Съвети за отваряне на магазин за тапети. Как да се научите да продавате продукт? Психология на купувача Какво трябва да знаете продавачът на тапети

Всеки рано или късно започва да мисли за стартиране на собствен бизнес. За някои това се постига, за други мечтата остава неосъществена. Бизнесът с тапети може да бъде ваш, ако наистина го искате.

Можете да търгувате с тапети в специализиран магазин, в отдел на голям хипермаркет, като инсталирате свои собствени мостри или чрез интернет сайт. Но всички тези ниши вече са заети от големи компании и е много трудно да си проправите път в бизнеса с тапети.

Как да спечелите от магазин за тапети

Но не се отчайвайте, както във всяка друга област на търговията, тази категория има своите положителни страни. Тази опция е подходяща за тези, които могат да рисуват красиво. Както знаете, има фирми, които правят тапети по поръчка по предварително предоставен проект.

Вземете това в експлоатация, вземете уебсайт и приемайте поръчки за дизайнерски чертежи за тапети. Клиентът ще трябва устно да ви опише снимка на бъдещия си тапет, а вие ще трябва да направите проект въз основа на това описание.

Ако той харесва работата, ще трябва да ви плати за нея. Но за да избегнете измама при плащане, трябва да наемете добър програмист, който ще работи с вашия сайт и ще направи всичко както трябва. Повярвайте ми, ще има много желаещи да поръчат работа от вас.

Готов бизнес - гарантирани клиенти

Реално е веднага да се включите в бизнеса и да започнете да получавате приходи от първите дни на управлението си. Инвестирането в работеща компания ще даде на вашата идея лесен старт. Такъв магазин има място под наем, определена група редовни клиенти и такива, които все още не са купили нищо, но знаят къде да отидат за добри тапети.

Мурат Тургунов, автор на книга „Партизански продажби: как да откъснем клиент от конкурентите“пробвал лично. Се случи. Написа книга (както обикновено в Русия). Част от информацията изглеждаше полезна и затова се оказа, че е с нас.

Къде да получите клиенти? Има два начина: да ги привлечете далеч от конкурентите или да отгледате нови. Вторият вариант е много дълъг, скъп и рискован. Остава първото – да започнем война за клиентите. И в тази война партизанските методи за продажба най-бързо носят най-голяма печалба. Без подземни битки и забранени трикове: ще се бием умно!

През 2010 г. реших да се върна към обучителния и консултантския бизнес. Обадих се на известния и харизматичен бизнес треньор Радмило Лукич, изразих желание да работя в неговата компания и да участвам в различни проекти. Радмило отговори, че има нужда от продавачи и се съгласи да се срещнем. Когато говорихме, той ми постави доста трудни условия:
- задача: продажба на обучения и консултантски услуги;
- изпитателен срок - един месец;
- беше необходимо да се назначат поне две срещи седмично, тоест осем на месец;
- план за продажби - 700 000 рубли на месец (след кризата, подобно на много центрове за обучение, компанията изпита трудности).
Без колебание се съгласих да работя като мениджър продажби. В началото, разбира се, бях изненадан: защо на други новодошли се дава пробен период от три месеца, а на мен само един? Сега съм много благодарен на моя колега за това, че тогава ми постави тези тежки условия. Така Радмило Лукич даде възможност на новия си служител да се докаже и най-важното да придобие знания и огромен опит.

И така, какво реших да направя, за да постигна желаните резултати? Разработва собствена система "Партизански продажби". Разбира се, не всички вярваха в това. Някои дори се засмяха и казаха: „Да, всичко е креативно, но…“ Нямах избор. Наистина исках да правя пари и още повече - да докажа, че програмата ми е наистина ефективна. За това обичайният стил на работа трябваше да се промени. Забравил за служебния график, той работеше от дванадесет до шестнадесет часа на ден. Осъществява дейност като партньор на компанията, а не като служител. Търсих печеливши клиенти и им предоставях експертна помощ и т.н. Ето и резултатите от моите усилия:
- през първия месец си направих дванадесет срещи;
- три месеца по-късно той подписа първия голям договор за 4 милиона рубли (със средна пазарна стойност на обучението към този момент - 70 000 рубли);
- донесе на компанията печалба до 3,8 милиона рубли на месец (много пъти повече от целия търговски отдел, който се състоеше от петима души);
— максималната сума на един договор е 6,7 милиона рубли;
- стана директор по развитие и освен с продажбите започна да се занимава с нови проекти;
- излезе с наградата "Търговски директор на годината";
— работил по PR кампания и популяризиране на услуги (статии, SEO промоция, интернет маркетинг и др.);
- излезе с проекта "Парад на обучението". Това бяха демо обучения за бъдещи клиенти или, както го нарекох, „тест драйв на обучители”. Когато възникна идеята, мнозина ме уплашиха: казват, че можете да съберете максимум трима-четирима души, които искат. Тогава реших сам да проведа първото демо обучение. Резултатът надмина всички очаквания: поради големия брой кандидатстващи се наложи дори да спрем приема;
— накрая успях да стана най-продаваният в историята на компанията!

Преди имах голям успех в бизнеса и продажбите. Но тук той се състезава със себе си! Всеки ден си задавах въпроса: „На какво друго съм способен?“ И той не се страхуваше да го направи, защото беше уверен в себе си. И моите „10 тайни на високоефективните търговци“, които винаги използвам, проработиха!

Тайна номер 1. Отношение към другите
Отношението към хората не трябва да зависи от тяхната позиция и позиция, пол и възраст, цвят на кожата и националност. Всеки трябва да бъде третиран с еднакво уважение. Няма значение кой е пред вас: колега или клиент, приятел или непознат, подчинен или ръководител, това е човек и трябва да се отнасяте към него така, както бихте искали да се отнасят към вас. Хората около вас са тези, които правят кариерата ви и влияят върху съдбата ви.
За съжаление често се случва така: когато хората започнат да успяват, те стават по-арогантни. Защо да им подражаваме? Запомнете: скромността е най-високият пилотаж за бизнес човек.
Не трябва да приемате, че бизнесменът трябва да има сериозно лице - това не е така. Усмихвайте се и хората ще ви обичат. Всеки иска да има работа с човек, който е приятен във всяко отношение. Затова първо трябва да продадете своя чар и едва след това - идеята, услугите и стоките.

Тайна номер 2. Образование през целия живот
Образование през целия живот, учи цял живот. Този процес никога не трябва да се прекъсва! Само чрез непрекъснато усвояване на нови знания ще можете да бъдете в крак с напредъка, да сте готови за неизбежните промени в живота и да се реализирате напълно. Но най-успешният капитал за всеки бизнес е чистият ум и времето.
Успешните търговци разбират, че това, което работи днес, не е задължително да работи утре или след шест месеца. Може да се нуждаете от съвсем различен подход. Затова те са готови постоянно да учат: нови продукти, нови методи, нови технологии, нови тенденции, нови нужди на клиентите и т. н. Между другото, една от дефинициите на пътя към успеха е: „процесът на самоусъвършенстване в един непрекъснато променящ се свят."
Много търговци, а и някои ръководители също не четат книги. Може да има много извинения, но всъщност има само една пречка: мързел. Заетостта няма нищо общо с това. Но като четете поне една нова книга на месец, можете да станете по-добри от 90% от търговците. Един на седмица - за да станете по-силни от 99% от конкурентите. И говорим не само за бизнес литература, която е необходима като въздух, но и за художествена литература, особено за класиката. Ерудираният продавач винаги получава в замяна уважение и възхищение от клиенти и колеги. Основното нещо е да научите една проста истина: процесът на учене и развитие не трябва да спира след дипломирането. Спомнете си какви обучения и семинари сте посещавали напоследък, какво сте придобили ценно, как придобитите умения и знания са приложени на практика. Искали ли сте някога да вземете курс или майсторски клас? Точно сега! Прочетете главата и тръгвайте!

Владеенето на чужди езици е огромен плюс за всеки продавач, дори ако не се използва в комуникацията с клиента. В края на краищата езиците позволяват да се четат най-интересните новости на книгите в оригинал! С този багаж винаги ще бъдете няколко крачки пред останалите.

Ето три от най-добрите книги на всички времена, за да започнете:
Книга №1- Търговска практика от Рудолф Шнапауф. Ще ви помогне да придобиете много полезни знания и умения на супер продавач.
Книга №2Как да печелим приятели и да влияем на хората от Дейл Карнеги. Тази книга ще ви помогне бързо и лесно да изградите приятелства с хората, да увеличите популярността си сред клиенти и колеги, а също така ще ви даде възможност да привличате нови клиенти и партньори.
Книга №3Мислете и забогатеете от Наполеон Хил. След като прочетете тази книга, ще се научите да преодолявате всички препятствия, като си поставите ясна цел, ще се придвижите към нея без разсейване и ще успеете.

Освен това за саморазвитие бих препоръчал книги от следните автори:
. Джак Траут – за тайните на маркетинга;
. Гавин Кенеди – за тези, които искат да се научат как ефективно да преговарят;
. Стивън Кови – за личностно израстване;
. Глеб Архангелски - всичко за управление на времето;
. Робърт Кийосаки - за постигане на финансов успех;
. Нийл Ракъм - SPIN технологии за продажби;
. Питър Дракър или Ицхак Адизес – за ефективно управление;
. Майкъл Портър – Всичко, което трябва да знаете за състезанието;
. Стивън Шифман - Най-добрите книги за студено обаждане
. Сун Дзъ и неговият трактат Изкуството на войната е най-доброто ръководство за стратегии за справяне с конфликти от всякакво ниво.

Можете сами да продължите този списък и да го препоръчате на приятелите си. В допълнение към основите на продажбите, определено ще ви трябват знания в области като маркетинг, мениджмънт и управление на проекти. Всичко това ще помогне за установяване на контакти с клиенти от всякакво ниво. Купувачите обичат да работят с образовани и интелигентни хора.
В крайна сметка човекът, който знае „как“, никога няма да остане без работа, но този, който знае „защо“, винаги ще бъде на ръководни позиции.

Тайна №3: Работете по различен начин
Експертите по управление на времето изчисляват, че средният продавач може да свърши осемчасова работа за пет часа. Ще добавя от себе си: продавач, който пристига един час по-рано и тръгва с час по-късно, докато работи с максимална ефективност, може да удвои личните продажби!
За да направите това, просто трябва да се научите как да спестявате както своето, така и времето на другите хора. Не се разсейвайте от „странни шумове“: разговори, плетене на интриги, паузи за дим, социални мрежи. И особено по "чужди" проекти. В бизнеса всеки трябва да си върши работата. Нека продавачът се занимава само с продажби. Всичко, което се изисква от него, е да изпълни плана и да увеличи обема на транзакциите.
Ще бъде полезно, ако продавачът разработи своя личен план за продажби. Нещо повече, неговата летва трябва да е поне два пъти по-висока от зададената от ръководството. Ако общият план за продажби за мениджъри е представен като планина, личният (вътрешен) план трябва да достигне върха на тази планина. Стремете се към върха, докато други смятат, че е достатъчно, за да стигнете само до средното ниво. Само след покоряването на върха ще можете да почувствате истинска гордост и удовлетворение.
Но след това, когато планът е завършен, остава да се направи най-важното: да останеш професионалист. Не забравяйте за личния си план за продажби, като отчитате ежедневно, седмично и месечно пред себе си за постигнатото. Ако личният план за продажби бъде изпълнен със 70%, той пак ще се окаже много повече от стандартите, зададени отвън. Разбира се, грешките се случват на всеки. В такива случаи просто трябва спокойно да анализирате грешките си - и да насочите дължимите усилия, за да ги коригирате. Не бъдете мързеливи, уверено се движете напред - и тогава върхът на късмета със сигурност ще се подчини.
Най-важното е да вярваш в себе си. Вярвайте, дори когато дори най-близките хора вече са спрели да го правят. Успехът зависи само от личното отношение и личните действия. Просто трябва да работите по различен начин от останалите. Работете по-усърдно, по-ефективно, по-безкористно. Подхождайте към въпроса творчески и мъдро, а не небрежно. И тогава всичко ще се получи.

