Mārketinga vadības process. Vadības lēmumi

Mārketinga organizācija

Mārketinga organizēšana - mārketinga aktivitāšu organizatorisko jautājumu risināšanas process. Mārketinga organizācijā ietilpst:

1) mārketinga vadības organizatoriskās struktūras veidošana;

2) mārketinga speciālistu atlase un apmācība;

3) uzdevumu, tiesību un pienākumu sadale starp mārketinga pakalpojumu darbiniekiem;

4) apstākļu radīšana mārketinga pakalpojumu darbinieku efektīvam darbam (darba vietu organizēšana, nepieciešamās informācijas nodrošināšana, biroja tehnika u.c.);

5) mārketinga pakalpojuma efektīvas mijiedarbības nodrošināšana ar citiem organizācijas pakalpojumiem.

Mārketinga vadības organizatoriskā struktūra- vadības līmeņu un funkcionālo jomu loģiskās attiecības, kas organizētas tā, lai nodrošinātu efektīvu mārketinga vadību.

Mārketinga vadība– mārketinga aktivitāšu analīze, plānošana, īstenošana un kontrole, lai identificētu, izveidotu un uzturētu izdevīgu apmaiņu ar mērķa patērētājiem, ņemot vērā organizācijas mērķus. Mārketinga vadības procesu raksturojums parādīts 12. tabulā 1.

Mārketinga speciālists- speciālists, kas nodarbojas ar atsevišķiem mārketinga aktivitāšu jautājumiem.

12.1. tabula.

Mārketinga vadības procesu raksturojums

Mārketinga vadības analīze, mārketinga aktivitāšu plānošana, īstenošana un kontrole, lai identificētu, izveidotu un uzturētu izdevīgu apmaiņu ar mērķa patērētājiem, ņemot vērā organizācijas mērķus.
Mārketinga analīze	Uzņēmuma tirgu un mārketinga ārējās vides izpēte, lai identificētu problēmas un trūkumus, tā darbības perspektīvas
Mārketinga plānošana	Atsevišķu aktivitāšu un procedūru loģiskā secība mārketinga mērķu noteikšanai, mārketinga stratēģiju izvēlei un aktivitāšu to sasniegšanai noteiktā laika periodā, pamatojoties uz pieņēmumiem par nākotnes iespējamiem plāna īstenošanas nosacījumiem
Mārketinga plāna īstenošana	Mārketinga plānu pārvēršana darbībās, kas sasniedz mārketinga mērķus jomas, kas organizētas tā, lai nodrošinātu efektīvu mērķu sasniegšanu) cilvēkresursi (personas ar nepieciešamajām profesionālajām prasmēm, motivācijas un personiskajām īpašībām, kas ir pietiekamas, lai tās iekļautu darbinieku sastāvā). organizācija) vadības klimats (raksturo situāciju, psiholoģiskais klimats organizācijā, ko nosaka stils, vadītāju darba metodes ar viņu padotajiem) organizācijas kultūra (vērtību un uzskatu sistēma, kas ir kopīga organizācijas darbiniekiem, paužot kolektīva attieksme pieeja organizācijas mērķiem un metodes to sasniegšanai) lēmumu un stimulu sistēmas (formālās un neformālās darba procedūras, kas nosaka plānošanas, informācijas vākšanas, budžeta izstrādes procesu saturu un loģiku); darbinieku pieņemšana darbā, apmācība un uzraudzība, kā arī darbinieku novērtēšana un paaugstināšana amatā)
Mārketinga kontrole	Mārketinga stratēģiju un plānu īstenošanas rezultātu mērīšanas un novērtēšanas process, korektīvo darbību efektivitāte, kas nodrošina mārketinga mērķu sasniegšanu.

Mārketinga pakalpojums- organizācijas struktūrvienība, kas veic mārketinga aktivitātes. Mārketinga pakalpojuma galvenie uzdevumi ir:

1) mārketinga pētījumu veikšana;

2) mārketinga plānu izstrāde un to īstenošana;

3) nodrošināt visu organizācijas darbību orientāciju uz mārketinga principu izmantošanu, visu organizācijas departamentu un dienestu darba koordinēšanu šajā virzienā.

Mazām organizācijām, kas izstrādā jaunus produktus strauji mainīgā vidē, ir elastīgas, decentralizētas mārketinga organizācijas struktūras. Lielas organizācijas, kas darbojas stabilākos tirgos, mēdz izmantot centralizētus pakalpojumus.

Mārketinga nodaļu attīstības posmi

Gadu gaitā mārketings no vienkāršas pārdošanas nodaļas ir "izaudzis" par uzņēmuma svarīgāko funkcionālo jomu. Uzņēmuma iekšējā mārketinga sistēmas attīstībā var izdalīt sešus posmus.

1. posms. Vienkāršā pārdošanas nodaļa - nodaļa, kuras galvenais uzdevums ir organizēt pārdošanu. Ja uzņēmumam ir nepieciešams veikt mārketinga pētījumu vai reklāmas kampaņu, pārdošanas viceprezidents nolīgst ārējos ekspertus.

2.posms Pārdošanas nodaļa, kas veic mārketinga funkcijas - pārdošanas nodaļa, kurā bez galvenajiem pārdošanas speciālistiem pastāvīgi strādā arī mārketinga speciālisti. Uzņēmumam paplašinoties, tam ir jāpievieno vai jāuzlabo mārketinga pakalpojumi. Piemēram, uzņēmums gatavojas atvērt savu pārstāvniecību citā reģionā. Viņai ir jāveic tirgus izpēte, lai izprastu vietējo pircēju vajadzības un tirgus potenciālu. Pēc tam jums ir jāveic reklāmas kampaņa izvēlētajā apgabalā - lai prezentētu sevi un savus produktus. Šo uzdevumu veikšanai pārdošanas viceprezidents algo speciālistus - mārketinga pētījumu vadītāju un reklāmas vadītāju. Viņš var arī pieņemt darbā marketinga direktors, kurš vadīs šīs un citas mārketinga funkcijas.

3. posms. Patstāvīga mārketinga nodaļa - nodaļa, kurā mārketinga funkciju īstenošana ir galvenais uzdevums. Uzņēmumam turpinot augt, tas var atļauties papildu ieguldījumus mārketinga izpētē, produktu attīstībā, reklāmā un pārdošanas veicināšanā, kā arī pakalpojumu uzlabošanā. Pamazām uzņēmuma prezidents saprot, ka no peļņas viedokļa mārketinga nodalīšana neatkarīgā nodaļā nāks par labu. Nodaļas vadīšanai tiek izveidots mārketinga viceprezidenta amats. Tāpat kā pārdošanas viceprezidents, viņš ir pakļauts prezidentam vai savam pirmajam vietniekam.Šajā posmā pārdošana un mārketings jau ir divas dažādas funkcijas, kurām tomēr jābūt cieši saistītām. Šāda spēku saskaņošana ļauj prezidentam daudz labāk novērtēt sava uzņēmuma iespējas un problēmas.

4. posms. Modernā mārketinga nodaļa - nodaļa, kas vienlīdz īsteno gan mārketinga, gan pārdošanas funkcijas. Lai gan pārdošanas un mārketinga viceprezidentiem ir jāstrādā kopā, attiecības starp viņiem bieži ir saspringtas, pamatojoties uz neuzticēšanos vienam pret otru. Mārketinga vadītāju uzdevums ir noteikt mērķtiecīgas izaugsmes iespējas, stratēģijas un mārketinga programmas. Pārdošanas personāls ir atbildīgs par šo programmu ieviešanu. Mārketinga speciālisti sāk no mārketinga pētījumiem, cenšas izolēt un izprast tirgus segmentus, plāno, vienmēr patur prātā ilgtermiņa perspektīvu. Viņu mērķis ir palielināt tirgus daļu ar peļņu uzņēmumam. Tirdzniecības darbinieki, gluži pretēji, paļaujas uz savu darba pieredzi, cenšoties sasniegt katru konkrēto pircēju. Lielāko daļu viņu darba laika pavada personīgai saziņai ar klientiem un klientiem. Viņi dzīvo šodienai un cenšas izpildīt savu mārketinga plānu.

Ja starp pārdošanu un mārketingu ir pārāk liela berze, uzņēmuma prezidents var vai nu atgriezt mārketingu pārdošanas viceprezidentam, vai arī likt mārketinga vadītājam vadīt visu, ieskaitot pārdošanas spēkus. Pēdējais risinājums ir mūsdienu mārketinga nodaļas pamatā - nodaļa, kuru vada mārketinga un pārdošanas izpilddirektors. Viņa iesniegumā ir visi tie, kas veic jebkādas mārketinga funkcijas, un pārdošanas vadītāji.

5. posms. Efektīvs mārketinga uzņēmums ir uzņēmums, kurā visu nodaļu darbs ir vērsts uz patērētāju. Uzņēmumam var būt aktīva mārketinga nodaļa, un tas joprojām tirgū neizdodas. Viss atkarīgs no tā, kā citi uzņēmuma departamenti skatās uz klientiem, kā viņi uztver savu mārketinga atbildību. Tikai tad, kad visi darbinieki saprot, ka viņi savu darbu ir parādā klientiem, kuri izvēlas savus produktus, mēs varam runāt par efektīvu mārketinga kampaņu.

6. posms. Uz procesiem un rezultātiem balstīts uzņēmums – uzņēmums, kas koncentrējas uz galvenajiem procesiem. Daudzi uzņēmumi tagad atkal maina savu organizatorisko struktūru, koncentrējoties uz galvenajiem procesiem, nevis departamentiem. Organizācija "pēc nodaļas" arvien vairāk tiek uzskatīta par šķērsli galvenajām biznesa funkcijām, piemēram, jaunu produktu radīšanai, klientu iegūšanai un noturēšanai, pasūtījumu apstrādei un klientu apkalpošanai. Lai visos šajos procesos sasniegtu noteiktus rezultātus, uzņēmumos tiek izveidotas jauktas komandas un iecelti to vadītāji. Mārketinga speciālisti un pārdevēji arvien vairāk strādā šādās komandās. Tā rezultātā viņi ziņo diviem "priekšniekiem": komandai vai komandām un mārketinga nodaļai.

©2015-2019 vietne
Visas tiesības pieder to autoriem. Šī vietne nepretendē uz autorību, bet nodrošina bezmaksas izmantošanu.
Lapas izveides datums: 2017-12-12

VADĪBAS LĒMUMA JĒDZIENS

Lēmumu pieņemšana ir īpašs, būtisks cilvēka darbības process, kura mērķis ir izvēlēties labāko rīcības veidu.

Vadības lēmums - var noteikt:

• pirmkārt, kā loģisks, emocionāli-psiholoģisks, organizatoriski-juridisks un sociāls process, ko veic vadības subjekts (vadītājs vai koleģiāla institūcija), kura rezultāts ir jebkādu izmaiņu projekts organizācijā;
• otrkārt, kā galveno vadītāju un speciālistu darba “produktu” (rezultātu), kas īsteno savstarpēji saistītas vadības funkcijas un satur mērķu (uzdevumu) izvirzīšanu, to sasniegšanas līdzekļu, metožu un laika pamatojumu;
• treškārt, kā vadītāja svarīgākā funkcija un vienlaikus darbības neatņemama sastāvdaļa visu pārējo vadības funkciju īstenošanai (vadības lēmumu organizēšana un īstenošana). Līdz ar to lēmumu pieņemšanas un īstenošanas process ir jāuzskata par "šķērsgriezumu" un vienu no svarīgākajiem savienojošajiem procesiem organizācijas vadībā.
• ceturtkārt, kā saiknes nodibināšanas process starp esošo un vēlamo sistēmas (organizācijas) stāvokli, ko nosaka vadības mērķi.

Lēmumu kvalitāti, pirmkārt, nosaka vadības efektivitāte. Vadības lēmumu augstas kvalitātes pazīmes var būt: savlaicīgums, uzticamība, pamatotība, kvantitatīvā noteiktība, efektivitāte, izmaksu lietderība. Plašākā sociālajā kontekstā lēmumu kvalitātes kritērijos tiek iekļautas sociālpsiholoģiskās (piemēram, morālās un psiholoģiskās sekas utt.).

ATTĪSTĪBAS UN VADĪBAS LĒMUMU PIEŅEMŠANAS PROCESA SPECIFIKĀCIJA

Lēmuma sagatavošanas un pieņemšanas process ietver šādus posmus:

• Pirmais posms - problēmas noteikšana - sastāv no situācijas analīzes, risinājuma nepieciešamības identificēšanas un ietver: zināšanas un problēmas formulēšanu; mērķu izvirzīšana, veiksmīga risinājuma kritēriju noteikšana. Problēmas zināšana ir nepieciešams nosacījums tās risināšanai: ja problēmas nav tam, kurš pieņem lēmumu, tad lēmums nenotiks.
• Lēmuma posms: kad ir identificēti kritēriji un faktori, kas ierobežo lēmumu, vadītājs var sākt strādāt pie alternatīvu vai iespējamo rīcības veidu atrašanas problēmas risināšanai.
• Lēmumu pieņemšanas posmu veic vadības subjekts - lēmumu pieņēmējs (DM), tas ir, vadītājs vai koleģiāla institūcija, kas pieņem vadības lēmumus. Lēmumu pieņemšanas procesa virsotne ir alternatīvu izvērtēšana un atlase. Tajā pašā stadijā tiek veikta lēmuma izpilde, t.sk. ja nepieciešams, tā apstiprināšana vai apstiprināšana.
• Lēmuma izpildes posms sastāv no lēmuma izpildes organizēšanas, uzraudzības un labošanas, kas prasa daudzu cilvēku centienu saskaņošanu. Vadītājam jācenšas panākt, lai izpildītāji būtu ieinteresēti un motivēti īstenot risinājumu, lai pēc iespējas labāk izmantotu savas spējas.

Faktori, kas ietekmē lēmuma sagatavošanas un pieņemšanas procesu, ir šādi:

• vide (ārējā un iekšējā vide), kurā tiek pieņemts lēmums,
• raksturīgs sociālajai grupai, komandai, kurai lēmums ir vērsts,
• lēmuma pieņēmēja pazīmes (DM).

Kā redzams no iepriekš minētā apraksta, nepieciešamība pēc dažādu metožu izpētes un praktiskas pielietošanas vadības lēmumu izstrādei un pieņemšanai rodas alternatīvu veidošanas stadijā. Šeit lielākā daļa no tiem tiek izmantoti, bet tie var būt arī citos posmos. Piemēram, scenāriju plānošanu vai prāta vētru var izmantot, lai izstrādātu alternatīvas. Saņemot iespējamās alternatīvas, mēs turpinām vispusīgu iespēju izvērtēšanu, izmantojot statistikas un finanšu metodes. Noraidot visas alternatīvas, kas neatbilst attiecīgajiem kritērijiem, mēs varam iegūt divas alternatīvas, starp kurām ir ārkārtīgi grūti izdarīt izvēli (problēmas daudzkritēriju dēļ). Lai izvēlētos galīgo lēmumu, izmantosim kādu no ekspertu metodēm, un, ja lēmuma pieņemšanas laiks mūs ierobežo, tad vēršamies pie savas intuīcijas.

Vadības praksē lēmumu pieņemšanas process lielā mērā ir vienots, kas ļauj ātri un bez lielām izmaksām pieņemt lēmumus. Šādu vispārīgu noteikumu piemēri ir atrodami visā organizācijā. Komunikācijā ar klientiem vadāmies pēc preskriptīviem norādījumiem darbam ar klientu, darbā ar dokumentiem lēmumi tiek pieņemti, pamatojoties uz biroja darba instrukcijām, t.i. mūs visur ieskauj gatavi un pārbaudīti risinājumi. Vienoti vadības noteikumi ir vadības domu rezultāts, kas balstīts uz lēmumu pieņemšanas metodēm. Būdama nozīmīga, bet otršķirīga attiecībā pret metodi, pati apvienošana ir pelnījusi īpašu uzmanību un uzmanību.

Lēmumu izpildes organizēšana

Vadības lēmuma īstenošana ir vissvarīgākā vadības funkcija. Pieņemt lēmumu un to neīstenot ir tas pats, kas lēmumu nepieņemt vispār.

Risinājuma ieviešanas bloks ietver šādus apakšposmus:

1. Risinājuma ieviešanas plāna izstrāde.
2. Izpildītāju atlase
3. Lēmuma nodošana izpildītājiem
4. Motivācija.

Ļaujiet mums sīkāk apsvērt šāda veida vadītāja darbības vadības lēmuma īstenošanā.

1. Risinājumu ieviešanas vadība ir plānošanas process, kas ļauj risināt problēmas, kas saistītas ar projekta mērķu sasniegšanu katrā posmā.
   Risinājuma ieviešanas plāna izstrāde ietver šādas darbības:
   • Risinājuma realizācijas sadale pa izpildītājiem principā, t.i. pēc profesijas, prasmju līmeņa, Daudzu ar plānošanu saistītu uzdevumu veiksmīgas risināšanas pamats ir komanda, kas strādā pie šī projekta. Jēdziens “komanda” atspoguļo jēdzienu, ka projektā strādājošie sasniedz kopīgos mērķus, kas formulēti uzdevuma izvirzīšanas un plānošanas laikā.

   Lai komanda strādātu, ir nepieciešams:

   Uzstādiet projekta uzdevumus. Ar pareizu vadību komanda ir neizsmeļams informācijas un prāta vētras avots lēmumu pieņemšanas procesā.

   • Risinājuma ieviešanas sadalījums pa termiņiem / termiņiem.
   • Cilvēku un datumu kombinācija.
   • Administratīvais atbalsts. Ja lēmums iekļaujas noteikto pilnvaru robežās, tad ir nosacījumi lēmuma izpildei, ja tādu pilnvaru nav, nepietiek, tad tiek izsniegtas papildu pilnvaras, lai izpildītu šī darbinieka / apakšnodaļu / dedzību.
   • Resursu, finansiālais, materiālais atbalsts.

Resursu vajadzības. Kādi resursi nepieciešami lēmuma īstenošanai? Kādi konkrēti resursi būs nepieciešami (piemēram, cilvēkstundas, laiks, finanšu izmaksas utt.)? Kurš komandas dalībnieks prasmīgāk izmantos katru no nepieciešamajiem resursiem?

2. Izpildītāju atlasei nepieciešamas cilvēku zināšanas. Dažreiz ne pārāk kvalitatīvs risinājums ar pareizu, veiksmīgu izpildītāja atlasi noved pie pozitīva iznākuma, un, gluži pretēji, labs risinājums ar sliktiem izpildītājiem var neizdoties.
   Komandas līdera izvēle:
   • Darba kolektīva dalībnieku darba izpēte un viņu potenciāla noteikšana.
     Šim nolūkam jums ir nepieciešams:
     1. uzzināt visu iespējamo par katra padotā spējām un raksturu;
     2. nosaka padotā tehnisko kompetenci;
     3. nosaka padoto spēju veikt darbu un vadīt to;
     4. noteikt un izmantot padoto rakstura iezīmes kā noteiktu uzvedības stilu, kas izveidojies dzīves ietekmju un audzināšanas ietekmē, kas pauž cilvēka attieksmi pret apkārtējo pasauli, pret citiem cilvēkiem, pret sevi un savu darbu;
     5. noskaidrot padotajiem uzdevuma izpildes iespēju;
     6. noskaidro potenciālās iespējas padoto paaugstināšanai amatā.
   • Pilnvaru nodošanas padotajiem lietderības un nosacījumu noteikšana. Šim nolūkam jums ir nepieciešams:
     1. pārbaudīt pozitīvos riska iznākumus no varas daļas nodošanas, t.i. ir jānosaka, ko vadītājs iegūs un zaudēs, nododot daļu savu pilnvaru;
     2. noteikt augstāka vadītāja viedokli šajos jautājumos;
     3. nosaka sekas, ja daļa no savām pilnvarām netiek nodota padotajiem;
     4. izpētīt pilnvaru deleģēšanas ietekmi uz padotajiem
3. Lēmuma nodošana izpildītājam.
   Ir vairāki veidi, kā pieņemt lēmumu izpildītājiem:
   • noteiktajā kārtībā: savam vietniekam, viņš nodaļas vadītājam, pēc tam nozares vadītājam utt. saskaņā ar vadības hierarhiju;
   • lēmums tiek nodots tieši izpildītājam, apejot tiešos vadītājus;
   • lēmuma sagatavošanā iesaistot izpildītājus, lai izpildītājs varētu iepriekš noskaņoties, lai saprastu šī lēmuma nozīmīgumu.
4. Motivācija

Kontrole ir viena no svarīgākajām vadības funkcijām.

Kontrole - kaut kā pārbaude - ir process, kas nodrošina, ka organizācija patiešām sasniedz mērķi. Kontroles galvenais uzdevums ir radīt apstākļus konkrētas sistēmas stabilitātei.

Kontrole ir vadības funkcija, un tāpēc tā izpaužas kā nepārtraukts vadības process. Šajā sakarā jebkuram vadītājam lieta ir jāsakārto tā, lai darbinieki kontroles procedūru uztvertu kā pašsaprotamu lietu, kurai patiesībā nav ne sākuma, ne beigu.

Visos gadījumos parasti tiek kontrolētas trīs lietas:

1. lēmuma pieņemšanas termiņi,
2. risinājuma apjoms,
3. būtība - lēmuma izpildes saturs. Gadās, ka tiek ievēroti termiņi, bet netiek pabeigts darba saturs, vai, tieši otrādi, tiek pārkāpti termiņi satura dēļ utt.

Kontroles metodiskās priekšnoteikums ir tāds, ka tiek pārbaudīts, kā tiek izpildīts lēmums; kā padotie reaģē uz lēmumu; kāda ir darbinieku pieļaujamās novirzes būtība. Nekādā gadījumā nevajadzētu iziet no tādas situācijas, ka būtu jākontrolē pilnīgi visi. Vadītājam jāidentificē novirzes iemesli, jāizvēlas uzvedības korekcijas metode un paņēmiens un noteiktā veidā jānovērtē padoto rīcība.

Teorētiski ir trīs kontroles veidi:

1. preventīvie (provizoriskie) - šeit tiek pārbaudīti cilvēku, materiālie, finanšu resursi, to pieejamība, kvalitāte utt.;
2. pašreizējais - veikts darba gaitā pie lēmuma izpildes, tiek precizēta nepārliecība par paša lēmuma labošanu vai izpildes procesu;

apdare (galīgā) - tiek veikta vergu uzturēšanas laikā pēc darba pabeigšanas. Informācija, kas balstīta uz lēmuma īstenošanas rezultātiem, kalpo par pamatu turpmākiem lēmumiem un plānoto mērķu realitātes novērtējumam.

Visu vadības darbu var iedalīt divās daļās:

Uzņēmuma darbības vadība;

Cilvēku (personāla) vadība.

Pārvaldības darbība ietver ne tikai lēmuma pieņemšanu, bet arī pasākumu kopuma veikšanu tā īstenošanai, īstenošanai. Šim mērķim kalpo vadības personāla organizatoriskā un administratīvā darbība, kas ir pieņemto vadības lēmumu īstenošanas forma.

Vadošā personāla organizatoriskās un administratīvās darbības tiek veiktas, izmantojot organizatoriskās un vadības metodes. Tās ir tiešas ietekmes metodes, kurām ir direktīvs, obligāts raksturs. To pamatā ir disciplīna, atbildība, vara, piespiešana.

Organizatoriskā prakse ietver:

Organizatoriskais dizains;

regulējums;

Rating.

Tajā pašā laikā konkrētas personas un konkrēti izpildes datumi nav norādīti.

Ar administratīvajām metodēm (pavēle, instrukcija, instruktāža) ir norādīti konkrēti izpildītāji un termiņi.

Organizatoriskās metodes ir balstītas uz tipiskām situācijām, un administratīvās metodes lielākoties ir saistītas ar konkrētām situācijām.

Parasti vadības metodes ir balstītas uz organizatoriskajām metodēm.

Organizatoriskā regulējuma būtība ir noteikt noteikumus, kas ir obligāti īstenošanai un noteikt organizatorisko darbību saturu un kārtību (noteikumi par uzņēmumu, uzņēmuma statūti, uzņēmuma iekšējie standarti, noteikumi, instrukcijas, plānošanas noteikumi, grāmatvedība utt.).

Organizatoriskā normēšana ietver normas un standartus resursu izlietošanai uzņēmuma darbības gaitā.

Regulēšana un normēšana ir jaunu un esošo uzņēmumu organizatoriskās struktūras pamats.

Administratīvās metodes tiek īstenotas šādā veidā: pasūtījums; rezolūcijas; pasūtījumi; Instruktāža; komandas; ieteikumus.

Ražošanas vadība tiek veikta, pamatojoties uz tiesību normām, kas attiecas uz organizatoriskajām, mantiskajām, darba un citām attiecībām ražošanas procesā.

72. Vadītāja (speciālista) darba laika plānošana un pilnvaru deleģēšana

Pazīstamais vācu speciālists vadības jomā L. Seiverts izstrādāja noteiktus noteikumus darba laika plānošanai:

1. Plānojiet darba dienu 60%, 20% atstājot neparedzētiem darbiem un 20% radošām aktivitātēm (piemēram, kvalifikācijas paaugstināšanai).

2. Rūpīgi dokumentēt un kontrolēt laika patēriņu, kas ļauj par to gūt skaidru priekšstatu, nosakot turpmākās vajadzības pēc tā un pareizu tā sadali.

3. Diferencēt gaidāmā perioda uzdevumus ilgtermiņa, vidēja termiņa un īstermiņa, nosakot to risināšanas darbību prioritāti.

4. Vienmēr konsekventi pabeidz iesākto.

5. Veidojiet elastīgus plānus.

6. Plānot reālo uzdevumu apjomu, kas aprēķināts atbilstoši komandas iespējām.

7. Laika plānošanai izmantojiet speciālas veidlapas un kartītes.

8. Neizpildītos uzdevumus automātiski pārnesiet uz nākamā perioda plāniem.

9. Atspoguļojiet plānos ne tikai pašas darbības, bet arī sagaidāmos rezultātus.

10. Nosakiet precīzus laika ierobežojumus un paredziet tam vai citam gadījumam tieši tik daudz laika, cik tas patiesībā prasa.

11. Īstenot pašdisciplīnas principu, nosakot precīzus visu veidu darbu izpildes termiņus.

12. Noteikt prioritātes lietās.

Kā liecina prakse, galvenie darba laika zaudēšanas iemesli ir: 1) neskaidrība mērķu noteikšanā un prioritāšu noteikšanā; 2) darba laika plānošanas trūkums vai tā vāja organizācija; 3) zems padoto disciplīnas līmenis; 4) vāja vadība, nespēja strādāt ar padotajiem, partneriem, apmeklētājiem.

Darba laika plānošana ir viens no galvenajiem vadītāja uzdevumiem, kā arī organizācijas darbības plānošana kopumā. Mūsu valstī vadītāji vēl nav iemācījušies ar to tikt galā un velta šim procesam 4 reizes mazāk laika nekā amerikāņu kolēģi.

Kā atzīmē Rietumu ekonomisti, plānošana jāsāk ar skaidru uzdevumu izklāstu. Lai to izdarītu, tiek sastādīts gadījumu un iespējamo šķēršļu saraksts, kuru pārvarēšanai būs nepieciešams atsevišķs laiks. Šī saraksta analīze nākotnē ļaus jums pielāgot plānu un novērst nebūtiskus punktus. Turklāt laika vadība ļauj vadībai kritiski domāt par savām idejām un laikus atrast efektīvus veidus, kā tās atrisināt, radot noteiktu laiku. Plānošana ļauj vadītājam koncentrēties uz galveno, ņemot vērā galveno uzdevumu risināšanas laiku un laiku. Plānošanas rezultātā uzlabojas darba dienas struktūra un rodas plānošanas iespēja.

Plāns paredz problēmu risināšanu racionālā secībā. Pirmkārt, tiek plānots darbs ar noteiktu termiņu jeb darbietilpīgākais, laikietilpīgākais darbs. Nepatīkamas lietas nav vēlams atlikt, labāk tās darīt pirms citiem. Tālāk plānoti rutīnas darbi un ikdienas pienākumu veikšana. Pēdējie plānā ir sekundāri un epizodiski gadījumi, kas neprasa daudz laika (kārtējās sarakstes lasīšana, darba vietu apbraukšana). Galvenais – plānošanas procesā tiek noteikts precīzs lietu pabeigšanas termiņš.

Bet gadās, ka gaidāmo plānoto darbu apjomu noteiktajā laikā nevar paveikt, un tad tie jāatliek uz vēlāku laiku.

Plānošanas priekšnoteikums ir rūpīga laika dokumentēšana un tā izlietojuma kontrole. Ir vairāki laika izmantošanas plānu veidi: ilgtermiņa, vidēja termiņa un īstermiņa.

Ar ilgtermiņa plānu palīdzību tiek noteikta lielu dzīves mērķu īstenošanai nepieciešamā laika struktūra, kas paredzēta daudziem gadiem, dažreiz gadu desmitiem. Tas var būt darbs, kas saistīts ar izglītību, paaugstināšanu amatā utt.

n. Vidēja termiņa plāni - ikgadēji, kuros tiek veikts laika sadalījums lielu specifisku ražošanas rakstura uzdevumu risināšanai.

Īstermiņa - iekļaujiet laika sadalījumu problēmu risināšanai, kas nosaka vidēja un ilgtermiņa plānus. Tie ietver: reizi ceturksnī, mēnesī, desmit dienās, nedēļā un dienā. Sākot ar mēneša plāniem, laika aprēķins jau ir stundās. Starp īstermiņa plāniem svarīgākais ir ikdienas. Tas ietver ne vairāk kā duci problēmu, no kurām trešā daļa ir galvenās, kas tiek īstenotas pirmajā vietā. Šīs lietas, kā arī visnepatīkamākās, parasti tiek plānotas dienas pirmajā pusē (no rīta). Tas ļauj tos pabeigt līdz vakaram. Dienas plānā viendabīgie uzdevumi tiek sagrupēti blokā, kas ievērojami ietaupa laiku un ļauj nepārlēkt no viena uzdevuma pie cita.

Ņem vērā dienas plānā un pārtraukumos. Tie tiek noteikti, pamatojoties uz personas sniegumu un laiku, kas pagājis kopš darba dienas sākuma. Nogurums palielinās, palielinoties laika periodam no darba dienas sākuma, dabiski, ka tas samazina vadītāja vai speciālista produktivitāti.

Mūsdienu pasaulē, izstrādājot ikdienas plānus, tiek ņemtas vērā individuālo bioritmu iezīmes. Darba diena ir jāplāno tā, lai grūtākās stundas iekristu uz "pīķa sniegumu". Šis "pīces" "cīruļiem" ir no rīta, "baloži" visaktīvākie ir darba dienas vidū, bet "pūces" - vakarā.

Zināšanas par visiem plānošanas paņēmieniem un metodēm ļauj pareizi sadalīt uzdevumus atkarībā no to sarežģītības, grūtības pakāpes, atbildības, spriedzes darba dienas ietvaros un optimāli tos mainīt.

Labākais variants dienas plāna fiksēšanai ir tā rakstiskā prezentācija. Tas neļauj ignorēt tajā ieliktās lietas, atslogo atmiņu, disciplinē, padara darbu mērķtiecīgāku. Arī rakstot ir vieglāk analizēt plāna izpildi.

Plāna izstrāde (sastādīšana) notiek iepriekšējā vakarā vairākos posmos: tiek formulēti uzdevumi (pārcelti no mēneša vai desmit dienu plāna, pārcelti no iepriekšējās dienas plāna, līdz šim neatrisināti), nepieciešamās darba stundas. to risināšanai tiek noteikti, nepieciešamības gadījumā atstāti “logi” steidzamu problēmu risināšanai, pēc katras darba stundas plānoti 5-10 minūšu pārtraukumi, izcelti prioritārie uzdevumi.

Vadītāja darba plāns tiek precizēts no rīta kopā ar sekretāri, ņemot vērā pēkšņos jaunos apstākļus. Kopumā dienas plānam jābūt elastīgam, tajā pašā laikā skaidri jāatbilst noteikumiem, kas saistīti ar cilvēku uzaicināšanu (apmeklētāji, tikšanās utt.).

Pārvaldības struktūras ietvaros notiek racionāla tiesību, pienākumu un atbildības sadale un pārdale starp tās subjektiem. Šis process, kura principi tika izstrādāti 20. gadsimta 20. gados. P. M. Keržentsevs tika saukts par "organizācijas pilnvaru un atbildības deleģēšanu".

Deleģēšana - ir process, kurā daļa no viņu oficiālām funkcijām tiek nodota padotajiem bez aktīvas iejaukšanās viņu darbībās.

Pilnvaru deleģēšanas princips ir tāds, ka vadītājs daļu viņam piešķirto pilnvaru, tiesību un pienākumu nodod saviem kompetentajiem darbiniekiem.

Parasti tiek deleģēti šādi darba veidi:

rutīnas darbs;

specializēta darbība;

privāti un nesvarīgi jautājumi;

sagatavošanās darbi.

Taču ir virkne vadības uzdevumu, kuru risināšanu vajadzētu atstāt galvas ziņā. Pirmās personas pienākums uzņēmumā ir uzņemties augsta riska uzdevumus, kas ietver stratēģiski svarīgus un konfidenciāla rakstura aspektus un visu neparasto, kas pārsniedz noteiktos darbības noteikumus un tradīcijas.

Un tādi jautājumi kā:

mērķu izvirzīšana;

lēmumu pieņemšana;

organizācijas politikas izstrāde;

darbinieku vadība un viņu motivēšana;

augsta riska uzdevumi;

neparasti un izņēmuma gadījumi;

stingri konfidenciāla rakstura uzdevumus.

Deleģējot pilnvaras, vadītājs deleģē (nosaka) pienākumus; nosaka tiesības un atbildības līmeni pilnvaru īstenošanā.

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://www.allbest.ru/

ATBILDES UZ TESTA JAUTĀJUMIEM

1 variants

1. jautājums. Ko jūs saprotat ar vadības lēmumu

Atbilde. Vadības lēmums tiek saprasts kā alternatīvas izvēle no rīcības iespēju kopuma. Šīs atbildes pamatojums ir šāds. Vadības lēmums, no vienas puses, ir noslēdzošais vadības procesa posms, kura mērķis ir atrast un ieviest efektīvākos risinājumus organizācijas funkcionēšanai un attīstībai, ko vienmēr pavada alternatīvu funkcionēšanas un attīstības iespēju izstrāde. Atkarībā no konkrētajiem darbības un attīstības mērķiem, situācijām un problēmām, veidu (risinājumu) izstrādes process var tikt īstenots dažādos veidos. Vadības procesa tipoloģija (piemēram, situācijas process, kas sniedz daudzkārtēju situācijas noskaidrošanu) var ietekmēt alternatīvu risinājumu izstrādes un izvēles procesa raksturu un laiku, taču vadības lēmums ir saistīts arī ar viena galīgo izvēli. no alternatīvām. Savukārt vadības lēmumam kā alternatīvas izvēlei ir pievienota tā pieņemšanas procedūra (ir arī dažādi tā pieņemšanas veidi - grupas, lēmumu pieņēmēji utt.), kas ietver darba sadali starp organizācijas darbinieki, rīcības plāna pieņemšana, uzdevuma formulēšana un organizatoriskais un praktiskais darbs izvirzīto mērķu sasniegšanai. Tādējādi vadības lēmums kā alternatīvas izvēle nosaka visas praktiskās darbības organizācijas funkcionēšanai un attīstībai.

2. jautājums. Kāpēc pastāv dažādas pieejas jēdziena "vadības lēmums" definīcijai

Atbilde. Dažādas pieejas jēdziena "vadības lēmums" definīcijai ir saistītas ar vadības uzskatu un koncepciju sistēmas atšķirībām, kas veidojušās evolucionāri vadības vides izmaiņu, zinātnes, tehnoloģiju, ražošanas attīstības ietekmē. tehnoloģija un vadība. Tātad pagājušā gadsimta sākumā par menedžmenta pamatu tika izmantota ražošanas paradigma, tāpēc vadības lēmumi bija atkarīgi no tās rezultātiem, no tā nodrošināšanas ar resursiem un to izmantošanas ražošanas izmaksu samazināšanai un peļņas palielināšanai. Pāreja uz jaunu vadības paradigmu un cilvēka plašās iespējas (atbilstoši biheiviorisma zinātniskajām rekomendācijām) ir paplašinājušas vadības lēmumu un to izstrādes, pieņemšanas un īstenošanas metožu loku.

3. jautājums. Kādi ir vadības procesa posmi, kas veido nepieciešamo posmu secību vadības lēmumu izstrādē

Atbilde. Posmu secība "mērķis - situācija - problēma - risinājums" atspoguļo katru no dažādajiem vadības lēmumu izstrādes procesiem. Vadības lēmumu var izstrādāt, lai sasniegtu izvirzīto, pieņemto vai koriģēto mērķi (stratēģisko, taktisko, operatīvo). Bieži vien mērķa noteikšanas posms prasa atkārtotu šo posmu secību (mērķim jābūt konkrētam, izmērāmam, kontrolējamam) un identificēts ar vadības lēmuma izstrādes procesu. Šīs posmu secības pāreja samazina vadības procesu īpašību negatīvo izpausmju lomu (diskrētuma un inerces īpašības var novirzīties no mērķa).

4. jautājums. Kādi faktori ietekmē vadības lēmumu izstrādes tipoloģiju?

Atbilde. Videi ir liela loma vadības lēmumu attīstības veidu veidošanā. Atsevišķas izmaiņas ārējā vidē ietekmē prioritāšu izvēli vadības instrumentos, vadītāju lomu, motivācijas veidus un veido tās izmaiņām adekvātu vadības veidu. Tādējādi pāreja uz tirgus attiecībām ir aktivizējusi ekonomiskās prioritātes, decentralizētu pārvaldību, ļoti centralizētu vadību, pretkrīzes vadību. Organizācijā pieņemtā vadības tipoloģija veido arī atbilstošu tipoloģiju vadības lēmumu izstrādei. Piemēram, decentralizētajā pārvaldībā vadības lēmumu izstrāde balstās uz pilnvaru deleģēšanas principiem, bet pretkrīzes vadībā – uz krīzes dziļumu un attīstības pakāpi. Esošā vadības lēmumu izstrādes tipoloģija mainās galvenokārt iekšējās vides ietekmē.

5. jautājums. Kā ir saistīti vadības procesi un vadības lēmumu izstrāde?

Atbilde. Vadības procesi un vadības lēmumu izstrāde ir savstarpēji atkarīgi, veido vienotību un veido vadības dinamiku. Savstarpējā atkarība nosaka visas organizācijas organizatoriskās, funkcionālās un starpfunkcionālās komunikācijas. Pārvaldības procesā tiek izmantoti visdažādākie vadības lēmumu izstrādes procesi. Tātad stratēģisko lēmumu izstrādē var piedalīties tikai atsevišķas organizācijas augstākā vadības līmeņa vienības; izstrādājot taktiskos lēmumus - vienības, kas ražo atsevišķu produktu (procesa kontrole); operatīvo lēmumu izstrādē - atsevišķa organizācijas nodaļa.

6. jautājums. no kā ir atkarīgs vadības lēmums organizācijas vadīšanas procesā

Atbilde. Pārvaldības efektivitāte lielā mērā ir atkarīga no pieņemtās vadības procesa posmu un procedūru secības. Pārvaldības procesu likumsakarību un īpašību pētījumi (objektīva laika spraugu esamība un diskrētums, vadības procesu posmu un procedūru inerce un svārstīgums) liecina, ka vadības procesa vajadzīgās posmu un procedūru secības izmantošana paaugstina efektivitāti. vadības lēmumu.

7. jautājums. Atzīmējiet būtiskākās saiknes starp vadības lēmumu attīstību un vadības veidiem.

Atbilde. Vadības veids ģenerē vadības lēmumu izstrādes posmu secību, un tam ir nozīmīga loma tā procesu veidošanā. Pati secība ir daudzveidīga un atkarīga no vadības lēmumu veida. Šādas dažādības radīšanu nodrošina vadības mērķis un organizatoriskā struktūra, vadītāja spēja ģenerēt idejas un izvēles iespējas vadības lēmumiem, izmaiņas ārējā un iekšējā vidē, kurā tiek veikts vadības process. Šīs pazīmes var nebūt būtiskas ietekmes uz vadības veidu (piemēram, izstrādājot vadības lēmumus par parāda saistību pārstrukturēšanu saistībā ar Federālā likuma "Par uzņēmuma bankrotu un finanšu atgūšanu" piemērošanu).

8. jautājums. Kāda loma vadības funkcijām ir vadības lēmumu izstrādē

korporatīvās organizatoriskās vadības vadība

Atbilde. Vadības lēmumu izstrādē svarīga ir vadības funkciju būtība un daudzveidība. Vispārējās vadības funkcijas rada vadības lēmumu tipoloģiju (plānotie un organizatoriskie lēmumi, lēmumi par motivāciju un vadības lēmumu īstenošanas kontroli). Speciālās un specifiskās funkcijas rada vadības lēmuma informācijas lauku (mārketinga un pārdošanas nodaļu lēmumi) vai nosacījumus vadības lēmuma izstrādei (plānošanas nodaļas sistematizē, vispārina un izmanto informāciju, lai izstrādātu plānošanas lēmumu iespējas). Kopumā funkcijas atspoguļo lēmumu saturu un atbilst nepieciešamajai vadības lēmumu daudzveidībai. Vadības lēmumu izstrādes un pieņemšanas procesu veido ne tikai vadības funkcijas, bet arī pilnvaras, kas nosaka struktūrvienību vadītāju līdzdalības pakāpi šajā procesā.

9. jautājums. Kāda ir saikne starp vadības funkcijām un vadības lēmumiem

Atbilde. Būtiskākās attiecības starp vadības funkcijām un vadības lēmumiem tiek noteiktas saskaņā ar lēmumu klasifikāciju pēc vadības darbību satura. Piemēram, plānošanas funkcijas veicošā struktūrvienība - stratēģiskās plānošanas nodaļa - izstrādā plānu variantus, bet labākā varianta izvēle, kas veido stratēģisku lēmumu, ir augstākās vadības prerogatīva. Gadījumā, ja stratēģiskās plānošanas nodaļas izstrādātais plāns ir saistīts ar ražošanas pašizmaksas samazināšanas uzdevumiem, iespēju izstrādes procesā tiek iekļautas ražotnes, kas veic produkcijas ražošanas funkcijas, jo tās precīzāk nosaka ražošanas robežas. izmaksu samazināšana. Pastāv arī šādas attiecības starp vadības līmeņiem (kuras nosaka atbilstošās vadības funkcijas).

10. jautājums. Kāda ir ārējās vides loma valsts iestāžu vadības lēmumu izstrādē

Atbilde. Tirgus ekonomikā (pretstatā komand-administratīvajai) valsts iestāžu funkcijas būtiski mainās.

Likumdošanas institūcijas veido labvēlīgu tiesisko vidi organizāciju darbībai, izpildvaras - saskaņā ar federālajām un pašvaldību funkcijām var ietekmēt uzņēmumu attīstību noteiktās nozarēs un organizāciju darbības jomās (piemēram, par darbības un stratēģiskās attīstības nosacījumiem mazo uzņēmumu patērētāju apkalpošanas jomā konkrēta rajona, pilsētas iedzīvotājiem). Šajā gadījumā, dzīves līmenis, infrastruktūras stāvoklis un pieņemtie stratēģiskie virzieni reģiona ekonomikas attīstībai, pilsēta var spēlēt ārējās vides lomu organizāciju darbībai. Tās stāvoklis ietekmē valsts un pašvaldību iestāžu lēmumus, kuru funkcijās ietilpst labvēlīgu apstākļu radīšana noteiktas teritorijas iedzīvotāju un organizāciju dzīvei.

11. jautājums. Kādu lomu komercorganizāciju vadības lēmumu izstrādē spēlē ārēja vide

Atbilde. Komercorganizāciju mērķi ir saistīti ar to darbības ekonomiskajām kategorijām un biežāk ar organizācijas peļņu. Ja apstākļi neļauj sasniegt norunātos mērķus, darbību var apturēt. Ja vides izmaiņas neveicina komerciālo mērķu sasniegšanu, tos nākotnē var ņemt vērā kā zināmu pieredzi. Šajā gadījumā ārējā vide ietekmē stratēģisko mērķu izstrādi, kas saistīti ar izmaiņām organizācijas darbībā. Pieņemtie stratēģiskie mērķi var ietekmēt vadības tipoloģiju, ietekmēt personāla jautājumu risināšanu, atsevišķu organizācijas struktūrvienību mērķu un uzdevumu izstrādi.

12. jautājums. Kādu lomu komercorganizāciju vadības lēmumu izstrādē spēlē iekšējā vide

Atbilde. Organizācijas iekšējo vidi veido tās galvenie komponenti: mērķi, uzdevumi, struktūra un personāls. Iespējamās pozitīvas izmaiņas mērķos un uzdevumos nodrošina organizācijas attīstību un ietekmē turpmākos rezultātus. Taču nereti palielinātas saistības prasa ieviest būtiskas izmaiņas struktūrā un personāla lēmumos. Tādējādi iekšējās vides izmaiņu dziļums vienmēr atspoguļojas konkrētos lēmumos un to pieņemšanas procesā.

13. jautājums. Kādām vadības procesu īpašībām ir visbūtiskākā ietekme uz vadības lēmumu izstrādes procesu

Atbilde. Komunikācijas dinamiku starp pārvaldīto un pārvaldošo apakšsistēmu nodrošina vadības lēmumu izstrādes, pieņemšanas un ieviešanas process. Vadības lēmumu veidi koriģē tā raksturu. Stratēģisko lēmumu izstrādes procesā vislielākā nozīme ir laika kā vadības resursa trūkumam; izstrādājot taktiskos lēmumus - problēmu cikliskā parādīšanās, vadības ietekmes diskrētuma un nevienmērīguma īpašība; operatīvo lēmumu izstrādes procesā - vadības svārstīgais raksturs.

14. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē organizatoriskā struktūra

Atbilde. Organizatoriskā struktūra kā saikņu sastāvs un savstarpējā saistība organizācijas vadības sistēmā balstās uz nodaļu un to vadītāju tiesību, pienākumu un atbildības konsolidāciju. Pilnvaras pieņemt vadības lēmumus saskaņā ar to deleģēšanas principiem var tikt nodotas atbilstošam līmenim un vadības funkcijām. Vadības darba funkcionālajam sadalījumam, kas fiksēts organizatoriskās struktūras horizontālajās un vertikālajās saitēs, jāatbilst arī lēmumu saturam: vertikālās saites nosaka vadības darbību secību, horizontālās saites tiek izveidotas starp atsevišķiem lēmumu aspektiem un to izpildi.

15. jautājums

Atbilde. Organizācijas hierarhija (pakļautība) tiek veidota uz vadības decentralizācijas pamata, lai sarežģīto vadības uzdevumu atrisinātu vairāki vienkāršāki (lai gan vārdi “vienkāršāk” šeit tiek lietoti kā vispārinājums, jo vadības darba dalīšana noved pie uzdevumu un specifisku vadības funkciju padziļināšanas un sarežģītības). Izdalot vadības līmeņus, sarežģītāka kļūst organizācijas hierarhija, var rasties funkciju dublēšanās un atsevišķas saites. Vadības mākslas jomai pieder racionāla funkciju, uzdevumu, līmeņu un saišu skaita noteikšana, kas realizē vadības centralizācijas un decentralizācijas priekšrocības.

16. jautājums. Kāda loma ir iestādēm vadības lēmumu izstrādes procesā

Atbilde. Pilnvaras ir tieši saistītas ar vadības lēmumu izstrādes, pieņemšanas un īstenošanas procesu. Biežāk pilnvaras tiek saistītas ar tiesībām pieņemt lēmumu (izstrādes un pieņemšanas sfēra) un aizmirst par atbildību par pieņemto lēmumu (vadības lēmuma īstenošanas sfēra). Tiesību un atbildības par lēmumu pieņemšanu saistība, ko apvieno kategorija "autoritāte", ļauj izmantot tiesības pieņemt lēmumus par dažādiem uzdevumiem: sadalot organizācijai kopīgos mērķus un uzdevumus veidojošos apakšmērķos un apakšmērķos. -uzdevumi, apstākļu radīšana līdera īpašību īstenošanai, ierobežojumu radīšana un atcelšana visā attīstības procesā, vadības lēmumu pieņemšana un īstenošana.

17. jautājums. Kāda loma ir vadības mērķiem vadības lēmumu izstrādes procesā

Atbilde. Vadības mērķis kā vēlamais organizācijas stāvoklis un tās darbības rezultāti noteiktā laika periodā īpaši ietekmē to vadības lēmumu izstrādes procesu, kas ļauj to sasniegt. Ir daudz veidu, kā sasniegt mērķus. Šajā sakarā izvirzītais mērķis rosina alternatīvu risinājumu izstrādi, konkrētu nosacījumu un esošo ierobežojumu ziņā racionālāko no tiem izvēli un pieņemšanu. Organizācijā, kas vadās pēc mērķu vadības principiem, vadības lēmumu izstrādes procesā tiek izmantots mērķa dekompozīcija (“mērķu koks”). Tajā pašā laikā katra vienība, saite un izpildītājs nosaka mērķus un atbilstošus lēmumus to sasniegšanai.

Mērķu hierarhija ir veidota tā, lai kopējais mērķis tiktu īstenots “no apakšas uz augšu”: zemāko posmu mērķu sasniegšana rada noteiktu resursu vai līdzekļus mērķa un augstākās saites sasniegšanai. Mērķi var būt konsekventi, pretrunīgi, nesabalansēti laikā un resursos, pildīt ierobežojumu vai kritēriju lomu alternatīvu vadības lēmumu izstrādes procesā.

18. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē organizācijā pieņemtā vadības metodika

Atbilde. Mūsdienu organizācijas vadība izmanto metodoloģiju kā vispārinātu zinātnisku atziņu par vadības struktūru, principiem, metodēm un līdzekļiem, kas ļauj prognozēt, plānot un īstenot izvirzīto mērķu sasniegšanas procesu. Organizācijas vadības metodoloģija pati veido savu vadības filozofiju un principus, kas izpaužas vadības lēmumu izstrādē un pieņemšanā.

19. jautājums

Atbilde. Atrisināmo uzdevumu sarežģītību rada daudzi iemesli. Tie ietver pārspīlētus mērķus, ierobežotus resursus, informācijas vai laika trūkumu mērķu sasniegšanai, zemu darbinieku profesionālo līmeni, motivācijas trūkumu un daudz ko citu. Sarežģītu problēmu risināšanas efektivitāte ir tieši atkarīga no attīstības un lēmumu pieņemšanas pakāpes katrā no šī procesa secīgajiem posmiem.

20. jautājums

Atbilde. Vadītāja personībai ir liela nozīme organizācijas vadībā un viņa līderpozīcijā izpaužas visos vadības procesa posmos. Mērķu noteikšanas posmā vadītājs var koncentrēties uz mērķiem, kas ļauj realizēt viņa līdera pozīciju. situācijas novērtēšanā, problēmu apzināšanā, alternatīvu izstrādē un risinājuma izvēlē arī personīgajām interesēm un ambīcijām var būt pozitīva vai negatīva ietekme. Līderība ir svarīgs efektīvas vadības faktors, taču, neskatoties uz to, vadības lēmumu izstrādes procesā personisko īpašību loma nav dominējoša.

21. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē organizācijas kultūra

Atbilde. Organizācijas kultūra atspoguļo sociālos aspektus un prioritātes organizācijas vadībā. Nostiprinoties personības un radošuma lomai organizācijas darbības integrētajā rezultātā, rodas nepieciešamība izmantot vadītāju individuālās īpašības un vadības attiecību kultūru, lai uzlabotu vadības lēmumu izstrādes procesus. Organizācijas kultūra rada labvēlīgu vidi visa veida risinājumu izstrādei un ieviešanai. Organizācijas kultūras attīstība mūsdienu organizācijās (īpaši tajās, kas izmanto starptautisko darba dalīšanu) kļūst par korporatīvās vadības objektu. Augsts organizācijas kultūras attīstības līmenis tiek sasniegts, apvienojot izglītības līmeni, profesionālo sagatavotību, personīgo disciplīnu, efektīvu kolektīvās darbības uzkrātās pieredzes izmantošanu un vadības lēmumu izstrādes procesu objektivizāciju. Pateicoties attīstītai organizācijas kultūrai, tiek sakārtota informācijas vākšanas, apstrādes, sistematizēšanas un analīzes sistēma, tiek radīts labvēlīgs fons sarežģītu problēmu risināšanai, labvēlīga vide izmaiņu veikšanai un papildu motivācija lēmumu īstenošanai.

22. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē organizatoriskā un juridiskā forma

Atbilde. Organizatoriskā un juridiskā forma nosaka organizācijas juridisko statusu un vadības lēmumu izstrādes un pieņemšanas mehānismus, kas saistīti ar peļņas sadali, īpašuma restrukturizāciju un citām attiecīgos tiesību aktos regulētām jomām. Bieži vien organizatoriskā – juridiskā forma kļūst par zināmu ierobežojumu organizācijas attīstībā. Ar organizatoriskās un juridiskās formas izmaiņām saistīto vadības lēmumu izstrādes procesi tiek veikti saskaņā ar federālajiem tiesību aktiem, un citos gadījumos vadības lēmumi ir pakļauti organizācijas iekšējiem noteikumiem.

2. iespēja

1. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē risināmās problēmas mērogs

Atbilde. Risināmā uzdevuma mērogam jāatbilst organizācijas mērķiem. It īpaši, ja vadība risina organizācijas funkcionēšanas un attīstības problēmas. Attīstības mērķi var radīt grūtības (īslaicīgas, ierobežoto resursu izmantošanā, interešu konfliktus starp apsaimniekotājiem un īpašniekiem utt.) tipisku un tradicionālu uzdevumu īstenošanā. Lai risināmo uzdevumu mērogs neiznīcinātu organizāciju, vadības lēmumu izstrādes procesos tiek izmantota integrēto uzdevumu mēroga sistemātiska analīze.

2. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē darbības veidi un jomas

Atbilde. Vadības lēmumu izstrādes procesi atbilst noteiktajiem organizācijas vadības procesu veidiem un apstiprinātajām tās darbības jomām. Izvirzot jaunus mērķus, kas saistīti ar restrukturizāciju, ienākšanu jaunos tirgos, jauna produkta ražošanu u.c., kas vērsti uz konkrētu darbības jomu ieviešanu, kā arī iekšējās vides izmaiņām, inovācijas var izmantot organizācijā un inovatīvos procesos, var veidot attīstošus vadības lēmumus.

3. jautājums. Kāda loma ir informācijai vadības lēmumu izstrādes procesā

Atbilde. Vadības lēmumu raksturo īpaša vadības informācija, kas dod tiesības pārvaldīt resursus mērķu sasniegšanai. Risinājumu izstrādes procesā saņemtā informācija tiek detalizēta, apkopota un pārvērsta citā informācijā, kas tiek izmantota risinājuma ieviešanai nodaļās un izpildītājos. Risinājumu izstrādes procesā ir nepieciešama informācijas standartizācija un universālas valodas lietošana (pasūtījums, rakstisks vai mutisks pasūtījums). Neskatoties uz plašo informācijas resursu klāstu, lielākā daļa vadības lēmumu (ap 90%) tiek izstrādāti nenoteiktības un to unifikācijas apstākļos. Informācijai ir būtiska loma noteikta priekšstata veidošanā par procesiem, parādībām, objektiem, un tā tiek izmantota risinājumu izstrādē kā metodisks līdzeklis. Mūsdienu informācijas rīki paplašina vadības iespējas un paaugstina vadības lēmumu izstrādes procesu efektivitāti.

4. jautājums

Atbilde. Ilgtermiņa mērķi nosaka stratēģisko lēmumu izstrādi. To izstrādes procesu raksturo posmu secība, kurā īpaša loma tiek piešķirta stratēģijas, stratēģiskā plāna izstrādei un tā īstenošanas stratēģisko lēmumu faktiskai izstrādei. Šajās aktivitātēs tiek izmantotas stratēģiskās vadības metodes, taču izstrādes process var būt dažāds: mērķtiecīgs, sazarots vai korektīvs.

5. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē ražošana un tās tehnoloģija

Atbilde. Mūsdienu vadības rīcībā ir plašs metodisko un metodisko līdzekļu arsenāls vadības lēmumu izstrādei. Tipoloģijas un ražošanas tehnoloģiju attīstība ir ietekmējusi risinājumu klāstu, kas paplašina vai padziļina vadības darbību saturu. Tāpēc vadības lēmumu izstrādes procesi tiek veikti saskaņā ar galvenajiem ražošanas faktoriem.

6. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesā spēlē organizatoriskā struktūra

Atbilde. Mūsdienu vadībā organizatoriskā struktūra kā saišu attiecības organizācijas vadības sistēmā veido pamatu efektīva lēmumu pieņemšanas procesa veidošanai. Dažādās organizācijās, izmantojot tipisku organizācijas struktūru, var izmantot dažāda veida vadības lēmumu izstrādes procesus. Īpaša loma ir nacionāli vēsturiskajām vadības iezīmēm. Tie izpaužas vadības dinamikā (lēmumu izstrādē, kuriem nepieciešams sarunu process, izmaiņu saskaņošanā u.c.), atspoguļojot lēmumu pieņemšanas procesu īpatnības.

7. jautājums. Kāda loma ir organizācijas vadības juridiskajam atbalstam vadības lēmumu izstrādes procesā

Atbilde. Tiesības, pienākumi un atbildība par vadības lēmumu pieņemšanu ir atspoguļoti organizācijas statūtos, nolikumā par uzņēmumu, nodaļu (saskaņā ar likumu, organizatorisko un juridisko formu un darbības jomu). Attiecīgo dokumentu izmantošana nodrošina vadības lēmumu izstrādes procesa leģitimitāti. Atbildība par pieņemto lēmumu sekām tiek uzlikta adopcijas subjektam.

8. jautājums. Kāds vadības lēmumu izstrādes process izraisa lineāru organizatorisko struktūru

Atbilde. Lineārā organizatoriskā struktūra ir raksturīga mazā biznesa sfērai. Vadības vertikāle tiek identificēta ar ļoti centralizētu lēmumu pieņemšanas procesu. Tomēr tas ne vienmēr nodrošina lēmumu pieņemšanas procesa posmu secību un izraisa ilguma palielināšanos un nepilnības procesā "lēmumu izstrāde - pieņemšana - īstenošana", ko raksturo autoritāru lēmumu pieņemšanas metožu prioritāte. - veikt un nepieciešama pastāvīga pielāgošanās pārmaiņu priekšā.

9. jautājums. Kāds ir vadības lēmumu izstrādes process, kas nosaka funkcionālo organizatorisko struktūru

Atbilde. Funkcionālai organizatoriskai struktūrai, kas izmanto funkcionālo darba dalīšanu, lai izolētu funkcionālās vienības, ir jāizstrādā mērķi un uzdevumi katrai vienībai un mehānismi to koordinēšanai pārmaiņu apstākļos. Lai nodrošinātu soļu konsekvenci un samazinātu risinājuma izstrādes procesa ilgumu, tas ietver papildu risinājumu izvērtēšanas un pārskatīšanas posmus.

10. jautājums

Atbilde. Lineārā – funkcionālā organizatoriskā struktūrā tiek izmantotas lineāras un funkcionālas vadības organizācijas priekšrocības. Vadības lēmumu izstrādes process ir atkarīgs no to veida. Piešķirt lēmumus, kas ir augstākās vadības prerogatīva (stratēģiskie, personāla, finanšu utt.); citi lēmumi tiek izstrādāti un pieņemti atbilstoši sazarotajam tipam, sakarā ar mērķu kopumu no lineārās un funkcionālās nodaļas uzdevumiem. Atkarībā no vadītāju lomas un līderības īpašībām vadības lēmumu izstrādes un pieņemšanas process var tikt decentralizēts (parasti, ja atsevišķas nodaļas tiek nodalītas neatkarīgā juridiskā vienībā), daļu lēmumu pieņemšanas pilnvaru nododot decentralizētām nodaļām. Šajā gadījumā ārējās vides izmaiņu kontekstā ir jākoriģē vadības lēmumu izstrādes process visas organizācijas mērķu sasniegšanai (piemēram, stratēģisko lēmumu izstrāde, izmantojot korektīvo veidu).

11. jautājums. Kāds vadības lēmumu izstrādes process izraisa korporatīvās pārvaldības struktūru

Atbilde. Korporatīvā vadība ir kļuvusi par īpašu organizāciju vadības veidu (ko veido neatkarīgas juridiskas personas), lielā mērā pateicoties korporatīvo risinājumu izstrādes īpatnībām. Izstrādes process ietver koleģiālas lēmumu pieņemšanas procedūras. Korporācijā iekļauto organizāciju līmenī pieņemtie kolektīvie lēmumi ir saistoši, tie nosaka korporatīvās darbības principus un jomas. Iedibinātos procesus var izmantot, lai izstrādātu vadības lēmumus katrā organizācijā.

12. jautājums. Kādas vadības lēmumu izstrādes problēmas rodas sarežģītās hierarhiskās vadības struktūrās

Atbilde. Sarežģītās hierarhiskās vadības struktūrās (nozares vadība, diversificēts komplekss, reģiona ekonomika utt.) parasti ir apgrūtināta posmu secība un problēmu risināšanas paralēlisms. Šo grūtību novēršanai tiek izmantota mērķu un resursu saskaņošana, dažāda veida lēmumu pieņemšanas procesu koordinēšanas kārtība (raksturīga izglītības, kultūras, zinātnes, mākslas u.c. jomas organizāciju darbības specifikai). , lēmumu pieņēmēju attiecības. Un decentralizētas lēmumu pieņemšanas priekšrocības.

13. jautājums. Ko nozīmē kategorija "vadības lēmumu pieņemšana"

Atbilde. Kategorijas "vadības lēmumu pieņemšana" būtība ir saistīta ar organizācijā noteikto procedūru vadības lēmumu pieņemšanai atbilstoši lēmumu pieņēmēja atbildībai un pilnvarām. Tradicionāli lēmumu pieņēmēji ir tiešajiem vadītājiem. Korporācijā dažus lēmumus var pieņemt direktoru padome.

14. jautājums

Atbilde. Vadības lēmumu pieņemšana ir ne mazāk grūts vadības posms kā tās attīstība. Lēmumu izstrādes procesos, tostarp iespēju izstrādē un izvēlē, vadības lēmuma pieņemšana kā alternatīvas izvēle tiek uzskatīta par pēdējo posmu tā izstrādes procesā. Autoritārai vadībai raksturīgiem spontāniem lēmumiem izstrāde un pieņemšana var tikt apvienota vienā procesā. Funkcionālajās nodaļās tiek izstrādāti alternatīvi risinājumi, un lēmumu pieņemšanas process (atlase un lēmumu pieņemšana) tiek uzticēts augstākam vadītājam.

15. jautājums. Kādi faktori visvairāk ietekmē vadības lēmumu pieņemšanas procesu

Atbilde. Mūsdienu organizācijas var izmantot efektīvas vadības teoriju un pieredzi vadības lēmumu pieņemšanas procesu veidošanā. Centralizētajās organizācijās amatpersonu augstās atbildības dēļ šis process ir nostiprināts juridiskajos un normatīvajos dokumentos, kas regulē vadītāja tiesības un pienākumus. Decentralizētās organizācijās (korporācijās) liela nozīme ir organizācijas uzvedībai un lēmumu pieņemšanas principiem, kurus var pielāgot atbilstoši mērķu, situāciju un darbības vides izmaiņām.

16. jautājums. Kāda loma ir vadītāju uzvedībai vadības lēmumu pieņemšanas procesā

Atbilde. Vadītāju uzvedība var ietekmēt lēmumu pieņemšanas procesa efektivitāti, bet tikai tad, ja situācija vai lēmuma pieņemšanas nosacījumi prasa lēmumu pieņemšanas procesa paātrināšanu, decentralizāciju vai koordināciju. Tādējādi autoritārais stils paaugstina lēmumu pieņēmēja atbildības koncentrācijas apstākļos pieņemto lēmumu efektivitāti; demokrātiskais stils palielina efektīvas decentralizācijas apstākļos pieņemto lēmumu efektivitāti; korporatīvais stils paaugstina aktīvā korporatīvā kultūrā pieņemto lēmumu efektivitāti. Kopumā vadītāju uzvedībai nevajadzētu izdarīt spiedienu uz lēmumu pieņemšanas procesu.

17. jautājums

Atbilde. Personiskās īpašības un līderība ir galvenās organizācijas vadības potenciāla sastāvdaļas. Viņiem ir izšķiroša nozīme visos vadības lēmumu izstrādes, pieņemšanas un īstenošanas posmos. Praksē personiskajām īpašībām ir liela nozīme vadības lēmumu pieņemšanas procesos mazās organizācijās un grupās. Organizācijai augot, organizācijas uzvedībai ir nozīmīgāka loma, ko koriģē korporatīvais vai cits kods.

18. jautājums

Atbilde. Vadības funkciju centralizācijai un decentralizācijai jāatbilst organizatoriskajai struktūrai, vadības procesu tipoloģijai un vadības lēmumu izstrādei. Centralizācija nodrošina vadības lēmuma vienotību, savukārt decentralizācija prasa funkciju un lēmumu saskaņošanu. Pārvaldības lēmumu vienotības nodrošināšana decentralizētā vadības sistēmā ir nepieciešams, bet nepietiekams nosacījums decentralizētai lēmumu pieņemšanai.

19. jautājums. Kādas vadības lēmumu izstrādes metodes tiek izmantotas plāna īstenošanas procesā

Atbilde. Kad tiek izstrādāts un pieņemts organizācijas darbības plāns (piemēram, budžets), tā īstenošanā tiek izmantotas administratīvās metodes vadības lēmumu izstrādei. Šādi procesi ir raksturīgi atkarīgo uzņēmumu, meitas uzņēmumu darbībai. Plāna izstrādes process ietver retrospektīvās analīzes, prognozēšanas, organizācijas modelēšanas un organizācijas plānošanas posmus.

20. jautājums. Kādas metodes tiek izmantotas organizācijas attīstības stratēģiskā plāna izstrādē?

Atbilde. Pirms stratēģiskā plāna izstrādes tiek izstrādāta organizācijas stratēģija, atkarībā no stratēģijas satura un veida (saistīta ar laika intervālu 3,5 vai 10 gadi ar organizācijas darbības vides izmaiņu raksturu). Bet pieņemtās stratēģijas kontekstā ir nepieciešams izmantot stratēģiskās plānošanas metodes stratēģiskā attīstības plāna izstrādei.

21. jautājums. Vai, izstrādājot stratēģiskās vadības lēmumu, var aprobežoties tikai ar kvantitatīvu informāciju?

Atbilde. Izstrādājot stratēģiskās vadības lēmumu, vienlīdz svarīga loma ir gan kvantitatīvajai, gan kvalitatīvajai informācijai. Tā kā kvantitatīvā informācija tiek aprēķināta riska un nenoteiktības apstākļos, tā nevar būt izsmeļoša un uzticama. Kvalitatīva informācija ļauj novērtēt būtisku faktoru lomu un ietekmi uz situācijas maiņu. Tādējādi, izstrādājot stratēģisku lēmumu, nav iespējams aprobežoties tikai ar kvantitatīvu informāciju, jo šis ierobežojums palielina lēmuma risku.

22. jautājums. Kurā vadības lēmumu izstrādes stadijā tiek izmantoti eksperti

Atbilde. Ekspertu informāciju var izmantot vadības lēmumu izstrādes procesos. Posmu, kurā visefektīvāk tiek izmantots ekspertu darbs, nosaka vadības lēmuma veids. Tādējādi, izstrādājot stratēģiskus lēmumus, ekspertu informācija būs nepieciešama situācijas izvērtēšanas stadijā, savukārt taktiskos lēmumus izstrādājot - problēmu identificēšanas stadijā.

3. Iespēja

1. jautājums. Kurā vadības procesa posmā tiek izmantota vadības lēmumu variantu ģenerēšana

Atbilde. Vadības lēmumu variantus ieteicams ģenerēt “lēmuma” stadijā, kad katram no lēmuma aspektiem, ņemot vērā mainīgos ierobežojumus (resursi, cenas utt.), tiek pieņemtas arī šo lēmumu variantu pieņemšanas sekas. vērā. Opciju ģenerēšanas procesā tiek izmantotas risinājumu grupu izstrādes metodes.

2. jautājums. Kas veicina adekvātu situācijas izpratni, kas var ietekmēt lēmumu

Atbilde. Pieredze izkļūt (gan negatīvā, gan pozitīvā) no krīzes situācijām attīsta situācijas saasināšanās sajūtu un vadītāja adekvātu uzvedību. Pieredzējis vadītājs efektīvāk izmanto sistēmu un situāciju analīzi, pieņem lēmumu pieņemšanas procesā mazāk kļūdu.

3. jautājums. Kas jāņem vērā, salīdzinot alternatīvus risinājumus

Atbilde. Ietekmējošo faktoru lomas noteikšana, salīdzinot alternatīvus risinājumus, ir svarīga analītiska darbība. Prakse rāda, ka ir svarīgi ņemt vērā alternatīvu stiprās un vājās puses un to īstenošanas plānus. Vājā puse var būt nepietiekama vai pārspīlēta izpildītāju motivācija, resursu cenu izmaiņas augsto izmaksu apstākļos.

4. jautājums. Kādas risinājumu ģenerēšanas metodes tiek visvairāk izmantotas jebkurā organizācijā

Atbilde. Prakse rāda, ka opciju ģenerēšanas process ir tieši atkarīgs no risinājumu veida. Tātad, lai izstrādātu jaunu produktu, lai saglabātu konfidenciālu informāciju, biežāk tiek izmantotas prāta vētras metodes, iesaistot organizācijas darbiniekus. Mūsdienu Krievijas organizācijās mārketinga metodes ir kļuvušas plaši izplatītas.

5. jautājums. Vai ekspertīzes veikšanas procesā ir ieteicams apmainīties ar informāciju starp ekspertiem

Atbilde. Nē, ir vajadzīgi neatkarīgi viedokļi.

6. jautājums. Kāda ir atšķirība starp kolektīvo lēmumu pieņemšanu un kolektīvo ekspertīzi

Atbilde. Tie ir dažādi procesi. Kolektīvo lēmumu pieņemšanā (piemēram, valdē, akcionāru sapulcē u.tml.) var būt nepieciešams izskatīt vienu vai otru lēmuma variantu no uzticamības, efektivitātes, pieņemšanas un īstenošanas seku viedokļa.

7. jautājums. Vai svarīgu vadības lēmumu var izstrādāt bez ekspertīzes

Atbilde. Daudz kas ir atkarīgs no vadības lēmuma veida. Efektīvā vadībā nav nesvarīgu lēmumu. Praksē svarīgi vadības lēmumi tiek izstrādāti slepenībā, ekspertīze tiek izmantota tikai, lai novērtētu situāciju, kas raksturo patieso lietu stāvokli.

8. jautājums. Kādi lēmumi sasaista stratēģiskos un taktiskos mērķus

Atbilde. Konsekventa taktisko mērķu sasniegšana nodrošina stratēģisko mērķu sasniegšanu. Taktisko un stratēģisko mērķu sasaiste ir jāatspoguļo stratēģijas īstenošanas plānā (virzoties pa kāpnēm, lēkt pāri pakāpieniem ir bīstami!).

9. jautājums. Kam ir vislielākā ietekme uz organizācijas mērķu veidošanos

Atbilde. Tirgus ekonomikā patērētājs kļūst par vadības lēmumu izstrādes procesu centru, ar viņu tiek saistīti organizācijas mērķi.

10. jautājums. Kāda ir resursu loma organizācijas attīstības ilgtermiņa plānu pieņemšanā

Atbilde. Resursi nodrošina visu mērķu sasniegšanu, tajā skaitā organizācijas attīstības mērķu sasniegšanu.

11. jautājums. Kādas mērķu veidošanas metodes tiek izmantotas praksē

Atbilde. Praksē konkurences apstākļos mērķu veidošanu veic šaurs cilvēku loks vai organizācijas darbinieku iniciatīvas grupa.

12. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādē spēlē "mērķu koks".

Atbilde. "Mērķu koks" ļauj noteikt departamentu un konkrētu izpildītāju uzdevumu un risinājumu loku, un pēc tam tiek veikta departamentu un izpildītāju darba plānošana un koordinēšana.

13. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādē spēlē organizācijas misija

Atbilde. Organizācijas misija tiek attīstīta, kad organizācija vēlas noteikt savu sociālo nozīmi un pozicionēt darbības vai produkta ražošanas virzienu. Tādējādi misija ļauj kontrolēt attīstības virzienus un izstrādāt risinājumus apstiprināto darbības virzienu ietvaros.

14. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādē spēlē vērtību sistēma

Atbilde. Vadības lēmumu izstrādes procesos viņi paļaujas tikai uz tām vērtībām, kuras atspoguļojas organizācijas misijā.

15. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādē spēlē konkurējoši mērķi

Atbilde. Mērķu konkurence, kā likums, izraisa mērķu konfliktu un sociālo konfliktu starp departamentiem vai atsevišķiem izpildītājiem. Konfliktu risināšanas process bieži noved pie izvirzīto mērķu pārvērtēšanas.

16. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādē spēlē uzraudzība

Atbilde. Sniedz informāciju lēmumu pieņemšanai nenoteiktības apstākļos.

Jautājums 17. Kāpēc nepieciešams uzraudzīt organizācijas iekšējo ārējo vidi, lai izstrādātu vadības lēmumus

Atbilde. Atkarībā no vadības lēmuma veida tā izstrādes procesā tiek izmantota informācija par ārējās (stratēģiskie un taktiskie lēmumi) un iekšējās vides stāvokli (operatīvie lēmumi). Konkurences vidē informācijai par izmaiņām vidē var būt izšķiroša loma. Šajā sakarā uzraudzība ļauj adekvāti reaģēt uz mainīgajām situācijām.

18. jautājums. Kā tiek novērtēti vadības lēmumi?

Atbilde. Ir grūti izmērīt vadības lēmumus, visbiežāk šis mērījums attiecas uz vadības lēmumu pieņemšanas un īstenošanas ekonomiskajām un sociālajām sekām. Praksē novērtējums tiek veikts, izmantojot kvantitatīvos un kvalitatīvos risinājuma efektivitātes rādītājus.

19. jautājums. Kāpēc vadības lēmumi tiek mērīti, izmantojot kvantitatīvos un kvalitatīvos rādītājus

Atbilde. Tas ir saistīts ar to, ka organizāciju un to nodaļu mērķi tiek formulēti, izmantojot kvantitatīvos un kvalitatīvos rādītājus.

20. jautājums. Kādi lēmumu mērīšanas kritēriji visbiežāk tiek izmantoti praksē

Atbilde. Praksē par vadības lēmumu mērīšanas kritērijiem tiek izmantoti organizācijas darba rezultāti kopumā, un pēdējā laikā kā svarīgākais kritērijs tiek izmantota saražotās un pārdotās preces kvalitāte.

21. jautājums. Kāpēc dažādi vadības modeļi veido dažādas lēmumu vērtēšanas sistēmas

Atbilde. Vadības modeļa veidošanos ietekmē risinājumu izstrādes metodes. Metožu daudzveidība nosaka dažādu vadības lēmumu novērtēšanas sistēmu izstrādi. Noteikta lēmumu izstrādes metožu kopuma izmantošana veido tehnoloģiju lēmumu izstrādei, pieņemšanai un īstenošanai. Tajā pašā laikā lēmumu izvērtēšana ir iekļauta kā tehnoloģiju un vadības modeļa sistēmas elements.

22. jautājums. Kāda ir saistība starp lēmumu efektivitātes un lietderības kritērijiem

Atbilde. Efektivitāte ir saistīta ar darba ražīgumu, efektivitāte - ar ekonomiskiem rezultātiem, kas iegūti noteiktā laika periodā.

4. Iespēja

1. jautājums. Kāda loma ir profesionālajai sagatavotībai vadības lēmumu izstrādē

Atbilde. Profesionālā gatavība uzlabo izstrādāto vadības lēmumu kvalitāti.

2. jautājums. Kādas vadības lēmumu mērīšanas metodes ir visizplatītākās Krievijas vadības praksē

Atbilde. Krievijas praksē vadības lēmumus mēra pēc ekonomiskajiem rezultātiem, kas iegūti lēmuma īstenošanas procesā.

3. jautājums. Kādas ir saiknes starp vadības lēmumu mēriem un vadības sistēmas efektivitāti kopumā?

Atbilde. Saiknes starp lēmumiem un organizācijas darbību var uzraudzīt, izmantojot ekonomisko rādītāju sistēmu.

4. jautājums. Kā jūs varat definēt "efektīvu risinājumu telpu"

Atbilde. Šī ir telpa, ko veido mērķi, zināšanas (informācija) un lēmuma efektivitāte.

5. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādē spēlē informācijas ietekme

Atbilde. Informācijas ietekme var stimulēt attīstību, piesaistīt interesi vai radikāli mainīt attieksmi pret izstrādājamo risinājumu.

6. jautājums. Kā veidojas vadības lēmumu pamatinformācija?

Atbilde. Veidojas pakāpeniski, uzkrājas datu bāzēs.

7. jautājums. Kāda loma ir informācijas spēkam vadības lēmumu izstrādē

Atbilde. Informācijas spēks ietekmē uzdevumu sadali vadības organizatoriskajā struktūrā.

8. jautājums

Atbilde. Vadības lēmumu izstrādes procesā ir ieteicams lēmumu īstenošanas procesā iekļaut līderus. To mērķu savstarpējās saiknes analīze ļauj agrīnā stadijā noteikt vadības sistēmā iekļauto (un neiekļauto) saišu savstarpējās saiknes pakāpi.

9. jautājums. Kādi informācijas avoti ietekmē vadības lēmumu informācijas bāzes ticamību un pilnīgumu

Atbilde. Organizācijas informācijas un dokumentācijas sistēma kalpo par informācijas bāzi vadības lēmumiem. Daudziem vadības lēmumiem ar šo bāzi nepietiek. Tas prasa pastāvīgu informācijas bāzes papildināšanu un atjaunināšanu. ir svarīgi zināt, ka neviens informācijas avots nav pasargāts no nepatiesas informācijas.

10. jautājums. Kādas funkcijas veido vadības lēmumu izstrādes ciklu

Atbilde. Vadības lēmumu izstrādes cikla pamatā ir vispārējās vadības funkcijas: plānošana, organizācija, motivēšana, kontrole.

11. jautājums. Kā vadības lēmumu izstrādes cikla funkciju apkopošana un dezagregācija ietekmē tā atsevišķo posmu īstenošanu

Atbilde. Apkopošana un sadalīšana jāveic, ņemot vērā to efektivitāti.

12. jautājums. Kā notiek mērķu, lēmumu izstrāde un to saskaņošana

Atbilde. Izmantojot sistemātisku pieeju un "mērķu koku".

Atbilde. Šī ir vadības lēmumu izstrādes procesa posmu, algoritmu un darbību secība.

14. jautājums

Atbilde. Lēmumu kontroles sistēma kļūst sarežģītāka.

15. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādē spēlē kontroles diapazons

Atbilde. Jo augstāks ir kontroles diapazons, jo vairāk jāņem vērā darbības raksturs un izpildītāju profesionalitāte.

16. jautājums. Kāda loma vadības centralizācijai ir vadības lēmumu izstrādes procesos

Atbilde. Sašaurina alternatīvu loku.

17. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesos spēlē vadības decentralizācija

Atbilde. Paplašina alternatīvu klāstu.

18. jautājums. Kāda loma ir pilnvaru deleģēšanai vadības lēmumu izstrādes procesos?

Atbilde. Palielina atbildību par risinājuma izstrādi.

19. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesos spēlē pilnvaru deleģēšanas principu ievērošana?

Atbilde. Veicina risinājumu izstrādes efektivitāti.

20. jautājums. Kādu lomu vadības lēmumu izstrādes procesos spēlē integrālā atbildība?

Atbilde. Organizācijas attīstība ir saistīta ar ražošanas paplašināšanu, inovācijām ražošanas un vadības jomā, tirgus paplašināšanu un padziļināšanu un restrukturizāciju. Tajā pašā laikā organizācijā var parādīties atsevišķas apakšvienības (ar augstu vadības neatkarību), kas veic piegādes, ražošanas, mārketinga, inovāciju vai pētniecības darbības. Šādām apakšnodaļām tiek izstrādāti integrālās atbildības nosacījumi. Tie palielina izstrādāto risinājumu efektivitāti (vienībā un organizācijā kopumā).

21. jautājums. Kādi pilnvaru deleģēšanas principi tiek īstenoti vadības lēmumu izstrādes procesos

Atbilde. Praksē tiek izmantots funkcionālās definīcijas princips un pilnvaru līmeņa princips. Funkcionālās definīcijas princips ļauj izstrādāt risinājumu atbilstoši fiksētajām funkcijām, pilnvaru līmeņa princips nosaka racionālu atbildības līmeni par vadības lēmuma pieņemšanu un ieviešanu.

22. jautājums. Kāda loma ir pētījumam vadības lēmumu izstrādē

Atbilde. Atkarīgs no lēmuma veida, bet kopumā katrā vadības lēmumu izstrādes posmā tiek izmantots pētījums.

5. Iespēja

Jautājums 1. Kādas organizatoriskas izmaiņas jāveic mārketinga koncepcijas ieviešanā vadības lēmumu izstrādei

Atbilde. Nepieciešams veikt organizatorisku un psiholoģisku pāreju uz mārketinga koncepcijas ieviešanu.

2. jautājums. Ar kādām mārketinga risinājumu izstrādes problēmām saskaras Krievijas vadība?

Atbilde. Mūsdienu Krievijas vadība plaši izmanto mārketinga teoriju, bet zaudē savu efektivitāti patērētāju uzvedības neatbilstības dēļ.

3. jautājums. Kāda ir vadības lēmuma kvalitāte

Atbilde. Pārvaldības efektivitāte ir atkarīga no daudziem faktoriem. Viens no šiem faktoriem ir vadības lēmumu kvalitāte. Kategorijai "kvalitāte" ir vairākas interpretācijas. Tos izmanto, lai raksturotu produkta ražotos resursus, vadības procesus. Vadības lēmuma kvalitāte ir lēmuma īpašību kopums, kas ļauj iegūt tā īstenošanas efektu.

4. jautājums. Kā tiek novērtēta vadības lēmumu kvalitāte?

Atbilde. Lai novērtētu vadības lēmuma kvalitāti, tiek izmantoti tādi rādītāji kā izstrādes un ieviešanas laiks (tieši laikā), sociālie un ekonomiskie rādītāji, lai novērtētu izstrādājamā lēmuma turpmākos rezultātus un sekas. Praksē tā īstenošanas rezultāts un sekas ir saistītas ar vadības lēmuma kvalitāti.

5. jautājums. Kādu lomu spēlē standarti, izstrādājot lēmumus par produktu kvalitāti?

Atbilde. Produkta kvalitāte nav tikai ražošanas rezultāts. Mūsdienu vadībā kvalitāte veidojas organizācijas vadībā. Šajā sakarā kvalitātes standarti (īpaši starptautiskie standarti) ļauj noteikt procedūru un metodes produktu kvalitātes uzlabošanas plānošanai visos dzīves cikla posmos.

6. jautājums. Kādi faktori ietekmē vadības lēmumu kvalitāti

Atbilde. Pārvaldības lēmumu kvalitāti ietekmē daudzi faktori. Būtiskākā ir profesionalitāte, pieredze, ražošanas un vadības tehnoloģija, pieprasījums pēc produkcijas kvalitātes. Lai tos ņemtu vērā, organizācijās tiek veidotas kvalitātes vienības, kuru funkcijās ietilpst informācijas par produktu kvalitāti vākšana, apstrāde un sistematizēšana, kvalitātes līmeņa plānošana u.c. (šādas vienības veidojas daudzās izglītības iestādēs). Lai kvalitātes nodaļas strādātu efektīvi, ir nepieciešams, lai organizatoriskā struktūra un organizācijā pieņemtā tehnoloģija vadības lēmumu izstrādei un pieņemšanai ietvertu kvalitātes faktoru ietekmes novērtējumu.

7. jautājums. Kā izmērīt vadības lēmumu efektivitāti

Atbilde. Mūsdienu vadībā atkarībā no vadības lēmumu veidiem tiek izmantotas dažādas efektivitātes mērīšanas metodes. Visizplatītākais un adekvātākais mērīšanas veids ir noteikt izvirzīto mērķu (izpildītājs, nodaļa un organizācija kopumā) atbilstības un sasniegšanas pakāpi. Tajā pašā laikā atkarībā no vadības lēmumu līmeņa un hierarhijas tiek izmantota atbilstoša sociālo un ekonomisko rādītāju sistēma.

8. jautājums. Kādi vadības lēmumu efektivitātes rādītāji tiek izmantoti izvērtēšanai valsts un pašvaldību pārvaldē

Atbilde. Praksē valsts iestāžu darbības efektivitātes novērtējums bieži tiek saistīts ar attiecīgās struktūrvienības vadītājām personībām. Taču šādas novērtēšanas pieejas ir nepietiekamas. Saskaņā ar likumdošanas un izpildinstitūciju funkcijām un pilnvarām un varas līmeni (federālā, Krievijas Federācijas subjekta un pašvaldību iestādēm) tiek noteikti to jurisdikcijā esošās teritorijas sociāli ekonomiskās attīstības rādītāji. Tos izmanto, lai novērtētu teritorijas apsaimniekošanas efektivitāti.

9. jautājums

Atbilde. Tirgus attiecību apstākļos ekonomika ir vissvarīgākais faktors cilvēka, ģimenes, organizācijas, teritorijas attīstībā. Organizācijas īpašnieka, patērētāju, vietējās sabiedrības, valsts intereses atspoguļojošie ekonomiskie rādītāji darbojas kā ierobežojumi alternatīvu veidu un risinājumu izvērtēšanā un izvēlē. Alternatīvu izvēles kritēriji arī galvenokārt ir ekonomiski. Šajā sakarā ekonomiskais pamatojums ir sistēmas elements visaptverošam vadības lēmuma pamatojumam jebkuras organizatoriskas un juridiskās formas organizācijās.

10. jautājums. Kādi vadības aspekti netiek ņemti vērā vadības lēmuma ekonomiskajā pamatojumā

Atbilde. Vadībā liela nozīme ir līdera personiskajām īpašībām. Bet vadītāju un izpildītāju attiecību iezīmes nav ekonomiskās vērtēšanas objekts. Tiek uzskatīts, ka attiecībām ir jāveicina pieņemto vadības lēmumu īstenošana.

11. jautājums. Kādas situācijas būtiski ietekmē mērķa sasniegšanas procesu

Atbilde. Mērķa sasniegšanas procesu pavada izmaiņas organizācijas vidē. Dažas izmaiņas tiek prognozētas (paredzama situācija), citas var rasties spontāni vairāku faktoru sistēmisku saistību dēļ (neprognozējama situācija). Vislielākās izmaksas rada neparedzamu izmaiņu tiešā ietekme uz piegādes, ražošanas un mārketinga sektoru. Šīs situācijas ietver produktu un resursu trūkuma rašanos.

12. jautājums. Izvēlieties labāko produktu trūkuma noteikšanas kritēriju

Atbilde. Preču pasūtījumu skaita pieaugums.

13. jautājums. Kā noteikt izejvielu un materiālu trūkumu

...

Līdzīgi dokumenti

Vadība: koncepcija un būtība. Motivācijas teorija. Organizācijas ārējā vide. Vadības organizatoriskā struktūra. Komunikācijas process, tā elementi un posmi. Vadības funkciju vispārīgie raksturojumi. Vadības lēmumi. HR sistēma.

lekcija, pievienota 18.12.2008


Vadības lēmums kā alternatīvas izvēle galveno vadības funkciju īstenošanas procesā, vadības lēmuma pazīmes un atšķirības no citiem lēmumu veidiem. Pārvaldības lēmumu kvalitāti ietekmējošie faktori, nenoteiktības būtība.

lekciju kurss, pievienots 05/05/2009


Vadības lēmuma funkcijas vadības sistēmā. Nodrošināt virzību uz organizācijai izvirzītajiem uzdevumiem. Uzņēmuma personāla motivēšana darbinieku izvirzīto mērķu sasniegšanai. Vadītāja pilnvaras un pienākumi.

prezentācija, pievienota 08.12.2014


Stratēģiskās vadības principi. Vadības lēmumi stratēģisko alternatīvu izvēlē. Kvalitāte kā ekonomiskā kategorija un vadības objekts. Kvalitātes vadības sistēmas dokumentācija. Izmaksu vadība kvalitātes nodrošināšanai.

diplomdarbs, pievienots 01.12.2008


Galvenās pieejas vadības lēmuma pieņemšanai, tā efektivitāte, pieņemšanas metodes un funkcijas, tehnoloģijas un modeļi. Augstākā līmeņa vadības lēmumi, paredzamās alternatīvas, kas pieņemtas noteiktajā kārtībā ar obligātu nozīmi.

kursa darbs, pievienots 07.11.2014


Līderības būtība un pieejas tās izpētē. Galvenās līdera īpašības. Vadības organizatoriskā struktūra un vadības stils organizācijā. Cīņa pret personāla vadības funkciju nepilnībām. Personāla politikas efektivitātes uzlabošana.

kursa darbs, pievienots 04.08.2015


Deterministisko un varbūtības vadības lēmumu apsvēršana. Vadības lēmuma pieņemšanas posmu secība, tā loma vadības sistēmā. Atlaides koeficienta piešķiršana. Iespējamo ienākumu matemātiskās cerības novērtējums.

kursa darbs, pievienots 22.09.2015


Organizācijas vadības kā objekta un subjekta mijiedarbības sugu klasifikācija. Vadības (menedžmenta) būtība un struktūra. Vadības problēmu risināšanas metodes. Finanšu un tirdzniecības vadības iezīmes. Komunikācijas kā vadības sistēmas elements.

abstrakts, pievienots 01.11.2012


Vadības lēmuma būtība, raksturīgās iezīmes un tā loma vadības sistēmā. SIA "Ufimsky Crane Plant" ārējās un iekšējās vides analīze. Vadības lēmumu kvalitātes nosacījumi un faktori, ieteikumi tā uzlabošanai.

kursa darbs, pievienots 03.06.2011


Galveno vadības funkciju būtība un saturs, to klasifikācijas kritēriji un vieta vadības sistēmā. Vadības funkciju loma vadības struktūras veidošanā. Pārvaldības funkciju piemērošanas pilnveidošana pašvaldības organizācijā.