Karstā ūdens temperatūra. Temperatūras norma karstajam ūdenim

Iespēja nomazgāties vannā vai dušā, kas mūsdienās ir viena no galvenajām sadzīves komforta sastāvdaļām, ir vienkārši nepieciešama. Prasību izpildei ir izstrādātas un piemērotas noteiktas instrukcijas, rādītāji un standarti, kas regulē kādu temperatūru karsts ūdens vajadzētu būt dzīvokļa krānā. Kopā ar gāzi elektrošoks, apkure mājoklī, tās ir ikdienas vajadzības, higiēna un sanitārija ikdienā.

Pirmkārt, galapatērētājam ir jāzina par galvenajām niansēm tiesību aktos par komunālajām labierīcībām un to nodrošināšanu, jo īpaši, kāds ir piegādes veids un kāda ūdens temperatūra krānā jāievēro saskaņā ar SNiP 2.04. piegādātājs. kompānijas.

Sveiks, cienījamais portāla apmeklētāj! Diemžēl rakstā ir atklāta tikai tipiska atbilde uz jūsu jautājumu. Par privātu jautājumu rakstiet mums. Viens no mūsu juristiem nekavējoties un pilnīgi bez maksas dos jums padomu.

Par normām un noteikumiem

Nekas nepalīdz novērtēt šarmu, ko sniedz pastāvīgā iespēja mazgāties vannā, piemēram, plānotās izslēgšanas, kas joprojām ir ļoti populāras mūsu komunālo pakalpojumu sniedzēju vidū.

Diezgan bieži aukstā laikā jūs varat saņemt ledus ūdens dušu. Galvenais likumdošanas dokuments - SanPiN nosaka karstā ūdens temperatūras standartus daudzdzīvokļu māja, kā arī padeves temperatūras režīms un līmenis pie izejas.

Jo īpaši temperatūra saskaņā ar SanPiN 2.1.4.2496-09 ir precīzi iestatīta un regulēta sistēmai atkarībā no tās atrašanās vietas:

Karstā ūdens temperatūras standarti dzīvojamās ēkas svārstās no 60 0 līdz 75 0 С;
Minimālā temperatūra apstākļos atvērta apkure nedrīkst būt zemāka par 60 0 C;
Siltuma padeve slēgts tips nedaudz atšķirīga, temperatūra iekšā slēgta sistēma karstā ūdens piegāde no 50 0 un vairāk;
Standarta ūdens padeves temperatūra dzīvojamās ēkās, ko nodrošina savienotā sistēma, nepārsniedz standarta 75 0 С.

Tieši šādi rādītāji attiecībā uz pakļaušanos mājoklim ir stingri jāievēro.

Par pieņemtajiem kritērijiem un grādiem

Iepriekš uzskaitīto rādītāju izvēle nav nejauša. Galvenais iemesls izvēlēties tieši šādu ūdens temperatūru cauruļvadā ir nepieciešamība pilnībā likvidēt patogēnus, kaitīgās baktērijas, vīrusus, kas var izdzīvot pēc ūdens attīrīšanas sistēmā vai dzīvot komunikācijās. Pateicoties norādītajai un uzturētajai temperatūrai karstā ūdens caurulēs, gala lietotājs to izmanto, novēršot risku saslimt.

Kad apkure caurulēs ir lielāka par 75 0, jo īpaši - bērnu un medicīnas iestādēs cilvēki var gūt apdegumus, gūt būtiskas traumas. Turklāt temperatūra karstā ūdens apgādes sistēmā, kad tiek ņemta no krāna virs ieteicamās maksimālās vērtības, izraisa plastmasas sakaru elementu lūzumu un to atteici.
Ja vienu vai otru iemeslu dēļ maksimālā temperatūra ir 70 0 vai vairāk, to sajauc ar aukstā krāna strūklu, lai atrisinātu sadzīves problēmas.
Zemā ūdens temperatūra krānā - apmēram 40 - 43 0 C, ir lieliska vide patogēnu dzīvībai svarīgai darbībai. zarnu infekcijasīpaši legionellām. Pastāvīgs sanitārais līmenis ir jāuztur pat vecu metāla cauruļvadu klātbūtnē.