Тайна номер 4. Умейте да слушате
Проблемът с много продавачи е, че те искат да говорят през цялото време. Прекъсвайки клиента, те в крайна сметка пропускат най-важната информация. Оттук и многобройните грешки в процеса на продажба: неразбиране на желанията на клиентите, писма с грешки, изготвяне на търговски предложения, които никой не чете и т.н.
Проучванията показват, че не повече от 10% от хората знаят как да слушат събеседника. Не е ли много тъжно? Ще споделя с вас няколко техники, които ви помагат да слушате и чувате.
Прием "Папагал".Дословно повторение от продавача на изявлението на купувача. Тази техника е придружена от такива фрази: "Мислите ли, че ...", "Доколкото ви разбирам ...".
Прием "Обобщение". Обобщаване на изявлението на купувача с помощта на фразите "Значи се интересувате от ...", "Разбирам ви, имате нужда от ...".
Прием "Основно значение". Повторение на основния смисъл на изявлението на клиента. Например продавачът казва: „Въз основа на това, което казахте, се интересувате само от…“
Прием "Изясняване". Продавачът моли да се изяснят някои точки от изявлението на клиента: „Бихте ли изяснили за...“
Развитието на способността за слушане е много важно! Когато разговаряте с клиент, опитайте се да спазвате следните правила:
- фокусирайте се върху говорещия, бъдете нащрек през цялото време, опитайте се да усвоите всички нюанси на казаното;
- реагирайте бързо, когато е необходимо, но не прекъсвайте събеседника заради дреболии;
- ако е необходимо, задайте въпроси, за да изясните казаното;
- коментирайте някои важни точки от време на време, за да демонстрирате вашето разбиране.
Дори Плутарх е казал: "Научете се да слушате и можете да се възползвате дори от тези, които говорят лошо." Слушайте внимателно и ще разберете какво иска клиентът. Способността да се пита е безсмислена без възможността да се извлича информация от отговорите. Научете се да четете мислите на купувача по неговия глас, жестове, възгледи. Покажете на събеседника, че слуша внимателно. За да направите това, можете да използвате подходящите невербални техники: характеристики на стойката и симпатичен поглед, кимане, вмъкнати забележки към мястото. Полезно е да записвате важни моменти от разговора и едва след като научите и коригирате нуждите на клиента, да предложите своя продукт или услуга.

Тайна номер 5. Преодолейте страха си
Страхът е основният враг на начинаещия продавач. И не само за начинаещи: понякога дори опитни продавачи се страхуват да бъдат отхвърлени от купувачите. За това има както психологически, така и физиологични обяснения. С психологията всичко е ясно: всички ние не искаме да намаляваме статуса си, спечелен с такава трудност, и всеки провал винаги е изпълнен именно с това. Що се отнася до чисто физиологичния аспект, отдавна е установено, че когато се сблъска с отказ, човешкото тяло започва да произвежда норепинефрин, „борещия хормон“. Напротив, съгласието води до освобождаване на ендорфини, хормоните на удоволствието. Вероятно вие сами сте забелязали повече от веднъж как дори най-малкият успех може да ви развесели за дълго време.
Знаете ли какво прави успешните хора различни от всички останали? Първо, те не се колебаят дълго време, а веднага се втурват в битка - опитват всичко на практика. И второ, правят лимонада от лимони, превръщайки всеки провал, всеки провал, всяко нарушение на плановете в предимство.
Нека го разберем. Бивш военен, например, може да си каже: „Вече знам от първа ръка какво е ред, дисциплина, яснота, поставяне на задачи и отговорност. Така че ако трябва да продадете нещо, аз ще се справя, тук няма нищо сложно. Но един и същи човек, със същия опит и умения, може да мисли съвсем различно: „Никога не съм продавал нищо и нямам представа за продажбите. Нищо няма да излезе от това, дори не е нужно да опитвате!” Е, какво мислите, кой ще стане добър продавач?
Как да станете продавач номер 1? Да, много просто. Четете, изучавайте, опитвайте се и се развивайте, без да се спирате на неуспехите. Тези, които работят усилено, са по-склонни да правят грешки. Но седенето на пейката никога няма да пропусне. Само, слънчеви бани на брега, не можете да се научите да плувате! Не правете прибързани заключения за способностите си, преди да опитате. Очите се страхуват, но ръцете правят - вече добро мото. И тогава очите ще спрат да се страхуват. Трябва да сте силни и ако вече се е случила грешка, трябва да я разпознаете, да я анализирате и да продължите напред, напред!
Знанията и уменията са най-доброто средство за преодоляване на страховете и липсата на увереност. Запомнете: страхът изчезва с опит. Но има ефективен начин за ускоряване на този процес. Всяка сутрин, когато се събудите, повтаряйте на глас вълшебните думи:

"Аз съм 100% уверен в себе си."

— Уверен съм в собствените си способности.

„Не ме интересува да ме съдят другите.“

"Никой и нищо няма да ми попречи да успея."

Така трябва да започва всяка сутрин. По това време съзнанието все още не се е събудило напълно и подсъзнанието без „филтър“ ще вземе вълшебна отвара. Прогонете недоволството с ранно ставане и необходимостта да отидете някъде! Страхотен ден предстои!

Тайна номер 6. Управлявайте времето
Водещи експерти смятат, че всеки служител може да свърши ежедневната си работа за четири часа. Вместо да споменавам стандартните съвети за организиране на времето си тук, ще ви разкажа как приложих управлението на времето в моята практика на продажбите.
Бях силно повлиян от филма The Pursuit of Happiness, където Уил Смит изигра брилянтно главната роля. Той представи пред очите на зрителя живота и успеха на американския финансист и милионер Крис Гарднър. Изрязах парче от този филм, в който героят се занимава със студени разговори и всяка сутрин, когато идвах на работа, го гледах. Винаги ме вдъхновяваше за нови подвизи. В резултат на това създадох моя собствена система за управление на времето. И така, какво направих?

1. Работи от 8 до 20 часа всеки работен ден. За дванадесет часа успях да свърша двойна и дори тройна работа.
2. Докато други служители идваха на работа в 9 часа и започваха работния ден с приготвяне на кафе, аз бях зает от доста време. Между другото пих само чиста вода. След кафе и чай жаждата само се засилва и това води до бягане до тоалетната.
3. Преди всичко проверявах пощата, отговарях на писма, писах на клиенти. Отне около половин час за това. И така три пъти на ден: сутрин, в средата на деня и след 18 часа. През останалото време гледах да не гледам пощата - отнема време. Ако клиентът е написал, но не се е обадил, тогава не е толкова спешно и можете да му отговорите в определеното време.
4. Вечер създавах студена база данни с клиенти, за да не се занимавам с този ден. По време на разговора се опитах да съкратя интервалите между разговорите, за да не загубя устройството. През повечето време просто не затварях. Това може да спести до осем секунди.
5. Минимизирано бърборене на празен ход с колеги. Обикновено в компаниите безделниците разсейват работещите служители. Когато някой се приближи до мен, казах, че сега съм зает и ще се върна по-късно. В крайна сметка, ако дойда в офиса на човек, ще имам възможност да си тръгна, когато си поискам.
6. Изключих пощенски услуги като ICQ, Mail.Agent и др. Говорих повече с клиенти по телефона. Използвах социалните мрежи само за намиране на нови клиенти и лица, вземащи решения на компанията-клиент. Няма лична кореспонденция по време на работа, въпреки че никой не ми забрани това.
7. По телефона се опитах да разреша всякакви проблеми за три минути. Кратко и по същество. Използвах пощата основно за изпращане на материали: ценоразписи, търговски оферти и др. Трябва да се отбележи, че такава система на работа ми помогна да постигна солиден успех в продажбите.

Тайна номер 7. Забравете за продажбите
Грешката на много продавачи е, че те винаги продават, опитвайки се да продадат стоки и услуги на своите клиенти. Не се интересуват от това, което искат. Основната цел на такива търговци е да продадат колкото се може повече и по-скъпо.
Представете си, че сте отишли в магазин за комуникации, за да купите мобилен телефон. Дори ако сте избрали предварително определен модел телефон, мнението на продавача все още може да бъде важно. В крайна сметка се предполага, че продавачът е експерт в своята област. Така че, действайки като продавач, си струва да се държите точно като силен специалист във вашата област! Хората имат нужда и от професионалист, от помощник, който да реши проблема.
Клиентът или знае от какъв продукт има нужда, или не. И в двата случая той ще се нуждае от експерт. Ако купувачът не е решил от какъв продукт се нуждае, опитайте се да разберете какви задачи е изправен пред него. Едва след като стане ясен истинският мотив на покупката, предложете продукта или услугата, от които наистина се нуждаете.
Има клиенти, по-точно специалисти на фирми клиенти, които вече са решили какви точно стоки искат да закупят. Задачата на продавача в този случай е да потвърди, че купувачът е взел правилното решение. Ако клиент специалист не е взел предвид нещо, избрал е грешен продукт, сбъркал е - без да унижавате суетата му, предложете най-добрия вариант. И, повярвайте ми, този човек ще стане ваш вечен клиент в радост.

Тайна номер 8. Работете като партньор на компанията
Представете си, че сте решили да закупите някои домакински уреди за вашия дом. Търсите къде е по-евтино и по-добре, тоест търсите стойност. Разбира се, ще използвате закупеното внимателно и внимателно. Все още пари от собствения ми джоб. Защо в офиса е различно? Защото "чичо" плаща? Всеки, който някога е имал собствен бизнес, знае отлично какво скъпо удоволствие е да осигуриш на собствения си бизнес. Има отговорност към служителите - трябва да плащате заплатите навреме. Плюс данъци, наеми, текущи офис разходи и т.н.
"Чичо" трябва да бъде уважаван поне за това, че поема тези грижи върху себе си. Бизнес идея, производството е още по-скъпо. Ако смятате, че сте способни да създадете свой собствен бизнес, не трябва да страдате, докато седите в офиса. По-добре е да работиш за собственика, за фирмата, но като съдружник.
Партньорствата означават не само спестяване на разходи, но и отношение към бизнеса, сякаш е ваш собствен. Изградете своя бизнес, сякаш е ваш! За да направите това, си струва да поемете определени рискове при вземане на оперативни решения. Клиентът трябва да чувства, че служителят поема лична отговорност. Винаги е удоволствие да се работи с такива продавачи, те не тичат при лидера си за някаква дреболия.
Говорете с ръководството за наличието на определени правомощия. Ръководителите на много компании с удоволствие ще го направят. Но ако вместо това започнат да ви „поставят на вашето място“ и да ви напомнят „кой е шефът тук“, значи сте избрали грешната компания. Търсете мечтаната работа!

Тайна номер 9. Помислете за семейството си
Предполагам, че тази фраза ви изненадва. Нека обясня. За да бъдете успешни, трябва да можете да си поставяте цели. Ако искате да успеете в продажбите, опитайте се да си отговорите за кого и за какво го искате. Всеки човек има заветна мечта, цел в живота и по-често - проблеми, които трябва да бъдат решени. Ставайки успешен продавач, вие ще печелите повече, а като печелите повече, ще можете да изплащате дългове, да си купите кола, да построите къща и т. н. Страхотна мотивация!
По принцип човек винаги има нужда от външен или вътрешен ритник. Мотивациите „за какво“ и „за кого“ действат като вътрешен удар. Ако не се мотивирате, никой не може да го направи. Най-добрата мотивация „за кого“ е, разбира се, семейството. В името на семейството, което работим, в името на семейството, което печелим. А когато има деца - просто е прекрасно! Заради тези малки момчета сме готови на всичко, само те да са щастливи. Сигурен съм 100%: всеки човек би искал вечер, след тежък ден, близки хора да го срещат вкъщи, деца да изтичат да го посрещнат, да му се хвърлят на врата, да се прегръщат и целуват. В моменти като тези наистина разбирате какво се опитвате да постигнете.
Всичко във вашите ръце. Ние сами създаваме своя щастлив живот. Ако все още няма семейство, създайте го и живейте в името на любимите и любимите си хора. Това е нещо, което винаги трябва да е на първо място, а всичко останало, включително работата, трябва да е на второ място. Семейните ценности са смисълът на живота!

Тайна № 10 Бъдете дисциплинирани
На това ни научиха още в началното училище, когато спазвахме седмичното разписание и се опитвахме да планираме уроците си. Уви, с течение на времето често страдаме от най-ужасната болест за хората от бизнеса – мързелът, който ни пречи да останем дисциплинирани.
Забелязали ли сте, че сред успешните бизнесмени има много военни? Който е служил в армията знае какво е дисциплина и ред. Законът на съвременния бизнес казва: „Никога не отлагайте нещата за по-късно“. Ако няма дисциплина, никаква CRM система и никакво „напомняне“ няма да помогнат. В същата компания единият продавач в CRM системата е наред, а другият е просто бъркотия. Просто във втория случай човек няма чувство за отговорност, подреденост, защото няма мотивация и стремеж. Той е такъв и в реалния живот. Няма воля и борбеност.
Дисциплинираните продавачи притежават качествата на борци. Те смятат, че е по-добре да се бият и да губят, отколкото да не се бият изобщо. Те обичат да се борят за клиенти и нищо не може да ги изплаши. Дори ако такъв продавач знае предварително, че ще загуби, той все пак се втурва в битка и непрекъснато диша в тила на своите конкуренти. Щом врагът направи и най-малката грешка, те вече са го настигнали и дори са го надминали. Тези продавачи знаят, че имат всичко под контрол. А клиентите от своя страна обичат и уважават такива дисциплинирани партньори.

самодисциплина- просто нещо, за това е достатъчно да развиете навика да управлявате себе си и да следвате определена цел. Няма патентовани рецепти за „как да станете по-дисциплинирани“, така че е по-безопасно да разработите свои собствени правила на играта. Можете също да използвате съветите по-долу:

Запишете целите си за месеца, годината, три и пет години. По-лесно е да полагате усилия, когато знаете до коя дата какво трябва да се направи и за какво.

Направете график за седмицата и разбийте нещата подробно по дни. Поддържайте тези списъци актуални.

Подредете нещата по приоритет и започнете с най-важното.

Концентрирайте се върху основната цел, визуализирайте крайния резултат.

Научете се да се отричате и да казвате „СТОП”. На първо място, откажете се от празните забавления като събирания в интернет. Това време може да се използва за много по-важни неща.

Планирайте почивката и съня си. Животът е кратък, освен работа има семейство, приятели и роднини, пътувания, природа. Не работете само за пари.

Занимавайте се със спорт - без значение какво. Спортът укрепва както тялото, така и духа!

За да постигнете глобалното, трябва да направите нещо малко. Изглежда нещо подобно:
искам:
За създаване на семейство
За закупуване на апартамент
За да купя кола
Купете домакински уреди
Установете бизнес връзки
Изпълнете плана за продажби
Пораснете по кариерната стълбица
Уговорете среща с нов клиент
Изпратете търговска оферта
Направете 100 студени обаждания

Направете списък със задачи за всеки ден. Ежедневните и на пръв поглед незначителни неща ще доведат до глобален успех, до една мечта.

Колега, това са моите собствени правила на играта и по тези правила все още живея и работя. Аз съм "играещ треньор" и продавам услугите си, както и помагам при продажбата на обучението на други треньори. Тези умения никога не са ме подвеждали. Можете да адаптирате моята система за себе си, като по този начин разработите своя собствена формула за успех.
Успех във всичките ви начинания, колега!

Всеки продавач мечтае тапетите в неговия магазин да са се превърнали в бестселъри. Това важи особено за новата гама. Как правилно да се демонстрира нов продукт, как да се представи на клиентите и да се говори за неговите достойнства - тези въпроси собственикът на магазина трябва да решава редовно.

Наскоро REGIONPROEKT започна да предлага на своите клиенти интересни колекции от турската фабрика Yasham. В тази статия искаме да ви разкажем повече за предпоставките за тяхното създаване, концепция и предимства, показвайки как да продадете нови тапети на купувач с пример.

Тенденции в модата и дизайна

Първо, нека започнем с дизайна и се обърнем към световните подиуми и съветите на модните дизайнери. Кутюриерите не напразно се смятат за законодатели на тенденциите, защото техните идеи се простират и в други области, по-специално в интериорния дизайн.

Днес светът е доминиран стил фюжън. Характеризира се с комбинации от неща не само от различни посоки, но и с различни цветове, текстури и шарки. Преди няколко години ценителите на стила биха ви освирквали за комбинирането на розово и червено, но сега дизайнерите дават пълна свобода на действие. Няма повече ограничения и всеки е свободен да изрази своите предпочитания по всякакъв начин. Смелите визии, които съчетават модерни дънки и бабини волани, са добре дошли.

Но какво да кажем за интериорната мода? Домашният декор се промени много през последните десетилетия. Ако си спомним далечни 80-те и началото на 90-те години, съветските апартаменти показаха пълна липса на въображение. Всички интериори бяха като две капки вода: флорален модел върху тапета, избран веднъж завинаги, спокойни нюанси, изкуствени цветя като декор, комплекти фотьойли и диван и, разбира се, обемисти бюфети в хола.

21-ви век и времето донесоха нови тенденции. AT 2010 гстана модерно да се зонира пространство, което беше особено важно за малките апартаменти, в които живееше добра половина от населението на страната. И тук на помощ дойде комбинацията от тапети. Комбинацията от ярък мотив с шарка и обикновени фонови картини служи за разделяне на стаята на функционални зони. Цветовата палитра е внимателно подбрана и уважавана в мебелите, аксесоарите и оцветяването на стените. Елементи, които създават уютна и топла атмосфера, станаха популярни: меки възглавници, одеяла, малки постелки.

Относно текущата година и прогнозите за следващите няколко години, дизайнерите се втурнаха към други идеи. Подобно на модните дизайнери, които проектират дрехи, специалистите, които създават облика на нашите домове, празнуват сливането в унисон. Интериорът е доминиран от смесица от тенденции и довършителни материали: модерен и романтичен, текстуриран камък и студен метал - еклектика е видима навсякъде.

Ясна и проста геометрия и модели, подобни на калейдоскоп, се смесват с естествени форми. Необичайните интериорни предмети и графични елементи са на върха на популярността, а екстравагантните акценти все повече привличат вниманието. Въпреки това принципът на хармонията все още остава на преден план: имате право да комбинирате всякакви предмети и текстури, но не забравяйте за естетиката.

Как да помогнем на купувача да направи избор

Нека използваме примера на Yasham, за да разберем как да продаваме тапети, които току-що са се появили в асортимента на магазина.

На първо място, нека покажем как интериорните тенденции влияят върху пускането на конкретен дизайн на платното.

Турските тапети имат няколко значителни предимства, които ги отличават от останалите. Тези предимства могат да бъдат изразени в продажбата, обяснявайки на купувачите защо Турция си заслужава вниманието им.

Фабричните дизайнери на Yasham бяха първите, които забелязаха популярността на стила на фюжън. Концепцията за търговските марки на фабриката е самият принцип на съчетаване на несъвместимото и успешно е въплътена във всяка колекция.

Каталозите на марките Seela и Parrot предлагат богата селекция от тапети, създадени в различни посоки: класически, модерни, лофт и романтични. В същото време дизайните се комбинират в няколко опции: изберете мотив и няколко фона за него в една и съща цветова схема или изберете рисунки в различни нюанси и текстури. Комбинациите във всеки случай ще изглеждат стилни и хармонични.

Важни параметри по избор на купувача са качество и цена. По правило тапетите се избират за повече от една година, така че потребителят иска да получи издръжлив продукт, но в същото време не бърза да плаща.

Yasham поставя голям акцент върху качеството на своите продукти. Не отстъпва на нивото на италианските тапети, но в същото време цените са доста достъпни. Продуцентският екип е нает в Германия и Италия. Суровините за производството на тапети идват от Европа и в бъдеще ще се произвеждат на място.

За да поддържат адекватна себестойност на произвежданите колекции, специалистите на фабриката работят коректно с производствените мощности. За всеки модел се избира метод на производство, който ще бъде най-ефективен. И така, богатият модел на тапета Parrot е направен върху плътен материал с помощта на релеф. А таванският дизайн на колекцията Modern Touch използва по-прости технологии и оборудване, което не увеличава крайната цена на платната.

Когато изборът на стоки в магазините не е разнообразен, потребителят се стреми да намери нещо необичайно и изключително.

Тапетите Yasham не се произвеждат толкова масово, колкото Erismann или Palitra. В каталозите на турските колекции купувачите могат да избират интересни дизайни за необичайни интериорни решения. В допълнение, такъв асортимент е изгоден и за самия предприемач, тъй като му позволява да заеме по-изгодни позиции и да се различава от конкурентите.

