Komunikācijas grūtības daudziem cilvēkiem rodas pavisam citu iemeslu dēļ, kurus var apvienot 4 lielās grupās: pārpratums, bailes, riebums un interešu problēma. Šajā rakstā mēs tos aplūkosim sīkāk.

Pārpratumi un komunikācijas grūtības

Pārpratums ir lielākā problēmu grupa, kas rada grūtības saskarsmē. Pārpratuma gadījumā cilvēki vienkārši nevar nodibināt kontaktu, tāpēc sāk neizdoties algoritmi, pēc kuriem cilvēki veido sarunu. Lai šādā situācijā turpinātu komunikāciju, ir jāpieliek pārāk lielas pūles, un, ja cilvēkam nav pietiekami spēcīgas motivācijas turpināt kontaktu, tad viņam ir vieglāk to pārtraukt.

Pārpratums par komunikācijas modeli

Mēs visi to zinām dažādas situācijas jāsazinās savādāk. Mēs sazināmies ar priekšnieku vienā veidā, ar padotajiem citā veidā, ar tuvu trešo un tā tālāk.

Tā ir tāda kā atslēga. Dažreiz cilvēki sajauc šādas “atslēgas” un sāk sazināties ar mīļajiem kā ar padotajiem, ar priekšnieku kā ar tuvu, un arī ar padotajiem tas ir kaut kā nepareizi.

Tas var izpausties lielās cerībās no cilvēku puses. Kad cilvēks sāk prasīt, lai viņam, esot savā amatā, nav tiesību prasīt.

Vai, gluži pretēji, stingru un formālu attiecību vietā viņš sāk uzvesties pazīstami vai sāk dalīties savā personīgajā ar tiem, ar kuriem tas nav gaidāms.

Šādā situācijā cilvēki uzreiz uztver neatbilstību. Pirmkārt, viņi skatās uz cilvēku ar apjukumu (vai viņš ir slims?), Un pēc tam pieraksta viņu kā muļķi, dažreiz uz visiem laikiem.

Formālo un neformālo noteikumu izpratnes trūkums

Katrā kopienā, katrā sociālajā slānī ir daudz noteikumu. Daži no tiem ir pierakstīti un noteikti tiek piedāvāti visiem, un daži noteikumi ir neizrunāti. Nav apsveicami, ja kāds pārkāpj kādus noteikumus, pat ja tie nekur nav rakstīti.

Noteikumu pārkāpuma gadījumā citi cilvēki sāk izjust zināmu naidīgumu. Kāpēc tas notiek? Fakts ir tāds, ka noteikumi ir viens no faktoriem, kas nosaka, kurš ir mūsējais un kurš ir svešais.

Ja cilvēks pārkāpj kādu svarīgu normu, tad citi cilvēki uzreiz saprot: “Viņš nav no mūsu loka”, “Mežonis”, “Nejaušs cilvēks”, “Kāds dīvains” un tā tālāk.

Noteikumiem jāizturas ļoti uzmanīgi.

Neverbālo zīmju un mājienu pārpratums

Tas ir pilnīgi normāli dažādi cilvēki patīk tērzēt dažādas tēmas. Attiecīgi sarunas tēma kādam var izraisīt negatīvu reakciju. Taču parasti nav pieņemts atklāti informēt cilvēku, ka tēma ir neatbilstoša. Šajā gadījumā cilvēki parasti sāk dot mājienus, ka ir pienācis laiks runāt par kaut ko citu.

Diemžēl daudzi cilvēki tik ļoti aizraujas ar sevi, ka nepamana šīs pazīmes. Šajā gadījumā komunikācija tiek pārtraukta. Ir labi, ja tikai šoreiz, un dažreiz cilvēks uz visiem laikiem tiek norakstīts kā muļķis, un turpmāka komunikācija kļūst neiespējama.

Tāpēc vienmēr jākoncentrējas uz sarunu biedru, nevis uz sevi.

Emociju neizpratne

Bieži gadās, ka viena un tā pati tēma cilvēkos izraisa dažādas emocijas. Un tas ir labi. Parasti cilvēks acumirklī nolasa citu cilvēku emocijas, taču dažādu iemeslu dēļ tas var nenotikt.

Šajā gadījumā var notikt reāla katastrofa. Piemēram, es reiz noskatījos bildi, kurā viena meitene stāsta otrai kaut kādu anekdoti par dzemdību nodaļu, piepildīta ar melnu humoru. Taču viņa nezināja, ka kāda cita sieviete nesen piedzīvojusi līdzīgu traģēdiju. Visi apkārtējie viņai stingri deva mājienus apstāties, taču viņa nemanīja nekādas citas sievietes mājienus vai emocijas. Beigās viņa arī skaļi smējās. Lieki piebilst, ka viņiem vairs nebija saziņas?

Valodas pārpratums

Ikviens saprot, ka komunikācija starp cilvēkiem, kas runā dažādas valodas grūti. Tomēr problēmas ar atšķirīgu vārdu izpratni var rasties arī vienas valodas ietvaros.

Parasti šis iemesls nepārtrauc saziņu, taču tas to diezgan apgrūtina. Kad cilvēks kaut ko nesaprot, viņš parasti nevēlas par to pārāk stresot un vienkārši izvēlas runāt ar kādu citu.

Tāpēc, ja kāds nav ieinteresēts sazināties ar mums, tad mums vajadzētu pārbaudīt, vai ir skaidra terminoloģija, ko lietojam sarunā ar šo cilvēku. Iespējams, ka viņš mūs vienkārši nesaprot.

Jums vienmēr jārunā ar cilvēku valodā, kuru viņš saprot.

Vērtību neizpratne

Ja cilvēkam ir kāda konkrēta pieredze, tad ne vienmēr ar to ir jādalās. Daudzi cilvēki var vienkārši nenovērtēt zināšanas kādā jautājumā, bet uzskata cilvēku par bīstamu, rupju, cinisku vai varbūt garlaicīgu.

Izpratnes trūkums par savu vietu sabiedrībā

Cilvēku sabiedrībā valda hierarhija. To daudzi ignorē, bet velti. Ja cilvēks nesaprot savu vietu sabiedrībā, tad viņš var neadekvāti sarunāties ar citiem cilvēkiem.

Jo īpaši viņš var pieļaut tās pašas kļūdas, par kurām mēs runājām iepriekš. Piemēram, izrādot necieņu, to pat neapzinoties.

Bailes no komunikācijas

Otrā iemeslu grupa, kuru dēļ rodas komunikācijas grūtības, ir iemesli, kas saistīti ar. Tie ir iekšēji iemesli, kas saistīti ar izpratnes trūkumu un negatīvu pieredzi vai pieredzes trūkumu.

Bailes no prezentācijas

Viena no galvenajām bailēm ir bailes no prezentācijas. Kas tas ir? Tās ir bailes izteikt savas domas, emocijas un jūtas. Tas rodas no tā, ka cilvēks nezina, kā otrs reaģēs.

Ja pārpratuma dēļ saziņu pārtrauc kāda no pusēm, tad baiļu gadījumā tā var pat nesākties.

No vienas puses, cilvēks cenšas izvairīties no pārpratumiem, no otras puses, šī iemesla dēļ viņš nevar iegūt pieredzi un informāciju, kas varētu sniegt šo izpratni. Izrādās apburtais loks.

Kā pārraut šo loku? Acīmredzot pārpratums ir mazāka problēma nekā bailes, jo tas ietver vismaz zināmu saziņu. Gandrīz garantēts, ka bailes tam pieliks punktu. Tas nozīmē, ka daudz labāk ir riskēt, nekā nemēģināt vispār. Šajā gadījumā ir vismaz iespēja gūt panākumus. Turklāt mēs gandrīz garantējam, ka iegūsim pieredzi un informāciju.

Diemžēl pašam tikt galā ar bailēm ir diezgan grūti, taču vienmēr var vērsties pie speciālistiem.

Bailes no noraidījuma

Bailes no noraidījuma, tāpat kā citas bailes, rodas pozitīvas pieredzes trūkuma dēļ. Tas var būt gan pieredzes trūkums, gan negatīva pieredze, kad cilvēks parādījās, bet nevēlējās ar viņu sazināties.

Šīs bailes var pārvarēt, gūstot pozitīvu pieredzi kādā drošā vidē, kur cilvēks netiks atstumts, pat ja viņam kaut kā neizdosies sevi parādīt. Piemēram, to var izdarīt pēc tikšanās ar psihologu.

Bailes no izsmiekla

Bailes no izsmiekla ir īpašs gadījums bailēm no noraidījuma. Tomēr šīs bailes ir spēcīgākas un bieži vien ir saistītas ar reālu negatīvu pieredzi.

Jūs varat arī tikt galā ar šīm bailēm, gūstot pozitīvu pieredzi. Tomēr šajā gadījumā ir nepieciešams detalizēti analizēt apstākļus, kādos šī pieredze tika iegūta.

Riebums un komunikācijas grūtības

Cilvēks var lieliski sazināties un rast sapratni ar citiem, nebaidīties. Tomēr problēma var būt tajā, ka citi cilvēki to atsakās "pa ceļam". Analizēsim galvenos iemeslus.

Riebums pret izskatu

Tiekamies pēc drēbēm. Cilvēkus var atgrūst daudzas lietas, bet aizspriedumainākie cilvēki saskaras ar sliktu higiēnu. nemazgāti mati, netīras drēbes, slikta smaka- tas noteikti nobiedēs visus apkārtējos.

Pret reputāciju

Cilvēki var nevēlēties sazināties, jo viņiem ir kāda apmelojoša informācija par personu. Tie var būt daži fakti no cilvēka biogrāfijas, viņa dzīvesveida vai neapdomīgi izteikumi.

Interešu problēma

Komunikācija ir sarežģīta lieta, kurā visam jābūt ar mēru. Varbūt galvenā komunikācijas sastāvdaļa ir interese. Tāpat kā sāls, tam jābūt ar mēru.

Pārmērīga interese

Ja cilvēks jūt pārmērīgu interesi sazināties ar viņu, tas ir biedējoši.Kāpēc viņš tik ļoti vēlas sazināties? Vai viņš vēlas krāpties? Vai viņš ir kaut kāds krāpnieks? Un jā, tas ir kaut kā kaitinoši. Nu viņš! Šādas domas nāk prātā cilvēkam, ar kuru viņš patiešām vēlas sazināties.

Intereses trūkums

Intereses trūkuma dēļ komunikācija izrādās neglīta un garlaicīga. Interese ir komunikācijas iemesls. Ja tā ir, tad visas citas negatīvās tendences var pārvarēt. Ja tā nav, tad visam pārējam nav nozīmes.

Kā radīt interesi? Es par to rakstīšu .

Ikdienas komunikācijas sfēra (sadzīves komunikācija)

1. Jēdziens "runas kultūra".

2. Runas kultūras veidi: atlases kritēriji, īpašības, prominenti pārstāvji.

3. Krievu valodas vieta starp citām pasaules valodām.

4. Valsts valodas pastāvēšanas formas.

5. Literārā valoda kā galvenā valsts valodas forma.

6. vispārīgās īpašības funkcionālie stili literārā valoda.

7. Valodas neliterārie varianti: galvenās iezīmes, atšķirības no literārās valodas.

8. Jēdziens "valodas norma". Normu veidi.

9. Informācija par valodas normu in dažādi veidi vārdnīcas.

10. Runas darbības veidi. Lasīšanas un klausīšanās prasmju uzlabošanas galvenie virzieni.

11. Teksts: pamatīpašības, atsevišķu semantisko daļu savienojuma veidi.

12. Faktori, kas nosaka teksta uzbūvi.

13. Mutiskās un rakstiskās runas formas.

14. Funkcionāli semantiskie runas veidi.

15. Rakstiskā zinātniskā runa: valodas īpatnības.

16. Rakstīšanas žanri zinātniskā runa: kompozīcija, tipisku konstrukcijas elementu valodas dizains.

17. Valodas rīki un dažādu oficiālā lietišķā stila žanru tekstu runas normas.

18. Labas runas komunikatīvās īpašības.

19. Vispārīgi noteikumi apmācību publiska runa un prasības tai.

20. Runas ievads (sākums un sižets) un pabeigšana, to veidi un funkcijas.

21. Runas satura pasniegšanas paņēmieni. Kompozīcijas veidi.

22. Pārliecinoša runa: loģiskie un psiholoģiskie aspekti.

23. Strīds: veidi un noteikumi.

24. Triki strīdā: neitralizācijas veidi, metodes.

25. Mūsdienu izrunas normas galvenās iezīmes un grūtības: patskaņu un līdzskaņu izruna, dažas līdzskaņu kombinācijas.

26. Stresa raksturojums krievu valodā. Stresa standarti.

27. Leksisko līdzekļu semantiskā un stilistiskā atlase.

28. Vārdi-paronīmi un runas precizitāte.

29. Tautoloģija, pleonisms un runas īsums.

30. Sarežģīti gadījumi lietvārdu lietojums (ģints, Im. un Gen. n. pl., uzvārdu deklinācija).

31. Grūti īpašības vārda lietošanas gadījumi ( īsā forma, salīdzināšanas pakāpes) un skaitļa nosaukumu (deklinācija, kolektīvie skaitļi).

32. Sarežģīti vietniekvārdu un darbības vārdu formu lietošanas gadījumi.

33.Vārdu kārtība teikumā. Galveno dalībnieku koordinācija.

34. Koordinācija un vadīšana mūsdienu krievu valodā.

35. Līdzdalības un adverbiālu frāžu lietošana.

36. Krievu pareizrakstība: principi un noteikumi.

37. Krievu pieturzīmes: principi un noteikumi.

38. Jēdzieni "runas etiķete" un "etiķes formula".

Retorika

Pārbaude №1

Runas komunikācijas pamati

I. Atbildiet uz teorētiskajiem jautājumiem

(Izvērtējot atbildes, tiks ņemtas vērā zinātniskās terminoloģijas zināšanas un argumentācija ar piemēriem no medijiem un daiļliteratūras)

1. Kāda ir atšķirība starp oficiālo un ikdienas komunikāciju? Kādas ir katra šāda veida komunikācijas iezīmes? Sniedziet piemērus tekstiem, kas pēc vispārīgā satura ir līdzīgi, bet atšķiras pēc komunikācijas dalībnieku attiecību rakstura.

Komunikācija- tā ir cilvēku savstarpējā mijiedarbība, kurai ir īpašs raksturs, kas izpaužas kontaktos un saskarsmē. Verbālā komunikācija tiek uzskatīta par nepārtrauktu domu un sarunu plūsmu. Neviena saruna nenotiek izolēti, un atsevišķi vārdi vai grupa vēl neveido saziņu. Jebkura izrunāta frāze ir saistīta ar pagātnes ietekmi, un tai ir ietekme uz nākotni.

ikdienas komunikācijas sfēra (sadzīves komunikācija)

Komunikācijas zona, tostarp:

1) ģimenes komunikācija;

2) komunikācija ārpus ģimenes: uz ielas, veikalā, tirgū, iekšā sabiedriskais transports utt. Ikdienas saziņas sfērā valodas lietošana nav pakļauta oficiālam sabiedrības regulējumam, to nosaka paša indivīda vēlme un kolektīva nerakstītās konvencijas. Ikdienas saziņas sfērā galvenokārt tiek izmantotas vairākas Krievijas Federācijas minoritāšu valodas: eskimosu, aleutu, tofalāru, arču, hvaršinsku valodas.

Ikdienas komunikācija notiek starp sabiedrībā zināmiem cilvēkiem, tā nonāk līdz kontakta uzturēšanai un ikdienas problēmu risināšanai. Tās īpatnība slēpjas apstāklī, ka šai komunikācijai ir dialogs pēc būtības, tā notiek punktotā veidā, komunikācijas dalībnieki viens otru labi pazīst un tāpēc sazinās ar samazinātu attālumu, sīkāk nepasakot, ko jautājumā. Šī ir saruna par acīmredzamo un viegli saprotamo. Tieši šāda veida diskursam ir patiesa I.N.Gorelova piezīme, ka verbālā komunikācija tikai papildina neverbālo komunikāciju, un galvenā informācija tiek pārraidīta ar sejas izteiksmēm, žestiem, runu pavadošām darbībām u.c.1 Ikdienas komunikācijas specifika atspoguļojas detalizēti pētījumos sarunvalodas runa. Ikdienas komunikācija ir dabisks sākotnējais diskursa veids, kas organiski asimilēts no bērnības. Šāda veida diskursam raksturīga spontanitāte, spēcīga situācijas atkarība, izteikta subjektivitāte, loģikas pārkāpums un apgalvojumu strukturālais dizains. Fonētiski izplūdusi raita izruna šeit ir norma. Sazinoties ikdienas līmenī, cilvēki izmanto reducētu un žargonu vārdu krājumu, lai gan statistiski sarunvalodas vārdi veido ne vairāk kā 10% no sarunvalodas izteikumu fonda. Sarunvalodas vienību svarīgākā īpašība ir to specifiskā denotatīvā orientācija, šie vārdi norāda uz to mērķi (tāpēc tos viegli aizstāt ar neverbālām zīmēm), turklāt šaurā sabiedrībā pazīstamu cilvēku lokā tiek realizēta komunikācijas ierobežojoša (ierobežojoša, parole) funkcija, komunikanti izmanto tās zīmes, kas uzsver viņu piederību attiecīgajai grupai (ģimene, grupas vārdi) un ir nesaprotamas nepiederošajiem (Karasik V.I. O tipi ..., 2000, 6). Neskaidra izruna korelē ar vienību semantisko izplūdumu: vārdu nozīmes ir ļoti mobilas, vārdus viegli aizstāt ar aptuveniem aizstājējiem, šī ir runa, kurā dominē vietniekvārdi un starpsaucieni: "Nu, ko jūs darāt?" - "Jā, es esmu šeit, šeit ..." - "Ak, labi."

- Vai es neesmu noguris, kad katru dienu eju uz darbu?

Tā ir nepareiza uzvedības formula, problēma netiek atrisināta, kontakts notiek primitīvā līmenī, tīri personisku emociju līmenī. Pareizā formula būtu šāda uzvedība.

Man ir apnicis katru dienu piecas reizes dienā mazgāt traukus!
– Es tevi saprotu, bet es arī katru dienu eju uz darbu. Vienosimies, nomazgāšu traukus brīvdienās, kad būs brīvs. Vai arī, ja vēlaties, mēs varam plānot grafiku un pārmaiņus izmantot pāra un nepāra skaitļus. Spēle
Komunikācijas līmenis, kas balstīts uz improvizācijas formām, kas var būt vieglprātīgs, rotaļīgs, pat grotesks. Tātad vairāki draugi, animēti sarunājoties un apmainoties ar jokiem, nepamana, kā tiek veidota diezgan gara loģiska ķēde. Sieviešu koķetērija ir arī viens no spilgtākajiem komunikācijas piemēriem savstarpējās rotaļas līmenī.
Šis komunikācijas līmenis ir tieši saistīts ar humora izjūtu, tas ir ļoti svarīgi jebkurām neformālām attiecībām. Piemēram, ģimenes attiecības diez vai būs pietiekami harmoniski un pastāvīgi atjaunināti bez savstarpējas rotaļas un humora.

Gadās, ka cilvēki ar noteikta veida raksturu izmanto spēles līmeni sarunās, kurās nepieciešams pavisam cits komunikācijas līmenis. Tas nepavisam nenozīmē, ka šie cilvēki nav spējīgi uz nopietnu rīcību, tās vienkārši ir noteiktas domāšanas sekas. Šādi cilvēki pieder pie hipertimiskā psihotipa (priecīgi, enerģiski cilvēki). Starp citu, ja mūs pārlieku kaitina šādi optimisti, varbūt jāpadomā, vai mēs dzīvi neuztveram pārāk nopietni?

Garīgs
Nosaukums liecina, ka šim komunikācijas līmenim ir raksturīga vislielākā sava izpaušana un iedziļināšanās sarunu biedra personībā. Šis līmenis dažkārt prasa ievērojamu iekšējo piepūli, uz ko ne visi ir spējīgi. Saziņas garīgo līmeni izmanto daži īpaši tuvi radinieki un draugi. Grēksūdze priesterim, sirsnīgs stāsts par sevi noteikti prasīs īpaši dziļu garīgu saskarsmes līmeni.
Saziņas garīgā līmeņa īpatnība ir nesteidzīgs runas temps, kura iemesls ir īpaša uzticēšanās attieksme pret sarunu biedru, saziņu ar viņu.

Situācija: Viņa parāda Viņam piezīmju grāmatiņu ar saviem skolas dzejoļiem, un Viņš tā vietā, lai izrādītu interesi, izsaka piezīmi: "Man šķita, ka jūs runājat par kaut ko nopietnu." Šis uzvedības modelis būtībā ir nepareizs. Viņa aicina Viņu uz sadraudzību garīgais līmenis Viņš to uztver primitīvā biznesa līmenī. "Hmm, jūs uztaisījāt labus sonetus," viņam jāsaka, pat ja tā nav pilnīga patiesība.

Maskas līmenis
Katrs var saskaitīt daudzas maskas. Sarunu biedrs neviļus uzvelk draudzīguma, nopietnības, pieklājības masku, jo reizēm vienkārši psiholoģiski nav iespējams komunikācijā ieguldīt visus savus garīgos resursus un šarmu. Jāņem vērā arī ne tikai verbālie kontakti - ne mazāk kā ar kādu satiekamies ar skatienu, klusībā paspiežam kādam roku, arī tam tiek tērēta enerģija, un aizstāvamies ar masku palīdzību (par to runāja MirSovetovs par to sīkāk materiālā "" ).
Ņemiet vērā, ka, runājot ne gluži sirsnīgi, jūs uzliekat masku, lai nesavainotos no savas nepatiesības. Šāds jēdziens kā meli ir tieši saistīts ar masku sistēmu. Masku līmenī ietilpst arī jēdzieni “Formālais līmenis”, “Saziņas uzturēšanas līmenis”, “Standarta sarunas līmenis” (saskaņā ar Budgetal). Formālo līmeni raksturo noteikta iespaida saglabāšana par sevi un noteiktas distances saglabāšana. Kontakta uzturēšanas līmenis ir cilvēku komunikācija brīvākā veidā, komunikācija faktu un viedokļu līmenī. Standarta sarunas līmenis ir ikdienas dialogs starp tuviem un pazīstamiem cilvēkiem.

Ja nepieciešams, izmantojiet maskas, dažreiz sarunu biedriem nevajadzētu parādīt savu patieso noskaņojumu, jo jebkura novirze no normas var tikt pārprasta. Jūsu sliktais garastāvoklis, sazinoties ar klientu, vai pārāk augsts garastāvoklis nomodā nebūs īsti piemērots.

Ir vērts atzīmēt, ka pastāvīga komunikācija maskā bieži traucē paša "es" izpausmēm. Pieņemsim, ja uz ielas pieklājas būt pieklājīgam un atturīgam, tad komunikācijā ar mīļoto, draugiem tas būs pat bīstami.

Budistu un daoistu filozofijās ir labi attīstītas "masku uzlikšanas" tehnikas, un līdz ar to maska ​​ir ceļš uz sevis pilnveidošanu – sava "es" nepilnību apspiešanu ar maskas palīdzību. Piemēram, ja vēlaties atbrīvoties, jūs uzvelciet drosmīga, izlēmīga, pat nedaudz augstprātīga cilvēka masku.

Komunikācija kritiskā situācijā
Ir arī īpašs līmenis – komunikācija kritiskā situācijā. Šādas situācijas veicina masku noņemšanu, auglīgāku subjektīvo kontaktu, locītavu.

Jo ātrāk cilvēks noteiks, kādā līmenī sazināties ar sarunu biedru, jo veiksmīgāks būs kontakts. Dažkārt nav iespējams noteikt, kādā līmenī saruna notiks, tomēr pirmā lieta, kas jāņem vērā, ir cilvēka apģērbs un manieres. Satiekoties, sarunu vislabāk ir uzsākt atturīgas pieklājības maskā, mēreni atklāti un draudzīgi, taču nekādā gadījumā ar pazīstamību vai drūmu izolāciju. Rokasspiediens ir ļoti svarīgs. Tam nevajadzētu būt gausam vai tādam, ka sarunu biedram plaisāt kauli - nevajadzētu jau iepriekš izvirzīt mērķi apspiest komunikācijas partneri. Sievietēm labāk nespiest roku, lai gan tas tiek darīts diezgan bieži, labāk ir aprobežoties ar nelielu galvas noliekšanu.

Protams, komunikācija ir ārkārtīgi sarežģīta izpētes uzdevums. Taču nevajag skatīties uz komunikācijas problēmu no zinātnisko publikāciju lappusēm par psiholoģiju, varbūt jāpadomā par to, ka arī komunikācija ir vienkārši jauki!

Valsts izglītības iestāde augstākā profesionālā izglītība

OMSKAS VALSTS TEHNISKĀ UNIVERSITĀTE

ŅIŽNEVARTOVSKAS FILIĀLE

abstrakts

Disciplīnā Kulturoloģija, Runas kultūra un Krievu valoda

Priekšmets

Pabeidza students: Alčinovs D.A.

Grupa: EE-122NV

Pārbaudījis: Saryanova R.Sh., Ph.D.

Ņižņevartovska

1. 
   Spēja sazināties………………………………………………………………… 3. lpp
2. 
   Ikdienas komunikācijas kultūra……………………………………4

1. 
   Verbālā un neverbālā komunikācija………………………………………4
2. 
   Komunikācijas process, komunikācija ………………………………………………… 5
3. 
   Komunikācijas aktu klasifikācija………………………………………6
4. 
   Uzstādīšana……………………………………………………………………………………7
5. 
   "Orientācijas" komunikācijā………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………
6. 
   Valoda……………………………………………………………………………………………12
7. 
   Etiķete……………………………………………………………………………………… 13

1. 
   Ikdienas komunikācijas noteikumi……………………………………16
2. 
   Bibliogrāfija……..…………………………………………….………17

Spēja sazināties

Vai jūs varat SAZINĀT?

Esmu pārliecināts, ka visi teiks: "Jā, protams." Bet kādā veidā šī komunikācija izpaužas? Bieži saziņa notiek sarunas vai sarakstes veidā. Tajā pašā laikā visi zina, ka KOMUNIKĀCIJAS jēdziens ir daudz plašāks nekā mums ierasts: "Čau!" "Līdz".

Ja ielūkosimies pagātnē, tad mums, cilvēkiem, kas sevi uzskata par moderniem, kļūs zināmā mērā kauns. Patiešām, jau, sākot no 16.-17.gadsimta, daudzi runāja vairāk augsts līmenis. Tagad mēs attaisnojamies paši sev, viņi saka: "Traks vecums, mums nav laika sēdēt, ko mēs varam runāt." Un, mierinot sevi ar šo domu, mēs turpinām sazināties tikpat zemā līmenī.

Pieņemot, ka "protu komunicēt" nozīmē "protu pareizi komunicēt", un tikai tā var saprast uzdoto jautājumu, tad atbildi uz to var uzskatīt par nepietiekami pieticīgu. Lai gan runai ir milzīga loma cilvēku saskarsmē, visi lieliski zina, ka cilvēki, piemēram, mīlot cilvēkus, to nedara.

nepieciešami vārdi, lai izteiktu savas jūtas un domas. Viņiem pietiek redzēt vienam otru. Šis fakts guvis savu apstiprinājumu Ļ.Tolstoja romānā "Anna Koreņina", kur Kitijas un Levina skaidrojuma ainā, kad viņi, ne vārda nerunādami, ar krītu raksta uz zaļās galda drānas kāršu spēles tikai vārdu sākuma burti, kas veido ļoti sarežģītus teikumus sintakses un satura ziņā.

Ikdienas komunikācijas kultūra
Verbālā un neverbālā komunikācija

Liela nozīme komunikācijā starp cilvēkiem ir sarunu biedru sejas izteiksmēm. Vai jums kādreiz ir nācies sazināties ar kādu ar skatienu, žestu palīdzību? Protams, ka vajadzēja! Bet, ja jūs viens otru sapratāt, tad šī sapratne bija ļoti smaga darba rezultāts.

Papildus visam iepriekšminētajam ir nepieciešams ne tikai runāt ar sarunu biedru (žestikulēt, izrunāt vārdus, rakstīt), bet arī saprast viņa žestus, uzskatus. Ja jums izdevās, tad jums atliek tikai nedaudz: lai sarunu biedrs jūs saprastu. Šķiet, ja viņš atbild, tad viņš saprot. Vienkāršāk sakot, tas ne vienmēr tā ir. Kad zinātnieki mēģina izskaidrot kādu parādību vai faktu, viņi to sadala tā sastāvdaļās un pēc tam apraksta katru no tām detalizēti. Tas izrādās smuki Detalizēts apraksts, izlikts it kā "pa plauktiņiem". Tāpēc mēs mēģināsim sadalīties

saziņu daļās un, sapratuši, aprakstiet tās.

Komunikācijas process, komunikācija

Tātad, komunikācijas process, komunikācija. Pirmkārt, tas tieši sastāv no paša komunikācijas akta, komunikācijas, kurā piedalās paši komunicējošie, sazinoties. Un parastā gadījumā tiem jābūt vismaz diviem. Otrkārt, komunicējam ir jāveic pati darbība, ko sauc par komunikāciju, tas ir, jārunā, jāgestikulē, jāmanipulē ar sejas izteiksmēm. Treškārt, komunikāciju raksturo kāds saturs, forma, nozīme.

Komunikācijas akti ir dažādi, tiem iespējams definēt komunikācijas kanālu. Runājot pa tālruni, šāds kanāls ir runas un dzirdes orgāni; šajā gadījumā tas ir audio-verbālais (dzirdes-verbālais) kanāls. Vēstules forma un saturs tiek uztverts caur vizuālo (vizuāli-verbālo) kanālu. Rokasspiediens ir veids, kā nodot draudzīgu sveicienu, izmantojot kinezi-taktilo (motora-taktilo) kanālu. Ja pēc apģērba vai individuālajām pazīmēm uzzinām, ka mūsu sarunu biedrs, piemēram, ir baškīrs, tad ziņa par viņa tautību pie mums nonāca caur vizuālo kanālu (vizuālo), bet ne caur vizuāli-verbālo, jo verbāli neviens ( mutiski) mums pastāstīja visu, par ko ziņots.

Kā svarīga sastāvdaļa komunikatīvais akts ir komunikācijas dalībnieku motīvi, t.i. savus mērķus un nodomus. Pieņemsim, ka skolotājs lekcijā vēlas kaut ko pastāstīt studentiem, lai viņi kaut ko iemācītos. Gadās, ka kāds no skolēniem nevēlas vienlaikus apgūt šo kaut ko. Pēc tam runājiet par nodomiem. Komunikācija šādos gadījumos ir vai nu apgrūtināta, vai nonāk līdz nullei.

Visbeidzot, visi labi apzinās, ka cilvēks komunikācijas akta laikā var teikt vienu, bet domāt citu, t.i. melo vai vienkārši kādu apstākļu dēļ par kaut ko klusē.

Vairākos gadījumos ir iespējams konstatēt ziņojuma formas un satura disociāciju (t.i., neatbilstību). Kriminālisti, piemēram, labi apzinās, cik svarīgi liecības sniegšanas laikā ir novērot nopratināmās personas sejas izteiksmi, intonāciju un izskatu. Jā, un jūs un es, nebūdami speciālisti, bieži varam noteikt sarunu biedra patiesumu, it īpaši, ja mēs viņu labi pazīstam.

Tāpēc, ja vēlamies, lai mūs saprastu pareizi, ir nepieciešams, lai gan forma, gan saturs harmoniski saplūst viens ar otru, neieviešot disociācijas elementus. Un saziņas kanāliem jābūt brīviem no "trokšņa" (tā speciālisti sauc jebkuru, ne tikai skaņu, traucējumu). Runājot, nav labi novērsties, iesaistīties svešās lietās (piemēram, šķirstot grāmatu). Protams, jums ir jāizvēlas optimālais balss skaļums - runājiet pietiekami skaļi, bet ne nedzirdīgi, optimālais saziņas attālums. Slikts pasvītrojums nav tik nekaitīgs trūkums, ja uzskatāt, ka tas var apgrūtināt jūsu teiktā izpratni.

Komunikatorus var iedalīt pēc šādām pazīmēm: vecums, dzimums, profesionālais, vispārējās kultūras, izglītības. Tajā pašā laikā svarīga ir arī iezīme, ko var saukt par "saziņas kultūras veidošanās līmeni".

Komunikācijas aktu klasifikācija

Ja aplūkojam pašus komunikatīvos aktus pēc to veidiem un veidiem, tad, atkarībā no dažādiem klasifikācijas kritērijiem, mēs iegūtu dažādas šķirnes:

pēc saskarsmes formas: tieša, netieša.

Teiksim, sarakste ir netieša saziņas forma, bet personīga saruna ir tieša saziņas forma;

pēc saziņas veida: divvirzienu un vienvirziena.

Piemēram, grāmatas lasīšana vai filmas skatīšanās vai skatītāja loma izrādē ir vienvirziena komunikatīvs akts. Bet, ja jūs aplaudējat aktieriem vai rakstāt vēstuli lugas, grāmatas vai kinorežisoram, vai apbalvojat dziedātājus ar aplausiem, sakari kļūst divvirzienu, savstarpēji;

pēc komunikantu savstarpējās atbilstības pakāpes: augsta,

apmierinošs, nenozīmīgs, neapmierinošs,

negatīvs. Ar neapmierinošu savstarpējās atbilstības pakāpi (šādos gadījumos gan komunikatīvā nesaderība, gan pat pilnīga psiholoģiska nesaderība) ir vietā norādīt: "viņi runā dažādās valodās".

Lai gan tie nepavisam nenozīmē dažādu nacionālo

valodas, un, piemēram, pilnīgi nesavienojamas aizraušanās, intereses, runas manieres un komunikācija kopumā;

pēc rezultātiem: no negatīva ("pilnīgi nepareizi

saprata mani, sagrozīja manu domu") caur nulli ("nemaz

mēs varam saprast viens otru") uz pozitīvo ("viņš saprot mani,

un es - viņa"). Negatīvo un pozitīvo rezultātu skala ir diezgan izstiepta: mēs varam saprast kādu tā, lai viņš būtu sajūsmā, vai arī mēs varam vienkārši izraisīt apstiprinošu mājienu. Pārpratums var robežoties ar saprašanas perversiju. Tāpēc ir jātiecas uz maksimāliem komunikācijas panākumiem.

Uzstādīšana

Ir cilvēki, kuri nav īpaši runīgi. Viņi var klausīties jūs ar uzmanību, bet tajā pašā laikā jūs to neredzēsit. Jums šķiet, ka viņi vienkārši nevēlas tevī klausīties, bet patiesībā jūsu sarunu biedram ir šāds ieradums, un viņam tā ir komunikācijas norma. Bieži šādi uzvedas cilvēki, kuriem vai nu ir cienīts stāvoklis sabiedrībā, vai augsta izaugsme un lieli izmēri. Bieži vien, runājot ar šādiem cilvēkiem, mēs jūtamies neērti, samulsuši, un dažreiz mēs apstājamies, jo. mums šķiet, ka mūsos neklausa īpaši uzmanīgi vai vienkārši ignorē. Bieži vien to veicina mūsu pašu uzstādījums pirms sarunas. Ja pirms sarunas kāds mums pateica kaut ko tādu, kas nedara godu sarunu biedram, tad mums ir atsvešinātība, turklāt ne vienmēr leģitīma.

Uzstādīšana ir ļoti kaitinoša lieta. Tas var traucēt sarunas sākumu vai izraisīt konfliktu komunikācijas procesā. Gogoļa valdības inspektors to apstiprina:

“Mērs... Ļaujiet man ieteikt jums pārcelties pie manis uz citu dzīvokli.

"Hlestakovs. Nē, es negribu! Es zinu, ko tas nozīmē citam dzīvoklim: tas ir, cietumam! Bet kādas jums tiesības? Jā, kā jūs uzdrošināties? .. Jā, es esmu šeit ... Es kalpoju Sanktpēterburgā. ) Es, es, es...

C aptuveni d n un h un y (uz sāniem). Ak, mans Dievs, tu esi tik dusmīgs! Viņš visu zināja, visiem stāstīja, sasodītie muļķi!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GORODNIČS UN Y (izstiepjas un trīc visādi). Apžēlojies, nebojā! Sieva, bērniņi... nepadariet vīrieti nelaimīgu.

Kh l e s t a k o v. Nē es negribu! Šeit ir vēl viens! kas man rūp? Tā kā jums ir ģimene un bērni, man jāiet cietumā, tas ir labi! .. Nē, pazemīgi paldies, es negribu."

Neskatoties uz visu komēdijas situācijas fiktīvumu un konvencionalitāti, viņa izceļas ar dziļu izpratni par ļoti svarīgu psiholoģisku fenomenu, ko eksperti sauc par "iestatījumu". Šajā gadījumā mērs un Hlestakovs sanāksmē atklāj savu attieksmi, t.i. pašu

jēgpilnas idejas par to, kas, pēc varoņu domām, var notikt vai kam vajadzētu notikt. Galu galā mērs gaidīja revidenta ierašanos, ticēja Bobčinskim un Dobčinskim, ka revidents jau ir klāt, ka viņš, mērs, runāja ar revidentu, kuru vajag mīkstināt, piesaistīt sev pie sāniem, "un tādējādi izvairītos no karjeras sabrukuma. Bet Khlestakovs zināja, ka viņam viesnīcā ir parādi, tāpēc viņu gaidīja nepatikšanas, un netika izslēgts arī arests, jo viņš nespēs atmaksāt parādus. Tāpēc mērs nešaubās par Hlestakova revidenta spēku, bet Hlestakovs - par mēra nodomiem viņu arestēt. Tajā pašā laikā viņi abi nepamana citas realitātes pazīmes, viens otra izteikumus interpretē tikai uz savas attieksmes fona.

Jebkura veida attieksmei ir ārkārtīgi liela nozīme cilvēka teorētiskajā un praktiskajā darbībā, kā arī komunikācijas procesos. Lai pašam neienāktu nepatikšanās un nesamulsinātu sarunu biedru, jāzina, kas ir attieksme, kā tā veidojas saskarsmes apstākļos, kā to var mainīt un kā to vadīt. Veiciet šādu eksperimentu garīgi (varat arī praktizēt). Jūs un tavs draugs esat kinoteātrī. Gaismas nodzisa un sākās filmas demonstrēšana. Ikviens (un arī jūs un jūsu draugs) uzmanīgi vēro ekrānā notiekošo. Pēkšņi tu pajautā draugam (protams, čukstus, bet tā, lai tevi sadzird): "Atceries, lūdzu, kā sauc olas dējēju zīdītāju. Pīļknābis, vai kā?" Ja filma nekādā veidā nav tematiski saistīta Šis brīdis ar tavu pīļknābi un zooloģiju vispār vari būt drošs, ka tavu jautājumu pat nesadzirdēs. Jums noteikti jautās. Bet galu galā, ja jūs jautāsiet kaut ko sakarīgu, par filmas sižetu, aktiera īpašībām utt., Viņi jums atbildēs. Pat ja jūs uzdodat savu jautājumu klusāk nekā pirmais. Kāpēc? Jā, jo "atbilstošs", "saprotams" ir tas, kas konkrētajā situācijā ir visticamākais, kas ir pieņemts teikt konkrētā situācijā, kas ir iekļauts "instalācijā šīs filmas uztverei". Viss pārējais atrodas ārpus uzmanības lauka, tāpēc netiek atpazīts, nesaprasts.

Ikdienas komunikācijas apstākļos nereti kāds pēkšņi (negaidīti) sāk stāstīt kādu atgadījumu no savas dzīves vai, teiksim, anekdoti, kamēr no viņa netiek gaidīts ne viens, ne otrs. Daži cilvēki sāk sarunu, it kā turpinot attīstīt savas domas, kurās viņi paši bija iegrimuši, un nevienam klātesošajam par tām nebija ne jausmas. Piemēram:

"Vai jūs domājat, ka tas ir pareizi?!" - es kādu dienu aizkaitināti jautāju vecs vīrs sieviete, kas stāvēja viņam blakus autobusā. Viņa bija neizpratnē: "Piedod, bet es tevi nesaprotu... Šķiet, ka mēs tevi nepazīstam..."

Izrādījās, ka kāds vecāka gadagājuma dusmīgs vīrietis gribēja ... izdarīt labvēlību apmulsušai sievietei: stāvot blakus ar savu līdzjūtīgo māti ielika viņu brīvajā vietā

vesela un dzīvespriecīga astoņus vai deviņus gadus veca meita. Tieši šīs meitenes vietā vajadzēja apsēsties dusmīgajai sievietei, kura notikušajam nepievērsa nekādu uzmanību. Ar savu izsaucienu, kas turpināja viņa domu gaitu, vīrietis it kā aicināja nosodīt meitenes mātes nepareizo rīcību. Bet vai viņa nodomus var saprast ar izsaukumu? Man bija jāpaskaidro, tērējot nervu pūles, velti tērējot laiku ...

Orientēšanās komunikācijā

Gadās, ka cilvēkam ir jautri, viņam ir labs garastāvoklis,

Ļoti bieži nākas saskarties ar situāciju, kad mūsu pašu joks neizraisa gaidīto reakciju, vai tie būtu smiekli vai vismaz smaids. Un ja mēs paši drauga jokā neatrodam neko smieklīgu? Kā tad rīkoties tālāk? It īpaši, ja kāds ar kādu izspēlēja joku, un šis otrais bija aizvainots. Parasti tie cilvēki, kuriem ir lieliska humora izjūta, komunikāciju uzsāk ļoti labi, un tiem, kuriem nav tik svarīgas humora izjūtas, ir grūti uzsākt sarunu, iepazīt vienam otru.

"Cilvēks jokus nesaprot – rakstiet izniekoti! Un ziniet:

tas vairs nav īsts prāts, esi vīrietis ar vismaz septiņiem laidumiem pierē! "- tādi ir Antona Pavloviča Čehova vārdi. Tam var piekrist, var nepiekrist, bet fakts paliek fakts un ne katrs no mums ir humora izjūta.. Grūtības atklāt sevī mazattīstītu humora izjūtu slēpjas tajā, ka vispār nav cilvēku, kam nesmietos, kam tas neliktos smieklīgi.Bet smieklus var izraisīt dažādu iemeslu dēļ. Ja šie iemesli ir nenozīmīgi vai, strikti sakot, nevar būt iemesli jautrībai, tad šeit ir piemērots teiciens: "Smiekli bez iemesla ir muļķa pazīme." Piemēram, nevar uzskatīt par piemērotu smieties, redzot kritušo resna sieviete kurš gāja pa ielu, nesot smagu maisu ar pārtikas precēm. Bet ir cilvēki, kuriem tas liekas smieklīgi, un jo smieklīgāk, jo vairāk dažādu lietu izripinās no nokritušā maisa, jo vairāk būs rūkoņa. Cilvēks, kurš spēj par to pasmieties, iespējams, nevar izdomāt neko smieklīgāku par krēsla izņemšanu no zem tā, kas uz tā sēž. Gandrīz pilnīgi droši var teikt, ka tāds "jokdaris" vēl nav izaudzis, lai saprastu patiesi smieklīgo un zina maz vai nezina labākos humora piemērus. Bet tas nenozīmē, ka nevar attīstīt humora izjūtu. Galu galā, jūs varat attīstīt ausi mūzikai.

Kā to izdarīt? Lai to izdarītu, jums būs nedaudz jāstrādā, lai gan darbs vēlāk tiks atalgots ar labiem smiekliem. Būs jālasa, iespējams, humoristiskas esejas, romāni.

Visizplatītākais saziņas veids ir saruna. Sarunas laikā lietojam valodu, vienalga, tā ir mūsu dzimtā vai svešā, jebkurā gadījumā tas ir nepieciešams.

Valoda

Valoda ir nenovērtējama dāvana, ar ko cilvēks ir apveltīts. "Ar mēli nevar pateikt - pirkstus nevar izplest" - viņi saka tautā. Ar vārdu palīdzību var pastāstīt par visu. " Galvenais varonis mūsu valoda sastāv no ārkārtīgi viegluma, ar kādu tajā tiek izteikts viss: abstraktas domas, iekšējas liriskas jūtas, "sašutuma sauciens, dzirkstošs palaidnība un pārsteidzoša kaisle", rakstīja A.P. Herzens.

Valoda ir cilvēka rīks. Tas ir nepieciešams, lai cilvēki varētu pilnvērtīgi sazināties. Bet tas ir dažreiz. Un iekšā ikdienas komunikācija mums visbiežāk pietrūkst tieši vārda, un mēs "raujamies, bez mēles", cenšamies

lai to atrastu, tas ir vienīgais nepieciešamais, pareizais, precīzais. "Jūs viena vārda dēļ iztērējat simtiem tonnu verbālās rūdas ..." Tas attiecas ne tikai uz dzejniekiem un dzeju. Tas ir arī ikvienā, kurš novērtē teikto, cenšas izsvērt savu vārdu, saprotot, ka tas ir visspēcīgākais kairinātājs, var atstāt milzīgu ietekmi.

ietekme uz cilvēku: "vārds var nogalināt, vārds var glābt."

Komunikācija ar runas palīdzību nodrošina kopīgu darbību panākumus. Kad vēlamies paust savu attieksmi pret apkārt valdošo apjukumu, mēs sakām: " Bābele!" To izcelsme spārnoti vārdi- iekšā Bībeles leģenda par torņa celtniecību senajā Babilonā uz debesīm ("radīšanas pīlārs"), kas beidzās ar neveiksmi, jo Dievs kļuva dusmīgs, sajauca cilvēku valodas - un viņi pārstāja saprast viens otru. “Mēs ar jums runājam dažādās valodās, nevaram atrast kopīgu,” rūgti secinām, kad nav savstarpējas sapratnes un attiecības neiet kopā. Komunikācija caur vārdu vārdiska komunikācija) nostiprina un saglabā cilvēces pieredzi, nododot to no paaudzes paaudzē, jo valoda ir kultūras instruments.

Vairāk nekā 3,5 tūkstošos pasaules valodu visi zinātnes, tehnoloģiju un mākslas sasniegumi ir daudzpusīgi. Interese par dzimto valodu, vēlme perfekti apgūt tās rakstiskās un mutvārdu formas vienmēr raksturo kulturālu cilvēku. Nav tādas saziņas sfēras, kur nepieciešamas labas valodas zināšanas un prasme izmantot šo nenovērtējamo dāvanu, ko mums novēlējuši mūsu senči.

Vai mēs zinām savu dzimto valodu? "Protams," atbildēs daudzi. "Galu galā, mēs to lietojam kopš bērnības. Un skolā mēs tur mācījāmies visādas konjugācijas deklinācijas. Šeit sveša, nepazīstama valoda ir cita lieta." Bet izrādās, ka "konjugācijas deklinācija", un patiešām visa gramatika - tikai komponents valodu. Un ne tikai tajā būtība. Galvenais ir tas, ka valoda ir vissvarīgākais saziņas līdzeklis.

Etiķete

Visos laikos un visās iedibinātās sabiedrībās cilvēku uzvedību regulē atbilstoši noteikumi konkrēta situācija komunikācija. Kad viņi izrunā vārdu "etiķete", es gribu piebilst: "tiesa" - tā kā frāze "tiesas etiķete" ir bieži sastopama. Un uzreiz manā atmiņā parādās krāšņi ceremoniju attēli, izcili galma dāmu tērpi ar vēdekļiem un augstmaņiem ar zobeniem un spalvām uz cepurēm. Kavalieri zemu klanās sarežģītos lokos un ar cepurēm veic sarežģītas un izveicīgas kustības, ar spalvām slaukot dzirkstošo grīdu; dāmas tup, noliekušas galvas parūkās. Atskan nesteidzīgu menuetu mūzika un aicinājums: "Ak, kundze, ja man ļautu izteikt savu apbrīnu! ..."

Skaidrs, ka izaicinājums duelim bija jāsakārto ar iespaidīgu cimda mešanu pa likumpārkāpēja kājām ar tādiem vārdiem kā: "Man ir tas gods piedāvāt jums, kungs, rīt rītausmā šķērsot jūsu zobenu ar manējo zobenu. Saint-Germain klostera kreisā siena!". Un izsauktajam bija jāpaņem izmestais cimds, kas nozīmētu: "izaicinājums uz dueli pieņemts" un jāatbild šādi: "Es vienmēr esmu sapņojis par ērts gadījums kungs, lai sniegtu jums paukošanas nodarbību tieši tajā vietā un laikā, kuru jūs pats esat nolēmis noteikt.

Bet tagad mēs nerunāsim par aizgājušo laiku etiķeti, kas pazīstama no Dumas vai Valtera Skota romāniem, mēs nekavēsimies pie miera pīpes iedegšanas ceremonijas. Ziemeļamerikas ciltis indiāņi.

Ir daudz grāmatu, kas stāsta par labas manieres noteikumiem, par uzvedību sabiedriskās vietās, par to, kā pareizi uzklāt galdu, rīkoties ar dakšiņu un nazi utt., kā uzaicināt uz deju un atteikties no vietas tramvajs. Visu uzvedības noteikumu un verbālās attieksmes kopums veido tā saukto etiķeti.

Katrai darbībai, katrai aicinājumam, kā zināms, ir jāpavada gadījumam atbilstoši rituāli: "burvju vārdi", lūdzu, paldies utt. Jūs, protams, varat aizmirst (ja tas notika) par to vai citu verbālo formulu, ko pavada. pakalpojumu, atrodot kaut ko citu, ne mazāk piemērotu. Vienīgi svarīgi vienmēr atcerēties, ka etiķetes būtību un nozīmi nosaka viena cilvēka iekšējā gatavība palīdzēt otram un tas, ko sauc par smalkumu, taktu. Citiem vārdiem sakot, neuzspiediet savu sabiedrību, saglabājot pieklājību; vēlme netraucēt citiem, paliekot brīvi veikt savas darbības. Un tas galu galā nozīmē, ka jūs nevarat trokšņot un pārtraukt citus sarunā. Ja vēlies izteikt savu viedokli (arī iebildumu, nepiekrišanu citu vārdiem vai rīcībai), vispirms jāpainteresējas, vai sarunu biedrs ir pateicis visu, ko vēlējies, vai ir gatavs tevi uzklausīt. Etiķete, kā jau var nojaust, ietver ne tikai verbālās pieklājības un līdzjūtības izpausmes formas. Vārdu un darbību etiķete nedrīkst būt pretrunā ar cilvēka izskatu, viņa apģērbu. Citiem vārdiem sakot, etiķete netiek pilnībā ievērota, ja - ar visu uzvedības pareizību un pieklājību - jaunieši uz teātri nāk džinsos un krāsainos T-kreklos. Vēl trakāk, ja bēru gājienam pievienojas kāds košos ekstravagantos tērpos.

Pat ģērbjoties (un pat agrāk, iegādājoties apģērbu), jāpatur prātā, ka apģērbs, gaita, stāvēšanas, sēdēšanas un pat smiešanās maniere veido sava veida zīmju sistēmu; tā vai tā, ģērbies cilvēks kaut ko deklarē, informē citus par sevi. Piemēram, Kāzu kleita, svētku kostīms

Gaidāmo svētku zīmes; sporta tērps, tenisa rakete rokās "saka", ka cilvēks ir sportists; nevīžīga frizūra un nekoptas džinsas - ka cilvēks atstāj novārtā citu estētiskās izjūtas. Netīrumi zem nagiem un netīras drēbes nebūt neliecina par cilvēka piederību strādnieku šķirai. Tās ir vienkārši slampas pazīmes, kurām nav ne personīgās higiēnas noteikumu, ne izskata estētikas jēdziena. Skaļas sarunas kino seansa laikā, nenoņemta cepure iekštelpās ir sliktas manieres un savtīguma pazīmes.

"Viņus sagaida drēbes, pavada prāts," vēsta krievu tautas gudrības. Citiem vārdiem sakot, komunikācijā ir svarīgi un izskats un jūsu teiktie vārdi. Etiķete, kā jau teicām,

regulēt komunikāciju, cilvēku mijiedarbību. Ir nepieciešams uztvert etiķeti, spēju sazināties nopietni, gudri. Noteikums ir pavisam vienkāršs: tas, kas jums var būt nepatīkams, ir nepatīkams citiem.

Ikdienas komunikācijas noteikumi

Tātad, kas nepieciešams, lai pareizi sazinātos? Ir nepieciešams, pirmkārt, cienīt sarunu biedru, uzklausīt viņu ar iespējamu uzmanību, nepārtraucot un neļaujot viņam runāt, nevis "trokšņot" komunikācijas kanālus. Jāskatās arī atbilstoši, lai nebūtu domstarpību, jācenšas teikt tikai to, ko domājam, lai neieviestu disociāciju.

Viss iepriekš minētais var būt un var nebūt universāls veids komunikācija, bet vismaz palīdzēs pareizāk sazināties un atrast savstarpējā valoda ar cilvēkiem.

Mēs nedrīkstam aizmirst, ko pirms 230 gadiem rakstīja mūsu izcilais tautietis Mihails Vasiļjevičs Lomonosovs:

"... Kad kāda kolosa celtniecībai sagatavotās daļas melo īpaši un dažas, otrs savstarpēji nepaziņo kādu darbību sev, tad visa to eksistence ir veltīga un bezjēdzīga. Tāpat, ja katrs cilvēces pārstāvis varētu nepaskaidrot otram viņa jēdzienus, mums ne tikai tiktu atņemtas šīs saskaņotās pašreizējās kopīgās lietas, kuras kontrolē mūsu domu kombinācija, bet arī tad, ja mēs būtu gandrīz sliktāki par savvaļas dzīvniekiem ... "

Bibliogrāfija

1. 
   Zelta etiķetes grāmata / Andrejevs V.F. - M.: Veče, 2004.
2. 
   Pasakas. Revidents / Gogols N.V. - M.: Daiļliteratūra, 1984.
3. 
   Komunikācijas psiholoģija / Ļeontjevs A.A. – M.: Nozīme, 1974. gads.
4. 
   Ievads valodniecībā / Susov I.P. - M .: Austrumi - Rietumi, 2006.
5. 
   Anna Kareņina / Tolstojs L.N. - M.: Pasaules literatūras bibliotēka, 2012.