Bančna telefonska linija. Prijavite se za kreditno kartico ali posojilo

Ključ št. 1. Informacije za obstoječe stranke bank, imetnike kreditnih/debetnih kartic, posojil, depozitov. V tem meniju lahko nujno blokirate kartico, ugotovite minimalni obrok na kartici, datum in znesek naslednjega plačila posojila. Na voljo je storitev samodejnega preverjanja stanja na kartici, s samostojnim vnosom plastične številke in kodne številke.

Ključ št. 2. Tukaj lahko potencialne stranke banke - posamezniki najdejo informacije o obstoječih produktih (kartice, depoziti, posojila itd.), O storitvah (informacije o internetnem bančništvu, SMS bančništvu), promocijah Moskovske banke itd.

Ključ št. 3. V tem meniju se bo stranka posvetovala o hipotekarnem posojilu. Ko pritisnete gumb #3 na tipkovnici telefona, je neposredna povezava s strokovnjakom za hipotekarna posojila

Ključ št. 4. Svetovanje za pravne osebe - potencialne in obstoječe pravne osebe. Tu lahko pravne osebe dobijo izčrpne informacije o izdelkih in storitvah za podjetja. Ko pritisnete gumb #4, je neposredna povezava z bančnim uslužbencem

Ključ št. 5. V tem meniju lahko stranke banke ugotovijo naslov najbližje poslovalnice v mestu, njen delovni urnik ali stacionarno telefonsko številko, ugotovijo lokacijo najbližjega bankomata itd.

Pomembno! Če želite dobiti najbolj natančne in izčrpne informacije o svojem vprašanju, izberite ustrezen razdelek menija. Na primer, če želite izvedeti cene za izdajo debetne kartice, morate izbrati tipko #2 in ne potikati vseh številk zapored, če bi vam le prej odgovorili. Vsaka serijska številka je dodeljena svetovalcem, ki so specializirani za to posebno vprašanje in morda ne bodo mogli zagotoviti točnih in pravilnih informacij o drugih razdelkih.

Vroča linija moskovske banke VTB za posameznike je namenjen predvsem pridobivanju osnovnih informacij. Dejansko ne bo mogoče povezati nobenih storitev ali oddati spletne vloge za posojilo po telefonu, saj je to na primer mogoče storiti v klicnem centru Russian Standard Bank ali Home Credit.

Čakalna doba za strokovnjake na telefonski liniji

Kar zadeva čakalno dobo na odgovor strokovnjaka za klicni center, je odvisna od izbranega menija in časa klica. Na primer, od 00.00 do 9.00 zjutraj svetovalci odgovorijo na klic skoraj takoj. Od 20.00 do 00.00 čakalna doba ne presega 15-30 sekund, razen petka in sobote. Na klice od 15.00 do 20.00 boste morali vsak dan čakati do 4-8 minut. Čakalna doba pri klicu v klicni center od 9.00 do 15.00 v povprečju ne presega 1-2 minuti.

Če govorimo o učinkovitosti svetovalca, ki pojasnjuje informacije, ki vas zanimajo, je vse odvisno od konkretnega vprašanja. Na primer, če morate razjasniti informacije o tarifah izdelka, boste morali počakati v povprečju 1-4 minute. Tu je še veliko odvisno od človeškega dejavnika (ažurnost, izkušnje in delovni čas zaposlenega itd.)

Če govorimo o usposobljenosti operaterjev, ki odgovarjajo na klice, je to prava ruska ruleta, potem pa bo nekdo imel tako srečo. Zelo pogosto različni operaterji dajejo popolnoma nasprotne informacije o isti zadevi. Komu v tem primeru zaupati? - razumno vprašanje. Verjetno se je z dokumentacijo in tarifami o vprašanju obresti lažje seznaniti osebno na spletni strani banke.

Alternativa klicu VTB Bank of Moscow

Če do banke ni bilo mogoče priti ali vprašanje lahko počaka, lahko potencialne stranke informacije dobijo na druge načine:

Spletni klic (potreben je mikrofon), kot je Skype. Kontaktni center lahko pokličete na uradni spletni strani banke
Spletni klepet. Dostop do storitve je na uradni spletni strani v razdelku »Spletni stik«.
Sporočila v družbenih omrežjih (VK, Facebook, Odnoklassniki in drugi). Naslovi osebnih strani banke se nahajajo na spletni strani v istem razdelku.

