Viņam raksturīgs formāls biznesa stils. Oficiālais lietišķais runas stils, tā galvenās iezīmes

Tas ir oficiāls lietišķs runas stils, ko izmanto dokumentu, vēstuļu un biznesa dokumentu sastādīšanai iestādēs, tiesās un jebkāda veida mutiskā biznesa saziņā.

vispārīgās īpašības

Šis ir sen izveidots, stabils un diezgan slēgts stils. Protams, laika gaitā viņš arī piedzīvoja dažas izmaiņas, taču tās bija nelielas. Vēsturiski attīstījušies žanri, specifiski sintaktiskie pavērsieni, morfoloģija un leksika piešķir tai visai konservatīvu raksturu.

Lai raksturotu oficiālo biznesa stilu, ir nepieciešams piešķirt valodai sausumu, runas kompaktumu, kodolīgumu un noņemt emocionāli uzlādētus vārdus. Valodas rīki jau pastāv pilnā komplektācijā katram gadījumam: tie ir tā sauktie valodas zīmogi vai klišejas.

Dažu dokumentu saraksts, kuriem nepieciešams oficiāls biznesa stils:

• starptautiskie līgumi;
• valsts akti;
• juridiskie likumi;
• dažādi noteikumi;
• militārās hartas un uzņēmumu hartas;
• visu veidu instrukcijas;
• oficiāla sarakste;
• dažādi biznesa dokumenti.

Valodas stila vispārīgās īpašības

Žanri var būt dažādi, saturs var būt dažāds, taču oficiālajam biznesa stilam ir arī svarīgākās kopīgās iezīmes. Pirmkārt un galvenokārt: paziņojumam jābūt precīzam. Ja iespēja ir atļauta dažādas interpretācijas, tas vairs nav formāls biznesa stils. Piemēri ir pat pasakās: nāvessodu nevar apžēlot. Trūkst tikai komata, taču šīs kļūdas sekas var būt ļoti tālu.

Lai izvairītos no šādām situācijām, ir otrs galvenā iezīme, kurā ir ietverts formāla-biznesa stils, ir lokalizācija. Tieši viņš palīdz izvēlēties leksisko, morfoloģisko, sintaktisko valodas rīki sagatavojot biznesa dokumentus.

Vārdu secība teikumā ir īpaši stingra un konservatīvā, šeit daudz kas ir pretrunā ar krievu valodai raksturīgo struktūru tiešā secībā vārdus. Priekšmets ir pirms predikāta (piemēram, preces tiek izlaistas), un definīcijas kļūst spēcīgākas par definēto vārdu (piemēram, kredītattiecības), kontrolvārds ir pirms kontrolētā (piemēram, piešķirt aizdevumu).

Katram teikuma dalībniekam parasti ir sava vieta, ko nosaka teikuma struktūra un veids, sava loma citu vārdu vidū, mijiedarbība un attiecības ar tiem. BET rakstura iezīmes oficiālais biznesa stils - garas ģenitīvu lietu virtenes, piemēram: reģionālās administrācijas vadītāja aicinājums.

Stila vārdu krājums

Vārdnīcas sistēma papildus bieži lietotajiem neitrālajiem grāmatu vārdiem ietver arī noteiktas klišejas - klerikālismu, tas ir, valodas klišejas. Tas ir iekļauts oficiālā biznesa stila īpašībās. Piemēram: pamatojoties uz lēmumu, ienākošie dokumenti, izejošie dokumenti, pēc derīguma termiņa beigām, pēcpārbaude un tā tālāk.

Šeit tas nav pilnīgs bez profesionālās vārdnīcas, kas ietver neoloģismus: ēnu bizness, parādi, melnā nauda, ​​alibis utt. Oficiālajā biznesa stilā ietilpst arī dažu arhaismu iekļaušana leksiskajā struktūrā, piemēram: šis dokuments, es to apliecinu.

Tomēr, izmantojot neskaidrus vārdus un vārdus, kuriem ir pārnestā nozīme, absolūti nav atļauts. Sinonīmu ir ļoti maz, un tie tiek iekļauti oficiālajā biznesa stilā ārkārtīgi reti. Piemēram, maksātspēja un kredītspēja, piegāde un piegāde, kā arī nodrošinājums, nolietojums un amortizācija, subsīdijas un apropriācijas.

Tas atspoguļo sociālo pieredzi, nevis individuālo, tāpēc vārdu krājumam ir vispārināts raksturs. Konceptuālā sērija dod priekšroku vispārīgiem jēdzieniem, kas labi iekļaujas oficiālajā biznesa stilā. Piemēri: ierasties, nevis ierasties, atnākt, lidot utt.; transportlīdzeklis automašīnas, lidmašīnas, vilciena, autobusa vai suņu pajūgu vietā; vieta ciema vietā pilsēta, Sibīrijas galvaspilsēta, ķīmiķu ciems utt.

Tātad šādi leksisko konstrukciju elementi pieder oficiālajam biznesa stilam.

• Liels terminoloģijas procents tekstos: juridiskais - likums, īpašnieks un īpašums, objektu reģistrācija, nodošana un pieņemšana, privatizācija, akts, noma un tā tālāk; ekonomiskie - izmaksas, subsīdijas, budžets, pārdošana un pirkšana, ienākumi, izdevumi un tā tālāk; saimnieciskā un juridiskā - sekvestrācija, īstenošanas termiņš, īpašuma tiesības, kredīta atmaksa un tā tālāk.
• Runas konstrukcijas nominālais raksturs sakarā ar liels skaits verbālie lietvārdi, kas visbiežāk apzīmē objektīvu darbību: preču nosūtīšanu, atlikto maksājumu utt.
• Augsts prievārdu kombināciju un denominācijas prievārdu biežums: uz adresi, uz spēku, saistībā ar lietu, apmēru un tā tālāk.
• Dalībnieku pāreja uz īpašības vārdiem un vietniekvārdiem, lai uzlabotu rakstniecības nozīmes: šis līgums (vai noteikumi), pašreizējās likmes, atbilstoši pasākumi utt.
• Regulēta leksiskā saderība: darījums tikai tiek noslēgts, un cena tiek noteikta, tiesības tiek piešķirtas un maksājums tiek veikts.

Stila morfoloģija

Oficiālā lietišķā stila morfoloģiskās iezīmes, pirmkārt, ir atsevišķu runas daļu, kā arī to veidu bieža (atkārtota) lietošana, kas palīdz valodai tiekties pēc izteikumu precizitātes un neskaidrības. Piemēram, šie:

• lietvārdi, kas nosauc cilvēkus, pamatojoties uz viņu rīcību (īrnieks, nodokļu maksātājs, liecinieks);
• lietvārdi, kas sauc cilvēkus pēc amata vai ranga, tostarp sievietes stingri pēc formas vīrietis(pārdevējs Sidorovs, bibliotekārs Petrovs, seržants Ivanova, inspektore Krasutska un tā tālāk);
• partikula, kas nav verbālos lietvārdos (neatbilstība, neatzīšana);
• atvasināto prievārdu lietošana plašā diapazonā (sakarā ar, saistībā ar, ciktāl, pamatojoties uz, saistībā ar un tā tālāk);
• konstrukcijas infinitīvā (palīdzēt, pārbaudīt);
• darbības vārdu tagadnes laiks citā nozīmē (par nemaksāšanu tiek iekasēta soda nauda);
• salikti vārdi ar diviem vai vairākiem celmiem (darba devējs, īrnieks, uzturēšana, loģistika, tālāk nosaukts, augstāk un tā tālāk).

Stila sintakse

Oficiālā biznesa stila iezīme sastāv no šādām sintaktiskām iezīmēm:

• Vienkāršus teikumus izmanto ar daudzām viendabīgu locekļu rindām. Piemēram: Administratīvais sods var būt naudas sods par darba aizsardzības un drošības pārkāpumiem būvniecībā, rūpniecībā, lauksaimniecība un transportēšana saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem.
• Ir šāda veida pasīvās struktūras: maksājumi tiek veikti stingri noteiktā laikā.
• Lietvārdi dod priekšroku ģenitīvam un ir savērti ar krellēm: muitas kontroles vienību darbības rezultāti.
• Sarežģītie teikumi ir aizpildīti ar nosacījumu klauzulām: ja abonenti nepiekrīt savu personas datu apstrādei attiecībā uz apstrādes metodēm un mērķiem vai pilnībā, abonenti, slēdzot līgumu, paraksta attiecīgu paziņojumu.

Oficiālā biznesa stila sfēra žanru daudzveidībā

Šeit vispirms ir jāizceļ divas tēmas jomas: oficiālie dokumentālie un ikdienas biznesa stili.

1. Oficiālais dokumentālais stils ir sadalīts divās kategorijās: ar darbu saistītie likumdošanas dokumenti valdības aģentūras, - Satversme, statūti, likumi ir viena valoda (J), un diplomātiskie akti, kas saistīti ar starptautiskās attiecības, - memorandi, paziņojumi, paziņojumi, konvencijas - tā ir cita valoda (K).

2. Tiek iedalīts arī ikdienas biznesa stils: sarakste starp organizācijām un iestādēm ir j valoda, un privātie biznesa dokumenti ir k valoda. Ikdienas lietišķā stila žanros ietilpst visa oficiālā sarakste - komerckorespondence, biznesa vēstules, kā arī biznesa dokumenti - autobiogrāfija, apliecība, akts, izziņa, izziņa, protokols, kvīts, pilnvara un tā tālāk. Šiem žanriem raksturīgā standartizācija atvieglo referātu sagatavošanu, ietaupa valodas resursus un nepieļauj informācijas dublēšanu.

Biznesa dokumentu standartizācija

Īpaši atlasīti oficiālā lietišķā stila vārdi nodrošina komunikatīvu precizitāti, kas piešķir dokumentiem juridisku spēku. Jebkuram teksta fragmentam ir jābūt unikālai interpretācijai un nozīmei. Tik lielai precizitātei vieni un tie paši vārdi, termini, nosaukumi tiek atkārtoti daudzkārt.

Verbālā lietvārda forma papildina oficiālā biznesa stila iezīmes ar darbību un procesu analītisko izteiksmi: vārda "pabeigt" vietā tiek lietota frāze "veikt papildinājumus", "izlemt" vietā - "pieņemt lēmumus" un tā tālāk. Cik skarbāk izklausās būt "atbildīgam", nevis vienkārši "atbildēt".

Vispārināšana un abstraktums visaugstākajā pakāpē un tajā pašā laikā visas leksiskās sistēmas specifiskā nozīme ir oficiālā biznesa stila galvenās iezīmes. Šī neiedomājamā kombinācija, kas tiek izmantota vienlaikus, dod dokumentam vienotas interpretācijas iespēju un informācijas apkopojumā juridisku spēku. Paši teksti ir piesātināti ar terminiem un procesuālo vārdu krājumu, un, piemēram, līgumu pielikumos ir ietverta nomenklatūras leksika. Anketas un reģistri, lietojumprogrammas un specifikācijas palīdz atšifrēt terminoloģiju.

Papildus emocionāli iekrāsotam tekstam dokumentos ir nepieņemama jebkādu lamuvārdu lietošana, samazināts vārdu krājums, žargons, sarunvalodas izteicieni. Pat profesionālais žargons valodā ir nevietā lietišķā sarakste. Un galvenokārt tāpēc, ka tas neatbilst precizitātes prasībām, jo ​​tas ir piešķirts tikai mutiskās komunikācijas sfērai.

Mutiska lietišķā runa

Tekstu bezjūtīgums un sausa loģika, standarta materiāla izkārtojums uz papīra būtiski atšķiras no mutvārdu runa, kas parasti ir emocionāli iekrāsota un asimetriska pēc teksta organizēšanas principiem. Ja mutiskā runa ir īpaši loģiska, komunikācijas vide ir nepārprotami oficiāla.

Oficiālā biznesa stila iezīmes ir mutisks biznesa saruna, neskatoties uz profesionālo tēmu, jāturpina pozitīvo emociju sfērā - līdzjūtība, uzticēšanās, cieņa, laba griba.

Šo stilu var uzskatīt par tā šķirnēm: lietvedības un biznesa stils ir vienkāršāks, bet valoda valdības kontrolēts, diplomātiskas vai juridiskas prasības īpašu uzmanību. Komunikācijas sfēras šajos gadījumos ir pilnīgi atšķirīgas, tādēļ arī komunikācijas stilam ir jābūt citam. Paziņojumi, protokoli, rīkojumi, dekrēti - viss, kas ir pārdomāts, pierakstīts, izlasīts, nav tik bīstams kā mutiskas sarunas, biznesa tikšanās, publiska uzstāšanās utt. Vārdu kā zvirbuli nevar noķert, ja tas izlido.

Oficiālā lietišķā runas stila galvenās iezīmes ir īsums, precizitāte un ietekme. Lai sasniegtu šos mērķus, būs jāizmanto atbilstoša vārdu izvēle, pareizas konstrukcijas, pareiza sintakse un visu sagatavotās runas bloku standartizācija. Tāpat kā rakstiskā lietišķā tekstā, arī mutiskajā runā nav vietas emocionāli krāsainam vārdu krājumam. Labāk izvēlēties neitrālu, būt tuvāk klerikālās valodas līdzekļu standartiem, lai pēc iespējas precīzāk izklāstītu savu plānu.

Rekvizīti

Visspilgtākā oficiālā biznesa stila īpašība nav pat pats teksts, bet gan visi tā dizaina obligātie elementi - detaļas. Katram dokumenta veidam ir savs informācijas kopums, ko nodrošina GOST. Katrs elements ir stingri fiksēts noteiktā vietā uz formas. Datums, nosaukums, reģistrācijas numurs, informācija par sastādītāju un visas pārējās detaļas vienmēr atrodas vienādi - viens lapas augšpusē, otrs apakšā.

Detaļu skaits ir atkarīgs no dokumenta satura un veida. Veidlapas paraugā ir norādīta maksimālā informācija un secība, kādā tās atrodas dokumentā. Tas ir Krievijas Federācijas valsts ģerbonis, organizācijas vai uzņēmuma emblēmas, valdības apbalvojumu attēli, organizācijas, uzņēmuma vai iestādes kods ( Viskrievijas klasifikators uzņēmumi un organizācijas - OKPO), dokumenta formas kods (visas Krievijas vadības dokumentācijas klasifikators - OKUD) un tā tālāk.

Trafaretēšana

Mašīnu apstrāde, datorizēts biroja darbs - jauna ēra standartizācijas procesā. Ekonomiskā un sabiedriski politiskā dzīve kļūst sarežģītāka, tehnoloģiskais progress uzņem apgriezienus, tāpēc oficiālā biznesa stila īpatnības ir ekonomiski pamatot vienas valodas izvēles izvēli no visiem iespējamajiem un nostiprināt praksē.

Izmantojot stabilu formulu, pieņemtu saīsinājumu, vienotu visu materiālu izkārtojumu, dokumentu noformēt ir daudz ātrāk un vienkāršāk. Šādi tiek apkopotas visas standarta un šablonu vēstules, tabulas, anketas u.c., kas ļauj iekodēt informāciju, nodrošinot teksta informatīvo kapacitāti, ar iespēju izvērst pilnu tā struktūru. Šādi moduļi tiek ieviesti līgumu tekstā (par nomu, darbu veikšanu, pārdošanu un pirkšanu utt.)

Piecdesmit līdz septiņdesmit procentus no vārda lietojuma dokumentā veido procesuālā leksika un terminoloģija. Dokumenta tēma nosaka konteksta nepārprotamību. Piemēram: Puses apņemas ievērot iepriekš minētos noteikumus. Ārpus dokumenta lietotais vārds "partijas" ir ļoti neskaidrs, bet šeit tas ir lasīts tīri juridiskais aspekts- personas, kas slēdz līgumu.

Biznesa stils ir lingvistisko līdzekļu kopums, kura funkcija ir kalpot oficiālo biznesa attiecību sfērai, tas ir, attiecībām, kas rodas starp valsts iestādēm, starp organizācijām vai to iekšienē, starp organizācijām un indivīdiem to ražošanas gaitā, saimnieciskā, juridiskā darbība. Tādējādi lietišķās runas apjomu principā var attēlot kā plašu faktisko oficiālo biznesa situāciju tīklu un kā atbilstošu dokumentu žanru kopumu. No tā var izsecināt vismaz piecas sekas.

1. Šīs sfēras plašums ļauj izšķirt vismaz trīs biznesa stila apakšstilus (šķirnes): 1) oficiālo biznesa stilu (kā to mēdz dēvēt), 2) juridisko (likumu un dekrētu valoda). ) un 3) diplomātisks. Ar vairākām atšķirībām šie apakšstili pēc galvenajām īpašībām ir tuvu viens otram. (Oficiālie biznesa un diplomātiskie dokumenti ir līdzīgi ar to, ka tie ir vērsti uz abu pušu vienošanās panākšanu vai pušu nostājas formulēšanu ar diplomātisko formulu īpaši “etiķetes” raksturu; atšķirībā no tiem “valoda likumi” raksturo vēlme uzskaitīt nosacījumus un apstākļus, kas rada juridisku atbildību.

Šajā nodaļā mēs pievērsīsimies gandrīz tikai pašam oficiālās lietišķās runas materiālam: ne tikai tāpēc, ka oficiālā biznesa stila specifiskās iezīmes kopumā visskaidrāk un konsekventāk izpaužas garīdznieka runā, bet arī tāpēc, ka, runājot tās izplatīšanas mērogs un iespiešanās jebkuras darbības runas praksē oficiālā biznesa runa vislielākajā mērā ietekmē runātāju masu.

2. Attiecība "oficiālā darījuma situācija - atbilstošais dokumenta žanrs" nozīmē, ka dokumenta saturs aptver daudzus reālus uzņēmējdarbības apstākļus, kas atbilst nevis vienam apstāklim, bet gan visam to veidam - situācijai. Rezultātā dokumentu forma un valoda oficiālā biznesa stilā darbojas kā standartizēta (atbilst vienam modelim), un pati standartizācijas prasība caurstrāvo visu biznesa runas sfēru.

3. Lietišķās runas jomā mums ir darīšana ar dokumentu, t.i., ar lietišķo dokumentu, kuram ir juridisks spēks, un šis fakts pats par sevi nosaka oficiālā lietišķā stila valodas līdzekļu ieviešanas rakstisko raksturu. Tajā pašā laikā biznesa dokumenta tīri rakstiskais raksturs nevar neietekmēt tā valodu: rakstiska runa ir runa sarunu biedra prombūtnē, kas prasa detalizētu un pilnīgu prezentāciju, jo “situācija ir jāatjauno visās detaļās. kļūt saprotamam sarunu biedram (= lasītājam. — B. Š.)”.

4. Lingvistikā pieņemts pretstatīt divu veidu tekstus: informatīvo (zinātnisko, lietišķo) un izteiksmīgo (žurnālistisko, māksliniecisko). Lietišķās runas piederība pirmajam veidam izskaidro dažas tās iezīmes un galvenokārt tās stilistisko raksturu. Lietišķā teksta galvenais informatīvais mērķis ir atspoguļots rakstnieka vēlmē pēc prezentācijas stingrības un atturības un līdz ar to vēlmē izmantot stilistiski neitrālus un/vai grāmatiskus elementus. Tas savukārt izslēdz iespēju lietišķās runas tekstos izmantot izteiksmīgus un emocionāli iekrāsotus lingvistiskos līdzekļus (piemēram, sarunvalodas vārdu krājumu vai starpsaucienus), tēlainos līdzekļus vai pārnestā nozīmē lietotus vārdus - tas viss būtu pretrunā ar biznesa precizitātes prasību. runa. Izlasi, piemēram, Čehova stāstu “Izsaukuma zīme”, kur ierēdnis, pārlaižot atmiņā pieturzīmes, kuras viņš 40 gadu nostrādātā laikā lietojis papīros, kas iet cauri rokām, neatceras, kurā gadījumā būtu jāieliek. viņiem izsaukuma zīme! (Vai atceries, kuru? Padomā par to.).

5. Sacītais nosaka arī lietišķajai runai raksturīgo nepārprotamības prasību. (Šajā sakarā atzīmēsim atšķirību starp zinātnisko un biznesa runu: pirmajā gadījumā ir nepieciešama nepārprotamība, bet otrajā gadījumā neskaidrība ir vienkārši nepieņemama). Šī prasība iepriekš nosaka terminu vai terminētu (tuvu nepārprotamu) terminu lietošanu biznesa runā. īpašiem līdzekļiem valoda (skaidrs, ka šī tendence ir organiski saistīta ar dokumenta juridisko spēku, kas nepieļauj neskaidrības vai, kā teica L. V. Ščerba, "baumu interpretācijas"); tādi, piemēram: lēmums, rezolūcija - kancelejas stilā, prasītājs, atbildētājs - juridiskā stilā, apliecināt kādu dziļu cieņu - diplomātiskā. Nav nejaušība, ka pētnieki atzīmē, ka “Profesionālās idiomas, kas izveidojušās biznesā rakstīšana, veic to pašu funkciju kā termini sadaļā zinātniskā runa". Tā paša iemesla dēļ vēlme neizmantot biznesa teksti personiski-demonstratīvie vietniekvārdi he (viņa, tā, viņi), jo to lietošana kontekstā - ja tajā ir vairāk nekā viens viena dzimuma lietvārds - var būt pretrunā ar noformējuma precizitātes un skaidrības prasībām.

Prasība pēc konsekvences un prezentācijas argumentācijas lietišķās runas sintakses jomā izskaidro pārpilnību sarežģītas struktūras. Tas attiecas uz sarežģītu teikumu lielo lietojumu ar saitījumiem, kas nodod loģiskās attiecības (pakārtotos cēloņus, sekas, nosacījumus), visa veida precizējumu produktivitāti tekstā (līdzdalības un adverbiālās frāzes, spraudņu konstrukcijas), semantisko attiecību diferenciāciju. ar sarežģītu savienību palīdzību (piemēram, sakarā ar to, ka ) un prievārdus (piemēram, par ko).

Uzskaitīta atšķirīga lingvistiskās iezīmes lietišķais stils (stilistiskais, leksiskais, morfoloģiskais, sintaktiskais) organiski iekļaujas šī stila lietojuma rakstītajā sfērā, tā dokumentācijas žanros. Bet ne tikai tas veido oficiālā biznesa (pakalpojuma) apakšstila normu iezīmes.

Krievu runas kultūra / Red. LABI. Graudiņa un E.N. Širjajeva - M., 1999

Mūsdienās ir grūti pārvērtēt šī jēdziena izpētes un piemērošanas nozīmi. Lietišķās etiķetes loma ir svarīga katras konkrētās organizācijas dzīvē, un tai ir liela nozīme arī starptautiskā līmenī. Kompetents īpašums biznesa stils paaugstina personas statusu un autoritāti, paverot viņam jaunas karjeras un personīgās izredzes. To var raksturot kā veiksmes formulu, kuras rezultātu ietekmē cilvēka runa, uzvedība un apģērba kods.

Lietišķā stila definīcija un izcelsme runā

Biznesa stils runā ir lingvistisko un citu līdzekļu kopums, ko var pielietot oficiālās komunikācijas jomā. Šādas attiecības var rasties starp cilvēkiem, organizācijām un valstīm. Šī saziņas formāta saknes meklējamas senatnē. Kijevas valsts laikmetā sāka parādīties dokumenti, kuriem bija juridisks spēks. Starp citiem grāmatu stiliem, biznesa stila pirmsākumi radās 10. gadsimtā. Līdz šim to izmantoja likumdošanas dokumentu, rīkojumu, līgumu noformēšanai un oficiālajā sarakstē.

Formāls biznesa stils — funkcionālā dažādība valoda, ko raksturo stabilitāte un standartizācija. Tas nepieļauj neskaidrus un slikti strukturētus teikumus un frāzes. Vārdi tiek izmantoti tikai tieša nozīme. Šī stila piemēri ir ziņojumi par skaitļiem svinīgās un oficiālās sanāksmēs un sanāksmēs. Tas tiek piemērots arī iekšā darba atmosfēra sanāksmēs, prezentācijās, sanāksmēs.

Lietišķā stila izpausmes formas

Oficiālais formāts atrod savu pieteikumu rakstveidā, mutiskā saziņā, garderobē. Ģērbšanās veids ir savdabīgs vizīt karte persona neatkarīgi no tā, vai viņš ir prezidenta amatā, vada uzņēmumu vai veic tajā parastās funkcijas. Papildus pirmajam iespaidam apģērbam var būt psiholoģiska ietekme uz sarunu biedriem. Biznesa stila apģērbs prasa lielāku uzmanību.

Korporatīvās manieres izpaužas cilvēka uzvedībā. Sastāvdaļas: spēja saglabāt mieru un cienīgi uzvesties nestandarta situācijā, vēlme rīkoties, vēlme uzņemties atbildību, nebaidīties būt elastīgam, būt objektīvam. Biznesa uzvedība pakļaujas noteiktiem: veselajam saprātam, ētikai, lietderībai, konservatīvismam, efektivitātei un citiem.

Biznesa runas stils

Uzņēmuma apģērba kods un tā funkcijas

Katram lielajam uzņēmumam ir savs apģērba kods. Tas palīdz apvienoties izskats darbiniekiem un uzturēt uzņēmuma tēlu. pozitīvi ietekmē uzņēmuma reputāciju un rada kopējo iespaidu par to klientu acīs. Katra darbinieka garderobē jābūt vismaz četriem uzvalkiem, kas periodiski jāmaina. Nav ieteicams staigāt vienā uzvalkā divas vai vairākas dienas pēc kārtas.

Dažos lielie uzņēmumi noteiktas īpašas un diezgan stingras prasības. Apģērba kods līgumā ar darbinieku ir norādīts vairākas lapas ar Detalizēts apraksts apģērbs un materiāli, no kuriem tas būtu jāizgatavo. Salīdzinot ar ārvalstu firmām, NVS valstīs viņi ir lojālāki pret darbinieku formastērpu. Ir noteiktas atsevišķas prasības obligātajām biznesa stils sarunām, prezentācijas vai izbraukuma sanāksmes. Piektdiena tiek uzskatīta par "neizšķirtu dienu", ja tajā dienā nav ieplānotas svarīgas sanāksmes.

Apģērba koda ieviešana ietekmē ne tikai vispārējo korporatīvo kultūru. Gaumīgi izvēlēta garderobe padara darbinieku disciplinētāku. Viņš izjūt personīgo atbildību, kas viņam gulstas, kad. Šādiem cilvēkiem ir lielāka iespēja gūt panākumus sarunās.

Lietišķā stila nozīme biznesā

Biznesa pasaulē ir ārkārtīgi svarīgi ievērot noteiktu noteikumu un normu kopumu, kas nosaka runas un uzvedības veidu dažādas situācijas. Ievērojot šīs prasības, varat paļauties uz efektīvu tikšanos, pārrunām, līguma parakstīšanu. Pat vakariņas vai tikšanās bez saitēm ir jānotur atbilstošā veidā.

