집 전화가 작동하지 않는 경우해야 할 일. Rostelecom 기술 지원에 전화하는 방법, 핫라인에 전화하는 번호

이 질문은 유선 통신을 사용하는 회사 소유주, 가입자 - 유선 전화를 사용하여 친척, 친구, 동료 등과 통신하는 개인이 직면하는 경우가 있습니다. 통신 문제로 이어지는 많은 이유가 있습니다.

통신서비스를 이용할 수 없다는 사실이 구체적으로 어떤 원인인지를 일반인이 스스로 판단하기는 어려우며, 원인을 제거하기 위해서는 더욱 그렇습니다. 물론 우리가 진부한 것에 대해 이야기하지 않는다면, 예를 들어 전화가 소켓에 연결되어 있지 않거나 아파트의 전선이 손상되었습니다.

유선 전화가 작동하지 않습니다. 먼저 무엇을 해야 합니까?

의사 소통 문제를 발견하면 원인이 아파트 영토에 있는지 여부를 스스로 이해하려고 노력해야합니다. 이렇게 하는 것은 매우 간단합니다.

• 전화가 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 전화선 케이블이 장치에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 케이블을 주의 깊게 검사하여 무결성을 확인하십시오(특히 어린 자녀나 애완동물이 있는 가족의 경우에 해당).

물론 통신 서비스를 제공하는 회사 직원에게 귀찮게하지 않고 즉시 연락 할 수는 없습니다. 그러나 초기 검사는 네트워크 복원 프로세스에 상당한 도움이 되고 속도를 높일 수 있습니다.

유선 전화가 작동하지 않습니다. 어디로 전화해야 합니까?

따라서 초기 검사 중에 케이블 손상과 같은 몇 가지 어려움을 식별할 수 있거나 반대로 자가 진단으로 가능한 원인을 찾지 못한 경우 지원 라인에 연락하여 다음을 보고해야 합니다. 유선 전화가 작동하지 않습니다.

어떤 번호로 연락해야 하는지에 대한 확실한 답변을 얻으려면 어떤 공급자의 서비스가 사용되는지 확실히 알아야 합니다. 대부분의 경우 가입자는 특정 통신 서비스에 대해 매월 지불하는 회사를 알고 있습니다. 최후의 수단으로 항상 전화 회사와 체결 된 통신 서비스 제공 계약을 살펴보고 이름을 명확히 할 수 있습니다. 그건 그렇고, 이 문서에는 지원 라인의 연락처도 포함될 수 있습니다.

MGTS 가입자

이 기사에서는 주거용 건물에 전화를 거는 방법을 간략하게 설명하고 집 전화가 고장났을 때 몇 가지 요령을 알려드립니다. 이 기사는 마법사 호출 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

우리 모두는 집에서 집 전화와 같은 평범한 것에 오랫동안 익숙해졌습니다. 이러한 유형의 통신은 여전히 ​​휴대전화와 경쟁하고 있습니다. 그러나 많은 사람들이 작업이 어떻게 구성되어 있는지 모르고 집 전화가 고장 나면 주인에게 전화하기 위해 서두릅니다. 그러나 스스로 알아내려고 하기 위해서는 적은 양의 정보를 아는 것만으로도 충분합니다. 먼저 장치 성능의 일반적인 원리를 알려 드리겠습니다.

집에 통신 케이블이 들어왔다는 사실부터 시작합시다. 또한이 케이블은 더 작은 용량의 케이블로 입구를 따라 분기됩니다. 예를 들어, 입구가 5개인 집에는 100개의 번호를 위한 케이블이 있습니다. 즉, 각 입구에는 20개의 전화 번호에 대한 케이블이 수신됩니다.

이러한 케이블은 전기 패널로 끝납니다. 여기에서 전화선은 2선 전선이 있는 아파트 사이에서 분기됩니다. 이러한 전화선 (보통 분홍색 또는 흰색)도 아파트에 놓여 있습니다. 그것은 전화 소켓에 연결되고 전화 세트 자체가 차례로 연결됩니다.