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощта на нашите мениджъри, РЕГИОНПРОЕКТ е винаги във връзка

Единственото, което можете да направите, е да зададете няколко уточняващи въпроса. Така че, ако говорим за обувки, струва си да изясним от какъв размер и цвят се интересува потенциалният купувач. Техниката на продавач асистент включва избор на въпроси, които започват с думите „кога?“, „Къде?“, „С каква цел?“ (например: „Къде смятате да използвате този или онзи модел обувки?“). Потенциалните купувачи няма да могат да отговорят с „да“ или „не“ на такива въпроси. Той ще трябва да предостави подробна информация, която продавачът може да използва, за да предложи няколко продуктови опции наведнъж. Купувачът със сигурност ще може да избере един от предложените модели. Най-важните качества на продавача на този етап са: учтивост, добронамереност, умение да изслушва. Търпението е качество, което също е от голямо значение. Продавачът ще трябва да се справи с различни купувачи.

Урок 5. хартиени тапети. как да ги продам?

На първо място, трябва да знаете височината на стените си. Наистина, най-често в ролка от 10,5 метра, а това означава, че ако моделът е малък и височината на стените ви е 2,5 метра или по-малко, тогава от една ролка ще получите 4 плътни ленти. Ако височината на стените е по-висока или шарката е голяма, тогава ще получите само 3 плътни ленти от ролката и останалите за залепване на пространството над и под прозореца, над вратата.

Знаейки сега кадрите от периметъра на вашата стая, можете да изчислите колко плътни ленти тапети ще са необходими. В крайна сметка тапетите се предлагат в различни ширини: 50 см, 60 см, 1 метър и т.н.
Разделяме получените кадри от периметъра на тези числа и получаваме колко тапети ни трябват с различната им ширина. С тези изчисления отиваме в магазина.

Техника за продажба на продавач-консултант: 5 етапа. как да увеличим продажбите

Купувачът трябва да разбере, че купувайки по-евтин модел, той получава само временна полза. Ами ако потенциалният купувач е съгласен с всички аргументи на специалиста в магазина, но просто не разполага с пълната сума, за да закупи стоките сега? Техниката на продажбите на търговския асистент включва популяризиране не само на продукти на магазина, но и на партньори.
Така че почти всеки търговски обект си сътрудничи с банки, които могат да издадат заем за конкретен продукт. Тази информация трябва да бъде предоставена на потенциалния купувач.
Пети етап - сключване на сделката Последният етап от продажбите е най-трудният. Клиентът все още се съмнява дали трябва да направи покупка, а продавачът се страхува да не получи отказ. Сега е важно да не отстъпвате назад. В повечето случаи купувачите чакат да бъдат подтикнати към действие.

403 забранено

внимание

Такъв момент задължително включва техниката на продажба на асистент по продажбите на мебели. Когато поръчва този или онзи модел, купувачът трябва да е сигурен, че е разбран правилно и в крайна сметка наистина ще получи такъв диван (легло, шкаф, гардероб), който иска.

Друго важно правило: ако разговорът е стигнал до задънена улица, той трябва да бъде спрян. Агресивността и манията са черти, които не рисуват продавача.
Ако купувачът получи негативни емоции от комуникацията, той никога повече няма да иска да се върне в магазина. Втората грешка е да се игнорира гледната точка на купувача. Всеки продавач трябва внимателно да проучи избраната техника на продажба, 5-те етапа на която са описани по-горе.
Правилното представяне на този или онзи модел е необходимост. Въпреки това си струва да се помни, че купувачът се обръща към магазина въз основа на собствената си изгода.

Какво трябва да знаете за тапета: 8 важни неща

Оказва се, че например линолеумът се продава стриктно за кадри, полиетилен, филм, всичко това не може да бъде върнато, тъй като тези стоки се продават стриктно на кадри, но тапетите са възможни. Член 25 от „Закона за защита на потребителите“ ни казва следното, че можете да замените продукт без брак, ако не ви подхожда по размер, размери, цвят, стил или конфигурация. Тоест, купихте тапета и го донесете вкъщи, разбрахте, че не ви подхождат по отношение на цветовете и това е причината за размяната (имайте предвид, че член 25 ви позволява да обменяте, а не да връщате стоки с добро качество) и можете да дойдете в магазина, да обясните ситуацията и да помолите продавача да смени вашия тапет за подобен. Също така имате възможност да върнете тапета, ако продавачът не разполага с подобен продукт към момента на вашата заявка за връщане.

Стъпка по стъпка описание на стъпките за връщане в магазина за тапети

Също така е необходимо да направите няколко снимки на брака поотделно.

Сроковете за връщане на добър продукт са 14 дни, като ако се установи брак, той може да бъде върнат в рамките на гаранционния срок.
При връщане на стоки с лошо качество ще трябва да изчакате резултата от прегледа.

Тапетът може не само да покрие стените, но и да донесе добър доход.

Тъй като тапетите са класифицирани като нехранителни продукти и не са включени в списъка, одобрен с ПМС № 55 от 19 януари 1998 г., те подлежат на замяна в рамките на 14 дни, ако не отговарят на следните критерии:

разнообразие;
цветове;
текстура;
размерът.

чл. 502 от Гражданския кодекс и чл. № 25 ПОЗПП определя условията за връщане на стоки с добро качество:

не са изминали повече от 14 дни;
нехранителни стоки;
целостта на пакета;
продуктът не е включен в специален списък, одобрен със закон;
доказателство за плащане не се изисква.

Понякога хората правят грешки при изчисляване на кадрите на тапета и вземат допълнителни ролки. Тогава те започват да се чудят дали е възможно да върнат допълнителния тапет в магазина.

Как да организираме продажбата на тапети?

Преливащият, копринен и седефен ефект на "ситопечат" се създава с помощта на най-малките прорези-издигания, които отразяват светлината. Благодарение на покритието от пяна, виниловите тапети могат да имат почти скулптурна изразителност на релефа.

Винилът може да имитира керамични плочки, кожа, велур, естествени тъкани, дърво, има мраморни шарки, гранит, гипс и други довършителни материали. Миещият се винил има висока устойчивост на влага и е предназначен за кухни и бани.

Кухни, коридори, бани - това са най-добрите места за тях, защото винилът не пропуска въздух и влага. Предимството на виниловите тапети е в "безграничното" богатство на избор.

Тапет от фибростъкло Този тапет е вид тъкана подложка от фибростъкло, изработена от кварцов пясък, сода, доломит и вар.

Успехът на продажбите директно зависи от правилния подход към потенциалния купувач. Неслучайно работодателите, които работят в сферата на търговията, въвеждат различни системи за стимулиране на служителите. Тези консултанти, които успяват да привлекат повече купувачи, получават по-впечатляващи приходи. Правилната комуникация с клиента е ключът към успеха. Има 5 основни етапа на продажбите, за които всеки търговски асистент трябва да знае.

