Kā organizēt preču piegādi no Ķīnas. Dārzeņu vairumtirdzniecības piegāžu organizēšana

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Līdzīgi dokumenti

Sagādes darba būtība un preču iepirkuma avoti. Piegādes līguma saturs un slēgšanas kārtība. Informācijas tehnoloģiju pielietošana iepirkumu plānošanā vairumtirdzniecības uzņēmumā SIA "Dzelzceļa tirdzniecības uzņēmums Abdulinskaja".

diplomdarbs, pievienots 15.03.2014


Īpatnības komercdarbība vairumtirdzniecībā. Vairumtirdzniecības uzņēmumu veidi un veidi, to uzdevumi un funkcijas. Preču vairumtirdzniecības organizēšana. Norādījumi vairumtirdzniecības uzņēmuma darba optimizēšanai preču pirkšanai un pārdošanai SIA "Nord Fish".

kursa darbs, pievienots 24.04.2015


Vairumtirdzniecības būtība un galvenās funkcijas. Preču vairumtirdzniecības organizācija un tehnoloģija. Vairumtirdzniecības uzņēmumi, to veidu un veidu raksturojums. Shēmas produktu tirdzniecībai. Pārdošanas formas vairumtirdzniecībā, tās efektivitātes analīze.

prezentācija, pievienota 26.10.2016


Iepirkuma darba būtība, mērķis un nozīme. Iepirkumu organizēšana un piegādātāju atlase. Iepirkumu analīze komercuzņēmums IP Merkulova. Preču vairumtirdzniecības iepirkumu komercdarba izvērtēšana uzņēmumā, vadība inventārs.

kursa darbs, pievienots 22.10.2014


Mazumtirdzniecības uzņēmumu komercdarbības būtība un mehānismi, tās pazīmes, principi, funkcijas, efektivitātes novērtējums. Preču pārdošanas komercdarbības analīze, iepirkumu darbības, loģistika.

diplomdarbs, pievienots 27.08.2011


Vairumtirdzniecības jēdziens, nozīme un veidi. Vidējo uzņēmumu preču vairumtirdzniecības metodes. Šīs sfēras attīstība Krievijā un Rostovas apgabalā. Vidēja vairumtirdzniecības uzņēmuma komercdarbības uzraudzība, pilnveidošanas veidi.

diplomdarbs, pievienots 12.06.2015


Preču vairumtirdzniecības formas un metodes. Saimniecisko attiecību un līgumdarbu organizēšana. Komercdarbības izvērtējums pēc vairumtirdzniecība tirdzniecības organizācijas "Omega Truck" preces. Sortimenta, atlaižu sistēmas un cenu politikas pilnveidošana.

kursa darbs, pievienots 26.02.2016

Preču vairumtirdzniecība ir vairumtirdzniecības uzņēmumu komercdarbības pamats, to mērķis ir nodrošināt sistemātisku un nepārtrauktu preču piegādi mazumtirdzniecībai. Eži. Preču vairumtirdzniecības iepirkšanas operācijas ir raksturīgas ne tikai vairumtirdzniecības uzņēmumiem. Iepirkumu veic arī mazumtirdzniecības uzņēmumi.

Lielapjoma pirkumi ir preču iegāde lielos daudzumos, lai tās tālāk pārdotu. Komerclēmuma par preču vairumtirdzniecības iegādi pieņemšana konstatē tirgus vajadzības pēc noteiktām precēm, paredz konkrētu preču un to piegādātāju atlasi no tirgū pieejamajiem un nodrošina reālu preču popularizēšanu no sfēras. ražošanas aprites sfērā.

Dziļas sociālās darba dalīšanas apstākļos preču vairumtirdzniecības iepirkumi nodrošina tirdzniecības pasūtījumu veikšanu preču ražošanai un piegādei, kas nepieciešamas, lai apmierinātu iedzīvotāju pieprasījumu pēc patēriņa precēm. Tāpēc to rezultāts nosaka preču patēriņa apjomu un struktūru un galveno sociālās atražošanas procesu kvalitāti. Galu galā vairumtirdzniecības pirkumi ir starpnieks, no vienas puses, tirdzniecības ietekme uz ražošanu, nosakot tās apjomus, uzlabojot sortimentu un uzlabojot preču kvalitāti, un, no otras puses, ietekme uz mazumtirdzniecību tās tirdzniecības veidošanā. sortimentu, tirdzniecības paplašināšanu, tirdzniecības pakalpojumu organizācijas uzlabošanu un, visbeidzot, iedzīvotāju materiālo un kultūras vajadzību apmierināšanas līmeņa paaugstināšanu.

Preču un pakalpojumu ražotājiem vairumtirdzniecības pirkumi ir to pārdošanas garantija un attiecīgi garantija ražošanas nepārtrauktības nodrošināšanai, nodrošinot uzņēmumu efektīvu darbību. Tirdzniecības uzņēmumiem tie ir savlaicīgas preču saņemšanas garantija savu mērķu sasniegšanai, bet visiem preču aprites dalībniekiem - izdzīvošanas garantija konkurētspējīgā tirgū.

Lielapjoma iepirkumu organizēšana

Vairumtirdzniecības iepirkumu organizēšana ir savstarpēji saistītu vadības un komerciālu lēmumu un tirdzniecības operāciju komplekss, kura īstenošana nodrošina patērētāju pieprasījuma apzināšanu un izpēti atbilstoši sabiedrības vajadzībām, pasūtījumu nodrošināšanu un apstiprināšanu preču ražošanai un piegādei. preces ar piegādātājiem, piegādes līgumu slēgšana, lai noteiktu pasūtījumu un pasūtījumu izpildes mehānismu un preču saņemšanas uzraudzību un pušu līguma noteikumu ievērošanu.

Lielapjoma iepirkumu organizēšanā ir seši posmi (61. attēls)

Lielapjoma pirkumu sākotnējais posms ir patērētāju pieprasījuma izpēte. Preču iegāde, neņemot vērā patērētāju pieprasījumu, izraisa tirdzniecības palēnināšanos, izplatīšanas izmaksu pieaugumu, lai tās nonāktu patērētāju tirgū, un rezultātā pasliktinās uzņēmumu finansiālais stāvoklis. Tāpēc šajā posmā uzņēmumi veic tirgus diagnostiku, lai precizētu savu mārketinga stratēģiju un informatīvo atbalstu iepirkumu darbībām. Preču tirgus izpēte paredz sistemātisku informācijas vākšanu, apstrādi, analīzi un izvērtēšanu par vajadzību attīstību, piedāvājumu un pieprasījumu, kā arī konkurentu iespējām.

Otrajā posmā tiek izstrādāts operatīvais plāns lielapjoma iepirkumiem, ņemot vērā konstatēto preču sortimenta, daudzuma un kvalitātes nepieciešamību. Vienlaikus tiek pieņemts, ka iepērkamo preču apjomam un sortimentam jāatbilst patēriņa apjomam, sortimentam un dinamikai, ņemot vērā nepieciešamību normalizēt preču krājumus un būt vērstam uz pastāvīgu sortimenta atjaunošanu, ņemot vērā ņem vērā jaunākos zinātnes un ražošanas sasniegumus un cilvēku vajadzību attīstību.

Tirgū klātesot lielam skaitam pārdevēju, svarīgs ir trešais posms - attaisnojot konkrēta, visvairāk piemērots piegādātājs. Racionāli pirkt preces nozīmē pirkt tās vajadzīgajā daudzumā, vajadzīgajā kvalitātē īstais laiks, no uzticama piegādātāja un par pieņemamu cenu.

Pamatojot konkrētu piegādātāju izvēli liela nozīme ir informācija par piegādātāja pasūtījumu grāmatiņas statusu. Atsevišķā firmā pieejamo pasūtījumu portfeli nosaka visu rezervāciju izmaksas uz noteiktu laiku. Informāciju par piegādātāja pasūtījumu portfeļa samazināšanos pircējs var izmantot, lai iegūtu atvieglotus piegādes noteikumus, norēķinus un papildu atlaides.

Lēmums par preču iegādi un piegādi tiek pieņemts ceturtajā posmā. Šis posms ietver līgumu projektu izstrādi ar piegādātājiem, līgumu un līgumu slēgšanu ar tiem, līgumu specifikāciju izstrādi, pasūtījumu sagatavošanu un iesniegšanu preču nosūtīšanai piegādātājiem. Izstrādājot līgumu tekstu projektus un tos slēdzot, tiek pieņemts, ka preču vairumtirdzniecības iepirkumos jānodrošina normāli nosacījumi preču piegādes regulēšanai mazumtirgotājiem. tirdzniecības tīkls viņam optimālajā režīmā.

. Rīsi 61. Preču vairumtirdzniecības iepirkumu organizēšanas modelis

Liela nozīme lielapjoma iepirkumu organizēšanā ir piektajam posmam - operatīvās kontroles izveidei pār noslēgto līgumu izpildi, kas paredz preču saņemšanu, to pieņemšanu un apmaksu, preču noliktavas apstrādes organizēšanu. Īpaša uzmanība tajā pašā laikā viņi pievēršas tam, lai piegādātāji pildītu savas saistības saskaņā ar līgumiem pilnā apmērā, ietekmes pasākumu piemērošana nolaidīgiem piegādātājiem.

Lielapjoma iepirkumu ekonomiskā efektivitāte tiek noteikta sestajā posmā un kalpo par pamatu preču iepirkumu organizācijas uzlabošanai nākotnē. To nosaka, salīdzinot ienākumus no preču pārdošanas un izplatīšanas izmaksas. Detalizēta analīze izplatīšanas izmaksas, kas saistītas ar preču iegādi, ļauj paaugstināt tirdzniecības darbību rentabilitātes līmeni.

Tagad Ķīna savus produktus piegādā pusei globuss. Iespējams, lasot šīs rindas, tu sēdi pie ķīniešu galda, dzer kafiju no ķīniešu krūzes un šķir lappuses ar ķīniešu peli.

Viņi ražo dažādas lētas preces – no apģērba līdz izsmalcinātām tehnoloģijām. Ķīnas ekonomika ar katru dienu aug straujāk, savos sadarbības tīklos piesaistot arvien vairāk ārvalstu uzņēmēju.

Tātad, ir trīs galvenie veidi, kā organizēt piegādes no Ķīnas: caur Krievijas starpnieku firmu, caur kādu no Ķīnas tirdzniecības uzņēmumiem vai tieši sadarbojoties ar šīs tālo austrumu valsts rūpnīcām.

Tiešs darbs ar ražotājiem

Šādai sadarbības formai nepieciešamas lietišķās angļu valodas zināšanas, un kopumā vēlamas ķīniešu valodas zināšanas.

Jums būs jāiemācās noteikt ražotāja uzticamību, patstāvīgi pārbaudīt piegādātās preces, noformēt starptautiskās tirdzniecības līgumus, noformēt visus pavaddokumentus un muitas dokumentus pirkumiem un, pats galvenais, iegūt labu instinktu, lai nepiekristu. viltīgo ķīniešu uzņēmēju ēsma.

Turklāt nepārvaramas varas gadījumā, kas noteikti parādīsies (vismaz sākumā), ir jābūt gatavam jebkurā brīdī sakravāt mantas un lidot uz rūpnīcu.

Ķīniešu biznesa kultūra nedaudz atšķiras no mūsējās un prasa pastāvīgu un tiešu personisku iesaistīšanos. Uzņēmējdarbība tiešsaistē, internets vai pa tālruni, nedarbosies efektīvi. Lai nodibinātu attiecības ar rūpnīcas īpašniekiem, ir jārunā aci pret aci.

Ķīnas tirdzniecības uzņēmumi

Viņu preces maksās vairāk nekā pērkot tieši no ražotāja. Tomēr šajā gadījumā diezgan plašs klāsts ir koncentrēts vienuviet. Visi uzņēmuma pārstāvji brīvi pārvalda angļu valodu un ir gatavi veikt uzņēmējdarbību Rietumu biznesa modeļa ietvaros.

Starp citu, šie tirdzniecības uzņēmumi piedāvā arī mazākus minimālos pasūtījumu daudzumus iegādei.

Un tagad par iespējamām grūtībām.

Sākumā tirdzniecības uzņēmums neatklās ražotāja datus. Tas ir, jūs nekad neuzzināsiet, kāda ir aprīkojuma kvalitāte uzņēmumā un kā notiek preču ražošanas process.

Bet sliktākais ir tas, ka jūs nezināt, kas ir uzcenojums. Un tirdzniecības uzņēmuma pievienotais procents var būt ne tikai 5%, bet visi 35%.

Mīnusi ar to nebeidzas.

Ne mazāk nepatīkama ir uzņēmumu preču kvalitātes kontroles trūkums. Pārbaude neietilpst viņu izmaksu plānā, tāpēc metāllūžņu cenas var būt ievērojamas. Pēc tam varat mēģināt iesniegt prasību tirdzniecības uzņēmumam, kas, visticamāk, nedos efektu un veicinās līdzekļu atgriešanos.

Starp citu, laiku pa laikam tirdzniecības uzņēmumi tiek prezentēti tieši kā produkcija. Tos ir diezgan viegli eksponēt – palūdziet ekskursiju pa rūpnīcu. Tirdzniecības uzņēmums to nekad nedarītu.

Starpnieki no Krievijas

Lai uzsāktu uzņēmējdarbību šajā jomā, šī iespēja ir vienkāršākā. Krievijā ir daudz šādu uzņēmumu. Viņiem ir savas pārstāvniecības un biroji Ķīnā.

Lielākajai daļai ir izveidotas shēmas preču pārvadāšanai pāri robežai, ir nodibināti kontakti ar ražotājiem, viņiem ir savas noliktavas un bāzes Ķīnā. Lai strādātu ar starpnieku uzņēmumu, nav jābrauc ārpus dzimtenes un jāapgūst svešvalodas.

Labi starpnieki piedāvā pakalpojumus ne tikai preču piegādei, bet arī tai piemērotu ražotāju atrašanai, pilnu juridisku atbalstu darījumiem, rūpnīcu apskati, muitošanu un uzticamu preču piegādi tieši uz Jūsu pasta nodaļu.

Katrā gadījumā pakalpojumu izmaksas tiek aprēķinātas individuāli. Jūs varat iepriekš novērtēt cenu zīmi, izmantojot konsultantu palīdzību oficiālajās vietnēs.

Vidējās cenas – darījuma atbalsts maksās līdz 10% no kopējās noslēgtā līguma summas.

Ko viņi darīs par šo summu?

atradīs labs ražotājs, noformēt darījumu, kontrolēt pasūtījuma izpildi, noformēt saņemtajām precēm muitas dokumentus un nosūtīt to.

Protams, jūs varat pasūtīt dažus individuālie pakalpojumi nav vispārējas paketes. Piemēram, par aptuveni 100 USD ir pilnīgi iespējams pasūtīt ražošanai piemērotas rūpnīcas meklēšanu. Jūs saņemsiet adresi, informāciju par uzņēmuma darbu, cenrāžus un visu kontaktu sarakstu ar šo ražotāju.

Sākotnējais rūpnīcas apmeklējums un turpmākā pārbaude maksās līdz 500 USD. Partijas pārbaude pirms nosūtīšanas, vai nav defektu, maksās aptuveni tikpat daudz.

