Гаряча служба МТС телефон. Довідкова служба МТС

У деяких ситуаціях необхідно зв'язатися з оператором МТС технічної підтримки стільникового зв'язку. Однак сьогодні це зробити трохи складніше, ніж здається. Більшість сервісів МТС автоматизовані, оскільки більшість проблем можна вирішити за допомогою автоматичної служби або на сайті компанії, де представлено рішення для багатьох випадків. Але іноді треба знати, як зв'язатися з оператором, номер якого відомий далеко не кожному.

Зв'язок із оператором МТС безкоштовно

Один із способів, як зв'язатися з оператором безкоштовно – дзвінок на короткий номер 0890 . Однак спосіб це досить проблематичний, тому що доведеться прослухати багато інформації від автоматичної служби підтримки. Потім після натискання певної послідовності клавіш служба переведе абонента в режим очікування, який може затягнутися на час від декількох хвилин до цілої години.

Простішим способом стане багатоканальний офіційний телефон компанії 88002500890 . Цей номер також є безкоштовним. Тут додзвонитися до оператора буде набагато простіше.

Після дзвінка на номер абонент почує автоінформатор. Як тільки почнете прослуховувати автоматичне голосове меню, натисніть спочатку кнопку 1, а після кнопку 0. Після того, як автоматична служба підтримки запропонує вам оцінити роботу співробітника колл-центру, необхідно натиснути кнопки 1 або 0. Протягом декількох хвилин після цього абонента зв'яжуть з оператором.

Важливо зважати на той факт, що додзвонитися на багатоканальний телефон підтримки абонентів можна з будь-якого телефону, крім мобільного, підключеного до МТС. Якщо інших засобів зв'язку поруч немає, абоненту доведеться зв'язуватися зі службою підтримки за допомогою короткого номера.

Як зв'язатися за допомогою короткого номера

Додзвонитися до "живої" людини досить складно, оскільки зв'язатися з оператором МТС із мобільного одночасно намагаються кілька тисяч абонентів. Усім їм потрібна допомога оператора у різних питаннях.

Щоб зв'язатися з оператором МТС, необхідно прослухати меню автоінформатора і набрати певну послідовність клавіш. Щоб прискорити і спростити процес, при цьому не прослуховувати масу непотрібної інформації, достатньо запам'ятати комбінацію клавіш, яка допоможе зв'язатися зі службою техпідтримки.

Після того, як увімкнувся запис автоінформатора, абонент може відразу натиснути послідовно:

кнопку 2;
потім 0;
потім він буде перенаправлений у меню оцінки роботи операторів;
тут можна відразу натиснути клавішу 1 або 0 без різниці.

Інші номери підтримки МТС

Для власників корпоративних карток МТС існує альтернативний спосіб зв'язатися з оператором безкоштовно – номер, який необхідно набрати 88002500990 .

Як зв'язатися з оператором МТС у роумінгу

Часто виникає потреба зв'язатися з оператором, перебуваючи в роумінгу. Якщо абонент МТС знаходиться в Росії, але не в домашньому регіоні, то довідкова служба МТС буде доступна за тими самими номерами, що й удома.

Якщо абонент перебуває за межами країни, але користується СІМ-картою МТС, для зв'язку з оператором існує ще один безкоштовний номер. Щоб зв'язатися зі службою підтримки, необхідно з мобільного набрати +74957660166 . Дуже важливо набирати телефон саме у міжнародному форматі, тобто з використанням +7, тому що тільки у цьому випадку дзвінок буде безкоштовним. Якщо ж набрати номер в іншому форматі, дзвінок буде коштувати так само, як будь-який інший дзвінок у роумінгу за тарифним планом, підключеним на цьому номері.

Альтернативні засоби зв'язку

Існує кілька шляхів вирішення проблеми, якщо зв'язатись з оператором не вдалося або просто немає часу чекати на лінії. У такому разі рішенням може стати електронна служба підтримки. На сайті МТС існує форма зворотного зв'язку для допомоги абонентам. Тут можна поставити своє питання, але й відповіді теж доведеться почекати, хоча час очікування на порядок менший, ніж у випадку із "живим" оператором.

Деякі питання можна вирішити за допомогою особистого кабінету на веб-сайті МТС. Абонент може самостійно змінити тарифний план, запросити деталізацію дзвінків та платежів. Це значно заощаджує час і дозволяє розвантажити телефонні лінії операторів для вирішення найважливіших та нестандартних питань.

Останній випадок, який вимагає негайної допомоги спеціаліста, передбачає особисте звернення до сервісного центру або салону зв'язку МТС. Тут абоненту потрібно пред'явити паспорт або будь-який інший документ, що засвідчує особу. Після цього фахівець компанії МТС особисто допоможе розібратися в проблемі, що виникла, і проконсультує абонента з усіх питань, що у нього виникли. Цей спосіб не найзручніший, але вважається одним з найшвидших і найнадійніших.

Один із найбільших операторів зв'язку в Російській Федерації компанія МТСзабезпечує підтримку своїх клієнтів через спеціальну службу. Звернутися за консультацією до фахівців стільникового оператора можна за телефоном 8-800-250-0890 або його короткої версії - номеру 0890 . Тут можна отримати відповіді на питання або вирішити виниклі труднощі.

Вам не доведеться витрачати гроші на дзвінок. Для абонентів МТС сервіс підтримки працює безкоштовно. У яких випадках можна звернутися до служби підтримки:

вирішити проблему з голосовою поштою та ін;
отримати консультацію щодо тарифів, додаткових опцій;
дізнатися деталі про спеціальні пропозиції, акції, організовані МТС;
попросити надіслати налаштування для підключення до мережі інтернет;
активувати/деактивувати послуги;
дізнатися інформацію про хвилини, що залишилися, смс і трафік.

Якщо ви є абонентом МТС, просто внесіть номер телефону служби підтримки в список контактів. Не можна точно передбачити, коли він може знадобитися.

Корисна інформація

Отже, давайте тепер розберемося, як можна зателефонувати до Довідкової служби підтримки МТС. Ви можете зв'язатися зі спеціалістами стільникового оператора такими способами:

із стільникового номера компанії МТС;
скориставшись міським стаціонарним телефоном;
міським номером телефону іншого оператора;
з будь-якого номера телефону будь-якого мобільного оператора;
різними способами, навіть перебуваючи у роумінгу.

Технічна служба МТС

Компанія МТС пропонує скористатися консультацією спеціалістів технічної підтримки, зателефонувавши за номером телефону. Він має кожен абонент МТС, вказаний на пакеті, в якому продавалася сім-карта. Телефон, яким можна звернутися до техслужби, також зазначений у договорі надання послуг, який абонент підписує при отриманні сім-карти. Якщо у вас немає цих документів під рукою, найпростіше користуватися записами в телефонній книзі. Для цього вбийте номер довідкової 0890 . Звернутися за допомогою за номером телефону можна незалежно від вашого регіону.
Після того, як ви додзвонитеся до служби технічної підтримки, можна скористатися голосовим меню, щоб зв'язатися з консультантом. У ряді випадків розмова з фахівцем може не знадобитися. Голосове меню дозволяє слухати автоматизовані відповіді телефонного робота з ключових питань. Якщо ви не почули відповідь на запитання, що запитує, просто чекайте відповіді оператора. Система пояснить, як із ним можна зв'язатися.
Скористатися підтримкою клієнтської служби МТС можна без оплати дзвінка, навіть якщо ви знаходитесь за межами домашнього регіону, але в Росії.

Дзвінок з мобільного до довідкової МТС

Отже, ви хочете скористатися послугами консультанта мобільного оператора МТС. Для цього наберіть із стільникового номера МТС номер служби підтримки абонентів 0890 або зверніться за повним номером 88002500890 . Це та сама система, просто для зручності сформований більш короткий варіант набору. Дзвінки на обидва номери безкоштовні для абонентів МТС. Якщо ви знаходитесь за межами регіону підключення, то про всяк випадок краще дзвоніть за 0890 щоб уникнути помилкової тарифікації дзвінка.
Для абонентів МТС в Україні чи Білорусі, зареєстрованих у цих регіонах, номер служби підтримки той самий – 0890. Дзвінок також здійснюється без оплати з боку абонента. Але якщо ви опинились у міжнародному роумінгу, користуйтеся консультацією за номером телефону 84957660166 .

