Normāla karstā ūdens temperatūra. Karstā ūdens temperatūras norma dzīvoklī un sliktas kvalitātes ūdens: mēs cīnāmies kopā

Dzīvoju 1970. gadā celtā mājā. Nekad nav bijis kapitālais remonts. Maksimālais karstais ūdens, kas tek no mūsu krāna, ir 50 grādi (vairākas reizes mērīju ar termometru no rīta un vakarā). Es domāju, ka vajadzētu būt karstākam. Es vērsos dažādās iestādēs, bet viņi saka, ka nav ūdens standartu. Kādai temperatūrai jābūt karstajam ūdenim? Ja pēc normām vajadzētu būt karstākam par 50 grādiem, vai var pārrēķināt? Kā nodrošināt, lai no krāna plūst ūdens tādā temperatūrā, kādai tai vajadzētu būt?

■ Jūs tiekat maldināts. Temperatūra karsts ūdens no krāna nedrīkst būt zemāka par 60°C un ne augstāka par 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Higiēnas prasības karstā ūdens apgādes sistēmu drošības nodrošināšanai" (apstiprināts ar Krievijas Federācijas galvenā valsts sanitārā ārsta 2009. gada 7. aprīļa dekrētu Nr. 20)

Pieļaujamā karstā ūdens temperatūras novirze naktī (no 00:00 līdz 5:00) - ne vairāk kā 5 ° C, un dienas laikā(no 5.00 līdz 00.00) - ne vairāk kā 3 ° С.

Tātad jums ir visas tiesības veikt pārrēķinu.

Par katru 3°C novirzi no pielaides maksa tiek samazināta par 0,1% stundā. Un, ja karstā ūdens temperatūra ir zemāka par 40°C, maksājums tiek veikts pēc aukstā ūdens likmes. Arī aprēķins šajā gadījumā ir stundā.

§ Nodrošinājuma noteikumu pielikuma Nr.1 5.punkts komunālie pakalpojumi telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu ēkās un dzīvojamās ēkas(apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 6. maija dekrētu Nr. 354)

Ja konstatējat, ka no krāna netek ūdens tādā temperatūrā, kādai tai vajadzētu būt, nekavējoties zvaniet neatliekamās palīdzības dienestam. Norādiet pieteikuma numuru un pierakstiet to. Ja dispečers nezina zemās temperatūras cēloni, jāvienojas par speciālistu apskates laiku pārvaldības uzņēmums. Pamatojoties uz pārbaudes rezultātiem, tiek sastādīts akts, kura kopija jums jāiesniedz.

Ja pārvaldības sabiedrība nereaģē uz sūdzībām un neveic auditu, jūs pats varat labot faktu, ka pakalpojums ir neatbilstoši kvalitatīvs. Nepieciešams sastādīt aktu un to parakstīt vismaz 2 patērētāji un domes priekšsēdētājs daudzdzīvokļu māja(vai HOA priekšsēdētājs).

§ Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu X sadaļa (apstiprināta ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 6. maija dekrētu Nr. 354)

Iesniedziet pārvaldības sabiedrībai rakstisku pieteikumu. Tajā norādiet, ka esat atkārtoti iesniedzis sūdzības, bet nav veikti nepieciešamie mērījumi. Pieprasīt maksas pārrēķinu.

Ir labi, ja jums ir apstiprinājums savām iepriekšējām sūdzībām (to kopijas vai atsauces numuri). Patiešām, jūsu situācijā zemas temperatūras fakts pareizajā veidā (tas ir, ar pārbaudes aktu) nav konstatēts. Ja verifikāciju veicat pats, pieteikumam pievienojiet akta kopiju.

Noteikti saglabājiet pārvaldības sabiedrībai iesniegtā pieteikuma kopiju. Uz tā uzņēmuma speciālistam jāuzliek pieņemšanas zīme.

Ja pārvaldības sabiedrība turpina būt neaktīva, iesniedziet sūdzību mājokļu inspekcijai. Ja neesat vienīgais, kam ir karstais ūdens, piesakieties kolektīvi ar kaimiņiem. Varat arī vērsties tiesā, lai pieprasītu nodevas pārrēķinu. Bet, kā rāda prakse, problēmu ir iespējams atrisināt arī nevēršoties tiesā – ar mājokļa inspekcijas starpniecību.

SanPiN noteikumi stingri nosaka, kādai jābūt karstā ūdens temperatūrai dzīvoklī - 2019. gada standarts ir palicis nemainīgs, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Tas nozīmē, ka visiem Krievijas pilsoņiem ir tiesības izmantot karsts ūdens noteiktu temperatūru (par kuru, starp citu, viņi maksā) un sūdzas, kad saskaras ar SanPiN prasību pārkāpumiem. Un būtība nebūt nav tajā, ka līdz ar ūdeni iedzīvotājam tiek atņemtas elementāras ērtības - ja ūdens, kas tek no krāna, ir pārāk auksts vai pārāk karsts, tiek apdraudēta tā lietotāja veselība.

Kādi standarti ir noteikti?

Kādai temperatūrai jābūt karstajam ūdenim? Tas ir tieši atkarīgs no ūdens apgādes sistēmas veida:

Ja sistēma ir atvērta vismaz 60 grādi pēc Celsija.

Slēgtā sistēmā vismaz 50 grādi pēc Celsija.

Saskaņā ar 2019. gada noteikumiem karstā ūdens temperatūra dzīvoklī nedrīkst pārsniegt 75 grādus. Šis ierobežojums nav atkarīgs no ūdens apgādes sistēmas veida.

