Ja apkure nestrādā, kur zvanīt. Kur sūdzēties par sliktu apkuri dzīvoklī

Aukstums un salnu tuvošanās ir iemesls steidzami padomāt par temperatūru dzīvoklī. Dažās mājās kļūst pārāk auksts, citās - daudz vairāk nekā nepieciešams. Autors sanitārajiem standartiem, temperatūrai dzīvoklī jābūt no 18 līdz 25 grādiem. Tātad, saskaņā ar GOST R 51617-2000 (istabas temperatūras standarti), dzīvojamās telpās jābūt apmēram 18-20 grādiem siltuma, vannas istabā, dušā vai tualetē - līdz 25 grādiem. Dzīvokļu stūra istabās gaisa temperatūrai jābūt par 2 grādiem augstākai. Atcerieties, ka apkure ir komunālais pakalpojums, un jūs maksājat naudu, lai jūsu dzīvojamā telpā uzturētu noteiktu gaisa temperatūru. Gadījumā, ja šis pakalpojums ir nekvalitatīvs, Jums kā patērētājam ir tiesības par apkures pakalpojumiem nemaksāt vispār.

Kādai jābūt temperatūrai dzīvoklī ziemā?

Aukstums un salnu tuvošanās ir iemesls steidzami padomāt par temperatūru dzīvoklī. Dažās mājās kļūst pārāk auksts, citās - daudz vairāk nekā nepieciešams.

Saskaņā ar sanitārajiem standartiem, temperatūrai dzīvoklī jābūt no 18 līdz 25 grādiem. Tātad, saskaņā ar GOST R 51617-2000 (istabas temperatūras standarti), dzīvojamās telpās jābūt apmēram 18-20 grādiem siltuma, vannas istabā, dušā vai tualetē - līdz 25 grādiem. Dzīvokļu stūra istabās gaisa temperatūrai jābūt par 2 grādiem augstākai.

Kurš ir atbildīgs par apkuri dzīvoklī Maskavā

Atcerieties, ka apkure ir komunālais pakalpojums, un jūs maksājat naudu, lai jūsu dzīvojamā telpā uzturētu noteiktu gaisa temperatūru. Gadījumā, ja šis pakalpojums ir nekvalitatīvs, Jums kā patērētājam ir tiesības par apkures pakalpojumiem nemaksāt vispār. Ja jūsu dzīvoklī ir auksts, jums steidzami jāraksta sūdzība pārvaldības sabiedrībai. Jums tiks nosūtīta komisija, kas noskaidros dzīvokļa zemās temperatūras iemeslus. Komunālajiem pakalpojumiem ir pienākums visu salabot vidēji 1 līdz 7 dienu laikā.

Kur sūdzēties, ja nav ieslēgta apkure?

Kad uznāk aukstums un temperatūra nokrītas zemāk normatīvā vērtība, sākas apkures sezona. Ja istaba ir labi sasildīta, tad tajā būs ērti dzīvot pat visvairāk auksta ziema. Bet ne visās mājās un dzīvokļos, sākoties apkures sezonai, baterijas sasilst. Un tam ir daudz iemeslu. Bet jebkurā gadījumā ir jāzina, ko darīt un kur sūdzēties par apkures trūkumu dzīvoklī.

Daudziem dzīvokļu iedzīvotājiem bieži rodas jautājums, kur sūdzēties par apkures trūkumu dzīvoklī? Bet pirms uz to atbildēt, ir jāpadomā, kādu iemeslu dēļ apkures var nebūt?

Apkures trūkumu var izraisīt šādi iemesli:

Jebkurā gadījumā jums ir jāzina, kur sūdzēties par apkures trūkumu mājā. Nepaiet ilgs laiks, lai lietas sakārtotu. Un it īpaši, ja dzīvoklī ir mazi bērni. Tad problēma ir jāatrisina pēc iespējas ātrāk. Bet jums jārīkojas bez panikas un kompetenti.

Kurp doties, ja baterijas ir aukstas?

Daudziem iedzīvotājiem rodas jautājums, kur zvanīt, ja dzīvoklī nav apkures? Vispirms jāsazinās ar rajona neatliekamās palīdzības dispečeru dienestu. Kontakttālruņa numuru var uzzināt, zvanot palīdzības dienestam. Numuru var atrast arī tiešsaistē. Dispečeram ir pienākums pieņemt pieteikumu un tuvākajā laikā nosūtīt speciālistu, lai noskaidrotu siltumapgādes trūkuma cēloni.

Lai apstiprinātu apkures neesamību dzīvoklī, tehniskajam speciālistam jāsastāda akts.

Un, protams, divos eksemplāros. Viens - speciālists paņem līdzi, otrs - atstāj dzīvokļa īpašnieku. Tuvākajā nākotnē mēs varam sagaidīt problēmas risinājumu.

Jāņem vērā arī tas, ka santehniķim reizi gadā regulāri jāpārbauda elementi apsildes sistēma priekšnesumam. Ja atslēdznieks nav veicis pārbaudi, par to jāziņo sarunā ar komunālo pakalpojumu speciālistu.

Bet kur sūdzēties par apkures trūkumu dzīvoklī, ja apelācija dispečerdienestā nedarbojās? Visefektīvākā izeja no šīs situācijas ir iesniegt sūdzību regulatīvajām iestādēm.

Kur vēl var vērsties, ja apkure nav atjaunota?

Zinot, kur sūdzēties, ja nav apkures, varat panākt ātru problēmas risinājumu. Ja pēc komunālās saimniecības darbinieka veiktās apkures sistēmas pārbaudes apkure netika ieslēgta, varat sazināties ar šādām iestādēm:

Ja iedzīvotāju lūgumus un prasības iepriekš minēto iestāžu darbinieki ignorēja, kur šajā gadījumā sūdzēties par apkuri? Tad būtu jāveic radikālāki pasākumi. Jums vajadzētu sazināties:

Bet pretenzija par apkures trūkumu jāsūta šīm iestādēm, ja komunālās saimniecības speciālisti nav veikuši nekādus pasākumus un ignorē mājas iedzīvotāju sūdzību. Galu galā ir iespējams, ka drīz pēc zvana ieradīsies mājokļa biroja darbinieks un ātri atrisinās problēmu. Ja komunālais dienests nepilda savus pienākumus pienācīgā līmenī, augstākas iestādes var identificēt vainīgo un sodīt organizāciju, saukt to pie nopietnas atbildības.

Apkures pārtraukumi var rasties ne tikai dzīvojamā dzīvoklī, bet arī iekšā biroja telpas kompānijas. Bieži darbiniekiem rodas jautājums, ja darbā nav apkures, kur tad var sūdzēties? Pirmkārt, par šādas problēmas esamību jāinformē uzņēmuma vadītājs, kā arī jāpaziņo saimniekam, ja birojs tiek īrēts. Turpmākās darbības ir tādas pašas kā tad, ja dzīvoklī nav apkures.

Kad var sūdzēties par nekvalitatīvu apkuri?

Dzīvojamā istabā ir temperatūras standarti.

Temperatūra dzīvoklī nedrīkst būt zemāka par 18 grādiem.

Ja siltuma indekss ir zemāks par standartā noteikto, varat sazināties ar Mājokļu pārvaldi vai citām iestādēm. Tātad, ja apkures nav vispār vai baterijas knapi siltas, kur sūdzēties, tagad ir skaidrs.

Kā uzrakstīt sūdzību?

Noskaidrojot, kur vērsties, ja nav apkures, nepieciešams iesniegt sūdzību. Bet neatkarīgi no tā, uz kādu struktūru prasība ir vērsta, tas ir diezgan efektīvs instruments, lai ietekmētu negodprātīgos komunālo pakalpojumu sektorā strādājošos. Ir svarīgi tikai pareizi un kompetenti noformēt dokumentu.

Neatkarīgi no tā, kur vērsties, ja nav apkures, sūdzība tiek iesniegta šādi:

Zinot, kam sūdzēties par apkures trūkumu, nepietiek, ir arī pareizi jānoformē sūdzība. Protams, paraugu var atrast internetā vai jau aizpildīt. gatava veidne. Bet vienatnē uzrakstīt dokumentu joprojām nav viegli. Lai pareizi iesniegtu sūdzību, jums jāzina dažādi juridiskie aspekti un nianses. Ja nav pieredzes līdzīgu apelāciju sastādīšanā, tad ļoti iespējams, ka prasība tiks uzrakstīta nepamatoti, un tās vienkārši netiks izskatītas.

Šajā sakarā, iesniedzot sūdzību, labāk ir meklēt pieredzējuša jurista palīdzību. Speciālists šajā jomā pārzina visas spēkā esošās likumdošanas nianses un palīdzēs apiet esošās "slazdas". Jūs varat konsultēties ar juristu tiešsaistē. Šodien ir daudz forumu. Konsultācija var būt gan maksas, gan bezmaksas. Juridiskā speciālista attālinātās konsultācijas garantē pretendentiem pūļu, laika un naudas ietaupījumu. Advokāts pastāstīs, kā rīkoties, ja dzīvoklī nav apkures, kur katrā gadījumā sūdzēties, kā arī atbildēs uz visiem jautājumiem.

Neatkarīgi no tā, kam sūdzēties, ja nav apkures, vēlams iesniegt kolektīvo prasību. Tā kā publiskas apelācijas parasti tiek izskatītas obligāti un pirmajā vietā. Parasti lēmums tiek pieņemts no 10 līdz 30 dienām pēc dokumenta saņemšanas. Sūdzības jāiesniedz vairākos eksemplāros. Mājas iedzīvotājiem rokās jābūt otrai dokumenta versijai.

Bet pirms izlemt, kam sūdzēties par apkures trūkumu, jums jāpārbauda, ​​vai vārsts, kas bloķē dzesēšanas šķidrumu, ir aizvērts. Šajā gadījumā vienkārši pagrieziet sviru, un apkure dzīvoklī tiks atsākta. Dažos gadījumos tas var būt nepieciešams.

Zinot, kur sūdzēties, ja nav apkures, sadarbojoties ar mājas iedzīvotājiem, kuriem ir līdzīga problēma, kompetenti sastādot sūdzību un nosūtot to atbilstošajai iestādei, var panākt ātru apkures jautājuma risinājumu.

Vai ir vērts maksāt par siltumu, kas patiesībā nebija?

Ja nebūtu apkures ilgu laiku, mājas iedzīvotājiem par to nav jāmaksā.

Bet kur vērsties, ja nav apkures, lai pārrēķinātu maksājumu par pakalpojumiem?

Protams, valsts dienestam. Viņa pārrēķinās par visu laiku, kad dzīvoklī nebija apkures. Taču jāņem vērā, ka komunālie uzņēmumi pēc savas iniciatīvas parādu nesamazinās. Tāpēc iniciatīvai par pārrēķinu būtu jānāk no dzīvokļa īrniekiem.

Lai to izdarītu, servisa organizācijai mājās jānosūta rakstisks pieteikums. Šāds dokuments tiek sastādīts tāpat kā sūdzība. Vienīgais, beigās jānorāda vēl viena prasība, kas attiecas uz maksājuma summas pārrēķinu par sniegto apkuri.

Tālvadības apkures sistēma

Daudzi īrnieki lauku mājas vai tukšos dzīvokļos uzstāda attālinātu apkures sistēmu. Tas ļauj ērti uzraudzīt temperatūru mājā un efektīvi pārvaldīt to. Apkure tiek kontrolēta pa telefonu, izmantojot GSM tīkla standartus. Apkures atspējošana vai ieslēgšana ar SMS palīdzību ir ļoti ērta iespēja apkures sistēmas vadībai no attāluma.

GSM kontrolierus var pieslēgt pie elektriskās, gāzes vai konvektīvās apkures sistēmas. Vienīgais, ka nepieciešama automatizācijas sistēma un labs mobilais signāls. Visi izmaiņu dati temperatūras režīms tiks nosūtīts ar SMS.

Tādējādi temperatūru dzīvoklī var uzraudzīt no attāluma, uzstādot attālinātu sistēmu. Apkures problēmas dzīvokļu iemītniekiem nav nekas neparasts. Siltuma trūkuma iemesli var būt dažādi. Ir svarīgi zināt, ko darīt un kur sūdzēties par apkures trūkumu mājā. Un spēja pareizi sastādīt sūdzību palielinās iespējas ātri atrisināt problēmu.

Pirms apkures sezonas sākuma dzīvokļu īpašniekus interesē jautājums, cik stabili un kvalitatīvi darbosies apkures sistēma. Kad dzīvoklī baterijas knapi siltas, aiz loga līst lietus vai plosās sniegputenis, no rīta izkļūt no siltās segas apakšas ir gandrīz neiespējami.

Auksts akumulators var būt īslaicīga parādība, kas saistīta ar tīkla kļūmi, un tādā gadījumā jums vienkārši jāpacieš un jācer uz ātru remontu. Bet ko darīt, ja katlu telpas pastāvīgi ir slikti apsildāmas, korpusā parādās mitrums un tajā dzīvojošie regulāri slimo?

Daudzdzīvokļu māju mājokļu īpašniekiem būtu jāzina, kurš ir atbildīgs par darbu inženiertīkli, un ja dzīvoklī baterijas ir aukstas, tad ir jāzina, kur šādā situācijā sūdzēties.

Galu galā komunālie uzņēmumi parasti apsver maksu par apkuri saskaņā ar tarifu, neņemot vērā faktisko temperatūru mājā. Šādā scenārijā patērētājs maksā par siltumu, kas nav pieejams viņa mājokļa istabās.

Ja dzīvoklī nav siltuma, vispirms jājautā kaimiņiem par bateriju stāvokli. Reti akumulatori paliek auksti vienā dzīvoklī.

Gadījumā, ja problēma skārusi visus iedzīvotājus, jāsazinās pārvaldības uzņēmums vai citai organizācijai, kas ir atbildīga par siltuma piegādi daudzdzīvokļu mājā.

UZMANĪBU! Pērkot mājokli, nekavējoties jānoslēdz līgums ar pārvaldības sabiedrību par nodrošinājumu komunālie pakalpojumi. Saskaņā ar līgumu patērētājs ir atbildīgs par apkures rēķinu savlaicīgu apmaksu, bet apsaimniekošanas uzņēmums - par pakalpojumu kvalitāti.

Temperatūras standarti dzīvokļos

Pastāv temperatūras standarti dzīvojamās telpās apkures sezonas laikā. Ja tie tiek pārkāpti, komunālajiem uzņēmumiem jāveic pārrēķins par siltumu.

Dzīvokļu iedzīvotāji, kuri noslēguši līgumu ar apsaimniekošanas sabiedrību, ir tiesības pieprasīt lai apkures sistēma tiktu ieslēgta laikus, un arī tā uzturētu nepieciešamo temperatūru.

SVARĪGS! Saskaņā ar pieņemto GOST R 51617-2000 telpās daudzdzīvokļu māja temperatūras indikatoriem jābūt 18-25 grādu siltuma robežās.

