Likums par komunālo maksājumu apmaksas kārtību. Pārrēķins par komunālajiem maksājumiem saskaņā ar likumu

Tagad visi pārvaldības sabiedrību spēki ir izmesti atbilstībai Informācijas atklāšanas standarts ar valdības dekrētu Nr.731. Un tas ir pareizi. Tomēr neaizmirstiet, ka ir arī citi tiesību akti, kas regulē pārvaldības sabiedrību dzīvi. Tajos ietilpst valdības 2011. gada 6. maija dekrēts Nr. 354, kas nosaka komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumus telpu īpašniekiem MKD un informācijas sniegšanas kārtību par tiem.

Papildus noteikumiem par komunālo pakalpojumu sniegšanu MKD telpu īpašniekiem, 354.lēmumā ir ietverta arī informācija par nepieciešamību izpaust mājas iedzīvotājiem informāciju par sniegtajiem komunālajiem pakalpojumiem. Proti, PP Nr.354 31.punkta “p” apakšpunkts nosaka, ka izpildītāja pienākums ir nodrošināt CU patērētājam ar noslēgta līguma palīdzību, paziņojumus uz informācijas stendiem pie MKD ieejām vai piegulošajā teritorijā, par informāciju. stendi darbuzņēmēja birojā, šāda informācija:

informācija par CG izpildītāju (nosaukums, juridiskā adrese, dati par valsts reģistrāciju, pilns vadītāja vārds, darba grafiks, to vietņu adreses internetā, kurās pārvaldības sabiedrībai būtu jāievieto informācija par sevi);
vadības telpas, avārijas dienesta adrese un tālruņa numurs;
komunālo resursu tarifu likmes, atvieglojumi par tiem un normatīvo aktu detaļas;
par patērētāju tiesībām - pieteikties mēraparātu uzstādīšanai organizācijā, kurai saskaņā ar federālo likumu "Par enerģijas taupīšanu un energoefektivitātes paaugstināšanu un par grozījumiem atsevišķos Krievijas Federācijas tiesību aktos" ir jāatbilst šim prasībām. nepieciešama un jānodrošina nomaksas par pakalpojumiem;
maksāšanas kārtība un veids komunālie pakalpojumi;
KG kvalitātes rādītāji, avāriju un to nodrošināšanas kārtības pārkāpumu novēršanas termiņi;
datus par patērētāja lietojamo elektroierīču, iekārtu un sadzīves tehnikas maksimāli pieļaujamo jaudu;
to vietējo izpildinstitūciju nosaukumi, adreses un tālruņu numuri, kas kontrolē šo noteikumu ievērošanu;
ja tiek nolemts noteikt sociālo normu elektroenerģijas patēriņam Krievijas Federācijas veidojošā vienībā, tad informācija par tās vērtību, piemērošanas / neizmantošanas nosacījumiem mājsaimniecību grupām un dzīvojamo telpu veidiem, patērētājiem, kuri saņem vecumu. un/vai invaliditātes pensijas, ārkārtas dzīvojamā fonda iedzīvotājiem vai ar nolietojuma pakāpi no 70%;
informācija par patērētāja pienākumu informēt CU izpildītāju par reģistrēto personu skaita izmaiņām dzīvojamās telpās;
informāciju par elektroenerģijas tarifiem iedzīvotājiem tās patēriņa sociālās normas ietvaros un virs tās.

Pārbaudes

Ja informācija netiek izpausta vai sniegta par kādu jautājumu vai pilsoņu apelāciju, komunālo pakalpojumu patērētāji var iesniegt sūdzību pret pārvaldības sabiedrību ne tikai GZhI struktūrā, bet arī prokuratūrā. Prokuratūras darbību regulē 1992. gada 17. 01. federālais likums Nr. 2202-1 pašreizējā 2015. gada 13. 07. redakcijā "Par Krievijas Federācijas prokuratūru".

Pamatojoties uz šo likumu, prokuratūrai ir tiesības pārbaudīt apsaimniekošanas sabiedrību pēc tam, kad pret to ir saņemta sūdzība vai citi iedzīvotāju aicinājumi par pārkāpumu, kā arī vērsties tiesā un ierosināt administratīvās lietas. Tāpat prokuratūra var veikt neplānotas Krimināllikuma pārbaudes par likuma un licences prasības mājokļu sektorā.

Ja prokuratūra saņēma pilsoņu sūdzību vai apelāciju, tad jūsu pārvaldības sabiedrība saņems lūgumu sniegt konkrētu informāciju. Ja pārkāpumi ir maznozīmīgi, tad pirmstiesas kārtībā tos var novērst un lūgt pieteicēju atsaukt sūdzību.

Attiecībā uz informācijas izpaušanu prokuratūra pārbauda MKD ieejās vai piegulošajā teritorijā esošās plāksnes, kā arī informācijas stendus Kriminālkodeksa birojā. Pirmajā sūdzībā tiesā prasītājs, kuru pārstāv prokuratūra, pieprasa noteiktajā termiņā novērst konstatētos pārkāpumus. Ja Kriminālkodeksā tiek ignorēta prokuratūras un tiesas prasība, tad, atkārtoti iesniedzot prasību, jau runa ir par naudas sodu piedziņu no pārvaldības sabiedrības par Informācijas atklāšanas standarta neievērošanu.

Arbitrāžas prakse

Mēs esam atlasījuši vairākus spilgtus piemērus no nesenās tiesu prakses, lai skaidri parādītu, kā un par ko viņiem var uzlikt naudas sodu pārvaldības uzņēmums ar valdības dekrētu Nr.354.

2015. gada pirmajā pusē Rostovas pie Donas tiesa uzdeva Tektonik MC pēc prokuratūras lūguma biļetenā ievietot visu nepieciešamo informāciju saskaņā ar PP Nr. 354 31. punkta "p" apakšpunktu. dēļi māju ieejās un informācijas stendā viņu birojā. Pasūtījums tika izpildīts laikā, un pārvaldības sabiedrība izvairījās no soda naudas.

Primorskas apgabala prokuratūra iesniedza prasību tiesā par MKD pārvaldības licences prasību pārkāpumu Granat Management Company. Uzņēmums tika apsūdzēts par PP Nr.354 31.punkta “p” apakšpunkta pārkāpumu, jo šajā normatīvajā aktā noteiktā informācija netika ievietota nepieciešamajos avotos.

Prasības pieteikumā prokurore prasīja mēneša laikā no tiesas lēmuma spēkā stāšanās dienas ievietot informāciju par Granat Management Company sabiedrisko pakalpojumu veicēju vairākos MKD, ko pārvalda uzņēmums. .

2015.gada jūnijā pie mums vērsās apsaimniekošanas uzņēmums "Granat" ar lūgumu palīdzēt ar informācijas izpaušanu saistītās problēmas risināšanā. Apmierinājām pārvaldības sabiedrības lūgumu, pateicoties kuram MC "Granat" izdevās izvairīties no tiesvedības par administratīvās lietas ierosināšanu un naudas sodiem, kas varētu izrietēt no šādas lietas izskatīšanas. Prokuratūras prasības tika laikus apmierinātas.

Problēmas risinājums

Kas jādara, lai uz to netiktu piemērots prokuratūras un GZhI rīkojums vai administratīvais sods? Pirmkārt, ievērojiet pārvaldības sabiedrību licencēšanas prasības un informācijas atklāšanas standartu (valdības dekrēts Nr. 731).

Lai pilnībā ievērotu Informācijas atklāšanas standartu, informācija par savu pārvaldības sabiedrību un pārvaldītajām mājām ir jāievieto visos likumā noteiktajos avotos:

vietnē Mājokļu reforma
Apvienotās Karalistes tīmekļa vietnē
pie informācijas stenda uzņēmuma birojā

Lūdzu, ņemiet vērā, ka par. Valdības dekrēta Nr.354 "p" 31.punkts nosaka citu informācijas izpaušanas avotu - tas ir ziņojumu dēlis daudzdzīvokļu mājas ieejā. Tāpēc arī šajā informācijas avotā būs jādublē informācija par sniegtajiem komunālajiem pakalpojumiem.

Protams, visam izsekot nevar, un mēs labi apzināmies, ka papildus pamatdarbam ir jākārto arī papīri, kā arī jāpēta internets. Bieži vien pārvaldības sabiedrības personāls ir ierobežots ar nelielu darbinieku skaitu (ne vairāk kā 3-5 cilvēki). Katrs ir aizņemts ar savu biznesu un nevar uzņemties papildu darbu.

Bet līdz ar licencēšanas ieviešanu pārvaldības sabiedrībām ir jāatrod izeja no situācijas. Jūs varat darboties, piemēram, kā MC "Granat", kas vērsās pie mums pēc palīdzības. Rezultātā viņi saņēma gatavu MC vietni, kas pilnībā atbilst Informācijas atklāšanas standarta prasībām.

Rezultātā Mājokļu un komunālo pakalpojumu reformas portālā ievadītā informācija tika automātiski integrēta pārvaldības sabiedrības vietnē, no kuras pārvaldības sabiedrība varēja izdrukāt aizpildītās kopijas un sakārtot ar tām informācijas stendu un paziņojumu. dēlis pie MKD ieejas.

Mēs palīdzam pārvaldības sabiedrībām izvairīties no tūkstošiem naudas sodu un diskvalifikāciju. Mums jau ir liela pieredze šajā biznesā. Sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību! Mēs vienmēr esam gatavi jums palīdzēt!

Lielākā daļa daudzstāvu māju un māju ar vairāk nekā diviem vai trim dzīvokļiem iedzīvotāju skaidri zina noteikumus par komunālo pakalpojumu sniegšanu lietotājiem un īpašniekiem. Attiecības starp īpašnieku un izpildītāju regulē valdības rīkojums Nr.354 ar aktuālajām izmaiņām un tā pielikums, kas izdots 2019.gadā. Turklāt ir dekrēts ar numuru 307, kurā ir arī sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu saraksts. Vienkāršam nespeciālistam ir diezgan grūti saprast visas likuma interpretācijas. Tāpat likums regulē komunālo pakalpojumu uzņēmumu darbu veikšanu uz atvieglojumiem atbilstoši ienākumiem un iztikas minimumam (valdības dekrēts Nr. 354, 62. punkts).

Reizēm vienkārši nav iespējams iedziļināties visās rezolūciju Nr.354 un Nr.307 niansēs, kā arī noteikumos par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu Krievijas pilsoņiem bez juridiskās izglītības. Mūsu eksperti jums izskaidros katru dekrētu Nr. 354, 307, 62 punktu ar visām izmaiņām un katra tiesību akta pielikumu.

Advokāti pilnīgi bez maksas prasmīgi izskaidros mājokļa un komunālo pakalpojumu pienākumus sava darba nodrošināšanā atbilstoši sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un patērētāja tiesības un pienākumus 2019. gadā.

Atliek tikai atsauksmju veidlapā aprakstīt savas problēmas ar mājokli un komunālajiem pakalpojumiem un saņemt skaidrojumu par likumu par komunālo pakalpojumu nodrošināšanas noteikumiem civiliedzīvotājiem 2019. gadā.

Lai nenonāktu situācijā, kad mājokļu organizācijas uz laiku pārtrauc veikt savu darbu jūsu dzīvojamās telpas apkalpošanā, jums ir skaidri jāzina visas dekrēta 354 nianses. Tiesību aktā Nr. 354 ar grozījumiem, kas datēts ar 2019. gada septembri, ir ietverti pamatnoteikumi. par komunālo pakalpojumu sniegšanu īpašniekiem un lietotājiem, nodrošinot uzturēšanas darbus dzīvokļu īpašniekiem augstceltnēs. Tur ir noteikti arī patērētāju pienākumi attiecībā uz mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. Šī rezolūcija sastāv no vairākām sadaļām un lietojumprogrammām. Galvenās sadaļas satur mājokļa pakalpojumu sniegšanas kārtību.

Dekrēts 354 satur noteikumus par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu pilsoņiem, un tas sastāv no šādām sadaļām:

mājokļa pakalpojumu sniegšanas nosacījumi;
dzīvokļa un komunālo pakalpojumu sniegšanas līguma noformēšanas un tā pielikumu noformēšanas pareizību 2019.gadā;
patērētāju pienākumi saistībā ar mājokļa pakalpojumiem un viņu tiesības saskaņā ar likumu;
mājokļa un komunālās saimniecības pienākumi un kas tiem pienākas saskaņā ar likumu;
pareizu apmaksas kārtību par sniegtajiem pakalpojumiem, aprēķinot mājokļa apstākļu izmaksas;
apraksts, kā pareizi ņemt vērā mājokļa resursu patēriņu skaitītāju klātbūtnē, rādījumu novērtējuma pareizību, patērētāju pienākumus uzraudzīt skaitītāju pareizu darbību;
veikto mājokļa pakalpojumu izmaksu pārrēķina kārtību situācijā, kad dzīvoklis īslaicīgi ir tukšs, bez īrniekiem;
Sniegto dzīvokļu un komunālo pakalpojumu izmaksu pārrēķina kārtība, ja konstatēts komunālo pakalpojumu īpašniekiem un lietotājiem noteikumu pārkāpšanas fakts, pārkāpjot likumu;
kārtību, kādā konstatē dzīvokļa un komunālo pakalpojumu pienākumu pienācīgas nepildīšanas faktu, kas nosaka likumu;
kādos gadījumos likums fiksē 2019.gadā patērētāju komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumus un aptur mājokļu un komunālo pakalpojumu un apsaimniekošanas sabiedrību dzīvokļa pabalstu piešķiršanu;
aprakstu par aukstā ūdens piegādi patērētājiem, izmantojot stāvvadu, atbilstoši izmaiņām 2019.gadā;
gāzes piegādes caur centrālo gāzes apgādes tīklu iezīmes;
noteikumi par gāzes pārdošanu patērētājiem balonos;
noteikumus, ko likums noteicis cietā kurināmā pārdevējiem;
atbildība, ko uzņemas gan piegādātājs, gan patērētājs, ja 2019.gadā tiek pārkāpts vismaz viens no komunālo pakalpojumu sniedzēju noteikumiem;
Dekrēta 354 un tā pielikuma izpildes kontroles iezīmes.

Tāpat 354. valdības tiesību akta par mājokļu pakalpojumu sniegšanu sastāvā ir divi pieteikumi. Pirmais pielikums ir par likuma noteiktajām prasībām mājokļu pakalpojumu kvalitatīvam darbam. Otrais pielikums ir par kārtību, kādā tiek aprēķināti visi patērētājam nepieciešamie maksājumi 2019. gadā.

307. rezolūcijas vispārīgie noteikumi

Vēl viens dokuments, kas saskaņā ar likumu 2019. gadā regulē sabiedrisko darbu nodrošināšanu patērētājiem, ir valdības dekrēts ar numuru 307. Tam ir arī vairākas apakšnodaļas un divi pielikumi. Šā likuma galvenie noteikumi ir iedzīvotājiem sniegto mājokļu un komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi, kā arī jau saņemto pakalpojumu aprēķins un apmaksas kārtība. Pirmajā pielikumā, kas raksturo šo noteikumu, ir informācija par to, kā mainās atalgojums, ja namu sabiedrības neadekvāti veic savu darbu attiecībā uz kvalitātes standartiem.

Otrajā pielikumā ir aprakstīts mājokļu un komunālās saimniecības darbinieku samaksas apmēra aprēķins par sava darba veikšanu. Jāpatur prātā, ka visas likumu normas, kas attiecas uz mūsu apspriežamo tēmu, pastāvīgi mainās.

Piemēram, 307. rezolūcijas pirmais pielikums 2019. gadam jau ir zaudējis spēku. Bet ir arī noteikumu saraksts par mājokļu un komunālo pakalpojumu sniegšanu saņēmējiem. Kas ir iekļauts šajā sarakstā, kāda ir kārtība, kā iegūt preferenciālu darbu no pārvaldības sabiedrības? Sazinoties ar pieredzējušiem juristiem, izmantojot atsauksmju veidlapu tieši vietnē, jūs varat saņemt pilnīgas atbildes uz visiem saviem jautājumiem. Mūsu speciālisti savlaicīgi seko līdzi visām izmaiņām mājokļu likumdošanā. Kompetentu personu konsultācijas saņemsiet savlaicīgi un pilnīgi bez maksas.

Nobeigumā par sabiedriskajiem pakalpojumiem

Lai varētu pārbaudīt saņemtajā kvītī norādīto mājokļa un komunālās saimniecības darbu atbilstību un šo darbu faktisko izpildi (kā arī pakalpojumu sniegšanu), ir skaidri jāzina apsaimniekošanas pienākumi. uzņēmumiem attiecībā pret lietotājiem.

Šeit ir komunālo pakalpojumu pienākumu saraksta paraugs:

pareiza dzeramā ūdens apgādes procesa kvalitāte;
pareiza karstā ūdens apgādes procesa kvalitāte;
ūdens novadīšanas organizēšana (kanalizācijas sistēmas);
iedzīvotāju izvešana no uzkrātajiem sadzīves atkritumiem atbilstoši VVD normām;
apkures sistēmu uzturēšana atbilstošā stāvoklī un savlaicīga vienota siltuma piegāde dzīvokļiem;
iedzīvotāju apgāde ar elektroenerģiju;
iedzīvotāju apgāde ar gāzi visu diennakti;
Koplietošanas telpu apgaismojuma un siltuma nodrošināšana;
uzraudzīt ugunsdzēsības dienestu noteikto noteikumu ievērošanu;
rūpes par pagalma floru;
visu esošo veidu remontdarbu veikšana;
tādu darbību veikšana, kuru mērķis ir sagatavot mājas ekspluatāciju dažādos sezonas periodos;
pasākumi valsts īpašuma uzturēšanai labā stāvoklī;
regulāra tehnisko telpu apsekošana.

Detalizētāka iepazīšanās ar komunālo pakalpojumu sniedzēju pakalpojumu sarakstu ļaus izvairīties no maldināšanas no pārvaldības sabiedrību un mājokļu un komunālo pakalpojumu darbības. Rakstiet par savām problēmām mūsu speciālistiem, un jūs saņemsiet padomu jebkurā mājokļu tiesību jomā.

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumos ir notikušas gan kvantitatīvās, gan kvalitatīvās izmaiņas. Kopumā var atzīmēt divus faktus: nelielu tarifu pieaugumu un strauju patērētāju atbildības pieaugumu par komunālo pakalpojumu rēķinu apmaksu. Gribētos cerēt, ka dekrēta skaidrāks formulējums par pārrēķiniem pakalpojumu kvalitātes pasliktināšanās gadījumā padarīs komunālo pakalpojumu efektīvāku darbu.

Komunālie resursi saskaņā ar dekrētu

Noteikumi par pakalpojumu saraksta nodrošināšanu ūdens, elektroenerģijas un gāzes piegādes nodrošināšanai ir atspoguļoti valdības dekrētā Nr. 354. Šis dokuments tika pieņemts 2011. gadā, un pēdējais izdevums tika izdots 2017. gadā. Ar tiesību akta palīdzību tiek regulētas attiecības starp māju, dzīvokļu, citu dzīvojamo telpu īpašniekiem un būvuzņēmējiem.

Līgumslēdzēji šajā gadījumā ir uzņēmumi un organizācijas, kas sniedz komunālos pakalpojumus patērētājam. Patērētāji ir māju īpašnieki, iedzīvotāji, kuriem pieder dzīvokļi daudzdzīvokļu ēkās. Ar līguma palīdzību viņi nosaka attiecību pamatprincipus dažādos apstākļos.

Galvenie dekrēta noteikumi ir šādi:

katra mājas īpašnieka un darbuzņēmēja tiesības un pienākumi;
sniegto pakalpojumu kvalitātes uzraudzības mehānisms;
metodi komunālo pakalpojumu maksas noteikšanai gan izmantojot mērierīces, gan to neesamības gadījumā;
maksas pārrēķina princips par dažāda veida komunālajiem pakalpojumiem, ja telpās nav pilsoņu;
pārrēķina metodes gadījumā, ja pakalpojums netiek sniegts pilnā apjomā vai neatbilstoši kvalitatīvi, vai ar pārtraukumiem;
regulēt abu pušu atbildības iestāšanos.

Tajā pašā laikā tiek izmantoti tādi jēdzieni kā "izpildītājs", "mājas mērīšanas ierīce", "komunālie pakalpojumi". Pie pēdējā es vēlētos pakavēties sīkāk.

Komunālie pakalpojumi ir definēti kā "dzīvošanai draudzīgi". Tas nenozīmē, ka tie tiks piegādāti visiem patērētājiem. Ir mājas, kas nav pieslēgtas pie gāzes, ūdens vai kanalizācijas sistēmām.

Bet sniegtajiem pakalpojumiem ir jābūt vienādas kvalitātes, kas atbilst SanPiN (sanitārajiem noteikumiem un noteikumiem). Iedzīvotāji maksā par sniegtā resursa kvalitāti, kā arī par tā atbilstību normatīvajiem aktiem. Piemēram, jābūt noteiktai karstā ūdens temperatūrai krānā.

Uzskaitīsim utilītas:

karsts ūdens;
ūdens ir auksts;
elektrība;
siltumenerģija;
karstais ūdens sistēmās;
gāze pudelēs;
cietais kurināmais tā izmantošanas gadījumos daudzdzīvokļu mājā.

Sabiedriskie pakalpojumi tiek sniegti pilsoņiem no brīža, kad viņi kļūst īpašumā vai no nomas vai nomas līguma parakstīšanas dienas.

Komunālo pakalpojumu saraksts atbilst mājas labiekārtojuma pakāpei, taču neatkarīgi no to skaita tiek apkalpots visu diennakti vai noteiktos periodos. Sniegto pakalpojumu kvalitātei jāatbilst prasībām.

Līgums

Starp darbuzņēmēju un patērētāju tiek noslēgts līgums, kas ietver šādus noteikumus:

datums un vieta;
izpildītāja adrese un rekvizīti;
no patērētāja: pilns vārds, dzimšanas datums, pases dati, tālruņa numurs;
telpu, kurās tiek nodrošinātas inženierkomunikācijas, adrese, tajās reģistrēto personu skaits;
komunālo pakalpojumu nosaukums;
prasības to kvalitātei;
standarta noteikšanas metodi ar un bez mērierīcēm;
informāciju par mēraparātu pieejamību, to uzstādīšanas datumu un vietu, pārbaužu laiku, skaitītāju rādījumu ņemšanas kārtību;
komunālo maksājumu apmērs;
komunālo pakalpojumu rēķinu apmaksas dokumenta nosūtīšanas veids;
maksas samazināšanas kārtību, ja rodas neatbilstības starp līgumā noteikto vai SanPiN apstiprināto sniegtā pakalpojuma kvalitāti vai apjomu;
līgumslēdzēja tiesības attiecībā uz pakalpojumu kvalitāti un kvantitāti un viņa pienākumi;
pamatojumu, kādēļ var tikt apturēti komunālie pakalpojumi, kā arī līguma spēkā esamība;
līguma nosacījumi.

Komunālo maksājumu nemaksāšana, parādu piedziņa tiesā, kā arī pamatresursu piegādes uz laiku apturēšana nevar būt par pamatu līguma laušanai.

To var izbeigt tikai Civillikumā un Dzīvokļu kodeksā paredzēto iemeslu dēļ.

Izmaiņas rezolūcijā 2017. gadā

Kopš pēdējās pārskatīšanas dokuments ir mainījies gan pēc būtības, gan apjoma. Pēc teksta skaita akts ir gandrīz dubultojies. Tas notika tāpēc, ka parādījās jauni jēdzieni, piemēram, “kopējās mājas vajadzības” un tā tālāk. Radās iespēja tieši maksāt nodevu resursus piegādājošai organizācijai, ja ir daudzdzīvokļu mājas kopsapulces lēmums.

Ļoti svarīgi: "komunālajam" nemaksāšanas nosacījumi ir ievērojami samazināti. Vēl viens jauninājums: beidzot likums nosaka tiesības uzstādīt mērierīces. Runājot par vispārējām mājas vajadzībām, kļuva iespējama ūdens novadīšanas koeficientu pārskatīšanas shēma. Koriģēti tarifi dzīvojamo telpu apkurei.

Jaunajā izdevumā sistematizēti pārrēķini par elektroenerģiju un citiem resursiem gadījumā, ja pakalpojums tiek īslaicīgi pārtraukts. Šie pakalpojumi neietver apkures pakalpojumus. Maksājumu parādu gadījumā organizācija var apturēt jebkādu pakalpojumu sniegšanu mājokļa īpašniekam, izņemot apkuri.

Samazinot parāda termiņus un regulējot tā atmaksas noteikumus, darbuzņēmējam ir lielākas sviras iespējas, lai parādu atgūtu pēc iespējas ātrāk. Atsākot resursa piegādi un noņemot plombas uzskaites ierīcēm, visi šie darbi tiek veikti par parādnieka līdzekļiem.

No 2017. gada sākuma ODN skaits tiks aprēķināts, izmantojot nevis parastu mājas skaitītāju, bet gan pēc standarta. Tas nozīmē, ka daudzdzīvokļu mājai uzkrātā summa nedrīkst būt lielāka par standartu, kas tika aprēķināts tieši šai mājai. Tā kā visi resursi, kas patērēti virs šīs normas, gulstas uz komunālo pakalpojumu pleciem. Un tiem, savukārt, ir jānodrošina, lai ne īpašnieki, ne juridiskās personas, kas nomā telpas, nezog resursus.

Gadījumā, ja pakalpojuma patērētājs, tas ir, dzīvojamās telpas īpašnieks, nesaņem pakalpojumu pilnā apmērā, viņam ir tiesības pieprasīt pārrēķinu. Tas var attiekties gan uz kvalitatīviem, gan kvantitatīviem rādītājiem. Ir noteikti standarti, kas jāievēro mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem. Šādi nosacījumi ir jāparedz līgumā.

Gāzes servisa pārbaudes

Naudas sodi draud tiem dzīvojamo telpu īpašniekiem, kuri neļauj gāzes brigādēm pārbaudīt. Šāda pastiprināta uzmanība gāzes servisa darbiniekiem radās sakarā ar virkni sprādzienu dzīvojamās ēkās. Visi šie nelaimīgie notikumi notika savlaicīgas problēmu novēršanas dēļ. Pēc tam ikvienam, kurš šajā situācijā rīkojas bezatbildīgi, draud naudas sods.

Viens no galvenajiem sprādzienu cēloņiem un gāzes strādnieku problēmām tika nosaukts - tā ir nespēja iekļūt dzīvojamās mājas teritorijā, lai pārbaudītu gāzes iekārtu darbspēju.

Sods par neiebraukšanu pirmo reizi būs no 1000 līdz 2000 rubļiem. Vainīgais par avāriju ar gāzes iekārtu samaksās naudas sodu 10 000 - 30 000 rubļu apmērā. Un gadījumā, ja atsakās slēgt līgumu ar gāzes darbiniekiem, patērētājs maksās no 1000 līdz 2000 rubļiem.

Otra puse var arī maksāt rubli par nolaidību. Ja nav pārbaužu vai ieteikumu par gāzes iekārtu nomaiņu avārijas gadījumā, gāzes pakalpojumiem draud naudas sods. Ierēdņi maksās no 5000 līdz 20 000 rubļu, organizācija - no 40 līdz 100 tūkstošiem rubļu.

Video par komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumiem

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi un aprēķinu metodes ir būtiski mainījušās, pieņemot valdības dekrēta jaunāko redakciju. Tie ir kļuvuši skaidrāki un pārskatāmāki. Abas puses var izvirzīt likumīgas prasības, pamatojoties uz konkrētu dokumentu.

Attiecības starp komunālajiem pakalpojumiem un iedzīvotājiem regulē sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi, kas noteikti Krievijas Federācijas valdības rezolūcijā Nr. 354, ar grozījumiem 2017. gadā. Izlasiet rakstu par patērētāju un mājokļu un komunālo pakalpojumu sniedzēju pamattiesībām un pienākumiem, kā arī strīdi starp pusēm.

no raksta jūs uzzināsit:

Kopš 2011. gada mijiedarbība starp mājokļu un komunālo pakalpojumu patērētājiem un to sniedzējiem ir aprakstīta Valdības dekrētā Nr. 354 - Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Šis tiesību akts tiek regulāri atjaunināts. Jaunākā versija tika izlaista 2017. gada 9. septembrī.

Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi saskaņā ar RF PP Nr. 354

Līdz 2011. gadam attiecības starp patērētājiem un komunālajiem pakalpojumiem regulēja RF PP Nr.307. Stājoties spēkā RF GD Nr.354, daudzi noteikumi ir mainījušies. Cita starpā rezolūcijā parādījās šādi jauninājumi:

ieviesa ODN, bieži kļūstot par iemeslu strīdiem starp pilsoņiem un pārvaldības sabiedrībām;
radās iespēja ar ekspertīžu palīdzību pārbaudīt sniegto sabiedrisko pakalpojumu kvalitāti;
parāda termiņš par pakalpojumu atslēgšanu samazināts no 6 uz 3 mēnešiem;
kļuva iespējams maksāt par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem tieši resursu darbiniekiem;
patērētāji saņēma tiesības uzstādīt mērierīces atsevišķās telpās (tas ir nepieciešams galvenokārt komunālajos dzīvokļos) utt.

Kopumā dokumenta mērķis palika nemainīgs, lai gan tā apjoms dubultojās. Acīmredzot ar katru gadu parādās arvien vairāk nianšu, kuras nepieciešams iekļaut sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumos. Šī iemesla dēļ lēmumā ir izdarītas izmaiņas. Tos izprast palīdz mājokļu un komunālās saimniecības nozarē strādājošo speciālistu sagatavotie skaidrojumi.

Kas ir iekļauts komunālo pakalpojumu sarakstā?

Sabiedrisko pakalpojumu saņemšana ir viena no Krievijas Federācijas pilsoņa pamattiesībām neatkarīgi no viņa dzīvesvietas. Nepieciešamais mājokļu un komunālo pakalpojumu saraksts mājokļiem tiek nodrošināts nepārtraukti visu gadu. Vienīgais izņēmums ir apkure. Siltums tiek piegādāts pēc īpašiem noteikumiem, kas izdoti katrā reģionā, atkarībā no laikapstākļiem un klimatiskajiem apstākļiem.

Komunālo pakalpojumu nodrošināšanas noteikumi ļauj izslēgt visu veidu resursus remontdarbu vai avāriju gadījumā. Šādās situācijās ir norādīts maksimālais pieļaujamais ilgums. To aprēķina par pārskata periodu. Ja šajā periodā komunālo pakalpojumu atslēgumu skaits un ilgums pārsniedz noteiktās normas, tad iedzīvotāji var oficiāli iesniegt prasības.

Mēs uzskaitām sabiedrisko pakalpojumu veidus, kas iedzīvotājiem būtu jānodrošina.

1. Barošanas avots. Tā iesniegšana ir obligāta, un jebkurš pārtraukums tiek uzskatīts par ārkārtēju situāciju un tiek novērsts pēc iespējas ātrāk. Elektrība tiek piegādāta bez pārtraukuma jebkurā diennakts laikā. Tās kapacitātei saskaņā ar sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem ir jāatbilst iedzīvotāju vajadzībām.
2. Aukstā ūdens padeve. Aukstais ūdens tiek piegādāts, izmantojot pilsētas vai vietējo tīklu. Ja tas ir izslēgts, tad dzeramais ūdens tiks piegādāts sūknim pastaigas attālumā. Piegādājot ūdeni, ir jāievēro šādas prasības:
- atbilstība sanitārajiem standartiem;
- pareizs spiediens;
- nepārtraukta piegāde.
3. Karstā ūdens padeve. Piegāde tiek veikta caur centrālo ūdens padevi. Ja tā nav, tiek izmantotas kopējas mājas vai dzīvokļa iekšējās apkures ierīces.
4. Notekūdeņu novadīšana. Ievedot ūdeni, paralēli tiek organizēta arī tā izņemšana. Kanalizācijas sistēma mājoklī ietver kopējo cauruli (stāvvadu) un caurules, kas ved uz to no katras ūdens ņemšanas vietas.
5. Apkure. Aukstajā sezonā ir pieejams visu diennakti. Komunālo pakalpojumu nodrošināšanas noteikumi nosaka minimālo gaisa temperatūru, kas jāuztur mājoklī.
6. Gāze. Mājas visbiežāk tiek pieslēgtas gāzes padevei, izmantojot maģistrālo gāzes vadu. Ja tas nav pieejams, tad ir pieļaujams izmantot gāzi no maināmiem baloniem vai tam speciāli aprīkotām krātuvēm.

Komunālo pakalpojumu komplekts ir atkarīgs no mājas labiekārtošanas līmeņa un var ievērojami atšķirties. Ja īrnieki nesaņems nekādus līdzekļus, tad ikmēneša maksājums par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem būs mazāks. Visi šie punkti ir noteikti līgumā ar pakalpojumu organizāciju.

Izmaiņas valdības dekrētā 354 2017.–2018

Noteikumos par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu iedzīvotājiem 2017. gadā, kas definēti RF GD Nr. 354, atkal tika veiktas vairākas izmaiņas. Pielāgojumi attiecas uz patērētājiem un komunālajiem pakalpojumiem svarīgākajiem jautājumiem. Šeit ir daži svarīgi atjauninājumi:

autostāvvietas sāka uzskatīt par nedzīvojamām telpām un atsevišķiem nekustamā īpašuma objektiem;
komunālajiem pakalpojumiem ir tiesības uzstādīt kontroles plombas un citas ierīces, lai izsekotu nelikumīgiem traucējumiem mēraparātu darbībā;
pārvaldības uzņēmumi var tikt sodīti par nepamatoti augstām likmēm. Tam nepieciešams patērētāja pieprasījums.

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi 354 ar izmaiņām ir atrodami tieši mūsu tīmekļa vietnē. Rakstā jūs atradīsiet saiti uz šī dokumenta pašreizējo versiju.

Samaksa par komunālajiem pakalpojumiem

Mājokļu un komunālo pakalpojumu patērētājiem ir pienākums tos pilnībā maksāt katru mēnesi. Līdztekus pienākumiem pilsoņi saņem arī noteiktu tiesību kopumu. Komunālajiem pakalpojumiem jābūt atbilstošas kvalitātes. Ja pārvaldības sabiedrība pienācīgi nepilda savas saistības, īrnieki var lauzt ar to līgumu un izvēlēties citu organizāciju.

Papildus iepriekš uzskaitītajiem resursiem, kuru patēriņu uzrauga skaitītāji vai standarti, iedzīvotāji maksā par vairākiem citiem pakalpojumiem. Rēķinā ir iekļauti šādi izdevumi:

daudzstāvu ēkas uzturēšanai;
kapitālajam remontam;
liftu apkope (ja tādi ir);
cieto sadzīves atkritumu izvešanai;
ieeju, piegulošās teritorijas un cita kopīpašuma tīrīšanai;
maksāt par domofoniem.

Saskaņā ar sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem visas šīs izmaksas tiek aprēķinātas pārvaldības sabiedrībā un ierakstītas kvītī. Dažos gadījumos tajā veidojas pietiekami liels punktu skaits, ar kuriem ne vienmēr ir iespējams tikt galā ar pirmo reizi. Turklāt katram skaitlim ir jābūt pamatojumam. Jebkurš raksts der atbilstoši esošajiem tarifiem un cenām.

Kvītā izdevumu pozīcijas tiek sadalītas personiskajās, ar konkrēto dzīvokli saistītās un vispārējā mājas patēriņā. Daudzām pilsoņu kategorijām ir priekšrocības, apmaksājot komunālos maksājumus. Tie norādīti kā pamatojums samazinātā tarifa piemērošanai.

Patērētāju un pakalpojumu sniedzēju tiesības un pienākumi

Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi paredz striktu tiesisko attiecību regulējumu starp komunālo pakalpojumu sniedzējiem un to patērētājiem. Tam ir veltīta 4. un 5. nodaļa.

Pakalpojumu organizācijai saskaņā ar savu tiesību un pienākumu kopumu ir (var):

savlaicīgi nodrošināt CU rezidentus. Tas nodarbojas ne tikai ar līgumā ar patērētāju noteikto resursu nodrošināšanu, bet arī apkalpo augstceltnei piegulošo teritoriju, koplietošanas un dzīvokļu telpas;
pieņemt remontdarbu pieprasījumus un izpildīt tos, laikus novērst traucējumus, uzturēt māju labā stāvoklī;
pieprasīt savlaicīgu samaksu par pakalpojumiem noteiktajos termiņos, iekasēt sodus un naudas sodus par to pārkāpumiem. Tajā pašā laikā kvītī obligāti jānorāda periods, kurā patērētājam jāiemaksā nauda;
saņemt no valsts kompensāciju par labuma guvējiem, kas maksā komunālos maksājumus pēc samazinātām likmēm;
kontrolē, kā tiek ievēroti inženiertīklu un tehnisko iekārtu ekspluatācijas noteikumi;
pārbaudīt dzīvokļos uzstādītos skaitītājus, komunikāciju stāvokli;
ir piekļuve visām telpām.

Saskaņā ar komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumiem apsaimniekošanas sabiedrības pašas slēdz līgumus ar komunālo pakalpojumu sniedzējiem. Iedzīvotāji ir jābrīdina par ārkārtas situācijām, kas viņus skar. Paziņojumi par remontdarbiem, avāriju novēršanas termiņiem un citām novirzēm tiek izlikti uz visiem iedzīvotājiem pieejamām plāksnēm.

Patērētājiem ir savas tiesības un pienākumi. Jo īpaši tiem jābūt (var):

saņemt kvalitatīvus pakalpojumus vajadzīgajā apjomā;
pieteikties veikto aprēķinu pārbaudei ar konstatēto kļūdu labošanu;
saņem aktus un citus juridiski saistošus dokumentus, ar kuru palīdzību tiek apstiprināts negadījumu kaitējums tā turpmākai atlīdzināšanai;
noteikti ziņojiet neatliekamās palīdzības dienestiem par nepārvaramas varas situācijām;
savlaicīgi un pilnībā samaksāt par saņemtajiem mājokļa un komunālajiem pakalpojumiem.

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi brīdina patērētājus no dažādām neatļautām darbībām. Ja to konstatē, var tikt uzlikti ievērojami naudas sodi.

Strīdu izšķiršana starp patērētājiem un komunālo pakalpojumu sniedzējiem

Galvenie strīdi mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā ir saistīti ar:

patērētāju kavētie maksājumi;
īrnieku prettiesisku darbību izdarīšana (iejaukšanās skaitītāju darbībā, kopīpašuma bojāšana un tā tālāk);
kļūdains maksājuma aprēķins par CU;
pakalpojumu organizācijas nespēja pildīt savus pienākumus.

Kriminālkodekss saskaņā ar sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem var risināt jautājumus par sodu nemaksātājiem un piegādāto resursu atslēgšanu. Līguma parādnieki var izpildīt pusceļu un nodrošināt iemaksas parāda atmaksai. Par nelikumīgām darbībām draud naudas sods. Tos var uzlikt un piedzīt, arī tiesā.

Patērētāji sūdzības klātbūtnē vēršas, pirmkārt, pie pašas pārvaldības sabiedrības. Lielākā daļa pārkāpumu tiek novērsti šādā veidā. Papildus pašam Kriminālkodeksam var izskatīt strīdus: