법령 354 p 34. 아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 유틸리티 제공에 관한 정부 법령 - Rossiyskaya Gazeta

유틸리티에 대한 재계산은 채택된 법률에 따라 발생합니다. 소유자에게 계량기가 있는 경우 새 데이터에 대한 정보를 수신하면 자동으로 재계산됩니다. 소유자와 아파트에 거주하는 모든 사람이 일시적으로 부재하는 동안 기기가 없으면 개발 된 계획에 따라 다시 계산됩니다.

재계산이란

재계산은 공과금에 대한 소비자의 지불액을 새로 계산한 것입니다. 오류 또는 오버레이가 발생하고 식별되면 관리 회사 또는 주택 및 공동 서비스에서 초과 지불을 보상합니다. 그러나 대부분의 경우 소유자가 리소스의 실제 소비가 아니라 표준에 따라 지불하기 때문에 재계산이 수행됩니다.

무슨 뜻인가요? 소유자가 집이나 아파트에 계량 장치를 설치하면 이제 표준에 따라 지불하지 않고 실제로 소비 된 물 (전기, 가스)에 따라 지불한다는 것을 의미합니다. 그러나 때때로 다음과 같은 경우와 같이 실패가 발생합니다. 예를 들어 난방의 경우 항상 기준에 따라 지불합니다.

기준은 전년도 연간 소비량의 1/12로 정의됩니다. 그리고 매월 고정 요금을 지불합니다(작년부터). 공동 주택 계량기가 설치된 아파트 건물의 난방 시즌이 끝나면 주택 및 공동 서비스가 다시 계산되고 초과 지불은 소비자에게 반환됩니다. 반대 방향의 조정도 있습니다.

그러나 가장 일반적인 유형의 초과 지불은 사적인 것입니다. 상황 모델은 대부분 다음과 같습니다. 아파트 소유자는 미터 판독 값을 보내지 않습니다. 이것은 객관적인 이유와 주관적인 이유 모두에서 발생합니다.

예를 들어, 건망증이나 가족 휴가로 인해 아파트 소유자가 일시적으로 계량기에서 데이터를 전송하지 못할 수 있습니다. 이 경우 아파트 소유자가 데이터 전송을 재개한 후 이미 다음 달에 다시 계산됩니다.

법적 행위

재계산에는 완전히 법적 근거가 있습니다. 2011 년 러시아 연방 정부는 잘 알려진 법령 번호 354를 채택했습니다. 이 법적 행위의 모든 섹션은 인구에 대한 공공 서비스 제공 규칙에 전념합니다.

2017년에 다음 변경 사항이 채택되었으며 현재 재계산이 어떻게 이루어지고 있는지 말할 수 있습니다. 수수료 변경 상황은 단락 VIII에 반영됩니다. 이름은 또한 소비자가 없을 때 재계산이라는 몇 가지 기능을 반영합니다.

미터가 없는 주거용 건물과 관련된 측면만 여기에서 고려됩니다. 카운터로 모든 것이 명확하고 측정 장치의 다음 데이터가 로드되면 재계산이 자동으로 수행됩니다. 공공 시설 활동의 합법성에 관한 모든 질문에 대한 답변은 결의안에 나와 있습니다.

이 문서에 따르면 각 시민, 주택 소유자 또는 세입자는 소비자입니다. 그와 그의 가족은 다양한 조직이나 회사에서 제공하는 공공 자원을 소비합니다. 관계의 기반을 갖기 위해 조직과 서비스 소비자 사이에 합의가 이루어집니다.

실연자와 소비자 관계의 보증인은 국가와 법률입니다. 법령 No. 354에 따라 모든 시민은 공과금을 다시 계산할 권리가 있습니다. 따라서 새 판에서는 다양한 상황에서 재계산하는 절차를 자세히 설명합니다.

결의안 제354호에 포함된 사항

포함 사항:

• 배수 기준을 결정하는 업데이트된 계수;
• 측정 장비 장착 절차가 자세히 수행되었습니다.
• 법령의 도움으로 미터 설치 동기가 강화됩니다.
• 난방에 대한 간소화된 지불 방식이 도입되었습니다.
• 2016년부터 계량기에서 정보를 제공하는 것은 선택 사항이 되었습니다.
• 전기 또는 기타 서비스가 일시적으로 중단된 경우 요금이 부과되지 않습니다.
• 위의 조건을 충족하는 순서.

다음 각 호의 경우 소비자에 대한 실연자의 책임과 법률에 의하여 특별장소를 정한다.

• 열악한 서비스 품질;
• 낮은 품질의 서비스로 인한 생명과 건강의 피해;
• 서비스 품질에 대한 신뢰할 수 있는 정보의 소비자 미수령;
• 계약 조건을 위반했습니다.

이러한 조건을 위반하는 경우 계약자는 소비자에게 지불을 면제하거나 보상을 제공해야 합니다. 계약자와 소비자 사이에 계약이 체결되었는지 여부에 관계없이 서비스 품질이 좋지 않은 경우 계약자는 여전히 손해를 배상합니다.

다음은 결의에서 고려되는 몇 가지 사항입니다.

1. 공동 주택에 필요한 비용은 재계산 대상이 아닙니다. 이는 소유자가 부재 중이고 건물이 일시적으로 비어 있는 경우를 나타냅니다.
2. 이중관세제도에서는 변동요소에 대해서만 지급변경이 가능하다. 상수 구성 요소와 관련하여 다음 조건이 도입되었습니다. 법에 의해 재계산이 설정된 경우 시민이 일시적으로 부재한 후 5 근무일 이내에 이루어집니다. 결석일은 출발일과 도착일을 제외한 모든 날짜로 간주됩니다.
3. 재계산은 지원서를 제출하고 결석기간을 확인할 수 있는 서류를 제출한 경우에 한합니다. 요청은 출발 전 또는 도착 후 한 달 이내에 이루어집니다.

다음 서류는 결석 증빙 자료로 인정됩니다.

• 여행 서류가 첨부된 여행 증명서 사본;
• 병원 또는 요양원에서의 치료에 관한 문서;
• 소비자의 이름으로 발행된 여행 티켓 및 사용 사실;
• 호텔, 임대 아파트, 호스텔 숙박에 대한 청구서;
• 임시 등록에 대해 FMS에서 발행한 문서;
• 기타 소비자의 부재사실을 확인할 수 있는 서류

이 문서의 주요 장점은 모든 요구 사항의 표시가 투명하고 단순하다는 것입니다. 개정 후에는 공연자와 소비자가 관계를 규제하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다.

수수료 재계산에 관한 비디오

법령과 그 개정안의 주요 특징은 장치의 광범위한 설치를 향한 과정입니다. 따라서 계량기가있는 아파트 소유자는 예를 들어 임시 부재의 경우 분명한 이점이 있습니다.

공공 시설과 시민 간의 관계는 2017년에 개정된 RF 정부 결의안 No. 354에 따른 공공 서비스 제공 규칙의 적용을 받습니다. 소비자와 주택 및 공동 서비스 공급자의 기본 권리와 의무에 대한 기사 읽기, 뿐만 아니라 당사자 간의 분쟁.

기사에서 다음을 배우게 됩니다.

2011년부터 주택 및 공동 서비스 소비자와 이를 제공하는 사람들 간의 상호 작용은 정부 시행령 354호(공동 서비스 제공 규칙)에 설명되어 있습니다. 이 법안은 정기적으로 업데이트됩니다. 최신 개정판은 2017년 9월 9일에 릴리스되었습니다.

RF PP No. 354에 따른 유틸리티 서비스 제공 규칙

2011년까지 소비자와 공공 시설 간의 관계는 RF PP No. 307에 의해 규제되었습니다. RF GD No. 354가 발효되면서 많은 규칙이 변경되었습니다. 무엇보다도 결의안에는 다음과 같은 혁신이 포함되었습니다.

• ODN을 도입하여 종종 시민과 매니지먼트 회사 간의 분쟁의 원인이되었습니다.
• 전문가의 도움으로 제공된 공공 서비스의 품질을 확인하는 것이 가능하게 되었습니다.
• 서비스 연결 해제에 대한 부채 기간이 6개월에서 3개월로 단축되었습니다.
• 자원 근로자에게 직접 주택 및 공동 서비스 비용을 지불하는 것이 가능해졌습니다.
• 소비자는 별도의 방에 계량 장치를 설치할 권리 (주로 공동 아파트에서 필요함) 등을 받았습니다.

일반적으로 문서의 목적은 동일하게 유지되었지만 양은 두 배로 늘어났습니다. 분명히 매년 공공 서비스 제공 규칙에 포함해야 할 뉘앙스가 점점 더 많아지고 있습니다. 이러한 이유로 결정에 변경 사항이 있습니다. 주택 및 공동 서비스 분야에서 일하는 전문가들이 준비한 설명은 이해를 돕습니다.

유틸리티 목록에는 무엇이 포함되어 있습니까?

공공 서비스를 얻는 것은 거주지에 관계없이 러시아 연방 시민의 기본 권리 중 하나입니다. 주택 및 공동 서비스의 필요한 목록은 일년 내내 지속적으로 주택에 공급됩니다. 유일한 예외는 난방입니다. 날씨 및 기후 조건에 따라 각 지역에서 발행된 특별 규정에 따라 난방을 공급합니다.

유틸리티 제공 규칙은 수리 또는 사고가 발생한 경우 모든 유형의 자원을 차단할 수 있도록 허용합니다. 이러한 상황의 경우 최대 허용 기간이 표시됩니다. 보고 기간 동안 계산됩니다. 이 기간 동안 정전 횟수와 기간이 정해진 기준을 초과하면 거주자가 공식적으로 청구를 제기할 수 있습니다.

시민이 제공해야 할 공공 서비스의 유형을 나열합니다.

1. 전원 공급 장치. 제출은 필수이며 모든 중단은 극단적인 상황으로 간주되어 가능한 한 빨리 제거됩니다. 전기는 하루 중 언제든지 중단 없이 공급됩니다. 공공 서비스 제공에 대한 규칙에 따라 그 용량은 거주자의 요구를 충족시켜야 합니다.
2. 냉수 공급. 냉수는 도시 전체 또는 지역 네트워크를 통해 공급됩니다. 꺼져 있으면 도보 거리에 있는 펌프로 식수가 전달됩니다. 물을 공급할 때 다음 요구 사항이 필수입니다.
- 위생 기준 준수
- 적절한 압력;
- 중단 없는 공급.
3. 온수 공급. 공급은 중앙 급수를 통해 수행됩니다. 부재시 공동 주택 또는 아파트 내 난방 장치가 사용됩니다.
4. 하수 처리. 물이 들어올 때 제거도 병렬로 배열됩니다. 주거의 하수도 시스템에는 공통 파이프 (라이저)와 각 취수 지점에서 연결되는 파이프가 포함됩니다.
5. 난방. 추운 계절에는 24시간 이용 가능합니다. 유틸리티 제공에 대한 규칙은 가정에서 유지되어야 하는 최소 공기 온도를 결정합니다.
6. 가스. 주택은 주 가스 파이프라인을 사용하여 가스 공급 장치에 가장 자주 연결됩니다. 사용할 수없는 경우 교체 가능한 실린더 또는 특별히 장착 된 저장 시설의 가스를 사용할 수 있습니다.

유틸리티 세트는 주택 개선 수준에 따라 다르며 크게 다를 수 있습니다. 세입자가 자원을 받지 못하면 주택 및 공동 서비스에 대한 월별 지불 금액이 낮아집니다. 이 모든 사항은 서비스 조직과의 계약에 규정되어 있습니다.

2017-2018년 정부 법령 354의 변경 사항

RF GD No. 354에 정의된 2017년 시민에 대한 공공 서비스 제공 규칙은 다시 한 번 많은 변경 사항을 받았습니다. 조정은 소비자 및 공공 시설과 가장 관련 있는 문제와 관련이 있습니다. 다음은 몇 가지 중요한 업데이트입니다.

• 주차 공간은 비주거용 건물 및 개별 부동산으로 간주되기 시작했습니다.
• 공공 시설은 계량 장치 작동의 불법 간섭을 추적하기 위해 제어 봉인 및 기타 장치를 설치할 권리가 있습니다.
• 관리 회사는 부당하게 높은 요율로 벌금을 물 수 있습니다. 이를 위해서는 소비자 요청이 필요합니다.

변경 사항이 있는 공공 서비스 354 제공에 대한 규칙은 당사 웹사이트에서 직접 확인할 수 있습니다. 기사에서 이 문서의 현재 버전에 대한 링크를 찾을 수 있습니다.

유틸리티 서비스에 대한 지불

주택 및 공동 서비스 소비자는 매달 전액을 지불해야 합니다. 의무와 함께 시민은 특정 권리도 받습니다. 유틸리티는 적절한 품질이어야 합니다. 관리 회사가 의무를 제대로 이행하지 않으면 임차인은 계약을 해지하고 다른 조직을 선택할 수 있습니다.

계량기 또는 표준으로 소비를 모니터링하는 위에 나열된 리소스 외에도 거주자는 다양한 기타 서비스에 대해 비용을 지불합니다. 송장에는 다음 비용이 포함됩니다.

• 다층 건물의 유지 관리를 위해;
• 주요 수리를 위해;
• 엘리베이터 유지 관리(있는 경우);
• 고체 생활 폐기물의 수출을 위해;
• 입구, 인접 지역 및 기타 공동 재산 청소용
• 인터콤 비용을 지불합니다.

공공 서비스 제공 규칙에 따라 이러한 모든 비용은 관리 회사에서 계산되어 영수증에 입력됩니다. 어떤 경우에는 충분히 많은 수의 점이 형성되어 처음으로 처리하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 또한 각 수치에는 근거가 있어야 합니다. 모든 기사는 현재 관세 및 가격에 따라 맞습니다.

영수증에서 지출 항목은 특정 아파트 관련 개인 지출 항목과 일반 주택 소비 항목으로 구분됩니다. 많은 범주의 시민이 공과금 납부에 대한 혜택을 받습니다. 인하된 관세를 적용하는 근거로 제시하고 있습니다.

소비자 및 서비스 제공자의 권리와 의무

유틸리티 제공에 대한 규칙은 유틸리티 제공자와 소비자 간의 법적 관계에 대한 엄격한 규정을 제공합니다. 4장과 5장에서는 이에 대해 설명합니다.

서비스 조직은 일련의 권리와 의무에 따라 다음을 수행해야 합니다(할 수 있음).

• CU 거주자에게 적시에 제공하십시오. 그것은 소비자와의 계약에 명시된 자원을 제공하는 것뿐만 아니라 고층 건물, 공동 및 아파트 건물에 인접한 영토에도 서비스를 제공합니다.
• 수리 요청을 수락하고 실행하고 적시에 문제를 해결하고 집을 양호한 상태로 유지하십시오.
• 정해진 시간 내에 서비스에 대한 적시 지불을 요구하고 위반에 대한 벌금 및 벌금을 부과합니다. 동시에 영수증에는 소비자가 돈을 예치해야 하는 기간이 반드시 표시되어야 합니다.
• 공과금을 할인된 요율로 지불하는 수혜자들에 대해 주로부터 보상을 받습니다.
• 엔지니어링 네트워크 및 기술 시설 운영에 대한 규칙이 준수되는 방식을 제어합니다.
• 아파트에 설치된 계량기, 통신 상태를 확인하십시오.
• 모든 건물에 접근할 수 있습니다.

공공 시설 제공 규칙에 따라 관리 회사는 자체적으로 유틸리티 제공 업체와 계약을 체결합니다. 주민들은 자신과 관련된 긴급 상황에 대해 경고해야 합니다. 수리, 사고 제거 기한 및 기타 편차에 대한 공지는 모든 거주자가 볼 수 있는 게시판에 게시됩니다.

소비자는 자신의 권리와 의무가 있습니다. 특히 다음을 수행해야 합니다(할 수 있음).

• 필요한 양으로 적절한 품질의 서비스를 받으십시오.
• 감지된 오류 수정으로 이루어진 계산의 검증을 신청합니다.
• 추가 보상을 위해 사고로 인한 피해를 확인하는 데 도움이되는 행위 및 기타 법적 구속력이있는 문서를받습니다.
• 불가항력 상황에 대해 응급 서비스에 보고해야 합니다.
• 받은 주택 및 공동 서비스에 대해 적시에 전액을 지불합니다.

공공 서비스 제공에 대한 규칙은 다양한 무단 행위에 대해 소비자에게 경고합니다. 적발될 경우 상당한 벌금이 부과될 수 있습니다.

소비자와 유틸리티 공급자 간의 분쟁 해결

주택 및 공동 서비스 분야의 주요 분쟁은 다음과 관련이 있습니다.

• 소비자의 지연된 지불;
• 세입자의 불법 행위 (계량기 작업 방해, 공동 주택 재산 손상 등);
• CU에 대한 잘못된 지불 계산;
• 서비스 조직의 의무 이행 실패.

형법은 공공 서비스 제공에 관한 규칙에 따라 벌금을 내지 않고 공급 자원의 단절을 처리 할 수 ​​​​있습니다. 계약 채무자는 중간에 만나 부채 상환을 위한 분할금을 제공할 수 있습니다. 불법 행위는 벌금에 처해질 수 있습니다. 법정을 포함하여 부과 및 징수될 수 있습니다.

불만이있는 소비자는 우선 관리 회사 자체로 향합니다. 대부분의 위반은 이러한 방식으로 제거됩니다. 형법 자체 외에도 다음과 같은 분쟁을 고려할 수 있습니다.

• 지방 자치 단체의 관리;
• 주택 검사;
• 로스포트레브나조르;
• 검찰청;
• 법원.

첨부 파일

• RF PP No. 354.doc에 따른 시민에 대한 공공 서비스 제공 규칙

공공 서비스 제공에 대한 규칙은 러시아 연방의 주법에 의해 엄격하게 규제됩니다. 프로세스를 규제하는 지침 목록에는 연방법과 현지 법률 및 공식 규정이 모두 포함됩니다. 법적 정보가 있는 시민은 모든 경우에 법적 소비자 권리를 방어할 수 있습니다. 주요 규칙 중 하나는 세입자가 주택 및 공동 서비스(주택 및 공동 서비스) 분야에서 직접 의무를 준수하는 것입니다. 즉, 그에 대한 클레임이 없어야 합니다.

공과금 지불은 일반 시민 자금의 상당 부분을 차지하며, 이는 그가 부동산 소유자인지 또는 임차인으로 사용하는지 여부에 달려 있지 않습니다. 건물 소유자와 사용자에게 유틸리티 서비스를 제공하는 규칙은 동일합니다. 그러나 필요한 경우 공과금 청구서의 금액을 줄이는 것이 가능하고 필요합니다. 시민에게 공공 서비스를 제공하기 위한 모든 규칙은 아래에서 논의될 것입니다.