Precīzi skaitļi ir atkarīgi no telpu funkcionālā mērķa. Ja nav apkures un baterijas ir aukstas un neatbalsta temperatūras režīmu - jāsazinās atbildīgajai organizācijai.

Siltuma trūkuma iemesli mājā

Ir vairāki iemesli, kāpēc baterijas nesasilst vai nenodrošina pietiekamu siltumu.

• Viens no labajiem iemesliem ir avārija uz galvenās līnijas vai pašā koģenerācijas stacijā. Iekārtas var sabojāt, caurule ar karstu dzesēšanas šķidrumu var salūzt. Šādos gadījumos parasti tiek izslēgta visa māja vai pat vairākas ēkas, viss mikrorajons. Šādas problēmas tiek konstatētas nekavējoties, un, kā likums, atbildīgās iestādes operatīvi veic pasākumus negadījuma novēršanai. Apkures problēmas ilgst kādu laiku, tas ir atkarīgs no tīkla bojājuma sarežģītības.
• Pat ja iemesls ir ārkārtas situācija, vēl jāsūdzas un pārvaldības sabiedrībai, un valsts mājokļu inspekcijai.
• Zvaniet uz GGI tas ir nepieciešams arī tad, ja apkure mājā tika atslēgta pirms termiņa.
• Gadījumā, ja dažos dzīvokļos baterijas ir ļoti karstas, bet citos - nedaudz siltas, mēs varam runāt par to nepareizi sastādīts siltumsistēmas projekts.
• Ja akumulators ir auksts tikai no apakšas, tas var būt aizsērējis ar katlakmeni un rūsu, un tādā gadījumā tas vairākas reizes ir jāizskalo zem spiediena.

Zema temperatūra atsevišķā telpā vai visā dzīvoklī var būt saistīta ar izskatu gaisa slūžas visā sistēmā. Šādas problēmas rodas pēc dzesēšanas šķidruma iedarbināšanas apkures cauruļvadā.

Lai situāciju labotu, dažreiz pietiek ar Mayevsky celtņa palīdzību augšējos stāvos novadīt ūdeni, pēc tam tiek atjaunota normāla satiksme. karsts ūdens caur caurulēm.

Slikta apkure var būt saistīta arī ar cauruļvada rekonstrukciju atsevišķi dzīvokļi. Kapitālais remonts mājokļi bieži ir saistīti ar pārbūvi, radiatoru pārinstalāciju, atsevišķu cauruli, celtnieki šos darbus var veikt ar apkures sistēmas projekta pārkāpums.

Kam sūdzēties par sliktu apkuri un kā pareizi noformēt iesniegumu?

Ēkas iedzīvotājiem jāzina, kurš ir atbildīgs par apkuri, ūdens piegādi vai citiem komunālajiem pakalpojumiem. Šajā gadījumā viņi var ātri noskaidrot, kam iesniegt sūdzību par inženiersistēmu slikto kvalitāti.

• Sūdzība pārvaldības sabiedrībai par sliktu apkuri vai tās neesamību tiek iesniegta rakstiski. Ja problēma ir izplatīta mājai - aukstais stāvvads un baterijas dzīvokļos - sūdzībai jābūt visu īrnieku vārdā un ar viņu parakstiem.
• Pieteikumā skaidri jānorāda problēma, tās rašanās laiks un citi apstākļi.
• Jums vajadzētu ne tikai rakstīt pieteikumu divos eksemplāros, bet arī reģistrēties viņa. Viens eksemplārs paliek īrnieku rokās.
• Rakstiskas un reģistrētas sūdzības kļūs par vienu no galvenajiem dokumentiem, ja jums būs jāvēršas tiesā, lai atrisinātu problēmu.

SVARĪGS! Rakstiski un īrnieku kolektīva vārdā iesniegts pieteikums jāizskata īsā laikā.

Māja joprojām ir auksta, pazudusi normāla apkure un pēc sazināšanās ar pārvaldības sabiedrību? Tas norāda, ka lietderība ignorē savus pienākumus, strādā neprofesionāli.

Šajā gadījumā jums ir jāsazinās pašvaldība dzīvokļu un komunālo pakalpojumu uzņēmumu uzraudzība. Ieteicams arī iesniegt sūdzību rakstiski.

Vēl viens nopietns gadījums - Rospotrebnadzor, bieži vien pietiek, lai atrisinātu problēmu. Pieteikumā jānorāda visa informācija par problēmu - mājas adrese, kurā atslēgta apkure vai baterijas ir pārāk aukstas, nosaukums pārvaldības uzņēmums kas silda māju.

Turpmāk Rospotrebnadzor nosūta savus inspektorus uz Kriminālkodeksu, lai noskaidrotu, kāpēc radušies pārkāpumi.

Patērētāji, kas saskaras ar sliktas pārvaldības sabiedrības, kas ir atbildīga par siltuma piegādi, darbību daudzdzīvokļu māja, ir tiesības vērsties prokuratūrā. Ar šādu aicinājumu var vienkārši piedraudēt Kriminālkodeksa administrācijai (ja tā ir pilnīgi neaktīva apkures problēmas risināšanā), nereti ar šādiem draudiem pietiek.

Uzņēmuma vadība, visticamāk, nevēlēsies tikt galā ar prokuratūru, apzinoties savu vainu saistību pārkāpšanā pret mājas iedzīvotājiem.

Apmaksa par apkuri un pārrēķina noteikumi tās neesamības gadījumā

Kā norēķināties par siltumu, ja piegādātāja vainas dēļ tas nav pieejams daudzdzīvokļu mājā vai atsevišķā dzīvoklī?

Samaksa par komunālajiem pakalpojumiem ir jāuzskaita tikai tad, kad tie ir reāls nodrošinājums. Tās ir patērētāju tiesības, kas pamatojas uz līguma, kas noslēgts ar pārvaldības sabiedrību, punktiem.

Ja īrnieki dzīvo nabadzīgi dzīves apstākļi, dzīvojamās telpās aukstas vai knapi siltas baterijas, viņiem ir tiesības pārrēķināt maksājumu par apkuri.

• Pirmkārt, jums ir jāzvana pārvaldības uzņēmuma inženieris lai viņš sastāda aktu, kurā norādīta faktiskā temperatūra mājā.
• Ar aktu apstiprināts iesniegums par apkures trūkumu tiek nosūtīts uz Vienots informācijas un norēķinu centrs.
• Jau nākammēnes šim centram vajadzētu pārrēķināt komunālos maksājumus par apkuri.

SVARĪGS! Ne visi patērētāji zina, ka viņiem pienākas arī kompensācija par nepietiekamu siltumu mājā. Ja temperatūra neatbilda standartiem, par katru aukstuma dienu dzīvoklī jārēķina 3% no maksājuma mēnesī.

Daudzdzīvokļu mājas iedzīvotāji var paļauties uz ātru siltuma trūkuma jautājuma risinājumu. Ja problēma ir saistīta ar avāriju, ar caurules noplūdi, tad atbildīgās iestādes cenšas pēc iespējas ātrāk avāriju novērst.

Ja siltuma nav tikai vienā dzīvoklī vai ar to nepietiek, lai uzturētu komfortablu temperatūras režīmu, problēma var ievilkties ilgāku laiku.

Kā rīkoties aukstas temperatūras gadījumā dzīvoklī vai mājā kopumā?

Pirmkārt, zvaniet dispečeram norādot uz problēmu. Viņš reģistrē rakstisku iesniegumu, pieraksta datus, nosūta santehniķi uz problēmas vietu.

Īpaši ātri jāreaģē, ja mājā plīst apkures sistēmas caurule, applūst pagrabs vai ieeja. Speciālists, ierodoties dzīvoklī, ir svarīgi nodrošināt, lai viņš izmērītu faktisko temperatūru telpā un norādītu to aktā.

UZMANĪBU! Pārvaldes uzņēmuma bezatbildīgie darbinieki var neatnākt pēc aicinājuma. Tādā gadījumā dzīvoklī jāaicina kaimiņi, viņi liecinās par zemo temperatūru, aukstajām baterijām, parakstīs patvaļīgi sastādītu aktu.

Jebkurā gadījumā jums vajadzētu uzreiz sazinieties ar pārvaldības sabiedrību, izsauciet inženieri, izlabojiet situāciju.

Noderīgs video

Šajā video ir parādīti vairāki akumulatoru aukstuma cēloņi un iespējamie varianti situācijas risinājums.

Slikta apkure dzīvoklī ir biežākā iedzīvotāju sūdzība par siltumtīkliem. Taču ne visi zina, kā rīkoties šādā situācijā un kur sūdzēties, ja mājās slikti silda baterijas (radiators). Diemžēl daudzi ir bijuši neaktīvi gadiem ilgi, turpinot iesaldēt un maksāt par to, ko nesaņem tikai savas zemās juridiskās izpratnes dēļ. Šī iedzīvotāju kategorija parasti sāk kaut ko darīt tikai tad, kad viņu dzīvoklī apkure vispār nedarbojas. Tas ir absolūti nepareizi.

Savukārt, pirms meklēt, kur sūdzēties, ja nav apkures, ir svarīgi noteikt iespējamais cēlonis zemas temperatūras. Ne vienmēr tie ir apkures sistēmas vaina. Piemēram, caurulēs var veidoties gaisa slūžas vai rūsas aizsprostojumi, kas neļauj siltumam pareizi iziet cauri. Ja dzīvoklis ir stūrains, ilgi bez remonta, siltums var izplūst pa plaisām starp balkonu, logu ailēm.

Ja dzīvoklis ir auksts tāpēc, ka ūdens temperatūra un spiediens baterijās ir zemāks noteiktās normas, šajā gadījumā tiešām vajadzētu padomāt, kur sūdzēties, jo tā ir siltumtīklu vaina. Bet šādiem apkures mērījumiem mājā ir nepieciešams speciālists. Kādā secībā rīkoties, ja nav siltuma, kad un kur vērsties - mēs apsvērsim tālāk.

Cienījamie lasītāji!

Mūsu raksti runā par tipiski veidi juridiski jautājumi, taču katrs gadījums ir unikāls. Ja vēlaties uzzināt, kā atrisināt savu konkrēto problēmu, lūdzu, izmantojiet tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē →

Tas ir ātri un bez maksas! Vai arī zvaniet mums (24/7):

Temperatūras standarti dzīvokļiem

Pirms iesniegt sūdzību par apkuri savā dzīvoklī, jums ir jāpievērš uzmanība valdības apstiprinātajiem standartiem un jāpārbauda dzīvokļa temperatūra.

Temperatūras normas telpās aukstajā sezonā (apsildāmajā sezonā):

Papildus šīm normām ir vērts atsaukties arī uz veselo saprātu. Ne vienmēr ir jāsteidzas meklēt, kur sūdzēties, ja karstums ir slikts, tas ir, zem skaitļiem augstāk tabulā. Katrs cilvēks to vai citu temperatūru uztver savā veidā, ne visiem ir vienlīdz ērti 22 ° C guļamistabā. Tajā pašā vannas istabā liela nozīme ir mitruma dēļ augsts mitrums ir mitruma sajūta.

Kad mājā ir pārāk auksts, ir jādokumentē visas temperatūras dzīvoklī, lai kur jūs arī izlemtu sūdzēties. Bez oficiāliem mērījumiem jums nebūs pierādījumu par pārkāpumu, kas nozīmē, ka nebūs iespējams nevienu saukt pie atbildības un kaut ko panākt.

Neatkarīgi no tā, vai tas ir dzīvoklis daudzstāvu mājā vai cits mājoklis, ikvienam ir jāzina, kā rīkoties, ja tiek pārkāptas jūsu tiesības. Ja dzīvojamā istabā nav apkures, tas ir pilns ar negatīvas sekas iedzīvotāju, īpaši mazu bērnu, veselību.

Ja jums ir problēmas ar apkuri, ir svarīgi skaidri saprast, kurš ir atbildīgs par siltumu jūsu mājās.

Kurš ir atbildīgs par siltajām baterijām dzīvoklī

Lai saprastu, kur zvanīt un ko darīt, kad apkure vairs nav, pievērsiet uzmanību sekojošajam. Dzīvojamo telpu tehniskās ekspluatācijas noteikumu otrā sadaļa nosaka, ka apsaimniekošanas sabiedrības ir atbildīgas par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu. Attiecīgi, ja jūsu daudzdzīvokļu māja ir šādas organizācijas bilancē, viņa ir atbildīga par sakaru sistēmām. Katram mājas īpašniekam ir tiesības pieprasīt, lai viņa pārvaldības sabiedrība sniegtu pakalpojumus saskaņā ar Krievijā apstiprinātajiem standartiem. Tāpēc Kriminālkodekss ir pirmā struktūra, kur jums ir jāsazinās, ja dzīvoklī nav apkures.

Pārvaldības uzņēmumu kompetence kontrolē arī temperatūru telpās un pārbauda tehniskais aprīkojums kas būtu jādara katru reizi pirms apkures sezonas atklāšanas. Vāja apkures sezona, pilnīgs apkures trūkums dod tiesības pieprasīt tehnisko komunikāciju apsekošanas aktus un vērsties augstākās iestādēs, kur tiek nosūtītas oficiālas sūdzības.

Kad sazinājāties ar Kriminālkodeksu, ja aukstās baterijas, rakstiski, jums ir jānosūta speciālists, lai pārbaudītu informāciju no jūsu iesnieguma. Ja tiek konstatēti trūkumi, tie ir piemēroti remontdarbi. Ja Kriminālkodekss ir neaktīvs vai pilnībā noliedz savu atbildību, ir vērts apsvērt citas iespējas, kur vērsties, taču ir jāsaglabā visas dokumentu kopijas par saziņu ar pārvaldības sabiedrību.

Kur sūdzēties par apkures trūkumu

Sūdzības par apkures trūkumu, tāpat kā jebkura sūdzība par slikta apkure, var nosūtīt vairāk nekā vienai valsts struktūrai. Bet tas nenozīmē, ka jūs varat sākt uzreiz ar visstingrāko - jums ir jāievēro noteikts algoritms. Vispirms skaidri nosakiet, kura bilancē atrodas jūsu daudzdzīvokļu māja, lai saprastu, kur vispirms zvanīt par apkuri un kam zvanīt par inženierkomunikāciju darbības pārbaudi.

Apsverot, kam iesniegt sūdzību, ja jūsu pārvaldības sabiedrība nerīkojas atbilstoši, kā arī apkure dzīvoklī, pievērsiet uzmanību šādai savu darbību secībai:

• Zvaniet uz Mājokļu inspekcijas departamentu - savas pilsētas neatliekamās palīdzības dispečerdienestu;
• Uzrakstiet sūdzību vietējai mājokļu inspekcijai;
• Iesniedziet oficiālu sūdzību savā siltuma un elektroenerģijas organizācijā;
• Pieprasīt tiesību aizsardzību Rospotrebnadzorā;
• Zvaniet un rakstiet vietējai administrācijai;
• Iesniegt apelāciju teritoriālajā pretmonopola dienestā;
• Ja nepieciešams, sniedziet situācijai publicitāti plašsaziņas līdzekļos;
• Sazinieties ar prokuratūru, tiesu.

Visur, kur jūs iesniedzat oficiālu iesniegumu par apkuri, aukstuma caurulēm, radiatoriem, jums ir jāsniedz tāda pati oficiāla, rakstiska atbilde. Vēlams, lai sūdzības tiktu saņemtas kolektīvi, no vairākiem jūsu mājas iedzīvotājiem vienlaikus.

Ja jums ir auksts radiators, bet tajā pašā laikā karsts stāvvads, tad problēma, visticamāk, nav ar kaimiņiem, bet tikai ar jums, pirmkārt, šeit būs nepieciešama vietēja pārbaude. Kur vērsties ar šādu apkures jautājumu, kā minēts iepriekš, ir pārvaldības sabiedrībai.

Pieteikums mājokļu un komunālo pakalpojumu pārvaldības sabiedrībai

Pašreizējie tiesību akti nesatur noteikumus par to, kā jāiesniedz pieteikums pārvaldības sabiedrībai, HOA, mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem vai citai līdzīgai organizācijai. Prasības šim dokumentam ir tādas pašas kā citiem oficiālajiem biznesa dokumentiem. Pieteikums ir uzrakstīts uz baltas A4 formāta lapas zila tinte, tekstā nav pieļaujami pārsvītrojumi, labojumi, emocionālas izpausmes. Struktūra ir šāda:

Šāds paziņojums ir sastādīts divos eksemplāros. Viens paliek pie jums, bet pārvaldības sabiedrības darbiniekam ir pienākums uz tā uzlikt pieņemšanas datumu un reģistrācijas numuru. Gadījumā, ja pie jums dokumenti netiek pieņemti, kas var arī būt, tie jānosūta ierakstītā vēstulē ar inventarizāciju un atgriešanas paziņojumu. Tas ir svarīga nianse- jums ir jābūt pierādījumiem, ka jūs patiešām pieteicāties pārvaldības sabiedrībā.

Kā sūdzēties namu inspekcijā

Kad apsaimniekošanas sabiedrība nepieņem Jūsu pieteikumu, ignorē, ir neaktīvs un atsakās no atbildības, Jūs varat sūtīt pretenziju par nekvalitatīvu siltumenerģiju uz teritoriālās mājokļu inspekcijas adresi. Pieteikums ir pieņemams tikai rakstiski un ar apstiprinājumu tam, ka esat jau pieteicies ar nolūku sūdzēties par jūsu apsaimniekošanas uzņēmuma apkures trūkumu. Kur tieši jūs esat devies, kad un ar kādām prasībām - jāapstiprina attiecīgie jūsu saglabātie dokumenti, to kopijas.

Pieprasījuma iesniegšanas kārtība namu inspekcijai ir vienāda, tiek iesniegti divi iesnieguma eksemplāri, pievienoti visi pieejamie dokumenti no iepriekšējām Kriminālkodeksa pārsūdzībām (mērījumu protokoli, Jūsu vēstules un atbildes uz tām u.c.), problēma ir aprakstīta tādā pašā veidā. Ir svarīgi precīzi norādīt, kad jūsu dzīvoklī nebija apkures, kādi rādītāji ir šobrīd, kādas ir normas Krievijas likumdošana tika pārkāpti.

Nolēmis kolektīvi sūdzēties, ka nav apkures, un norādot, kur jau velti viesojies, pārliecinies, ka katrs no norādītajiem pretendentiem uzliek savu parakstu uz dokumenta.

Jūs varat sazināties ar vietējām iestādēm

Kur vēl iespējams vērsties, ja dzīvoklī ir pārāk auksts, tāpēc šī ir rajona vai pilsētas pārvalde jūsu īpašuma atrašanās vietā. Šis ir galvenais valsts aģentūra kurš ir kompetents patstāvīgi risināt jautājumus viņam uzticētajā teritorijā. Bet tas nenozīmē, ka par administrāciju nevar sūdzēties, ja tā ir nelikumīgi ignorējusi jūsu izteikumus, sūdzības un pieprasījumus.

Šeit tiek iesniegts absolūti līdzīgs pieteikums ar vienīgo atšķirību, ka tiek pievienotas rindkopas par visām struktūrām, kurās iepriekš esat pieteicies. Noteikti pievienojiet pierādījumus par savu saziņu ar šīm struktūrām, ko var nosūtīt ierakstītā vēstulē ar paziņojumu un pielikumu aprakstu.

Kā uzrakstīt sūdzību Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor veic pasākumus, lai aizsargātu iedzīvotāju tiesības, tāpēc šeit ir jēga pieteikties, ja visi iepriekšējie mēģinājumi atrisināt apkures problēmu nav devuši vēlamo rezultātu. Pieteikumā, ar kuru varat sūdzēties Rospotrebnadzor, jāiekļauj:

Daudzi pat nedomā par iespēju sūdzēties, ka nav apkures, proti, Rospotrebnadzor. Maldīgi ir uzskatīt, ka šī institūcija nodarbojas tikai ar patērētāju tiesībām kaut ko pārdošanas, pirkšanas jautājumos - tas skar gandrīz visas jomas, kur vispār var tikt pārkāptas cilvēktiesības.

Federālais pretmonopola dienests

Vēl viena struktūra, kurā varat sūdzēties, ja jūsu mājoklī nav siltuma, ir federālā iestāde Pretmonopola dienests(FAS). Pirmkārt, jāņem vērā, ka FAS nerisina civiltiesiskus strīdus, tas tikai veic kontroli pār likuma ievērošanu, kā arī nekomerciālo, komerciālas organizācijas un personām(uzņēmēji).

Pretmonopola dienests, kur var sūdzēties arī par siltumtīkliem, kontrolē darbības un valsts aktieri, izpildvara. Tā veic plānveida un neplānotās pārbaudes, kuru rezultātā likuma pārkāpēji tiek saukti pie administratīvās atbildības.

Citiem vārdiem sakot, ja jums ir būtiskas pretenzijas iestādēm, kurās iepriekš sūdzējāties par apkures trūkumu, ir jēga sūdzēties FAS, lai izkustinātu neaktīvos.

Kā iesniegt sūdzību vietējā prokuratūrā

Neveiksmīgi pārspējot sliekšņus tiem, kas atbildīgi par siltumu dzīvokļos, pilsētas pārvaldē un citās valsts struktūrās, šo dzīvokļu īpašniekiem, iedzīvotājiem ir tiesības vērsties prokuratūrā. Šis solis tiek veikts tikai pēc tam, kad ir pabeigti visi pārējie posmi un tie nav devuši vēlamo rezultātu.

Tiek iesniegts standarta pieteikums, kurā aprakstīts, ko jūs jau esat izdarījis, lai atrisinātu problēmu. Ir pievienoti visi pavaddokumenti, kas liecina, ka esat jau apmeklējis daudzas valsts iestādes, kur var tikai sūdzēties, ka dzīvoklī ir aukstās baterijas.

Prokuratūra nepieņems jūsu pieteikumu, ja:

• Teksts ir emocionāli iekrāsots, satur neķītru, aizskarošu valodu, draudus ierēdņiem un viņu ģimenes locekļiem;
• Tests tiek rakstīts ar lielajiem burtiem vai latīņu valodā;
• Problēmas izklāsts ir nelasāms, ar nesaprotamiem saīsinājumiem;
• Ir norādītas nederīgas, nepilnīgas adreses;
• Apelācija tika adresēta nepareizā adresē.

Tiesu sistēma

Sūdzība pret pārvaldības sabiedrību tiesā tiek iesniegta pēdējā, ja pārvaldības sabiedrība atsakās uzņemties pilnu atbildību par apkures trūkumu, pārrēķināt tarifus, pārbaudīt siltuma sistēmas. Jūsu prasības visefektīvāk īsteno ar prasību tiesā.

Tiesas izskatīšanas rezultātā tiek pārbaudīti visi prasībā norādītie apstākļi. Ja prasība ir iesniegta pareizi, izmantojot vispilnīgāko dokumentālo bāzi, tiesa nostājas prasītāja pusē, uzliekot atbildētājam pienākumu izpildīt cietušās puses prasības.

Iedzīvotāji var vērsties tiesā arī tad, ja strādājošā apsaimniekošanas sabiedrība apkuri dzīvoklī sāka vēlāk, nekā sākās apkures sezona. Atsevišķos gadījumos, ja saziņa nedarbojas tā, kā vajadzētu, par to var pat pieprasīt atlīdzināt prasītājam nodarītos zaudējumus, tostarp tiesāšanās izdevumus.

Vai ir iespējams saņemt pārrēķinu maksājumam par apkuri

Iedzīvotājiem, kuru tiesības ir pārkāptas, ir tiesības iesniegt pārvaldības sabiedrībai, dzīvokļu un komunālo pakalpojumu, HOA paziņojums ar prasību pārrēķināt maksājuma apmēru par siltumu par periodu, kad tas nebija pieejams vai piegādāts zem noteiktajām normām. Pamats šādam pārrēķinam tiesiskā līmenī ir neadekvāti sniegts komunālais pakalpojums vai līguma noteikumu pārkāpums.

Šo pārkāpumu apliecina īpašs akts, kas jāsastāda pašai apsaimniekošanas sabiedrībai, kur iedzīvotāji iepriekš bija ieradušies sūdzēties. Katram īrniekam, kurš neieslēdz apkuri (laikā, citu iemeslu dēļ, nekvalitatīvi), ir likumīgas tiesības patstāvīgi pieprasīt šādu aktu. Ja pārvaldības sabiedrība atsakās, jums jāsazinās ar mājokļu inspekciju.

Svarīgi ņemt vērā, ka tie tiks pārrēķināti tikai par periodu, kad pārkāpums oficiāli fiksēts. Tas ir, ja pamanīsit, ka jūsu baterijas novembrī ir tik tikko siltas, un janvārī iesniedzāt sūdzību, tās pārrēķinās nevis no novembra, bet gan no janvāra.

Pārrēķina kārtība par neatbilstošas ​​kvalitātes pakalpojumiem ir noteikta Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumos daudzdzīvokļu un privātmāju iedzīvotājiem. Tie tika apstiprināti 2011. gada 6. maijā