Bankas uzticības tālrunis. Piesakieties kredītkartei vai aizdevumam

Atslēga #1. Informācija esošajiem bankas klientiem, kredītkaršu/debetkaršu, kredītu, noguldījumu īpašniekiem. Šajā izvēlnē varat steidzami bloķēt karti, uzzināt minimālo iemaksu uz kartes, nākamā kredīta maksājuma datumu un summu. Ir pieejams automātiskās kartes atlikuma pārbaudes pakalpojums, pašam ievadot plastikāta numuru un koda numuru.

Atslēga #2. Šeit potenciālie bankas klienti - privātpersonas var uzzināt informāciju par esošajiem produktiem (kartēm, noguldījumiem, aizdevumiem utt.), pakalpojumiem (informācija par internetbanku, SMS banku), Maskavas Bankas akcijām utt.

Atslēga #3. Šajā izvēlnē klients tiks konsultēts par hipotekāro kredītu. Nospiežot pogu #3 uz tālruņa tastatūras, rodas tiešs savienojums ar hipotekārās kreditēšanas speciālistu

Atslēga #4. Konsultācijas juridiskām personām - potenciālajiem un esošajiem korporatīvajiem klientiem. Šeit juridiskās personas var iegūt visaptverošu informāciju par produktiem un pakalpojumiem biznesam. Nospiežot pogu #4, rodas tiešs savienojums ar bankas darbinieku

Atslēga #5. Šajā izvēlnē bankas klienti var uzzināt tuvākās filiāles adresi pilsētā, tās darba grafiku vai fiksētā tālruņa numuru, uzzināt tuvākā bankomāta atrašanās vietu u.c.

Svarīgs! Ja vēlaties iegūt visprecīzāko un visaptverošāko informāciju par savu jautājumu, atlasiet atbilstošo izvēlnes sadaļu. Piemēram, ja jānoskaidro debetkartes izsniegšanas tarifi, jāizvēlas taustiņš #2, nevis jābāz visi cipari pēc kārtas, ja vien ātrāk atbildētu. Katrs sērijas numurs tiek piešķirts konsultantiem, kuri specializējas šajā konkrētajā jautājumā un, iespējams, nespēs sniegt precīzu un pareizu informāciju par citām sadaļām.

Maskavas VTB bankas karstā līnija privātpersonām galvenokārt paredzēts fona informācijas iegūšanai. Pa tālruni faktiski nevarēs pieslēgt pakalpojumus vai pieteikties aizdevumam, jo, piemēram, to var izdarīt Russian Standard Bank vai Home Credit zvanu centrā.

Uzticības tālruņa speciālistu gaidīšanas laiks

Kas attiecas uz zvanu centra speciālista atbildes gaidīšanas laiku, tas ir atkarīgs no izvēlētās izvēlnes un zvana laika. Piemēram, no 00.00 līdz 9.00 no rīta konsultanti uz zvanu atbild gandrīz acumirklī. 20.00 līdz 00.00 gaidīšanas laiks nepārsniedz 15-30 sekundes, izņemot piektdienu un sestdienu. Uz zvaniem no pulksten 15.00 līdz 20.00 jebkurā dienā būs jāgaida līdz 4-8 minūtēm. Gaidīšanas laiks, zvanot uz zvanu centru no 9.00 līdz 15.00 vidēji nepārsniedz 1-2 minūtes.

Ja runājam par konsultanta efektivitāti, kurš precizē tevi interesējošo informāciju, tad viss ir atkarīgs no konkrētā jautājuma. Piemēram, ja nepieciešams precizēt informāciju par preces tarifiem, būs jāgaida vidēji 1-4 minūtes. Šeit joprojām daudz kas ir atkarīgs no cilvēciskā faktora (darbinieka operatīvums, pieredze un darba termiņš utt.)

Ja mēs runājam par operatoru kompetenci, kas atbild uz zvaniem, tad šī ir īsta krievu rulete, un tad kādam paveiksies. Ļoti bieži dažādi operatori sniedz pilnīgi pretēju informāciju par vienu un to pašu jautājumu. Kam šajā gadījumā uzticēties? - saprātīgs jautājums. Iespējams, ar interesējošā jautājuma dokumentāciju un tarifiem ir vieglāk iepazīties personīgi, bankas mājaslapā.

Alternatīva zvanīšanai Maskavas VTB bankai

Ja nebija iespējams nokļūt bankā vai jautājums var pagaidīt, tad potenciālie klienti var iegūt informāciju alternatīvos veidos:

Tiešsaistes zvans (nepieciešams mikrofons), piemēram, Skype. Jūs varat piezvanīt uz kontaktu centru no bankas oficiālās vietnes
Tiešsaistes tērzēšana. Piekļuve pakalpojumam ir pieejama oficiālās vietnes sadaļā "Sazināties tiešsaistē".
Ziņojumi sociālajos tīklos (VK, Facebook, Odnoklassniki un citi). Bankas personīgo lapu adreses atrodas mājaslapā tajā pašā sadaļā.

Mazliet humora. Kā sarunāties ar parādu piedzinējiem, kas jūs traucē

Tinkoff Bank ir pirmā attālā banka Krievijā, kurai nav fizisku filiāļu un kura darbojas 24/7 bez brīvdienām un brīvdienām. Attālinātais serviss ļauj sasniegt maksimālu efektivitāti personāla darbā un klientu apkalpošanā. Tinkoff uzticības tālrunis ļaus jebkurā laikā sazināties ar asistentu un saņemt atbildes uz visiem jautājumiem, kas saistīti ar bankas produktiem.

Tā kā bankai ir vairāki pakalpojumu veidi, atbalsts tiek sadalīts nodaļās un katrai nodaļai tiek piešķirts atsevišķs numurs. Tinkoff bankā jums nav jāgaida zema līmeņa operators, kurš, uzklausījis jūs, teiks, ka pāries pie speciālista šajā jautājumā. Uzreiz jums atbildēs bankas darbinieks no jūsu zvanītās nodaļas un atbildēs uz jūsu jautājumiem bez pāradresācijas.

Pirmkārt, atzīmējam, ka iepriekš norādītie numuri ir atrodami internetbankā kontaktu sadaļā. Ja jūs interesē vispārīgi jautājumi par Tinkoff Bank kartēm, vēlaties izsniegt bankas produktu vai pieteikties aizdevumam, varat zvanīt uz vispārējo uzticības tālruņa numuru visu diennakti: 8800 555 10 10.

Vakarā, kā likums, līnijas ir aizņemtas un atbilde būs jāgaida 2-5 minūšu laikā. Naktī un dienā bezmaksas operatora gaidīšana parasti nepārsniedz 1 minūti.

Pa iepriekš norādīto numuru varat saņemt konsultācijas par kredītkartēm un debetkartēm, uzzināt par Tinkoff Travel programmu.

Zvans uz šo numuru Krievijas Federācijā ir bezmaksas.

Īpašie numuri Tinkoff bankā

Tinkoff Bank bezmaksas uzticības tālrunis ir pieejams ne tikai viens visiem klientiem. Ir arī īpaši numuri, pa kuriem varat zvanīt atbalsta dienestam konkrētu problēmu gadījumā. Pēc šiem skaitļiem konsultanti ir mazāk noslogoti un varēs vairākas reizes ātrāk atrisināt problēmu.

Piesakieties kredītkartei vai aizdevumam

Ja vēlaties pieteikties Tinkoff Bank kartei, nav nepieciešams zvanīt uz augstāk norādīto tālruņa numuru. Sastādiet 8800-555-777-8 vai 8800-755-27-71, un jūs nekavējoties nonāksit pie operatora, kas nodarbojas tikai ar kredītkartēm.

Saņemt kredītu par nelielu summu līdz 500 tūkstošiem skaidrā naudā var pa tālruni 8800-555-09-11.

Ja interesē hipotekārais kredīts, sazinieties ar bankas pakalpojumu, kas izprot šo jautājumu sīkāk: 8800-555-777-5.

Visi tālruņi Krievijā ir bezmaksas.

Ja atrodaties ārzemēs un steidzami nepieciešams padoms par kredītkartēm vai aizdevumiem, jums izdevīgāk būs zvanīt uz starptautiskā bankas pieslēguma numuru: +7-495-648-11-11.

Uzmanību! Zvans uz bezmaksas numuru, kas sākas ar "8800" ārpus Krievijas Federācijas, tiek apmaksāts un maksās apmēram 100 rubļu minūtē.

Esiet uzmanīgi, zvaniet no ārzemēm uz starptautisku numuru!

Vai nevarat sazināties ar konsultantiem pa tālruni? Nekādu problēmu! Nosūtīt e-pastu uz: un dažu stundu laikā saņemsi detalizētu atbildi uz savu jautājumu.

Piesakieties debetkartei vai veiciet iemaksu

Tinkoff uzticības tālrunis visiem jautājumiem par noguldījumiem vai debetkaršu izsniegšanu ir pieejams visu diennakti pa numuriem: 8800-755-25-50 un 8800-555-25-50.

Ja esat jau pieņēmis lēmumu un vēlaties veikt iemaksu vai pasūtīt karti, nekavējoties zvaniet: 8800-555-22-77 un uz jūsu zvanu atbildēs konsultants, kas nodarbojas ar šiem jautājumiem.

Klientiem, kas atrodas ārvalstīs, ir pieejams starptautisks numurs: +7-495-645-59-19.

Varat arī rakstīt vēstuli uz e-pasta adresi: un nekavējoties saņemt atbildi, ja nav iespējams vai neērti sazināties ar atbalsta dienestu pa tālruni.

Tinkoff Business - korporatīvo klientu apkalpošana

Tinkoff Bank atbalsts ir pieejams arī visos populārajos sociālajos tīklos.

Krievijas Federācijas Centrālā banka ir visu valsts finanšu iestāžu uzraudzības iestāde. Uzticības tālrunis tika izveidots, lai konsultētu iedzīvotājus par Centrālās bankas darbu un saņemtu pieteikumus un sūdzības par privāto, komercbanku un mikrofinansēšanas organizāciju darbu. Katru sūdzību apstrādā Drošības dienests, lai uzlabotu ekonomisko situāciju valstī kopumā.

Karstās līnijas tālrunis

Uzticības tālrunis ir atvērts 24/7 darba dienās. Ikviens varēs zvanīt uz numuru 8 800 250 40 72 no jebkuras vietas Krievijā, no jebkura tālruņa numura. Zvans ir bezmaksas gan mobilo, gan fiksēto tālruņu īpašniekiem. Maskavas iedzīvotājiem tika ieviests papildu uzticības tālrunis 8 495 771 91 00. Uz šo numuru var zvanīt arī visu diennakti, tomēr katra gaidīšanas un sarunas minūte tiks apmaksāta atbilstoši Jūsu telekomunikāciju operatora tarifiem.

Kā var palīdzēt Krievijas Federācijas Centrālās bankas atbalsta dienests?

Atbalsta speciālisti atbildēs uz šādiem iedzīvotāju pieprasījumiem:

Finanšu tirgu un kredītorganizāciju darbība.
Personīga tikšanās tikšanās Krievijas Federācijas Centrālajā bankā.
Negadījuma pašreģistrācija bez ceļu policijas darbinieka līdzdalības.
Atskaišu sniegšana par mikrofinansēšanas organizāciju darbību.
Rakstveida apelācijas sastādīšana Krievijas Bankai.
Atskaišu sniegšana lombardiem.
Informācija par vērtspapīriem.
Apdrošināšanas organizāciju mikropārskatu nodrošināšana.

Kādā gadījumā atbalsts var nespēt palīdzēt?

Atbalsta komanda nevarēs palīdzēt, ja jūsu jautājums ir tikai privāts. Tad labāk sarunāt tikšanos vai sniegt rakstisku paziņojumu, kurā aprakstīta jautājuma būtība, vajadzības gadījumā norādot kontakttālruni un personas datus.

Citas saziņas metodes

Krievijas Federācijas Centrālās bankas oficiālajā tīmekļa vietnē ir uzsākta interneta pieņemšana, lai ātri reaģētu uz pilsoņu pieprasījumiem. Šeit jūs varat sazināties ar Centrālās bankas darbinieku, precizēt interesējošo informāciju.

Papildus tika izveidota Facebook lapa, kurā publicēt ziņas no Krievijas Bankas darbības, kurā var arī uzdot operatoram jautājumu un saņemt ātru atbildi. Sociālajos tīklos Twitter ir arī jaunākās ziņu kolekcijas.

Video sēriju par Krievijas Bankas darbību var noskatīties īpašā Youtube kanālā. Turklāt, abonējot kanālu, lietotājs varēs apskatīt stāstu starp pirmajiem un vienmēr būt informēts par jaunākajiem notikumiem.

Krievijas Federācijas Centrālās bankas uzticības tālruņa operatoru kompetence

Krievijas Federācijas Centrālās bankas operatoriem ir pietiekama pieredze šādā darbā, tāpēc viņi viegli palīdz pilsoņiem sarežģītu problēmu risināšanā. Operatoriem ir pietiekams pacietības līmenis, lai uzklausītu katru zvanītāju. Visi jautājumi un problēmas tiek atrisinātas operatīvi un augstā profesionalitātes līmenī. Uzticības tālrunis ir pieprasīts iedzīvotāju vidū, tāpēc pieaug ekonomiskā pratība, valsts respektē pilsoņa tiesības. Sistēma darbojas jau vairākus gadus un nepārtraukti mainās, pilnveidojas un piedāvā jaunas iespējas krieviem.

Speciālista reakcijas laiks

Operatora atbildes gaidīšanas laiks darba dienas augstumā un vakarā var ilgt līdz 5 - 10 minūtēm. Nakts un rīta stundās tas netiek novērots, operatore atbild minūtes laikā. Nosūtot ziņu caur sociālajiem tīkliem, speciālista atbildes laiks aizņem ilgāku laiku, bet atbildes ziņa vienmēr pienāk stundas laikā. Interneta uztveršanas ziņojumi tiek apstrādāti ātrāk, kas liecina par pakalpojuma popularitāti.

Krievijas Federācijas teritorijā Cetelem Bank strauji gūst popularitāti to cilvēku vidū, kuri vēlas izmantot izdevīgus aizdevumu piedāvājumus. Tomēr klientiem bieži rodas jautājumi, kurus viņi paši nevar atrisināt. Lai atrisinātu šo problēmu, ir izstrādāti vairāki veidi, kā sazināties ar klientu atbalsta dienestu.

Kā tieši sazināties ar Cetel Bank operatoru? Populārākā saziņas metode ir bezmaksas zvans. 88 005 005 503 . Neatkarīgi no reģiona, par zvanu nav jāmaksā. Tā kā klientu atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, katrs lietotājs jebkurā laikā varēs konsultēties par radušos problēmu.

Ja klients atrodas ārzemēs, tad numurs tiek izsaukts ar prefiksu +7 4 957 295 200 . Lai zvanītu no fiksētā tālruņa numura, sastādiet 84 956 443 344 .

telefonbanka

Kā piezvanīt operatoram Setelem-bankā? Vēl viena izplatīta saziņas metode ir telefonbanka. Ar to jūs varat uzzināt:

Pašreizējais konta statuss, kā arī par operācijām, kas tika veiktas ar karti neatkarīgi no dzīvesvietas valsts
Darbs visu diennakti tehniskais atbalsts, kas ir gatavs konsultēt klientu jebkurā jautājumā
Lai pierakstītos, varat vienkārši sastādiet bankas numuru. Maskavas reģionam ir numurs 84 956 443 344
Citiem reģioniem varat izmantot iepriekš minēto bezmaksas numuru.

Atsauksmes veidlapa vietnē

Kā alternatīvu saziņas metodi daudzi lietotāji ziņojumu sūtīšanai izmanto veidlapu, ar kuru jūs varat:

Iegūstiet visu nepieciešamo konta statusa informācija, kā arī skatīt nākamo iemaksu grafiku kredīta nodrošinājumam
Aprēķiniet, cik daudz palika līdz aizdevuma līguma pilnīgai atmaksai. Varat arī uzzināt noteikumus un to, kā veikt pirmstermiņa atmaksu
Kā noguldīt naudu.

Lai šādā veidā sazinātos ar bankas darbiniekiem, jums jāievēro šādi norādījumi:

Oficiālā resursa atvēršana un dodieties uz sadaļa ziņojuma rakstīšanai
Norādiet atrašanās vietu un vai persona ir esošs klients
No piedāvātā saraksta jums ir nepieciešams izvēlieties tēmu apelācijai
Ievadiet Kontakta detaļas: Vārds, e-pasta adrese un kontakttālrunis
Vēstules "ķermenī" jums ir nepieciešams pēc iespējas vairāk sīki aprakstiet situāciju vai problēma
Ja nepieciešams, jūs varat pievienojiet papildu failus, fotogrāfijas ar dokumentiem
Norādiet kā piešķirt atsauksmes par prioritāti
Mēs piekrītam noteikumiem atgriezeniskās saites izmantošana un datu apstrāde
Nosūtīt ziņu var būt privātā režīmā vai pastu, lai pabarotu publiskai piekļuvei.

Pēc ziņojuma nosūtīšanas informācija nonāk pie speciālistiem izskatīšanai un jautājuma izpētei. Atbilde tiks sniegta dažu dienu laikā. Nepieciešamības gadījumā darbinieks var sazināties pa norādīto tālruni, lai noskaidrotu radušos jautājumus.

Attālinātais pakalpojums "Mana banka"

Pakalpojums “Mana banka” ir personīgā konta izveide oficiālajā vietnē. To var izmantot no datora, mobilā tālruņa, instalējot atbilstošo aplikāciju. Šis ir pakalpojums, kas ir cienīga alternatīva filiāles apmeklējumam.

Lai pieteiktos savā personīgajā kontā, jums ir:

Dodieties uz oficiālo vietni un atrodiet to augšējā labajā stūrī "Mana banka"
Pēc tam sniedziet šādu informāciju: pases dati, aizdevuma līguma vai izsniegtās kartes numurs
Norādiet telefona numurs.

Atliek tikai pieteikties savā personīgajā kontā.