Mapa technologiczna próbki usług medycznych. O zatwierdzeniu map technologicznych przy konsultacji lekarzy specjalistów

MINISTERSTWO ZDROWIA REGIONU RYAZAN

ZAMÓWIENIE

W SPRAWIE ZATWIERDZANIA KARTEK TECHNOLOGICZNYCH W KONSULTACJACH LEKARZA SPECJALISTÓW

W celu wyrównania kosztów płatnych usług medycznych o tej samej nazwie świadczonych przez państwowe organizacje medyczne regionu Riazań, zamawiam:

1. Zatwierdź mapy technologiczne:

Na konsultację lekarza pierwszego kontaktu;

Na konsultację z chirurgiem;

Na konsultację ginekologa zgodnie z załącznikiem do niniejszego zamówienia.

2. Naczelnym lekarzom państwowych organizacji medycznych regionu Riazań w celu świadczenia płatnych usług medycznych na konsultacjach specjalistów zgodnie z zatwierdzonymi mapami technologicznymi.

3. Nałożyć kontrolę nad wykonaniem niniejszego zarządzenia na wiceministra Mitina O.V. w sprawie organizacji opieki medycznej dla dorosłych oraz wiceminister zdrowia Bolshakova E.E. w zakresie organizacji opieki położniczej i ginekologicznej.

Minister Zdrowia
L.N.TYURINA

Załącznik. KARTA TECHNOLOGICZNA DO KONSULTACJI TERAPEUTY

Załącznik
zamówić
ministerstwa zdrowia
Region Riazań
z dnia 30 września 2014 r. N 1551


	Wykonawca		Używany sprzęt
	Nazwać	czas na 1 zabieg (min)	Nazwać	czas pracy (min)	Nazwać
Konsultacja terapeuty	Terapeuta		elektroniczne wagi podłogowe		aparatura do pomiaru ciśnienia
	Pielęgniarka lekarska		miernik szczytowej wydajności (przepływomierz szczytowy)		fonendoskop
			pulsoksymetr		glukometr
					stadiometr
					lupa ręczna
					Miarka

KARTA TECHNOLOGICZNA DO KONSULTACJI CHIRURGA

(nazwa procedury, usługi)


	Wykonawca		Używany sprzęt		Używane leki, opatrunki, sprzęt i narzędzia o niskiej wartości			Lista dokumentów regulacyjnych
	Nazwać	czas na 1 zabieg (min)	Nazwać	czas pracy (min)	Nazwać	ilość na 1 zabieg (gramy, sztuki)	warunki korzystania z narzędzi (normatywny)
konsultacja chirurga	Chirurg		stół roboczy		stadiometr			Zarządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 15 grudnia 2012 r. „O zatwierdzeniu procedury udzielania opieki medycznej dorosłej populacji w profilu„ chirurgia ”
	Pielęgniarka chirurga		krzesło do pracy		tonometr
					negatoskop

			szafka na opatrunki i leki		stetofonendoskop
			medyczna szafka na dokumenty		termometr medyczny
			lampa bezcieniowa		lampa stołowa
			urządzenie laserowe do resekcji i koagulacji
			torba ambu		taśma miernicza
			aspirator chirurgiczny
			nóż radiochirurgiczny
			pojemnik do przechowywania sterylnych narzędzi
			stół operacyjny
			toaletka
			stół narzędziowy
			stół manipulacyjny
			mały zestaw chirurgiczny
			sterylizator narzędzi medycznych
			szafka na sucho do sterylizacji narzędzi medycznych,
			lodówka
			bakteriobójczy naświetlacz powietrza
			medycyna bezpieczna
			komputer osobisty z drukarką, dostęp do internetu
			szyna do leczenia złamań obojczyka
			szyna do mocowania dłoni i palców
			szyna druciana kończyn górnych i dolnych
			szyna transportowa kończyn dolnych
			uchwyt na głowę (kołnierz Schanz)
			przenośny zestaw do resuscytacji
			pojemniki do dezynfekcji instrumentów
			pojemniki do zbierania odpadów domowych i medycznych

KARTA TECHNOLOGICZNA DO KONSULTACJI POŁOŻNIKA/GINEKOLOGA

(nazwa procedury, usługi)


	Wykonawca		Używany sprzęt		Używane leki, opatrunki, sprzęt i narzędzia o niskiej wartości			Lista dokumentów regulacyjnych
	Nazwać	czas na 1 zabieg (min)	Nazwać	czas pracy (min)	Nazwać	ilość na 1 zabieg (gramy, sztuki) podać	warunki korzystania z narzędzi (normatywny)
Konsultacja położnika-ginekologa	Ginekolog-położnik, położna		fotel ginekologiczny		zestaw narzędzi ginekologicznych (lustro, łyżka Volkmanna)		raz	Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 1 listopada 2012 r. N 572-n „O zatwierdzeniu procedury świadczenia opieki medycznej w profilu „położnictwo i ginekologia (z wyłączeniem stosowania technologii wspomaganego rozrodu)”
1. Zebranie wywiadu, zapoznanie się z dokumentacją medyczną. 2. Przygotowanie pacjenta do badania. 3. Przeprowadzanie egzaminu, robienie wymazów. 4. Wypełnianie dokumentacji medycznej, informacja dla pacjenta o wynikach badania					sterylne rękawiczki		raz
					sterylne waciki		raz
					pędzel cito		raz
					ślizgać się		wielokrotnie

Dyscyplina / MDK

1. Podmiot:

Pobierać:

Zapowiedź:

Mapa technologiczna lekcji

Dyscyplina / MDK

PO POŁUDNIU. 04 Wykonywanie pracy w jednym lub kilku zawodach pracowników i stanowiskach pracowników,

MDK 04.03. Technologia do świadczenia usług medycznych.

Specjalność: ____ Pielęgniarstwo ______

Podmiot: Technika wykonywania iniekcji domięśniowych.
Lekcja nr. 16 (sekcja 4)
Miejsce zajęć: sala praktyki przedklinicznej „Technologie świadczenia usług medycznych”
Forma prowadzenia i rodzaj lekcji:

Lekcja praktyczna. Lekcja łączona

Cele Lekcji:

Wspólny cel: Student posiada technikę iniekcji domięśniowej na fantomie.

Specjalne cele:

Student musi być w stanie:

wybrać miejsce do wstrzyknięcia domięśniowego i stworzyć najbardziej dogodną dla pacjenta pozycję podczas wstrzyknięcia
leczyć skórę pacjenta podczas wstrzyknięcia
sporządzić przepisaną dawkę leku z ampułki fiolki
wykonać wstrzyknięcie im.
aby ocenić powikłania, które pojawiły się u pacjenta podczas iniekcji
nauczyć pacjenta i członków jego rodziny, jak wykonać wstrzyknięcie domięśniowe
zastosować umiejętności komunikacji deontologicznej z pacjentem podczas iniekcji

Uczeń musi wiedzieć:

Obszary anatomiczne do wstrzyknięć domięśniowych

miejsca na zastrzyki i/m
możliwe powikłania wstrzyknięć domięśniowych, środki ich zapobiegania
uniwersalne środki ostrożności przy obchodzeniu się ze strzykawkami, igłami, kontaktem z krwią
zasady postępowania ze strzykawkami, igłami, tackami, wacikami

Przyczynić się do powstania OK i PC

kompetencje ogólne:

OK. 2 Organizować własne działania, wybierać typowe metody i metody wykonywania zadań zawodowych, oceniać ich wykonanie i jakość.

profesjonalny:

PC 4. Świadczyć usługi medyczne w ramach swoich uprawnień. Wdróż proces pielęgnacyjny.

Zasoby:

metodyczne: mapa technologiczna lekcji, notatki referencyjne, akompaniament do slajdów; materiały kontrolne, ulotki.

TCO

komputer, telewizor;

Narzędzia i wyposażenie:. stoły manipulacyjne. tacki, strzykawki, waciki, środki antyseptyczne, rękawiczki, pojemniki na odpady, symulator iniekcji

Źródła informacji:

Główny

Nazwać		Wydawca i rok wydania
Praktyczny przewodnik po przedmiocie „Podstawy pielęgniarstwa”.	Mukhina S.A., Tarnovskaya I.I.
Podstawy pielęgniarstwa.	Obukhovets T.P., Sklyarova T.A., Chernova O.V.	Rostów n/d: Feniks, 2014 r.
Podstawy pielęgniarstwa. algorytmy manipulacji.	Ostrovskaya I.V., Shirokova N.V., Klyuykova I.N.	Moskiewska grupa wydawnicza Geotar-Media, 2012

Dodatkowy

Nazwać		Wydawca i rok wydania
„Ogólne pielęgniarstwo” Podręcznik.	N.V. Turkina, A. Filenko	Stowarzyszenie Wydawnictw Naukowych KMK 2007.
Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej nr 342 z dnia 26 listopada 1998 r. „W sprawie wzmocnienia środków zapobiegania tyfusowi plamistemu i walki z szypułką”
Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Rosji z dnia 24 stycznia 2003 r. Nr 4 „W sprawie środków mających na celu poprawę organizacji opieki medycznej nad pacjentami z nadciśnieniem tętniczym w Federacji Rosyjskiej”.
Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej z dnia 05.08.03 nr 330 „W sprawie środków poprawy żywienia klinicznego w placówkach medycznych Federacji Rosyjskiej”
Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Rosji z dnia 17 kwietnia 2002 r. Nr 123 „Protokół postępowania z pacjentem. Odleżyny."
OST 42-21-2-85. Sterylizacja i dezynfekcja wyrobów medycznych. Metody, środki i tryby;
SanPiN 2.1.3. 2630-10 „Wymagania sanitarno-epidemiologiczne dla organizacji prowadzących działalność medyczną”. Zatwierdzony Zarządzeniem Głównego Lekarza Sanitarnego Federacji Rosyjskiej z dnia 18 maja 2010 nr 58

Zasoby internetowe

http://dezsredstva.ru/ - wytyczne dotyczące środków dezynfekujących, dokumenty regulacyjne;

http://www.consultant.ru/- przepisy prawne;

http://www.recipe.ru/ - przepisy prawne;

www.med-pravo.ru - przepisy prawne.

www.rosmedlib.ru – biblioteka studentów medycyny

http://www.fcior.edu.ru/ - FCIOR – Federalne Centrum Informacji i Zasobów Edukacyjnych.

Katalog modułów szkoleniowych według dyscyplin.

Postęp lekcji:

Nr p / p	Etap lekcji	Czas	Metody uczenie się	Aktywność nauczyciela	Zajęcia studenckie
	Organizowanie czasu	20 minut	metoda werbalna Tworzenie baz orientacyjnych	Ogłasza temat lekcji, wyznacza jej cele i zadania, krótko nakreśla strukturę wspólnej pracy. Sprawdza obecnych	Słuchanie, rozumienie, podsumowywanie
	Wyznaczanie celów, aktualizacja podstawowej wiedzy -	40min.	Kontrola początkowego poziomu wiedzy	Dystrybuuje zadania-testy do kontroli danych wejściowych i oferuje ich wykonanie Analizuje błędy najczęściej popełniane podczas odpowiadania na pytania testowe	Wykonaj test zadania, zaznaczanie poprawnych odpowiedzi na piśmie
	Motywacja do nauki	20 minut	Aktywizacja aktywności poznawczej uczniów	Formuje potrzebę aktywności poznawczej uczniów: wyjaśnia potrzebę studiowania i opanowania tego tematu, ujawniając praktyczne znaczenie wiedzy i umiejętności nabytych na zajęciach dla działań zawodowych	Słuchaj, rób notatki, postrzegaj i realizuj zadania poznawcze
	Nauka nowego materiału	40min.	Kształtowanie umiejętności i zdolności;	wyjaśnienie materiału za pomocą ilustracji, schematów, tabel.	Zdobywają nową wiedzę i umiejętności.
	Generalizacja i systematyzacja wiedzy (Opanowanie i utrwalanie umiejętności praktycznych)	120min		Nadzoruje przebieg samodzielnej pracy studentów. Zapewnia pomoc w przezwyciężaniu trudności. Poprawia czyny i słowa uczniów. Analizuje i ocenia każdą pracę	Uczą się od nauczyciela nowej wiedzy, umiejętności i wskazówek w trakcie wykonywania zadań praktycznych. Analizują, porównując wiedzę i umiejętności zdobyte podczas lekcji z już ukształtowanymi w nich kompetencjami zawodowymi.
	Odbicie	10 minut			Przeprowadź wewnętrzną samoocenę swojego zrozumienia nowego materiału edukacyjnego, wyciągnij odpowiednie wnioski
	Wyniki lekcji	30 minut		Podsumowuje lekcję. Ocenia pracę poszczególnych uczniów i grupy jako całości, odczytując oceny zamieszczone w dzienniku edukacyjnym. Ustawia pracę domową	Słuchaj nauczyciela Zapisz pracę domową
Całkowity czas zajęć (min)		270 minut

Treść lekcji

Technika wykonywania iniekcji śródskórnych i podskórnych.

Możliwe komplikacje związane z używaniem narkotyków. Taktyka pielęgniarska.

Formy i metody kontrolowania rozwoju OK i PC (ocena wiedzy i umiejętności wchodzących w zakres kompetencji):

Wyniki nauki (OK i PC)	Główne wskaźniki oceny wyniku	Formy i metody kontroli i oceny
kompetencje ogólne: OK 1, Zrozum istotę i społeczne znaczenie swojego przyszłego zawodu, okazuj mu stałe zainteresowanie. OK 2, Organizuj własne działania w oparciu o cel i sposoby jego osiągnięcia określone przez kierownika OK 3; Analizować sytuację w pracy, przeprowadzać bieżącą i końcową kontrolę, oceniać i korygować własne działania, odpowiadać za wyniki swojej pracy. OK 4; Szukaj informacji niezbędnych do efektywnego wykonywania zadań zawodowych. OK 6. Pracuj w zespole, skutecznie komunikuj się z kolegami, kierownictwem, konsumentami. OK 7 Uważnie traktuj dziedzictwo historyczne i tradycje kulturowe, szanuj różnice społeczne, kulturowe i religijne. OK 8 Przestrzegać przepisów BHP, przeciwpożarowych i bezpieczeństwa. profesjonalny: PC 1.1, 1.2, 1.4, Przestrzegaj zasad etyki zawodowej: skutecznie komunikuj się z pacjentem i jego otoczeniem w toku czynności zawodowych, doradzaj pacjentowi i jego otoczeniu w zakresie opieki i samoopieki. PC1.5, Przygotuj dokumentację medyczną. PC1.6, Świadczenie usług medycznych w ramach swoich uprawnień. PC2.1. 2.2, 2.4, 2.5. Zapewnij pacjentom i personelowi bezpieczne środowisko szpitalne, w tym bezpieczeństwo infekcji, warunki sanitarne przemysłowe i higienę osobistą w miejscu pracy.		testy pytania testowe zadania sytuacyjne

Praca domowa (wskazująca samodzielną pracę pozalekcyjną)

. * Literatura edukacyjna:

L1 Mukhina S.A., Tarnovskaya II, Teoretyczne podstawy pielęgniarstwa: Podręcznik. - wyd. 2, ks. i dodatkowe - Moskwa, Grupa Wydawnicza Geotar-Media, 2010 (2011).

L2 Mukhina S.A., Tarnovskaya I.I., „Praktyczny przewodnik na temat „Podstawy pielęgniarstwa” Moskwa, Geotar-Media Publishing Group, 2010 (2011).

L1. s.355-361

L2. s.500-510

Samodzielna praca pozalekcyjna- Teoretyczne uzasadnienie każdego etapu algorytmu manipulacji, opracowanie technologii wykonawczej.

MINISTERSTWO ZDROWIA REGIONU RYAZAN

ZAMÓWIENIE

W SPRAWIE ZATWIERDZENIA KARTY TECHNOLOGICZNEJ SŁUŻBY MEDYCZNEJ W SPECJALNOŚCI „KARDIOLOGIA”

W celu wyrównania kosztów płatnych usług medycznych o tej samej nazwie świadczonych przez państwowe zakłady opieki zdrowotnej regionu Riazań, zamawiam:

1. Zatwierdź mapę technologiczną:

Konsultacja kardiologa zgodnie z załącznikiem do niniejszego zamówienia.

2. Naczelni lekarze organizacji medycznych państwowego systemu opieki zdrowotnej regionu Riazań świadczą odpłatne usługi medyczne w specjalności „kardiologia” zgodnie z zatwierdzoną mapą technologiczną.

3. Nałożyć kontrolę nad wykonaniem niniejszego zarządzenia na wiceministra O.V. Mitina.

Minister
A.A.PRILUTSKY

Załącznik. WYTYCZANIE

Konsultacja kardiologa (nazwa zabiegu, usługa)


	Wykonawca		Używany sprzęt		Używane leki, opatrunki, małowartościowy sprzęt i instrumenty medyczne			Lista dokumentów regulacyjnych
	Lekarz, pielęgniarka, pielęgniarka	Czas na 1 zabieg (min.)	Nazwać	Czas pracy (min.)	Nazwać	Ilość do 1 zabiegu (w gramach, określić sztuki)	Okres użytkowania narzędzi (normatywny)
Wstępny odbiór (badanie, konsultacja) kardiologa: zebranie wywiadu i skarg, badanie, powołanie i interpretacja wyników badania dodatkowego. Przepisywanie terapii lekowej. Rejestracja dokumentacji medycznej	Kardiolog		Wagi podłoga medyczna		Monitor ciśnienia krwi
					Fonendoskop
					kanapa medyczna
					Stoper
					Termometr medyczny
					stadiometr medyczny
					centymetr taśmy

W Centrum Medycznym Banku Rosji rozwiązanie tego problemu zostało ułatwione dzięki stworzeniu i wykorzystaniu w leczeniu i diagnostyce schematu postępowania z pacjentem - podręcznika metodologicznego dla lekarzy, który określa algorytm świadczenia opieki medycznej dla niektóre choroby.

Krok 12. W sekcji „Edukacja pacjenta” wymieniono główne zadania edukacji pacjenta na każdym etapie, wskazano niezbędne czynności.

Krok 13. Wymieniono kryteria wypisu ze szpitala, czyli oczekiwane rezultaty leczenia.

Krok 14. Wskazuje się czas, miejsce i sposób oceny poprawności przebiegu procesu technologicznego, czyli ustala się punkty kontrolne procesu.

Punkty kontrolne to charakterystyczne odcinki procesu, w których najczęściej występują systemowe (związane z niewłaściwą organizacją pracy) odchylenia procesu od projektu. Mierzenie procesu w tych punktach pozwala najskuteczniej go monitorować. Punkt kontrolny obejmuje miejsce, czas, przedmiot oceny.

Krok 15. Wymieniono wskaźniki jakości.

W przypadku braku dokładnych informacji o charakterystycznych odchyleniach systemowych procesu lub jego etapie trudno jest ustalić punkty kontrolne. Następnie, aby ocenić proces, uciekają się do konstruowania hipotezy, która zakłada najbardziej prawdopodobne odchylenia. Aby opisać te hipotetyczne odchylenia w medycznych procesach technologicznych, amerykańscy badacze zaproponowali użycie terminu „wskaźniki jakości”.

Wskaźniki jakości - wskaźniki ilościowe lub jakościowe mające na celu wykrycie ewentualnych odchyleń, których obecność zakłada ekspert, ale których znaczenie dla oceny poprawności procesu nie zostało udowodnione.

Wskaźniki jakości mapy technologicznej postępowania z pacjentami somatycznymi cierpiącymi na zaburzenia depresyjne

Wskaźnik 1

Wskaźnik

Lekarze powinni zapytać o występowanie epizodów depresyjnych u pacjentów:

z historią depresji;
którzy doświadczyli śmierci bliskich w ciągu najbliższych 6 miesięcy;
z uzależnieniem od alkoholu lub narkotyków

Konieczne jest badanie przesiewowe w kierunku depresji:

do wczesnego wyznaczenia odpowiedniej terapii, zapobiegania przewlekłej depresji;

Te czynniki ryzyka depresji znaleziono w badaniach przekrojowych.

Wskaźnik 2

Wskaźnik

Podczas diagnozowania depresji należy udokumentować określone schorzenia współistniejące:

uzależnienie od alkoholu (narkotyków);
przyjmowanie leków;
zaburzenia somatyczne

Uzasadnienie wprowadzenia wskaźnika

Konieczne jest szybkie wykrycie depresji:

o wyznaczenie odpowiedniej terapii, zapobieganie przewlekłej depresji;
zapobieganie powikłaniom leczenia w związku z uzależnieniem pacjenta od substancji psychoaktywnych;
zmniejszenie objawów depresji;
skrócenie okresów niezdolności do pracy

Te współistniejące zaburzenia mogą powodować depresję. Lekarz powinien wziąć je pod uwagę planując leczenie depresji.

Obliczanie wskaźnika jakości Licznikiem jest liczba pacjentów, u których wskaźnik jakości jest spełniony (w kontrolowanym okresie).

Mianownik to liczba pacjentów leczonych z powodu depresji (w kontrolowanym okresie).

Etap 16. Wskazano typowe naruszenia technologiczne.

Krok 17. Aplikacja odzwierciedla protokoły głównych czynności (na przykład psychofarmakoterapia, ocena ryzyka, rehabilitacja ruchowa itp.).

Krok 18. Prezentowana jest bibliografia (w załączeniu).

