श्रम को प्रोत्साहित करने के प्रभावी तरीकों की समीक्षा। कर्मचारियों को ठीक से कैसे प्रोत्साहित करें

एक प्रबंधक के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक, किसी भी रैंक के नेता, अपने अधीनस्थ कर्मचारियों को संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से और कुशलता से काम करने के लिए प्रोत्साहित करना है। इस कार्य को करने के लिए, प्रबंधक तंत्र का उपयोग कर सकता है प्रेरणा और उत्तेजना. साथ ही, किसी भी व्यक्ति के उद्देश्यों की संरचना बहुत जटिल होती है, और एक प्रभावी और संतुलित प्रोत्साहन प्रणाली का निर्माण करना इतना आसान नहीं होता है। यह स्पष्ट रूप से समझना महत्वपूर्ण है कि एक मकसद और प्रोत्साहन क्या है, वे कैसे भिन्न हैं, और कार्यबल को प्रेरित और उत्तेजित करने के लिए किन सिद्धांतों का पालन किया जाना चाहिए।

यह लेख उपरोक्त मुद्दों की श्रेणी को संबोधित करता है।

मकसद और प्रेरणा की अवधारणा

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, पर कर्मचारी की कार्य गतिविधि(अर्थात, कुछ समीचीन कार्यों का प्रदर्शन, स्थान और समय में दृढ़ता से तय किया गया) प्रेरणा और उत्तेजना से प्रभावित हो सकता है। इन अवधारणाओं पर अधिक विस्तार से विचार करें और प्रेरणा से शुरू करें।

प्रेरणा (अक्षांश से। "प्रेरणा" - "आंदोलन") - किसी भी क्रिया के लिए किसी व्यक्ति की सचेत आंतरिक प्रेरणा।

प्रेरणा- कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किसी व्यक्ति को किसी गतिविधि के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया।

प्रेरणा और प्रेरणा अलग-अलग अवधारणाएं हैं! प्रेरणा प्रेरणा है, प्रेरणा प्रेरणा की प्रक्रिया है।

अभिप्रेरणा का अध्ययन विभिन्न सिद्धांतों द्वारा किया जाता है, जिन्हें में विभाजित किया जा सकता है प्रेरणा के सिद्धांतों के दो बड़े समूह:

2) प्रेरणा के प्रक्रिया सिद्धांत- व्यक्ति के व्यवहार का अध्ययन करें, इस या उस व्यवहार का कारण क्या है, इसका समर्थन करता है और इसे रोकता है (वरूम की अपेक्षाओं का सिद्धांत, एल। पोर्टर-ई। लॉलर, आदि की प्रेरणा का सिद्धांत)। प्रो →

श्रम गतिविधि में उद्देश्यों के प्रकार और कर्मचारी प्रेरणा के प्रकार

एक कर्मचारी की श्रम गतिविधि में मकसद कई और विविध हैं। उनमें से हमेशा बहुत सारे होते हैं। साथ में वे एक प्रेरक संरचना बनाते हैं। प्रेरक संरचना का ज्ञान प्रबंधक को कर्मचारी पर बाहरी प्रभाव के लिए उपकरण (प्रोत्साहन) विकसित करने और / या चयन करने की अनुमति देता है।

उद्देश्यों को विभिन्न मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। मकसद हैं :

• जैविक और आध्यात्मिक;
• बाहरी और आंतरिक;
• व्यक्तिगत और सार्वजनिक;
• अल्पकालिक और टिकाऊ;
• चेतन और अचेतन।

श्रम गतिविधि में उद्देश्यों के प्रकार :

• झुंड का मकसद - एक कर्मचारी के लिए एक टीम में होना, किसी चीज से संबंधित महसूस करना;
• स्वतंत्रता का मकसद - नवाचार, जोखिम, नई गतिविधियों की इच्छा;
• आत्म-पुष्टि का मकसद जटिल कार्य का प्रदर्शन है, जो केवल उच्च योग्य कर्मचारी ही कर सकते हैं या एक नेतृत्व की स्थिति का कब्जा जो महत्व और महत्व की भावना देता है;
• स्थिरता का मकसद स्थिर वेतन, सामाजिक लाभ और गारंटी के साथ विश्वसनीय काम को प्राथमिकता देना है;
• एक नया प्राप्त करने का मकसद एक नौकरी का विकल्प है जो अनुभव के विस्तार, ज्ञान प्राप्त करने, कनेक्शन, कैरियर के विकास आदि के अवसर प्रदान कर सकता है;
• प्रतिस्पर्धात्मकता का मकसद - सबसे सफल, रचनात्मक, मेहनती, बुद्धिमान, आदि की स्थिति के लिए अन्य कर्मचारियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की इच्छा।

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हॉल ऑफ फेम- कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के साधनों में से एक, प्रतिस्पर्धा, आत्म-पुष्टि, मान्यता के उद्देश्यों के लिए अपील करना।

उसी समय, कुछ प्रकार के कर्मचारी प्रेरणा को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

प्रेरणा का प्रकार- जरूरतों के एक निश्चित समूह को पूरा करने के लिए कर्मचारी का स्थायी अभिविन्यास।

कर्मचारी प्रेरणा के मुख्य प्रकार:

1. अमूर्त मूल्यों के लिए अभिविन्यास ( काम का सामाजिक महत्व, काम में रुचि, आत्म-विकास).

2. भौतिक मूल्यों के लिए अभिविन्यास ( वेतन, बोनस, लाभ).

3. संतुलित प्रेरणा ( कर्मचारी अमूर्त मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करता है, लेकिन वेतन और लाभों के बारे में नहीं भूलता).

कर्मचारियों की प्रेरणा को प्रबंधित करना, उनके उद्देश्यों को प्रभावित करना बहुत कठिन है। कार्यबल को प्रभावित करने का एक सरल तंत्र प्रोत्साहनों के उपयोग में निहित है।

प्रोत्साहन, उत्तेजना और प्रोत्साहन के प्रकार

प्रेरणा की अवधारणा से निकटता से संबंधित, लेकिन अभी भी अलग है, उत्तेजना की अवधारणा है।

प्रोत्साहन (अक्षांश से। "प्रोत्साहन" - बैल को चलाने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले खंभे की धातु की नोक) - किसी परिणाम को प्रेरित करने के उद्देश्य से किसी व्यक्ति या लोगों के समूह पर बाहरी प्रभाव।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि जहां एक मकसद एक आंतरिक प्रेरक शक्ति है, वहीं एक उत्तेजना हमेशा एक बाहरी प्रेरक कारक होती है। सभी कर्मचारी अपने हितों, क्षमताओं, अपेक्षाओं, लक्ष्यों, उद्देश्यों के आधार पर समान प्रोत्साहनों के लिए अपने तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं। प्रोत्साहन के प्रभाव का प्रभाव जितना अधिक होगा, उतना ही यह कर्मचारी के आंतरिक उद्देश्यों से मेल खाता है।

उत्तेजना- पर्यावरणीय कारकों के माध्यम से कर्मचारी को प्रभावित करने की प्रक्रिया, उसकी श्रम गतिविधि को बढ़ाने के लिए।

कर्मचारियों के लिए मुख्य प्रकार के प्रोत्साहनों का वर्गीकरण

1. वित्तीय प्रोत्साहन:

एक पैसा:

• वेतन;
• बोनस और भत्ते;
• मुआवजा, आदि

बी) गैर-मौद्रिक (लाभ - सामाजिक लाभों का एक पैकेज):

• सेनेटोरियम के लिए वाउचर;
• चिकित्सा देखभाल और बीमा;
• ट्यूशन भुगतान;
• सेवा आवास का प्रावधान;
• परिवहन लागत का भुगतान।

2. गैर-मौद्रिक प्रोत्साहन:

ए) सामाजिक:

• कैरियर के विकास का अवसर;
• काम की प्रतिष्ठा;
• एक टीम में संचार।

बी) नैतिक:

• व्यावसायिकता के लिए सम्मान;
• सम्मान के प्रमाण पत्र, डिप्लोमा और उपाधियाँ।

ग) रचनात्मक:

• आत्म-साक्षात्कार और आत्म-विकास की संभावना;
• रचनात्मक और दिलचस्प काम।

कर्मचारी प्रोत्साहन के मूल सिद्धांत

प्रोत्साहन के प्रभावी और प्रभावी होने के लिए, प्रबंधक को कई निश्चित बातों का पालन करना चाहिए प्रोत्साहन सिद्धांत:

1. उपलब्धता- सभी कर्मचारियों पर प्रोत्साहन लागू किया जाना चाहिए, उन तक सभी की पहुंच होनी चाहिए।

2. क्रमिकता- पारिश्रमिक को धीरे-धीरे, सुचारू रूप से बढ़ाया जाना चाहिए, ताकि कर्मचारी को एक बार में अनुचित रूप से बड़ा इनाम न मिले।

3. बोधगम्यता- प्रोत्साहन कर्मचारी के लिए सार्थक और मूर्त होना चाहिए।

4. सामग्री और गैर-भौतिक प्रोत्साहन का संयोजन- न केवल बोनस देना आवश्यक है, बल्कि परिश्रम और व्यावसायिकता के लिए कर्मचारियों की प्रशंसा करना भी आवश्यक है।

5. काम के परिणाम और इसके लिए पारिश्रमिक के बीच के अंतर को कम करें. कार्यकर्ता को उसके काम के लिए जितनी जल्दी भुगतान किया जाए, उतना ही अच्छा है। तो वह अपने काम और उसके पारिश्रमिक के बीच के संबंध को स्पष्ट रूप से समझेगा।

6. गाजर और लाठी की नीति।प्रोत्साहनों के अलावा, कुछ मामलों में उत्तेजक-विरोधी का उपयोग करना उचित होता है। योजना से अधिक होने पर न केवल बोनस, बल्कि उसे पूरा न करने पर जुर्माना भी।

दिलचस्प बात यह है कि प्रोत्साहन हमेशा काम नहीं करते। ऐसा होता है कि प्रबंधक के कर्मचारियों को उत्तेजित करने के सभी प्रयासों के बावजूद, उसके कार्यों का प्रभाव शून्य है। यहाँ कुछ ही संभव हैं कारण क्यों प्रोत्साहन काम नहीं करते:

1. प्रेरणा की कमी।यदि किसी कर्मचारी को परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित नहीं किया जाता है, तो कोई भी प्रोत्साहन उसे तेजी से और बेहतर काम करने के लिए प्रेरित नहीं करेगा।

2. प्रोत्साहन और कार्यकर्ता की जरूरतों के बीच विसंगति।उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी बिल्कुल महत्वाकांक्षी नहीं है और इस बात की परवाह नहीं करता कि वह ऑनर रोल में आता है या नहीं। साथ ही, वह वेतन वृद्धि से खुश होंगे। लेकिन प्रबंधक केवल महीने के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी के लिए प्रतियोगिता के बारे में बात करता है, पुरस्कार के बारे में एक शब्द नहीं ...

3. नशे की लत. यदि बोनस बार-बार और नियमित रूप से दिया जाता है, तो श्रमिकों को जल्द ही इसकी आदत हो जाती है। बोनस को अब प्रोत्साहन के रूप में नहीं माना जाता है, बल्कि इसे एक स्व-स्पष्ट अतिरिक्त भुगतान के रूप में देखा जाता है।

4. प्रोत्साहन प्रणाली की समझ से बाहर।यदि कर्मचारी स्पष्ट रूप से यह नहीं समझते हैं कि उन्हें किन संकेतकों के लिए प्रेरित किया जाता है और समान बोनस की गणना कैसे की जाती है, तो प्रोत्साहन से कोई मतलब नहीं होगा। टीम में असंतोष शुरू हो जाएगा - सभी यह सोचेंगे कि वे अपने सहयोगियों की तुलना में एक ही तरह से या अधिक काम करते हैं, लेकिन उन्हें कम मिलता है।

संक्षेप में श्रम गतिविधि की प्रेरणा और उत्तेजना

कई कारक कर्मचारियों के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। यह जलवायु, और काम करने की स्थिति (कमरे में नमी, प्रकाश स्तर, तापमान, आदि), और मजदूरी की राशि, और टीम में और वरिष्ठों के साथ संबंध, और बहुत कुछ है।

श्रम गतिविधि- कुछ समीचीन संचालन के उद्यम के कर्मचारियों द्वारा प्रदर्शन, अंतरिक्ष और समय में सख्ती से तय किया गया।

कर्मचारियों की श्रम गतिविधि की दक्षता प्रेरणा और उत्तेजना से निर्धारित होती है।

प्रेरणा- किसी चीज के लिए किसी व्यक्ति की सचेत आंतरिक प्रेरणा।

प्रेरणा- किसी चीज के लिए आंतरिक प्रेरणा की प्रक्रिया।

सभी प्रेरणा के सिद्धांत 2 समूहों में विभाजित हैं:
1) सामग्री- मानवीय जरूरतों पर विचार करें (उदाहरण के लिए, मास्लो की जरूरतों का पिरामिड)।
2) प्रक्रियात्मक- किसी व्यक्ति के व्यवहार का अध्ययन करें (उदाहरण के लिए, वर की अपेक्षाओं का सिद्धांत)।

मकसद हैं: जैविक और आध्यात्मिक, बाहरी और आंतरिक, व्यक्तिगत और सामाजिक।

प्रोत्साहन- किसी परिणाम को प्रेरित करने के उद्देश्य से किसी व्यक्ति या लोगों के समूह पर बाहरी प्रभाव।

उत्तेजना- अपनी श्रम गतिविधि को बढ़ाने के लिए कर्मचारी पर बाहरी प्रभाव की प्रक्रिया।

1. वित्तीय प्रोत्साहन:

ए) नकद (वेतन, बोनस);

बी) गैर-मौद्रिक (वाउचर, कॉर्पोरेट आवास, लाभ)।

2. गैर-मौद्रिक प्रोत्साहन:

ए) सामाजिक (करियर विकास, एक टीम में संचार);

बी) नैतिक (सम्मान, डिप्लोमा);

ग) रचनात्मक (आत्म-साक्षात्कार की संभावना, रचनात्मक कार्य)।

प्रोत्साहन के मूल सिद्धांत:

1. सभी कर्मचारियों के लिए प्रोत्साहन की उपलब्धता।

2. पारिश्रमिक में क्रमिक वृद्धि।

3. उत्तेजनाओं की बोधगम्यता।

4. मूर्त और अमूर्त का संयोजन।

5. प्रदर्शन और पारिश्रमिक के बीच के अंतर को कम करना।

6. गाजर और लाठी की नीति।

कर्मचारियों के लिए सक्षम प्रोत्साहन, उनके उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए, प्रबंधक को कार्यबल के उच्च प्रदर्शन और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में उनकी रुचि को प्राप्त करने की अनुमति देगा।

प्रेरणा और उत्तेजना पर एक चीट शीट डाउनलोड करें:

गल्याउतदीनोव आर.आर.

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कर्मचारी प्रेरणा का प्रश्न लगभग प्रत्येक व्यवसायी के लिए रूचिकर है। उनमें से सबसे सफल इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि कर्मचारियों को हर संभव तरीके से प्रोत्साहित और प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है। आखिरकार, अक्सर ऐसे लोग नहीं होते हैं जो अपनी स्थिति से पूरी तरह से और पूरी तरह से संतुष्ट होते हैं, जो कि, सबसे अधिक संभावना है, उन्होंने व्यवसाय द्वारा नहीं लिया। हालांकि, कोई भी नेता टीम के लिए कार्य प्रक्रिया को सहज बना सकता है, ताकि प्रत्येक व्यक्ति अपने कर्तव्यों को खुशी से पूरा कर सके। अंततः, श्रम उत्पादकता, कंपनी के विकास की संभावनाएं आदि इस पर निर्भर करेगी।

कई कंपनियां कास्टिंग का संचालन करती हैं, वे कर्मचारियों की तलाश कर रही हैं, मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की व्यवस्था कर रही हैं, आदि। और यह सब केवल किसी भी तरह से अंतिम परिणाम में अपने कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने के लिए है।

प्रेरणा

अपने काम के अंतिम परिणाम में कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने का मुद्दा न केवल हमारे देश में, बल्कि पूरे विश्व में प्रासंगिक है। आखिरकार, कर्मचारियों की सफल प्रेरणा पूरी कंपनी की सफलता की कुंजी है। इस अवधारणा का क्या अर्थ है?

कर्मचारियों की प्रेरणा एक आंतरिक प्रक्रिया है जो उद्यम में होती है। इसका लक्ष्य टीम के प्रत्येक सदस्य को अंतिम परिणाम की दिशा में काम करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

इसके अलावा, कर्मचारियों की प्रेरणा किसी भी संस्था की कार्मिक नीति का एक अनिवार्य घटक है। प्रबंधन प्रणाली में इसकी भूमिका बहुत ठोस है। कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने की एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया के साथ, इस तरह की घटनाओं से व्यवसाय की लाभप्रदता में काफी वृद्धि हो सकती है। यदि प्रणाली औसत दर्जे की है, तो सबसे अच्छे विशेषज्ञों के भी सभी प्रयास व्यर्थ हो जाएंगे।

कर्मचारी प्रेरणा प्रोत्साहन का एक समूह है जो किसी विशेष व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करता है। यही है, यह नेता की ओर से कार्यों का एक निश्चित सेट है। साथ ही कर्मचारियों को प्रेरित करने का लक्ष्य उनकी कार्य करने की क्षमता में सुधार करना है, साथ ही प्रतिभाशाली और योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करना और उन्हें कंपनी में रखना है।

प्रत्येक प्रबंधक स्वतंत्र रूप से उन तरीकों को निर्धारित करता है जो टीम को सक्रिय और रचनात्मक गतिविधि के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जो लोगों को अपनी जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देता है और साथ ही साथ उद्यम को सौंपे गए सामान्य कार्य को पूरा करता है। यदि कोई कर्मचारी प्रेरित है, तो वह निश्चित रूप से अपने काम का आनंद लेगा। उसे सौंपे गए कार्यों को पूरा करने की खुशी का अनुभव करते हुए, वह अपनी आत्मा के साथ जुड़ा हुआ है। बल द्वारा इसे प्राप्त करना असंभव है। लेकिन साथ ही, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना और उनकी उपलब्धियों को पहचानना एक बहुत ही कठिन प्रक्रिया है। इसमें श्रम की गुणवत्ता और मात्रा के साथ-साथ उन परिस्थितियों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है जो व्यवहारिक उद्देश्यों के उद्भव और विकास के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करते हैं। इस संबंध में, प्रत्येक प्रबंधक के लिए अपने उद्यम के लिए अपने अधीनस्थों के लिए सही प्रेरणा प्रणाली चुनना बेहद जरूरी है, उनमें से प्रत्येक के लिए एक विशेष दृष्टिकोण लागू करना।

कार्य प्रगति पर

टीम के प्रत्येक सदस्य और पूरे उद्यम के हितों को एकजुट करने के लिए कर्मचारी प्रेरणा का विकास आवश्यक है। दूसरे शब्दों में, कंपनी को एक अच्छी नौकरी की जरूरत है, और कर्मचारियों को - एक अच्छा वेतन। हालांकि, यह प्रेरणा की प्रणाली का सामना करने वाले एकमात्र कार्य से बहुत दूर है। इसका कार्यान्वयन अनुमति देता है:

• मूल्यवान विशेषज्ञों को आकर्षित और रुचि;
• योग्य कर्मियों के कारोबार को खत्म करना;
• सर्वोत्तम कर्मचारियों की पहचान करना और उन्हें पुरस्कृत करना;
• कर्मचारी लाभ को नियंत्रित करें।

कई शुरुआती व्यवसायी प्रेरणा के मुद्दों से निपटने के महत्व को पूरी तरह से नहीं समझते हैं। बिना सोचे-समझे अपने उद्यम में एक प्रोत्साहन प्रणाली के निर्माण के करीब, वे अकेले बोनस का भुगतान करके अपने द्वारा निर्धारित कार्य को प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। हालांकि, इस तरह की कार्रवाइयां इस समस्या को पूरी तरह से हल करने की अनुमति नहीं देंगी, जिसके लिए पूर्ण विश्लेषण और सक्षम समाधान की आवश्यकता होगी। यह पहले प्रसिद्ध लोगों द्वारा बनाए गए प्रेरणा के सिद्धांतों का अध्ययन करके किया जा सकता है। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

मास्लो का सिद्धांत

1. भौतिक। ये जरूरतें व्यक्ति की भोजन और पेय, आराम, घर आदि की शारीरिक जरूरतों को पूरा करने की इच्छा हैं।
2. सुरक्षा की जरूरत है। हम में से प्रत्येक भविष्य में विश्वास हासिल करने का प्रयास करता है। साथ ही लोगों को भावनात्मक और शारीरिक सुरक्षा महसूस करने की जरूरत है।
3. सामाजिक आवश्यकताएं। हर व्यक्ति समाज का हिस्सा बनना चाहता है। ऐसा करने के लिए, वह दोस्तों, परिवार आदि का अधिग्रहण करता है।
4. सम्मान और मान्यता की आवश्यकता। सभी लोग स्वतंत्र होने, अधिकार और एक निश्चित स्थिति रखने का सपना देखते हैं।
5. आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता। लोग हमेशा चोटियों को जीतने, अपने "मैं" को विकसित करने और अपनी क्षमताओं का एहसास करने का प्रयास करते हैं।

मास्लो ने अपने महत्व के अनुसार आवश्यकताओं की एक सूची तैयार की। तो, सबसे महत्वपूर्ण पहला बिंदु है, और अंतिम सबसे कम महत्वपूर्ण है। एक नेता जो कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए इस लेखक के सिद्धांत को चुनता है, उसे बिना असफलता के एक सौ प्रतिशत सब कुछ पूरा करना पड़ता है। हालांकि, उपरोक्त प्रत्येक आवश्यकता को कम से कम पूरा करने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है।

मैकग्रेगर का एक्स और वाई थ्योरी

1. थ्योरी एक्स का उपयोग करना। इस मामले में, नेता प्रबंधन के एक सत्तावादी शासन का पालन करता है। यह उन मामलों में होना चाहिए जहां टीम बेहद अव्यवस्थित है, और लोग बस अपने काम से नफरत करते हैं, अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन से खुद को हटाने के लिए हर संभव कोशिश कर रहे हैं। इसलिए उन्हें नेता से सख्त नियंत्रण की आवश्यकता है। काम पूरा करने का यही एकमात्र तरीका है। बॉस को न केवल कर्मचारियों की लगातार निगरानी करने के लिए मजबूर किया जाता है, बल्कि दंड की एक प्रणाली को विकसित और कार्यान्वित करके उसे सौंपे गए कर्तव्यों को ईमानदारी से पूरा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
2. सिद्धांत "वाई" का उपयोग करना। कर्मचारी प्रेरणा की यह दिशा पिछले एक से मौलिक रूप से अलग है। यह टीम के काम पर आधारित है, जिसे पूरे समर्पण के साथ किया जाता है। साथ ही, सभी कर्मचारी अपने कर्तव्यों की पूर्ति के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाते हैं, उनमें रुचि दिखाते हैं और विकास के लिए प्रयास करते हैं। इसलिए ऐसे कर्मचारियों का प्रबंधन प्रत्येक व्यक्ति के प्रति वफादार दृष्टिकोण का उपयोग करके किया जाना चाहिए।

हर्ज़बर्ग का प्रेरक-स्वच्छता सिद्धांत

यह इस दावे पर आधारित है कि कार्य का प्रदर्शन किसी व्यक्ति को संतुष्टि दे सकता है या उसे विभिन्न कारणों से असंतुष्ट छोड़ सकता है। एक व्यक्ति को उसे सौंपे गए कार्यों को हल करने से खुशी मिलेगी यदि अंतिम परिणाम उसकी आत्म-अभिव्यक्ति का अवसर बन जाए। कर्मचारियों की मुख्य प्रेरणा विशेषज्ञों का विकास है। और यह सीधे उनके करियर के विकास की संभावनाओं, उपलब्धियों की पहचान और जिम्मेदारी की भावना के उद्भव पर निर्भर करता है।

कौन से कारक कर्मचारियों को असंतोष की ओर ले जाने के लिए प्रेरित करते हैं? वे खराब कामकाजी परिस्थितियों के साथ, उद्यम की संगठनात्मक प्रक्रिया में कमियों से जुड़े हैं। उनकी सूची में कम वेतन, टीम में अस्वस्थ माहौल आदि शामिल हैं।

मैक्लेलैंड का सिद्धांत

1. अन्य लोगों को नियंत्रित करने और प्रभावित करने की आवश्यकता। इनमें से कुछ कार्यकर्ता बस दूसरों का प्रबंधन करना चाहते हैं। अन्य समूह की समस्याओं को हल करना चाहते हैं।
2. सफल होने की जरूरत है। ये लोग अपने दम पर काम करना पसंद करते हैं। उन्हें एक नया कार्य पिछले वाले की तुलना में बेहतर करने की आवश्यकता है।
3. किसी विशेष प्रक्रिया में शामिल होने की आवश्यकता। इस श्रेणी के कर्मचारी सम्मान और मान्यता चाहते हैं। वे विशेष रूप से संगठित समूहों में काम करना पसंद करते हैं।

टीम के प्रत्येक सदस्य की जरूरतों के आधार पर प्रबंधक को कर्मचारी प्रेरणा की एक प्रणाली शुरू करनी चाहिए।

उत्तेजना की प्रक्रिया सिद्धांत

यह दिशा इस दावे पर आधारित है कि किसी व्यक्ति के लिए दर्द का अनुभव किए बिना सुख प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। नेता को इस पर ध्यान देना चाहिए। इस सिद्धांत के अनुसार, उसे अपने कर्मचारियों को अधिक से अधिक बार प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है, सजा को यथासंभव कम लागू करना।

वर की प्रत्याशा सिद्धांत

इस मामले में, कर्मचारी प्रेरणा की ख़ासियत इस तथ्य की स्वीकृति में निहित है कि एक व्यक्ति अपना काम उच्चतम गुणवत्ता के साथ तभी करेगा जब वह समझता है कि अंतिम परिणाम उसकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा। यह लोगों के लिए मुख्य प्रेरणा है।

एडम्स सिद्धांत

इस लेखक के कथनों का अर्थ इस बात पर निर्भर करता है कि किसी भी व्यक्ति के कार्य का उचित प्रतिफल मिलना चाहिए। कम भुगतान के मामले में, कर्मचारी बदतर काम करेगा, और अधिक भुगतान के मामले में, उसके सभी कार्य समान स्तर पर रहेंगे। इसलिए किए गए प्रत्येक कार्य को उचित रूप से पुरस्कृत किया जाना चाहिए।

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रेरणा

बड़ी संख्या में ऐसे तरीके हैं जो आपको कर्मचारियों की टीम को प्रभावित करके श्रम उत्पादकता बढ़ाने की अनुमति देते हैं। प्रयुक्त रूप के आधार पर प्रेरणा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हो सकती है। पहले मामले में, कर्मचारी अच्छी तरह से जानता है कि उसके द्वारा जल्दी और कुशलता से पूरा किया गया कार्य अतिरिक्त रूप से पुरस्कृत किया जाएगा।

अप्रत्यक्ष प्रेरणा चल रही उत्तेजक गतिविधियाँ हैं जो आपको अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन में किसी व्यक्ति की रुचि को नवीनीकृत करने की अनुमति देती हैं और उसे सौंपे गए कार्य को पूरा करने के बाद उसे संतुष्टि प्रदान करती हैं। इस मामले में, टीम के प्रत्येक सदस्य में जिम्मेदारी की भावना बढ़ जाती है, जिससे प्रबंधन द्वारा नियंत्रण करना अनावश्यक हो जाता है।

बदले में, प्रत्यक्ष प्रेरणा भौतिक (आर्थिक) और गैर-भौतिक हो सकती है। आइए इन श्रेणियों पर करीब से नज़र डालें।

सामग्री प्रेरणा

कभी-कभी व्यापार जगत के नेताओं को यह विश्वास हो जाता है कि किसी भी कर्मचारी के लिए सबसे प्रभावी प्रोत्साहन उसे प्राप्त होने वाली मजदूरी की राशि है। लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। यदि हम उन मानवीय आवश्यकताओं पर विचार करें जिनका वर्णन मास्लो ने अपने सिद्धांत में किया है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि पैसा उनमें से केवल पहले दो को ही संतुष्ट कर सकता है। इसलिए एक संगठन में कर्मचारियों को प्रेरित करने की प्रणाली, जो केवल उच्च वेतन के साथ विशेषज्ञों की रुचि बढ़ाने का प्रावधान करती है, अप्रभावी है। हां, यह लोगों की उत्पादकता में वृद्धि प्रदान करता है, लेकिन लंबे समय तक नहीं। आमतौर पर यह अवधि 3-4 महीने से अधिक नहीं रहती है। उसके बाद, विशेषज्ञ अन्य सभी जरूरतों से असंतुष्ट महसूस करते हैं, जो शारीरिक और सुरक्षा मुद्दों की तुलना में उच्च स्तर पर हैं।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के भौतिक तरीके क्या हैं? उनमें से केवल तीन प्रकार हैं, जिसमें कर्मियों के लिए विभिन्न वित्तीय प्रोत्साहन, साथ ही देर से या गलत तरीके से पूर्ण किए गए कार्यों के लिए दंड शामिल हैं।

कर्मचारी प्रेरणा विधियों में शामिल हैं:

• मौद्रिक पुरस्कार;
• गैर-मौद्रिक पुरस्कार;
• दंड प्रणाली।

नकद पुरस्कार हैं:

• भत्ते और बोनस;
• वेतन वृद्धि;
• लाभ और सामाजिक बीमा;
• बिक्री का प्रतिशत;
• अतिपूर्ति के लिए नकद पुरस्कार;
• कंपनी के उत्पादों या सेवाओं पर बड़ी छूट।

उदाहरण के लिए, एक पूर्व निर्धारित योजना से अधिक के लिए अर्जित मौद्रिक पुरस्कार बिक्री कर्मचारियों के लिए एक उत्कृष्ट प्रेरणा है।

इसके अलावा, एक वित्तीय प्रोत्साहन वह इनाम है जो किसी विशेष प्रतियोगिता को जीतने के कारण होता है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी ने किसी क्षेत्र, देश या विश्व स्तर पर चल रही उद्योग प्रतियोगिता में गरिमा के साथ एक कंपनी का प्रतिनिधित्व किया। उसी समय, विशेषज्ञ ने एक पुरस्कार-विजेता स्थान लिया, जिसके लिए कंपनी के प्रबंधन ने उन्हें एक बड़े बोनस के साथ प्रोत्साहित किया।

गैर-मौद्रिक पुरस्कारों में सामाजिक कॉर्पोरेट परियोजनाओं का कार्यान्वयन शामिल है:

• संगठन के संस्थानों (किंडरगार्टन, क्लीनिक, आदि) की छूट या मुफ्त उपयोग प्रदान करना;
• अस्पताल, विश्राम गृह या स्वास्थ्य शिविर (कंपनी के कर्मचारियों के बच्चों के लिए) में कंपनी द्वारा खरीदे गए वाउचर पर आराम करने का अवसर;
• विभिन्न सांस्कृतिक कार्यक्रमों के लिए टिकट प्रदान करना;
• संगठन की कीमत पर व्यावसायिक विकास या प्रशिक्षण;
• पेड टाइम ऑफ या असाधारण दिनों की छुट्टी प्रदान करना;
• विदेशी व्यापार यात्राओं पर भेजना;
• अच्छी तरह से सुसज्जित कार्यस्थल।

• टीम के एक विशिष्ट सदस्य के लिए सामग्री दंड, जो उसके देर से आने, कार्य को पूरा करने में विफलता और अन्य प्रशासनिक उल्लंघनों के मामले में होता है;
• किसी विशेष समय अवधि की योजना को पूरा करने में विफलता के लिए सभी कर्मचारियों के बोनस से वंचित करना;
• तथाकथित दंड घंटे की शुरूआत।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों में से एक के रूप में सजा को लागू करते समय, प्रबंधक को यह याद रखना चाहिए कि इस तरह की घटना का मुख्य कार्य कुछ कार्यों को रोकना है जो एक निश्चित तरीके से उद्यम को नुकसान पहुंचा सकते हैं। कर्मचारी, यह महसूस करते हुए कि यदि नियोजित योजना पूरी नहीं हुई है, तो निश्चित रूप से उस पर जुर्माना लगाया जाएगा, वह अपने काम को अधिक जिम्मेदारी के साथ करना शुरू कर देगा।

हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सजा प्रणाली उन मामलों में प्रभावी है जहां यह कर्मचारी के कदाचार का बदला नहीं है। जुर्माना किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव का एक उपाय होना चाहिए। इस प्रकार की कर्मचारी प्रेरणा का एक उदाहरण यह नारा है कि एक कर्मचारी को कंपनी के नियमों से सहज महसूस करने के लिए खेलना चाहिए। साथ ही, ऐसे नियमों का पालन करने में विफलता को किए गए अपराध के स्तर के अनुसार दंडित किया जाना चाहिए।

क्या सिर्फ जुर्माने से लोगों को डराना-धमकाना काफी होगा? क्या वे उसके बाद उचित समर्पण के साथ काम करेंगे? नहीं! ऐसी प्रणाली को तभी लागू किया जाना चाहिए जब यह प्रीमियम, बोनस और प्रोत्साहनों से निकटता से जुड़ी हो। नेता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह निष्पक्ष रूप से कार्य करने, सफलता के लिए पुरस्कृत करने और विफलताओं के लिए दंडित करने के लिए बीच का रास्ता खोजे।

गैर-भौतिक प्रेरणा

कंपनी के कर्मचारियों को उत्तेजित करते समय भी इस पद्धति को लागू किया जाना चाहिए। वह उन्हें काम पर आने देगा, जबकि प्रतिस्पर्धी फर्मों को हर चीज में मात देने की सच्ची इच्छा होगी।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा क्या है? यह कर्मचारियों के प्रोत्साहन के प्रभावी रूपों और प्रकारों का एक समूह है, जो इस प्रकार हैं:

• सफलताओं और उनकी सार्वजनिक मान्यता के लिए प्रशंसा;
• कैरियर की संभावनाओं;
• टीम और पूरे संगठन में एक आरामदायक माहौल;
• सांस्कृतिक कार्यक्रम और कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करना;
• कर्मचारियों को उनके लिए महत्वपूर्ण तिथियों पर बधाई (जन्मदिन मुबारक, शादी, सालगिरह);
• प्रेरक बैठकें आयोजित करना;
• पुरस्कार ड्रॉ और पेशेवर प्रतियोगिताएं;
• रणनीतिक निर्णय लेने में विशेषज्ञों की भागीदारी।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा को कर्मचारियों के दावों, उनकी इच्छाओं आदि के लिए प्रबंधक की प्रतिक्रिया के रूप में प्रतिक्रिया के रूप में भी समझा जाता है।

अन्य प्रकार के प्रोत्साहन

उद्यम में श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रबंधक और क्या उपाय कर सकता है? ऐसा करने के लिए, कर्मचारियों को प्रेरित करने के ऐसे तरीके हैं:

1. सामाजिक। एक व्यक्ति को पता चलता है कि वह एक टीम का हिस्सा है और पूरे तंत्र का एक अभिन्न अंग है। इससे वह अपने सहयोगियों को नीचा दिखाने से डरता है। इसे रोकने के लिए, वह उसे सौंपे गए कार्य के उच्चतम गुणवत्ता प्रदर्शन के लिए सब कुछ करता है।
2. मनोवैज्ञानिक। उद्यम के प्रमुख को टीम के भीतर एक दोस्ताना माहौल बनाने में योगदान देना चाहिए। कंपनी में अच्छे संबंध इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि एक व्यक्ति स्वेच्छा से काम पर जाता है और उत्पादन प्रक्रिया में भाग लेता है। साथ ही उसे मानसिक संतुष्टि भी मिलती है।
3. श्रम। उत्तेजना की यह विधि कर्मचारी के आत्म-साक्षात्कार के उद्देश्य से है।
4. करियर। इस मामले में, कॉर्पोरेट सीढ़ी पर चढ़ना एक अच्छा मकसद है।
5. लिंग। इस मामले में कर्मचारी की प्रेरणा अपनी सफलताओं और दूसरों को सौभाग्य दिखाने की उसकी क्षमता में निहित है।
6. शैक्षिक। इस पद्धति को लागू करते समय, काम करने की इच्छा तब प्रकट होती है जब कोई व्यक्ति सीखने, विकसित करने और शिक्षा प्राप्त करने की इच्छा रखता है।

एक प्रभावी परिणाम प्राप्त करने के लिए, कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली को इस तरह से बनाया जाना चाहिए कि एक परिसर में कर्मियों को उत्तेजित करने के सभी तरीकों का उपयोग किया जाए, जिससे कंपनी को एक अच्छा स्थिर लाभ प्राप्त हो सके।

प्रेरणा के स्तर

प्रत्येक व्यक्ति, निश्चित रूप से, एक व्यक्ति है। इसलिए, टीम में हमेशा ऐसे करियरिस्ट होंगे जिनके लिए करियर की सीढ़ी चढ़ना जीवन में अत्यंत महत्वपूर्ण है। अन्य परिवर्तन और स्थिरता की कमी पसंद करते हैं। कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली विकसित करते समय प्रबंधक द्वारा इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। यही है, उनमें से प्रत्येक को अपना दृष्टिकोण खोजने की आवश्यकता होगी।

आज तक, उद्यम के कर्मचारियों की गतिविधियों के लिए प्रेरणा के तीन स्तर हैं। वह होती है:

1. व्यक्ति। ऐसी प्रेरणा के साथ, कर्मचारियों के लिए उचित वेतन प्रदान किया जाता है। भुगतान की राशि की गणना करते समय, कर्मचारी में निहित कौशल और क्षमताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। अधीनस्थ को यह समझना चाहिए कि यदि वह उसे सौंपे गए कार्यों को उच्च गुणवत्ता और समय पर करता है, तो वह निश्चित रूप से कैरियर की सीढ़ी पर चढ़ेगा।
2. आज्ञा। इस तरह की प्रेरणा से, एक चीज से एकजुट टीम अधिक कुशलता से काम करती है। इस मामले में, टीम का प्रत्येक सदस्य समझता है कि पूरे समूह की सफलता सीधे उसके काम के परिणामों पर निर्भर करती है। टीम प्रेरणा विकसित करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि टीम के भीतर मौजूद वातावरण निश्चित रूप से अनुकूल होना चाहिए।
3. संगठनात्मक। इस मामले में, उद्यम की टीम को सिस्टम में एकजुट होना चाहिए। साथ ही, लोगों को यह समझने की जरूरत है कि उनकी टीम एक ही तंत्र है। प्रदर्शन किया गया सभी कार्य सीधे प्रत्येक कर्मचारी के कार्यों पर निर्भर करेगा। इस स्तर पर किसी कंपनी को बनाए रखना एक लीडर के लिए सबसे कठिन कार्यों में से एक है।

प्रेरणा प्रणाली के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का संगठन

कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाने के उद्देश्य से गतिविधियों को कैसे अंजाम दिया जाए? ऐसा करने के लिए, आपको यह याद रखना होगा कि प्रेरणा एक प्रणाली है जिसमें 5 क्रमिक चरण होते हैं। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

1. पहले चरण में, कर्मचारियों की प्रेरणा में मौजूद समस्याओं की पहचान की जाती है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को एक उपयुक्त विश्लेषण करने की आवश्यकता होगी। अनाम प्रश्नावली की मदद से आवश्यक डेटा प्राप्त करना संभव है, जो अधीनस्थों के असंतोष के कारणों को प्रकट करेगा।
2. दूसरे चरण में, विश्लेषण के दौरान प्राप्त आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए, टीम का प्रबंधन किया जाता है। उसी समय, नेता को अधीनस्थों के साथ मिलकर काम करना चाहिए। अनुसंधान के आंकड़ों को देखते हुए, ऐसे तरीकों को पेश करना आवश्यक होगा जो उद्यम को अधिक लाभ पहुंचा सकें। इस स्तर पर कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक उदाहरण कार्य दिवस में बदलाव है, यदि अधिकांश विशेषज्ञ उस समय से सहमत नहीं हैं जो इस समय मौजूद है।
3. तीसरे चरण में श्रमिकों के व्यवहार पर सीधा प्रभाव पड़ता है। लेकिन, एक प्रेरणा प्रणाली विकसित करने के लिए गतिविधियों को अंजाम देते हुए, प्रबंधक को आलोचना स्वीकार करनी चाहिए और कर्मचारियों को समय पर पारिश्रमिक प्रदान करना चाहिए। इसके अलावा, बॉस को खुद पर सही व्यवहार का प्रदर्शन करना चाहिए, जिससे उसके कर्मचारियों को भी यही सिखाया जा सके।
4. चौथा चरण उद्यम में प्रेरणा की मौजूदा प्रणाली में सुधार के उद्देश्य से गतिविधियों की विशेषता है। इस अवधि के दौरान, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए गैर-भौतिक तरीके पेश किए जा रहे हैं। कर्मचारियों को श्रम उत्पादकता बढ़ाने के महत्व के बारे में आश्वस्त होना चाहिए। नेता को अपने प्रत्येक अधीनस्थ को "प्रज्वलित" करने की आवश्यकता होगी, उनमें से प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजना होगा।
5. पांचवें चरण में, कर्मचारियों को उनके काम के लिए एक योग्य इनाम मिलना चाहिए। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक कंपनी प्रोत्साहन और बोनस की अपनी प्रणाली विकसित करती है। जब टीम को पता चलता है कि उसके प्रयास बेकार नहीं जाते हैं, तो वह और भी अधिक उत्पादक और बेहतर काम करना शुरू कर देगा।

प्रेरणा के उदाहरण और तरीके

काम पर कर्मचारियों की गतिविधि को बढ़ाने के लिए काफी तरीके हैं। हालाँकि, उन्हें व्यवहार में लाने से पहले, प्रबंधक को यह विचार करना चाहिए कि उनकी कंपनी के लिए कौन सी विधियाँ उपयुक्त हैं।

प्रेरणा के सर्वोत्तम तरीकों में से निम्नलिखित हैं:

1. वेतन। यह एक शक्तिशाली प्रेरक है, जो कर्मचारी को उसे सौंपे गए कार्यों को उच्च गुणवत्ता के साथ करने के लिए मजबूर करता है। कम वेतन के साथ, कर्मचारी को संतुष्ट करने की संभावना नहीं है, जो सबसे अधिक संभावना है, 100% पर सर्वश्रेष्ठ नहीं देगा।
2. तारीफ़ करना। प्रत्येक कर्मचारी जो ईमानदारी से अपना काम करता है, निश्चित रूप से अनुमोदन के शब्द सुनना चाहता है। प्रबंधक को नियमित रूप से विशेषज्ञों द्वारा कार्यों के प्रदर्शन का विश्लेषण करने की आवश्यकता है, जबकि प्रशंसा पर नहीं। इस पद्धति से, एक पैसा खर्च किए बिना, बॉस कर्मचारियों की उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है।
3. नाम से पता। निदेशक के अधिकार को लगातार बनाए रखने के लिए, उसे अपने कर्मचारियों को नाम से जानना होगा। किसी व्यक्ति को उसके अंतिम नाम से नहीं संबोधित करना उसके प्रति सम्मान दिखाना है। इस मामले में अधीनस्थ को पता चलता है कि वह एक ऐसा व्यक्ति है जिसे नेता महत्व देता है।
4. अतिरिक्त आराम। यह विधि आपको लोगों को अपना काम बेहतर और तेज़ी से करने के लिए प्रोत्साहित करने की अनुमति देती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, विभाग के कर्मचारियों की प्रेरणा जो सीधे ग्राहकों से संबंधित नहीं हैं, को बाहर किया जा सकता है। सप्ताह के परिणामों के अनुसार सबसे अच्छा परिणाम दिखाने वाली टीम का सदस्य शुक्रवार को पहले घर जा सकता है। इस पद्धति के प्रयोग से अधीनस्थों में उत्साह पैदा होता है और उनमें से प्रत्येक में विजेता बनने की इच्छा पैदा होती है।
5. अपग्रेड संभावना। लोगों को यह समझना चाहिए कि अगर वे अपना काम अच्छी तरह और जल्दी से करते हैं, तो वे निश्चित रूप से कॉर्पोरेट सीढ़ी में वृद्धि हासिल करेंगे। इस तरह की संभावना भौतिक पुरस्कारों से भी बदतर नहीं प्रेरित कर सकती है।
6. सुनने और अपनी राय व्यक्त करने का अवसर। प्रत्येक विशेषज्ञ के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि उसकी राय पर विचार किया जाता है और उसे सुना जाता है।
7. पुरस्कृत। जब कोई यादगार तारीख आती है, तो कर्मचारियों को उपहार देने की सलाह दी जाती है। ध्यान का ऐसा संकेत एक साधारण ट्रिंकेट हो सकता है, जिस पर एक उत्कीर्णन लगाया जाएगा। ऐसा यादगार तोहफा इंसान जिंदगी भर याद रखेगा।
8. हॉल ऑफ फेम। इस पर तस्वीरें लगाने से प्रेरणा के गैर-भौतिक तरीकों का उल्लेख होता है जो उल्लेखनीय रूप से श्रम उत्पादकता में वृद्धि करते हैं। संगठन ऐसे बोर्ड पर अपनी टीम के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों की तस्वीरें लगाता है। यह आपको औद्योगिक प्रतिस्पर्धा जैसी दिशा बनाने की अनुमति देता है, जो आपको कर्मचारियों को प्रदर्शन में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करने की अनुमति देता है।
9. घर से काम करने का अवसर प्रदान करना। प्रेरणा का यह तरीका केवल कुछ कंपनियों के लिए उपयुक्त है। ऐसे में जब किसी ऑफिस के कर्मचारी को रूटीन का काम करना हो तो वह अपने घर की दीवारों को छोड़े बिना कर सकता है। इसके लिए मुख्य शर्त कार्य का गुणात्मक प्रदर्शन होगा।
10. कंपनी के कार्यक्रम। कई व्यवसाय बड़ी छुट्टियां मनाने के लिए पार्टियां करते हैं। ऐसे समारोहों में उपस्थित लोग आराम करते हैं, उनका संचार अनौपचारिक सेटिंग में होता है। कॉर्पोरेट घटनाएँ कर्मचारियों को विचलित होने में मदद करती हैं और यह भी प्रदर्शित करती हैं कि कंपनी अपने कर्मचारियों की परवाह करती है।
11. कृतज्ञता की सार्वजनिक अभिव्यक्ति। प्रबंधक को न केवल व्यक्तिगत रूप से कर्मचारी की प्रशंसा करनी चाहिए। यह बहुत अच्छा होगा अगर इसे सार्वजनिक रूप से किया जाए। इस तरह के विचार का कार्यान्वयन विभिन्न तरीकों से संभव है। उदाहरण के लिए, मीडिया के माध्यम से, रेडियो पर या उद्यम में स्थापित लाउडस्पीकर के माध्यम से सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी की घोषणा। इस तरह की प्रशंसा अन्य कर्मचारियों को बेहतर काम करने के लिए प्रोत्साहित करेगी ताकि अधिक से अधिक लोगों को उनकी सफलता के बारे में पता चले।
12. प्रेरक बोर्ड। यह विधि सरल है लेकिन बहुत प्रभावी है। उत्पादन प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी की उत्पादकता का एक ग्राफ प्रदर्शन बोर्ड पर रखकर विचार को महसूस किया जाता है। इस तरह सेल्स स्टाफ को भी प्रेरित किया जा सकता है। टीम का प्रत्येक सदस्य तुरंत देखेगा कि कौन बेहतर काम करता है, और उसमें खुद नेता बनने की इच्छा होगी।
13. विचारों के बैंक का गठन। इसे संगठन में इलेक्ट्रॉनिक बॉक्स के रूप में बनाया जा सकता है। सभी को प्रस्तावों के साथ अपना पत्र भेजने का अवसर दिया जाता है। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, कर्मचारियों में निश्चित रूप से आत्म-मूल्य की भावना होगी।

आज तक, गुणवत्तापूर्ण काम के लिए कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना कंपनी में कर्मियों के काम की प्रेरणा और प्रबंधन के मुद्दे से अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। वर्तमान आर्थिक स्थिति कर्मियों के काम पर उच्च स्तर की आवश्यकताओं को लागू करती है, और ऐसे तरीके जो काम के लिए सबसे कुशल दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करते हैं।

उत्तेजना की आवश्यकता क्यों है?

एक सुव्यवस्थित प्रबंधन प्रणाली में प्रबंधन की ओर से कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए एक प्रभावी मॉडल का विकास शामिल है। कर्मचारी प्रेरणा को कर्मचारियों के लिए सामग्री और गैर-भौतिक प्रोत्साहन कहा जाता है, जिसका उपयोग कर्मचारियों की गुणवत्ता और उत्पादकता में सुधार के लिए किया जाता है, साथ ही, इसके अलावा, नए सक्षम विशेषज्ञों की भर्ती और उन्हें कंपनी में रखना। कर्मचारियों को प्रेरित करने का मुख्य और सबसे सामान्य तरीका पारिश्रमिक है। हालांकि, कर्मचारी श्रम प्रोत्साहन के गैर-भौतिक रूप भी हैं जो कर्मचारियों को प्रत्यक्ष वित्तीय लाभ प्राप्त किए बिना प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रेरित करते हैं।

इस प्रक्रिया के कार्य

आज, कार्मिक प्रोत्साहन प्रणाली विभिन्न कार्यों का एक संपूर्ण परिसर है जिसका उपयोग संगठन का प्रबंधन शीर्ष कर्मचारी के अधिकतम प्रदर्शन को प्राप्त करने के लिए करता है। इसी समय, इस प्रणाली के कार्यों को सशर्त रूप से विभाजित किया जा सकता है: आर्थिक, नैतिक और सामाजिक।

कंपनी के दृष्टिकोण से आर्थिक कार्य, यह तथ्य है कि कर्मचारियों के लिए सक्षम प्रोत्साहन से उत्पादन प्रक्रियाओं की दक्षता में वृद्धि होती है, साथ ही उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता के स्तर में वृद्धि होती है।
नैतिक कार्य के दृष्टिकोण से, काम करने की प्रेरणा कर्मचारियों की सक्रिय जीवन स्थिति के गठन की अनुमति देती है, और टीम में सामाजिक माहौल में सुधार की ओर भी ले जाती है, बशर्ते कि प्रोत्साहन प्रणाली परंपराओं और नैतिक को ध्यान में रखे इस टीम द्वारा गठित मूल्य।

सामाजिक कार्य जनसंख्या की आय के विभिन्न स्तरों के आधार पर समाज में गठित सामाजिक वितरण से उत्पन्न होता है। यह स्थिति किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के विकास में योगदान करती है और कुछ हद तक उसकी जरूरतों को पूरा करती है।
सीधे शब्दों में कहें, एक संगठन में कर्मियों की उत्तेजना को मूर्त और अमूर्त में विभाजित किया जा सकता है। उसी समय, बदले में, सामग्री को मौद्रिक और गैर-मौद्रिक प्रकार की प्रेरणा में विभाजित किया जाता है।मौद्रिक प्रकारों में न केवल मजदूरी शामिल है, बल्कि मुनाफे से पारिश्रमिक के विभिन्न प्रतिशत, साथ ही संगठन से ऋण और नरम ऋण भी शामिल हैं।

प्रेरणा के मुख्य प्रकार

गैर-मौद्रिक प्रकार की सामग्री प्रेरणा विभिन्न प्रकार के बीमा, चिकित्सा देखभाल, मुफ्त भोजन, परिवहन लागत की प्रतिपूर्ति आदि हैं। इसमें श्रमिकों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार के उपाय भी शामिल हो सकते हैं।

कर्मियों के काम के लिए गैर-भौतिक प्रोत्साहन कर्मचारी प्रशिक्षण, विभिन्न प्रकार की इंटर्नशिप और व्यावसायिक यात्राओं के साथ-साथ कार्य अनुसूची के विनियमन और अतिरिक्त छुट्टी के दिनों के प्रावधान द्वारा दर्शाए जाते हैं।

यह भी कहा जा सकता है कि प्रभावी कार्य के लिए नैतिक प्रोत्साहन गुणवत्तापूर्ण कार्य के लिए उचित स्तर की स्थिति, पुरस्कार प्रदान करके दूसरों से सम्मान के स्तर को बढ़ाना है।

प्रोत्साहन किस पर आधारित है?

मूल सिद्धांत जिन पर संपूर्ण प्रोत्साहन प्रणाली का निर्माण किया गया है, उन्हें निम्नलिखित मानदंडों द्वारा व्यक्त किया जा सकता है:

1. उपलब्धता। इसका मतलब यह है कि प्रोत्साहन की शर्तें प्रत्येक कर्मचारी के लिए यथासंभव स्पष्ट और सुलभ होनी चाहिए।
2. धीरे - धीरे। यह मानदंड कर्मचारी के लिए प्रोत्साहन में एक प्रगतिशील और उचित वृद्धि की आवश्यकता को दर्शाता है, बिना किसी तेज उछाल के जो कर्मचारियों के बीच अनुचित रूप से उच्च उम्मीदें पैदा कर सकता है।
3. बोधगम्यता। प्रोत्साहनों में क्रमिक वृद्धि की आवश्यकता के बावजूद, विभिन्न टीमों के पास अभी भी अपना स्वयं का चरण स्तर होगा, जो काम को प्रेरित करने के लिए पर्याप्त प्रभावी होगा।
4. समयबद्धता। इस मानदंड का अर्थ कार्य के परिणाम प्राप्त करने और इन परिणामों के भुगतान के बीच के समय अंतराल को कम करना है। फिलहाल, इस तरह के कार्यों का सबसे आम उदाहरण काम के लिए साप्ताहिक वेतन माना जा सकता है। यह अभ्यास बोनस की राशि पर बचत करना भी संभव बनाता है, क्योंकि भुगतान की आवृत्ति अपने आप में कर्मचारियों के लिए काफी आकर्षक है।
5. संतुलन। इस मामले में, हमारा मतलब कर्मचारियों के लिए सकारात्मक और नकारात्मक प्रोत्साहनों के उचित संयोजन का उपयोग करना है। इसलिए, अगर बोनस और बोनस का वितरण अभी भी उचित और समय पर होता है तो बर्खास्तगी या जुर्माने का डर कम प्रभावी नहीं हो सकता है।

पूर्वगामी से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कर्मचारी प्रोत्साहन के रूप भौतिक नकद भुगतान के रूप में और विनिर्मित उत्पादों पर लाभ और छूट के साथ-साथ चिकित्सा बीमा या तथाकथित सामाजिक की उपलब्धता के रूप में हो सकते हैं। पैकेट।

बेशक, भौतिक पारिश्रमिक का मुख्य प्रतिशत कर्मचारियों को वेतन के रूप में प्रोत्साहन भुगतान पर पड़ता है।

हालांकि, कई सफल कंपनियों में, एक कर्मचारी की आय का केवल सत्तर प्रतिशत ही मजदूरी से आता है। शेष ब्याज वर्ष के अंत में नकद बोनस, या बोनस से आता है। कुछ संगठन इस सूची में शेयरों पर भुगतान या कंपनी द्वारा प्राप्त लाभ के प्रतिशत को शामिल करते हैं।

प्रेरित करने के अन्य तरीके

प्रेरणा के नवीनतम तरीकों में से एक कंपनी के लाभ में उनकी व्यक्तिगत भागीदारी के माध्यम से कर्मचारियों की श्रम गतिविधि को प्रोत्साहित करना है। यह कंपनी की गतिविधियों के दौरान कर्मचारियों के लिए व्यापक अधिकार निर्धारित करके हासिल किया जाता है।
लेकिन ऐसा दृष्टिकोण संभावित लाभों के अलावा समस्याएं भी लाता है। उदाहरण के लिए, विभिन्न मुद्दों पर बैठकों और चर्चाओं के आयोजन के लिए खर्च का स्तर बढ़ रहा है। इसके अलावा, निर्णय लेने की व्यक्तिगत जिम्मेदारी कम स्पष्ट हो जाती है, जो अंततः किए गए कार्य की गुणवत्ता को प्रभावित करती है।

कंपनी की आर्थिक गतिविधि की प्रक्रिया में निरंतर परिवर्तन के कारण, समय-समय पर कार्मिक प्रोत्साहन प्रणाली में सुधार करना आवश्यक है। यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि प्रबंधन ने कर्मचारी प्रेरणा के प्रबंधन के लिए प्रभावी दृष्टिकोण और तंत्र विकसित किया है, जिससे कंपनी को बाजार में उत्पादकता और प्रतिस्पर्धा बनाए रखने की अनुमति मिलती है।

हाल ही में, कंपनियों का प्रबंधन सक्रिय रूप से कर्मियों को उत्तेजित करने में विदेशी अनुभव का अध्ययन कर रहा है ताकि उनके प्रबंधन प्रणाली में कुछ तरीकों को अनुकूलित करने और पेश करने के संभावित समाधान मिल सकें। उदाहरण के लिए, अमेरिकी प्रोत्साहन प्रणाली कंपनी की रणनीति और रणनीति की स्पष्ट समझ और इस जानकारी के आधार पर प्रत्येक विभाग के लिए विशिष्ट कार्यों के विकास पर आधारित है। इसके अलावा, सभी कर्मचारियों के ध्यान में लक्ष्यों और साधनों की एक सूची लाना जिसका उपयोग वे एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।

कर्मचारियों का दृष्टिकोण

दुनिया भर में कंपनी के मालिकों के लिए सामान्य प्रवृत्ति एक कर्मचारी की तलाश नहीं है, बल्कि उनकी कंपनी के लिए एक भागीदार है, जिसकी आय सीधे उद्यम की पूंजी के आधार पर निवेश किए गए श्रम पर निर्भर करती है। यह इस तथ्य के कारण है कि कम श्रम दक्षता के कारण काम पर रखे गए कर्मचारियों को बहुत अधिक वेतन नहीं मिलता है, और इसलिए समग्र रूप से कंपनी की कम उत्पादकता है।

श्रम प्रेरणा के क्षेत्र में वर्तमान स्थिति का आकलन करने के लिए, समय-समय पर कार्मिक प्रोत्साहन प्रणाली का विश्लेषण किया जाता है। उसी समय, यदि विश्लेषण के परिणाम बताते हैं कि मौजूदा प्रणाली उन कर्मचारियों की व्यवहारिक विशेषताओं का खंडन करती है जो वर्तमान में काम कर रहे हैं, तो सिस्टम या कर्मचारियों को बदलने के लिए सबसे उचित समाधान होगा।

विभिन्न प्रकार के कर्मचारी कंपनी में काम करके प्रदान किए गए विभिन्न अवसरों को महत्व देते हैं: शक्ति, वित्तीय मुआवजा, भविष्य में विश्वास, मान्यता, अधिकार, आदि।
एक बार जब यह निर्धारित करना संभव हो जाता है कि किस प्रकार के कर्मचारी कंपनी के अधिकांश कर्मचारियों को बनाते हैं, तो इस मुद्दे से निपटने वाले विशेषज्ञ ऐसी काम करने की स्थिति बनाने की संभावना के बारे में सिफारिशें करने में सक्षम होंगे जिसमें श्रमिकों से वापसी अधिकतम होगी।
कर्मचारियों के लिए प्रोत्साहन प्रणाली में सुधार के लिए किया गया कार्य अधिक प्रभावी होगा यदि प्रक्रिया कम से कम मुख्य विशेषज्ञों की इच्छाओं को ध्यान में रखती है जो टीम की रीढ़ हैं।

इसलिए, उदाहरण के लिए, मुख्य समस्याओं की सूची जो कर्मचारियों को अक्सर चिंतित करती है, लगभग निम्नलिखित हैं:

• कंपनी के कर्मचारियों की उच्चतम और निम्नतम संरचना के बीच वेतन के स्तर के बीच अनुचित रूप से बड़ा अंतर;
• कार्य जटिलता के विभिन्न स्तरों के लिए समान वेतन;
• निवेशित प्रयासों के लिए पारिश्रमिक के भुगतान की अनुचित प्रणाली;
• प्रदर्शन में वृद्धि के बावजूद, और कंपनी के लाभ में वृद्धि के परिणामस्वरूप मजदूरी के स्तर की अपरिवर्तनीयता;
• किसी कर्मचारी के काम के मूल्यांकन के लिए स्पष्ट मापदंडों की कमी;
• कर्मचारी द्वारा किए गए कार्य की जटिलता के स्तर के प्रति उदासीन रवैया;
• प्रबंधन की ओर से अपमानजनक कार्रवाई।

प्रत्येक श्रेणी के कर्मचारियों के लिए काम के लिए प्रोत्साहन और उद्देश्यों के बारे में प्राप्त जानकारी के आधार पर, किसी विशेष कंपनी के लिए सबसे उपयुक्त प्रेरणा प्रणाली विकसित करना संभव है, जो स्थापित संकेतकों को पूरा करने में कर्मचारी की रुचि को बनाए रखने में मदद करेगा, साथ ही साथ दिखाएगा पहल, रचनात्मकता और टीम के साथ बातचीत। यह अधिकांश कर्मचारी प्रोत्साहन प्रणालियों का लक्ष्य है, जो उद्यम की पूरी क्षमता का एहसास करने में मदद करता है।

काम की प्रक्रिया में लोगों द्वारा प्राप्त परिणाम न केवल इन लोगों के ज्ञान, कौशल और क्षमताओं पर निर्भर करते हैं। प्रभावी गतिविधि तभी संभव है जब कर्मचारियों में उपयुक्त प्रेरणा हो, अर्थात काम करने की इच्छा। सकारात्मक प्रेरणा किसी व्यक्ति की क्षमताओं को सक्रिय करती है, उसकी क्षमता को मुक्त करती है, नकारात्मक प्रेरणा क्षमताओं की अभिव्यक्ति को रोकती है, गतिविधि लक्ष्यों की उपलब्धि में बाधा डालती है।

प्रबंधन की प्रभावशीलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि प्रेरणा प्रक्रिया को सफलतापूर्वक कैसे किया जाता है।

प्रोत्साहन "चिड़चिड़ापन" के प्रभाव या वाहक के रूप में कार्य करते हैं जो कुछ उद्देश्यों की कार्रवाई का कारण बनते हैं। व्यक्तिगत वस्तुएं, अन्य लोगों के कार्य, वादे, दायित्वों और अवसरों के वाहक, किसी व्यक्ति को उसके कार्यों के मुआवजे के रूप में पेश किए जाते हैं, या कुछ कार्यों के परिणामस्वरूप वह क्या प्राप्त करना चाहता है, प्रोत्साहन के रूप में कार्य कर सकता है। एक व्यक्ति कई उत्तेजनाओं पर प्रतिक्रिया करता है, जरूरी नहीं कि होशपूर्वक। व्यक्तिगत उत्तेजनाओं के लिए, उसकी प्रतिक्रिया सचेत नियंत्रण से परे भी हो सकती है।

विशिष्ट उत्तेजनाओं की प्रतिक्रिया अलग-अलग लोगों में समान नहीं होती है। इसलिए, उत्तेजनाओं का अपने आप में कोई पूर्ण अर्थ या अर्थ नहीं होता है यदि लोग उनका जवाब नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए, मौद्रिक प्रणाली के पतन की स्थितियों में, जब पैसे के साथ कुछ भी खरीदना व्यावहारिक रूप से असंभव है, मजदूरी और बैंक नोट सामान्य रूप से प्रोत्साहन के रूप में अपनी भूमिका खो देते हैं और लोगों के प्रबंधन में बहुत सीमित रूप से उपयोग किए जा सकते हैं।

लोगों को प्रेरित करने के लिए विभिन्न प्रोत्साहनों का उपयोग करने की प्रक्रिया कहलाती है प्रक्रियाएम उत्तेजना. उत्तेजना कई रूप लेती है। प्रबंधन अभ्यास में, इसके सबसे सामान्य रूपों में से एक वित्तीय प्रोत्साहन है। इस उत्तेजना प्रक्रिया की भूमिका असाधारण रूप से महान है।

हालांकि, उस स्थिति को ध्यान में रखना बहुत महत्वपूर्ण है जिसमें भौतिक प्रोत्साहन किए जाते हैं और अपनी क्षमताओं के अतिशयोक्ति को चुनने का प्रयास करते हैं, क्योंकि एक व्यक्ति के पास जरूरतों, रुचियों, प्राथमिकताओं और लक्ष्यों की एक बहुत ही जटिल और अस्पष्ट प्रणाली होती है।

उत्तेजना मूल रूप से प्रेरणा से अलग है। इस अंतर का सार यह है कि उत्तेजना उन साधनों में से एक है जिसके द्वारा प्रेरणा की जा सकती है। इसी समय, संगठन में संबंधों के विकास का स्तर जितना अधिक होता है, उतना ही कम प्रोत्साहन लोगों को प्रबंधित करने के साधन के रूप में उपयोग किया जाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि परवरिश और प्रशिक्षण, लोगों को प्रेरित करने के तरीकों में से एक के रूप में, इस तथ्य की ओर जाता है कि संगठन के सदस्य स्वयं संगठन के मामलों में रुचि दिखाते हैं, बिना प्रतीक्षा किए आवश्यक कार्रवाई करते हैं, या उचित उत्तेजक प्रभाव प्राप्त किए बिना।

"श्रम मकसद" और "श्रम प्रोत्साहन" की अवधारणाओं का सार समान है। एक मामले में, हम एक कर्मचारी के बारे में बात कर रहे हैं जो श्रम गतिविधि (उद्देश्य) के माध्यम से लाभ प्राप्त करना चाहता है, दूसरे में, एक प्रबंधन निकाय के बारे में जिसके पास कर्मचारी के लिए आवश्यक लाभों का एक सेट है और उन्हें प्रभावी श्रम की स्थिति में प्रदान करता है। गतिविधि (प्रोत्साहन)। अतः यह कहा जा सकता है कि श्रम उत्तेजनाश्रम दक्षता और प्रौद्योगिकी आवश्यकताओं की तुलना के आधार पर एक कर्मचारी को उत्पादन में भाग लेने के लिए पुरस्कृत करने का एक तरीका है।

इस प्रकारश्रम की उत्तेजना विभिन्न पदानुक्रमित स्तरों की सामाजिक प्रणालियों के व्यवहार को नियंत्रित करने का एक तरीका है, प्रबंधन वस्तुओं के श्रम व्यवहार को प्रेरित करने के तरीकों में से एक है।

श्रम प्रेरणा एक व्यक्तिगत कलाकार या लोगों के समूह को काम करने के लिए प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया है, जिसका उद्देश्य संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना, निर्णयों या नियोजित कार्य के उत्पादक कार्यान्वयन के लिए है।

यह परिभाषा प्रेरणा के प्रबंधकीय और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक सामग्री के बीच घनिष्ठ संबंध को दर्शाती है, इस तथ्य के आधार पर कि एक सामाजिक व्यवस्था का प्रबंधन और एक व्यक्ति, तकनीकी प्रणालियों के प्रबंधन के विपरीत, एक आवश्यक तत्व के रूप में, समन्वय का समन्वय करता है वस्तु की श्रृंखला और प्रबंधन का विषय। इसका परिणाम प्रबंधन की वस्तु का श्रम व्यवहार होगा और अंततः, श्रम गतिविधि का एक निश्चित परिणाम होगा।

इस प्रकार, कर्मचारियों को उत्तेजित करने का सार इस प्रकार है:

यह एक कर्मचारी के उच्च श्रम संकेतकों की उत्तेजना है;

यह संगठन की समृद्धि के उद्देश्य से कर्मचारी के श्रम व्यवहार की एक निश्चित रेखा का गठन है;

यह कर्मचारी को उसे सौंपे गए कर्तव्यों को पूरा करने की प्रक्रिया में अपनी शारीरिक और मानसिक क्षमता के पूर्ण उपयोग के लिए प्रेरणा है।

1.2 श्रम गतिविधि की उत्तेजना के रूप.

श्रम गतिविधि की उत्तेजना के रूपों को आमतौर पर भौतिक और गैर-भौतिक पहलुओं में विभाजित किया जाता है।

सामग्री पहलू:

प्रबंधक का कार्य, वित्तीय प्रोत्साहन के मामले में, एक प्रदर्शन बोनस योजना, एक टुकड़ा कार्य प्रणाली, या श्रम समझौते विकसित करना है। यह कार्य किसी भी तरह से आसान नहीं है, क्योंकि प्रत्येक फर्म की स्थिति अद्वितीय होती है और इसलिए, प्रत्येक मामले के लिए बोनस प्रणाली अद्वितीय होनी चाहिए। यह कर्मचारियों की विशेषज्ञता पर भी निर्भर करता है। इस प्रकार, मुख्य रूप से ऑर्डर पर काम करने के लिए उन्मुख एक गतिशील उत्पादन प्रक्रिया के साथ फर्मों में उत्पादन श्रमिकों के लिए एक टुकड़ा काम बोनस प्रणाली शुरू करना पूरी तरह से अक्षम है।

आर्थिक प्रोत्साहन के सभी तरीकों का कर्मचारियों पर प्रेरक प्रभाव नहीं हो सकता है, हालांकि, बोनस पर कई बुनियादी प्रावधान हैं जो कंपनी की बारीकियों को प्रभावित नहीं करते हैं और सार्वभौमिक हैं।

आर्थिक प्रेरणा के तरीकों को पेश करते समय प्रबंधक को उनके द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए:

बोनस बहुत सामान्य और व्यापक नहीं होना चाहिए, अन्यथा उन्हें सामान्य परिस्थितियों में सामान्य वेतन के हिस्से के रूप में माना जाएगा;

बोनस उत्पादन में कर्मचारी के व्यक्तिगत योगदान से संबंधित होना चाहिए, चाहे वह व्यक्तिगत या सामूहिक कार्य हो;

प्रदर्शन में इस वृद्धि को मापने के लिए कुछ स्वीकार्य विधि होनी चाहिए;

कर्मचारियों को यह महसूस करना चाहिए कि बोनस अतिरिक्त पर निर्भर है, मानक पर नहीं, प्रयास पर;

बोनस से प्रेरित कर्मचारियों के अतिरिक्त प्रयासों को इन बोनसों के भुगतान की लागतों को कवर करना चाहिए।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, आर्थिक प्रोत्साहन के तरीके न केवल समग्र रूप से फर्म की बारीकियों पर निर्भर होने चाहिए, बल्कि कर्मचारियों की विशेषज्ञता के आधार पर भी भिन्न होने चाहिए।

अमूर्त प्रोत्साहन:

दुर्भाग्य से, आधुनिक रूसी परिस्थितियों में, काम में प्रोत्साहन, जो कर्मचारी की आंतरिक (गैर-भौतिक) इनाम की भावना का निर्माण करते हैं, काफी हद तक खो गए हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि अधिकांश कर्मचारी भौतिक कारक को प्राथमिकता देते हैं, और उनमें से केवल एक छोटी संख्या (ज्यादातर प्रबंधक) काम का आनंद लेने और महत्वपूर्ण महसूस करने की आवश्यकता की बात करते हैं।

उद्यम में दीर्घकालिक, प्रभावी कार्य के लिए कर्मचारियों के लिए दीर्घकालिक प्रोत्साहन में एक महत्वपूर्ण भूमिका उन सामाजिक लाभों द्वारा निभाई जाती है जो उद्यम अपने कर्मचारियों को प्रदान करते हैं। सामाजिक लाभों की गारंटी या तो राज्य द्वारा दी जा सकती है या उद्यम द्वारा अपने कर्मचारियों को स्वेच्छा से प्रदान की जा सकती है।

राज्य-गारंटीकृत सामाजिक लाभ सभी प्रकार के स्वामित्व वाले उद्यमों के लिए अनिवार्य हैं और इसलिए एक उत्तेजक भूमिका नहीं निभाते हैं, लेकिन समाज के सक्षम सदस्यों के लिए सामाजिक गारंटी और सामाजिक सुरक्षा की भूमिका निभाते हैं जिनके पास नौकरी है। इस तरह के लाभों में वार्षिक भुगतान अवकाश, सशुल्क बीमारी अवकाश आदि शामिल हैं। ये लाभ अनिवार्य हैं।

लेकिन कंपनी अपने कर्मचारियों को ऐसे लाभ प्रदान कर सकती है जो कानून द्वारा प्रदान नहीं किए जाते हैं। यह नए कर्मचारियों को उद्यम में आकर्षित करने, कर्मचारियों के कारोबार को कम करने, कुशल और उच्च गुणवत्ता वाले काम को प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है। इसके अलावा, नियोक्ता, कर्मचारियों को सामाजिक लाभ प्रदान करते हैं, ऐसे लक्ष्यों का पीछा करते हैं जैसे कि ट्रेड यूनियन गतिविधि को कम करना, हड़तालों को रोकना, उद्यम में योग्य कर्मियों को आकर्षित करना और बनाए रखना।

सामाजिक लाभ उद्यम की आर्थिक सफलता में कर्मचारियों की भागीदारी का एक विशेष रूप है। आधुनिक अर्थव्यवस्था में, कंपनी की सफलता की शर्त न केवल लाभ को अधिकतम करना है, बल्कि कर्मचारी की सामाजिक सुरक्षा, उसके व्यक्तित्व का विकास भी है।

इस संबंध में, उद्यम द्वारा अपने कर्मचारियों को स्वेच्छा से प्रदान किए गए सामाजिक लाभों के कई कार्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

उद्यम के लक्ष्यों के साथ कर्मचारियों के लक्ष्यों और जरूरतों को संरेखित करना;

कर्मचारियों के बीच एक विशेष मनोविज्ञान का विकास जब वे अपने उद्यम के साथ खुद को पहचानते हैं;

उद्यम के लाभ के लिए प्रभावी ढंग से काम करने के लिए उत्पादकता, दक्षता और काम की गुणवत्ता और कर्मचारियों की तत्परता बढ़ाना;

कानून द्वारा प्रदान की तुलना में उच्च स्तर पर कर्मचारियों की सामाजिक सुरक्षा;

उद्यम के श्रम समूह में एक सकारात्मक माइक्रॉक्लाइमेट का निर्माण;

अपने कर्मचारियों और जनमत के बीच उद्यम की सकारात्मक छवि का निर्माण।

उद्यमों द्वारा अपने कर्मचारियों को प्रदान किए जाने वाले लाभों को चार प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

मौद्रिक संदर्भ में सामाजिक लाभ;

कर्मचारियों को अतिरिक्त वृद्धावस्था पेंशन प्रदान करना;

कर्मचारियों को उद्यम की सामाजिक सुविधाओं का उपयोग करने का अधिकार प्रदान करना;

परिवारों को सामाजिक सहायता और कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए अवकाश गतिविधियों का संगठन।

मौद्रिक संदर्भ में सामाजिक लाभ मौद्रिक पारिश्रमिक के समान सिद्धांत रखते हैं। इस तरह के लाभों में कर्मचारियों के लिए कम कीमत पर उद्यम के शेयर खरीदने का अधिकार शामिल हो सकता है। इस प्रकार, उद्यम के संयुक्त स्वामित्व में एक कर्मचारी को शामिल करने का लक्ष्य प्राप्त किया जाता है, जो कर्मचारियों के बीच स्वामित्व की भावना बनाता है, उद्यम की संपत्ति के लिए एक सावधान रवैया। उद्यम की पूंजी में एक कर्मचारी की भागीदारी के रूप भिन्न हो सकते हैं। इनमें मुफ्त शेयर, शेयरों के बाजार मूल्य के एक निश्चित प्रतिशत से छूट वाले साधारण शेयर और शेयरधारकों की आम बैठक में वोट देने के अधिकार के बिना पसंदीदा शेयर शामिल हैं।

इस प्रकार, कर्मचारियों को उत्तेजित करने के लक्ष्यों में से एक काम में रुचि की वापसी, टीम में एक सामान्य कारण से संबंधित शिक्षा होना चाहिए। इन कार्यों को श्रम प्रोत्साहन प्रणाली के अमूर्त तत्वों की मदद से हल किया जाता है। यह भी निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि प्रोत्साहन के विभिन्न रूपों और तरीकों का उपयोग उद्यम के प्रबंधन को प्रभावी गतिविधि के लिए कर्मियों की एक प्रभावी प्रेरणा बनाने की अनुमति देता है, जो बदले में, न केवल कामकाज में योगदान देगा, बल्कि विकास में भी योगदान देगा। उद्यम की।

इसी तरह की जानकारी।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके प्रत्येक प्रबंधक के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है, क्योंकि मानव संसाधन व्यावसायिक दक्षता का आधार हैं। किसी भी व्यवसाय की सफलता कर्मचारियों के अनुभव और योग्यता पर निर्भर करती है। नवीनतम प्रौद्योगिकियां और उपकरण, उच्च गुणवत्ता वाले कच्चे माल और सभी उत्पादन प्रक्रियाओं का विस्तृत विवरण, यदि गलत तरीके से और अक्षम रूप से उपयोग किया जाता है, तो वांछित आर्थिक प्रभाव नहीं लाएगा।

इसलिए, कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके आधुनिक प्रबंधन के मुख्य कार्यों में अग्रणी स्थान लेते हैं। एक इच्छुक, सक्रिय और प्रेरित कर्मचारी उच्च उत्पादकता की गारंटी और किसी भी उद्यम या संगठन के काम की गुणवत्ता की गारंटी है।

कार्मिक प्रबंधन में कर्मचारी प्रेरणा सबसे कठिन कार्यों में से एक है। यह उन संगठनों के लिए विशेष रूप से सच है जहां प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना मुश्किल या असंभव है। सबसे सरल "गाजर और छड़ी" योजना पुरानी है और इसे व्यक्तिगत दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से संशोधित करने की आवश्यकता है। और लीडर का काम टीम के लिए सही कॉम्बिनेशन ढूंढना होता है।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों की सामान्य सूची इस प्रकार है।
1. बोनस के रूप में प्रत्यक्ष वित्तीय प्रोत्साहन।
2. दंड की प्रणाली।
3. बीमार छुट्टी और छुट्टी वेतन का भुगतान किया।
4. वेतन वृद्धि।
5. सेवा के वर्षों के लिए मुआवजे का भुगतान।
6. करियर ग्रोथ।
7. अपनेपन की भावना पैदा करना (प्रमाण पत्र जारी करना और धन्यवाद, बैठकों में शामिल होना)।
8. करियर स्टेटस सिंबल का परिचय।
9. पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, पुन: प्रशिक्षण, दूसरी उच्च शिक्षा प्राप्त करने का अवसर, एक वैज्ञानिक डिग्री सहित शिक्षा तक पहुंच।
10. उद्यम की सफलता में व्यक्तिगत योगदान के लिए वर्षगांठ, यादगार तिथियों के लिए मूल्यवान व्यक्तिगत उपहारों की डिलीवरी।
11. टीम के सदस्यों के लिए मनोरंजन का संगठन (टूर पैकेज का चयन, दौरे की लागत के हिस्से का भुगतान)।
12. कॉर्पोरेट आराम का संगठन।
13. कंपनी की कीमत पर चिकित्सा बीमा, भुगतान की गई चिकित्सा परीक्षा।
14. कर्मचारियों के बीच प्रतियोगिताओं का आयोजन।
15. रहने के लिए सेवा आवास का प्रावधान।

कार्मिक प्रबंधन में उपरोक्त सभी विधियों को सरल और व्यवस्थित करने के लिए मूर्त और अमूर्त में विभाजित किया गया है।

कर्मचारियों की प्रेरणा के लिए नीतियों और प्रक्रियाओं की मुफ्त सूची

स्टाफ प्रेरणा के सिद्धांतों की एक बड़ी संख्या है जो कर्मचारियों द्वारा काम के प्रदर्शन के उद्देश्यों का वर्णन करती है और किसी को व्याख्या करने की अनुमति देती है और ...

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