Uzvedības noteikumi sabiedrībā: ar ko atšķiras labi audzināts cilvēks? Uzvedības noteikumi un normas sabiedrībā - Zināšanu hipermārkets.

atšķirībā no sākotnējām, tās ir cilvēku uzvedības, sociālo attiecību tiešās regulēšanas normas. Tajos norādītas subjektu savstarpējās tiesības un pienākumi, šo tiesību un pienākumu īstenošanas nosacījumi, valsts reakcijas uz likumpārkāpējiem veidi un apjoms.
Tieši regulējošas tiesību normas īpatnība ir tās reprezentatīvais un saistošais raksturs, saskaņā ar kuru tā nosaka sabiedrisko attiecību dalībniekiem (subjektiem) valsts aizsargātās un garantētās savstarpējās subjektīvās tiesības un tiesiskos pienākumus. Šādas normas - uzvedības noteikuma uz vienu vai otru faktisko sociālo attiecību mērķtiecīgas regulējošas ietekmes rezultātā pēdējā iegūst tiesisku raksturu, un tās dalībnieki kļūst par šo tiesisko attiecību subjektiem.
Normās - uzvedības noteikumos sākotnējās tiesību normas saņem loģisku attīstību un detalizāciju.
Normas - uzvedības noteikumi tiek rūpīgi pētīti tiesību zinātnē. Tiesību normas definīcija un tās teorija kopumā vēl nesen bija orientēta tikai uz normām - uzvedības noteikumiem, atstājot ārpus redzesloka daudzus citus normatīvo priekšrakstu veidus, kas saistīti ar sākotnējām, sākuma normām.
Juridiskajā literatūrā normas - uzvedības normas dažkārt tiek sadalītas, ņemot vērā to mērķi, regulējošajās un aizsargājošajās. Principā neiebilstot pret šādu iedalījumu, uzsverot attiecīgo normu funkcionālo ievirzi, atzīmējam, sekojot dažiem citiem autoriem, šīs klasifikācijas nosacītību, jo aizsardzība ir viena no regulēšanas metodēm, kuras rezultātā viena un tā pati norma var vienlaikus saukt par regulējošu un aizsargājošu.
Vispārīgi un īpaši noteikumi. Tie atšķiras pēc vispārīguma un darbības jomas. Vispārīgie noteikumi ir priekšraksti, kas parasti aptver visas konkrētas nozares tiesību institūcijas (krimināllikuma normas par probāciju, soda izpildes apturēšanu, civiltiesību normas par darbības noilgumu utt.). Šīs normas ir sagrupētas kopējā nozares daļā un regulē vispārīgus objektus. Atšķirībā no tām, speciālās normas ir priekšraksti, kas attiecas uz noteiktas tiesību nozares sākuma institūcijām un regulē jebkura veida vispārīgās sociālās attiecības, ņemot vērā to raksturīgās pazīmes.Speciālās normas precizē vispārīgos priekšrakstus, koriģē to laika un telpiskos nosacījumus. īstenošana, tiesiskās ietekmes veidi uz indivīda uzvedību. To darot, tie nodrošina vienmērīgu un konsekventu ieviešanu vispārējās normas tiesības. Speciālās normas savā kopumā veido kādas noteiktas tiesību nozares īpašu daļu. Speciālo noteikumu piemērs ir: pārdošanas, dāvinājuma, līguma, kapitālbūves un citu darījumu noteikumi civiltiesībās; normas, kas paredz atbildību par huligānismu, laupīšanām, zādzībām un citām krimināltiesiskā nozieguma pazīmēm u.c.
2. Par tiesiskā regulējuma priekšmetu (pa tiesību nozarēm) ". valsts, administratīvās, finansu, zemes, civilās, darba, kriminālās un citu nozaru normas Krievijas likums. Atsevišķu sociālo attiecību kvalitatīvā viendabīgums un relatīvā autonomija nosaka tās regulējošo tiesību normu īpatnību un zināmu izolētību, kas savā kopumā veido tiesību nozari.
Nozares standarti ir sadalīti materiālajos un procesuālajos.

Vairāk par tēmu Normas - uzvedības noteikumi:

MĀJAS FONDA TEHNISKĀS OPERĀCIJAS NOTEIKUMI UN NOTEIKUMI
§5.9 Dzīvojamā fonda tehniskās ekspluatācijas noteikumi un normas
28. nodaļa
3.§ Uzvedības normas un varas organizācija primitīvajā komunālajā sistēmā
§2
Autors-sastādītājs A.P. Nikolajevs. Viss par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. Dzīvojamo ēku ekspluatācijas normas un noteikumi; apkalpojošo organizāciju pienākumi un tiesības; mājokļu un komunālo pakalpojumu patērētāju tiesības un pienākumi. - M: "Mārtiņš", - 192 lpp., 2008
2. TIESISKĀ REGULĒJUMA STRUKTŪRA. LIKUMA NOTEIKUMI UN NORMATĪVĀ AKTA PANTA SAISTĪBA
Tiesību normas struktūra (tiesību normas dispozīcija un sankcija)
8. tēma MĀJSAIMNIECĪBA. PATĒRĒTĀJU UZVEDĪBAS TEORIJA. PATĒRĒTĀJA UZVEDĪBAS PRINCIPI
Tiesību interpretācija un tiesību analoģija (tiesiskuma, tās veidu kritika; likuma varas interpretācija, tās veidi un paņēmieni; interpretācijas rezultāti; analoģija kā tiesību robu aizpildīšanas līdzeklis)

- Krievijas Federācijas kodeksi - Juridiskās enciklopēdijas - Autortiesību tiesības - Advokatūra - Administratīvās tiesības - Administratīvās tiesības (abstrakti) - Šķīrējtiesas process - Banku tiesības - Budžeta tiesības - Valūtas tiesības - Civilprocess - Civiltiesības - Līgumtiesības - Mājokļu tiesības - Mājokļu jautājumi - Zemes tiesības - Vēlēšanu tiesības - Informācijas tiesības - Izpildes process - Valsts un tiesību vēsture - Politisko un tiesību doktrīnu vēsture - Komerctiesības - Ārvalstu konstitucionālās tiesības - Krievijas Federācijas konstitucionālās tiesības - Korporatīvās tiesības - Kriminālistika - Kriminoloģija - Starptautiskās tiesības - starptautiskās privāttiesības -

Mūsdienu sabiedrībā svarīgas ir labas manieres, spēja pareizi uzvesties dažādās dzīves situācijās. Etiķetei ir daudz iezīmju, un tā ir sarežģīta zinātne. Galvenais smalkums ir tas, ka nav skaidri definētu uzvedības normu, viss ir atkarīgs no apstākļiem, laika un vietas. Etiķetes noteikumi starp vīrieti un meiteni padarīs saziņu patīkamāku, un labas manieres palīdzēs psiholoģiski ietekmēt partneri.

Kādi ir etiķetes noteikumi

Jēdziens radās no Franču vārds"etiķete", kas nozīmē vispārpieņemtu uzvedības noteikumu kopumu, zināšanas par pieklājības pamatiem. Ir vairāki galvenie etiķetes veidi:

prasme sevi prezentēt: garderobes veidošana, izskata kopšana, fiziskā forma, žesti, pozas, poza;
runas forma: spēja teikt komplimentus, sveicienus, paldies, runas maniere;
galda etiķete: prasme ēst, zināšanas par pasniegšanas standartiem, galda manieres;
uzvedība sabiedrībā: kā uzvesties birojā, veikalā, izstādē, muzejā, restorānā, teātrī, tiesā;
lietišķā etiķete: attiecības ar priekšniecību, kolēģiem, lietišķas sarunas.

Labas manieres vīriešiem

Ja stiprā dzimuma pārstāvim ir reputācija sabiedrībā, viņš vienmēr ievēros mērenību apģērbā. Šorti un T-krekli ir piemēroti ģimenes vakariņām vai to laikā lauku atpūta. Neformāliem gadījumiem ir piemērots sportisks vai stilīgs apģērbs, savukārt biznesa tikšanās ir nepieciešama kaklasaite un jaka. Runājot par labām manierēm, labi audzinātam vīrietim nebūs grūti pieklājīgi pamāt ar galvu, atbildot pat nepazīstama cilvēka sveicienam. Par to, kā sazināties ar sievieti, priekšniekiem, radiniekiem, tiks runāts tālāk.

Mūsdienu etiķete sievietēm

Pirmais noteikums sievietei ir takts visās situācijās. Etiķetes nodarbības ietver cieņpilnu attieksmi pret visiem neatkarīgi no tā, vai tas ir kaimiņš, biznesa partneris vai kāpņu telpas apkopējs. Ja sievietei patīk jokot, tad skaidri jādefinē, kurā situācijā drīkst atļauties joku, ar kuru ir jābūt nopietnai. Ir jāievēro komunikācijas kultūra ar pretējo dzimumu. Jums nevajadzētu flirtēt, flirtēt un likt acīs nepazīstamiem vīriešiem un paziņām - tas ir etiķetes pārkāpums. Pieklājība ietver vienkāršu komunikāciju bez intrigām, tenkām un baumām.

Etiķete bērniem

Bērniem pastāv uzvedības noteikumi sabiedrībā. Tālākie panākumi, karjera, vide būs atkarīga no zināšanām, ko bērns saņems bērnībā. Lielākā daļa vienkārši triki etiķetes noteikumu apgūšana ir pasaku lasīšana, multfilmu skatīšanās, galda spēļu izmantošana par šo tēmu, dziesmu dziedāšana. Bērna pieklājības pamatnoteikums ir cieņa pret visiem pieaugušajiem, bērniem un dzīvniekiem bez izņēmuma. No tā viss pārējais plūst gludi.

Kā uzvesties sabiedrībā

Etiķetes pamatkods vīriešiem un sievietēm:

Nenāc ciemos bez zvana. Tikai tad, ja jūs apmeklē bez brīdinājuma, jūs varat atļauties satikt cilvēku mājas drēbes.
Nenovietojiet somu uz krēsla vai klēpī. Apjomīgo mugursomu var piekārt uz krēsla atzveltnes. Uz galda novieto maku vai nelielu rokassomiņu, un, ja vīrietis nēsā portfeli, tad tas jāatstāj uz grīdas.
Satiekoties, vispirms sakiet savu vārdu, ja jums ir jāsazinās ar cilvēku grupu. Jāsniedz tikai labā roka.
Automašīnā pasažierim jāsēž aizmugurējā sēdeklī. Tiek uzskatīts, ka prestižākā vieta atrodas aiz vadītāja.

Attiecībās ar cilvēkiem

Tipiska diena priekš mūsdienu cilvēks ietver daudzas situācijas, kurās tiek pārbaudīta uzvedības un uzvedības kultūra: komunikācija veikalos, sabiedriskajā transportā, tikšanās ar kolēģiem, runas etiķetes noteikumi oficiālajās pieņemšanās utt. Runājot par pirmo tikšanos ar cilvēku, iespaidu rada tas, cik labi sarunu biedrs prot sevi iepazīstināt. Ikdienas etiķetē pirmie iepazīstas jaunākie vai vīrieši. Lai atstātu labu iespaidu, saziņa vienmēr jāsāk ar smaidu.

Kā meitenei vajadzētu uzvesties ar puisi?

Mūsdienu etiķete meitenēm sniedz zināšanas elementāri noteikumi uzvedība ar pretējo dzimumu. Pirmajā tikšanās reizē ar vīrieti nevajag mesties viņam uz kakla, derētu vienkārši pastiept roku. Randiņā vajag uzvesties viegli un dabiski, jokot un smaidīt, bet neapvainoties. Jūs nevarat nestāstīt vīrietim par saviem trūkumiem vai neveiksmīgo attiecību pieredzi pirmajā tikšanās reizē. Par nopelniem arī nevajag bļaut, var norādīt, bet garāmejot.

Etiķetes pamati

Kultūras uzvedības noteikumi ir vienkārši: runas kultūra, kurai ir stilistiska un gramatiska orientācija, labi kopta izskats, vērīgums attiecībā pret sarunu biedru, spēja sniegt pakalpojumu trūcīgajam, uzklausīt runātāju. Iepazīšanās un turpmākās komunikācijas norma ir nosacīta, tāpēc tai ir nerakstītas vienošanās raksturs par to, kas ir vispārpieņemts un kas nav. Katram kulturālam cilvēkam ir jāzina un jāievēro etiķetes noteikumi, izprotot to nepieciešamību sabiedrībai.

Labas manieres

Izglītots cilvēks uzreiz tiek atšķirts no pūļa. Viņš izceļas ar etiķetes zināšanām un noteiktu uzvedības veidu: balss intonāciju, runas izteiksmēm, gaitu, sejas izteiksmēm, žestiem. Tā ir atturība, pieticība, spēja kontrolēt emocijas, darbības, vārdus. Lai atbilstu sekulāri izglītota cilvēka jēdzienam, ir jāzina un jāievēro noteikti noteikumi kas tiek uzskatīti par obligātiem pieklājīgā sabiedrībā:

sveiciens, sieviete pirmā sniedz roku vīrietim;
vīrieši sveicina visus stāvošos bez izņēmuma;
iepazīstinot ciemiņu ar citiem cilvēkiem (tiekoties), viņi sauc viņa vārdu, uzvārdu, patronimitāti (darba komunikācijas laikā - profesija);
viesi nenes sliktu garastāvokli, un, ja ir negatīvas emocijas, tad apmeklējums ir jāatsakās;
bērniem nevajadzētu ļaut iejaukties pieaugušo sarunā, pārtraukt vecākos, čukstēt ausī;
sveši bērni vecāku klātbūtnē neizsaka piezīmes;
Veicot dāvanas cilvēkiem, jāievēro takts, ņemot vērā dzimumu, vecumu un profesiju.

Spēja ģērbties

Etiķetes noteikumi uzliek pienākumu ne tikai zināt pareizo veidu, kā sveicināties ar paziņām un svešiniekiem, prast runāt un ievērot pieklājību uzvedībā, bet arī valkāt šim gadījumam atbilstošu apģērbu. Nekas nepiekrīt acīs kā krāsainas lietas. Vīrietim nepiemēroto lietu kategorijā ietilpst izšūti krekli, vulgāri uzvalki, pārāk spilgtas kaklasaites. biznesa apģērbi jābūt modē. No rīta ir atļauts valkāt jaku, jaku vai jaku pāri. Krāsai jāatbilst sezonai: vasarā gaiša, ziemā tumša.

Spēja ģērbties gaumīgi ir pirmā sievietes audzināšanas pazīme. Etiķetes enciklopēdijā ir ar ģērbšanos saistītu noteikumu loks, kuru ievērošana atšķir īstu dāmu. Sieviešu apģērbs jāatbilst darba raksturam. Modes namam pieņemams tēls būtu nepieņemams starpniecības uzņēmumam. Lietišķajai dāmai biznesa pusdienām vai konferencei nederēs pārāk īsi svārki vai zema piegriezuma blūze. Ja tikšanās notiks kūrorta viesnīcā vai klubā, jāņem līdzi daži tērpi, kas būs piemēroti dažādas situācijas.

Kā sevi prezentēt

Vēl daži izplatīti etiķetes noteikumi:

staigāt ar taisnu stāju savilkts vēders un iztaisnoti pleci;
komunikācijas normas attiecībā uz sveicieniem ietver pieklājīgus vārdus, taču tie ne vienmēr ir pareizi, piemēram, “labdien” nevajadzētu teikt cilvēkam ar satrauktu seju;
pat nepazīstami vīrieši jāpalīdz dāmām iekļūt telpās, turot priekšējās durvis;
vārdam "lūdzu" jāskan pēc jebkura pieprasījuma;
pirms atvadīties no sarunu biedra, vispirms tam vajadzētu sagatavoties: “diemžēl ir par vēlu” un pēc tam pateikt pateicības vārdus vai komplimentu (ja šī ir sieviete).

Komunikācijas etiķetes noteikumi

Komunikācijā starp sievietēm un vīriešiem jāievēro etiķetes noteikumi. Vīrieša pārstāvim jāseko pa kreisi no pavadoņa un pirmajam jāieiet restorānā. Ja kundze sveicina paziņas, arī kungam jāsasveicinās, pat ja cilvēki viņam ir sveši. Bez sievietes piekrišanas vīrietim nav tiesību viņai pieskarties. Atļauts tikai palīdzības brīžos (iekāpjot automašīnā, šķērsojot ceļu). Smēķēšana citas personas klātbūtnē neatkarīgi no dzimuma ir iespējama tikai ar sarunu biedra atļauju.

Ir noteikti runas uzvedības noteikumi. Tāpēc, ja tevi apvaino citu cilvēku klātbūtnē, nevajag ļauties provokācijām. Celies un atstāj notikuma vietu. Jūs nevarat lūgt sarunu biedram informāciju par viņa materiālo labklājību, mīlas lietām un citām personīgām lietām. Ja uz tikšanos uzaicināt biznesa partneri, neaizmirstiet par punktualitāti. Īpaša cieņa jāizrāda cilvēkiem, kuri grūtos laikos izrādīja dāsnumu vai nāca jums palīgā - viņiem tas nebija jādara.

sarunvalodas etiķete

Pieklājības noteikumi pastāv jebkurā sarunā. Runas uzvedība ir sadalīta rakstiskā un mutiskā formā, un pirmajai ir stingrāki noteikumi. Ir vairāki sarunu veidi: lietišķas, oficiālas, neformālas. Mutiskajai formai ir vienkāršāki noteikumi, piemēram, verbāla sveiciena vietā var iztikt ar galvas mājienu. Spēja vadīt pieklājīgu runu ir stāstīt sarunu biedram tikai tās lietas, kuras viņš pats vēlētos dzirdēt. Pamatprincipi saruna - pareizība, īsums, precizitāte, atbilstība.

Kā sazināties ar sarunu biedru pa tālruni

Tīkla etiķetes noteikumu ievērošanai vajadzētu būt arī saziņas laikā pa tālruni. Sarunas laikā jums rūpīgi jāuzrauga intonācija, jo sarunu biedrs neredz jūsu seju un var pārprast ziņojuma nozīmi. Nevajadzētu likt zvanītājam gaidīt, maksimālais klausules pacelšanas laiks sasniedz sešus pīkstienus. Arī pie telefona nav jāsteidzas - labāk atbildēt pēc trešā pīkstiena. Ir ierasts saukt sarunu biedru vārdā, ja viņš ir pazīstams. Ja nē, lūdzu, vispirms iepazīstieties ar sevi.

Labas manieres un lietišķā etiķete

Uzvedības pamatnoteikumos ietilpst lietišķās komunikācijas noteikumi. Taču saskarsmē ar partneriem svarīga ir ne tikai runas sastāvdaļa, svarīga loma ir arī ķermeņa valodai. Piemēram, runājot, neizpletiet kājas, turiet rokas kabatās un neliecieties. Pārmērīgi žesti arī nav apsveicami – lai nesamulsinātu sarunu biedru, žesti ir jāattur. Pievērsiet uzmanību personas personiskajai telpai - attālumam nevajadzētu būt mazāks izmērs izstieptu roku.

Mājas etiķetes noteikumi

Ģimenes locekļiem jābūt īpaši pieklājīgiem vienam pret otru. Lai uzturētu siltas attiecības, jums pastāvīgi jāuzrauga psiholoģiskais klimats, patiesi jāpriecājas par tuvinieku panākumiem, strīdu laikā nepāriet uz apvainojumiem, izmantojiet vārdus “atvainojos”, “paldies”, “ Labrīt" un citi. Vajag cienīt vecāko paaudzi un bez atļaujas nelasīt savu bērnu personīgos ierakstus.

Kā uzvesties pie galda

Galvenais uzvedības noteikums pie galda ir nekošļāt ar atvērtu muti. Runāt ir arī nevēlami, it īpaši, ja ēdiens tiek košļāts. Pirms likt uz šķīvja kādu kopīgā ēdiena daļu, tas vispirms jāpiedāvā pārējiem klātesošajiem. Vispirms nevajadzētu pasniegt savu šķīvi, bet dot iespēju to darīt viesiem vai vecākiem ģimenes locekļiem. Klājot galdu, pie katra trauka tiek novietoti parastie galda piederumi. Zupa jāpasniedz īpašās bļodiņās no labajā pusē sēdoša cilvēka.

Prom etiķete

Draugu pieņemšana un viesošanās ir laba iepazīšanās etiķetes prakse. Tiek apsvērta pieņemšana labakais laiks- vakariņas, bet jums ir iepriekš jāuzaicina cilvēki, lai viņi varētu pielāgot savus plānus. Ģērbšanās kods var būt neformāls. Saskaņā ar etiķeti nepazīstams viesis visus klātesošos sauc vārdā tikai pēc viņa paša iepazīstināšanas. AT draudzīga kompānija jūs varat izlaist galvenā ēdiena pasniegšanu, taču tas ir nepieņemami biznesa vakariņās. Ir svarīgi zināt, kā lietot galda piederumus dažāda veida, pat ja citu nacionālo tradīciju īpašnieki.

Video

Civilizētu cilvēku komunikācija nav iespējama bez ētikas principiem, normām un noteikumiem. Tos neievērojot, cilvēki rūpētos tikai par savām interesēm, nepamanītu nevienu un neko apkārt, tādējādi zaudējot attiecības ar citiem. Ētikas normas un uzvedības noteikumi veicina sabiedrības saliedētību un apvienošanos.

Kas tas ir?

Ētika ir noteikumu kopums, kas nosaka uzvedības atbilstības pakāpi jebkuras mijiedarbības laikā ar citu personu. Ētikas normas savukārt tikai reprezentē normas, pateicoties kurām cilvēciskie kontakti kļūst patīkami ikvienam. Protams, ja neievērosi etiķeti, cietumā netiksi, un arī sods nebūs jāmaksā, jo tieslietu sistēma nestrādā. Taču citu cilvēku nosodīšana var kļūt arī par sava veida sodu, kas darbojas no morālās puses.

Darbs, skola, universitāte, veikals, sabiedriskais transports, mājas - visās šajās vietās notiek mijiedarbība ar vismaz vienu personu vai vairākām personām. Šajā gadījumā parasti tiek izmantotas šādas saziņas metodes:

sejas izteiksmes;
kustība;
sarunvalodas runa.

Katru no darbībām novērtē sveši cilvēki, pat ja tie nav saistīti ar notiekošo. Galvenais ir saprast, ka nevar mērķtiecīgi apvainot, pazemot un būt rupjš pret citiem, kā arī radīt viņiem sāpes, īpaši fiziskas sāpes.

Veidi

Komunikācijas ētiskās normas nosacīti iedala divos veidos: obligātās un ieteicamās. Pirmais morāles princips aizliedz kaitēt cilvēkiem. Kontrindicētas darbības komunikācijas laikā - radīšana negatīvā enerģija un līdzīgas sajūtas sarunu biedrā.

Lai neradītu priekšnoteikumus konfliktam, ir jāierobežo negatīvās emocijas un tas jāsaprot Katram cilvēkam ir personisks viedoklis, un tiesību normas to neliedz paust.Šādai attieksmei vajadzētu attiekties uz visiem cilvēkiem, un jo īpaši uz pusaudžiem, kuri ir pakļauti pārmērīgiem emocionāliem uzliesmojumiem strīdā vai strīdā.

Tajā pašā laikā komunikācijas motīvi ir noteicošais faktors, tos var arī iedalīt vairākos veidos.

Pozitīvi: šajā gadījumā cilvēks cenšas padarīt sarunu biedru laimīgāku, cienīt viņu, izrādīt mīlestību, sapratni, radīt interesi.
Neitrāls: šeit notiek tikai informācijas nodošana vienai personai citai, piemēram, darba vai citu darbību laikā.
Negatīvie: sašutums, dusmas un citas līdzīgas jūtas – tas viss ir pieņemami, ja nākas saskarties ar netaisnību. Taču svarīgi ir savaldīties, lai šādi motīvi nepāraugtu prettiesiskā rīcībā.

Pat pēdējais punkts attiecas uz ētiku, tāpat kā pārējais, jo viss iepriekš minētais ir balstīts uz augstas morāles motīviem. Pavisam cita lieta ir tad, ja cilvēks vadās zemisku motīvu vadīts, gribot krāpties, atriebties vai apzināti kādam atņemt. Lai labs garastāvoklis. Šāda rīcība ir pretrunā ar ētiku, lai gan tai var būt daži izņēmumi.

Protams, vispārīgi ētikas principi attiecas uz katru cilvēku, lai kāds viņš būtu, bet t.s biznesa pasaule izdevās izveidot savus komunikācijas noteikumus, kas arī jāievēro, atrodoties atbilstošā vidē. Patiesībā tie atšķiras tikai ar pastāvīgu formalitāti. Šie noteikumi izklausās ļoti pieejami.

Pat morālē nav absolūtas patiesības, un tā ir cilvēka augstākais tiesnesis.
Ja vēlaties mainīt pasauli, sāciet ar sevi. Slavējot citus, atrodiet pretenzijas savā virzienā. Piedodot citu nedarbus, vienmēr sodi sevi.
Tikai no paša cilvēka ir atkarīgs, kā pret viņu izturēsies.

izstrādāt īpašus ētikas standartus;
veidot personīgās ētikas komisijas;
pareizi apmācīt darbiniekus un ieaudzināt viņos cieņu pret ētikas standartiem un vienam pret otru.

Pateicoties šādiem lēmumiem, tiek radīts zināms terapeitiskais efekts visai komandai, palīdzot radīt vai uzlabot morālo atmosfēru, vairot lojalitāti un neaizmirst par morāli. Uzlabosies arī firmas reputācija.

Pamatnoteikumi

Jēdziens "ētika" un tā noteikumi būtu jāzina visiem sevi cienošiem cilvēkiem. Turklāt laba toņa pamati ir pavisam vienkārši – tos atcerēties un ievērot nebūs grūti.

Komunikācija iekšā sava māja ar tuviniekiem var būt jebkura konkrētai ģimenei pieņemama rakstura, tomēr, ienākot sabiedrībā, uzvedībai ar citiem cilvēkiem jāatbilst vispārpieņemtiem standartiem. Daudzi pieturas pie apgalvojuma, ka ir tikai viena iespēja atstāt pienācīgu iespaidu uz svešinieku, un to atceras ar katru jaunu iepazīšanos. Lai viss izdotos labi, ir svarīgi neaizmirst par dažu vienkāršu noteikumu ieviešanu.

Nav svarīgi, vai tas ir jautrā kompānijā vai oficiālā pasākumā, svešinieki vispirms ir jāiepazīstina viens ar otru.
Vārdi ir ļoti svarīga detaļa, tāpēc katram jāmēģina atcerēties.
Satiekoties vīrietim un sievietei, spēcīgākā dzimuma pārstāvis, kā likums, sāk runāt pirmais, taču var būt izņēmums, ja viņš ir slavens cilvēks vai notiek biznesa tikšanās.

Redzot ievērojamu vecuma atšķirību, jaunākajam vispirms vajadzētu iepazīstināt sevi ar vecāko.
Ja iespējams, jums vajadzētu piecelties, kad notiek iepazīšanās.
Kad iepazīšanās jau ir notikusi, mijiedarbību turpina tas, kurš ieņem augstāku pakāpi vai stāvokli sabiedrībā vai vecākais cilvēks. Ja iestājas neveikls klusums, ir iespējama cita izlīdzināšana.
Ja pie viena galda nācies sēsties ar svešiniekiem, pirms maltītes sākuma ir nepieciešams veikt iepazīšanos ar tuvumā sēdošajiem.
Paspiežot roku, skatiens jāvērš pretējās personas acīs.
Rokasspiediena plauksta ir izstiepta vertikālā stāvoklī ar malu uz leju. Šis žests parāda, ka sarunu biedri ir līdzvērtīgi.
Žesti ir tikpat svarīga saziņas sastāvdaļa kā vārdi, tāpēc jums tie ir jāievēro.
Roku kratīšana ar cimdu nav tā vērts, labāk to novilkt pat uz ielas. Tomēr sievietēm tas nav jādara.
Pēc tikšanās un sasveicināšanās viņi parasti uzzina, kā klājas sarunu biedram vai kā viņam klājas.
Sarunas saturs nedrīkst skart tēmas, kuru apspriešana radīs diskomfortu kādai no pusēm.

Viedokļi, vērtības un gaume ir personiskas lietas, un tās vai nu vispār nevajadzētu apspriest, vai arī darīt uzmanīgi, lai neaizskartu neviena jūtas.
Ja vēlaties parādīt savu personību no labākās puses, jūs nevarat sevi slavēt, pretējā gadījumā jūs sasniegsit pretēju rezultātu, jo lielīties nav ieteicams.
Sarunas tonim vienmēr jābūt pēc iespējas pieklājīgākam. Sarunu biedrs, visticamāk, nav vainojams citas personas personisko attiecību problēmās, un drūms skatiens viņu tikai atbaidīs un sarūgtinās.
Ja darbības vieta ir trīs vai vairāk cilvēku kompānija, tad nevajag ar kādu čukstēties.
Pēc sarunas beigām ir svarīgi kompetenti un kulturāli atvadīties, lai novērstu nepiedodamu pārkāpumu.

Ne tikai pieaugušajiem, bet arī bērniem no apzināta vecuma būtu jāzina uzskaitītie noteikumi, kas regulē viņu uzvedību nākotnē. Regulēt ētiku un labas manieres savam bērnam nozīmē audzināt viņu par cienīgu cilvēku, kurš tiks pieņemts sabiedrībā. Tomēr jums vajadzētu ne tikai pastāstīt bērniem, kā izturēties ar citiem cilvēkiem. Daudz svarīgāk ir to parādīt ar piemēru, kas kalpo kā pierādījums pareizai uzvedībai.

Agresija — motivēta uzvedība, kas ir pretrunā ar cilvēku līdzāspastāvēšanas normām un noteikumiem sabiedrībā, nodarot kaitējumu uzbrukuma objektiem (dzīvajiem un nedzīvajiem), nodarot cilvēkiem fiziskus bojājumus vai radot psiholoģisku diskomfortu (negatīva pieredze, spriedzes stāvoklis, bailes, depresija utt.)(Černova G.R., 2005).

Ietekmes adresāts - viens no partneriem, uz kuru ir vērsts iespaidošanas mēģinājums.

Altruisms -motīvs palīdzēt kādam, kas nav apzināti saistīts ar paša savtīgajām interesēm(Myers D., 1997).

Anomija – tas ir personības dezorganizācijas stāvoklis, kas izriet no tās dezorientācijas

Atrakcija -īpaša cita cilvēka uztveres un izziņas forma, kas balstās uz stabilas pozitīvas sajūtas veidošanos pret viņu.

Autisms- tas ir sarežģīts, dažreiz sāpīgs personības stāvoklis, kas izpaužas pārmērīgā sevī, izvairīšanās no kontaktiem ar citiem, atsvešinātība, iegremdēšanās savas pieredzes pasaulē.

autismspersonības iezīme, kas izpaužas normā un nav saistīta ar psihopatoloģijas jomu.

Attiecību barjeras rodas, ja negatīvas jūtas un emocijas traucē mijiedarbību. Ir iespējams atšķirt baiļu, riebuma, riebuma u.c. barjeras.

Vārdiska komunikācijanosaka verbālās darbības saturu un kā zīmju sistēmu izmanto cilvēka runu: dabisko skaņu valodu un rakstīto runu.

Ārpussituācijas-personisks forma (4-6,7 gadi) - komunikācija, kas risinās uz bērna teorētisko un praktisko zināšanu fona par sociālo pasauli.

Ārpussituācijas-kognitīvs forma (3-4 gadi) - komunikācija, kas risinās uz kopīgās ar pieaugušajiem fona un bērna patstāvīgām aktivitātēm, lai iepazītos ar fizisko pasauli.

Grupas iekšējais favorītisms ir tieksme atbalstīt savas grupas locekļu sociālo uztveri pretstatā citas grupas locekļiem un dažreiz arī kaitēt tiem.

Ieteikums - apzināta vai neapzināta nepamatota ietekme uz citu personu vai cilvēku grupu, kuras mērķis ir mainīt viņu stāvokli, attieksmi pret kaut ko un noslieci uz noteiktām darbībām.

apzīmējums- vārda nozīme, ko atpazīst lielākā daļa cilvēku noteiktā valodu kopienas, t.s leksiskā nozīme vārdi.

Iznīcinoša kritika - nievājošu vai aizvainojošu spriedumu izteikšana par personas personību un/vai rupji agresīvi spriedelējumi, neslavas celšana vai izsmiekls par viņa darbiem un darbībām.

Decentrācija - cilvēka spēja un spēja attālināties no savas pozīcijas un paskatīties uz partneri un mijiedarbības situāciju it kā no ārpuses, ar ārēja novērotāja acīm.

Tā kā šis mehānisms atbrīvo no emocionālās aizspriedumiem, tas ir viens no efektīvākajiem citas personas iepazīšanas procesā.

Draudzība, nozīmē dziļas individuāli selektīvas starppersonu attiecības, ko raksturo savstarpēja pieķeršanās, kuras pamatā ir līdzjūtības sajūta un beznosacījumu pieņemšana otram.

Žargons - tehniskā terminoloģija vai raksturīgās idiomas, ko izmanto īpašās darbībās vai šaurās grupās.

kautrība -šī ir personības iezīme, kas rodas cilvēkā, kurš pastāvīgi piedzīvo grūtības noteiktās starppersonu neformālās komunikācijas situācijās un izpaužas neiropsihiskā spriedzes stāvoklī, ko raksturo dažādi veģetatīvās, psihomotorās, runas aktivitātes, emocionālās, gribas, domāšanas procesi un vairākas specifiskas pašapziņas izmaiņas.

Infekcija - sava stāvokļa vai attieksmes nodošana citai personai vai cilvēku grupai, kas kaut kādā veidā (vēl nav atradusi izskaidrojumu) pieņem šo stāvokli vai attieksmi.

Ignorēšana — darbības, kas liecina, ka adresāts apzināti nepamana vai neņem vērā adresāta izteiktos vārdus, darbības vai jūtas.

Identifikācija - tas ir veids, kā izprast citu cilvēku, apzināti vai neapzināti pielīdzinot viņu sev. Tas ir vieglākais veids, kā saprast citu cilvēku (Bodalev A.A., 1982).

Identifikācija - tā ir cilvēka spēja un spēja attālināties no sava stāvokļa, “izkāpt no čaulas” un paskatīties uz situāciju mijiedarbības partnera acīm(Rean A.A., 2004).

IzvairīšanāsŠī ir tāda uzvedības stratēģija, kurai raksturīgs gan tas, ka nav vēlmes apmierināt citas personas intereses, gan nav tendences sasniegt savus mērķus.

Personīgais tēls —uztvertais un pārraidīts personas tēls, emocionāli iekrāsots uztveres stereotips pēc kāda vai kaut kā masveida parastās apziņas, piemēram, politiskās figūras tēls

Ietekmētājs - tas no partneriem, kurš pirmais mēģina ietekmēt kādā no zināmiem (vai nezināmiem) veidiem.

Mijiedarbība - mijiedarbība.

Saistītā informācija:

Vietnes meklēšana:

Vai ir nepieciešamas sociālās uzvedības normas?

Sākums / USE esejas 2017-2018 (“Cilvēks un sabiedrība”) / Vai mums vajag sociālās normas uzvedība?

Es uzskatu, ka sociālās uzvedības normas ir ne tikai nepieciešamas, bet nepieciešamas. Galu galā viņi kontrolē mūsu plašās valsts iedzīvotājus. Noteikumi var atšķirties. Tie ir ētikas standarti, kas, ierodoties restorānā, palīdzēs pareizi un skaisti izkārtot tehniku, pavakariņot un tādējādi parādīt izglītības un ētikas standartu zināšanu virsotni. Ir arī tiesību normas, kuras nevienam nav tiesību pārkāpt. Šādi pārkāpumi tiek pielīdzināti noziegumiem, par kuriem jau seko sods. Pateicoties sociālajām normām, mūsu valstī valda kārtība, un cilvēki zina, kā pareizi uzvesties.

Literārajos darbos ir aprakstītas situācijas, kurās varoņi pārsniedz normas, un šādas rīcības sekas. Vai arī otrādi, dzīvojot saskaņā ar neizteiktajiem sabiedrības likumiem, viņi pārkāpj pāri savam viedoklim un vēlmei, rīkojas tā, kā sabiedrība viņiem liek.

Sabiedrības un cilvēka attiecību tēma izvirzīta Turgeņeva stāstā "Mumu". Šis ir stāsts par to, kā Gerasims pret savu gribu noslīcināja suni, kas bija viņa vienīgais draugs. Šādu darbību viņš izdarījis, jo nevarēja iet pret zemes īpašnieka gribu.

Šis piemērs precīzi apstiprina faktu, ka agrāk zemniekiem bija neapšaubāmi jāpilda visi savu kungu norādījumi. Tās bija sociālās normas, un viņi no visa spēka turējās pie viņiem uzticētā darba. Pat šajā piemērā varam secināt, ka normas bija vajadzīgas, lai zemnieki sajustu saimnieku spēku, un viņiem nebūtu domas par brīvu dzīvi. Bet, ja Gerasims būtu pārkāpis zemes īpašnieka kārtību, viņš būtu pārkāpis jau noteiktās sabiedrības normas. Zemniekiem nebija ne vārda brīvības, ne pašu viedoklis. Kungu namā kalpus cienīja vēl vairāk. Viņa rīcības upuris liecina par šo tā laika nežēlīgo normu atzīšanu.

Tātad ir vajadzīgas normas, lai uzturētu kārtību, savā ziņā kontroli pār pilsoņiem.

Šo normu neesamība var izraisīt haosu, pilnīgu nekārtību valstī. Nav brīnums, ka ir normatīvie un juridiskie dokumenti, kuros ir noteikti noteikumi.

Ir arī kādas noteiktas sabiedrības neizteikti noteikumi, kurus pārkāpjot, var tikt no tās izslēgts. Kad cilvēks ievēro normas un pieiet tam ar cieņu un apzināti, tad viņam nav par ko uztraukties un uztraukties. Sabiedrība dalīsies viņa interesēs un neatstās viņu malā no sabiedriskajām lietām. Likumpaklausīgie pilsoņi var gulēt mierīgi un lepoties ar savu valsti!

Vai jums patika jūsu skolas eseja? Un šeit ir vēl vairāk:

Kas ir vienlīdzība sabiedrībā?

Kādu cilvēku var saukt par bīstamu sabiedrībai?

Kas ir svarīgāk: personīgās vai sabiedrības intereses?

Vai, jūsuprāt, ir svarīgi izteikt viedokli?

Uzvedības normas sabiedrībā

Tā kā cilvēks ir sociāla būtne, tad viņa pilnvērtīga dzīve ārpus sabiedrības dzīves vienkārši nav iespējama. Personai ir jārēķinās ar normām un uzvedības formām, kas ir iedibinātas sabiedrībā kopumā un konkrētās situācijās vai konkrētā sabiedrībā. Bieži vien to, kas vienā sabiedrībā ir nepieņemams, citā situācijā var atļauties. Bet tomēr katram cilvēkam ir jāveido sev uzvedības pamatprincipi, kas noteiks viņa dzīves normu un uzvedības līniju un tādējādi veidos viņa attiecības ar citiem cilvēkiem un līdz ar to arī panākumus dzīvē.

Cilvēka uzvedības normas sabiedrībā un attiecībās ar citiem cilvēkiem ir veidojušās gadsimtu gaitā. Taču šīs normas ne vienmēr bija vienādas. mainīts sociālā kārtība, iedzīvotāju sociālais un šķiriskais dalījums, paražas aristokrātijas, buržuāzijas, garīdznieku, strādnieku, zemnieku, inteliģences, militārpersonu sabiedrībā bija atšķirīgas. Tajā pašā laikā jauniešu un pieaugušo uzvedība bija atšķirīga, nacionālās un sociālās tradīcijas, uz kurām balstījās šīs uzvedības normas, nebija vienādas. Augstākās valsts — aristokrātijas — pārstāvjiem bija noteikti uzvedības noteikumi, kuru nezināšana vai pārkāpšana tika uzskatīta par izglītības trūkumu.

Arī bieži atbilstošā sabiedrības stāvokļa uzvedības normas iekšā dažādi laiki tika vērtēti dažādi: to veidošanās laikā tie bija atbilstoši, bet citā sabiedrības attīstības periodā jau tika uzskatīti par neatbilstošiem, liecinot par cilvēka zemo kultūru.

Runājot, cilvēki mēdz sanākt kopā. Vai nu mazākā vai lielākā sabiedrībā, un šīs tikšanās vairāk cilvēkus pamatā kaut kas izraisa. Iemesls var būt kāds personisks vai ģimenes notikums (dzimšanas diena, eņģeļu diena, kāzas, jubilejas) vai publisks (valsts un vietējie svētki, kāda vēsturiska notikuma atzīmēšana u.c.). Šādu sanāksmju dalībnieki, kā likums, ir viens otru labi pazīstoši cilvēki. Bet, kad svešinieks pirmo reizi ienāk šādā sabiedrībā, viņam vispirms ir jāiepazīstina ar sevi, lai klātesošie zinātu par šo cilvēku. Tāpēc visbiežāk šādu cilvēku sabiedrībā pavada un iesaka mājas īpašnieks vai kāds labi sabiedrību pārzinošs cilvēks. Ja tāda nav, tad svešais iepazīstina ar sevi: Dārgais, ļaujiet man iepazīstināt ar sevi. Mans vārds ir (jānorāda savs vārds, patronīms vai uzvārds), pēc profesijas esmu ... (šeit varat norādīt vai nu profesiju, vai amatu utt.).

Pirms ieiešanas istabā viņi parasti novelk virsdrēbes un cepures ģērbtuvē, un sievietes var atstāt cepuri galvā. Netiek uzskatīts par obligātu apavus nospert, tā vietā tie ir labi jānoslauka uz paklājiņa.

Atpakaļ pie sociālajām normām

Cilvēka uzvedība, tas ir, dzīvesveids un rīcība, ir atkarīga ne tikai no cilvēka rakstura, viņa ieradumiem, bet arī no tā, kā viņš ievēro noteiktus sabiedrības noteiktos noteikumus un normas. Jau no bērnības iepazīstamies ar uzvedības noteikumiem, paražām, tradīcijām, vērtībām. Normu un noteikumu zināšanas ļauj mums vadīt savu uzvedību, kontrolēt to.

Normas norāda, kur un kā mums vajadzētu uzvesties. Vīriešiem un sievietēm, bērniem un pieaugušajiem ir izstrādāti savi uzvedības noteikumi.

Normu un noteikumu asimilācija sākas ar bērnu spēlēm. Šeit viss notiek kā prieka pēc. Taču, spēlējot nopietni, bērns ievēro noteiktus noteikumus.

Pievienojoties pieaugušo pasaulei spēles situācijā, viņi apgūst uzvedības noteikumus un sociālās normas.

Spēle ir veids, kā apgūt pieaugušo sabiedrības normas un noteikumus. Spēles "meitas-mātes", "ārsts un pacients" modelē pieaugušo pasauli. Būtībā bērna rokās nav lelle māte vai ārsta lelle. Viņi kontrolē pieaugušas būtnes, sakārtojot tās tādā secībā, kādu viņi, bērni, uzskata par pareizu, liekot viņiem pateikt to, ko uzskata par vajadzīgu. Meitenēm, spēlējot "slimnīcu", jāiejūtas pacienta un ārsta lomās, jājautā par veselību, jāizraksta zāles, jārūpējas par pacientu un jāmēģina viņu izārstēt.

Spēlējot skolu, spēles dalībnieki iejūtas skolotāja, skolas direktora, skolēna, vecāka lomās. Tie liek skolēniem ievērot noteiktus uzvedības noteikumus klasē, starpbrīžos, ēdnīcā utt.

Pusaudzis caur spēli nonāk pieaugušo pasaulē, kur galveno lomu spēlē aizliegumi un atļaujas, prasības, uzvedības noteikumi, paražas un tradīcijas, vārdu sakot, sociālās normas. Sabiedrībā ir daudz veidu sociālo normu.

Vārds "pielāgots" nāk no ikdienas. Tās ir ierastās cilvēka uzvedības formas Ikdiena. Ieradumi ir noteikts uzvedības modelis noteiktās situācijās. Dzīvesveidu veido mūsu ieradumi. Ieradumi rodas no prasmēm un tiek nostiprināti, atkārtoti atkārtojot. Tādi ir ieradumi tīrīt zobus no rīta un vakarā, sasveicināties, aizvērt durvis aiz sevis utt. Lielākā daļa ieradumu nesaņem ne apstiprinājumu, ne nosodījumu no apkārtējo puses. Bet ir t.s slikti ieradumi: runā skaļi, lasa vakariņās, grauž nagus. Tie liecina par cilvēka sliktajām manierēm. Manieres ir cilvēka uzvedības ārējās formas. Tie ir balstīti uz ieradumiem, un citi tos vērtē pozitīvi vai negatīvi. Manieres atšķir izglītotus cilvēkus no slikti audzētiem cilvēkiem. Labas manieres ir jāmāca. Ģērbieties glīti, uzmanīgi klausieties sarunu biedrā, protiet uzvesties pie galda – tās visas ir labi audzināta cilvēka ikdienas manieres. Atsevišķi manieres veido kultūras elementus vai iezīmes, un kopā tās veido etiķeti. Etiķete ir uzvedības noteikumu sistēma, kas pieņemta īpašās sociālajās aprindās, kas veido vienotu veselumu. Karaliskajos galmos, laicīgajos salonos, diplomātiskajās aprindās pastāvēja īpaša etiķete. Etiķete ietver īpašas manieres, normas, ceremonijas un rituālus.

Sociālās normas ir sabiedrībā izveidoti noteikumi, kas nosaka cilvēka uzvedību.

Paražām ir liela nozīme sabiedrības dzīvē. Paraža ir tradicionāli noteikta uzvedības kārtība. Paražas ir raksturīgas plašām cilvēku masām. Viesmīlības paražas, Ziemassvētku un Jaunā gada svinēšana, cieņa pret vecākajiem un daudzas citas tautā tiek vērtētas kā kolektīvs īpašums, kā vērtības. Paražas ir sabiedrības apstiprināti masveida darbību modeļi, kurus ieteicams veikt. Cilvēka, kurš pārkāpj paražas, uzvedība izraisa nosodījumu, neuzticību.

Ja ieradumi un paražas pāriet no vienas paaudzes uz otru, tie pārtop par tradīcijām. Tradīcija ir viss, kas ir mantots no priekšgājējiem.

Sākotnēji šis vārds nozīmēja "tradīcijas". Vērtības, normas, uzvedības modeļi, idejas, gaume un uzskati darbojas arī kā tradīcijas. Par tradicionālu var kļūt bijušo klasesbiedru, karavīru biedru tikšanās, valsts vai kuģa karoga pacelšana. Dažas tradīcijas tiek izpildītas parastā, bet citas - svinīgā, jautrā gaisotnē. Tie pieder pie kultūras mantojuma, ir goda un cieņas ieskauti, kalpo kā vienojošs princips.

Paražas un tradīcijas pavada rituāli. Rite ir darbību kopums, ko nosaka paraža. Viņi izsaka dažus reliģiskās izrādes vai sadzīves tradīcijām. Rituāli neaprobežojas tikai ar vienu sociālā grupa bet attiecas uz visiem iedzīvotāju segmentiem.

Rites pavada svarīgus brīžus cilvēka dzīve. Tos var saistīt ar cilvēka dzimšanu, kristībām, kāzām, saderināšanos. Rituāli pavada cilvēka ienākšanu jauna sfēra aktivitātes: militārais zvērests, iesvētīšana studentos. Tādi rituāli kā apbedīšana, bēru dievkalpojums, piemiņas brīdis ir saistīti ar cilvēka nāvi.

Morāle ir masu rīcības modeļi, īpaši aizsargāti, sabiedrībā ļoti cienīti. Tie atspoguļo sabiedrības morālās vērtības, par to pārkāpšanu tiek sodīts bargāk nekā par tradīciju pārkāpšanu. No vārda "vairāk" nāk "morāle" - ētikas normas, garīgi principi, kas nosaka svarīgākos sabiedrības aspektus. latīņu vārds moralis tulkojumā nozīmē "morāls". Morāle ir paražas, kurām ir morāla nozīme, cilvēka uzvedības formas, kas pastāv konkrētajā sabiedrībā un var tikt pakļautas morālam novērtējumam.

Visās sabiedrībās tiek uzskatīts, ka ir amorāli apvainot vecākos, aizskart vājos, pazemot invalīdus, lietot necenzētu valodu. Īpašs paradumu veids ir tabu. Tabu ir jebkādu darbību, vārdu, priekšmetu aizliegumu sistēma. Senajās sabiedrībās šādu aizliegumu sistēma noteica cilvēku dzīves noteikumus. Mūsdienu sabiedrībā nacionālo svētvietu, kapu, pieminekļu apgānīšana, patriotisma sajūtas aizskaršana u.c. ir tabu.

Morāle balstās uz vērtību sistēmu.

Vērtības ir sociāli apstiprinātas un lielākā daļa cilvēku piekrīt idejām par to, kas ir labestība, taisnīgums, patriotisms, pilsonība. Tie kalpo kā standarts un ideāls visiem cilvēkiem. Ticīgajiem sabiedrībā pastāv reliģiskas normas - uzvedības noteikumi, kas ietverti svēto grāmatu tekstos vai noteikti baznīcas.

©2009-2018 Finanšu vadības centrs. Visas tiesības aizsargātas. Materiālu publicēšana
atļauts, obligāti norādot saiti uz vietni.

Uzvedības kultūra

Attieksme pret cilvēku lielā mērā ir atkarīga no viņa uzvedības cita starpā. Nav nejaušība, ka lielajam vairumam ir negatīva attieksme pret būriem jeb augstprātīgām personībām. Gluži pretēji, kultūras cilvēki ir vēlami jebkurā sabiedrībā.

Pastāv vispārpieņemtas pieklājības normas un uzvedības noteikumi, kuru ievērošana ir veiksmīgas komunikācijas atslēga. Visas šīs normas un noteikumus var apvienot zem viena termina - cilvēka uzvedības kultūra.

Uzvedības un personības kultūra

Kultūras uzvedības un ētikas jēdziens ir pastāvējis daudzus gadsimtus, un mūsu laikā tas nav zaudējis savu aktualitāti. Šis jēdziens ietver uzvedības noteikumus sabiedrībā, cilvēku darbības un komunikācijas formas, kuru pamatā ir morāle, kā arī cilvēka iekšējā un ārējā kultūra. Uzvedības normas ir noteicošais faktors cilvēka rīcības pareizībai vai nepareizībai sabiedrībā. Pirmkārt, galvenais kultūras uzvedības faktors ir audzināšana, t.i. cilvēka vēlme ievērot uzvedības normas, viņa labvēlība un takts attiecībā pret citiem. Ētika un uzvedības kultūra ir sava veida standarts, sabiedrībā pieņemta noteikumu sistēma. Etiķete ir paredzēta, lai kalpotu cilvēkiem ikdienas komunikācija, kas pārstāv sarunvalodas pieklājīgu intonāciju kopumu.

Komunikācijas un uzvedības kultūra ir neskaidrs jēdziens. Etiķeti vienmēr var realizēt komunikācijā, bet ne visu komunikāciju var atzīt par etiķeti. Komunikācija ir daudz vairāk nekā etiķete. Jebkurā kultūras komunikācijā partneri var atšķirties pēc dzimuma, vecuma, tautības, sociālā statusa, kā arī pazīšanās un radniecības pakāpes. Uzvedības kultūra tiek veidota saskaņā ar šiem kritērijiem. Piemēram, jaunākajam ir pienākums uzklausīt vecāko, nevis viņu pārtraukt, un vīrietim sievietes klātbūtnē nav tiesību būt rupjam. Zināmā mērā ētika ir kultūras ierobežošanas sistēma, kas nodrošina pozitīvu saziņas veidu starp nevienlīdzīgiem partneriem. Uzvedības kultūra gandrīz vienmēr ir paredzēta diviem adresātiem – partnerim un auditorijai. Tādējādi tās noteikumi un normas tiek sadalītas divos virzienos uzreiz.

Uzvedības kultūras noteikumi

Kulturālas uzvedības noteikumi un normas sākas ilgi pirms diviem cilvēkiem ir iespēja vienam otru iepazīt. Vairumā gadījumu cilvēki, kas uzsāk saziņu, viens otru nepazīst. Bet tas neliedz viņiem būt pieklājīgiem un taktiskiem.

Uzvedības kultūras pamatnoteikumi un normas cilvēkā tiek audzināti jau no bērnības. Tomēr, ja kāda iemesla dēļ tie jums nav ieaudzināti vai esat dažus no tiem aizmirsis, sekojiet vienkāršotajam un pamata variantam, kā kļūt par kulturālu cilvēku:

Šie vienkāršie noteikumi ne tikai atvieglos attiecības ar cilvēkiem, bet arī palīdzēs kļūt par kulturālu cilvēku citu priekšā, kas mūsdienās ir retums.

etiķete, uzvedības normas, cilvēku mijiedarbība, kompetenta sociāli kultūras telpa

Anotācija:

Viens no mūsdienu sekulārās sabiedrības dzīves pamatprincipiem ir normālu attiecību uzturēšana starp cilvēkiem un vēlme izvairīties no konfliktiem. Savukārt cieņu un uzmanību var izpelnīties tikai ar cieņu pret pieklājību un atturību. Taču dzīvē bieži nākas saskarties ar rupjībām, skarbumu, necieņu pret otru cilvēku. Iemesls tam ir tas, ka ļoti bieži tiek ignorēti etiķetes kultūras pamati, kas ir daļa no vispārējās laicīgās kultūras, kuras pamati ir uzmanība un cieņa pret citiem.

Raksta teksts:

Cilvēks visu mūžu atrodas sociāli kulturālajā telpā, kur uzvedības noteikumi spēlē vienu no galvenajām lomām. Šos noteikumus sauc par etiķeti.

Etiķete (franču - etiķete) ir sabiedrībā pieņemts uzvedības noteikumu kopums, kas nosaka laicīgās uzvedības kārtību, kas ļauj cilvēkiem bez piepūles izmantot gatavas cienīgas uzvedības un vispārpieņemtas pieklājības formas. kultūras komunikācija savā starpā uz dažādi līmeņi sabiedrības struktūras, gaismā, savukārt komunikācijas procesā ir vērts savā uzvedībā ņemt vērā citu intereses.

Pats vārds etiķete tiek lietots kopš Luija XIV laikiem, kura pieņemšanās viesiem tika izdalītas kartītes, kurās bija uzskaitīti no viņiem prasītie uzvedības noteikumi. Šīs kartes ir "etiķetes" un deva nosaukumu etiķetei. In franču valodašim vārdam ir divas nozīmes: etiķete un noteikumu kopums, nosacīta uzvedības kārtība.

Izprotot etiķeti kā iedibinātu savstarpēju gaidu sistēmu, apstiprinātus “modeļus” un cilvēku savstarpējās laicīgās komunikācijas noteikumus, tomēr jāatzīst, ka reālās uzvedības normas un priekšstati par “kas jādara” laika gaitā būtiski mainās. Tas, kas iepriekš tika uzskatīts par nepiedienīgu, var kļūt vispārpieņemts, un otrādi. Uzvedība, kas ir nepieņemama vienā vietā un vienādos apstākļos, var būt piemērota citā vietā un citos apstākļos.

Protams, dažādas tautas izdara savus labojumus un papildinājumus etiķetē savas kultūras vēsturiskās attīstības specifikas dēļ. Tāpēc etiķete atspoguļo arī specifisku nacionālo zīmju-saziņas simbolu sistēmu, pozitīvas tradīcijas, paražas, rituālus, rituālus, kas atbilst vēsturiski noteiktajiem dzīves apstākļiem un cilvēku morālajām un estētiskajām vajadzībām.

Nav iespējams ņemt vērā visus etiķetes aspektus, jo etiķete iziet cauri visām cilvēka sabiedriskās un privātās dzīves jomām. Savukārt mēs pievērsīsimies tā svarīgākajām normām, piemēram, taktiskumam, pieklājībai un iejūtīgumam. Pieskarsimies tādai lietai kā "nevienlīdzība". Analizēsim uzvedības līmeņus, cilvēka iekšējo un ārējo kultūru. Izcelsim telefona saziņas noteikumus. Pēdējā pozīcija netika izvēlēta nejauši, jo telefons ir aizņemts Šis brīdis vadošā vieta komunikācijā, dažreiz aizstājot starppersonu un dažreiz pat starpgrupu komunikāciju.

Šajā sakarā viena no visnepieciešamākajām etiķetes normām un pamatiem ir pieklājība, kas izpaužas daudzos specifiskos uzvedības noteikumos: sveicināšanā, cilvēka uzrunāšanā, spējā atcerēties viņa vārdu un patronīmu, svarīgi datumi viņa dzīve. Patiesa pieklājība noteikti ir labestīga, jo tā ir viena no patiesas, neieinteresētas labvēlības izpausmēm pret cilvēkiem, ar kuriem jāsazinās.

Citas svarīgas cilvēka īpašības, uz kurām balstās etiķetes noteikumi, ir takts un jūtīgums. Tie nozīmē uzmanību, dziļu cieņu pret tiem, ar kuriem komunicējam, vēlmi un spēju viņus saprast, sajust to, kas var sagādāt prieku, prieku vai, gluži otrādi, izraisīt aizkaitinājumu, īgnumu, aizvainojumu. Takts, jūtīgums izpaužas proporcijas izjūtā, kas jāievēro sarunā, personīgās un oficiālās attiecībās, spējā sajust robežu, aiz kuras vārdi un darbi var izraisīt cilvēkā nepelnītu aizvainojumu, bēdas, sāpes.

Papildus etiķetes pamatprincipiem: pieklājība, takts, pieticība, ir arī vispārīgie noteikumi laicīgā uzvedība. Tie ietver, piemēram, cilvēku "nevienlīdzību" etiķetes jomā, kas jo īpaši izpaužas kā priekšrocības, kurām ir:

sievietes pirms vīriešiem
vecāks pirms jaunāks
slimie pirms veselie,
pārāks par padotajiem.

Etiķetes normas - atšķirībā no morāles normām - ir nosacītas, tām ir nerakstītas vienošanās raksturs par to, kas cilvēku uzvedībā ir vispārpieņemts un kas nav. Etiķetes principus katrā gadījumā var izskaidrot. Mērķis ir cilvēku saliedēšana, piedāvā vispārpieņemtas formas, uzvedības stereotipus, domu un jūtu izpausmes simbolus, kas ļauj cilvēkiem vieglāk saprast vienam otru.

Tajā pašā laikā etiķeti var uzskatīt arī par morālās, laicīgās kultūras izpausmes estētisku formu, jo tā vienlaikus ir tieši saistīta ar morāli, ar cilvēka morālo raksturu un viņa uzvedības estētiskajiem aspektiem. Skaistas manieres, skaista uzvedība, skaisti žesti, pozas, sejas izteiksmes, smaids, skatiens, t.i. kas runā par cilvēku, viņa jūtām un domām bez vārdiem; runa, kas adresēta vecākajiem, vienaudžiem, jaunākiem sapulcē un šķiršanās, dusmās un priekā; pārvietošanās veids, ēšana, drēbju un rotaslietu nēsāšana, skumju un priecīgu notikumu svinēšana, viesu uzņemšana - cilvēkam visiem šiem komunikācijas veidiem jāpiešķir ne tikai morāls, bet arī estētisks raksturs.

Jebkurā gadījumā etiķete ir sociāli kultūras matricas struktūras neatņemama sastāvdaļa un reprezentē nozīmīga daļa mūsdienu laicīgā uzvedība, lai gan, protams, ne visa cilvēka uzvedība kopumā. Faktiski tas nozīmē tikai vispārpieņemtus cilvēku uzvedības noteikumus un manieres sabiedrībā tam paredzētajās vietās, kur var ievērot ārpusē indivīdu darbības, kurās tās izpaužas kā sava veida iepriekš apgūta intelekta spēle.

Pamatojoties uz mūsdienu cilvēka pašreizējo dzīvesveidu, viņa sociālajām attiecībām un aktivitātēm, ir viegli uzskaitīt visas tās laicīgās uzvedības konvencijas, kas sākotnēji ir saistītas ar vispāratzītu etiķeti un nosaka tai atbilstošās ētiskās un estētiskās normas. Tie visi ir jāizpēta un jāatkārto, jābūt labi zināmiem visiem valsts pilsoņiem. Šīs normas attiecas uz gandrīz visiem dzīves un dzīves aspektiem, kā arī cilvēka sociālās darbības jomām, kas izraisa viņa uzvedību ģimenē, ballītē, skolā, darbā un sabiedriskās vietās, uz ceļiem, kad viņš ir gājējs un kad viņš ir autovadītājs, viesnīcās, parkos, pludmalē, lidmašīnā, lidostā, publiskajā tualetē utt. utt.

Vienlaikus jāpatur prātā, ka lielākajā daļā publisko vietu pilsoņiem nepieciešamas tikai vienkāršas labas manieres zināšanas un spēja izturēties atturīgi, kulturāli un pieklājīgi, nepiesaistot citu cilvēku uzmanību un tādējādi neliedzot viņiem būt jūsu sabiedrībā.

Tajā pašā laikā ir arī tādas publiskas vietas, kur pilsoņiem ar etiķetes zināšanām vien nepietiek. Zināmā mērā būtu jāizmanto citi iepriekš aplūkotie sociokulturālās matricas pamatfragmenti (ētiskie, estētiskie, pilsoniskie, vērtību, vides u.c.), kā arī spēja sajust interešu līdzsvara sistēmu un, galvenais, būt. spēja ņemt vērā citu intereses.noliec tās augstāk par savējām.

Tam tiek piemērotas nopietnākas normas un uzvedības likumi, kas izriet no pilsoņu, ierēdņu, uzņēmēju tiesībām, pienākumiem un interesēm. Bez zināšanām par attiecīgajiem sociāli kulturālās matricas fragmentiem indivīdus nevar nosaukt, sertificēt pēc statusa vai uzņemt attiecīgajās sociālās darbības šūnās vai valdības amatos. Un jo augstāka ir indivīda darbības sociālā vieta sociālo attiecību struktūrā, jo lielākas prasības papildus etiķetes zināšanām ir jāizvirza viņa uzvedībai, jo vairāk viņa uzvedību nosaka šī indivīda pienākumi. citi sabiedrības locekļi, sabiedrība viņu specifisko interešu izpratnē, visas sabiedrības intereses - nacionālās intereses.

Pamatojoties uz to, var apgalvot, ka cilvēka uzvedības kultūra sastāv no divām daļām: iekšējās un ārējās.

Iekšējā kultūra ir zināšanas, prasmes, jūtas un iemaņas, kas ir cilvēka individuālās sociāli kulturālās matricas fundamentālo fragmentu pamatā, kas iegūti audzinot, izglītojoties, attīstot apziņu un intelektu. profesionālā apmācība, par ko liecina viņa tikums, citu interešu zināšana, centība un augsta morāle.

Ārējā kultūra ir dzīvesveids un uzvedības modeļi, kas izpaužas ikdienas dzīvē un sociālajās aktivitātēs tiešos kontaktos, saskarsmē ar citiem cilvēkiem, ar vides objektiem. Ārējā kultūra, kā likums, ir tiešs cilvēka iekšējās kultūras produkts, ir ar to cieši saistīta, lai gan ir dažas nianses.

Tātad ārējās kultūras individuālās izpausmes var neatspoguļot indivīda iekšējo kultūru vai pat būt pretrunā ar to. Tas notiek sāpīgu psihes izpausmju gadījumos, kā arī uzvedības "mīmikas" gadījumos, kad slikti audzināts indivīds mēģina uzdoties par labi audzinātu. Taču, to ilgāk vērojot, šīs pretrunas ir viegli pamanāmas. Tāpēc patiesi kulturāls un darbīgs cilvēks tāds var būt, tikai pateicoties viņa rūpīgajai audzināšanai. Un, gluži otrādi, indivīda slikto manieru ārējās izpausmes liecina par viņa iekšējais tukšums, kas nozīmē amoralitāti, pilnīgu elementāras iekšējās kultūras neesamību.

Ārējā kultūra ne vienmēr ir pilnībā atkarīga no iekšējās un dažkārt kādu laiku var slēpt pēdējās trūkumu. Labas etiķetes noteikumu zināšanas un to ievērošana var mazināt augstas iekšējās kultūras, attīstītas apziņas un inteliģences trūkumu, lai gan ne uz ilgu laiku.

Ārējo kultūru sauc dažādi: uzvedības kultūra, etiķete, labas manieres, labas manieres, labas manieres, kultūra... Tas liek domāt, ka atkarībā no konkrētā uzdevuma cilvēki koncentrējas uz vienu ārējās kultūras pusi: visbiežāk vai nu zināšanas. par uzvedības noteikumiem un to ievērošanu, vai par gaumes, takta, ārējās kultūras apguves prasmju pakāpi.

Ārējā kultūra sastāv no divām "daļām": tās, kas nāk no sociālo sociāli kulturālo matricu elementiem ( dažādas instrukcijas, statūti, vispārpieņemtie noteikumi, pieklājība, etiķete) un to, kas izriet no laicīgas personas audzināšanas un apgaismības (manieres, smalkums, takts, gaume, humora izjūta, apzinīgums utt.).

Ir dažāda līmeņa un satura uzvedības noteikumi:
1) mūsdienu sekulārajā sabiedrībā pieņemto universālo noteikumu līmenis, t.sk. starp labi audzinātiem cilvēkiem - inteliģence;
2) nacionālo noteikumu vai noteiktā valstī pieņemto noteikumu līmenis;
3) noteiktā apvidū (ciemā, pilsētā, reģionā) pieņemto noteikumu līmenis;
4) noteiktā nesekulārā sociālajā slānī pieņemto noteikumu līmenis (iedzīvotāju vidū, noteiktas reliģiskās konfesijas vai sektas piekritēju vidū, korumpētu augsta ranga amatpersonu vidū, Beau Monde, oligarhu un citu indivīdu vidū ar ultra lieli ienākumi utt.).
5) noteiktā profesionālā kopienā vai sabiedriskā organizācijā pieņemto laicīgo noteikumu līmenis (medicīnas darbinieki, juristi, policisti, militāristi, aktieri, ierēdņi, noteiktas partijas biedri...)
6) noteiktā iestādē pieņemto laicīgo noteikumu līmenis (izglītības, medicīnas, valsts, tirdzniecības ...)

Runājot par indivīdu sociokulturālās matricas ētisko vai estētisko fragmentu ārējām izpausmēm, jāatzīmē, ka arī šeit var novērot liela dažādība uzvedības veidi: gan smalkums un rupjība, gan labas un sliktas manieres, gan laba un slikta gaume.

Situācijās, kad cilvēks nezina noteiktus konkrētajā sabiedrībā pieņemtus uzvedības noteikumus, bet viņam ir noteiktas audzināšanas prasmes un etiķetes pamatu zināšanas, viņš savu nezināšanu zināmā mērā var kompensēt ar nojausmu, intuīciju, kuras pamatā ir iedzimtība. vai iegūta delikatese, takts, garša.

Starp noteikumiem un iekšējiem uzvedības regulatoriem pastāv ļoti sarežģītas attiecības. Tās ir pretējas – iekšējas un ārējas, tipiskas un individuālas, lai gan tajā pašā laikā spēj “strādāt” vienā virzienā. Normālas attiecības starp cilvēkiem parasti ir delikāts jautājums, kas viegli saplīst, ja cilvēki izturas viens pret otru rupji, it īpaši tagad, pastāvīgā stresa un paaugstināta garīgā stresa laikmetā.

Spēja klausīties sarunu biedru ir obligāta runas etiķetes prasība. Tas, protams, nenozīmē, ka ir jāsēž klusi. Bet tas ir netaktiski pārtraukt citu. Kopā runājot, jāprot arī klausīties, Gadās, ka jāklusē, kad jūti, ka tavi vārdi var uzjundīt kaislības. Nesāc karstu strīdu, aizstāvot savu viedokli. Šādi strīdi sabojā klātesošo noskaņojumu.

Ja cilvēks vēlas pilnveidoties, būt labāks, būt mīlestības, laipnības cienīgs, vēlas, lai viņu ciena, tad viņam ir jārūpējas par sevi, saviem vārdiem-darbiem, jāattīra sevi, nevis jādod sev atpūta šajā. Galu galā ir zināms, ka laba audzēšana ir dvēseles iekšējās smalkuma ārēja izpausme, kas sastāv no vispārējas labestības un uzmanības visiem cilvēkiem.

Pieklājība ne vienmēr nozīmē patiesi cieņpilnu attieksmi pret cilvēku, tāpat kā rupjība ne vienmēr nozīmē patiesi necieņu pret cilvēku. Cilvēks var būt rupjš tāpēc, ka viņš griezās skarbā vidē, neredzēja citus uzvedības modeļus.

Tādējādi pieklājība ir morālā kvalitāte, kas raksturo cilvēka uzvedību, kuram cieņa pret cilvēkiem ir kļuvusi par ikdienas uzvedības normu un pazīstamu veidu, kā rīkoties ar citiem.

Svarīgs etiķetes aspekts ir labas manieres jēdziens, kas prasa mācīties un vingrot; tai, tā sakot, jākļūst par mūsu otro dabu. Tiesa, daudz kas, ko sauc par labu toni un izsmalcinātu garšu, ir iedzimts gardums, un tāpēc ir taisnība, ka cilvēks var visu asimilēt un iemācīties visu, bet ne delikatesi. Bet delikatese nav viss, un dabiskā garša ir jāuzlabo. labi piemēri un viņu pašu centieni to veicina.

Turklāt etiķetē ir tāda lieta kā pieklājība. Tas ir vismazāk uzkrītošais no visiem etiķetes jēdzieniem, taču tas ir visvairāk cienīts.

Tātad ir tikai tiem, kam ir labas manieres mazākā summa nostāda cilvēkus neērtā stāvoklī. Galu galā katrs cilvēks, kā likums, dzīvo sabiedrībā, t.i. citu cilvēku vidū. Tāpēc katra viņa rīcība, katra vēlme, katrs izteikums atspoguļojas šajos cilvēkos. Šī iemesla dēļ ir jābūt robežai starp to, ko viņš vēlas teikt vai darīt, un to, kas ir iespējams, kas būs patīkams vai nepatīkams citiem. Šajā sakarā viņam katru reizi ir jāveic pašvērtējums, vai kāds no viņa izteikumiem vai darbībām neradīs kaitējumu, neradīs neērtības vai nepatikšanas. Katru reizi viņam jārīkojas tā, lai apkārtējie cilvēki justos labi.

Etiķetes pamatiem, kas visiem zināmi kopš bērnības, ir trīs burvju vārdi: lūdzu, paldies, piedod (piedod).

Katram pieprasījumam jāpievieno vārds "lūdzu".

Par jebkuru pakalpojumu vai palīdzību jums jāpateicas, jāsaka “paldies”.

Par jebkādām nepatikšanām, kas radušās citam, jums ir jāatvainojas vai jālūdz piedošana.

Šie burvju vārdi ir jāiemācās runāt bez domāšanas, automātiski. Šo vārdu neesamība atbilstošās situācijās vai to neautomātiska, nedabiska lietošana nozīmē vai nu nepieklājību, rupjību vai naidīguma deklarāciju.

Etiķetē nav “sīkumu”, precīzāk, tas viss sastāv no “sīkumiem”, kas uzvilkti uz viena vienīga pieklājības, uzmanības pret cilvēkiem stieņa.Etiķete sākas ar noteiktu sasveicināšanās, uzrunu, iepazīstināšanas un iepazīšanās kārtību un noteikumiem.

Ņemot vērā etiķetes "nevienlīdzību", jāpatur prātā, ka jaunajiem ir pienākums pirmajiem sveicināt vecākos, tie, kas ienāk, ir klāt, tie, kas kavējas, gaida utt. Oficiālajās pieņemšanās vispirms tiek sveicināta saimniece un saimnieks, pēc tām dāmas, vispirms vecākās, tad jauneklīši, tad vecāki un vecāki vīrieši un tad pārējie viesi. Mājas saimniecei jāpaspiež roku visiem uzaicinātajiem viesiem.

Jāatceras, ka mūsu valstī un Rietumos pieņemtais rokasspiediens sapulcē un iepazīstinot vīrieti un sievieti musulmaņu valstīs ir pilnīgi nepiemērots: islāms nepieņem pat vienkāršu kontaktu starp dažāda dzimuma cilvēkiem, kuri nav radniecīgi. ar asins saitēm. Dienvidaustrumāzijas tautu vidū nav pieņemts spiest roku.

Liela nozīme sveicienā ir turēšanas veidam. Ar smaidu jāskatās tieši uz cilvēku, kuru sveicina. Uzrunājot svešu, nepazīstamu cilvēku vai amatpersonu, vienmēr jāsaka "tu". Uzrunas forma "tu" pauž ciešākas attiecības ar cilvēku. Atsaucoties uz "tu", pazūd daudzas formalitātes, kas liecina par ārēju, atrautīgu pieklājības formu.

Ne mazāk sarežģīti ir iepazīšanās etiķetes noteikumi. Pirmais solis, lai nodibinātu iepazīšanos, ir iepazīšanās. Iepazīstinot ar sevi vai iepazīstinot ar kādu, viņi parasti sauc uzvārdu, vārdu, patronīmu, dažreiz - amatu vai titulu. Ja apmeklējat iestādi vai amatpersonu oficiālos vai personīgos darījumos, tad pirms lietišķas sarunas ir jāiepazīstina ar sevi un, ja tāda ir, jāiedod sava “vizītkarte” Pārstāvība nepieciešama arī tad, ja uzrunā svešinieku ar ko vai jautājums.

Mūsdienu etiķetes neatņemams atribūts ir telefona sarunu ētika. Tās svarīgākie punkti ir šādi:
1) Zvanot, jums vienmēr ir jāiepazīstina ar sevi, ja neesat pazīstams vai nepazīstat adresātu vai ja jūs reti zvanāt šim adresātam. Jāņem vērā arī tas, ka telefona sakari var būt vāji, t.i. tava balss ir tik tikko dzirdama vai izkropļota, un tāpēc pat labs draugs var uzreiz nesaprast, ar ko viņš runā.
2) Gandrīz vienmēr ir jājautā, vai cilvēks ir aizņemts vai nav un cik daudz laika viņam ir telefona sarunai. Bezceremoniska ir zvanītāja uzvedība, kurš nekavējoties, bez nepieciešamās sarunas robežu noskaidrošanas, sāk vadīt šo sarunu.
3) Ja saņemat zvanu un esat ļoti aizņemts un nevarat runāt, tad, kā likums, otrā zvana nasta gulstas nevis uz zvanītāju, bet gan uz jums. Šeit var būt divi izņēmumi:
- ja zvanītājam nav tālruņa;
- ja kāda iemesla dēļ ir grūti sazvanīt personu, kas jums zvanīja. Ir nepieklājīgi piespiest zvanītāju jums atzvanīt, jo esat aizņemts. Kad jūs to darāt, jūs neapzināti darāt skaidru, ka jūs viņu vērtējat un cienāt mazāk nekā sevi.
4) Kad viņi zvana pa tālruni un jautā nevis jums, bet citai personai, ir nepieklājīgi jautāt "kas tas ir?" vai "kurš runā?" Pirmkārt, ir nepieklājīgi atbildēt uz jautājumu ar jautājumu. Otrkārt, ar savu jautājumu jūs varat nostādīt personu, kas jautā, neērtā stāvoklī. Jautājuma iesniedzējs ne vienmēr ir gatavs iepazīstināt sevi ar nepiederošu personu, kas paceļ klausuli. Viņa tiesības ir palikt inkognito režīmā svešiniekiem. Jautā "Kas runā?" brīvprātīgi vai neviļus "iekāpj zvanītāja dvēselē". No otras puses, jautājot "kurš runā?" brīvprātīgi vai netīšām "iekļūst dvēselē" un tieši izsauktajā, jo adresāts var arī vēlēties paturēt noslēpumu par savām attiecībām ar zvanītāju. (Tas ir tas, ko vecāki dažreiz dara, vēloties kontrolēt katru savu pieaugušo bērnu soli, kas ierobežo viņu tiesības personīgajā dzīvē. Pārmērīga kontrole un pārmērīga aizbildnība no vecāku puses noved pie tā, ka pieaugušie bērni vai nu paliek infantili, atkarīgi vai atsvešināti no vecākiem.) Ja nav adresāta, jājautā nevis “kurš runā?”, bet “ ko nosūtīt adresātam?”
5) B telefona saruna ar retiem izņēmumiem vajadzētu dominēt biznesa vai telegrāfa stilam. Runāt apkārt un apkārt ir nepiedienīgi. Ja iespējams, nekavējoties jāformulē jautājumi, uz kuriem zvanāt, un nekautrējieties jautāt vienam un tam pašam sarunu biedram, vai viņu “aizrauj” saruna par svešām tēmām. Jums ir jālūdz sarunu biedram taktiski pāriet pie telefonsarunas tēmas, rupji nepārtraucot viņa runu. Principā ir pieņemamas arī nedarba sarunas pa telefonu, taču tikai pēc tam, kad izrādās, ka abām pusēm ir vēlme un laiks šādas sarunas vadīt.
6) Paturiet to prātā telefona saziņa nav tik pilnīga kā klātienes komunikācija. Tāpēc prasības sarunai kopumā ir stingrākas, t.i. jums jābūt uzmanīgākam un apdomīgākam. Pa telefonu pateiktu vārdu un aci pret aci pateiktu vārdu var novērtēt dažādi un pat pretēji.

Telefona sarunā mazāk jārunā emocionāli, uzmanīgāk jājoko, jācenšas izvairīties no skarbiem vārdiem un izteicieniem.

Vēl divi etiķetes jēdzieni, kas jāņem vērā, ir apņemšanās un precizitāte. Izvēles cilvēks ir ļoti neērts citiem, lai gan viņš var būt jauks, pieklājīgs utt. Uz tādu cilvēku nevar paļauties, nevar paļauties. Ļaujiet viņam neapvainoties, ja viņi pārstāj viņu cienīt un izvairās no saziņas ar viņu. "Precizitāte ir karaļu pieklājība," saka teiciens. Viņš nav karalis, kurš nav obligāts, kurš uzvedas nevērīgi attiecībā uz savu pienākumu.

→