그가 (전화) 갑자기 삶의 징후를 보이지 않으면 어떻게해야합니까?

당황할 필요 없음. 즉시 이웃에게 달려가서 주인을 부르지 마십시오. 대부분의 경우 문제를 해결하는 것은 귀하의 권한이며 귀하에게 서비스를 제공하는 조직 직원의 전화 비용을 지불할 필요가 없습니다. (기기가 자주 고장나기 때문에 집 전화로 이웃을 방문하여 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.)

특정 회사의 통신 서비스를 이용하다가 문제가 발생하는 사람들은 어디로 전화해야 할지 고민해야 합니다. "MGTS 전화가 작동하지 않습니다"- 고정 전화를 적극적으로 사용하는 가입자로부터 유사한 불만을들을 수 있습니다. 스스로 발생한 상황에 대처하고 전화를 걸 수 없는 이유가 무엇인지 파악한 경우 지원 라인에 문의해야 합니다. 이 기사에서는 이 작업을 수행하는 방법을 설명하고 연락할 수 있는 사무실에 대한 정보를 제공합니다.

일반 정보

클라이언트의 어려움이 전화선이 장치에 연결되어 있지 않다는 사실과 관련이 없는 경우 다이얼링에 문제가 있거나 전화를 걸 수 없는 경우와 간섭이 감지되는 경우 MGTS 서비스에 문의해야 합니다. 국. 자격을 갖춘 직원이 작동 불능의 가능한 원인을 원격으로 확인하고 제거하는 데 도움을 줄 것입니다. 이것이 실패하면 컨택 센터 전문가가 신청서를 수락하고 마스터의 출발을 조직합니다. 그럼 어디로 전화해야 할까요? "MGTS 전화가 작동하지 않습니다"는 고객의 상당히 일반적인 불만입니다. 아래에서 이 상황에서 벗어나는 방법을 알려 드리겠습니다.

MGTS: 기술 지원 전화

휴대 전화나 다른 유선 전화를 통해 모든 장치에서 전화선 문제를 보고할 수 있습니다. 또한, MGTS 헬프 데스크는 24시간 고객 지원을 제공합니다. 콜센터 직원이 휴일 및 휴일 없이 질문에 답변하고 어려움에 대처할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 가입자에게 편리한 시간에 아래 연락처로 연락하실 수 있습니다. 초기 진단(가능한 경우)을 해보고 알아보는 것이 좋습니다. 아마도 그 이유는 손상된 전선이나 콘센트에서 뽑힌 전화 장치에 있습니다. 이러한 정보는 문제 해결 프로세스의 속도를 높이고 장치를 다시 사용하는 데 도움이 됩니다.

회사 공식 웹 사이트에서 고정 장치와 모바일 장치 모두에서 걸 수 있는 전화 번호를 찾을 수 있습니다.

이 두 번호를 통해 컨설턴트에게 연락하고 집 전화가 MGTS 계약에 따라 작동하지 않는 이유를 포함하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 대화를 시작하기 전에 자신을 소개하고 계약 번호 또는 도시 번호가 "등록된" 주소를 표시해야 합니다.

지원 라인에 연락하는 방법

전화 할 곳 (MGTS 전화가 작동하지 않음), 우리는 더 일찍 알아 냈습니다. 전문가는 문제의 본질을 간략하게 설명해야 합니다. 전화선의 오류가 서비스 제공자가 수행한 기술 작업과 관련된 경우 가입자의 주소를 알게 된 운영자는 이를 보고하고 완료 시간을 알려줍니다. 그러나 통신 문제가 스테이션에서의 작업으로 인해 항상 발생하는 것은 아닙니다. 전문가의 모든 질문에 가능한 한 완전하고 정확하게 대답해야 합니다. 이렇게 하면 문제의 본질을 빠르게 이해할 수 있습니다. 또한 컨택 센터 직원의 권장 사항을 따라야 합니다. MGTS 고객 지원 직원이 조언한 조치 후에 집 전화가 작동하지 않으면 마법사를 호출하는 응용 프로그램을 만들어야 합니다. 방문시간 동의를 위해 신청서에 연락처를 남겨주셔야 합니다.

방문하는 동안 주인은 회선의 고장 원인을 명확히하고 고객의 잘못으로 인해 발생했는지 (자신의 아파트 내에서) 외부 요인과 관련이 있는지 확인합니다. 이에 따라 고장을 제거하는 절차가 결정되며 비용은 고객 또는 서비스 제공 업체에서 수행됩니다.

운영자 사무실에 연락

MGTS 사무실에 연락하여 전화 통신 품질에 대한 불만을 제기하고 관심 질문을 할 수 있습니다. 여기에서 직원은 집 전화를 작동하지 못하게 할 수 있는 회선 수리가 있는지 알려주고 몇 가지 권장 사항을 제공합니다.

MGTS 지점에서는 기본 계정 정보 확인, 요금제 상담, 통신 서비스 계약 해지 또는 체결, 기타 여러 작업을 수행할 수 있습니다.

MGTS 사무실

모스크바 지역에는 개인에게 서비스를 제공할 수 있는 총 24개의 사무실이 있습니다. 그 중 5개 지점은 기업 고객도 받습니다. 지리적으로 편리한 사무실을 찾으려면 MGTS 공식 리소스를 방문하는 것이 좋습니다. 여기에서 연락할 수 있는 옵션 목록을 볼 수 있을 뿐만 아니라 지도에서 해당 옵션의 위치를 ​​확인할 수도 있습니다. 각 서비스 지점에 대해 작업 일정, 휴일 사무실 운영 방식이 표시됩니다. 사무실이 얼마나 바쁜지 여기에서도 볼 수 있습니다. 선택 양식에서 필수 영역을 설정하고 이 지점을 사용할 수 있는 클라이언트 유형을 지정해야 합니다(기본적으로 개인 목록이 표시됨).

결론

이 기사에서 우리는 어디로 전화해야 하는지(MGTS 전화가 작동하지 않음)에 대해 이야기하고 문제를 원격으로 해결할 수 없는 경우 컨설팅 및 회사와의 추가 상호 작용 절차를 수행하는 방법에 대한 간략한 설명도 제공했습니다. 콜센터 컨설턴트가 해결할 수 없는 문제가 발견되면 진단을 수행하고 수리 작업을 수행하기 위해 마스터 방문 신청서를 제출해야 합니다.

Rostelecom은 러시아 최대 통신 회사입니다. 장거리 및 지역 통신 서비스를 전문으로 하며 텔레비전 및 인터넷을 포함한 다양한 기타 제안에 대한 연결도 제공합니다. 본사는 러시아의 수도인 모스크바에 위치하고 있지만 회사의 지사 덕분에 모든 곳에서 고객 지원이 제공됩니다. 대부분의 경우 통신 서비스는 고품질이지만 엄청난 수의 사용자로 인해 드물게 Rostelecom의 전화가 작동하지 않을 수 있으며 모든 사람이이 문제를 해결하기 위해 어디로 전화해야 하는지 알지 못합니다. 고객 지원을 모집하기 전에 핫라인의 대화가 이것으로 시작되기 때문에 장비 및 서비스 지불과 관련된 명백한 이유를 확인하는 것이 좋습니다.

장비의 기술적 문제

Rostelecom 교환원에게 전화하기 전에 장치에 대한 개인적인 기술 점검은 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 튜브에 신호음이 들리지 않으면 먼저 육안 검사를 수행하여 배선의 무결성을 확인해야 합니다. 장애물은 Rostelecom에 연결된 작동하지 않는 유선 전화에도있을 수 있으므로 어딘가에 전화하기 전에 다른 장치를 연결하여 회선을 확인해야합니다. 또한 오작동이 집에서 수행 된 수리 작업과 일치하지 않았는지 확인하십시오.

고객 서비스 지원: Rostelecom 교환원에게 전화하는 방법은 무엇입니까?

기술적 오작동을 확인한 후에도 여전히 작동하지 않으면 서비스 활성화시 체결 된 계약에서 전화 할 곳을 찾을 수 있습니다. 현재 서비스 지원 번호가 없으면 회사 공식 웹 사이트에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 기본 페이지를 로드한 후 사용자는 "통신 서비스" 탭으로 이동한 다음 "자신을 위해"로 이동해야 합니다. 오른쪽의 "지원"이라는 비문 아래에 필요한 번호가 있습니다.

집 전화에 문제가 있는 경우 "휴대폰에서 Rostelecom에 전화하는 방법과 비용은 얼마입니까?"라는 질문이 생깁니다. 결국 유선 ​​전화 번호로 전화하는 것은 매우 비쌉니다. 핫라인에 전화하는 것은 무료이므로 걱정하지 마십시오. 또한 서비스가 24시간 이용 가능하여 늦은 시간에도 문제를 해결할 수 있습니다.

교환원에게 전화하여 전화가 작동하지 않는 이유를 찾으십시오.

번호를 다이얼하고 교환원과의 연결을 기다린 후 문제가 발생한 서비스를 표시하십시오. 이는 회사가 제공하는 서비스의 모든 영역에서 서비스가 고객에게 제공되기 때문에 다용성 때문에 필요합니다. 교환원은 문제가 있었던 이름, 주소, 전화번호 등의 정보를 명확히 하거나 필요한 모든 정보가 이미 포함된 계약 번호로 전화를 걸도록 요청할 것입니다. 다음으로 문제의 본질과 발생 시간을 설명해야 합니다. 교환원이 전화로 도움을 제공하지 못하면 마스터에게 전화를 걸기 위한 신청서가 작성됩니다.

마스터의 부름

Rostelecom 교환원의 전화선이 작동하지 않을 때 어디로 전화해야 하는지 이미 알고 있습니다. 그러나 대화 중에받은 팁이 도움이되지 않으면이 경우 마법사에게 전화하는 것이 좋습니다.

문제 해결 요청을 남겨주시면 교환원이 통신사 직원의 도착 날짜와 예상 도착 시간을 알려드립니다. 이 시간에는 장비에 접근할 수 있는 사람이 집에 있는 것이 좋습니다. Rostelecom 직원을 방문하는 동안 아파트의 배선이나 장비에서 오작동이 감지되면 전화를 걸고 문제를 해결해야합니다. 입구 또는 집에 ​​오작동이 발생하면 주인의 서비스가 무료입니다.

아파트 외부 회선에서 문제가 발견되면 교환원은 그 순간까지 작동하지 않은 Rostelecom 유선 전화로 전화를 걸어 제거를 확인합니다.

미납을 위해 전화 끄기: 누구와 어디로 전화해야 하나요?

Rostelecom 전화가 꺼져 있고 기술적인 오작동 가능성이 배제된 경우 지원 사이트에서 현재 핫라인 번호를 찾아야 24시간 전화할 수 있습니다. 그러나 연결된 서비스에 대한 모든 정보가 저장된 개인 계정을 사용하여 이유를 찾을 수 있으므로 서둘러 전화를 걸지 마십시오.

공식 홈페이지의 비밀번호와 로그인만 있으면 통신 및 기타 통신 서비스에 대한 지불 시기를 쉽게 제어할 수 있을 뿐만 아니라 신용 카드를 사용하여 계정에서 직접 지불할 수 있습니다. 개인 페이지를 검토하고 교환원에게 전화를 걸고 미납으로 인해 전화가 꺼진 경우 핫라인에서 성능 복원을 위해 도시와 지역의 Rostelecom에 전화를 걸고 신청서를 작성할 수 있습니다. 통신 서비스를 다시 연결할 때 늦은 정산에 대한 벌금을 지불해야 함을 이해해야 합니다.

Rostelecom 전화가 작동하지 않는 경우 전화 할 곳은 회사 공식 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 의사 소통이 부족한 이유는 장비와 서비스에 대한 적시 지불이 될 수 있습니다. 회사 사용자를 위한 온라인 계정은 은행 카드로 지불할 수 있기 때문에 후자의 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.