Kā nemaksāt par apkuri, ja dzīvoklī ir aukstās baterijas. Ko darīt un kur sūdzēties? Kurp doties, ja dzīvoklī ir aukstās baterijas un daudzdzīvokļu mājā nav siltuma

Valstij ir jāgarantē simtprocentīga aizsardzība pret aukstumu apkures periodā visiem cilvēkiem, kuri maksā par šādiem pakalpojumiem. Bet diemžēl dažreiz tas netiek darīts, un cilvēki sāk apbēdināt vietējās pārvaldības sabiedrības ar kontiem rokās. Saskaņā ar vispārējiem cilvēku noteikumiem, ļaunprātīgi pārkāpēji, kuri pilnībā nepilda savus pienākumus, ir jāsoda. Nav svarīgi, vai tā ir krāpšanās vai nelaime un slinkums.

Iespējamie iemesli, kāpēc dzīvoklī ir auksts

Stipri nolietota vecā sakaru infrastruktūra;
Apkures sistēmu projektētāju vai uzstādītāju kļūdas.
Trešais iespējamais cēlonis var gadīties, ka siltumtrasē regulators bija piedzēries un nepareizi padevis siltumu.
Un tomēr - vainīgi pie tā var būt tie, kuri savās mājās nesankcionēti uzstādījuši papildu baterijas vai apsildāmo grīdu un tādējādi izzaguši siltumu visiem mājas iedzīvotājiem.

Cik grādu siltumam jābūt dzīvoklī: normas

Saskaņā ar normām apkurei dzīvojamās telpās jābūt: plus divdesmit stūra istabām. Ēkām, kas nav vecākas par vienu gadu - plus divdesmit; pārējām dzīvojamām istabām - plus astoņpadsmit; virtuvei - plus astoņpadsmit arī; vannas istabai - plus divdesmit pieci, kāpnēm vai vestibiliem - plus sešpadsmit.

Kurp doties, ja baterijas ir aukstas

Jā, ja nav atļauts zema temperatūra apsildāmā telpā tiek uzglabāts ilgāk par divām dienām, tad tas ir nepieciešams ar pretenzijām un sūdzības par aukstām baterijām vispirms pieteikties Rospotrebnadzor, pēc tam pilsētas komunālajā pārvaldē un pēc tam prokuratūrā. Bet visi šie aicinājumi, lai tie netiktu noraidīti, būs jāpapildina ar gudrām zināšanām un rīcību.

Sūdzība par apkuri dzīvoklī tas ir iespējams, ja nav uzticības mājokļu birojam, bet ne tiesai. Tas ir jāatstāj priekš pēdējais brīdis, jo viss var ievilkties vairākus mēnešus un bez garantijām. Pēc komunālās satricināšanas no viņa tiesas ceļā ir jāpiedzen kompensācija par nodarīto materiālo kaitējumu.

Bet ir iespējams sūtīt sūdzības visām organizācijām, lai droši atrisinātu apkures problēmu. Visas institūcijas savā veidā kļūs kontrolējošas un izpildvaras. Tam ir noteikta procedūra.

Sūdzības par apkures trūkumu piemērs un paraugs

Vispirms jums ir jānosaka pareizie organizāciju nosaukumi un atrašanās vietas, pēc tam varat sākt rakstīt sūdzību. Vadība un uzraudzība, administratīvie darbinieki, Kriminālkodekss vai ZhEK un viņu adreses pieteikuma galvenē kaut kā norāda pirmo ZhEK oriģinālu un visiem pārējiem kopijas. Ir arī vērts ievadīt pieteikuma iesniedzēja adresi un tālruņa numurus.

Pašā sūdzības tekstā par mājokļu un komunālo apkuri ir jāraksta par pareizas apkures trūkumu un tās periodu, kā arī iespējamiem cēloņiem, temperatūru, sekām, nodarīto morālo un materiālo kaitējumu.

Tāpat nepieciešams norādīt korekcijas laiku trīs dienu laikā, lai komunālie uzņēmumi atsāktu normālu siltumenerģiju un pieprasīt rakstisku paziņojumu par visām notiekošajām darbībām, lai atrisinātu šo problēmu.

Atbildes gaidu nedēļu. Pēc tam, ja komunicētājs neveic nekādas darbības, varat rakstīt sekojošo sūdzība pret slikta apkure uz nākamo gadījumu. Bet tas norāda uz iepriekš Mājokļu birojam nosūtīto prasību un viņu bezdarbību un pievieno šī paziņojuma kopiju.

Divām prasībām dažādām organizācijām noteikti vajadzētu darboties pareizi. Parasti pēc otrā zvana viss normalizējas.

Neesot divpusējas atbildes uz izteikumiem, jau tagad nepieciešams vērsties prokuratūrā ar sūdzību par ierēdņiem kuri nedežūrē. Šis paziņojums arī norāda, ka komunālo pakalpojumu darbinieku prettiesiskās darbības nodarīja kaitējumu iedzīvotāju un viņu ģimeņu īpašumam un veselībai.

Ko vēl var izdarīt cīņā par karstumu

Jāuzraksta arī akts, kurā iekļauti nepareizi apkures nosacījumi. Šāds dokuments jāizveido tikai komisijas klātbūtnē, kurā jāiekļauj pārstāvji no pašvaldības, citi iedzīvotāji un Mājokļu pārvaldes atslēdznieks.

Salikt tos visus kopā nebūs viegli. Un, lai neiekristu birokrātu ēsmā, iedzīvotājam nekavējoties rakstiski jāvēršas šajās iestādēs, iesniegumā norādot ierosinātās telpu apskates datumu un vietu akta sastādīšanai.

Ja pārstāvju rakstiskais lūgums tiek ignorēts, iespējams veikt apskati pie citiem iedzīvotājiem un izdarīt atzīmi uz iesūtītajiem ielūgumiem aktā. Pēc tam dokuments tiek parakstīts bez iestāžu klātbūtnes. Pretenzijas var nosūtīt, ja dzīvojamās telpas gaiss ir mazāks par plus astoņpadsmit grādiem.

Tāpat jebkurai amatpersonai ir svarīgi, ka Sūdzība siltumapgādes uzņēmumam bija reģistrēts. Tikai tādā veidā būs garantija veiksmīgam jautājuma risinājumam. Pieteikumi tiek ierakstīti uzņēmumu grāmatvedības žurnālos. Pieteikuma iesniedzējam paredzētajā veidnē jānorāda, ka pieteikums ir pieņemts. F sūdzības par apkures trūkumu iesniegts ierakstītā vēstulē ar paziņojumu vai personīgi. Visām rakstiskajām apelācijām jābūt divos eksemplāros.

Atbildiet uz pieteikumiem, kā arī rīkojieties trīs dienu laikā. Pēc neveiksmīgām pārsūdzībām prokuratūrā jums būs jāpaziņo tiesai.

Mērījumus veic darbinieks iekšējos stāvos katrā dzīvokļa istabā, atkāpjoties no sienas par metru, bet no grīdas - pusotru metru. Pēc akta sastādīšanas ar atkāpju kopiju viens tiek nodots komunālajam dienestam, bet otrs paliek pie dzīvokļa īpašnieka. Ar apstiprinātām sūdzībām speciālistiem nedēļas laikā viss ir jāsaved kārtībā.

Par visām novirzēm no normas viņiem jāsamazina maksājums par apkuri, jo saskaņā ar noteikumiem temperatūras atšķirībām vispār nevajadzētu būt. Lai veiktu pārrēķinu, jums jāraksta iesniegums inženiertehniskā dienesta aprēķinu nodaļai un jāpievieno temperatūras mērījumu akts. Par akumulatoru remontu un labošanu jāmaksā komunālajai vadībai, nevis īrniekam.

Komunālie uzņēmumi varēs izvairīties no atbildības tikai nelaimes gadījumā, piemēram, zemestrīces gadījumā.

Lai santehniķiem dzīvoklī nebūtu par ko sūdzēties, visiem logiem un durvīm jābūt labi noslēgtiem un izolētiem. Papildus tiešajiem aicinājumiem varas iestādēm joprojām varat zvanīt un sūdzēties par uzticības tālruņu slikto darbību apkures jautājumos.

Un vienmēr un visur ir jārīkojas pārliecinoši un neatlaidīgi, nedodot pamatu nevajadzīgai birokrātiskai kavēšanās no pārvaldes institūciju puses.

Noturība vienmēr ir bijusi cenā.

Skatiet arī video par sliktas apkures cēloņiem daudzdzīvokļu ēkās:

Iestājoties oktobrim un apkures sezonai, daudzdzīvokļu māju māju īpašnieki nereti saskaras ar diezgan nopietnu situāciju - dzīvokļos kļūst ļoti auksts. Problēmas ar apkuri augstceltnēs nebūt nav nekas neparasts, un tas attiecas gan uz sekundārajiem mājokļiem, kas celti pirms 30-40 gadiem, gan uz jaunbūvēm. Kā atrisināt šo problēmu un kur vērsties – jaunajā materiālā "Poligrāfs.Mediji".

Kāpēc baterijas ir aukstas?

Pirms krīti panikā un steidz rakstīt sūdzības visām iestādēm, noskaidro konkrēto iemesls apkures trūkumam. Tās var būt dažādas: sākot ar mājas sistēmas pārkārtošanu un beidzot ar avāriju uz šosejas.

Problēma mājas sistēmā:

kaimiņi tērē remontdarbi apkures sistēmas, piemēram, uzstādiet akumulatoram papildu sekcijas. Lai veiktu šādu darbu, ir nepieciešams izslēgt apkuri. Līdz ar to arī blakus dzīvokļus uz laiku var atstāt bez tā;
dzīvokļa īrnieki paši veica vecā nomaiņu apsildes sistēma uz jauna un pieļāva kļūdas instalēšanas laikā.

Lai noskaidrotu, vai tā ir viena dzīvokļa vai visas ieejas problēma, būtu jānoskaidro, kā ar apkuri sokas kaimiņiem. Vēlams arī piezvanīt speciālistam – santehniķim, kurš problēmu meklēs un novērsīs.

Ārēja problēma:

avārija uz centrālās siltumtrases, kā rezultātā bez siltuma var palikt veselas mājas vai pat rajoni;
pašvaldības dienesta aizkavēta apkures sezona, siltumenerģijas piegāde neatbilstošas kvalitātes vai ar pārtraukumiem, kas pārsniedz normatīvi noteikto pieļaujamo ilgumu.

Svarīgi atcerēties, ka pie siltuma trūkuma telpās ne vienmēr vainojamas organizācijas, kas to nodrošina patērētājiem. Tāpēc, pirms rakstīt sūdzību par sliktu apkuri dzīvoklī, ir jāidentificē aukstuma cēlonis.

Sūdzības iesniegšanas pamatojums

Jautājums "kur sūdzēties?" svarīgi, bet ne vissvarīgākie. Pirmkārt, ir precīzi jānosaka, vai ir pamats sūdzībai. Lai to izdarītu, jums ir jāsavāc un jādokumentē fakti, kas apliecina, ka temperatūra dzīvoklī ir zem normas.

Laiks, kad ir jāuzsāk komunālie pakalpojumi apkures sezona, nosaka nodrošinājuma noteikumi komunālie pakalpojumi telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu ēkās un dzīvojamās ēkas, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 5. jūnija dekrētu N 354 (turpmāk – noteikumi). Krievijā nav precīzs datums kad katrā atsevišķā reģionā jāieslēdz apkure. Datums mainās atkarībā no laikapstākļiem. Ja piecas dienas ārā temperatūra ir zem 8 grādiem, mājām jāpiegādā siltums.

Tie paši noteikumi nosaka prasības sabiedrisko pakalpojumu kvalitātei, it īpaši:

1) Apkures periodā nodrošināt nepārtrauktu diennakts apkuri.

Kurā par katru pārsnieguma stundu pieļaujamais ilgums pārtraukums apkure, kas aprēķināta kopā par norēķinu periodu, kurā noticis norādītais pārsniegums,

2) Instalējiet normatīvajām prasībām gaisa temperatūra:

Par katru temperatūras novirzes stundu gaiss dzīvojamās telpās kopumā tajā norēķinu periodā, kurā notikusi noteiktā novirze, komunālo pakalpojumu maksājuma summa par šādu norēķinu periodu tiek samazināta par 0,15 procentiem Noteikumos noteikto nodevas apmēru.

Ja temperatūra dzīvoklī ir zem normas, bet problēmas siltumtīklā neapstiprinās, jāsazinās ar apsaimniekošanas uzņēmumu. Kriminālkodeksa speciālistam vajadzētu fiksēt novirzi no standarta un sastādīt aktu. Gadījumā, ja mājās ir auksts un Kriminālkodeksa darbinieks atsakās to darīt, aktu var sastādīt dzīvokļa īpašnieks jebkurā formā divu liecinieku klātbūtnē.

Kā pareizi izmērīt gaisa temperatūru?

Gaisa temperatūras kontroles veikšanas metodes ir noteiktas GOST 30494-2011. Starpvalstu standarts. Ēkas dzīvojamās un sabiedriskās. Iekštelpu mikroklimata parametri.

Mērījumus atļauts veikt aukstajā sezonā pie āra gaisa temperatūras, kas nav augstāka par mīnus 5˚С. Nevar izmērīt dienasgaismas stundās bez mākoņainām debesīm. Tas ir saistīts ar faktu, ka iekļūst telpās saules gaisma sasilda telpu, tāpēc mērījumi būs neprecīzi.

Izmēriet temperatūru telpā 10 cm, 1 m 10 cm un 1 m 70 cm attālumā no grīdas. Mērījumi šajos augstumos tiek veikti telpas centrā un 50 cm attālumā no ārsienām. Sienu un grīdas temperatūru mēra virsmas centrā.

Kur sūdzēties par sliktu apkuri dzīvoklī?

Zinot to, jūs varat ātri atrisināt problēmu. Pirmkārt, varat sazināties ar šādām iestādēm:

apsaimniekošanas sabiedrībai, kas apkalpo māju;
pilsētas namu pārvaldei.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ar 2018. gadā tika veikti grozījumi Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksā (FZ Nr. 59-FZ, 04.03.2018.). Tagad īrnieki daudzdzīvokļu māja var slēgt tiešus līgumus ar resursu nodrošinātājiem un attiecīgi pārskaitīt maksājumu par elektrību, ūdeni, apkuri un gāzi tieši organizācijai, kas piegādā šos resursus, nevis uz kontu pārvaldības uzņēmums.

Bet, pat ja ir tieša vienošanās ar resursu nodrošinātājiem, jūs joprojām varat sūdzēties pārvaldības sabiedrībai. Pēc likuma viņai ir pienākums uzturēt kārtībā visas mājas sistēmas, pat ja īrnieki nemaksā par komunālajiem līdzekļiem.

Tāpēc, ja ir problēmas ar apkuri, varat sazināties ar Kriminālkodeksu. Pārvaldības sabiedrībai ir pienākums pieņemt apelāciju un atbildēt. Bet piegādātājs, nevis pārvaldības sabiedrība, būs atbildīgs par pakalpojumu kvalitāti saskaņā ar tiešu līgumu.

Ja sūdzības pārvaldības sabiedrībai un mājokļu pārbaude nedeva nekādus rezultātus, pēc tam varat sazināties:

Bet pretenzija par apkures trūkumu jāsūta šīm iestādēm, ja komunālie speciālisti ignorēs mājas iedzīvotāju sūdzību un nav veikuši nekādus pasākumus.

Kā iesniegt sūdzību?

Neatkarīgi no tā, uz kuru struktūru prasība tiks nosūtīta, ir svarīgi to pareizi un kompetenti noformēt.

Varat sekot tālāk norādītajam vispārīgie noteikumi dizains:

augšējā labajā stūrī jānorāda struktūras nosaukums, kurai tiek iesniegts dokuments. Zemāk ir īrnieka vārds, dzīvesvietas adrese. Lai organizācija sazinātos ar dzīvokļa īpašnieku, jums jāraksta kontaktinformācija (tālrunis, E-pasts);
problēma ir detalizēti aprakstīta zemāk. Jānorāda, no kura datuma nav apkures, kādi pasākumi veikti, pie kurām iestādēm un pie kā tieši vērsās. Ja ir akti, atbildes no jebkādām iestādēm vai citiem svarīgi dokumenti, to kopijas jāpievieno sūdzībai;
nobeigumā ir jāizsaka prasība, ka izvēlētajai struktūrai jāveic pasākumi esošās problēmas risināšanai. Vēl var piebilst, ka, ja apkures jautājums netiks atrisināts, tad turpmāk sūdzība tiks nosūtīta tiesai;
pašās beigās tiek likts dokumenta datums un sūdzības iesniedzēja paraksts.

Neatkarīgi no tā, kur iesniegta sūdzība, vēlams, lai tā būtu kolektīva no vairākiem mājas iedzīvotājiem. Tā kā publiskās apelācijas parasti tiek izskatītas vispirms. Apelācijas tiek izskatītas 30 dienu laikā pēc dokumenta saņemšanas. Sūdzības jāiesniedz vairākos eksemplāros. Mājas iedzīvotājiem rokās jābūt otrai dokumenta versijai. Turklāt varat sazināties ar juristu, lai iesniegtu sūdzību pēc palīdzības.

Lai atstātu komentārus

> Ja dzīvoklī ir aukstās baterijas, kur sazināties, zvanīt un ko darīt

Saskaņā ar Krievijas likumdošana sistēmas darbības laikā Centrālā apkure dzīvojamās ēkas jānodrošina ar optimālu (ne zemāku par pieļaujamo) gaisa temperatūru apsildāmajās telpās.

Ja dažās telpās tiek pārkāpts temperatūras režīms, darbuzņēmējam (pārvaldības uzņēmumam, servisa organizācijai) ir pienākums izveidot apkures sistēmu, uzstādīt papildu apkures ierīces.

Iekštelpu gaisa temperatūra dzīvojamās ēkas iekšā aukstais periods gadā nedrīkst būt zemākas par standartos noteiktajām vērtībām.

Saskaņā ar valdības dekrētu Krievijas Federācija 2011.gada 6.maija N 354 "Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu daudzdzīvokļu māju un dzīvojamo māju telpu īpašniekiem un lietotājiem" gaisa temperatūra dzīvojamās telpās nedrīkst būt zemāka par +18 grādiem pēc Celsija, stūra telpās - ne zemāka. virs +20 grādiem.

Soli pa solim instrukcijas neatkarīgiem

Ko darīt, ja dzīvoklī ir aukstas baterijas?

Jums jāsāk ar mājas pakalpojumu organizācijām. Ja šī ir pārvaldības sabiedrība, tad visas pretenzijas jāadresē tai, ja HOA - dodieties pie priekšsēdētāja. Ja līgumi tiek slēgti tieši ar pakalpojumu sniedzējiem – ūdensapgādes un energoapgādes organizācijām, tad ar tiem būs jātiek galā pašam.

Pirmkārt, rūpīgi pārskatiet savu līgumu. Tajā var būt ietverta īpaša prasības iesniegšanas procedūra. Piemēram, tikai ierakstītā vēstulē vai tikai uz galveno biroju vadošā organizācija uc Rakstiska pretenzija tiek iesniegta divos eksemplāros, no kuriem viens tiek nodots izpildītājam, bet otrs ir atzīmēts ar akceptu. Pārliecinieties, vai uz atzīmes nav tikai rakstīts saņēmēja vārds, bet gan organizācijas zīmogs, kā arī uzņemšanas datums un laiks. Ja pretenzija netiek pieņemta, tā jānosūta pa pastu ar saņemšanas apstiprinājumu. Ja jums tiek piedāvāts iesniegt sūdzību pa tālruni, jums ir jānoskaidro, ar kādu numuru žurnālā tika reģistrēta apelācija un kurš pieņēma zvanu. Ja nepieciešams, tas palīdzēs jums pierādīt sazināšanās faktu un laiku ar komunālajiem dienestiem.

Prasībā jānorāda, ka temperatūra dzīvoklī ir zemāka par standartu, kas noteikts sanitāro un epidemioloģisko noteikumu un SanPiN 2.1.2.2645-10 punktos. 4.3., 4.4., 4.8., 4.9., Krievijas Federācijas valdības dekrēta Nr.354 punkti. 49-n), pieprasīt temperatūras mērījumus dzīvoklī saskaņā ar SANITĀRĀM UN EPIDEMIOLOĢISKAJĀM PRASĪBĀM DZĪVEJAMĀS ĒKAS UN TELPAS DZĪVES APSTĀKĻIEM.

Pārvaldes uzņēmuma pārstāvim jāierodas jūsu dzīvoklī un jāsastāda akts, kurā norādīts, ka nav nodrošināti komunālie pakalpojumi vai tie ir nekvalitatīvi. Ja starp jums un komunālajiem uzņēmumiem rodas domstarpības par pakalpojumu kvalitāti, pārbaude tiek atkārtota. Uz to aicināts Dzīvokļu inspekcijas pārstāvis. Turklāt jūs pats varat piezvanīt neatkarīgam speciālistam. Pamatojoties uz pārbaudes rezultātiem, tiek sastādīts akts, kuru parakstāt Jūs un komisijas pārstāvji. Dokumentu var arī parakstīt visi klātesošie. Akts ir sastādīts divos eksemplāros, no kuriem viens paliek pie jums, otrs - komunālajiem pakalpojumiem. Ja ir zināms, ka atslēgumu cēlonis ir nelaimes gadījums, turpmāka pārbaude nav nepieciešama.

Ja pārvaldības sabiedrība neatbild uz jūsu vēstuli vai atbild ar anulēšanu, bet neveic pasākumus, lai novērstu jūsu problēmu, SAZINĀTIES ar šādām organizācijām pēc kārtas (vai labāk, vairākām uzreiz pēc jūsu izvēles):

1. Jūsu rajona Dzīvokļu valsts inspekcijai.
2. Uz rajona iestādi Federālais dienests par uzraudzību patērētāju aizsardzības un cilvēku labklājības jomā (Rospotrebnadzor).
3. Vietējai federālajai iestādei pretmonopola pakalpojums(Teploenergo, CHPP, Vodokanal un citi piegādātāji parasti ir monopolisti, un viņu darbības kontrolē Federālais pretmonopola dienests).
4. Reģionālajām (reģionālajām) un pašvaldību (pilsētu, rajonu) iestādēm - gubernatoram u.c.
5. Prokuratūrai - arī viņiem ir pienākums aizsargāt patērētāju tiesības.
6. Uz tiesu - un pieprasiet kompensāciju par saviem zaudējumiem. Piemēram, ja izmantojāt sildītājus aukstumā un elektrības rēķins ir ievērojami lielāks par ierastajām summām. Varat arī pieprasīt atlīdzību par morālo kaitējumu.

SVARĪGS

Kad jāveic pārrēķins?

Likumā ir noteikti sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas pārtraukumu termiņi, pēc kuriem pakalpojumu organizācijai ir pienākums pārrēķināt maksu par tiem.

APKURE

Avārijas atslēgšanas gadījumā apkure jāatjauno ne vairāk kā 16 stundas iepriekš – ja gaisa temperatūra dzīvokļos nav zemāka par divpadsmit grādiem. Un 4 stundu laikā, ja temperatūra nokritās zem 10 grādiem. Termiņu pārsniegšana nozīmē maksas samazinājumu par 0,15% no izmaksām pēc likmes par katru pārsniegto stundu. Un par tādu pašu summu - par katru novirzes pakāpi no temperatūras režīms.

AUKSTS ŪDENS

Ja viena mēneša laikā kopumā nav ūdens vairāk nekā astoņas stundas vai vairāk nekā četras stundas vienlaikus (un avārijas gadījumā cauruļvadā - 24 stundu laikā), maksa par ūdeni tiek samazināta par 0,15. procenti no tā izmaksām par katru stundu, kad trūkst ūdens.

KARSTS ŪDENS

Tās temperatūrai jābūt vismaz 50, maksimāli 75 grādiem. Naktīs pieļaujamas novirzes ne vairāk kā par pieciem grādiem, dienā - ne vairāk par trim grādiem. Par katriem trim ūdens novirzes grādiem no standarta maksa tiek samazināta par 0,1% no izmaksām par katru novirzes stundu. Ja ūdens temperatūra ir zem četrdesmit grādiem, tad par karsts ūdens jūs varat maksāt saskaņā ar aukstuma tarifiem.

ELEKTROENERĢIJA

Ja tā nav, maksa tiek samazināta par 0,15% no pašizmaksas atbilstoši tarifam par katru pakalpojuma nesniegšanas stundu.

Dzīvokļos viņš viena mēneša laikā var būt prom ne vairāk kā četras stundas. Tās spiedienam jāatbilst federālo standartu prasībām. Ja gāzes nav ilgāk par šo laiku, varat pieprasīt maksas samazinājumu par 0,15% no maksas pēc likmes par katru stundu. Normāla spiediena neesamība dod tiesības izslēgt no maksājuma dienas, kurās tika piegādāta nestandarta gāze.

Iesnieguma paraugs pārvaldības sabiedrībai ar prasību izmērīt temperatūru dzīvoklī

Nosaukt

pārvaldības sabiedrība)

No: _____________________,

Adrese: ___________________.

Paziņojums, apgalvojums

Es, ___________________________ (pilns vārds) esmu dzīvokļa īpašniece augstāk norādītajā adresē jūsu organizācijas pārvaldītajā ēkā.

Manā dzīvoklī laika posmā no ______ līdz ________ aukstās baterijas, un temperatūra dzīvoklī ir zemāka par normu, kas noteikta SanPiN 2.1.2.2645-10, punktos. 4.3., 4.4., 4.8., 4.9., Krievijas Federācijas valdības dekrēta Nr.354 punkti. 49-n),

Pamatojoties uz iepriekš minēto

Pieprasu izmērīt temperatūru dzīvoklī atbilstoši sanitārajām un epidemioloģiskajām prasībām dzīves apstākļiem dzīvojamās ēkās un telpās.

"____" ____________2016 ________________ (________________)

Sacensību partneri

Brīdinājums uz līnijas 481

Brīdinājums: Nevar mainīt galvenes informāciju — galvenes jau ir nosūtījis (izvade sākta vietnē /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : apstiprinājuma kods(1) : eval()"d kods:1 /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php uz līnijas 482

Sacensību jaunumi

Katru gadu, iestājoties rudenim, iedzīvotāji daudzdzīvokļu ēkas ieiet stresa periodā. Dzīvojamo telpu apsildīšanai tiek izmantoti dažādi mājsaimniecības sildītāji. Pilsētas dzīvokļu komforta līmenis aukstajā sezonā ir tieši atkarīgs no siltumapgādes pakalpojumu kvalitātes. Darbs bieži izraisa godīgu iedzīvotāju kritiku. daudzstāvu ēkas. Situācijas, kad dzīvoklī nav apkures, un jautājums, kur vienlaikus zvanīt, ir diezgan izplatītas.

Mēģināsim izdomāt patērētāju rīcības algoritmu gadījumos, kad ir problēmas ar apkuri dzīvoklī.

Dzīvoklī nav apkures - soļi problēmas risinājuma virzienā

Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem aukstajā sezonā tai jāatbilst standartos paredzētajiem parametriem.

Uzziņai: Temperatūra dzīvojamās telpās nedrīkst būt zemāka par 18 0 C, bet telpās ar stūra atrašanās vietu vismaz 20 0 C. Atbilstošā norma ir noteikta Krievijas Federācijas valdības dekrētā Nr.

Problēma var skart visus jūsu mājas iedzīvotājus. Šādos gadījumos jautājuma risinājumam ir sabiedrisks raksturs un otrādi, ja apkure neder tikai jums, tad ar problēmu būs jātiek galā individuāli.

Neatkarīgi identificēt aukstuma bateriju cēloni un novērst problēmu ir iespējams tikai vienā gadījumā. Tas ir par par to, ja radiatoros ir gaisa slēdzene. Varat patstāvīgi izlaist gaisu no akumulatora vai arī uzaicināt atslēdznieku no pārvaldības sabiedrības vai mājokļu biroja. Ar vairāk nopietnas problēmas ar apkuri, jums jāsazinās ar šādām iestādēm:

pilsētas, rajona mājokļu inspekcija (JI);
pārvaldības uzņēmums, kas apkalpo jūsu māju;
māju īpašnieku biedrību, kurā ietilpst jūs kā dzīvokļa īpašnieks tajā pašā mājā.

Katra no uzskaitītajām iestādēm nodarbojas ar apkures problēmu risināšanu atbilstoši savām pilnvarām, atbildības jomām un pienākumiem. Jūsu darbībai ir jāatbilst problēmas mērogam. Ja konstatēto centrālās apkures darbības traucējumu nav iespējams novērst apkalpojošās organizācijas līmenī, nepieciešams pieslēgt augstākas institūcijas, kuru pārziņā ir sabiedrisko pakalpojumu sektors.

Svarīgs! Lai sasniegtu šo mērķi, ir nekavējoties jāpiemēro visās instancēs. Pretējā gadījumā problēmas atrisināšana var aizņemt laiku. Šeit jāņem vērā birokrātiskās sistēmas kūtrums un cilvēciskais faktors.

Sāksim ar sūdzības iesniegšanu pašā pirmajā līmenī. Ja jūsu māju apkalpo apsaimniekošanas uzņēmums, zvaniet un rakstiet tur, ja HOA, sazinieties ar partnerības priekšsēdētāju.

Ja māju īpašniekiem ir tieši noslēgti pakalpojumu līgumi ar enerģētikas uzņēmumiem, situācija izskatās savādāk. Skartajai personai būs jāsazinās ar pakalpojumu sniedzējiem. Līgumā jābūt punktam, kas paredz prasības iesniegšanas kārtību. Piemēram, siltumapgādes uzņēmums ir gatavs izskatīt klientu sūdzības termiņi un tikai iekšā rakstīšana. Šiem punktiem ir vērts pievērst uzmanību.

Piezīme: Jebkuram jūsu pieteikumam (sūdzībai, pretenzijai) oficiālai organizācijai jābūt informācijai par oficiālu dokumentu (datums, ienākošais numurs). Vislabāk ir iesniegt sūdzību rakstiski un divos eksemplāros, viens paliek organizācijai vai uzņēmumam, otrs paliek pie jums. Bez atbilstošām detaļām, bez atzīmes par dokumenta pieņemšanu izskatīšanai jūsu sūdzībai nebūs juridiska spēka.

Gadījumos, kad jums tiek lūgts atstāt sūdzību pa tālruni, noskaidrojiet, kas ir saņēmis jūsu sūdzību telefona zvans un kāds numurs reģistrācijas žurnālā ir piešķirts jūsu apelācijai.

Sūdzējās - nesēdi dīkā

Neatkarīgi no tā, kur tieši jūs vēršaties, ja mājā nav siltuma, pati sūdzība ir jāsagatavo pēc būtības. Ja nav pareizas apkures, ir vērts norādīt jūsu dzīvokļa faktiskos temperatūras parametrus. Ja temperatūra neatbilst SanPiN 2.1.2.2645-10, pieprasiet oficiālu temperatūras mērījumu. Parasti šādas pārsūdzības ir sastādītas juridiski kompetenti, atsaucoties uz likumdošanas normas un standarti tiek pieņemti izskatīšanai par lielumu ātrāk.

Saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu, komunālajiem pakalpojumiem ir atvēlēta tikai viena diena, lai novērstu tehniskos traucējumus mājas centrālapkures sistēmā. Ar nosacījumu, ka defekti ir lokāli. Sarežģītāki tehniskie uzdevumi jāatrisina nedēļas laikā, pretējā gadījumā siltuma piegādātājam var tikt uzlikts naudas sods, bet uzņēmumu vadītāji var tikt saukti pie administratīvās atbildības.

Lai izskatītu sūdzību, pie jums ieradīsies apsaimniekošanas sabiedrības vai mājokļu biroja pārstāvis, kuram ir jākonstatē, ka apkures kvalitāte dzīvoklī neatbilst vai vispār nav. Ja uzņēmuma pārstāvis nepiekrīt Jūsu pamatotajām prasībām, aktualizējiet jautājumu par atkārtotas ekspertīzes nepieciešamību Jūsu dzīvoklim, tikai piedaloties namu inspekcijas pārstāvim.

Piezīme: Likums neaizliedz uz šādu ekspertīzi pieaicināt neatkarīgu ekspertu - siltumenerģijas jomas speciālistu.

Pamatojoties uz pārbaudes rezultātiem, viņš sastāda aktu, kas ir oficiāls dokuments jūsu turpmākajai cīņai pret komunālajiem pakalpojumiem.

Ja uz jūsu sūdzību nav saņemta atbilstoša atbilde no pārvaldības sabiedrības, mājokļu biroja vai pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma, jums jāzvana Rospotrebnadzor, vietējam pretmonopola dienestam, pilsētas, rajona pašpārvaldes iestādēm. Malu futrālis- iesniegt sūdzību prokuratūrai. Kad jums jau ir sastādīts akts par SanPiNam dzīvokļa temperatūras režīma neatbilstību, varat vērsties tiesā ar prasību par zaudējumu atlīdzību un morālo kaitējumu.

Lai apkures sezonas laikā saņemtu iedzīvotāju sūdzības un pretenzijas, jāstrādā mājokļu inspekcijai karstā līnija, uz kuriem zvani tiek pieņemti visu diennakti. Mūsdienās daudzas oficiālās iestādes ievieš sistēmas no pilsoņiem saņemto dokumentu elektroniskai apstrādei. Sūdzības par centrālapkures darbību var sūtīt uz elektroniskā formātā. Ar Rospotrebnadzor situācija ir šāda. Spēkā stāsies tikai rakstiska sūdzība, kurā norādāt pretenziju iemeslu un servisa uzņēmuma rekvizītus. Rospotrebnadzor ir diezgan daudz spiediena sviru uz uzņēmējdarbības vienībām, kas pārkāpj spēkā esošos tiesību aktus sabiedrisko pakalpojumu jomā. Īpaši tas attiecas uz uzņēmumiem, kas ziemā nodrošina siltumapgādi mājokļiem un infrastruktūras objektiem.

Pamatojoties uz visu iepriekš minēto, ja dzīvoklī nav apkures, jums nevajadzētu krist panikā. Ievērojot ārstēšanas formu, termiņus un kārtību, jūs varat sasniegt taustāmus rezultātus. Parasti komunālie uzņēmumi cenšas operatīvi novērst centrālās apkures sistēmas darbības traucējumus gan dzīvokļa līmenī, gan rajona vai kvartāla mērogā. Daudzdzīvokļu mājas īpašnieku kolektīvajai sūdzībai ir lielākas izredzes drīzumā atrisināt apkures problēmu.