Īrniekiem - patērētājiem jāapzinās, ka karstā ūdens temperatūras normai dzīvoklī saskaņā ar SNIP nav sezonālu atšķirību. Temperatūras prasības daudzdzīvokļu ēkās regulē SanPiN izšķirtspēja, kā arī svešas smakas un trešo pušu garšas neesamība.

Par iespējamām temperatūras novirzēm

Karstā ūdens temperatūras rādītāji saskaņā ar 354 valdības dekrētu var atšķirties no normatīvajiem datiem pieļaujamās robežās. Atšķirība ir šāda:

Ne vairāk kā 5 0 naktī no pulksten 0 līdz pulksten 5 no rīta;
Dienā ne augstāk par 3 0, no 5 rītā līdz 0 naktī.

Lai kontrolētu ūdens temperatūru un tās atbilstību SNIP, papildus komunālajām organizācijām vajadzētu pašiem iedzīvotājiem. Pārkāpumu, kas pārsniedz Dekrētā 354 atļauto, var rasties nepieciešamība samazināt maksu par patērēto pakalpojumu par 0,1% no tarifa par katru stundu.

Ja pieplūdes ūdens temperatūra ir aptuveni 40 0 vai zemāka, maksājums ir jāiekasē ar ievērojami zemākām likmēm. Pārrēķina pamatā ir mērījuma akts, fiksējot novirzi.

Kurp doties, ja karstā ūdens temperatūra ilgu laiku ir zem normas?

Algoritms ir šāds. Pirmkārt, definīcija un fiksācijas temperatūras režīms karstajam ūdenim pēc likuma un faktiski ir nepieciešami mērījumi, ko veic paši iedzīvotāji un pēc tam piegādātāja uzņēmums pēc patērētāju pieprasījuma.

Ja atkārtoti nosaka novirzes no temperatūras, kurai jābūt saskaņā ar standartu, un sastāda aktus likumā noteiktajā formātā, jums jāraksta sūdzība servisa uzņēmumam.

Sūdzības iesniegšanas mērķis zema temperatūra, kura paraugs ir paredzēts Art. 7/23 FZ Nr. 195 ir šādi:

Atrodiet un novērsiet cēloni.
Veiciet pārrēķinu.

Nākamās iestādes, kas lems šī problēma, ir Rospotrebnadzor, vietējās vai reģionālās tiesas.

Šajā gadījumā atbildīgajām personām tiek uzlikts naudas sods. Juridiskās personas maksā no 5 līdz 10 tūkstošiem rubļu, ierēdņiem- no 500 rubļiem līdz 1 tūkstotim rubļu. Tikai tādā veidā patērētājs par savu naudu saņems kvalitatīvus pakalpojumus.

Saskaņā ar sanitārajiem standartiem karstajam ūdenim no krāna jābūt no 60 līdz 75 * C. Ja ūdens temperatūra ir zemāka par 60 * C, tad jums ir jāpieprasa pārrēķins.

17.03.2011 Zvanu uz vadības telpu ar prasību izmērīt ūdens temperatūru. Saskaņā ar valdības 2011. gada 5. jūnija dekrētu N354 "Par sakaru pakalpojumu sniegšanu īpašniekiem un lietotājiem" procedūrai jābūt šādai:

106. Ziņojumu par komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpumu patērētājs var sastādīt rakstiski vai mutiski (arī telefoniski), un uz to attiecas obligāta reģistrācija neatliekamās palīdzības dispečeru dienests. Vienlaikus patērētājam ir pienākums paziņot savu uzvārdu, vārdu un uzvārdu, precīzu to telpu adresi, kurās konstatēts komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpums, un šāda komunālā pakalpojuma veidu. Neatliekamās palīdzības dienesta darbiniekam ir pienākums informēt patērētāju par personu, kas saņēmusi patērētāja ziņojumu (uzvārds, vārds un uzvārds), numuru, uz kuru reģistrēts patērētāja ziņojums, un tā reģistrācijas laiku.
107. Ja darbuzņēmēja neatliekamās palīdzības dispečerdienesta darbiniekam ir zināmi komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpuma iemesli, viņam ir pienākums nekavējoties informēt patērētāju, kurš pieteicies, un veikt attiecīgu atzīmi ziņojumu žurnālā.
108. Ja darbuzņēmēja neatliekamās palīdzības dispečerdienesta darbiniekam nav zināmi komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpuma iemesli, viņam ir pienākums vienoties ar patērētāju par Līguma noteikumu pārkāpuma fakta pārbaudes datumu un laiku. komunālo pakalpojumu kvalitāte.
109. Revīzijas beigās tiek sastādīts revīzijas akts. [...] Pārbaudes aktu sastāda eksemplāru skaitā atbilstoši pārbaudē iesaistīto ieinteresēto personu skaitam, paraksta šīs personas (to pārstāvji), 1 akta eksemplārs tiek nodots patērētājam (vai viņa pārstāvis), otrais eksemplārs paliek līgumslēdzējam, pārējās kopijas tiek nodotas ieinteresētajām personām piedaloties testā.