Етап първи - установяване на контакт

Първото впечатление за човек е най-важно. Това мнение наистина е оправдано и се отнася не само за общуването в ежедневието. Има значение как магазинът ще бъде представен за първи път в очите на потенциалния купувач. И ако консултантът успее да направи добро впечатление, обемът на продажбите определено ще се увеличи. В същото време не можете да игнорирате клиента или да бъдете натрапчиви. Трябва да изберете "златната среда".

В този бизнес тези, които могат да разпознаят типа клиент с един поглед, стават успешни. Някои потенциални купувачи не обичат да се свързват с тях, те са сигурни, че самите те ще могат да зададат въпрос на консултант, ако е необходимо. Други чакат внимание към природата им веднага след пристигането в магазина. И ако продавачът не обърне внимание на такъв клиент, впечатлението от магазина ще бъде отрицателно. Всички тези точки трябва да бъдат ясно разбрани от успешен продавач в магазин за дрехи, обувки, домакински уреди и др.

Как трябва да се държи човек, който работи в сферата на търговията? Веднага щом потенциален клиент прекрачи прага на магазина, определено трябва да се усмихнете и да го поздравите. През следващите няколко секунди трябва да оцените купувача, за да разберете дали има нужда от помощ. След това можете да се обърнете към клиента с въпроса „Има ли нещо, което да Ви предложим?“ При отказ в никакъв случай не трябва да се налага.

Външният вид на служителя на магазина също играе важна роля. Дори най-продаваната техника на продавач асистент няма да работи, ако той изглежда неподреден. Служителят на пазара трябва да е добре поддържан. Добре е дрес кодът да се спазва в магазина.

Втори етап - разпознаване на нуждите

Добрият продавач във всеки случай ще може да увеличи продажбите и да продава стоки, които не се търсят. По този начин обаче няма да може да се установи контакт с потенциален купувач за дългосрочно сътрудничество. Важно е да разберете за какво точно е дошъл клиентът, какво наистина го интересува. Как мога да направя това? На първо място, трябва да оставите човека да говори, без да го прекъсвате. Активното слушане е ключът към успеха. Единственото, което можете да направите, е да зададете няколко уточняващи въпроса. Така че, ако говорим за обувки, струва си да изясним от какъв размер и цвят се интересува потенциалният купувач.

Техниката на продавач асистент включва избор на въпроси, които започват с думите „кога?“, „Къде?“, „С каква цел?“ (например: „Къде смятате да използвате този или онзи модел обувки?“). Потенциалните купувачи няма да могат да отговорят с „да“ или „не“ на такива въпроси. Той ще трябва да предостави подробна информация, която продавачът може да използва, за да предложи няколко продуктови опции наведнъж. Купувачът със сигурност ще може да избере един от предложените модели.

Най-важните качества на продавача на този етап са: учтивост, добронамереност, умение да изслушва. Търпението е качество, което също е от голямо значение. Продавачът ще трябва да се справи с различни купувачи. Много от тях ще се затруднят да формулират желанията си. Но твърдения като „вие самите не знаете какво искате“ по отношение на клиента не са разрешени.

Трети етап - представяне на продукта

Ако комуникацията с клиента вървеше добре през първите два етапа, купувачът успяваше да разбере в каква посока да продължи. Необходимо е да предложите на потенциалния купувач няколко модела на избрания продукт наведнъж, да опишете техните предимства. Не убеждавайте човек към по-скъп модел. Съществува риск потенциалният купувач като цяло да изостави идеята да купува стоки тук и сега.

Каква трябва да бъде техниката на продажба на асистент по продажбите на дрехи? Специалистът разбра защо купувачът е дошъл в магазина. След това трябва да зададете уточняващи въпроси и да предложите на потенциалния купувач няколко подходящи опции. В същото време си струва да оцените физическите параметри на човек, в никакъв случай да не ги обсъждате на глас. Така че, не трябва да предлагате на жена с впечатляващи форми прилепнала мини рокля.

Общуването на езика на клиента е друга важна стъпка. Човек трябва да се чувства комфортно в магазина. Ако консултантът използва професионален жаргон, нарича продукта с думи, неизвестни на купувача, тогава най-вероятно няма да е възможно да се увеличат продажбите. Консултантът ще може да покаже своята компетентност по съвсем различен начин - предлагайки на потенциалния купувач продуктови опции, които наистина му подхождат.

Четвърти етап - въпроси и възражения

Всички възражения и въпроси от потенциален купувач са добър знак. Такива моменти не трябва да плашат продавача. В крайна сметка те показват, че клиентът наистина се интересува от закупуването на продукта. Всички въпроси са стъпки, които водят до успешно приключване на транзакцията. Задачата на продавача е да отговори правилно на всякакви възражения, да убеди клиента да купи.

Консултантите, които са се научили да работят с възраженията, могат да се смятат за истински майстори. Всъщност за това е необходимо не само да имате пълна информация за продукта, който се представя, но и да притежавате уменията на психолог. Важно е да се разбере самата същност на възражението на купувача, за да се намери подходящ отговор или да се предложи алтернативен продукт.

"Много скъпо!" - това е възражението, което продавачите чуват най-често. Обсъждането на разходите е отделен момент на успешни продажби. Консултантът трябва да може да аргументира цената на конкретен модел. Каква трябва да бъде техниката на продажба на телефонен продавач асистент? Специалистът трябва да обясни, че даден модел струва повече, защото е произведен в Англия, а не в Китай. При производството му са използвани издръжливи материали. Купувачът трябва да разбере, че купувайки по-евтин модел, той получава само временна полза.

Ами ако потенциалният купувач е съгласен с всички аргументи на специалиста в магазина, но просто не разполага с пълната сума, за да закупи стоките сега? Техниката на продажбите на търговския асистент включва популяризиране не само на продукти на магазина, но и на партньори. Така че почти всеки търговски обект си сътрудничи с банки, които могат да издадат заем за конкретен продукт. Тази информация трябва да бъде предоставена на потенциалния купувач.

Пети етап - приключване на сделката

Последният етап от продажбите е най-труден. Клиентът все още се съмнява дали трябва да направи покупка, а продавачът се страхува да не получи отказ. Сега е важно да не отстъпвате назад. В повечето случаи купувачите чакат да бъдат подтикнати към действие. Те вече имаха продукта в ръцете си и раздялата с него може да бъде доста трудна. На този етап можете да напомните на нерешителния купувач, че според законодателството на Руската федерация стоките могат да бъдат върнати в магазина в рамките на 14 дни. Този аргумент обикновено е в полза на продажбата. Въпреки че в действителност не се връщат повече от 5% от покупките.

Натискането на съмняващ се клиент към действие трябва да бъде ненатрапчиво. В този случай вероятността човек да иска да се върне в определен изход се увеличава. Препоръчително е допълнително да насърчите клиента – предложете му отстъпка за следващия продукт или издайте карта за отстъпка.

Успехът на консултанта пряко зависи от избраната техника на продажба. 5-те етапа, описани по-горе, са основни. Но трябва да сте наясно и с грешките, които правят повечето начинаещи продавачи. Ако успеете да ги избегнете, доходите ви ще се увеличат значително.

Грешка №1: Не слушане

Продавач, който знае всичко за продукта и говори за него мълчаливо, няма да може да стане успешен. За да заинтересувате наистина купувача, трябва да го оставите да говори. Клиентът трябва да каже защо точно е дошъл, какво би искал да види в предложения модел. В никакъв случай не трябва да създава впечатление, че продавачът налага нещо на потенциален купувач. Консултантът е асистент, който насочва клиента към правилния избор.

Слушайки събеседника, продавачът трябва да разбере кога и как да задава уточняващи въпроси. Ако потенциален клиент загуби интерес към комуникацията, това трябва да се забележи. Най-важни са първите 10-15 секунди от контакта между продавача и купувача, който е дошъл в магазина. Ще бъде лесно да спечелите клиента, ако си водите бележки по време на срещата и разговора с него. Такъв момент задължително включва техниката на продажба на асистент по продажбите на мебели. Когато поръчва този или онзи модел, купувачът трябва да е сигурен, че е разбран правилно и в крайна сметка наистина ще получи такъв диван (легло, шкаф, гардероб), който иска.

Втора грешка - игнорирайте гледната точка на купувача

Всеки продавач трябва внимателно да проучи избраната техника за продажба, 5-те етапа на която са описани по-горе. Правилното представяне на този или онзи модел е необходимост. Въпреки това си струва да се помни, че купувачът се обръща към магазина въз основа на собствената си изгода. Не винаги го интересува дали даден продукт е най-търсеният на пазара (това съобщават повечето продавачи по време на презентацията).

Не забравяйте да проучите гледната точка на купувача. Човек дойде в магазина да си купи евтини обувки? Няма нужда да го разубеждавате и да докладвате, че икономичните модели не издържат дълго. Самият клиент знае кое е по-изгодно за него. Техниката за продажба на продавача на обувки трябва да включва представяне на модели от различни ценови категории.

Грешка трета - да убедиш, а не да обясниш

Начинаещите продавачи са уверени, че ще могат да увеличат печалбите, ако закарат купувача в ъгъла, опишат всички предимства на даден продукт и постигнат покупка. Възможно е по пътя на такива консултанти да има слаби клиенти, които все пак да доведат сделката до края. Но дори и такива купувачи няма да искат да се върнат отново в магазина.

В никакъв случай продавачът не трябва агресивно да убеждава клиента, че този или онзи продукт е най-полезен за него. Всичко, което трябва да се направи, е да се аргументира реалната полза за купувача. Техниката на продажбите на търговския асистент трябва да включва вежлива комуникация, изясняване на желанията на клиента. Ако човек не осъществи контакт, е невъзможно да се наложи. Само ако купувачът наистина се интересува от продукта и задава въпроси, си струва честно да му обясните защо си струва да направите покупка.

Грешка № 4: Подценяване на интелигентността на купувача

Когато продавач-асистент идва в магазин за дрехи за първи път, той не знае как да се държи с потенциални клиенти. Всички хора, които посещават аутлета, изглеждат абсолютно еднакви. В същото време много неопитни продавачи могат да подценят възможностите на клиента. Консултант, който говори за ползите от придобиването на определена рокля на стилист, изглежда доста смешен. Успешният продавач трябва да може да оценява купувачите почти с един поглед. Това ще избегне забавна ситуация.

Надценяването на умствените възможности на потенциалния купувач е друга голяма грешка. Когато консултантът започне да оперира с професионални думи, които не са ясни за всички, човек чувства собствената си некомпетентност по този въпрос. Добре е клиентът да не се смущава, да иска да попита отново и въпреки това да се свърже. Много купувачи решават да прекратят разговора, ако предоставената информация не им е ясна.

Активно предлагане на допълнителни услуги

Как иначе можете да заинтересувате потенциален купувач? Струва си активно да популяризирате допълнителни продукти и услуги. Възможността за получаване на определен продукт на кредит вече беше спомената по-рано. Освен това можете да предложите на купувача да застрахова покупката. Тази услуга е особено актуална в салоните за мобилни комуникации. Може би клиентът ще се съгласи да закупи по-скъп смартфон, ако му се каже, че може да бъде застрахован срещу падане или кражба.

Какви продукти могат да се предлагат допълнително в магазините за дрехи? Ще може да се повишат продажбите много добре с помощта на различни аксесоари. Ако купувачът дойде за панталони, можете да му предложите колан или чорапи. В разпродажба са и кърпички и чорапогащи. Повече доходи могат да се получат, ако подготовката за продажба е била извършена правилно. Свързаните продукти трябва да се поставят един до друг на рафтовете. Магазините за дрехи също се справят добре с допълнителни услуги, като отстъпка за химическо чистене, шиене и възможност за доставка на стоки.

Клиентска база

Тези, които решат да посветят живота си на продажбите, трябва да създадат собствена клиентска база. Всичко, което трябва да направите, е да запазите данните на купувача при извършване на транзакция. В бъдеще, като използвате посочения номер или имейл, можете да уведомите клиента за пристигането на нов продукт или намаления на стари продукти. Такава тактика задължително трябва да включва техниката на продажба на продавач на домакински уреди. Човек, който си е купил хладилник, рано или късно ще се нуждае от микровълнова печка или бавна готварска печка. Освен това всяка техника в крайна сметка се проваля. Освен това клиентът може да разкаже за възможните ползи на своите близки и приятели. В този случай продажбите ще растат експоненциално.

Още по-ефективен ще бъде директният контакт с клиента чрез телефонно обаждане. По време на разговора можете да заинтересувате потенциален купувач с нови промоции и страхотни оферти. В този случай също е важно да не се налага. Още от първите секунди на комуникация професионалният продавач трябва да разбере дали разговорът е интересен за клиента.

Всеки може да стане успешен продавач. Основното нещо е да не се отчайвате и да се опитате да коригирате допуснатите грешки. Също така е важно да изберете правилната сфера на дейност. Така че жена, която не е добре запозната с автомобилните технологии, най-вероятно няма да може да постигне голям успех в магазин за авточасти. Също така, мъжкият продавач не е най-добрият вариант за салон за женско бельо.