Dekrēts 354 p 34. Valdības dekrēts par komunālo pakalpojumu nodrošināšanu telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu ēkās un dzīvojamās ēkās - Rossiyskaya Gazeta

Pārrēķins par komunālajiem pakalpojumiem notiek, pamatojoties uz pieņemtajiem tiesību aktiem. Ja īpašniekam ir uzskaites ierīces, pārrēķins notiek automātiski, saņemot informāciju par jauniem datiem. Ja nav sadzīves tehnikas īpašnieka un visu dzīvoklī dzīvojošo īslaicīgas prombūtnes laikā, pārrēķins tiek veikts saskaņā ar izstrādāto shēmu.

Kas ir pārrēķins

Pārrēķins ir no jauna veikts patērētāja komunālo maksājumu aprēķins. Ja ir radušās kļūdas vai pārklājumi un tie tiek konstatēti, apsaimniekošanas sabiedrība vai mājokļu un komunālie pakalpojumi kompensēs veikto pārmaksu. Taču visbiežāk tiek veikts pārrēķins, jo īpašnieki maksā daudzos gadījumos nevis pēc kāda resursa faktiskā patēriņa, bet gan pēc standarta.

Ko tas nozīmē? Ja īpašnieks uzstāda uzskaites ierīces mājā vai dzīvoklī, tas nozīmē, ka tagad viņš maksās nevis pēc standarta, bet gan pēc faktiski patērētā ūdens (elektrība, gāze). Bet dažreiz rodas kļūmes, piemēram, šādos gadījumos. Piemēram, par apkuri vienmēr maksā pēc standarta.

Standarts ir definēts kā 1/12 no pagājušā gada patēriņa gadā. Un katru mēnesi maksājam fiksētu maksu (kopš pagājušā gada). Apkures sezonas beigās tajās daudzdzīvokļu mājās, kurās ir uzstādīti kopējie māju skaitītāji, tiek veikts dzīvokļa un komunālo pakalpojumu pārrēķins un pārmaksa tiek atgriezta patērētājam. Ir arī pielāgojumi pretējā virzienā.

Bet visizplatītākie pārmaksas veidi ir privāti. Situācijas modelis visbiežāk ir šāds: dzīvokļa īpašnieks nesūta skaitītāju rādījumus. Tas notiek gan objektīvu, gan subjektīvu iemeslu dēļ.

Piemēram, aizmāršība vai ģimenes atvaļinājums var likt dzīvokļa īpašniekam īslaicīgi nepārsūtīt datus no sava skaitītāja. Tādā gadījumā jau nākamajā mēnesī pēc tam, kad dzīvokļa īpašnieks atsāks datu nodošanu, viņam tiks veikts pārrēķins.

Tiesību akti

Pārrēķinam ir pilnīgi likumīgs pamats. 2011. gadā Krievijas Federācijas valdība pieņem plaši pazīstamo dekrētu ar numuru 354. Visas šī tiesību akta sadaļas ir veltītas noteikumiem par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu iedzīvotājiem.

2017. gadā tika pieņemtas nākamās izmaiņas un var teikt, kā šobrīd notiek pārrēķini. Situācija ar maksas izmaiņām ir atspoguļota VIII punktā. Nosaukums atspoguļo arī dažas iezīmes: pārrēķins, ja nav patērētāju.

Šeit tiek aplūkots tikai tas aspekts, kas attiecas uz dzīvojamām telpām bez skaitītājiem. Ar skaitītājiem viss ir skaidrs, pārrēķins tiks veikts automātiski, kad tiks ielādēti nākamie dati no mērierīcēm. Rezolūcijā sniegtas atbildes uz visiem jautājumiem par komunālo pakalpojumu sniedzēju darbības likumību.

Katrs pilsonis, mājokļa īpašnieks vai īrnieks saskaņā ar šo dokumentu ir patērētājs. Viņš un viņa ģimene patērē dažādu organizāciju vai uzņēmumu nodrošinātos valsts resursus. Lai būtu pamats attiecībām, starp organizāciju un pakalpojuma patērētāju tiek noslēgta vienošanās.

Izpildītāja un patērētāja attiecību garants ir valsts un likumi. Saskaņā ar dekrētu Nr.354 visiem pilsoņiem ir tiesības pārrēķināt komunālo pakalpojumu rēķinus. Tāpēc jaunajā izdevumā ir sīki aprakstīta pārrēķina procedūra dažādās situācijās.

Kas ir ietverts lēmumā Nr.354

Kas ir iekļauts:

aktualizēti koeficienti, kas nosaka drenāžas standartus;
detalizēti izstrādāta mērinstrumentu montāžas kārtība;
ar dekrēta palīdzību tiek nostiprināts skaitītāja uzstādīšanas motīvs;
ieviesta vienkāršota norēķinu shēma par apkuri;
kopš 2016. gada informācijas sniegšana no skaitītājiem kļuvusi neobligāta;
īslaicīgas elektrības vai cita pakalpojuma trūkuma gadījumā samaksa par to netiek iekasēta;
augstāk minēto nosacījumu izpildes secība.

Īpašu vietu nosaka izpildītāja atbildība pret patērētājiem un likumi šādos gadījumos:

slikta pakalpojumu kvalitāte;
kaitējums dzīvībai un veselībai sliktas kvalitātes pakalpojumu dēļ;
ja patērētājs nesaņem uzticamu informāciju par pakalpojumu kvalitāti;
tiek pārkāpti līguma noteikumi.