Patiesībā izrādās, ka ZhEU-54 šādas prakses nav. Piemēram, nav piemērotas formas:

Sūdzība par atteikumu pārrēķināt maksājumu par karsto ūdeni.
2011. gada 17. martā pēc mana pieprasījuma karstā ūdens padeves zemās temperatūras dēļ ZhEU-54 LLC galvenais inženieris Khairetdinova Kh.Kh. tika izmērīta karstā ūdens temperatūra vannas istabā un virtuvē.
Pēc 5 minūšu karstā ūdens nolaišanas tika izmērīta cauruļu temperatūra. Tā kā vannas istabā karstais ūdens krānā nāk no dvieļu žāvētāja caurules, temperatūra aktā ir norādīta kā "atgriešanās temperatūra (p \ sausa): 40,5 * C". Karstā ūdens mērījumi virtuvē aktā norādīti kā "Karstā ūdens temperatūra pie pieplūdes: 50 * C".
Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 2006. gada 23. maija dekrēta N 307 "Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem" 74. punktu, temperatūra tika atkārtoti mērīta tikai 12. aprīlī. Karstā ūdens temperatūra vannas istabā bija 44*C.
Uz savu lūgumu pārrēķināt maksājumu par karstā ūdens piegādi saņēmu 04/11/2011 Nr.766 atbildi ar šādu saturu: "saskaņā ar aktu karstā ūdens padeves temperatūra ir 50 * C, temperatūra vannas istabā netika mērīts. Karstā ūdens temperatūra atbilst normatīvās vērtības, pārrēķins netiek veikts.“Tādējādi atbildē cita starpā ir nesakritība ar to, ka vannas istabā tika izmērīta karstā ūdens temperatūra un tā bija vienāda ar 40,5*C
Es nepiekritu šim lēmumam un 19.aprīlī nosūtīju otru pieprasījumu, kurā prasīju pārrēķinu saskaņā ar Noteikumu 307.pielikuma Nr.1 6.punktu.04.25.2011 atbildē Nr.864 visi mani argumenti tika ignorēti un atkal bija tikai atsauce uz 307.noteikuma pielikuma Nr.1 5.punktu.
Es pastāvu uz to, ka pārrēķins jāveic saskaņā ar 307.noteikuma 1.pielikuma 6.punktu, jo pastāv sanitāro standartu pārkāpums un 307.noteikuma 1.pielikuma 5.punkta esamība nenozīmē, ka Pārvaldības sabiedrība ir tiesības pārkāpt sanitāros standartus.
Tātad saskaņā ar SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Reāls sanitārie noteikumi ir saistoši visiem juridiskām personām, individuālie uzņēmēji kuru darbība saistīta ar centralizēto karstā ūdens apgādes sistēmu organizēšanu un (vai) nodrošināšanu.
2.4. Karstā ūdens temperatūra padeves vietās neatkarīgi no izmantotās siltumapgādes sistēmas nedrīkst būt zemāka par 60 °C un augstāka par 75 °C.
Atbilstoši Noteikumu pielikuma Nr.1 6.punktam "Par kārtību, kādā nodrošina komunālie pakalpojumi pilsoņiem”, kas apstiprināta ar Krievijas Federācijas valdības 2006. gada 23. maija dekrētu N 307, viena no sabiedrisko pakalpojumu kvalitātes prasībām karstā ūdens apgādes jomā ir pastāvīga karstā ūdens sastāva un īpašību atbilstība. sanitārajiem standartiem un noteikumi.
Tas, ka tāds rādītājs kā ūdens temperatūra attiecas uz ūdens īpašībām, izriet no SanPiN 2.1.4.2496-09 (jo īpaši 2.1. punkta) un 307. noteikumu (pielikuma Nr. 6. punkts) noteikumu kopuma interpretācijas. 1).
Atbilstoši Noteikumu 307.pielikuma Nr.1 6.punktam ir noteikts, ka nav pieļaujama karstā ūdens sastāva un īpašību novirze no sanitārajām normām un noteikumiem, ja ūdens sastāvs un īpašības neatbilst sanitārajām normām un noteikumiem, netiek veikta samaksa par katru dienu par komunālo pakalpojumu sniegšanu neatbilstoši kvalitatīvi (neatkarīgi no mērierīču rādījumiem).
Turklāt SanPiN 2.1.4.2496-09 prasība uzturēt karstā ūdens temperatūru vismaz 60 * C nav pretrunā, bet tikai pastiprina 307. noteikuma 1. pielikuma 5. punkta prasību, saskaņā ar kuru temperatūra karstā ūdens temperatūrai jābūt vismaz 50 * C slēgtām centralizētās siltumapgādes sistēmām.
JAUTĀT:
1) saukt pie administratīvās atbildības Ufas RB pilsētas rajona OAO UZHKH Kalininsky rajons saskaņā ar 2. Administratīvo pārkāpumu kodeksa 14.4 un Art. 6.4. Administratīvais kodekss
2) izdot rīkojumu pārrēķināt maksājumu par karstā ūdens piegādi par martu saskaņā ar 307.noteikuma pielikuma Nr.1 6.punktu, ņemot vērā neatbilstošas kvalitātes komunālo pakalpojumu sniegšanas periodu no 17.marta plkst.10.00 līdz 31.martam. , 24:00
3) sakarā ar to, ka atbilde uz manu 19. aprīļa pieprasījumu tika sniegta tikai 25. aprīlī, es lūdzu brīdināt Baltkrievijas Republikas Ufas pilsētas rajona Kaļiņinskas rajona OJSC UZHKh par nepieņemamību pārkāpt 307.noteikuma 49.punkta "I" apakšpunkta prasībām, saskaņā ar kurām divu darbdienu laikā pretendentam jānosūta paziņojums par šīs prasības pieņemšanu un turpmāku apmierināšanu vai atteikumu to izpildīt, norādot atteikuma iemeslus. , pretējā gadījumā ir iespējams ierosināt administratīvo lietu pēc Administratīvo pārkāpumu kodeksa 14.8 panta 1. daļas
4) sakarā ar to, ka SanPiN 2.1.4.2496-09 neparedz standartus, saskaņā ar kuriem būtu pieļaujama ūdens temperatūras novirze pirmajās minūtēs, lūdzu, paskaidrojiet ZhEU-54 LLC, ka ūdens temperatūra jāmēra bez vispirms iztukšojiet ūdeni. *

* Vēlāk izrādījās, ka ūdens temperatūras mērīšanai joprojām ir paredzēta trīs minūšu ūdens notece

10.05.2011 ierodas vesela delegācija mērīt ūdens temperatūru: Rospotrebnadzor pārstāvis, Baltkrievijas Republikas Higiēnas un epidemioloģijas centra darbinieks, Galvenais inženieris ZhEU-54, divi nozīmīgi "Kaļiņin UZHKh" pārstāvji.

23.05.2011 nāk atbilde no Rospotrebnadzor:

1.06.2011 UZHKh paziņo:

Kvīts pienāk:

16.06.2011 katram gadījumam rakstu paziņojumu ar lūgumu paskaidrot, kā tieši tika aprēķināts pārrēķins:

Saskaņā ar 49. punktu ("p" apakšpunkts) Krievijas Federācijas valdības dekrētā "Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem" 2006. gada 23. maijā N 307, LŪDZU, ne vēlāk kā līdz 3. dienas, iesniegt maksājumu čekos par 2011.gada jūniju dokumentus, kas apliecina maksas par karstā ūdens piegādi pārrēķina pareizību.

21.06.2011 UZHH nosūta vēstuli ERCC:

21.06.2011 ERCC izsniedz sertifikātu. Teksts ir grūti salasāms, bet būtība ir tāda, ka atdeves lielums tika aprēķināts pēc formulas: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
Iepriekšējais nolēmums: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
Jaunais dekrēts:

SanPiN noteikumi stingri nosaka, kādai jābūt karstā ūdens temperatūrai dzīvoklī - 2019. gada standarts ir palicis nemainīgs, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Tas nozīmē, ka visiem Krievijas pilsoņiem ir tiesības izmantot karsts ūdens noteiktu temperatūru (par kuru, starp citu, viņi maksā) un sūdzas, kad saskaras ar SanPiN prasību pārkāpumiem. Un būtība nebūt nav tajā, ka līdz ar ūdeni iedzīvotājam tiek atņemtas elementāras ērtības - ja ūdens, kas tek no krāna, ir pārāk auksts vai pārāk karsts, tiek apdraudēta tā lietotāja veselība.

Kādi standarti ir noteikti?

Kādai temperatūrai jābūt karstajam ūdenim? Tas ir tieši atkarīgs no ūdens apgādes sistēmas veida:

Ja sistēma ir atvērta vismaz 60 grādi pēc Celsija.

Slēgtā sistēmā vismaz 50 grādi pēc Celsija.

Saskaņā ar 2019. gada noteikumiem karstā ūdens temperatūra dzīvoklī nedrīkst pārsniegt 75 grādus. Šis ierobežojums nav atkarīgs no ūdens apgādes sistēmas veida.

Temperatūras režīms ir ārkārtīgi svarīgi ievērot vairāku iemeslu dēļ.

Ja temperatūra ir pārāk zema, šķidrums kļūst piesārņots ar patogēniem infekcijas slimības un baktērijas. Pie noteiktā minimālās temperatūras sliekšņa kaitīgās baktērijas ir lemtas nāvei.

Pārāk karsts ūdens var izraisīt ādas bojājumus (apdegumus). Stingri sakot, pat pie 55 grādiem pastāv apdegumu risks - tāpēc iedzīvotājiem, kas ir pieslēgti atklātajām ūdens apgādes sistēmām, ieteicams “jaukt” ar karstu auksts ūdens.

Temperatūras sliekšņa pārsniegšana noved pie ūdens padeves plastmasas elementu bojājumiem - un faktiski lielākajā daļā gadījumu mūsdienīgi dzīvokļi santehnika pārsvarā ir plastmasas. Kam šajā gadījumā būtu jāmaksā par remontu, tas ir liels jautājums. Visu laiku, kamēr pilsonis meklēs vainīgos un pierādīs tiesības uz kompensāciju, viņam būs jāsēž nenomazgātam.

Temperatūras pazemināšanās līdz 59 grādiem vai paaugstināšanās līdz 76 collām atvērta sistēmaūdensapgāde jau tiek uzskatīta par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumu (tādi ir). Tomēr šie noteikumi joprojām pieļauj nelielas novirzes no temperatūras ierobežojumiem.

Dienas laikā (no pulksten 5:00 līdz pusnaktij) ir atļauts pazemināt temperatūru par 3 ° C - tas ir, līdz 57 °.

Naktī (no pusnakts līdz 5:00) ir atļauts pazemināt minimālo slieksni par 5 ° - tas ir, līdz 55 °.

Karstā ūdens padevi var pilnībā pārtraukt 2 gadījumos: ja ieslēgts sūkņu stacija vai padeves līnijā noticis negadījums, vai arī tiek veikti plānotie apkopes darbi. Profilakses gadījumā pilsoņiem nav tiesību atņemt ūdens piegādi ilgāk par 4 stundām.

Kā izmērīt temperatūru?

Protams, ir bezjēdzīgi vērsties pie pārvaldības sabiedrības ar nepamatotām apsūdzībām, ka "no krāna iznāk nedaudz silts" - sniedziet viņai liecību. Tāpēc pilsonim, kurš uzskata sevi par ievainotu SanPiNA noteikumu pārkāpumu dēļ un vēlas ievērot taisnīgumu, vispirms ir jāiemācās izmērīt karstā ūdens temperatūru dzīvoklī. Šī procedūra ir vienkārša, īslaicīga un neprasa ģeniālus improvizētus līdzekļus.