유틸리티 목록은 주 법률 또는 오히려 러시아 연방 정부에 의해 직접 결정되며 정의는 러시아 전역에서 유효합니다. 무엇보다도 이 서비스 목록은 전체 달력 연도 동안 계약자가 제공해야 합니다. 유일한 예외는 난방입니다. 난방 시설은 계절에 따라 제공됩니다.

그러나 법률은 수리를 수행하기 위한 시간 간격을 정의하고 예상치 못한 비상 사태도 고려합니다. 이 경우 사고의 수리 및 제거를 위한 시간 제한이 제공됩니다.

유틸리티가 한 해 동안 품질이 좋지 않은 서비스를 제공하는 경우, 즉 정전 횟수가 법에서 제공하는 값을 초과하면 거주자는 파렴치한 "공동 서비스"에 대해 공식 청구 또는 불만을 제기할 법적 권리가 있습니다. 이것은 주택 및 공동 서비스 소비자의 권리 보호에 관한 법률에 명시되어 있습니다.

공동 구조가 제공해야 하는 필수 서비스 목록에는 다음 항목이 포함됩니다.

유틸리티 서비스의 복합체는 특정 주거용 건물의 특정 엔지니어링 네트워크의 편안함과 가용성에 직접적으로 의존합니다.

집에 일부 엔지니어링 통신이 없는 경우에는 비용이 청구되지 않습니다. 결과적으로 적절한 공제 포인트가 없기 때문에 유지 관리 비용이 낮아집니다.

2011년에 채택된 공공 서비스 제공에 관한 GD 번호 354는 주택 및 공동 서비스의 모든 활동을 규제하는 주요 입법 행위입니다. 이 문서는 꽤 자주 편집되므로 공공 서비스 제공에 대한 최신 규칙, 즉 최신 버전이 적합합니다.

주의해야 할 섹션은 다음과 같습니다.

이 결의안은 공개적으로 사용 가능하므로 관심 있는 모든 시민이 이를 연구하고 서비스 지불 계산 분야에서 공공 서비스 제공 규칙 및 현금 결제 센터의 조치 준수 여부를 모니터링할 수 있습니다.

러시아 연방 정부 법령의 최신판에서 비거주 건물에 대한 설명이 명확해졌습니다. 해당 범주에 대한 구내 및 지불 상태를 지정하려면 새 버전의 법률을 참조해야 합니다. 비주거용 건물의 유지 관리 및 지불에 관한 주택 소유자와 주택 시설 간의 모든 분쟁은 법원에서 해결할 수 있습니다.

예술에 따라. 정부령 제80조와 제81조는 설치된 계량기의 점검을 의무화하고 있다. 즉, 소비자의 신청 후 유틸리티 서비스는 10일 이내에 계량기를 판독하고 서비스 가능성을 확인해야 합니다. 이전에는 6개월에 한 번 계량기 검증을 규정한 법률이 있었습니다. 이제 이 기간은 1/4, 즉 3개월에 한 번으로 단축되었습니다.

어떤 이유에서든 전기 작업자가 개인 계량기를 사용할 수 없는 경우 이 특정 방에 등록된 거주자 수를 기준으로 요금이 계산됩니다.

언급 된 연방법의 9 장에 따르면 제공된 서비스에 대한 초과 지불을 수반하는 공과금 청구서의 잘못된 계산으로 인해 잘못된 계산 금액의 최대 50 %의 벌금이 부과됩니다.

공과금을 납부해야 하는 규칙은 연방법 6장에 설명되어 있습니다. 각 주택 소유자는 자신에게 제공된 공과금 전액을 지불해야 합니다. 그러나 의무 외에도 모든 시민은 요금의 유효성을 확인할 권리가 있습니다. 제공되는 서비스의 품질과 표준 준수도 고려됩니다. 관리 회사가 관세를 인상하고 의무를 제대로 수행하지 못하면 임차인은 계약을 해지하고 다시 발행하여 다른 것으로 변경할 권리가 있습니다.

개별 계량 장치의 판독값에 따라 지불되는 위에 설명된 서비스 외에도 임대료에는 다음과 같은 항목도 포함됩니다.

• 재택 서비스;
• 건물 점검;
• 마당을 깨끗하게 유지하기;
• 엘리베이터 유지 보수;
• 공용 구역, 계단 및 엘리베이터의 청결 유지;
• 쓰레기 처리 및 공통 통신 유지.

"뚱뚱한"에 포함 된 모든 수치는 서비스 사무실의 전문가가 월 단위로 계산합니다. 임대료에 많은 항목이 포함되어 있으며 이에 따라 정당화되어야 하며 현재 날짜에 유효한 관세 단위에 해당해야 합니다.

모든 영수증 항목은 2가지 유형의 비용으로 나눌 수 있습니다.

• 사적인;
• 일반 집.

세입자가 공과금 납부에 대한 혜택이 있는 경우 혜택의 범주와 관세 인하 사유를 표시해야 합니다.

새로운 규칙의 단락 54는 계약자가 스스로 계산하기를 원하는 경우 난방 및 온수 서비스 요금 계산을 규정합니다.

공공 서비스 제공 계약을 작성할 때 당사자의 모든 조건, 의무 및 책임을 고려해야합니다. 조건이 생략된 경우 법적 규범 및 규칙에 따라 충돌 상황이 해결됩니다. 서비스 공급 계약을 작성하기위한 주요 문서는 규칙의 단락 124입니다.

공공 서비스 제공을 위한 표준 형식의 계약을 작성할 때 다음과 같은 여러 조치를 취해야 합니다.

• 서비스 제공에 대한 계약 의무를 체결하고 전체 필수 문서 패키지를 첨부하려는 의사를 서면으로 선언합니다.
• 서비스 제공자로부터 예비 계약 초안을 얻고 포인트에 대한 의견 불일치가 있는 경우 이를 수정합니다.
• 클레임 부재 및 불일치 제거에 대한 추가 합의를 작성하십시오.
• 서비스 제공 계약을 체결합니다.

계약 자체에 관해서는 제공되는 서비스에 대한 관세를 반드시 표시해야합니다. 또한, 본 약관의 내용을 위반하여 서비스를 제공하는 당사자와 소비자 모두에게 품질 저하에 대한 책임이 있습니다.

소급하여 계약을 체결하는 경우가 있습니다. 법률에 따르면 서비스를 제공하는 당사자는 동일한 서비스를 제공한 날로부터 20일 이내에 계약 초안을 소비자에게 이전할 수 있습니다.

소비자는 30일 이내에 약관을 조정하거나 동의해야 합니다. 법률에 의해 할당된 기간이 끝나면 계약은 자동으로 체결된 것으로 간주됩니다.

설명된 계약을 작성하려면 서비스 제공업체는 다음 필수 문서 패키지를 제출해야 합니다.

제출된 문서가 부정확하거나 불완전한 문서 패키지를 제공한 경우 서비스 제공업체는 영업일 기준 5일 이내에 이 사실을 소비자에게 알려야 합니다.

체결된 계약 조건 외에도 당사자는 연방법 354호 4장 및 5장 및 당사자 간의 관계를 규율하는 규칙을 엄격히 준수해야 합니다.

유틸리티 공급 업체의 조직과 관련하여 그 권리와 의무는 연방법 31.32 조에 나와 있습니다.

주택 회사는 직접 서비스 제공자를 독립적으로 선택하고 그와 계약 관계를 체결할 권리가 있습니다. 예정된 수리, 사고 및 기타 서비스 제공에 지장이 있는 경우 회사는 지정된 구역에 공지사항을 통해 임차인에게 통지해야 합니다. 법률은 소비자 권리를 보호하는 방식으로 파렴치한 서비스 제공자와의 싸움에서 소유자와 세입자를 지원합니다.

불만족스러운 품질의 서비스가 제공되는 경우 사용자는 불만 및 제안 책에 자신의 주장을 기록할 권리가 있습니다. 후자는 차례로 각 서비스 제공업체에서 사용할 수 있어야 합니다.

접수된 불만사항에 따르면 회사의 관리자는 적절한 조치를 취해야 할 뿐만 아니라 이에 대한 서면 답변을 근무일 기준 3일 이내에 발급해야 합니다. 이것은 Art에 명시되어 있습니다. 현행법 31조.

소비자의 기본 권리와 의무, 제33조, 제34조:

제 35 조에 따르면 세입자는 국가가 무거운 벌금을 부과하는 금지 된 행동을 수행 할 법적 권리가 없습니다.

러시아 민법 309조에 따르면 모든 의무는 계약 조건 및 해당 법률에 따라 적절하게 수행되어야 합니다. 당사자는 계약 조건을 일방적으로 변경할 권리와 의무를 이행하지 않을 권리가 없습니다.

2017년 1월 1일부터 개정된 결의안 354호에 따라 단일 금액 미납에 대해 법률은 어떠한 책임도 제공하지 않습니다.

이전에는 기한까지 지불하지 않으면 벌금과 과태료가 부과될 위험이 있었습니다. 현재까지이 처벌은 시민이 30 일 이상 지불을 지연한 경우 제공됩니다.

적절한 변경을 한 이유는 국가의 위기 상황으로 인해 시민에게 급여 지급이 지연되었습니다.

그러나 동시에 공과금을 의도적으로 내지 않는 시민들에 대한 제재가 강화되었습니다.

2017년 초까지 벌금율은 러시아 중앙은행의 재융자율의 1/300이었다.

현재까지 지분은 다음과 같이 분배됩니다.