Atbilstība biznesa stilam nav kaut kas nesasniedzams iesācējiem. Ikviens var apgūt pamatprincipus, pēc kuriem jānotiek sapulcei, sarunai, prezentācijai. Teorētiski galvenie uzvedības modeļi jau sen ir definēti, ir aprakstīti svarīgi principi un normas. Piemēram, pirmajā tikšanās reizē iepazīšanās algoritms ir šāds: sasveicināšanās, iepazīstināšana un vizītkaršu apmaiņa.

Praksē var rasties grūtības, jo visā ir nepieciešama pieredze. Nebaidieties no savām kļūdām. Tiek uzskatīts par labu formu tieši lūgt padomu zinošākam cilvēkam. Tajā pašā laikā ir jāsaglabā pieņemams attālums, jāizvairās no pazīstamības uzvedībā un nav jālūdz sarunu biedram labvēlība.

Lietišķā stila normas sanāksmēs bez saitēm

Šādās sanāksmēs būtiski jautājumi netiek risināti un dokumenti netiek parakstīti. Neformālā gaisotne ir labvēlīga kopīgu perspektīvu un nākotnes plānu apspriešanai, ikdienišķām sarunām par ģimeni un vaļaspriekiem. Var atslābināties un atkāpties no stingru normu ievērošanas. neformāls biznesa apģērbsļauj valkāt ērtākas lietas. Neatkarīgi no tā, kādā brīvā formātā notiek saziņa, sarunu biedriem jāuzvedas cienīgi un draudzīgi, lai labi pavadītu laiku kopā.

Raksturīga juridiskai, administratīvai un sabiedriskai darbībai. Tādai parādībai kā runas kultūra ļoti svarīgs ir oficiālais lietišķais stils, jo to izmanto dokumentu un lietišķo dokumentu noformēšanai, kas saistīti ar valsts uzdevumiem, tiesu lietām un diplomātisko komunikāciju. To raksturo izolācija, daudzu runas pagriezienu stabilitāte, specifisks vārdu krājums un īpaši sintaktiskie pagriezieni. Dokumenti, kas rakstīti formāli lietišķā veidā, ir kompakti un piepildīti ar klišejām un valodas klišejām. Šis starptautiskajiem līgumiem, valdības dekrēti un akti, tiesību akti un tiesas rīkojumi, dažādas hartas un oficiāla sarakste, kā arī cita veida biznesa dokumenti, kas atšķiras pēc precizitātes un valodas standarta.

Šī ir īpaša runas kultūra. Oficiālais biznesa stils līdzās klišejām un valodas klišejām pārpilnībā ietver profesionālo terminoloģiju un arhaismus. Lietojot šo stilu, polisemantiskie vārdi vispār netiek lietoti. Arī dokumenti izvairās no sinonīmiem, un, ja tie tiek lietoti, tad arī tiek stingri ievērots to stils un vārdu krājums it kā tiek ievilkts ietvaros, aiz kuriem tas ir aizliegts.

Bet oficiālais biznesa stils pārpilnībā lieto lietvārdus, nosaucot cilvēkus pēc aktivitātes, amati vienmēr tiek saukti vīriešu dzimtē. Bieži vien vārdi ar daļiņu tiek lietoti nevis kā antonīmi tiem pašiem vārdiem, ja tie tiek lietoti bez negatīvas daļiņas. Uzņēmējdarbības dokumentos populāri ir gan sarežģīti, gan infinitīvi veikto vai veicamo darbību apzīmējumos. Pietiekami lieliska vietašajā runas stilā tiek piešķirti arī sarežģīti vārdi.

Priekšroka tiek dota oficiālam biznesa stilam viendabīgi locekļi. Bieži tiek izmantotas pasīvās konstrukcijas, tas ir, bezpersoniski teikumi nenorādot darbības veicēju. Lietvārdu ģenitīvais gadījums veido sintaktisko konstrukciju ķēdi; teikumi bieži ir ļoti izplatīti un apgrūtināti ar klauzulu.

Oficiālajam biznesa stilam ir divas šķirnes: oficiālais dokumentālais un ikdienas biznesa stils. Pirmā grupa ir tādu likumdošanas aktu kā Konstitūcija valoda Krievijas Federācija un tā priekšmetus, partiju statūtus un programmas, kā arī starptautiskas nozīmes diplomātiskus dokumentus, piemēram, komunikē, memorandu, konvenciju u.c. Otrajā grupā ietilpst valoda, kas tiek lietota oficiālās korespondences veikšanas un privāto biznesa dokumentu sastādīšanas procesā. Tie ietver dažādas apliecības, biznesa vēstules, pilnvaras, sludinājumus, izziņas, kvītis, autobiogrāfijas utt. Ir zināms, kā uzskaitītie papīri tiek standartizēti, kas ievērojami atvieglo to sastādīšanu. Tajos esošā informācija ir īsa un tiek izmantota minimālā daudzumā.

Ir zināms, ka angļu valoda ir līdzeklis starptautiskā komunikācija. Tāpēc formāls biznesa stils angliski izmanto diplomātiskajā apakšstilā, kad jātulko biznesa dokumenti. Biznesa runas šķirnes šajā gadījumā nosaka izmantošanas apjoms. Tirdzniecības līgumi un līgumi tiek uzturēti komerckorespondences stilā. Tiesību jomā tiek lietota kodeksu, tiesību normu, valsts un parlamenta lēmumu valoda. Atsevišķi izceļas paramilitāro biznesa dokumentu valoda.

Tādējādi angļu valodas oficiālajam biznesa stilam ir paredzēts pildīt instrumenta lomu, ar kuru puses tiek panākta izpratne par lietas būtību, kas noved pie dažādu līgumu parakstīšanas.

Oficiālais biznesa stils (ODS) kalpo oficiālo attiecību sfērai, kurā komunikācijas dalībnieki veic noteiktus uzdevumus sociālās funkcijas. Situācijas šādā saziņā ir pēc iespējas tipiskākas, kas izraisa to dalībnieku standarta runas uzvedību, tāpēc daudzi dokumenti ir gatavas veidlapas, kurās jāievada tikai dokumenta iesniedzēja pases dati.

Ar terminu "oficiālā biznesa stils" apzīmē oficiālo (organizācijas un administratīvo) un diplomātisko dokumentu valodas iezīmes. Oficiālā biznesa stila galvenā funkcija ir tāda, ka, pieprasot noteiktu formu satura rakstiskajā izklāstā, tas piešķir tekstam dokumenta raksturu un pārvērš dažādus šajā tekstā atspoguļotos cilvēcisko attiecību aspektus oficiālās uzņēmējdarbības kategorijā. dokumentus.

ODS galvenās iezīmes ir formulējuma precizitāte, materiāla standarta izkārtojums, regulējums (ierobežots valodas rīku komplekts), stingrība un vienkāršība, informācijas bagātība, rakstiskā prezentācijas forma un bezpersoniskums. paziņojums.

ODS ir iedalīts trīs apakšstilos - juridiskais, diplomātiskais un lietvedības un biznesa. Katrs no tiem ir atspoguļots vairākos žanros. Juridiskā apakšstila žanros ietilpst konstitūcija, kodekss, likums, harta, rezolūcija, diplomātiskā apakšstila žanri ietver akreditācijas vēstuli, protesta notu, deklarāciju, komunikē, kancelejas un biznesa apakšstila žanrus. stils ietver pasūtījumu, līgumu, paziņojumu, pasūtījumu, kā arī visa veida dokumentus.personisks raksturs (izteikums, sūdzība, kvīts, pilnvara, vēstule, memorands/pakalpojums/paskaidrojuma raksts, autobiogrāfija utt.).

No valodas iezīmes oficiālais biznesa stils, jāizceļ sekojošais. Uz ODS leksiskajām iezīmēm ietver klātbūtni iestatīt izteiksmes un termini, kas apzīmē sabiedriskās dzīves realitāti, kā arī klerikālismu, kas ir uzreiz acīmredzami, iespiesti un vēlāk spontāni un nesagatavoti parādās sarunvalodas runa (pareizs, apakšā parakstījies, uzklausīt, prasītājs, individuāls, patērētājs un utt.). ODS teksti nesatur emocionāli izteiksmīgu vārdu krājumu, vērtējošus un ievadmodālus vārdus ( labi, slikti, patīk, gribu, iespējams, varbūt utt.). Tekstos lietotajiem vārdiem ir raksturīga ierobežota leksiskā saderība, piemēram, oficiāla vēstule nav uzrakstīts, bet ir sastādīts.

IN morfoloģiski tiek atzīmēta īpašības vārdu īsu formu lietošana ar pienākumu nozīmi ( pienākums, atbildīgs, atbildīgs) un divdabji ( lēmums pieņemts, kandidatūra atbalstīta), denominīvu prievārdu un saikļu pārpilnība ( attiecīgi, turpinot, nolūkos, sakarā ar to, ka). Lai izteiktu imperativitāti, tiek izmantotas infinitīvu konstrukcijas, kas pastiprinātas ar apstākļa vārdiem un modāliem vārdiem ( jāveic remonts, lieku veikt pasākumus, jāturpina... utt.).

UZ sintaktiskās iezīmes ODS teksti ir aktīva lietošana pasīvās konstrukcijas ( pasūtījums izpildīts, nav iespējams, sarunas pabeigtas) un teikumu pārpilnība ar viendabīgiem locekļiem un izolētām frāzēm, dažāda veida klišejas un klišejas ar arhaisma elementiem ( saskaņā ar aktu, nodarījuma sodāmība).

SDS tekstus raksturo teikumi ar inversiju - subjekts ar objektīvu nozīmi seko predikātam ( Ikvienam ir garantēta sirdsapziņas brīvība). Teikumi ar divdabjiem un divdabības pagriezieniļauj padarīt tekstu informatīvi bagātu. Tekstos dominē konstrukcijas ar lietvārdu ģenitīvu "savienojumu" bez prievārdiem ( Jebkāda veida Krievijas Federācijas pilsoņu tiesību ierobežošana ir aizliegta).

Oficiālajiem biznesa tekstiem ir raksturīga augsta segmentācijas pakāpe, kas ļauj skaidri strukturēt tekstu, sadalot to pantos, rindkopās, rindkopās, apakšpunktos. Teksts tiek veidots pēc veidnes (veidlapas), kurā ir iekļauti visi konkrētajam žanram nepieciešamie elementi.

ODS teksti jeb dokumenti ieņem nozīmīgu vietu dzīvē mūsdienu cilvēks. Viņi regulē mūsu sabiedrisko dzīvi, tāpēc mēs katru dienu jūtam vajadzību pēc tiem. Tāpēc katram no mums ir jāspēj ne tikai pareizi interpretēt dokumentu, bet arī pareizi sastādīt. Autoram, kas sastāda šo vai citu dokumentu, tajā jāizmanto tie lingvistiskie līdzekļi, ko no viņa prasa dokumenta žanrs, nevis “jāizdomā” savs, kas atšķiras no standarta frāzēm.

Dokuments veidots atbilstoši teksta žanriskajam modelim ar nemainīgu kompozīciju, kurā iekļauti obligātie tematiskie bloki, t.i., detaļas.