Дзвінок з іншого стільникового номера

Багато хто запитує, чи можна звернутися до служби підтримки клієнтів МТС зі стільникового номера іншого оператора. Звичайно можна. Але для цього слід звертатись за повним номером сервісної служби. Короткий виклик по 0890 не пройде, він зроблений виключно для дзвінків із номерів МТС. До речі, за повним номером 88002500890 можна дзвонити навіть із міського телефону.

Компанія МТС відома росіянам та жителям країн СНД вже чимало років — понад 107 мільйонів абонентів користуються послугами від МТС — мобільним зв'язком, доступом до Інтернету, кабельним цифровим телебаченням, віддають перевагу та вважають МТС лідером на ринку телекомунікаційних послуг.

Турбота про клієнтів – прерогатива керівництва компанії – свідченням цього є постійні нововведення, що спрощують доступ до послуг, різноманітних акцій та програми бонусного характеру з накопиченням балів за користування послугами. Служба підтримки клієнтів існує з першого дня створення компанії. На підставі вивчення досвіду роботи та побажань клієнтів цей підрозділ сьогодні становить невід'ємну частину трудового колективу, обслуговуючи десятки тисяч клієнтів щодня. Навіть у досвідченого користувача можуть виникнути питання, ніхто не застрахований від втрати або крадіжки телефону, інших ситуацій, які потребують термінового вирішення.

І перша дія – дзвінок до Служби підтримки. Для звернення до абонентської служби з мобільного телефону, підключеного до мережі МТС, слід набрати 0890 – це безкоштовний номер телефону довідкової служби. Виконуючи вказівки автоінформатора, ви можете вибрати потрібний розділ, натиснувши на потрібну кнопку телефону. Якщо ви не змогли отримати потрібну інформацію, зв'яжіться з представником компанії, набравши цифру 2, потім 0. З метою покращення роботи розмова з оператором записується та оцінюється на вашу думку. Зв'язок із оператором може зайняти певний час залежно від часу доби та завантаженості лінії.

Якщо ваше звернення пов'язане з отриманням особистої інформації, будьте готові надати особисті дані.

Дзвінок до служби підтримки МТС може здійснюватися з будь-якого телефону – стаціонарного або мобільного, зареєстрованого в Росії – для цього наберіть номер 8 800 250 0890.

Для Вас цей дзвінок безкоштовний, тому що оплату дзвінка здійснює компанія МТС.

Для того, щоб зв'язатися зі службою підтримки МТС із-за кордону, наберіть номер +7 495 766 0166 — для абонентів компанії безкоштовний дзвінок. Якщо ви користуєтеся послугами інших операторів, перебуваєте в роумінгу або дзвоніть з іноземного номера, оплата здійснюється за тарифами місцевого оператора. Служба підтримки клієнтів надає безкоштовні консультації з питань, пов'язаних з підключенням до послуг компанії, користування мобільним зв'язком, отримання безкоштовної технічної підтримки, наданням про поточні пропозиції, послуги та пакети, тарифи на обслуговування. Служба підтримки – особа компанії, саме тому відбір фахівців проводиться ретельно.

Оператор служби підтримки допоможе клієнту підключити або вимкнути послугу, у разі втрати телефону заблокувати свій рахунок тощо. Зв'язатися з Контактним центром можна у будь-який час доби, використовуючи зручний спосіб – зателефонувати, надіслати запит електронною поштою або факсом (8 495 766-00-58) .

Вся інформація про послуги та службу підтримки від МТС на офіційному сайті компанії

Для ефективного та якісного обслуговування своїх клієнтів оператор МТС пропонує цілодобову допомогу абонентам. Тепер кожен користувач послуг мобільного зв'язку зможе звернутися до центру підтримки у будь-який час для вирішення індивідуальних питань. Обслуговування клієнтів може проводитись через персональний кабінет користувача, електронну пошту, за безкоштовними номерами телефонів та в офісах консультаційних служб оператора.