Termometrs ar 100 grādu skalu ir tas, kas mēra karstā ūdens temperatūru krānā. Mērīšanai pilsonim tas ir jāsagatavo mājsaimniecības ierīces, tad stingri ievērojiet darbību algoritmu, kas, pēc pārvaldības sabiedrību domām, vienmēr nodrošina precīzus rezultātus.

Atveriet jaucējkrānu un ļaujiet ūdenim notecēt apmēram 3 minūtes. Tāpēc atbrīvojieties no stāvoša ūdens, kura temperatūra tradicionāli ir zemāka.

Novietojiet glāzi zem straumes un turiet to tā, lai šķidrums pārplūst pāri malām. Jūs nevarat vienkārši izņemt glāzi no krāna - līdz brīdim, kad jūs to nogādāsit pie galda, kur noliksit termometru, ūdens atdziest un mērījuma ticamība būs apšaubāma.

Nolaidiet termometru traukā tuvāk centram.

Pagaidiet, līdz ierīces grādi pārstāj augt, un ierakstiet rezultātu.

Ja termometrs rādīja temperatūru, kas ir zemāka par SanPiN noteikto minimālo līmeni, tas nozīmē, ka pārvaldības sabiedrībai ir pienācis laiks iestatīt vienotu kulšanu.

Kur pieteikties?

Ko darīt, ja karstā ūdens temperatūra ir zema? Iedzīvotājam par to ir jāsūdzas Mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem (HCS).

Nepietiekami augsta temperatūra ir tikai viens no iemesliem sūdzībām. Mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem jāuztraucas arī tad, ja ūdenim ir neraksturīga krāsa (smarža, garša) vai tā vispār nav.

Nav nepieciešams personīgi apmeklēt Sētu - varat zvanīt. Dispečers vispirms pārbaudīs, vai karstā ūdens temperatūras pazemināšanos krānā nav izraisījis maģistrālās līnijas bojājums vai profilaktiskā apkope. Ja pie vainas būs remontdarbi stacijā, dispečers informēs pilsoni par aptuveno laiku, kad tiks atjaunota normāla ūdens padeve. Ja nav pamatotu iemeslu SanPiN priekšrakstu pārkāpšanai, dispečers fiksēs pilsoņa apelāciju un sola, ka reakcija nebūs ilgi jāgaida.

Lai pārliecinātos, ka viņa apelācija netiks ignorēta, pilsonim ir jāpieraksta pieteikuma numurs, izsaukšanas laiks uz dzīvokļu un komunālajiem pakalpojumiem un tā darbinieka vārds, ar kuru viņš sazinājās. Darbinieks, kurš saskaras ar šādu sīkumainību, parūpēsies, lai viņa pieņemtais pieteikums tiktu izskatīts – jo viņš jutīsies atbildīgs par šo solījumu izpildi.

Pilsonim jāgaida eksperta vizīte – saskaņā ar Valdības dekrētu Nr.354 ekspertam uz sliekšņa jāparādās ne vēlāk kā 2 stundas pēc pilsoņa sūdzības iesniegšanas. Eksperts patstāvīgi izmērīs ūdens temperatūru no krāna (pašam pilsonim, protams, neviens neticēs). Tad dzīvokļu un komunālās saimniecības darbinieks sastādīs aktu, kurā aprakstīs, vai pārkāpums tiešām noticis, kā un kad veikts mērījums. Komunālo pakalpojumu patērētājs saņems savās rokās vienu no akta eksemplāriem - eksperts paņems līdzi otru eksemplāru.

Ja viņam ir akts, kas norāda uz karstā ūdens temperatūras normu pārkāpumu daudzdzīvokļu mājā, pilsonim ir tiesības pieprasīt no pārvaldības sabiedrības maksājuma par karstā ūdens piegādi pārrēķinu.

Par karsto ūdeni, kura temperatūra noslīd zem 40°C, pakalpojumu patērētājs maksā tāpat kā par auksto ūdeni.

Dekrēts Nr. 354 nosaka, ka periods, kurā pilsonim ir tiesības veikt pārrēķinu, beidzas, kad pie pilsoņa mājās ierodas pārvaldības sabiedrības cilvēki un veic galīgo pārbaudi, kas apliecina, ka karstā ūdens temperatūra ir pietiekami augsta. Pārrēķināšanas atteikuma gadījumā pilsonim jāiesniedz sūdzība par pārvaldības sabiedrības darbībām Rospotrebnadzor vai pasaules tiesā.

Dzīvoju 1970. gadā celtā mājā. Nekad nav bijis kapitālais remonts. Maksimālais karstais ūdens, kas tek no mūsu krāna, ir 50 grādi (vairākas reizes mērīju ar termometru no rīta un vakarā). Es domāju, ka vajadzētu būt karstākam. Es vērsos dažādās iestādēs, bet viņi saka, ka nav ūdens standartu. Kādai temperatūrai jābūt karstajam ūdenim? Ja pēc normām vajadzētu būt karstākam par 50 grādiem, vai var pārrēķināt? Kā nodrošināt, lai no krāna plūst ūdens tādā temperatūrā, kādai tai vajadzētu būt?

■ Jūs tiekat maldināts. Karstā ūdens temperatūra no krāna nedrīkst būt zemāka par 60°C un ne augstāka par 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Higiēnas prasības karstā ūdens apgādes sistēmu drošības nodrošināšanai" (apstiprināts ar Krievijas Federācijas galvenā valsts sanitārā ārsta 2009. gada 7. aprīļa dekrētu Nr. 20)

Pieļaujamā karstā ūdens temperatūras novirze naktī (no 00:00 līdz 5:00) - ne vairāk kā 5 ° C, un dienas laikā(no 5.00 līdz 00.00) - ne vairāk kā 3 ° С.

Tātad, kas jums ir pilnas tiesības pārrēķinam.

Par katru 3°C novirzi no pielaides maksa tiek samazināta par 0,1% stundā. Un, ja karstā ūdens temperatūra ir zem 40°C, maksājums tiek veikts pēc aukstā ūdens likmes. Arī aprēķins šajā gadījumā ir stundā.

§ Daudzdzīvokļu māju telpu īpašniekiem un lietotājiem sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu pielikuma Nr.1 5.punkts un dzīvojamās ēkas(apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 6. maija dekrētu Nr. 354)

Ja konstatējat, ka no krāna netek ūdens tādā temperatūrā, kādai tai vajadzētu būt, nekavējoties zvaniet neatliekamās palīdzības dienestam. Norādiet pieteikuma numuru un pierakstiet to. Ja dispečers nezina zemās temperatūras iemeslu, jums ir jāvienojas par pārvaldības sabiedrības speciālistu pārbaudes laiku. Pamatojoties uz pārbaudes rezultātiem, tiek sastādīts akts, kura kopija jums jāiesniedz.

Ja pārvaldības sabiedrība nereaģē uz sūdzībām un neveic auditu, jūs pats varat labot faktu, ka pakalpojums ir neatbilstoši kvalitatīvs. Nepieciešams sastādīt aktu un to parakstīt vismaz 2 patērētāji un domes priekšsēdētājs daudzdzīvokļu māja(vai HOA priekšsēdētājs).

§ Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu X sadaļa (apstiprināta ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 6. maija dekrētu Nr. 354)

Iesniedziet pārvaldības sabiedrībai rakstisku pieteikumu. Tajā norādiet, ka esat atkārtoti iesniedzis sūdzības, bet nav veikti nepieciešamie mērījumi. Pieprasīt maksas pārrēķinu.

Ir labi, ja jums ir apstiprinājums savām iepriekšējām sūdzībām (to kopijas vai atsauces numuri). Patiešām, jūsu situācijā zemas temperatūras fakts pareizajā veidā (tas ir, ar pārbaudes aktu) nav konstatēts. Ja verifikāciju veicat pats, pieteikumam pievienojiet akta kopiju.

Noteikti saglabājiet pārvaldības sabiedrībai iesniegtā pieteikuma kopiju. Uz tā uzņēmuma speciālistam jāuzliek pieņemšanas zīme.

