Baterijas neslīkst, kur sūdzēties. Kā sūdzēties par apkures problēmām

Līdz ar oktobra iestāšanos un apkures sezonas sākumu māju īpašnieki iek daudzdzīvokļu ēkas bieži saskaras ar diezgan nopietnu situāciju - dzīvokļos kļūst ļoti auksts. Problēmas ar apkuri augstceltnēs nebūt nav nekas neparasts, un tas attiecas gan uz sekundārajiem mājokļiem, kas celti pirms 30-40 gadiem, gan jaunbūvēm. Kā atrisināt šo problēmu un kur vērsties – jaunajā materiālā "Poligrāfs.Mediji".

Kāpēc baterijas ir aukstas?

Pirms krīti panikā un steidz rakstīt sūdzības visām iestādēm, noskaidro konkrēto iemesls apkures trūkumam. Tās var būt dažādas: sākot ar mājas sistēmas pārkārtošanu un beidzot ar avāriju uz šosejas.

Problēma mājas sistēmā:

• kaimiņi tērē remontdarbi apkures sistēmas, piemēram, uzstādiet akumulatoram papildu sekcijas. Lai veiktu šādu darbu, ir nepieciešams izslēgt apkuri. Līdz ar to arī blakus dzīvokļus uz laiku var atstāt bez tā;
• dzīvokļa īrnieki paši veica vecā nomaiņu apsildes sistēma uz jauna un pieļāva kļūdas instalēšanas laikā.

Lai noskaidrotu, vai tā ir viena dzīvokļa vai visas ieejas problēma, būtu jānoskaidro, kā ar apkuri sokas kaimiņiem. Vēlams arī piezvanīt speciālistam – santehniķim, kurš problēmu meklēs un novērsīs.

Ārēja problēma:

• avārija uz centrālās siltumtrases, kā rezultātā bez siltuma var palikt veselas mājas vai pat rajoni;
• pašvaldības dienesta aizkavēta apkures sezona, siltumenerģijas piegāde neatbilstošas ​​kvalitātes vai ar pārtraukumiem, kas pārsniedz normatīvi noteikto pieļaujamo ilgumu.

Svarīgi atcerēties, ka pie siltuma trūkuma telpās ne vienmēr vainojamas organizācijas, kas to nodrošina patērētājiem. Tāpēc pirms sūdzības iesniegšanas pret slikta apkure dzīvoklī ir nepieciešams noteikt aukstuma cēloni.

Sūdzības iesniegšanas pamatojums

Jautājums "kur sūdzēties?" svarīgi, bet ne vissvarīgākie. Pirmkārt, ir precīzi jānosaka, vai ir pamats sūdzībai. Lai to izdarītu, jums ir jāsavāc un jādokumentē fakti, kas to apstiprina temperatūras režīms dzīvoklī zem normas.

Laiks, kad ir jāuzsāk komunālie pakalpojumi apkures sezona, nosaka Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu mājās un dzīvojamās ēkas, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 5. jūnija dekrētu N 354 (turpmāk – noteikumi). Krievijā nav precīzs datums kad katrā atsevišķā reģionā jāieslēdz apkure. Datums mainās atkarībā no laikapstākļiem. Ja piecas dienas ārā temperatūra ir zem 8 grādiem, mājām jāpiegādā siltums.

Tie paši noteikumi nosaka prasības sabiedrisko pakalpojumu kvalitātei, it īpaši:

1) Apkures periodā nodrošināt nepārtrauktu diennakts apkuri.

Kurā par katru pārsnieguma stundu pieļaujamais ilgums pārtraukums apkure, kas aprēķināta kopā par norēķinu periodu, kurā noticis norādītais pārsniegums,

2) Instalējiet normatīvajām prasībām gaisa temperatūra:

Par katru temperatūras novirzes stundu gaiss dzīvojamās telpās kopumā tajā norēķinu periodā, kurā notikusi noteiktā novirze, maksa par valsts dienests par šādu norēķinu periodu tiek samazināts par 0,15 procentiem Noteikumos noteikto nodevas apmēru.

Ja temperatūra dzīvoklī ir zem normas, bet problēmas siltumtīklā neapstiprinās, jāsazinās ar apsaimniekošanas uzņēmumu. Kriminālkodeksa speciālistam vajadzētu fiksēt novirzi no standarta un sastādīt aktu. Gadījumā, ja mājās ir auksts un Kriminālkodeksa darbinieks atsakās to darīt, aktu var sastādīt dzīvokļa īpašnieks jebkurā formā divu liecinieku klātbūtnē.

Kā pareizi izmērīt gaisa temperatūru?

Gaisa temperatūras kontroles veikšanas metodes ir noteiktas GOST 30494-2011. Starpvalstu standarts. Ēkas dzīvojamās un sabiedriskās. Iekštelpu mikroklimata parametri.

Mērījumus atļauts veikt aukstajā sezonā pie āra gaisa temperatūras, kas nav augstāka par mīnus 5˚С. Nevar izmērīt dienasgaismas stundās bez mākoņainām debesīm. Tas ir saistīts ar faktu, ka iekļūst telpās saules gaisma sasilda telpu, tāpēc mērījumi būs neprecīzi.

Izmēriet temperatūru telpā 10 cm, 1 m 10 cm un 1 m 70 cm attālumā no grīdas. Mērījumi šajos augstumos tiek veikti telpas centrā un 50 cm attālumā no ārsienām. Sienu un grīdas temperatūru mēra virsmas centrā.

Kur sūdzēties par sliktu apkuri dzīvoklī?

Zinot to, jūs varat ātri atrisināt problēmu. Pirmkārt, varat sazināties ar šādām iestādēm:

• apsaimniekošanas sabiedrībai, kas apkalpo māju;
• pilsētas namu pārvaldei.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ar 2018. gadā tika veikti grozījumi Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksā (FZ Nr. 59-FZ, 04.03.2018.). Tagad daudzdzīvokļu mājas iedzīvotāji var slēgt tiešus līgumus ar resursu nodrošinātājiem un attiecīgi pārskaitīt maksājumus par elektrību, ūdeni, apkuri un gāzi tieši organizācijai, kas piegādā šos resursus, nevis uz kontu. pārvaldības uzņēmums.

Bet, pat ja ir tieša vienošanās ar resursu nodrošinātājiem, jūs joprojām varat sūdzēties pārvaldības sabiedrībai. Pēc likuma viņai ir pienākums uzturēt kārtībā visas mājas sistēmas, pat ja īrnieki nemaksā par komunālajiem līdzekļiem.

Tāpēc, ja ir problēmas ar apkuri, varat sazināties ar Kriminālkodeksu. Pārvaldības sabiedrībai ir pienākums pieņemt apelāciju un atbildēt. Bet piegādātājs, nevis pārvaldības sabiedrība, būs atbildīgs par pakalpojumu kvalitāti saskaņā ar tiešu līgumu.

Ja sūdzības pārvaldības sabiedrībai un mājokļu pārbaude nedeva nekādus rezultātus, pēc tam varat sazināties:

Bet pretenzija par apkures trūkumu jāsūta šīm iestādēm, ja komunālie speciālisti ignorēs mājas iedzīvotāju sūdzību un nav veikuši nekādus pasākumus.

Kā iesniegt sūdzību?

Neatkarīgi no tā, uz kuru struktūru prasība tiks nosūtīta, ir svarīgi to pareizi un kompetenti noformēt.

Varat sekot tālāk norādītajam vispārīgie noteikumi dizains:

• augšējā labajā stūrī jānorāda struktūras nosaukums, kurai tiek iesniegts dokuments. Zemāk ir īrnieka vārds, dzīvesvietas adrese. Lai organizācija sazinātos ar dzīvokļa īpašnieku, jums jāraksta kontaktinformācija (tālrunis, E-pasts);
• problēma ir detalizēti aprakstīta zemāk. Jānorāda, no kura datuma nav apkures, kādi pasākumi veikti, pie kurām iestādēm un pie kā tieši vērsās. Ja ir akti, atbildes no jebkādām iestādēm vai citiem svarīgi dokumenti, to kopijas jāpievieno sūdzībai;
• nobeigumā ir jāizsaka prasība, ka izvēlētajai struktūrai jāveic pasākumi esošās problēmas risināšanai. Vēl var piebilst, ka, ja apkures jautājums netiks atrisināts, tad turpmāk sūdzība tiks nosūtīta tiesai;
• pašās beigās tiek likts dokumenta datums un sūdzības iesniedzēja paraksts.

Neatkarīgi no tā, kur iesniegta sūdzība, vēlams, lai tā būtu kolektīva no vairākiem mājas iedzīvotājiem. Tā kā publiskās apelācijas parasti tiek izskatītas vispirms. Apelācijas tiek izskatītas 30 dienu laikā pēc dokumenta saņemšanas. Sūdzības jāiesniedz vairākos eksemplāros. Mājas iedzīvotājiem rokās jābūt otrai dokumenta versijai. Turklāt varat sazināties ar juristu, lai iesniegtu sūdzību pēc palīdzības.

Ko darīt un kur sazināties ar Maskavas apgabala iedzīvotājiem 2016. gadā, ja mājas ir slikti apsildāmas un baterijas ir aukstas, lasiet RIAMO materiālā.

Temperatūras normas dzīvoklī

Siltuma padeves pārtraukumi, īpaši apkures sezonas sākumā, nav retums. Tāpēc jums ir jāpārliecinās, ka dzīvoklis ir silts, līdz iestājas sals. Ko darīt un kur sazināties ar Maskavas apgabala iedzīvotājiem 2016. gadā, ja mājas ir slikti apsildāmas un baterijas ir aukstas, lasiet RIAMO materiālā.

Foto: flickr.com, autors Džefrijs Galvejs

Apkure dzīvojamās ēkās un sociālās telpas To pasniedz, kad diennakts vidējā gaisa temperatūra piecas dienas nepakāpjas virs plus 8 grādiem. 2016. gadā apkures sezona Maskavā un Maskavas apgabalā sākās pirms termiņa, no septembra vidus, plkst. Šis brīdis siltums tiek piegādāts 100% sociālo objektu un lielākajai daļai dzīvojamo ēku. Vienlaikus vairāku rajonu iedzīvotāji sūdzas par siltumenerģijas piegādes pārtraukumiem.

Saskaņā ar GOST gaisa temperatūra stūra telpā nedrīkst būt zemāka par +20 grādiem, viesistabā un virtuvē - +18 un vannas istabā - +25. Ja jūsu dzīvoklī ir daudz vēsāks, nesteidzieties iegādāties sildītāju, bet pēc iespējas ātrāk sazinieties ar apsaimniekošanas uzņēmumu, sava reģiona mājokļu inspekciju vai ievietojiet sūdzību portālos Mūsu pilsēta (Maskava) vai Dobrodel (Maskavas apgabals) .