Pieļaujamais komunālo pakalpojumu atslēgumu ilgums. Karstā ūdens atslēgšana: vai ir iespējams sodīt komunālos pakalpojumus par nokavētu karstā ūdens piegādes atsākšanas termiņu

Maskavā katru gadu no maija līdz augusta beigām karstais ūdens tiek izslēgts profilaktiskai apkopei. Ūdens atslēgšanas grafiks tiek sastādīts un publicēts pirms plānotās atslēgšanas sezonas sākuma. 2019. gadā šī diagramma parādīsies aprīlī.

2. Kāpēc Maskavā katru gadu tiek izslēgts karstais ūdens?

Izslēgt karsts ūdens ir tehniska nepieciešamība komunikāciju sagatavošanai apkures sezonai, lai aukstajā sezonā nodrošinātu visu elementu drošu darbību sarežģīta sistēma centralizētā siltumapgāde- termostacijas, maģistrālie un sadales siltumtīkli, centrālie un individuālie siltumpunkti. Profilaktiskā darba veikšanai, kā likums, ir nepieciešams uz īsu laiku atslēgt no patērētājiem karsto ūdeni.

3. Cik ilgi tiek izslēgts karstais ūdens?

Šodien Maskavā aptumšošanās ilgums nepārsniedz 10 dienas. Tajā pašā laikā 2011.gadā ūdens tika atslēgts uz 14 dienām, bet vēl agrāk - uz 21 dienu. 10 dienas ir saprātīgs termiņš karstā ūdens atslēgšanai, nezaudējot Maskavas siltuma un elektroenerģijas sistēmas kvalitāti un uzticamību.

Jaunos mikrorajonos, kur izklāti jaunās paaudzes tīkli, moderni siltuma punkti, izslēgšanas periodu var samazināt līdz minimumam, kas nepieciešams apkopes darbiem, lai nodrošinātu kvalitatīvu iekārtu sagatavošanu. Veco motoru, sūkņu un siltummaiņu nomaiņa prasa vairāk laika un uzmanības. Šī iemesla dēļ slēgšanas periods var atšķirties dažādās vietās, kvartālos un pat blakus esošajās mājās.

Karstā ūdens atslēgšanas termiņš uz profilaktiskās apkopes laiku tiek norādīts no atslēgšanas sākuma laika un datuma līdz karstā ūdens padeves atslēgšanas laikam un datumam, bet nedrīkst pārsniegt 10 dienas, tas ir, , tam jābūt mazākam par 240 stundām.

4. Kurās mājās Maskavā karstais ūdens netiek izslēgts vispār vai tiek izslēgts uz īsu laiku?

Mājās ar alternatīviem cauruļvadiem karsto ūdeni nedrīkst atslēgt katru gadu vai uz īsu laiku, jo ir iespēja pārbaudīt un salabot galveno sistēmu, kamēr karstais ūdens tiek piegādāts pa rezerves caurulēm. Tomēr pat visvairāk moderns aprīkojums nepieciešama profilakse, tāpēc pilnībā atsakieties no karstā ūdens izslēgšanas metropolē ar centralizēta sistēma siltuma padeve nav iespējama.

5. Kāpēc aukstais ūdens nav izslēgts?

Karstā ūdens piegāde dzīvokļiem ir viens no komunālo pakalpojumu veidiem, ko regulē normas, kuras bieži tiek pārkāptas un tiek pārrēķinātas, ja tiek pārsniegts ūdens atslēgšanas laiks saskaņā ar likumu.

Saskaņā ar SanPin prasībām karstā ūdens padevei jābūt nepārtrauktai. Tomēr, lai risinātu neparastus gadījumus, ir jāievēro šādi brīdinājumi:

Lai novērstu ārkārtas situāciju, ne vairāk kā 8 stundas mēnesī. Šajā gadījumā dienas ierobežojums ir ne vairāk kā 4 stundas. Strupceļā esošo šoseju avārijas gadījumā var salabot 24 stundu laikā pēc kārtas. Ir darbu veidi, kas ir kapitāla rakstura un to sarežģītības dēļ nav paveicami reglamentētajā termiņā. Bet tas drīzāk ir komunālo pakalpojumu vainu pastiprinošs apstāklis. Un nelaimes gadījuma likvidācijas perioda palielināšanās ir par pamatu pārrēķinam.
Veikt obligātos profilakses pasākumus, kas tiek veikti tikai vasaras periods, pieļaujamais darba ilgums ir ierobežots līdz 14 dienām. Ja karstā ūdens trūkums rudenī vai vēl trakāk ziemā ir profilaktiskās apkopes dēļ, tad tā nav patiesa informācija. Tā kā šāda veida darbi tiek veikti ar vietējo iestāžu piekrišanu tikai vasarā. Neskatoties uz sagādātajām neērtībām, profilakse karstā ūdens sistēmasļoti svarīgs. Sistēmas turpmākais kalpošanas laiks un tās kvalitātes parametri, piemēram, tīkla spiediens un temperatūra, ir atkarīgi no veiktā darba kvalitātes.

Uzskaitītās slēgšanas laiks ir noteikts likumā ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr.354. Tas ir, karstā ūdens apgādes sistēmas atslēgšana uz laiku, kas ir ilgāks, nekā noteikts likumā, ir bezspēcīga komunālā uzņēmuma rīcība.

Cik ilgi viņiem ir tiesības atslēgt karsto ūdeni?

Situāciju var atrisināt, sazinoties ar Rospotrebnadzor teritoriālo biroju.

Komunālo pakalpojumu darbības ūdens padeves pārtraukuma gadījumā

Visas darbības, ko veic visu komunālo pakalpojumu darbinieki, tiek izstrādātas saskaņā ar "Nodrošinājuma noteikumiem komunālie pakalpojumi”, kur skaidri norādīts darba algoritms.

Situācijā, kad tiek atslēgts karstais ūdens, neatkarīgi no šīs situācijas iemesla, strādniekiem pirmais solis ir informēt mājas iedzīvotājus, norādot iemeslu un paredzamo tā likvidēšanas datumu. Nepieteiktam īrniekam ir tiesības pārsūdzēt komunālo pakalpojumu sniedzēju rīcību.

Par darbībām, kas vērstas uz operatīvu avārijas likvidēšanu un katastrofas seku likvidēšanu, nav jāziņo. Šajā sērijā ir iekļauti nesankcionēti pieslēgumi sistēmai un dzīvokļu atvienojumi parādniekiem un nolaidīgiem iedzīvotājiem, kuri apdraud kaimiņus ar plūdiem.

Ja karstā ūdens padeve tomēr tiek bloķēta, tad, pamatojoties uz Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr.354, maksa ir jāpārrēķina šādos gadījumos:

pieļaujamā izslēgšanas laika pārsniegšanas gadījumā Karstā ūdens apmaksa par komunālajiem maksājumiem tiek samazināts 0,15% apmērā no maksājuma summas par katru nokavēto stundu. Ir svarīgi saprast, ka pārrēķins tiek veikts tikai zem pozīcijas "Karstā ūdens apgāde" un gadījumā, ja dzīvoklī nav ūdens skaitītāja;
Gadījumā, ja karstais ūdens tiek atslēgts uz vasaras periodu, maksājums tiek iekasēts pilnā apmērā. Galvenais, kas jāatceras skaitītāju īpašniekiem, ka no karstā ūdens krāna var plūst ūdens, kas paredzēts karstā ūdens padevei, bet ne uzsildīts līdz standarta temperatūra. Rādījumus nolasīs un beigās būsi spiests maksāt par iztērētajiem kubiņiem auksts ūdens karsta cena. Pārvaldības uzņēmuma pienākums ir aizvērt padeves līnijas vārstus, taču, lai izvairītos no nepatīkamas situācijas, labāk ir izslēgt dzīvokļa vārstu uz karstā ūdens stāvvada.

Iedzīvotāju rīcība, ja nav karstā ūdens piegādes

Atklājot karstā ūdens trūkumu, jums nekavējoties jāsazinās ar pārvaldības sabiedrības vadītāju un jānoskaidro cēlonis un aptuvenais problēmu novēršanas laiks. Ja laiks ir ārpus noteikumos atļautā termiņa, tad jūsu pretenzijas ir jāreģistrē komunālajā uzņēmumā.

Tas iespējams pa telefonu, no dispečera uzzinot Jūsu apelācijas reģistrācijas numuru un atbildīgās personas vārdu. Vai nu iekšā rakstīšana ar atzīmi uz jūsu ienākošā pieteikuma kvīts kopijas.

Pēc Jūsu pieprasījuma tiek izveidota kompetenta komisija, kas pārbauda iesniegumā norādītos faktus un fiksē tos aktā. Viens akta eksemplārs ar komisijas locekļu un pretendenta parakstiem paliek komunālās organizācijas darbiniekam, bet otrs tiek izsniegts īrniekam. Ja īrnieks nepiekrīt komisijas secinājumiem, viņam ir tiesības rakstīt atšķirīgu viedokli par visiem šī akta eksemplāriem.

BA atslēgumi ir mājas iedzīvotāju, kā patērētāju, tiesību pārkāpums. Mājā dzīvojošo tiesību aizskārums ir sodāms atbildīgajām personām, tikai nepieciešams zināt savas tiesības un laikus atgādināt par to esamību nolaidīgajiem speciālistiem.

Sadaļa: Ūdens apgāde

Ūdens padeves pārtraukšana

Tiek apsvērti iemesli, kādēļ dzīvoklī var tikt atslēgta ūdens padeve. Cik ilgi tas var ilgt, atkarībā no apstākļiem un kādu naudas kompensāciju no tā var piedzīt.

Iedzīvotāji daudzstāvu ēkas un privātais sektors, kam ir caurules centrālā ūdens apgāde, vairāk nekā vienu reizi viņi uzdod jautājumu: kāpēc viņi atslēdza ūdeni? Komunālajiem pakalpojumiem ir dažādi iemesli, kuru dēļ tie var pārtraukt ūdens padevi. (Skatīt arī: Ūdens stāvvadi)

Plānotā izslēgšana.
Izslēgšana nemaksāšanas dēļ.
Noturēts remontdarbi.
Tiek veikti profilaktiskie apkopes darbi. Un šis saraksts nebūt nav pilnīgs.

1. attēls: ūdens padeves atslēgšana

Ūdens padeves atslēgšana nes līdzi problēmas gan fiziskas, gan psiholoģiskais raksturs. Galu galā cilvēkam pastāvīgi vajag dzeramais ūdens un tehniski. Ja rodas problēmas, kas saistītas ar ūdens atslēgšanu, ūdensapgādes pārvaldei jāinformē iedzīvotāji par gaidāmajiem pasākumiem problēmu novēršanai.

Ko darīt māju iedzīvotājiem, ja pēkšņi tiek pārtraukta ūdens padeve? Vispirms par problēmu jāziņo Remonta un apkopes departamentam "REU" vai Mājokļu un uzturēšanas birojam "ZHEK", ar lūgumu to novērst un izsaukt neatliekamās palīdzības dienestu. Kad sistēmā pazūd ūdens, ir jāpārbauda, vai visi krāni ir aizvērti, tas ir nepieciešams, lai pēc remonta sistēmā ātri izveidotu ūdens spiedienu.

2. attēls: ūdens padeves atslēgšana

Sistēmā nav karstā ūdens

Šādi jautājumi izvirzās priekšplānā, it īpaši ziemas laiks. Karstā ūdens atslēgšanai ziemā ir katastrofālas sekas. Komunālie pakalpojumi sniedz arī vairākus iemeslus karstā ūdens izslēgšanai:

Plānotā karstā ūdens atslēgšana (parasti tas notiek vasarā) jau tautā tiek uzskatīta par tradicionālu vasaras izklaidi, kas liek doties aukstajās vannās. Motivējiet šo īslaicīgo cilvēku atņemšanu komfortablu dzīvi, veicot visas karstā ūdens apgādes sistēmas kārtējo pārbaudi un pārbaudi apkures caurules par ziemas bojājumiem. Taču šādas pārbaudes bieži tiek aizkavētas ilgu laiku, atsevišķos gadījumos uz trīs līdz četrām nedēļām, un, ja komunālie dienesti par īrniekiem nemaz nerūpējas, tad uz visu vasaru.

(Skatīt arī: Kā pareizi pievienot ūdens sildītāju)

Visas sistēmas modernizācija: šāda veida darbi ietver pilnīgu cauruļvada nomaiņu. Tas notiek ļoti reti, tāpēc maz ticams, ka ar šādu problēmu nāksies saskarties vairāk nekā vienu reizi mūžā.
Gāzes vai cietvielu cenu pieaugums apkures degviela. Arī šāda komunālo pakalpojumu atbilde nav retums. Šāda izslēgšana ir motivēta ar pārrēķiniem vai ūdens sistēmas apkurei piešķirtā Gāzes-Ogļu degvielas daudzuma nepietiekamību, jo visam ir savs limits.

Sistēmā nav auksta ūdens

Šādas problēmas galvenokārt rodas tādēļ, ka aukstā ūdens vadi ar noilgumu kļuvuši nelietojams vai kādam dzīvoklī plīsusi caurule un nepieciešams noteikta veida remonts. Aukstā ūdens padeves atslēgšana rada komforta atņemšanu pilsētas dzīvokļos un iedzīvotāju paniku. Komunālajiem uzņēmumiem ir pienākums veikt remontdarbus, pārbaudīt visas sistēmas vispārējo stāvokli un pēc šo darbību veikšanas pārrēķināt skartajiem iedzīvotājiem laiku, kad un cik lieli remontdarbi veikti. Pieļaujamais aukstā ūdens trūkuma laiks ir septiņas stundas viena mēneša laikā vai četras stundas vienlaikus, bet nopietnu bojājumu vai avāriju gadījumā uz strupceļa lielceļiem - viena diena. (Skatīt arī: Kā pareizi uzstādīt uzglabāšanas ūdens sildītāju)

Svarīgs! Saskaņā ar likumu par katru stundu, kad sistēmā trūkst ūdens (neatkarīgi no standarta vai skaitītāja), maksājuma izmaksas jāsamazina par 0,15%.

Ūdens padeves atslēgšanas metodes

Ūdens padeves atslēgšanas pasākumi tiek aktivizēti attiecībā uz visiem iedzīvotājiem, kuri laikus nemaksā ūdens rēķinus. Izslēgt ir ļoti viegli un vienkārši, pietiek ar metināšanas agregātu līdzi. Pēc šādu uzņēmumu atslēdznieka teiktā, ka metodes dzīvokļa vai mājas atvienošanai no kopējā sistēma vairāk nekā pietiekoši. Visizplatītākā metode tiek saukta par "Aqua-stop", kas ir iespējama, pateicoties jaunākajām ierīcēm "Zigzag" un "Octopus". Šīs ierīces darbojas gandrīz kā medicīniskās zondes: ēkas pagrabā tiek nogriezta centrālā stāvvada caurule, un tur tiek palaista zonde, kas aprīkota ar videokameru. Monitora ekrānā ūdenssaimniecības darbinieki var fiksēt, kur atrodas soda kastes dzīvokļa ūdens ieejas. Pēc šīs videokameras tiek izvadīts spraudnis, kas aizver cauruļvadu.

3. attēls. Ūdensapgādes uzņēmuma darbinieks

Pirmo stāvu ūdens padeves slēgšana

Ar parādniekiem, kas dzīvo pirmajos stāvos, tas ir daudz vienkāršāk: atliek tikai nogriezt caurules un uzstādīt aizbāžņus. Visbiežāk šāda ūdens padeves atslēgšana par nemaksāšanu notiek zibens ātrumā un bez otra brīdinājuma. Lielākā daļa parādnieku labi apzinās, ka komunālajiem pakalpojumiem ir spēcīgas sviras, galvenokārt pēc pirmā brīdinājuma viņi dodas maksāt parādus. Dažreiz izslēdziet visu daudzstāvu mājas nulles maksas dēļ par aukstu ūdeni. Ja regulāri maksājāt rēķinus, bet dzīvoklī tika atslēgts ūdens padeve, varat pateikties saviem nemaksātājiem kaimiņiem, jo viņu dēļ viņi jums atslēdza. (Skatīt arī: Labi izstrādāta ūdensapgādes un sanitārijas shēma ir sistēmas izturības un uzticamības garantija)

Svarīgs! Mājokļu un komunālās saimniecības likumā skaidri un gaiši teikts, ka mājas atslēgšana no aukstā un karstā ūdens, kā arī kanalizācijas ir aizliegta, jo mājās ir jāievēro visi sanitāri higiēniskie standarti.

Tādējādi ūdensapgādes pakalpojumi pārkāpj likumu. Taču vairumā gadījumu ūdenssaimniecības pakalpojumi ir privāti, un to statūtos skaidri norādīts, ka pašvaldībām nav tiesību iejaukties to saimnieciskajā un finansiālā darbība, uz kuru, un ūdens padeves slēgšana. Viņi ļoti veiksmīgi izmanto šos argumentus.

4. attēls. Atvienota ūdens padeve

Nelikumīga ūdens slēgšana

Kā norāda komunālie dienesti, viņiem nav iespējams nelikumīgi atslēgt ūdens padevi. Tos var izslēgt tikai pēc iedzīvotāju (dzīvokļu vai dzīvokļu) rakstiskas informēšanas ar rīkojumu. (Skatīt arī: Sūkņi ūdens padevei)

5. attēls. Karstā ūdens izslēgšana

Ūdensapgādes uzņēmuma pienākumi

Vodokanal ir pienākums nodrošināt cilvēkus ar ūdeni, un tas nekādā gadījumā nedrīkst rīkoties (tīši), lai pilnībā vai daļēji izslēgtu ūdeni. Un atslēdziet ūdeni tikai tajos gadījumos, kad patērētāji kategoriski atsakās sadarboties.

Svarīgs! Atvienošana no ūdens padeves, izmantojot Sprut ierīci, būtībā ir nelikumīga. Ja jūs esat atslēgts, izmantojot šo metodi, jūsu uzdevums ir iesniegt speciālai dzīvokļu un komunālo pakalpojumu nodaļai pieteikumu par ūdens piegādes ierobežošanu jums nezināmu iemeslu dēļ un pieprasīt sistēmas atsākšanu.

Kas attiecas uz pilsētas ūdenssaimniecības uzņēmumu, tad to pārkāpumi būs jāpierāda. Fakti par šī uzņēmuma līguma saistību nepildīšanu, tas ir (neregulāra ūdens padeve vai slikts spiediens jaucējkrānā) jāfiksē ar mājokļu un komunālo pakalpojumu un to pašu ūdensvadu pārstāvjiem. Un tikai pēc visām šīm procedūrām varēs pieprasīt vai nu pārrēķinu, vai kompensāciju par noteiktu procentu no iemaksātajiem līdzekļiem.

Padoms! Ja neviens uz jūsu iesniegumu nav atbildējis, jums jāsazinās ar pilsētas izpildkomiteju, kas veic galveno ūdenssaimniecības kontroli, vai nekavējoties jāvēršas tiesā.

Mājaslapas karte

Nav auksta ūdens: izslēgšanas grafiks 2015. gadam

Atbilde:
Norāde uz normatīvais termiņš karstā ūdens trūkums karstā ūdens apgādes sistēmu remonta dēļ ir ietverts:

1. Noteikumi un noteikumi tehniskā darbība dzīvojamais fonds (apstiprināts ar Krievijas Gosstroja 2003. gada 27. septembra dekrētu N 170):
5.1.5. Dzīvojamo fondu apkalpojošām organizācijām mēnesi pirms kārtējā apkures perioda beigām jāizstrādā, jāsaskaņo ar siltumapgādes organizāciju un jāapstiprina pašvaldībās siltumtīklu, siltumpunktu un siltuma patēriņa sistēmu novēršanas un remonta grafiki ar paziņojumu. iedzīvotāju divas dienas iepriekš par pieturu.
Siltumtīklu, siltumpunktu un siltuma patēriņa sistēmu remonts jāveic vienlaicīgi vasarā. Ieteicamais remonta periods, kas saistīts ar karstā ūdens piegādes pārtraukšanu, ir 14 dienas. Katrā gadījumā remonta ilgumu nosaka vietējās varas iestādes.

2. higiēnas prasības lai nodrošinātu karstā ūdens apgādes sistēmu drošību (SanPiN 2.1.4.2496-09), tiek noteiktas prasības centralizēto karstā ūdens apgādes sistēmu projektēšanai, būvniecībai un ekspluatācijai, jo īpaši:
3.1.11. Ikgadējā profilaktiskā remonta laikā karstā ūdens apgādes sistēmu atslēgšana nedrīkst pārsniegt 14 dienas.

3. Noteikumi sabiedrisko pakalpojumu sniegšanai pilsoņiem (apstiprināti ar valdības dekrētu Krievijas Federācija datēts ar 2006. gada 23. maiju N 307)

49. Izpildītājam ir pienākums:
l) informēt patērētāju par plānotajiem komunālo pakalpojumu sniegšanas pārtraukumiem ne vēlāk kā 10 darbdienas pirms pārtraukuma sākuma;

Pieļaujamais pārtraukumu ilgums vai neatbilstošas kvalitātes komunālo pakalpojumu sniegšana:

Pieļaujamais pārtraukuma ilgums karstā ūdens padevē: 8 stundas (kopā) viena mēneša laikā; 4 stundas vienā reizē, un avārijas gadījumā uz strupceļa šosejas - 24 stundas; par preventīvo darbu veikšanu reizi gadā saskaņā ar Noteikumu par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu iedzīvotājiem 10.punktu.

Neatbilstošas kvalitātes komunālo pakalpojumu maksājuma apmēra maiņas kārtība:

Par katru stundu, kas pārsniedz (kopumā par norēķinu periodu) pieļaujamo ūdensapgādes pārtraukuma periodu, mēneša maksas apmērs tiek samazināts par 0,15 procentiem no maksas, kas noteikta, pamatojoties uz skaitītāju rādījumiem vai komunālo pakalpojumu patēriņa normām, saskaņā ar Noteikumu 61. punkta noteikumiem sabiedrisko pakalpojumu sniegšana pilsoņiem

Rospotrebnadzor birojs Altaja Republikā saņēma vairākus Maiminskas rajona pilsoņu aicinājumus par ilgstošu karstā ūdens piegādes pārtraukšanu daudzdzīvokļu ēkas. Patērētāji jautā, kā aprēķināt maksājumu par pakalpojumiem to periodiskas atslēgšanas gadījumā un kā izsekot maksas likumībai. Paskaidrosim par to.

Sniedzot komunālos pakalpojumus ar pārtraukumiem, kas pārsniedz noteikto ilgumu, maksājuma summai par katru komunālo pakalpojumu tiek piemērots arī nesniegto komunālo pakalpojumu apjoma samazinājums. Galvenā normatīvais dokuments attiecības starp karstā ūdens piegādes procesa subjektiem regulē Krievijas Federācijas valdības dekrēts “Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu daudzdzīvokļu māju telpu īpašniekiem un lietotājiem un dzīvojamās ēkas» no 06.05.2011 Nr.354. Saskaņā ar šo lēmumu, proti, pielikumu Nr.1, ir izveidots to situāciju saraksts, kad var atslēgt komunālos pakalpojumus:

— Aukstā ūdens padeves pārtraukuma pieļaujamais ilgums: 8 stundas (kopā) 1 mēneša laikā; 4 stundas vienlaikus, negadījuma gadījumā centralizēti tīkli aukstā ūdens piegāde saskaņā ar Krievijas Federācijas prasībām uz tehniskais regulējums(SNiP 2.04.02-84).

- Pieļaujamais pārtraukuma ilgums karstā ūdens padevē: 8 stundas (kopā) 1 mēneša laikā; 4 stundas vienā reizē, bet avārijas gadījumā strupceļā - 24 stundas, ar remonta un apkopes darbiem saistītā karstā ūdens padeves pārtraukuma ilgums tiek veikts saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām. Krievijas Federācija par tehniskajiem noteikumiem (SanPin 2.1.4.2496-09).

— Pieļaujamais pārtraukuma ilgums ūdens novadīšanā: 8 stundas (kopā) 1 mēneša laikā; 4 stundas vienā reizē (arī negadījuma gadījumā).

— Pieļaujamais gāzes padeves pārtraukuma ilgums: ne vairāk kā 4 stundas (kopā) viena mēneša laikā.

— Apkures pārtraukuma pieļaujamais ilgums: ne vairāk kā 24 stundas (kopā) viena mēneša laikā; ne vairāk kā 16 stundas vienā reizē - pie gaisa temperatūras dzīvojamās telpās no 12 grādiem C līdz standartam; ne vairāk kā 8 stundas vienā reizē - pie gaisa temperatūras dzīvojamās telpās no 10 grādiem C līdz 12 grādiem C; ne vairāk kā 4 stundas vienā reizē - pie gaisa temperatūras dzīvojamās telpās no 8°C līdz 10°C.

Kā likums, visa komfortablo dzīvokļu iedzīvotāju neapmierinātība tiek radīta pietiekami ilgtermiņa termiņi veicot profilaktisko darbu. Saskaņā ar šo rīkojumu:

Sniedzot komunālos pakalpojumus, pārtraukumi remonta un apkopes darbu veikšanai, kā arī jaunu patērētāju pieslēgšanas darbi pieļaujami pēc iepriekšēja (rakstiski) brīdinājuma patērētājam šajos noteikumos noteiktajā kārtībā. Šo pārtraukumu ilgums tiek noteikts saskaņā ar šiem noteikumiem un citām Krievijas Federācijas tiesību aktu prasībām. Ir atļauti arī pārtraukumi dabas katastrofu un ārkārtas situāciju dēļ.

Citas Krievijas Federācijas tiesību aktu prasības nozīmē noteikumi nodrošinot sanitāro un tehniskajām prasībām(kontrole pār kuru noteikta saskaņā ar LC RF 12., 13., 14.pantu), proti:

Higiēnas prasības karstā ūdens apgādes sistēmu drošības nodrošināšanai, kas apstiprinātas ar dekrētu federālais dienests par uzraudzību patērētāju tiesību aizsardzības un cilvēku labklājības jomā (Krievijas Federācijas galvenais sanitārais ārsts) Nr. 20, datēts ar 2009. gada 7. aprīli: Ikgadējā profilaktiskā remonta laikā karstā ūdens apgādes sistēmu atslēgšana nedrīkst pārsniegt 14 dienas. . Uz remonta laiku paaugstinātas epidēmijas nozīmes objekti (slimnīcas, internātskolas, skolas un pirmsskolas iestādes utt.) ir jānodrošina karsts ūdens no pašu rezerves avotiem, kas būtu jāparedz projekta izstrādes stadijā.

Par plānoto inženierkomunikāciju atslēgumu, saskaņā ar Kārtību, jāpievieno paziņojums patērētājiem ne vēlāk kā 10 darbdienas pirms pārtraukuma sākuma.

Īstenošana valsts kontrole dzīvojamo telpu atbilstību, kvalitāti, apjomu un sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību neatkarīgi no īpašuma formas veic struktūras izpildvara Krievijas Federācijas subjekti (saskaņā ar RF LC 13. pantu, 20. pantu). Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtības ievērošanas kontroli veic Krievijas Federācijas izpildinstitūcijas, Krievijas Federācijas veidojošo vienību izpildinstitūcijas un vietējās pašvaldības savas kompetences ietvaros.

Kas ir atbildīgs par šiem pārkāpumiem?

Lai to izdarītu, ir jānosaka, kurš ir līgumslēdzējs, kas nodrošina karstā ūdens piegādi. Atkarībā no tā, kā pārvaldāt savu māju, var būt vairākas iespējas:

1) Jūsu māju apkalpo apsaimniekošanas uzņēmums. Šajā gadījumā apsaimniekotājs ir izpildītājs, un atbildība par karstā ūdens nodrošināšanu gulstas uz to neatkarīgi no tā, vai tā ražo vai iepērk komunālos resursus. Praksē ļoti bieži pārvaldības sabiedrības skaidro savas vainas neesamību, tomēr saskaņā ar Kārtību tās ir izpildītājs, kas ir atbildīgs par visu sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas procesu. Un viņiem vajadzētu atbildēt.

2) Ja jums ir HOA, mājokļu kooperatīvs, tad atbildība par karstā ūdens nesniegšanu gulstas uz pārvaldes iestādēm.

3) Tiešās apsaimniekošanas gadījumā saskaņā ar Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksa 164. pantu katrs īpašnieks neatkarīgi noslēdz līgumu par karstā ūdens piegādi.

Pieļaujamais inženierkomunikāciju pārtraukuma ilgums

Līgumslēdzējs būs tas, ar kuru tiks noslēgts šis līgums.

Svarīgi ir arī zināt, ka saskaņā ar Kārtības prasībām Jums ir tiesības pieprasīt no izpildītāja atlīdzību (naudas sodu, līgumsodu) gadījumā, ja netiek nodrošināti komunālie vai nekvalitatīvi komunālie pakalpojumi, tai skaitā zaudējumu atlīdzība. un patērētāja (kopdzīves ar viņu personu) dzīvībai, veselībai vai mantai nodarīto kaitējumu. Tajā pašā laikā komunālo pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs, ko nosaka Krievijas Federācijas tiesību akti, par komunālo pakalpojumu sniegšanas kvalitātes un kārtības pārkāpumiem. Tas ir, samaksa par komunālo pakalpojumu nesniegšanu ne tikai netiek ņemta, bet arī jums ir tiesības pieprasīt sodus.

Cienījamie patērētāji, zināt un izmantot savas tiesības.

Cik ilgi ar likumu var izslēgt auksto ūdeni?

Ūdens ir galvenais dabas resurss kas nepieciešams normālai cilvēka dzīvei. Mūsdienās katrā dzīvoklī ir tekošs ūdens, un ūdens tek tieši no krāna. Bet dažreiz jūs atverat krānu, bet ūdens nav. Tad ir aktuāls jautājums: uz cik ilgu laiku var atslēgt auksto ūdeni un ko par to saka likums? Aizliegts bez iemesla atslēgt ūdeni ilgāk par 4 stundām un to regulē likums.

Ko saka likums: uz cik ilgu laiku var atslēgt auksto ūdeni?

Saskaņā ar 1.pielikumu Krievijas Federācijas valdības 2011.gada 6.maija dekrētam Nr.354 “Par komunālo pakalpojumu sniegšanu telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu ēkās un dzīvojamās ēkās” pieļaujamais aukstā ūdens piegādes ilgums. pārtraukums ir: 8 stundas (vispārīgi) viena mēneša laikā un 4 stundas vienlaikus. Un tas ir tikai gadījumos, kad negadījums noticis centralizēti santehnikas sistēmas. Izrādās, ka saskaņā ar šo likumu vairāk nekā četras stundas dienā un 8 stundas kopumā mēnesī nevar atslēgt ūdeni, pat ja tam ir pamats. Ūdensapgādes pakalpojumu sniedzējiem šie cēloņi ir nekavējoties jānovērš.

Un, ja ūdens tiek atslēgts pastāvīgi un bez iemesla, tad saistībā ar iepriekš minēto lēmumu varat sazināties ar pakalpojumu sniedzēju un pieprasīt maksājumu summas pārrēķinu par neatbilstošas kvalitātes pakalpojumu.

Kā atslēdzas ūdens par nemaksāšanu, vai tas ir likumīgi un kā izskatās brīdinājums?

Pakalpojuma sniedzējam ir jāsamazina maksa par ūdeni.

Kad auksto ūdeni var izslēgt bez brīdinājuma?

Bez brīdinājuma komunālie pakalpojumi var atslēgt aukstā ūdens padevi visā mājā tikai divos gadījumos:

ja pastāv avārijas draudi iekārtās vai ūdensapgādes tīklos;
ja radās ārkārtas vai dabas katastrofa.

Bet ir arī citas situācijas, kad Vodokanal var izslēgt ūdeni, proti:

ja dzīvokļa vai mājas īpašnieks nemaksā par ūdens piegādi. Bet komunālo maksājumu parādam jābūt vismaz 6 mēnešiem. Ja parādnieks ir noslēdzis līgumu ar uzņēmumu par parāda samaksu un atmaksā to noteiktajā apmērā, tad uzņēmumam nav tiesību viņam atslēgt ūdeni. Bet jūs nevarat pārkāpt parāda atmaksas grafiku, pretējā gadījumā jūs riskējat atkal palikt bez ūdens. Bet ir vērts zināt, ka šis noteikums attiecas tikai uz karstu ūdeni. Krievijas Federācijas valdības 2006. gada 23. maija dekrēts Nr. 307 “Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem” nosaka: “Izpildītājam ir tiesības apturēt sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu, izņemot apkuri, aukstumu. ūdensapgāde un sanitārija”;
ja atklājas fakts par patērētāja nesankcionētu pieslēgšanos iekšējai inženiersistēmai;
ja pakalpojuma sniedzējs ir saņēmis rīkojumu pārtraukt ūdens piegādi no pilnvarotām pašvaldības vai valsts iestādēm;
ja patērētāja dzīvoklī komunikācijas ir sliktā stāvoklī viņa vainas dēļ. Proti, ja dzīvoklī tek caurules, tad par to ir atbildīgs dzīvokļa īpašnieks, kuram ir pienākums šo problēmu ātri novērst, lai neapplūdinātu citus iedzīvotājus. Ir skaidrs, ka šajā gadījumā būs nepieciešams steidzami bloķēt stāvvadu ar aukstu ūdeni.

Jums jāzina, ka visos iepriekšminētajos gadījumos, izņemot pēdējo, ūdens padeve neapstājas nekavējoties. Pārvaldības sabiedrībai ir pienākums rakstiski paziņot īrniekiem un brīdināt par ūdens atslēgšanu uz mēnesi.

Pagājušajā gadā mums tika atslēgts karstais ūdens. Situācija mūsu valstij ir standarta, bet fakts ir tāds, ka mēs ūdeni ieslēdzām nevis pēc 2 nedēļām, bet pēc mēneša. Mēs baidāmies, ka šogad situācija atkārtosies. Ko šādos gadījumos darīt iedzīvotājiem? Vai šajā laikā mums ir jāmaksā par karsto ūdeni?

Jā, jums taisnība, karstā ūdens atslēgšana vasarā ir jau pazīstama situācija. Diemžēl šāda nelaipna tradīcija ir iesakņojusies gandrīz visās valsts pilsētās. Bet, paradoksālā kārtā, atslēgšanas tiek veiktas pašu iedzīvotāju labā. Šajā laikā tiek pārbaudīta cauruļvadu un to elementu izturība, konstatēti un novērsti defekti un novērtēta remonta kvalitāte. Pateicoties šiem darbiem, tiek nodrošināta nepārtraukta karstā ūdens padeve visa gada garumā.

Bet, protams, vasaras pārtraukumiem jāatbilst sanitārajām un epidemioloģiskajām prasībām. Un tie paredz šādu pieļaujamo karstā ūdens padeves pārtraukuma ilgumu:

8 stundas (kumulatīvi) viena mēneša laikā;
4 stundas vienlaikus;
negadījuma gadījumā uz strupceļa šosejas - 24 stundas;
ikgadējā profilaktiskā remonta laikā - ne vairāk kā 14 dienas.

VAI JĀMAKSĀ?
Periodā, kad karstais ūdens ir atslēgts, protams, par to nav jāmaksā. Un, ja komunālie uzņēmumi ir pārsnieguši pieļaujamo atslēgšanas laiku, tad patērētājam ir tiesības uz kompensāciju. Tātad par katru pārsnieguma stundu maksājuma summa par norēķinu periodu tiek samazināta par 0,15%.

§ Noteikumu par komunālo pakalpojumu sniegšanu īpašniekiem un lietotājiem ... pielikuma Nr. 1 4. punkts (apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 6. maija dekrētu Nr. 354)

Ūdens / ūdens pārtraukumi

10. maijā Maskavā sākās karstā ūdens pārtraukumi, informē Maskavas Apvienotā enerģētikas kompānija (MOEK, lielākais siltuma piegādātājs galvaspilsētā). Slēgšana ilgs ne vairāk kā desmit dienas. Kad jūsu mājā nebūs karstā ūdens, varat uzzināt, izmantojot kādu no īpašajiem tiešsaistes pakalpojumiem.

Karstā ūdens atslēgšanas grafiks Maskavā. Avots - MIPC vietne

Tieši MIPC ir atbildīgs par remontdarbu veikšanu jaunā priekšvakarā apkures sezona. Viņa ir arī galvenais informācijas avots par karstā ūdens atslēgšanas grafiku. Attiecīgi MIPC katru gadu publicē karstā ūdens izslēgšanas grafikus.

Pirms aptuveni pieciem gadiem tie bija tikai Excel faili, kurus varēja lejupielādēt no uzņēmuma mājas lapas. Šodien MIPC informē Maskavas iedzīvotājus par gaidāmajiem karstā ūdens piegādes ierobežojumiem, izmantojot interaktīvo pakalpojumu.

Tas atrodas galvenajā lapā (cik jūs varat saprast, nedaudz saīsinātā funkcionalitātē) un īpašā uzņēmuma tiešsaistes pakalpojumu sadaļā https://online.moek.ru/.

Tas izskatās šādi:

Lai uzzinātu, kad jūsu mājā nebūs karstā ūdens, meklēšanas laukā jāievada adrese. Lai palīdzētu lietotājiem, pakalpojums nodrošina "padomu" sarakstu no līdzīgām adresēm. Papildus izslēgšanas datumam pakalpojums norāda arī laiku (līdz stundai), kad karstais ūdens tiks izslēgts un pēc tam ieslēgts šajā adresē.

Karstā ūdens izslēgšanas grafiks vietnē Mos.ru

Kopš pagājušā gada Maskavas portāls mos.ru publicē interaktīvus karstā ūdens atslēgumu grafikus

Pakalpojums atrodas speciālā sadaļā, ko sauc tieši tā - Karstā ūdens atslēgšanas grafiks Maskavā.

Šī sadaļa izskatās šādi:

Kad jūsu mājā tiks atslēgts karstais ūdens, varat uzzināt šeit, ierakstot savu adresi lodziņā "Ievadiet mājas adresi"

Karstā ūdens izslēgšanas grafiks sadaļā Atvērtie dati

Nodaļas vietne informācijas tehnoloģijas Maskava - Vēl viens avots, kur var iegūt informāciju par karstā ūdens atslēgšanu galvaspilsētā. Pareizāk sakot, pat ne pati DIT vietne, bet portāls, kurā pilsētas varas iestādes Open Data projekta ietvaros publicē virkni informācijas.

Tajā ir sadaļa "Karstā ūdens izslēgšanas grafiks". Tur arī var atrast sev interesējošo objektu un uzzināt karstā ūdens atslēgšanas noteikumus tajā.

Pakalpojums izskatās šādi:

Pakalpojums parastam lietotājam nav tik ērts kā MOEK un Mos.ru informatori, taču tas ļauj dažādos formātos lejupielādēt datus par ūdens atslēgšanas laiku, kā arī uzzināt par izmaiņām jau apstiprinātajos grafikos. Dažreiz tas ir svarīgi.

Kāpēc vasarā tiek izslēgts karstais ūdens?

Karstā ūdens izslēgšanas ir saistītas ar t.s "hidrauliskstesti" testi. Tie tiek veikti pēc siltumtīklu remonta kampaņas rezultātiem. Priekš kam?

Lūk, kā tiek formulēti mērķi hidrauliskie testi paši komunālie pakalpojumi:

cauruļvadu un to elementu stiprības un blīvuma pārbaude, ieskaitot visus metinātos savienojumus, kā arī cauruļvadu metāla korozijas un noguruma radīto vājo vietu noteikšana;
siltumtīklos veikto remontdarbu kvalitātes pārbaude;
defektu atklāšana un siltuma un dzesēšanas šķidruma zudumu cēloņu novēršana;
nodrošinot siltumtīklu iekārtu netraucētu darbību, drošu siltumapgādi patērētājiem apkures sezonā.

Ko tiesību akti saka par pilsoņu tiesībām saistībā ar karstā ūdens masveida atslēgšanu vasarā?

Spēkā esošie Krievijas Federācijas tiesību akti nosaka prasības karstā ūdens piegādes organizēšanai daudzdzīvokļu ēkās šādi.

Pieļaujamais karstā ūdens padeves pārtraukuma ilgums:

8 okok (Kopā) 1 mēneša laikā;
4 stundas vienlaikus;
negadījuma gadījumā uz strupceļa šosejas - 24 stundas;
profilaktiskās apkopes laikā (viensreizi gadā) karstā ūdens sistēmu izslēgšana nedrīkst pārsniegt 10 dienas.

Kā notiek norēķināšanās par karsto ūdeni, kad tas ir atvienots?

Vasarā, kad plānveida remontdarbiem tiek atslēgts karstais ūdens, patērētājiem jāveic pārrēķins - karstais ūdens šobrīd netiek iekasēts.

Pārrēķins tiek veikts arī neplānotas izslēgšanas gadījumā, kas saistīta ar inženiertehnisko iekārtu darbības traucējumiem - gan galvenajām, gan iekšējām. Ja mājas īpašnieks (telpas) nesaņēma karsto ūdeni vajadzīgajā apjomā vai ir bijuši tā padeves pārtraukumi, viņš var rēķināties ar morālā kaitējuma piedziņu un Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētā soda samaksu. Tas ir 3% no mēneša tarifa par katru saistību nepildīšanas dienu pārvaldības uzņēmums vai piegādātāju organizācija.

Atļautā novirze no normatīvās vērtības Dienā 3 grādi, naktī 5 grādi (arno 0 stundām līdz 5:00). Ja temperatūra "karsti» ūdens zem 40 grādiem, par to var maksāt kā aukstu.

Vasarā izslēdziet karsto ūdeni. Kā tikt izglābtam?

Kā liecina nesen veiktas socioloģiskās aptaujas dati, 45% krievu karstā ūdens pārtraukumu laikā silda ūdeni uz plīts. Īpaši to dara sievietes. (52 %) un respondenti ar zemiem ienākumiem (51 %). Tajā pašā laikā daži no viņiem domā par ūdens sildītāja iegādi, bet citi uzskata, ka šis izgudrojums ir bīstams.

Lai atslēgtu ūdeni, tiem, kas izmanto plīti, ir atšķirīga attieksme. Daži ir ļoti kaitinoši: "ES ejutraks par to"; "Esšī slēgšana ir vienkārši sašutusi!”; "Trīsnedēļas karstā ūdens slēgšana ir pārmērīga ilgtermiņa siltumtīklu remonta un apkopes darbu veikšanai”; "Šausmas. Un es cenšos dzīvot kaut kur citur. Citi šo periodu uztver mierīgi: "pielāgot- nav problēma"; "Nēsliktākais zaudējums. Mūsdienu cilvēks kādu laiku var iztikt bez karstā ūdens.

Katrs piektais respondents (20 %) ieguva ūdens sildītāju. Biežāk šim problēmas risinājumam dod priekšroku krievi vecumā no 40 līdz 49 gadiem. (27 %) un respondentiem ar augstiem ienākumiem (23 %). "Trīs nedēļas bez karstā ūdens ir katastrofa! viņi paskaidro savu lēmumu. Tiesa, daudzi no tiem, kas nolemj iegādāties ūdens sildītāju, saka, ka viņiem karstā ūdens atslēgšana ilgst vairāk nekā trīs nedēļas: no pāris mēnešiem līdz pat gadu desmitiem.

9% aptaujāto neizjūt nekādas neērtības karstā ūdens atslēgšanas dēļ, jo ir pietiekami rūdīti, lai varētu iet aukstā dušā. Ar šādu rūdījumu biežāk lepojas vīrieši (14 %) un īpašniekiem augsti ienākumi (11 %). Viņuprāt, auksta duša uzmundrina un nāk par labu ādai.

6% Krievijas iedzīvotāju grūtos laikos dodas mazgāties pie draugiem un radiem. "Augstiērti: ēda, mazgājās, runāja, ”viņi komentē.

Vēl 3% aptaujāto uzskata, ka karstā ūdens atslēgšana ir labs iemesls doties uz pirti. "NēNekas nav skaistāks kā karstā vasaras dienā aizmirst par metropoles kņadu un atrasties pirtī starp skaistiem un interesantiem cilvēkiem, un tajā pašā laikā nomazgāties. Turklāt pirts nāk par labu ādai,” sacīja aptaujātie.

Citas atbildes piedāvāja 3% aptaujāto. Šeit ir interesantākie: "Es eju baseinā"; "Nē mazgāt", "Es mazgājos pats darbā", "Zvērs».

Dažiem krieviem ir paveicies un viņiem nav problēmu ar karsto ūdeni. 9% ir gāzes ūdens sildītājs.

Nu vasarā karsto ūdeni neatslēdz 5% aptaujāto. Paveicās))

Vai karsto ūdeni var atslēgt uz dienu? Vai ir likumīgi visu vasaru bez karstā ūdens? Un ko darīt, ja neviens negrib ievērot likumu? Mēs centīsimies atbildēt uz visiem šiem jautājumiem.

Cik ilgi viņiem ir atļauts izslēgt ūdeni?

Saskaņā ar sanitārajiem un epidemioloģiskajiem standartiem iedzīvotājiem ir jānodrošina karstā ūdens piegāde nepārtraukti un katru stundu. Tomēr šajā pašā dokumentā ir arī iebildumi pret realitāti - pieļaujamās normas izslēgšanas. Visu laiku summa izslēgšanas laiks nedrīkst pārsniegt 8 stundas mēnesī, bet tajā pašā laikā - tikai 4 stundas(tas ir, jūs saprotat, cik “likumīgi” ir uz dienu izslēgt ūdeni, kas mūsu dzīves apstākļi- kā parasti). Un šeit ir visu dievinātais gads profilaktiskā izslēgšana nedrīkst pārsniegt 14 dienas, kā teikts SanPiN 2.1.4.2496-09. Ne jau mēnesi, ne trīs mēnešus, kā tas tiek piekopts daudzās mājās, vienkārši atslēgts no ūdens uz visu vasaru, bet gan uz 14 dienām! Visi nemitīgi strīdas, vai principā var iztikt bez šīs pazemojošās procedūras. Un atbildes šeit, kā parasti, ir divas – jā un nē. Lūk, cik paveicies: dažas mājas var “pārcelt” uz citiem enerģijas avotiem, bet dažas nevar. Dažas mājas ir sakārtotas tā, ka, kamēr nav pārbaudītas ziņas par cauruļvadu, tās nevar savienot. Šo plānoto atslēgumu ilgumu var samazināt, daudzas pārvaldības kompānijas meklē veidus, kā šo periodu samazināt līdz 2 dienām. Bet, protams, darba termiņa pagarināšana ir nelikumīga, un šajā gadījumā jums jāsazinās ar Rospotrebnadzor nodaļu.

Vai jums ir jāpaziņo par atvienošanu?

Katrai atslēgšanai - uz stundu vai dienu - ir jāievēro mājokļu kodeksa nosacījumi un sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu punkti, tajā skaitā - "Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumi telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu ēkas un dzīvojamās ēkas”. Tu jāpaziņo! Par plānotajiem pārtraukumiem jābrīdina 10 dienas iepriekš. Tas attiecas ne tikai uz vasaras profilaktisko apkopi, bet uz jebkuru plānoto remontu. Bieži gadās, ka tiek pielīmēta papīra lapa ar uzrakstu priekšējās durvis kad vairs nav ūdens. Noteikti rakstiet sūdzību, neatstājiet pārkāpumus nesodītus.

Tāpat - ar paziņojumu - viņi atslēdz komunālos pakalpojumus parādniekiem. Ja parāda summa pārsniedz dubulto maksājuma likmi (tā nav jūsu personīgā likme, bet aprēķināta saskaņā ar vispārējā formula), tiek nosūtīts brīdinājums, ka pēc 30 dienām notiks izslēgšana. Trīs dienas pirms komunālo pakalpojumu apturēšanas tiek nosūtīts otrs paziņojums. Ir daudz strīdu par to, vai tās var īpaši atspējot. Pēc likuma viņi var, bet tehniski šis process ir ļoti sarežģīts. Ja Kriminālkodekss to tomēr uzņemas, tad visas izmaksas par atvienošanu gulstas uz parādnieku. Viena nemaksātāja dēļ nevienam nav tiesību atslēgt ūdeni stāvvadā vai visā mājā. Tas ir nelikumīgi, šādos pretīgos gadījumos, vairāk kā savākšanas triki, ir jāsniedz sūdzības visās iespējamās iestādēs: namu inspekcijā, Rospotrebnadzor, prokuratūrā un medijos.

Kad iepriekšējs paziņojums nav nepieciešams?

Tie ir īpaši gadījumi: avārijas centrālajos tīklos ("Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumos", starp citu, ir noteikts, ka pieļaujamais karstā ūdens padeves pārtraukuma ilgums negadījuma gadījumā uz strupceļa šosejas nedrīkst pārsniegt 24 stundas pēc kārtas), dabas katastrofas un šo pašu negadījumu likvidēšana un dabas katastrofas. Tie nekavējoties izslēdzas nesankcionēta savienojuma dēļ un pēc citu valsts aģentūru lēmuma. Piemēram, kādam dzīvoklī ir bojātas caurules, un tās ir tik bojātas, ka apdraud citus iedzīvotājus. Tieši tad viņiem ir tiesības bloķēt (atkal tikai dzīvoklī).

Ko darīt, ja nav ūdens?

Ja nav zemestrīču ar plūdiem, nav negadījumu, nav paziņojumu, nav karstā ūdens, jums ir jārīkojas. Pa tālruni varat sazināties ar Lielbritāniju vai neatliekamās palīdzības dispečeru dienests(katram reģionam ir sava filiāle). Jums vajadzētu pastāstīt atslēgšanas iemeslu - varbūt jūs vienkārši nezināt, ka blakus ielā ir nopietna avārija. Nezināmu iemeslu dēļ jūsu sūdzība ir reģistrēta. Noteikti pierakstiet operatora vārdu un sūdzības numuru. Ne vēlāk kā divas stundas pēc apelācijas iesniegšanas jums jāierodas ar čeku. Pamatojoties uz to, tiek sastādīts pārbaudes akts (viens eksemplārs paliek pie jums), ar kuru jūs varat pieteikties pārrēķinam, jo ir pārkāptas jūsu patērētāja tiesības.

Bieži ilgstoši karstā ūdens padeves pārtraukumi noved pie nebeidzamām "sūdzībām". Vieni sūdzas par citiem, citi par trešdaļām, piektdaļas par desmitdaļām, bet iedzīvotāji joprojām sēž bez ūdens. Tāpēc esiet tālredzīgi un paļaujieties tikai uz sevi: patstāvīgi pārbaudiet remontdarbu kvalitāti un regularitāti, atgādiniet neatlaidīgajiem nemaksātājiem apkārtnē, kurš galu galā par tiem samaksā, un rūpīgi apskatiet maksājumu čekus.

Arina Tropinova