Зв'язатися з підтримкою МТС

Легко!Дуже складно!

Після дзвінка абонента по безкоштовному телефону підтримки користувач стикається зі стандартним голосовим автовідповідачем, який розрахований на допомогу в стандартних питаннях. Найчастіше досвідчений клієнт може знайти відповідь на своє запитання, дотримуючись автоматичних рекомендацій. Проте деякі ситуації не підходять під шаблони голосової підтримки, і абоненту слід звернутися за номером оператора МТС.

Відео про роботу служби підтримки МТС та ставлення оператора до своїх клієнтів

Безкоштовний номер МТС для абонентів мережі

З «живим» співробітником техпідтримки МТС за номером 0890 можна зв'язатися лише з 8 ранку до 22 години вечора. На сайті МТС цієї інформації немає, будьте уважні (подробиці у відео на сторінці трохи вище. Подивіться, думаю, буде цікаво дізнатися про ставлення МТС до своїх клієнтів). Вночі дзвоніть на номер 8-800-250-08-90 .

Цей номер обслуговує як клієнтів Москви та інших регіонів Росії, а й Білорусії, України та Узбекистану на єдиній основі;
Для швидкого з'єднання з консультантом контактної служби клієнту необхідно дочекатися початку голосового автовідповідача системи, а потім натиснути цифри «2» і потім «0» або «5» і потім «0» з клавіатури свого мобільного телефону;
Якщо всі консультанти будуть зайняті, абоненту доведеться чекати на лінії вільного співробітника.

Безкоштовний номер телефону МТС для клієнтів інших мереж та стаціонарних номерів

Безкоштовна спеціальна лінія підтримки 8-800-250-08-90 для дзвінків із Москви, Єкатеринбурга, Новосибірська та інших регіонів Росії.

При з'єднанні з лінією підтримки користувач почує стандартні привітальні фрази від автоматичного голосового меню;
Для швидкого виклику консультанта рекомендується набрати цифри «2» і потім «0»;
Далі користувачеві пропонується оцінити якість обслуговування працівника підтримки після завершення діалогу;
Для оцінки роботи співробітника клієнт може натиснути клавішу 1 або 0 для відмови від процедури оцінювання;
При повній зайнятості всіх співробітників, користувачеві зв'язку знадобиться очікувати вільного спеціаліста на лінії.

Номер телефону МТС для корпоративних клієнтів

Безкоштовний номер телефону МТС для корпоративних клієнтів: 8-800-250-0990 ;

Усі юридичні особи та компанії, що використовують мобільну мережу МТС у Москві та інших регіонах Росії, можуть скористатися спеціальною лінією підтримки. Дзвінок може бути здійснений як з одного з корпоративних номерів, так і з іншого мобільного або стаціонарного номера фірми. Дзвінок для консультацій у домашньому регіоні доступний абсолютно безкоштовно.

Безкоштовний телефон МТС у роумінгу

Міжнародна безкоштовна лінія підтримки абонентів оператора МТС доступна за номером +7-495-766-01-66 ;

Номер контактної служби повинен набиратись лише у відповідному роумінгу міжнародному форматі.
Дзвінок на номер є актуальним лише для надання консультацій користувачам, які знаходяться за межами домашнього регіону.
Дзвінок доступний з будь-якого мобільного або стаціонарного телефону у роумінгу.

Платний номер телефону оператора МТС

Індивідуальний підхід до допомоги та обслуговування всіх питань приватних клієнтів мобільного зв'язку надається за коротким номером 09-90 ;

Дану лінію підтримки обслуговують найкваліфікованіші та найдосвідченіші фахівці мережі оператора.
Вирішення будь-яких питань відбувається цілодобово та щодня.
Час очікування консультанта на лінії не перевищує 30 секунд після здійснення дзвінка.
Дзвінки на привілейовану лінію обслуговування абонентів сплачуються згідно з тарифами компанії мобільного зв'язку.