Piemēram, darba pieteikumā ir šāda informācija:

1) adresāta norāde (vadītāja un uzņēmuma nosaukums);

2) adresāta norāde;

3) dokumenta (izziņas) žanra nosaukums;

4) pieprasījuma galvenais saturs (lūdzu, pieņemiet mani ...);

5) dokumenta sagatavošanas datuma norāde;

6) paraksts (ar roku rakstīts paraksts).

Nepieciešams stingri ievērot prasības attiecībā uz detaļu izvietojumu attiecībā pret otru. Iesniegumā labajā pusē norādīts adresāts un adresāts augšējais stūris lapa. Dokumenta nosaukums (ar lielo burtu un bez punkta beigās, ja adresāts ar prievārdu "no", vai ar mazie burti un ar punktu beigās, ja adresāts bez prievārda "no") atrodas vidū, un galvenais saturs ir lapas platums. Datums ir novietots apakšējā kreisajā stūrī, bet paraksts ir novietots labajā pusē, tajā pašā rindā ar datumu. Šajā gadījumā starp detaļām tiek atstātas tukšas līnijas. Zem datuma un paraksta ir atstāta brīva vieta rezolūcijai. Izšķirtspējas atrodas arī augšējā kreisajā stūrī.

Oficiālais biznesa stils ir visizplatītākais stils, kas funkcionē ne tikai biroja darbā un diplomātijā, bet arī jebkurās oficiālajās attiecībās, piemēram, ražošanā, universitātē, medicīnas iestādēm, laikrakstā utt.

Sastādot dokumentus, tiek izmantoti vispārpieņemti stabili runas pagriezieni: Es lūdzu jūsu atļauju…; Es, apakšā parakstījies...; ir dota atsauce ... ka ... tiešām ...; ļaujiet man jūs uzaicināt…; Es, kas dzīvoju adresē ..., uzticos ...

Pareiza darbības vārdu lietošana, piemēram, uzticēties, nodrošināt, garantēt, deklarēt, paziņot, uzstāt, apstiprināt, paziņot, piedāvāt, pasūtīt utt. Šie darbības vārdi tiek lietoti daudzskaitļa pirmajā personā vai vienskaitlis teikumos bez priekšmeta, kā arī vienskaitļa trešā persona, atsaucoties uz adresātu, piemēram: “es jautāju”, nevis “es jautāju”; “apņemamies”, nevis “mēs apņemamies”.

Dokumenta izstrādātājam jāspēj precīzi un kodolīgi izteikt savu viedokli par viņu interesējošo problēmu. Lai to izdarītu, viņam jāzina valodas līdzekļi, kas izsaka cēloņsakarības un citas loģiskas attiecības, kas, pirmkārt, ietver sarežģītus savienojumus un denominācijas prievārdus: dēļ, nolūkā, pamatojoties uz, lai izvairītos, saskaņā ar, saskaņā ar, pateicoties, sakarā ar utt.

Oficiālajos biznesa dokumentos tas jālieto pareizi etiķetes formulas aicinājumi, kas norāda uz adresāta cieņpilno attieksmi pret adresātu: Paldies par…, laipni lūdzam…, Diemžēl… Jāpatur prātā, ka biznesa vēstulē otrās personas vietniekvārdi ( tu tavs) raksta ar lielo burtu, savukārt parastajā rakstībā šāda rakstība ir pretrunā ar krievu valodas pareizrakstības normām.

Oficiālajos biznesa dokumentos nav atļauta adresātam pazīstama adrese ( Dārgi…), atbildes laika norāde ultimāta formā ( Lūdzu, atbildiet man nekavējoties...) vai adresāta pieprasījuma noraidīšana, nenorādot iemeslus.

Tipiskas biznesa runas kļūdas ir šādi pārkāpumi:

1) nemotivēta svešvārdu lietošana ( apgāzties tā vietā pagarināt; pārsūdzēt tā vietā adrese);

2) arhaismu izmantošana ( kuras tā vietā kuras, šogad tā vietā šogad);

3) nepareiza paronīmu lietošana ( beidzis vidusskolu tā vietā beidzis vidusskolu; iepazīstināt ar produktiem tā vietā iepazīties ar produktiem);

4) priekšvārdu lietošanas noteikumu pārkāpšana ( pateicoties, saskaņā ar, neskatoties uz, saskaņā ar apvienojumā ar datīvu locījumu; kā rezultātā laikā pēc rakstības atšķiras no prievārdu burtu kombinācijām izmeklēšanā iesaistīts pieredzējis detektīvs; gar upi ir krāces.

Šeit ir divas paziņojuma rakstīšanas iespējas.

1. iespēja (paziņojums no kura):

prof. A.M. Šammazovs

no otrā kursa studenta

Tehnoloģiju fakultāte

Nikolajevs Deniss Jakovļevičs

Paziņojums, apgalvojums

Es lūdzu jūs pārcelt mani uz neklātienes kursu ģimenes iemeslu dēļ. Pievienots izraksts no akadēmiskā apliecības par manis nokārtotajiem ieskaitēm un eksāmeniem.

25.07.2012 Personīgais paraksts

2. iespēja (kura paziņojums):

Ufas štata rektors

Naftas tehniskā universitāte

prof. A.M. Šammazovs

otrā kursa studente

Tehnoloģiju fakultāte

Nikolajevs Deniss Jakovļevičs

paziņojums, apgalvojums.

Saistībā ar uzņēmuma lūgumu, kurš mani nosūtīja mācīties par saviem līdzekļiem, lūdzu pārcelt mani uz specialitāti “Naftas un gāzes aku urbšana”. Ir pievienota Burintekh LLC HR departamenta vēstule.