Speciālista automatizētās vietas (AWP) jēdziens. Galvenie AWS atbalsta veidi

Pieaugošais sabiedrības informatizācijas temps palielina datortehnoloģiju nozīmi vadības procesi. Izmantojot modernās skaitļošanas tehnoloģijas iespējas informācijas apstrādes procesa automatizēšanai, palielināsies darba ražīgums, uzlabosies darba ar dokumentiem efektivitāte un paātrinās vadības informācijas apmaiņa.

Šobrīd plaši izplatīts ir izkliedēto automatizēto vadības sistēmu jēdziens, kas vērsts uz lokālu informācijas apstrādi. Tas ļauj organizēt vadības personāla darba sadali un automatizēt viņu funkciju izpildi. Šīs idejas īstenošanai nepieciešams izveidot automatizētas darbstacijas, kuru pamatā ir personālie elektroniskie datori (PC) katram vadības līmenim un katrai mācību jomai.

Automatizētā darbstacija (AWS) - datortehnoloģiju un programmatūras komplekss, kas atrodas tieši darbinieka darba vietā un paredzēts viņa darba automatizēšanai specialitātes ietvaros.

Automatizētās darba vietas jāveido stingri atbilstoši to paredzētajam funkcionālajam mērķim. Tomēr visparīgie principi radīšanudarbstacijapaliek nemainīgi, tajos ietilpst:

sistēmisks;

Elastība

stabilitāte;

· efektivitāte.

Konsekvences princips nozīmē sekojošo: automatizētai darba vietai jābūt savstarpēji saistītu komponentu sistēmai. Tajā pašā laikā struktūradarbstacijaskaidri jāatbilst funkcijām, kurām šī darbstacija ir izveidota.

Mūsdienīgu un efektīvu darbstaciju izveidē liela nozīme ir elastības principam. Šis princips nozīmē pielāgošanās iespējudarbstacijapiedāvātajai programmatūras un aparatūras modernizācijai. Šobrīd, kad programmatūras un aparatūras novecošanas ātrums nepārtraukti pieaug, šī principa ievērošana kļūst par vienu no būtiski nosacījumi veidojotdarbstacija.

Lai nodrošinātu elastības principu reālās darba darbstacijās, visas apakšsistēmas vienotasdarbstacijair izgatavoti atsevišķu, viegli nomaināmu moduļu veidā. Lai izvairītos no nesaderības problēmām nomaiņas laikā, visiem elementiem jābūt standartizētiem.

Liela nozīme ir ilgtspējības principam. Tas sastāv no izpildesdarbstacijafunkcijas, neatkarīgi no gan iekšējo, gan ārējo faktoru ietekmes. Kļūmju gadījumā ātri jāatjauno sistēmas veiktspēja, problēmas atsevišķi elementi jābūt viegli noņemamam.

Efektivitātes princips paredz, ka sistēmas izveides un darbības izmaksas nedrīkst pārsniegt tās ieviešanas radītos ekonomiskos ieguvumus. Turklāt, veidojotdarbstacijajāņem vērā, ka tā efektivitāti lielā mērā noteiks pareizs funkciju un slodzes sadalījums starp darbinieku un informācijas apstrādes mašīnu, kuras kodols ir dators. Tikai tad, ja šie nosacījumi ir izpildītidarbstacijakļūst par līdzekli ne tikai darba ražīguma un vadības efektivitātes, bet arī speciālistu sociālā komforta paaugstināšanai.

Praktiskā lietošanas pieredzedarbstacijakā viens no sadalītās vadības sistēmas elementiem ļauj mums izcelt šādas prasības efektīvai un pilnībā funkcionējošai darbstacijai:

· savlaicīga lietotāja informācijas vajadzību apmierināšana;

· minimālais atbildes laiks uz lietotāju pieprasījumiem;

· pielāgošanās lietotāja sagatavotības līmenim un viņa veikto funkciju specifikai;

· spēja ātri apmācīt lietotāju darba pamatmetodēs;

· uzticamība un apkopes vienkāršība;

· draudzīgs interfeiss;

· spēja strādāt kā daļa no datortīkla.

Apsveriet darbstacijas struktūru un attiecības starp tās sastāvdaļām.

Kā parādīts diagrammā,darbstacijasastāv no datortehnoloģiju aparatūras un programmatūras, kā arī nepieciešamās metodiskās dokumentācijas, kas ļauj lietotājam efektīvi mijiedarboties ar šiem rīkiem.

Automatizētā darbstacija (AWP) — datortehnikas un programmatūras komplekss, kas atrodas tieši darbinieka darba vietā un paredzēts darbinieka darba automatizēšanai viņa specialitātē.

ARM ietver:aparatūra, programmatūra, kā arī informācijas atbalsts un metodiskā dokumentācija.

Programmatūra ir sadalīta sistēmas mēroga un funkcionālā. Funkcionālā programmatūra ietver teksta redaktorus, izklājlapu redaktorus, DBVS, e-pasta programmas utt.

Plaši tiek izmantotas integrētās biroja programmatūras pakotnes. Tipisks piemērs ir Microsoft Office.

Konkrēto speciālistu AWS sastāvs tiek noteikts atkarībā no viņu darba pienākumiem un veiktajām funkcijām.

Šobrīd ir milzīga izvēle dažādi programmatūras produkti, kas atbilst gandrīz visām prasībām, ko tam uzliek dažādu profesiju pārstāvji. Tomēr ir situācijas, kad ir nepieciešamas dažas citas programmas. Šādos gadījumos tiek izstrādātas speciālas darbstacijas profesionāliem nolūkiem.

Veidojot šādas programmas, ir jāņem vērā tādi punkti kā:

• risināmie uzdevumi;
• mijiedarbība ar citiem speciālistiem;
• darbinieka profesionālie ieradumi un tieksmes;
• ne tikai FPO, bet arī īpašu tehnisko līdzekļu (peles, tīkla, tālruņa numuru automātiskās sastādīšanas utt.) izstrāde.

Efektīvu profesionālo darbstaciju izveide ļauj paaugstināt speciālistu produktivitāti un samazināt darbinieku skaitu. Tas palielina informācijas apstrādes ātrumu un tās uzticamību, kas nepieciešama efektīvai plānošanai un pārvaldībai.

Priekš efektīva lietošana darbstaciju kompleksā, pirmkārt, ir skaidri jādefinē, kuriem speciālistiem (vadītājiem, ekonomistiem, statistiķiem, grāmatvežiem) tiks izveidotas automatizētās darba vietas. Darbstaciju sastāvs un skaits ir atkarīgs no organizācijas profila, tās struktūras, mēroga un citiem parametriem.

Praksē konkrētu darbstaciju izstrāde visbiežāk atspoguļo tipiskāko funkciju automatizāciju, ko darbinieks veic konkrētajā darba vietā. Vienlaikus jāņem vērā, ka darbinieka darbstacijā ir jāizstrādā tikai tās programmas, kas speciālista darbam patiešām ir nepieciešamas. Pārmērīgs programmatūras daudzums darba vietā aizņem datora resursus un var novērst darbinieka uzmanību no pienākumu veikšanas.

Lai atrisinātu šo problēmu, nepieciešams skaidri definēt katra speciālista – paredzētā darbstacijas lietotāja – informācijas vajadzības. Vispārīgi runājot, katram lietotājam šādas vajadzības jāformulē patstāvīgi. Veidojamās sistēmas optimāla ieviešana ir iespējama tikai tad, ja lietotāji var definēt savus mērķus un norādīt šo mērķu sasniegšanai nepieciešamās informācijas raksturu. Turklāt šāda pieeja automatizētas darba vietas programmatūras izveides problēmas risināšanai novērš psiholoģisko barjeru cilvēka un mašīnas attiecībās. Šajā gadījumā lietotājs pats nosaka darbības, kuras viņš pastāvīgi veic, un skaidri zina, kuras programmas tika instalētas to automatizētai izpildei.

Taču praksē organizācijas darbiniekiem ne vienmēr ir viegli skaidri definēt savas vajadzības pēc darbam nepieciešamās informācijas. Šajā gadījumā informāciju par darbinieka veiktajām darbībām un tam izmantotajiem datiem var iegūt divos dažādos veidos: uzdodot darbiniekam tiešu jautājumu vai iegūstot šādu informāciju netieši.

Pirmajā gadījumā darbinieki rakstīšana izveidot īpašus sertifikātus, kas satur:

• viņu galveno pienākumu saraksts;
• īpaša veida informācija, kas nepieciešama iepriekš minēto pienākumu izpildei.

Informācijas vajadzības nosaka darbinieks, pamatojoties uz galveno pienākumu sastāvu un to izpildes procesā pieņemtajiem lēmumiem.