Ja pārvaldības sabiedrība turpina būt neaktīva, iesniedziet sūdzību mājokļu inspekcijai. Ja neesat vienīgais, kam ir karstais ūdens, piesakieties kolektīvi ar kaimiņiem. Varat arī vērsties tiesā, lai pieprasītu nodevas pārrēķinu. Bet, kā rāda prakse, problēmu ir iespējams atrisināt arī nevēršoties tiesā – ar mājokļa inspekcijas starpniecību.

Karstā ūdens apgādes sistēmas klātbūtne ir priekšnoteikums jebkuram mūsdienīgam komfortablam mājoklim. Šī iemesla dēļ ikvienam dzīvojamā nekustamā īpašuma īpašniekam ir svarīgi zināt, kādai temperatūrai krānā jābūt karstajam ūdenim saskaņā ar 2016. gada SNP standartu.

Jāņem vērā, ka patērētājiem vissvarīgākā funkcija ir karstā ūdens apgāde. Ar tās palīdzību tiek samazināta vīrusu un infekciju veidošanās iespējamība, pandēmiju un epidemioloģisko slimību attīstība. Tāpat karstais ūdens ir ērtības, kas ļauj uzturēt dzīvoklī tīrību un neizjust diskomfortu tajā dzīvojot.

Katrs cilvēks var izmērīt ienākošā ūdens temperatūru, izmantojot parasto termometru. Tāpēc ir svarīgi zināt normatīvie rādītāji karstajam ūdenim, kas apstiprināts ar valdības noteikumiem:

slēgtas sistēmas - no 50 grādiem;
atvērtās sistēmas - no 60 grādiem;
locītavu sistēmas - no 75 grādiem.

Noskaidrojot, kādai karstā ūdens temperatūrai jābūt dzīvoklī saskaņā ar likumu, varat droši aizstāvēt savas tiesības pirms komunālajiem pakalpojumiem. Tajā pašā laikā ir svarīgi, lai abos virzienos nebūtu novirzes: nepietiekama temperatūra neiznīcinās kaitīgās baktērijas, un pārmērīgi sakarsēts ūdens var izraisīt apdegumus.

Jāņem vērā, ka daudzdzīvokļu mājas karstā ūdens temperatūras norma atsevišķos gadījumos var atšķirties no reālās situācijas. Komunālajiem uzņēmumiem ir tiesības pazemināt ūdens padevei piegādātā ūdens temperatūru šādu iemeslu dēļ:

avārijas situācijas, kas rodas uz šosejas vai sūkņu stacijas;
mājokļa komunikāciju atteice;
plānveida un profilaktiskā darba veikšana.

Šie iemesli var izraisīt karstā ūdens padeves pārtraukšanu. Taču spēkā esošajos noteikumos ir aprakstīts arī daudzdzīvokļu māju ūdens padeves pārtraukšanas perioda ilgums:

līdz 4 stundām pēc kārtas;
līdz 8 stundām mēnesī;
līdz 24 stundām negadījumu gadījumā.

Praksē komunālie pakalpojumi diezgan bieži pieļauj noteiktā laika pārkāpumus. Paši māju īpašnieki nevar ietekmēt šo situāciju, taču viņiem var būt nepieciešams pārrēķināt ūdens sildīšanai izmantoto tarifu. Ekonomisti aprēķinājuši, ka, atslēdzot karsto ūdeni, cena jāsamazina par 0,15%.

Nebūs iespējams nekavējoties piesaistīt speciālistus ūdens temperatūras mērīšanai karstā krānā, jo ir skaidrs verifikācijas algoritms. Tikai tā ievērošana ļaus sastādīt aktu, ko atzīs komunālie un citas institūcijas.

Ja dzīvoklī karstā ūdens temperatūra neatbilst 2016. gada standartam, tad pierādi dots fakts var izdarīt, veicot šādas darbības:

atveriet karstā ūdens krānu uz 2-3 minūtēm, lai notecinātu caurulēs sastingušo šķidrumu;
novietojiet zem strūklas īpašu glāzi, lai to piepildītu līdz noteiktam līmenim;
iegremdēt glāzē termometru, kas nodrošina temperatūras režīma mērīšanu līdz 100 grādiem;
pierakstiet rezultātus.

Jāpatur prātā, ka abos virzienos ir pieļaujama noteikta novirze no standarta temperatūras indikatoriem: