„Rostelecom“ telefonų remonto biuras: telefono linijos paslauga. Kur skambinti, kai „Rostelecom“ namų telefonas neveikia

Daugelis yra įpratę spręsti apie linijos būklę pagal DSL modemo indikaciją. Tai tikrai patogu - nuoroda mirksėjo - nėra signalo, nuoroda įjungta - viskas tvarkoje. Tačiau visada yra taisyklės išimčių. Dabar mes apsvarstysime vieną iš jų. Atrodytų paradoksali situacija – toks modemas, reiklus linijos būklei, palaiko ryšį, o įprastas telefono aparatas negauna atsakymo iš stoties – nėra rinkimo tono. Kaip paaiškėjo, dabar pabandysime tai išsiaiškinti. Prieš pradėdami, turėtumėte nedelsdami įsitikinti, kad nėra problemų dėl PBX arba galimo prevencinio kabelio remonto. Patikrinkite šią informaciją savo remonto biure.

Pirmas dalykas, kuriam kyla įtarimas, žinoma, yra skirstytuvas. Skirstytuvas yra „dėžutė“, kuri padeda apsaugoti modemą nuo telefono trukdžių, sumažindama jo dažnius, kad modemui būtų suteiktas aukšto dažnio „koridorius“. Taigi žemais dažniais veikia mūsų telefonas, aukštais – modemas. Neveikiančio telefono problema gali būti šiame įrenginyje, prasto kontakto arba dėl jo techninių gedimų. Taip pat nepamirškite, kad tokios problemos galimos, jei sugenda stoties skirstytuvas, kuris gyvena PBX ir mažai panašus į jūsų namų, tačiau atlieka panašias funkcijas.

Be to, kai kurie įrenginiai iš esmės nesuderinami. ADSL modemai ir Panasonic telefonai ypač prieštarauja vienas kitam. Šio reiškinio prigimtis dar neatskleista, bet faktas yra vieta, kur būti. Nors, žinoma, vėlgi, didelį vaidmenį vaidina blogi kontaktai, izoliacijos nutrūkimai (negyventa!) Ir kitos sovietinių jungčių schemų ypatybės kondensatorių ir kitų analoginių įrenginių pavidalu. Jų buvimas, beje, paaiškina tokias problemas, kai internetas veikia tik tada, kai imtuvas yra išjungtas. Taip pat šis reiškinys galimas, kai nutrūksta viena iš dviejų „makaronų“ gyslų. Dažnai nuo to nukenčia prie vinių prikalti laidai – iki šių dienų mūsų šalyje labai populiarus būdas ir nesvarbu, ar tai gipso kartono, ar betoninės sienos (tai dažnai galima pastebėti privačiuose namuose su krosniniu šildymu ir granitu grindinio akmenys). Be to, telefono laidas dažnai lieka šiame kelyje iš granito, o tai nedaro ryšio patikimu ir saugiu, nepaisant šios medžiagos ilgaamžiškumo ir priežiūros. Likusius pliusus galite perskaityti http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/, kur galite išsamiai susipažinti su charakteristikomis ir kainomis.

Yra dar keletas įdomių variantų, pavyzdžiui, perėjimas prie PBX, tačiau tai yra reta ir mes jų nesvarstysime. Bet kokiu atveju patikrinimas turėtų prasidėti nuo teisingo modemo ir telefono bazės prijungimo ir perkrovimo (kai naudojamas radijo telefonas). Griežtai nerekomenduojama telefono pagrindo statyti šalia modemo. Du ar trys metrai yra saugus atstumas. Jei nesate tikri, kad namuose nėra pašalinių kačių ir pelių, vizualiai atsekite laido saugumą prie skirstomojo skydo.

Straipsnio turinys:

Pastaruoju metu gyventojai „Rostelecom“ paslaugomis naudojosi tik tarptautiniams ir tarpmiestiniams ryšiams gauti. Šiandien įmonės teikiamų paslaugų spektras tapo daug platesnis. Dabar abonentai turi prieigą prie mobiliojo ryšio, interneto, interaktyvios televizijos, žinoma, „Rostelecom“ aptarnauja ir namų telefonus. Nuo to laiko technologijos nuėjo ilgą kelią. Dabar fiksuotas ryšys daugumoje regionų pagrįstas IP telefonija.

Šiuolaikinių technologijų naudojimas žymiai pagerino komunikacijos kokybę. Tačiau tai nėra visiško problemų nebuvimo garantija. Kartais pasitaiko gedimų.

Priežastys, kodėl „Rostelecom“ telefonas gali neveikti

„Rostelecom“ telefonų remonto biuras atkreipia dėmesį į kai kurias dažniausiai pasitaikančias problemas, dėl kurių namų telefonas gali neveikti, apsvarstykite pagrindines:

Telefono gedimas. Labai lengva šią priežastį patikrinti patiems. Pakanka prie linijos prijungti kitą įrenginį. Jei tai veikia, problema slypi pačiame įrenginyje. „Rostelecom“ šiuo atveju telefono netaiso. Lengviausias būdas išspręsti problemą – įsigyti naują įrenginį.

Skola. Jei abonento asmeninėje sąskaitoje yra pradelsta skola, „Rostelecom“ sustabdo ryšių paslaugų teikimą, kol skola bus visiškai grąžinta. Asmeninės paskyros būseną galite sužinoti svetainėje naudodami asmeninę paskyrą, įmonės biure, paskambinę pagalbos tarnybai arba „Sberbank“ savitarnos įrenginiuose. Sužinokite daugiau apie tai, kaip.

Trumpas sujungimas. Prieš atvykstant „Rostelecom“ telefonų remonto biuro darbuotojams, galite savarankiškai patikrinti bute esančią liniją, ar nėra pažeidimų. Nustačius, kad vienoje ar keliose vietose liečiasi dvi šerdys, jas būtina izoliuoti. Tai užtikrins, kad nėra trumpojo jungimo ir gali išspręsti neveikiančio telefono problemą.

Eilutės pertrauka. Jei negalite patys išspręsti problemos, viena iš gedimo priežasčių gali būti nutrūkusi telefono linija. Čia nieko negalima padaryti be specialistų pagalbos. Todėl šiuo atveju „Rostelecom“ telefono remontą geriau teikti įmonės darbuotojams.

Telefono linijos remontas Rostelecom

Abonentas, susidūręs su problemomis naudojantis ryšio paslaugomis, turėtų susisiekti su palaikymo tarnyba arba surinkti vietinės telefono linijos remonto numerį iš Rostelecom.

Techninės pagalbos telefono numeris, bendras visoje Rusijoje -8-80010-0800 . Naudodamiesi juo, be kita ko, galite užsisakyti telefono linijos remontą iš Rostelecom. Vietinio remonto biuro telefono numeris dažniausiai nurodomas sutartyje.

Operatorius padės pateikti telefono remonto užklausą Rostelecom. Po jo svarstymo montavimo adresu atvyks specialistų komanda, kuri atliks reikiamus darbus. „Rostelecom“ remonto tarnybos darbuotojai vietoje galės įvertinti gedimo pobūdį ir kuo greičiau jį pašalinti.

Patarimas. Net jei planuojama išspręsti problemą be Rostelecom specialistų pagalbos, geriau palikti techninės pagalbos prašymą. Ateityje tai leis jums gauti ryšio paslaugų perskaičiavimą.

„Rostelecom“ yra didžiausia telekomunikacijų bendrovė Rusijoje. Jis specializuojasi tolimojo ir vietinio ryšio paslaugų teikime, taip pat siūlo ryšį su daugybe kitų pasiūlymų, įskaitant televiziją ir internetą. Pagrindinis biuras yra Rusijos sostinėje - Maskvoje, nepaisant to, įmonės filialų dėka klientų aptarnavimas teikiamas visur. Daugeliu atvejų telekomunikacijų paslaugos yra aukštos kokybės, tačiau dėl didelio vartotojų skaičiaus retais atvejais „Rostelecom“ telefonas gali neveikti ir ne visi žino, kur skambinti, kad išspręstų šią problemą. Prieš įdarbinant klientų aptarnavimo tarnybą, verta patikrinti akivaizdžias priežastis, susijusias su įranga ir mokėjimu už paslaugas, nes nuo to prasidės pokalbis karštąja linija.

Aparatinės įrangos problemos ir sprendimai

Pagalba klientams

Skambinti operatoriui

Meistro paslaugos

Pavėluotas mokėjimas

pakeisti esamą interneto tarifą.

Jei pamiršote laiku sumokėti už internetą, namų telefoną ar interaktyviąją „Rostelecom“ televiziją, paslaugų teikėjas gali suteikti jums paslaugą kreditu. Kaip pasinaudoti šia galimybe, galite perskaityti čia.

„Rostelecom“ namų telefono numerį, kuriuo galima skambinti, rasite sutartyje, sudarytoje suaktyvinus paslaugą. Jei jo nėra, dabartinį aptarnavimo pagalbos numerį galite lengvai rasti oficialioje įmonės svetainėje. Įkėlęs pagrindinį puslapį, vartotojas turi eiti į skirtuką „Ryšių paslaugos“, tada „Sau“. Jo dešinėje po užrašu „Parama“ yra reikiamas numeris.

Iškilus problemai dėl namų telefono, kils klausimas: „Kaip paskambinti Rostelecom iš mobiliojo telefono ir kiek tai kainuos? Juk korinio ryšio skambučiai fiksuotojo ryšio numeriais yra labai brangūs. Nesijaudinkite, nes skambinant karštąja linija nereikia mokėti. Be to, paslauga pasiekiama 24 valandas per parą, o tai leidžia išspręsti problemas net ir vėlyvu metu.

internetiniai žaidimai iš Rostelecom.

Kaip sumokėti už Rostelecom paslaugas naudojant terminalą, galite perskaityti čia.

Telefono išjungimas dėl nemokėjimo: kam ir kur skambinti?

Jei „Rostelecom“ telefonas išjungtas ir atmesta techninių gedimų galimybė, palaikymo svetainėje, kur galite skambinti visą parą, turite rasti dabartinį karštosios linijos numerį. Tačiau neskubėkite jos rinkti, nes priežastį galima rasti naudojantis Asmenine paskyra, kurioje saugoma visa informacija apie prijungtą paslaugą.

Turėdami slaptažodį ir prisijungimą prie oficialios svetainės, galite lengvai kontroliuoti atsiskaitymo už ryšių ir kitas telekomunikacijų paslaugas savalaikiškumą, taip pat mokėti tiesiai į savo sąskaitą naudodami kredito kortelę. Peržiūrėję asmeninį puslapį ir paskambinę operatoriui, karštojoje linijoje, jei telefonas buvo išjungtas dėl nemokėjimo, galite sužinoti, kur skambinti, ir parašyti prašymą „Rostelecom“ savo mieste ir rajone, kad atkurtumėte našumą. Reikia suprasti, kad vėl jungiantis ryšio paslaugą teks susimokėti baudą už pavėluotus atsiskaitymus.

Su šiuo klausimu kartais susiduria įmonių, naudojančių fiksuotąjį ryšį, savininkai, abonentai – asmenys, kurie fiksuotojo ryšio telefonu bendrauja su giminaičiais, draugais, kolegomis ir t.t.. Yra daug priežasčių, lemiančių ryšio problemas.

Paprastam žmogui sunku savarankiškai nustatyti, kas konkrečiai lėmė tai, kad negalima naudotis ryšio paslaugomis, o juo labiau – pašalinti priežastį. Žinoma, jei nekalbame apie ką nors banalaus, pavyzdžiui, telefonas neįkištas į rozetę arba bute pažeistas laidas.

Fiksuotas telefonas neveikia: ką daryti pirmiausia?

Jei aptinkate bendravimo problemų, turite patys pabandyti suprasti, ar jų priežastis gali būti buto teritorijoje. Tai padaryti gana paprasta:

Patikrinkite, ar telefonas prijungtas.
Įsitikinkite, kad telefono linijos laidas yra prijungtas prie įrenginio.
Patikrinkite laido vientisumą atidžiai jį apžiūrėdami (tai ypač aktualu šeimoms su mažais vaikais ar augintiniais).

Žinoma, negalima vargti ir nedelsiant kreiptis į komunikacijos paslaugas teikiančios įmonės darbuotojus. Tačiau pirminis patikrinimas gali žymiai padėti ir pagreitinti tinklo atkūrimo procesą.

Fiksuotas telefonas neveikia – kur skambinti?

Taigi, jei pirminio patikrinimo metu buvo galima nustatyti tam tikrus sunkumus, pavyzdžiui, kabelio pažeidimą, arba, priešingai, savidiagnostika nepadėjo nustatyti galimos priežasties, turite susisiekti su pagalbos linija ir pranešti, kad laidinis telefonas neveikia.

Norėdami gauti aiškų atsakymą, kuriuo numeriu susisiekti, turite tiksliai žinoti, kurio teikėjo paslaugomis naudojatės. Dažniausiai abonentai žino, kuriai įmonei už tam tikras ryšio paslaugas moka kas mėnesį. Kraštutiniu atveju visada galite pažvelgti į ryšio paslaugų teikimo sutartį, sudarytą su telefono įmone, ir patikslinti jos pavadinimą. Beje, šioje dokumentacijoje gali būti ir palaikymo linijos kontaktai.