Karstā ūdens temperatūras standarta un pieļaujamā novirze dzīvoklī. Kādai temperatūrai jābūt krāna ūdenim?

Kā zināms, visbiežāk tiek piegādāti dzīvokļi pilsētas augstceltnēs karsts ūdens kas nāk no centrālās ūdensapgādes sistēmas. Šis pakalpojums ir neatņemama sastāvdaļa daudzdzīvokļu māju komforta nodrošināšanai. Iespējams, daudzi iedzīvotāji nezina, bet ūdens patēriņa galapunktos piegādātā temperatūra nav katlumājas darbinieku vai siltumapgādes organizācijas ierēdņu iegriba, bet to nosaka attiecīgais likumdošanas akti standartizēta vērtība.

Tomēr diemžēl temperatūra karsts ūdens ne vienmēr atbilst noteiktajiem standartiem, kas rada ne tikai nopietnas neērtības, bet dažkārt pat rada zināmus riskus cilvēku veselībai. Tāpēc nevajadzētu pret šādiem pārkāpumiem izturēties pasīvi, jo tie var izraisīt negatīvas sekas un vainīgie netiks saukti pie atbildības.

Tātad šīs publikācijas mērķis ir sniegt informāciju par to, kam ir noteikts karstā ūdens temperatūras standarts – kā rīkoties normu neievērošanas gadījumā un kur vērsties šajā jautājumā.

Karstais ūdens mājā vai dzīvoklī jau sen nav uzskatīts par "greznību" - tas ir nepieciešams dzīves "atribūts" mūsdienu cilvēks. Taču dažkārt gadās, ka namu sabiedrība, kas uzņēmusies pienākumu kontrolēt karstā ūdens padevi mājās, ne vienmēr godprātīgi pilda savas saistības (apmaksā, starp citu, paši iedzīvotāji). Šajā sakarā dzīvokļu īpašniekiem vai īrniekiem rodas taisnīgs jautājums par to, kāds ir iemesls šiem noteikto temperatūras normu pārkāpumiem.

Visi daudzstāvu māju dzīvokļu īpašnieki labi zina, ka karstais ūdens patērētājiem tiek pārdots par daudz augstāku cenu nekā aukstais ūdens. Ja karstā ūdens padeve tiek uzturēta noteiktajā SanPiN temperatūrā, tad karstais ūdens tiek atšķaidīts liels daudzums auksts, kā rezultātā vispieņemamākais priekš cilvēka ķermenis, silts. Tas ir, šajā gadījumā tiek patērēts daudz mazāk karstā ūdens, un arī jums par to nebūs jāmaksā tik daudz. Bet, kad ūdens no karstā ūdens padeves caurulēm sākotnēji ir silts, tad nav nepieciešams to atšķaidīt ar aukstu ūdeni, un šādā variantā iedzīvotāji par to maksā attiecīgi kā par pilnvērtīgu karsto un summu maksājums būs daudz lielāks.

Tomēr nepamatoti paaugstināts atalgojums nav lielākais neapsildīta trūkums vēlamais stāvoklisūdens. Pastāv arī nopietnāki riski, kas var negatīvi ietekmēt cilvēku veselību, īpaši tiem, kuriem ir novājināta imūnsistēma.

AT Krievijas Federācija, tāpat kā visās civilizētajās pasaules valstīs, noteikti standarti nodrošināšanai komunālie pakalpojumi. Šajā sarakstā, cita starpā, ir iekļauta ūdens piegādes kvalitāte, aukstā un karstā.

Krievijas Federācijā ir noteikti standartizēti standarti karstā ūdens piegādei dzīvojamām ēkām:

- "Sanitārajos un epidemioloģiskajos noteikumos un noteikumos" (SanPiN 4723-88" Sanitārie noteikumi centralizēto karstā ūdens apgādes sistēmu sakārtošana un darbība”);

- "Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumos dzīvojamo telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu un dzīvojamās ēkas", kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr. 354, datēts ar 06.05.2011.

Pēc viņu domām:

• Izplūdes karstā ūdens temperatūras indikatora norma (uz patēriņa ierīcēm) dzīvokļos, kas pieslēgti centrālajam ūdensvadam, ir robežās no 60 līdz 75 grādiem.
• Turklāt tika veikts neliels izņēmums-precizējums. Tātad mājām, kas savienotas ar slēgta sistēma siltumapgāde (vadu no cinkotajām caurulēm un sildīts ūdens katlos), ūdens temperatūrai jābūt vismaz 50 grādiem, ar augšējo robežu 60 grādi. Parasti tas ir noteikts līgumos par attiecīgo pakalpojumu sniegšanu.

Šeit ir jāprecizē, ka karstā ūdens temperatūra nedrīkst būt atkarīga no sezonas - tai vienmēr jābūt norādītajā standarta diapazonā. Pieļaujamās novirzes ir noteiktas, taču arī tad tās attiecas tikai uz diennakts laiku. Jā, iekšā dienas laikā novirze no noteiktā diapazona (augšup vai lejup) trīs grādu robežās, naktī (tiek uzskatīts, starp citu, no 0,00 līdz 5,00) - pieci grādi netiks uzskatīti par pārkāpumu.

Ir vairāki citi tiesību aktos noteikti pagaidu izņēmumi, kad var samazināt apkures tarifu vai apturēt karstā ūdens piegādi. Šādas situācijas ir šādas:

• Profilaktisko plānveida darbu veikšana, kuras laikā tiek novērstas problēmas, kas radušās sistēmas darbības laikā dažādos sakaru tīkla mezglos.
• Avārijas rašanās kādā no šosejas posmiem vai iekārtu atteice sūkņu stacijās.

Tajā pašā laikā šādas situācijas nevar ilgt patvaļīgi ilgu laiku - noteikumi paredz arī pagaidu normas karstā ūdens piegādes pārtraukšanai:

• Ne vairāk kā astoņas stundas (kopā) mēnesī.
• Ne vairāk kā četras stundas pēc kārtas.
• Ne ilgāk par dienu smagas avārijas gadījumā.

Saskaņā ar augstākminētajiem vadlīniju dokumentiem organizācijai, kas ir atbildīga par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu patērētājiem, pašai vai, iesaistot citas personas vai uzņēmumus, ir pienākums nodrošināt Apkope inženiertehniskās sistēmas mājas iekšienē, ar kuras palīdzību tiek sniegti līgumos noteiktie pakalpojumi. Turklāt šai organizācijai ir jāpārrēķina tarifi par slikti nodrošinātiem komunālajiem pakalpojumiem vai to nodrošināšana ar pārtraukumiem, kas pārsniedz pieļaujamo ilgumu.

Piemēram, ja negadījums nav novērsts 24 stundu laikā, mājas iedzīvotājiem (ja nav skaitītāju) ir tiesības pārrēķināt maksājumu par karsto ūdeni konkrētā mēneša noteiktām dienām.

Kāda ir temperatūras standartu nozīme karstā ūdens apgādei?

Karstā ūdens padeves temperatūras kontrole ir svarīga, kā minēts iepriekš, ne tikai ekonomisku apsvērumu dēļ, bet arī no iedzīvotāju veselības saglabāšanas viedokļa, kas īpaši attiecas uz bērniem un cilvēkiem ar invaliditāti. invalīds vai hroniskas slimības. Tāpēc ūdens temperatūras indikatori nedrīkst pārsniegt pieļaujamo slieksni vai būt zem normas.

• Vispirms jāņem vērā, ka temperatūra bieži vien var būt ne tikai zemāka, bet arī augstāka noteiktās normas, un tas rada ievērojamu apdegumu risku. Lai novērstu šādu bojājumu iespējamību, tiek uzstādīti maisītāji, ar kuru palīdzību vēlamo temperatūruūdens. Katram lietotājam jāatceras, kādas temperatūras un kā tās var ietekmēt cilvēka ādu:

- + 50 ° C - ir iespējams daļējs apdegums ar iedarbības ilgumu 90 sekundes vai ilgāk;

- + 55 ° C - tāda pati situācija, bet apdegums notiek 15 sekundēs;

- +60°C – iespējams, termiski bojājumi ādai, pakļaujoties 5 sekundēm;

- + 65 ° C - smags ādas apdegums 2 sekundēs;

- + 70 ° C - tūlītēji smagi un dziļi ādas un blakus audu apdegumi.

Šī informācija ir jāņem vērā, ja dzīvoklī ir Mazs bērns- jāapsver iespēja novērst viņa nekontrolētu piekļuvi karstā ūdens krāniem.

• Ienākošā "karstā" ūdens pazemināta temperatūra ir ne tikai tā pārtēriņš un citas sadzīves neērtības, bet arī priekšnoteikums vairāku nepatīkamu situāciju rašanās gadījumam. Jo īpaši cauruļu slēgtajā telpā, pazeminoties standartos noteiktajai temperatūrai, tiek radīta labvēlīga vide dažādu baktēriju rašanās un vairošanās procesam, kas cilvēkiem var izraisīt īslaicīgu intoksikāciju vai pat akūtas vai hroniskas slimības.

Tipisks šādas patogēnas mikrofloras pārstāvis ir legionellas baktērija, kuras labvēlīgā dzīvotne, attīstība un vairošanās ir tieši silta. saldūdens. Šis mikroorganisms ir gramnegatīvs stienis, kura izmērs nav lielāks par 3 mikroniem.

Šie mikroorganismi plaukst silts ūdens, kā arī labprāt iekārtojas kondicionieros un zemas temperatūras apkures sistēmās. Legionellas spēj izraisīt dažādas slimības, sākot no gaļas līdz plaušu infekcijām un pneimoniju ar atbilstošām komplikācijām. Šī baktērija var iekļūt cilvēka organismā, ejot vannā, dušā, mazgājot vai tīrot zobus, kā arī ēdot no traukiem, kas mazgāti ar nepietiekami siltu ūdeni.

Ja ūdens atbilst standartiem, tas tiek uzkarsēts līdz augstākai temperatūrai, kas samazina patērētāju inficēšanās risku. Tādējādi ūdens, kas uzsildīts līdz 80÷90 grādiem centrālās ūdensapgādes katlos, praktiski iziet pilnīgu termiskās dezinfekcijas procesu.

Temperatūras ietekme uz iepriekš apskatīto patogēnu ir aptuveni šāda:

- Ūdens zem + 20˚С: baktērija ir neaktīva - tā nevairojas, bet arī nemirst.

- +25÷45˚С: vislabvēlīgākā temperatūra legionellu attīstībai un reprodukcijai.

- +55˚С: nepārtraukti uzturot šo temperatūru, tad šie mikroorganismi iet bojā 5÷6 stundu laikā.

- +60˚С: visas baktēriju kolonijas nāve notiek 30÷35 minūšu laikā.

- + 65˚С - legionellas mirst 2 minūšu laikā.

Kā nodrošināt kvalitatīvus karstā ūdens pakalpojumus?

Karstā ūdens temperatūras standartu ievērošanas uzraudzība

Tātad, lai varētu panākt šādu komunālo pakalpojumu sniegšanas kvalitātes atjaunošanos, lai būtu iespējams ietaupīt uz maksājumiem, izsakot pretenzijas karstā ūdens piegādātājam, periodiski nepieciešams veikt temperatūras mērījumus. Turklāt šī pārbaude ir jāveic pareizi, jo novirze no noteiktā algoritma tās ieviešanai izraisīs iespējamu rezultāta neatzīšanu.

Mērīšanas procedūra sastāv no četriem posmiem un tiek veikta šādā secībā:

• Vispirms jāsagatavo stikla vai cita trauka un termometrs ūdens temperatūras mērīšanai, kura skala ir līdz 100 grādiem. Uzmanību - dzīvsudraba termometri šādiem mērījumiem dzīvojamās telpās ir nepieņemami.
• Pēc tam karstā ūdens krāns tiek pilnībā atvērts.
• Tālāk ir jāgaida 3–4 minūtes, līdz no cauruļvada izplūst atdzesētais stāvošais šķidrums (lai gan teorētiski ar pareizi izveidotu centrālās karstā ūdens padeves cirkulāciju stagnējošu posmu praktiski nevajadzētu būt).
• Pēc tam, kad no krāna izplūst vienādas temperatūras ūdens, tas jāievelk glāzē, kas tiek uzstādīts tieši zem straumes.
• Pēc tam glāzē, kas piepildīta ar karstu ūdeni, ievieto termometru. Kad indikatori uz tā ir fiksēti, tas ir, kolonna (bultiņa) pārstāj augt, vērtība ir jāreģistrē.

Prasība pārrēķināt vai mainīt pakalpojuma tarifikāciju

Ja regulāri visas dienas garumā veiktie mērījumi liecina, ka temperatūra no normas atšķiras par vairāk nekā 3 grādiem, tad ir iespējams prasīt pārvaldības sabiedrībai novērst pārkāpumus, un, ja tāda šobrīd nav iespējama, tad samazināt tarifu par karstais ūdens (nodrošinot maksājumu atlaides).

Šis likmes samazinājums ir 0,1% stundā par katriem trim "trūkstošajiem" grādiem. Nu, ja ienākošā tā sauktā “karstā” ūdens temperatūra ir zem +40 grādiem, tad maksājums par pakalpojumu kopumā jāveic pēc aukstā ūdens padeves tarifa.

Taču šāds maksājuma samazinājums ir iespējams tikai tad, ja temperatūras rādītājus ne tikai fiksē patērētājs, bet arī dokumentē. Diemžēl par karstā ūdens piegādi atbildīgo organizāciju darbinieki praktiski nepārtraukti neuzrauga ūdens temperatūras stāvokli, un pat sazinoties ar viņiem ar atbilstošām pretenzijām, viņi šādu uzraudzību veic ar acīmredzamu nevēlēšanos.

Tāpēc pirms sazināšanās ar pārvaldības sabiedrību ļoti bieži īrnieki neatkarīgi aprēķina nepieciešamo atlaidi. Līdzīgi aprēķini tiek veikti pēc temperatūras nolasīšanas vairākas dienas:

• Šim nolūkam tiek ņemts dienu skaits, kurās tika novērota karstā ūdens temperatūras pazemināšanās - šis skaitlis jādala ar dienu skaitu mēnesī.
• Iegūtais rezultāts tiek reizināts ar noteikto karstā ūdens piegādes tarifu. Šī vērtība kļūs par atlaidi, kas būs jāatskaita no kopējā mēneša tarifa.

Pateicoties neatkarīgiem aprēķiniem, šķiet, ka ir iespējams kontrolēt pārrēķinu, kas tiks veikts Pārvaldības sabiedrība. Taču patiesībā viss izrādās daudz sarežģītāk. Līdz ar to, lai panāktu rēķinu samazinājumu apmaksai, pēc rādītāju pašmērīšanas ir jāveic šādas darbības:

• Vispirms jāzvana avārijas dienestam, lai informētu dispečeru, ka mājā ieplūst standartiem neatbilstošs ūdens. Dispečeram, kurš pieņem apelāciju, tas jāreģistrē ar noteiktu numuru, kas jāatceras, bet labāk to pierakstīt. Turklāt būtu saprātīgi ierakstīt tā darbinieka vārdu, kurš pieņēmis pieteikumu, un tā iesniegšanas laiku.

Iespējams, ka atbildīgais darbinieks jau apzinās iemeslus, kas izraisīja īslaicīgas novirzes no karstā ūdens padeves normām un var informēt, kad viss tiks atjaunots. Ja nē, tad pāriesim pie patiesības.

• Pārvaldības sabiedrībai pēc saņemtās apelācijas dažu dienu laikā jānosūta inspektors vai cits tās pārstāvis, kurš, pārliecinājies par informācijas pareizību, sastāda aktu par neatbilstošu ūdens kvalitāti.
• Gadījumā, ja darbinieki vadošā organizācija“Nesteidzas” apmeklēt māju, lai tiktu galā ar cēloņiem, aktu var sastādīt pašu spēkiem, pieaicinot vairākus kaimiņus, kuriem jāparaksta dokuments, tādējādi apliecinot saņemtos datus.

Šāds dokuments ir atzīts par juridiski nozīmīgu, tāpēc uz tā pamata pilnīgi iespējams noformēt Mājokļu valsts inspekcijas vai komunālās saimniecības priekšniekam adresētu iesniegumu, norādot tajā visus saņemtos datus, kā arī juridiskos dokumentus. reglamentējošie pakalpojumu standarti, un pieteikuma izskatīšanas laiks.

Pieteikumā jānorāda arī pieprasījuma iemesls. sliktas kvalitātes ūdens". Uz mājokļa inspekcijai iesniegtā dokumenta inspektoram jāsaņem atbilde par iesnieguma pieņemšanu darbā, pēc kā atliek gaidīt problēmas risinājumu.

Jāpiebilst, ka labākais variants būs kolektīva iesnieguma sagatavošana no visas mājas vai no lielākās daļas tās iedzīvotāju. Tādā veidā jūs varat paātrināt sūdzības izskatīšanas un karstā ūdens temperatūras standartu atjaunošanas procedūru.

Mūsdienīgu iekārtu uzstādīšana ūdens patēriņa kvantitatīvai un kvalitatīvai uzskaitei

Pēdējā laikā arvien biežāk dzīvokļu iedzīvotāji, saskaroties ar līdzīgām problēmām un izmisīgi cīnoties ar mājokļu un komunālo pakalpojumu birokrātiem, cenšas uzstādīt individuālās ūdens uzskaites ierīces gan aukstā, gan karstā. Un, ja ir finansiāla iespēja, tad labākā izvēle būs "viedā skaitītāja" uzstādīšana - tas diezgan ātri attaisnosies.

Pirms ūdens skaitītāja ievadīšanas ir uzstādīts temperatūras sensors. Rezultātā šāda ierīce fiksē ūdens patēriņu reāllaikā, ņemot vērā gan tilpumu, gan temperatūru. Ja karstā ūdens temperatūras vērtība neatbilst standartam, tad rēķins automātiski notiek ar pazeminātu likmi vai pat vispār - kā par aukstā ūdens patēriņu.

Starp citu, ir gadījumi, kad pārvaldības kompāniju darbinieki kategoriski atsakās reģistrēt šādas daudztarifu ūdens uzskaites ierīces un pieņemt samaksu pēc viņu liecības (neskatoties uz esošajiem ūdens skaitītāju atbilstības sertifikātiem), motivējot to ar visdažādākajiem. neskaidriem attaisnojumiem. Tas ir saprotams – bieži vien šāds paņēmiens viņiem kļūst par "kauliņu rīklē", jo no bezkaislīgi fiksētā pārkāpumu laika nav kur izbēgt.

Ja jūs saskaraties ar šādu pretestību, jums jācenšas atzīt jūsu nevainību, atsaucoties uz jau minēto Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr.

Zemāk ir citāts no šī dekrēta 31. panta (izvilkums no divām rindkopām, “t” un “y”), kuram pēc rūpīgas izlasīšanas teorētiski vajadzētu noņemt visus jautājumus par šo jautājumu:

izpildītājs (t.i. entītija neatkarīgi no juridiskās formas vai individuālais uzņēmējs sniedzot patērētājam komunālos pakalpojumus), ir pienākums: ...

t) neradīt šķēršļus patērētājam izmantot tiesības uzstādīt individuālo, koplietošanas (dzīvokļa) vai telpas mēraparātu, kas atbilst Krievijas Federācijas tiesību aktu prasībām par mērījumu vienveidības nodrošināšanu, tai skaitā mēraparātu, kura funkcionalitāte ļauj noteikt patērēto komunālo resursu apjomu (daudzumu) diferencējot pēc diennakts laika (noteiktiem laika periodiem) vai citiem komunālo resursu izmantošanas pakāpi atspoguļojošiem kritērijiem, pat ja tādi ir individuālā vai kopējā (dzīvokļa) mēraparāta funkcionalitāte atšķiras no kolektīvās (kopmājas) uzskaites ierīces, kas aprīkota ar daudzdzīvokļu māju;

plkst ) pēc patērētāja pieprasījuma veikt uzstādītās individuālās, vispārējās (dzīvokļa) vai telpas uzskaites ierīces nodošanu ekspluatācijā, atbilst Krievijas Federācijas tiesību aktiem par mērījumu vienveidības nodrošināšanu, pat ja šāda individuālā vai kopējā (dzīvokļa) uzskaites iekārta pēc funkcionalitātes atšķiras no kolektīvās (vispārējās mājas) uzskaites ierīces, ar kuru ir aprīkota daudzdzīvokļu māja, ne vēlāk kā līdz plkst. mēnesi pēc tā uzstādīšanas datuma, kā arī turpināt komunālo maksājumu apmēra aprēķinu veikšanu, pamatojoties uz ekspluatācijā nodotās mēraparāta rādījumiem, sākot ar tā mēneša 1. datumu, kas seko mēnesim, kurā veikta uzskaite. ierīce tika nodota ekspluatācijā; …

Ūdens patēriņa skaitītāji – kā izvēlēties un uzstādīt pašam?

Uzstādot ūdens skaitītājus, daudzas problēmas, kas saistītas ar patērēto komunālo pakalpojumu daudzumu un kvalitāti, bieži vien tiek atrisinātas uzreiz. Vairāk par to lasiet mūsu portāla īpašā publikācijā.

Kā uzrakstīt prasību par pārkāpumu novēršanu?

Ja vēlme atjaunot normālu temperatūras režīms nav izgājis karstā ūdens apgādes sistēmā, pēc pārkāpumu novēršanas nepieciešams pāriet uz procesa “dokumentālo daļu”. Tātad patērētājs (vai patērētāju grupa) izsaka savas pretenzijas, iesniedzot iesniegumu.

Pieteikums noformēts pēc noteiktā parauga, salasāmā un glītā rokrakstā.

• Sastādāmā dokumenta labajā stūrī tas jānorāda izpildvaras un organizācija, kurai pieteikums nosūtīts, kā arī tās personas uzvārds, vārds un uzvārds, no kuras tas rakstīts, un tās kontaktinformācija - dzīvesvietas adrese un tālruņa numuri. Ja tiek iesniegta kolektīva sūdzība, šis fakts būtu jāprecizē.
• Tālāk, atkāpjoties 50 ÷ 60 mm uz leju, tiek rakstīts vārds “Paziņojums” un norādīts, kurā gadījumā tas sastādīts. Šajā gadījumā vislabāk ir norādīt Kodeksa 7.22 administratīvie pārkāpumi, paredzot atbildību par dzīvojamo māju uzturēšanas un remonta noteikumu pārkāpšanu.

• Tālāk tiek uzrakstīts pats sūdzības teksts, kas arī ir noformēts noteiktā formā. Vispirms tiek norādīta mājas adrese, kurā netiek ievēroti SanPiN noteiktie karstā ūdens apgādes standarti, un tad tiek aprakstīta problēmas būtība.
• Sastādītā teksta beigās ir aicinājums Dzīvokļu inspekcijas vadītājam ar prasību pārbaudīt pārkāpuma faktu, un izdot rīkojumu novērst radušos problēmu, kā arī pārrēķināt karstā ūdens tarifus noteiktu periodu. Turklāt mēs varam droši pieprasīt saskaņā ar Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 7.23. administratīvie sodi attiecībā uz darbiniekiem, kas vainīgi regulāros karstā ūdens apgādes normatīvu pārkāpumos.
• Dokumenta apakšā ir pieteikuma datums un pieteicēja vai pretendentu paraksts, iesniedzot kolektīvo sūdzību.

Pieteikuma iesniegšanu var saukt par taisnīguma atjaunošanas procesa pirmo daļu. Tālāk pēc sūdzības iesniegšanas jāgaida atbilde no amatpersonām, kurām jāsniedz atbilde (maksimums) 30 darba dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Pēc tam vajadzētu sekot problēmu novēršanai. Ja tas nenotika, un ūdens normālais temperatūras režīms netiks atjaunots un pārrēķins nav veikts pusotra mēneša laikā, tad mājas iedzīvotājiem ir tiesības vērsties tiesā. Tādā pašā veidā tiek iesniegta sūdzība, ja ūdens ir slikta smaka, garša, netīrs vai duļķains izskats.

Lai patērētājam būtu iespēja aizstāvēt savas tiesības ūdens kvalitātes standartu pārkāpuma gadījumā, jāatceras, ka, sastādot līgumu starp viņu un piegādātāju, tiek noteiktas visas sniegto sabiedrisko pakalpojumu normas, kas tiek noteiktas. saskaņā ar likumu, ir jānosaka. Tāpēc, pirms ievietojat savu parakstu uz līguma, jums tas rūpīgi jāizpēta, ieskaitot visas zemsvītras piezīmes, tostarp "rakstītas mazā drukā".

Paredzamās izmaiņas karstā ūdens pakalpojumu sniegšanas standartos

Pēdējā laikā Rospotrebnadzor aktīvi apsprieda jautājumu par temperatūras standarta pazemināšanu karstā ūdens piegādei no 60 līdz 50 grādiem.

Tajā pašā laikā, lai taupītu enerģiju, tiek piedāvātas divas problēmas risināšanas iespējas:

• Pirmā iespēja ir izmantot speciālus dezinfekcijas līdzekļus kvalitatīvai ūdens attīrīšanai, nevis karsēšanai. Vienlaikus speciālisti apliecina, ka patērētāji netiks inficēti, jo tas ir efektīvāks veids, kā uzlabot dzīvokļiem piegādātā ūdens kvalitāti.
• Otrs izskatāmais variants ir pastāvīgi pazemināt ūdens temperatūru līdz 50 grādiem un uzsildīt līdz +70 grādiem tikai reizi dienā. Pēc ekspertu domām, piedāvājot šādu termiskās dezinfekcijas pasākumu, tas ir efektīvāks, un to pierāda arī pasaules pieredze, jo daudzās pasaules valstīs tā ir ūdens attīrīšanas metode no tajā mītošajām baktērijām. Lai izvairītos no nejaušiem termiskiem savainojumiem patērētāju vidū, karsēšanu līdz augstām temperatūrām ieteicams veikt naktī.

Protams, ir dedzīgi šādu izmaiņu pretinieki, kas darbojas, pamatojoties uz šādiem diezgan godīgiem apsvērumiem:

• Pirmkārt, viņi uzskata, ka joprojām ir jāņem vērā pašu patērētāju viedoklis šajā jautājumā, jo izmaiņas galvenokārt ietekmēs viņu komfortu un sniegto pakalpojumu samaksas apmēru (šķiet, ka, lai gan zemākā apkures robeža tiks pazemināts, pakalpojums nebūs lētāks.
• Otrkārt, diemžēl, ņemot vērā pašreizējo Krievijas sabiedrisko pakalpojumu pieeju dažādām izmaiņām, ir jābūt gataviem izejas parametriem, kas būs zemāki par noteiktajiem standartiem, jo ​​pat šodien tie ne vienmēr tiek izpildīti. Piemēram, ja mēs runājam par karstā ūdens sildīšanas līmeņa samazināšanu līdz 50 grādiem, tad praksē ir diezgan reāli pie izejas iegūt ne vairāk kā 40 ÷ 45 grādus, kas jau tā "nekāpj nekādos vārtos". Un atlaides šādām temperatūrām, ņemot vērā pieļaujamās 3 grādu novirzes, kopumā izrādīsies smieklīgas. Īsāk sakot, patērētājs atkal ir zaudētājs.
• Treškārt, Krievijas mājokļu un komunālo pakalpojumu darbības prakse nekādā veidā neļauj pārliecināties, ka visās bez izņēmuma pašvaldības tiks ražots augstas kvalitātes tīrīšana auksts ūdens pirms tā sildīšanas. Nu, tas var izraisīt dažādu iespējamības palielināšanos infekcijas slimības. Tāpēc apspriesto iniciatīvu pretinieki uzskata, ka Krievijas komunālās sistēmas apstākļos tikai termiskā apstrāde Dzīvokļiem piegādātais ūdens mūsdienu realitātē patiešām ir efektīvs veids dezinfekcija.

Līdz šim joprojām ir spēkā iepriekš izstrādātie standarti, savukārt jaunos bija plānots ieviest no 2017.gada marta, taču līdz šim šim jautājumam nav bijis ne oficiāla apstiprinājuma, ne atspēkojuma. Zināms gan, ka šāda iecere vēl nav saņēmusi apstiprinājumu no Krievijas Federācijas valdības. Bet, kas zina, varbūt tas kādreiz notiks, ja netiks uzklausīti alternatīvi priekšlikumi, kas jau sen ir pielāgoti mūsu komunālajos uzņēmumos.

Video: Nepietiekama karstā ūdens temperatūra ir problēma lielākajā daļā Krievijas reģionu

Karstam ūdenim jānodrošina iedzīvotājiem santehnikas lietošanas komforts un drošība ūdens resursi saskaņā ar visiem sanitārajiem standartiem karstā ūdens temperatūra daudzdzīvokļu mājā. Aprīkojums resursu piegādei un sadalei patēriņa punktiem visā ēkas sistēmā uzstādīts atbilstoši standartiem. Šādiem pakalpojumiem jābūt drošiem, uzticamiem un lētiem.

Karstā ūdens temperatūra

Mazliet par to, kādai temperatūrai jābūt ūdenim. Karstā ūdens temperatūras diapazons ir no 60 līdz 75 grādiem pēc Celsija.Šādas vērtības ir izvēlētas iemesla dēļ. Ja ūdens temperatūra krānā pārsniedz ieteicamo robežu, ir iespējami apdegumi, īpaši uz jutīgās bērna ādas. Tāpēc bērnu iestādēs un veselības aprūpes organizācijās standarts ir stingri jāievēro.

Daudzi īrnieki ir ieinteresēti, kāpēc šāda temperatūras vērtība. Nosakot temperatūras režīmu karstā ūdens padevei, mēs balstījāmies uz tādu parādību kā patoloģisko mikroorganismu vairošanās. Tāpat tika ņemts vērā apdegumu gūšanas risks.

Karstā ūdens temperatūras starpībai jābūt tādai, lai kaitīgās baktērijas pārstātu eksistēt un nerastos apdegumi. Silts svaigs šķidrums ir lielisks biotops legionellām, kas ir ārkārtīgi bīstamas un vairojas centrālā ūdens apgāde(kanalizācija, apkure). Piemēram, ne tik sen Verkhnyaya Pyshma pilsētā šīs baktērijas dēļ, kas dzīvokļos iekļuva pa ūdensvadu, 160 pilsētas iedzīvotājiem bija epidemioloģiskās pneimonijas formas, un pieci cilvēki nomira slimnīcā.

Līdz ar to nav nepieciešams nodrošināt apsaimniekojošās organizācijas darbiniekus ar ieganstu, lai visos šajos jautājumos vainotu mājas iedzīvotājus, jo sanitārajiem standartiem karstā ūdens temperatūras dzīvokļos ir nostiprinātas likumos, un dzīvokļu īpašnieku un īrnieku cēloņsakarības nav spēkā. Galvenais, kas nepieciešams no iedzīvotājiem, ir apzināties, kam rakstīt iesniegumu par slikti nodrošināto mājokļa un komunālo pakalpojumu maksājumu pārrēķinu.

SVARĪGS! Pētījumi, kas nosaka karstā ūdens temperatūru dzīvoklī, būtu jāuztic akreditētam uzņēmumam, kuram ir licences sertifikāti, kas ļauj veikt šādas darbības.

Karstais ūdens neatbilst standartam

Pēc tam, kad ir veikti temperatūras mērījumi un netiek ievērots mājoklī piegādātā karstā ūdens temperatūras standarts, jums ir jāsūdzas attiecīgajā organizācijā. Papildus temperatūras rādījumu novirzēm var būt šādas anomālijas:

• gadās, ka pēc krāna atvēršanas ūdens izplūst silts un dažreiz auksts, kas ir nepieņemami;
• gadās arī tā, ka krāna ūdens nāk nestandarta krāsā un nesmaržo īpaši patīkami;
• vispār nav karstā ūdens.

Diemžēl uzņēmumu sniegto pakalpojumu kvalitāte ir neatbilstoša, par ko vainīgajiem ir jāsauc pie atbildības. Ja nekustamo īpašumu īpašniekus satrauc šādas problēmas, tad jāsazinās ar apsaimniekojošās organizācijas darbiniekiem vai jānoskaidro un jānovērš pārkāpumu cēloņi.

Vienlaikus jāpatur prātā, ka visiem dzīvokļu īpašniekiem ir tiesības prasīt ne tikai priekšnoteikumu novēršanu, bet arī iespēju robežās īsu laiku, bet arī veikt karsto ūdeni, un, kad tas nav ūdensvadā, tad pat nemaksāt par šo pakalpojumu.

Taču uzņēmuma darbiniekiem bieži vien ir grūti patstāvīgi pierādīt pārkāpumus, kas notiek iedzīvotāju vidū, viņi nesteidzas uzlikt atbildību uz sevi. Šādās situācijās ir jāsazinās ar citām licencētām organizācijām, kas veic neatkarīgu pārbaudi.

Kur doties

Ja karstais ūdens atšķiras no esošajiem standartiem un sniegto pakalpojumu kvalitāte ir zema, tad raksta dzīvokļu īpašnieki. Tam jāpievieno pieteikums neatkarīgas organizācijas veiktā eksāmena kopijas veidā. Pēc tam atliek tikai gaidīt, kad Kriminālkodekss šo problēmu atrisinās, kas prasīs laiku.

Ja pārvaldības sabiedrība neko nedara vai atbild tikai atbildes, tad atbilde uz jautājumu, ko darīt noviržu gadījumā, ir iet tālāk. Uz namu inspekciju vai prokuratūru. Reāli daudzi īrnieki bieži sastopas ar līdzīgām situācijām, kad pārvaldības sabiedrība nevēlas novērst savus trūkumus, bet tikai pamāj ar galvu par it kā objektīviem apstākļiem.

Viņi bieži saka, ka viņi nav pilnvaroti risināt šādus jautājumus, viņi nav viņu kompetencē, un Apvienotā Karaliste nav atbildīga par cauruļvadu darbību. Varat arī uzzināt, ka viņi nemaz nezina, kādai temperatūrai jābūt karstajam ūdenim pie izplūdes punkta, tāpēc pārvaldības sabiedrība neko nedara, lai šo problēmu atrisinātu.

Ir stingri jāaizstāv savas tiesības, jo tikai pārvaldības sabiedrībām ir uzticēta sabiedrisko pakalpojumu misija. Karstā ūdens temperatūra ar ātrumu no 60 līdz 75 grādiem jānodrošina pārvaldības sabiedrībām. Viņu tiešais pienākums ir atbildēt uz visām sūdzībām un novērst problēmas. Ja tas nav izdarīts, tad īpašniekiem ir tiesības vērsties ar sūdzību prokuratūrā un Rospotrebnadzor.

Uzraudzības iestādes

Konstatējot novirzes no karstā ūdens standartiem, pārvaldības sabiedrība veic pārrunas ar inženiertehnisko un komunikāciju sistēmu un dažās situācijās to remontē pati. Bieži gadās, ka, lai ietaupītu uz lietotājiem, daži nolaidīgi darbuzņēmēji izvairās no diriģēšanas remontdarbi cauruļvadi, kas viņiem vienkārši ir jāpilda. Šajā gadījumā jums ir drosmīgi jāsūdzas prokuratūrā vai Rospotrebnadzor.

Turklāt sūdzību var nepāradresēt uzraudzības iestādēm, kā to nereti dara īrnieki. Ziniet, ka vienmēr varat vienoties ar pārvaldības sabiedrību un labā nozīmē pārrēķināt karsto ūdeni. Praksē daudzas vadošās organizācijas pašas ir šādu situāciju ķīlnieces, kad no tām burtiski nekas nav atkarīgs.

Pirms rakstāt iesniegumu par komunālo maksājumu pārrēķinu nekvalitatīvi sniegto pakalpojumu dēļ, jānoskaidro visi šī jautājuma smalkumi, jāizpēta nepilnības. Tas jādara, lai nenonāktu dažādās nepatīkamās situācijās. Visu var atrisināt civilizēti un pēc likuma.

Bet, kad visi mēģinājumi nav vainagojušies ar rezultātu, tad dzīvojamo telpu īpašniekiem jāvēršas uzraudzības struktūrās. Tad viss ritēs daudz ātrāk, un, kad problēmsituācija patiešām pastāvēs, tā tiks atrisināta diezgan īsā laikā.

Aukstā ūdens temperatūra

Dzīvokļiem dzeramā un mājsaimniecības vajadzībām piegādātā ūdens kvalitātei jāatbilst GOST un SanPin. Aukstā ūdens temperatūras izplatību neregulē nekādi standarti, taču jāņem vērā, ka rādītāji ir atkarīgi no gadalaika. Tas atbilst vērtībām ūdens ņemšanas avotos un zemes temperatūrai, kur cauruļvads ir novietots.

Maģistrālajās caurulēs temperatūra sasniedz gandrīz mīnus rādījumus, jo pie augsta spiediena šķidrums sasalst lēnāk. Lai gan aukstā ūdens temperatūru krānā normatīvi neregulē, reģionālās regulējošās iestādes iesaka diapazonu no 4 līdz 20 grādiem pēc Celsija. AT ziemas periods dažās telpās ir ļoti karsts, savukārt citās, gluži pretēji, ir auksts. Tas ir neērti, pat ja tiek ievēroti standarti, tāpēc apkures sezonā tos regulē pārvaldības sabiedrība.

Negadījumi, kas ietekmē veiktspēju

Aukstā ūdens sasilšana bieži notiek sakarā ar sajaukšanos centrālās karstā ūdens padeves vietās. Tas ir saistīts ar nevienmērīgu spiedienu caurulēs un slikti noregulētu maisītāju, kas stāv uz sadales stāvvada. Dažreiz sajaukšanās notiek sanitāro un tehnoloģisko darbu laikā tehniskajā pazemē.

Jums jāzina, ka visas problēmas, kad krānā paaugstinās aukstā ūdens temperatūra, pārvaldības sabiedrībai ir pienākums pēc iespējas ātrāk novērst. Pretējā gadījumā kaitējums dārgajam mājsaimniecības ierīces, mazgāšana un trauku mazgājamās mašīnas kas darbojas ar aukstu ūdeni no ūdensvadiem.

Lai tas nenotiktu, strādājot ar jebkuru ūdens sildīšanas ierīces, nepieciešams laikus atslēgt karstā ūdens padeves ķēdes sildelementa darbības laikā, kā arī atslēgt katlus, ņemot ūdeni no kopējā stāvvada. Izmantojot atvērtās dubultās ķēdes tehnoloģiju, karstais un aukstais ūdens bieži sajaucas, kas izraisa augstu spiedienu un pēc tam santehnikas iekārtu bojājumus.

Karstā ūdens apgādes sistēmas klātbūtne ir priekšnoteikums jebkuram mūsdienīgam komfortablam mājoklim. Šī iemesla dēļ ikvienam dzīvojamā nekustamā īpašuma īpašniekam ir svarīgi zināt, kādai temperatūrai krānā jābūt karstajam ūdenim saskaņā ar 2016. gada SNP standartu.

Jāņem vērā, ka patērētājiem vissvarīgākā funkcija ir karstā ūdens apgāde. Ar tās palīdzību tiek samazināta vīrusu un infekciju veidošanās iespējamība, pandēmiju un epidemioloģisko slimību attīstība. Tāpat karstais ūdens ir ērtības, kas ļauj uzturēt dzīvoklī tīrību un neizjust diskomfortu tajā dzīvojot.

Katrs cilvēks var izmērīt ienākošā ūdens temperatūru, izmantojot parasto termometru. Tāpēc ir svarīgi zināt normatīvie rādītāji karstajam ūdenim, kas apstiprināts ar valdības noteikumiem:

• slēgtas sistēmas - no 50 grādiem;
• atvērtās sistēmas - no 60 grādiem;
• locītavu sistēmas - no 75 grādiem.

Noskaidrojot, kādai karstā ūdens temperatūrai jābūt dzīvoklī saskaņā ar likumu, varat droši aizstāvēt savas tiesības pirms komunālajiem pakalpojumiem. Tajā pašā laikā ir svarīgi, lai abos virzienos nebūtu novirzes: nepietiekama temperatūra neiznīcinās kaitīgās baktērijas, un pārmērīgi uzkarsēts ūdens var izraisīt apdegumus.

Jāņem vērā, ka daudzdzīvokļu mājas karstā ūdens temperatūras norma atsevišķos gadījumos var atšķirties no reālās situācijas. Komunālajiem uzņēmumiem ir tiesības pazemināt ūdens padevei piegādātā ūdens temperatūru šādu iemeslu dēļ:

• avārijas situācijas, kas rodas uz šosejas vai sūkņu stacijas;
• mājokļa komunikāciju atteice;
• plānveida un profilaktiskā darba veikšana.

Šie iemesli var izraisīt karstā ūdens padeves pārtraukšanu. Taču spēkā esošajos noteikumos ir aprakstīts arī daudzdzīvokļu māju ūdens padeves pārtraukšanas perioda ilgums:

• līdz 4 stundām pēc kārtas;
• līdz 8 stundām mēnesī;
• līdz 24 stundām negadījumu gadījumā.

Praksē komunālie pakalpojumi diezgan bieži pieļauj noteiktā laika pārkāpumus. Paši māju īpašnieki nevar ietekmēt šo situāciju, taču viņiem var būt nepieciešams pārrēķināt ūdens sildīšanai izmantoto tarifu. Ekonomisti aprēķinājuši, ka, atslēdzot karsto ūdeni, cena jāsamazina par 0,15%.

Nebūs iespējams nekavējoties piesaistīt speciālistus ūdens temperatūras mērīšanai karstā krānā, jo ir skaidrs verifikācijas algoritms. Tikai tā ievērošana ļaus sastādīt aktu, ko atzīs komunālie un citas institūcijas.

Ja 2016. gadā dzīvoklī nav ievērota karstā ūdens temperatūra, tad pierādi dots fakts var izdarīt, veicot šādas darbības:

• atveriet karstā ūdens krānu uz 2-3 minūtēm, lai notecinātu caurulēs sastingušo šķidrumu;
• novietojiet zem strūklas īpašu glāzi, lai to piepildītu līdz noteiktam līmenim;
• iegremdēt glāzē termometru, kas nodrošina temperatūras režīma mērīšanu līdz 100 grādiem;
• pierakstiet rezultātus.

Jāpatur prātā, ka abos virzienos ir pieļaujama noteikta novirze no standarta temperatūras indikatoriem:

• 00.01-05.00 - līdz 5 grādiem;
• 05.00-00.00 - līdz 3 grādiem.

• izskaidrot novirzes iemeslu, veicot jebkādus darbus ar ūdens padevi;
• veikt pasākumus, lai novērstu konstatētās novirzes.

Ja praktiski pasākumi situācijas labošanai netiek veikti nedēļas laikā, jums jāsazinās ar vietējām iestādēm vai tiesu iestādēm.

Karstā ūdens temperatūru krānā atbilstoši standartam 2019. gadā regulē SNiP (būvnormatīvi un noteikumi) N II-34-76 un SanPiN 2.1.4.2496-09. Šie dokumenti nosaka dzīvojamām ēkām piegādātā ūdens kvalitāti sadzīves un dzeršanas vajadzībām.

Slikta krāna ūdens kvalitāte

Papildus temperatūrai ir jāatbilst karstajam ūdenim tādi parametri kā tīrība un spiediens. Kāda jēga no karstā ūdens, ja tas tek plānā strūkliņā vai ir netīrs? Augsts asinsspiediens nav arī iemesls priekam: tas nozīmē savienojumu, vārstu un citu ūdens apgādes sistēmas elementu bojājumu.

Karstam ūdenim spiediena robežas ir noteiktas no 0,3 līdz 4,5 atmosfērām. Šo robežu pārkāpšana ir tiešs pamats vērsties pie Krimināllikuma pārrēķina veikšanai.

Piemaisījumi ūdens vidē var būt gan organiski, gan neorganisks izcelsme: rūsa, nokļūšana zemes sistēmā, trūdoša koksne utt. Ja šādi gadījumi ir bieži un ilgstoši, ir jāvēršas ar sūdzību ūdenssaimniecības uzņēmumā ar lūgumu pārbaudīt attīrīšanas sistēmas, kas jāveic kopīgi ar namu biroju.

Kā iesniegt sūdzību?

Situācija, kad karstais ūdens krānā nekādi nevar sasniegt pareizo temperatūras līmeni, nav tik retums. Un, lai saprastu, ka problēma pastāv, nemaz nav jāmēra ūdens pakāpe, pietiek mēģināt nomazgāties. Šāds pasākums vairāk līdzināsies rūdīšanai, nevis higiēnas procedūrai. Ko darīt, ja karstā ūdens temperatūra nepārprotami ir tālu no normas, un kur šādā situācijā jāvēršas ar sūdzību.

Saskaņā ar apstiprinātajiem dokumentiem dzīvojamām telpām piegādātā karstā ūdens temperatūras norma daudzdzīvokļu ēkas, jābūt vismaz 60 grādiem.

Izņēmums ir naktī, intervālā no 0.00 līdz 5.00, kad pieļaujama noteiktā standarta pazemināšanās, bet ne vairāk kā par 5 grādiem. Dienas laikā ir pieļaujams rādītājs vismaz 57 ° C.

Kādi ir SanPin noteiktie karstā ūdens temperatūras standarti

Karstā ūdens temperatūrai saskaņā ar SanPiN saskaņā ar dekrētu 2.1.4.2496-09 jāatbilst šādam standartam - minimālais indikators ir aptuveni 60 ° C, un maksimālais līmenis atbilst 75 grādiem.

Nelielas novirzes pieļaujamas robežās, kas nepārsniedz piecus grādus naktī un trīs dienā. Pirms šādu normu apstiprināšanas speciālistiem bija jāņem vērā, kādā temperatūrā tiek radīti nelabvēlīgi apstākļi kaitīgo baktēriju dzīvībai. Arī karsts ūdens nedrīkst izraisīt apdegumus. āda. Uzraugiet, vai šis lēmums tiek īstenots , Mājokļu valsts inspekcijas pilnvarota.

Komunālie uzņēmumi nav tiesīgi izveidot savu temperatūras normasūdens dzīvojamos rajonos.

Ja normas neatbilst, kāds ir karstā ūdens aprēķina koeficients

Zinot atbildi uz jautājumu, cik grādu karstajam ūdenim jābūt, jāsaprot, kādam aprēķina koeficientam jādarbojas, ja šī norma tiek pārkāpta.

Ja tiek konstatēts, ka karstā ūdens padeve tiek piegādāta, pārkāpjot noteiktos temperatūras standartus, jāveic maksājuma pārrēķins. Ja temperatūra nesasniedz 40 grādus, jāsamaksā uz aukstā ūdens rēķina.

Koeficienta aprēķināšanas algoritms, ja tiek pārkāpts normas rādītājs, ir šāds:

Katrs trīs grādi zem normas dod stundas tarifa samazinājumu par 0,1%.

Karstais ūdens neatbilst standartam, kur sūdzēties

Galvenā problēma, kas satrauc iedzīvotājus daudzdzīvokļu ēkas ja karstais ūdens neatbilst standartam - Kur sūdzēties?

Saskaņā ar iedibināts noteikums, vispirms jāzvana uz mājokļu un komunālo dienestu vai apsaimniekošanas dienestu. Jums jāpaziņo dispečeram vai servisa darbiniekam sava situācija. Tāpat līdzīga darbība jāveic, ja nav karstā un aukstā ūdens – jāzvana dispečerdienestam. Šajā gadījumā ir nepieciešams pierakstīt izsaukuma laiku, pieteikuma numuru un dispečera vārdu, kurš to pieņēma.

Ja šī bija ārkārtas situācija, tad tā ir jānovērš, bet, ja temperatūras pazemināšanās iemesls jaucējkrānā (pie ūdens ņemšanas vietas) nebija nejaušība un problēma netika atrisināta, tad jums jāsazinās ar komunālo pakalpojumu sniedzēju. apkalpot personīgi un norādiet savu situāciju uz papīra. Pieteikumā jānorāda mērījumu rādītāji naktī un dienā, pases dati, adrese.

Turklāt komunālajam dienestam, iepriekš vienojoties par pasākuma laiku, būtu jānodrošina bezmaksas karstā ūdens temperatūras indikatora mērīšanas pakalpojums. Pēc tam pēc saņemtajiem datiem tiek sastādīts akts un pieņemts lēmums par pārrēķina nepieciešamību. Viens no akta eksemplāriem bez kavēšanās ir jāizsniedz mājokļa īpašniekam.

Mērījumi tiek veikti saskaņā ar uzstādīta sistēma. Ūdens šim nolūkam nolaižas 3-5 minūšu laikā.

Kā iesniegt sūdzību

Jūs varat iesniegt sūdzību uz drukātas veidlapas vai rakstīt to ar roku. Tajā jāiekļauj šāda informācija:

• Sūdzības iesniedzēja rekvizīti - vārds, uzvārds, adrese. Parasti atrodas lapas stūrī labajā pusē
• Tās organizācijas nosaukums, kurai tiek iesniegta sūdzība
• Īsi aprakstiet problēmu
• Saite uz normatīvajiem dokumentiem
• Norādiet to organizāciju bezdarbību, kurām tika nosūtīti pieteikumi, ja tādas ir
• Uzskaitiet pieteikumam pievienotos dokumentus
• Ielieciet parakstu un datumu

Sūdzība tiek iesniegta dzīvokļu un komunālajiem dienestiem vai Kriminālkodeksam, un, ja tiek saņemts rakstisks atteikums no viņu puses, pieteikums tiek iesniegts tiesā, prokuratūrā vai Rospotrebnadzor.

Kā pieprasīt pārrēķinu

Lai veiktu pārrēķinu, jāvēršas ar pretenziju uz dzīvokļu un komunālajiem pakalpojumiem. Iesniegumam jāpievieno temperatūras mērījumu protokola kopija. Šādu aktu var sastādīt neatkarīgi, uzaicinot kaimiņus par lieciniekiem.

Tāpat iesniegumam ir pievienota informācija par sazināšanos ar neatliekamās palīdzības dienestu vai dzīvokļu un komunālo pakalpojumu dispečeru - sazināšanās datums, pieteikuma numurs un sazināšanās iemesls. Iespējams noformēt mājas iedzīvotāju kolektīvo aicinājumu.

Ja pārrēķins netiek veikts, jāvēršas rajona tiesā vai prokuratūrā.

Cīnoties par savām tiesībām, jāatceras galvenais - karstā ūdens normu neievērošana krānā rada ne tikai neērtības, bet ir arī nopietns pārkāpums no mājokļu un komunālo pakalpojumu puses. Karstā ūdens padeve un apkure ir pastāvīgi jākontrolē.