Darba vadītāja galvenie pienākumi. Kur var apgūt profesiju

uzraugs nodrošina personāla darbību kontroli un uzraudzību, kas parasti ir atbildīga par atsevišķas grupas darbu. Darba vadītāja pienākumos ietilpst personāla darba organizēšana, uzdevumu sadale un uzdevumu izpildes uzraudzība, katra darbinieka darba kvalitātes novērtēšana. Mēs to visu esam nodrošinājuši mūsu parauga attiecīgajā sadaļā. darba vadītāja amata apraksts.

Darba vadītāja amata apraksts

APSTIPRINĀT
izpilddirektors
Uzvārds I.O.____________________
"________"_____________ ________ G.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Supervizors pieder pie zemāka līmeņa vadītāju kategorijas.
1.2. Darba vadītāju ieceļ amatā un atbrīvo no tā ar uzņēmuma vadītāja rīkojumu.
1.3. Pārraugs ir tieši pakļauts pārdošanas vadītājam.
1.4. Darba vadītāja prombūtnes laikā viņa tiesības un pienākumus pilda atbilstoši iecelta persona.
1.5. Persona, kurai ir (augstākā, sekundārā) profesionālā izglītība, speciāla apmācība darbinieku vadīšanā (neuzrādot prasības par darba pieredzi; vadītāja darba pieredze vismaz 1 gads).
1.6. Darba vadītājam jāzina:
- darba likumdošana;
- tirgus ekonomikas, uzņēmējdarbības un uzņēmējdarbības pamati;
- uzņēmuma struktūra un personāls, profils, specializācija un tā attīstības perspektīvas;
- pamata tehnoloģiskie procesi uzņēmuma darbība;
- uzņēmuma personāla politika un stratēģija;
- vispārējās un speciālās psiholoģijas, socioloģijas un darba psiholoģijas pamati;
- stipro pušu novērtēšanas metodes un vājās puses padotie darbinieki;
- kvalitātes un laika standarti katram darba veidam;
- lietišķās komunikācijas ētika;
- organizatorisko, vadības un personāla uzdevumu risināšanas metodes;
- informācijas apstrādes metodes, izmantojot mūsdienu tehniskajiem līdzekļiem sakari un sakari, datori;
- iekšējie noteikumi Darba grafiks;
- Darba aizsardzības noteikumi un normas.
1.7. Darba vadītājs savā darbībā vadās pēc:
- likumdošanas akti RF;
- Uzņēmuma statūti, iekšējie darba noteikumi, citi noteikumi kompānijas;
- vadības rīkojumi un norādījumi;
- šis darba apraksts.

2. Darba vadītāja darba pienākumi

Pārraugs rīkojas šādi oficiālos pienākumus:

2.1. Vērš padoto darbinieku uzmanību viņiem uzticētajiem uzdevumiem; pārbauda darbinieku gatavību risināt uzdevumus; sadala darba zonas starp darbiniekiem.
2.2. Koriģē personāla darbu, norīko darbiniekus veikt noteiktus darbus neplānotu vai nestandarta situāciju gadījumā, neveiksmēm vispārējā darba kārtībā.
2.3. Organizē (ja nepieciešams) darbinieku aizvietojamību.
2.4. Nosaka darba uzdevumu prioritātes un secību.
2.5. Organizē uzraudzību un kontroli pār darba grafika ievērošanu, personāla izvietošanu saskaņā ar personāla komplektēšana konkrētu darbu apjomu veikšana, noteiktie darbu kvalitātes standarti.
2.6. Pārbauda darbinieku nodrošinājumu ar darbiniekiem noteikto pienākumu izpildei nepieciešamajiem materiāli tehniskajiem, informatīvajiem resursiem, veic pasākumus, lai novērstu dīkstāves, nelaimes gadījumus, īslaicīgus darba pārtraukumus.
2.7. Veic pasākumus, lai novērstu un novērstu konfliktsituācijas viņam norīkotajā komandā.
2.8. Novērtē katra darbinieka darba kvalitāti, racionāla izmantošana darba laiku, kā arī nosaka iespēju darbiniekam uzlikt papildu pienākumus.
2.9. Novērtē darbinieku lojalitāti un līdzsvaru, nosaka uzticības pakāpi darbiniekiem.
2.10. Prezentēt, kad darbinieki sazinās ar klientiem un apmeklētājiem (analizē sarunu, attieksmi pret klientiem un apmeklētājiem); uzrauga darbinieku profesionālo uzvedību; norāda uz darbinieku kļūdām un brīdina par nepieciešamību tās novērst.
2.11. Sniedz darbiniekiem nepieciešamos darba izpildes norādījumus, kas viņiem ir saistoši.
2.12. Dod darbiniekiem "izlases" kontroles uzdevumus, lai trenētu gatavību veikt dažādus uzdevumus.
2.13. Veic pasākumus, lai apturētu darbu veikšanu, nomainītu darbiniekus gadījumos, kas var radīt nelabvēlīgas sekas uzņēmumam, neļauj darbiniekiem, kuri atrodas tādā pašā stāvoklī, kas noved pie tādām pašām sekām (dzēruma stāvoklis, slimība utt.), darbu, nekavējoties ziņo par šiem gadījumiem augstākā amatpersona.
2.14. Nosaka uzņēmumā pieņemtās stimulu un sodu sistēmas piemērošanas iespējas un metodes.
2.15. Intervē darbiniekus, noskaidro slikto sniegumu iemeslus un kopā ar darbiniekiem nosaka korporatīvo un personīgo jautājumu risināšanas iespējas.
2.16. Organizē apmācības kursus un personīgo mentoringu (patronāžu) atpalikušajiem darbiniekiem, kad viņi nespēj patstāvīgi tikt galā ar viņiem uzticētajiem uzdevumiem, un neapmierinošu apmācības rezultātu gadījumā nosūta uzņēmuma vadībai paziņojumus par darbinieku atlaišanu. par neatbilstību ieņemamajam amatam (veiktajam darbam).
2.17. Nosaka kritērijus amata kandidātiem un piedalās pretendentu atlasē.
2.18. Pārstāv darbiniekus komandā, sniedz viņiem nepieciešamo informāciju, lai orientētos komandā, iepazīstina ar darba apstākļiem un pamatprincipiem personāla politika uzņēmumiem.
2.19. Nodrošina viņam pakļautās komandas attiecības ar citām uzņēmuma nodaļām (grāmatvedība, personāla daļa utt.).
2.20. Sagatavo atskaites par katra atsevišķa darbinieka gatavību veikt noteiktus uzdevumus, par darbinieku sasniegtajiem rezultātiem.
2.21. Sagatavo atskaites par padoto darbinieku veiktā darba kvalitāti, par uzdevumu apjoma izpildi, par iemesliem, kas izraisījuši plānu īstenošanas traucējumus un par to atbildīgajām personām, un iesniedz tos augstākam vadītājam.
2.22. Veic (ja situācija to prasa) atsevišķu strādnieku darbu.

3. Darba vadītāja tiesības

Uzraudzītājam ir tiesības:

3.1. Piekļuve padoto darbinieku personas lietām.
3.2. Piedalīties izstrādē un apstiprināšanā ražošanas plāniem uzņēmumiem, plāno pārstrukturēt uzņēmuma struktūrvienību struktūru.
3.3. Rīkot tikšanās ar darbiniekiem, lai pārrunātu viņu piemērotību saistībā ar izmaiņām uzņēmuma ražošanas politikā.
3.4. Pieprasīt uzņēmuma attiecīgo struktūrvienību vadībai laikus nodrošināt visu, kas nepieciešams normālam padoto darbinieku darbam.
3.5. Pieprasīt no grāmatvedības vai citiem finanšu un grāmatvedības departamentiem informāciju par uzkrātās atlīdzības nosacījumiem algas un citi finanšu jautājumi.
3.6. Iesniedz uzņēmuma vadībai priekšlikumus par disciplinārsodu uzlikšanu atsevišķiem darbiniekiem par pienākumu nepildīšanu, darba un korporatīvās disciplīnas pārkāpšanu; stimuli izciliem darbiniekiem.
3.7. Ja uzņēmumā darbojas arodbiedrība, darboties kā starpnieks starp padotajiem darbiniekiem, uzņēmuma vadību un arodbiedrību, lai pārrunātu darba uzdevumus un risinātu konfliktus.
3.8. Iziet papildu apmācību saistībā ar uzticētajiem uzdevumiem.
3.9. Pieprasīt uzņēmuma vadībai nodrošināt organizatoriskos un tehniskos nosacījumus un reģistrāciju izveidotos dokumentus nepieciešami amata pienākumu veikšanai.

4. Darba vadītāja atbildība

Pārraugs ir atbildīgs par:

4.1. Šajā amata aprakstā paredzēto amata pienākumu nepienācīga pildīšana vai nepildīšana - spēkā esošās darba likumdošanas robežās Krievijas Federācija.
4.2. Nodarījumi, kas izdarīti savas darbības laikā - robežās, kas noteiktas spēkā esošās administratīvās, kriminālās un Civillikums Krievijas Federācija.
4.3. Materiāla kaitējuma nodarīšana organizācijai - robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas darba un civillikumos.

ES apstiprinu

[amats, paraksts, pilns vārds

vadītājs vai cits

Pilnvarota amatpersona

Apstiprināt

[juridiskā forma, amata apraksts]

organizācijas nosaukums, [diena, mēnesis, gads]

uzņēmumi] M.P.

Darba apraksts

uzraugs

[organizācijas, uzņēmuma nosaukums]

īsts darba apraksts izstrādāta un apstiprināta saskaņā ar noteikumiem Darba kodekss Krievijas Federācija un citi normatīvie tiesību akti, kas regulē darba attiecības.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Darba vadītājs pieder pie vadītāju kategorijas un ir tieši pakļauts [tiešā vadītāja amata nosaukums].

1.2. Darba vadītāju ieceļ amatā un atbrīvo no tā ar [amata nosaukums] rīkojumu.

1.3. Darba vadītāja amatā tiek pieņemta persona, kurai ir augstākā profesionālā izglītība specialitātē [norādīt atbilstošo] un vismaz [vērtība] gadu darba pieredze specialitātē.

1.4. Darba vadītāja prombūtnes laikā viņa amata pienākumus pilda [Amats].

1.5. Darba vadītājam jāzina:

Krievijas Federācijas darba likumdošana;

Tirgus ekonomikas, uzņēmējdarbības un biznesa pamati;

Uzņēmuma struktūra un personāls, profils, specializācija un attīstības perspektīvas;

Uzņēmuma galvenie tehnoloģiskie procesi;

Uzņēmuma personāla politika un stratēģija;

Vispārējās un speciālās psiholoģijas, socioloģijas un darba psiholoģijas pamati;

Padoto darbinieku stipro un vājo pušu novērtēšanas metodes;

Kvalitātes un laika standarti katram darba veidam;

Organizatorisko, vadības un personāla uzdevumu risināšanas metodes;

Informācijas apstrādes metodes, izmantojot mūsdienu tehniskos saziņas un komunikācijas līdzekļus, datorus;

Lietišķās komunikācijas ētika;

Iekšējie darba noteikumi;

Sanitārās, personīgās higiēnas noteikumi;

Darba aizsardzības, drošības un ugunsaizsardzības noteikumi un normas.

1.6. Savā darbībā vadītājs vadās pēc:

Likumi un citi normatīvie tiesību akti;

organizācijas statūtus;

Darba noteikumi;

Organizācijas vadītāja rīkojumi, rīkojumi un citi norādījumi;

Šis darba apraksts.

2. Darba pienākumi

Uzraudzītājam ir šādi pienākumi:

2.1. Padoto darbinieku uzmanības pievēršana viņiem uzticētajiem uzdevumiem.

2.2. Pārbaudīt darbinieku gatavību risināt uzdevumus.

2.3. Darba zonu sadale starp darbiniekiem.

2.4. Personāla darba pielāgošana, darbinieku norīkošana noteiktu darbu veikšanai neplānotu vai nestandarta situāciju gadījumā, neveiksmēm vispārējā darba kārtībā.

2.5. Ja nepieciešams, darbinieku aizvietojamības organizēšana.

2.6. Prioritāšu un darba uzdevumu secības noteikšana.

2.7. Darba grafika ievērošanas uzraudzības un kontroles organizēšana, personāla izvietošana saskaņā ar štatu tabulu, konkrētu darba apjomu izpilde, noteiktie darba kvalitātes standarti.

2.8. Pārbaudīt darbinieku nodrošinājumu ar darbiniekiem noteikto pienākumu izpildei nepieciešamajiem materiāli tehniskajiem, informatīvajiem resursiem, veikt pasākumus dīkstāves, nelaimes gadījumu, īslaicīgu darba pārtraukumu novēršanai.

2.9. Pasākumu veikšana konfliktsituāciju novēršanai un novēršanai viņam uzticētajā kolektīvā.

2.10. Katra darbinieka darba kvalitātes izvērtēšana, darba laika racionāla izmantošana, kā arī iespēju noteikšana darbiniekam papildu pienākumu uzlikšanai.

2.11. Darbinieku lojalitātes un līdzsvara izvērtēšana, darbinieku uzticības pakāpes noteikšana.

2.12. Klātbūtne, kad darbinieki komunicē ar klientiem un apmeklētājiem (sarunu analīze, attieksmes pret klientiem un apmeklētājiem), darbinieku profesionālās uzvedības uzraudzība, darbinieku kļūdu norādīšana un brīdināšana par nepieciešamību tās novērst.

2.13. Darbiniekiem nepieciešamo instrukciju sniegšana viņiem obligāto darbu veikšanai.

2.14. Dot darbiniekiem "nejauši" kontroles uzdevumi trenēt gatavību dažādiem uzdevumiem.

2.15. Veikt pasākumus, lai apturētu darba izpildi, nomainītu darbiniekus tādu gadījumu gadījumā, kas varētu radīt uzņēmumam nelabvēlīgas sekas, novērstu darbiniekus no darba tādā stāvoklī, kas noved pie tādām pašām sekām (dzēruma stāvoklis, slimība utt.) , nekavējoties ziņojiet par šiem gadījumiem augstākai amatpersonai.

2.16. Uzņēmumā pieņemtās atlīdzības un sodu sistēmas piemērošanas iespēju un metožu noteikšana.

2.17. Sarunu vadīšana ar darbiniekiem, neapmierinoša darba izpildes iemeslu noskaidrošana un kopā ar darbiniekiem iespēju apzināšana korporatīvo un personīgo problēmu risināšanai.

2.18. Mācību kursu un personīgās mentoringa (patronāžas) organizēšana atpalikušajiem darbiniekiem, ja viņi nespēj patstāvīgi tikt galā ar viņiem uzticētajiem uzdevumiem un ja apmācības rezultāti ir neapmierinoši, aicinot uzņēmuma vadību atlaist darbiniekus par neatbilstību amats (veiktais darbs).

2.19. Prasību kritēriju noteikšana darba kandidātiem un dalība pretendentu atlasē.

2.20. Noalgoto darbinieku prezentēšana kolektīvam, sniedzot viņiem nepieciešamo informāciju, lai orientētos komandā, iepazīstinātu ar darba apstākļiem un uzņēmuma personāla politikas pamatprincipiem.

2.21. Viņam pakļautās komandas attiecību nodrošināšana ar citām uzņēmuma nodaļām.

2.22. Atskaišu sastādīšana par katra atsevišķa darbinieka gatavību veikt noteiktus uzdevumus, par darbinieku sasniegtajiem rezultātiem.

2.23. Atskaišu sagatavošana par padoto darbinieku veiktā darba kvalitāti, par uzdevumu apjoma izpildi, par iemesliem, kas izraisījuši plānu īstenošanas traucējumus un par to atbildīgajām personām, iesniedzot tos augstākam vadītājam.

2.24. [Citi darba pienākumi].

3. Tiesības

Uzraudzītājam ir tiesības:

3.1. Par visām sociālajām garantijām, ko paredz Krievijas Federācijas tiesību akti.

3.2. Dot uzdevumus padotajiem darbiniekiem, uzdevumus par dažādiem jautājumiem, kas ietilpst viņa funkcionālajos pienākumos.

3.3. Uzraudzīt ražošanas uzdevumu izpildi, padoto darbinieku individuālo pasūtījumu savlaicīgu izpildi.

3.4. Savas kompetences ietvaros paraksta un vizē dokumentus.

3.5. Saņemiet to, kas jums jādara funkcionālie pienākumi informācija par organizācijas darbību no visām nodaļām tieši vai ar tiešā vadītāja starpniecību.

3.6. Sadarboties ar citām organizācijas nodaļām par ražošanu un citiem jautājumiem, kas ietilpst viņa funkcionālajos pienākumos.

3.7. Iesniegt priekšlikumus vadībai, lai uzlabotu savu un organizācijas darbu.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Struktūrvienības nosaukums: Filiāle / pilsētas pārdošanas nodaļa (tiešās pārdošanas nodaļa); Filiāle/pārstāvniecība

1.2. Ziņo (darba vadītāja amats): Pilsētas pārdošanas vadītājs (tiešās tirdzniecības nodaļas vadītājs); Pārstāvniecības vadītāja

1.3. Vai vadītājs (tiešo padoto amati): tirdzniecības pārstāvji, tirgotāji

1.4. Aizvieto (amatus, kuru funkcijas pilda darbinieks, viņu prombūtnes laikā): Nē

1.5. Vietnieks (amati, kas pilda darbinieka funkcijas viņa prombūtnes laikā): pilsētas pārdošanas vadītājs (nodaļas vadītājs mazumtirdzniecība), tirdzniecības pārstāvis (pēc vadības lēmuma)

2. Darba pienākumi

2.1. Piedalās pārdošanas metožu izstrādē un ieviešanā.

2.2. Aktīvi piedalās jaunu darba formu sagatavošanā un ieviešanā ar klientiem, pilnveidojot vecās.

2.3. Koordinē un kontrolē pārdošanas aktivitātes.

2.3.1. Izplata teritorijas starp tirdzniecības pārstāvjiem.

2.3.2. Izvirza skaidrus un sasniedzamus uzdevumus visiem komandas locekļiem, kas atbilst filiāles/pārstāvniecības mērķiem un uzdevumiem.

2.3.3. Kontrolē tirdzniecības pārstāvju, tirgotāju uzdevumu izpildi.

2.3.4. Vadības ierīces darbojas ar galvenajiem, tīkla un sarežģītiem klientiem.

2.3.5. Kontrolē statusa, maksātspējas un citas izmaiņas klientu bāzē.

2.3.6. Izskata klientu pieprasījumus un sūdzības, ja nepieciešams - piedalās sarunās.

2.4. Analizē un kontrolē komandas debitoru parādus.

2.4.1. Izstrādā un īsteno pasākumus debitoru parādu samazināšanai.

2.4.2. Kontrolē debitoru parādu atmaksu, izmantojot tiešos pārskatus.

2.5. Informē par izmaiņām un nodrošina, lai visi padotie darbinieki, izplatītāji un apakšizplatītāji ievērotu uzņēmuma politiku cenu un akciju jomā.

2.6. Apmāca tirdzniecības pārstāvjus pārdošanas tehnoloģijās, sarunu metodēs, darījumu slēgšanas metodēs.

2.6.1. Sniedz darbinieka darba novērtējumu, pamatojoties uz kopīgiem braucieniem maršrutā, sniedzot atgriezenisko saiti.

2.6.2. Tiešā darbā ar Klientu un konkrēto situāciju analīzē vada padoto apmācības un izglītošanu.

2.7. Atbildīgs par pārdošanas un attīstības plānu ieviešanu, kā arī par kvantitatīvās un kvalitatīvās izplatīšanas palielināšanu piešķirtajā teritorijā.

3. Administratīvais darbs

3.1. budžeta plānošana: nē

3.2. Plānošana: katru dienu, nedēļu, mēnesi

3.3. Pārskati: katru dienu, nedēļu, mēnesi

3.4. Personāla darbs: darbinieku operatīvā vadība, sava darba efektivitātes novērtējums, resursu novērtējums nepieciešamā darba apjoma veikšanai, ieteikumi darbinieku pieņemšanai darbā un atlaišanai

3.5. Dokumenta izstrāde: nē

3.6. Uztur aktuālo informāciju, datu bāzes: kontrolē mazumtirdzniecības klientu datu bāzes uzturēšanu

4. Ir tiesības pieņemt lēmumus jautājumos

4.1. Finanšu: nē

4.2. Partneru izvēle: klienti

4.3. Dokumentu apstiprināšana: nē

5. Darbu reglamentējošie dokumenti

5.1.Ārējie dokumenti: Tiesību akti un normatīvie akti.

5.2. Iekšējie dokumenti: Civilkodeksa standarti, Nozares nolikums, Amata apraksts, Iekšējie darba noteikumi, Darba standarti vairumtirdzniecības un mazumtirdzniecības darbiniekiem.

6. Darba efektivitātes novērtēšanas kritēriji

6.1.Iknedēļas un mēneša plānošanas pasākumu īstenošana, par ko viņš ir atbildīgs.

6.2. Nedēļas un mēneša plānošanas pasākumu, par kuriem viņš ir atbildīgs, kvalitātes īstenošana.

6.3.Iknedēļas un mēneša plānošanas pasākumu īstenošana apjoma ziņā, par ko viņš ir atbildīgs.

6.4. Iekšējo klientu apmierinātība.

6.5. Ārējo klientu apmierinātība.

7. Mijiedarbība, informācijas apmaiņa

7.1.Saņemt informāciju

	Piegādātājs	problēmas	Veidlapa	Periodiskums
	Pilsētas pārdošanas vadītājs / tiešās tirdzniecības vadītājs	Plāni, uzdevumi	Sanāksmes darba kārtība	Ikmēneša
		Plānotie paaugstinājumi, izmaiņas darbā	Sanāksmes darba kārtība	Katru nedēļu, pēc vajadzības
		Sadarbības ziņojums	Pārskats (Excel)
	Finanšu analītiķis	Dati par kavētajiem debitoru parādiem		Iknedēļas
	Juridiskā nodaļa	Apstiprināšanai iesniegto līgumu juridiskās pārbaudes rezultātus; prasību un tiesas prāvu saskaņošana pret darījuma partneriem par to līgumsaistību pārkāpšanu	piezīme	Nepieciešamības dēļ
	Koordinators	Dati par pārdošanas plāna izpildi	Pārskats (Excel)	Ikdienas
	Tirdzniecības pārstāvis	Ikdienas ziņojums	Pārskats (Excel)	Ikdienas
		Pieteikums POSM	piezīme	Kā nepieciešams
	Tirgotājs	Informācija par pietiekama sortimenta trūkumu tirdzniecības vietā atbilstoši Sabiedrības standartiem	piezīme	Kā nepieciešams
		Pieteikums POSM	piezīme	Kā nepieciešams
		Dienas atskaite, plānu un uzdevumu izpilde	Pārskats (Excel)	Ikdienas
		Pieteikšanās produktiem avārijas gadījumā tirdzniecības vietā	Uz standarta veidlapas	Kā nepieciešams

7.2. Pārsūta informāciju

	Galamērķis	problēmas	Veidlapa	Periodiskums
	Marketinga nodaļa	Informācija par noslēgtajiem piegādes līgumiem; darījuma partneru atsaukšana par piegādātajām precēm		Nepieciešamības dēļ
	Juridiskā nodaļa	Preču pārdošanas līgumu nosacījumi, prasības un tiesas prāvas, kuras iesnieguši darījuma partneri par uzņēmuma līgumsaistību pārkāpšanu vai nepildīšanu		Nepieciešamības dēļ
	Pilsētas pārdošanas vadītājs / Tiešās tirdzniecības nodaļas vadītājs	Komandas pārdošanas pārskats	Pārskats (Excel)	Ikdienas
			piezīme	Ikmēneša
			Pārskats (1C)	Iknedēļas
		Uzraudzītāja ziņojums	Pārskats (Excel)	Ikdienas
		Kvalitātes izplatīšanas ziņojums	Ziņojums (Excel)	Iknedēļas
		Darba izpildes plāns	Ziņojums (Excel)	Iknedēļas
	Pārdošanas pārstāvji	Plāni, uzdevumi	Sanāksmes darba kārtība	Ikmēneša
		Dati par kopējo un nokavēto debitoru parādu skaitu		Ikdienas
		Pārdošanas plāna īstenošana		Ikdienas
		Maršruti, cenrādis, pavaddokumentācija	Pārskats (Excel)	Ikdienas
		Sadarbības rezultāti	Pārskats (Excel)	Pēc kopdarba grafika
	Tirgotājs	Plāni, uzdevumi	Sanāksmes darba kārtība	Ikmēneša
	Koordinators / Tiešās pārdošanas vadītājs / Pilsētas pārdošanas vadītājs	Pieteikums POSM	piezīme	Kā nepieciešams
			piezīme	Ikmēneša
		Ziņojums par kavētajiem debitoru parādiem	Pārskats (1C)	Iknedēļas

8. Kvalifikācijas prasības

8.1. Izglītība: augstākā, nepabeigtā augstākā, vidējā speciālā

8.2. Speciālā apmācība, atļaujas: B kategorijas autovadītāja apliecība

8.3. Prasmes: Sarunu vadīšana

8.4. Pieredze: Darbs pārtikas tirgū vismaz 2 gadi

8.5. Profesionālās zināšanas:

• Progresīvās tirdzniecības un mārketinga formas un metodes.
• Pirkuma līgumu noslēgšanas un nepieciešamo dokumentu noformēšanas kārtība.
• Komercdarījumu noslēgšanas nosacījumi un metodes, kā preces nogādāt patērētājiem.

Saskaņots norādījums:

Motivācijas nodaļas vadītājs _______________________________________________________

Filiāles vadītājs __________________________________________________

Bloka izpilddirektors ________________________________________________________

Iepazinies ar instrukcijām:

Vārds, datums, paraksts

Kādi ir pārdošanas vadītāja darba pienākumi? Ārzemju termins "supervizors" jau ir stingri iekļuvis pieprasīto profesiju sarakstā modernais tirgus darbs. Bet visi pilnībā saprot, ko šie speciālisti dara. Kāds ir šāda speciālista darbs - mēs pastāstīsim tālāk.

Kurā jomā strādā uzraugi?

Angļu vārdu "supervisor" var tulkot kā "novērotājs" vai "aprūpētājs". Tagad tas ir administratīvā amata nosaukums, kas ietver uzņēmuma vai organizācijas darbinieku darba kontroli.

Atkarībā no jomas, kurā šis speciālists strādā, tiek koriģēts viņa pilnvaru un pienākumu saraksts. Protams, supervizors augstskolā un iekšā tirdzniecības tīkls veikt dažādas funkcijas, kaut arī vienā virzienā. Šī raksta ietvaros apskatīsim tirdzniecības pārstāvju uzrauga pienākumus, taču šis piemērs var sniegt priekšstatu par profesijas saturu kopumā.

Darbā strādā uzraugi valsts iestādēm, izglītības un zinātnes iestādes, dažādas uzņēmējdarbības un tirdzniecības nozares.

Neatkarīgi no nozares, kurā darba vadītājs strādā, ir iespējams diezgan skaidri definēt viņa pienākumu apjomu. Jebkura darba vadītāja galvenais uzdevums ir uzraudzīt citu darbinieku darbu. Tajā pašā laikā viņš nav viņu priekšnieks, nerisina personāla jautājumus ( disciplinārsods paaugstināšana amatā, atlaišana, paaugstināšana amatā).

Uzraugošais speciālists kontrolē tikai citu darbinieku darbības profesionālo pusi. Viņu var salīdzināt ar meistaru rūpnīcā vai būvlaukumā - viņš izdod pasūtījumus, kontrolē to izpildes ātrumu un kvalitāti, bet tajā pašā laikā viņš nav līderis. tieša nozīmeŠis vārds. Viņš vairāk atgādina zemāka līmeņa vadītāju.

Kam atskaitās uzraugs?

Kā izriet no iepriekš minētā, šis speciālists parasti atsaucas uz vadošos amatos zemāks līmenis. Viņš ir starpnieks starp darbiniekiem un vadību. Atšķirībā no priekšniekiem viņam ir pienākums piederēt Detalizēta informācija par katra darbinieka darbu, nodot galveno vadību. Atskaitās nodaļas vadītājam, par kuru viņš pārrauga darbinieku darbu.

Kādi ir darba vadītāju profesionālie pienākumi

Tātad darba mērķis ir kontrolēt citu darbinieku profesionālo uzdevumu izpildi. Ko viņi dara šim nolūkam?

1. Viņi pārbauda "padoto" darbinieku darba kvalitāti, novērtē viņu profesionālo uzdevumu kvalitāti. Lai to izdarītu, viņi uzrauga savu materiāli tehnisko aprīkojumu, izpratni par izvirzītajiem uzdevumiem un nepieciešamo prasmju pieejamību.
2. Pastāvīgi sazināties un mijiedarboties ar darbiniekiem viņu atbildības jomā, sekojot līdzi viņu darba grafikam un racionālai darba laika izmantošanai. Ja nepieciešams, viņi apmainās ar darbiniekiem, pielāgo grafiku un sniedz padomus par laika plānošanu. Dažos gadījumos viņi veic "padoto" funkcijas.
3. Viņi izvirza uzdevumus komandai, pamatojoties uz vadības norādījumiem, nosaka to prioritāti un izpildes secību. Sniedziet nepieciešamos paskaidrojumus.
4. Viņi rīko planieru sanāksmes, apmācības, meistarklases. Uzraudzīt visu uzticētās komandas locekļu profesionālo atbilstību. Atklājiet mērķtiecīgāko un profesionālāko.
5. Viņi izstrādā stratēģiju produkta popularizēšanai (vai citas problēmas risināšanai) un uz to balstītus uzdevumus darbiniekiem.
6. Piedalīties jaunu darbinieku pieņemšanā darbā, palīdzēt viņiem integrēties kolektīvā un izprast jaunās darbības specifiku.
7. Ziņot vadībai par pašu darbs un citu darbinieku panākumi, tostarp rakstiski. Piedalīties personāla lēmumu pieņemšanā.
8. Meklēt vai izstrādāt jaunas darba optimizācijas un modernizācijas metodes.
9. Motivēt "padotos" darbiniekus, palīdzēt rast izeju no problēmsituācijām. Novērst vai atrisināt konfliktus.

Jebkura darba vadītāja galvenais uzdevums ir uzraudzīt citu darbinieku darbu.

Ko dara tirdzniecības pārstāvju uzraugi

Kā redzat, šādu speciālistu pienākumu saraksts ir ļoti plašs. Viņi koordinē visa viņiem uzticētā personāla darbu un ziņo vadībai par darba plāna izpildi. Viņi ir saikne starp darbiniekiem un priekšniekiem. Bet katrai nozarei ir sava specifika. Apsveriet atšķirību starp tirdzniecības pārstāvju vadītāja darba aprakstu.

Parasti viena šāda speciālista “padotībā” ir līdz 8 darbiniekiem. Galvenais atskaites punkts, ko izmanto tirdzniecības pārstāvju vadītājs, ir pārdošanas plāns. Lai to īstenotu:

1. Izveido tirdzniecības pārstāvju darba grafiku, sadala pienākumus un atbildību starp viņiem.
2. Sadala tirdzniecības vietas starp darbiniekiem, katram nosaka pārdošanas vai darījumu likmi.
3. Pārrauga tirdzniecības pārstāvja darbu tieši "uz vietas" (tas ir, tirdzniecības vietā), konstatē profesionālās kļūdas, palīdz labot pieeju produktu prezentācijai vai sarunām.
4. Seko līdzi pārstāvju panākumiem visās preču kategorijās visās tirdzniecības vietās, nosaka to atbilstību pārdošanas plānam.

Pārdošanas pārstāvju uzraugu papildu pienākumi

Uzraudzības speciālisti nav biroja darbinieki, viņi lielāko daļu laika pavada, pārvietojoties starp objektiem. Tirdzniecības pārstāvju vadītāji, pildot savus pienākumus, bieži apmeklē mazumtirdzniecības vietas - tirdzniecības telpas un noliktavas.

Šī iemesla dēļ viņi ir labi informēti par pieprasījumu pēc dažādi veidi produktiem. Nereti iepirkumu plānus palīdz sastādīt pieredzējuši uzraugi, kas no prakses zina dažādu kategoriju preču iepirkumu dinamiku un apjomus visa gada garumā.

Citas darbinieku kategorijas

Tirdzniecības jomā ir arī daudz speciālistu, kas kontrolē tirgotāju darbu - tas ir, tirdzniecības stāvu darbinieki, kas atbildīgi par produktu izkārtojumu plauktos un vitrīnās. Pašlaik lielākā daļa cilvēku zina, ka pārdošanas panākumi lielā mērā ir atkarīgi no kompetenta preču noformējuma veikalu plauktos. Šī iemesla dēļ tirdzniecībai tiek pievērsta īpaša uzmanība.

Ir viegli saprast, ka tirgotāju vadītājs novērtē preču izvietošanas kvalitāti viņam uzticēto veikalu plauktos. Tirgotāju uzrauga pienākumos ietilpst ne tik daudz pārbaudīt plauktu “skaistumu” un pilnību, bet gan:

• dažādu produktu daudzuma pārbaude preču zīmes pareizajos daudzumos;
• preču izvietošanas pārbaude atkarībā no derīguma termiņa (svaigas - aizmugurē, ar derīguma termiņa beigām - priekšā);
• katra tirgotāja darba ātruma novērtējums;
• tukšu plauktu neesamības pārbaude, to savlaicīga papildināšana ar jaunām precēm.

Darba vadītāja alga sastāv no fiksētas algas un procentiem no pārdošanas apjoma.

Kā šiem speciālistiem maksā?

Parasti šī speciālista atalgojumu veido fiksēta alga (maza) un viņam uzticētās darbinieku komandas pārdošanas procenti. Krievijas reģionos šie strādnieki pelna no 30 līdz 60 tūkstošiem rubļu mēnesī, Maskavā - aptuveni 70 tūkstošus.

Kādas ir profesionālās prasības

Lielākā daļa darba devēju dod priekšroku tam, lai viņu pieņemtajam darbiniekam būtu augstākā izglītība tirdzniecības jomā, kā arī atbilstoša pieredze. Kā likums, bijušie tirdzniecības pārstāvji un tirgotāji kļūst par uzraugiem, labi tiem, kas prot šo darbu no iekšienes.

Svarīga prasība ir personīgās automašīnas klātbūtne. Darba dienas laikā šādi speciālisti vairākkārt pārvietojas starp tirdzniecības vietām, tāpēc tiem jābūt neatkarīgiem kustības ziņā. Turklāt dažreiz viņi vietnei piegādā daļu no jebkura produkta vai dokumentācijas.

Kas attiecas uz personiskajām īpašībām, ir organizēta, uzņēmējdarbība un daudzuzdevumu izpilde ir nepieciešama, lai strādātu par vadītāju. Šāds darbinieks pastāvīgi uzrauga vairāku cilvēku darbību vienlaikus un novērtē to kvalitāti. Viņam jāpatur prātā dati par katra darba rezultātiem, laicīgi jāsniedz ieteikumi un jāizvirza uzdevumi – tāpēc svarīgas ir līdera prasmes.

Vai uzraugi ir atbildīgi par padotajiem?

Tāpat kā jebkura vadītāji, uzraugi ir daļēji atbildīgi par saviem padotajiem. Viņi būs atbildīgi par izvirzīto uzdevumu kvalitāti un savlaicīgumu, pārdošanas plāna izpildi, savu padoto kvalifikācijas un darba pārbaudes precizitāti, atsevišķos gadījumos - par savas darba disciplīnas ievērošanu.

Tajā pašā laikā viņi ir atbildīgi par atbilstību darba tiesības, prognožu un tāmju kvalitāte, kadru jautājumu risināšana attiecībā uz "padotajiem", viņu mudināšana vai sodīšana. Dažos gadījumos viņi ir atbildīgi.

Secinājums

Darba vadītāju pienākumu loks ir ļoti plašs.- no uzdevumu noteikšanas līdz to izpildes pārbaudei, ko veic uzticētie darbinieki. Tie ir zemāka līmeņa vadītāji, kuru galvenā funkcija ir kontrolēt darbinieku darbu un viņu pārdošanas plāna izpildi. Darot profesionālie pienākumišādiem profesionāļiem nepieciešama organizācija, atjautība un daudzuzdevumu veikšana.

Sveiki draugi! Turpinu rakstu sēriju par dažādām profesijām, kuru nosaukumi daudziem ir pazīstami, taču to būtība rada jautājumus. Šodien mēs runāsim par vadītāju, kas ir šis un ar ko viņš nodarbojas. Neskatoties uz to, ka nosaukums sākas ar vārdu "super", šis darbs nebūt nav cukurs. Kāpēc? Izlasi un uzzināsi.

Es nekavējoties iedošu jums šī vārda tulkojumu no angliski. Burtiski tas nozīmē "pārraugs". Diezgan pretīgs vārds. Būtībā tas ir tas, kurš vada un uzrauga savas komandas darbu. Starp citu, tas var sastāvēt no 5, 10, 20 vai vairāk darbiniekiem atkarībā no uzņēmuma specifikas un mēroga.

Šobrīd uzrauga amats ir ļoti populārs tirdzniecībā un reklāmas jomās, lai gan tas ir atrodams arī tehniskajās, banku un citās nozarēs. Apskatīsim pirmos divus no tiem šodien.

Kurš ir uzraugs

Jums jau ir pirmā izpratne par to, kas ir darba vadītājs un ar ko viņš nodarbojas, un tagad mēs to padziļināsim un bagātināsim ar šī amata nozīmīgākajām niansēm. Tātad šis speciālists vada savu padoto darbu. Jomās, kuras mēs apsveram, tie var būt veicinātāji, tirgotāji un tirdzniecības pārstāvji.

