Piegāde no interneta veikala: kā to pareizi organizēt. Bezmaksas piegāde tiešsaistes veikaliem - plusi un mīnusi

Pirkumu apjoms ar interneta starpniecību uzrāda stabilu pieaugumu. Vairāk nekā 30% mūsu valsts strādājošo iedzīvotāju regulāri veic pasūtījumus interneta veikalos. Pēdējo trīs gadu laikā interneta pircēju skaits ir pieaudzis 2,5 reizes. Turklāt šis pieaugums galvenokārt ir saistīts ar reģionu iedzīvotājiem un jauniešiem, kuri ir vieni no aktīvākajiem lietotājiem.
e-komercija. Starp populārākajām internetā iegādāto preču kategorijām ir: Ierīces un elektronika (vairāk nekā 40%), apģērbi un apavi (15%), auto detaļas un mājsaimniecības preces (pa 10%).

Kā prece nonāk piegādes servisā?

Pēc tam, kad klients ir veicis visus nepieciešamos klikšķus, informācija par pasūtījumu tiek ievadīta interneta veikala datu bāzē. Konta pārvaldnieks obligāti sazinās ar pircēju, apstiprina pirkumu un nosūta pasūtījuma komplektēšanas un piegādes pieprasījumu loģistikas uzņēmumam.

Lielie veikali loģistikas funkcijas bieži izmanto ārpakalpojumu sniedzējiem – pie lielas pasūtījumu plūsmas tas ir daudz izdevīgāk nekā turēt pat nelielas noliktavas reģionos.

Kā nenest krēslu apavu vietā

Pēc tam, kad loģistikas uzņēmums ir saņēmis pieteikumu, vadītāji to apstrādā un nodod noliktavā. Tās darbinieki izvēlas iepakojumu atkarībā no piegādes veida un pielikuma veida, noformē sūtījumu, iepako, noformē pavaddokumentus, uzlīmē etiķetes un nodod pasūtījumu piegādei. Tas ir ļoti pagrieziena punkts, jo no viņa ir atkarīgs, vai pircējs saņems to, ko pasūtījis.

Meitene atteicās peldēt vestē, sauca par veikalu, kas bija jālabo
kļūda uz sava rēķina

Reiz, piemēram, kāda meitene labi zināmā un ļoti dārgā Maskavas veikalā pasūtīja sporta peldkostīmu. Pārvaldniece piezvanīja, pārbaudīja cenu, klients visu apstiprināja. Vienojāmies par kurjera ierašanās datumu. Noteiktajā laikā ieradās kurjers un atnesa viņai vesti. Meitene atteicās peldēties vestē, zvanīja uz veikalu, kuram par saviem līdzekļiem kļūda bija jālabo. Galu galā kliente bija apmierināta, bet kur “pazuda” pirmais peldkostīma eksemplārs, palika noslēpums.

Iemesls šādiem gadījumiem, kā likums, ir veikala vadītāja kļūda nomenklatūrā, nododot pasūtījumu komplektēšanai. Iespējama arī krājumu kļūda. Tāpēc preču atbilstības kontrole uz preces un pavaddokumentiem ir ļoti svarīga sastāvdaļa, noformējot pasūtījumu. Ja pircējs kļūdas dēļ saņem kaut ko pavisam citu, nekā pasūtījis, veikalam nākas radīt ievērojamus izdevumus. Papildus izmaksām par apjukuša produkta nosūtīšanu, jums ir jāmaksā par atkārtotu iepakošanu, iepakošanu, apstrādi un pasūtījuma atkārtotu piegādi. Un, lai saglabātu pircēja lojalitāti, iepakojumā ir vērts ielikt papildus nelielu dāvaniņu.

Kā tiek nosūtīts pasūtījums

Interneta veikals pašpietiekamu pasūtījumu gadījumā pārskaita uz transporta uzņēmums iepakots sūtījums. Transporta uzņēmums, ja nepieciešams, to pārpako un noformē pavaddokumentus. Pēc tam pasūtījums beidzot dodas ceļā.

Šajā posmā var rasties daudzas kļūdas – sākot ar kļūmi kādas puses IT sistēmā, kā rezultātā rodas neskaidrības adresēs, līdz pat kļūdām interneta veikala sniegtajos datos, kas apgrūtina piegādi.

Pircējiem, veicot pasūtījumu, ir ļoti svarīgi būt uzmanīgiem, aizpildot adreses datus: kļūda pat vienā ciparā var novest pie tā, ka jūsu pasūtījums tiks nosūtīts uz pavisam citu vietu. Piemēram, ir divas Blagoveščenskas pilsētas - Amūras reģionā un Baškīrijā. Un, ja pircējs nav norādījis indeksu un tiešsaistes veikals to nepārbaudīja, sūtījums var nonākt pavisam citā Krievijas reģionā.

Kādas ir pakas

Transporta veida izvēle, kas tiks izmantota pasūtījumam, ir atkarīga no mērķa izmaksām un mērķa piegādes laika (turklāt loģistika ir vērsta uz izmaksu samazināšanu, bet komerciālais pakalpojums ir vērsts uz laika samazināšanu). Visbiežāk attālums līdz 500 kilometriem tiek pārvadāts ar automašīnām, virs 500 kilometriem lietderīgāk ir pārvadāt pa dzelzceļu vai gaisu.

Starp citu, uz sauszemes transports ir arī ierobežojumi pārvietošanās ilgumam, vidēji tas ir ne vairāk kā 500 kilometri dienā katram transporta veidam. Turklāt sūtījuma papildu apstrādei ir jāparedz vismaz divas dienas.

Tajā pašā laikā attālums gandrīz neietekmē preču stāvokli brauciena beigās. Šeit ir svarīgi, cik daudz būs pārslodžu un starpnieku, kā arī kāda ir viņu kompetence. Bojātu sūtījumu iespējams piegādāt Maskavas apgabalā, vai arī iespējams neskartu nogādāt pasūtījumu uz Vladivostoku.

Kas maksā par piegādi

Parasti tiešsaistes veikali ir sadalīti divās nometnēs: tajos, kuri uzņemas visas pasūtījuma piegādes izmaksas un nodod šīs funkcijas saņēmējam. Pirmajā gadījumā veikals garantē pasūtījuma bezmaksas piegādi (parasti, ja pasūtījuma summa pārsniedz noteiktu minimumu) un pats izvēlas piegādes kanālu. Otrajā gadījumā interneta veikals piedāvā saņēmējam izvēlēties kurjerkompāniju no vairākiem variantiem, atkarībā no paredzamā piegādes laika un izmaksām.

Tomēr ir uzņēmumi, kas piedāvā vienotais tarifs par piegādi, ko apmaksā saņēmējs, un starpību starp šo tarifu un kurjerpasta tarifu, ja tāds ir, atmaksā par saviem līdzekļiem.

Kas notiek pastā

Pēc šosejas izbraukšanas un šķirošanas sūtījums nonāk pastā un gaida, kad saņēmējs to izpirks. Tomēr gadās, ka tas var melot ļoti ilgu laiku, jo, piemēram, adresāts nesaņēma paziņojumu.

Un gadās, ka klients, gaidot sūtījumu, pārdomāja un vienkārši nav devies uz pastu to izpirkt. Neviens viņu par to nenosodīs, un tas notiek bieži. Iepirkšanās tiešsaistē bieži ir emocionāla un īslaicīga. Un pēc dažām dienām jau pastāv risks, ka cilvēks “izdegs”.

Iepirkšanās tiešsaistē bieži notiek emocionāls un īslaicīgs. Pēc dažām dienām jau pastāv risks, ka cilvēks "izdeg"

Piegādājot pasūtījumus, mēs cenšamies kompetenti veidot dialogu ar interneta veikala klientu, un tiek samazināts to sūtījumu skaits, kurus atteicās izpirkt. 2014. gadā visu caur mums ejošo sūtījumu atgriešanas procents nepārsniedza 6,78%.

Kad preces tiek piegādātas kurjerpakalpojums var rasties arī grūtības. Sākot no sarežģītā procesa, vienojoties par piegādes laiku un adresi, un beidzot ar privātuma jautājumiem. Piemēram, iepērkoties intīmo preču veikalos, daudzi pircēji nav gatavi pieņemt kurjeru savā ofisā un izvēlas preces izņemt “uz ielas”. Ar vienu no mūsu klientiem esam izstrādājuši visa pasūtījuma piegādes sistēmu, kas garantē pirkuma konfidencialitāti un samazina iespējamās neērtās situācijas - no īpaša iepakojuma līdz instrukcijām zvanu centra operatoriem un kurjeriem.

Kā atgriezt pasūtījumu

Ja atsakāties pirkt, stāsts par tiešsaistes veikalu un transporta uzņēmumu, kas veica piegādi, nebeidzas. Jums ir nepieciešams ņemt preci atpakaļ, atgriezt to interneta veikalā. Un interneta veikalam tas ir jāizjauc, jānovieto noliktavā un jāmaksā dubultā piegādes maksa, nenopelnot par to ne santīma.

Daži interneta veikali pat izmanto iespēju atgriezt nepiemērotas preces kā vienu no klienta piesaistīšanas veidiem. Bet katra atdeve ir papildu izdevumi tās apstrādei. Atkarībā no preču kategorijas par to var norēķināties gan pats pircējs, gan interneta veikals.

Neizpirktu preču gadījumā izmaksas visbiežāk sedz veikals. Viņam būs jāmaksā par piegādi uz paredzētā pircēja dzīvesvietu (100% no piegādes kursa), preču piegādi atpakaļ - (no 50 līdz 100% no tarifa atkarībā no operatora), sūtījuma demontāžu. un preču novietošana uzglabāšanai (izmaksas atkarīgas no izpildes operatora vai no savas noliktavas uzturēšanas izmaksām). Papildus piegādei interneta veikals jau ir samaksājis par reklāmu, kas pircēju atvedusi pie tā. Tā var maksāt piegādātājam naudas sodu, ja preces viņam tiek atdotas. Dažkārt pēc ilgstošas ​​transportēšanas nākas izvērtēt preces piemērotību tālākai pārdošanai, un tās ir eksperta, jurista un citu speciālistu izmaksas, kas izskatīs sūdzības ar transporta uzņēmumu un piegādātāju.

Preču atgriešana interneta veikalā ir viena no lielākajām Krievijas e-komercijas problēmām, jo ​​lielākajai daļai interneta veikalu šīs izmaksas apēd līdz pat 80% no peļņas. Saskaņā ar mūsu datiem, samazinot atgriešanas sūtījumu skaitu par 3-5%, ieņēmumi palielinās par 20-30%. Ja tiešsaistes veikali efektīvi sadarbosies ar pircējiem un loģistikas operatoriem pēdējā piegādes posmā, tad daudzi no tiem, kas šobrīd atrodas uz izdzīvošanas robežas, varēs glābt savu biznesu.

"Krievija ir lielākā valsts pasaulē ar vismazāk attīstīto piegādes struktūru," žēlo veikala KupiVip līdzīpašnieks Oskars Hartmans. Lielajiem tiešsaistes veikaliem - Holodilnik.ru, Ozon.ru - papildus saviem kurjeriem un noliktavām ir izplatīšanas centri lielajās pilsētās. Ozon.ru klienti, piemēram, saņem grāmatas, tālruņus un klēpjdatorus 12 saņemšanas punktos Samarā, Kazaņā, Krasnojarskā, Habarovskā, Rostovā, Jekaterinburgā un Vladivostokā. Pagaidām Holodilnik.ru izplatīšanas centri ir tikai Maskavā un Sanktpēterburgā. Tāpat kā maksājumu gadījumā, piegādei jābūt pēc iespējas ērtākai, pieejamākai un ātrākai.

Pašu piegādes pakalpojums

Natālija Kulakova, kura nesen atvēra interneta veikalu www.onovamnadom.ru , izvēloties preču piegādes veidus, nolēma iegādāties savus kurjerus. “Pārtikas preču piegāde ir ļoti delikāta lieta. Tikai savus kurjerus var piespiest, piemēram, nelikt zemē pakas, lai sadzīves ķīmija un preces maisā būtu atsevišķi. Garantēt to ārpakalpojumā nav iespējams,” viņa skaidro savu izvēli.

Plusi: Servisa kvalitātes kontrole un pastāvīga slīpēšana. Operators no piegādes pakalpojuma Kulakova veikalā pēc pasūtījuma pabeigšanas noteikti atzvana klientu, lai noskaidrotu: vai pasūtījums tika piegādāts laikā, vai kurjers nodeva visas izmaiņas un kas viņa pakalpojumā nepatika.

Mīnusi: Augsta personāla mainība. “Saprātīgus cilvēkus, nevis zagļus kurjera amatam ir ļoti grūti atrast. Astoņas stundas klīst pa pilsētu, dažreiz pārpildītā sabiedriskais transports, aukstumā - tas atbaida normālus cilvēkus, ”saka Alena Salbere, grāmatas “Kā atvērt tiešsaistes veikalu” autore.

ārpakalpojumu kurjeri

Preču piegādi var uzticēt uzņēmumam, kas specializējas eksprespiegādē. Paši kurjeri izsit čeku no pircēja, pēc tam nauda nonāk loģistikas uzņēmuma kontos, bet no turienes uz interneta veikaliem. Komisijas maksa ir 1,5–3% no piegādāto preču izmaksām, portālam Forbes pastāstīja uzņēmuma IM Logistics izpilddirektors Ivans Matvejevs, kas specializējas šāda veida tiešsaistes pārdevēju pakalpojumos.

Plusi: Nav jājaucas ar grāmatvedību un personālu. “Teorētiski tiek uzskatīts, ka ārpakalpojumi novērš visas problēmas un jūs varat veikt uzņēmējdarbību tieši,” saka Ļubova Kozireva, bērnu preču interneta veikala www.101slon.ru īpašniece.

Mīnusi: Pīķa laikos ārpakalpojumu uzņēmums ne vienmēr var pildīt savus pienākumus. “Mums bija gadījums, kad kurjeri veda klientu aiz deguna veselu nedēļu, nepārtraukti atliekot piegādi. Un mēs par to nezinājām. Rezultātā persona, protams, atteicās no pasūtījuma, ”atceras Kozireva.

Pasts

Krievijas pasts joprojām ir loģistikas dienests ar attīstītāko filiāļu tīklu valstī. Ar tās palīdzību jūs varat nosūtīt skaidru naudu pēc piegādes uz jebkuru vietu Krievijā un pasaulē. Noteikumus un izmaksas var ātri aprēķināt vietnē. Krievijas pastam ir savs DHL ekvivalents - EMS Russian Post service, kurjeru kompānija, kas, izmantojot mātes uzņēmuma filiāļu tīklu, piegādā preces "no rokas rokā". EMS Russian Post ir ātrāks nekā Krievijas pasts, taču tā pakalpojumi ir daudz dārgāki.

Plusi: Krievijas pastam ir 86 filiāles, aptuveni 42 000 pasta iestāžu, kas sniedz pasta pakalpojumus visā teritorijā Krievijas Federācija ieskaitot visas pilsētas un lauku apvidus.

Mīnusi: Neskatoties uz daudzu gadu reformu, pasta nodaļās rindas joprojām nav nekas neparasts. Turklāt pastā ir saraksts ar precēm, kuras aizliegts sūtīt. Tie ietver, piemēram, “sūtījumus, kas pēc sava veida vai iepakojuma var apdraudēt pasta darbiniekus, augsni vai sabojāt citus pasta sūtījumi un pasta iekārtas. Turklāt, izmantojot skaidras naudas piegādi, klients var vienkārši nepaņemt preces no pasta nodaļas. Tad sūtītājs sedz izmaksas ne tikai par preču nosūtīšanu klientam (ar darba shēmu tās tiek pieskaitītas pasūtījuma izmaksām), bet arī par tās atgriešanas piegādi. “Mēs esam pieņēmuši lēmumu sūtīt skaidras naudas piegādi tikai pārbaudītiem klientiem,” saka Ļubova Kozireva, www.101slon.ru īpašniece.

Apkopojot informāciju par šo tēmu, sapratu, ka ne pirkšana (ražošana) - preču pārdošana un zvanu centra organizēšana ir grūtākie posmi. Preču piegāde pircējam - uz to visbiežāk “piebāž” savus izciļņus interneta veikalu pārdevēji iesācēji.

Galu galā ne visi uzreiz nonāk tādu tiešsaistes tirdzniecības “monstru” līmenī kā, piemēram, Ozon.ru, Holodilnik.ru. Šiem uzņēmumiem papildus savam kurjerpakalpojumam ir ļoti attīstīts izplatīšanas centru tīkls. Ozons ir aptvēris burtiski visu visvairāk lielajām pilsētām valstīs, Holodiļņiks joprojām var lepoties ar šādiem sasniegumiem tikai Maskavā un Sanktpēterburgā.

Kas attiecas uz lielāko daļu interneta tirdzniecības pārstāvju, tad KupiVip līdzīpašnieks Oskars Hartmans ļoti precīzi stāstīja par savu darbu. “Krievija ir lielākā valsts, kurā piegādes struktūra ir tik vāji attīstīta” ... Ne gluži glaimojoša, bet diezgan godīga piezīme, vai ne?

Internetā es atradu vairākus stāstus, pareizāk sakot, padomus "no dzīves". Natālija Kulakova, veikala onovamnadom.ru, kas nodarbojas galvenokārt ar pārtikas un mājsaimniecības precēm, īpašniece ir pārliecināta, ka jums ir jāorganizē savs piegādes pakalpojums un pēc iespējas mazāk jāizmanto ārpakalpojumi.

Tiem, kas nav pazīstami ar šo jautājumu, precizēšu, ka ar vārdu "ārpakalpojumi" tiek saprasts uzņēmums, kas specializējas kurjerpasta piegādes pakalpojumu sniegšanā.

Tātad Kulakova uzskata, ka algotie kurjeri pret darbu neizturas ar pienācīgu atbildības līmeni. Ņemot vērā viņas veikalā esošo preču specifiku, šī pozīcija kļūst diezgan saprotama. Nereti produkti nonāk vienā maisiņā ar sadzīves ķīmija vai novietots uz zemes.

Skaidrs, ka pirmkārt, no tā cieš nevis kurjers, bet gan veikala tēls. Tāpēc visi piegādes dienesta onovamnadom.ru darbinieki ir pilnas slodzes darbinieki, kuri ir ieinteresēti strādāt godprātīgi, jo. viņu darbs tiek rūpīgi uzraudzīts.

Protams, no izmaksu viedokļa savu kurjeru turēšana nav īpaši ienesīgs pasākums, jo, lai arī cik labi iet, algas cilvēkiem ir jāmaksā no mēneša uz mēnesi. Tieši šis fakts liek interneta veikalu īpašniekiem (īpaši iesācējiem) vērsties pie ārpakalpojumu kompāniju pakalpojumiem.

Par savu kurjeru darbu viņi parasti iekasē 2-3% no piegādāto preču izmaksām. Turklāt no pircēja saņemtā nauda uzreiz nenonāk interneta veikala kontā, bet vispirms tiek pārskaitīta loģistikas kompānijai, kas "paņem" pienākošos procentus.

Ivans Matvejevs, viena no šiem uzņēmumiem - IM Logistics direktors, aicina pārdevējus aktīvi izmantot viņa pakalpojumus, jo. teorētiski tie ir liels atbalsts pārdevējam, kurš var nodarboties nevis ar lieku grāmatvedību, bet gan tieši ar sava biznesa attīstību.

Bet ne viss ir tik vienkārši. Bērnu veikala 101slon.ru īpašniece Ļubova Kozireva nosauc arī dažus trūkumus sadarbībai ar ārpakalpojumu kompānijām. Es jau runāju par negodīgo pieeju (lai gan, iespējams, tas galvenokārt ir atkarīgs no uzņēmuma politikas), bet tas galvenokārt izriet no kurjera cilvēciskajām īpašībām. Un cik daudz inteliģentu un kārtīgi cilvēki gatavs skriet pa visu pilsētu jebkuros laikapstākļos?

Turklāt plkst liels apjoms ar darbinieku pasūtījumiem šādos uzņēmumos bieži vien nepietiek. 101slon.ru vairākkārt ir saskāries ar situācijām, kad pēc iknedēļas piegādes kavēšanās pircējs vienkārši atteicās no pasūtījuma.

Piegādei ar kurjeru, protams, ir jēga tikai iekšienē vieta kur atrodas veikals. Piegādei uz citām pilsētām ir diezgan daudz loģistikas pakalpojumu, taču Krievijas pasts joprojām ir visattīstītākais. Turklāt viņai ir oficiālais analogs - "EMS Russian Post", kas nodarbojas tieši ar kurjerpasta piegādi. Uzņēmuma vietnē jūs varat viegli aprēķināt Krievijas pasta pakalpojumu izmaksas. Bet pat šeit pārdevējiem ir savi riski.

Fakts ir tāds, ka "Pasts ..." darbojas tikai ar skaidras naudas palīdzību, un tas ir saistīts ar faktu, ka pircējs var vienkārši nepaņemt pasūtījumu un pēc tam visus pakalpojumus sūtīšanai "šurpu un atpakaļ" krist uz pārdevēja pleciem.

Tāpēc jau pieminētā Ļubova Kozireva, ko māca zināma rūgta pieredze, cenšas preces pa pastu nosūtīt tikai pārbaudītiem klientiem.

No autora: preču piegāde ir viena no svarīgākajām saitēm jebkura interneta veikala darbā. Saskaņā ar PwC pētījumu, 65% tiešsaistes pircēju apsver iespēju veikt piegādi mājās milzīga priekšrocība. Atlikušie 35% sūdzas par ilgo piegādi, kas pilnībā attur iepirkšanos tiešsaistē. Izdomāsim, kā noorganizēt piegādi interneta veikalā.

Galvenais noteikums ir pasūtījuma piegāde garantētos termiņos.

Ja jūs, tad jums ir jāatceras, kā divi un divi: preču piegāde pircējam ir jāveic stingri noteiktā termiņā. Ja cilvēks pasūtīja, piemēram, dāvanu uz ļoti nozīmīgiem svētkiem, kas nesanāca laikā, uzminiet, vai viņš kļūs par jūsu pastāvīgo klientu?

Ja jūs joprojām esat tālu no tāda tiešsaistes tirdzniecības "monstra" līmeņa kā Ozon.ru un tamlīdzīgi, kuriem ir izveidota loģistikas sistēma ar saviem izplatīšanas centriem, tad jums būs jāorganizē preču piegāde no tiešsaistes. uzglabājiet pats vai izmantojiet pasta un kurjerpasta pakalpojumus.

Piegādes veidi

Apsveriet galvenos pārvadājumu veidus, no kuriem varat izvēlēties vienu vai vairākus atkarībā no jūsu biznesa specifikas un piegādātajām precēm, kā arī pārklājuma ģeogrāfijas.

"Pasts".

Tam ir vislielākais apgabala pārklājums. Ja plānojat piegādāt preces no tiešsaistes veikala visā Krievijas Federācijā, nevis tikai lielpilsētās, tad bez vecā labā pasta nodaļas neiztikt. Galu galā ne katrs kurjerpakalpojums var aptvert katru ciematu, kurā dzīvo 1000 cilvēku.

Mīnuss "Krievijas pasts": neparedzami piegādes laiki. Nav papildu pakalpojumu - saņēmējs nevarēs iepriekš pārbaudīt preces un tādā gadījumā atteikties. Bet ir viegli neienākt pastā un parasti “iesaldēt” no pasūtījuma saņemšanas.

Kā veidot darbu ar Krievijas pastu: noslēdziet ar to līgumu vai nosūtiet pakas vārdā individuāls. Ir arī speciāli uzņēmumi, kas iepako un nosūta preces pa pastu, protams, par papildus samaksu.

Kurjerpakalpojums.

Šī metode nodrošina ātru piegādi līdz pat klienta durvīm. Par papildu pakalpojumiem varat vienoties ar kurjerdienestu – saņēmējs varēs pielaikot un daļēji izpirkt pasūtījumu. Atteikumu rādītājs ir ievērojami zemāks nekā Krievijas pasta gadījumā. Visprasīgākajiem klientiem varat izsniegt steidzamu kurjera piegāde.

Kā izvēlēties pareizo kurjera pakalpojumu savam interneta veikalam? Izveidojiet priekšrocību matricu sev — kam jūs piešķirat prioritāti: klientu vajadzības, transporta izmaksas vai dažas jūsu personīgās prasības? Ja izlemjat par lētāko pakalpojumu, esiet gatavi visdažādākajiem pārsteigumiem traucētu piegādes laiku veidā.

Mīnusi: bieži klients kurjeru kompāniju saista ar paša interneta veikala transporta pakalpojumu. Tāpēc, ja kurjers aizkavēsies vai rupji izturēsies pret saņēmēju, vainīgs būsi tu pats.

Ārpakalpojumu kurjeri.

Piegādes organizēšanu no Jūsu interneta veikala var pilnībā uzticēt ārpakalpojumu kompānijai. Šīs firmas kurjeri paši izlauzīs no pircēja čeku, pēc kura nauda par precēm nonāks kontā loģistikas uzņēmums, un pēc tam jums, atskaitot komisijas maksu 1,5-3% apmērā no piegādātās preces izmaksām.

plusi šī metode ir acīmredzami: nav jājaucas ar pilna laika darbiniekiem un jādomā, kā to visu veikt grāmatvedībā. Varēsi tieši iesaistīties biznesā.

Bet trūkumi nav tik acīmredzami: lielas slodzes laikā, piemēram, uz jaunā gada brīvdienas, ārpakalpojuma pakalpojums var nespēt tikt galā ar savām saistībām, kas atkal var sabojāt jūsu reputāciju.

Savs transporta pakalpojums.

Jūs varat nosūtīt no tiešsaistes veikala, izmantojot savus kurjerus, it īpaši, ja pārdodat smalkas (piemēram, pārtika), dārgas (juvelierizstrādājumi) vai trauslas (kristāls vai stikls) preces, par kurām jūs uztraucaties.

Šeit jums jau ir vieta, kur klīst. Jūs varat personīgi uzraudzīt, kā jūsu kurjeri strādā un rīkojas ar produktiem, ko nevar izdarīt ārpakalpojumā kurjerpakalpojumā. Pēc pasūtījuma izpildes vēlams sazināties ar klientu un saņemt atsauksmes: vai prece tika piegādāta laikā, vai viņam patika viss servisā, preces kvalitāte utt.

Mīnusi: liela personāla mainība. Jums nav ne jausmas, cik grūti ir atrast godīgus, pieklājīgus cilvēkus kurjera lomai. Normālus cilvēkus parasti atbaida darba apstākļi, kas saistīti ar iespēju klejot pa pilsētu salnā, lietū un karstumā, ar sabiedrisko transportu vai kājām. Tāpēc, ja nolemjat organizēt savu piegādes pakalpojumu savā interneta veikalā, parūpējieties par normāliem darba apstākļiem saviem darbiniekiem.

Piegādes organizācijas iezīmes

Šis process ir atkarīgs no diviem kritērijiem, tie jau ir minēti iepriekš:

pārdodamās preces veids. Ja pārdodat ātrbojīgas preces (puķes, pārtiku utt.), tad labāk nolīgt savus kurjerus (ja jūsu veikals darbojas nelielā teritorijā) vai strādāt ar kurjerdienestu. Šādas preces jāpiegādā dažu stundu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas vai pašizņemšanas.

Drēbes var sūtīt ar parastajām pakām vai ar kurjeru, lai pircējs varētu tos pielaikot un, ja kas, atteikties. Lielākā daļa pircēju cenšas pasūtīt preces no vietām, kur nav jāmaksā avansa maksājums, un labprāt iedos skaidru naudu kurjeram pēc tam, kad būs apmierināti ar kvalitāti.

Ja specializējies lielgabarīta preču tirdzniecībā, tad jāpievieno kāds transporta uzņēmums, kas pārvadā preces pa dzelzceļu vai autoceļiem;

interneta veikala reģionā. Ja jūsu pārklājuma zona ir viena pilsēta, tad vislabākais risinājums būs shēma “kurjers + pašpiegāde”. Ja plānojat strādāt pie dažādos reģionos pēc tam izmantojiet piegādes pakalpojumu. Ja jūs domājat doties uz starptautiskajā tirgū- apsveriet, vai varat konkurēt ar vietējiem pārdevējiem, īpaši ņemot vērā, cik maksās sūtīšana uz ārzemēm (var pat pārsniegt preces pašizmaksu). Tāpēc šādas transportēšanas lietderība ir atkarīga no tā, ko jūs pārdodat.

Tātad, mēs esam apsvēruši dažādi veidi preču piegādes organizēšana no interneta veikala. Ja jūs tikai domājat par sava tīmekļa resursa izveidi, varu sniegt padomu, kurā skaidri un saprotami pateikts, kā to izdarīt ātri un lēti.

Abonējiet šī emuāra atjauninājumus un atklājiet daudz informācijas par. Šo kolekciju jūs neatradīsiet nekur citur!

Veiksmīga tirdzniecība internetā!