Sākt apkures sezona daudzi īrnieki daudzdzīvokļu ēkas uztver kā kārtējo cīņu pret komunālajiem pakalpojumiem, kas nenodrošina atbilstošs līmenis temperatūru savos dzīvokļos. Bēgšana no aukstuma savās mājās ar palīdzību elektriskie sildītāji, cilvēki ir spiesti segt izmaksas gan par apkuri, kas nav pieejama, gan par elektrību, kuras patēriņš daudzkārt palielinās, pateicoties iekārtu diennakts darbībai. Tajā pašā laikā nav nepieciešams runāt par komfortu, jo nav iespējams sasildīt slikti apsildāmu dzīvokli ar sildītājiem. Tāpēc iedzīvotāji cenšas pēc iespējas ātrāk noskaidrot aukstuma cēloņus savos dzīvokļos, taču bieži vien nezina, kur vērsties, ja nav apkures. Pēdējā laikā drošības problēmas dzīvojamās ēkas un sociālās telpas siltas vietējās varas iestādes pievērš lielu uzmanību. Uzdotās problēmas parasti tiek atrisinātas īsā laika periodā. Galvenais ir izrunāt problēmu!

Iespējamo siltuma trūkuma iemeslu noskaidrošana

Dzīvokļa īpašniekam, kurš savās mājās saskaras ar zemas temperatūras problēmu, ir jārunā ar kaimiņiem uz kāpnes un jānoskaidro, cik slikti ir ar viņu apkuri. Ja kaimiņu dzīvokļos ir silts, tad problēmai ir šaurs raksturs un tā ir saistīta ar apkures sistēmas elementu darbības traucējumiem noteiktā telpā. Lai to noteiktu un novērstu, personai jāsazinās ar:

• Ēku ekspluatācijas direkcijai (DEZ), kas uztur šo māju;
• HOA, ja dzīvokļa īpašnieks ir personālsabiedrības biedrs;
• uz pārvaldības uzņēmumu, kas risina visus dzīvības uzturēšanas jautājumus daudzdzīvokļu māja.

Iepriekš minētās organizācijas pēc iesnieguma saņemšanas uz problemātisko dzīvokli nosūta tehniķi, kurš apseko komunikācijas, lai konstatētu siltuma trūkumu, kā arī veic visus iespējamos pasākumus, lai uz vietas novērstu apkures sistēmas darbības traucējumus.

Saskaņā ar likumu komunālajiem dienestiem ir viena diena, lai veiktu mājas apkures sistēmas vienkāršu remontu. Sarežģītākam remontdarbi komunālajām organizācijām tiek dota viena nedēļa, pēc kuras siltumam dzīvoklī joprojām vajadzētu parādīties.

Ja visi daudzdzīvokļu mājas ieejas iedzīvotāji cieš no aukstuma savos dzīvokļos, tad iemesli pārsniedz šī objekta apkures sistēmu. Visticamāk, pašreizējā situācija ir saistīta ar liela avārija kas notika siltumtrasē vai pašā TEC. Šādos gadījumos komunālajiem dienestiem ir jāatslēdz siltumapgāde uz darbu avārijas vietā, kas var aizkavēties visvairāk dažādi iemesli. Ko darīt iedzīvotājiem šajā situācijā un kur zvanīt - ja nav apkures, kā arī nav informācijas par tās parādīšanās datumu?

Siltuma trūkuma iemesls var būt liela avārija siltumtīklos daudzdzīvokļu māja

Dzīvokļu īpašnieku aktivitātei jābūt adekvātai problēmas mērogam. Līdz ar to šādās situācijās zvani Pārvaldes sabiedrībai tiek dublēti ar aicinājumiem Mājokļu valsts inspekcijā, kuras darbiniekiem, iestājoties ziemas salnām, sākas “karstais laiks” šī vārda pilnā nozīmē. Šī organizācija pieņem zvanus no neapmierinātiem pilsoņiem uz " uzticības tālrunis, kas darbojas visu diennakti.

Pareiza sūdzību izskatīšana

Visas sūdzības un pretenzijas par nekvalitatīvu pakalpojumu ir jāiesniedz rakstīšana. Tātad pēc telefona zvans neesiet pārāk slinks, lai rakstītu paziņojumu, noteikti izveidojiet divas kopijas un personīgi nogādājiet to Pārvaldes sabiedrībai.

Uzņemot, pretendentam jāpieprasa par mājas pareizu ekspluatāciju atbildīgās organizācijas darbiniekam uz pieteikuma otrā eksemplāra piestiprināt izskatīšanai pieņemtā dokumenta datumu un ienākošo numuru. Iesnieguma kopija, kas apzīmēta ar Kriminālkodeksu, palīdzēs ātri atrisināt jautājumu augstākās struktūrās, kā arī tiesu sistēmā, ja runa ir par materiālā un morālā kaitējuma atlīdzināšanu.

Svarīgs! Iesniegumu par apkures neesamību var nosūtīt arī pa pastu ar vēstuli ar paziņojumu par tās piegādi adresātam. Šajā gadījumā aizpildīta paziņojuma veidlapa ar tās personas parakstu, kura saņēma pasta sūtīšana, kalpo kā pierādījums pilsoņa aicinājumam pārvaldības sabiedrībā.

Ja īrnieku mutvārdu sūdzību varēs ignorēt, tad likumā noteiktajā laikā būs jāizskata rakstiska sūdzība. Tāpēc trīs dienu laikā iesniegumā norādītajā adresē jāierodas speciālistam, kuram jāmēra temperatūra katrā atsevišķā dzīvokļa telpā. Pārliecinies ka mērierīce atradās pusotra metra attālumā no grīdas un metra attālumā no ārsienām. Pamatojoties uz veikto mērījumu rezultātiem, divos eksemplāros sastāda aktu, kurā atzīmē iegūtos rezultātus. Dzīvokļa īpašniekam ir jāsaglabā šī akta kopija. Tad šis dokuments var kļūt par pamatu, lai pārrēķinātu pakalpojumu organizācijas rēķinu dzīvokļa īpašniekam par apkuri.

Iedzīvotājiem ir tiesības pārrēķināt mājokļa un komunālo pakalpojumu izmaksas, ja viņu dzīvokļos nav siltuma

Sanitārie un epidemioloģiskie tiesību akti regulē temperatūras standartus, gan optimālos, gan pieļaujamos, ēku telpās, kas paredzētas pilsoņu dzīvošanai. Jebkura novirze no datiem temperatūras standarti kalpo par iemeslu neatbilstoši sniegta pakalpojuma izmaksu pārrēķiniem.

Ja organizācijas, kas pārvalda māju, pārstāvis neieradās, akts ir jāsastāda neatkarīgi jebkurā formā. Lai to izdarītu, jums būs jāuzaicina liecinieki, kas parasti ir kaimiņu dzīvokļu iedzīvotāji. Aizpildot aktu, noteikti ņemiet vērā, ka uzaicinātais namu organizācijas darbinieks nebija klāt dzīvokļa apskatē.

Kurām valsts iestādēm man sūdzēties?

Ja cīņa par tiesībām uz normāliem dzīves apstākļiem apkures sezonā nenes panākumus, tad problēmā jāiesaista visas valsts struktūras, kuru pārziņā ir tās risināšana. Tātad, kur jūs varat vērsties pēc apkures?

• Pirmkārt, pašvaldībām. Turklāt papildus zvanīšanai un tikšanās pierakstīšanai ar amatpersonu, kas atbild par mājokļu un komunālo pakalpojumu darbu, radās iespēja nosūtīt sūdzību pa e-pastu, kuras adrese ir atrodama oficiālajā tīmekļa vietnē. no pašvaldības.
• Otrkārt, uz Rospotrebnadzor ķermeņiem. IN šī struktūra labāk nezvanīt, bet nekavējoties uzrakstīt sūdzību, kurā jānorāda savas pārvaldības sabiedrības nosaukums un atrašanās vietas adrese. Visā ziemas periodsšīs uzraudzības speciālisti valsts aģentūra prioritāri risināt apkures jautājumus. Rakstiska apelācija kalpo par iemeslu neplānotai pārbaudei, pēc kuras Rospotrebnadzor eksperti nosūta Pārvaldes sabiedrības vadītājam rīkojumu ar termiņu pārkāpumu novēršanai. temperatūras režīms dzīvojamā ēkā. Rīkojuma neievērošana ir saistīta ar sodu piemērošanu pārkāpējam.
• Treškārt, prokuratūrai ar rakstveida sūdzību, kurā prasīt administratīvās lietas ierosināšanu pret Pārvaldes sabiedrības direktoru.

Neskatoties uz visu līmeņu varas iestāžu centieniem atjaunot kārtību mājokļu un komunālo pakalpojumu sektorā, problēmas drīzumā netiks atrisinātas. Tāpēc iedzīvotājiem ir ne tikai jāzina, kur zvanīt par apkuri, bet arī jāspēj kompetenti noformēt savas sūdzības.

Publikācijas, 16:06 20.10.2011

Apkure dzīvoklī: kāds ir apkures ātrums un kā to padarīt siltāku

Konteksts

Pat jaunbūvēs problēmas ar apkuri nav nekas neparasts. Ko mēs varam teikt par sekundāro māju, kas celta pirms 30-40 gadiem. Kurp doties un kā kompetenti uzvesties, lai ātri "uzsildītu" baterijas? Formulēsim darbību algoritmu.

Cik grādos

Tūlīt brīdināsim: lai tiesības neielādētu veltīgi un bez rezultātiem, vispirms ir jāpārliecinās, vai temperatūra jūsu mājās tiešām ir zemāka par noteikto normu. Un Krievijā, atklāti sakot, tie nav kūrorti. Ārsti atzīmē, ka lielākā daļa no mums ir ērti 23 - 25 grādu temperatūrā. Tomēr mājokļu un komunālo standartu izstrādātāji acīmredzot nolēma nocietināt iedzīvotājus un noteica šādus rādītājus minimālā temperatūra dzīvokļiem aukstajā sezonā:

Dzīvojamā istabā +18 grādi, ēkā pirmā ekspluatācijas gada +20;

Stūra istaba +20 grādi;

Virtuvē +18 grādi;

Vannas istabā +25 grādi.

Vestibilā un ieejas kāpņu telpā jābūt vismaz +16 grādiem, liftā +5, pagrabā un bēniņos vismaz +4 grādiem.

Šie rādītāji ir noteikti Valsts standarts Krievijas Federācija GOST R 51617-2000 "Mājokļu un komunālie pakalpojumi. Vispārīgi specifikācijas"(apstiprināts ar Krievijas Federācijas valsts standarta 2000. gada 19. jūnija dekrētu N 158-st).

Kontrolmērīšana

Ja jūsu dzīvoklī ir nepārprotami vēsāks un baterijas ir tikko siltas, vispirms ir jāzvana uz māju apkalpojošās pārvaldības sabiedrības (AK) vadības telpu (DEZ, mājokļu departaments, privātā AK). Pierakstiet pieteikuma datumu, numuru un operatora vārdu, kurš to pieņēma. Saskaņā ar noteikumiem tajā pašā dienā pie jums jānosūta apsaimniekotāja tehniķis vai inženieris no pārvaldības sabiedrības. Ierašanās komunālo pakalpojumu uzņēmums veic oficiālus temperatūras mērījumus, lai pārliecinātos, ka jūsu apgalvojumi ir pamatoti.

Procedūrai vajadzētu izskatīties šādi: temperatūra tiek mērīta plkst iekšējā siena katra istaba, virtuve un vannas istaba viena metra attālumā no sienas un 1,5 metru augstumā no grīdas. Pamatojoties uz pārbaudes rezultātiem, tiek sastādīts akts divos eksemplāros, no kuriem viens tiek izsniegts dzīvokļa īpašniekam.

Ja temperatūras rādījumi ir zem GOST minimuma, tad Pārvaldības sabiedrība ir pienākums veikt pasākumus, lai normalizētu apkuri jūsu mājā. Lūdzu, ņemiet vērā: tiesību akti tam nenosaka skaidrus termiņus, tāpēc juristi iesaka izmantot saprātīga laika noteikumu (tas ir noteikts 314. pantā Civilkodekss RF). Pamatojoties uz šo noteikumu, jūsu pieprasījums ir jāizpilda 7 dienu laikā no tā iesniegšanas dienas. Paši mājokļu uzturēšanas organizāciju darbinieki apliecina: ja pretendents (dzīvokļa īpašnieks) uzvedas prasmīgi un neatlaidīgi, tad praksē viņa problēmas ar apkuri parasti tiek atrisinātas 3-5 dienu laikā.

Ja komunālie velk gumiju

Kā pārliecināt komunālos pakalpojumus, ka esat kompetents un neatlaidīgs patērētājs? Kad esat saņēmis sertifikātu par temperatūras mērīšanu jūsu dzīvoklī, sagatavojiet pretenziju. Tajā norādiet, ka apkures pakalpojums tiek sniegts nekvalitatīvi, jo netiek ievēroti iekštelpu mikroklimata rādītāji, kas noteikti GOST R 51617-2000 (4.16.2. punkts). Šajā sakarā jūs pieprasāt saprātīgā termiņā novērst trūkumus, pamatojoties uz Krievijas Federācijas Civilkodeksa 314. pantu.

Izdrukājiet divus prasības pieteikuma eksemplārus. Pārsūtiet vienu uz DEZ (ZHEU vai citu pārvaldības uzņēmumu). Otrajā gadījumā jums vajadzētu atzīmēt pieņemšanu. Varat arī nosūtīt pretenziju ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu. Šajā gadījumā saprātīgs periods tiks skaitīts no dienas, kad komunālie uzņēmumi saņems jūsu vēstuli.

Ja jūsu pārvaldības sabiedrība izrāda kūtruma brīnumus, nereaģē uz pretenziju vai kā citādi "dinamītu", sazināšanās ar vēl vairākām instancēm palīdzēs to uzmundrināt.

1) jūsu iestādes vieta. Maskavā šī ir rajona valdība, citos reģionos - rajonu administrācijas, ciematu padomes utt. Šādās struktūrās vienmēr ir apakšnodaļa (nodaļa, komiteja), kas atbild par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. Šī raksta autors pašu pieredzi Pārbaudīju, cik efektīvi domē iesniegt sūdzību par apkuri - izdevās ļoti ātri.

2) Energoapgādes organizāciju "karstās līnijas". Tālruņa numurus var atrast internetā vai uzzināt palīdzības dienestā.

3) Mājokļu valsts inspekcija. Šī iestāde cita starpā ir pilnvarota kontrolēt kvalitāti komunālie pakalpojumi, vadošo organizāciju darbu un izdot obligātus norādījumus pārkāpējiem.

Jautājums tēmā: varbūt ielikt individuālo siltuma skaitītāju?

Šo jautājumu pēdējā laikā arvien biežāk uzdod iedzīvotāji, kuri vēlas ietaupīt naudu, ņemot vērā pastāvīgo mājokļa un komunālo pakalpojumu izmaksu pieaugumu. Principā Krievijas Federācijas Mājokļu kodekss ļauj to izdarīt. Speciālisti gan uzskata, ka praksē šāds pasākums, visticamāk, radīs papildu un vienlaikus stulbu slogu maciņam, nevis reālu taupīšanas līdzekli. Lieta tāda, ka lielākajā daļā mūsu māju (izņemot jaunākās paaudzes jaunbūves) dzīvokļiem ir tāds cauruļvadu izkārtojums, kurā vienkārši nav iespējams regulēt katras konkrētās baterijas siltuma patēriņu. Tātad, uzliekot skaitītāju, jūs varat tikai novērot tā darbību, bet, visticamāk, nebūs iespējams samazināt vai palielināt apkuri.

Nu, kāpēc jums ir tik jautri?

Anna Dobrjukha

Pievienot emuāram

Publicēt kodu: