Ռոստելեկոմի հեռախոսների վերանորոգման բյուրո՝ հեռախոսագծերի սպասարկում. Որտեղ զանգահարել, երբ Ռոստելեկոմի տան հեռախոսը չի աշխատում

Շատերը սովոր են դատել գծի վիճակը DSL մոդեմի վրա նշված նշումով: Սա իսկապես հարմար է - հղումը թարթեց - ազդանշան չկա, հղումը միացված է - ամեն ինչ կարգին է: Այնուամենայնիվ, կանոններից միշտ կան բացառություններ: Այժմ մենք կքննարկենք դրանցից մեկը: Պարադոքսալ իրավիճակ է թվում. նման մոդեմը, որը պահանջկոտ է գծի վիճակի նկատմամբ, պահպանում է կապը, մինչդեռ սովորական հեռախոսային սարքը կայանից պատասխան չի ստանում՝ չկա զանգի ազդանշան: Ինչպես պարզվում է, մենք հիմա կփորձենք պարզել դա: Նախքան սկսելը, դուք պետք է անմիջապես համոզվեք, որ PBX-ի կողմից որևէ խնդիր կամ մալուխի հնարավոր կանխարգելիչ վերանորոգում չկա: Ստուգեք այս տեղեկատվությունը ձեր վերանորոգման բյուրոյում:

Առաջին բանը, որի վրա ընկնում է կասկածը, իհարկե, բաժանարարն է։ Splitter-ը «տուփ» է, որն օգնում է մոդեմը պաշտպանել հեռախոսի միջամտությունից՝ կտրելով նրա հաճախականությունները՝ մոդեմին բարձր հաճախականությամբ «միջանցք» ապահովելու համար։ Այսպիսով, ցածր հաճախականությունների դեպքում մեր հեռախոսն աշխատում է, բարձր հաճախականության դեպքում՝ մոդեմ։ Չաշխատող հեռախոսի խնդիրը կարող է լինել այս սարքի մեջ, վատ շփման կամ դրա տեխնիկական անսարքության մեջ: Մի մոռացեք նաև, որ նման խնդիրներ հնարավոր են, եթե խափանվի կայանի բաժանարարը, որն ապրում է PBX-ում և քիչ նմանություն ունի ձեր տան հետ, բայց կատարում է նմանատիպ գործառույթներ:

Նաև, սկզբունքորեն, որոշ սարքերի անհամատեղելիություն կա: ADSL մոդեմները և Panasonic հեռախոսները հատկապես հակասում են միմյանց: Այս երևույթի բնույթը դեռևս բացահայտված չէ, բայց փաստը տեղին է: Թեև, իհարկե, կրկին մեծ դեր են խաղում վատ շփումները, մեկուսացման խախտումները (չապրած) և խորհրդային միացման սխեմաների այլ առանձնահատկությունները կոնդենսատորների և այլ անալոգային սարքերի տեսքով: Նրանց ներկայությունը, ի դեպ, բացատրում է նման խնդիրները, երբ ինտերնետն աշխատում է միայն այն դեպքում, երբ ընդունիչը անջատված է: Նաև այս երեւույթը հնարավոր է, երբ «արիշտայի» երկու երակներից մեկը կոտրվի։ Հաճախ եղունգներին գամված լարերը տուժում են դրանից՝ մի մեթոդ, որը մինչ օրս մեր երկրում դեռ շատ տարածված է, և կարևոր չէ՝ դա գիպսաստվարաթուղթ է, թե բետոնե պատեր (դա հաճախ կարելի է տեսնել վառարաններով ջեռուցմամբ և գրանիտով մասնավոր տներում։ սալահատակ): Ավելին, հեռախոսային լարը հաճախ մնում է գրանիտից պատրաստված այս ճանապարհին, ինչը կապը հուսալի և անվտանգ չի դարձնում՝ չնայած այս նյութի երկարակեցությանը և պահպանմանը: Մնացած պլյուսները կարելի է կարդալ http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/ կայքում, որտեղ կարող եք մանրամասն ծանոթանալ բնութագրերին և գներին։

Կան ևս մի քանի հետաքրքիր տարբերակներ, ինչպիսիք են քրոսովերը դեպի PBX, բայց դա հազվադեպ է, և մենք դրանք չենք դիտարկի: Ամեն դեպքում, ստուգումը պետք է սկսվի մոդեմի և հեռախոսի բազայի ճիշտ միացումից և վերագործարկումից (ռադիոհեռախոս օգտագործելիս): Խստիվ խորհուրդ չի տրվում հեռախոսի բազան տեղադրել մոդեմի կողքին։ Երկու-երեք մետրը անվտանգ հեռավորություն է։ Եթե վստահ չեք, որ տանը օտար կատուներ և մկներ չկան, ապա տեսողականորեն հետևեք մալուխի անվտանգությանը դեպի կոմուտատոր:

Հոդվածի բովանդակությունը.

Ոչ վաղ անցյալում բնակչությունն օգտվում էր Ռոստելեկոմի ծառայություններից միայն միջազգային և միջքաղաքային հաղորդակցություններ ստանալու համար։ Այսօր ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների շրջանակը շատ ավելի լայն է դարձել։ Այժմ բաժանորդներին հասանելի է բջջային կապ, ինտերնետ, ինտերակտիվ հեռուստատեսություն, իհարկե, Ռոստելեկոմը սպասարկում է նաև տնային հեռախոսներ։ Այդ ժամանակից ի վեր տեխնոլոգիան երկար ճանապարհ է անցել: Այժմ ֆիքսված կապը շրջանների մեծ մասում հիմնված է IP-հեռախոսակապով։

Ժամանակակից տեխնոլոգիաների կիրառումը զգալիորեն բարելավել է հաղորդակցության որակը։ Բայց դա խնդիրների իսպառ բացակայության երաշխիք չէ։ Վթարները երբեմն լինում են:

Պատճառները, թե ինչու Ռոստելեկոմի հեռախոսը կարող է չաշխատել

Ռոստելեկոմի հեռախոսների վերանորոգման բյուրոն ընդգծում է ամենատարածված խնդիրներից մի քանիսը, որոնք կարող են հանգեցնել տնային հեռախոսի անգործունակության, հաշվի առեք հիմնականները.

Հեռախոսի անսարքություն. Շատ հեշտ է ինքներդ ստուգել այս պատճառը։ Բավական է մեկ այլ սարք միացնել գծին: Եթե այն աշխատում է, ապա խնդիրը կայանում է հենց սարքի մեջ: Ռոստելեկոմն այս դեպքում հեռախոսը չի վերանորոգում։ Խնդիրը լուծելու ամենադյուրին ճանապարհը նոր սարք ձեռք բերելն է:

Պարտք. Եթե բաժանորդի անձնական հաշվի վրա կա ժամկետանց պարտք, ապա Ռոստելեկոմը դադարեցնում է կապի ծառայությունների մատուցումը մինչև պարտքի լրիվ մարումը։ Դուք կարող եք իմանալ ձեր անձնական հաշվի կարգավիճակը կայքում՝ օգտագործելով ձեր անձնական հաշիվը, ընկերության գրասենյակում, զանգահարելով աջակցության ծառայություն կամ Սբերբանկի ինքնասպասարկման սարքերում: Իմացեք ավելին, թե ինչպես:

Կարճ միացում. Նախքան Ռոստելեկոմի հեռախոսների վերանորոգման բյուրոյի աշխատակիցների ժամանումը, դուք կարող եք ինքնուրույն ստուգել բնակարանում գտնվող գիծը վնասի համար: Եթե պարզվի, որ երկու միջուկները շփվում են մեկ կամ մի քանի վայրերում, ապա դրանք պետք է մեկուսացված լինեն: Սա կապահովի, որ կարճ միացում չլինի և կարող է լուծել չաշխատող հեռախոսի խնդիրը:

Գծի ընդմիջում. Եթե դուք ինքներդ չեք կարող լուծել խնդիրը, ապա անսարքության պատճառներից մեկը կարող է լինել խզված հեռախոսագիծը: Առանց մասնագետների օգնության այստեղ ոչինչ հնարավոր չէ անել։ Ուստի այս դեպքում ավելի լավ է ընկերության աշխատակիցներին տրամադրել Ռոստելեկոմի հեռախոսի վերանորոգում։

Հեռախոսի վերանորոգում Ռոստելեկոմ

Բաժանորդը, ով կապի ծառայություններից օգտվելիս խնդիրներ է ունենում, պետք է դիմի աջակցության ծառայությանը կամ հավաքի տեղական հեռախոսագծի վերանորոգման համարը Ռոստելեկոմից:

Տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարը, որը տարածված է ամբողջ Ռուսաստանի համար.8-80010-0800 . Օգտագործելով այն, դուք, ի թիվս այլ բաների, կարող եք պատվիրել հեռախոսագծերի վերանորոգում Ռոստելեկոմից: Պայմանագրում սովորաբար նշվում է տեղական վերանորոգման բյուրոյի հեռախոսահամարը:

Օպերատորը կօգնի կատարել հեռախոսի վերանորոգման հարցումՌոստելեկոմ. Այն քննարկելուց հետո մասնագետների թիմը կժամանի տեղադրման հասցե՝ անհրաժեշտ աշխատանքներն իրականացնելու համար։ Ռոստելեկոմի վերանորոգման ծառայության աշխատակիցները տեղում կկարողանան գնահատել անսարքության բնույթը և հնարավորինս շուտ վերացնել այն:

Խորհուրդ. Նույնիսկ եթե նախատեսվում է խնդիրը լուծել առանց Ռոստելեկոմի մասնագետների օգնության, ավելի լավ է թողնել տեխնիկական աջակցության հարցումը։ Ապագայում դա թույլ կտա վերահաշվարկ ստանալ կապի ծառայությունների համար:

Ռոստելեկոմը Ռուսաստանի խոշորագույն հեռահաղորդակցական ընկերությունն է: Այն մասնագիտացած է միջքաղաքային և տեղական կապի ծառայությունների մեջ, ինչպես նաև առաջարկում է միացում այլ առաջարկների լայն շրջանակի, ներառյալ հեռուստատեսությունը և ինտերնետը: Գլխավոր գրասենյակը գտնվում է Ռուսաստանի մայրաքաղաք Մոսկվայում, չնայած դրան, ընկերության մասնաճյուղերի շնորհիվ հաճախորդների սպասարկումն իրականացվում է ամենուր: Մեծ մասամբ հեռահաղորդակցության ծառայությունները բարձր որակ են, սակայն, հսկայական թվով օգտվողների պատճառով, հազվադեպ դեպքերում, Ռոստելեկոմի հեռախոսը կարող է չաշխատել, և ոչ բոլորը գիտեն, թե ուր զանգահարել այս խնդիրը լուծելու համար: Նախքան հաճախորդների աջակցություն հավաքագրելը, արժե ստուգել սարքավորումների և ծառայությունների վճարման հետ կապված ակնհայտ պատճառները, քանի որ թեժ գծի զրույցը կսկսվի սրանով:

Սարքավորման խնդիրներ և լուծումներ

Հաճախորդների աջակցում

Զանգահարեք օպերատորին

Վարպետ ծառայություններ

Ուշ վճարում

փոխել ինտերնետի գործող սակագինը.

Եթե մոռացել եք ժամանակին վճարել Ռոստելեկոմից ինտերնետի, տան հեռախոսի կամ Ինտերակտիվ հեռուստատեսության համար, ապա պրովայդերը կարող է ձեզ ապառիկ ծառայություն մատուցել: Ինչպես օգտվել այս հնարավորությունից, կարող եք կարդալ այստեղ:

Ռոստելեկոմի տան հեռախոսահամարը, որտեղ կարելի է զանգահարել, կարելի է գտնել ծառայության ակտիվացման ժամանակ կնքված պայմանագրում: Եթե այն հասանելի չէ, ընթացիկ ծառայության աջակցության համարը հեշտությամբ կարելի է գտնել ընկերության պաշտոնական կայքում: Հիմնական էջը բեռնելուց հետո օգտագործողը պետք է գնա «Հաղորդակցման ծառայություններ» ներդիր, այնուհետև «Իր համար»: Նրանից աջ՝ «Աջակցություն» մակագրության տակ նշված է անհրաժեշտ համարը։

Տնային հեռախոսի հետ կապված խնդրի դեպքում հարց կառաջանա. «Ինչպե՞ս զանգահարել Ռոստելեկոմ բջջային հեռախոսից և որքան կարժենա»: Ի վերջո, ֆիքսված հեռախոսահամարներին բջջային զանգերը շատ թանկ արժեն: Մի անհանգստացեք, քանի որ թեժ գիծ զանգահարելու համար վճար չկա: Բացի այդ, ծառայությունը հասանելի է 24 ժամ, ինչը թույլ է տալիս նույնիսկ ուշ ժամին լուծել խնդիրները։

Օնլայն խաղեր Ռոստելեկոմից.

Ինչպես վճարել Ռոստելեկոմի ծառայությունների համար՝ օգտագործելով տերմինալը, կարող եք կարդալ այստեղ:

Հեռախոսն անջատելը չվճարելու համար. ո՞ւմ և որտե՞ղ զանգահարել:

Եթե Ռոստելեկոմի հեռախոսն անջատված է, և բացառվում է տեխնիկական անսարքությունների հավանականությունը, ապա անհրաժեշտ է գտնել թեժ գծի ընթացիկ հեռախոսահամարը աջակցության կայքում, որտեղ կարող եք զանգահարել շուրջօրյա։ Բայց մի շտապեք հավաքել այն, քանի որ պատճառը կարելի է գտնել՝ օգտագործելով Անձնական հաշիվը, որտեղ պահվում են միացված ծառայության մասին բոլոր տեղեկությունները:

Ունենալով գաղտնաբառ և մուտք գործել պաշտոնական կայքի համար՝ դուք հեշտությամբ կարող եք վերահսկել կապի և հեռահաղորդակցության այլ ծառայությունների համար վճարումների ժամանակին, ինչպես նաև վճարել անմիջապես ձեր հաշվին՝ օգտագործելով կրեդիտ քարտը: Անձնական էջը վերանայելուց և օպերատորին հավաքելուց հետո, թեժ գծի վրա, եթե հեռախոսն անջատված է չվճարելու համար, կարող եք պարզել, թե որտեղ կարելի է զանգահարել և դիմում գրել Ռոստելեկոմին ձեր քաղաքում և թաղամասում՝ աշխատանքը վերականգնելու համար: Պետք է հասկանալ, որ կապի ծառայությունը վերամիացնելիս ձեզ հարկավոր է տուգանք վճարել ուշ հաշվարկների համար:

Այս հարցին երբեմն բախվում են ֆիքսված կապից օգտվող ընկերությունների սեփականատերերը, բաժանորդները՝ անհատներ, ովքեր ֆիքսված հեռախոս են օգտագործում հարազատների, ընկերների, գործընկերների հետ շփվելու համար: Կան բազմաթիվ պատճառներ, որոնք հանգեցնում են կապի խնդիրների:

Հասարակ մարդու համար դժվար է ինքնուրույն որոշել, թե կոնկրետ ինչն է առաջացրել կապի ծառայություններից օգտվելու անհնարինության փաստը, և առավել ևս վերացնել պատճառը: Իհարկե, եթե մենք չենք խոսում ինչ-որ բանի մասին, օրինակ, հեռախոսը միացված չէ վարդակից կամ բնակարանի լարը վնասված է։

Քաղաքային հեռախոսը չի աշխատում. ի՞նչ անել նախ.

Եթե հաղորդակցության խնդիրներ եք գտնում, ապա պետք է ինքնուրույն փորձեք հասկանալ՝ արդյոք դրանց պատճառը կարող է լինել բնակարանի տարածքում։ Դա անելը բավականին պարզ է.

Ստուգեք, արդյոք հեռախոսը միացված է ցանցին:
Համոզվեք, որ հեռախոսի մալուխը միացված է սարքին:
Ստուգեք մալուխի ամբողջականությունը՝ ուշադիր ուսումնասիրելով այն (սա հատկապես վերաբերում է փոքր երեխաներ ունեցող ընտանիքներին կամ ընտանի կենդանիներին):

Իհարկե, դուք չեք կարող անհանգստանալ և անմիջապես կապ հաստատել կապի ծառայություններ մատուցող ընկերության աշխատակիցների հետ: Այնուամենայնիվ, նախնական ստուգումը կարող է զգալիորեն օգնել և արագացնել ցանցի վերականգնման գործընթացը:

Քաղաքային հեռախոսը չի աշխատում. որտե՞ղ զանգահարել:

Այսպիսով, եթե նախնական ստուգման ընթացքում հնարավոր եղավ բացահայտել որոշ դժվարություններ, օրինակ՝ մալուխի վնասում, կամ, ընդհակառակը, ինքնաախտորոշումը չի հանգեցրել հնարավոր պատճառի բացահայտմանը, ապա դուք պետք է կապվեք աջակցության գծի հետ՝ հայտնելու համար, որ ֆիքսված հեռախոսը չի աշխատում.

Հստակ պատասխան ստանալու համար, թե որ համարին կապվել, դուք պետք է հաստատ իմանաք, թե որ մատակարարի ծառայություններն են օգտագործվում: Ամենից հաճախ բաժանորդները գիտեն, թե որ ընկերությանն են ամսական վճարում կապի որոշակի ծառայությունների համար: Որպես վերջին միջոց, դուք միշտ կարող եք դիտել կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը, որը կնքվում է հեռախոսային ընկերության հետ և ճշտել դրա անվանումը: Ի դեպ, այս փաստաթուղթը կարող է պարունակել նաև աջակցության գծի կոնտակտներ: