Dom > Metalurgia

Śledzenie przesyłek DHL DE. Śledzenie DHL

Sam już nigdy nie skontaktuję się z DHL i zrobię co w mojej mocy, aby ostrzec ludzi, że głównym celem tej firmy jest otrzymanie zamówienia za wszelką cenę, bez względu na wszystko. Wysłałam siostrze suknię ślubną do Niemiec, począwszy od momentu otrzymania przesyłki i kosztu tej przesyłki wszystkie informacje były niewiarygodne. Czas dostawy został zwiększony 2 razy, chociaż sam pracownik powiedział o terminie, nawet nie pytaliśmy, my z kolei ostrzegaliśmy o tym odbiorcę, specjalnie wziął wolne z pracy, siedział w domu i czekał. O tym, że terminy można przedłużyć, trzeba ostrzec, a nie podawać dokładnej daty, jak w naszym przypadku. Za wysyłkę zapłaciliśmy 9 000 rubli, a na koniec zabraliśmy od odbiorcy kolejne 95 euro (tyle samo w rublach). A jeśli, nie jest Twoim obowiązkiem doradzanie tam Nadawcy. do ustawodawstwa innego kraju, to po prostu jesteś zobowiązany o tym ostrzec i podać nieprawdziwą informację na nasze pytanie o to, czy ta kwota jest ostateczna, odpowiedź pracownika DHL brzmiała tak – To są nasze problemy – po prostu kłamstwo. Dzwoniłem do tej firmy kilka razy przy tym samym zamówieniu, wszystko jest takie samo, nie ma informacji o jakichkolwiek opłatach z innego kraju, a dopiero jak bezpośrednio pytasz 20 razy i to na pewno kwota ostateczna, to od niechcenia rozmawiają o podatkach . Ponadto pracownik był zobowiązany do bardziej szczegółowego poinformowania nas o zadeklarowanej wartości towaru, dlaczego ją deklarujemy, w jaki sposób zadeklarowana wartość może wpłynąć na te podatki i cła płacone przez odbiorcę, przy okazji pracownik celowo fałszywie obniżył deklarowana wartość naszego ładunku, określiliśmy wysokość kosztu sukienki - 30 000 rubli (jest paragon za zakup), pisze sam - 200 USD. Pracownik DHL wiedział o tym, że jeśli wskażesz wyższą wartość, to podatki będą dużo wyższe, ale bez uprzedzenia o tym napisał swoją kwotę, okazuje się, że gdyby wszedł w szczegóły, to od razu się dowiedzielibyśmy i oczywiście nie wysłalibyśmy paczki przez DHL, znając ostatecznie całkowitą kwotę tego zamówienia. Co więcej, jeśli wolno mu podejmować takie decyzje za nas, to dlaczego my nie możemy ich podejmować, ponieważ jak wyjaśniono w Niemczech, gdyby deklarowana wartość była poniżej 50 USD, to te podatki nie istniałyby, wzięlibyśmy taką odpowiedzialność i Napisałem kwotę dużo niższą, nie powinno to było dotknąć Twojej firmy, to już są nasze problemy.
Złożyłem reklamację i wysłałem ją do działu prawnego, fakt, że pracownik nawet jej nie przeczytał, a po prostu wyrzucił przygotowany formularz odpowiedzi (pytam o jedno, a pracownik odpowiada mi zupełnie inaczej), po raz kolejny potwierdziłem moje wersji, że jest wiele takich przypadków.
Dlatego polecam, aby wszyscy, którzy cenią swój czas i pieniądze, nie kontaktowali się z DHL.

Wiele zagranicznych sklepów internetowych, sprzedawcy eBay (zwłaszcza europejskie oddziały) mogą wysłać paczkę na Twój adres za pomocą usługi kurierskiej DHL Express (nie mylić z DHL - Poczta Niemiecka). Jeśli jednak wartość takiej paczki przekracza 200 euro (łącznie z dostawą), w Federacji Rosyjskiej, zanim zostanie doręczona, będzie musiała przejść odprawę celną. Zatrzymamy się na algorytmie tej procedury.

Jeśli jako osoba fizyczna otrzymujesz paczkę w Federacji Rosyjskiej z zagranicy za pośrednictwem usługi kurierskiej DHL, musisz wiedzieć, co następuje:

  1. Usługa dostawy DHL nie działa obecnie z osobami fizycznymi w Federacji Rosyjskiej, ale zrobiono wyjątek dla niektórych zagranicznych sklepów internetowych, takich jak na przykład Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
  2. Limit bezcłowy dla obywateli Federacji Rosyjskiej nie zmienia się w zależności od usługi dostawy i wynosi 1000 euro.
  3. Jeśli wartość celna paczki otrzymanej za pośrednictwem DHL wynosi mniej niż 200 euro, to zazwyczaj jest ona natychmiast przekazywana odbiorcy bez żadnych dodatkowych dokumentów. Jednak szczególnie w regionach wymagają one przetworzenia paczek o wartości do 200 euro.
  4. Jeżeli wartość celna przesyłki, pomniejszona o dostawę, przekracza 200 euro, wymagana będzie odprawa celna. Można go wyprodukować, zarówno samodzielnie, jak i za opłatą, za pomocą pośrednika celnego (w Moskwie ta usługa będzie kosztować około 600 rubli. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z usług pośrednika, wystarczy po otrzymaniu przelewu wymaganą kwotę kurierowi, nie są wymagane żadne dodatkowe dokumenty.).

Poniżej zestawiliśmy krótki algorytm działań, które będziesz musiał podjąć, jeśli koszt przesyłki otrzymanej za pośrednictwem DHL przekracza 200 euro i chcesz samodzielnie przeprowadzić odprawę celną.

  1. Gdy tylko przesyłka dotrze do Twojego regionalnego biura DHL, a jej wartość przekracza 200 euro, agent firmy kontaktuje się z Tobą (najczęściej telefonicznie), zgłasza ten fakt i konieczność przeprowadzenia odprawy celnej samodzielnie lub za pośrednictwem brokera (najczęściej zalecany jest ten drugi).
  2. Jeśli zaznaczyłeś, że sam rozwiążesz problem, zaproponuje on przesłanie formularza zgłoszeniowego faksem lub e-mailem, który należy wypełnić.
  3. Oprócz szczegółowego wniosku (2 kopie, próbka, dla Moskwy) możesz potrzebować następujących dokumentów:
    1. Oryginał i kopia paszportu cywilnego (wszystkie strony ze zdjęciami i adresem rejestrowym).
    2. Oficjalne zestawienie transakcji na karcie płatniczej z banku z pieczęcią, na której można zidentyfikować płatność potwierdzającą koszt przesyłki. Czasami wystarczy samodzielnie wydrukować strony bankowości internetowej lub transakcje w Paypal (tam, gdzie ta operacja jest dostępna). Pamiętaj, że na wyciągu z karty środki na operację, której szukasz, nie powinny być blokowane, ale wypłacone.
    3. Kopia awersu karty płatniczej (należy mieć przy sobie jej oryginał).
    4. Kopia potwierdzenia zamówienia. Może to być list (wydruk), który zazwyczaj przychodzi e-mailem w momencie składania (lub wysyłania) zamówienia. Jeśli tych liter nie ma - wydrukuj zrzut ekranu strony sklepu internetowego, na której znajduje się informacja o zamówieniu. W tym momencie lepiej zebrać wszystko, co jest dostępne.
  4. Po uprzednim skontaktowaniu się z agentem DHL i ustaleniu jego harmonogramu pracy (zwykle w dni powszednie od 9 do 16 plus przerwa na lunch) sam przynosisz wypełniony wniosek i kopie dokumentów do biura DHL (w Moskwie jest to zwykle 14, 8 marca, bl. 14, adresy i telefony innych oddziałów dostępne są na stronie DHL).
  5. Procedura rejestracji trwa w różny sposób, w zależności od agenta: od 20 minut do godziny.
  6. Po skompletowaniu wszystkich niezbędnych dokumentów (opłata ew. opłacona) negocjujesz z agentem termin doręczenia przesyłki (zwykle kurier dostarcza ją pod wskazany adres następnego dnia). W niektórych regionach oferują natychmiastowy odbiór przesyłki we własnym zakresie.

Teraz trochę więcej przydatnych informacji:

  • Gdy tylko przedstawiciele DHL skontaktują się z Tobą, poznaj koszt usług maklerskich i jeśli masz zamiar samodzielnie dokonać odprawy celnej, poinformuj o tym jasno i jednoznacznie. Usługi maklerskie są często narzucane i bardzo uporczywie.
  • Pamiętaj, że DHL przechowuje przesyłkę za darmo tylko przez pierwsze trzy dni, potem przez kolejny tydzień (cały czas 531 rubli). Uwzględniane są również weekendy i święta. Po tym czasie przesyłkę można odesłać.
  • W różnych regionach Federacji Rosyjskiej opłaty za przetwarzanie i przechowywanie paczki są różne, podobnie jak cała procedura. W niektórych miejscach po prostu proszą Cię o przyjście do biura w celu podpisania dokumentów, w innych sprawią, że będziesz się pocić.

Lista firm i sklepów, z którymi współpracuje DHL przy wysyłaniu zamówień do Federacji Rosyjskiej:

  • NET-A-PORTER.COM WIELKA BRYTANIA/USA
  • OUTNET WIELKA BRYTANIA/USA
  • AMAZON USA/CA
  • Jimmy Choo Wielka Brytania
  • DOSTĘP DO USA
  • DSNR (Centrum realizacji zamówień) IL
  • Globalne Centrum Sztuk Pięknych/Fulfillment US
  • ESCADA (tylko dla Władywostoku)
  • ShopBop.com PL
  • Fred Perry Wielka Brytania
  • PAN PORTER WIELKA BRYTANIA
  • BRĄZOWE UK
  • Pięćdziesiąt jeden USA
  • Mountoberon BE
  • MÓJ ZWYCZAJ
  • Matchesfashion w Wielkiej Brytanii
  • Loropiana IT
  • Międzynarodowe stroje szkolne w Wielkiej Brytanii
  • Buty śledziowe UK
  • Utwórz przestrzeń USA
  • G&BNEGOZIOonline IT
  • Luisaviaroma IT
  • Fashionis IT
  • Antonioli IT
  • Getwear.com PL
  • Braccialini.it IT
  • Moda na trzy piętra w Wielkiej Brytanii

DHL Express jest jednym z liderów międzynarodowych przesyłek ekspresowych. Jest to strukturalny oddział holdingu Deutsche Post DHL, który jest reprezentowany w ponad 220 krajach i terytoriach świata i jest najbardziej międzynarodową firmą na świecie.

DHL Express dostarcza pocztę i ładunki zarówno w krajach, w których jest obecna, jak i między różnymi krajami.

Należy pamiętać, że DHL Express nie jest operatorem pocztowym, dlatego procedury doręczania przesyłek międzynarodowych będą się znacznie różnić od tych stosowanych przez operatorów pocztowych.

Cechą wyróżniającą DHL Express jest również to, że przesyłka jest dostarczana do adresata pod wskazany adres przez kuriera pod drzwi.

Zabronione przesyłki DHL:

  • Napoje alkoholowe
  • Zwierząt
  • Antyki (łamliwe i/lub kruche)
  • Azbest
  • Metale szlachetne w kruszcu
  • Waluta
  • Broń palna, w tym jej części i amunicja
  • Materiały niebezpieczne lub palne (zgodnie z definicją w przepisach IATA)
  • Szczątki ludzkie, w tym prochy
  • Biżuteria, metale szlachetne, kamienie szlachetne
  • Narkotyki
  • Własność, której transport jest zabroniony na mocy prawa, rozporządzenia lub statutu jakiegokolwiek rządu federalnego, stanowego lub lokalnego w jakimkolwiek kraju, z lub przez który może odbywać się transport.
  • Fałszywe produkty

Ładunki objęte ograniczeniami:

  • Antyki i dzieła sztuki (ubezpieczone i nieubezpieczone) o wartości ponad 500 000 euro za sztukę. (W przypadku biznesowym prosimy o dołączenie szczegółów opakowania, aby upewnić się, że produkt nie porusza się podczas transportu.) – Niezależnie od wartości, jeśli ładunek jest ubezpieczony, klienci są zobowiązani do wcześniejszego przedstawienia niezależnego eksperta oszacowania wartości.
  • Znaczki akcyzy i znaczki pocztowe w obrocie.
  • Surowce tytoniowe i wyroby tytoniowe (papierosy, cygara, cygaretki, tytoń do palenia i fajki).
  • Towary niebezpieczne. (Wymagana zgoda z Działem Serwisu Dodatkowego.)
  • Futra, kość słoniowa i produkty z nich.
  • Części, mechanizmy broni palnej, akcesoria (celownik, spust, śruby i nakrętki).
  • Sprzęt do elektrowstrząsów, paralizatory, paralizatory lub inne przedmioty zdolne do wytwarzania wyładowań elektrycznych w celu zranienia, zranienia lub czasowego obezwładnienia (bezpośrednio lub pośrednio przeznaczone do tych celów). * Przedmioty, które potencjalnie mogą być użyte jako broń, ale nie jest to ich przeznaczeniem (noże kuchenne), w tym przedmioty dekoracyjne (szable, miecze itp.) są przyjmowane do wysyłki bez ograniczeń, ale nadawca musi dołączyć atest/certyfikat/ paszport (z pieczęcią) stwierdzający, że przedmiot nie jest bronią białą.
  • Zegarki na rękę bez metali szlachetnych, jeśli koszt jednej sztuki przekracza 5000 euro, koszt partii to ponad 75 000 euro. * Jeśli szacunkowa wartość nie przekracza określonych limitów, zegarek jest akceptowany bez ograniczeń.
  • Dokumenty płatnicze na okaziciela (aktywowane karty SIM, karty kredytowe i debetowe, z których może korzystać osoba trzecia, czeki na okaziciela, nienazwane bilety na różne wydarzenia, losy na loterię, czeki podróżne, przedpłacone karty telefoniczne, vouchery, tokeny równoważne gotówce , Przelewy pieniężne).
  • Zabawki, pistolety pneumatyczne.

Ponieważ DHL Express jest przewoźnikiem towarowym, ograniczenia dotyczące rozmiaru i wagi obowiązują w inny sposób. Więcej informacji na temat ograniczeń wagi i objętości można znaleźć w zaleceniach firmy na ten temat (w języku rosyjskim, w formacie .pdf).

PŁATNY list polecony został wysłany z Niemiec do Moskwy 30 listopada 2018 roku, pomylili się w numerze telefonu. 3 grudnia 2018 naprawiłem wszystko przez operatora, zadzwoniłem, odpowiedzieli, że nie ma mnie w domu, chociaż nawet chodzę z telefonem do toalety. Ogólnie dzisiaj jest 12.05.2018, wciąż czekam. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług.

Wysłałem dokumenty, biorąc pod uwagę, że dokumenty dotrą do adresata 02.04 (termin ten zapewnili mi dwaj specjaliści firmy), ale niestety dzisiaj, 03.04 dokumenty nie dotarły do ​​adresata. Firma powiedziała mi, że w najlepszym razie przybędą jutro 04.04, a strona podaje przewidywany termin dostawy to 05.04. Za pieniądze, które zapłaciłem za wagę mniejszą niż 0,5 w kwocie 5250, byłem po prostu wściekły, bo inne firmy proponowały mi dostawę za 2000 przed 05.04. Nie korzystaj z tej firmy, to oszustwo i zdzieraj pieniądze. Jeden negatyw.

Zamówiłem dostawę towaru paczką za pośrednictwem DHL do Moskwy w dniu 25.11.2017. Zakochałem się w tym, że wysyłałem pocztę i wszystko działało jak w zegarku. 30.11.2017 powinien był przywieźć paczkę. Ale tego nie przynieśli. Nikt z DHL nie oddzwonił, że dzisiaj nie będzie paczki. Dzwoniąc do DHL dowiedziałem się, że dziś nie będzie dostawy, bo przesyłka nie została przekazana kurierowi. Przesunięta dostawa do 12.02.2017. Zadzwoniłem 12.02.2017, aby dowiedzieć się, kiedy będzie dostawa - znowu byli zachwyceni, nie będzie dostawy, bo nie oddali przesyłki kurierowi. Kiedy to będzie...

Sam nigdy więcej nie skontaktuję się z DHL i zrobię co w mojej mocy, aby ostrzec ludzi, że głównym celem tej firmy jest otrzymanie zamówienia za wszelką cenę, bez względu na wszystko. Wysłałam siostrze suknię ślubną do Niemiec, począwszy od momentu otrzymania przesyłki i kosztu tej przesyłki wszystkie informacje były niewiarygodne. Czasy dostaw zwiększono 2 razy, chociaż pracownik sam powiedział o czasie, my nawet nie pytaliśmy, my z kolei ostrzegaliśmy o tym odbiorcę, on konkretnie ...

Złożył zamówienie na dostawę ładunku do Petersburga. Uzgodnili, że przesyłka zostanie odebrana do 12 w południe. Okazało się, że trzeba czekać od 8 rano, aż kurier raczy przyjechać. Kurierzy mają własną trasę i kiedy przybędą, tylko Bóg wie. Za pieniądze, które usługa pobiera za dostawę, kurierzy powinni przybyć w ROZSĄDNYM CZASIE, a nie czekać 4-6 godzin.

Uwaga dla wszystkich podmiotów prawnych - poinformuj wszystkich swoich zagranicznych partnerów, aby nigdy nie wysyłali Ci prezentów świątecznych przez DHL, ponieważ pracownicy tej firmy wykorzystują analfabetyzm prawny obywateli i wyłudzają pieniądze pod pozorem ceł, ceł, opłat, usług maklerskich , deklaracje zgodności dotyczące prezentów już wypłaconych osobom prawnym. Wszystkie powyższe opłaty pobierane są tylko przy komercyjnym imporcie towarów na terytorium Federacji Rosyjskiej. Pracownicy DHL pobierają opłaty za wysyłkę z zagranicy...

Wyznaczyli termin dostawy (11.11.2014), w okresie od 9 do 18. W tym czasie dzwoniłem trzy razy, wyjaśniając, czy spodziewać się dostawy dzisiaj, na co otrzymałem odpowiedź, że „Tak, tak, wszystko zostanie wam dzisiaj przywiezione, możliwe, że dopiero późno, a przywiezie po 18:00". Spędziwszy cały dzień na oczekiwaniu, nie otrzymawszy ani jednego telefonu od kuriera, na stronie śledzenia zobaczyłem taką rubrykę - „Odbiorca odmówił dostawy”, chociaż nie odmówił, bo nawet nie zadzwonił do kuriera . Obrzydliwy...

Wysłano nam dokumenty kurierem DHL, powiedzieli, że przyjadą w ciągu 5 dni z sąsiednich krajów, ale dokumenty dotarły w ciągu jednego dnia. Dobra robota, miła obsługa. Niech będzie drogi, ale niezawodny i szybki!

24.08.2014 Zamówiłam zabawkę muzyczną dla dziecka w sklepie internetowym mytoys. Zgodnie z promocją dostawa z DHL global mail była bezpłatna, chociaż dla innej firmy DHL Express dostawa jest wliczona w ilość towaru. Ale teraz nie o to chodzi. 25 sierpnia dzwonią do mnie z kuriera DHL i mówią, że moje zamówienie zostanie dostarczone 26 sierpnia od 10.00 do 18.00. We wskazanym czasie towar nie został dostarczony, zarzucając mi, że rzekomo włączyłem telefon, a kurier nie mógł się ze mną skontaktować i że rzekomo całkowicie odmówiłem tego zamówienia…

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uważaj!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju przeznaczenia, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju przeznaczenia / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1 - 2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedający obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a przesyłka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli minęło mniej niż 7 - 14 dni od otrzymania kodu śledzenia, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki „przedmiot awizowany” / „E-mail powiadomienie otrzymane” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku poczty międzynarodowej.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki chodzą różnymi trasami, w różny sposób, mogą czekać na wysyłkę samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli przesyłka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi przybyć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie na miejsce dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

Polecamy również

Ładowanie...Ładowanie...