किसी विशेषज्ञ के स्वचालित स्थान (AWP) की अवधारणा। AWS के लिए मुख्य प्रकार के समर्थन

समाज के सूचनाकरण की बढ़ती गति प्रबंधन प्रक्रियाओं में कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के महत्व को बढ़ाती है। सूचना प्रसंस्करण प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए आधुनिक कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकी की क्षमताओं का उपयोग करने से श्रम उत्पादकता में वृद्धि होगी, दस्तावेजों के साथ काम करने की दक्षता में सुधार होगा और प्रबंधन सूचनाओं के आदान-प्रदान में तेजी आएगी।

वर्तमान में, सूचना के स्थानीय प्रसंस्करण के उद्देश्य से वितरित स्वचालित नियंत्रण प्रणाली की अवधारणा व्यापक हो गई है। यह आपको प्रबंधन कर्मियों के श्रम विभाजन को व्यवस्थित करने और उनके कार्यों के प्रदर्शन को स्वचालित करने की अनुमति देता है। इस विचार को लागू करने के लिए, प्रबंधन के प्रत्येक स्तर और प्रत्येक विषय क्षेत्र के लिए व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर (पीसी) पर आधारित स्वचालित वर्कस्टेशन बनाना आवश्यक है।

स्वचालित वर्कस्टेशन (एडब्ल्यूएस) - कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और सॉफ्टवेयर का एक जटिल, सीधे कर्मचारी के कार्यस्थल पर स्थित है और विशेषता के भीतर अपने काम को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

स्वचालित कार्यस्थलों को उनके इच्छित कार्यात्मक उद्देश्य के अनुसार सख्ती से बनाया जाना चाहिए। हालाँकि, बनाने के सामान्य सिद्धांतकार्य केंद्रअपरिवर्तित रहते हैं, उनमें शामिल हैं:

प्रणालीगत;

FLEXIBILITY

स्थिरता;

· क्षमता।

संगति के सिद्धांत का अर्थ निम्नलिखित है: एक स्वचालित कार्यस्थल परस्पर जुड़े घटकों की एक प्रणाली होनी चाहिए। उसी समय, संरचनाकार्य केंद्रस्पष्ट रूप से उन कार्यों के अनुरूप होना चाहिए जिनके लिए यह कार्य केंद्र बनाया गया है।

आधुनिक और कुशल वर्कस्टेशन के निर्माण में लचीलेपन के सिद्धांत का बहुत महत्व है। इस सिद्धांत का अर्थ है अनुकूलन की संभावनाकार्य केंद्रसॉफ्टवेयर और हार्डवेयर दोनों के प्रस्तावित आधुनिकीकरण के लिए। वर्तमान में, जब सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के अप्रचलन की दर लगातार बढ़ रही है, इस सिद्धांत का अनुपालन निर्माण के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्तों में से एक बन रहा है।कार्य केंद्र.

वास्तविक कार्यस्थानों में लचीलेपन के सिद्धांत को सुनिश्चित करने के लिए, एकल के सभी उप प्रणालियाँकार्य केंद्रअलग, आसानी से बदलने योग्य मॉड्यूल के रूप में बनाए जाते हैं। प्रतिस्थापित करते समय असंगति की समस्याओं से बचने के लिए, सभी तत्वों को मानकीकृत किया जाना चाहिए।

स्थिरता के सिद्धांत का बहुत महत्व है। यह को पूरा करने में शामिल हैकार्य केंद्रकार्य, आंतरिक और बाहरी दोनों कारकों के प्रभाव की परवाह किए बिना। विफलताओं की स्थिति में, सिस्टम के प्रदर्शन को जल्दी से बहाल किया जाना चाहिए, व्यक्तिगत तत्वों की खराबी को आसानी से समाप्त किया जाना चाहिए।

दक्षता के सिद्धांत का तात्पर्य है कि एक प्रणाली को बनाने और संचालित करने की लागत इसके कार्यान्वयन से होने वाले आर्थिक लाभों से अधिक नहीं होनी चाहिए। इसके अलावा, बनाते समयकार्य केंद्रयह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि इसकी प्रभावशीलता काफी हद तक जानकारी के प्रसंस्करण के लिए कार्यकर्ता और मशीन टूल्स के बीच कार्यों और कार्यभार के सही वितरण द्वारा निर्धारित की जाएगी, जिसका मूल एक पीसी है। केवल अगर ये शर्तें पूरी होती हैंकार्य केंद्रन केवल श्रम उत्पादकता और प्रबंधन दक्षता बढ़ाने का एक साधन बन जाता है, बल्कि विशेषज्ञों का सामाजिक आराम भी।

उपयोग का व्यावहारिक अनुभवकार्य केंद्रवितरित नियंत्रण प्रणाली के तत्वों में से एक के रूप में हमें एक कुशल और पूरी तरह से कार्य केंद्र के लिए निम्नलिखित आवश्यकताओं को उजागर करने की अनुमति देता है:

· उपयोगकर्ता की सूचना आवश्यकताओं की समय पर संतुष्टि;

· उपयोगकर्ता अनुरोधों के लिए न्यूनतम प्रतिक्रिया समय;

· उपयोगकर्ता प्रशिक्षण के स्तर और उसके द्वारा किए गए कार्यों की बारीकियों के लिए अनुकूलन;

· काम के बुनियादी तरीकों में उपयोगकर्ता को जल्दी से प्रशिक्षित करने की क्षमता;

· विश्वसनीयता और रखरखाव में आसानी;

· अनुकूल इंटरफेस;

· कंप्यूटर नेटवर्क के हिस्से के रूप में काम करने की क्षमता।

कार्य केंद्र की संरचना और उसके घटकों के बीच संबंध पर विचार करें।

जैसा कि चित्र में दिखाया गया है,कार्य केंद्रकंप्यूटर प्रौद्योगिकी के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के साथ-साथ आवश्यक कार्यप्रणाली दस्तावेज शामिल हैं जो उपयोगकर्ता को इन उपकरणों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की अनुमति देता है।

ऑटोमेटेड वर्कस्टेशन (एडब्ल्यूपी) —कंप्यूटर उपकरण और सॉफ्टवेयर का एक परिसर, जो सीधे एक कर्मचारी के कार्यस्थल पर स्थित होता है और एक कर्मचारी के काम को उसकी विशेषता के भीतर स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

एआरएम में शामिल हैं:हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, साथ ही सूचना समर्थन और कार्यप्रणाली प्रलेखन।

सॉफ्टवेयर को सिस्टम-वाइड और फंक्शनल में विभाजित किया गया है। कार्यात्मक सॉफ्टवेयर में टेक्स्ट एडिटर, स्प्रेडशीट एडिटर, डीबीएमएस, ईमेल प्रोग्राम आदि शामिल हैं।

एकीकृत कार्यालय सॉफ्टवेयर पैकेज व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं। एक विशिष्ट उदाहरण माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस है।

विशिष्ट विशेषज्ञों के AWS की संरचना उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों और उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों के आधार पर निर्धारित की जाती है।

वर्तमान में, विभिन्न सॉफ्टवेयर उत्पादों का एक विशाल चयन है जो विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों द्वारा उस पर लगाई गई लगभग सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। हालांकि, ऐसी स्थितियां हैं जब कुछ अन्य कार्यक्रमों की आवश्यकता होती है। ऐसे मामलों में, व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए विशेष वर्कस्टेशन विकसित किए जाते हैं।

ऐसे कार्यक्रम बनाते समय, ऐसे बिंदुओं को ध्यान में रखना आवश्यक है:

• हल किए जाने वाले कार्य;
• अन्य विशेषज्ञों के साथ बातचीत;
• कर्मचारी की पेशेवर आदतें और झुकाव;
• न केवल एफपीओ का विकास, बल्कि विशेष तकनीकी साधन (माउस, नेटवर्क, टेलीफोन नंबरों की स्वचालित डायलिंग, आदि)।

कुशल पेशेवर वर्कस्टेशन का निर्माण विशेषज्ञों की उत्पादकता बढ़ाने और कर्मचारियों की संख्या को कम करने की अनुमति देता है। इससे सूचना प्रसंस्करण की गति और इसकी विश्वसनीयता बढ़ जाती है, जो प्रभावी योजना और प्रबंधन के लिए आवश्यक है।

एडब्ल्यूपी कॉम्प्लेक्स के प्रभावी उपयोग के लिए, सबसे पहले, यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है कि किसके लिए विशेष विशेषज्ञ (प्रबंधक, अर्थशास्त्री, सांख्यिकीविद, लेखाकार) स्वचालित कार्यस्थल बनाए जाएंगे। वर्कस्टेशन की संरचना और संख्या संगठन की रूपरेखा, इसकी संरचना, पैमाने और अन्य मापदंडों पर निर्भर करती है।

व्यवहार में, विशिष्ट कार्यस्थानों का विकास अक्सर किसी दिए गए कार्यस्थल पर किसी कर्मचारी द्वारा किए जाने वाले सबसे विशिष्ट कार्यों के स्वचालन का प्रतिनिधित्व करता है। उसी समय, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि कर्मचारी के कार्य केंद्र को केवल उन कार्यक्रमों को तैयार करना चाहिए जो विशेषज्ञ के काम करने के लिए वास्तव में आवश्यक हैं। कार्यस्थल में अत्यधिक मात्रा में सॉफ़्टवेयर पीसी संसाधनों को लेता है और एक कर्मचारी को अपने कर्तव्यों का पालन करने से विचलित कर सकता है।

इस समस्या को हल करने के लिए, प्रत्येक विशेषज्ञ की सूचना आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - कार्य केंद्र के इच्छित उपयोगकर्ता। सामान्यतया, प्रत्येक उपयोगकर्ता को स्वतंत्र रूप से ऐसी जरूरतों को तैयार करना चाहिए। बनाई जा रही प्रणाली का इष्टतम कार्यान्वयन तभी संभव है जब उपयोगकर्ता अपने लक्ष्यों को परिभाषित कर सकें और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक जानकारी की प्रकृति को इंगित कर सकें। इसके अलावा, स्वचालित कार्यस्थल सॉफ़्टवेयर बनाने की समस्या को हल करने के लिए ऐसा दृष्टिकोण मनुष्य और मशीन के बीच संबंधों में मनोवैज्ञानिक बाधा को समाप्त करता है। इस मामले में, उपयोगकर्ता स्वयं उन कार्यों को निर्धारित करता है जो वह लगातार करता है, और स्पष्ट रूप से जानता है कि उनके स्वचालित निष्पादन के लिए कौन से प्रोग्राम स्थापित किए गए थे।

हालांकि, व्यवहार में, किसी संगठन के कर्मचारियों के लिए अपने काम के लिए आवश्यक जानकारी के लिए अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना हमेशा आसान नहीं होता है। इस मामले में, आप कर्मचारी द्वारा किए गए कार्यों और इसके लिए उपयोग किए गए डेटा के बारे में दो अलग-अलग तरीकों से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: कर्मचारी से सीधा सवाल पूछकर या अप्रत्यक्ष रूप से ऐसी जानकारी प्राप्त करके।

पहले मामले में, कर्मचारी लिखित रूप में विशेष प्रमाण पत्र तैयार करते हैं:

• उनकी मुख्य जिम्मेदारियों की एक सूची;
• उपरोक्त जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए आवश्यक विशिष्ट प्रकार की जानकारी।

सूचना की जरूरत कर्मचारी द्वारा मुख्य कर्तव्यों की संरचना और उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में किए गए निर्णयों के आधार पर निर्धारित की जाती है।

एक अलग दृष्टिकोण में, जिम्मेदारियों और सूचना की जरूरतों को अप्रत्यक्ष रूप से प्राप्त किया जाता है। वर्कस्टेशन के डेवलपर कर्मचारियों से पूछते हैं - भविष्य के वर्कस्टेशन के उपयोगकर्ता - यह वर्णन करने के लिए कि उनके कार्य कर्तव्यों को पूरा करने की प्रक्रिया में क्या होता है। उसके बाद, डेवलपर को विशिष्ट प्रश्न तैयार करने चाहिए जिनका उत्तर देने की आवश्यकता है, यह मानते हुए कि वर्कस्टेशन पहले से ही काम कर रहा है। यह दृष्टिकोण कर्मचारी को उनकी गतिविधियों और विशेष रूप से जटिल निर्णय लेने की प्रक्रिया की अधिक समझ हासिल करने की अनुमति देता है।

उपरोक्त में से किसी भी दृष्टिकोण को लागू करने का परिणाम कर्मचारी द्वारा किए गए कार्यों और उसकी सूचना आवश्यकताओं की स्पष्ट रूप से स्पष्ट सूची होना चाहिए। एक स्वचालित कार्यस्थल के निर्माण की दिशा में अगला कदम प्रकाशित सूची के उन कार्यों की परिभाषा है जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है, और उन कार्यक्रमों की पसंद जिनके साथ यह किया जा सकता है।

AWP का उपयोग करने वाले किसी भी विशेषता का कर्मचारी निम्नलिखित कार्य कर सकता है:

• कीबोर्ड से लिखित जानकारी दर्ज करें और मॉनीटर का उपयोग करके इस प्रक्रिया को दृष्टि से नियंत्रित करें;
• डेटा संपादित करें;
• जानकारी को स्थानांतरित करें, कॉपी करें, हटाएं;
• स्क्रीन, प्रिंटर पर जानकारी प्रदर्शित करें, इसे चुंबकीय मीडिया पर रिकॉर्ड करें;
• चुंबकीय मीडिया का उपयोग करके डेटा को एक कंप्यूटर से दूसरे कंप्यूटर में स्थानांतरित करना;
• स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क या इंटरनेट के भीतर संचार चैनलों के माध्यम से डेटा का आदान-प्रदान;
• डेटा एकत्र करना और संग्रहीत करना;
• आवश्यक जानकारी खोजें और एकत्र करें, डेटा अपडेट करें;
• डेटाबेस से जानकारी प्राप्त करें;
• जानकारी की रक्षा करें।

आइए मानक वर्कस्टेशन बनाने के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर की संरचना निर्धारित करें। याद रखें कि विशिष्ट कार्यस्थानों की संरचना काफी हद तक विशिष्ट संगठन और कर्मचारियों द्वारा किए गए कार्य कर्तव्यों पर निर्भर करती है।

सिर का कार्य केंद्र

आइए प्रबंधक के कार्य केंद्र को पूरा करने के मुख्य तरीकों पर विचार करें। सिर के तहत हम न केवल संगठन के प्रमुख, बल्कि उनके कर्तव्यों, मुख्य लेखाकार, मुख्य अभियंता, उद्यम के संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुख, यानी विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों को भी समझेंगे। कर्मचारियों की इन श्रेणियों के लिए, उनके द्वारा किए गए कार्य काफी हद तक समान हैं, इसलिए कार्यात्मक AWP सॉफ़्टवेयर की संरचना लगभग समान होगी।

सबसे अधिक बार, प्रबंधक को प्रबंधन प्रक्रिया के कार्यान्वयन के संबंध में जानकारी की आवश्यकता होती है। सूचना की जरूरतों की प्रकृति मुख्य रूप से दो कारकों पर निर्भर करती है: नेता के व्यक्तिगत गुण (सूचना प्रणाली का ज्ञान, प्रबंधन शैली, सूचना की जरूरतों की समझ) और प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना जिसके भीतर निर्णय किए जाते हैं।

सूचना प्रणाली के क्षेत्र में प्रबंधक की क्षमता जितनी अधिक होगी, उसकी सूचना आवश्यकताएँ उतनी ही जटिल और सटीक होंगी। सम्‍मिलित संभावनाओं और लागतों की एक यथार्थवादी समझ उसे एक प्रभावी प्रणाली विकसित करने में मदद करने के लिए बेहतर स्थिति में लाती है।

प्रबंधक की तकनीकी पृष्ठभूमि, नेतृत्व शैली और निर्णय लेने की क्षमता सभी उनके लिए आवश्यक जानकारी की प्रकृति और मात्रा को प्रभावित करते हैं। कुछ प्रबंधक विस्तृत जानकारी के आधार पर निर्णय लेना पसंद करते हैं, जबकि अन्य अधीनस्थों के साथ व्यक्तिगत परामर्श का उपयोग करते हुए अधिक सामान्य जानकारी के आधार पर निर्णय लेना पसंद करते हैं।

सूचना की जरूरतों के बारे में प्रबंधक के स्वयं के अभ्यावेदन भी AWP सॉफ़्टवेयर की संरचना पर बहुत महत्वपूर्ण हैं। नेता अक्सर केवल वही डेटा जानना चाहते हैं जो उन्हें चाहिए या सभी जानकारी जानना चाहते हैं। कई प्रबंधकों को यह नहीं पता कि उन्हें किस जानकारी की आवश्यकता है। अपने अधीनस्थों को सूचना के प्रसार के संबंध में उनकी जिम्मेदारियों के संबंध में प्रबंधकों के कई दृष्टिकोण हैं। एक प्रबंधक जो प्राधिकरण को वितरित करने में असमर्थ या अनिच्छुक है, आमतौर पर जानकारी को रोकना चाहता है।

प्रबंधन सूचना समर्थन की समस्याएं उद्यम के पैमाने और इसकी संगठनात्मक संरचना की जटिलता पर निर्भर करती हैं। अधिक जटिल संगठनात्मक संरचनाओं वाले बड़े उद्यमों को अधिक औपचारिक सूचना प्रणाली की आवश्यकता होती है, और संचालन के लिए सूचना की आवश्यकता अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।

प्रबंधन के प्रत्येक स्तर पर, विभिन्न प्रकार की सूचनाओं की आवश्यकता होती है और, एक नियम के रूप में, विभिन्न रूपों में। नियोजन स्तर पर, एक बार के संदेश, निष्कर्ष, या एकल अनुरोध की आवश्यकता होती है। शेड्यूलिंग प्रबंधन स्तर पर, एक विचलन रिपोर्ट, निष्कर्ष और विभिन्न आवधिक मूल्यांकन रिपोर्ट की आवश्यकता होती है। परिचालन नियंत्रण के स्तर पर, स्थापित प्रक्रियाओं पर एक औपचारिक रिपोर्ट आवश्यक है, गतिविधियों के परिचालन नियंत्रण को सुनिश्चित करने के लिए ऑपरेशन के कार्यान्वयन पर एक दैनिक रिपोर्ट।

किसी संगठन की संरचना जितनी जटिल होती है, सूचना आवश्यकताओं की पहचान करना उतना ही आसान होता है। जहां अधिकारों और जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाता है, रिश्तों को समझा जाता है, और निर्णय लेने के क्षेत्र सीमित होते हैं, सूचना की जरूरतों को पहचानना आसान होता है।

नेता की जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• अपनी जिम्मेदारियों की सीमा के भीतर प्रबंधकीय निर्णय लेना;
• इन निर्णयों को लेने के लिए आवश्यक जानकारी का विश्लेषण और सामान्यीकरण;
• किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक कार्यों का निर्धारण और उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने वाले व्यक्तियों के चक्र का निर्धारण;
• प्रबंधन निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में शामिल विशिष्ट कर्मचारियों के लिए कार्य तैयार करना और इन कार्यों को उनके पास लाना;
• कार्यों के निष्पादन पर नियंत्रण।

जाहिर है, अधिकांश आधुनिक वर्कस्टेशन प्रबंधकीय निर्णय लेने का कार्य नहीं कर सकते हैं, लेकिन वे प्रबंधक द्वारा इस कार्य के प्रदर्शन को काफी सुविधाजनक और तेज कर सकते हैं।

प्रबंधक के वर्कस्टेशन के कार्यात्मक सॉफ्टवेयर में कम से कम निम्नलिखित सॉफ्टवेयर टूल्स को शामिल करना उचित है:

• शब्द संसाधक;
• स्प्रेडशीट प्रोसेसर;
• व्यक्तिगत सूचना प्रणाली (आयोजक);
• DBMS (संगठन की गतिविधियों के सभी पहलुओं पर डेटाबेस के साथ काम करने के लिए, आवश्यक अभिलेखीय और परिचालन जानकारी प्राप्त करने के लिए);
• लागू विशेषज्ञ प्रणाली (यदि आवश्यक हो);
• वेब ब्राउज़र;
• ईमेल कार्यक्रम।

विशेषज्ञों के कार्यस्थानों को विकसित करते समय, सबसे पहले, उनके कर्तव्यों की प्रकृति को ध्यान में रखना आवश्यक है। सामान्य कर्मचारियों के साथ-साथ प्रबंधकीय तंत्र की सूचना की जरूरतें कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों और संगठन की संरचना जैसे कारकों पर निर्भर करती हैं। व्यक्तिगत गुणों के संबंध में, सूचना प्रणाली और प्रौद्योगिकियों का ज्ञान, साथ ही सूचना की आवश्यकता की समझ महत्वपूर्ण है।

संगठन की संरचना के क्षेत्र में, इसकी गतिविधियों की रूपरेखा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। उदाहरण के लिए, हालांकि एक बड़े औद्योगिक उद्यम में और एक छोटी व्यापारिक फर्म में लेखा विभाग के कार्य अनिवार्य रूप से समान होते हैं, लेखा कर्मचारियों द्वारा किए जाने वाले विशिष्ट कार्य, साथ ही उन दस्तावेजों के प्रकार जिनके साथ उन्हें काम करना होता है, कर सकते हैं बहुत अलग हो। इसलिए, किसी विशेष संगठन के काम के लिए सॉफ्टवेयर उत्पादों का सही चयन और विन्यास अत्यंत महत्वपूर्ण है।

सबसे सामान्य विशिष्टताओं के सॉफ़्टवेयर वर्कस्टेशन की संरचना पर विचार करें। निम्न प्रोग्राम औसत विशेषज्ञ के लिए सॉफ़्टवेयर टूल के न्यूनतम सेट का गठन करते हैं।

प्रबंधन कर्मचारियों की गतिविधियाँ वर्तमान में उन्नत सूचना प्रौद्योगिकियों के उपयोग पर केंद्रित हैं।

प्रबंधन कार्यों के संगठन और कार्यान्वयन के लिए प्रबंधन प्रौद्योगिकी और सूचना प्रसंस्करण के तकनीकी साधनों दोनों में आमूल-चूल परिवर्तन की आवश्यकता होती है, जिसमें व्यक्तिगत कंप्यूटर (पीसी) मुख्य स्थान पर हैं। वे सबसे प्रभावी आर्थिक निर्णयों का विश्लेषण, मूल्यांकन और विकास करते हुए प्रबंधकीय कर्मचारियों के अनुभव को संचित करने के साधन में इनपुट सूचना के स्वचालित प्रसंस्करण की प्रणालियों से तेजी से बदल रहे हैं।

प्रबंधन के विकेंद्रीकरण में वृद्धि की प्रवृत्ति कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के उपयोग के विकेंद्रीकरण और उपयोगकर्ता कार्यस्थलों के संगठन में सुधार के साथ सूचना के वितरित प्रसंस्करण पर जोर देती है।

स्वचालित कार्यस्थल- सूचना, सॉफ्टवेयर और तकनीकी संसाधनों का एक सेट जो एक विशिष्ट विषय क्षेत्र में डेटा प्रोसेसिंग और प्रबंधन कार्यों के स्वचालन के साथ अंतिम उपयोगकर्ता प्रदान करता है।

एक स्वचालित कार्यस्थल का निर्माण मानता है कि सूचना के संचय, भंडारण और प्रसंस्करण के लिए मुख्य संचालन कंप्यूटर को सौंपा गया है, और उपयोगकर्ता कुछ मैनुअल संचालन और संचालन करता है जिसके लिए प्रबंधन निर्णय तैयार करते समय एक रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। व्यक्तिगत उपकरण का उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों को नियंत्रित करने, किसी समस्या को हल करने के दौरान व्यक्तिगत मापदंडों के मूल्यों को बदलने के साथ-साथ वर्तमान समस्याओं को हल करने और नियंत्रण कार्यों का विश्लेषण करने के लिए एक स्वचालित सूचना प्रणाली में प्रारंभिक डेटा दर्ज करने के लिए किया जाता है।

कार्यों के एक निश्चित समूह के प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन गतिविधियों के युक्तिकरण और गहनता के लिए एक उपकरण के रूप में AWP बनाया गया है। वर्कस्टेशन का सबसे सरल कार्य सूचना और संदर्भ सेवाएं हैं। यद्यपि यह फ़ंक्शन किसी भी कार्य केंद्र में एक डिग्री या किसी अन्य में निहित है, इसके कार्यान्वयन की विशेषताएं उपयोगकर्ता श्रेणी पर महत्वपूर्ण रूप से निर्भर करती हैं।

कार्यस्थानों में एक विशिष्ट विषय क्षेत्र के लिए एक समस्या-पेशेवर अभिविन्यास होता है। व्यावसायिक कार्यस्थान स्वायत्त कार्यस्थलों की भूमिका निभाते हुए, किसी व्यक्ति और कंप्यूटर सिस्टम के बीच संचार के लिए मुख्य उपकरण हैं। वर्कस्टेशन वितरित डेटाबेस के हिस्से के रूप में कलाकारों के कार्यस्थलों पर सूचना के विकेंद्रीकृत एक साथ प्रसंस्करण करते हैं। साथ ही, उनके पास सिस्टम डिवाइस और संचार चैनलों के माध्यम से पीसी और अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटाबेस तक पहुंच है, इस प्रकार सामूहिक प्रसंस्करण की प्रक्रिया में पीसी के संयुक्त कामकाज को सुनिश्चित करता है।

व्यक्तिगत कंप्यूटर (पीसी) के आधार पर बनाया गया वर्कस्टेशन संगठनात्मक प्रबंधन के क्षेत्र में कर्मचारियों के लिए स्वचालित कार्यस्थल का सबसे सरल और सबसे सामान्य संस्करण है। इस तरह के वर्कस्टेशन को एक ऐसी प्रणाली के रूप में माना जाता है, जो ऑपरेशन के एक इंटरैक्टिव मोड में, एक विशिष्ट कर्मचारी (उपयोगकर्ता) को सभी प्रकार के समर्थन के साथ विशेष रूप से कार्य के पूरे सत्र के लिए प्रदान करता है। यह वर्कस्टेशन के ऐसे घटक को आंतरिक सूचना समर्थन के रूप में डिजाइन करने के दृष्टिकोण से मेल खाती है, जिसके अनुसार किसी विशेष वर्कस्टेशन के चुंबकीय मीडिया पर सूचना कोष कार्य केंद्र के उपयोगकर्ता के अनन्य निपटान में होना चाहिए। उपयोगकर्ता स्वयं सूचना परिवर्तित करने के सभी कार्यात्मक कर्तव्यों का पालन करता है।

पीसी-आधारित वर्कस्टेशन का निर्माण प्रदान करता है:

सादगी, सुविधा और उपयोगकर्ता मित्रता;

विशिष्ट उपयोगकर्ता कार्यों के अनुकूलन में आसानी;

कॉम्पैक्ट प्लेसमेंट और परिचालन स्थितियों के लिए कम आवश्यकताएं;

उच्च विश्वसनीयता और उत्तरजीविता;

अपेक्षाकृत सरल रखरखाव संगठन। वर्कस्टेशन के संचालन का एक प्रभावी तरीका स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क के भीतर वर्कस्टेशन के रूप में कार्य करना है। यह विकल्प विशेष रूप से उपयुक्त है जब कई उपयोगकर्ताओं के बीच सूचना और कंप्यूटिंग संसाधनों को "वितरित" करने की आवश्यकता होती है।

एक अधिक जटिल रूप एक पीसी का उपयोग एक बुद्धिमान टर्मिनल के साथ-साथ केंद्रीय (मुख्य) कंप्यूटर या बाहरी नेटवर्क के संसाधनों तक दूरस्थ पहुंच के साथ एक वर्कस्टेशन है। इस मामले में, कई पीसी संचार चैनलों के माध्यम से मुख्य कंप्यूटर से जुड़े होते हैं, जबकि प्रत्येक पीसी एक स्वतंत्र टर्मिनल डिवाइस के रूप में भी काम कर सकता है।

सबसे जटिल प्रणालियों में, वर्कस्टेशन को विशेष उपकरणों के माध्यम से न केवल नेटवर्क के मुख्य कंप्यूटर के संसाधनों से जोड़ा जा सकता है, बल्कि विभिन्न सूचना सेवाओं और सामान्य प्रयोजन प्रणालियों (समाचार सेवाओं, राष्ट्रीय सूचना पुनर्प्राप्ति प्रणाली, डेटाबेस और ज्ञान) से भी जोड़ा जा सकता है। पुस्तकालय प्रणाली, आदि)।

बनाए गए वर्कस्टेशन की क्षमताएं काफी हद तक उन कंप्यूटरों की तकनीकी और परिचालन विशेषताओं पर निर्भर करती हैं जिन पर वे आधारित हैं। इस संबंध में, एक स्वचालित कार्यस्थल के डिजाइन चरण में, प्रसंस्करण और सूचना जारी करने के लिए तकनीकी साधनों के बुनियादी मापदंडों के लिए आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से तैयार किया जाता है, घटक मॉड्यूल का एक सेट, नेटवर्क इंटरफेस, उपकरणों के एर्गोनोमिक पैरामीटर आदि।

कार्य केंद्र के कामकाज के लिए एक शर्त तकनीकी सहायता है। सूचना प्रसंस्करण उपकरण - विभिन्न क्षमताओं और प्रकारों के कंप्यूटर - कंप्यूटर नेटवर्क के तकनीकी समर्थन का आधार बनते हैं। वर्तमान में संगठनात्मक और आर्थिक प्रबंधन में तकनीकी साधनों के व्यावहारिक उपयोग की एक विशेषता एक पीसी पर आधारित विकेन्द्रीकृत और नेटवर्क प्रसंस्करण के लिए संक्रमण है।

यदि पीसी का उपयोग एक छोटे स्थानीय नेटवर्क के वर्कस्टेशन के रूप में किया जाता है, जिस पर काम के लिए आवश्यक सभी जानकारी केंद्रीय रूप से संग्रहीत होती है, तो संसाधित जानकारी की मात्रा कम होती है। काम की गति कंप्यूटर की गति से नहीं, बल्कि ऑपरेटर और मशीन के बीच संवाद की गति से निर्धारित होती है। इससे यह पता चलता है कि इस मामले में कम गति वाला पीसी और न्यूनतम मात्रा में रैम काफी स्वीकार्य है।

एक अन्य मामले में, यदि कंप्यूटर बड़े पैमाने पर दस्तावेजों की नियमित तैयारी के लिए अभिप्रेत है और इसके लिए बड़ी मात्रा में जानकारी का उपयोग करता है, तो बड़ी मात्रा में बाहरी और आंतरिक मेमोरी के साथ शक्तिशाली मशीनें स्थापित करना आवश्यक है।

उपयोगकर्ताओं की सीमा निर्धारित करने और उनके द्वारा हल किए जाने वाले कार्यों के सार को स्पष्ट करने में स्वचालित कार्यस्थल की सूचना सामग्री स्वचालित कार्यस्थल के सूचना समर्थन द्वारा की जाती है। संगठनात्मक प्रबंधन के क्षेत्र में, उपयोगकर्ताओं को मोटे तौर पर तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: प्रबंधक, प्रबंधन कर्मचारी और सहायक कर्मचारी। विभिन्न श्रेणियों के उपयोगकर्ताओं के लिए विकसित वर्कस्टेशन डेटा प्रस्तुति के प्रकारों में भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, सेवा कर्मचारी आमतौर पर संगठन के आंतरिक डेटा से निपटते हैं, दोहराए जाने वाले कार्यों को हल करते हैं, और आमतौर पर संरचित जानकारी का उपयोग करते हैं। प्रबंधन लक्ष्यों को प्राप्त करने या निर्णय लेने के लिए प्रबंधकों को आंतरिक और बाहरी दोनों डेटा की आवश्यकता होती है।

कार्यस्थानों के उपयोग से उपयोगकर्ता के परिचित कार्य की लय बाधित नहीं होनी चाहिए। वर्कस्टेशन हल किए जा रहे कार्यों की तार्किक संरचना पर उपयोगकर्ता का ध्यान केंद्रित करते हैं, न कि उन्हें लागू करने वाले सॉफ़्टवेयर सिस्टम की विशेषताओं पर। हालांकि, अगर सिस्टम द्वारा निर्दिष्ट कार्रवाई नहीं की जाती है, तो उपयोगकर्ता को इसका कारण पता होना चाहिए, और इसके बारे में जानकारी स्क्रीन पर प्रदर्शित होनी चाहिए।

स्वचालित कार्यस्थल का गणितीय समर्थन एल्गोरिदम का एक सेट है जो परिणामी जानकारी का निर्माण प्रदान करता है। गणितीय सॉफ्टवेयर लागू कार्यक्रमों के एक परिसर के विकास के आधार के रूप में कार्य करता है।

AWS सॉफ़्टवेयर के भाग के रूप में, दो मुख्य प्रकार के सॉफ़्टवेयर को अलग किया जा सकता है, जो कार्यों में भिन्न होते हैं: सामान्य (सिस्टम) और विशेष (लागू)। सामान्य सॉफ्टवेयर में कार्यक्रमों का एक सेट शामिल होता है जो कार्यक्रमों के विकास को स्वचालित करता है और एक पीसी पर एक किफायती कंप्यूटिंग प्रक्रिया को व्यवस्थित करता है, भले ही कार्यों को हल किया जा रहा हो। विशेष सॉफ्टवेयर विशिष्ट उपयोगकर्ता समस्याओं को हल करने के लिए कार्यक्रमों का एक समूह है।

16-बिट पीसी के आधार पर बनाए गए वर्कस्टेशन के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में, MS DOC का उपयोग आमतौर पर 32-बिट वाले - OS / 2 और UNIX के आधार पर किया जाता है।

एप्लिकेशन सॉफ्टवेयर पैकेज के मुख्य अनुप्रयोग जो AWP के विशेष सॉफ्टवेयर का हिस्सा हैं, वे हैं वर्ड प्रोसेसिंग, टेबल डेटा प्रोसेसिंग, डेटाबेस प्रबंधन, कंप्यूटर और बिजनेस ग्राफिक्स, मानव-मशीन संवाद का संगठन, संचार समर्थन और नेटवर्किंग।

बहुक्रियाशील एकीकृत पैकेज जो कई सूचना प्रसंस्करण कार्यों को लागू करते हैं, जैसे कि सारणीबद्ध, ग्राफिकल, डेटाबेस प्रबंधन, एक सॉफ्टवेयर वातावरण में पाठ प्रसंस्करण, AWS में प्रभावी हैं।

एकीकृत पैकेज उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं। उनके पास एक एकल इंटरफ़ेस है, उनमें शामिल सॉफ़्टवेयर टूल के डॉकिंग की आवश्यकता नहीं है, और समस्याओं को हल करने की काफी उच्च गति है।

वर्कस्टेशन के भाषाई समर्थन में उपयोगकर्ता के साथ संचार की भाषाएं, क्वेरी भाषाएं, सूचना पुनर्प्राप्ति भाषाएं, नेटवर्क में मध्यस्थ भाषाएं शामिल हैं। स्वचालित कार्यस्थल के भाषा उपकरण एक पीसी के रूप में उपयोगकर्ता और हार्डवेयर के कार्यों के बीच एक स्पष्ट अर्थपूर्ण पत्राचार प्रदान करते हैं। उसी समय, AWP भाषाएं पेशेवर-उन्मुख सहित उपयोगकर्ता-उन्मुख होनी चाहिए।

एआरएम भाषाएं पूर्व-निर्धारित शर्तों पर आधारित होती हैं, नई शर्तों को स्थापित करने के तरीकों का विवरण, नियमों की सूची जिसके आधार पर उपयोगकर्ता अपनी सूचना आवश्यकताओं के अनुरूप औपचारिक संरचनाएं बना सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ वर्कस्टेशन में, डेटा और निर्माण तालिकाओं के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, अन्य में - विशेष ऑपरेटरों के रूप में।

एआरएम भाषा उपकरणों को संवाद के प्रकार के अनुसार विभाजित किया जा सकता है। संवाद समर्थन उपकरण भाषा निर्माण को परिभाषित करते हैं जिसे उपयोगकर्ता को जानना आवश्यक है। एक वर्कस्टेशन में कई प्रकार के संवाद लागू किए जा सकते हैं: कंप्यूटर द्वारा शुरू किया गया, टेम्प्लेट में भरकर, मेनू का उपयोग करके और हाइब्रिड।

वर्कस्टेशन के संगठनात्मक समर्थन में कार्यस्थल पर कंप्यूटर या किसी अन्य प्रकार के टर्मिनल का उपयोग करते समय और प्रत्येक विशेषज्ञ के कार्यों और कार्यों को परिभाषित करते हुए विशेषज्ञों की गतिविधियों को विनियमित करने वाले दस्तावेजों का एक सेट शामिल है।

विशेषज्ञ कार्य केंद्र पर निम्नलिखित कार्य करता है:

कीबोर्ड का उपयोग करके दस्तावेज़ों से जानकारी दर्ज करना (डिस्प्ले स्क्रीन पर दृश्य नियंत्रण के साथ);

अन्य कार्यस्थानों से चुंबकीय मीडिया से पीसी में डेटा दर्ज करना;

स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क के कामकाज की स्थितियों में अन्य कार्यस्थानों से संचार चैनलों के माध्यम से संदेशों के रूप में डेटा प्राप्त करना;

डेटा संपादन और हेरफेर;

डेटा का संचय और भंडारण;

डेटा ढूँढना, अद्यतन करना और उसकी सुरक्षा करना;

स्क्रीन पर आउटपुट, प्रिंटिंग, परिणाम की जानकारी का चुंबकीय मीडिया, साथ ही उपयोगकर्ता को विभिन्न संदर्भ और शिक्षाप्रद संदेश;

चुंबकीय मीडिया पर या कंप्यूटर नेटवर्क में संचार चैनलों के माध्यम से फ़ाइलों के रूप में अन्य कार्यस्थानों के लिए डेटा का गठन और संचरण;

अनुरोध पर परिचालन जानकारी प्राप्त करें।

स्वचालित कार्यस्थल के कार्यप्रणाली समर्थन में उनके कामकाज की प्रभावशीलता के कार्यान्वयन, संचालन और मूल्यांकन के लिए दिशानिर्देश, सिफारिशें और प्रावधान शामिल हैं। इसमें संपूर्ण रूप से वर्कस्टेशन के बारे में मशीन-संगठित संदर्भ जानकारी और इसके व्यक्तिगत कार्य, वर्कस्टेशन पर काम करने के लिए प्रशिक्षण उपकरण और प्रदर्शन उदाहरण भी शामिल हैं।

वर्कस्टेशन का एर्गोनोमिक प्रावधान उपायों का एक सेट है जो विशेषज्ञों द्वारा वर्कस्टेशन के उपयोग के लिए सबसे आरामदायक स्थिति प्रदान करता है। इसमें वर्कस्टेशन उपकरण की नियुक्ति के लिए विशेष फर्नीचर की पसंद, दस्तावेज़ीकरण और चुंबकीय मीडिया के भंडारण के लिए अलमारियाँ दाखिल करने का संगठन शामिल है।

स्वचालित कार्यस्थल का कानूनी समर्थन कानूनी दस्तावेजों की एक प्रणाली है जो स्वचालित कार्यस्थल के कामकाज की स्थितियों में विशेषज्ञों के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करता है। ये दस्तावेज़ सख्ती से विकास के एक सेट से जुड़े हुए हैं जो सूचनाओं को संग्रहीत करने और संरक्षित करने की प्रक्रिया को विनियमित करते हैं, डेटा संशोधन के नियम, कार्य केंद्र पर किए गए संचालन की कानूनी प्रामाणिकता सुनिश्चित करते हैं, आदि।

एक स्वचालित सूचना प्रणाली और वर्कस्टेशन का प्रभावी कामकाज आधुनिक तकनीकी और सॉफ्टवेयर उपकरणों के एकीकृत उपयोग पर आधारित है, जो उपकरण प्लेसमेंट के आधुनिक संगठनात्मक रूपों के संयोजन के साथ सूचना प्रसंस्करण के लिए है।

सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर साधनों का उपयोग करने के संगठनात्मक रूपों का चुनाव स्वचालित वस्तु की संगठनात्मक संरचना के अनुसार नियंत्रण पदानुक्रम के स्तरों द्वारा उनके फैलाव को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए। इस मामले में, पसंद का मुख्य सिद्धांत उपयोगकर्ताओं की सामूहिक सेवा है, जो स्वचालित वस्तु की संरचना से मेल खाती है।

क्षेत्रीय सरकारी निकायों की आधुनिक कार्यात्मक संरचना को ध्यान में रखते हुए, सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर उपकरणों के सेट को प्रत्येक स्तर पर परिधीय उपकरणों के विकसित सेट के साथ कम से कम तीन-स्तरीय वैश्विक डेटा प्रोसेसिंग सिस्टम बनाना चाहिए (चित्र 2.5)।

चावल। 2.5. स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क (LAN) के सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर उपकरणों के बहुस्तरीय संगठन का योजनाबद्ध आरेख

पहला स्तर एक या अधिक शक्तिशाली कंप्यूटर या मेनफ्रेम सहित क्षेत्रीय या कॉर्पोरेट निकाय की केंद्रीय कंप्यूटिंग प्रणाली है। इसका मुख्य कार्य प्रबंधन कर्मचारियों के लिए सामान्य, आर्थिक और वित्तीय नियंत्रण, सूचना सेवा है।

दूसरा स्तर उद्यमों (संघों), संगठनों और फर्मों की कंप्यूटिंग प्रणाली है, जिसमें मेनफ्रेम, शक्तिशाली पीसी शामिल हैं, एक संरचनात्मक इकाई के भीतर डेटा प्रोसेसिंग और प्रबंधन प्रदान करते हैं।

तीसरा स्तर पीसी-आधारित स्थानीय रूप से वितरित कंप्यूटर नेटवर्क है जो निचले स्तर के उत्पादन स्थलों की सेवा करता है। प्रत्येक साइट अपने स्वयं के पीसी से सुसज्जित है, जो प्राथमिक लेखांकन, जरूरतों के लिए लेखांकन और संसाधनों के वितरण पर कार्यों का एक सेट प्रदान करती है। सिद्धांत रूप में, यह एक कार्य केंद्र हो सकता है जो एक निश्चित विषय क्षेत्र के भीतर कार्यात्मक कम्प्यूटेशनल प्रक्रियाएं करता है।

इसी समय, प्रबंधन पदानुक्रम के प्रत्येक स्तर पर, तकनीकी साधनों को व्यवस्थित करने के तीन तरीके हैं: केंद्रीकृत, विकेंद्रीकृत और श्रेणीबद्ध रूप से वितरित। पहली विधि मानती है कि डेटा संग्रह और पंजीकरण से शुरू होने वाले सभी डेटा प्रोसेसिंग कार्य एक प्रसंस्करण केंद्र में किए जाते हैं; दूसरा सूचना के प्रारंभिक प्रसंस्करण के लिए प्रदान करता है, जिसके लिए स्वचालित वस्तु के निचले स्तरों के दूरस्थ उपयोगकर्ता के परिधीय उपकरण पर बहुत बड़े डेटा सरणियों के निर्माण की आवश्यकता नहीं होती है; तीसरी विधि में, प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी को सिस्टम नियंत्रण स्तरों पर बेहतर ढंग से वितरित किया जाता है।

कार्य एक। 3

1. किसी विशेषज्ञ के स्वचालित स्थान (AWP) की अवधारणा। स्वचालित कार्यस्थलों के लिए मुख्य प्रकार का समर्थन। एआरएम वर्गीकरण। कार्य केंद्र पर हल किए गए कार्यों के प्रकार .. 3

2. कंप्यूटर नेटवर्क के प्रकार और उनके आधार पर सूचना प्रौद्योगिकी की विशेषताएं। इंटरनेट की संभावनाएं और इसकी सेवाओं की विशेषताएं। 6

कार्य दो। सोलह

प्रयुक्त स्रोतों की सूची। अठारह

कार्य एक

किसी विशेषज्ञ के स्वचालित स्थान (AWP) की अवधारणा। स्वचालित कार्यस्थलों के लिए मुख्य प्रकार का समर्थन। एआरएम वर्गीकरण। कार्य केंद्र पर हल किए गए कार्यों के प्रकार

एक स्वचालित कार्यस्थल (एडब्ल्यूएस), या, विदेशी शब्दावली में, एक "कार्य केंद्र" (कार्य-स्टेशन), एक विशेष पेशे के उपयोगकर्ता-विशेषज्ञ का स्थान है, जो कुछ कार्यों के प्रदर्शन को स्वचालित करने के लिए आवश्यक साधनों से लैस है।

इस तरह के साधन, एक नियम के रूप में, एक पीसी है, जो अन्य सहायक इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों, जैसे डिस्क ड्राइव, प्रिंटर, ऑप्टिकल रीडर या बार कोड रीडर, ग्राफिक्स डिवाइस, अन्य वर्कस्टेशन के साथ इंटरफेस और स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क आदि के साथ आवश्यक रूप से पूरक है। .

दुनिया में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले वर्कस्टेशन आईबीएम पीसी आर्किटेक्चर के साथ पेशेवर पीसी पर आधारित हैं।

वर्कस्टेशन एक विशेष प्रणाली है, एक विशिष्ट विशेषज्ञ पर केंद्रित हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का एक सेट - एक प्रशासक, अर्थशास्त्री, इंजीनियर, डिजाइनर, डिजाइनर, वास्तुकार, डिजाइनर, डॉक्टर, आयोजक, शोधकर्ता, पुस्तकालयाध्यक्ष, संग्रहालय कार्यकर्ता और कई अन्य।

उसी समय, किसी भी "पेशे" के कार्य केंद्र में कई सामान्य आवश्यकताएं प्रस्तुत की जा सकती हैं, जिन्हें इसके निर्माण के दौरान सुनिश्चित किया जाना चाहिए, अर्थात्:

सूचना प्रसंस्करण सुविधाओं की प्रत्यक्ष उपलब्धता;

संवाद (इंटरैक्टिव) मोड में काम करने की क्षमता;

एर्गोनॉमिक्स की बुनियादी आवश्यकताओं की पूर्ति: ऑपरेटर, एडब्ल्यूपी कॉम्प्लेक्स और पर्यावरण के तत्वों के बीच कार्यों का तर्कसंगत वितरण, आरामदायक कामकाजी परिस्थितियों का निर्माण, एडब्ल्यूपी डिजाइन की सुविधा, मानव ऑपरेटर के मनोवैज्ञानिक कारकों को ध्यान में रखते हुए , AWP तत्वों के आकार और रंगों का आकर्षण, आदि;

पर्याप्त रूप से उच्च प्रदर्शन और एडब्ल्यूपी प्रणाली में काम कर रहे पीसी की विश्वसनीयता;

हल किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति के लिए पर्याप्त सॉफ्टवेयर;

नियमित प्रक्रियाओं के स्वचालन की अधिकतम डिग्री;

कार्यस्थानों के संचालकों के रूप में विशेषज्ञों की स्व-सेवा के लिए इष्टतम शर्तें;

अन्य कारक जो कार्य केंद्र के रूप में कार्य केंद्र का उपयोग करके विशेषज्ञ की अधिकतम आराम और संतुष्टि सुनिश्चित करते हैं।

सबसे जटिल प्रणालियों में, वर्कस्टेशन को विशेष उपकरणों के माध्यम से न केवल नेटवर्क के मुख्य कंप्यूटर के संसाधनों से जोड़ा जा सकता है, बल्कि विभिन्न सूचना सेवाओं और सामान्य प्रयोजन प्रणालियों (समाचार सेवाओं, राष्ट्रीय सूचना पुनर्प्राप्ति प्रणाली, डेटाबेस और ज्ञान) से भी जोड़ा जा सकता है। पुस्तकालय प्रणाली, आदि)।

कई प्रसिद्ध कार्यस्थानों को निम्नलिखित सामान्यीकृत विशेषताओं के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

उपयोग का कार्यात्मक क्षेत्र (वैज्ञानिक गतिविधि, डिजाइन, उत्पादन और तकनीकी प्रक्रियाएं, संगठनात्मक प्रबंधन);

उपयोग किए गए कंप्यूटर का प्रकार (माइक्रो-, मिनी-, मैक्रो कंप्यूटर);

ऑपरेटिंग मोड (व्यक्तिगत, समूह, नेटवर्क);

उपयोगकर्ता योग्यता (पेशेवर और गैर-पेशेवर)।

वर्कस्टेशन के चयनित समूहों में से प्रत्येक के भीतर, अधिक विस्तृत वर्गीकरण किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, संगठनात्मक प्रबंधन कार्यस्थानों को संगठनों और विभागों के प्रमुखों, योजनाकारों, रसद श्रमिकों, लेखाकारों आदि के कार्यस्थानों में विभाजित किया जा सकता है। परंपरागत रूप से, इन सभी कार्यस्थानों को एक अर्थशास्त्री का कार्य केंद्र कहा जा सकता है।

पीसी-आधारित वर्कस्टेशन के बीच वैचारिक अंतर यह है कि एक ओपन पीसी आर्किटेक्चर एक विशिष्ट उपयोगकर्ता (व्यक्तिगत वर्कस्टेशन) या उपयोगकर्ताओं के समूह (ग्रुप वर्कस्टेशन) के लिए कार्यात्मक, शारीरिक और एर्गोनॉमिक रूप से कॉन्फ़िगर किया गया है।

व्यावसायिक वर्कस्टेशन उपयोगकर्ता को आधुनिक कंप्यूटर विज्ञान और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी की संभावनाओं के करीब लाते हैं और एक पेशेवर प्रोग्रामर - एक मध्यस्थ के बिना काम करने की स्थिति बनाते हैं। यह स्वायत्त कार्य और संगठनात्मक संरचनाओं के भीतर अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने की क्षमता प्रदान करता है (इन संरचनाओं की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए)।

व्यावसायिक कार्यस्थानों की पैरामीट्रिक श्रृंखला प्रबंधन के कम्प्यूटरीकरण के लिए एक एकीकृत तकनीकी, संगठनात्मक और पद्धतिगत आधार बनाना संभव बनाती है। प्रारंभ में, सूचना प्रौद्योगिकी को एक व्यक्तिगत या समूह कार्य केंद्र की सीमा के भीतर स्थानीयकृत किया जाता है, और बाद में (जब कार्य केंद्र को संचार के माध्यम से जोड़ा जाता है), एक क्षेत्र, विभाग, संस्थान के कार्य केंद्र बनाए जाते हैं और एक सामूहिक तकनीक का निर्माण होता है। यह संपूर्ण संरचना के लचीलेपन और सूचना क्षमता को बढ़ाने की संभावना को प्राप्त करता है।

विशिष्ट कार्यस्थानों के तीन वर्गों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

प्रबंधक का कार्य केंद्र;

एक विशेषज्ञ का कार्य केंद्र;

तकनीकी और सहायक कर्मचारियों का कार्य केंद्र।

AWS के वर्गीकरण के आधार के रूप में कई वर्गीकरण सुविधाओं का भी उपयोग किया जा सकता है। आवेदन के क्षेत्रों को ध्यान में रखते हुए, कार्य केंद्र को कार्यात्मक विशेषता के अनुसार वर्गीकृत करना संभव है:

1. प्रशासनिक और प्रबंधकीय कर्मियों का एडब्ल्यूपी;

2. रेडियो-इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, स्वचालित नियंत्रण प्रणाली आदि के एक डिजाइनर का कार्य केंद्र।

3. अर्थशास्त्र, गणित, भौतिकी आदि के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ का कार्य केंद्र।

4. उत्पादन और तकनीकी उद्देश्यों के लिए कार्य केंद्र।

वर्कस्टेशन की एक महत्वपूर्ण वर्गीकरण विशेषता इसके संचालन का तरीका है, जिसके अनुसार संचालन के एकल, समूह और नेटवर्क मोड को प्रतिष्ठित किया जाता है।

कार्यस्थानों के वर्गीकरण के दृष्टिकोणों में से एक हल किए जाने वाले कार्यों के प्रकार के आधार पर उनका व्यवस्थितकरण है। कार्यस्थानों के निम्नलिखित समूह संभव हैं:

1. सूचना और कंप्यूटिंग समस्याओं को हल करने के लिए;

2. डेटा तैयार करने और दर्ज करने की समस्याओं को हल करने के लिए;

3. सूचना और संदर्भ समस्याओं को हल करने के लिए;

4. लेखांकन समस्याओं को हल करने के लिए;

5. सांख्यिकीय डेटा प्रोसेसिंग की समस्याओं को हल करने के लिए,

6. विश्लेषणात्मक गणनाओं की समस्याओं को हल करने के लिए।

एक निश्चित समूह के लिए कार्यस्थानों का उचित श्रेय एक गहन और अधिक गहन विश्लेषण में योगदान देगा, सबसे बेहतर चयन करने के लिए विभिन्न समान कार्यस्थानों के तुलनात्मक मूल्यांकन की संभावना।

वर्कस्टेशन पर हल किए गए कार्यों को सशर्त रूप से सूचनात्मक और कम्प्यूटेशनल में विभाजित किया जा सकता है। सूचना कार्यों में कोडिंग, वर्गीकरण, संग्रह, संरचनात्मक संगठन, सुधार, भंडारण, खोज और सूचना जारी करना शामिल है। अक्सर, सूचना कार्यों में एक अंकगणितीय और पाठ्य प्रकृति और संबंधों (कनेक्शन) की सरल कम्प्यूटेशनल और तार्किक प्रक्रियाएं शामिल होती हैं। सूचना कार्य, एक नियम के रूप में, सबसे अधिक समय लेने वाले होते हैं और विशेषज्ञों के अधिकांश कार्य समय पर कब्जा कर लेते हैं। कम्प्यूटिंग समस्याएं औपचारिक और पूरी तरह से औपचारिक दोनों नहीं हैं। औपचारिक समस्याओं को औपचारिक एल्गोरिदम के आधार पर हल किया जाता है और दो समूहों में विभाजित किया जाता है: प्रत्यक्ष गणना की समस्याएं और गणितीय मॉडल पर आधारित समस्याएं। सीधी गिनती की समस्याओं को सरल एल्गोरिदम का उपयोग करके हल किया जाता है। अधिक जटिल कार्यों के लिए विभिन्न गणितीय मॉडलों के उपयोग की आवश्यकता होती है। हाल ही में, उन समस्याओं को हल करने के लिए साधनों के विकास पर बहुत ध्यान दिया गया है जो पूरी तरह से औपचारिक नहीं हैं, जिन्हें सिमेंटिक कहा जाता है। आर्थिक वस्तुओं के परिचालन प्रबंधन के दौरान ऐसी समस्याएं बहुत बार उत्पन्न होती हैं, खासकर जब अधूरी जानकारी की स्थिति में निर्णय लेते हैं।

समाज के सूचनाकरण की बढ़ती गति प्रबंधन प्रक्रियाओं में कंप्यूटर प्रौद्योगिकी की बढ़ती भूमिका में योगदान करती है। सूचना प्रसंस्करण प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी की संभावनाएं श्रम उत्पादकता बढ़ा सकती हैं, दस्तावेजों के साथ काम करने की दक्षता में सुधार कर सकती हैं और प्रबंधन सूचनाओं के आदान-प्रदान में तेजी ला सकती हैं।

वर्तमान में, सूचना के स्थानीय प्रसंस्करण के उद्देश्य से वितरित स्वचालित नियंत्रण प्रणाली की अवधारणा व्यापक हो गई है। यह आपको प्रबंधन कर्मियों के श्रम विभाजन को व्यवस्थित करने और उनके कार्यों के प्रदर्शन को स्वचालित करने की अनुमति देता है। इस विचार को लागू करने के लिए, प्रबंधन के प्रत्येक स्तर और प्रत्येक विषय क्षेत्र के लिए व्यक्तिगत कंप्यूटरों पर आधारित स्वचालित वर्कस्टेशन बनाना आवश्यक है।

स्वचालित कार्यस्थल(एडब्ल्यूपी) कंप्यूटर उपकरण और सॉफ्टवेयर का एक जटिल है, जो सीधे कर्मचारी के कार्यस्थल पर स्थित होता है और विशेषता के भीतर अपने काम को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

स्वचालित कार्यस्थलों को उनके इच्छित कार्यात्मक उद्देश्य के अनुसार सख्ती से बनाया जाना चाहिए। हालांकि वर्कस्टेशन बनाने के सामान्य सिद्धांतकोई बदलाव नहीं:

• संगतता;
• लचीलापन;
• स्थिरता;
• क्षमता।

नीचे निरंतरता का सिद्धांतनिम्नलिखित को समझा जाता है: एक स्वचालित कार्यस्थल परस्पर जुड़े घटकों की एक प्रणाली होनी चाहिए। उसी समय, कार्य केंद्र की संरचना स्पष्ट रूप से उन कार्यों के अनुरूप होनी चाहिए जिनके लिए यह कार्य केंद्र बनाया गया है।

लचीलेपन का सिद्धांतआधुनिक और कुशल वर्कस्टेशन बनाने में बहुत महत्व है। इस सिद्धांत का अर्थ है सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर दोनों के प्रस्तावित आधुनिकीकरण के लिए वर्कस्टेशन को अपनाने की संभावना। वर्तमान में, जब सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के अप्रचलन की दर लगातार बढ़ रही है, इस सिद्धांत का अनुपालन वर्कस्टेशन बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्तों में से एक बन रहा है।

वास्तविक कामकाजी स्वचालित कार्यस्थलों में लचीलेपन के सिद्धांत को सुनिश्चित करने के लिए, एकल कार्य केंद्र के सभी उप-प्रणालियों को अलग, आसानी से बदली जाने योग्य मॉड्यूल के रूप में लागू किया जाता है। प्रतिस्थापित करते समय असंगति की समस्याओं से बचने के लिए, सभी तत्वों को मानकीकृत किया जाना चाहिए।

काफी महत्व की स्थिरता सिद्धांत. यह आंतरिक और बाहरी दोनों कारकों के प्रभाव की परवाह किए बिना, कार्य केंद्र में निहित कार्यों को करने में शामिल है। विफलताओं की स्थिति में, सिस्टम के प्रदर्शन को जल्दी से बहाल किया जाना चाहिए, व्यक्तिगत तत्वों की खराबी को आसानी से समाप्त किया जाना चाहिए।

दक्षता का सिद्धांततात्पर्य यह है कि सिस्टम को बनाने और संचालित करने की लागत इसके कार्यान्वयन से होने वाले आर्थिक लाभों से अधिक नहीं होनी चाहिए। इसके अलावा, एक स्वचालित कार्यस्थल बनाते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि इसकी प्रभावशीलता काफी हद तक जानकारी के प्रसंस्करण के लिए कर्मचारी और मशीन टूल्स के बीच कार्यों और कार्यभार के सही वितरण से निर्धारित होगी, जिसका मूल एक व्यक्तिगत कंप्यूटर है। इन शर्तों के पूरा होने पर ही वर्कस्टेशन न केवल श्रम उत्पादकता और प्रबंधन दक्षता बढ़ाने का साधन बन जाता है, बल्कि विशेषज्ञों का सामाजिक आराम भी बन जाता है।

वितरित नियंत्रण प्रणाली के तत्वों में से एक के रूप में AWS का उपयोग करने का व्यावहारिक अनुभव हमें निम्नलिखित पर प्रकाश डालने की अनुमति देता है: एक कुशल और पूरी तरह से कार्य केंद्र के लिए आवश्यकताएं:

• उपयोगकर्ता की सूचना आवश्यकताओं की समय पर संतुष्टि;
• उपयोगकर्ता अनुरोधों के लिए न्यूनतम प्रतिक्रिया समय;
• उपयोगकर्ता प्रशिक्षण के स्तर और उसके द्वारा किए गए कार्यों की बारीकियों के लिए अनुकूलन;
• काम के बुनियादी तरीकों में उपयोगकर्ता को जल्दी से प्रशिक्षित करने की क्षमता;
• विश्वसनीयता और रखरखाव में आसानी;
• अनुकूल इंटरफेस;
• कंप्यूटर नेटवर्क के हिस्से के रूप में काम करने की क्षमता।

कार्य केंद्र की संरचना और उसके घटकों के बीच संबंध पर विचार करें। आमतौर पर, वर्कस्टेशन में कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के साथ-साथ आवश्यक कार्यप्रणाली दस्तावेज होते हैं जो उपयोगकर्ता को इन उपकरणों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की अनुमति देता है।

सूचना समर्थन का अर्थ है प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य केंद्र के लिए निरंतर सूचना समर्थन। आधुनिक वर्कस्टेशनों का संचालन समय पर, विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाली जानकारी की आपूर्ति के बिना असंभव है।

विधिवत प्रलेखनइस वर्कस्टेशन के संचालन से संबंधित दस्तावेजों का एक सेट है और, एक नियम के रूप में, इसमें इनपुट और आउटपुट दस्तावेज़, निर्देश कार्ड, नौकरी विवरण आदि शामिल हैं।

एक सुविचारित, सीखने में आसान कार्यप्रणाली प्रलेखन का निर्माण विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब पहली बार किसी संगठन में स्वचालित वर्कस्टेशन की एक प्रणाली शुरू की जा रही है। इस मामले में, कर्मचारियों को उनके लिए नए उपकरणों के साथ काम करने की प्रक्रिया के साथ-साथ इसके उपयोग के सभी सकारात्मक पहलुओं के बारे में विस्तार से बताना आवश्यक है।

यदि आवश्यक हो, कर्मचारियों के लिए कंप्यूटर उपकरण के साथ काम करने पर उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की उपस्थिति का आयोजन किया जाना चाहिए। हर संभव प्रयास करना आवश्यक है ताकि किसी संगठन में आधुनिक सूचना प्रसंस्करण प्रौद्योगिकियों की शुरुआत करते समय, कर्मचारी उभरते तकनीकी साधनों को अपने सामान्य कार्य में बाधा न मानें, बल्कि उनके उपयोग के सभी लाभों और सभी लाभों को समझें।

वर्तमान में, विभिन्न सॉफ्टवेयर उत्पादों का एक विशाल चयन है जो विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों द्वारा उन पर लगाई गई लगभग सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। हालांकि, ऐसी स्थितियां हैं जब कुछ अन्य कार्यक्रमों की आवश्यकता होती है। ऐसे मामलों में, व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए विशेष वर्कस्टेशन विकसित किए जाते हैं। ऐसे कार्यक्रम बनाते समय, ऐसे बिंदुओं को ध्यान में रखना आवश्यक है:

• हल किए जाने वाले कार्य;
• अन्य विशेषज्ञों के साथ बातचीत;
• कर्मचारी की पेशेवर आदतें और झुकाव;
• न केवल कार्यात्मक सॉफ्टवेयर (एफपीओ) का विकास, बल्कि विशेष तकनीकी साधन (माउस, नेटवर्क, टेलीफोन नंबरों की स्वचालित डायलिंग, आदि)।

कुशल पेशेवर वर्कस्टेशन का निर्माण विशेषज्ञों की उत्पादकता बढ़ाने और कर्मचारियों की संख्या को कम करने की अनुमति देता है। इससे सूचना प्रसंस्करण की गति और इसकी विश्वसनीयता बढ़ जाती है, जो प्रभावी योजना और प्रबंधन के लिए आवश्यक है।

एडब्ल्यूपी कॉम्प्लेक्स के प्रभावी उपयोग के लिए, सबसे पहले, यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है कि किसके लिए विशेष विशेषज्ञ (प्रबंधक, अर्थशास्त्री, सांख्यिकीविद, लेखाकार) स्वचालित कार्यस्थल बनाए जाएंगे। वर्कस्टेशन की संरचना और संख्या संगठन की रूपरेखा, इसकी संरचना, पैमाने और अन्य मापदंडों पर निर्भर करती है।

व्यवहार में, विशिष्ट कार्यस्थानों का विकास अक्सर किसी दिए गए कार्यस्थल पर किसी कर्मचारी द्वारा किए जाने वाले सबसे विशिष्ट कार्यों के स्वचालन का प्रतिनिधित्व करता है। उसी समय, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि कर्मचारी के कार्य केंद्र को केवल उन कार्यक्रमों को तैयार करना चाहिए जो विशेषज्ञ के काम करने के लिए वास्तव में आवश्यक हैं। कार्यस्थल में अत्यधिक मात्रा में सॉफ़्टवेयर पीसी संसाधनों को लेता है और एक कर्मचारी को अपने कर्तव्यों का पालन करने से विचलित कर सकता है।

इस समस्या को हल करने के लिए, प्रत्येक विशेषज्ञ की सूचना आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - कार्य केंद्र के इच्छित उपयोगकर्ता। सामान्यतया, प्रत्येक उपयोगकर्ता को स्वतंत्र रूप से ऐसी जरूरतों को तैयार करना चाहिए। बनाई जा रही प्रणाली का इष्टतम कार्यान्वयन तभी संभव है जब उपयोगकर्ता अपने लक्ष्यों को परिभाषित कर सकें और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक जानकारी की प्रकृति को इंगित कर सकें। इसके अलावा, स्वचालित कार्यस्थल सॉफ़्टवेयर बनाने की समस्या को हल करने के लिए ऐसा दृष्टिकोण मनुष्य और मशीन के बीच संबंधों में मनोवैज्ञानिक बाधा को समाप्त करता है। इस मामले में, उपयोगकर्ता स्वयं उन कार्यों को निर्धारित करता है जो वह लगातार करता है, और स्पष्ट रूप से जानता है कि उनके स्वचालित निष्पादन के लिए कौन से प्रोग्राम स्थापित किए गए थे।

हालांकि, व्यवहार में, किसी संगठन के कर्मचारियों के लिए अपने काम के लिए आवश्यक जानकारी के लिए अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना हमेशा आसान नहीं होता है। इस मामले में, आप कर्मचारी द्वारा किए गए कार्यों और इसके लिए उपयोग किए गए डेटा के बारे में दो अलग-अलग तरीकों से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: कर्मचारी से प्रत्यक्ष प्रश्न पूछकर या अप्रत्यक्ष रूप से जानकारी प्राप्त करके।

पहले मामले में, कर्मचारी लिखित रूप में विशेष प्रमाण पत्र तैयार करते हैं:

• उनकी मुख्य जिम्मेदारियों की एक सूची;
• उपरोक्त जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए आवश्यक विशिष्ट जानकारी।

सूचना की जरूरत कर्मचारी द्वारा मुख्य कर्तव्यों की संरचना और उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में किए गए निर्णयों के आधार पर निर्धारित की जाती है।

एक अलग दृष्टिकोण में, जिम्मेदारियों और सूचना की जरूरतों को अप्रत्यक्ष रूप से प्राप्त किया जाता है। वर्कस्टेशन के डेवलपर कर्मचारियों से पूछते हैं - भविष्य के वर्कस्टेशन के उपयोगकर्ता - यह वर्णन करने के लिए कि उनके कार्य कर्तव्यों को पूरा करने की प्रक्रिया में क्या होता है। उसके बाद, डेवलपर को विशिष्ट प्रश्न तैयार करने चाहिए जिनका उत्तर देने की आवश्यकता है, यह मानते हुए कि वर्कस्टेशन पहले से ही काम कर रहा है। यह दृष्टिकोण कर्मचारी को उनकी गतिविधियों और विशेष रूप से जटिल निर्णय लेने की प्रक्रिया की अधिक समझ हासिल करने की अनुमति देता है।

उपरोक्त में से किसी भी दृष्टिकोण को लागू करने का परिणाम कर्मचारी द्वारा किए गए कार्यों और उसकी सूचना आवश्यकताओं की स्पष्ट रूप से स्पष्ट सूची होना चाहिए। एक स्वचालित कार्यस्थल बनाने के रास्ते पर अगले चरण इस सूची से उन कार्यों की परिभाषा हैं जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है, और उन कार्यक्रमों की पसंद जिनके साथ यह किया जा सकता है।

AWP का उपयोग करने वाले किसी भी विशेषता का कर्मचारी निम्नलिखित कार्य कर सकता है:

• कीबोर्ड से लिखित जानकारी दर्ज करें और मॉनीटर का उपयोग करके इस प्रक्रिया को दृष्टि से नियंत्रित करें;
• डेटा संपादित करें;
• जानकारी को स्थानांतरित करें, कॉपी करें, हटाएं;
• स्क्रीन, प्रिंटर पर जानकारी प्रदर्शित करें, इसे मीडिया पर रिकॉर्ड करें;
• स्टोरेज मीडिया का उपयोग करके एक पीसी से दूसरे पीसी में डेटा ट्रांसफर करें;
• स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क या इंटरनेट के भीतर संचार चैनलों के माध्यम से डेटा का आदान-प्रदान;
• डेटा एकत्र करना और संग्रहीत करना;
• आवश्यक जानकारी खोजें और एकत्र करें, डेटा अपडेट करें;
• डेटाबेस से जानकारी प्राप्त करें;
• जानकारी की रक्षा करें।

आइए मानक वर्कस्टेशन बनाने के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर की संरचना निर्धारित करें। याद रखें कि विशिष्ट कार्यस्थानों की संरचना काफी हद तक विशिष्ट संगठन और कर्मचारियों द्वारा किए गए कार्य कर्तव्यों पर निर्भर करती है।

आइए प्रबंधक के कार्य केंद्र को पूरा करने के मुख्य तरीकों पर विचार करें। सिर के तहत हमारा मतलब न केवल संगठन के प्रमुख से है, बल्कि उसके प्रतिनियुक्ति, मुख्य लेखाकार, मुख्य अभियंता, उद्यम के संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुख, अर्थात। विभिन्न स्तरों पर प्रबंधक। कर्मचारियों की इन श्रेणियों के लिए, उनके द्वारा किए गए कार्य काफी हद तक समान हैं, इसलिए कार्य केंद्र के कार्यात्मक सॉफ़्टवेयर की संरचना लगभग समान होगी।

सबसे अधिक बार, प्रबंधक को प्रबंधन प्रक्रिया के कार्यान्वयन के संबंध में जानकारी की आवश्यकता होती है। सूचना की जरूरतों की प्रकृति मुख्य रूप से दो कारकों पर निर्भर करती है: नेता के व्यक्तिगत गुण (सूचना प्रणाली का ज्ञान, प्रबंधन शैली, सूचना की जरूरतों की समझ) और प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना जिसके भीतर निर्णय किए जाते हैं।

सूचना प्रणाली के क्षेत्र में प्रबंधक की क्षमता जितनी अधिक होगी, उसकी सूचना आवश्यकताएँ उतनी ही जटिल और सटीक होंगी। सम्‍मिलित संभावनाओं और लागतों की एक यथार्थवादी समझ उसे एक प्रभावी प्रणाली विकसित करने में मदद करने के लिए बेहतर स्थिति में लाती है।

प्रबंधक की तकनीकी पृष्ठभूमि, नेतृत्व शैली और निर्णय लेने की क्षमता सभी उनके लिए आवश्यक जानकारी की प्रकृति और मात्रा को प्रभावित करते हैं। कुछ प्रबंधक विस्तृत जानकारी के आधार पर निर्णय लेना पसंद करते हैं, जबकि अन्य - अधिक सामान्य प्रकृति की जानकारी के आधार पर, अधीनस्थों के साथ व्यक्तिगत परामर्श का उपयोग करते हुए।

सूचना की जरूरतों के बारे में प्रबंधक के स्वयं के अभ्यावेदन भी AWP सॉफ़्टवेयर की संरचना पर बहुत महत्वपूर्ण हैं। नेता अक्सर केवल वही डेटा जानना चाहते हैं जो उन्हें चाहिए या सभी जानकारी जानना चाहते हैं। कई प्रबंधकों को यह नहीं पता कि उन्हें किस जानकारी की आवश्यकता है।

अपने अधीनस्थों को सूचना के प्रसार के संबंध में उनकी जिम्मेदारियों के संबंध में प्रबंधकों के कई दृष्टिकोण हैं। एक प्रबंधक जो प्राधिकरण को वितरित करने में असमर्थ या अनिच्छुक है, आमतौर पर जानकारी को रोकना चाहता है।

प्रबंधन सूचना समर्थन की समस्याएं उद्यम के पैमाने और इसकी संगठनात्मक संरचना की जटिलता पर निर्भर करती हैं। अधिक जटिल संगठनात्मक संरचनाओं वाले बड़े उद्यमों को अधिक औपचारिक सूचना प्रणाली की आवश्यकता होती है, और सूचना की आवश्यकता संचालन के लिए और भी महत्वपूर्ण हो जाती है।

प्रबंधन के प्रत्येक स्तर पर, विभिन्न प्रकार की सूचनाओं की आवश्यकता होती है और, एक नियम के रूप में, विभिन्न रूपों में। योजना के स्तर पर, एक बार के संदेश, निष्कर्ष या एकल अनुरोध की आवश्यकता होती है; शेड्यूलिंग प्रबंधन स्तर पर, विचलन की रिपोर्टिंग, निष्कर्ष, और आवधिक मूल्यांकन की विभिन्न रिपोर्ट। परिचालन नियंत्रण के स्तर पर, गतिविधियों के संचालन नियंत्रण को सुनिश्चित करने के लिए स्थापित प्रक्रियाओं का औपचारिक संचार और संचालन के कार्यान्वयन का दैनिक संचार आवश्यक है।

किसी संगठन की संरचना जितनी जटिल होती है, सूचना आवश्यकताओं की पहचान करना उतना ही आसान होता है। जहां अधिकारों और जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाता है, रिश्तों को समझा जाता है, और निर्णय लेने के क्षेत्र सीमित होते हैं, सूचना की जरूरतों को पहचानना आसान होता है। नेता की जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• अपनी जिम्मेदारियों की सीमा के भीतर प्रबंधकीय निर्णय लेना;
• इन निर्णयों को लेने के लिए आवश्यक जानकारी का विश्लेषण और सामान्यीकरण;
• किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक कार्यों का निर्धारण और उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने वाले व्यक्तियों के चक्र का निर्धारण;
• प्रबंधन निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में शामिल विशिष्ट कर्मचारियों के लिए कार्य तैयार करना और इन कार्यों को उनके पास लाना;
• कार्यों के निष्पादन पर नियंत्रण।

जाहिर है, अधिकांश आधुनिक वर्कस्टेशन प्रबंधकीय निर्णय लेने का कार्य नहीं कर सकते हैं, लेकिन वे प्रबंधक द्वारा इस कार्य के प्रदर्शन को काफी सुविधाजनक और तेज कर सकते हैं। प्रबंधक के वर्कस्टेशन के कार्यात्मक सॉफ्टवेयर में कम से कम निम्नलिखित सॉफ्टवेयर टूल्स को शामिल करना उचित है:

• शब्द संसाधक;
• स्प्रेडशीट प्रोसेसर;
• DBMS (संगठन की गतिविधियों के सभी पहलुओं पर डेटाबेस के साथ काम करने के साथ-साथ आवश्यक अभिलेखीय और परिचालन जानकारी प्राप्त करने के लिए);
• लागू विशेषज्ञ प्रणाली (यदि आवश्यक हो);
• वेब ब्राउज़र;
• ईमेल कार्यक्रम।

विशेषज्ञों के कार्यस्थानों को विकसित करते समय, सबसे पहले, उनके कर्तव्यों की प्रकृति को ध्यान में रखना आवश्यक है। सामान्य कर्मचारियों के साथ-साथ प्रबंधकीय तंत्र की सूचना की जरूरतें कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों और संगठन की संरचना जैसे कारकों पर निर्भर करती हैं। व्यक्तिगत गुणों के संबंध में, सूचना प्रणालियों और प्रौद्योगिकियों के ज्ञान के साथ-साथ सूचना की आवश्यकता की समझ का बहुत महत्व है।

संगठन की संरचना के क्षेत्र में, इसकी गतिविधियों की रूपरेखा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। उदाहरण के लिए, हालांकि एक बड़े औद्योगिक उद्यम में और एक छोटी व्यापारिक फर्म में लेखा विभाग के कार्य अनिवार्य रूप से समान होते हैं, लेखा कर्मचारियों द्वारा किए जाने वाले विशिष्ट कार्य, साथ ही उन दस्तावेजों के प्रकार जिनके साथ उन्हें काम करना होता है, कर सकते हैं बहुत अलग हो। इसलिए, किसी विशेष संगठन के काम के लिए सॉफ्टवेयर उत्पादों का सही चयन और विन्यास अत्यंत महत्वपूर्ण है।

सबसे सामान्य विशिष्टताओं के सॉफ़्टवेयर वर्कस्टेशन की संरचना पर विचार करें। निम्न प्रोग्राम औसत विशेषज्ञ के लिए सॉफ़्टवेयर टूल के न्यूनतम सेट का गठन करते हैं।

समाज के आर्थिक विकास के वर्तमान चरण का लेखाकार द्वारा किए गए कार्यों की संरचना और सामग्री पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इसके लिए न केवल पारंपरिक लेखांकन के ज्ञान की आवश्यकता होती है, बल्कि प्रतिभूतियों के साथ काम करने की क्षमता, धन के निवेश को सही ठहराने, संगठन की आर्थिक और वित्तीय स्थिति आदि का एक उद्देश्य विचार होता है। आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जा सकता है इसमें बड़ी मदद।

कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग आपको एक लेखाकार द्वारा किए जाने वाले कई कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति देता है। लेखांकन के मुख्य कार्य हैं:

• लेखांकन:
  • - केंद्रीय कैश डेस्क में और बैंकों में संगठन के निपटान खाते (खातों) पर नकद;
  • - कर्मचारियों के पारिश्रमिक के लिए कर्मियों के साथ बस्तियां;
  • - कमोडिटी लेनदेन (व्यापार संगठनों के लिए);
  • - संगठन में उपलब्ध सामग्री और अचल संपत्ति (औद्योगिक उद्यमों के लिए अधिक महत्व की);
  • - कर लगाना;
• रखरखाव:
• - आपूर्तिकर्ता उद्यमों, ग्राहकों, उपठेकेदारों, आदि के साथ बस्तियां;
• - संकुचित आर्थिक विवरण।

लेखांकन कार्यों की यह सूची पूर्ण से बहुत दूर है, यह केवल उन कार्यों की न्यूनतम सीमा का एक सामान्य विचार देता है जो लेखाकार के वर्कस्टेशन सॉफ़्टवेयर को प्रदान करना चाहिए। कार्यों की एक अलग श्रेणी लेखांकन और बाहरी संगठनों के बीच सूचना लिंक प्रदान करना है। इसका मतलब यह है कि लेखा कर्मचारियों द्वारा नियामक और कार्यप्रणाली सामग्री की समय पर प्राप्ति को व्यवस्थित करना आवश्यक है, साथ ही साथ संबंधित बाहरी संगठनों को समेकित रिपोर्टिंग का हस्तांतरण करना। ऐसे संगठनों में उच्च अधिकारी और प्रशासन, कर निरीक्षक, सांख्यिकीय निकाय आदि शामिल हैं।

"क्लाइंट-बैंक" प्रणाली के भीतर बैंकों के साथ मशीन-से-मशीन आदान-प्रदान को व्यवस्थित करना वांछनीय है। यह सेवा बैंक द्वारा प्रदान की जाती है जो इस संगठन के निपटान खाते की सेवा करती है। इसमें संगठन के कार्यालय से सीधे इस खाते को प्रबंधित करने की क्षमता प्रदान करना शामिल है। "क्लाइंट-बैंक" प्रणाली के कार्यक्रम कई उपयोगी कार्यों को लागू करने की अनुमति देते हैं: भुगतान आदेश बनाना और उन्हें मॉडेम के माध्यम से बैंक को भेजना, चालू खाते से विवरण प्राप्त करना आदि। प्रेषित डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, विशेष का उपयोग करना अनिवार्य है सूचना सुरक्षा उपकरण (एन्क्रिप्शन, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर)। ऐसी प्रणाली का उपयोग करने के कई सकारात्मक पहलू हैं। यह आपको समय बचाने, ग्राहक सेवा में तेजी लाने की अनुमति देता है (खाते में धन की प्राप्ति के बारे में जानकारी की शीघ्र प्राप्ति के कारण)। साथ ही, इस तकनीक के उपयोग से कर्मचारियों को भुगतान करने के लिए लगातार बैंक की यात्रा करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

इस प्रकार, लेखाकार के कार्य केंद्र के कार्यात्मक सॉफ्टवेयर में निम्नलिखित कार्यक्रम शामिल होने चाहिए:

• शब्द संसाधक;
• वित्तीय और आर्थिक सूचना प्रसंस्करण प्रणाली;
• व्यक्तिगत सूचना प्रणाली (आयोजक);
• डीबीएमएस;
• ईमेल कार्यक्रम;
• प्रोग्राम जो "क्लाइंट-बैंक" तकनीक को लागू करते हैं।

कंप्यूटर प्रोग्राम के आधुनिक रूसी बाजार में लेखांकन के स्वचालन के लिए बड़ी संख्या में परिसर हैं। सॉफ्टवेयर उत्पादों के बीच मुख्य अंतर एक बड़े, मध्यम या छोटे उद्यम पर उनका ध्यान केंद्रित करना है। कार्यक्रम स्थानीय और नेटवर्क संस्करणों में भी उपलब्ध हैं। नेटवर्क विकल्प कुछ अधिक जटिल और अधिक महंगे हैं। उन्हें विशेष उपकरण, ऑपरेटिंग सिस्टम आदि की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, एक संगठन को नेटवर्क को बनाए रखने के लिए योग्य विशेषज्ञों के स्टाफ की आवश्यकता होती है। हालांकि, नेटवर्क विकल्प इस मायने में सुविधाजनक हैं कि उनमें पूरे संगठन की प्रबंधन जानकारी के कंप्यूटर प्रसंस्करण के लिए कार्य शामिल हैं।

छोटे संगठनों के लिए, तथाकथित मिनी-अकाउंटिंग पैकेज का उपयोग करना सुविधाजनक है। वे लेखांकन कर्मचारियों के एक छोटे से कर्मचारियों के काम को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जिनके पास लेखांकन के विशिष्ट क्षेत्रों में स्पष्ट विशेषज्ञता नहीं है।

ये पैकेज अनुभवहीन उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, इन्हें सीखना और इनके साथ काम करना आसान है। इस तरह के कार्यक्रमों द्वारा प्रदान की जाने वाली मुख्य विशेषताओं में कई प्राथमिक लेखा दस्तावेजों का निर्माण, व्यावसायिक लेनदेन की एक पत्रिका रखना, समेकित वित्तीय विवरण संकलित करना आदि शामिल हैं। ऐसे सबसे प्रसिद्ध सॉफ्टवेयर उत्पाद "1C: लेखा", "टर्बो-एकाउंटेंट" हैं। , आदि।

बड़े छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए, "एकीकृत लेखा प्रणाली" जैसे पैकेजों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। ये पैकेज आपको कुछ क्षेत्रों के लिए स्वचालित लेखांकन का संचालन करने की अनुमति देते हैं, उनके बाद के एकीकरण के साथ एक एकल समेकित रिपोर्टिंग में। इस प्रकार के सॉफ़्टवेयर उत्पाद, जिन्हें सबसे बड़ा वितरण प्राप्त हुआ है, मिनी-अकाउंटिंग पैकेजों के विकास की तार्किक निरंतरता है। "सेल", "कॉम्पेक+", "बांबी+" और अन्य जैसे पैकेज अच्छी गुणवत्ता के हैं।

मध्यम और बड़े व्यवसायों के संगठनों के लिए, "व्यापक लेखा प्रणाली" जैसे पैकेज सबसे उपयुक्त हैं। ऐसे सॉफ़्टवेयर उत्पादों की मुख्य विशेषता उनका मॉड्यूलर निर्माण है। इसके अलावा, प्रत्येक मॉड्यूल लेखांकन के एक विशिष्ट क्षेत्र के कार्यों को करने के लिए जिम्मेदार है। सभी मॉड्यूल आपस में जुड़े हुए हैं, जो समेकित रिपोर्टिंग दस्तावेजों को संकलित करना संभव बनाता है। आमतौर पर, ऐसे परिसरों में निम्नलिखित मॉड्यूल शामिल होते हैं: "पोस्टिंग - सामान्य खाता बही - शेष", मजदूरी के लिए लेखांकन, अचल संपत्तियों के लिए लेखांकन, अचल संपत्तियों के लिए लेखांकन, तैयार उत्पाद, उत्पादन लागत के लिए लेखांकन, संगठन की वित्तीय स्थिति का विश्लेषण, आदि। इस तरह के सिस्टम नए मॉड्यूल को जोड़ने की अनुमति देते हैं और इस प्रकार जटिल और इसकी कार्यक्षमता का विस्तार करते हैं। इस मामले में, सिस्टम के सभी घटकों के परस्पर संबंध की स्थिति का निरीक्षण करना आवश्यक है। यह एक ही कंपनी से अलग सॉफ्टवेयर उत्पाद (मॉड्यूल) खरीदकर सबसे अच्छा हासिल किया जाता है।

लेखांकन कार्यक्रमों के बाजार में, "इन्फोसॉफ्ट", "बुद्धि-सेवा", "ओमेगा", आदि जैसी फर्मों के "कॉम्प्लेक्स अकाउंटिंग सिस्टम" जैसे पैकेजों ने खुद को अच्छी तरह साबित कर दिया है।

एक प्रबंधक और एक लेखाकार के लिए स्वचालित कार्यस्थलों का संगठन उद्यम प्रबंधन की प्रक्रिया में कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों के विकास और कार्यान्वयन में सबसे विकसित दिशा है। हालांकि, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी की शुरूआत के साथ अन्य विशेषज्ञों के कार्यों को भी अधिक कुशलता से किया जा सकता है। आइए उनमें से कुछ पर विचार करें।

में एक विशेषज्ञ का कार्य केंद्रकार्मिक। मानव संसाधन विशेषज्ञ के मुख्य कार्यों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• संगठन के कर्मियों का निर्धारण, स्टाफिंग टेबल तैयार करना;
• कर्मियों का चयन और नियुक्ति;
• कर्मियों के साथ वर्तमान काम;
• उद्यम के कर्मचारियों के बारे में जानकारी का भंडारण (व्यक्तिगत डेटा, पदोन्नति के बारे में जानकारी, पुरस्कार और दंड, काम के घंटे, आदि)।

इन समस्याओं को हल करने के लिए, कार्मिक विशेषज्ञ के AWP में निम्नलिखित सॉफ़्टवेयर उपकरण शामिल होने चाहिए:

• शब्द संसाधक;
• डीबीएमएस;
• ईमेल कार्यक्रम;
• कर्मियों के चयन और नियुक्ति के लिए लागू विशेषज्ञ प्रणाली।

सचिव का कार्य केंद्र

सचिव के मुख्य कार्य हैं:

• उद्यम की गतिविधियों के बारे में परिचालन जानकारी के साथ प्रमुख प्रदान करना;
• व्यावसायिक बैठकों, बैठकों आदि का कैलेंडर रखना;
• विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों के बीच संचार सुनिश्चित करना;
• आवश्यक दस्तावेज तैयार करना।

इन कार्यों को करने के लिए, कार्यक्रमों के निम्नलिखित सेट की आवश्यकता होती है:

• शब्द संसाधक;
• स्प्रेडशीट प्रोसेसर;
• डीबीएमएस;
• वेब ब्राउज़र;
• ईमेल कार्यक्रम;
• प्रलेख प्रबन्धन तंत्र।

एक वकील का कार्य केंद्र

एक वकील के मुख्य कार्य हैं:

• संगठन के मुख्य दस्तावेजों के लिए टेम्पलेट तैयार करना (अनुबंधों के नमूने, बाहरी रिपोर्ट, तीसरे पक्ष को हस्तांतरित प्रमाण पत्र, आदि);
• लेनदेन का कानूनी समर्थन।

संबंधित कार्य केंद्र की संरचना में शामिल हैं:

• शब्द संसाधक;
• व्यक्तिगत सूचना प्रणाली (आयोजक);
• डीबीएमएस;
• वेब ब्राउज़र;
• ईमेल कार्यक्रम;
• विशेष संदर्भ और कानूनी प्रणालियाँ ("गारंट", "कंसल्टेंटप्लस", आदि)।

इसके अलावा, स्वचालित नियंत्रण प्रणाली में बिक्री विभाग के कर्मचारी का वर्कस्टेशन, वेयरहाउस कर्मचारी का वर्कस्टेशन, सुरक्षा अधिकारी का वर्कस्टेशन, मार्केटर का वर्कस्टेशन, कैशियर का वर्कस्टेशन आदि शामिल हो सकते हैं। (क्षेत्र के आधार पर) संगठन की गतिविधि)।

इनमें से प्रत्येक विशेषज्ञ के लिए, स्वचालित कार्यस्थल बनाने वाले संबंधित सॉफ़्टवेयर पैकेज भी विकसित किए जाते हैं।

किसी संगठन में स्वचालित कार्यस्थलों का एक परिसर बनाते समय, उनके बीच सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान सुनिश्चित करना आवश्यक है। यह इस तथ्य के कारण आवश्यक है कि कई कार्यों को उनके समाधान में विभिन्न विशेषज्ञों की भागीदारी और विभिन्न रिपोर्टिंग दस्तावेजों में डेटा को ठीक करने की आवश्यकता होती है।

इसलिए, उदाहरण के लिए, सामग्री की खपत के लिए लेखांकन करते समय, विभिन्न विशेषज्ञों के स्वचालित वर्कस्टेशन का उपयोग करना आवश्यक है: एक गोदाम कार्यकर्ता का कार्य केंद्र, सामग्री लेखांकन के लिए एक लेखाकार का कार्य केंद्र, विपणन विभाग का कार्य केंद्र, का कार्य केंद्र वित्तीय विभाग का एक कर्मचारी, और अंत में, सारांश लेखांकन के लिए लेखांकन का कार्य केंद्र।

कर्मचारियों के वेतन की गणना करते समय, लेखा विभाग का संबंधित कार्य केंद्र कार्मिक विभाग के एक कर्मचारी के कार्य केंद्र के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करता है।

इस प्रकार, एक संगठन में स्वचालित कार्यस्थलों की शुरूआत संगठन के सूचनाकरण की पूरी प्रक्रिया से और इस संगठन के लिए एक एकीकृत स्वचालित प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के हिस्से के रूप में अविभाज्य रूप से की जानी चाहिए।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस समय बड़ी संख्या में कंपनियां व्यक्तिगत विशेषज्ञों या वर्कस्टेशन परिसरों के तैयार स्वचालित कार्यस्थलों की पेशकश कर रही हैं। इस घटना में कि उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले कार्यों का सेट किसी विशेष संगठन की जरूरतों को पूरा करता है, तो इन सॉफ्टवेयर पैकेजों का उपयोग सबसे अच्छा समाधान होगा। अन्यथा, विशेष सॉफ्टवेयर सिस्टम विकसित करने के लिए विशेषज्ञों को आकर्षित करना आवश्यक है।