Temperatūras režīms ir ārkārtīgi svarīgi ievērot vairāku iemeslu dēļ.

Ja temperatūra ir pārāk zema, šķidrums kļūst piesārņots ar patogēniem infekcijas slimības un baktērijas. Pie noteiktā minimālās temperatūras sliekšņa kaitīgās baktērijas ir lemtas nāvei.

Pārāk karsts ūdens var izraisīt ādas bojājumus (apdegumus). Stingri sakot, pat pie 55 grādiem pastāv apdegumu risks - tāpēc iedzīvotājiem, kas ir pieslēgti atvērtajām ūdens apgādes sistēmām, ieteicams aukstu ūdeni “sajaukt” ar karstu ūdeni.

Temperatūras sliekšņa pārsniegšana noved pie ūdens padeves plastmasas elementu bojājumiem - un faktiski lielākajā daļā gadījumu mūsdienīgi dzīvokļi santehnika pārsvarā ir plastmasas. Kam šajā gadījumā būtu jāmaksā par remontu, tas ir liels jautājums. Visu laiku, kamēr pilsonis meklēs vainīgos un pierādīs tiesības uz kompensāciju, viņam būs jāsēž nenomazgātam.

Temperatūras pazemināšanās līdz 59 grādiem vai paaugstināšanās līdz 76 atklātā ūdens apgādes sistēmā jau tiek uzskatīta par Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumu (ir daži). Tomēr šie noteikumi joprojām pieļauj nelielas novirzes no temperatūras ierobežojumiem.

Dienas laikā (no pulksten 5:00 līdz pusnaktij) ir atļauts pazemināt temperatūru par 3 ° C - tas ir, līdz 57 °.

Naktī (no pusnakts līdz 5:00) ir atļauts pazemināt minimālo slieksni par 5 ° - tas ir, līdz 55 °.

Karstā ūdens padevi var pilnībā pārtraukt 2 gadījumos: ja ieslēgts sūkņu stacija vai padeves līnijā noticis negadījums, vai arī tiek veikti plānotie apkopes darbi. Profilakses gadījumā pilsoņiem nav tiesību atņemt ūdens piegādi ilgāk par 4 stundām.

Kā izmērīt temperatūru?

Protams, ir bezjēdzīgi vērsties pie pārvaldības sabiedrības ar nepamatotām apsūdzībām, ka "no krāna iznāk nedaudz remdens" - sniedziet viņai liecību. Tāpēc pilsonim, kurš uzskata sevi par ievainotu SanPiNA noteikumu pārkāpumu dēļ un vēlas ievērot taisnību, vispirms ir jāiemācās izmērīt karstā ūdens temperatūru dzīvoklī. Šī procedūra ir vienkārša, īslaicīga un neprasa ģeniālus improvizētus līdzekļus.

Termometrs ar 100 grādu skalu ir tas, kas mēra karstā ūdens temperatūru krānā. Mērīšanai pilsonim tas ir jāsagatavo mājsaimniecības ierīces, tad stingri ievērojiet darbību algoritmu, kas, pēc pārvaldības sabiedrību domām, vienmēr nodrošina precīzus rezultātus.

Atveriet jaucējkrānu un ļaujiet ūdenim notecēt apmēram 3 minūtes. Tāpēc atbrīvojieties no stāvoša ūdens, kura temperatūra tradicionāli ir zemāka.

Novietojiet glāzi zem straumes un turiet to tā, lai šķidrums pārplūst pāri malām. Jūs nevarat vienkārši izņemt glāzi no krāna - līdz brīdim, kad jūs to nogādāsit pie galda, kur noliksit termometru, ūdens atdziest un mērījuma ticamība būs apšaubāma.

Nolaidiet termometru traukā tuvāk centram.

Pagaidiet, līdz ierīces grādi pārstāj augt, un ierakstiet rezultātu.

Ja termometrs rādīja temperatūru, kas ir zemāka par SanPiN noteikto minimālo līmeni, tas nozīmē, ka pārvaldības sabiedrībai ir pienācis laiks iestatīt vienotu kulšanu.

Kur pieteikties?

Ko darīt, ja karstā ūdens temperatūra ir zema? Iedzīvotājam par to jāsūdzas Mājokļu un komunālo pakalpojumu (HCS) dienestā.

Nepietiekami augsta temperatūra ir tikai viens no iemesliem sūdzībām. Mājokļiem un komunālajiem dienestiem jāuztraucas arī tad, ja ūdenim ir neraksturīga krāsa (smarža, garša) vai tā vispār nav.

Nav nepieciešams personīgi apmeklēt Sētu - varat zvanīt. Dispečers vispirms pārbaudīs, vai karstā ūdens temperatūras pazemināšanos krānā nav izraisījis maģistrālās līnijas bojājums vai profilaktiskā apkope. Ja pie vainas būs remontdarbi stacijā, dispečers informēs pilsoni par aptuveno laiku, kad tiks atjaunota normāla ūdens padeve. Ja nav pamatotu iemeslu SanPiN prasību pārkāpšanai, dispečers fiksēs pilsoņa apelāciju un sola, ka reakcija nebūs ilgi jāgaida.

Lai pārliecinātos, ka viņa apelācija netiks ignorēta, pilsonim ir jāpieraksta pieteikuma numurs, izsaukuma laiks uz dzīvojamo un komunālo dienestu un tā darbinieka vārds, ar kuru viņš sazinājās. Darbinieks, kurš saskaras ar šādu sīkumainību, parūpēsies, lai viņa pieņemtais pieteikums tiktu izskatīts – jo viņš jutīsies atbildīgs par šo solījumu izpildi.

Pilsonim jāgaida eksperta vizīte – saskaņā ar Valdības dekrētu Nr.354 ekspertam uz sliekšņa jāparādās ne vēlāk kā 2 stundas pēc pilsoņa sūdzības iesniegšanas. Eksperts patstāvīgi izmērīs ūdens temperatūru no krāna (pašam pilsonim, protams, neviens neticēs). Tad mājokļa un komunālās saimniecības darbinieks sastādīs aktu, kurā aprakstīs, vai pārkāpums tiešām noticis, kā un kad veikts mērījums. Komunālo pakalpojumu patērētājs saņems savās rokās vienu no akta eksemplāriem - eksperts paņems līdzi otru eksemplāru.

Līdzi ir akts, kas norāda uz karstā ūdens temperatūras normu pārkāpumu daudzdzīvokļu māja, pilsonim ir tiesības pieprasīt no pārvaldības sabiedrības maksājuma par karstā ūdens piegādi pārrēķinu.

Par karsto ūdeni, kura temperatūra noslīd zem 40°C, pakalpojumu patērētājs maksā tāpat kā par auksto ūdeni.

Dekrēts Nr. 354 nosaka, ka periods, kurā pilsonim ir tiesības veikt pārrēķinu, beidzas, kad pie pilsoņa mājās ierodas pārvaldības sabiedrības cilvēki un veic galīgo pārbaudi, kas apliecina, ka karstā ūdens temperatūra ir pietiekami augsta. Pārrēķināšanas atteikuma gadījumā pilsonim jāiesniedz sūdzība par pārvaldības sabiedrības darbībām Rospotrebnadzor vai pasaules tiesā.

Karstā ūdens temperatūra ir atkarīga gan no ūdens apgādes sistēmu veida, gan no diennakts laika. Naktī temperatūra var pazemināties par 2 grādiem zemāk nekā dienā.

Temperatūras standarti

Visu dzīvokļa indikatoru standartiem jāatbilst SanPiN ( sanitārie noteikumi un normas) un GOST. SanPiN noteikumi karstajam ūdenim 2017. gadā nav mainījušies. Šie standarti ir pieņemti lietderības apsvērumu dēļ, jo pārāk auksts vai karsts ūdens var kaitēt cilvēku veselībai. Iedzīvotāji maksā ne tikai par ūdens piegādi, bet arī par ērtībām, kas saistītas ar noteiktu temperatūru.

Ūdens temperatūra ir tieši atkarīga no ūdens padeves veida. Vienkārši – aukstam un karstam ūdenim jābūt savam, noteiktai temperatūrai. Karstā ūdens temperatūrai jābūt 60-75 grādiem (ne augstākai par 60 °C un ne zemākai par 75 grādiem). Šī temperatūra ir nepieciešama visām ūdens ņemšanas vietām.

Slēgtā sistēmā ūdens temperatūrai jābūt 50 grādiem (tas ir minimums), atvērtā sistēmā - 60 ° C.

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi pieļauj šādas atkāpes:

nakts laikā samazināsies par 5 grādiem (no 0 līdz 5.00 rītā);
dienas temperatūras pazemināšanās par 3 o C (no 5.00 līdz 0.00).

Šie noteikumi ir paredzēti cilvēku drošībai. Karstāks ūdens, nekā ieteikts, var izraisīt apdegumus dažādas pakāpes smagums. Īpaši augsta temperatūra ir bīstama maziem bērniem, kuri varēs atvērt krānu, bet uzreiz neizdomās, kā izvairīties vai bloķēt ūdens plūsmu.

Bet ne tikai tāpēc karstā ūdens temperatūra nedrīkst pārsniegt 75 grādus. Fakts ir tāds, ka lielākajā daļā mūsdienu dzīvokļu santehnika sastāv no plastmasas. Un, protams, paaugstināta temperatūra negatīvi ietekmē visas plastmasas detaļas.

Temperatūras paaugstināšanās līdz 76% tiek uzskatīta par pārkāpumu. Tāpat kā tā pazemināšanās līdz 56 grādiem dienā vai līdz 54% naktī.

Kā pašam izmērīt temperatūru

Ja kādam iedzīvotājam šķita, ka karstā ūdens temperatūra krānā ir daudz karstāka nekā parasti, tad tā jāmēra saskaņā ar visiem noteikumiem. Uzrādīt prasības servisa organizācijai ir iespējams tikai veicot mērījumus pēc visiem noteikumiem ar minimālo pieļaujamo kļūdu. Termometram jābūt labā darba kārtībā un jābūt 100 grādu skalai.

Darbību algoritmam jābūt šādam:

Vienmēr atveriet karstā ūdens krānu auksts ūdens būtu jāslēdz. Ūdenim vajadzētu iztukšot 3 minūšu laikā. Stagnējošais ūdens parasti ir nedaudz zemāks, tāpēc tam vajadzētu atdalīties.
Novietojiet trauku zem ūdens straumes, vēlams ar vismaz litru tilpumu.
Nepārkārtojot konteineru, mērīt tieši zem tekoša ūdens. Vēlams, lai sensora elements atrastos ūdens tvertnes centrā. Lai eksperiments būtu tīrs, nav nepieciešams pārkārtot trauku, ļaut ūdenim pārplūst.
Kad termometra skaitļi ir fiksēti, atcerieties rezultātu.

Ja temperatūra neatbilst SanPiN, jums ir jāsūdzas mājokļu un komunālajiem dienestiem. Vislabāk vispirms piezvanīt uz vadības telpu, lai noskaidrotu, kas izraisīja pieaugumu. Iespējams, ka paziņojums nav jāraksta, jo temperatūras izmaiņas var skaidrot ar profilaktisko darbu vai remontdarbiem uz šosejas. Šajā gadījumā dispečeram ir jāziņo, kurā laikā temperatūra atgriežas normālā stāvoklī.

Ja nav pamatotu iemeslu, jums vajadzētu uzrakstīt paziņojumu ar lūgumu novērst problēmu. Pieteikums jāraksta 2 eksemplāros, no kuriem vienā lūgums sekretārei izdarīt atzīmi. Otrais pieteikuma eksemplārs ir garantija, ka sekretārs nosūtīs jūsu sūdzību izskatīšanai.

Video par karstā ūdens temperatūras pārbaudi

Apturēt ūdens piegādi plānotās pārbaudes gadījumā var ne vairāk kā 4 stundas. Tieši šajā laikā var mainīties ūdens temperatūra krānā. Pēc kāda laika viņa atveseļosies.

Karstā ūdens patēriņa atšķirība starp lauku māja un dzīvoklis galvenokārt slēpjas tajā, ka sistēmā individuālā autonoma apkure vienmēr ir iespējams kontrolēt un regulēt dzesēšanas šķidruma temperatūru un spiedienu, kas plūst pa caurulēm, un iekšā centralizēta sistēma apkure, šie parametri tiek iestatīti katlu telpā, un dzīvokļa īpašnieks nekādā veidā nevar ietekmēt darba šķidruma īpašību regulēšanu. Bet, kādai jābūt karstā ūdens temperatūrai, jūs varat kontrolēt dzīvoklī. Tas jādara vismaz tā, lai karstā ūdens padeves un apkures temperatūra atbilstu standartiem un nodrošinātu komfortablu dzīvošanu un karstā ūdens lietošanu vannas istabā, virtuvē un citos ūdens ņemšanas punktos. Tāpēc, ja gada laikā noteiktas temperatūras karstā ūdens vietā kļūst knapi silts vai pat auksts, tad jādomā, kā un kur uzrakstīt iesniegumu, lai sasniegtu mērķtiecīgus komunālo maksājumu tēriņus.

Kā iestatīt temperatūras diapazonu

Par to, kādai temperatūrai jābūt karstam ūdenim santehnikā un Centrālā apkure, informācija ir izklāstīta SanPiN 2.1.4.2496-09 (sanitārie noteikumi un noteikumi, kas nosaka karstā ūdens un apkures temperatūru) un GOST R 51617-2000 (gaisa temperatūra telpā, izmantojot apkuri un karsto ūdeni). Parametri nemainās ilgu laiku, jo tos nosaka šo vērtību lietderība - cilvēkam ir jājūtas ērti un nevajadzētu piedzīvot neērtības, lietojot karstu ūdeni vienā vai otrā veidā.

Tā kā karstā ūdens temperatūra ir atkarīga no tehniskais risinājums mājas vai dzīvokļa ūdens apgādei, tad aukstā ūdens un karstā ūdens vadiem temperatūra vienmēr būs atšķirīga. Temperatūra iekšā Karstā ūdens sistēma nedrīkst pārsniegt 60 0 C-75 0 C visos ūdens ņemšanas punktos. Ja Karstā ūdens shēma- slēgta tipa, tad minimums pieļaujamā temperatūraūdenim jābūt 50 0 C, atvērtam karstam ūdenim tas ir 60 0 C.

Mājokļu un komunālo pakalpojumu standarti satur šādas pieļaujamās novirzes: temperatūras pazemināšanās par 5 0 С naktī (no 0,00 līdz 5,00) un temperatūras pazemināšanās dienā par 3 0 С (no 5,00 līdz 0,00). Šo noteikumu pamatā ir ne tikai karstā ūdens lietošanas komforts, bet arī iedzīvotāju drošība. Atkāpjoties no regulējuma vairāk par noteiktajiem limitiem par katriem 3 0 C, iedzīvotājiem ir tiesības pieprasīt maksājuma samazinājumu par karstā ūdens piegādi par 0,1% par katrām 60 pārkāpuma minūtēm. Ja, veicot kontroles temperatūras mērījumus, termometrs uzrādīja temperatūru ≤ 40 0ºС, tad komunālo pakalpojumu apmaksa tiek veikta pēc aukstā ūdens piegādes likmēm. Lai apstiprinātu datus, nepieciešams veikt oficiālu mērījumu un sastādīt aktu, kas apliecina atkāpi no SanPiN noteikumiem.

Ja ūdens caurulēs ir karsts, tas var izraisīt apdegumus, īpaši bērniem. Turklāt mūsdienu cauruļvadu līnijas ir plastmasas vai metāla-plastmasas, un augstā ūdens temperatūra tos iedarbojas postoši. Ja temperatūra caurulēs ir lielāka par 76 0 С, notiek noteikumu pārkāpums, kā arī temperatūrai nokrītot līdz 56 0 С, un īrniekiem ir tiesības rakstīt individuālu vai kolektīvu sūdzību pret komunālo uzņēmumu.

Ir arī vēl viens noteikums, kas liek regulēt karstā ūdens padevi dzīvoklī 60-75 0 C robežās. silts ūdens mikroorganismi un patogēnās baktērijas sāk strauji un aktīvi vairoties. Tādējādi robežtemperatūras diapazonam jāietver vērtības. Kurā cilvēks negūs apdegumus, bet mikroorganismi ies bojā, nekaitējot patērētājiem. Šis noteikums īpaši attiecas uz bērnu un medicīnas iestādēm.

Siltā saldūdens labi vairojas legionella, baktērija, kas izraisa nezināmas etioloģijas pneimoniju. Tas nozīmē, ka vairumā gadījumu slimība nav definēta vai nav pareizi definēta, kas noved pie nepareiza ārstēšana ar atbilstošiem rezultātiem, līdz pat letāliem rezultātiem. Bet karstā ūdenī legionellas mirst atkarībā no temperatūras:

70-80 0 C temperatūrā ūdens tiek pilnībā dezinficēts - visas baktērijas mirst uzreiz;
66 0 C temperatūrā legionellas iet bojā 120 sekundēs;
60 0 C temperatūrā mikroorganismi iet bojā 22 minūtēs;
55 0 C temperatūrā baktērijas iet bojā 6-7 stundu laikā;
20−45°C temperatūrā sākas legionellu vairošanās aktīvā fāze;
Temperatūrā ≤ 20°C legionellas nevar vairoties aukstuma dēļ.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, kļūst skaidrs, ka augstā temperatūrā karstā ūdens lietošana ir droša saslimstības ziņā, taču tā nav droša iespējamo apdegumu gadījumā:

Kad ūdens temperatūra karstā ūdens padevē ir ≤ 50 0 C, pastāv pietiekama apdeguma iespējamība;
Pie temperatūras ≥ 65 0 С ādas apdegumi rodas 2-5 sekundēs;
Pie ūdens temperatūras 55 ° C apdegumu var iegūt pusotras minūtes laikā.

Problēma tiek atrisināta šādi: karstais ūdens ar centralizētu sadali dzīvojamās ēkas vispirms uzglabā tvertnēs, kur tiek uzturēta pietiekama temperatūra, lai iznīcinātu baktērijas. Tā kā mājām tiek piegādāts karstais ūdens, tā temperatūra nokrītas līdz regulējamam līmenim, un karstā ūdens lietošana ir jāveic tikai tad, ja vienlaikus mājai tiek pieslēgts aukstais ūdens.

Karstā ūdens kvalitāte

Kas regulē snip, GOST un SanPin ? Standartus regulē dekrēts SanPiN 2.1.4.2496-09 2.4. temperatūras režīmsūdens transportēšana uz dzīvojamām ēkām, un karstā ūdens temperatūras ierobežojumi dzīvoklī - 60 0 C līdz 75 0 C. Turklāt karstajam ūdenim dzīvoklī nedrīkst būt svešas smakas un garšas piemaisījumi. Ja attiecībā uz dažiem parametriem temperatūras regulēšana netiek ievērota, var rakstīt sūdzību organizācijām, kas nodarbojas ar karstā ūdens piegādi dzīvojamām ēkām, lai novērstu GOST pārkāpuma cēloni. Katrā reģionā pieteikuma veidlapa būs oriģināla, tāpēc šeit ir daži šādu pieteikumu piemēri:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Kā izmērīt temperatūru

Lai noskaidrotu, kāda karstā ūdens temperatūra ir normāla vai nē, vispirms tie tiek veikti pašmērījumi, un tikai šajā jomā nepieciešams pieaicināt oficiālus komunālo pakalpojumu pārstāvjus oficiālu mērījumu veikšanai un atbilstošu apliecinošu dokumentu noformēšanai.

Lai neatkarīgi izmērītu karstā ūdens temperatūru, atveriet jebkuru karstā ūdens krānu un noteciniet ūdeni 180 sekundes, pēc tam piepildiet jebkuru trauku ar ūdeni (piemēram, litru burka) un izmērīt temperatūru ar parastu mājsaimniecības termometru. Lai to izdarītu, uz dažām minūtēm nolaidiet to burkā un pagaidiet, līdz termometra rādījumi pārstāj mainīties. Ja termometrs rāda pārāk zemu vai pārāk augstu, sazinieties ar komunālajiem uzņēmumiem, sniedzot atbilstošus paziņojumus. Ja kādu iemeslu dēļ nav iespējams iesniegt rakstisku pieprasījumu, dispečeram ir pienākums pieņemt uzņēmuma oficiālo pārstāvju mutisku telefonisku sūdzību vai iesniegumu par kontrolmērījumu. Ja pārkāpums tiek novērsts bez kontrolmērījumiem, dispečeram ir pienākums par to informēt pieteicēju.

Ja temperatūras grafika pārkāpšanas iemesls nav zināms, komunālās saimniecības organizācijas pārstāvim ir pienākums ierasties pie pretendenta pie amatpersonas ne vēlāk kā 120 minūšu laikā pēc jebkura izziņas - mutiska vai rakstiska - saņemšanas. Citi laika intervāli tiek apspriesti ar pretendentu.

Atkārtojiet mērījumus Karstā ūdens temperatūra ir jau veiktas amatpersonas, pēc kā jāsastāda ūdens temperatūras mērīšanas akts un uz šī dokumenta pamata nepārprotama pārkāpuma gadījumā jāveic maksājuma par karsto ūdeni pārrēķins pēc citiem tarifiem. . Akts ir sastādīts divos eksemplāros, viens eksemplārs tiek nosūtīts apsaimniekošanas sabiedrībai, otrajam jābūt pie saimnieka.

Kā uzrakstīt sūdzību vadības organizācijai

Ja karstā ūdens temperatūras grafiks tiek pārkāpts pastāvīgi un regulāri, tad iedzīvotāji var rakstīt kolektīvu vai individuālu sūdzību pret apsaimniekošanas uzņēmumu, kas pārvadā karsto ūdeni. Lai sūdzība iegūtu juridisku spēku, tai jābūt juridiski kompetenti, ar faktiem un argumentiem noformētai. Šāda dokumenta sagatavošanā var palīdzēt jebkurš notārs vai jurists.

Dokumenta galvenē jāiekļauj pareizais nosaukums organizācija, pret kuru tiek iesniegta sūdzība, un nosaukums atbildīgais vadītājs(ja tas ir zināms pieteikuma iesniedzējam), kam dokuments ir adresēts. Pieteikuma iesniedzēja personas dati ir norādīti zemāk: uzvārds, vārds, uzvārds, adrese, kurā pieteicējs reģistrēts, kontaktinformācija turpmākai saziņai saistībā ar pieteikumu.

Vispārīga sūdzības veidlapa:

dokumenta nosaukums;
Paziņojums, ka tiek pārkāpts temperatūras grafiks, nodrošinot iedzīvotājus ar karsto ūdeni atbilstoši iesnieguma veidlapai saskaņā ar federālais likums Nr.195 saskaņā ar 7.23.pantu;
Pašā pieteikumā ir norādīts sūdzības apraksts un būtība. Dokumentā jāieraksta, ka tika veikti neatkarīgi un kontroles karstā ūdens temperatūras mērījumi ar informāciju no iepriekš sastādītā akta: mērījuma datums, darbinieka, kurš veic temperatūras kontrolmērījumu, personas dati. karstais ūdens, temperatūras parametri;
Sūdzībai jābeidzas ar prasību novērst karstā ūdens padeves pārkāpumus vai novērst karstā ūdens apgādes temperatūras režīma pārkāpumus. Turklāt Jūs varat uzlikt uzņēmumam pienākumu informēt Jūs par attiecīgā darba veikšanu;
Rakstiskās sūdzības beigās tiek norādīts tās sagatavošanas datums un iesniedzēja paraksts. Sūdzība jāiesniedz un jāreģistrē 2 eksemplāros. Dokuments tiek nosūtīts uz vadošā organizācija ierakstītā sūtījumā ar paziņojumu vai neatkarīgi nogādājis pretendents uzņēmuma birojā.

Otrajā sūdzības eksemplārā, kas paliek pie iesniedzēja, jābūt atzīmei uz dokumenta saņemšanas, kā arī jānorāda pieteikuma saņemšanas datums un jābūt vadošās organizācijas zīmogam. Atbilde uz sūdzību jāsaņem ne vēlāk kā 30 darba dienu laikā.

Kā pieprasīt pārrēķinu novirzes gadījumā no temperatūras grafika

Kā tiek veikts pārrēķins Karstā ūdens apmaksa ja tiek pārkāpts karstā ūdens piegādes temperatūras grafiks? Ja rokā ir kontrolmērījumu sertifikāts, ko apstiprinājusi pārvaldības sabiedrības amatpersona, jums jāierodas apsaimniekošanas organizācijā, lai izsniegtu karstā ūdens pakalpojuma pārrēķinu.

Ja karstā ūdens temperatūra mērīšanas brīdī bija ≤ 40 0ºС, tad par karstā ūdens patēriņu ir jāmaksā saskaņā ar likumdošanu, saskaņā ar aukstā ūdens tarifiem. Tādējādi, lai veiktu oficiālu pārrēķinu, jūsu rokās ir jābūt karstā ūdens temperatūras mērīšanas aktam. Pirms akta sastādīšanas tiek iesniegts pieteikums mērījumu veikšanai, dokumentā jānorāda reģistrācijas numurs, pieņemšanas lietvedībā laiks, iesniegumu pieņēmusi dispečera dati. Ja akts tika sastādīts tehniskas kļūmes laikā un pēc tam BA temperatūra ir normalizējusies, dispečeram ir pienākums par to paziņot pieteikuma iesniedzējam, norādot avārijas laiku. Karstā ūdens darbība un laiks novērst cauruļvada bojājumu.

Ar pastāvīgi zemu karstā ūdens temperatūru tā tiek samazināta un neskaidru iemeslu dēļ šī pazeminājuma dēļ ar uzņēmuma pārstāvi (dispečeru) jāvienojas par karstā ūdens temperatūras kontrolmērījuma laiku. Pēc uzmērīšanas un vairāku akta eksemplāru sastādīšanas atbilstoši mērījumu dalībnieku skaitam, dokuments tiek nosūtīts iestādēm, kuras apstiprina vai neapstiprina pārrēķina nepieciešamību.

AT ziemas laiks mērījums tiek veikts saskaņā ar āra temperatūra un nosacījumi karstā ūdens līnijas siltumizolācijai.

Mērījumu iezīmes

Mērot karstā ūdens padeves temperatūru, ūdens no krāna ir jāiztukšo vismaz 2-3 minūtes;
Drenāžas laiks ir atkarīgs no shēmas karstā ūdens padevei mērīšanas tvertnē (piemēram, no “neatkarīgas” caurules vai no vārsta vannas istabā vai virtuvē).

Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksā ir 7.23 pants, kas paredz sodus vai administratīvās sankcijas par iedzīvotāju nodrošināšanas ar karstā ūdens piegādi noteikumu pārkāpšanu. Tāpēc mērījumu un pēcpārbaudes darbības būtu jāveic oficiāli un dokumentēti, lai ne tikai konstatētu pārkāpuma faktu, bet arī noteiktu precīzu laika posmu, kurā tiks pārrēķināts maksājums par Karstā ūdens pakalpojumi. Šajā gadījumā sākuma datums ir mērījumu protokola sastādīšanas laiks, pārrēķina beigu datums ir karstā ūdens piegādes temperatūras režīma atbilstības pārbaudes datums pēc avārijas, avārijas vai cita iemesla novēršanas. par grafika pārkāpumu. Ja pārvaldības sabiedrība atsakās veikt pārrēķinu, pieteikuma iesniedzējam ir tiesības iesniegt sūdzību Rospotrebnadzor vai tiesā.

Ja pārkāpumi ietilpst federālā likuma Nr.195 7.23.panta darbības jomā, tad atbildētājam var uzlikt naudas sodu, savukārt naudas soda apmērs individuālai izpildītājai var būt 500-1000 rubļu, organizācijai - 5000-10000 rubļu.

Apmaksājot komunālos maksājumus, Jums ir tiesības pieprasīt no pārvaldības sabiedrības pilnā apmērā savu pienākumu izpildi un par savu naudu saņemt atbilstošas kvalitātes pakalpojumus un preces. Tāpēc, ja redzat, ka pakalpojums neatbilst deklarētajam, nebaidieties aizsargāt savas tiesības un pieprasiet pakalpojumu sniedzējam uzņēmumam pildīt savas saistības. Ar pilnīgu informāciju par Karstā ūdens standarti, temperatūras grafiki un pielaides jūs varat apstrīdēt nepareiza rīcība pakalpojumu sniedzēju uzņēmumi, pievienojot savām pretenzijām attiecīgus dokumentus: uzskaites aktus, izziņas par maksas par pakalpojumu pārrēķinu, pareizi noformētām sūdzībām augstākām iestādēm - Rospotrebnadzor vai tiesā.

Ko darīt, ja ūdens neatbilst SanPiN prasībām

Ja jums ir nepieciešams pārrēķināt maksājumus par neatbilstošiem karstā ūdens piegādes pakalpojumiem, tad jūsu darbībām ir jānotiek juridiskajā jomā, proti, jāievēro valdības dekrēta Nr. 354 prasības. Krievijas Federācija, kas nosaka noteikumus sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai patērētājiem.

Prasības, kas regulēs jūsu kā cietušā patērētāja rīcību:

Ja konstatē pārkāpumu, tad rakstiski vai mutiski jāinformē dispečers. Jebkurā gadījumā neaizmirstiet norādīt savas koordinātes – personas datus, adresi, saziņas iemeslu. Dispečeram ir pienākums reģistrēt jūsu apelāciju un to izskatīt;
Atbildot uz to, dispečeram ir jāsniedz jums savi dati, jūsu pieteikuma reģistrācijas numurs un tā iesniegšanas laiks;
pakalpojumu sniegšanas pārkāpuma fakts ir jāpārbauda dispečerdienestā un jāfiksē. Par to kopā ar pieteicēju tiek veikta pārkāpuma papildu pārbaude, par ko tiek sastādīts akts. Atbilstoši lēmuma Nr.354 108.punktam šāda pārbaude jāorganizē ne vēlāk kā divas stundas pēc pretenzijas saņemšanas. Cits laiks tiek saskaņots ar pretendentu;
Pēc audita ir jāsastāda akts, kura rezultātā pārkāpumi tiks novērsti. Dokumentā jāiekļauj pārkāpuma apraksts, ja tas tika konstatēts, kā un ar ko tika veikts karstā ūdens temperatūras kontrolmērījums, mērīšanas laiks un adrese, kurā veiktas visas aprakstītās darbības;
Katram audita dalībniekam tiek sastādīta akta kopija, vienam eksemplāram jābūt arī pretendentam.

Ja Jūs kā pieteikuma iesniedzējs un cietusī persona nepiekrītat pārbaudes un mērījumu rezultātiem, varat pieprasīt papildu ekspertīzi. Atkārtotā pārbaude tiek saskaņota un veikta tāpat kā primārā, tajā jau piedalās tikai eksperts. Ja atkārtotas pārbaudes laikā pārkāpuma fakts netiek apstiprināts un fiksēts, ekspertīzes izmaksas sedz pretendents.

Darbības pēc akta saņemšanas

Pēc tam, kad esat noformējis visus dokumentus un saņēmis aktu par komunālo pakalpojumu kvalitātes pārkāpumu karstā ūdens piegādei, nākamais solis ir iesniegt maksājuma pārrēķina pieprasījumu. Laiku, par kuru jāveic pārrēķins, varat uzzināt no iepriekš minētās informācijas.

Pārkāpuma termiņš temperatūras diagramma skaits:

No brīža, kad informācija par pārkāpumu nogādāta dispečeram;
Līdz parametru atkopšanas pārbaudes laikam.

Ja šajā laikā pareizais karstais ūdens nav atjaunots, pakalpojums tiek uzskatīts par nepabeigtu un jums ir tiesības to pieprasīt.

Karstais ūdens ir tas, kas nepieciešams ikvienam cilvēkam neatkarīgi no gada laika un temperatūras ārā, neatkarīgi no tā, vai viņš dzīvo Maskavā vai Sibīrijas ciematā. Dažādu vīrusu un infekciju perēkļu savlaicīgas likvidēšanas iespējamība, kā arī pandēmiju un epidēmiju attīstības iespējamība ir atkarīga no karstā ūdens klātbūtnes caurulēs. Cita starpā tas ir obligāts noteikums, kas ļauj ievērot sanitāros un higiēnas standartus mājā, uzturēt tīrību, dzīvot komfortabli un nejust grūtos dzīves apstākļus.

Karstā ūdens temperatūras pamatstandarti

Saskaņā ar SanPiN apstiprinātajiem standartiem karstā ūdens temperatūrai jābūt aptuveni šādās robežās:

vismaz sešdesmit grādu atvērtās sistēmas siltumapgāde;
mazāk par piecdesmit grādiem slēgtas sistēmas siltumapgāde;
ne augstāka par septiņdesmit pieciem grādiem - abām sistēmām.

Tas ir šis temperatūras slieksnis, kas atbilst sanitārajiem standartiem un ir nepieciešams, lai visas kaitīgās baktērijas un vīrusi, kas ir bagātīgi krāna ūdens bija lemti bojāejai. Savukārt, ja ūdens tiek piegādāts karstāks par piecdesmit pieciem grādiem, pastāv iespēja gūt apdegumus. Tāpēc, ieslēdzot aukstu ūdeni, ieteicams izmantot karstu ūdeni. Temperatūra, kas pārsniedz septiņdesmit piecus grādus, var izraisīt ātru santehnikas plastmasas daļas sabrukšanu, kas ir sastopama lielākajā daļā mūsdienu dzīvokļu.

Novirze jau tiek uzskatīta par piecdesmit deviņiem vai septiņdesmit sešiem grādiem. Minimālā temperatūra ir jānodrošina karstais ūdens neatkarīgi no komunikāciju un apkures iekārtu stāvokļa. Visiem noteikumiem un nosacījumiem jābūt norādītiem sadarbības līgumā starp klientu un pakalpojuma sniedzēju.

Kādi ir ūdens temperatūras pazemināšanas iemesli?

Mēs visi saprotam, ka daži noteikumi ir nemainīgi, it īpaši, ja tie ir tieši saistīti ar cilvēka veselību un tos viņš maksā no savas kabatas. No otras puses, ir vairāki iemesli, kāpēc karstā ūdens temperatūru var pazemināt zem normas, vienkārši tāpēc, ka pašreizējā situācijā citādi vienkārši nav iespējams. Kādi ir šie gadījumi?

Avārijas rašanās padeves līnijā, sūkņu stacijā vai mājokļa komunikāciju bojājums jūsu mājā.
Plānveida un profilaktiskā īstenošana remontdarbi tīkla komunikācijas.

Šo pasākumu laikā var tikt pārtraukta karstā ūdens padeve, taču tam nevajadzētu ietekmēt iedzīvotāju dzīves kvalitāti. Tāpēc pastāv normas, kas savukārt ierobežo iespēju ilgstoši pārtraukt karstā ūdens piegādi daudzdzīvokļu mājā:

astoņas stundas vienā mēnesī kopā;
ne vairāk kā četras stundas pēc kārtas;
ne vairāk kā vienu dienu (kad mēs runājam par negadījumu).

Ja šie termiņi ir pārsniegti, tad jums ir tiesības veikt tarifu plāna pārrēķinu. Pēdējais karstā ūdens izslēgšanas laikā (samazinot tā temperatūru) ir jāsamazina par piecpadsmit simtdaļām.

Kā pārbaudīt normu un kur vērsties, ja ir novirzes no tās

Karstā ūdens temperatūras mērīšanu nevar veikt tā, kā inspektors uzreiz gribēja. Ir skaidrs algoritms, kas jāievēro, un tikai tad rezultāts tiks atzīts par patiesu. Visos citos gadījumos mērījumi tiek uzskatīti par nepareiziem un nederīgiem.

Atveras krāns ar karstu ūdeni, un ūdens plūst brīvi divas līdz trīs minūtes. Tādējādi cauruļvadā nolaižas stāvošs un atdzesēts ūdens, kura temperatūra mūs neinteresē.

Zem karstā ūdens straumes, pēc tās temperatūras izlīdzināšanas līdz viendabīgai, novieto īpašu stiklu.

Kad stikls ir pilns, to noņem, aizver krānu, un glāzē iegremdē jutīgu termometru ar skalu līdz simts grādiem pēc Celsija (ne mazāk).

Paiet zināms laiks, līdz termometrs uzsilst, un tad no tā tiek ņemti rādījumi.

Neskatoties uz to, ka kopumā karstā ūdens temperatūrai ir dots diezgan plašs diapazons, ir pieļaujamas nelielas novirzes no tā jebkurā virzienā.

Dienas laikā no pieciem rītā līdz pusnaktij tās ir trīs grādu pēc Celsija svārstības, bet naktī (no pusnakts līdz pieciem rītā) – līdz pat pieciem grādiem pēc Celsija.

Man jāsaka, ka ik pēc trim novirzes grādiem samaziniet tarifu par vienu procenta desmitdaļu, bet tikai uz pašreizējo datumu.

Ja savā dzīvoklī konstatējat karstā ūdens temperatūras novirzes no normas, vispirms jāsazinās ar dzīvokļu un komunālo dienestu. Ja šīs problēmas radušās negadījuma un neplānotu remontdarbu rezultātā, tad dispečeram, ar kuru sazināties, ir pienākums par to Jūs informēt, informējot par paredzamo bojājumu novēršanas laiku. Gadījumā, ja nav iemeslu pazemināt temperatūru jūsu vietnē, jums vajadzētu pieņemt pieteikumu un izskatīt to tuvākajā nākotnē.

Lai pārliecinātos, ka pieteikums nepaliks plauktā, kā tas bieži notiek šādās iestādēs, noteikti pierakstiet iesnieguma numuru, laiku, kad zvanījāt uz dzīvokļu un komunālo dienestu, kā arī tās personas vārdu, kura pieņēmusi pieteikumu. pieteikumu. Pēc tam viņi to noteikti apsvērs, un jūs varat būt pārliecināti, ka tuvākajā laikā jūsu mājā karstā ūdens temperatūra paaugstināsies līdz normas robežām vai tiks veikti kādi citi pasākumi.