Kas ir pārbaude?

Starpniecības uzņēmuma pārstāvis vienu darba dienu novēro rūpnīcas darbu no iekšpuses, pēc tam sastāda aktu ar fotogrāfijām un nosūta pasūtītājam.

Turklāt starpnieki sniedz arī biznesa tulkošanas pakalpojumus par aptuveni 100 USD dienā. Tātad, ja jūs joprojām gatavojaties strādāt tieši ar ražotāju, bet nezināt ķīniešu valodu, starpnieku uzņēmums joprojām var noderēt.

Pirms izvēlaties šādu uzņēmumu, izlasiet atsauksmes, ne visi šie uzņēmumi ir apzinīgi. Noteiktam procentuālajam ražotāju šādas firmas var tieši pārstāvēt viņu intereses, tas ir, neveicot meklēšanu visās piemērotajās rūpnīcās, jūs nekavējoties paslīdīsit savu versiju.

Un neliels bonuss - komerciāla piedāvājuma piemērs vietnē preču piegādei no Ķīnas:

Daudzu uzņēmumu darbībai ir nepieciešams izmantot īpašu aprīkojumu. Kā zināms, aprīkojuma iegāde ir lielas materiālās izmaksas, ar kurām saskaras organizācijas. Tāpēc tiek meklēti veidi un līdzekļi, kuru izvēle glābs.

Viens no šādiem risinājumiem ir vērsties pie galamērķa, kas ietver sūtījumus no Ķīnas. Mūsu uzņēmums piedāvā visiem klientiem ļoti izdevīgus nosacījumus piegāžu īstenošanai.

Ķīnas piegāžu priekšrocība

Būtiskākā priekšrocība, ko šajā gadījumā var iegūt, ir ietaupījumi. Tas ir saistīts ar to, ka piedāvātā cena par dažādi veidi iekārtas ar savu pieejamību iepriecinās visus uzņēmuma klientus. Tieši Ķīnas preču zemā cena ir iemesls tik lielam pieprasījumam, kāds pēc tām vērojams tirgū.

Svarīgi atzīmēt, ka piegādes no Ķīnas ir iespēja ne tikai ietaupīt naudu, bet arī iegādāties visām prasībām atbilstošus produktus. Tādējādi šis risinājums ļaus jums iegādāties augstas kvalitātes produktus par pieņemamu cenu. Izdevīga cena un augstas kvalitātes pasūtītās iekārtas – galvenie klientu atlases kritēriji.

Ķīnas ražotāju piedāvātajos preču katalogos var redzēt liels skaits aprīkojuma nosaukumi. Pateicoties tam, pircējs varēs izvēlēties tieši tās preces, kas viņam būs nepieciešamas.

Jāpiebilst, ka katalogs piedāvā moderns aprīkojums, ir uzlabota funkcionalitāte. Izmantojot šo paņēmienu, būs iespējams veiksmīgi veikt visus nepieciešamos darbus.

Tajā pašā laikā aprīkojuma iegāde no Ķīnas izmaksās vairākas reizes lētāk. Pateicoties tam, tiek panākts acīmredzams ekonomisks ieguvums katram klientam, kurš izvēlējies šādu risinājumu.

Sadarbība ar specializētu uzņēmumu

Sadarbībā ar mūsu uzņēmumu piegādes no Ķīnas tiek veiktas operatīvi un ar klientam ļoti izdevīgiem nosacījumiem. Ar ilgu pieredzi šajā jomā mūsu speciālisti spēs atrisināt jebkuru jautājumu, kas radīsies no klienta.

Tajā pašā laikā visas klienta vēlmes attiecībā uz piegādi tiek izpildītas pilnībā. Mūsu uzņēmums ir profesionāļu komanda, kas operatīvi atrisina visus ar iekārtu piegādi saistītos jautājumus katrā no ar šo procesu saistītajiem posmiem. Pateicoties tam, klients, sazinoties ar mums, var atzīmēt skaidru visu organizācijas saistību izpildi pret klientu norunātajā termiņā.

Iekārtu piegādes process no Ķīnas ietver vairākus posmus. Sākotnēji ir jāizvēlas ražotājs, no kura iekārta tiks iegādāta. Transports ir cits pagrieziena punkts, kam ir uzrādīts prasību saraksts.

Lai veiktu transportēšanu, specializējies transporta uzņēmumi. Vēl viens svarīgs jautājums attiecas uz visu pāreju nepieciešamās procedūras muitas iestādēs.

Ātra pasūtījuma izpilde

Mūsu uzņēmuma ilgā pieredze ļauj mums visus šos posmus veikt operatīvi un bez kavēšanās. Mūsdienīga un efektīva aprīkojuma piegāde - svarīgs punkts mūsu klientiem.

Tādējādi klienti saņem savlaicīgu visu saistību izpildi. Papildu svarīgs ieguvums attiecas uz ietaupījumiem. Citiem vārdiem sakot, ievērojami samazinās materiālu izmaksas, kas nepieciešamas aprīkojuma iegādei.

Turklāt ietaupījumi attiecas arī uz izmaksām, kas nepieciešamas iegādātās tehnikas piegādei. Visas šīs īpašības apvienojumā norāda uz ieguvumu klientam, kas kļūst acīmredzams katrā atsevišķā gadījumā.

Preču piegāde vairumtirdzniecības pircējiem saskaņā ar noslēgtajiem līgumiem tiek veikta no vairumtirdzniecības uzņēmuma noliktavas vai tranzītā. Piegādes organizēšanu no noliktavas var veikt vairākos veidos: vairumtirdzniecības pircēju personīga preču atlase, telefoniski (rakstiski) operatīvie pieprasījumi, standarta (normatīvās) piegādes, izmantojot ceļojošos tirgotājus.

220 8.nodaļa. Tirgus subjektu ekonomisko attiecību organizēšana vairumtirdzniecībai.,.

Vispārīgās prasības izmantojot jebkuru preču piegādes veidu ir maksimālais ātrums un zemākās izmaksas par vairumtirdzniecības pircēju operatīvo pasūtījumu izpildi. Piegādes veida izvēle ir atkarīga no preces veida un vietējiem apstākļiem.

Personīgo atlasi var izmantot kompleksa grupas iekšējā sortimenta precēm ( konditorejas izstrādājumi, konservi, vīni, apģērbi, apavi u.c.), kā arī mazpazīstamām precēm. Lai labāk apkalpotu klientus, vairumtirgotāji iekārto preču paraugu zāles (mazās pamatnēs - telpās), kurās tiek organizēta visu vairumtirgotāja noliktavās pieejamo preču, kā arī to saņemšanas preču izstāde. Paraugu zāles (telpas) atbilstoši vairumtirdzniecības uzņēmuma preču nodaļu struktūrai ir sadalītas sekcijās, no kurām katru apkalpo šīs preču grupas tirdzniecības vadītājs. Pārdošanas vadītājs, ja nepieciešams, konsultē pircējus, kas ierodas noliktavā saskaņā ar grafiku, iepazīstina ar pieejamo preču klāstu un kvalitāti un pieņem vienreizējus pieteikumus.

Pirms preču komplektēšanas noliktavā mazumtirgotāji analizē krājumu stāvokli savos uzņēmumos, salīdzina to daudzumu ar standartiem un ieviešanas termiņiem. Tas ievērojami palielina atsevišķu preču piedāvājumu uzticamību. Pieteikuma veidlapas tiek savāktas, apstrādātas un nosūtītas uz noliktavu preču nodaļām. No noliktavām preces kopā ar izrakstītajiem rēķiniem un maksājuma pieprasījumiem tiek piegādātas vairumtirdzniecības pircējam.

Lielākā daļa pārtikas un virkne nepārtikas preču ir vienkārši, stabili sortimenti, kuriem plaši tiek izmantoti telefoniski vai rakstiski pasūtījumi. Rakstiskajā metodē tiek izmantota prasību-pasūtījumu korespondences sistēma. Vairumtirdzniecības uzņēmums izstrādā vienotu šādu prasību-pasūtījumu formu, kas ienes vienotību uzskaites, pasūtījumu pieņemšanas un izpildes sistēmā. Šādās iepriekš izsūtītajās veidlapās ir norādīta visa informācija - klienta vārds, adrese, norēķinu konts, piegādes noteikumi saskaņā ar līgumu utt. Parasti pieprasījuma-pasūtījuma veidlapa sastāv no noplēšamām daļām, kas atbilst noteiktas preču grupas. Katrai šādai daļai un dažādām noliktavu sekcijām tiek veikta vienlaicīga preču atlase. Ja prasībā-pasūtījumā norādītās preces nav, klients tiek rakstiski informēts par iespējamo pasūtījuma izpildes termiņu. Preces pēc prasībām-pasūtījumiem ne ilgāk kā 3 dienu laikā (ja cits

8.2. Preču piegādes veidi vairumtirdzniecības pircējiem un tiem sniegtie pakalpojumi 221

termiņi līgumā nav atrunāti) tiek centralizēti piegādāti uz pircēja norādītajām adresēm. Apkalpojot pastāvīgos klientus no vienas pilsētas, pieprasījumi-pasūtījumi parasti tiek pieņemti pa tālruni, tas ir, viņi aizpilda pasūtījuma veidlapu saskaņā ar diktātu. Vienlaikus tiek operatīvi saskaņotas galvenās pasūtījuma pozīcijas, kas būtiski paātrina tā izpildes procesu. Preces tiek piegādātas saskaņā ar grafiku, kas saskaņots ar mazumtirgotāju. Precēm, kas ātri bojājas, tiek sastādīti stundu piegādes grafiki.

Lai organizētu ritmisku preču piegādi mazumtirgotājiem saskaņā ar līgumiem, pasūtījumiem un piegādes grafikiem un operatīvo kontroli pār veikalu nodrošinājumu ar precēm pie vairumtirgotājiem, var tikt organizēti nosūtīšanas pakalpojumi. Preču dispečeri ievāc operatīvo informāciju no veikalu vadītājiem par preču pieejamību pārdošanai, nepieciešamību tās importēt, lai papildinātu krājumus un nodrošinātu preču piegādi mazumtirdzniecības uzņēmumiem. Turklāt dispečerdienests ar vairumtirdzniecības uzņēmuma attiecīgajām nodaļām lemj jautājumus par preču piegādes kārtību, primāri atsaucoties uz veikalu papildināšanu ar trūkstošām precēm, rīko īsas dispečeru sanāksmes, lai veiktu praktiskus pasākumus racionālai. preču piegāde mazumtirdzniecības tīklam.

Preču piegādei no vairumtirdzniecības uzņēmumu noliktavām vēlams piemērot progresīvu metodi - standarta piegāžu metodi (normatīvā piegāde), kuras pamatā ir plānu karšu izmantošana un preču piegādes ritma nodrošināšana mazumtirdzniecības tīklā. Šī metode ir īpaši efektīva, piegādājot lielu universālu pārtikas veikali kurā plašā preču klāsta dēļ ikdienā daudz laika tiek veltīts operatīvu pasūtījumu iesniegšanai, kas nereti noved pie steigas un attiecīgi arī pie kļūdām pasūtījumos.

Standartpiegāžu metodes būtība ir preču pārdošanas plānošana pa mēnešiem un konkrētiem termiņiem, pamatojoties uz pārdošanas daļu dinamiku bāzes periodā. Lai to izdarītu, visas preces tiek sadalītas vairākās grupās atkarībā no apgrozījuma, intensitātes un pieprasījuma svārstībām, pasūtījumu līmeņa un mobilitātes. Katra grupa apvieno dažādas preču šķirnes, kas maz atšķiras pēc pieprasījuma biežuma, pārdošanas līmeņa un citām īpašībām. Katrai grupai tiek noteikts viens piegādes intervāls. Papildus grupēšanai, bet pieprasījuma biežumam, grupēšana tiek veikta pēc preču īpatsvara vairumtirdzniecības pircēja apgrozījumā. Par precēm, par

222 8.nodaļa. Tirgus subjektu ekonomisko attiecību organizēšana pēc vairumtirdzniecības ...

ņemot salīdzinoši maz īpaša gravitāte tirdzniecībā ir pieļaujams pieņemt piegādes intervālus, orientējoties uz tirdzniecībā noteicošo preču ievešanas biežumu. Praksē uzdevums ir katram mazumtirdzniecības uzņēmumam sastādīt plānus-kartes ceturksnim un mēnesim, kuros norādīts katras preces piegādes skaits un piegādes apjoms katram konkrētajam datumam. Preču piegādes dienas priekšvakarā saņēmējam atliek tikai apstiprināt preces nepieciešamību, ko piegādātājs jau ir sagatavojis nosūtīšanai.

Ciešā saistībā ar dispečerdienestu strādā vairumtirdzniecības uzņēmumu ceļojošie tirgotāji, kuri sistemātiski pārbauda preču pieejamību mazumtirdzniecības tīklā vairumtirdzniecības uzņēmuma un pircēja līgumā (specifikācijā) paredzētajā sortimentā.

Vairumtirdzniecības uzņēmums katram ceļojošajam tirgotājam norīko noteiktas mazumtirdzniecības organizācijas un veikalus, apstiprina viņam darba plānu, kurā nosaka konkrētu preču realizācijas uzdevumu, ņemot vērā tirgus apstākļus un preču resursus, kā arī mazumtirdzniecības apmeklējuma grafiku. tirdzniecības organizācijas un veikali. Ja nav mazumtirdzniecība līgumā (specifikācijā) ar pircēju atrunātajām precēm un vairumtirdzniecības uzņēmuma noliktavās pieejamo preču sarakstiem ceļojošais tirgotājs noformē vienreizēju pasūtījumu šo preču piegādei ar diviem parakstiem - savu un pircēja atbildīgā persona. Pasūtījums tiek izsniegts 3 eksemplāros, no kuriem viens tiek nodots pircējam, otrs tiek nosūtīts vairumtirdzniecības uzņēmumam, bet trešais paliek ceļojošajam tirgotājam. Pasūtījumus, kas veikti par trūkstošām precēm, ceļojošais tirgotājs nosūta vairumtirdzniecības uzņēmuma nodaļām (sadaļām) rēķina izrakstīšanai un preču piegādei pircējam, bet līgumā (specifikācijā) neparedzētajām precēm - atbilstošu papildinājumu veikšanai.

Ceļojošā tirgotāja pienākumos ietilpst arī uzraudzīt no mazumtirdzniecības organizācijām un uzņēmumiem saņemto pasūtījumu preču ievešanai izpildi laika, daudzuma, sortimenta ziņā. Turklāt ceļojošie tirgotāji apzina sava vairumtirdzniecības uzņēmuma nomenklatūras preču pieprasījuma stāvokli, palīdz veikala darbiniekiem preču tirdzniecības organizācijas pilnveidošanā, piedalās izpārdošanas izstādēs ar jaunu un mazpazīstamu produktu veidu degustāciju. Dažkārt tirdzniecības tirgotāji (vai ekspeditori) ar automašīnām apbraukā apkalpotos veikalus ar precēm, vienlaikus veicot pasūtījumu un piegādājot preces. Tas ir ha-

8.2. Preču piegādes veidi vairumtirdzniecības pircējiem un tiem sniegtie pakalpojumi 223

raksturīgi nelielai mazumtirdzniecības ķēdei, īpaši patērētāju sadarbības sistēmai, kurā ir daudz mazu veikalu.

Tranzīta piegādes laikā preces netiek piegādātas vairumtirdzniecības uzņēmuma noliktavās, bet gan pēc viņu pasūtījuma tiek piegādātas pircējiem tieši no ražošanas uzņēmumiem.

Vairumtirdzniecības uzņēmuma noslēgtie līgumi ar vairumtirdzniecības pircējiem paredz tranzītā ienākošo preču daļu, to daudzumu, klāstu un piegādes laiku. Šie dati tiek atspoguļoti preču piegādes uz noliktavām un sūtījumiem tranzītā plānā, ko vairumtirgotājs sastāda lielapjoma iepirkumu operatīvās plānošanas laikā, kā arī pircēja personīgajā kartē.

Būtisks uzdevums ir nodrošināt ikdienas kontroli pār vairumtirdzniecības uzņēmuma saistību izpildi pret klientiem. Preču realizācijas uzskaite tiek kārtota grāmatiņās vai klientu kartēs. Ja ir vairāki preču saņēmēji, kartītes tiek glabātas atsevišķi piegādes plāna izpildes uzskaitei pircējiem un kartes preču piegādes saņēmējiem uzskaitei. Katram klientam saskaņā ar katru līgumu tiek izveidotas pirmā veida kartes. Kartē ir norādīti pircēja rekvizīti, saistību izpilde pret pircēju tiek ņemta vērā ailēs "plāns" un "īstenošana".

Ja preces tiek nosūtītas tranzītā, ierakstam kartītē jāsakrīt ar attiecīgo ierakstu piegādātāja kartē. Otrā veida kartes tiek izsniegtas preču saņēmējam. Tas ir tāpēc, ka tirdzniecības uzņēmums, kurš noslēdzis līgumu, var dot pasūtījumus uz dažādām adresēm – uz savas sistēmas veikaliem. Šādās kartēs viņi veic uzskaiti atbilstoši preču klāstam, ko paredz specifikācija, kas ir pievienota līgumam, norāda piegādes lielumu pēc laika, piegādes veidu (tranzītā, noliktavā). Reģistrācija tiek veikta ailē "plāns" un "īstenošana", pamatojoties uz preču izlaišanas rīkojumiem, izrakstītajiem rēķiniem un transporta dokumentiem.

Tirgus konkurences apstākļos vairumtirdzniecības uzņēmums ir spiests izstrādāt savus klientu apkalpošanas standartus. Kā likums, katrs vairumtirgotājs vēlas nodrošināt klientiem vismaz! vismaz tāda paša līmeņa pakalpojumu, kādu piedāvā konkurenti.

Tomēr primārais mērķis ir palielināt peļņas pieaugumu, nevis pārdošanas apjomu. Tāpēc vairumtirdzniecības uzņēmums, atkarībā no tā veida un veida, izvēlas klientiem sniegto pakalpojumu kopumu atbilstoši viņu finansiālajām iespējām. Daži vairumtirgotāji piedāvā pieticīgākus pakalpojumus,

224 8.nodaļa. Tirgus subjektu ekonomisko attiecību organizēšana vairumtirdzniecības ...

bet par zemām cenām. Citi sniedz vairāk pakalpojumu nekā konkurenti, taču par tiem iekasē piemaksu, lai segtu lielākas izmaksas. Jebkurā gadījumā vairumtirdzniecības uzņēmumam ir jāizlemj par klientiem piedāvāto pakalpojumu kopumu, jāizstrādā pakalpojumu sistēmas standarts. Tabulā. 8.1 sniedz aptuvenu pakalpojumu sarakstu, ko vairumtirdzniecības uzņēmums var sniegt (atkarībā no tā veida, veida, finansiālā stāvokļa) saviem klientiem.

8.1. tabulaPakalpojumi, ko klientiem sniedz vairumtirgotāji

Informācija kā komerciālās izplatīšanas priekšmets. Tehnoloģija un to izplatīšanas nozare.

AT mūsdienu apstākļos informatīvais atbalsts ir kļuvis par nozīmīgu jomu, kas sastāv no saprātīgu vadības lēmumu pieņemšanai nepieciešamās informācijas apkopošanas un apstrādes, kas ir viens no faktoriem, kas samazina ražošanas izmaksas un palielina tās efektivitāti. Īpaša loma ir tirgus procesu prognozēšanai. Liela nozīme ir informācijai par to, ka ražošanas gaitā rodas novirzes no plānotajiem rādītājiem, kas prasa operatīvu lēmumu pieņemšanu. Būtiska loma lēmumu pieņemšanā ir zinātniskai un tehniskai informācijai, kas satur jaunas zinātnes atziņas, informācijai par izgudrojumiem, sava uzņēmuma un konkurējošo firmu tehniskajiem jauninājumiem. Tas ir nepārtraukti papildināts kopējais fonds un zināšanu potenciāls un tehniskie risinājumi, kuras praktiska un savlaicīga izmantošana nodrošina uzņēmumam augstu konkurētspējas līmeni. Informācija kalpo par pamatu attiecīgu pārskatu, ziņojumu, priekšlikumu sagatavošanai vadības lēmumu izstrādei un pieņemšanai. Informācijai ir noteiktas prasības: īsums, formulējuma skaidrība; precizitāte; autentiskums. Īpaša loma uzņēmumiem ir ārēja informācija, kas nāk no ārējā vide: informācija par situāciju, kas attīstās tirgū. Šī informācija atrisina tik svarīgas uzņēmumiem problēmas: ko ražot, cik daudz un kam tiks ražota produkcija. Šāda veida informāciju par noteiktu summu var iegūt/iegādāties no specializētiem uzņēmumiem, kas iesaistīti informācijas vākšanā, no konkurējošām firmām, statistikas iestādēm, turklāt to var iegūt no fondiem masu mēdiji un citi avoti. Tādējādi informācijai ir milzīga loma un tā ir neatņemama uzņēmuma komercdarbības sastāvdaļa. Informācijas par uzņēmuma amatu un darbību nodošana augstākajam vadības līmenim un savstarpēja informācijas apmaiņa starp visām savstarpēji saistītajām uzņēmuma nodaļām tiek veikta uz modernu elektronisko datoru un citu tehniskajiem līdzekļiem savienojumiem. Vispārīgākajā veidā modernās tehnoloģijas komerciāla informācijas izplatīšana nozīmē, ka lietotāji no savas gala ierīces "sazinās" ar informācijas produktiem, no kuriem galvenās ir datu bāzes (DB), izmantojot īpašus programmatūras rīkus.

Vairumtirdzniecības uzņēmuma pārdošanas daļa un tās funkcijas.

Nodaļas darbinieki, tostarp ceļojošie tirdzniecības aģenti, pārdevēji, tirgotāji, iekārtu apkopes un regulēšanas inženieri, lietvedības darbinieki, ir atbildīgi tirdzniecības vadītājam. Pārdošanas nodaļas vadītāja galvenais pienākums ir vadīt, kontrolēt un koordinēt darbu pie preču pārdošanas, attīstības darba apraksti katram darbiniekam, sastādot pārdošanas plānu un veicot darbības, lai paplašinātu noieta tirgus un palielinātu pārdošanas apjomu, organizētu darbinieku apmācības un sniegtu viņiem visa veida palīdzību pašreizējo darbību veikšanā. Katram vairumtirdzniecības uzņēmumam pārdošanas nodaļā ir jābūt inženierim. Pārdošanas inženieri tiek aicināti veikt Apkope patērētājiem. Atsevišķu veidu preču tirdzniecība ir saistīta ar to testēšanu, regulēšanu un dažādu instrumentu, mašīnu un iekārtu izmantošanu. Inženiera pienākums ir zināt specifikācijas dažādas preces, prasme strādāt ar rasējumiem un pauspapīriem. Pārdošanas inženieriem jābūt kvalificētiem, lai uzlabotu dažādu instrumentu un mašīnu dizainu. Divu profesiju apvienojums vienā personā: inženieris un pārdevējs, nosaka šādu speciālistu īpašo nozīmi. Pārdevēji un tirdzniecības nodaļas tirgotāji noformē patērētāju pasūtījumus, uzrauga to izpildi, konsultē pircējus jautājumos, kas saistīti ar preču klāstu un kvalitāti, un sistemātiski uzrauga krājumu stāvokli noliktavā. Visi strādnieki aizņemts ar apkalpošanu patērētājiem, pārdodot preces no noliktavas, jābūt komplektam ar nepieciešamo profesionālās īpašības, no kuriem galvenie ir kompetence un pieklājība. Šis darbs prasa darbiniekam dziļi izprast klienta vajadzības. Klientu apkalpošana ir jāveic efektīvi un ātri. Koncentrēšanās uz patērētāja interesēm palīdz palielināt pārdošanas apjomu, piesaistīt jaunus klientus un veidot ar tiem ciešākus biznesa kontaktus. Patērētāju sūdzības, kas saistītas ar neapmierinošo preču kvalitāti, transportēšanas, nosūtīšanas apstākļiem utt., ir pēc iespējas ātrāk jānovērš. Tajā pašā laikā vienmēr vajadzētu būt spēkā formulai "pircējam vienmēr ir taisnība". Klientu sūdzību izskatīšana ir viens no grūtākajiem pārdevēju uzdevumiem.

Komercoperāciju komplekss, kas saistīts ar preču pieņemšanu, izvietošanu un uzglabāšanu vairumtirdzniecības uzņēmuma noliktavā.

Pieņemšanas dokumentu reģistrācija;

Pieņemto preču reģistrācija. Uzglabāšanas efektivitāte un produktu drošība ir

tieši proporcionāli tās pieņemšanas darbības organizācijai. Preču izkraušanu, to pārbaudi un pārvietošanu uzglabāšanai noliktavā veic saņemšanas nodaļa vai nodaļa.

Darba organizēšana pie preču pieņemšanas noliktavā ir pirmais posms kopumā tehnoloģiskais process preču apstrāde noliktavā.

Preču pieņemšanas organizēšanā liela nozīme ir iepriekš noteiktam pienākšanas laikam un noliktavā ienākošo preču skaitam, kas ļauj iepriekš plānot nepieciešamos pasākumus par preču pieņemšanu.

Sagatavošanas pasākumi preču pieņemšanai noliktavā ietver:

Izkraušanas vietas noteikšana Transportlīdzeklis, pēc iespējas tuvāk noliktavas telpai;

Definīcija nepieciešamo summu strādniekiem izkraušanai un darba sadalei starp viņiem;

Nepieciešamā pārkraušanas iekārtu skaita un veidu noteikšana un sagatavošana preču pienākšanai;

Savlaicīga uzglabāšanas vietu noteikšana;

Ar preču pieņemšanas un piegādes uzskaiti saistītās dokumentācijas sagatavošana.

Preču pieņemšanas operāciju raksturs ir atkarīgs no ienākošo preču partiju lieluma, to specifikas, iepakojuma esamības.

Preču saņemšanas operācija uz noliktavu dažādos vairumtirdzniecības uzņēmumos tiek veikta dažādos veidos un ir atkarīga no darba procesu organizācijas, ienākošo preču veida, preču pārvietošanas metodēm uz noliktavu. Tajā pašā laikā ir iespējams atšķirt vispārīgi uzskati darbs, kas veikts šīs operācijas laikā. Tie ietver:

Preču izkraušana;

Preču pārbaude pēc daudzuma; - pieņemtās kravas pārvietošana uz atbrīvoto telpu;

Preču izpakošana;

Preču kvalitātes kontrole;

Preču pārvietošana uz norādīto uzglabāšanas vietu;

Preču uzglabāšanas principi

Preču uzglabāšanai ir vairāki pamatprincipi:

Preču uzglabāšana pēc vienveidības principa;

Preču uzglabāšana atkarībā no to izmēra un svara;

Augsta patēriņa preču uzglabāšana

pieprasījums aktīvajās zonās; samazināts pieprasījums - rezerves zonās;

Atsevišķa uzglabāšana preces īpašiem mērķiem.

Uzglabājamo preču specifikai ir liela ietekme uz noliktavas plānojuma plāna sastādīšanu, armatūras un aprīkojuma izvēli. Apsveriet preču uzglabāšanas pamatprincipus.

Ierīce noliktava jāatbilst uzglabāto preču veidam. Patērētāju pasūtījumos viendabīgas preces parasti tiek apvienotas grupās. Pasūtījuma izpildi var ievērojami paātrināt, ja noliktavā tiek ievērota līdzīga preču grupēšana. Šķiet loģiski, piemēram, dažādu kopīga uzglabāšana kosmētika ar to iedalījumu pēc mērķa un veida. To pašu var attiecināt uz automobiļu detaļu uzglabāšanu un dārza instrumenti. Pārtika arī jātur kopā.

Taču ir gadījumi, kad pēc īpašībām vai mērķa salīdzinoši līdzīgu preču kopīga uzglabāšana nav pieļaujama. Piemēram, laulības gredzenus nevar glabāt kopā ar kāzu kleitas. Plašs preču klāsts ietver īpašu uzglabāšanas vietu organizēšanu katrai preču grupai. Piemēram, noliktavas noliktavā auto daļas, speciālas zonas ir atvēlētas atsevišķai rezerves daļu, riepu, eļļu, smērvielu uzglabāšanai.

Lielu un smagu kravu apstrādei jāizmanto speciāli instrumenti un pārvietošanas aprīkojums. Preces mazos iepakojumos ir pakļautas lielākam uzglabāšanas riskam, un, visticamāk, tās tiks sabojātas, sabojātas un nozagtas nekā preces oriģinālajā iepakojumā. Uzglabāšana mazas preces uzskatāma par ļoti dārgu operāciju.

Darbs ar precēm ar paaugstinātu patērētāju pieprasījumu ir laikietilpīgākā joma. Jo tuvāk šādas preces atrodas nosūtīšanas vietai, jo mazāku attālumu tās veic, izejot no noliktavas.

Samazinātas patēriņa preces jāuzglabā vietās, kas atrodas tālāk no nosūtīšanas vietas. Dažām precēm dažkārt piekļūst tik reti, ka vēlams tās glabāt noliktavas augšējos stāvos vai pagrabos, ja uzglabāšanas prasības to atļauj. Dažus materiālus var uzglabāt ārpus telpām. Sezonas precēm tiek izmantota pagaidu uzglabāšana. Preču ar samazinātu patērētāju pieprasījumu atrašanās vieta noliktavā ir atkarīga no paaugstināta pieprasījuma preču un konkrētu preču izvietošanas. Ja augsta pieprasījuma preces aizņem nelielu platību, tad zema pieprasījuma preces var uzglabāt tuvāk nosūtīšanas vietai.

TĀLĀKPĀRDEVĒJI

Papildu vairumtirdzniecības uzņēmumu darbības veids ir tālākpārdevēju funkciju veikšana, kuri tirdzniecības procesā veido saikni starp dažādiem potenciālajiem pārdevējiem un pircējiem: ražotājiem, vairumtirgotājiem un mazumtirgotājiem.

1. Uzņēmumā strādājošie starpnieki: tirdzniecības pārstāvji. Tirdzniecības stāvoklī

Rūpniecības uzņēmuma nodaļā strādā darbinieki, kuru pienākums ir organizēt pārdošanu, veidojot attiecības ar pircējiem. Viņus sauc par ceļojošajiem pārdevējiem, tirgotājiem vai tirdzniecības pārstāvjiem. Viņu uzdevums ir identificēt potenciālos pircējus (vairumtirgotājus vai mazumtirgotājus); Apmeklējot viņus, viņi viņiem parāda preces un vienojas par pārdošanas noteikumiem. Lielāko daļu laika šie aģenti

ir vairāku uzņēmumu pārstāvji (“nepilna laika”),

Neskatoties uz to, ka ražotāji veic plašas reklāmas darbības saviem zīmolu produktiem, viņu produkti nepārdodas paši; vienmēr ir nepieciešams personisks kontakts ar klientiem, lai labāk tos informētu, atrastu piemērotākos mārketinga veidus utt. Tādējādi tirdzniecības pārstāvji joprojām ir neaizstājami pārdošanas procesa dalībnieki, un uzņēmuma komercpolitikas efektivitāte lielā mērā ir atkarīga no šo darbinieku personiskajām īpašībām.

2. Neatkarīgi starpnieki. Ir uzņēmumi (parasti mazs izmērs), kuras uzdevums ir būt par starpnieku starp ražotājiem un pārdevējiem, lai veicinātu produktu tirdzniecību. Viņu ienākumus veido komisijas maksas, t.i. procentuālos atskaitījumus no pārdošanas apjoma, kas realizēts ar viņu starpniecību.

A) Tirdzniecības aģenti nodarbojas ar produktu pārdošanu, darbojoties vairāku uzņēmumu vārdā un noteiktā teritorijā. Viņu loma ir līdzīga tirdzniecības pārstāvju lomai; tomēr, tā kā tie ir neatkarīgi un labi izveidoti šajā apgabalā, tie spēj īstenot reālu to ražotāju komercdarbības decentralizāciju, kuru pilnvarotie viņi ir.

B) Komisijas aģenti slēdz darījumus savā, bet trešās personas vārdā; tie veicina preču pārdošanu, ne tikai saskaņojot pieprasījumu ar piedāvājumu, bet arī uzņemoties atbildību par tirdzniecības nosacījumu ievērošanu: nodrošina augstas kvalitātes preču izvēli, vienojas par cenām, uzrauga līgumu formālo pusi, pārvadā pārbaudes utt. d. Īpaši liela to loma ir eksporta-importa darījumos: spēju sniegt kredītus, tie veicina tirdzniecības attiecību attīstību starp firmām, kuras vēlas nodarboties tikai ar pazīstamiem tirdzniecības namiem.

Komisionāru starpnieka loma ir organizēto vairumtirdzniecības tirgu būtisks elements.

C) Iepirkšanas centri (asociācijas) ir organizācijas, kas uzņemas preču piegādi noteiktu skaitu ar tiem cieši saistīti uzņēmumi un piedāvā saviem biedriem dažādus pārdošanas un mārketinga pakalpojumus.

Iepirkumu centrus veido vairumtirgotāju asociācijas (piemēram, Fedicap), mazumtirgotāju asociācijas, tradicionālie lielie tirdzniecības uzņēmumi (universālveikali, pieejamas cenas, patērētāju kooperatīvi), vai arī tie ir dažādu veidu uzņēmumu centienu apvienošanas rezultāts (piemēram, Di-Fra centrs, ko izveidojuši uzņēmumi, kuriem pieder filiāļu tīkls, reģionālas neatkarīgas firmas un iepirkumu centrs, ko veido veikali par pieņemamu cenu ); tie var apkalpot arī hipermārketu grupu (Samod Center of Carrefour, Samyu Center of Oshan utt.).

pakalpojumi, tirgus politikas veidošana, kopīgas darbības preču pārdošanas un reklāmas veicināšanai, "firmas preču" izlaišana pārdošanai utt.)

Sākotnēji iepirkumu centri nodarbojās tikai ar iepirkumiem (sarunas ar piegādātājiem, nosakot preču kvalitātes līmeni, to daudzumu, cenu un piegādes laiku), savukārt, lai sasniegtu labvēlīgi apstākļi darījumus, viņi izmantoja savu lielāko pirktspēju, kas ir vairāku uzņēmumu resursu apvienošanas rezultāts. Līdztekus šīs funkcijas veikšanai, kuras nozīme saglabājusies līdz mūsdienām, centri sniedz dažādus pakalpojumus asociācijā esošajiem uzņēmumiem pārdošanas un mārketinga jomā (grāmatvedības sakārtošana, datortehnoloģiju izmantošana, kopīgu tehnisko un juridiski

25. Preču iepirkšana un realizācija vairumtirdzniecības uzņēmumos, izmantojot datortehnoloģiju. Lielākajā daļā attīstīto valstu tirdzniecības uzņēmumu vadība balstās uz datortehnoloģiju izmantošanu. Pārvaldības sistēmas ietver automatizētu sistēmu krājumu uzskaitei un pasūtījumu veikšanai piegādātājiem. Katras preču vienības kustība ar magnētiskā svītrkoda palīdzību tiek atspoguļota datu bāzē, kas aptver informāciju visā uzņēmuma izplatīšanas tīklā. Datu bāzes pārvaldības sistēma ļauj pastāvīgi atjaunināt informāciju par krājumu stāvokli, automātiski veikt pasūtījumus caur datortīklu un ņemt vērā papildināšanas informāciju. Tajā pašā laikā informācija par preču pārdošanu nonāk krājumu, debitoru parādu un naudas pārvaldības sistēmā un tiek apstrādāta, balstoties uz sistēmā iebūvētajiem modeļa rīkiem.

Preču piegādes organizēšana no piegādātājiem uz vairumtirdzniecības uzņēmumu noliktavām.

Lai nodrošinātu pareizu preču apriti un preču resursu manevrēšanu, vairumtirdzniecības uzņēmumos tiek organizētas transporta nodaļas. Transporta daļas vadītājs ir atbildīgs par transporta veida izvēli, izstrādā pasākumus ekspedīcijas darbību organizēšanai saindēšanās un preču pieņemšanas posmos, plāno un koordinē vairumtirdzniecības uzņēmuma kravu pārvadāšanai izmantotā transporta darbu, racionāli izvēlas transporta veidu (dzelzceļa, upju, jūras, automobiļu un gaisa transports), jāpārzina preču kustības maršruti, kravu tarifi visiem transporta veidiem, dažādu pārvadātāju iespējas, pastāvīgi jācenšas samazināt transportēšanas izmaksas un jāpanāk stingra preču piegādes grafika ievērošana. transporta nodaļa vai dispečers uztur preču piegādes grafiku, kurā katram piegādātājam norāda paredzamās preču piegādes datumus. Pamats piegādes datu iekļaušanai grafikā ir preču pirkuma pasūtījuma kopija. Transporta nodaļas vadītāja pirmais uzdevums, pienākot kravai, ir pārbaudīt tās piederību šim vairumtirgotājam, kas tiek fiksēts pavadzīmē, ko pārvadātājs uzrāda transporta daļas vadītājam vai noliktavas vadītājam. Tikai pēc tam tiek dota atļauja izkraut transportlīdzekli. Transportlīdzekļa vadītājam līdzi ir personīgā atbildību par visām automašīnā esošajām precēm. Vadītāja klātbūtne automašīnā preču nosūtīšanas laikā ir nepieciešama, lai izvairītos no kļūdām un pārpratumiem. Jebkuras kravas neesamības vai nozaudēšanas, kā arī tās bojājumu gadījumā kravas saņēmējam ir tiesības pieprasīt no transportlīdzekļa vadītāja atlīdzību par nodarītajiem zaudējumiem. Izkraušanas operācija beidzas ar pavadzīmes parakstīšanu, kuru pārvadātājs uzrāda kravas saņēmējam. Apmaksas veids tiek saskaņots starp piegādātāju un vairumtirgotāju iepriekš pasūtījuma sagatavošanas laikā preču piegādei. Maksājums transporta pakalpojumi var veikt gan skaidrā naudā, gan bezskaidrā naudā. Ražotājs ievērojami samazina transporta izmaksas, kombinējot kravas, kas paredzētas dažādiem klientiem. Ja nepieciešams preces piegādāt ļoti ātri, vairumtirdzniecības uzņēmumam ir tiesības, vadoties no savām interesēm, izvēlēties transporta veidus un preču piegādes maršrutus.

2. Pārdošanas personāla psiholoģija un ētika klientu apkalpošanā. 4. Tirdzniecības klientu apkalpošana un galvenie elementi, kas nosaka tā līmeni. Skatīt 2. jautājumu.

Kults. kaulēties. apkalpošana .- tirdzniecības pakalpojumu procesa pazīmju un nosacījumu kopums, ko nosaka profesionālisms un ētika apkalpojošais personāls. Tirdzniecības apkalpošanas kultūras raksturojums - pieklājība, iejūtība, kompetence, personāla pieejamība klientiem, darbinieku prasmju līmenis, komforts, pakalpojumu sniegšanas estētika u.c. Tirdzniecības serviss pircējiem, kas ienāk tirdzniecības laukumā, sākas ar pārdevēja smaidu, ar tīrību un kārtību, ar preču pārpilnību veikalā. Tirdzniecības pakalpojums ir sarežģīts jēdziens, kas ietver tādus jēdzienus kā "tirdzniecības pakalpojuma kvalitāte", "tirdzniecības kultūra", "pakalpojuma kultūra", "pakalpojuma līmenis", "šo jēdzienu pamatā ir rūpes par pircēju, kuram būtu jāspēj ar vismazāko laika patēriņu un vislielākajām ērtībām iegādājieties visu, kas jums nepieciešams tirdzniecībā. Augsts līmenis tirdzniecības pakalpojumus var nodrošināt tikai visu tirdzniecības saišu ciešas mijiedarbības rezultātā, samazinot patēriņa izmaksas un sniedzot daudzveidīgus pakalpojumus iedzīvotājiem. Svarīgs līdzeklis tirdzniecības pakalpojumu kultūras uzlabošanai ir tehniskais aprīkojums dažādi tirdzniecības uzņēmumi, iekraušanas un izkraušanas operāciju mehanizācija un automatizācija, progresīvu tehnoloģiju izmantošana preču piegādei un tirdzniecībai taro iekārtās. Tirdzniecības pakalpojumu kvalitāti, kā individuālā uzņēmuma darbības īpašību, novērtē ar rādītāju sistēmu / met.estim./. 1 - preču klāsta stabilitāte un plašums - ir viens no galvenajiem. 2 - atbilstība klientu apkalpošanas tehnoloģijai - ietekmē laiku, ko klienti pavada pirkumu iegādei konkrētajā veikalā; 3 - patēriņa izmaksas - atspoguļo laiku, ko pircējs veltījis preču iegādei; 4 - preču pārdošanas darbība, klientu apkalpojošo darbinieku profesionālās iemaņas. 5 - tirdzniecības reklāmas un informācijas organizēšana - palīdz pircējam izvēlēties preci vai pakalpojumu, orientēties tirdzniecības telpā; 6 - pakalpojumu sniegšana pircējiem - raksturo pircējam piedāvāto pakalpojumu veidus, to apjomu un kvalitāti pēc pircēju domām. 7 - pirkuma pabeigšana - visu iepriekšējo rādītāju dēļ un vistiešāk no tiem atkarīgs, šo rādītāju nosaka pirkuma pabeigtības koeficients 8 - pakalpojuma kvalitāte pēc pircēju domām - ir vispārīgs un atspoguļo pircēju viedokli par apkalpošanas līmenis. Vērtēšana tiek veikta ar klientu aptaujām, kuru biežumu nosaka veikala veids un aptaujas mērķis. Šo rādītāju rezultāti tiek izmantoti, lai tālāk stimulētu pārdošanas apjomus veikalā, nodrošinot augsta līmeņa tirdzniecības klientu apkalpošanu, kā arī lai meklētu rezerves, kas vērstas uz tirdzniecības uzņēmuma tālāku attīstību un konkurētspējas paaugstināšanu.

3. Saņēmēju pasūtījumu noformēšanas kārtība, to izpilde vairumtirdzniecības uzņēmumā.

Vairumtirgotājs piegādā preces saviem klientiem, pamatojoties uz viņu pasūtījumiem par preču piegādi. Vairumtirgotāja piedāvāto preču patērētāji ir mazumtirgotāji, rūpniecības uzņēmumi produkcijas pārstrādei, sabiedriskās organizācijas un iestādes, citi vairumtirdzniecības uzņēmumi. Izbeidzoties skaidras naudas rezervēm, patērētājs tās papildina, pērkot jaunas preču partijas no vairumtirdzniecības uzņēmuma. Preču piegādes pasūtījumā ir norādīts detalizēts preču sortiments, daudzums, kvalitāte un piegādes laiks. Patērētājs pasūtījumu var sagatavot patstāvīgi vai ar vairumtirdzniecības uzņēmuma tirdzniecības pārstāvja piedalīšanos. Tirdzniecības pārstāvji ir iesaistīti patērētāju pasūtījumu sagatavošanā un tādējādi ietekmē pasūtījuma veidošanas procesu. Pirms klienta pasūtījuma tiešas izpildes tas tiek pārbaudīts. Pārbaudot pasūtījumu, tiek noteikta tā pašizmaksa, aprēķināšanas un ieskaitīšanas termiņi. Atkarībā no pieņemtās prakses cenu noteikšana var tikt veikta pirms vai pēc klienta pasūtījuma aizpildīšanas. Cenu kontrolieris uztur visu iespējamo izmaksu sarakstu. Tādējādi pasūtījuma kopējās izmaksas ir pasūtījumā iekļauto preču kopējo izmaksu, atlaižu (vai piemaksu) un pašizmaksas summa. papildu izmaksas pasūtījuma izpildei (preču cenā ir iekļauta uzglabāšana, iepakošana, preču piegāde un dokumentu noformēšana). Tikai pēc lēmuma pieņemšanas par rīkojuma pieņemšanu izpildei tas tiek nosūtīts izpildei. Rūpīgai pasūtījuma pārbaudei ir liela nozīme, jo tā samazina riska daļu vairumtirgotāja darbā un būtiski ietekmē visas turpmākās pasūtījuma izpildes darbības. Pirms pasūtījuma nodošanas patērētājam tas arī tiek pārbaudīts. Pārbaude tiek veikta divos posmos. Pirmo pārbaudi veic darbinieks, kurš bija tieši iesaistīts pasūtījuma komplektēšanā. Pārbaudot, viņam jāpārliecinās, vai komplektētā prece pilnībā atbilst klienta pasūtījumam. Nākamo pārbaudi veic cits darbinieks, kurš nav piedalījies šī rīkojuma veidošanā. Preču piegādes pasūtījumu var pārsūtīt vairākos veidos: ar vairumtirgotāja tirdzniecības pārstāvi, pa pastu, ar kurjeru vai pa tālruni. Pārskaitījuma metodes izvēle ir atkarīga no pasūtījuma steidzamības un klienta prasībām tā izpildei.