• 31-90일의 미납 기간 동안 1/300;
• 91일 이상 미납 시 1/130

그러나 성실한 세입자들이 자신의 잘못으로 고통을 받고 있기 때문에 정부는 악의적인 체납자에 대한 처벌 금액을 멈추지 않습니다. 앞으로 과징금 규모를 늘릴 계획이다.

주택이용자는 공과금 제공 절차에 대해 다음 사항을 숙지하고 있어야 합니다.

공과금 미납의 주요 책임은 시영 주택 사용자와 달리 아파트 소유자에게 직접 있습니다.

유틸리티 규칙은 집주인이 제때 청구서를 지불하는 것입니다.

제공된 서비스에 대한 정기적인 월별 지불이 없는 경우 주택 및 공동 서비스 부문 대표는 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 서면으로 경고하고 벌금을 부과하지 않고 부채를 갚겠다고 제안하십시오.
2. 채무 불이행자를 방문하여 위협적인 결과와 처벌을 구두로 설명하십시오.
3. 서비스 제공을 중단합니다.
4. 체납금을 회수하기 위해 소송을 시작합니다.

후자의 방법은 양측 모두에게 가장 불편하고 비용이 많이 들기 때문에 가능하면 전력회사에서 평화적으로 문제를 해결하려고 합니다.

부채 자체는 그 과정에서 벌금이 발생하기 때문에이 금액이 크게 증가 할 수 있습니다.

법원이 유틸리티에 유리한 결정을 내리면, 그들은 부채 금액을 전액 상환해야 합니다.

이제 매니지먼트 회사의 모든 힘이 컴플라이언스에 던져집니다. 공시기준정부령 731호에 의거. 그리고 맞습니다. 그러나 관리 회사의 수명을 규제하는 다른 입법 행위가 있음을 잊지 마십시오. 여기에는 2011년 5월 6일자 정부 법령 No. 354가 포함됩니다. 이 법령에는 MKD의 건물 소유주에게 유틸리티 서비스를 제공하기 위한 규칙과 이에 대한 정보 제공 절차가 명시되어 있습니다.

MKD의 건물 소유주에게 유틸리티 서비스를 제공하기 위한 규칙 외에도 결의안 354에는 제공된 유틸리티 서비스에 대한 정보를 집 거주자에게 공개해야 할 필요성에 대한 정보도 포함되어 있습니다. 특히, PP No. 354의 "p"문단 31은 계약자가 체결된 계약을 통해 CU 소비자에게 MKD 입구 또는 인접 지역의 정보 게시판에 대한 공지 사항을 제공할 의무가 있다고 명시하고 있습니다. 계약자 사무실에 다음 정보가 있습니다.

• CG 집행자에 대한 정보(이름, 법적 주소, 국가 등록 데이터, 책임자의 전체 이름, 작업 일정, 관리 회사가 자체 정보를 게시해야 하는 인터넷 사이트 주소)
• 통제실의 주소 및 전화번호, 응급 서비스;
• 공동 자원에 대한 관세율, 이에 대한 수당 및 규제 입법 행위의 세부 사항;
• 소비자의 권리 - "에너지 절약 및 에너지 효율 증대 및 러시아 연방의 특정 입법법 수정에 관한" 연방법에 따라 측정 장치 설치를 조직에 신청하려면 다음을 충족해야 합니다. 서비스에 대한 할부금을 필요로 하고 제공합니다.
• 결제 방법 및 절차 유용;
• CG의 품질 지표, 사고 제거 마감 기한 및 제공 절차 위반;
• 소비자가 사용할 수있는 전기 제품, 장비 및 가정용 기계의 최대 허용 전력에 대한 데이터;
• 이 규칙의 준수를 통제하는 지방 집행 기관의 이름, 주소 및 전화번호
• 러시아 연방의 구성 단체에서 전기 소비에 대한 사회적 규범을 수립하기로 결정한 경우 노년을받는 소비자를위한 가치, 가구 그룹 및 주거 유형에 대한 적용 / 비 사용 조건에 대한 정보 및 / 또는 장애 연금, 비상 주택 재고 거주자 또는 마모 정도가 70 % 이상인 경우;
• 주거 건물에 등록된 사람 수의 변경에 대해 CU 계약자에게 알려야 하는 소비자의 의무에 대한 정보;
• 소비의 사회적 규범 이상인 인구에 대한 전기 요금에 대한 정보.

체크 무늬

시민의 문제 또는 항소에 대한 정보가 공개되거나 제공되지 않으면 유틸리티 소비자는 GZhI 기관뿐만 아니라 검찰청에도 관리 회사를 고소할 수 있습니다. 검찰청의 활동은 2015년 7월 13일 "러시아 연방 검찰청"의 최신 버전에서 1992년 1월 17일자 연방법 2202-1호에 의해 규제됩니다.

이 법에 의거하여 검찰은 관리회사에 대한 위반에 대한 불만 또는 기타 항소가 접수된 후 관리 회사를 조사하고 소송을 제기하고 행정 소송을 제기할 권리가 있습니다. 또한 검찰청은 법률 및 라이센스 요구 사항주택 부문에서.

검찰이 시민들의 고발이나 항소를 접수하면 소속사는 구체적인 정보 제공 요청을 받게 된다. 위반 사항이 경미한 경우 재판 전 절차에서 제거 될 수 있으며 신청인은 불만 사항을 철회하도록 요청할 수 있습니다.

정보 공개와 관련하여 검찰청은 MKD 입구 또는 인접 지역의 게시판을 확인하고 형법 사무실의 정보 스탠드를 확인합니다. 법원에 대한 첫 번째 항소에서 검찰청이 대표하는 원고는 지정된 기간 내에 식별된 위반 사항을 제거해야 합니다. 형법이 검찰과 법원의 요구 사항을 무시하는 경우 청구를 다시 제출할 때 이미 정보 공개 표준을 준수하지 않아 관리 회사에서 벌금을 징수하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

차익거래 관행

벌금을 부과할 수 있는 방법과 대상을 명확하게 보여주기 위해 최근의 사법 관행에서 몇 가지 생생한 사례를 선택했습니다. 관리 회사정부령 제354호에 의해

2015년 상반기에 Rostov-on-Don 법원은 검찰청의 요청에 따라 Tektonik MC에 PP No. 354의 31항 "p"에 따라 필요한 모든 정보를 게시판에 게시하도록 명령했습니다. 집 입구에 있는 게시판과 사무실의 안내소에 있는 게시판. 주문은 정시에 이행되었고 관리 회사는 벌금을 피했습니다.

Primorsky Territory 검찰청은 Granat Management Company에서 MKD 관리에 대한 라이선스 요건 위반을 주장하는 소송을 제기했습니다. 회사는 PP No. 354의 31항 "p"를 위반한 혐의를 받았는데, 이는 이 규제법에서 요구하는 정보가 필요한 출처에 게시되지 않았기 때문입니다.

청구서에서 검사는 법원 결정이 발효된 날로부터 한 달 이내에 회사가 관리하는 다수의 MKD에 Granat Management Company의 공익 집행자에 대한 정보를 게재할 것을 요구했습니다. .

2015년 6월, 소속사 "Granat"에서 정보 공개와 관련된 문제 해결에 도움을 요청하여 당사에 문의했습니다. MC "Granat"이 행정 소송을 제기하는 소송과 그러한 경우를 고려할 때 발생할 수 있는 벌금을 피할 수 있었던 덕분에 매니지먼트 회사의 요청을 만족시켰습니다. 검찰의 요구는 적시에 충족됐다.

해결책

검찰청과 GZhI의 명령이나 행정처분에 걸리지 않으려면 어떻게 해야 합니까? 우선 관리회사의 인허가 요건을 준수하고 정보공개기준(정부령 제731호)을 준수한다.

정보 공개 표준을 완전히 준수하려면 법률에서 요구하는 모든 출처에 관리 회사 및 관리 주택에 대한 정보를 배치해야 합니다.

• 그 자리에서 주택 개혁
• 영국 웹사이트에서
• 회사 사무실 인포메이션 스탠드에서

파를 참고하십시오. 정부 시행령 354호의 "p" 조항 31은 정보 공개를 위한 또 다른 출처를 설정합니다. 이것은 아파트 건물 입구의 게시판입니다. 따라서 이 정보 소스에서도 제공된 유틸리티에 대한 정보를 복제해야 합니다.

물론 모든 것을 추적할 수는 없으며 주요 업무 외에도 서류 작업과 인터넷 탐색도 해야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 종종 관리 회사의 직원은 소수의 직원(3-5명 이하)으로 제한됩니다. 모두가 각자의 일로 바쁘고 추가 업무를 수행할 수 없습니다.

그러나 라이선스 관리 회사의 도입으로 상황에서 벗어날 방법을 찾아야 합니다. 예를 들어 우리에게 도움을 요청한 MC "Granat"로 행동할 수 있습니다. 그 결과 정보공개기준의 요구사항을 완벽하게 준수하는 기성 MC 웹사이트를 받았습니다.

그 결과 주택 및 공공 시설 개혁 포털에 입력된 필요한 정보가 관리 회사 사이트에 자동으로 통합되었으며, 관리 회사는 여기에서 완성된 사본을 인쇄하고 안내 스탠드와 안내문을 마련할 수 있었습니다. MKD 입구에 있는 보드.

우리는 관리 회사가 수천 건의 벌금과 실격을 피할 수 있도록 돕습니다. 우리는 이미 이 사업에서 많은 경험을 가지고 있습니다. 도움이 필요하시면 연락주세요! 우리는 항상 당신을 도울 준비가되어 있습니다!