Citā pieejā pienākumi un informācijas vajadzības tiek iegūtas netieši. Darbstacijas izstrādātājs lūdz darbiniekus - topošo darbstaciju lietotājus - aprakstīt, kas notiek viņu darba pienākumu veikšanas procesā. Pēc tam izstrādātājam jāformulē konkrēti jautājumi, uz kuriem jāatbild, pieņemot, ka darbstacija jau darbojas. Šāda pieeja ļauj arī darbiniekam iegūt lielāku izpratni par savu darbību un jo īpaši sarežģītu lēmumu pieņemšanas procesu.

Jebkuras no iepriekšminētajām pieejām piemērošanas rezultātam vajadzētu būt skaidri formulētam darbinieka veikto funkciju un viņa informācijas vajadzību sarakstam. Nākamais solis ceļā uz automatizētas darba vietas izveidi ir publicētā saraksta to funkciju noteikšana, kuras var automatizēt, un programmu izvēle, ar kurām to var izdarīt.

Jebkuras specialitātes darbinieks, kas izmanto AWP, var veikt šādas darbības:

• ievadīt rakstisku informāciju no tastatūras un vizuāli kontrolēt šo procesu, izmantojot monitoru;
• rediģēt datus;
• pārvietot, kopēt, dzēst informāciju;
• parādīt informāciju uz ekrāna, printera, ierakstīt to magnētiskos datu nesējos;
• pārsūtīt datus no viena datora uz otru, izmantojot magnētiskos datu nesējus;
• apmainīties ar datiem, izmantojot sakaru kanālus lokālajā tīklā vai internetā;
• vākt un uzglabāt datus;
• meklēt un apkopot nepieciešamo informāciju, atjaunināt datus;
• saņemt informāciju no datu bāzēm;
• aizsargāt informāciju.

Noteiksim standarta darbstaciju izveidošanai nepieciešamās programmatūras sastāvu. Atgādinām, ka konkrēto darbstaciju sastāvs lielā mērā ir atkarīgs no konkrētās organizācijas un darbinieku veiktajiem darba pienākumiem.

Galvas darbstacija

Apsvērsim galvenās pieejas vadītāja darbstacijas pabeigšanai. Zem vadītāja mēs sapratīsim ne tikai organizācijas vadītāju, bet arī viņa vietniekus, galveno grāmatvedi, galveno inženieri, uzņēmuma struktūrvienību vadītājus, t.i., vadītājus. dažādi līmeņi. Šīm darbinieku kategorijām to veiktās funkcijas lielā mērā ir līdzīgas, tāpēc funkcionālās AWP Programmatūras sastāvs būs aptuveni vienāds.

Visbiežāk informācija vadītājam nepieciešama saistībā ar vadības procesa ieviešanu. Informācijas vajadzību raksturs galvenokārt ir atkarīgs no diviem faktoriem: līdera personiskajām īpašībām (informācijas sistēmu zināšanām, vadības stils, informācijas vajadzību izpratne) un vadības organizatoriskās struktūras, kuras ietvaros tiek pieņemti lēmumi.

Jo augstāka ir vadītāja kompetence informācijas sistēmu jomā, jo sarežģītākas un precīzākas būs viņa informācijas vajadzības. Reālistiska izpratne par saistītajām iespējām un izmaksām sniedz viņam daudz labākas pozīcijas, lai palīdzētu izstrādāt efektīvu sistēmu.

Vadītāja tehniskais pamats, vadības stils un lēmumu pieņemšanas spējas ietekmē viņiem nepieciešamās informācijas raksturu un apjomu. Daži vadītāji dod priekšroku lēmumu pieņemšanai, pamatojoties uz detalizētu informāciju, savukārt citi dod priekšroku lēmumu pieņemšanai, pamatojoties uz detalizētāku informāciju. ģenerālis izmantojot personīgās konsultācijas ar padotajiem.

Arī pašu vadītāju uztvere par informācijas vajadzībām liela nozīme par AWP programmatūras sastāvu. Līderi bieži svārstās starp vēlmi uzzināt tikai tos datus, kas viņiem nepieciešami, vai visu informāciju. Daudzi vadītāji neapzinās, kāda informācija viņiem ir nepieciešama. Ir vairāki vadītāju viedokļi par viņu pienākumiem attiecībā uz informācijas izplatīšanu saviem padotajiem. Pārvaldnieks, kurš nespēj vai nevēlas izplatīt pilnvaras, parasti cenšas noklusēt informāciju.

Vadības informācijas atbalsta problēmas ir atkarīgas no uzņēmuma mēroga un organizatoriskās struktūras sarežģītības. Lielāki uzņēmumi ar sarežģītāku organizatoriskā struktūra nepieciešams izmantot formālākas informācijas sistēmas, un nepieciešamība pēc informācijas kļūst svarīgāka darbībā.

Katrā vadības līmenī ir nepieciešama dažāda veida informācija un, kā likums, dažādās formās. Plānošanas līmenī ir nepieciešams vienreizējs ziņojums, secinājumi vai viens pieprasījums. Plānošanas vadības līmenī ir nepieciešams ziņojums par novirzēm, secinājumi un dažādi periodiski novērtējuma ziņojumi. Operatīvās kontroles līmenī nepieciešams formāls pārskats par noteiktajām procedūrām, ikdienas pārskats par operācijas izpildi, lai nodrošinātu darbību operatīvo kontroli.

Jo sarežģītāka ir organizācijas struktūra, jo vieglāk ir noteikt informācijas vajadzības. Ja tiesības un pienākumi ir skaidri definēti, attiecības ir izprastas un lēmumu pieņemšanas jomas ir ierobežotas, informācijas vajadzības ir vieglāk identificējamas.

Vadītāja pienākumos ietilpst:

• vadības lēmumu pieņemšana savu pienākumu ietvaros;
• šo lēmumu pieņemšanai nepieciešamās informācijas analīze un vispārināšana;
• definīcija nepieciešamo darbībuīstenošanai pieņemtajiem lēmumiem un personu loka noteikšana, kurām jānodrošina to īstenošana;
• uzdevumu formulēšana konkrētiem darbiniekiem, kas iesaistīti vadības lēmuma īstenošanas procesā, un šo uzdevumu nodošana viņiem;
• uzdevumu izpildes kontrole.

Acīmredzot lielākā daļa mūsdienu darbstaciju nevar uzņemties vadības lēmumu pieņemšanas funkciju, taču tās var ievērojami atvieglot un paātrināt vadītāja šīs funkcijas izpildi.

Pārziņa darbstacijas funkcionālajā programmatūrā vēlams iekļaut vismaz šādus programmatūras rīkus:

• vārdu procesors;
• izklājlapu procesors;
• personas informācijas sistēma (organizators);
• DBVS (strādāt ar datu bāzēm par visiem organizācijas darbības aspektiem, iegūt nepieciešamo arhīvu un operatīvo informāciju);
• pielietotā ekspertu sistēma (ja nepieciešams);
• Interneta pārlūks;
• e-pasta programma.

Izstrādājot speciālistu darba vietas, pirmkārt, ir jāņem vērā viņu pienākumu raksturs. Parasto darbinieku, kā arī vadības aparāta informācijas vajadzības ir atkarīgas no tādiem faktoriem kā darbinieka personiskās īpašības un organizācijas struktūra. Runājot par personiskajām īpašībām, svarīgas ir zināšanas par informācijas sistēmām un tehnoloģijām, kā arī izpratne par informācijas nepieciešamību.

Organizācijas struktūras jomā nozīmīgu lomu spēlē tās darbības profils. Piemēram, lai gan lielā rūpniecības uzņēmumā un mazā tirdzniecības uzņēmums grāmatvedības funkcijas būtībā ir vienādas, bet konkrēti uzdevumi grāmatvedības darbinieku veiktās darbības, kā arī dokumentu veidi, ar kuriem jāstrādā, var ievērojami atšķirties. Tāpēc tas ir ārkārtīgi svarīgi pareiza izvēle un programmatūras produktu konfigurēšana noteiktas organizācijas darbam.

Apsveriet visbiežāk sastopamo specialitāšu programmatūras darbstaciju sastāvu. Tālāk norādītās programmas veido minimālo programmatūras rīku komplektu vidusmēra speciālistam.

Vadības darbinieku darbība šobrīd ir vērsta uz progresīvu informācijas tehnoloģiju izmantošanu.

Pārvaldības funkciju organizēšana un īstenošana prasa radikālas izmaiņas gan pašā vadības tehnoloģijā, gan informācijas apstrādes tehniskajos līdzekļos, starp kuriem galveno vietu ieņem personālie datori (PC). Viņi arvien vairāk pārvēršas no ievades informācijas automātiskās apstrādes sistēmām par līdzekli vadošo darbinieku pieredzes uzkrāšanai, efektīvāko ekonomisko lēmumu analīzei, novērtēšanai un izstrādei.

Tendence uz pieaugošu vadības decentralizāciju ietver dalītu informācijas apstrādi ar datortehnoloģiju izmantošanas decentralizāciju un lietotāju darba vietu organizācijas uzlabošanu.

Automatizēta darba vieta- informācijas, programmatūras un tehnisko resursu kopums, kas nodrošina galalietotāju ar datu apstrādi un vadības funkciju automatizāciju konkrētā mācību priekšmeta jomā.

Automatizētas darba vietas izveide paredz, ka galvenās informācijas uzkrāšanas, uzglabāšanas un apstrādes darbības tiek piešķirtas datortehnoloģijām, un lietotājs veic daļu manuālās darbības un nepieciešamās darbības radošums vadības lēmumu sagatavošanā. Personīgo aprīkojumu lietotājs izmanto ražošanas un saimnieciskās darbības kontrolei, vērtību maiņai individuālie parametri problēmas risināšanas gaitā, kā arī sākotnējo datu ievadīšanu automatizētā informācijas sistēmā aktuālu problēmu risināšanai un kontroles funkciju analīzei.

Darbstacija kā racionalizācijas un intensifikācijas instruments vadības aktivitātes izveidotas, lai nodrošinātu noteiktas funkciju grupas izpildi. Vienkāršākā darbstacijas funkcija ir informācijas un uzziņu pakalpojumi. Lai gan šī funkcija vienā vai otrā pakāpē ir raksturīga jebkurai darbstacijai, tās ieviešanas iezīmes būtiski ir atkarīgas no lietotāja kategorijas.

Darbstacijām ir problēmprofesionāla orientācija uz noteiktu priekšmetu jomu. Profesionālās darbstacijas ir galvenais rīks saziņai starp cilvēku un datorsistēmām, pildot autonomu darba vietu lomu. Darbstacijas veic decentralizētu vienlaicīgu informācijas apstrādi izpildītāju darba vietās kā daļu no izplatītās datu bāzes. Tajā pašā laikā viņiem caur sistēmas ierīci un sakaru kanāliem ir pieeja citu lietotāju personālajam datoram un datubāzei, tādējādi nodrošinot kopīgu datora darbību kolektīvās apstrādes procesā.

Darbstacija, kas izveidota uz personālajiem datoriem (PC) - vienkāršākā un visizplatītākā automatizētās darba vietas versija lauka darbiniekiem organizatoriskā vadība. Šāda darbstacija tiek uzskatīta par sistēmu, kas interaktīvā darbības režīmā nodrošina konkrētam darbiniekam (lietotājam) visa veida atbalstu tikai visu darba sesiju. Tas atbilst tāda darbstacijas komponenta kā iekšējā informācijas atbalsta projektēšanas pieejai, saskaņā ar kuru konkrētas darbstacijas magnētisko datu nesēju informācijas fondam jābūt tikai darbstacijas lietotāja rīcībā. Lietotājs dara visu funkcionālie pienākumi informācijas transformācijai.

Uz datoru balstītas darbstacijas izveide nodrošina:

Vienkāršība, ērtības un lietotājam draudzīgums;

Vienkārša pielāgošanās konkrētām lietotāja funkcijām;

Kompakts izvietojums un zemas prasības ekspluatācijas apstākļiem;

Augsta uzticamība un izturība;

Salīdzinoši vienkārša apkopes organizācija. Efektīvs darbstacijas darbības režīms ir tās kā darbstacijas funkcionēšana lokālajā tīklā. Šī opcija ir īpaši piemērota, ja ir nepieciešams “izdalīt” informāciju un skaitļošanas resursus starp vairākiem lietotājiem.

Sarežģītāka forma ir darbstacija, kas izmanto datoru kā viedo termināli, kā arī ar attālu piekļuvi centrālā (galvenā) datora vai ārējā tīkla resursiem. Šajā gadījumā vairāki personālie datori ir savienoti pa sakaru kanāliem ar galveno datoru, savukārt katrs dators var darboties arī kā neatkarīga gala ierīce.

Sarežģītākajās sistēmās darbstacijas caur speciālu aprīkojumu var savienot ne tikai ar tīkla galvenā datora resursiem, bet arī ar dažādiem informācijas pakalpojumiem un sistēmām. vispārīgs mērķis(ziņu dienesti, nacionālās informācijas izguves sistēmas, datu bāzes un zināšanas bibliotēku sistēmas utt.).

Izveidoto darbstaciju iespējas lielā mērā ir atkarīgas no to datoru tehniskajiem un darbības parametriem, uz kuriem tās ir balstītas. Šajā sakarā automatizētas darba vietas projektēšanas stadijā ir skaidri formulētas prasības informācijas apstrādes un izsniegšanas tehnisko līdzekļu pamatparametriem, komponentu moduļu komplektam, tīkla saskarnēm, ierīču ergonomiskajiem parametriem utt.

Darba stacijas funkcionēšanas priekšnoteikums ir tehniskais atbalsts. Informācijas apstrādes līdzekļi - datori dažādas jaudas un veidi - veido datortīklu tehniskā nodrošinājuma pamatu. raksturīga iezīme praktiska izmantošana tehniskie līdzekļi organizatoriskajā un ekonomiskajā vadībā pašlaik ir pāreja uz decentralizētu un uz tīklu balstītu personālo datoru apstrādi.

Ja kā darbstacija maza lokālais tīkls Tiek izmantots dators, kurā centralizēti glabājas visa darbam nepieciešamā informācija, apstrādājamās informācijas apjoms ir neliels. Darba ātrumu nosaka nevis datora ātrums, bet gan operatora un mašīnas dialoga ātrums. No tā izriet, ka šajā gadījumā dators ar mazu ātrumu un minimālu operatīvās atmiņas apjomu ir diezgan pieņemams.

Citā gadījumā, ja dators ir paredzēts regulārai apjomīgu dokumentu sagatavošanai un tam izmanto lielu informācijas apjomu, nepieciešams instalēt jaudīgas mašīnas ar lielu apjomu ārējo un iekšējā atmiņa.

Automatizētās darba vietas informācijas saturu lietotāju loka noteikšanā un to risināmo uzdevumu būtības noskaidrošanā veic automatizētās darba vietas informatīvais atbalsts. Organizācijas vadības jomā lietotājus var aptuveni iedalīt trīs kategorijās: vadītāji, vadības personāls un atbalsta personāls. Izstrādātās darbstacijas dažādām lietotāju kategorijām atšķiras pēc datu prezentācijas veidiem. Piemēram, apkalpojošais personāls parasti nodarbojas ar organizācijas iekšējiem datiem, risina atkārtotus uzdevumus un parasti izmanto strukturētu informāciju. Vadītājiem ir nepieciešami gan iekšējie, gan ārējie dati, lai sasniegtu vadības mērķus vai pieņemtu lēmumus.

Darbstaciju izmantošana nedrīkst traucēt lietotājam pazīstamo darba ritmu. Darbstacijas koncentrē lietotāja uzmanību uz risināmo uzdevumu loģisko struktūru, nevis uz programmatūras sistēmas īpašībām, kas tos ievieš. Taču, ja sistēmas norādītā darbība netiek veikta, lietotājam ir jāzina iemesls, un informācijai par to ir jāparāda ekrānā.

Automatizētās darba vietas matemātiskais atbalsts ir algoritmu kopums, kas nodrošina iegūtās informācijas veidošanos. Matemātiskā programmatūra kalpo par pamatu lietišķo programmu kompleksa izstrādei.

Kā daļu no AWS programmatūras var izdalīt divus galvenos programmatūras veidus, kas atšķiras pēc funkcijām: vispārīgā (sistēma) un īpašā (lietotā). Vispārējā programmatūra ietver programmu komplektu, kas automatizē programmu izstrādi un organizē ekonomisku skaitļošanas procesu datorā neatkarīgi no risināmajiem uzdevumiem. Īpaša programmatūra ir programmu kopums konkrētu lietotāja problēmu risināšanai.

Kā operētājsistēmas Darbstacijās, kas izveidotas uz 16 bitu personālajiem datoriem, parasti izmanto MS DOC, uz 32 bitu bāzes - OS / 2 un UNIX.

Lietojumprogrammatūras pakotņu galvenās lietojumprogrammas, kas ir daļa no AWP speciālās programmatūras, ir tekstapstrāde, tabulu datu apstrāde, datu bāzes pārvaldība, datorgrafika un biznesa grafika, cilvēka un mašīnas dialoga organizēšana, komunikācijas atbalsts un tīklu veidošana.

AWS ir efektīvas daudzfunkcionālas integrētas pakotnes, kas ievieš vairākas informācijas apstrādes funkcijas, piemēram, tabulu, grafisko, datu bāzes pārvaldību, teksta apstrādi vienā programmatūras vidē.

Integrētās pakotnes ir lietotājam draudzīgas. Viņiem ir viens interfeiss, tiem nav nepieciešama programmatūras rīku dokošana, tiem ir pietiekami daudz liels ātrums problēmu risināšana.

Darbstacijas lingvistiskais atbalsts ietver valodas saziņai ar lietotāju, vaicājumu valodas, informācijas izguves valodas, starpnieku valodas tīklos. Valodas rīki Darbstacijas nodrošina nepārprotamu semantisko atbilstību starp lietotāja darbībām un aparatūru datora veidā. Tajā pašā laikā AWP valodām jābūt orientētām uz lietotāju, tostarp profesionāli orientētām.

ARM valodas ir balstītas uz iepriekš definētiem terminiem, jaunu terminu noteikšanas veidu aprakstiem, noteikumu sarakstiem, uz kuru pamata lietotājs var veidot formālas struktūras, kas atbilst viņa informācijas vajadzībām. Piemēram, dažās darbstacijās dati un konstrukcijas tiek parādītas tabulu veidā, citās - īpašu operatoru veidā.

ARM valodas rīkus var iedalīt pēc dialoga veidiem. Dialoga atbalsta rīki nosaka valodas konstrukcijas, kas lietotājam jāzina. Vienā darbstacijā var realizēt vairākus dialoga veidus: datora iniciētu, aizpildot veidnes, izmantojot izvēlnes un hibrīdus.

Organizatoriskais atbalsts AWP ietver dokumentu kopumu, kas regulē speciālistu darbību, darba vietā izmantojot datoru vai cita veida termināli un nosaka katra speciālista funkcijas un uzdevumus.

Speciālists darbstacijā veic šādas darbības:

Informācijas ievade no dokumentiem, izmantojot tastatūru (ar vizuālu vadību displeja ekrānā);

Datu ievadīšana datorā no magnētiskiem datu nesējiem no citām darbstacijām;

Datu saņemšana ziņojumu veidā pa sakaru kanāliem no citām darbstacijām lokālo tīklu darbības apstākļos;

Datu rediģēšana un manipulācijas;

Datu uzkrāšana un uzglabāšana;

Datu atrašana, atjaunināšana un aizsardzība;

Rezultātu informācijas izvadīšana uz ekrāna, drukāšana, magnētiskie nesēji, kā arī dažādi uzziņas un pamācoši ziņojumi lietotājam;

Datu veidošana un pārsūtīšana uz citām darbstacijām datņu veidā magnētiskos datu nesējos vai sakaru kanālos datortīklos;

Saņemiet operatīvo informāciju pēc pieprasījuma.

Automatizētās darba vietas metodiskais atbalsts sastāv no vadlīnijas, ieteikumi un noteikumi to ieviešanai, darbībai un darbības efektivitātes izvērtēšanai. Tas ietver arī mašīnu organizētu fona informācija par darbstaciju kopumā un tās individuālajām funkcijām, apmācības līdzekļiem darbam ar darbstaciju, demonstrācijas piemēriem.

Ergonomisks darbstaciju nodrošinājums ir pasākumu kopums, kas nodrošina visērtākos apstākļus darba staciju lietošanai speciālistiem. Tas ietver īpašu mēbeļu izvēli darbstaciju aprīkojuma izvietošanai, dokumentu skapju organizēšanu dokumentācijas un magnētisko datu nesēju glabāšanai.

Juridiskais atbalsts AWS ir juridisku dokumentu sistēma, kas nosaka speciālistu tiesības un pienākumus AWP darbības apstākļos. Šie dokumenti ir stingri saistīti ar izstrādņu kopumu, kas regulē informācijas glabāšanas un aizsardzības kārtību, datu pārskatīšanas noteikumus, darbstacijā veikto darbību juridiskā autentiskuma nodrošināšanu u.c.

Automatizētas informācijas sistēmas un darbstaciju efektīvas darbības pamatā ir modernu tehnisko un programmatūras rīku integrēta izmantošana informācijas apstrādei kopā ar modernām organizatoriskām aprīkojuma izvietošanas formām.

Izvēle organizatoriskās formas programmatūras un aparatūras līdzekļu izmantošana jāveic, ņemot vērā to izkliedi pa vadības hierarhijas līmeņiem saskaņā ar automatizētā objekta organizatorisko struktūru. Šajā gadījumā galvenais izvēles princips ir lietotāju kolektīvais serviss, kas atbilst automatizētā objekta struktūrai.

Ņemot vērā teritoriālās pārvaldes institūciju mūsdienu funkcionālo struktūru, programmatūras un aparatūras rīku kopumam jāveido vismaz trīs līmeņu globāla datu apstrādes sistēma ar izstrādātu perifērijas rīku komplektu katrā līmenī (2.5. att.).

Rīsi. 2.5. ķēdes shēma lokālā tīkla (LAN) programmatūras un aparatūras rīku daudzlīmeņu organizācija

Pirmais līmenis ir teritoriālas vai korporatīvas struktūras centrālā skaitļošanas sistēma, kas ietver vienu vai vairākus jaudīgus datorus vai lieldatorus. Viņa galvenā funkcija- vispārējā, ekonomiskā un finanšu kontrole, informācijas dienests vadības darbiniekiem.

Otrais līmenis ir uzņēmumu (asociāciju), organizāciju un firmu skaitļošanas sistēmas, kas ietver lieldatorus, jaudīgus personālos datorus, nodrošina datu apstrādi un pārvaldību struktūrvienības ietvaros.

Trešais līmenis ir datorizēti lokāli izplatīti datortīkli, kas apkalpo zemākā līmeņa ražošanas vietas. Katra vietne ir aprīkota ar savu datoru, kas nodrošina primārās uzskaites, vajadzību uzskaites un resursu sadales darbu kopumu. Principā tā var būt darbstacija, kas veic funkcionālas skaitļošanas procedūras noteiktā priekšmeta jomā.

Tajā pašā laikā katrā vadības hierarhijas līmenī ir trīs veidi, kā organizēt tehniskos līdzekļus: centralizēti, decentralizēti un hierarhiski sadalīti. Pirmā metode paredz, ka visi datu apstrādes darbi, sākot ar datu vākšanu un reģistrēšanu, tiek veikti vienā apstrādes centrā; otrais paredz informācijas iepriekšēju apstrādi, kas neprasa ļoti lielu datu masīvu izveidi, automatizētā objekta zemāko līmeņu attālinātā lietotāja perifērijas iekārtās; trešajā metodē apstrādes tehnoloģija ir optimāli sadalīta pa sistēmas vadības līmeņiem.

Pirmais uzdevums. 3

1. Koncepcija automatizēta vieta(ARM) speciālists. Galvenie atbalsta veidi automatizētām darba vietām. ARM klasifikācija. Darbstacijā atrisināto uzdevumu veidi .. 3

2. Skati datortīkli un uz tām balstīto informācijas tehnoloģiju iezīmes. Interneta iespējas un tā pakalpojumu īpašības. 6

Otrais uzdevums. sešpadsmit

Izmantoto avotu saraksts. astoņpadsmit

Pirmais uzdevums

Speciālista automatizētās vietas (AWP) jēdziens. Galvenie atbalsta veidi automatizētām darba vietām. ARM klasifikācija. Darbstacijā atrisināto uzdevumu veidi

Automatizētā darba vieta (AWS) jeb, ārzemju terminoloģijā runājot, “darbstacija” (workstation) ir noteiktas profesijas lietotāja speciālista vieta, kas aprīkota ar līdzekļiem, kas nepieciešami noteiktu funkciju veikšanas automatizēšanai.

Šāds līdzeklis, kā likums, ir dators, kas pēc vajadzības papildināts ar citām elektroniskām palīgierīcēm, proti, diskdziņiem, printeriem, optiskajiem lasītājiem vai svītrkodu lasītājiem, grafiskajām ierīcēm, saskarnēm ar citām darbstacijām un lokālajiem tīkliem utt. .

Visplašāk izmantotās darbstacijas pasaulē ir balstītas uz profesionāliem personālajiem datoriem ar IBM PC arhitektūru.

Darbstacija ir specializēta sistēma, aparatūras un programmatūras komplekts, kas orientēts uz konkrētu speciālistu – administratoru, ekonomistu, inženieri, dizaineru, dizaineru, arhitektu, dizaineru, ārstu, organizatoru, pētnieku, bibliotekāru, muzeja darbinieku un daudziem citiem.

Tajā pašā laikā vairāki Vispārīgās prasības, kas ir jānodrošina tās izveides laikā, proti:

Informācijas apstrādes iekārtu tieša pieejamība;

Spēja strādāt dialoga (interaktīvā) režīmā;

Ergonomikas pamatprasību izpilde: racionāls sadalījums funkcijas starp operatoru, AWS kompleksa elementiem un vide, radot komfortablus darba apstākļus, darbstaciju dizaina ērtības, ņemot vērā cilvēka operatora psiholoģiskos faktorus, darbstacijas elementu formu un krāsu pievilcību utt.;

Pietiekami augsta AWP sistēmā strādājoša datora veiktspēja un uzticamība;

Programmatūra, kas atbilst risināmo uzdevumu raksturam;

Maksimāla rutīnas procesu automatizācijas pakāpe;

Optimāli apstākļi par speciālistu kā darbstaciju operatoru pašapkalpošanos;

Citi faktori, kas nodrošina maksimālu komfortu un speciālista gandarījumu, izmantojot darba staciju kā darba instrumentu.

Sarežģītākajās sistēmās darbstacijas caur speciālu aprīkojumu var pieslēgt ne tikai tīkla galvenā datora resursiem, bet arī dažādiem informācijas pakalpojumiem un vispārējas nozīmes sistēmām (ziņu dienestiem, valsts informācijas izguves sistēmām, datu bāzēm un zināšanām, bibliotēku sistēmas utt.).

Daudzas labi zināmas darbstacijas var klasificēt, pamatojoties uz šādām vispārīgām iezīmēm:

Funkcionālā izmantošanas sfēra (zinātniskā darbība, projektēšana, ražošanas un tehnoloģiskie procesi, organizatoriskā vadība);

Izmantotā datora veids (mikro-, mini-, makrodators);

Darba režīms (individuāls, grupa, tīkls);

Lietotāju kvalifikācija (profesionālā un neprofesionālā).

Katrā no atlasītajām darbstaciju grupām var veikt detalizētāku klasifikāciju.

Piemēram, organizācijas vadības darbstacijas var iedalīt organizāciju un nodaļu vadītāju, plānotāju, loģistikas darbinieku, grāmatvežu uc darbstacijās. Tradicionāli visas šīs darbstacijas var saukt par ekonomista darbstacijām.

Konceptuālā atšķirība starp datorizētu darbstaciju ir tāda, ka atvērtā datora arhitektūra ir funkcionāli, fiziski un ergonomiski konfigurēta konkrētam lietotājam (personiskā darbstacija) vai lietotāju grupai (grupas darbstacija).

Biznesa darbstacijas tuvina lietotāju mūsdienu datorzinātņu un datortehnoloģiju iespējām un rada apstākļus darbam bez starpnieka – profesionāla programmētāja. Tas nodrošina abus bezsaistes darbs, kā arī iespēja sazināties ar citiem lietotājiem organizatoriskās struktūras ietvaros (ņemot vērā šo struktūru īpatnības).

Biznesa darbstaciju parametru sērija ļauj izveidot vienotu vadības datorizācijas tehnisko, organizatorisko un metodisko bāzi. Sākotnēji informācijas tehnoloģijas tiek lokalizētas personīgās vai grupas darbstacijas robežās, un vēlāk (ja darbstaciju apvieno ar sakaru līdzekļiem) tiek veidotas sektora, nodaļas, iestādes darbstacijas un veidojas kolektīva tehnoloģija. Tādējādi tiek panākta visas struktūras elastība un iespēja palielināt informācijas kapacitāti.

Var izdalīt trīs tipisku darbstaciju klases:

vadītāja darbstacija;

speciālista darba vieta;

Tehniskā un atbalsta personāla darbstacija.

Par AWS klasifikācijas pamatu var izmantot arī vairākas klasifikācijas pazīmes. Ņemot vērā pielietojuma jomas, darbstaciju iespējams klasificēt pēc funkcionālās pazīmes:

1. Administratīvā un vadošā personāla AWP;

2. Dizainera darbstacija radio elektroniskās iekārtas, automatizētas vadības sistēmas utt.

3. Speciālista darba vieta ekonomikas, matemātikas, fizikas u.c. jomā.

4. Darbstacija ražošanas un tehnoloģiskiem nolūkiem.

Svarīga darbstacijas klasifikācijas pazīme ir tās darbības režīms, pēc kura tiek izdalīti vienoti, grupu un tīkla darbības veidi.

Viena no pieejām darbstaciju klasifikācijā ir to sistematizācija pēc risināmo uzdevumu veidiem. Ir iespējamas šādas darbstaciju grupas:

1. Risināt informācijas un skaitļošanas problēmas;

2. Risināt datu sagatavošanas un ievadīšanas problēmas;

3. Risināt informācijas un uzziņu problēmas;

4. Lai risinātu problēmas grāmatvedība;

5. Risināt statistikas datu apstrādes problēmas,

6. Analītisko aprēķinu uzdevumu risināšanai.

Saprātīga darbstaciju attiecināšana uz noteiktu grupu veicinās dziļāku un rūpīgāku analīzi, iespēju salīdzinošs novērtējums dažādas līdzīgas darbstacijas, lai izvēlētos vispiemērotāko.

Darbstacijā atrisinātos uzdevumus nosacīti var iedalīt informatīvajos un skaitļošanas. Informācijas uzdevumi ietver informācijas kodēšanu, klasificēšanu, vākšanu, strukturālo organizēšanu, labošanu, glabāšanu, meklēšanu un izsniegšanu. Bieži informācijas uzdevumi ietver vienkāršas aritmētiskas un tekstuālas skaitļošanas un loģikas procedūras un attiecības (savienojumus). Informācijas uzdevumi parasti ir laikietilpīgākie un aizņem lielāko daļu speciālistu darba laika. Skaitļošanas problēmas ir gan formalizējamas, gan ne pilnībā formalizējamas. Formalizētas problēmas tiek risinātas, pamatojoties uz formāliem algoritmiem, un tās iedala divās grupās: tiešās skaitīšanas uzdevumi un uzdevumi, kas balstīti uz matemātiskiem modeļiem. Tiešās skaitīšanas problēmas tiek atrisinātas, izmantojot vienkāršus algoritmus. Vairāk izaicinošus uzdevumus nepieciešams piemērot dažādas matemātiskie modeļi. Pēdējā laikā liela uzmanība tiek pievērsta līdz galam neformalizējamu problēmu risināšanas līdzekļu izstrādei, ko sauc par semantiskajām. Šādas problēmas ļoti bieži rodas saimniecisko objektu operatīvās vadības gaitā, īpaši pieņemot lēmumus nepilnīgas informācijas apstākļos.

Pieaugošais sabiedrības informatizācijas temps veicina datortehnoloģiju lomas palielināšanos vadības procesos. Mūsdienu datortehnoloģiju iespējas informācijas apstrādes procesa automatizēšanai var paaugstināt darba ražīgumu, uzlabot darba ar dokumentiem efektivitāti un paātrināt vadības informācijas apmaiņu.

Šobrīd plaši izplatīts ir izkliedēto automatizēto vadības sistēmu jēdziens, kas vērsts uz lokālu informācijas apstrādi. Tas ļauj organizēt vadības personāla darba sadali un automatizēt viņu funkciju izpildi. Lai īstenotu šo ideju, katram vadības līmenim un katrai mācību jomai ir jāizveido automatizētas darbstacijas, kuru pamatā ir personālie datori.

Automatizēta darba vieta(AWP) ir datortehnikas un programmatūras komplekss, kas atrodas tieši darbinieka darba vietā un paredzēts viņa darba automatizēšanai specialitātes ietvaros.

Automatizētās darba vietas jāveido stingri atbilstoši to paredzētajam funkcionālajam mērķim. Tomēr vispārējie darbstaciju izveides principi paliek nemainīgs:

• konsistence;
• elastība;
• stabilitāte;
• efektivitāte.

Zem konsekvences princips tiek saprasts: automatizētai darba vietai jābūt savstarpēji saistītu komponentu sistēmai. Tajā pašā laikā darbstacijas struktūrai skaidri jāatbilst funkcijām, kurām šī darbstacija ir izveidota.

Elastības princips ir liela nozīme modernu un efektīvu darbstaciju izveidē. Šis princips nozīmē iespēju pielāgot darbstaciju piedāvātajai gan programmatūras, gan aparatūras modernizācijai. Šobrīd, kad programmatūras un aparatūras novecošanas ātrums nepārtraukti pieaug, atbilstība šis princips kļūst par vienu no svarīgākajiem nosacījumiem AWS izveidei.

Lai nodrošinātu elastības principu reāli strādājošās automatizētās darba vietās, visas vienas darbstacijas apakšsistēmas tiek realizētas kā atsevišķi, viegli nomaināmi moduļi. Lai izvairītos no nesaderības problēmām nomaiņas laikā, visiem elementiem jābūt standartizētiem.

Liela nozīme ilgtspējības principu. Tas sastāv no darbstacijai raksturīgo funkciju veikšanas neatkarīgi no iekšējo un ārējo faktoru ietekmes. Bojājumu gadījumā ātri jāatjauno sistēmas darbība, viegli jānovērš atsevišķu elementu darbības traucējumi.

Efektivitātes princips nozīmē, ka sistēmas izveides un darbības izmaksām nevajadzētu pārsniegt tās ieviešanas radītos ekonomiskos ieguvumus. Turklāt, veidojot automatizētu darba vietu, jāņem vērā, ka tās efektivitāti lielā mērā noteiks pareizs funkciju un slodzes sadalījums starp darbinieku un mašīnas informācijas apstrādes rīkiem, kuru kodols ir Personālais dators. Tikai tad, ja tiek izpildīti šie nosacījumi, darbstacija kļūst par līdzekli ne tikai darba ražīguma un vadības efektivitātes, bet arī speciālistu sociālā komforta paaugstināšanai.

Praktiskā pieredze, izmantojot AWS kā vienu no sadalīto vadības sistēmu elementiem, ļauj izcelt sekojošo prasības efektīvai un pilnībā funkcionējošai darbstacijai:

• savlaicīga lietotāja informācijas vajadzību apmierināšana;
• minimālais atbildes laiks uz lietotāju pieprasījumiem;
• pielāgošanās lietotāja sagatavotības līmenim un viņa veikto funkciju specifikai;
• spēja ātri apmācīt lietotāju darba pamatmetodēs;
• uzticamība un apkopes vienkāršība;
• draudzīgs interfeiss;
• spēja strādāt kā daļa no datortīkla.

Apsveriet darbstacijas struktūru un attiecības starp tās sastāvdaļām. Parasti darbstaciju veido datortehnoloģiju aparatūra un programmatūra, kā arī nepieciešamā metodiskā dokumentācija, kas ļauj lietotājam efektīvi mijiedarboties ar šiem rīkiem.

Informācijas atbalsts nozīmē pastāvīgu informācijas atbalstu katrai atsevišķai darbstacijai. Mūsdienu darbstaciju darbība nav iespējama bez savlaicīgas, uzticamas un kvalitatīvas informācijas piegādes.

Metodiskā dokumentācija ir dokumentu kopums, kas attiecas uz šīs darbstacijas darbību un, kā likums, ietver ievades un izvades dokumentus, instrukciju kartes, darba apraksti un utt.

Pārdomāta, viegli apgūstama metodiskās dokumentācijas komplekta izveide ir īpaši svarīga, ja automatizēto darbstaciju sistēma organizācijā tiek ieviesta pirmo reizi. Šajā gadījumā darbiniekiem ir sīki jāizskaidro darba kārtība ar viņiem paredzētām jaunām iekārtām, kā arī visi tā lietošanas pozitīvie aspekti.

Ja nepieciešams, organizējiet darbinieku kvalifikācijas celšanas kursus par darbu ar datortehnoloģijas. Jāpieliek visas pūles, lai nodrošinātu, ka, to īstenojot organizācijā modernās tehnoloģijas informācijas apstrādē darbinieki topošos tehniskos līdzekļus neuzskatīja par šķērsli savam normālam darbam, bet saprata visus to izmantošanas ieguvumus un priekšrocības.

Šobrīd ir milzīga dažādu programmatūras produktu izvēle, kas atbilst gandrīz visām prasībām, ko tiem uzliek dažādu profesiju pārstāvji. Tomēr ir situācijas, kad ir nepieciešamas dažas citas programmas. Šādos gadījumos tiek izstrādātas speciālas darbstacijas profesionāliem nolūkiem. Veidojot šādas programmas, ir jāņem vērā tādi punkti kā:

• risināmie uzdevumi;
• mijiedarbība ar citiem speciālistiem;
• darbinieka profesionālie ieradumi un tieksmes;
• ne tikai funkcionālas programmatūras (FPO), bet arī speciālu tehnisko līdzekļu (peles, tīkla, automātiskās tālruņa numuru sastādīšanas u.c.) izstrāde.

Efektīvu profesionālo darbstaciju izveide ļauj paaugstināt speciālistu produktivitāti un samazināt darbinieku skaitu. Tas palielina informācijas apstrādes ātrumu un tās uzticamību, kas nepieciešama efektīvai plānošanai un pārvaldībai.

AWS kompleksa efektīvai izmantošanai, pirmkārt, ir skaidri jādefinē, kuriem konkrētiem speciālistiem (vadītājiem, ekonomistiem, statistiķiem, grāmatvežiem) tiks izveidotas automatizētās darba vietas. Darbstaciju sastāvs un skaits ir atkarīgs no organizācijas profila, tās struktūras, mēroga un citiem parametriem.

Praksē konkrētu darbstaciju izstrāde visbiežāk atspoguļo tipiskāko funkciju automatizāciju, ko darbinieks veic konkrētajā darba vietā. Vienlaikus jāņem vērā, ka darbinieka darbstacijā ir jāizstrādā tikai tās programmas, kas speciālista darbam patiešām ir nepieciešamas. Pārmērīgs programmatūras daudzums darba vietā aizņem datora resursus un var novērst darbinieka uzmanību no pienākumu veikšanas.

Lai atrisinātu šo problēmu, nepieciešams skaidri definēt katra speciālista – paredzētā darbstacijas lietotāja – informācijas vajadzības. Vispārīgi runājot, katram lietotājam šādas vajadzības jāformulē patstāvīgi. Veidojamās sistēmas optimāla ieviešana ir iespējama tikai tad, ja lietotāji var definēt savus mērķus un norādīt šo mērķu sasniegšanai nepieciešamās informācijas raksturu. Turklāt šāda pieeja automatizētas darba vietas programmatūras izveides problēmas risināšanai novērš psiholoģisko barjeru cilvēka un mašīnas attiecībās. Šajā gadījumā lietotājs pats nosaka darbības, kuras viņš pastāvīgi veic, un skaidri zina, kuras programmas tika instalētas to automatizētai izpildei.

Taču praksē organizācijas darbiniekiem ne vienmēr ir viegli skaidri definēt savas vajadzības pēc darbam nepieciešamās informācijas. Šajā gadījumā informāciju par darbinieka veiktajām operācijām un tam izmantotajiem datiem var iegūt divos dažādos veidos: uzdodot darbiniekam tiešu jautājumu vai iegūstot informāciju netieši.

Pirmajā gadījumā darbinieki rakstiski sastāda īpašus sertifikātus, kuros ir:

• viņu galveno pienākumu saraksts;
• specifiska informācija, kas nepieciešama iepriekš minēto pienākumu izpildei.

Informācijas vajadzības nosaka darbinieks, pamatojoties uz galveno pienākumu sastāvu un to izpildes procesā pieņemtajiem lēmumiem.

Citā pieejā pienākumi un informācijas vajadzības tiek iegūtas netieši. Darbstacijas izstrādātājs lūdz darbiniekus - topošo darbstaciju lietotājus - aprakstīt, kas notiek viņu darba pienākumu veikšanas procesā. Pēc tam izstrādātājam jāformulē konkrēti jautājumi, uz kuriem jāatbild, pieņemot, ka darbstacija jau darbojas. Šāda pieeja ļauj arī darbiniekam iegūt lielāku izpratni par savu darbību un jo īpaši sarežģītu lēmumu pieņemšanas procesu.

Jebkuras no iepriekšminētajām pieejām piemērošanas rezultātam vajadzētu būt skaidri formulētam darbinieka veikto funkciju un viņa informācijas vajadzību sarakstam. Nākamie soļi ceļā uz automatizētas darba vietas izveidi ir to funkciju noteikšana no šī saraksta, kuras var automatizēt, un programmu izvēle, ar kurām to var izdarīt.

Jebkuras specialitātes darbinieks, kas izmanto AWP, var veikt šādas darbības:

• ievadīt rakstisku informāciju no tastatūras un vizuāli kontrolēt šo procesu, izmantojot monitoru;
• rediģēt datus;
• pārvietot, kopēt, dzēst informāciju;
• attēlot informāciju uz ekrāna, printera, ierakstīt to datu nesējā;
• pārsūtīt datus no viena datora uz citiem, izmantojot datu nesējus;
• apmainīties ar datiem, izmantojot sakaru kanālus lokālajā tīklā vai internetā;
• vākt un uzglabāt datus;
• meklēt un apkopot nepieciešamo informāciju, atjaunināt datus;
• saņemt informāciju no datu bāzēm;
• aizsargāt informāciju.

Noteiksim standarta darbstaciju izveidošanai nepieciešamās programmatūras sastāvu. Atgādinām, ka konkrēto darbstaciju sastāvs lielā mērā ir atkarīgs no konkrētās organizācijas un darbinieku veiktajiem darba pienākumiem.

Apsvērsim galvenās pieejas vadītāja darbstacijas pabeigšanai. Zem vadītāja mēs domājam ne tikai organizācijas vadītāju, bet arī viņa vietniekus, galveno grāmatvedi, galveno inženieri, uzņēmuma struktūrvienību vadītājus, t.i. dažādu līmeņu vadītāji. Šīm darbinieku kategorijām to veiktās funkcijas lielā mērā ir līdzīgas, tāpēc darbstacijas funkcionālās programmatūras sastāvs būs aptuveni vienāds.

Visbiežāk informācija vadītājam nepieciešama saistībā ar vadības procesa ieviešanu. Informācijas vajadzību raksturs galvenokārt ir atkarīgs no diviem faktoriem: līdera personiskajām īpašībām (informācijas sistēmu zināšanām, vadības stils, informācijas vajadzību izpratne) un vadības organizatoriskās struktūras, kuras ietvaros tiek pieņemti lēmumi.

Jo augstāka ir vadītāja kompetence informācijas sistēmu jomā, jo sarežģītākas un precīzākas būs viņa informācijas vajadzības. Reālistiska izpratne par saistītajām iespējām un izmaksām sniedz viņam daudz labākas pozīcijas, lai palīdzētu izstrādāt efektīvu sistēmu.

Vadītāja tehniskais pamats, vadības stils un lēmumu pieņemšanas spējas ietekmē viņiem nepieciešamās informācijas raksturu un apjomu. Daži vadītāji dod priekšroku lēmumu pieņemšanai, pamatojoties uz detalizētu informāciju, savukārt citi izvēlas pieņemt lēmumus, pamatojoties uz vispārīgāku informāciju, vienlaikus izmantojot personiskas konsultācijas ar padotajiem.

AWP programmatūras sastāvam liela nozīme ir arī paša vadītāja priekšstatiem par informācijas vajadzībām. Līderi bieži svārstās starp vēlmi uzzināt tikai tos datus, kas viņiem nepieciešami, vai visu informāciju. Daudzi vadītāji neapzinās, kāda informācija viņiem ir nepieciešama.

Ir vairāki vadītāju viedokļi par viņu pienākumiem attiecībā uz informācijas izplatīšanu saviem padotajiem. Pārvaldnieks, kurš nespēj vai nevēlas izplatīt pilnvaras, parasti cenšas noklusēt informāciju.

Vadības informācijas atbalsta problēmas ir atkarīgas no uzņēmuma mēroga un organizatoriskās struktūras sarežģītības. Lielākiem uzņēmumiem ar sarežģītākām organizatoriskām struktūrām ir nepieciešamas formālākas informācijas sistēmas, un informācijas vajadzības kļūst vēl svarīgākas darbībā.

Katrā vadības līmenī ir nepieciešama dažāda veida informācija un, kā likums, dažādās formās. Plānošanas līmenī ir nepieciešams vienreizējs ziņojums, secinājumi vai viens pieprasījums; plānošanas vadības līmenī, ziņošana par novirzēm, konstatējumiem un dažādi ziņojumi par periodiskiem novērtējumiem. Operatīvās kontroles līmenī, lai nodrošinātu darbību operatīvo kontroli, nepieciešama formāla noteikto procedūru komunikācija un ikdienas komunikācija par operācijas īstenošanu.

Jo sarežģītāka ir organizācijas struktūra, jo vieglāk ir noteikt informācijas vajadzības. Ja tiesības un pienākumi ir skaidri definēti, attiecības ir izprastas un lēmumu pieņemšanas jomas ir ierobežotas, informācijas vajadzības ir vieglāk identificējamas. Vadītāja pienākumos ietilpst:

• vadības lēmumu pieņemšana savu pienākumu ietvaros;
• šo lēmumu pieņemšanai nepieciešamās informācijas analīze un vispārināšana;
• nepieciešamo darbību noteikšana pieņemto lēmumu īstenošanai un personu loka noteikšana, kurām jānodrošina to izpilde;
• uzdevumu formulēšana konkrētiem darbiniekiem, kas iesaistīti vadības lēmuma īstenošanas procesā, un šo uzdevumu nodošana viņiem;
• uzdevumu izpildes kontrole.

Acīmredzot lielākā daļa mūsdienu darbstaciju nevar uzņemties vadības lēmumu pieņemšanas funkciju, taču tās var ievērojami atvieglot un paātrināt vadītāja šīs funkcijas izpildi. Pārziņa darbstacijas funkcionālajā programmatūrā vēlams iekļaut vismaz šādus programmatūras rīkus:

• vārdu procesors;
• izklājlapu procesors;
• DBVS (darbam ar datu bāzēm par visiem organizācijas darbības aspektiem, kā arī nepieciešamās arhīva un operatīvās informācijas iegūšanai);
• pielietotā ekspertu sistēma (ja nepieciešams);
• interneta pārlūks;
• e-pasta programma.

Izstrādājot speciālistu darba vietas, pirmkārt, ir jāņem vērā viņu pienākumu raksturs. Parasto darbinieku, kā arī vadības aparāta informācijas vajadzības ir atkarīgas no tādiem faktoriem kā darbinieka personiskās īpašības un organizācijas struktūra. Runājot par personiskajām īpašībām, liela nozīme ir zināšanām par informācijas sistēmām un tehnoloģijām, kā arī izpratnei par informācijas nepieciešamību.

Organizācijas struktūras jomā nozīmīgu lomu spēlē tās darbības profils. Piemēram, lai gan lielā rūpniecības uzņēmumā un mazā tirdzniecības uzņēmumā grāmatvedības funkcijas būtībā ir vienādas, grāmatvedības darbinieku specifiskie uzdevumi, kā arī dokumentu veidi, ar kuriem viņiem jāstrādā, var būt vienādi. būt ļoti atšķirīgam. Tāpēc ļoti svarīga ir pareiza programmatūras produktu izvēle un konfigurēšana konkrētas organizācijas darbam.

Apsveriet visbiežāk sastopamo specialitāšu programmatūras darbstaciju sastāvu. Tālāk norādītās programmas veido minimālo programmatūras rīku komplektu vidusmēra speciālistam.

Pašreizējais sabiedrības ekonomiskās attīstības posms būtiski ietekmē grāmatveža veicamo funkciju sastāvu un saturu. Tam nepieciešamas ne tikai tradicionālās grāmatvedības zināšanas, bet arī prasme strādāt vērtspapīri attaisno ieguldījumus Nauda, lai būtu objektīvs priekšstats par organizācijas ekonomisko un finansiālo stāvokli utt. Šajā ziņā nozīmīgu palīdzību var sniegt moderno datortehnoloģiju izmantošana.

Datortehnoloģiju izmantošana ļauj automatizēt daudzas no grāmatveža veiktajām funkcijām. Galvenās grāmatvedības funkcijas ir:

• grāmatvedība:
  • - skaidrā nauda centrālajā kasē un organizācijas norēķinu kontā (kontos) bankās;
  • - Norēķini ar personālu par darbinieku atlīdzību;
  • – preču darījumi (tirdzniecības organizācijām);
  • - organizācijā pieejamie materiāli un pamatlīdzekļi (svarīgāk, lai rūpniecības uzņēmumi);
  • – nodokļi;
• apkope:
• – Norēķini ar piegādātāju uzņēmumiem, klientiem, apakšuzņēmējiem utt.;
• - konsolidēts finanšu pārskati.

Šis grāmatvedības funkciju saraksts nebūt nav pilnīgs, tas sniedz tikai vispārīgu priekšstatu par minimālo uzdevumu klāstu, kas būtu jānodrošina grāmatveža darbstacijas programmatūrai. Atsevišķs uzdevumu loks ir informācijas saikņu nodrošināšana starp grāmatvedību un ārējām organizācijām. Tas nozīmē, ka ir nepieciešams organizēt savlaicīgu normatīvo un mācību materiāli, kā arī konsolidēto pārskatu nodošana attiecīgajām ārējām organizācijām. Šādas organizācijas ir augstākās iestādes un administrācijas, nodokļu inspekcijas, statistikas iestādes utt.

Mašīnu informācijas apmaiņu ar bankām vēlams organizēt sistēmas "klients-banka" ietvaros. Šo pakalpojumu piedāvā banka, kas apkalpo šīs organizācijas norēķinu kontu. Tas ietver iespēju pārvaldīt šo kontu tieši no organizācijas biroja. Sistēmas "klients-banka" programmas ļauj īstenot daudzas noderīgas funkcijas: izveidot maksājuma uzdevumus un nosūtīt tos uz banku, izmantojot modemu, saņemt izrakstus no norēķinu konta uc Lai nodrošinātu pārsūtīto datu aizsardzību, obligāti jāizmanto īpašiem līdzekļiem informācijas aizsardzība (šifrēšana, elektroniskais paraksts). Šādas sistēmas izmantošanai ir daudz pozitīvu aspektu. Tas ļauj ietaupīt laiku, paātrināt klientu apkalpošanu (sakarā ar operatīvu informācijas saņemšanu par naudas līdzekļu saņemšanu kontā). Tāpat šīs tehnoloģijas izmantošana novērš nepieciešamību darbiniekiem pastāvīgi braukt uz banku, lai veiktu maksājumus.

Tādējādi grāmatveža darbstacijas funkcionālajā programmatūrā jāiekļauj šādas programmas:

• vārdu procesors;
• finanšu un ekonomiskās informācijas apstrādes sistēma;
• personas informācijas sistēma (organizators);
• DBVS;
• e-pasta programma;
• programmas, kas ievieš "klienta-bankas" tehnoloģiju.

Mūsdienu Krievijas datorprogrammu tirgū ir liels skaits kompleksu grāmatvedības automatizācijai. Galvenā programmatūras produktu atšķirība ir to koncentrēšanās uz lielu, vidēju vai mazu uzņēmumu. Programmas ir pieejamas arī vietējās un tīkla versijās. Tīkla iespējas ir nedaudz sarežģītākas un dārgākas. Tiem ir nepieciešams īpašs aprīkojums, operētājsistēmas utt. Turklāt organizācijai ir nepieciešams kvalificētu speciālistu personāls, lai uzturētu tīklu. Tomēr tīkla opcijas ir ērtas ar to, ka tās ietver visas organizācijas vadības informācijas datorizētas apstrādes funkcijas.

Mazām organizācijām ir ērti izmantot tā sauktās mini grāmatvedības paketes. Tie ir paredzēti, lai automatizētu darbu nelielam grāmatvedības personāla personālam, kuram nav izteiktas specializācijas noteiktās grāmatvedības jomās.

Šīs pakotnes ir paredzētas nepieredzējušiem lietotājiem, tās ir viegli apgūt un ar tām strādāt. Galvenās iespējas, ko nodrošina šādas programmas, ietver vairāku primāro grāmatvedības dokumentu veidošanu, biznesa darījumu žurnāla kārtošanu, konsolidēto finanšu pārskatu sastādīšanu utt. Slavenākie šādi programmatūras produkti ir "1C: Grāmatvedība", "Turbo-grāmatvedis" utt.

Vairāk lielie uzņēmumi maziem un vidējiem uzņēmumiem, vēlams izmantot tādas paketes kā "Integrētā grāmatvedības sistēma". Šīs pakotnes ļauj veikt dažu apgabalu automatizētu uzskaiti bezsaistē, pēc tam tās integrējot vienā konsolidētajā pārskatā. Šāda veida programmatūras produkti, kas saņēmuši vislielāko izplatību, ir loģisks turpinājums mini grāmatvedības pakotņu attīstībai. laba kvalitāte ir tādas paketes kā "Sail", "Compech +", "Bambi +" utt.

Organizācijām vidēja un liels bizness Vislabāk ir piemērotas tādas paketes kā "Integrētā grāmatvedības sistēma". Šādu programmatūras produktu galvenā iezīme ir to modulārā konstrukcija. Turklāt katrs modulis ir atbildīgs par noteiktas grāmatvedības jomas funkciju veikšanu. Visi moduļi ir savstarpēji savienoti, kas ļauj sastādīt konsolidētos pārskatu dokumentus. Parasti šādos kompleksos ietilpst šādi moduļi: "grāmatošana - virsgrāmata - bilance", algu uzskaite, pamatlīdzekļu uzskaite, pamatlīdzekļu uzskaite, gatavie izstrādājumi, ražošanas izmaksu uzskaite, organizācijas finansiālā stāvokļa analīze uc Šādas sistēmas ļauj pieslēgt jaunus moduļus un tādējādi paplašināt kompleksu un tā funkcionalitāti. Šajā gadījumā ir jāievēro visu sistēmas sastāvdaļu savstarpējās savienojamības nosacījums. To vislabāk var panākt, iegādājoties atsevišķus programmatūras produktus (moduļus) no viena un tā paša uzņēmuma.

Grāmatvedības programmu tirgū sevi labi pierādījušas tādas pakotnes kā "Kompleksā grāmatvedības sistēma" tādām firmām kā "Infosoft", "Intellect-service", "Omega" u.c.

Vadītāja un grāmatveža automatizēto darba vietu organizēšana ir visattīstītākais virziens datortehnoloģiju attīstībā un ieviešanā uzņēmuma vadības procesā. Taču arī citu speciālistu funkcijas var veikt efektīvāk, ieviešot datortehnoloģiju. Apskatīsim dažus no tiem.

Speciālista darbstacija in personāls. Cilvēkresursu speciālista galvenās funkcijas ir šādas:

• organizācijas personāla sastāva noteikšana, sastādīšana personāla komplektēšana;
• personāla atlase un izvietošana;
• aktuālais darbs ar personālu;
• informācijas glabāšana par uzņēmuma darbiniekiem (personas dati, informācija par paaugstināšanu amatā, apbalvojumiem un sodiem, nostrādātajām stundām utt.).

Lai atrisinātu šīs problēmas, personāla speciālista AWP jāiekļauj šādi programmatūras rīki:

• vārdu procesors;
• DBVS;
• e-pasta programma;
• pielietotā ekspertu sistēma personāla atlasei un izvietošanai.

Sekretāra darbstacija

Galvenās sekretāra funkcijas ir:

• vadītāja nodrošināšana ar operatīvo informāciju par uzņēmuma darbību;
• biznesa tikšanos, sanāksmju uc kalendāra kārtošana;
• komunikācijas nodrošināšana starp dažāda līmeņa vadītājiem;
• nepieciešamo dokumentu sagatavošana.

Lai veiktu šīs funkcijas, ir nepieciešama šāda programmu kopa:

• vārdu procesors;
• izklājlapu procesors;
• DBVS;
• interneta pārlūks;
• e-pasta programma;
• dokumentu vadības sistēma.

Advokāta darba vieta

Galvenās advokāta funkcijas ir:

• veidņu sagatavošana galvenajiem organizācijas dokumentiem (līgumu paraugi, ārējie ziņojumi, trešajām personām nodotie sertifikāti utt.);
• darījumu juridiskais atbalsts.

Atbilstošās darbstacijas sastāvs ietver:

• vārdu procesors;
• personas informācijas sistēma (organizators);
• DBVS;
• interneta pārlūks;
• e-pasta programma;
• specializētās uzziņu un tiesību sistēmas ("Garant", "ConsultantPlus" u.c.).

Turklāt automatizētajā vadības sistēmā var ietilpt tirdzniecības nodaļas darbinieka darbstacija, noliktavas darbinieka darba vieta, apsardzes darbinieka darbstacija, mārketinga speciālista darbstacija, kasiera darbstacijas u.c. (atkarībā no organizācijas darbības jomas).

Katram no šiem speciālistiem tiek izstrādātas arī atbilstošās programmatūras pakotnes, kas veido automatizēto darba vietu.

Veidojot automatizētu darba vietu kompleksu organizācijā, ir jānodrošina savstarpēja informācijas apmaiņa starp tām. Tas nepieciešams tāpēc, ka daudziem uzdevumiem ir nepieciešama dažādu speciālistu līdzdalība to risināšanā un datu fiksēšana dažādos atskaites dokumentos.

Tā, piemēram, uzskaitot materiālu patēriņu, ir jāizmanto dažādu speciālistu automatizētas darbstacijas: noliktavas strādnieka darba vieta, grāmatveža darbstaciju materiālu uzskaitei, mārketinga nodaļas darbstaciju, finanšu nodaļas darbinieks un, visbeidzot, grāmatvedības darbstacija kopsavilkuma uzskaitei.

Aprēķinot darbinieku darba samaksu, grāmatvedības nodaļas atbilstošā darba vieta apmainās ar informāciju ar personāla daļas darbinieka darba staciju.

Tādējādi automatizētu darba vietu ieviešana organizācijā būtu jāveic nedalāmi no visa organizācijas informatizācijas procesa un kā daļa no šīs organizācijas integrētas automatizētas vadības sistēmas izveides.

Jāpiebilst, ka šobrīd ir liels skaits uzņēmumu, kas piedāvā gatavas automatizētas atsevišķu speciālistu darba vietas vai darbstaciju kompleksus. Gadījumā, ja to piedāvātais funkciju kopums atbilst konkrētas organizācijas vajadzībām, tad šo programmatūras pakotņu izmantošana būs labākais risinājums. Pretējā gadījumā ir nepieciešams piesaistīt speciālistus specializētu programmatūras sistēmu izstrādei.