Kādos gadījumos tiek iesniegta prasība? Veikala pretenzijas veidne

Atgriešanas prasībavar pieprasīt jebkurā laikā. No nekvalitatīvu vai bojātu preču iegādes neviens nav apdrošināts. Viss, kas nepieciešams šī dokumenta sastādīšanai, ir paštaisnums, dažu likuma normu zināšanas un dažas noderīgi padomi zemāk.

Kad jāiesniedz prasība par preču atgriešanu veikalam?

Pircējam ir tiesības atgriezt veikalam ne tikai bojātu preci, bet arī kvalitatīvu preci. Tomēr, ja mēs runājam konkrēti par apgalvojumu, tad šis formulējums vairāk attiecināms uz nekvalitatīvām precēm. Citos gadījumos labāk ir sniegt paziņojumu.

Saskaņā ar 02/07/1992 likuma Nr.2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18.pantu, ja pēc preces iegādes pircējs konstatē tai defektus, viņam ir tiesības šo preci atgriezt veikalam. . Šajā gadījumā atgriešana var būt vai nu ar vēlāku preču izmaksu atmaksu, vai arī ar apmaiņu pret līdzīgu labas kvalitātes preci.

Likums viennozīmīgi ir pircēja pusē, ja iegādātajām precēm konstatētie defekti nebija norādīti pirms pirkuma vai tā noformēšanas brīdī. Patērētāja piekrišana preces ar defektiem iegādei ir jānoformē rakstveidā - parasti par to tiek veikta īpaša atzīme maksājuma vai garantijas dokumentos.

Ja visi nosacījumi ir izpildīti, būs nepieciešama pretenzija par preču atgriešanu. Neskatoties uz to, ka tas ir noformēts brīvā formā, labāk ņemt vērā dažus ieteikumus un izrādīt maksimālu uzmanību - pārdevēji ne vienmēr ir gatavi tikties pusceļā un bez nosacījumiem pieņemt atpakaļ bojātās preces. Nereti atgriešanas procedūru pavada konflikti, pārdevēju mēģinājumi apiet likumu un, aizbildinoties ar dažādiem ieganstiem, atteikties pieņemt bojātu preci.

Lai pareizi noformētu prasību, kā paraugu varat izmantot mūsu vietnē ievietotās prasības piemēru.

Kā iesniegt pretenziju par bojātu preci (pretenzijas paraugs)

Iespējas ātri un bez konfliktiem atgriezt veikalā nekvalitatīvas preces ievērojami palielināsies, ja pretenzijas izteikšanā tiks ņemti vērā vairāki punkti:

Pretenzija par preču atgriešanu tiek sastādīta divos eksemplāros: viens no tiem tiek nodots pārdevējam, otrs ar saņemšanas zīmi paliek pircējam.
Pirms turpināt problēmas aprakstu un pretenziju izvirzīšanu, ir vērts konsekventi norādīt preces iegādes apstākļus, norādot datumu, laiku un vietu.
Aprakstot preci, jānorāda viss zināmās īpašības: nosaukums, zīmols, modelis, krāsa, izmērs, aprīkojums, izstrādājums, sērijas numurs utt.
Prasības motivācijas daļā nepieciešams detalizēti uzskaitīt visus konstatētos trūkumus un to atklāšanas apstākļus. Ir arī jēga norādīt uz neiespējamību izmantot produktu paredzētajam mērķim esošo trūkumu dēļ.
Lai novērstu pārdevēja iespējamās šaubas par defektu rašanās apstākļiem, prasībā jāiekļauj punkts par pārdevēja pienākumiem veikt preces ekspertīzi par saviem līdzekļiem.

Krievijas Federācijas Patērētāju tiesību likuma 18. pants, saskaņā ar kuru pircējam ir tiesības atgriezt preci pārdevējam, ja tajā tiek konstatēti trūkumi;
309. pants Civilkodekss Krievijas Federācija, saskaņā ar kuru visas pārdevēja saistības jāpilda saskaņā ar likuma noteikumiem;
Krievijas Federācijas Civilkodeksa 310. pants, kas nepieļauj vienpusēju atteikšanos pildīt saistības (tostarp saskaņā ar pārdošanas līgumu, kas ir preču iegāde veikalā);
Krievijas Federācijas Civilkodeksa 503. pants, kas dublē Patērētāju tiesību likuma 18. panta noteikumu.

Ja ir kāda prece vai skaidras naudas čeks labāk to norādīt. Pretējā gadījumā jums ir jāizdara attiecīga atzīme un jāatsaucas uz Patērētāju tiesību likuma 18. panta 5. punktu, saskaņā ar kuru maksājuma dokumentu neesamība nevar būt par pamatu, lai atņemtu pircējam tiesības atgriezt neatbilstošas kvalitātes preci. pārdevējam.

Ja runājam par lielgabarīta preces (sver vairāk par 5 kg) atgriešanu, preces atgriešanas prasībā ir jānorāda tās piegādes uz veikalu veids. Saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 7. punktu šis pienākums pilnībā gulstas uz pārdevēju, tādēļ gadījumā, ja pircējs piegādā šādas preces, ir lietderīgi izvirzīt prasību par attiecīgo izmaksu atlīdzināšanu.

Visi nepieciešamie apstākļi, fakti un prasības pamatojums ir jānorāda maksimāli kodolīgi un skaidri, prasības ierosinātāja paraksts ir jāatšifrē. Datums tiek ievietots dokumenta beigās.

Svarīgs! Pirms turpināt pretenzijas sagatavošanu par preču atgriešanu, ir vērts noskaidrot pareizo (oficiālo) pārdevēja nosaukumu, tas ir, veikalu, kurā tika iegādāta nekvalitatīvā prece. Ideālā gadījumā jāiekļauj vadītāja vārds, taču šī informācija ne vienmēr ir publiski pieejama. Šādu informāciju var meklēt pārdevēja mājaslapā (ja tāda ir), veikala telpās pircēja stūrītī vai pārbaudīt pie darbiniekiem.

Uzmanību! Meklējot vaicājumu, piemēram, "kā uzrakstīt pretenziju par nekvalitatīvu preces paraugu", jūs neapšaubāmi iegūsit daudz iespēju, no kurām ne visas var būt noderīgas, un jums būs jāpārbauda, vai no iepriekšminētajiem priekšmetiem ir tajā (jebkura nokavēta nianse var traucēt veiksmīgam iznākumam). Tāpēc mēs piedāvājam to izdarīt vienkāršāk: neiesaistieties nogurdinošā meklēšanā, bet izmantojiet mūsu vietnē ievietoto pretenzijas paraugu par zemas kvalitātes precēm.

Prasība ir prasība, lai darījumu partneris izpildītu noteiktus pienākumus: parāda samaksu, zaudējumu atlīdzināšanu, soda samaksu, piegādātās preces, pārdotās lietas vai veiktā darba defektu novēršanu.

Prasību var iesniegt jebkurā formā. Praksē tiek izmantota tieši pārsūtīta prasība, prasības vēstule un prasības lapa. Prasībā jāiekļauj šādi elementi:

Adresāts, kuram nosūtāt pretenziju: veikala direktors (norādīt veikalu), ģenerāldirektors (norādīt organizāciju). Varat norādīt pilnu direktora vārdu (ja zināt pilnu vārdu).
No kā nāk prasība? Saziņai jānorāda pilns vārds un adrese, tālruņa numurs.
Atsevišķā rindā norādīts dokumenta nosaukums: PRASĪBA vai PAZIŅOJUMS
Pretenzijas tekstā ir izklāstīta lietas būtība: sāc no sākuma: Piemēram, 2009. gada 21. martā es iegādājos (preces) Jūsu veikalā vai - noslēdzu ar Jums līgumu par ( pakalpojumi), tad izklāstiet lietas apstākļus un savu pretenziju būtību, pretenziju pamatošanai vēlams atsaukties uz attiecīgajiem likumu pantiem: Piemēram, saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 29.p. , Man ir tiesības lauzt līgumu par pakalpojumu sniegšanu, jo tika konstatēti būtiski trūkumi sniegtajā pakalpojumā.
Skaidri norādiet savas prasības. Piemēram, es lūdzu jūs lauzt līgumu, kas noslēgts 2009. gada 21. martā, un atdot man saskaņā ar līgumu samaksātos 15 000 rubļu.
Prasības beigās norādiet, kādi ir jūsu nodomi, ja jūsu prasības netiek apmierinātas brīvprātīgi. Piemēram, pretējā gadījumā es būšu spiests vērsties tiesā. Prasības pieteikumā papildus iepriekš minētajam lūgšu tiesu piedzīt no Jūsu uzņēmuma soda naudu un morālā kaitējuma atlīdzību.
Datums un paraksts
Lūdzu, norādiet, kuriem dokumentiem pievienojat pretenzijas- piemēram, APP:

Pārdošanas čeka kopija
Garantijas kartes kopija
Garantijas darbnīcas sertifikāta kopija

Pretenzija (izteikums) jāraksta divos eksemplāros, no kuriem viens tiek nodots veikalam, bet uz otrā jāparaksta veikala darbiniekiem. Šī kopija paliks pie jums kā apstiprinājums tam, ka veikals ir saņēmis pretenziju.

Ja entītija likvidēta vai faktiski pārtraukusi savu darbību, un tai nav tiesību pārņēmēja, tad katrā konkrētā gadījumā nepieciešams vai nu izvēlēties citu darījuma partneri, kuram saskaņā ar likumu patērētājs var vērsties ar pretenziju vai vērsties sabiedriskajā patērētāju apvienībā. , kur sniegs padomus, kā rīkoties šādās situācijās.

Ja kāda iemesla dēļ pārdevējs (ražotājs, izpildītājs) atsakās pieņemt pretenziju vai parakstās uz jūsu kopijas, nosūtiet pretenziju ierakstītā vēstulē ar . Tāpat ir iespējams divu aculiecinieku klātbūtnē, kas var būt Jūsu radinieki vai paziņas, atstāt pretenziju jebkuram pārdevēja darbiniekam (ražotājam, izpildītājam). Pēc tam uz otrā eksemplāra jāveic ieraksts, ka prasība toreiz iesniegta aculiecinieku klātbūtnē ar viņu parakstiem un adresēm un pases datiem. Vienlaikus jāņem vērā, ka šie aculiecinieki pēc tam var tikt aicināti uz tiesu kā liecinieki, lai apstiprinātu prasības nodošanas (piegādes) faktu.

Pēc pretenzijas saņemšanas pārdevējam (izpildītājam) jālemj par Jūsu pretenzijas izskatīšanas kārtību. Tā, piemēram, nolēmis veikt kvalitātes pārbaudi, viņam jāpaziņo jums par tās veikšanas laiku un vietu. Ja defekta esamība netiek apstrīdēta, bet kvalitātes pārbaudes rezultātā pārdevējs (izpildītājs) uzskatīja, ka defektu cēlonis ir Jūsu vainīgā rīcība (piemēram, glabāšanas vai ekspluatācijas noteikumu pārkāpšana) vai bezdarbība. (piemēram, prasību neievērošana apkope), tad pārdevējam ir pienākums veikt pārbaudi.

Patērētājam ir tiesības piedalīties gan kvalitātes kontrolē, gan ekspertīzes sagatavošanā. Lai izvairītos no pārpratumiem, iesakām savu nodomu sākotnēji izteikt pretenzijas tekstā ar lūgumu informēt par kvalitātes pārbaudes vietu un laiku (ja tā netiek veikta laikā, kad nododat nekvalitatīvi preces) vai ekspertīzi, norādot personas, kas tās veiks.

Juridiskus strīdus, konfliktus, nesaskaņas var atrisināt ne tikai vēršoties tiesā. Pietiekami efektīvs veids, kas ļauj izteikt "neapmierinātību" savam biznesa partnerim, organizācijai vai iestādei, ir prasības vēstule vai prasība.

Kas ir prasības vēstule un kāpēc tā ir vajadzīga?

Prasības vēstule ir personas rakstisks aicinājums savam darījuma partnerim, kas satur prasību novērst viņa subjektīvo tiesību pārkāpumu. Prasība it kā “brīdina”, ka nākamais solis var būt vēršanās tiesā vai citā instancē.

Daudzos civiltiesiskos līgumos, īpaši ilgtermiņa līgumos, piemēram, piegādes, ir ietverts nosacījums, ka pusei ir jāiesniedz prasība pirms vēršanās tiesā. Bet pat tad, ja šāda nosacījuma nav, lietderīgāk ir vispirms uzrakstīt prasības pieteikumu un mēģināt visu atrisināt mierīgā ceļā, nevis tērēt milzīgus resursus tiesvedībai.

Kas jāiekļauj prasībā un kā to iesniegt?

Prasības vēstulē jāiekļauj:

Pilns sūtītāja nosaukums vai organizācijas nosaukums, atgriešanas adrese saziņai un tālruņa numurs;
Prasības saņēmēja vārds ar izbraukšanas adresi. Ja vēstule tiek nosūtīta organizācijai, tad jānorāda tās vadītājs;
Tās lietas apstākļus, kurā pārkāpums noticis, kā arī to, kādā tieši šis pārkāpums izpaužas;
Atsauce uz tiesību normām, kuras darījuma partneris ir pārkāpis;
Konkrēta prasība pārkāpuma novēršanai, kā arī tās izpildes termiņš;
Negatīvās sekas pārkāpējam, kas radīsies, ja prasība netiks izpildīta;
Paraksts, zīmogs, datums;

Pretenzija ir rakstīta ar roku, bet vislabāk to izdrukāt. Tās noformēšanai nav stingru noteikumu, taču jāatceras, ka vēstule ir jāieraksta formāls biznesa stils, ļoti skaidrs un saprotams darījuma partnerim. Jāizvairās no neskaidrām frāzēm un slenga vārdiem.

Sūdzības vēstules paraugs klientam

Atom LLC ģenerāldirektors

Ivanovs I.I.

000000, Maskava,

B. Stročenovskis per., 1

No Petrova P.P.

000 000, Maskava

Ļeņina iela 1, 1. dzīvoklis

PRASĪBAS

2012. gada 28. oktobris starp Atom LLC, ko pārstāv izpilddirektors Ivanovs Ivans Ivanovičs, no vienas puses, turpmāk tekstā Pasūtītājs, un Petrovs Petrs Petrovičs, no otras puses, turpmāk tekstā Izpildītājs, noslēdza specifikācijā Nr.1 norādīto līgumu Nr un pieņemšanu un samaksu par Pasūtītāja veiktais darbs.

Saskaņā ar Papildu līguma 1.punktu 30.01.2012. Līgumam, samaksa saskaņā ar līgumu tiek veikta trīs posmos: pirmā posma samaksa 50% apmērā no Pielikuma Nr.1 Specifikācija Nr.1 summas līdz 31.12.2011. Otrā posma samaksa 25% apmērā no Pielikuma Nr.1 specifikācijas Nr.1 summas līdz 30.04.2012. Summas atlikuma samaksa tiek veikta 14 kalendāro dienu laikā no veikto darbu pieņemšanas akta parakstīšanas dienas, ja darbs ir veikts pareizi un laikā.

Pasūtītājam tika uzrādīts Līguma ietvaros Izpildītāja veiktais darbs, par ko viņš samaksāja 50% apmērā no Specifikācijas Nr.1 summas. Atbilstoši valdošajai uzņēmējdarbības praksei, kā arī Līguma 2.1.5., 2.2.3.punktam, Pasūtītājam pēc darbu nosūtīšanas viņam tie jāpārbauda un nepilnību gadījumā jāatsakās pieņemt rezultātus, jāsastāda Akcija. komentāru protokols ar Izpildītāju, kurā norādīti trūkumi un to novēršanas laiks.

Taču Pasūtītājs darbu rezultātus akceptēja, apmaksājot 50% no to izmaksām, nesniedzot komentārus par darbu kvalitāti un laiku.

Saskaņā ar 30.01.2012 Papildu līguma Nr.1 1.punktu. otrā posma maksājums 25% apmērā no Pielikuma Nr.1 specifikācijas Nr.1 summas tiek veikts līdz 30.04.2012.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 781. panta 1. punktu klientam ir pienākums samaksāt par viņam sniegtajiem pakalpojumiem līgumā noteiktajā laikā un veidā. apmaksāts nodrošinājums pakalpojumus.

Līguma 6.3.punkts paredz Pasūtītāja tiesības atteikties izpildīt šo Līgumu, samaksājot Izpildītājam par faktiski veikto darbu, taču Pasūtītājs, pārkāpjot šo noteikumu, atteicās izpildīt Līgumu, nesamaksājot Izpildītājam Specifikācijas Nr.1 nosacījumus un Papildu vienošanās Nr.1 25% no specifikācijā norādītās summas.

Ar 2012.gada 30.aprīļa Paveikto darbu novērtējuma aktu, kurā veikts 2012.gada 28.oktobra Līgumā paredzēto darbu apjoma novērtējums. Izpildītājs tam nepiekrīt, jo šo novērtējumu veikuši Pasūtītāja darbinieki, līdz ar to tas nav objektīvs, turklāt šajā likumā nav sniegts pamatojums novērtējumam; Citus komentārus par veiktajiem darbiem pasūtītājs neizteica.

Pasūtītāja sūtīts līgums Nr.12-2461 par 28.10.2012. darbu izpildes līguma Nr.11-057 izbeigšanu. ir pretrunā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, proti, Krievijas Federācijas Civilkodeksa 154. panta 3. punktu sakarā ar to, ka puses nebija vienojušās par šī līguma tekstu, es nepiekrītu noteikumiem, tāpēc neuzskatu tas ir jāparaksta.

Specifikācijā Nr.1 norādītā summa, ieskaitot iedzīvotāju ienākuma nodokli, ir 396 945,50 rubļi. 25% no norādītās summas ir 99 236,38 rubļi.

Pamatojoties uz iepriekš minēto,

Maksāt skaidrā naudā saskaņā ar Līgumu 25% apmērā no specifikācijā Nr.1 norādītās summas 99 236,38 rubļu apmērā. 15 dienu laikā pēc pretenzijas saņemšanas.

Norādītās summas nemaksāšanas gadījumā būšu spiests vērsties tiesā ar prasību par šīs summas samaksu saskaņā ar Līgumu, par procentu piedziņu par svešas naudas izmantošanu. skaidrā naudā saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 395. pantu un tiesas izdevumiem.

"__" ____________ 2012. gads __________________ Petrovs P.P.

Dažu pretenziju vēstuļu iezīmes

parāda atmaksas vēstule

AT šī vēstule jānorāda konkrēta parāda summa, tā samaksas termiņš, kā arī noteiktie līgumsodi un soda naudas. Ja līgumā procenti nav paredzēti, aizņēmējam tomēr ir tiesības prasīt atlīdzību par savas naudas izmantošanu saskaņā ar Civilkodeksa 395. pantu.

Lai darījuma partneris saprastu, no kā sastāv nepieciešamā summa, prasītājam ir jāveic tās detalizēts aprēķins. To var iekļaut gan pašā vēstules tekstā, gan tās pielikumā.

Prasība pret piegādātāju, darbuzņēmēju vai klientu

Tas norāda, kuru līguma punktu viņš pārkāpis. Visbiežāk darba pabeigšanas termiņi galvenais plāns, būvdarbu līguma objektu piegādes grafiku, kā arī dažāda veida maksājumu kavējumi vai klienta nepilnīgs maksājuma pārskaitījums.

Viņu argumentu pastiprināšanai papildus Līgumam ir jāizmanto arī Civilkodeksa panti, kas nosaka šīs attiecības. Piemēram, ja līgumā paredzētā darba kvalitāte izrādīsies zema, pasūtītājam tiks sniegta palīdzība prasības noformēšanā saskaņā ar Civilkodeksa 723. pantu.

Preču kvalitātes pretenzija

Šis ir viens no pieprasītākajiem prasību veidiem. Nekvalitatīva prece ir tāda, kas nepilda vai pilnībā nepilda savas ierastās funkcijas. Pretenzijā precīzi jānorāda, kāds preces defekts ir.

Likums nosaka, ka šādu prasību var iesniegt garantijas laikā, vai divu gadu laikā no iegādes datuma. Ja to iesniedz pēc diviem gadiem, tad pierādīšanas pienākums par neatbilstošu kvalitāti pāriet uz pārdevēju.

Sūdzība apdrošināšanas sabiedrībai vai bankai

Aizdevuma līgums, apdrošināšanas līgums ir iestāšanās līgumi, tas ir, šo organizāciju klients nevar vienoties par kādu līguma punktu ar organizāciju, viņš tam piekrīt vai nepiekrīt. Bet, parakstot līgumu, turpmāk nelikumīgais punkts var tikt mainīts vai atcelts.

Prasībā jāsatur strīdīgais nosacījums, kā arī atsauce uz likuma normu, kurai šis nosacījums ir pretrunā. Papildus tiesai komercbanka jūs varat “apdraudēt” Centrālo banku, apdrošināšanas sabiedrību - Finanšu tirgus dienestu un abus - Rospotrebnadzor.

Kopš kolekcijas dienas pagājuši vairāki gadi bankas komisija par tiesas konta uzturēšanu tika aizliegts. Bankas, mainot šīs maksas nosaukumu, turpina pieprasīt no klientiem naudu par pakalpojumu. Vairumā gadījumu prasība liek kredītiestādei atdot samaksātos līdzekļus, jo tiesāšanās tai nesīs vēl lielākus zaudējumus.

Sūdzības vēstule no transporta uzņēmuma

Ir iespējami šādi transporta uzņēmuma pārkāpumi:

preču vai kravas piegādes traucējumi;
nepietiekama preču piegāde;
neatbilstošas kvalitātes preču piegāde;
pasažieru un viņu bagāžas piegādes kavēšanās.

Atbildība par konkrētu pārkāpumu būs atkarīga no transporta veida. Piemēram, ja preces tika piegādātas pa dzelzceļu, par kavējumu tiek noteikta soda nauda 9% dienā, bet ne vairāk kā visa pakalpojuma izmaksas. Tāpēc vēstulē nevajadzētu atsaukties uz vispārīgie noteikumi Civilkodekss, bet līgumam un specializēto aktu klauzulām - Gaisa kodekss, Harta dzelzceļa transports utt.

Atbilde uz prasības vēstuli: ko tajā ierakstīt?

Uz pretenziju vēstulēm vienmēr ir jāatbild, jo, pirmkārt, tā tas tiek ievērots Lietišķā etiķete, otrkārt, ja prasība paliek neatbildēta, puse, kas nosūtījusi vēstuli, to var uzskatīt par ceļvedi nopietnākiem pasākumiem. Atbildē jāiekļauj:

Informācija, kad persona ir saņēmusi pretenziju un ka tā pieņemta izskatīšanai;
Konkrēta atbilde uz vēstulē ietverto pieprasījumu. Ja tas ir apstiprinošs un darījuma partneris piekrīt prasījumam, viņš norāda, kādi pasākumi un kādā termiņā tiks veikti, lai novērstu pārkāpumu. Ja jūs nepiekrītat, tad jums ir nepieciešams argumentēt atteikumu;
Datums, paraksts, organizācijas zīmogs.

Uz sūdzībām ir jāatbild termiņi. Vēlams arī nosūtīt atbildi tādā pašā veidā, kā tika nosūtīta prasības vēstule.

Visām organizācijām, kā arī privātpersonām, kas plāno iesniegt prasību, ir jāapzinās, ka:

prasības tekstam jābūt skaidram un darījuma partnerim saprotamam;
tajā jāiekļauj īpaša prasība novērst pārkāpumu, nevis abstrakti formulējumi;
saskaņā ar uzņēmējdarbības apgrozījuma noteikumiem uz lielāko daļu pretenziju tiek piedāvāts atbildēt 10 dienu laikā;
vēstulē jānorāda pušu dati un kontaktinformācija;
Prasībai jāpievieno dokumentu kopijas, kas var kalpot par pierādījumiem.

Prasības iesniegšana ir daudz vienkāršāka nekā prasības pieteikums, taču tas nenozīmē, ka tā rakstīšana ir jāuztver vieglprātīgi. Ar kompetentu palīdzību prasības vēstule jūs varat atjaunot savas pārkāptās tiesības īsā laikā.
Rakstā ir paredzēts soli pa solim algoritms prasības noformēšana jebkurā civiltiesisko attiecību jomā.
Pretenzijas pareizs noformējums ir būtisks tās autora mērķu visefektīvākai sasniegšanai. Turklāt pareizs teksts Prasības var turpmāk izmantot tiesvedībai.
Iesniedzot pretenziju, tas var būt nepieciešams gandrīz visās tiesiskajās attiecībās - preču pirkšanas un pārdošanas, pakalpojumu sniegšanas jomā, attiecībās ar apsaimniekošanas sabiedrībām, māju īpašnieku biedrībām, attiecībās ar piegādātājiem un darbuzņēmējiem. Atsevišķos gadījumos prasības pieteikšanas kārtība ir obligāta, kas ir noteikta attiecīgajos normatīvajos aktos.
Jebkurai prasībai ir sava struktūra, kuras neievērošana var novest pie iepriekš minēto mērķu nesasniegšanas.

Vispirms jums ir pareizi jāizgatavo cepure.

Galvenē jānorāda informācija par autoru un to individuāls vai organizācija, kurā piesakāties.
Ja prasība iesniegta fiziskas personas vārdā, ieteicams norādīt uzvārdu, vārdu un patronimitāti, pasta korespondences sūtīšanas adresi un tālruņa numuru saziņai. Ja no organizācijas, tad norādot nosaukumu organizatoriskā un juridiskā veidlapa (LLC, PJSC, JSC utt.), reģistrācijas dati (TIN, OGRN), kā arī atrašanās vietas adrese un pasta sūtīšanas adrese. Papildus vēlams norādīt izejošā dokumenta numuru un tā datumu.
Tālāk seko dokumenta nosaukums. Parasti tas ir vārds “pretenzija”, kas atrodas centrā, tomēr šim vārdam var pievienot precizējumu: “saskaņā ar 24.01.2016. piegādes līgumu Nr.65”. Ja prasība tiek celta, ievērojot likuma vai līguma prasības, tad nepieciešams norādīt tādu nosaukumu, kāds norādīts attiecīgi likumā vai līgumā. Piemēram, ja līgumā starp organizācijām ir punkts par prasību iesniegšanas kārtību strīdu izšķiršanai, tad vēlams norādīt šādu nosaukumu: “Pretenzija saskaņā ar 4.5. 2016.gada 24.janvāra piegādes līgums Nr.65”.
Ja prasībai ir pirmstiesas raksturs, tad vēlams norādīt “Pirmstiesas prasība”. utt.

Pretenzijas teksts.

Prasības sagatavošanas sākumā jānorāda, no kādām tiesiskajām attiecībām Jums ir prasība pret adresātu. Ja no līguma, tad jānorāda, ka tad tika noslēgts tāds vai tāds līgums, saskaņā ar kuru viena puse uzņēmās saistības, piemēram, piegādāt preci, bet otra – pieņemt un par to samaksāt ( Līguma punktu 1.1., 1.2.).
Ja no citām tiesiskajām attiecībām, piemēram, no kaitējuma nodarīšanas, tad jāapraksta situācija, kurā radušās tiesības prasīt atlīdzību par zaudējumiem, zaudējumiem u.c.
Nākamajā pretenzijas teksta blokā jānorāda pārkāpums, ko izdarījis adresāts. Piemēram, šāda un tāda līguma punkta pārkāpums vai nodarīts kaitējums, kas adresātam ir jāatlīdzina.
Nākamais solis ir norādīt likumu, uz kuru pamatojat savu prasību. Tiesību normu ievērošana stiprinās jūsu stāvokli un līdz ar to arī izredzes uz strīda pirmstiesas izšķiršanu. Šeit ir ļoti svarīgi pareizi atsaukties uz attiecīgajām likuma normām, jo no tā ir atkarīgs novērtējums, ko adresāts jums sniegs, vai ir vērts ar jums sazināties vai nē.
Es iesaku stiprināt tiesiskumu, atsaucoties uz jurisprudenci, līdzīgi jautājumi, kas tika atrisināti vienā vai otrā rīkojumā, kā arī atsauces uz kompetento iestāžu secinājumiem (FM vēstules, arbitrāžas prakse, novērtējums, pārbaude, Rospotrebnadzor secinājumi utt.).
Šī bloka beigās jānorāda loģiskais secinājums, no kura izriet, ka Adresātam ir jāveic kāda darbība jūsu labā vai arī jāatturas no tās.

Pieprasījuma daļā jums ir skaidri jānoformulē savs pieprasījums. Ir svarīgi pievērst uzmanību darbības laikam vai pārkāpumu novēršanai. Šādi termini, kā likums, ir tajos normatīvajos tiesību aktos, kas regulē starp jums radušās tiesiskās attiecības. Ja šādi termiņi likumdošanas līmenī nav noteikti, tad tie ir jāprecizē pašam, vadoties pēc saprātīguma un pamatotības kritērijiem. Piemēram, ja jūs pieprasāt celtniecības uzņēmums par defektu novēršanu dzīvoklī, atrodas daudzdzīvokļu māja kas sastāv no nepietiekamas siltumizolācijas, tad nebūtu saprātīgi noteikt 1 (vienas) dienas termiņu (neskatoties uz to, ka atbilstošos termiņus nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums).
Pēc pieprasījuma daļas jums jāpievieno dokumenti, kas, jūsuprāt, ir jāpievieno. Pat ja jūsu adresāta rīcībā ir attiecīgie dokumenti, atbilstošo kopiju pievienošana vairumā gadījumu paātrinās atbildes sagatavošanu vai vēlamā rezultāta sasniegšanu.
Tāpat kā jebkurā dokumentā, pretenzijā jānorāda tās sagatavošanas datums, sagatavošanas vieta, paraksts un atšifrējums.
Iepriekš minēto noteikumu ievērošana ļaus pareizi un loģiski sastādīt prasības tekstu, kas savukārt palielinās jūsu izredzes uz pozitīvu jautājuma atrisinājumu.