Tipi di domande in inglese. Domande di vendita alternative - Scelta senza scelta

Esistono cinque tipi di frasi interrogative in inglese: domande disgiuntive, generali, speciali e alternative, nonché domande sull'argomento. Tutte queste specie sono quasi ugualmente complesse e si verificano approssimativamente con la stessa frequenza. La domanda alternativa non è né la più difficile né la più facile, ma certamente può dirsi a buon diritto indispensabile. È su di lui che sarà discusso in questo articolo.

Definizione generale

Una domanda alternativa è una domanda che contiene una certa scelta che viene offerta al rispondente. Facendo una domanda del genere, l'oratore sembra implicare che l'ascoltatore dovrà prendere la propria decisione scegliendo una delle opzioni che gli vengono offerte.

Una caratteristica distintiva di tali domande è la presenza dell'unione "o" - "o". Grammaticamente, gli esempi di domande alternative differiscono poco da altri tipi di domande: usano anche un verbo ausiliare che va all'inizio della frase e precede il soggetto.

Come fare una domanda del genere?

Più facile di quanto possa sembrare a prima vista. È meglio considerare l'uso di domande alternative in inglese con esempi. Ad esempio, ecco una frase abbastanza semplice:

Ieri il mio ragazzo ha comprato una macchina blu nuova. Il mio ragazzo ha comprato ieri una macchina blu nuova.

Ed ecco un elenco di domande alternative che possono essere poste a questa proposta:

Domanda	Traduzione
Il tuo ragazzo ha comprato una nuova macchina blu ieri o l'altro ieri?	Il tuo ragazzo ha comprato una nuova macchina blu ieri o il giorno prima?
Il tuo ragazzo ha comprato una nuova macchina blu o rossa ieri?	Il tuo ragazzo ha comprato una nuova macchina blu o rossa?
Il tuo ragazzo ha comprato ieri una macchina blu vecchia o nuova?	Il tuo ragazzo ha comprato una macchina blu nuova o vecchia ieri?
Il tuo ragazzo ha comprato o preso in prestito una nuova macchina blu?	Il tuo ragazzo ha comprato o preso in prestito una nuova macchina blu ieri?
Il tuo ragazzo ha comprato una macchina blu nuova ieri, o tuo fratello l'ha fatto?	Tuo fratello o tuo ragazzo ha comprato una nuova macchina blu ieri?
Il tuo ragazzo ha comprato una nuova macchina blu o una bicicletta ieri?	Il tuo ragazzo ha comprato una macchina nuova o una bici blu ieri?
Il tuo ragazzo o quello di tua sorella ha comprato ieri una macchina blu nuova?	Il tuo ragazzo o il ragazzo di tua sorella hanno comprato una nuova macchina blu ieri?

Come mostrano gli esempi, tutte le domande alternative contengono diverse risposte, tra le quali l'oratore offre al suo interlocutore di scegliere. Per formulare una domanda del genere, è necessario immaginare le possibili opzioni e darle voce all'interlocutore attraverso la già citata "o".

Logicamente, una domanda a scelta multipla non può essere risolta con un semplice "sì" o "no". La risposta dovrebbe essere completa, il più delle volte una frase intera. Ad esempio, a questa domanda:

È arrivato una o due settimane fa? - È venuto una o due settimane fa?

Forse la seguente risposta:

È arrivato due settimane fa. - E' arrivato due settimane fa.

A volte, per evitare la tautologia, viene usata la parola "uno". Ad esempio, in risposta a questa domanda alternativa:

Ti piacerebbe indossare l'abito nero o grigio? - Preferiresti indossare un abito nero o grigio?

Puoi rispondere così:

Penso che farò meglio a scegliere quello nero. - Penso che molto probabilmente sceglierò il nero.

Nel discorso colloquiale sono accettabili anche risposte brevi e monosillabiche. Ad esempio, a una domanda familiare come:

Vuoi del tè o del caffè? - Ti piacerebbe prendere del tè o del caffè?

Puoi rispondere brevemente:

Una tazza di caffè, per favore. - Vorrei una tazza di caffè.

Fattori come lo status sociale dell'interlocutore, i rapporti con lui, nonché la formalità o informalità della situazione in generale, diventano determinanti nella scelta tra una risposta completa e una incompleta.

Domande alternative con una parola interrogativa

Una parola interrogativa può essere usata quando si usa questo tipo di domanda. Per capire come funziona, è meglio usare ancora una frase semplice, sull'esempio della quale si possono porre domande alternative ordinarie, che possono poi essere facilmente ristrutturate in domande con una parola interrogativa. Ecco un semplice suggerimento:

Andremo in Spagna in macchina. Andremo in Spagna in macchina.

Ed ecco come puoi porre una domanda alternativa:

Come mostrano gli esempi di domande con una parola interrogativa, le domande alternative di questo tipo sembrano e sono formate allo stesso modo di quelle speciali, con l'unica differenza che usano i due punti e l'unione "o".

Domande sull'argomento

Sono già stati usati come esempi in questo articolo, ma non sono stati trattati separatamente. Per porre una domanda al soggetto, è necessario formulare una domanda speciale per il primo argomento, quindi, separata da una virgola, annotare la somiglianza della seconda metà della domanda di separazione per il secondo argomento. In teoria sembra complicato, ma in pratica sembra abbastanza conciso e semplice:

Dove vengono utilizzate queste domande?

Esempi di domande alternative, ovviamente, si possono trovare non solo nelle pagine dei libri di testo in inglese. Se così fosse, non avrebbe senso studiarli. In effetti, queste domande sono utilizzate in quasi tutti gli stili di parlare e scrivere.

Inoltre, le domande alternative sono uno strumento manipolativo, una tecnica preferita dai marketer e dai commercianti che sono ben formati per ispirare gli acquirenti a voler acquistare ciò di cui non hanno mai bisogno nella loro vita. Funziona come segue: fornendo all'ascoltatore opzioni per una risposta, l'oratore limita la gamma di azioni possibili con loro. Per esempio:

Va bene, signore, preferisce che lo inscatoliamo o lo farai tu stesso? - Allora, signore, preferisce che imballiamo noi la merce, o lo faresti da solo?

Forse il “signore” citato in questa frase non aveva ancora deciso di acquistare la merce, ma ci stava solo pensando, accennando inavvertitamente che, in teoria, potrebbe piacergli. Quindi, quando senti una domanda alternativa da un addetto ai servizi, dovresti stare molto attento.

Una domanda alternativa è uno dei cinque principali tipi di domande in lingua inglese. In inglese suona come domanda alternativa. Prima di studiare questo tipo, dovresti assolutamente passare attraverso Domande generali e Domande speciali. Le domande alternative ripetono quasi esattamente la loro struttura, con solo una piccola aggiunta. Ti ricordo che puoi familiarizzare brevemente con tutti e cinque i tipi nell'articolo Tipi di domande in inglese. E ora, considera le caratteristiche della domanda alternativa. Domanda alternativa in inglese

Cosa sono le domande alternative ea cosa servono?

Molto spesso siamo costretti a fare una scelta e ad offrirla agli altri. Come hai già capito dal nome, le domande alternative in inglese svolgono esattamente questa funzione. Cioè, le domande alternative sono domande che offrono di fare una scelta tra due o più oggetti, qualità, persone, azioni, ecc.

Nelle domande alternative, c'è sempre l'unione "o" (o), che collega le opzioni proposte. Un'altra caratteristica è la presenza della risposta nella domanda stessa. L'intervistato deve solo scegliere una delle opzioni fornite. Le risposte brevi e inequivocabili "sì" e "no" in tali domande hanno un significato inaccettabile. Una domanda alternativa può essere posta a qualsiasi membro della frase. Considera i seguenti esempi:

Ti piacciono le mele o le pere? − Ti piacciono le mele o le pere?
Lei è degli Stati Uniti o del Canada? − Viene dagli USA o dal Canada?
Questa è la tua stanza o la mia? Questa è la tua stanza o la mia?

Le domande alternative hanno una colorazione dell'intonazione ben consolidata. Nella prima parte della domanda, prima dell'unione o, l'intonazione sale, dopo l'unione cade.
Schema di domande alternative

Regole per la formazione di domande alternative

Questo tipo di domanda, come altre (ad eccezione di una domanda speciale al soggetto e alla sua definizione), è caratterizzata dalla presenza di inversione, cioè un cambiamento nell'ordine delle parole nella frase. Il primo posto può essere un verbo ausiliare o modale come in una domanda generale, o una parola interrogativa come in una domanda speciale. La cosa principale è la presenza del sindacato o, con l'aiuto del quale viene fornita una scelta di varie opzioni.

Ora vi mostrerò come la domanda alternativa sia costruita sul principio delle domande generali. Componiamo due domande generali connesse dal sindacato o (o):

Stanno nuotando o saltano? Nuotano o saltano?
Ama Helen o ama Britney? Ama Elena o Britney?

Ora tagliamo la seconda parte ripetitiva della domanda e lasciamo solo l'"alternativa" da essa. Noi abbiamo:

Stanno nuotando o saltando? Nuotano o saltano?
Ama Helen o Britney? Ama Elena o Britney?

Come puoi vedere, una domanda alternativa in inglese è costruita sulla base di domande generali, ma collega diverse opzioni alternative, una delle quali funge da possibile risposta. La seconda parte della domanda alternativa può in alcuni casi essere sostituita dalla particella negativa no. Esempi:

Ci aiuteranno o no? - Mi aiuterai o no?
Ci sta pensando o no? Ci pensa o no?
Ci hanno creduto o no? Ci hanno creduto o no?

Le risposte a una domanda alternativa in inglese sono sempre complete. Risposte brevi "sì" o "no" sono logicamente inaccettabili. Esempi:

Gli piace la regina o il re? — Gli piace il re. (Gli piace la regina o il re? - Gli piace il re.)
Che cosa hai intenzione di fare: andare al cinema o guardare la TV? - "Vado al cinema. (Che cosa hai intenzione di fare: andare al cinema o guardare la TV? - Vado al cinema.)
Il tuo libro è sul tavolo o sulla finestra? - È sul tavolo. (Il tuo libro è sul tavolo o sulla finestra? - È sul tavolo.)

Se al soggetto viene posta una domanda alternativa, nella seconda parte deve esserci anche un verbo ausiliare o modale che precederà il secondo soggetto. La risposta a una domanda alternativa all'argomento, di regola, ha una forma breve.

Tuo fratello mi ama o tu? — Mio fratello sì. (Tuo fratello mi ama o tu? - Mio fratello.)
Deve aiutarmi lui o sua sorella? — Sua sorella deve. (Lui o sua sorella dovrebbero aiutarmi? - Sua sorella dovrebbe.)
Il tuo amico o puoi ballare break? - Io posso. (Il tuo amico o tu puoi break dance? - Posso.)

Le domande alternative possono consistere in una domanda speciale seguita da membri omogenei della frase. In questo caso, iniziano con una parola interrogativa. Esempi:

Quando leggeranno la mia domanda: domani o oggi? - Lo faranno oggi. (Quando leggeranno la mia dichiarazione: domani o oggi? - Lo leggeranno oggi.)
Perché lo compri: a causa mia o lei? — Lo compro per te. (Perché stai comprando questo: per me o per lei? - Lo compro per te.)
Come abbiamo svolto il nostro lavoro: lento o veloce? — L'hai fatto in fretta. (Come abbiamo svolto il nostro lavoro: lentamente o velocemente? - L'hai fatto velocemente.)

L'argomento Domande alternative si è rivelato non molto difficile, poiché sai già molto. Non essere troppo pigro per fare un paio di dozzine di domande alternative per consolidare il materiale. Buona fortuna per imparare l'inglese!

Guarda le seguenti video lezioni sull'argomento: “Domande alternative in inglese”.

Questo non è solo uno dei tanti modi per costruire una frase in russo. È anche un potente strumento psicologico, ampiamente utilizzato nella pratica nelle vendite, nei media e semplicemente quando si cerca di convincere qualcuno di qualcosa, per ottenere la reazione desiderata dall'interlocutore. Per non solo non cadere nel "gancio" di domande alternative, ma anche per usarle tu stesso, devi prima capire cosa sono.

Definizione generale

Il nome "domanda alternativa" parla da sé. Ovviamente, questa è una domanda che implica la scelta tra alcune due (o più) alternative. Cioè, l'oratore, per così dire, consente all'ascoltatore di scegliere da ciò che offre lui stesso, senza dare l'opportunità per la propria versione. Per questo motivo, l'ascoltatore sente involontariamente pressione e sceglie persino un'opzione che non gli piace, solo perché l'alternativa è anche peggiore.

Come fare una domanda alternativa?

Ecco alcuni principi e schemi che ti permetteranno di porre la domanda correttamente e ottenere la reazione desiderata dell'interlocutore:

Innanzitutto, una domanda alternativa non è un ultimatum. Non puoi dirlo così: "O smetti di comportarti così, o me ne vado!" Una persona reagisce naturalmente a un ultimatum in due modi: o sta cercando un modo per aggirarlo o agisce nonostante l'interrogante. Una domanda alternativa, a differenza di un ultimatum, non fa precipitare l'intervistato nello stress, ma, al contrario, conserva intorno a lui un senso di comfort zone: "Preferiresti che me ne andassi, o dovremmo riconsiderare insieme questo modello di comportamento"?
Una domanda contenente un'alternativa è sempre un'osservazione estremamente educata. La minima maleducazione e l'interlocutore sentirà il problema. In poche parole, invece di "Cosa vuoi?" dovrebbe chiedere "Quale di queste opzioni preferiresti?" invece di "Devi scegliere!" "Se dovessi scegliere..."
Se usi una domanda alternativa nella comunicazione con persone che conosci, in un ambiente informale o poco formale, quasi nessuno sarà contrario. Tuttavia, se provi ad abusare dell'opportunità di limitare l'ascoltatore nelle opzioni, usando questa domanda come un argomento pesante, molto probabilmente dovrai sentire un'accusa di sofisma.

Seguendo questi tre principi, puoi utilizzare la domanda alternativa più che con successo.

Applicazione nell'arte della vendita

Il mercato è il posto migliore per cercare esempi di domande alternative. Molto spesso, gli acquirenti si imbattono, ad esempio, in tali "ganci":

Preferiresti effettuare un ordine ora o per telefono? - ignorando l'eventuale volontà di non effettuare alcun ordine.
Come sarà più facile stipulare un contratto, da soli o con l'aiuto dei nostri specialisti? - senza dare alcuna scelta di non stipulare alcun contratto.
Comprerai il prodotto ora con uno sconto o ricontrolla più tardi e pagherai il prezzo intero? - decidere in anticipo per il resistente che acquisterà sicuramente la merce.

A volte le domande alternative aiutano i clienti insicuri, ma più spesso li allontanano da una soluzione che sia davvero buona per loro. Tuttavia, gli acquirenti possono trarre vantaggio da questo trucco se sono attenti e attenti.

Applicazione in psicologia

Per gli psicologi, le domande alternative aiutano molto più di altre. E se in passato aiutare i clienti insicuri era solo un obiettivo secondario, in psicologia diventa quello principale. Per esempio:

Preferiresti parlarne tu stesso o rispondere alle mie domande? - non lasciando scelta per non dirlo affatto.
Ne vuoi parlare ora o dopo? Esclusa la possibilità di non parlare affatto.
Vorresti continuare a parlare di questo argomento ora o tornarci più tardi? - non tenendo conto della possibile volontà di abbandonare per sempre l'argomento.

Ogni giorno facciamo una scelta, a volte meschina, a volte vitale. Qualcuno chiede consiglio agli altri, qualcuno pensa da solo, fissa mentalmente un compito e prende una decisione. Avendo imparato tutte le sottigliezze e le sfaccettature di una domanda alternativa, puoi facilmente capire l'interlocutore, rispondergli e possibilmente aiutare.

Il nome stesso prevede che la frase suonerà come una scelta. Che cosa? Quasi ogni membro della frase può trovare una coppia o un'opposizione. Ma come farlo in modo competente e logico, questo è il problema.

Costruzione

La principale caratteristica distintiva della domanda alternativa è "o" - unione, Suono russo "o". Il principio della domanda alternativa in inglese, che sta alla base, trae origine da quello generale, che ha l'ordine delle parole inverso. Sebbene "l'anima" sia molto vicina allo speciale, dopotutto la domanda alternativa è data a un membro specifico.

Ausiliario cap. (modale) + soggetto + V (+ o + scelta) + oggetto (+ o + scelta) + circostanza (+ o + scelta)?

Si può vedere dal diagramma che l'alternativa può essere sostituita con qualsiasi membro della frase. Si prega di notare che questo tipo inizia con un verbo ausiliare o modale, che variano a seconda del tempo impiegato nella frase. Vediamo come questi aiutanti della frase interrogativa cooperano con altri membri.

Gioca a calcio o a tennis? Gioca a calcio o a tennis?

Hai dormito o sei andato alla festa di Tom ieri? Hai dormito la notte scorsa o sei andato alla festa di Tom?

Andranno a trovare la nonna o il loro amico il prossimo Natale? Andranno dal prossimo Natale della nonna o da un'amica?

Stavi scrivendo una composizione o guardando la TV? Hai scritto un saggio o guardato la TV?

Ci sono casi in cui inizia la domanda alternativa da una parola speciale: quale, dove, di cui ecc. (una classificazione più dettagliata può essere trovata nell'articolo "Parole interrogative"), ma se c'è una scelta, la attribuiamo tranquillamente a questa categoria. Vorrei richiamare l'attenzione sul fatto: nelle frasi " Che cosa tu ami, che cosa preferisci, che cosa vuoi" - che si traduce in "quale", poiché la scelta è limitata.

Dove hai vissuto l'anno scorso: a Minsk oa Mosca? — Dove hai vissuto l'anno scorso: a Minsk o Mosca?

Cosa ti piace: nuotare o camminare? Cosa ti piace: nuotare o camminare?

Come offrire la scelta giusta?

1. Alternativa al soggetto. Se consideriamo altre frasi di questo tipo, vedremo che sono composte da due parti. Questo si vede più chiaramente in questo caso: il verbo ausiliare è posto prima di ogni soggetto e i restanti membri della frase non devono essere duplicati, quindi tutto è chiaro.

Fatto Voi comprare una macchina o fatto tuo padre? Hai comprato la macchina o l'ha fatto tuo padre?

Volere Voi andare alla festa o volere tua moglie? Vai alla festa o tua moglie?

2. Alternativa a predicato, oggetto e circostanza molto più facile. Qui dovrai sostituire "o" e una scelta per la parola che vuoi confrontare, chiarire per ottenere le informazioni di cui hai bisogno e salveremo tutto il resto. Prendiamo un suggerimento:

Ha comprato un biglietto ferroviario 2 settimane fa. Ha comprato un biglietto del treno due settimane fa.

Ha fatto lei compra o trova un biglietto ferroviario 2 settimane fa? Ha comprato o trovato un biglietto del treno due settimane fa?

Ha comprato un biglietto ferroviario o aereo 2 settimane fa? Ha comprato un biglietto del treno o dell'aereo due settimane fa?

Ha comprato un biglietto ferroviario 2 settimane fa o ieri? Ha comprato un biglietto del treno due settimane fa o ieri?

Come rispondere correttamente a domande alternative?

Rispondere con un semplice Sì/No non funzionerà. C'è un chiarimento delle informazioni, e quindi la risposta dovrebbe essere esauriente. Sebbene nel discorso colloquiale siano consentite forme brevi in relazione al soggetto, all'oggetto e alla circostanza. Ma il predicato richiede una risposta dettagliata.

Sei un allievo o uno studente? - Sono uno studente (uno studente). Sei un allievo o uno studente?

Hai scelto tu questo maglione, o l'ha fatto il tuo amico? - Il mio amico ha scelto questo maglione (il mio amico). Hai scelto questo maglione o il tuo amico?

Sta andando in autobus o in aereo? — Sta volando. Lui prende l'autobus o vola?

E infine, un po' di fonetica. Si si. Affinché il tuo ascoltatore si concentri sull'alternativa, devi pronunciare la domanda correttamente. Nella prima parte la voce si alza, l'intonazione sale, o è un picco, e cade sulla scelta.

Bene! Domanda alternativa in inglese che presto romperai come matti. Qui ci sono solo alcune cose da tenere a mente. Per migliorare e consolidare ulteriormente le conoscenze, puoi leggere l'articolo "Table of Questions in English".

Buon pomeriggio cari amici. Yulia Marzan e il blog School of Effective Sales sono con te. Continuiamo a parlare delle domande che vengono utilizzate nelle vendite per ottenere il consenso del cliente all'acquisto. Oggi parleremo di domande alternative.

suggerire diverse (di solito due) opzioni possibili per la risposta del cliente, ognuna delle quali si adatta al venditore. Ci sono due proposte in tali domande, non c'è alcuna disposizione per il rifiuto in esse.

Le domande alternative possono essere applicate con successo a chiunque.Ad esempio, utilizzando domande alternative su un argomento neutro, puoi "parlare" con l'interlocutore, comprendere le sue aree di interesse, identificare i bisogni in modo discreto e indirizzare i pensieri del cliente alla scelta delle alternative.

Esempi di domande alternative

"È più interessante per te andare in Egitto o in Turchia?"
"Stituiresti tu il contratto o lo lascerai fare ai nostri specialisti?"
"È conveniente per te consegnare al mattino o alla sera?"
"Scegliete una lavatrice a caricamento dall'alto oa caricamento frontale?"
"Ti farebbe comodo se fissiamo una riunione il mercoledì o il venerdì?"
“È conveniente per te ritirare la merce da solo o utilizzerai il servizio di consegna?”

Facendo domande alternative, il venditore può concentrare l'attenzione del cliente su due o più opzioni. Ciò semplifica il processo decisionale e facilita il processo di selezione.

Quando vengono utilizzate le domande alternative?

quando si sommano i risultati intermedi e finali;
quando si discutono i piani per ulteriori lavori;
incoraggiare i clienti indecisi a prendere una decisione;
al fine di rassicurare il cliente e fargli scegliere l'opzione migliore per ulteriori azioni.

Quando si formulano domande alternative, è molto importante offrire al cliente opzioni che siano realmente accettabili per lui. In caso contrario, una domanda alternativa apparentemente innocua potrebbe essere scambiata per manipolazione da parte del cliente.

Il fatto è che con l'aiuto di una domanda alternativa, il cliente è programmato in un certo modo per la procedura di selezione, chiude questo processo e raramente si rende conto se ha bisogno di fare una scelta. Anche i clienti abbastanza psicologicamente alfabetizzati non sono sempre consapevoli della velata manipolazione al momento della vendita.

Ad esempio, una ragazza sta provando una camicetta. Venditore: "Quale camicetta ti piace di più: blu o rossa?" Cliente (non sono ancora sicuro di aver bisogno di una camicetta): "Rosso".

Naturalmente, se il cliente non è affatto interessato al tuo prodotto, nessuna manipolazione ti aiuterà. E se il cliente comprende la differenza tra i prodotti offerti, allora questa non è affatto una manipolazione, ma solo un modo per spingere leggermente il cliente a farlo.