Etap 20. Przygotowywany jest projekt zamówienia na wdrożenie mapy technologicznej w placówce medycznej.

Po opracowaniu mapy technologicznej na końcowym posiedzeniu grupy roboczej przeprowadzana jest ostateczna procedura zatwierdzenia i sporządzany jest odpowiedni protokół.

Schemat mapy technologicznej hospitalizacji

Nazwa formy nozologicznej _______________________________________

Czas hospitalizacji _______ dni + _______ dni na oddziale rehabilitacji

Parametr	Etap postępowania z pacjentem
Parametr	przyjęcie dział	szpital	Oddział rehabilitacji
Czas trwania leczenia
Dyżurujący doktor
Porada eksperta
Dane fizyczne
Ocena ważnego parametru dla taktyki postępowania z pacjentem:



Manipulacje i studia instrumentalne:



Badania laboratoryjne:



Rokowanie choroby, ocena klasy ryzyka
Środki terapeutyczne:



Aktywność fizyczna
Edukacja pacjenta
Kryteria wypisu (na etapie hospitalizacji i rehabilitacji):



Punkty kontrolne / wskaźniki jakości:



Typowe naruszenia technologiczne:

Świadczenie opieki medycznej w oparciu o opracowany schemat blokowy pozwala na koordynację działań wszystkich uczestników procesu udzielania opieki medycznej. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają na celu pomóc lekarzom w podejmowaniu rozsądnych decyzji klinicznych. Mapa drogowa nie zastępuje profesjonalnego myślenia klinicznego.

W Centrum Medycznym wszystkie mapy technologiczne opracowywane są w formie elektronicznej, co znacznie ułatwia pracę z nimi, pozwala na dokonywanie zmian i uzupełnień bez zbędnych trudności.

Zarządzanie jakością opieki medycznej za pomocą schematów postępowania z pacjentem

W oparciu o informacyjno-analityczną bazę wiedzy tworzony jest projekt zarządzania pacjentem, a zarządzanie nim organizowane jest zgodnie z opracowaną mapą technologiczną. Realizacja medycznego procesu technologicznego jest monitorowana w trakcie badania bieżącego i końcowego, monitorowana jest kompletność, terminowość i skuteczność opieki medycznej, a także stopień przestrzegania dyscypliny technologicznej i opinii pacjenta. Egzamin przeprowadzają czołowi specjaliści, kierownicy działów.

W leczeniu szpitalnym badanie bieżące wykonuje się podczas pobytu pacjenta w szpitalu. Odbywa się to w celu dostosowania leczenia w przypadku naruszeń. Po wypisaniu pacjenta ze szpitala wywiad wraz z mapą technologiczną przekazywany jest do specjalisty w celu ostatecznej oceny eksperckiej, czy proces leczenia i diagnostyki konkretnego pacjenta odpowiadał procesowi technologicznemu opracowanemu w tej placówce medycznej, wskaźniki jakości dla tego nozologia somatyczna.

Jedną z różnic współczesnego modelu jakości opieki medycznej jest skupienie się na potrzebach i oczekiwaniach konsumentów, w szczególności skupienie się na obiektywnym badaniu opinii samych pacjentów.

Centrum Medyczne analizuje opinie pacjentów na temat uzyskanych wyników leczenia, co jest jednym z najważniejszych końcowych etapów kontroli jakości procesu diagnostycznego i leczniczego. W końcowej fazie pobytu w szpitalu pacjent proszony jest o odpowiedź na pytania zawarte w ankiecie.

Ostatnim etapem zarządzania jakością jest dokonywanie zmian na mapie technologicznej w oparciu o analizę odchyleń technologicznych – doskonalenie procesu, jego przeprojektowanie. Tym samym proces zarządzania jakością jest ciągły i zamknięty.

Wprowadzenie schematów postępowania z pacjentem w Centrum Medycznym umożliwiło poprawę jakości świadczonej opieki: 3-krotne zmniejszenie liczby odchyleń technologicznych, osiągnięcie pożądanego efektu leczenia poszczególnych nozologii u 70% pacjentów, kilkukrotnie zwiększyć satysfakcję pacjentów (obecnie jest to 95-98% ).

Technologiczne podejście do świadczenia opieki medycznej jest uniwersalne: mapa technologiczna może być wykorzystana w każdej nozologii i w każdej placówce medycznej na różnych etapach opieki medycznej.