Malo humorja. Kako se pogovarjati z izterjevalci, ki vas motijo

Tinkoff Bank je prva oddaljena banka v Rusiji, ki nima fizičnih podružnic in deluje 24 ur na dan, brez praznikov in vikendov. Storitev na daljavo vam omogoča doseganje največje učinkovitosti pri delu osebja in pomoči strankam. Telefonska linija Tinkoff vam bo omogočila, da kadar koli stopite v stik s pomočnikom in dobite odgovore na vsa vprašanja v zvezi z bančnimi produkti.

Ker ima banka več vrst storitev, je podpora razdeljena na oddelke in vsakemu oddelku je dodeljena ločena številka. V banki Tinkoff vam ni treba čakati na operaterja na nizki ravni, ki bo, potem ko vas bo poslušal, rekel, da bo prešel na strokovnjaka za to vprašanje. Takoj vam bo odgovoril bančni uslužbenec iz oddelka, ki ste ga poklicali, in odgovoril na vaša vprašanja brez preusmeritev.

Najprej ugotavljamo, da lahko zgoraj navedene številke najdete v spletni bančništvu v razdelku za stike. Če vas zanimajo splošna vprašanja o karticah Tinkoff Bank, želite izdati bančni produkt ali zaprositi za posojilo, lahko pokličete na splošno telefonsko številko 24 ur na dan: 8800 555 10 10.

Zvečer so linije praviloma zasedene in na odgovor boste morali počakati v 2-5 minutah. Ponoči in podnevi čakanje na brezplačnega operaterja običajno ne presega 1 minute.

Na zgoraj navedeni številki lahko dobite nasvete o kreditnih in debetnih karticah, spoznate program Tinkoff Travel.

Klic na to številko znotraj Ruske federacije je brezplačen.

Posebne številke v banki Tinkoff

Brezplačni telefon Tinkoff Bank ni na voljo samo za vse stranke. Obstajajo tudi posebne številke, na katere lahko pokličete podporo za določene težave. Glede na te številke so svetovalci manj obremenjeni in bodo težavo lahko rešili večkrat hitreje.

Prijavite se za kreditno kartico ali posojilo

Če želite zaprositi za kartico Tinkoff Bank, vam ni treba klicati na zgornjo telefonsko številko. Pokličite 8800-555-777-8 ali 8800-755-27-71 in takoj boste odpeljani do operaterja, ki se ukvarja izključno s kreditnimi karticami.

Posojilo za majhen znesek do 500 tisoč v gotovini lahko dobite tako, da pokličete 8800-555-09-11.

Če vas zanima hipotekarno posojilo z zavarovanjem, pokličite bančno službo, ki podrobneje razume to vprašanje: 8800-555-777-5.

V Rusiji so vsi telefoni brezplačni.

Če ste v tujini in nujno potrebujete nasvet glede kreditnih kartic ali posojil, vam bo bolj donosno poklicati številko mednarodne bančne povezave: +7-495-648-11-11.

Pozor! Klic na brezplačno številko, ki se začne z "8800" zunaj Ruske federacije, je plačan in vas bo stal približno 100 rubljev na minuto.

Bodite previdni, kličite iz tujine na mednarodno številko!

Ne morete stopiti v stik s svetovalci po telefonu? Ni problema! Pošlji e-pošto na: in v nekaj urah boste prejeli podroben odgovor na vaše vprašanje.

Prijavite se za debetno kartico ali položite depozit

Dežurna telefonska številka Tinkoff za vsa vprašanja v zvezi z depoziti ali izdajo debetnih kartic je na voljo 24 ur na dan na številkah: 8800-755-25-50 in 8800-555-25-50.

Če ste se že odločili in želite položiti depozit ali naročiti kartico, takoj pokličite: 8800-555-22-77 in na vaš klic se bo odzval svetovalec, ki se ukvarja s temi vprašanji.

Za stranke v tujini je na voljo mednarodna številka: +7-495-645-59-19.

Prav tako lahko napišete pismo na e-poštni naslov: in takoj prejmete odgovor, ko je nemogoče ali neprijetno kontaktirati podporo po telefonu.

Tinkoff Business - servisiranje poslovnih strank

Podpora Tinkoff Bank je na voljo tudi na vseh priljubljenih družbenih omrežjih.

Centralna banka Ruske federacije je nadzorni organ za vse finančne institucije v državi. Dežurna telefonska številka je bila ustanovljena za svetovanje državljanom o delu Centralne banke ter sprejemanje vlog in pritožb na delo zasebnih, poslovnih bank in mikrofinančnih organizacij. Vsako pritožbo obravnava Varnostna služba za izboljšanje gospodarskega položaja v državi kot celoti.

Telefon za vročo linijo

Dežurna linija je odprta 24 ur na dan, vse dni v tednu. Vsakdo bo lahko poklical številko 8 800 250 40 72 od koder koli v Rusiji, s katere koli telefonske številke. Klic je brezplačen tako za lastnike mobilnih kot stacionarnih telefonov. Za prebivalce Moskve je bila uvedena dodatna telefonska številka 8 495 771 91 00. Na to številko lahko pokličete tudi 24 ur na dan, vendar bo vsaka minuta čakanja in pogovora plačana v skladu s tarifami vašega telekomunikacijskega operaterja.

Kako lahko pomaga podporna služba Centralne banke Ruske federacije?

Strokovnjaki za podporo bodo odgovorili na naslednje zahteve državljanov:

Dejavnosti finančnih trgov in kreditnih organizacij.
Naročilo za osebni sestanek v Centralni banki Ruske federacije.
Samoprijava nesreče brez sodelovanja prometnega policista.
Zagotavljanje poročanja o dejavnosti mikrofinančnih organizacij.
Priprava pisne pritožbe na Banko Rusije.
Zagotavljanje poročil zastavljalnicam.
Informacije o vrednostnih papirjih.
Zagotavljanje mikroporočanja zavarovalnic.

V katerem primeru podpora ne more pomagati?

Skupina za podporo vam ne bo mogla pomagati, če je vaše vprašanje izključno zasebno. Potem je bolje, da se dogovorite za sestanek ali podate pisno izjavo, v kateri opišete bistvo vprašanja, navedete kontaktno telefonsko številko in osebne podatke, če je potrebno.

Druge kontaktne metode

Na uradni spletni strani Centralne banke Ruske federacije je bil uveden internetni sprejem za hiter odziv na zahteve državljanov. Tukaj se lahko obrnete na uslužbenca Centralne banke, pojasnite informacije, ki vas zanimajo.

Poleg tega je bila ustvarjena Facebook stran za objavo novic iz dejavnosti Banke Rusije, kjer lahko operaterju tudi postavite vprašanje in dobite hiter odgovor. Družbena omrežja Twitter vsebujejo tudi najnovejše zbirke novic.

Video serijo o dejavnostih Banke Rusije si lahko ogledate na posebnem Youtube kanalu. Poleg tega si bo uporabnik lahko s prijavo na kanal med prvimi ogledal zgodbo in bo vedno seznanjen z najnovejšimi dogodki.

Pristojnost operaterjev vroče telefonske linije Centralne banke Ruske federacije

Upravljavci Centralne banke Ruske federacije imajo dovolj izkušenj s takšnim delom, zato državljanom zlahka pomagajo pri reševanju težkih težav. Operaterji imajo dovolj potrpežljivosti, da prisluhnejo vsakemu kličočemu. Vsa vprašanja in težave rešujemo sproti in na visoki ravni strokovnosti. Telefonska številka je povpraševana med prebivalstvom, zato se gospodarska pismenost povečuje, država spoštuje pravice državljana. Sistem deluje že nekaj let in se nenehno spreminja, izboljšuje in ponuja nove priložnosti za Ruse.

Odzivni čas specialista

Čakalna doba na odziv operaterja na vrhuncu delovnega dne in zvečer lahko traja do 5 - 10 minut. Tega v nočnih in jutranjih urah ni opaziti, operater odgovori v minuti. Pri pošiljanju sporočila preko družbenih omrežij je odzivni čas specialista daljši, a odgovorno sporočilo vedno prispe v eni uri. Sporočila v internetnem sprejemu se hitreje obdelujejo, kar kaže na priljubljenost storitve.

Na ozemlju Ruske federacije Cetelem Bank hitro pridobiva na priljubljenosti med tistimi, ki želijo izkoristiti ugodne ponudbe posojil. Vendar imajo stranke pogosto vprašanja, ki jih sami ne morejo rešiti. Za rešitev tega problema je bilo razvitih več načinov za stik s podporo za stranke.

Kako neposredno stopiti v stik z operaterjem Cetel Bank? Najbolj priljubljen način komunikacije je brezplačen klic. 88 005 005 503 . Ne glede na regijo se klic ne zaračuna. Ker podpora strankam deluje 24 ur na dan, se bo lahko vsak uporabnik kadar koli posvetoval o nastajajoči težavi.

Če je stranka v tujini, se številka pokliče s predpono +7 4 957 295 200 . Če želite klicati s stacionarne številke, pokličite 84 956 443 344 .

telefonska banka

Kako poklicati operaterja v Setelem-bank? Druga pogosta metoda komunikacije je telefonska banka. Z njim lahko ugotovite:

Trenutno stanje računa, pa tudi o operacijah, ki so bile izvedene na kartici, ne glede na državo stalnega prebivališča
Delo 24 ur na dan tehnično podporo, ki je stranki pripravljena svetovati o vseh vprašanjih
Če se želite prijaviti, lahko samo pokličite številko banke. Za moskovsko regijo obstaja številka 84 956 443 344
Za druge regije lahko uporabite zgornjo brezplačno telefonsko številko.

Obrazec za povratne informacije na spletnem mestu

Kot alternativni način komunikacije mnogi uporabniki uporabljajo obrazec za pošiljanje sporočil, prek katerega lahko:

Pridobite vse, kar potrebujete informacije o stanju računa, tako dobro, kot oglejte si urnik prihajajočih prispevkov za zavarovanje kredita
Izračunaj koliko ostal do popolnega odplačila posojilne pogodbe. Izvedete lahko tudi pravila in način predčasnega odplačila
Kako položiti denar.

Če želite na ta način stopiti v stik z bančnimi uslužbenci, morate upoštevati naslednja navodila:

Odpiranje uradnega vira in pojdi na razdelek za pisanje sporočila
Določite lokacijo in ali je oseba obstoječa stranka
S predlaganega seznama potrebujete izberite temo za pritožbo
Vnesite Kontaktni podatki: Ime, elektronski naslov in kontaktna številka
V "telesu" pisma potrebujete čim več podrobno opišite situacijo ali težava
Če je potrebno, lahko priložite dodatne datoteke, fotografije z dokumenti
Določite kako dati prednost povratnim informacijam
S pravili se strinjamo uporaba povratnih informacij in obdelava podatkov
poslati sporočilo lahko v zasebnem načinu oz objaviti za krmo za javni dostop.

Po pošiljanju sporočila gredo informacije strokovnjakom za obravnavo in preučitev vprašanja. Odgovor bo prišel v nekaj dneh. Po potrebi se lahko zaposleni obrne na navedeno telefonsko številko za pojasnitev morebitnih vprašanj.

Oddaljena storitev "Moja banka"

Storitev »Moja banka« je oblikovanje osebnega računa na uradni spletni strani. Uporablja se lahko iz osebnega računalnika, mobilnega telefona pri namestitvi ustrezne aplikacije. To je storitev, ki je vredna alternativa obisku poslovalnice.

Če se želite prijaviti v svoj osebni račun, morate:

Pojdite na uradno spletno stran in ga poiščite v zgornjem desnem kotu "Moja banka"
Nato navedite naslednje podatke: podatki o potnem listu, številka posojilne pogodbe ali izdane kartice
Določite telefonska številka.

Ostaja samo, da se prijavite v svoj osebni račun.