Bieži vien uzraugi vienkārši izaug no tiem! Šo specialitāti institūtā nemāca, tikai pieredze un praktiskās zināšanas palīdzēt tajā notikt. Papildu pluss ir ekonomiskā izglītība vai personāla un vadības jomā.

Jebkura specialitāte tirdzniecības uzņēmums tādi darbinieki ir vajadzīgi. Šis amats tiek uzskatīts par sākuma punktu vadītāja karjerā, un dažiem tas dod labu sākumu tālākai izaugsmei.

Pārrauga pienākumi

Tagad aplūkosim uzraugu darba pienākumus. Ņemiet vērā, ka tie dažādos uzņēmumos nedaudz atšķiras, iegūstot savu specifiku. Bet kopumā tie ir līdzīgi:

• Personu atlase un apmācība jūsu komandā (tirgotāji, veicinātāji...).
• Viņu darba organizācija: izplatīšana starp tirdzniecības vietām, apjoma un uzdevumu plānošana, tā rezultātu analīze, nepieciešamo darba materiālu nodrošināšana (akcija, dāvanas vai balvas klientiem, izkārtnes, plakāti, bukleti uc), konfliktu risināšana.
• Darbinieku kontrole (pārbaudot viņu piekļuvi darba vieta, tā atbilstība korporatīvajam stilam apģērbā, ja tāds ir, veiktā darba apjoms).
• Personāla motivācija.
• Analīze un atskaites par visas komandas darba rezultātiem (pārdošanas apjomi, produktu atlikumi, akciju rezultāti utt.).
• Apstiprināto pārdošanas plānu izpilde.
• Pārdošanas plānošana un prognozēšana.
• Administratīvās un saimnieciskās funkcijas.
• Lēmums strīdīgiem jautājumiem ar tirdzniecības uzņēmumu vadību.
• Sarunas ar pārstāvjiem vai vadību tirdzniecības vietas, klienti, partneri.
• Apmācību vadīšana personālam (ne vienmēr).
• Debitoru kontrole (strādājot ar tirdzniecības aģentiem).
• Preču pareizas eksponēšanas kontrole, sortimenta pieejamība (strādājot ar tirgotājiem).
• Ziņošana.
• Dažkārt dalība pieteikumos par pārdodamo preču klāstu un daudzumu.

Šis amats prasa aktivitāti, enerģiju, augstu efektivitāti, spēju strādāt stresa apstākļos, atrast savstarpējā valoda ar dažādi cilvēki un labi pārvaldīt cilvēkus. Kā redzams no veikto funkciju apraksta, jums ir jāsaglabā daudz informācijas savā galvā un pastāvīgi jāatrodas daudzuzdevumu apstākļos.

Uzraugiem parasti ir nepieciešama automašīna, jo viņiem ir daudz jābrauc un bieži uz saviem transportlīdzekļiem jānes reklāma vai citi materiāli, retos gadījumos preces.

Bieži vien uzraugi saka, ka viņi atrodas starp akmeni un cietu vietu. No vienas puses tirgotāji un veicinātāji ar savām vājībām, no otras puses augstākā vadība ar stingrām prasībām.

Es daudz meklēju reālas atsauksmes par šo darbu no tiem, kas par to zina no pirmavotiem. Un to es sapratu. Neskatoties uz priekšrocībām (karjeras iespējas, vadības pieredze, biznesa sakari, dažkārt arī alga), tas ir ļoti nogurdinoši.

Pārsvarā tur brauc jauni vīrieši, lai gan ir arī pietiekami daudz sieviešu. Darba grafiks praktiski nav standartizēts, lai gan oficiāli tas var izskatīties diezgan standarta. Praksē atgriešanās mājās vēlu vakarā vai naktī pēc 12-14 stundu darba dienas nebūt nav nekas neparasts. Tiešām nav brīvu dienu, kad visiem ir brīvdiena un atpūta, šeit ir vienkārši karstākais.

Arī runājot par darba vadītāja darba trūkumiem, cilvēki sūdzas, ka nerviem jābūt dzelzsbetonam. Regulāri tirgotāju vai reklamētāju "uzstādījumi", kuri nestrādā vai vienkārši neiet uz darbu izšķirošā brīdī, protams, bez brīdinājuma, tirdzniecības vietu un veikalu administrāciju sastrēgumi, kas steidzami kaut kā jārisina, un, no otras puses, pastāvīgs un spēcīgs vadības spiediens.

Laika atpūsties noteikti nav, jo šīs nodarbes pavadoņi ir nemitīgs laika spiediens un nemitīga kustība. Dažiem tas ir tieši tas, kas jums nepieciešams! Taču novērtē savus spēkus reāli.

Es arī uzzināju par tādu interesantu momentu, ka uzrauga ienākumi var nebūt daudz lielāki un dažreiz pat mazāki nekā tirdzniecības pārstāvjiem vai tirgotājiem. Nu atbildība, un nervu, kā zināms, nesamērojami vairāk. Tāpēc uzraugi cenšas ātri izlaist šo posmu un pāriet uz augstāku amatu. Vecums šajā amatā reti pārsniedz 40 gadus.

Nu kā tev patīk savs darbs? Interesanti, vai manu lasītāju vidū ir kādi uzraugi, bijušie vai esošie? Ja jā, lūdzu, dalieties pieredzē komentāros.

Tagad jūs zināt, kas ir vadītājs, ko viņš dara, šī amata plusi un mīnusi. Es novēlu jums atrast darbu, kas jums patīk, un izbaudīt to. Galu galā mēs visi esam dažādi, kas vienam slikts, citam ideāli un otrādi!

Uz drīzu tikšanos, Anastasija Smolineca