Ūdens tiek izslēgts naktī. Ko darīt, ja nav karstā ūdens? Tālruņa numuri iedzīvotājiem

Civilizācijas priekšrocības ir stingri ienākušas mūsu dzīvē un kļuvušas pazīstamas. Ja agrāk cilvēki ūdeni smēla no akām, tad mums vienkārši jāatver krāns. Turklāt no tiem uzreiz plūst gan aukstais, gan karstais ūdens - var droši ieiet dušā, nomazgāt traukus, nebaidoties nosaldēt rokas. Un vēl jo nepatīkamāk, kad karsto ūdeni nez kāpēc atslēdz.

Tātad, ja krānā nav karstā ūdens, kur mājas iedzīvotāji var sūdzēties? Šajā rakstā mēs atbildēsim uz šo jautājumu, kā arī apsvērsim šīs situācijas iemeslus un veidus, kā pārrēķināt maksu par periodu, kad pakalpojums jums netika sniegts.

Patērētāju tiesības

Katram daudzdzīvokļu mājas īrniekam ir jāzina savas tiesības un jāaizstāv tās noteiktajā kārtībā. Likumā teikts, ka:

Protams, dažreiz šīs tiesības tiek pārkāptas. Visbiežāk iedzīvotāji saskaras ar šādām problēmām:

• Neskatoties uz plānoto karstā ūdens atslēgšanu, rēķins par to tiek iekasēts pilnā apmērā.
• Ūdensapgāde nedarbojas ilgāk, nekā paredzēts.
• Iedzīvotāji netiek brīdināti par gaidāmo slēgšanu, vai arī paziņojums tiek ievietots ārpus likumā noteiktā termiņa.

Parunāsim par to, kā pareizi rīkoties šādos gadījumos.

Nav karstā ūdens: kur zvanīt?

Karstā ūdens izslēgšana var būt divu veidu: plānots vai ārkārtas. Plānotie remonta un apkopes darbi tiek veikti vasarā, kad apkures sezona ir beigusies. Brīdinājums par to, norādot konkrētus izslēgšanas datumus, parasti tiek izlikts iepriekš pie ieejām.

Karstā ūdens trūkums var būt saistīts arī ar avārijas situāciju, kas rodas, ja ir bojājumi koģenerācijas stacijā vai sadales sistēmā.

Pirmajā gadījumā jums vajadzētu gaidīt remonta pabeigšanu. Ja tās termiņi nepārprotami kavējas, iedzīvotāji var sazināties ar Pārvaldes sabiedrību, kas uztur māju, kā arī Rospotrebnadzor vai prokuratūru.

Gadījumā, ja nebija paziņojumu par karstā ūdens padeves atslēgšanu, jāzvana:

1. Pārvaldes sabiedrībai vai ZhEK. Nepieciešamos telefonus varat atrast pie mājas ieejas vai uz komunālo pakalpojumu rēķina. Pieprasiet, lai jūsu pieteikums tiktu reģistrēts. Pierakstiet sev pieteikuma numuru un laiku, lai turpmāk pieprasītu pārrēķinu par karsto ūdeni.
2. Uz neatliekamās palīdzības dispečerdienestu. Ja mājokļu birojs neko nezina, droši zvaniet šeit. Skaidri norādiet savu informāciju un precīzu adresi. Dispečeram ir jāpastāsta par negadījuma cēloņiem un paredzamo tās novēršanas laiku. Kad avārijas dienests nezina par ūdens trūkumu, uz vietu tiek nosūtīts speciālists. Viņam divu stundu laikā jāpārbauda saņemtā informācija un jāidentificē bojājums.

Tālruņa numuri Maskavas iedzīvotājiem

Maskava ir lielākā pilsēta Krievijā. Kad karstais ūdens ir atslēgts, galvaspilsētas iedzīvotājiem jāzvana uz MOEK uzticības tālruni pa tālruni 8 (495) 662-50-50. Sūdzības tiek pieņemtas visu diennakti. Viņi pieņem arī sūdzības par apkures pārtraukumiem.

Nekavējoties jāatbild uz pieprasījumiem un Moščilinspektsos un. Uzticības tālruni varat sasniegt pa šādiem numuriem: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Kur sūdzēties, ja remonts kavējas?

Gadās, ka Pārvaldes sabiedrība ignorē pilsoņu sūdzības. Šajā gadījumā jums jābūt neatlaidīgam un jārīkojas precīzi saskaņā ar plānu:

Ja jums ir internets, varat atstāt sūdzības iepriekš uzskaitīto organizāciju vietnēs. Ja problēma ir īpaši aktuāla un risinājumu kavē dažādas iestādes, ir jēga sazināties ar medijiem. Izmantojot presi un televīziju, jūs ātri piesaistīsit varas iestāžu uzmanību, kas šajā gadījumā ir nepieciešama.

Maksājuma par ūdens piegādi pārrēķins

Ilgstoši atslēdzot karsto ūdeni, pakalpojuma maksājuma summa tiek samazināta, ņemot vērā zaudēto apjomu. Tas attiecas uz tiem patērētājiem, kuru dzīvokļos nav uzstādīti ūdens skaitītāji. Pārrēķinu var veikt, ja, izslēdzot karsto ūdeni, tika pārsniegti noteiktie ierobežojumi:

• 4 stundas vienā reizē plānveida remontdarbiem;
• 8 stundas kopā standarta situācijās;
• 24 stundas avārijas avārijas remontam uz strupceļa šosejas.

Par katru papildu stundu, kas pavadīta bez ūdens padeves, maksājums tiek samazināts par 0,15 procentiem no standarta summas. Tāpat ir jāveic kanalizācijas pārrēķins, par ko daudzi ZhEK aizmirst.

Kur vērsties, ja nav veikts nepieciešamais pārrēķins? Pirmkārt, jums ir jāatgādina fakts, ka mājokļa birojā vai Apvienotajā Karalistē tika izslēgts karstais ūdens. Ja atsakāties veikt izmaiņas kvītī jāmeklē palīdzība Rospotrebnadzorā vai vietējās varas iestādes. Jebkurā administrācijā ir īpašas komitejas, kuru mērķis ir kontrolēt mājokļu un komunālo pakalpojumu darbību.

Kad karstais ūdens nav karsts

Reizēm formāli no krāna tek karsts ūdens, bet tā temperatūra neatbilst noteiktajiem 50-70 grādiem pēc Celsija. Šajā gadījumā maksājums tiek iekasēts pilnā apmērā. Kur vērsties, lai atjaunotu taisnīgumu?

Tas pats Mājokļu birojs nāks palīgā. Jums būs jāsastāda akts par valsts noteikto standartu pārkāpšanu. Uz tā pamata tiks izveidota komisija, kas veiks precīzus ūdens temperatūras mērījumus tieši no krāna. Ja informācija par zemo temperatūru apstiprināsies, tiks sastādīts akts divos eksemplāros. Viens no tiem tiks nodots dzīvokļa īpašniekiem, un uzrādot tiks pārrēķināts maksājums par ūdens piegādi.

Lai identificētu nekvalitatīva pakalpojuma cēloņus, tiek piesaistīts tehniķis, kuram jāpārbauda komunikācijas. Viena nedēļa tiek dota problēmu novēršanai.

Atcerieties: visi komunālie pakalpojumi pilsētā pienākums sniegt kvalitatīvus pakalpojumus iedzīvotājiem. Iedzīvotāji par tiem maksā pilnībā no savas kabatas un viņiem ir tiesības pieprasīt Krievijas likumdošanā paredzēto normu ievērošanu.

Maskavā katru gadu no maija līdz augusta beigām karstais ūdens tiek izslēgts profilaktisko apkopi. Karstā ūdens atslēgšanas grafiks tiek sastādīts un publicēts pirms plānotās atslēgšanas sezonas sākuma.

2. Kāpēc Maskavā katru gadu tiek izslēgts karstais ūdens?

Karstā ūdens atslēgšana ir tehniska nepieciešamība komunikāciju sagatavošanai apkures sezonai, lai aukstajā sezonā nodrošinātu visu kompleksās centralizētās siltumapgādes sistēmas elementu - termālo staciju, maģistrālo un sadales siltumtīklu, centrālo un individuālo siltumpunktu - drošu darbību. Profilaktiskā darba veikšanai, kā likums, ir nepieciešams uz īsu laiku atslēgt no patērētājiem karsto ūdeni.

3. Cik ilgi tiek izslēgts karstais ūdens?

Šodien Maskavā aptumšošanās ilgums nepārsniedz 10 dienas. Tajā pašā laikā 2011.gadā ūdens tika atslēgts uz 14 dienām, bet vēl agrāk - uz 21 dienu. 10 dienas ir saprātīgs termiņš karstā ūdens atslēgšanai, nezaudējot Maskavas siltuma un elektroenerģijas sistēmas kvalitāti un uzticamību.

Jaunos mikrorajonos, kur ierīkoti jaunās paaudzes tīkli, aprīkoti moderni siltumpunkti, atslēgšanas periods var tikt samazināts līdz minimumam, kas nepieciešams profilaktiskajai apkopei, nodrošinot kvalitatīvu iekārtu sagatavošanu. Veco motoru, sūkņu un siltummaiņu nomaiņa prasa vairāk laika un uzmanības. Šī iemesla dēļ slēgšanas periods var atšķirties dažādās vietās, kvartālos un pat blakus esošajās mājās.

Karstā ūdens atslēgšanas termiņš uz profilaktiskās apkopes laiku tiek norādīts no atslēgšanas sākuma laika un datuma līdz karstā ūdens padeves atslēgšanas laikam un datumam, bet nedrīkst pārsniegt 10 dienas, tas ir, , tam jābūt mazākam par 240 stundām.

4. Kurās mājās Maskavā karstais ūdens netiek izslēgts vispār vai tiek izslēgts uz īsu laiku?

Mājās ar alternatīviem cauruļvadiem karsto ūdeni nedrīkst atslēgt katru gadu vai uz īsu laiku, jo ir iespēja pārbaudīt un salabot galveno sistēmu, kamēr karstais ūdens tiek piegādāts pa rezerves caurulēm. Taču arī vismodernākajām iekārtām nepieciešama profilaktiska apkope, tāpēc pilnībā atteikties no karstā ūdens atslēgšanas metropolē ar centralizētu apkures sistēmu nav iespējams.

5. Kāpēc aukstais ūdens nav izslēgts?

Tā kā ūdens apgādes sistēma nodrošina rezerves caurules. Caur tiem ūdens iet, kad tiek remontētas galvenās caurules.

6. Vai man ir jāmaksā par karsto ūdeni izslēgšanas laikā?

Samaksa par aukstā un karstā ūdens patēriņu tiek veikta saskaņā ar dzīvokļos uzstādīto individuālo mēraparātu rādījumiem. Lai profilaktiskās izslēgšanas laikā karstā ūdens skaitītājs neuztītu liekus kubikmetrus, iesakām uz šo laiku to atslēgt un izmantot tikai aukstu ūdeni – jo īpaši tāpēc, ka tas ir lētāks. Bieži vien pārvaldības uzņēmumi paši aizver iekšējos vārstus uz atslēgumu laiku, taču papildu tālredzība nenāks par ļaunu.

Neplānotas atslēgšanas gadījumā, ja nesaņēmāt karsto ūdeni vajadzīgajā apjomā vai ir bijuši tā padeves pārtraukumi, varat paļauties uz maksas apmēra pārrēķinu tās samazināšanas virzienā līdz pilnīgai atbrīvojums no samaksas par šādu pakalpojumu. Un par katru karstā ūdens padeves stundu, kuras temperatūra ir zemāka par 40°C, kopumā norēķinu periodā tiek veikta samaksa par patērēto ūdeni pēc aukstā ūdens likmes.

Dzīvojamās ēkās karstā ūdens padeve tiek pārtraukta naktī. Kāda ir šī notikuma jēga un kā siltumenerģētikas uzņēmumi reaģē uz sūdzībām saistībā ar atslēgumiem, noskaidroja aģentūras Minska-Novosti korespondents.

Viens no pilsētniekiem, kurš nav apmierināts ar šo rīkojumu, ir ielas 1. nama 15. nama iedzīvotājs. Voronjanska Anna vāciete. Vēršoties aģentūras Minsk-Novosti redakcijā, viņa pastāstīja, ka viņu mājā no 00.00 līdz 05.30 pazūd karstais ūdens:

- Es ceļos uz darbu 03.30 - Man jāsavāc mantas un jātiek tālu. Bet es nevaru ieiet dušā - ūdens ir ledains, pat mazgāšana ir nepatīkama. Iepriekš trīsdesmit gadus strādāju par trolejbusa vadītāju, mājā dzīvo tie paši transporta darbinieki, kuriem darba grafika dēļ nakts atslēgumi rada pamatīgas neērtības. Zīmīgi, ka pēc aicinājumiem dažādās iestādēs pēdējos piecos gados karstais ūdens tika piegādāts visu diennakti, bet pazuda pēc divu nedēļu plānotās atslēgšanas pagājušajā vasarā. Atkal vēstules, zvani uz tiešajām līnijām. Un ūdeni deva periodiski, bet īsu laiku - divas nedēļas. Vai tiešām ir regulāri kaut kur jāsūdzas, lai ērtā laikā izmantotu komunālo pakalpojumu? Šeit ir mani draugi, kas dzīvo tajās pašās daudzdzīvokļu mājās Loshitsa, Serebryanka, viņi saka, ka viņi nekad neatslēdz karsto ūdeni naktī. Kāpēc mēs esam sliktāki?– Anna Vasiļjevna ir neizpratnē.

Šajā adresē UE "Minskkommunteploset" ir atbildīga par siltumenerģijas piegādi un siltuma punkta darbību, kurā tiek uzkarsēts ūdens karstā ūdens apgādes vajadzībām.

- Jau vairākus gadu desmitus energoapgādes organizācijas naktīs, kā likums, no 00.00 līdz 05.00 izslēdz cirkulācijas pastiprinātājus, kas nodrošina karstā ūdens transportēšanu dzīvojamās ēkas ūdens apgādes sistēmā.- sāka ar situācijas skaidrojumu kopumā, uzņēmuma galvenais inženieris Vladislavs Levins. Tas tiek darīts, lai racionāli izmantotu kurināmā un energoresursus un minimālu karstā ūdens patēriņu naktī. Saskaņā ar sociālo standartu karstā ūdens temperatūrai pie patērētāja jābūt vismaz + 50 C, savukārt atbilstoši metodiskajiem ieteikumiem, kas apstiprināti ar Mājokļu un komunālo pakalpojumu ministrijas 10. februāra rīkojumu. 2018 Nr.19, šis standarts jāievēro no 06.00 līdz 24.00. Es arī vēlos atzīmēt: mūsu patērētājiem (UE Minskkommunteploset apkalpo aptuveni 50% no galvaspilsētas dzīvojamā fonda, pārējās dzīvojamās ēkas ir Minsk Thermal Networks RUE Minskenergo filiāle) mēs pārtraucam galvenokārt no 00.30 līdz 04.30, dažreiz no 00.00 līdz 05.00. Rezultātā pilsēta nakts atslēgumu laikā katru mēnesi mūsu dzīvojamajā fondā ietaupa aptuveni 150 000 kWh elektroenerģijas. Energoapgādes organizācija ar šiem ietaupītajiem līdzekļiem nerīkojas.

V. Levins atzīmē, ka 2017.gadā un šī gada pirmajā pusgadā uzņēmums saņēmis ne vairāk kā 30 iedzīvotāju pieprasījumus par nakts atslēgumiem. Taču tehniski nav iespējams nodrošināt karsto ūdeni vienam vai vairākiem atsevišķiem dzīvokļiem visu diennakti. Ieslēdzot sūkņus, ūdens tiek novadīts uz visiem dzīvokļiem māju grupā, ko darbina viens centrālais siltumpunkts (KOC). Tajā pašā laikā siltumenerģijas uzņēmumi reaģē uz katru sūdzību un cenšas atrast kompromisu:

– Katrā gadījumā saprotamies individuāli, braucam uz vietu, aprunājamies ar pretendentu. Viss var gadīties: kādam ģimenē ir invaliditāte, kādam bērni slimo, kāds atgriežas naktī no darba. Mēs skatāmies, cik pamatots ir iemesls, un piedāvājam iespējas. Jo īpaši mēs iestatām izslēgšanas laika releju uz īsāku laiku, tas ir, nevis no 00.00, bet no 01.00 vai pat no 01.30, un ieslēdzam sūkņus agrāk. Individuālajām mājām, kurās dzīvo tie paši transporta darbinieki, mēs vispār neveicam atslēgumus. Tāpat karstais ūdens pa caurulēm cirkulē visu diennakti lielajos valsts svētkos, kad kopā sanāk brīvdienas, piemēram, Vecgada vakarā.

Attiecībā uz māju Nr. 15, 1. ēku Voronjanska ielā, V. Levins ziņoja sekojošo:

- No Oktjabrskas rajona administrācijas mums tika nodotas tiešajā līnijā saņemtās šīs mājas iedzīvotāju apelācijas. Viņu sūdzības bija saistītas ar nepietiekamu karstā ūdens temperatūru plkst.6. Pārbaudījām: ūdens tajā stundā atbilda +50C standartam. Bet, ņemot vērā maksimālās ietekmes sasniegšanu uz šo apelāciju, speciālisti koriģēja stafeti: ja iepriekš, izslēgšanas tika veiktas laika posmā no 00.00 līdz 5.00, tagad no 1.00 līdz 4.00. Iedzīvotāja Anna Germana ar UE Minskkommunteploset nesazinājās, tāpēc nevaram komentēt viņas problēmu un sniegt paskaidrojumus par siltummezgla darbības režīmu iepriekšējos gados.

Un atkal laikraksta "Kalіnkavіtskiya naviny" vietnes lasītāji izvirza tēmu žurnālistiskai izmeklēšanai. Šoreiz interesējas, kāpēc naktīs no krāniem netek karstais ūdens.

Es esmu ekonomists, es zinu...

“Agrāk karstā ūdens sildīšana mūsu dzīvokļos tika atslēgta pulksten 00:00. Un tagad... vēl nav pat 23, jo ūdens krānā ir nedaudz vasarīgs, bet šaubos, ka ūdens temperatūra ietekmēs pakalpojumu apmaksas čeku. Interesanti, vai mūsu pilsētā visi iet gulēt pirms 23? Bet kā ir ar cilvēkiem, kuri pēc maiņas atnāk vēlāk, vai arī naktī mazgā mazu bērnu? Kāpēc reģionālajos centros ir visu diennakti karstais ūdens? Izmaksas maksājam pēc skaitītāja: cik “uztinu”, tik maksāšu - tās ir manas rūpes. Un ko darīt, ja man ir nepieciešams karsts ūdens pēc 23, lai sasildītu baseinus? Es saprotu, ka tagad visi krāj, es pats strādāju par ekonomistu un lieliski zinu, ko nozīmē nepildīt ekonomiskos mērķus. Labi. Dienas laikā atveriet karstu jaucējkrānu, no tā tek verdošs ūdens! Kāds vāra tēju no krāna? ES šaubos. Kāpēc tik karsts un tērēt naudu? Esmu pārliecināts: lielākā daļa iedzīvotāju paralēli ieslēdz karsto un auksto ūdeni, lai mazgātu traukus/rokas/utt. Lūk, ietaupījums: dienas laikā tērējiet mazāk naudas un izmantojiet to ūdens sildīšanai naktī. Ak jā, algas pa nakti... nu kāpēc tad tērēt laiku niekiem, ūdens sildīšanu atslēgt no 22.

Gaļina ».

“Šis jautājums jau ir vairākkārt izvirzīts, viņi to ignorē. Es vispār nesaprotu, kā var nākt no maiņas un nenomazgāties, bet es par visu maksāju regulāri.

Sanja ».

"Man ir dzīvesbiedrs, tā sakot, "brīvajā" laikā no darba: pēc pieciem vai kad viņi viņu sauc, viņš pieceļas un dodas, ja ir vilciens vai kas cits ... Un tas nav svarīgi - ir 23 stundas, 2 naktis... Un jūs zināt, ka tas ir dzelzceļš? Tās nav tikai biļetes un tēja automašīnās, tas ir mazuts, sviedri un netīrumi. Un šeit ir jautājums: cilvēks no 2 līdz 4 rītā dara labu pilsētai, astoņos viņš dodas uz darbu, vai viņam ir laiks uzsildīt ūdeni, lai noskalotos un pagulētu vēl pāris stundas?

Gaļina ».

"Tie, kurus apmierina šāds karstā ūdens piegādes grafiks, pilsētā ir 95 procenti vai varbūt 99 procenti. Es domāju, ka viņi nav gatavi maksāt par ūdens sildīšanu naktī. Dzelzceļā ir spēcīgākā arodbiedrība. Un viņš atzīst to, par ko jūs rakstījāt? 4 no rīta nāca no zvana un 8 atpakaļ uz darbu? ES neticu. Neticu, ka viņam darbā nav kur mazgāties. Dzelzceļā darba aizsardzībai ir iespēja pēc darba nomazgāties.

NiKLA ».

“Ticiet man, stsb elektriķis strādā tieši tā, piemaksa 10% no algas. Kur nomazgāties? Mežā vai netālu no pārejas? Jūs esat tālu no reāla darba dzelzceļa transportā, cilvēki nestrādā telpās, bet gan uz ielas. Un kāpēc jūs domājat, ka viņi maksās par karsto ūdeni naktī, ja viņi to neizmantos?

Gaļina ».

Un ietaupījumi ir ievērojami...

Par ūdens sildīšanu mūsu pilsētā ir atbildīgs pašvaldības vienotais uzņēmums “Kommunalnik Kalinkovichsky”, un tāpēc pirmais, pie kā vēršamies, lai saņemtu komentāru, ir tur. Lūk, ko skaidro izpilddirektors Oļegs Žigars:

« Savā darbā vadāmies pēc Baltkrievijas Republikas Mājokļu un komunālās saimniecības ministrijas 2012.gada 10.februāra rīkojuma Nr.19 “Par Apkalpošanas valsts sociālo standartu sistēmas ieviešanas novērtēšanas metodisko ieteikumu apstiprināšanu Iedzīvotāji mājokļu un komunālo pakalpojumu jomā”. Ar minēto rīkojumu apstiprinātā sociālā standarta Nr.9 “Karstā ūdens apgādes grafiks” 8.punktā ir teikts: “karstā ūdens apkalpošanas standarts – katru dienu (izņēmuma gadījumos – pēc vietējo izpildvaras un pārvaldes institūciju apstiprinātiem grafikiem, bet ne mazāk kā 2 dienas nedēļā)".

Karstais ūdens tiek piegādāts Kaļinkoviču pilsētas iedzīvotājiem saskaņā ar Kaļinkoviču rajona izpildkomitejas apstiprināto grafiku, katru dienu no 06.00 līdz 23.00. Tā kā nakts laikā netiek veikta karstā ūdens analīze, tiek veikta ikdienas tā piegādes atslēgšana, lai taupītu degvielu un enerģijas resursus. Tādējādi 81% patērētāju ūdeni uzsilda ar dabasgāzi, importētu, dārgu kurināmo, darbināmiem siltuma avotiem, un tikai 19% tiek nodrošināts karstais ūdens, dedzinot vietējo kurināmo (malku, šķeldu).

Diennakts karstā ūdens apgādes gadījumā būs nepieciešams uzturēt nemainīgu temperatūru 50 ° C cirkulācijas kontūrā no siltuma avota līdz patērētājam saskaņā ar sociālā standarta Nr. 5 "Karsts" 4. punktu. ūdens temperatūras standarts”, kas radīs papildu izmaksas gan par degvielu, gan par elektrību. Turklāt, patērētājiem bez izšķirības uzturot karstā ūdens temperatūru naktīs, karstā ūdens apgādes sistēmā radīsies nepamatoti siltumenerģijas zudumi.

Ņemot vērā valsts īstenoto politiku izmaksu samazināšanai, taupot degvielu un energoresursus, šis pasākums ļauj gada laikā ietaupīt aptuveni 675 tūkstošus rubļu degvielas (ieskaitot no Krievijas importēto dabasgāzi) un elektroenerģijas 19 tūkstošus rubļu un izslēdz iespēju pārmērīgi siltumenerģijas zudumi siltumtīklos.

Ej mājās tīrs – darbā nomazgājies dušā

Nu, iemesls, kāpēc tika izslēgta nakts ūdens sildīšana, ir saprotams. Bet kā ir ar tiem, kas atgriežas no maiņas pēc 23.00? Mani sarunu biedri - direktora vietnieki ideoloģiskā darbā un arodbiedrību vadītāji - iesaka neaizmirst par dušām, kas ir aprīkotas daudzos pilsētas uzņēmumos. .

- Ūdens uzsildīšanu nodrošina mūsu pašu katlu māja. Darbinieku rīcībā ir neskaitāmas dušas, kurās var nomazgāties jebkurā laikā, neatkarīgi no tā, kad beidzas maiņa: vai ir 12 naktī vai pieci no rīta - stāsta gaļas kombināta direktora vietniece idejiskajā darbā Dina Demidkova. - Kopumā mūsu kolektīva dalībnieku darba apstākļus īpaši kontrolē gan arodbiedrības komiteja, gan darba aizsardzība. Piemēram, darbiniekiem nav jāuztraucas par to, kā nokļūt ražotnē: uzņēmuma autobuss kursē pa pilsētu gandrīz visu diennakti, ievērojot noteiktu maršrutu un grafiku. Piekrītu, tas ir ļoti ērti.

Lokomotīvju depo situācija ir līdzīga: garderobe un dušas darbojas visu diennakti, un “izsaukums” nogādā lokomotīvju brigādes uz darba vietu. "Mēs neesam atkarīgi no centralizētās karstā ūdens un siltuma piegādes: uzņēmumam ir sava katlu māja," skaidro deputāts ideoloģiskā darba, personāla un sociālajos jautājumos Vladimirs Zmuško. - Dušas ir gan depo teritorijā, gan lokomotīvju brigāžu atpūtas mājā.”

Viņi arī rūpējas par saviem darbiniekiem mēbeļu rūpnīcā. “Pagājušajā gadā nodevām ekspluatācijā no nulles uzceltu jaunbūvi, kur pirmajā stāvā atrodas gatavās produkcijas noliktava, otrajā stāvā aktu zāle, atpūtas telpas, garderobe, dušas, kas agrāk bija atrodas vecās darbnīcās, — saka arodbiedrības līdere Marija Jaroša. - Siltumapgādi un karsto ūdeni nodrošina moduļu somu katlu māja. Tas darbojas uz šķeldas, ko iegūstam no ražošanas atkritumiem, tāpēc karstais ūdens uzņēmumā ir pieejams visu diennakti.

Bez problēmām jūs varat nomazgāties dušā pēc maiņas gan piena kombinātā, gan maizes kombinātā, gan pa ceļam, kā arī daudzos citos pilsētas uzņēmumos. Protams, grūtākais ir radīt sanitāros un sadzīves apstākļus celtniekiem, jo ​​viņu darba vieta ir būvlaukums, kur nevar ienest karsto ūdeni. Bet šeit viņi cenšas.

— Biznesa ceļotājiem meklējam naktsmītnes ar visām ērtībām: duša, karstais ūdens, — saka arodbiedrības vadītājs PMK №101 Nikolajs Kiptiks. - Nakts maiņas nepraktizējam, un, ja taisām virsstundas, tad cenšamies finišēt līdz 20-21, lai cilvēkiem būtu laiks “noķert” ūdeni.

Iedzīvotāju viedoklis

Ja ūdeni “noķert” nav iespējams, atliek to sildīt katlos un tējkannās. Un personīgi es tajā neredzu nekādu problēmu. (Varbūt tāpēc, ka bērnība pagāja privātmājā ar āra labierīcībām, gāzes baseiniem un publisko pirti nedēļas nogalēs.) Bet, kā saka, cik cilvēku - tik viedokļu, un tāpēc es izeju uz ielas, lai pajautātu kaļinkovičiem, kurā diennakts laikā viņi visaktīvāk izmanto karsto ūdeni.

Svetlana Zmuško, dzelzceļnieks:

- Strādāju pēc grafika pa diviem, un tāpēc dienās, kad dodos uz savu maiņu vai atgriežos mājās, man ir nepieciešams karstais ūdens pirms 7.30 un pēc 20.30. Brīvdienās ūdeni aktīvāk lietoju no 9.00 līdz pusdienām, tad tuvāk 17.00, kad ģimene “pievelkas” vakariņās, sākas gatavošana un trauku mazgāšana. Vasaras sezonā ļoti daudz rullēju, bieži eju gulēt pēc pusnakts, un karstais ūdens netraucētu pat naktī. Bet periods ir īslaicīgs.

Vladimirs Prokopenko, pensijā:

"Godīgi sakot, es nekad neesmu pievērsis uzmanību. Laikam jau esmu pieradis, ka karsto ūdeni nepiegādā noteiktās stundās, kā padomju laikos, bet no rīta līdz vēlai naktij, tad kad gribas, tad mazgāju, mazgāju, gatavoju. Bet pat tad, ja ūdens padevi ierobežotu laika rāmis, es tam nepievērstu uzmanību: esmu pensionārs, dienām esmu mājās. Tiesa, man naktī nevajag verdošu ūdeni: es tajā laikā guļu un kaut kā negribas pārmaksāt par apkuri.

Venera Morozova, 2 gadus vecās Jesenijas un 10 gadus vecās Jevgēnijas māte:

- Piekārtas mums ir stingri līdz 22.00, ceļamies 7.00-7.30 no rīta: vecākā meita iet uz baseinu vai dejot, mēs ar jaunāko sākam gatavot vakariņas. Kā iztikt bez karstā ūdens? Tad - pastaiga, atgriežoties - nomazgāt rokas un kājas: atkal vajag ūdeni. Vakarā bez viņas nekādi nevar: vīrs nāk no maiņas, Žeņa no skolas, lai pirms gulētiešanas visu noskalotu. Tā nu sanāk, ka karsto ūdeni aktīvi lietojam no septiņiem rītā līdz desmitiem vakarā.

Deniss Kuželko, celtnieks:

- Darba dienās - kad eju uz darbu (tas ir agri no rīta, no sešiem līdz septiņiem) un kad atgriežos mājās (pēc 18.00). Brīvdienās laika rāmis nedaudz mainās: pusdienlaikā karstais ūdens kļūst pieprasītāks, jo. Es gribu nogulēt nedēļu, un vakarā pēc deviņiem vai desmitiem.

Un kā viņiem klājas?

Lielākajā daļā pasaules valstu nakts karstā ūdens atslēgumi nenotiek centralizētu karstā ūdens apgādes sistēmu trūkuma dēļ. Parasti mājām centralizēti tiek piegādāts tikai aukstais ūdens, ko lokāli silda ar apkures katliem. Vietējie ūdens sildītāji un boileri atrodas vai nu dzīvokļos (individuālā apkure), vai daudzstāvu māju pagrabos (vispārējā ēkas apkure, ko ieslēdz namu pārvalde). Privātmājām ir arī savas katlu telpas. Tā nu izrādās, ka karstā ūdens klātbūtne mājsaimniecībā ir “galvassāpes” tikai tā saimniekiem.

Centralizētās karstā ūdens apgādes sistēmas visizplatītākās ir bijušās PSRS valstīs, Austrumeiropā, Skandināvijā un Kanādā.

Ūdens padeves pārtraukumi notiek bieži, un vainojama cauruļvadu un citu iekārtu nolietošanās, kas nosūta resursus uz mājām.

Ja šis fakts bija viens, tad bez mitruma var sagaidīt vairākas stundas, bet, ilgstoši atslēdzot karsto ūdeni, jārīkojas un jāatjauno padeve.

Cienījamie lasītāji! Rakstā ir runāts par tipiskiem juridisko jautājumu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir individuāls. Ja vēlaties uzzināt, kā atrisināt tieši savu problēmu- sazinieties ar konsultantu:

PIETEIKUMU UN ZVANU TIEK PIEŅEMTI 24/7 un 7 dienas nedēļā.

Tas ir ātri un PAR BRĪVU!

Komunālie var pat nedot atbildi un precīzus atjaunošanas termiņus, un, lai situāciju labotu, ir jāzina, kā rīkoties.

Kādi pārtraukumi tiek uzskatīti par normāliem

Visbiežāk karstā ūdens padeves traucējumi rodas vasarā, un tad tiem ir ieilgušs raksturs, jo komunālie dienesti veic apkopes darbus un atslēdz veselas teritorijas.

Uzņēmumam jau laikus jābrīdina par profilaktisko darbību sākšanu, taču ir arī negadījumi, kas saistīti ar caurules plīsumu vai termoelektrostacijas atteici. Tāpēc ir jānodala brīži, kuros jāsūdzas, un kad labāk pagaidīt.

Tiesību akti nosaka normas iedzīvotāju apgādei ar ūdeni, šim nolūkam tika pieņemts Valdības 2017.gada dekrēts Nr.232, un tajā ir noteikti slēgšanas noteikumi un rīcības kārtība, ja resurss neatbilst deklarētajai kvalitātei..

Pamatojoties uz standartiem, mēs varam teikt:

Auksts ūdens	To var izslēgt ne vairāk kā 8 stundas mēnesī avārijas gadījumā un viena izslēgšana nevar pārsniegt 4 stundas, savukārt ūdens trūkuma palielināšana par stundu samazina samaksu par 0,15%.
Ja padeves spiediens tiek samazināts par 25%	Tad arī stundas samaksa tiek samazināta par 0,1%
Karstā padeve	Tās var izslēgt kopā 8 stundas mēnesī un ne vairāk kā 4 stundas vienlaikus. Izņēmums var būt problēmas strupceļā, tad ūdens trūkumu var novērot visas dienas garumā, un tas būs normāli
Higiēnas prasības numurs 20 saka	Ka karstā ūdens temperatūrai jābūt 60-75 grādiem pēc Celsija, savukārt dienas un nakts novirzes nedrīkst būt lielākas par attiecīgi trim un pieciem grādiem.
Karstā ūdens temperatūrā, kas nav augstāka par 40 grādiem	Šis fakts ir fiksēts, un līdz situācijas labošanai jūs varat samaksāt izdevumus pēc aukstā resursa likmes

Tālruņa numuri iedzīvotājiem

Ja krānā nav ūdens un iedzīvotāji nav informēti par gaidāmo atslēgšanu, tad jāzvana apsaimniekošanas sabiedrībai, kas var sniegt informāciju par pārtraukuma ilgumu. Bet jūs varat izveidot savienojumu tieši ar pakalpojumu sniedzēju un jau saņemt komentāru no viņa.

Nepieciešamos numurus var uzzināt no komunālajiem maksājumiem, atrast informācijas stendos pie ieejas, kā arī internetā.

Katrā pilsētā pēc informācijas var sazināties ar dispečerdienestu, un visbiežāk tas strādā visu diennakti. Numuru var atrast palīdzības dienestā, vai arī to var paņemt no Kriminālkodeksa.

Maskava

Maskavā, tāpat kā citās pilsētās, ir arī serviss, bet pilsoņiem rodas jautājums: ja nav karstā ūdens, kur zvanīt?

Galvaspilsētā atbild MOEK, kas ir pieejama visu diennakti pa uzticības tālruni 8 800 700 40 70.

Ja izslēgšana skāra ne tikai karsto ūdeni, bet arī apkuri, kā arī aukstuma padevi, tad būtu lietderīgi sazināties ar Maskavas Mājokļu inspekciju.

Tas ir atvērts arī visu diennakti pa tālruņiem 8 495 681 77 80 un 681 21 45.

Visām pārvaldības sabiedrībām ir jānodrošina saviem klientiem kvalitatīvi pakalpojumi, un izslēgšana ir tieši tas gadījums, kad jums ir jāpieprasa atlaide par atsākšanas aizkavēšanu.

Sanktpēterburga (Sanktpēterburga)

Vispirms ir jāzvana apsaimniekošanas sabiedrībai, kurai vajadzētu būt neatliekamās palīdzības dienestam, bet citos gadījumos var izmantot zvanu uz Pilsētas uzraudzības centru, kā arī dzīvokļu komiteju pa tālruni 8 812 576 24 25..

Ja runa ir par aukstu resursu, atbildīgs būs Valsts vienotais uzņēmums “Vodokanal SPB”, bet par karstu jāzvana organizācijai “Sanktpēterburgas siltumtīkli” pa koordinātēm 901 46 46.

Kur sūdzēties, kad pārtraukums ievelkas

Ilgstoša ūdens atņemšana rada savas neērtības un rada nevajadzīgas problēmas, savukārt ziņot organizācijai būtu bezjēdzīgi, ja tā ir plānota slēgšana.

Taču nelaimes gadījumi ir Mājokļu biroja vai apsaimniekošanas uzņēmuma jurisdikcijā, un jo vairāk sūdzību, jo ātrāk problēma parasti tiek novērsta.

Ja termiņi kavējas vai netiek izsaukti vispār, jāizdomā, ko darīt? Šādos gadījumos varat sazināties:

• mājokļu pārbaude;
• pārvaldē esošā mājokļu un komunālo pakalpojumu komiteja;
• pilsētas varas iestādes;
• Pilsētas domes pieņemšanas birojs.

Varat arī nosūtīt pieteikumu Mājokļu inspekcijai, Rospotrebnadzor un pat prokuratūrai, un dažās pilsētās ir īpaši dienesti, kas izveidoti tikai pilsētu sektora problēmu risināšanai.

Ja tika nolemts nosūtīt rakstisku sūdzību, tā jāiesniedz personīgi divos eksemplāros, no kuriem viens paliek jūsu rokās un saņem pieņemšanas atzīmi.

Ja atsakāties pieņemt sūdzību, jums tā jānosūta ierakstītā vēstulē kopā ar paziņojumu, kurā būs norādīta saņemšana.

Pēc sūdzības izskatīšanas reakcijai jāseko trīs dienu laikā, un, ja šis termiņš tiek aizkavēts, ar paziņojumiem varat doties uz Rospotrebnadzor vai prokuratūru.

Pat iesnieguma iesniegšana šajās iestādēs ievērojami paātrina karstā ūdens iekļūšanu krānos, jo, ja piegādātājs nerīkosies, viņš saņems ne tikai naudas sodu, bet arī citu atbildību, ko uzņemsies iestādes.

Kā tiek pārrēķināts ūdens rēķins?

Veicot pārrēķinu, tas tiks atspoguļots dzīvokļu un komunālo pakalpojumu čekā, un ūdensapgādes traucējumu dēļ summa tikai samazinās.

Tiesa, par to jāiesniedz pieteikums dienestā, un speciālisti pielāgos summu tādā apmērā, kāda būs jāmaksā par kvalitatīvi sniegto pakalpojumu.

Maksājumu par karsto ūdeni ir atļauts koriģēt tikai tad, ja ir pārsniegts izslēgšanas periods un ja dzīvoklī vai mājā nav skaitītāju.

Katru stundu, kamēr nav karstā resursa, ikmēneša maksājums par pakalpojumu tiek samazināts par 0,15%, taču šādu soli var pieprasīt tikai normas pārsniegšanas gadījumā..

Plānotie darbi nav iekļauti to iemeslu sarakstā, kāpēc var samazināt maksājumu par CU, bet citos gadījumos ir jāpieprasa pārrēķins.

Par to tiek nosūtīta apelācija dzīvesvietas EIRT, tur tiek nosūtīts pieteikums un kvīts par mājokļa un komunālajiem pakalpojumiem.

Ja atsakāties pieņemt dokumentus, varat diezgan likumīgi sazināties ar Rospotrebnadzor un Valsts namu inspekciju, ja vien, protams, nav pārkāptas noteiktās tiesību normas.

Jāsaprot, ja nav padeves, tad skaitītāji nedarbosies, līdz ar to nevajadzēs maksāt papildus summas.

Iespēja samazināt maksājumus ir tikai māju īpašniekiem bez skaitītājiem, un komunālo pakalpojumu korekcija ir samazināt standarta maksājuma summu mēnesī.