Mūsu dzīve ir piepildīta ar saziņu. Pēc sociologu domām, vidēji cilvēks saziņai aizņem līdz 70% laika. Mēs sazināmies mājās, darbā, universitātē, klubā, kafejnīcā, transportā, bibliotēkā utt. Mēs sazināmies ar draugiem, radiem, paziņām un svešiniekiem. Mēs sazināmies mutiski un rakstiski. Mēs sazināmies ar vārdiem un bez tiem. Izrādās, ka mūsu dzīve bez komunikācijas nav iedomājama. Līdz ar to komunikācijas loma mūsu dzīvē gan publiskajā, gan profesionālajā, gan privātajā dzīvē ir milzīga.

Komunikācija- šī ir reāla darbība, kas izvēršas procesuāli un notiek galvenokārt runas veidā (tās verbālajā un neverbālajā komponentē).

Komunikācija veic skaitli funkcijas Cilvēka dzīvē:

1. Sociālās funkcijas:

– kopīgu pasākumu organizēšana;

- uzvedības un aktivitāšu vadība.

2. Psiholoģiskās funkcijas:

- psiholoģiskā komforta nodrošināšana;

- komunikācijas nepieciešamības apmierināšana.

Saskaņā ar T.A. Ladyzhenskaya, komunikācija ir savādāka no komunikācijas pirmkārt, mijiedarbības būtība, subjekta un subjekta attiecības, kas vērstas uz dialogu, nevis uz vienpusēju informācijas apmaiņu. Subjekta un subjekta attiecības nozīmē saziņu pēc nepieciešamības; konkrētu runas uzdevumu risinājums konkrētā runas situācijā darbojas kā sekundārs attiecībā pret galveno - izveidot, uzturēt, uzlabot partneru attiecības. Svarīga ir nevis efektivitāte, bet gan efektivitāte: svarīgi ir gūt panākumus ne tikai šajā konkrētajā situācijā, bet komunicēt tā, lai visi runas partneri vēlētos komunikāciju turpināt arī turpmāk. Šāda izpratne par komunikācijas būtību un uzdevumiem liek domāt, ka, lai sasniegtu tās efektivitāti, ir jāpieliek mērķtiecīgi, arī garīga plāna pūliņi.

Noteiktā komunikatīvā situācijā viens no komunikācijas mērķiem ir vadošais, tas tiek konkretizēts galvenajā runas iecerē, savukārt citus var uzskatīt par nejaušiem, fona (pēc M. R. Savvovas). Tādējādi komunikatīvās situācijas komponenti ir līdzīgi runas situācijas komponentiem (nav nejaušība, ka šie termini bieži tiek lietoti kā sinonīmi vai veido vienu saliktu vārdu). komunikatīvā runa situācija). Mūsuprāt, runas situācijas galvenā iezīme ir nolūks, kas vērsts uz konkrēta praktiska rezultāta sasniegšanu, savukārt komunikatīvās situācijas kodols ir gan praktiskā, gan garīgā līmeņa komunikatīvā iecere.

Runas notikums ir runas komunikācijas (komunikācijas) pamatvienība.

Runas notikums ir sava veida pilnīgs veselums ar savu formu, struktūru, robežām. Skolas stunda ir arī runas pasākums, piemēram, vecāku sapulce vai klases stunda, konference vai Domes sēde.

Ļaujiet mums sīkāk apsvērt svarīgākās runas notikuma sastāvdaļas.

Runas notikuma pirmā sastāvdaļa ir runas uzvedības plūsma - "ko var ierakstīt videomagnetofonā" (runas uzvedības pētnieki to dara); to veido:

1) paši vārdi - "ko var pierakstīt uz papīra" dialoga veidā; tā ir verbāla (verbāla) uzvedība;

2) runas skaņa (tās akustika): skaļums, balss augstums, tās izmaiņu apjoms (monotona runa vai, gluži pretēji, ar ievērojamām atšķirībām no augsta uz zemu toni); runas ātrums (temps), paužu ilgums; tā ir akustiska uzvedība (1. un 2. var ierakstīt parastā magnetofonā);

3) nozīmīgas sejas un ķermeņa kustības; tas ir skatiens, sejas izteiksmes, žesti, poza; tā ir žestu imitācijas uzvedība;

4) kā partneri, runājot viens ar otru, izmanto telpu (cik tuvu viņi mēdz atrasties viens no otra); tā ir telpiskā uzvedība (3. un 4. var ierakstīt tikai ar VCR).

Skanīgo vārdu - dzīvu runu, kas tiek izrunāta runas notikuma risināšanas procesā - mūsdienu valodniecībā (un retorikā) sauc par diskursu.

Tātad runas notikuma pirmā vissvarīgākā sastāvdaļa ir diskurss, ko pavada žestu imitācijas (un telpiskā) uzvedība.

Otra runas pasākuma sastāvdaļa ir apstākļi un vide, kurā notiek runas komunikācija, un visi, kas tajā piedalās. Tā ir, tā sakot, "darbības aina" un "personāži".

Runas notikuma elementu kopumu, ieskaitot tā dalībniekus, attiecības starp tiem un apstākļiem, kādos notiek komunikācija, sauc par runas situāciju.

Tādējādi runas pasākums ir "diskurss plus runas situācija".

Runas situācijas struktūra:

dalībnieki, attiecības, mērķi, apstākļi

Analizējot un aprakstot runas situācijas, to galvenos dalībniekus pieņemts saukt par runātāju un klausītāju (adresātu).

Runas situācijas raksturu un līdz ar to arī runas notikumu kopumā nosaka ne tikai “aktieri”, bet arī attiecības starp viņiem un, pats galvenais, katra galvenā komunikācijas dalībnieka mērķi.

Kas runā, kam runa uzrunā, kādas ir runas pasākuma dalībnieku attiecības - tie ir būtiski runas situācijas elementi.

Runas situācijas dalībnieks kā tās struktūras elements parādās mūsu priekšā retorikas gaitā kā 1 - runas lomas nesējs; 2 - attieksme pret partneri; 3 - runas mērķi (nodomi).

Runas akts (runas akts) ir cilvēka runas uzvedības pamatvienība, kas realizē vienu runātāja runas nodomu un kalpo noteikta rezultāta sasniegšanai (pēc A. K. Mihalskajas domām).

Komunikācijas mērķis- tas ir stratēģisks rezultāts, uz kuru ir vērsts komunikatīvais akts, šis mērķis ir nodrošināt, ka adresāts saprot ziņojuma nozīmi un runātāja mērķus.

Komunikācijas nolūks- taktisks gājiens, kas ir praktisks līdzeklis virzībai uz atbilstošo komunikatīvo mērķi.

Mēs varam izšķirt šādus komunikatīvā nodoma veidus :

Informēt (aprakstīt, pastāstīt, ziņot) - sniegt priekšstatu par runas priekšmetu konkrēti un objektīvi;

· pārliecināt pārliecināt uz savu viedokli, izmantojot nepieciešamos argumentus un pierādījumus, apelējot, pirmkārt, pie sarunu biedra prāta, viņa dzīves pieredzes;

· iedvesmot - uzrunāt ne tikai prātu, bet arī sarunu biedra (vai auditorijas) jūtas, izmantojot gan loģiskus, gan emocionālus personības ietekmēšanas līdzekļus;

Pamudināt uz rīcību – aicināt, pārliecināt sarunu biedru par rīcības nepieciešamību tā, lai atbilde būtu tieša rīcība.

Komunikācijas stratēģija- situācijas apzināšanās kopumā, attīstības virziena noteikšana un ietekmes organizēšana komunikācijas mērķa sasniegšanas interesēs.

No komunikācijas stratēģijas viedokļa ir šādas tās šķirnes:

1) atvērta - slēgta komunikācija;

2) monologs - dialogiska komunikācija;

3) lomu spēle (pamatojoties uz sociālo lomu) - personiskā (saziņa no sirds uz sirdi).

atklāta komunikācija ir veidota, balstoties uz vēlmi un spēju pilnībā paust savu viedokli un gatavību ņemt vērā citu nostāju. Slēgta komunikācija- nevēlēšanās vai nespēja skaidri paust savu viedokli, attieksmi, pieejamo informāciju.

Slēgto sakaru izmantošana ir attaisnojama šādos gadījumos:

1) ja ir būtiska mācību priekšmeta kompetences pakāpes atšķirība un ir bezjēdzīgi tērēt laiku un pūles "zemās puses" kompetences celšanai;

2) konfliktsituācijās savu jūtu, plānu atvēršana ienaidniekam ir neatbilstoša.

Atklāta komunikācija ir efektīva, ja ir salīdzināmība, bet ne subjektu pozīciju identitāte (viedokļu, ideju apmaiņa).

Turklāt var aprakstīt vairākus runas uzvedības starpposma variantus. “Vienpusēja iztaujāšana” ir daļēji slēgta komunikācija, kurā cilvēks cenšas noskaidrot citas personas nostāju un tajā pašā laikā neatklāj savu pozīciju. “Histērisks problēmas izklāsts” - cilvēks atklāti izsaka savas jūtas, problēmas, apstākļus, neinteresējoties par to, vai otrs vēlas “iekļūt svešos apstākļos”, ieklausīties “izplūdumos”.

Komunikatīva taktika- komunikatīvās stratēģijas īstenošana konkrētā situācijā, kuras pamatā ir tehnikas un komunikācijas noteikumu zināšanas.

Verbālās komunikācijas panākumi – tā ir komunikācijas iniciatora (iniciatoru) komunikatīvā mērķa īstenošana un sarunu biedru vienošanās panākšana.

Ir vairāki iespējamie komunikācijas neveiksmes iemesli:

a) stereotipi - vienkāršoti viedokļi par indivīdiem vai situācijām, kā rezultātā nav objektīvas cilvēku, situāciju, problēmu analīzes un izpratnes;

b) "iepriekšpieņemtie priekšstati" - tieksme noraidīt visu, kas ir pretrunā ar paša uzskatiem, kas ir jauns, neparasts ("Mēs ticam tam, kam gribam ticēt"). Mēs reti saprotam, ka citas personas notikumu interpretācija ir tikpat leģitīma kā mūsu pašu;

c) sliktas attiecības starp cilvēkiem, jo, ja cilvēka attieksme ir naidīga, tad viņu ir grūti pārliecināt par sava viedokļa taisnīgumu;

d) uzmanības un intereses trūkums sarunu biedrā, un interese rodas, kad cilvēks apzinās informācijas svarīgumu sev (ar šīs informācijas palīdzību jūs varat iegūt vēlamo vai novērst nevēlamu notikumu attīstību);

e) faktu ignorēšana, t.i., ieradums izdarīt secinājumus-secinājumus, ja nav pietiekama faktu skaita;

f) nepareiza komunikācijas stratēģijas un taktikas izvēle;

g) kļūdas apgalvojumu konstruēšanā: nepareiza vārdu izvēle, ziņojuma sarežģītība, vāja pārliecināšana, neloģiskums utt.

Optimālas komunikācijas nosacījumi ir savas kultūras pilnveidošana, vēlme būt augsti kulturālam cilvēkam, nozīmē ārējo un iekšējo kultūru apvienojumu. Ārējā kultūra izpaužas tajā, ka cilvēks rīkojas saskaņā ar visiem noteikumiem tikai tad, kad viņš ir redzeslokā vai kad šī viņa darbība kļūst zināma cilvēkiem, kuru priekšā viņš spēlē kulturāla cilvēka lomu. Iekšējā kultūra sastāv no tā, ka cilvēks vienmēr rīkojas tā, kā to prasa sabiedrības morāles likumi.

Cilvēku uzvedības iezīmes saziņas procesā, dažādu metožu un paņēmienu izmantošanu, runas līdzekļu izmantošanu lielā mērā nosaka komunikācijas veidi. Komunikācijas klasifikācijai ir dažādas pieejas.

Pēc mērķa komunikācija ir fatāli informatīva.Par informatīvs komunikācijas galvenais mērķis vienmēr ir saistīts ar informāciju. Šādas komunikācijas gaitā konkrētajam adresātam tiek ziņots vai noklausīts (nolasīts) kaut kas jauns. fātisks(neinformatīvā) komunikācija nav vērsta uz informācijas nodošanu vai saņemšanu, bet gan uz verbāla kontakta nodibināšanu un uzturēšanu ar sarunu biedru, attiecību regulēšanu, komunikācijas nepieciešamības apmierināšanu: runāt, lai izrunātos un satiktos ar sapratni.

Ar verbālu izteiksmi Komunikācija var būt verbāla un neverbāla.

verbāls komunikācija ir verbāla komunikācija, t.i. kādā no dabiskajām valsts valodām. neverbāls komunikācija ir neverbālā komunikācija, kurā zīmju sistēma ir: mutvārdu runā - stājas, žestu, mīmikas, intonācijas kombinācija, bet rakstveidā - teksta, fonta, diagrammas, tabulas, grafikas u.c. izkārtojums. Runas verbālo un neverbālo aspektu dalījums ir ļoti nosacīts un iespējams tikai apraksta ērtībai, jo gan verbālie, gan neverbālie komunikācijas aspekti ļoti reti pastāv viens bez otra.

No situācijas viedokļa sarunu biedru attiecības un saturs iedalīt ikdienas (neformālo) un lietišķo (oficiālo) komunikāciju, t.i., ar mūsu ikdienu saistītu komunikāciju, ar sadzīvi un komunikāciju darbā, pildot dienesta pienākumus, risinot ražošanas jautājumus. Oficiālais - komunikācija, ievērojot visus noteikumus, formalitātes, ko paredz komunikantu sociālās lomas. Tā ir veidota saskaņā ar noteiktiem lietišķās etiķetes likumiem, mērķtiecīgi un ietver runas klišejisku, stereotipisku komponentu izmantošanu, kas nodrošina pārraides precizitāti un informācijas uztveres adekvātumu. Neoficiāli - privāts, neregulēts, bez oficiāla statusa. Neformālo komunikāciju raksturo vieglums, neplānots, neformāls, kā likums, draudzīgs partneru mijiedarbības raksturs, kurā dominē sarunvaloda. Neapšaubāmi, šie komunikācijas veidi ir savstarpēji saistīti. Dažreiz starp tiem nav iespējams novilkt skaidru līniju.

Starppersonu, grupu, publiskā un masu komunikācija atšķiras dalībnieku skaits. Saziņa starp 2 cilvēkiem parasti tiek definēta kā starppersonu komunikācija. Ar nelielu skaitu sazināties (3-10), to mijiedarbība tiek saukta grupai, un, ja piedalās 20-50 cilvēki, šajā gadījumā komunikācija kļūst publiski pat neformālā vidē. Masa komunikācija notiek, ja auditorija pārsniedz 100 cilvēkus.

Atbilstoši komunikantu pozīcijai telpā un laikā atšķirt kontaktu un distances saziņu. kontaktpersona saziņa notiek tieši: sarunu biedri ir tuvumā – šeit, tagad. tālu- sarunu biedri atrodas attālumā viens no otra (runāšana pa tālruni - telpiskā distance) vai atdalīti ar laika distanci (burtu apmaiņa). Īslaicīgas runas darbības situācija un elastība ir raksturīga kontaktu komunikācijas iezīme; attālināta komunikācija ir vairāk ieprogrammēta un sagatavota. Tas galvenokārt attiecas uz rakstiskām profesionālās komunikācijas formām.

Šis sugu pāris ir cieši blakus tiešai / netiešai komunikācijai, kas izceļas speciālo līdzekļu izmantošanas ziņā. starpnieks komunikācija ir informācijas saņemšana, izmantojot dažādas starpniecības ierīces: radio, magnetofonu, TV, datoru. Jāatzīmē mediētās komunikācijas dalībnieku informatīvās aktivitātes asimetrija. Starpniecības aparāts pilda informācijas nosūtītāja (adresāta) funkciju, adresāta saņemtā informācija netiek atgriezta sūtītājam, viņš neredz informācijas saņēmēja reakciju. Plkst tiešā veidā saziņā izmanto tikai cilvēka dabisko runas aparātu: balsi, redzi, dzirdi.

No skatu punkta valodas eksistences formas saziņa ir mutiska un rakstiska. Priekš mutiski saziņas tēli verbālā improvizācija un dažas lingvistiskās iezīmes (vārdu krājuma izvēles brīvība, vienkāršu teikumu lietojums, pamudinājuma lietojums, jautājoši teikumi, atkārtojumi, domu nepabeigtība), atkārtojumi, precizējumi, skaidrojumi. Milzīgu lomu spēlē intonācija, kas ir svarīgs izteikuma un tā nozīmes veidošanas līdzeklis. Rakstīts komunikācija parasti tiek adresēta klāt neesošajiem. Tas, kurš raksta, neredz savu sarunu biedru, bet var viņu tikai garīgi iedomāties. Rakstīto runu neietekmē to lasītāju reakcija. Rakstniekam ir iespēja pilnveidot savu tekstu, atgriezties pie tā, labot.

Monoloģiskā un dialogiskā ir komunikācijas veidi, kas atšķiras pēc pastāvīgas / mainīgas komunikatīvās lomas Es esmu runātājs, un jūs esat klausītājs. Dialogs ir tieša paziņojumu apmaiņa starp divām vai vairākām personām, monologs- tā ir viena cilvēka runa, kas nav saistīta ar piezīmju apmaiņu ar citām personām.

Komunikācijas optimizēšanai un regulēšanai, dažkārt arī tās īstenošanai ir nepieciešamas tādas normas, kuru ievērošana palīdzētu pārvarēt visas komunikācijas barjeras. Šie noteikumi ir atkarīgi no komunikācijas līmeņi. V.P. Tretjakovs un Ju.S. Krizhanskaya izšķir trīs komunikācijas līmeņus:

1. Rituāls- tas ir komunikācijas līmenis, kurā tiek īstenotas "objekta-objekta" attiecības, kad komunikatori neizpauž individualitāti un kontakts tiek veikts "lomu pieņemšanas un spēlēšanas" procesa līmenī vai līmenī. "masku" mijiedarbība. Maska ir zīmju kopums, kura pasniegšana nodrošina “raitu” un drošu mijiedarbību cilvēku grupā (R. Jākobsons). Saziņas rituālo līmeni gandrīz pilnībā regulē runas etiķete. Tas ir formālās fātiskās komunikācijas līmenis.

2. Manipulatīvais komunikācijas līmenis ietver mijiedarbību, kuras pamatā ir "subjekta-objekta" attiecības: viens partneris uzskata otru par līdzekli vai šķērsli sava mērķa sasniegšanai. Viņi runā par manipulācijas līmeni, kad komunikatoriem galvenais ir sasniegt rezultātus par katru cenu. Ļoti bieži partneris ir jūtams kā sāncensis spēlē. Šādas komunikācijas mērķis ir ieguvums, ja ne materiāls, tad psiholoģisks. Manipulatīvas komunikācijas vispārējais princips slēpjas slēptā ietekmēšanā uz sarunu biedru, viņa gribas ignorēšanā.

3. Draudzīgs komunikācijas līmenis.Šo līmeni raksturo subjektu mijiedarbība ar lielāku fātiskās komunikācijas īpatsvaru, jo galvenais šādā komunikācijā ir cilvēka kā personas izpratne un pieņemšana. Draudzīgais līmenis ir līmenis, kurā nevar rūpēties par "runas veidošanas tehniku", t.i. ir dziļa runas izpratne: nevis atsevišķu vārdu līmenī, bet izpratne visas personības līmenī. Lai komunicētu šajā līmenī, vispirms ir jābūt vērīgam pret partneriem, jāattīsta komunikācijas spējas.

Komunikācijas kultūra– zināšanu, prasmju un iemaņu kopums, kas nodrošina mērķtiecīgu cilvēku mijiedarbību, balstoties uz adekvātu saziņas līdzekļu izvēli un izmantošanu, kā arī spēju prognozēt izteikumu ietekmi uz sarunu biedriem, iegūt informāciju mutiskās un rakstiskās komunikācijas izteiksmē. .

Komunikācijas kultūra ietver noteiktu noteikumu un normu ievērošanu. Piešķirt trīs veidu komunikācijas noteikumi- ētisks, komunikatīvs un runas. Tie ir dažāda veida noteikumi.

Ētikas normas - normas, kas galvenokārt saistītas ar runas motīviem, ar komunikācijas kultūras jomu - tā ir laba griba, komunikācijas partneru pieņemšana, atbilstība visiem morāles likumiem. Tās nosacīti var attiecināt uz stratēģiskā līmeņa normām - attiecībām ar pasauli kopumā un konkrētu cilvēku konkrēti.

Komunikācijas normas- normas, kas pavada visu komunikācijas situāciju visās tās fāzēs. Tās ir normas, kas saistītas ar komunikācijas procesa nodrošināšanu un tā regulēšanu, lai sasniegtu komunikācijas mērķus. Tās ir normas, kas apvieno stratēģiskos un taktiskos elementus, jo komunikācijas situācijas, partneru, runas priekšmetu izvēli var attiecināt uz stratēģijas jomu, bet runas plāna specifiskā īstenošana un komunikācijas regulēšana var tikt attiecināta uz taktiku.

Runas normas- tie ir līdzekļi gan ētikas, gan komunikatīvo normu īstenošanai, mērķtiecīgi izmantojot valodas rīkus.

Lai harmonizētu komunikāciju, ir svarīgi, lai sarunu biedri apzinātos katru savu runas aktu. Ja sarunu biedru runas darbības ir apzinātas un apzinātas, tad tās var aplūkot no viedokļa sakaru kods- sarežģīta principu sistēma, kas regulē abu pušu runas uzvedību komunikatīvā akta gaitā un balstās uz vairākiem pareizas runas uzvedības postulāti .

Komunikācijas postulāti ir saziņas modeļi, kurus visi runātāji neapzināti ievēro neatkarīgi no saziņas valodas. Parasti komunikācijas principi G.P. Grice un J.N. Lich. G.P. Grice pieder sadarbības princips : "Panākt savstarpēju sapratni ar sarunu biedru." Šis princips ir norādīts postulātos:

1) informatīvuma postulāts (“Jūsu paziņojumā nedrīkst būt vairāk un ne mazāk informācijas, kā prasīts”);

2) skaidrības postulāts (“Izvairies no nesaprotamiem izteicieniem, divdomības, daudzvārdības, esi sakārtots”);

3) saskaņotības postulāts (“Nenovirzīties no tēmas”);

4) patiesības vai sirsnības postulāts (“Nesaki to, kas tev šķiet nepatiess un kam tev nav pietiekama pamata”).

J.N. Leach aprakstīja pieklājības princips , kas ir vairāku maksimumu (noteikumu) kopa:

1) takta maksimums (“Respektēt otra intereses, nepārkāpt viņa personīgās sfēras robežas”);

2) augstsirdības maksima (“Neapgrūtināt citus ar solījumiem utt.”);

3) piekrišanas maksimums (“Nenosodiet citus”);

4) pieticības maksima (“Nepieņem uzslavu savā adresē”);

5) piekrišanas maksima ("Izvairieties no iebildumiem, konfliktiem");

6) līdzjūtības maksimums ("Izteikt labvēlību").

Komunikācijas postulātu pārkāpšana bieži noved pie komunikācijas neveiksmēm. Komunikācijas postulātu apzināta pārkāpšana kalpo kā viens no komiksa veidošanas līdzekļiem, uz šiem pārkāpumiem bieži tiek veidotas anekdotes un runas spēles.

Šie principi izpaužas galvenokārt runas veidošanas procesā. Varat arī izcelt noteikumus, kas ir efektīvi tā uztverē ( dzirdes noteikumi):

precizēšana, precizēšana (jautājumu izvirzīšana: "Vai vēlaties teikt, ka ...?"),

pārfrāzējot (dzirdētā pārstāstīšana saviem vārdiem),

kopsavilkums, īss partnera runas satura kopsavilkums ("Tātad, vai jūs domājat ...")

sarunu biedra jūtu izruna saistībā ar teikto (uztverts neverbāli vai saprasts no zemteksta): “Tātad jūs esat pārsteigts, ka...?”;

Repliku izmantošana - uzmanības rādītāji (jā, aha utt.);

Neverbāls dzirdes pavadījums (skatiens vērsts uz sarunu biedru, pamājot ar galvu).

Tādējādi, lai nosacījumi veiksmīgai komunikācijai var ietvert:

1. Komunikācijas nepieciešamība, komunikatīvā interese.

2. Noskaņošanās uz sarunu biedra pasauli.

3. Klausītāja spēja iekļūt runātāja komunikatīvajā nodomā (nolūkā).

4. Sarunu biedru runas uzvedības stratēģiju un taktiku atbilstība, kas balstās uz noteiktu cilvēcisko attiecību un sociālās mijiedarbības līmeni.

5. Ārējo apstākļu uzskaite: svešinieku klātbūtne, saziņas kanāls (telefona saruna, peidžera ziņojums, piezīme, vēstule, saruna klātienē), garastāvoklis, emocionālais noskaņojums, fizioloģiskais stāvoklis.

6. Runātāja spēja variēt reāla notikuma lingvistiskā attēlojuma veidu (runātājs vienmēr ar valodas palīdzību nodod savu attieksmi pret runas priekšmetu, kā arī pret adresātu).

7. Runātāja zināšanas par runas komunikācijas etiķetes normām.

Komunikācija ir ļoti sarežģīts intelektuāls process. Tas ietver jaunu kontaktu veidošanu un to attīstību. Cilvēks jūt nepieciešamību veikt kopīgas aktivitātes ar citiem cilvēkiem.

Kopīga prakse savukārt nozīmē pilnvērtīgu informācijas apmaiņu, vienotas mijiedarbības stratēģijas izstrādi. Svarīgi ir arī prast saprast citus cilvēkus.

Komunikācija ir veids, kā mēs ietekmējam citus cilvēkus. Komunikācija ļauj efektīvi organizēt kopīgas teorētiskās un praktiskās aktivitātes.

Cilvēks spēj attīstīties un uzturēties. Tas savukārt ļauj asimilēt kāda cita pieredzi, uzkrāt zināšanas un prasmes. Komunikācijai ir liela nozīme garīgo vajadzību apmierināšanā. Ar komunikācijas palīdzību cilvēki pārņem citu cilvēku uzskatus un uzskatus, apgūst sev jaunus morāles aspektus un piedzīvo jaunas sajūtas.

Mēs uzskatām, ka, runājot par komunikāciju starp cilvēkiem, galvenajam jēdzienam šāda veida aktivitātēs ir jābūt jēdzienam “komunikācijas kultūra”.

Lai labāk izprastu šī termina nozīmi, jums tas ir jāsadala tā sastāvdaļās un vispirms jāapspriež katrs atsevišķais vārds.

"Kultūra" pētnieku skatījumā

Jēdzienu "kultūra" mūsdienās dažādi autori raksturo pilnīgi atšķirīgi. Ikdienā kultūra bieži tiek saprasta kā uzvedības modelis, kas būtu jāievēro. Daži definē kultūru kā inteliģenci. Tiek uzskatīts, ka kultūra ir cilvēka personības īpašība.

No teorijas viedokļa kultūra ir sabiedrības pazīme, kas atspoguļo esošo attīstības līmeni un nosaka cilvēku attieksmi pret citiem cilvēkiem un pret dabu. Daži kultūru uztver kā viena cilvēka radošās spējas. Citi atsaucas uz kultūru kā visas sabiedrības īpašību.

Pastāv arī viedoklis, ka kultūra ir cilvēka materiālās un garīgās vērtības. Kultūra parāda visas sabiedrības un šīs konkrētās personas attīstības pakāpi. Kultūra nosaka, kā notiek radošā darbība, kā tiek apgūtas, uzglabātas un nodotas citiem cilvēkiem jaunas zināšanas.

Pēc psihologu domām, kultūra ir diezgan stabils cilvēka īpašums, kas ietver pasaules uzskatu un aksioloģiju un parāda cilvēka attieksmi pret citiem cilvēkiem un apkārtējo pasauli.

Lai gan kultūra bieži tiek uztverta kā indivīda īpašums, sabiedrībā valdošās kultūras vērtības raksturo tās stāvokli kopumā. Kultūras daļa ir morāle, kas nav nekas vairāk kā norma, ko sabiedrība ir pieņēmusi attiecību veidošanai starp tās atsevišķiem locekļiem. Morālei ir jābūt objektīvai un tai jābūt sociālai nozīmei.

Komunikācijas morāle

Ir arī termins "komunikācijas morāle". Tam ir sinonīms - "komunikācijas ētika". Tās visas ir humānisma normas un vērtības, kas ietekmē attiecības starp cilvēkiem.

Ētikas normas balstās uz to, ka ir jāciena sava un apkārtējo cilvēku cieņa, visi cilvēki ir vienlīdzīgi, savstarpējām attiecībām jābalstās uz cilvēcības un taisnīguma principiem. Galvenie motīvi, kas nosaka cilvēka uzvedību, ir viņa paradumi, vērtības, vajadzības un uzskati.

Kas ir etiķete?

Mēs saprotam terminu "etiķete" kā noteikumu kopumu attiecībā uz uzvedību, ar kuru cilvēks parāda savu attieksmi pret citiem. Tas ietekmē tādas jomas kā sarunas veids, sasveicināšanās veidi, cilvēka apģērbs un manieres. Ja kāds rūpīgi ievēro etiķetes normas, tad tas cilvēku nepadara par augsti kulturālu, jo etiķete nav tikai noteikumi, kam jāizpaužas ārēji.

Patiesa kultūra nāk no cilvēka sirds un balstās uz to, kā viņš patiesībā attiecas uz apkārtējiem cilvēkiem.

Tas pats attiecas uz bērniem. Viņu komunikācijas kultūras pamatā jābūt arī cieņai pret pieaugušajiem un vienaudžiem, draudzīgai attieksmei pret viņiem. Tāpat bērnam ir jābūt attīstītam vārdu krājumam, kas ļautu izgatavot nepieciešamās uzrunas formas. Tas ir iekļauts arī ikdienas dzīvē un sabiedriskās vietās.

Komunikācijas kultūra un tās normas

Saskaņā ar M.A. Černiševa, saziņas kultūra ir sabiedrībā pastāvošās mijiedarbības normas starp cilvēkiem. Šīs normas ir atsauces uz saziņu noteiktā sociālā grupā. Katrai tautai ir sava saskarsmes kultūra, kas atspoguļojas nacionālajā identitātē.

Saskarsmes kultūru var salīdzināt ar katras tautas savdabīgo zīmogu. Galu galā katrai tautai ir sava unikālā attīstības vēsture, gadsimtu gaitā veidojušās nacionālās tradīcijas un dzīvesveids.

Ja par saskarsmes kultūru raugāmies šaurā nozīmē, tad šādi cilvēks ir apguvis sabiedrībā, kurā viņš atrodas, pieņemtās komunikācijas prasmes.

Runas kultūra ir komunikācijas kultūras neatņemama sastāvdaļa. Saskaņā ar darbiem A.M. Gorkija, runas tīrība ir galvenais veids, kā saglabāt cilvēka kultūru kopumā. Lai to panāktu, nepieciešams cilvēkos audzināt runas kultūru. Pirmsskolas vecuma bērnam jābūt pietiekamam vārdu krājumam, jāspēj kodolīgi izteikt savas domas un jūtas, runāt mierīgi jebkuros apstākļos.

Komunikācijas kultūra pirmsskolas vecumā

Pirmsskolas vecums ir laiks, kad bērni apgūst savas dzimtās valodas gramatikas pamatiezīmes. Bērni mācās veidot vienkāršākos runas izteikumus. Šajā vecumā jau ir jāmāca bērniem uzrunāt pieaugušos pēc vārda un patronimitātes, izmantojot vietniekvārdu "Tu".

Jau šajā vecumā ir jāstrādā pie izrunas tīrības, jāmāca bērniem runāt mierīgā tempā, nestiepjot vārdus, bet arī nerunājot mēles griežot.

Kad skolotājs izglītojošo aktivitāšu ietvaros organizē dažādas kopīgas aktivitātes, bērni cenšas pielāgot savu runu, ņemot vērā materiāla saturu, nodarbības noteikumus un sekot saviem vārdiem. Tomēr ir svarīgi pieradināt bērnu pie runas kultūras parastajā ikdienas saziņā.

Bērnam ir jābūt ieradumam ievērot ētikas standartus jebkura veida darbībās, arī veicot patstāvīgas darbības. Runas kultūra labvēlīgi ietekmē vienaudžu komunikācijas aktivitāti spēles laikā, palīdz izvairīties no daudziem konfliktiem.

Komunikācijas struktūra

Komunikācijas kultūra ir strukturāla sistēma, kas sastāv no šādiem elementiem: komunikācija, interaktivitāte, uztveres spēja.

Ja cilvēkam ir komunikācijas kultūra, tad viņam ir vesela morālo uzskatu sistēma, kas ir daļa no personības. Lai efektīvi īstenotu komunikācijas kultūru, jums ir jāapgūst attiecību veidošanas tehnoloģija dažādos apstākļos. Īpašības, ko cilvēks parāda, viņa uzvedība - tas viss ir rādītājs tam, cik labi veidojas viņa komunikācijas kultūra.

Mūsdienās zinātne sadala komunikācijas kultūru trīs galvenajos komponentos: normatīvajā, komunikatīvajā un ētiskajā.

Ja no šiem trim izceļam svarīgāko, tad tā būs normatīvā sastāvdaļa. Tā pamatā ir literārās normas un spēja tās izmantot savā runā. Tomēr ne vienmēr ir nepieciešams runāt pareizi. Galu galā ir svarīgi arī apsvērt, kam runa skan un cik šī persona ir informēta par tēmu un interesējas par to.

Komunikācijas metodes

Cilvēku valodā tiek izmantots milzīgs metožu arsenāls, kas ļauj atrast vispiemērotākos vārdus, lai izskaidrotu apspriežamā jautājuma būtību.

Nepieciešams izvēlēties tādus valodas līdzekļus, kas ļauj efektīvi izpildīt uzdevumus, kuriem šobrīd tiek organizēta komunikācija. Un tas, cik labi cilvēks tiek galā ar šo līdzekļu izvēli, ir komunikācijas kultūras komunikatīvā sastāvdaļa.

Ja mēs runājam par estētisko komponentu, tad tas ir tas, cik labi cilvēks ievēro sociālās uzvedības normas, vai viņš izrāda cieņu un labvēlību pret apkārtējiem, vai viņš zina, kā uzvesties taktiski un delikāti.

Tātad šajā darbā komunikācijas kultūra tiek saprasta kā visas zināšanas un prasmes kopā, kas ļauj cilvēkiem veikt mērķtiecīgu mijiedarbību, kuras laikā viņi adekvāti izvēlas un izmanto piemērotus saziņas līdzekļus, spēj prognozēt radītās runas ietekmi. uz sarunu biedru un spēj saprast informāciju, kas nāk no citiem.

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://www.allbest.ru/

• Satura rādītājs

Ievads

3. Runas etiķete

Secinājums

Bibliogrāfija

Ievads

Komunikācija kā komunikatīva darbība ietver sevī daudzpusīgo cilvēku attiecību pasauli, kad vienlaikus notiek darbību, darbu, domu, jūtu, pieredzes apmaiņa, kā arī cilvēka apelācija pie savas dvēseles, savām atmiņām, sapņiem, sirdsapziņas. . Bez komunikācijas cilvēka kā personības pilnīga attīstība nav iespējama. Komunikācija ir radošās darbības veids, kas palīdz apliecināt dažādas cilvēka talanta šķautnes. Pilnvērtīgas komunikācijas trūkums cilvēkam nes lielus zaudējumus, izraisa būtiskas iekšējās pasaules un garīgā stāvokļa deformācijas. Katrs cilvēks sāpīgi pārcieš vientulības stāvokli un izolāciju no citiem. A. de Sent-Ekziperī uzskatīja komunikāciju par augstāko vērtību, par iekārojamāko "greznību".

Iesaistoties saziņā, cilvēki vienā vai otrā veidā “noskaņojas”, lai mijiedarbotos viens ar otru. Katrs vismaz aptuveni iedomājas, ko un kā teiks vai darīs, kāda būs citu reakcija uz to, viņa paša reakcija uz šo reakciju un tamlīdzīgi. Šāda veida attēlojums veido individuālu komunikācijas scenāriju. Individuālie scenāriji ir balstīti uz atsevišķiem tipiskiem komunikācijas kultūras scenārijiem. Starp tiem ir scenāriji, kas nosaka kādā grupā vai kultūrā ieviestās komunikācijas metodes, uzdevumus, formas, un vispārīgāka tipa scenāriji, kas atspoguļoti vispārējās kultūras normās un komunikācijas noteikumos. Šādus vispārīgus kultūras scenārijus sauc par komunikācijas kultūru.

Saskarsmes kultūra ir neatņemama uzvedības sastāvdaļa sabiedrībā, jebkurai sarunai, sarunai, frāzei, kas vērsta kāda virzienā, jābūt kulturālai, skaistai un cienīgai. Galvenais saziņas elements ir valoda, no tā, cik kulturāla ir mūsu runa, strukturēta un intelektuāla, ir atkarīga visa saziņas kultūra ar mums. Ar vārdu palīdzību mēs izsakām savas domas un attieksmi pret sarunu biedru. Komunikācija nav iespējama, neņemot vērā runas etiķetes normas. Šie ir visizplatītākie vārdi un izteicieni, ar kuriem cilvēki viens otru uzrunā, izrādot pieklājību, cieņu, atturību, taktu. Mums vairākas reizes dienā jāsasveicinās, jāatvadās no cilvēkiem, jānovēl panākumi, jālūdz piedošana, kādam jājūt līdzi, jāpasaka, jālūdz, jāaicina. Runas ētika ir lingvistisko līdzekļu kopums, kas regulē mūsu uzvedību saziņas procesā. Kā redzat, mūsu pilsoņu komunikācijas kultūrā atsevišķi jāizceļ arī runas kultūra.

Šobrīd komunikācijas kultūras veidošana ir viena no mūsdienu sabiedrības stūrakmeņu problēmām, kas noteica tēmas aktualitāti.

Darba mērķis ir aplūkot saskarsmes kultūru.

Lai sasniegtu mērķi, jums jāveic šādi uzdevumi:

1. Izpētīt saskarsmes kultūras jēdzienu un iezīmes.

2. Izzināt runas kultūru kā komunikācijas kultūras sastāvdaļu.

3. Noskaidrot runas etiķetes iezīmes.

1. Saskarsmes kultūras jēdziens un iezīmes

Sazinoties, cilvēki kopīgi apstrādā zemi, veido valsti, veido savu vēsturi, garīgās vērtības, veido kultūru, kuras sastāvdaļa ir saskarsmes kultūra. Tomēr kāpēc pēc saskarsmes dažkārt pasliktinās garastāvoklis, pasliktinās pat fiziskais stāvoklis? Kāpēc tad it kā no zila gaisa izceļas konflikts, kļūstam satraukti, nervozi, pat agresīvi? Tā kā komunikācija notiek zemā līmenī, daudziem trūkst tās kultūras.

Ja apzināsimies, ka komunikācijas kultūrai ir personiska un valstiska nozīme, tad parūpēsimies par tās uzlabošanu. Pirmkārt, koncentrēsimies uz sevi un tad palīdzēsim citiem.

Visa kultūras izpausmju daudzveidība, neskatoties uz to vēsturiskās izcelsmes laiku un relatīvo neatkarību, veido vienotu sistēmu. Komunikācijas kultūra tajā ieņem nozīmīgu vietu. Pateicoties tai, notiek sabiedrības attīstība, notiek cilvēka humanizācijas process. Ikdienas līmenī cilvēki bieži salīdzina jēdzienus "uzvedības kultūra" un "saziņas kultūra", un pēdējo nevar atšķirt no jēdziena "runas kultūra".

Komunikācijas kultūra ir neatņemama cilvēka kultūras sastāvdaļa kopumā. Tā, tāpat kā jebkura cita kultūra, ietver zināšanu apjomu par komunikāciju. Komunikācijas kultūrai raksturīgs normatīvums, kas nosaka, kā cilvēkiem vajadzētu sazināties tajā vai citā sabiedrībā, tādā vai citā situācijā. Normas, kā likums, nosaka sabiedrības stāvoklis, tās vēsture, tradīcijas, nacionālā identitāte un universālās vērtības. Katram laikmetam cilvēces attīstībā ir raksturīga noteikta komunikācijas kultūra, kas nav atdalāma no šīs oriģinalitātes un atbilst universālām vērtībām. Tāpēc šobrīd ir svarīgi likt pamatus tādai saskarsmes kultūrai sabiedrībā, kas atbilstu mūsdienīgumam, mūsu vēsturei un tautas garīgajam un radošajam potenciālam.

Protams, zināšanas pašas par sevi nesniegs komunikācijas kultūru, ja tās netiks izmantotas. Lai komunikācija būtu veiksmīga, jums ir jābūt nepieciešamajām prasmēm. Tie tiek iegūti pieredzē, ar psiholoģisku metožu, noteiktu vingrinājumu palīdzību.

Tādējādi saziņas kultūra šī vārda šaurā nozīmē ir zināšanu summa un pakāpe, kādā cilvēks apgūst komunikācijas prasmes un iemaņas, kas radītas un pieņemtas konkrētā sabiedrībā noteiktā tās attīstības stadijā.

Daudzējādā ziņā komunikācijas kultūras iezīmes ir atkarīgas no komunikatoriem un viņu īpašībām. Viens uzvedas lepni kā visu zinošs, viņu neinteresē sarunu biedra viedoklis. Otrais runā tikai pats un neļauj citiem pat vārdu iespraust. Trešais spēlē svarīgas personas lomu un ir nicinošs pret citu cilvēku viedokli. Ceturtais, gluži pretēji, ir mierīgs un pacietīgs cilvēks, kuram vienmēr ir ko teikt. Respektīvi, komunikācija darbojas kā sava veida teātris, kur ir noteikta satura luga, aktieris, kurš veic konkrētu lomu, un skatītājs, kurš uztver šo lugu un šo lomu. Un tad skatītājs darbojas kā aktieris un vēlas, lai arī viņu uztver kā interesantu cilvēku. Turklāt skatītājs pirmajā un otrajā gadījumā ir aktīvā puse.

Lai kontakts būtu patiesi dziļš, ir nepieciešams, lai runātājam papildus komunikācijas zināšanām, noteiktām prasmēm un iemaņām būtu arī atbilstoša komunikatīvā attieksme pret komunikāciju. Un ne tikai attieksme nodibināt kontaktu, bet pret cilvēku kā universālu vērtību. Tad šis kontakts humanizēsies un komunikācija notiks augstā līmenī.

Izcelsim komponentus, kas veido augstu komunikācijas kultūras līmeni: 1) komunikatīvās attieksmes, kas "ieslēdz" komunikācijas mehānismus; 2) zināšanas par: a) konkrētajā sabiedrībā pieņemtajām komunikācijas normām; b) komunikācijas psiholoģija (kategorijas, modeļi, mehānismi); c) vienam otra uztveres un izpratnes psiholoģija; 3) prasme šīs zināšanas pielietot atbilstoši situācijai, konkrētās sabiedrības morāles normām un vispārcilvēciskajām vērtībām.

Apgūt komunikācijas kultūru nozīmē koncentrēties uz augstām morālām vērtībām, apgūt augstu psiholoģisko un morālo kultūru, apgūt komunikācijas "tehniku": ja trūkst kādas no šīm "saitēm", tad šādu komunikāciju nevar uzskatīt par kulturālu. Cilvēkam, kurš vadās pēc augstām morālām vērtībām, bet kurš nav apguvis elementāru komunikācijas “tehniku”, komunikācijas etiķeti, vārdu sakot, neprot komunicēt, nav ar augstu saskarsmes kultūru. Un, gluži otrādi, bezdvēselisku manipulatoru, kuram pieder komunikācijas "tehnika" un, kā likums, savas prasmes izmanto savtīgās, savtīgās interesēs, dažkārt koncentrējas uz amorāliem mērķiem un vērtībām, nevar saukt par augstas kultūras cilvēku.

Tādējādi komunikācijas kultūras līmenis ir atkarīgs no daudziem faktoriem. Lai sasniegtu augstu komunikācijas kultūras līmeni, ir labi jāpārzina saskarsmes psiholoģija un cilvēku individuālās psiholoģiskās īpašības, adekvāti emocionāli un intelektuāli jāreaģē uz viņu uzvedību un garīgo stāvokli, jāatlasa katram cilvēkam. atbilstošā situācijā tādu komunikācijas metodi, kas nebūtu pretrunā ar vispārcilvēciskām vērtībām, sabiedrības morāli, cilvēcību un vienlaikus atbilstu konkrēta cilvēka individuālajām īpašībām.

2. Runas kultūra kā komunikācijas kultūras sastāvdaļa

Izglītota, vispusīgi attīstīta cilvēka neatņemama iezīme ir augsta runas kultūra, tas ir, spēja aktīvi izmantot mūsdienu literāro valodu kā saziņas līdzekli ar visu izteiksmīgo līdzekļu bagātību un literārajai valodai raksturīgajām normām.

Runas pamatā ir vārds - viens no spēcīgākajiem cilvēka komunikācijas instrumentiem. Pats par sevi bezspēcīgs, tas kļūst varens un neatvairāms, iedarbīgs un pievilcīgs, ja to pasaka prasmīgi, patiesi, laicīgi un atbilstoši. Proti, šādā veidā - mērķtiecīgi, laicīgi, pārliecinoši, izteiksmīgi - katram cilvēkam būtu jālieto vārds jebkurā jomā un jebkuros komunikācijas apstākļos. Ne velti tautas gudrība māca: nerunā tā, lai tevi saprastu, bet runā tā, lai tevi nevarētu pārprast. Īpaši svarīgi tas ir cilvēkiem, kuri pastāvīgi komunicē ar lielu auditoriju, veic administratīvos, valsts pienākumus un tiek aicināti aktīvi ietekmēt sarunu biedru. Tāpēc nepieciešamas dziļas literārās valodas zināšanas un prasme to lietot.

Valoda mums šķiet kaut kas pazīstams un ļoti vienkāršs, taču patiesībā šī dīvainā cilvēciskā parādība ir ārkārtīgi sarežģīta. Tāpēc cilvēki bieži aizmirst: zināt valodu, tas nenozīmē, ka tā pieder. Tādējādi literārās runas noteikumi un prasme tos izmantot tiek uzskatīti par runas kultūru. Katram izglītotam cilvēkam jācenšas apgūt runas kultūru un demonstrēt spēju izmantot runu saziņā ar citiem.

Pēc lielākās daļas cilvēku domām, runa ir tikai mehānisms, kā pārvērst savas domas vārdos. Bet tas ir kļūdains pieņēmums. Runa un runas etiķete ir svarīgi instrumenti saziņas veidošanā ar cilvēkiem, kontaktu dibināšanā (īpaši biznesa sfērā), komunikācijas produktivitātes paaugstināšanā, masu auditorijas pārliecināšanā uz savu pusi (piemēram, publiskajā runā).

Obligāts komunikācijas dalībnieks, papildus runātājam, ir klausītājs, reāls vai iedomāts. Saskaņā ar komunikācijas kultūras noteikumiem ir stingri aizliegts izdarīt spiedienu uz sarunu biedru. Turklāt sava viedokļa uzspiešana ir ļoti neglīta, tā ir arī neefektīva. Šāda uzvedība, visticamāk, izraisīs partnera aizsargreakciju, un tad saruna labākajā gadījumā vienkārši neizdodas.

Ja sarunu biedrs ne tikai neklausa savu kolēģi, bet arī pastāvīgi pārtrauc viņu, neļaujot viņam pabeigt, ar to viņš demonstrē runas kultūras trūkumu, izrāda necieņu pret sarunu biedra personību, kas viņu raksturo nekādā veidā no plkst. pozitīvā puse.

Prasme klausīties ir komunikācijas kultūras neatņemama sastāvdaļa. Ja cilvēks izrāda patiesu uzmanību tā cilvēka domām un jūtām, ar kuru viņš runā, ja viņš patiesi respektē sava kolēģa viedokli, tad varat būt pārliecināts, ka viņš ir labs sarunu biedrs un cilvēkiem ir patīkami ar viņu sazināties. Spēja klausīties ir panākumu atslēga jebkurā dzīves situācijā un jebkurā sabiedrībā.

Komunikācijas procesā runa tiek sadalīta segmentos, kuriem ir noteikts garums un kas tiek sadalīti vairāk vai mazāk pilnīgās (neatkarīgās) daļās. Šādu runu sauc par savienotu. Šis ir apgalvojums, kas saistīts ar vienu tēmu, galveno domu un teksta struktūru. Runas procesa rezultāts ir mutisks vai rakstisks teksts, kas tiek veidots, pamatojoties uz noteiktas valodas likumiem, noteikumiem, to veidojošajām normām. Perfekta valodas pārvaldīšana, tās normas cilvēka runas darbības procesā nosaka tās runas kultūru.

Augstās kultūras runai raksturīgs bagātīgs vārdu krājums, gramatisko struktūru daudzveidība, mākslinieciskums, izteiksmīgums, loģiskā harmonija. Valodas rakstveida noformējumā tiek ievēroti pareizrakstības un interpunkcijas noteikumi. kultūras komunikācijas runas vērtība

Zinātni, kas pēta runas normativitāti, tās atbilstību prasībām, kas sabiedrībā tiek izvirzītas valodai, sauc par runas kultūru. Tajā tiek izstrādāti noteikumi izrunai, uzsvaram, vārdu lietojumam, formu veidošanai, frāžu un teikumu veidošanai, un runātājiem tiek prasīts tos ievērot. Runas kultūra tiek uzskatīta par literārās valodas noteikumiem un prasmi tos lietot. Katram izglītotam cilvēkam jācenšas apgūt runas kultūru un demonstrēt spēju lietot valodu saziņā ar citiem.

3. Runas etiķete

Runas kultūras jēdziens ietver arī runātāja uzvedību jeb runas etiķeti. To, ko sauc par runas etiķeti, katru dienu izmanto katra cilvēka runā. Šie ir visbiežāk lietotie vārdi un izteicieni, ar kuriem cilvēki viens otru uzrunā, izrādot pieklājību, cieņu, atturību, taktu. Mums vairākas reizes dienā jāsasveicinās, jāatvadās no cilvēkiem, jānovēl panākumi un jāatvainojas, kādam jājūt līdzi, jāpriecājas, jālūdz, jāaicina. Runas etiķete ir lingvistisko līdzekļu kopums, kas regulē mūsu uzvedību apraides procesā.

Cilvēka runas uzvedībai jāparāda viņa dziļa, patiesa cieņa pret citiem cilvēkiem. Runas etiķete padara cilvēka komunikāciju ar apkārtējiem patīkamu, iekārojamu. Lielākā daļa cilvēku sazinās, lai apmainītos ar informāciju, jaunām zināšanām. Tomēr komunikācijai ir arī sadzīvisks raksturs, komunikācija komunikācijai. Visos saziņas gadījumos ir spēkā runas etiķete, noteikumi, kuru normas būtu jāzina katram cilvēkam. Un sabiedrība ir izstrādājusi šos noteikumus. Valodā ir vesela verbālo formulu sistēma, ar kuru palīdzību cilvēki nodibina savstarpēju kontaktu, uztur labestīgu runas toni.

Runas etiķete ir sasveicināšanās, atvadīšanās, aicinājuma, šaubu izteikšanas, apstiprinājuma, vienošanās, nepiekrišanas uc runas formulas. Tautas runas etiķetes sistēma ir visu iespējamo etiķetes formulu kopums. Tās struktūru nosaka šādi galvenie komunikatīvo situāciju elementi: aicinājums, sveiciens, atvadīšanās, atvainošanās, pateicība, vēlējumi, lūgumi, iepazīšanās, apsveikumi, ielūgumi, piedāvājums, padoms, piekrišana, atteikums, līdzjūtība, kompliments, zvērests, uzslavas u.c. . Starp tiem izceļas tie, kas tiek izmantoti runātāju kontakta noskaidrošanā - uzrunu un sveicienu formulas; saglabājot kontaktu - atvainošanās, lūgumu, pateicības formulas utt.; kad kontakts tiek pārtraukts - atvadu formulas, vēlējumi.

No runas etiķetes nacionālās specifikas viedokļa ir vērts teikt, ka tās struktūra katrā tautā ir veidojusies uz sava nacionālā pamata dažādu psiholoģisko, sociāli politisko, kultūras faktoru ietekmē.

Tiek uzskatīts, ka runas etiķete ir viena no svarīgākajām cilvēka uzvedības īpašībām. Jo bez zināšanām par sabiedrībā pieņemtajām etiķetes formām, bez verbālām cilvēku savstarpējo pieklājīgo attiecību izpausmes formām indivīds nevar efektīvi, savā un apkārtējo labā veikt komunikācijas procesu.

Līdz ar to runas etiķete ir cieši saistīta ar runas kultūru un ir kopīgas kultūras izpausme. Tiekoties ar kolēģiem, ar galvu sveicam: no rīta - "Labrīt" jau kļuvis tradicionāls; pēcpusdienā - "Labdien"; "Sveiki"; vakarā "Labvakar". Visās frāzēs ir sakne laba-. Lietojot nominatīvu, mēs nosaucam faktu par rītu, pēcpusdienu vai vakaru. Apsveikumu papildina apelācija, kurā var būt vārds vai vārds un uzvārds.

Katrai sarunai ir savs sižets: "Kā tev iet?", "Kā tev iet?" - Īpašs runas veids, kad vienkārša parastu frāžu apmaiņa mudina sarunu biedrus veikt lietišķu vai draudzīgu sarunu, psiholoģiski noved pie lietas būtības.

Runā ir daudz etiķetes formulu, vēl vairāk ir situāciju, kurās tās jālieto, tāpēc tās visas nav iespējams paredzēt. Zināšanas par galvenajiem runas etiķetes līdzekļiem, iekšējo taktiku, vispārējo kultūru palīdzēs izvēlēties visefektīvāko un piemērotāko veidu, kā izteikt savu attieksmi pret cilvēku, pret rīcību, darbiem. Runas etiķetes ievērošana veicina autoritātes iegūšanu, rada uzticību un cieņu. Runas etiķetes noteikumu pārzināšana, to ievērošana ļauj cilvēkam justies pārliecinātam un brīvam, nepiedzīvot neveiklību un grūtības saskarsmē.

Tādējādi runas kultūra ir viens no galvenajiem cilvēka vispārējās kultūras rādītājiem. Tāpēc mums visiem pastāvīgi jāuzlabo komunikācijas un runas manieres. Runas kultūra slēpjas ne tikai spējā izvairīties no kļūdām runā, bet arī vēlmē pastāvīgi bagātināt savu vārdu krājumu, prasmē uzklausīt un saprast sarunu biedru, cienīt viņa viedokli, spējā izvēlēties pareizo. vārdus katrā konkrētajā komunikācijas situācijā.

Secinājums

Tādējādi, izpētot darba tēmu, atbilstoši izvirzītajiem uzdevumiem varam izdarīt šādus secinājumus:

Cilvēki savā starpā sazinās ar runas palīdzību. Saskarsmes procesā tiek veikta domu, dzīves pieredzes apmaiņa. Komunikācijas kultūra ir neatņemama cilvēka kultūras sastāvdaļa kopumā. Tā, tāpat kā jebkura cita kultūra, ietver zināšanu apjomu par komunikāciju. Komunikācijas kultūrai raksturīgs normatīvums, kas nosaka, kā cilvēkiem vajadzētu sazināties tajā vai citā sabiedrībā, tādā vai citā situācijā.

Augstu saskarsmes kultūras līmeni nodrošina: spēja organizēt komunikācijas procesu, ņemot vērā situāciju, komunikācijas motīvu un mērķi, pareizi izprotot partneri; spēja modināt un uzturēt interesi par komunikāciju, pakāpeniski sasniedzot savu mērķi; zināšanas par konkrētajā sabiedrībā pieņemtajām komunikācijas normām, komunikācijas psiholoģiju (kategorijām, modeļiem, mehānismiem), vienam otra uztveres un izpratnes psiholoģiju.

Izglītota, vispusīgi attīstīta cilvēka neatņemama iezīme ir augsta runas kultūra. Runas kultūra ir rakstītās un literārās valodas noteikto runas normu ievērošana, kā arī lingvistisko un izteiksmīgo līdzekļu mērķtiecīga un apzināta izmantošana, kas ir atkarīga no saziņas apstākļiem un tās mērķa. Lasītprasme ir runas kultūras pamats. Tas ir, tā ir vispārpieņemtu literāro normu ievērošana valodas fonētisko, stilistisko, sintaktisko, leksisko un morfoloģisko līdzekļu lietošanā.

Komunikācijas kultūra paredz, ka komunikācijā ir iesaistīti divi gudri un kulturāli cilvēki, kuri lieliski saprot atļautā robežas un neļaujas tās pārkāpt.

Bibliogrāfija

1 Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G. Retorika un runas kultūra. 12. izd., ster. Rostova pie Donas: Fēnikss, 2012. 538 lpp.

2 Petrova Ju.A. Lietišķās komunikācijas kultūra un stils / Yu.A. Petrova. M.: GrossMedia, 2012. 256 lpp.

3 Safjanovs V.I. Komunikācijas ētika. M.: Mir knigi, 2011. 192 lpp.

4 Smirnovs G. N. Lietišķo attiecību ētika / G. N. Smirnovs. M.: Prospekt, 2011. 192 lpp.

5 Formanovskaya N.I. Runas etiķete un komunikācijas kultūra. / N.I. Formanovskaja. M.: Grāmata pēc pieprasījuma, 2013. 159 lpp.

Mitināts vietnē Allbest.ru

...

Līdzīgi dokumenti

Lietišķās komunikācijas kultūras jēdziens. Spēja komunicēt biznesa pasaulē, profesionālajā jomā. Lietišķās komunikācijas kultūras veidošana. Biznesa attiecību kvalitāte. Speciālista izskats un uzvedība. Biznesa komunikācijas novērtējums organizācijā SIA "Capex".

abstrakts, pievienots 25.06.2015


Komunikācijas raksturojums un saturs. Ietekmes mehānismi komunikācijas procesā. Mūsdienu Krievijas sabiedrības biznesa kultūra. Biznesa komunikācijas veidošana. Spēja tikt galā ar cilvēkiem. Lietišķās komunikācijas kultūra, tās saturs un sociālās funkcijas.

tests, pievienots 21.05.2013


Sarunu runa un tās svarīgākās iezīmes. Fonētisko, morfoloģisko, sintaktisko, leksisko normu iezīmes sarunvalodā. Komunikācijas stili un komunikācijas kļūmju cēloņi. Runas komunikācijas žanru raksturojums. Komunikācijas ētikas noteikumi.

anotācija, pievienota 20.08.2009


ziņojums, pievienots 10.06.2010


Distances komunikācijas būtība. Telefona sarunu ētikas standarti. Biznesa komunikācijas korporatīvās kultūras veidi. Manipulācija kā partnera ietekmēšanas metode. Noteikumi to neitralizēšanai. Paņēmieni, kas stimulē uzticamu attiecību veidošanu.

abstrakts, pievienots 03.08.2016


Komunikācijas jēdziens un nozīme kā viens no galvenajiem cilvēku savstarpējās sapratnes faktoriem, atšķirīgās iezīmes un analīze. Runas kultūras vēsture, šī jēdziena būtība un saturs, ētikas principi un regulējums psiholoģiskajā sfērā.

kontroles darbs, pievienots 11.03.2015


Lietišķās komunikācijas un vadības psiholoģija. Publiskā runa kā biznesa un sociālo attiecību veids. Mutiskās publiskās runas veidi un veidi. Oratoriskā runa, komunikācijas specifika, runas mērķis un idejas, runas uzbūve. Oratorijas panākumi.

tests, pievienots 22.04.2011


Runas komunikācijas iezīmju analīze sociālajā mijiedarbībā, noteikumi un principi. Runas kultūras vērtība izglītībā. Runas uzvedības modeļi masu komunikācijā kā sociālā statusa apliecināšanas līdzeklis; stils, uzrunas formas.

abstrakts, pievienots 05/02/2009


Runas etiķetes un pieklājības jēdziens. Komunikācijas veidi uz "tu" un "tu". Formāla un neformāla komunikācijas vide. Partneru statusa-lomu pozīciju vienlīdzība un nevienlīdzība. Nosaucot citus un sevi. Apelēt svešiniekiem un paziņām.

abstrakts, pievienots 20.05.2011


Komunikācijas jēdziens un specifika, tās funkcijas: informatīvi komunikatīvā, regulējošā, afektīvā. Tipiski starppersonu komunikācijas veidi: anonīms; funkcionālā loma; neformāla un intīma saziņa ģimenē. Biznesa cilvēka uzvedības kultūra.

Lai izveidotu normālas attiecības starp cilvēkiem, liela nozīme ir komunikācijas kultūrai. Viņa iesaka:

1. Spēja saprast citus cilvēkus un pareizi novērtēt viņu raksturu, rīcību, attiecības.
2. Tas ir pareizi un tajā pašā laikā pietiek emocionāli reaģēt uz apkārtējo cilvēku uzvedību un viņu stāvokli.
3. Piemīt nepieciešamās komunikācijas "prasmes", prot tās izmantot atkarībā no to cilvēku "individuālajām īpašībām", ar kuriem sazināties.

Komunikācijas kultūra paredz noteiktu rakstura īpašību klātbūtni, piemēram, cieņu pret cilvēku, labestību, sirsnību, toleranci utt. Dāņu dzejnieks Pīts Heins par toleranci teica labi:

Paciest. Un tici - viss pasaulē
skaists -pieaugušajiem un bērniem,
kaķi, suņi un lāči,
gan kolēģi, gan kaimiņi.
Tolerance -Mūsu savstarpējā iespēja
jo kāds arī mūs pacieš.

Komunikācijas kultūra ietver arī tādu īpašu īpašību kā pieklājība un takts attīstīšanu.

Pieklājība - rakstura īpašība, kuras galvenais saturs ir ieradums ievērot noteiktus uzvedības noteikumus dažādās cilvēku saskarsmes situācijās, pieklājības ievērošana.

Takts nozīmē ne tikai pieklājības zināšanas un ievērošanu, bet arī mēra izjūtu.attiecībās starp cilvēkiem – spēja ātri un precīzi korelēt savu uzvedību ar konkrētu situāciju.

Ir viena rakstura iezīme, ko mēs bieži sagaidām no citiem, bet daudz retāk sevi demonstrējam, ir atbilstība. Pareizs atbilstības un integritātes līdzsvars ir normālu attiecību atslēga.

Cilvēku saskarsmes kultūra ir cieši saistīta ar to, cik viņiem ir kādas specifiskas prasmes, komunikācijas prasmes.

Šīs prasmes ietver šādas prasmes. Pirmkārt, tā ir cilvēka spēja mainīt pirmos iespaidus par otru, satiekoties ar viņu. Vairumā gadījumu šie pirmie iespaidi rodas no diezgan ierobežotas informācijas – mēs vēl nezinām, kāds ir mūsu jaunais paziņa "īstenībā", mēs tikai redzam, kā viņi izskatās. Tāpēc cilvēka izskats – fiziskais izskats, izturēšanās, apģērba atbilstība modei, frizūras, konkrēti runas pavērsieni – būtiski ietekmē mūsu pirmo attiecību raksturu ar viņu. Viņus sagaida drēbes, pavada prāts. Taču spēja pāriet cilvēka novērtēšanā no “drēbēm” uz “prātu” nav raksturīga visiem.

Zinātnieki, kas ir iesaistīti tādu problēmu izpētē, kas saistītas ar cilvēka uztveri un izpratni par cilvēku, uzskata, ka izskata standarti, kas rodas pirmā iespaida rezultātā, ir sava veida "iedarbinātājs" cilvēka rakstura interpretācijas procesam. Rezultātā veidojas tā saucamie "vērtēšanas standarti", vai"vērtību stereotipi"tas ir, noteikts īpašību kopums, ko cilvēks piedēvē zināmai personai. Šie stereotipi jeb standarti rodas gan paša cilvēka pieredzes, gan sociālo normu ietekmē, ko viņš apgūst apmācību, izglītības un mediju iedarbības laikā.

Ļoti liela ietekme uz cilvēka uztveri un izpratni par cilvēku ir zināma uzstādīšana. Šī ietekme ir skaidri parādīta eksperimentos, kas veikti psihologa A. A. Bodaļeva vadībā. Tā vairākām subjektu grupām tika rādītas vienas un tās pašas nepazīstamu cilvēku fotogrāfijas, bet ar dažādiem uzstādījumiem, piemēram, jaunieša fotogrāfijai dažos gadījumos bija pievienots uzstādījums "varonis", citos - "noziedznieks". Tēmām bija jāsniedz "verbāli portreti". Par to, kā instalācija ir ietekmējusies, var spriest pēc šādiem fragmentiem no vienas un tās pašas fotogrāfijas “verbālajiem portretiem”:

“Cilvēks nomākts, ļoti sarūgtināts. Nekopti ģērbti un nekopti. Varētu domāt, ka pirms kļūšanas par noziedznieku viņš bija darbinieks vai intelektuālis. Ļoti ļauns izskats ”(instalācija - noziedzīga).

“Ļoti spēcīgas gribas seja. Bezbailīgās acis izskatās šķībi. Lūpas ir saspiestas, jūtams garīgais spēks un izturība. Sejas izteiksme ir lepna ”(instalācija - varonis).

Salīdzinājumam, lūk, fragments no kāda cilvēka protokola, kuru neskāra eksperimentā dotais uzstādījums: “Iegarena, lieliem iezīmētiem seja, sastingusi spēcīgā spriedzē, lielas izvirzītas lūpas (īpaši apakšējā) ir cieši pievilktas. saspiests. Skatiens ir vērsts uz augšu. Acis ir gaišas un apaļas. Mati ir izkaisīti pa galvu ar cepuri. Seja ir pagriezta pa kreisi ”(instalācija - noziedzīga).

Katram cilvēkam ir atšķirīgi stereotipi pēc satura, objektivitātes, vispārinājuma, shematizētiem, standarta priekšstatiem par cilvēku kā noteiktu sociālo, profesionālo, nacionālo un citu grupu pārstāvi. Ikviens zina zinātnieka tēlu, kas bija plaši izplatīts pagātnē: izklaidīgs ekscentriķis, bezpalīdzīgs dzīves sīkumos utt. Un šobrīd ir daudz sociālo stereotipu, kas izkropļo mūsu izpratni par konkrēta cilvēka raksturu un īpašībām. persona. Ja dažos gadījumos tie palīdz saziņai (vai vismaz tiem nav izšķirošas ietekmes), tad citos gadījumos tie var būtiski izkropļot priekšstatu par citu personu, neļaut to pareizi saprast un novērtēt. Acīmredzot arī tagad ir vērts ieklausīties A. I. Hercena viedoklī, kurš uzskatīja: “... Nekas pasaulē nevar būt ierobežotāks un necilvēcīgāks par veselu īpašumu vairumtirdzniecības spriedumiem – pēc uzraksta, pēc morāles kataloga. , saskaņā ar darbnīcas galveno varoni. Vārdi ir briesmīgas lietas.

Kopumā jāsaka, ka spēja uzsākt komunikāciju bez aizspriedumiem ir būtisks komunikācijas kultūras aspekts. M. Gorkijs ieteica: "Nekad netuvojieties cilvēkam ar domu, ka viņā ir vairāk sliktā nekā labā."Saskarsmē parasti izpaužas cilvēka attiecību raksturs ar citiem cilvēkiem. Aizdomīgiem, nedraudzīgiem cilvēkiem ir grūti atrasties citu sabiedrībā. Un, gluži otrādi, tie, kas cilvēkos (protams, ne absolūti visos) saskata labu, pat dažkārt grūti pamanāmu, visticamāk cer uz pozitīvu atbildi. Turklāt ir svarīgi saprast -labi izturoties pret cilvēku pret to labo, kas viņā ir, mēs pakāpeniski padarām viņu labāku.Pat A. S. Makarenko novēlēja ar “optimistisku hipotēzi” tuvoties pat apstākļu salauztākajam cilvēkam.

Komunikācijas kultūra paredz, ka cilvēks neuzspiež otram savas gaumes, ieradumus, vēlmes. Katram no mums pamazām veidojas savi uzskati par to, kādam cilvēkam jābūt, kādas īpašības, darbības uzskatām par nozīmīgākajām. No šī viedokļa mēs apzināti un neapzināti vērtējam ne tikai sevi, bet arī citus cilvēkus. Daži no šiem uzskatiem ir patiešām fundamentāli, tie ir jāievēro dzīvē un attiecībās ar citiem. Tomēr visbiežāk pārkāpumi pat tuvu cilvēku attiecībās parādās tāpēc, ka pārāk liela nozīme tiek piešķirta nesvarīgām detaļām: pa kuru ceļu iet, laba vai slikta filma utt. Cieņa pret citu cilvēku paradumiem jāveido no plkst. bērnība.

Par komunikācijas kultūru. ir liela nozīme, kas attiecību stilsir izveidota starp cilvēkiem: autoritāra, kad "vara" saskarsmē pieder vienai personai, vai demokrātiska, kad visiem ir vienādas "tiesības" saziņā. Draudzīgos, biedriskos vai draudzīgos pāros (grupās) attiecības var veidoties atbilstoši "vadītāja – sekotāja" tipam. Kā likums, līderis ir cilvēks, kurš ir vai nu vairāk informēts, zinošāks vai vairāk "spējīgs" (instrumentāls līderis), vai arī ar lieliskām organizatoriskām spējām. Visos gadījumos šī ir aktīvāka persona, kas uzņemas vairāk pienākumu vai atbildības. Sekotājs ir mazāk aktīvs, bet nereti emocionāli attīstītāks, jūtīgāks un uzmanīgāks cilvēks. Taču autoritāro stilu raksturo sekotāju līdera manipulācijas, savukārt demokrātiskā stilā katru cilvēku komandā aizsargā vienlīdzīgas tiesības.

Daži zinātnieki, raksturojot starppersonu attiecību iezīmes, ievieš tādu jēdzienu kā "Komunikācijas ritms". Tātad A. I. Titarenko uzskata, ka komunikācijas nepieciešamībai ir savs ritms, savas intensitātes atšķirības: “Daudzas cilvēka morālās īpašības ir atkarīgas no spējas pareizi izteikt šo ritmu - savu un citu cilvēku, ar kuriem notiek komunikācija. Uzmācīgums un izolētība, sabiedriskuma trūkums - kā cilvēku attiecību morālās un psiholoģiskās īpašības - lielā mērā ir atkarīga no komunikācijas ritma, kurā viņi atrodas.

Saskarsmes kultūrai ir liela nozīme, lai cilvēkiem būtu tāda īpašība kā delikatese, kas ir dziļāka par cilvēka audzināšanu.

Skolotājs kopā ar skolēniem var analizēt šādu morālo “uzdevumu”, ko savulaik ierosinājis A. P. Čehovs: “Pieņemsim, ka sieviete ar asarām acīm ienāk telpā, kurā sēž draudzīga kompānija. Kā šajā gadījumā rīkosies kulturāls cilvēks?.. Un ko darīs ne tikai kulturāls, bet arī smalks cilvēks?”.

Saskarsmes kultūrai svarīgs ir arī zināms, konkrētajā sabiedrībā pieņemts pateicības, līdzjūtības, līdzjūtības u.c. jūtu paušanas veids.. Svarīgi, protams, iejusties un just līdzi otram, taču tā ir ne mazāk svarīgi, lai šis otrs varētu uzminēt par jūsu jūtām.

Rakstnieks M. Roščins ļoti labi teica par īstu, inteliģentu komunikācijas kultūru:

Cilvēks ir socializācijas produkts, un galvenokārt cilvēks kļūst par cilvēku saskarsmes ceļā. Cilvēce zina daudz piemēru, kad bērns, agrā vecumā nonākot dzīvnieku vidē, izdzīvoja, bet nekļuva par cilvēku vārda pilnā nozīmē. Iemesls ir nespēja atdarināt un, jo īpaši, sazināties ar cilvēkiem. Tātad komunikācijai ir liela nozīme gan cilvēka veidošanā, gan viņas turpmākajā dzīvē sabiedrībā.

Galvenā komunikācijas iezīme- mijiedarbība. Komunikācijas process aptver sabiedrības locekļu sociālo mijiedarbību – viņu kopīgo darbību, mijiedarbību un pašu komunikāciju. Kārtība tiek panākta ar noteikumu un normu palīdzību, kas regulē komunikācijas raksturu atkarībā no tās mērķiem un līdzekļiem. Komunicējot, cilvēkiem jārēķinās ar sociālajām normām, paražām, tradīcijām, kas pastāv konkrētajā sabiedrībā, kolektīvā.

No tā, kā cilvēki savā starpā runā, ir atkarīgs noskaņojums, nervu sistēmas stāvoklis, labklājība un sirdsmiers ģimenēs un grupās. Visbeidzot, panākumi darbā lielā mērā ir atkarīgi no komunikācijas veida.

Ievērojot komunikācijas kultūras normas, cilvēks varēs izvairīties no daudzām problēmām, konfliktiem un, visticamāk, sasniegs dzīves mērķus.

Saskarsmes kultūra... Par to runā visos laikmetos. Un katrs cilvēces attīstības laikmets rada savas normas, tradīcijas, nacionālo identitāti saziņas kultūrā starp cilvēkiem.

Komunikācijas kultūra ir cilvēka kultūras neatņemama sastāvdaļa. To raksturo normativitāte, kas nosaka, kā cilvēkiem vajadzētu sazināties konkrētā sabiedrībā, konkrētā situācijā.

Cilvēku komunikācijas kultūra ir daļa no indivīda vispārējās morālās kultūras. Komunikācijas kultūras trūkums liecina par cilvēka garīguma trūkumu. Pat gudrais Ezops pierādīja, ka mūsu vārds ir labākais, kas ir cilvēka rīcībā, un sliktāks nekā viņai.

Tagad liela nozīme ir komunikācijas kultūras problēmai. Ukraina kļūst par neatkarīgu valsti, intensīvi attīstās starptautiskās un starppersonu attiecības ar dažādām pasaules valstīm. Ņemot to vērā, komunikācijas spējas problēma gan ierēdņu, gan biznesa, gan mājsaimniecības līmenī kļūst par mūsu sabiedrības noteicošo problēmu.

Tagad ir svarīgi likt pamatus komunikācijas kultūrai mūsu sabiedrībā atbilstoši laikam, kurā dzīvojam, mūsu vēsturei, ukraiņu tautas garīgajam un radošajam potenciālam.

Mūsuprāt, gan izglītības iestādēs, gan valstī kopumā šai problēmai tiek pievērsta nepamatoti maza uzmanība. Masu mediji, kuriem ir milzīga iespēja nobaudīt patiesi augstu cilvēku savstarpējo attiecību kultūru, šo iespēju atstāj novārtā.

Kinoekrāni un TV ekrāni ir piepildīti ar trešā līmeņa asa sižeta filmām, un rupji vārdi, pretīgi izteicieni birst uz skatītāju. Tas nevar netraucēt sabiedrību. Galu galā, ja cilvēks ir socializācijas produkts, tad milzīga nozīme cilvēka veidošanā ir tam, kādu pieredzi (tradīcijas, paražas, normas) sabiedrība nodod savai paaudzei.

Ukrainas tautas tradīcijas un paražas ir augstas un garīgi bagātas. Taču, ja nedod pienācīgu novērtējumu par antikultūras uzdzīvi, tad to sāk uztvert kā normu. Tā tiek uztverta zemā saskarsmes kultūra starp cilvēkiem sabiedriskās vietās, ģimenēs. Rupjība, cieņas un uzmanības trūkums pret cilvēku pārkāpj cilvēciskuma principu kā visvēlamāko attiecību normu starp cilvēkiem, izraisa vispārēju negatīvismu un grauj cilvēku attiecību garīgo sfēru.

Ja mēs gribam veidot civilizētu valsti, mums ir jātiecas pēc civilizācijas, un pirmā tā izpausme ir komunikācijas kultūra.

Ģimenei, izglītības un kultūras iestādēm, veidojot personību, tajā jāattīsta šādas morālās un psiholoģiskās īpašības:

Cilvēce;

Uzmanība;

Atsaucība;

Prasme saskatīt savas un citu cilvēku rīcībā un darbos morālo pusi;

Izvilkums;

Pašmeistarība;

Spēja ierobežot negatīvās emocijas;

Spēja uzklausīt otru cilvēku;

Spēja paredzēt savu vārdu, darbību, darbu iespējamās sekas.

Saskarsmē tiek realizēta visa cilvēcisko attiecību sistēma ar citiem cilvēkiem. Komunikācijas jēdziens ir viens no centrālajiem psiholoģisko zināšanu sistēmas jēdzieniem. Komunikācijas sociālā funkcija ir tāda, ka tā darbojas kā sociālās pieredzes nodošanas līdzeklis. Komunicējot, cilvēki var apmainīties ar viedokļiem, pieredzi, interesēm, jūtām utt. Saskarsmē cilvēks veidojas un pašnoteikts, parāda savas individuālās īpašības. Komunikācijas rezultāts ir noteiktu attiecību nodibināšana ar citiem cilvēkiem. Pateicoties komunikācijai, tiek veikta cilvēku integrācija, tiek izstrādātas uzvedības un mijiedarbības normas.

Cilvēku saikne komunikācijas procesā ir nosacījums grupas kā neatņemamas sistēmas pastāvēšanai. Komunikācija koordinē cilvēku kopīgās darbības un apmierina nepieciešamību pēc psiholoģiskā kontakta.

Komunikācijas kultūra šaurā nozīmē ir cilvēka iegūto zināšanu, komunikācijas prasmju summa, kas tiek radītas, pieņemtas un ieviestas konkrētā sabiedrībā noteiktā tās attīstības stadijā.

Saskarsmes kultūra ir atkarīga arī no personības, tās īpašībām. Vai par kulturālu cilvēku var uzskatīt cilvēku, kurš uzvedas augstprātīgi, augstprātīgi, neinteresējas par apkārtējo viedokli, runā tikai pati, nedodot iespēju runāt sarunu biedriem, un nicinoši izturas pret citiem? Protams, nē. Kulturālam cilvēkam jābūt mierīgam, nosvērtam, jāzina, ko, kur un kā teikt.

Pētnieki uzskata, ka komunikācija ir sava veida teātris, kur notiek noteikta satura luga, aktieris, kas spēlē noteiktu lomu, un skatītājs, kurš uztver šo lugu un šo lomu. Un tad skatītājs darbojas kā aktieris un vēlas, lai viņu uztver arī kā cilvēku. Turklāt skatītājs abos gadījumos ir aktīvā puse.

Lai apgūtu saskarsmes kultūru, speciālistam ir jābūt pamatzināšanām par psiholoģiju, saskarsmes mezgliem un jāprot praktiski pielietot komunikatīvās attieksmes.

Kas ir instalācija?

Instalācija ir indivīda vai grupas gatavības stāvoklis noteiktā veidā (pozitīvi vai negatīvi) reaģēt uz objektiem (vai subjektiem) un ietekmi. Dažādas sociālās attieksmes ir komunikatīvās attieksmes. Tie ir ļoti svarīgi saskarsmes kultūras veidošanai, jo palīdz nodibināt kontaktu starp sarunu biedriem, sagatavo tos pozitīvai informācijas uztverei, pārvar vienaldzīgi negatīvu attieksmi pret noteiktām idejām, cilvēkiem, situācijām.

Attieksme saskarsmes ietekmē ar dažādiem cilvēkiem rodas, mainās un izzūd.

Vai komunikācijas laikā katrs sarunu biedrs var ietekmēt citu komunikatīvo attieksmi? Tātad, varbūt, bet viņam ir jāparāda šo attieksmju būtība, pozitīvā vai negatīvā morālā orientācija. Tikai pēc tam var veidot jaunas vai salabot esošos, rekonstruēt.

Šādās situācijās zinātnieki iesaka rīkoties šādi:

Ja veidojat nepieciešamo instalāciju, esiet pirmais;

Lai nostiprinātu šo attieksmi, prezentējiet to jaunā formā vai kontekstā;

Ja vēlaties rekonstruēt attieksmi, nerīkojieties tieši, bet sāciet ar piekrišanu."

Augstu komunikācijas kultūras līmeni, pēc zinātnieku domām, veido šādi komponenti:

Komunikatīvas attieksmes, kas "ieslēdz" komunikācijas mehānismus;

Dotajā sabiedrībā pieņemtās komunikācijas ētiskās normas; komunikācijas psiholoģija (kategorijas, modeļi, viens otra uztveres un izpratnes mehānismi)

Spēja pielietot šīs zināšanas, ņemot vērā situāciju, atbilstoši konkrētas sabiedrības morāles standartiem un universālajām vērtībām.

Shematiski saziņas kultūru visplašākajā nozīmē šie paši pētnieki ierosina attēlot šādi:

kur KU - komunikatīvie uzstādījumi; 3 - komunikācijas ētikas un psiholoģijas zināšanas; B - prasme šīs zināšanas pielietot praksē.

Tātad komunikācijas kultūra ir neatņemama sistēma, kas sastāv no savstarpēji saistītiem morāliem un psiholoģiskiem komponentiem, no kuriem katrs veicina kopuma īpašības.

Zinātnieki atzīmē, ka šī sistēma tiek ieviesta noteiktos apstākļos, jo cilvēka uzvedība mainās atkarībā no situācijas. Vienas un tās pašas rakstura iezīmes izpaužas dažādi: cilvēks vienā situācijā ir godīgs, citā negodīgs (atkarīgs no ārējās vides, tās ietekmes uz cilvēku. Šī vide ir cilvēki, ar kuriem viņš dzīvo, mācās, atpūšas, strādā Tos visus cilvēks atspoguļo psihē, emocionāli reaģē uz visiem.Atkarībā no tā, kā tuvākā vide apmierina cilvēka vajadzības, tā izrādās tā atbilde mīļajiem.Dažreiz pieklājīgs, draudzīgs un pacietīgs cilvēks darbā. mājas vidē ir tirāns.Un notiek arī otrādi.Tāda cilvēka komunikācijas kultūras reālais līmenis ir zems).

Katram cilvēkam liela nozīme ir adaptācijas procesam videi, kurā viņam būs jāstrādā (viņa darba produktivitāte ir atkarīga no jauna cilvēka adaptācijas komandā). Rietumos uzņēmumi, kas rūpējas par cilvēka ātras adaptācijas procesu jaunai komandai, ir izveidojuši īpašu cilvēku attiecību dienestu un īpašas karjeras atbalsta un informācijas programmas, kas runā par to, kā darbiniekiem vajadzētu sazināties savā starpā un ar klientiem, lai saglabātu augsts korporācijas tēls.

Cilvēka uzvedības un komunikācijas kultūra ir atkarīga no:

Kas notiek pasaulē;

Likumus pieņem Saeima;

Kā pieaug cenas precēm un pārtikas precēm utt. Šo notikumu satraukts, cilvēks var būt neapmierināts

dusmas "izgāzt" uz citiem.

No komunikācijas kultūras vēstures

Mūsu senči mīlēja sazināties. Saskaņā ar Hērodota (5. gs. p.m.ē.) liecību, ugunskura gaismā viņi "stāstīja pasaku", "izglāba fabulu", tas ir, pavadīja laiku sarunās. Interesantas liecības liecina, ka jau senos laikos cilvēki varēja atrast kopīgu valodu, risinot svarīgas valsts lietas caur večes palīdzību (“Veļes grāmata jeb “Ukraiņu tautas būtības planšetes), tādas tagad vispārpieņemtas morāles normas kā cieņa pret vecākajiem. , savstarpēja palīdzība, drosme, godīgums ir cēlušies no tiem seniem laikiem.Par saziņas kultūru rakstīja pirmais Kijevas Krievzemes metropolīts Hilarions, orators un domātājs Kirils Turovskis.

Princis Vladimirs Monomahs rūpējās par komunikācijas kultūru un etiķeti. Savā "Pamācībā" viņš ieteica "... būt tīrai un nevainīgai dvēselei, sliktai miesai, lēnprātīgai sarunai, turēt Tā Kunga vārdu ... klusēt vecāko klātbūtnē, klausīties gudros, paklausīt vecākie, turieties mīlestībā ar vienlīdzīgiem un jaunākiem, bez ļauniem sarunu nodomiem, bet vairāk domāt un nedusmoties ar vārdu, nenosodīt ar runu, nedaudz pasmieties, kaunēties par vecākajiem ... uzvesties dievbijīgi, mācīt ... ar vadības acīm, satura valodu, prāta pazemību, stulbumu, domām ievērot tīrību, mudinot sevi uz labiem darbiem...; neaizmirstiet Labo, ko zināt, un ko jūs nezināt, kā iemācīties ...; nepalaidiet garām vienu cilvēku, neapsveicot viņu un nedodot viņai labu vārdu ... ". Cilvēka “pareizā dzīve”, viņaprāt, tiek panākta ar viņas “labajiem darbiem”.

17. gadsimtā Ukrainā garīgās kultūras centri un garīdznieki – domātāji, kā arī pirmie izglītības un kultūras centri (Ļvovas brāļu skola un Ostrohas grieķu-slāvu-latīņu skola, Kijevas-Mohylas akadēmija) atstāja lielu ietekmi uz cilvēku un viņa saziņas kultūra ar citiem cilvēkiem.

Kijevas-Mohylas akadēmijā strādāja izcili pedagogi un domātāji, kuri mācīja studentiem komunikācijas kultūru. Viņuprāt, ceļš uz panākumiem komunikācijā ved caur sevis un otra izzināšanu, jo tiek izmantotas tikai humānai sabiedrībai raksturīgās ētikas normas un noteikumi.

Feofans Prokopovičs- zinātnieks, rakstnieks, Kijevas-Mohylas akadēmijas orators savos "Garīgajos noteikumos" kritizēja "baznīcas prinčus" par viņu ļaunprātību un rituāla morālo pamatu pārkāpumiem. Viņš uzskatīja, ka tikai ar ētikas, runas mākslas un komunikācijas mākslas palīdzību var ietekmēt un pārliecināt cilvēkus.

Grāmatā "Retorika" (sadaļa "Par jūtām") viņš uzsvēra, ka nepieciešams piemērot ētikas noteikumus un uzvedības normas savienojumā ar psiholoģijas un retorikas prasībām. Īpašu uzmanību viņš pievērsa tādām jūtām kā mīlestība, prieks, dusmas, skumjas, bailes, sašutums cilvēku attiecībās. F. Prokopovičs uzskatīja, ka ir jāprot satraukt cilvēkus (šim nolūkam ir jāizmanto spēcīgas emocijas, majestātiski jūtu izpausmes veidi), lai sagādātu prieku (lai tas būtu jāpieņem skaistiem domu izteikšanas veidiem, prātam ir jāiet mācīt.

F. Prokopovičs, sekojot senajiem retoriķiem – Aristotelim, Ciceronam, nonāca pie secinājuma, ka "verbālā izteiksme (eiosigio) sastāv no vārdu un izsmalcinātu teikumu formu atlases, lai formalizētu materiālu, ko esam talantīgi atlasījuši un saprātīgi ievietojuši noteiktā kārtība”, jo bez šīs “jūtas vājinās, strīdi sastingst, pastiprinājums kļūst sauss, asprātības kļūst truls, un smalkumi un joki nesmaida, visa runa kļūst novājināta un garlaicīga un rāpo pa zemi, turklāt šķiet pat beigta. ”

Viņa domas par stilu ir koncentrētas īpašā ceturtajā grāmatā - "Par runu lingvistilistisko noformējumu" un ir izkaisītas visā lielajā darbā "Retorika".

F. Prokopovičs konsekventi un daudzveidīgi skrupulozi veido stila doktrīnu, neaizmirstot nedz stila priekšrocības (iezīmes un priekšrocības), ne arī tā trūkumus.

Ņemiet vērā, ka oratora prasmēm runātājam ir svarīgi ievērot stilu, priekšmetu (tēmu) un laiku. Labam stilam būtiskai iezīmei jābūt atbilstībai starp verbālo izteiksmi, runas priekšmetu, situāciju, runātāja jūtām un klausītāju noskaņojumu. Tas palīdzēs runātājam sazināties ar auditoriju.

Šis atbilstības princips veidojās antīkajā kultūrā (kā vispārējā un absolūtā skaistuma jēdziena izpausme).

Stila galvenajām iezīmēm jābūt pareizībai un skaidrībai. Pēc F. Prokopoviča domām, runas var veidot un izrunāt ne tikai latīņu valodā, bet arī dzīvā tautas valodā, ievērojot pareizību un tīrību, pieņemot to dzīvo izrunu, kuru lieto vairākums un kuras izcelsme ir tautas centrā, jo "katru valodu sabojā apkārtne ar citām" 2.

Feofans Prokopovičs uzskatīja, ka runas satura un formas neatbilstība rada stila trūkumus un atņem tai tīrību un skaidrību, kā arī tās iezīmes, kas ir stila pamatā. Zinātnieks uzskatīja, ka ikvienam, kurš runā ar cilvēkiem, sazinoties ar viņiem, jācenšas izvairīties no stila trūkumiem, starp kuriem viņš īpaši izcēla vairākus:

aukstais stils- tas ir tas, kurā nav dzīvas jēgas, viedoklis ir miris, bet ir daudzvārdība, tai nav dvēseles.

Pārmērīgs (uzpūsts, grandiozs) - stils, kurā ir uzkrāti pārmērīgi tēlainības līdzekļi.

Viltus slīdošs stils- neatbilstoša atdarināšana (kuras runa ir līdzīga formā, bet saturs ir atšķirīgs) vai pārmērīga atdarināšana (līdz mazākajai detaļai).

poētiskais stils ir praktiskas, konsultējošas runas trūkums, bet tas ir piemērots radošumā un ciešās attiecībās starp cilvēkiem, sadraudzībā ar Dievu.

Sauss stils, vienkāršs stils kļūst par runas trūkumu, kad tiek runāts par domu nabadzību, priekšmeta saturu, runātāja domām, nespēju un sagatavotības trūkumu, bet tas ir piemērots oficiālās biznesa attiecībās.

Satricinošs, nenoteikts, nesakārtots stils norāda vai nu uz runātāja zemu kultūru, vai arī vienaldzību, neuzmanību.

Skolas stilu raksturo atbilstība visām skolas retorikas prasībām. To var uztvert kā trūkumu pieredzējuša, prasmīga runātāja mutē, no kura tiek gaidīts oriģināls, autors stils.

Clap fish stils ir nepiemērots, bez pievilcīgiem līdzekļiem, lai izrādītos.

Emocionālais stils (vecāki) tiek uztverts kā trūkums, ja tas attiecas uz maznozīmīgām tēmām, kuras nav šādu emociju vērtas.

Patiesībā F. Prokopovičs lielu nozīmi piešķīra emocijām un jūtām un veidiem, kā tās klausītājos uzbudināt. Viņš visas emocijas un jūtas sadalīja tajās, kas saistītas ar cilvēka vēlmi pēc kaut kā, un tajās, kas saistītas ar kaut kā novēršanu. Pirmie ir patīkami: mīlestība, vēlme, cerība, prieks, prieks, bauda, ​​pārliecība, nemiers, nemiers; uz otro - nepatīkams: naids, bailes, dusmas, sašutums, izmisums, skumjas, kauns, līdzjūtība.

Raksturojot katras sajūtas būtību, cik to atļāva toreizējā cilvēka zinātne, F. Prokopovičs apsprieda, kā šīs jūtas un emocijas var izraisīt un kā tās var saturēt, apspiest.

Spēja jokot ir runātāja dabiskā dāvana un ironiskais argumentācijas veids. Tas parādās ar lingvistiskiem līdzekļiem. Tāpēc viņiem ir jāpievērš uzmanība. F. Prokopovičs iesaka izmantot tādus valodas joku avotus: polisēmiju (lietot vārdu figurālas nozīmes, pretstatīt tos) paronīmiju (izmantot skaņā līdzīgus vārdus, gudri tos aizstāt) etimoloģiju (atklāt smieklīgas etimoloģijas, īpaši nosaukumus) salīdzinājumus (salīdzināšanai nesalīdzināmi). ) personifikācija (atdzīvināt kaut ko tādu, ko nevar uztvert kā tādu) hiperbola (ievērojami pārspīlēt) mājienu (dot mājienus) par darbu (fiktīvu, bet ticamu) utt.

Saskarsmē cilvēkiem, pēc F. Prokopoviča domām, vajadzētu lietot vārdus, kas ir maģiski, eifoniski, patīkami, tēlaini un smagnēji. Maģiski un tēlaini vārdi ir vārdi ar pārnestu nozīmi, tie atsvaidzina redzējumu un domu, jo savu nozīmi iegūst no labām lietām: gaisma, saule, zvaigznes, labs laiks, mirdzums, dekorācijas utt. Vieglie, patīkamie, eifoniskie vārdi ir tie, kas sastāv no veiksmīgas labu skaņu kombinācijas, to skaņa atgādina ūdens skaņu, kas "lēni peld pāri nogāzēm". Spēcīgi vārdi ir tie, kas izceļas un ir pārliecinoši iespaidīgi.

Sazinoties, jums vajadzētu izvairīties no:

a) identisku patskaņu un līdzskaņu sakritības uz vārdu robežas;

b) vienu un to pašu vārdu atkārtojumi;

c) identiskas burtu galotnes;

d) pārāk gari un tāda paša veida teikumi; d) vienādu zilbju vārdu uzkrāšana;

e) versifikācija prozā, tāpēc prozas ritmam jābūt savējam, nevis Viršovam.

Feofans Prokopovičs izstrādāja epistolāru, viņš pats bija lielisks šī žanra meistars. Viņš iedalīja vēstules pēc veida un žanra ieteikuma (padoms, iedrošinājums, lūgumi, mierinājums), tiesas (apsūdzība, attaisnošana, aizstāvība, sūdzība ar draudiem, tiesas prāva ar apsūdzību) un indikatīvās (ziņojumi, brīdinājumi, komiskas un asprātīgas vēstules). Viņš ieteica uzrakstīt īsu vēstules ievadu, skaidru izklāstu un secinājumus. Rakstīšanas stilam, viņaprāt, jābūt nevis oratoriskam, bet vēsturiskam, tātad mierīgam, saprātīgam.

F. Prokopovičs aprakstīja visa veida tiesiskas, apspriežamas, uzslavas vērtas runas, kas bija izplatītas un aktuālas toreizējā sabiedrībā, visi viņa ieteikumi un retoriskie padomi ir vērsti uz runu efektivitātes panākšanu. F. Prokopovičam galvenais to vērtējuma kritērijs bija efektivitāte.

M. Sumcovs kritiski vērtēja arī akadēmiju retoriķu sasniegumus, uzskatot, ka viņi studentiem māca formu, nevis saturu, māca glaimi, iedomību un augstprātību.

Daudzas F. Prokopoviča idejas un konkrētas norises bez nosaukuma iemiesoja sekojošie zinātnieki, taču daudzi no tiem joprojām gaida savus pētniekus un Ukrainas diženā retoriķa sekotājus.

Grigorijs Skovoroda - filozofs un dzejnieks pasniedza kursu "Kristīgā žēlsirdība" (kristīgā etiķete). Rituāla normas un noteikumi, viņaprāt, nāk par labu sabiedrībai un cilvēkam, ja to pamatā ir tikums. Komunicējot ar citiem, katrs cilvēks varēs realizēt savus dabiskos talantus jaunā sabiedrībā, kuru var veidot tikai ar izglītības un pašizziņas, kultūras palīdzību.

Saskaņā ar Džordža Kanska liecību (grāmata "Krievijas vēsture") 1, Bogdana Hmeļņicka svētki aizsargāja morālās vērtības: tiesības, kultūru un tautas paražas. Tas bija svēts hetmanim.

M. Dragomanova laikā skolā pastāvēja etiķete. Savos memuāros "Divi skolotāji" viņš apraksta skolēnu uzvedības un komunikācijas noteikumus savā starpā un ar skolotāju. Skolotāji izbaudīja īpašu cieņu, cilvēcīgi izturējās pret saviem skolēniem, sniedza ieguldījumu viņu intelekta un kultūras attīstībā.

Komunikācija kā parādība fundamentāli tika pētīta tikai 20. gadsimta sākumā, tika pētītas atsevišķas šīs parādības sastāvdaļas.

Komunikācijas lomu pētīja D. Kārnegijs, "kurš izstrādāja praktiskus padomus, kā uzlabot komunikāciju un iegūt draugus. Šie padomi joprojām palīdz biznesa cilvēkiem veidot attiecības ar citiem komunikatoriem. Taču, pēc daudzu zinātnieku domām, tie neatklāj ētiskā un psiholoģiskā komunikācijas struktūra noved pie manipulācijām ar cilvēkiem, un tas ir pretrunā ar humānistiskās ētikas un psiholoģijas prasībām.

E.Šostroms uzskata, ka patiesībā augstā kultūras līmenī sazinās faktiski cilvēki un sastrēgumi – cilvēki, kuriem ir humāni komunikācijas motīvi un kuri izturas pret partneriem kā līdzvērtīgiem.

XX gadsimta 20-30 gados zinātnieki uzsvēra, ka morālās vērtības un komunikācijas normas veidojas augstāku, tostarp reliģisko, vērtību ietekmē vai atbilst viņu sabiedrības tradīcijām, paražām un rituāliem.

Tolaik Rietumos izveidotā "cilvēku attiecību skola" aktīvi pētīja cilvēku attiecības, cilvēku uzvedību noteiktā situācijā.

Komunikācijas problēmas ir plaši attīstītas: cilvēka attiecības ar citiem cilvēkiem, universālais princips morālē, labestība, gods, pienākums, vaina, kauns utt. - īpašības, kas raksturīgas visiem cilvēkiem; cilvēks kā absolūta vērtība, komunikācijas psiholoģiskie aspekti, ģimenes problēmas, konfliktu novēršana un risināšana, pārrunas un starppersonu attiecību uzlabošana, komunikācija saistībā ar dažādām aktivitātēm, lietišķa komunikācija. Visi pētījumi ir vērsti uz profesionālās darbības efektivitātes sasniegšanu.

XX gadsimta 80. gadi iezīmējās ar to, ka daudzi ārvalstu teorētiķi savus pētījumus veltīja komunikācijas kultūrai, kas ir svarīga sastāvdaļa cīņā par panākumiem biznesā. Lee Iacocca savā "Vadītāja karjerā" atzīmē, ka komunikācija ir labākais veids, kā virzīt cilvēku enerģiju uz mērķa sasniegšanu.

60. gadu beigās – 70. gadu sākumā zinātnieki pētīja cilvēku uzvedības izmaiņas atkarībā no situācijām, analizēja verbālos un neverbālos saziņas līdzekļus, kā mērķtiecīgu ietekmi uzskatīja lietišķos komunikācijas aspektus.

Kā sarežģītu fenomenu viņi šobrīd pēta komunikācijas kultūru. Zinātniekiem aktuālas ir saziņas līdzekļu problēmas, saskarsmes īpatnības, komunikatīvās darbības, mijiedarbības tehnoloģijas konfliktsituācijās un sarunu laikā, komunikācijas tehnoloģijas tēla veidotāju, krīzes menedžeru, preses sekretāru, reklāmdevēju, speciālistu darbībā (G. Počepcovs). ), komunikācijas ētikas problēmas (vācu . filozofs Apel).

Pēdējos gados komunikācijas kultūras problēmas izpēte ir ieguvusi principiāli jaunas iezīmes. Šo parādību izpēte kļūst sistemātiska.

Ukrainā 20. gadsimta pēdējās desmitgadēs ir pētīti dažādi komunikācijas aspekti, jo īpaši:

Komunikācija kā sistēma (komunikācijas teorētiskās studijas un praktiskie treniņi komunikācijas kultūras līmeņa paaugstināšanas formās un metodēs);

Komunikācijas ētiskie un psiholoģiskie komponenti, to ietekme uz psihes attīstību un personības veidošanos;

Grūtības, kas traucē cilvēkiem saprast vienam otru, darboties kopā;

Sabiedrībā pieņemto morāles normu un noteikumu ietekme uz cilvēku komunikāciju un uzvedību;

Komunikācijas veidi;

Cilvēku ietekmes veidi gan kopīgu aktivitāšu laikā, gan starppersonu attiecībās;

Monologa un dialoga komunikācijas iezīmes;

Lietišķās komunikācijas problēmas Ukrainā (70. gadu vidus);

Komunikācijas kultūra (80. gadi)

Katram cilvēkam pašapzinīgi jācenšas pilnveidot savu kultūru, kulturāli sazināties ar citiem cilvēkiem. Tādā veidā tas pavairos to, ko ieguva daudzas mūsu senču paaudzes.

Jautājumi un uzdevumi (shukont ^ ol

Uzdevums 1. Pierakstiet slavenu zinātnieku izteikumus par komunikācijas kultūru. Kā jūs saprotat viņu vārdus?

2. uzdevums. Atbildi uz jautājumiem.

1. Kas ietekmē komunikācijas būtību?

2. Kā jūs saprotat cilvēku komunikācijas kultūras jēdzienu?

3. Kas, jūsuprāt, ietekmē komunikācijas kultūras prasmju attīstību skolēnu vidū?

4. Kādas morālās un psiholoģiskās īpašības bērnā jāaudzina ģimenei, skolai, augstskolai? Kāpēc?

5. Ko nozīmē komunikācijas kultūras jēdziens plašā un šaurā nozīmē?

6. Paskaidrojiet, kā jūs saprotat izteicienu "lai varētu īstenot komunikatīvās attieksmes".

7. Kā var salabot vienu vai otru komunikatīvo instalāciju?

8. Kādi komponenti veido augstu kultūras līmeni? Kāpēc?

3. uzdevums. Uzrakstiet, kā shematiski tiek norādīta saskarsmes kultūra. Paskaidrojiet ierakstu.

4. uzdevums. Pastāstiet par saskarsmes kultūras veidošanās vēsturi.

5. uzdevums. Atbildi uz jautājumiem.

1. Kas nosaka cilvēka uzvedības un komunikācijas kultūru?

2. Kā princis Vladimirs Monomahs rūpējās par komunikācijas kultūru? Sauciet to par darbu.

3. Kādus Feofana Prokopoviča padomus par komunikāciju atceries?

4. Kāpēc Skovoroda aizstāvēja rituālu normas un noteikumus?

5. Kā Bogdans Hmeļņickis izturējās pret morālajām vērtībām?