Šo nosacījumu pārkāpuma gadījumā darbuzņēmējam ir jāatbrīvo patērētājs no maksājuma vai jānodrošina viņam kompensācija. Neatkarīgi no tā, vai līgums ir noslēgts starp darbuzņēmēju un patērētāju, darbuzņēmējs joprojām atlīdzina zaudējumus nekvalitatīvu pakalpojumu gadījumā.

Šeit ir daži punkti, kas ir ņemti vērā rezolūcijā:

Maksa par kopīgām mājas vajadzībām netiek pārrēķināta. Tas attiecas uz gadījumu, kad īpašnieks nebija klāt un telpas īslaicīgi bija tukšas.
Divu tarifu režīmā maksājuma maiņa iespējama tikai attiecībā uz mainīgo komponenti. Attiecībā uz konstanto komponenti ir ieviests šāds nosacījums: ja tās pārrēķins ir noteikts ar likumu, tad pēc pilsoņa īslaicīgas prombūtnes tas tiek veikts 5 darba dienu laikā. Tiek uzskatītas visas prombūtnes dienas, izņemot izbraukšanas un ierašanās dienu.
Pārrēķins tiek veikts tikai tad, ja tiek iesniegts iesniegums un iesniegti dokumenti, kas apliecina prombūtnes ilgumu. Pieprasījums tiek veikts pirms izbraukšanas vai ne vēlāk kā mēnesi pēc ierašanās.

Kā prombūtnes apliecinājums tiek pieņemti šādi dokumenti:

ceļošanas apliecības kopiju ar ceļošanas dokumentu pielikumu;
dokuments par ārstēšanos slimnīcā vai sanatorijā;
uz patērētāja vārda izsniegtas braukšanas biļetes, kā arī to izmantošanas faktu;
rēķini par uzturēšanos viesnīcā, īrētā dzīvoklī, hostelī;
FMS izdots dokuments par pagaidu reģistrāciju;
citi dokumenti, kas var apstiprināt patērētāja prombūtnes faktu.

Šī dokumenta galvenā priekšrocība ir tā caurspīdīgums un visu prasību izklāsta vienkāršība. Pēc tā pārskatīšanas izpildītājam un patērētājam kļuva daudz vieglāk regulēt savas attiecības.

Video par nodevas pārrēķinu

Galvenās dekrēta un tā grozījumu atšķirīgās iezīmes ir virzība uz plašu ierīču uzstādīšanu. Tāpēc dzīvokļu ar skaitītājiem īpašniekiem ir nepārprotamas priekšrocības, piemēram, īslaicīgas prombūtnes gadījumos.

Attiecības starp komunālajiem pakalpojumiem un iedzīvotājiem regulē sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi, kas noteikti Krievijas Federācijas valdības rezolūcijā Nr. 354, ar grozījumiem 2017. gadā. Izlasiet rakstu par patērētāju un mājokļu un komunālo pakalpojumu sniedzēju pamattiesībām un pienākumiem, kā arī strīdi starp pusēm.

no raksta jūs uzzināsit:

Kopš 2011. gada mijiedarbība starp mājokļu un komunālo pakalpojumu patērētājiem un to sniedzējiem ir aprakstīta Valdības dekrētā Nr. 354 - Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Šis tiesību akts tiek regulāri atjaunināts. Jaunākā versija tika izlaista 2017. gada 9. septembrī.

Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi saskaņā ar RF PP Nr. 354

Līdz 2011. gadam attiecības starp patērētājiem un komunālajiem pakalpojumiem regulēja RF PP Nr.307. Stājoties spēkā RF GD Nr.354, daudzi noteikumi ir mainījušies. Cita starpā rezolūcijā parādījās šādi jauninājumi:

ieviesa ODN, bieži kļūstot par iemeslu strīdiem starp pilsoņiem un pārvaldības sabiedrībām;
radās iespēja ar ekspertīžu palīdzību pārbaudīt sniegto sabiedrisko pakalpojumu kvalitāti;
parāda termiņš par pakalpojumu atslēgšanu samazināts no 6 uz 3 mēnešiem;
kļuva iespējams maksāt par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem tieši resursu darbiniekiem;
patērētāji saņēma tiesības uzstādīt mērierīces atsevišķās telpās (tas ir nepieciešams galvenokārt komunālajos dzīvokļos) utt.

Kopumā dokumenta mērķis palika nemainīgs, lai gan tā apjoms dubultojās. Acīmredzot ar katru gadu parādās arvien vairāk nianšu, kuras nepieciešams iekļaut sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumos. Šī iemesla dēļ lēmumā ir izdarītas izmaiņas. Tos izprast palīdz mājokļu un komunālās saimniecības nozarē strādājošo speciālistu sagatavotie skaidrojumi.

Kas ir iekļauts komunālo pakalpojumu sarakstā?

Sabiedrisko pakalpojumu saņemšana ir viena no Krievijas Federācijas pilsoņa pamattiesībām neatkarīgi no viņa dzīvesvietas. Nepieciešamais mājokļu un komunālo pakalpojumu saraksts mājokļiem tiek nodrošināts nepārtraukti visu gadu. Vienīgais izņēmums ir apkure. Siltums tiek piegādāts pēc speciāla regulējuma, kas izdots katrā reģionā, atkarībā no laikapstākļiem un klimatiskajiem apstākļiem.

Komunālo pakalpojumu nodrošināšanas noteikumi ļauj izslēgt visu veidu resursus remontdarbu vai avāriju gadījumā. Šādās situācijās ir norādīts maksimālais pieļaujamais ilgums. To aprēķina par pārskata periodu. Ja šajā periodā komunālo pakalpojumu atslēgumu skaits un ilgums pārsniedz noteiktās normas, tad iedzīvotāji var oficiāli iesniegt prasības.

Mēs uzskaitām sabiedrisko pakalpojumu veidus, kas iedzīvotājiem būtu jānodrošina.

1. Barošanas avots. Tā iesniegšana ir obligāta, un jebkurš pārtraukums tiek uzskatīts par ārkārtēju situāciju un tiek novērsts pēc iespējas ātrāk. Elektrība tiek piegādāta bez pārtraukuma jebkurā diennakts laikā. Tās kapacitātei saskaņā ar sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem ir jāatbilst iedzīvotāju vajadzībām.
2. Aukstā ūdens padeve. Aukstais ūdens tiek piegādāts, izmantojot pilsētas vai vietējo tīklu. Ja tas ir izslēgts, tad dzeramais ūdens tiks piegādāts sūknim pastaigas attālumā. Piegādājot ūdeni, ir jāievēro šādas prasības:
- atbilstība sanitārajiem standartiem;
- pareizs spiediens;
- nepārtraukta piegāde.
3. Karstā ūdens padeve. Piegāde tiek veikta caur centrālo ūdens padevi. Ja tā nav, tiek izmantotas kopējas mājas vai dzīvokļa iekšējās apkures ierīces.
4. Notekūdeņu novadīšana. Ievedot ūdeni, paralēli tiek organizēta arī tā izņemšana. Kanalizācijas sistēma mājoklī ietver kopējo cauruli (stāvvadu) un caurules, kas ved uz to no katras ūdens ņemšanas vietas.
5. Apkure. Aukstajā sezonā ir pieejams visu diennakti. Komunālo pakalpojumu nodrošināšanas noteikumi nosaka minimālo gaisa temperatūru, kas jāuztur mājoklī.
6. Gāze. Mājas visbiežāk tiek pieslēgtas gāzes padevei, izmantojot maģistrālo gāzes vadu. Ja tas nav pieejams, tad ir pieļaujams izmantot gāzi no maināmiem baloniem vai tam speciāli aprīkotām krātuvēm.

Komunālo pakalpojumu komplekts ir atkarīgs no mājas labiekārtošanas līmeņa un var ievērojami atšķirties. Ja īrnieki nesaņems nekādus līdzekļus, tad ikmēneša maksājums par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem būs mazāks. Visi šie punkti ir noteikti līgumā ar pakalpojumu organizāciju.

Izmaiņas valdības dekrētā 354 2017.–2018

Noteikumos par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu iedzīvotājiem 2017. gadā, kas definēti RF GD Nr. 354, atkal tika veiktas vairākas izmaiņas. Pielāgojumi attiecas uz patērētājiem un komunālajiem pakalpojumiem svarīgākajiem jautājumiem. Šeit ir daži svarīgi atjauninājumi:

autostāvvietas sāka uzskatīt par nedzīvojamām telpām un atsevišķiem nekustamā īpašuma objektiem;
komunālajiem pakalpojumiem ir tiesības uzstādīt kontroles plombas un citas ierīces, lai izsekotu nelikumīgiem traucējumiem mēraparātu darbībā;
pārvaldības uzņēmumi var tikt sodīti par nepamatoti augstām likmēm. Tam nepieciešams patērētāja pieprasījums.

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi 354 ar izmaiņām ir atrodami tieši mūsu tīmekļa vietnē. Rakstā jūs atradīsiet saiti uz šī dokumenta pašreizējo versiju.

Samaksa par komunālajiem pakalpojumiem

Mājokļu un komunālo pakalpojumu patērētājiem ir pienākums tos pilnībā maksāt katru mēnesi. Līdztekus pienākumiem pilsoņi saņem arī noteiktu tiesību kopumu. Komunālajiem pakalpojumiem jābūt atbilstošas kvalitātes. Ja pārvaldības sabiedrība pienācīgi nepilda savas saistības, īrnieki var lauzt ar to līgumu un izvēlēties citu organizāciju.

Papildus iepriekš uzskaitītajiem resursiem, kuru patēriņu uzrauga skaitītāji vai standarti, iedzīvotāji maksā par vairākiem citiem pakalpojumiem. Rēķinā ir iekļauti šādi izdevumi:

daudzstāvu ēkas uzturēšanai;
kapitālajam remontam;
liftu apkope (ja tādi ir);
cieto sadzīves atkritumu izvešanai;
ieeju, piegulošās teritorijas un cita kopīpašuma tīrīšanai;
maksāt par domofoniem.

Saskaņā ar sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem visas šīs izmaksas tiek aprēķinātas pārvaldības sabiedrībā un ierakstītas kvītī. Dažos gadījumos tajā veidojas pietiekami liels punktu skaits, ar kuriem ne vienmēr ir iespējams tikt galā ar pirmo reizi. Turklāt katram skaitlim ir jābūt pamatojumam. Jebkurš raksts der atbilstoši esošajiem tarifiem un cenām.

Kvītā izdevumu pozīcijas tiek sadalītas personiskajās, ar konkrēto dzīvokli saistītās un vispārējā mājas patēriņā. Daudzām pilsoņu kategorijām ir priekšrocības, apmaksājot komunālos maksājumus. Tie norādīti kā pamatojums samazinātā tarifa piemērošanai.

Patērētāju un pakalpojumu sniedzēju tiesības un pienākumi

Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi paredz striktu tiesisko attiecību regulējumu starp komunālo pakalpojumu sniedzējiem un to patērētājiem. Tam ir veltīta 4. un 5. nodaļa.

Pakalpojumu organizācijai saskaņā ar savu tiesību un pienākumu kopumu ir (var):

savlaicīgi nodrošināt CU rezidentus. Tas nodarbojas ne tikai ar līgumā ar patērētāju noteikto resursu nodrošināšanu, bet arī apkalpo augstceltnei piegulošo teritoriju, koplietošanas un dzīvokļu telpas;
pieņemt remontdarbu pieprasījumus un izpildīt tos, laikus novērst traucējumus, uzturēt māju labā stāvoklī;
pieprasīt savlaicīgu samaksu par pakalpojumiem noteiktajos termiņos, iekasēt sodus un naudas sodus par to pārkāpumiem. Tajā pašā laikā kvītī obligāti jānorāda periods, kurā patērētājam jāiemaksā nauda;
saņemt no valsts kompensāciju par labuma guvējiem, kas maksā komunālos maksājumus pēc samazinātām likmēm;
kontrolē, kā tiek ievēroti inženiertīklu un tehnisko iekārtu ekspluatācijas noteikumi;
pārbaudīt dzīvokļos uzstādītos skaitītājus, komunikāciju stāvokli;
ir piekļuve visām telpām.

Saskaņā ar komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumiem apsaimniekošanas sabiedrības pašas slēdz līgumus ar komunālo pakalpojumu sniedzējiem. Iedzīvotāji ir jābrīdina par ārkārtas situācijām, kas viņus skar. Paziņojumi par remontdarbiem, avāriju novēršanas termiņiem un citām novirzēm tiek izlikti uz visiem iedzīvotājiem pieejamām plāksnēm.

Patērētājiem ir savas tiesības un pienākumi. Jo īpaši tiem jābūt (var):

saņemt kvalitatīvus pakalpojumus vajadzīgajā apjomā;
pieteikties veikto aprēķinu pārbaudei ar konstatēto kļūdu labošanu;
saņem aktus un citus juridiski saistošus dokumentus, ar kuru palīdzību tiek apstiprināts negadījumu kaitējums tā turpmākai atlīdzināšanai;
noteikti ziņojiet neatliekamās palīdzības dienestiem par nepārvaramas varas situācijām;
savlaicīgi un pilnībā samaksāt par saņemtajiem mājokļa un komunālajiem pakalpojumiem.

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi brīdina patērētājus no dažādām neatļautām darbībām. Ja to konstatē, var tikt uzlikti ievērojami naudas sodi.

Strīdu izšķiršana starp patērētājiem un komunālo pakalpojumu sniedzējiem

Galvenie strīdi mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā ir saistīti ar:

patērētāju kavētie maksājumi;
īrnieku prettiesisku darbību izdarīšana (iejaukšanās skaitītāju darbībā, kopīpašuma bojāšana utt.);
kļūdains maksājuma aprēķins par CU;
pakalpojumu organizācijas nespēja pildīt savus pienākumus.

Kriminālkodekss saskaņā ar sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem var risināt jautājumus par sodu nemaksātājiem un piegādāto resursu atslēgšanu. Līguma parādnieki var izpildīt pusceļu un nodrošināt iemaksas parāda atmaksai. Par nelikumīgām darbībām draud naudas sods. Tos var uzlikt un piedzīt, arī tiesā.

Patērētāji sūdzības klātbūtnē vēršas, pirmkārt, pie pašas pārvaldības sabiedrības. Lielākā daļa pārkāpumu tiek novērsti šādā veidā. Papildus pašam Kriminālkodeksam var izskatīt strīdus:

pašvaldības administrācija;
mājokļu pārbaude;
Rospotrebnadzor;
prokuratūra;
tiesa.

Pievienotie faili

Noteikumi sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai pilsoņiem saskaņā ar RF PP Nr. 354.doc

Noteikumus par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu stingri reglamentē Krievijas Federācijas valsts tiesību akti. Procesu regulējošo instrukciju sarakstā ir gan federālie tiesību akti, gan vietējie tiesību akti un oficiālie noteikumi. Pilsonis, kuram ir juridiska informācija, var jebkurā gadījumā aizstāvēt savas likumīgās patērētāja tiesības. Viens no galvenajiem noteikumiem būs tas, ka īrnieks ievēro savus tiešos pienākumus mājokļu un komunālo pakalpojumu (mājokļu un komunālo pakalpojumu) jomā. Citiem vārdiem sakot, pretenzijām pret viņu nevajadzētu būt.

Komunālie maksājumi ir ievērojama daļa no ierindas pilsoņa līdzekļu, un tas nav atkarīgs no tā, vai viņš ir īpašuma īpašnieks vai izmanto to kā īrnieks. Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi telpu īpašniekiem un lietotājiem ir vienādi. Tomēr, ja nepieciešams, ir iespējams un nepieciešams samazināt komunālo pakalpojumu rēķina summu. Visi noteikumi par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu pilsoņiem tiks apspriesti turpmāk.

Komunālo pakalpojumu sarakstu tieši nosaka valsts tiesību akti vai drīzāk Krievijas Federācijas valdība, kuras definīcija ir spēkā visā Krievijā. Cita starpā šis pakalpojumu saraksts darbuzņēmējam ir jāsniedz visu kalendāro gadu. Vienīgais izņēmums ir apkure. Apkures komunālie pakalpojumi tiek nodrošināti sezonāli.

Taču tiesību aktos noteikti arī remontdarbu veikšanas laika intervāli, kā arī ņemtas vērā neparedzētas avārijas. Šajos gadījumos ir paredzēti termiņi avārijas remontam un likvidēšanai.

Ja komunālie uzņēmumi gada laikā sniedz nekvalitatīvus pakalpojumus, tas ir, atslēgumu skaits pārsniedz likumā noteikto vērtību, tad iedzīvotājiem ir likumīgas tiesības iesniegt oficiālu prasību vai sūdzību par negodīgiem "komunālajiem pakalpojumiem". Tas noteikts likumā par mājokļu un komunālo pakalpojumu patērētāju tiesību aizsardzību.

Obligātajā pakalpojumu sarakstā, kas jāsniedz komunālajām struktūrām, ir iekļauti šādi elementi:

Komunālo pakalpojumu komplekss ir tieši atkarīgs no konkrētas dzīvojamās ēkas noteiktu inženiertīklu komforta un pieejamības.

Gadījumā, ja mājai nav kādas inženierkomunikācijas, tad samaksa par tām netiks iekasēta. Līdz ar to tā uzturēšanas izmaksas būs zemākas, jo nebūs atbilstoša atskaitījuma punkta.

2011. gadā pieņemtais GD numurs 354 par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu ir galvenais tiesību akts, kas regulē visas mājokļu un komunālo pakalpojumu darbības. Šis dokuments tiek rediģēts diezgan bieži, un tāpēc aktuāli būs jaunākie sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi, tas ir, to jaunākais izdevums.

Sadaļas, kurām jāpievērš uzmanība, ir:

Šī rezolūcija ir publiski pieejama, tāpēc ikviens interesents ar to var iepazīties un uzraudzīt sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu ievērošanu un skaidras naudas norēķinu centru rīcību pakalpojumu maksājumu aprēķināšanas jomā.

Krievijas Federācijas valdības dekrēta jaunākajā izdevumā ir precizēts nedzīvojamo telpu apraksts. Lai norādītu telpu statusu un samaksu par atbilstošo kategoriju, jums jāatsaucas uz jauno tiesību aktu redakciju. Visus strīdus starp māju īpašniekiem un dzīvojamo māju objektiem par nedzīvojamo telpu uzturēšanu un samaksu var risināt tiesā.

Saskaņā ar Art. Valdības dekrēta 80. un 81. pantam tagad ir pienākums pārbaudīt uzstādītās mērīšanas ierīces. Tas ir, pēc patērētāja iesnieguma komunālajam dienestam desmit dienu laikā ir jānoņem skaitītāja rādījumi un jāpārbauda tā izmantojamība. Iepriekš likumdošana paredzēja skaitītāju verificēšanu reizi 6 mēnešos. Tagad šis laika posms ir samazināts līdz ceturtdaļai, tas ir, reizi 3 mēnešos.

Ja komunālajiem darbiniekiem kāda iemesla dēļ nav pieejami privātie skaitītāji, maksājums tiks aprēķināts, pamatojoties uz reģistrēto iedzīvotāju skaitu šajā konkrētajā telpā.

Saskaņā ar minētā federālā likuma 9. nodaļu par nepareizu komunālo pakalpojumu rēķinu aprēķinu, kas izraisīja pārmaksu par sniegtajiem pakalpojumiem, ir paredzēts naudas sods līdz 50% no nepareiza aprēķina summas.

Noteikumi, saskaņā ar kuriem ir jāmaksā komunālie maksājumi, ir aprakstīti Federālā likuma 6. nodaļā. Katram mājas īpašniekam ir jāmaksā visa viņam sniegto komunālo pakalpojumu summa. Taču papildus pienākumam ikvienam iedzīvotājam ir arī tiesības pārbaudīt nodevu pamatotību. Tiek ņemta vērā arī sniegto pakalpojumu kvalitāte un atbilstība standartiem. Ja pārvaldības sabiedrība pārspīlē tarifus un slikti pilda savas saistības, īrniekiem ir tiesības to mainīt pret citu, laužot un no jauna noformējot līgumu.

Papildus iepriekš aprakstītajiem pakalpojumiem, kas tiek apmaksāti saskaņā ar atsevišķu mēraparātu rādījumiem, nomas maksā ir iekļautas arī tādas pozīcijas kā:

mājas apkalpošana;
ēkas kapitālais remonts;
tīrības uzturēšana pagalmā;
liftu apkope;
koplietošanas telpu, kāpņu un liftu tīrības uzturēšana;
atkritumu izvešana un kopējo komunikāciju uzturēšana.

Visus "resnumā" iekļautos skaitļus apkalpojošā biroja speciālisti aprēķina katru mēnesi. Nomas maksā ir iekļautas daudzas pozīcijas, pēc kurām tām jābūt pamatotām un jāatbilst kārtējā datumā spēkā esošajām tarifu vienībām.

Visas kvīšu vienības var iedalīt 2 izmaksu veidos:

Privāts;
kopējā māja.

Ja īrniekam ir kādi atvieglojumi komunālo maksājumu apmaksai, tad jānorāda pabalsta kategorija un tarifa samazinājuma pamatojums.

Jauno noteikumu 54.punkts nosaka maksas aprēķinu par apkures un karstā ūdens pakalpojumiem, ja darbuzņēmējs vēlas aprēķinu veikt pats.

Sastādot līgumu par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu, jāņem vērā visi pušu nosacījumi, pienākumi un atbildība. Ja kāds nosacījums tiks izlaists, konfliktsituācija tiks atrisināta, pamatojoties uz likumdošanas normām un noteikumiem. Galvenais dokuments pakalpojumu sniegšanas līguma sastādīšanai ir Noteikumu 124. punkts.

Sastādot standarta veidlapu līgumam par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu, jāveic vairākas darbības:

rakstiski paziņo par vēlmi noslēgt līgumsaistības par pakalpojumu sniegšanu un pievieno visu obligāto dokumentu paketi;
saņemt no pakalpojuma sniedzēja provizorisku līguma projektu un novērst domstarpības par punktiem, ja tādas ir;
sastāda papildu vienošanos par pretenziju neesamību un domstarpību novēršanu;
noslēgt līgumu par pakalpojumu sniegšanu.

Runājot par pašu līgumu, tajā obligāti jānorāda sniegto pakalpojumu tarifi. Turklāt atbildība ir paredzēta gan pakalpojuma sniedzējam par nekvalitatīvu tā sniegšanu, gan patērētājam par šī līguma noteikumu pārkāpšanu.

Ir situācijas, kad līgums tiek sastādīts ar atpakaļejošu spēku. Tiesību akti paredz, ka pakalpojuma sniedzējs līguma projektu var nodot patērētājam 20 dienu laikā no šo pašu pakalpojumu sniegšanas sākuma.

Patērētājam ir 30 dienas, lai pielāgotu noteikumus vai piekristu tiem. Pēc likumā noteiktā termiņa beigām līgums tiks uzskatīts par automātiski noslēgtu.

Aprakstītā līguma sastādīšanai pakalpojumu sniedzējam jāiesniedz šāda obligāto dokumentu pakete:

Ja iesniegtajā dokumentācijā ir neprecizitātes vai tiek nodrošināta nepilnīga dokumentu pakete, pakalpojuma sniedzējam par to jāpaziņo patērētājam ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā.

Papildus noslēgtā līguma noteikumiem pusēm ir stingri jāievēro noteikumi, kas paredzēti Federālā likuma Nr.354 4. un 5.nodaļā un kas regulē pušu attiecības.

Kas attiecas uz komunālo pakalpojumu sniedzēja organizāciju, tā tiesības un pienākumi ir noteikti federālā likuma 31.32.

Namu sabiedrībai ir tiesības patstāvīgi izvēlēties tiešo pakalpojumu sniedzēju, kā arī slēgt ar viņu līgumattiecības. Plānotu remontdarbu, avāriju un citu pakalpojumu sniegšanas traucējumu gadījumā uzņēmumam par to jāinformē īrnieki, izmantojot paziņojumu tam paredzētajās vietās. Tiesību akti atbalsta īpašniekus un īrniekus cīņā pret negodīgiem pakalpojumu sniedzējiem tādā veidā, kas aizsargā patērētāju tiesības.

Neapmierinošas kvalitātes pakalpojumu sniegšanas gadījumā lietotājam ir tiesības savas pretenzijas ierakstīt sūdzību un ieteikumu grāmatā. Pēdējam, savukārt, jābūt pieejamam no katra pakalpojumu sniedzēja.

Saskaņā ar saņemto sūdzību uzņēmuma vadītājiem ne tikai jāveic atbilstoši pasākumi, bet arī trīs darba dienu laikā jāsniedz rakstiska atbilde uz to. Tas ir noteikts Art. Spēkā esošo tiesību aktu 31.

Patērētāja pamattiesības un pienākumi, 33., 34. pants:

Saskaņā ar 35. pantu īrniekam nav likumīgu tiesību veikt viņam aizliegtās darbības, par kurām valsts paredz lielus naudas sodus.

Saskaņā ar Krievijas Civilkodeksa 309. pantu visas saistības ir pareizi jāpilda saskaņā ar līguma noteikumiem un piemērojamiem tiesību aktiem. Pusēm nav tiesību vienpusēji mainīt līguma nosacījumus, kā arī nepildīt savas saistības.

Par summas vienreizēju neizmaksu saskaņā ar 354. rezolūciju, kas grozīta no 2017. gada 1. janvāra, likumdošana neparedz nekādu atbildību.

Iepriekš par nesamaksāšanu noteiktajā termiņā draudēja naudas sodi un soda naudas. Līdz šim šis sods ir paredzēts, ja pilsonis kavē maksājumu vairāk nekā 30 dienas.

Iemesls atbilstošu izmaiņu veikšanai bija krīzes situācija valstī, kuras dēļ aizkavējās algu izmaksas pilsoņiem.

Taču paralēli tika pastiprinātas sankcijas pret tiem pilsoņiem, kuri apzināti nemaksā komunālos maksājumus.

Līdz 2017. gada sākumam soda likme bija vienāda ar 1/300 no Krievijas Federācijas Centrālās bankas refinansēšanas likmes.

Līdz šim likmes ir sadalītas šādi:

1/300 par nemaksāšanas periodu 31-90 dienas;
1/130 par nemaksāšanu 91 vai vairāk dienas.

Taču valdība neapstājas pie sodu apmēriem ļaunprātīgiem nemaksātājiem, jo apzinīgi īrnieki cieš viņu vainas dēļ. Nākotnē plānots palielināt soda apmēru.

Mājokļa lietotājam par komunālo pakalpojumu nodrošināšanas kārtību ir jāzina sekojošais.

Galvenā atbildība par komunālo maksājumu nemaksāšanu gulstas tieši uz dzīvokļa īpašnieku, atšķirībā no pašvaldības mājokļu lietotājiem.

Komunālo pakalpojumu noteikumi paredz, ka mājas īpašniekam ir jāmaksā rēķini laikā.

Ja nav regulāru ikmēneša maksājumu par sniegtajiem pakalpojumiem, mājokļu un komunālo pakalpojumu nozares pārstāvji var:

Rakstiski brīdiniet un piedāvājiet atmaksāt parādu, neuzliekot sodus.
Apmeklējiet nemaksātāju un mutiski izskaidrojiet draudošās sekas un sodus.
Pārtraukt pakalpojumu sniegšanu.
Sāciet tiesvedību, lai atgūtu nokavēto maksājumu.

Pēdējā metode ir visneērtākā un dārgākā abām pusēm, tāpēc, ja iespējams, komunālie dienesti cenšas problēmu atrisināt mierīgā ceļā.

Kas attiecas uz pašu parādu, procesa laikā, sakarā ar to, ka tiek uzkrāti sodi, šī summa var ievērojami palielināties.

Ja tiesa lems par labu komunālajiem pakalpojumiem, tiem būs jāatmaksā parāda summa pilnā apmērā.

Tagad visi pārvaldības sabiedrību spēki ir izmesti atbilstībai Informācijas atklāšanas standarts ar valdības dekrētu Nr.731. Un tas ir pareizi. Tomēr neaizmirstiet, ka ir arī citi tiesību akti, kas regulē pārvaldības sabiedrību dzīvi. Tajos ietilpst valdības 2011. gada 6. maija dekrēts Nr. 354, kas nosaka komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumus telpu īpašniekiem MKD un informācijas sniegšanas kārtību par tiem.

Papildus noteikumiem par komunālo pakalpojumu sniegšanu MKD telpu īpašniekiem, 354.lēmumā ir ietverta arī informācija par nepieciešamību izpaust mājas iedzīvotājiem informāciju par sniegtajiem komunālajiem pakalpojumiem. Proti, PP Nr.354 31.punkta “p” apakšpunkts nosaka, ka izpildītāja pienākums ir nodrošināt CU patērētājam ar noslēgta līguma palīdzību, paziņojumus uz informācijas stendiem pie MKD ieejām vai piegulošajā teritorijā, par informāciju. stendi darbuzņēmēja birojā, šāda informācija:

informācija par CG izpildītāju (nosaukums, juridiskā adrese, dati par valsts reģistrāciju, pilns vadītāja vārds, darba grafiks, to vietņu adreses internetā, kurās pārvaldības sabiedrībai būtu jāievieto informācija par sevi);
vadības telpas, avārijas dienesta adrese un tālruņa numurs;
komunālo resursu tarifu likmes, atvieglojumi par tiem un normatīvo aktu detaļas;
par patērētāju tiesībām - pieteikties mēraparātu uzstādīšanai organizācijā, kurai saskaņā ar federālo likumu "Par enerģijas taupīšanu un energoefektivitātes paaugstināšanu un par grozījumiem atsevišķos Krievijas Federācijas tiesību aktos" ir jāatbilst šim prasībām. nepieciešama un jānodrošina nomaksas par pakalpojumiem;
maksāšanas kārtība un veids komunālie pakalpojumi;
KG kvalitātes rādītāji, avāriju un to nodrošināšanas kārtības pārkāpumu novēršanas termiņi;
datus par patērētāja lietojamo elektroierīču, iekārtu un sadzīves tehnikas maksimāli pieļaujamo jaudu;
to vietējo izpildinstitūciju nosaukumi, adreses un tālruņu numuri, kas kontrolē šo noteikumu ievērošanu;
ja tiek nolemts noteikt sociālo normu elektroenerģijas patēriņam Krievijas Federācijas veidojošā vienībā, tad informācija par tās vērtību, piemērošanas / neizmantošanas nosacījumiem mājsaimniecību grupām un dzīvojamo telpu veidiem, patērētājiem, kuri saņem vecumu. un/vai invaliditātes pensijas, ārkārtas dzīvojamā fonda iedzīvotājiem vai ar nolietojuma pakāpi no 70%;
informācija par patērētāja pienākumu informēt CU izpildītāju par reģistrēto personu skaita izmaiņām dzīvojamās telpās;
informāciju par elektroenerģijas tarifiem iedzīvotājiem tās patēriņa sociālās normas ietvaros un virs tās.

Pārbaudes

Ja informācija netiek izpausta vai sniegta par kādu jautājumu vai pilsoņu apelāciju, komunālo pakalpojumu patērētāji var iesniegt sūdzību pret pārvaldības sabiedrību ne tikai GZhI struktūrā, bet arī prokuratūrā. Prokuratūras darbību regulē 1992. gada 17. 01. federālais likums Nr. 2202-1 pašreizējā 2015. gada 13. 07. redakcijā "Par Krievijas Federācijas prokuratūru".

Pamatojoties uz šo likumu, prokuratūrai ir tiesības pārbaudīt apsaimniekošanas sabiedrību pēc tam, kad pret to ir saņemta sūdzība vai citi iedzīvotāju aicinājumi par pārkāpumu, kā arī vērsties tiesā un ierosināt administratīvās lietas. Tāpat prokuratūra var veikt neplānotas Krimināllikuma pārbaudes par likuma un licences prasības mājokļu sektorā.

Ja prokuratūra saņēma pilsoņu sūdzību vai apelāciju, tad jūsu pārvaldības sabiedrība saņems lūgumu sniegt konkrētu informāciju. Ja pārkāpumi ir maznozīmīgi, tad pirmstiesas kārtībā tos var novērst un lūgt pieteicēju atsaukt sūdzību.

Attiecībā uz informācijas izpaušanu prokuratūra pārbauda MKD ieejās vai piegulošajā teritorijā esošās plāksnes, kā arī informācijas stendus Kriminālkodeksa birojā. Pirmajā sūdzībā tiesā prasītājs, kuru pārstāv prokuratūra, pieprasa noteiktajā termiņā novērst konstatētos pārkāpumus. Ja Kriminālkodeksā tiek ignorēta prokuratūras un tiesas prasība, tad, atkārtoti iesniedzot prasību, jau runa ir par naudas sodu piedziņu no pārvaldības sabiedrības par Informācijas atklāšanas standarta neievērošanu.

Arbitrāžas prakse

Mēs esam atlasījuši vairākus spilgtus piemērus no nesenās tiesu prakses, lai skaidri parādītu, kā un par ko viņiem var uzlikt naudas sodu pārvaldības uzņēmums ar valdības dekrētu Nr.354.

2015. gada pirmajā pusē Rostovas pie Donas tiesa uzdeva Tektonik MC pēc prokuratūras lūguma biļetenā ievietot visu nepieciešamo informāciju saskaņā ar PP Nr. 354 31. punkta "p" apakšpunktu. dēļi māju ieejās un informācijas stendā viņu birojā. Pasūtījums tika izpildīts laikā, un pārvaldības sabiedrība izvairījās no naudas soda.

Primorskas apgabala prokuratūra iesniedza prasību tiesā par MKD pārvaldības licences prasību pārkāpumu Granat Management Company. Uzņēmums tika apsūdzēts par PP Nr.354 31.punkta “p” apakšpunkta pārkāpumu, jo šajā normatīvajā aktā noteiktā informācija netika ievietota nepieciešamajos avotos.

Prasības pieteikumā prokurore prasīja mēneša laikā no tiesas lēmuma spēkā stāšanās dienas ievietot informāciju par Granat Management Company sabiedrisko pakalpojumu veicēju vairākos MKD, ko pārvalda uzņēmums. .

2015.gada jūnijā pie mums vērsās apsaimniekošanas uzņēmums "Granat" ar lūgumu palīdzēt ar informācijas izpaušanu saistītās problēmas risināšanā. Apmierinājām pārvaldības sabiedrības lūgumu, pateicoties kuram MC "Granat" izdevās izvairīties no tiesvedības par administratīvās lietas ierosināšanu un naudas sodiem, kas varētu izrietēt no šādas lietas izskatīšanas. Prokuratūras prasības tika laikus apmierinātas.

Risinājums

Kas jādara, lai uz to netiktu piemērots prokuratūras un GZhI rīkojums vai administratīvais sods? Pirmkārt, ievērojiet pārvaldības sabiedrību licencēšanas prasības un informācijas atklāšanas standartu (valdības dekrēts Nr. 731).

Lai pilnībā ievērotu Informācijas atklāšanas standartu, informācija par savu pārvaldības sabiedrību un pārvaldītajām mājām ir jāievieto visos likumā noteiktajos avotos:

Tiešsaistē Mājokļu reforma
Apvienotās Karalistes tīmekļa vietnē
pie informācijas stenda uzņēmuma birojā

Lūdzu, ņemiet vērā, ka par. Valdības dekrēta Nr.354 "p" 31.punkts nosaka citu informācijas izpaušanas avotu - tas ir ziņojumu dēlis daudzdzīvokļu mājas ieejā. Tāpēc arī šajā informācijas avotā būs jādublē informācija par sniegtajiem komunālajiem pakalpojumiem.

Protams, visam izsekot nevar, un mēs labi apzināmies, ka papildus pamatdarbam ir jākārto arī papīri, kā arī jāpēta internets. Bieži vien pārvaldības sabiedrības personāls ir ierobežots ar nelielu darbinieku skaitu (ne vairāk kā 3-5 cilvēki). Katrs ir aizņemts ar savu biznesu un nevar uzņemties papildu darbu.

Bet līdz ar licencēšanas ieviešanu pārvaldības sabiedrībām ir jāatrod izeja no situācijas. Jūs varat darboties, piemēram, kā MC "Granat", kas vērsās pie mums pēc palīdzības. Rezultātā viņi saņēma gatavu MC vietni, kas pilnībā atbilst Informācijas atklāšanas standarta prasībām.

Rezultātā Mājokļu un komunālo pakalpojumu reformas portālā ievadītā informācija tika automātiski integrēta pārvaldības sabiedrības vietnē, no kuras pārvaldības sabiedrība varēja izdrukāt aizpildītās kopijas un sakārtot ar tām informācijas stendu un paziņojumu. dēlis pie MKD ieejas.

Mēs palīdzam pārvaldības sabiedrībām izvairīties no tūkstošiem naudas sodu un diskvalifikāciju. Mums jau ir liela pieredze šajā biznesā. Sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību! Mēs vienmēr esam gatavi jums palīdzēt!