“Šķiet, ka klientiem man atliek arvien mazāk laika. Viņus ir grūtāk satikt. Viņi steidzas vai ļoti aizņemti. Ko man darīt?"

Izklausās pazīstami, vai ne?

Klientam vienkārši nepietiek laika, un viņam ir jāatsaka dažas tikšanās vai sarunas, piemēram, ar jums.

Pārdošanas mijiedarbības noteikumi ir mainīti

Ilgu laiku tika uzskatīts, ka klienta prātā jābūt pārdevējam, kas nes papildu peļņu. Tas nozīmē, ka jūsu piedāvātajiem produktiem vai pakalpojumiem ir jāsniedz klientam lielāka vērtība, nekā piedāvā jūsu konkurenti.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka galvenā uzmanība tiek pievērsta prezentējamajam produktam vai pakalpojumam. Un klienta apmeklēšana un pārrunas ar viņu tiek uzskatītas tikai par līdzekli mērķa sasniegšanai.

Šie pārdošanas noteikumi ir tik dziļi iesakņojušies mūsu prātos, ka daudzi vienkārši neapzinās, ka pārdevēja darbu var veikt arī citādi.

Bet noteikumi mainās. Kā norāda Keila, mūsdienās klientam ir jāpievieno vērtība ne tikai produktam vai pakalpojumam, bet arī laikam, ko pavadāt kopā ar klientu kā pārdevējam.

Citiem vārdiem sakot, pašam pārdošanas procesam ir jāsniedz kāda vērtība klientam. Klientam ir jāredz iemesls atvēlēt jums laiku un jāatgriežas par laiku, ko viņš velta jums.

Cik vērts ir klienta laiks?

Jūs droši vien zināt, cik lielu vērtību iegūsit no tikšanās ar klientu. Bet kā ar viņu? Ko viņš iegūs, veltot savas dārgās 30–45 minūtes jums? Iedomāsimies tikšanos ar klientu pēc Keila noteikumiem.

Pieņemsim, ka jūs regulāri apmeklējat savu pastāvīgo klientu. Tikšanās beigās jūs aizpildāt rēķinu, iedodat to viņam un sakāt: "Aleksej Ivanovič, mans laiks ir 5000 rubļu vērts." Citiem vārdiem sakot, jūs pieprasāt no viņa naudu par labumu, ko viņš saņēma, runājot ar jums. Vai viņš ieguva pietiekami daudz vērtīgas ar jums pavadītā laika, lai par to samaksātu?

Jā, iespējams, esat aizgājis pārāk tālu. Bet paturiet prātā, ka, ja jūs prasāt klientam viņa laiku, tad jūs prasāt kaut ko ļoti ierobežotu un vērtīgu. Ja jūs viņam veltījāt 30 minūtes, tad viņš tevī ieguldīja aptuveni 6,25% no savas darba dienas. Viņam šajā laikā ir jāpaveic vairāk nekā tūkstotis lietu. Un ko viņš no jums saņēma par šo ieguldījumu?

Tāpēc koncentrējieties uz to, lai sniegtu viņiem kaut ko vērtīgu katru reizi, kad lūdzat klientiem pavadīt laiku kopā ar jums. Apsveriet katru sanāksmi, ņemot vērā vērtību, ko varat sniegt saviem klientiem. Pārdošanas menedžera vizīte tagad ir saistīta ne tikai ar Jūsu, bet arī ar klienta mērķiem.

4 padomi, kā pievienot vērtību biznesa tikšanās

Kā piemērot jauno noteikumu? Izmantojiet vairākas pārbaudītas metodes:

1) Pirms tikšanās ar klientu, pēc iespējas detalizētāk izpētiet viņa situāciju

Klients sagaida, ka jūs jau zināt kaut ko par viņa biznesu, klientiem un problēmām pirms sarunu sākšanas. Tas nozīmē, ka jums jāpavada vairāk laika informācijas apkopošanai par šo klientu. Izpētiet informāciju viņa mājaslapā, pajautājiet sava uzņēmuma darbiniekiem, vai viņi kaut ko zina. Ja jūs nesaprotat, cik klients ir gatavs sarunām ar jums, tad jūs vienkārši veltīgi tērēsit viņu un savu laiku.

2) Padomājiet par tikšanos no klienta viedokļa

Ieliec sevi klienta vietā. Vai viņam šodien ir prioritāri uzdevumi, kas viņam būtu jāizpilda, nevis jārunā ar jums? Ar kādām problēmām viņš saskaras? Ko jūs varat viņam dot, kas atvieglotu viņa darbu, atrisinātu problēmas vai samazinātu jūsu projektam pavadīto laiku?

Šis vienkārša tehnika būs milzīga ietekme uz jūsu biznesu. Pirms došanās vizītē apstājieties un padomājiet: "Ko klients saņems par laiku, ko viņš pavadīs kopā ar mani?" Ja neatrodat klientam nekādu labumu, labāk no vizītes atteikties.

3) Katram apmeklējumam sagatavojiet kaut ko potenciāli vērtīgu

Centieties katram klienta apmeklējumam sagatavot kaut ko tādu, kas viņam šķitīs vērtīgs. Tas varētu būt jūsu jaunākais produkts vai pakalpojums, ja vien tas viņiem patiešām palīdz. Tā varētu būt ideja kaut kādām izmaiņām viņa biznesa procesos vai jauns veids, kā izmantot to, ko viņš iepriekš no jums iegādājies. Tā varētu būt kāda raksta izdruka, kas, jūsuprāt, varētu palīdzēt. Jūs pat varat vienkārši apspriest ar viņu kādu jautājumu, kā rezultātā viņš palūkosies uz savu uzņēmumu no jauna.

Pēc vairākām šādām vizītēm klients ar nepacietību gaidīs tikšanos ar Jums, zinot, ka no Jūsu apmeklējumiem saņems ko noderīgu. Bet negaidiet ātru atdevi, šis ir ilgtermiņa projekts.

Ja jums nav nekā vērtīga, ko dot klientam, nerunājiet par tikšanos. Netērējiet savu laiku.

4) Kļūsti izpalīdzīgs

Pārdošanas menedžeriem jākļūst par savu klientu "meklētājiem". Centieties kļūt par klientam uzticamu un zinošu resursu, informācijas avotu ne tikai par jūsu produktu, bet par visu jūsu pārdoto produktu kategoriju, to pielietojumu, priekšrocībām un trūkumiem.

Visiem pārdošanas vadītājiem nopietni jādomā par jauno kotēšanas noteikumu. Atliek tikai izlemt, vai kļūt iekārojamam pircējiem un iegūt ievērojamu pārsvaru pār konkurentiem vai arī gaidīt, kamēr pārējais tirgus tam pielāgosies, un jūs vienkārši tiekat izmests aiz borta. Izvēle ir tava!

Reklāmas un mārketinga ietekmi ik dienas piedzīvo ikviens cilvēks neatkarīgi no vēlmes. Viņu darbība balstās uz klasiskā instinkta principu, saskaņā ar kuru pietiek ar vienu skatienu, lai savienotu divas lietas (piemēram, salda seja un produkts).

Patiesībā tādu ir daudz liels daudzums pārliecināšanas metodes, septiņas no kurām mēs aplūkosim šajā rakstā.

1. Altercasting

Šī metode balstās uz cilvēka dabisko vēlmi apmierināt citu cilvēku cerības.

Piemēram, ja jūs mēģināt saņemt ziedojumus bērnu slimnīcai, varat izveidot emocionālu virsrakstu, kas mudina lasītājus iesaistīties šajā lomā. Virsraksts varētu būt: “Rūpējies par bērnu veselību. Ziedojiet šodien mūsu bērnu slimnīcai un izglābiet bērna dzīvību."

Izmantojot šo tehnoloģiju, jūs savā auditorijā piešķirat lomu (šajā gadījumā gādīgu žēlsirdīgo samarieti).

Altercasting var būt divu veidu:

• Režija: kad jauna vai esoša loma tiek pasniegta kā izcila un pielāgota konkrētai personai. Piemēram, šādi izteicieni: "Jums kā mārketinga speciālistam ir ...." vai "Tu esi tikai tāds cilvēks, kurš lolo...".
• Taktisks: pasīvāks veids, kā piespiest cilvēkus uzņemties lomu, izmantojot smalku sviru. Labs šāda veida pārliecināšanas piemērs ir reklāma, kurā tiek parādīti pretstati: cilvēki, kuri neizmanto mūsu produktu/pakalpojumu, un tad tie, kas izmanto mūsu produktu/pakalpojumu.

Zemāk ir attēls, kas ilustrē altercast metodi:

Tālāk ir parādīts, kā mainīga apraide var stimulēt lietotāju uzvedību.

Intercasting trūkums: "vispievilcīgākais" lomas ziņojums var būt neefektīvs, ja tas tiek pārmērīgi dramatizēts.

2. AAB metode

Šī metode darbojas, izraisot lasītājā ironiju. Būtībā jūs izveidojat pirmo teikumu, pēc tam otro, kas atbilst pirmajam, un pēc tam pievienojat pēdējo, kas ir pretrunā ar iepriekšējiem diviem teikumiem. Piemēram: “Man patīk “kaut kas”. Tas "kaut kas" ir lieliski. Bet es nekad nepirkšu šo "kaut ko", jo tas ir dārgi.

ABA metode ir parādīta zemāk:

AAB metodes trūkums: var būt atkārtošanās izmantošana Negatīvās sekas neskaidrības, ziņas pārslodzes ar informāciju vai neskaidra aicinājuma uz darbību dēļ.

3. "Zelta roku dzelži"

Ja jūsu klients joprojām vilcinās, izdariet viņam piedāvājumu, no kura ir grūti atteikties.

Piemēram, tirgotāja galvenajā lapā varat pastāstīt apmeklētājiem, ka, reģistrējoties informatīvā izdevuma saņemšanai, viņi saņems 25% atlaides kuponu pirmajam pasūtījumam. Tas mudina viņus spert nākamo soli un atstāt adresi viņu ziņā E-pasts, pat ja viņi joprojām vilcinās iegādāties.

Šīs metodes panākumu iemesls ir tas, ka cilvēkiem ir grūti atteikties no bonusa, ko viņi uzskata par nozīmīgu.

Tālāk ir norādīts, kā jūs varat "piesaistīt" klientu sev:

Zelta roku dzelžu trūkumi:

• dažiem cilvēkiem atlaides asociējas ar zemākas kvalitātes preci;
• samazinot mūsu produkta pašizmaksu, mēs varam būtiski samazināt savus ieņēmumus, ja neierobežosim piedāvāto atlaižu/“zelta roku dzelžu” līmeni un skaitu.

Pielāgots no: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/

Sveiki! Šajā rakstā mēs jums pastāstīsim, kā piesaistīt klientus un palielināt pārdošanas apjomu, mēs jūs iepazīstināsim ar klientu fokusa principiem.

Šodien jūs uzzināsiet:

1. Ko nozīmē “koncentrēšanās uz klientu”?
2. Kādi ir galvenie veidi, kā piesaistīt klientus;
3. Kādus iegūšanas kanālus var izmantot?

Jebkura biznesa projekta attīstības veiksme ir tieši atkarīga no klientu skaita. To piesaistes jautājums joprojām ir galvenais jebkuram uzņēmumam, kas ir ieinteresēts stabilā pārdošanas un peļņas pieaugumā. Tiek izmantotas jebkādas metodes un metodes, Dažādi ceļi sniedzot informāciju, kas palīdz ieinteresēt potenciālos preces pircējus.

Orientācija uz klientu

Koncentrēšanās uz klientu nozīmē svarīgs elements jebkurš bizness, kura mērķis ir atrast veidus, kā apmierināt klientus un viņu vajadzības. Tas palīdz nodrošināt vispilnīgāko un nemainīgāko plūsmu, palielinot pārdošanas apjomu.

Vienkāršiem vārdiem sakot, uzņēmumi visus resursus novirza patērētāju vajadzību izpētei, un princips “klientam vienmēr ir taisnība” tiek iemiesots praksē.

Tieši orientācija uz klientu var padarīt biznesa projektu efektīvāku un palielināt apgrozījumu. Tas ir par ne tikai par pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu vai SMS sūtījumiem ar reklāmas piedāvājumiem. Tā ir vēlme izpatikt it visā un pārvērst gadījuma apmeklētāju par pastāvīgu klientu.

Klientu orientācijas pamatnoteikumi:

• Visam personālam jābūt uzmanīgam pret apmeklētājiem, jācenšas paredzēt viņu vēlmes;
• Orientācija uz klientu jāattīsta pašā uzņēmumā, vērsta uz darbiniekiem;
• Jebkādas izmaiņas diapazonā, modeļos vai modifikācijās jādiktē tikai vēlmei sniegt patērētājiem maksimālu labumu nevis uzņēmumu īpašnieku iegribas;
• Apkalpošanai jābūt augstākai par apmeklētāju prasībām.

Klientu orientācijas organizēšana sākas uzņēmuma iekšienē. Lai to izdarītu, vadība var iedrošināt pārdošanas vadītājus un citus darbiniekus ar naudas prēmijām augstas kvalitātes apkalpošana. Labu efektu dod regulāri treniņi, kas tiek izstrādāti konfliktsituācijas un komunikācijas ar "problēmu" klientiem iezīmes.

Klientu fokusēšanas pamatprincipi

1. Apzinīga attieksme pret darbu. Lai apmierinātu klientu vajadzības, ir rūpīgi jāizturas pret katra cilvēka apkalpošanu un jāpiedāvā viņam tikai augstas kvalitātes augstas kvalitātes preces.
2. Uzmanība katram sīkumam. Jāņem vērā brīži, kas var radīt neapmierinātību vai aizkaitinājumu, novērst nepilnības apkalpojošā personāla darbā.
3. Pircēju vajadzību izpēte. Papildus preču vēlmju un prasību izpētei jūs varat pielāgot atsauksmes. Tas palīdzēs saprast, vai cerības uz iegādātās preces kvalitāti vai īpašībām bija pamatotas.
4. Darbs līknes priekšā. Lai piesaistītu potenciālos klientus, nepieciešams veikt servisu kvalitatīvāk, nekā potenciālais pircējs sagaida. Saņēmis pozitīvas emocijas, viņš noteikti atgriezīsies, pastāstīs draugiem par kompāniju.
5. Vēlme izprast patērētāju. Labs veids trenēties vājās vietas- ielieciet sevi potenciālā klienta vietā. Tas palīdzēs saprast: vai viņam ir ērti veikt pirkumu, kā viņam tiek piedāvātas kvalitatīvas preces.

Uzņēmumam ir jāsaprot, kas ir tā potenciālo klientu lokā, ko viņi sagaida no preces vai pakalpojuma. Ir jāveido attiecības, kuru pamatā ir uzticēšanās un savstarpēja sapratne. Tas ne vienmēr ir izdevīgi uzņēmumam sākuma stadijā, bet tas noteikti dos lieliski ienākumi nākotnē.

Galvenie klientu piesaistes kanāli

Klientu iegūšanas kanāli ir dažādi veidi kontakta nodibināšana starp pircēju un pārdevēju. Tie būtu jāveido pašam uzņēmējam, kurš ir ieinteresēts ienākumu palielināšanā. Viņš var izmantot aktīvo vai pasīvie kanāli, pielāgojot tos preču vai pakalpojumu īpašībām.

Interesantākie aktīvie kanāli klientu piesaistei:

Tirgotājs

Kanāls ietver pārdošanas pārdali starp dažādiem uzņēmumiem (tiešais ražotājs un preču starpnieks).

Starp šāda piesaistes kanāla pozitīvajiem aspektiem:

• Augsta produktivitāte un rezultātu sasniegšana īsā laikā;
• Apmācītu tirgotāju un darbinieku klātbūtne, kas izprot zīmolu reklāmas, demonstrēšanas vai veicināšanas sarežģītību;
• Ietaupījumi, kas sastāv no tā, ka ražotājam nav jāpieņem darbā šādi darbinieki, jātērē laiks un nauda veicināšanai.

Tiešā tirdzniecība

Šajā gadījumā kanālu meklē pats uzņēmējs, kurš personīgās tikšanās laikā mēģina pārliecināt klientu pirkt, noslēgt darījumu. To aktīvi izmanto laukā.

Ir šādas priekšrocības:

• Mērķis ir iegūt rezultātu, t.i., pārdotu preci vai pakalpojumu;
• Dod augstu produktivitāti, jo personīgā tikšanās reizē izredzes sasniegt pozitīvs rezultāts daudz augstāks.

No tiešās pārdošanas kanāla mīnusiem:

• Augstas izmaksas personāla apmācībai un pastāvīgai pārkvalifikācijai;
• Riska klātbūtne, ka potenciālajam pircējam pavadītais laiks neatmaksāsies;
• Meklēt individuāla pieeja katram pircējam, laikietilpīgi.

partnerība

Šāds kanāls paredz sadarbības līguma noslēgšanu starp diviem uzņēmumiem vai privātuzņēmējiem. Tā ir vērsta uz klientu bāzes apmaiņu, tās palielināšanu un liela tirgus segmenta apstrādi.

Šādai savienībai ir priekšrocības:

• Ietaupot uzņēmumu budžetu;
• Ātra projektu uzsākšana un liela pārklājuma iespēja.

Taču partnerībā vienmēr pastāv risks zaudēt peļņu vai daļu klientu, ja otra puse tiek maldināta vai negaidīti izstājas no projekta.

telemārketings

Populārs un labi pazīstams kanāls, kuru aktīvi izmanto daudzi komercsabiedrības. Tas neietver tiešo pārdošanu un tikšanās ar klientu. Vadītāji aprobežojas ar maziem telefona saruna, kur viņi izsaka piedāvājumu, runā par produkta priekšrocībām.

Telemārketinga priekšrocības:

• Diezgan ekonomisks kanāls, kas izslēdz neproduktīvus braucienus, laika zudumu, lai pārvietotos pa pilsētu;
• Īss periods pirms kanāla palaišanas.

No negatīvajiem punktiem:

• Minimālās iespējas produktu prezentēšanai;
• Nav liels skaits produktus, kurus var pārdot šādos apstākļos.

Tā sauktā "no mutes mutē" vienmēr ir bijusi labākais kanāls jaunu patērētāju piesaiste. Daudzi apmierināti klienti ne tikai atgriežas, bet arī labprāt iesaka uzņēmumu vai tā produktus paziņām, draugiem, ievieto atsauksmes internetā.

Galvenās šāda kanāla priekšrocības:

• Lieli ietaupījumi reklāmā;
• Atsauksmju efektivitāte balstās uz uzticēšanos draugu starpā.

No trūkumiem:

• Nepieciešamība atrast individuālu pieeju katram klientam, kas prasa no personāla profesionalitāti;
• Metodes popularizēšanas ilgums, kas aizņem vairākus mēnešus vai pat gadus.

Būtu kļūda vienā vai otrā pakāpē neizmantot visus kanālus. Pieredzējuši uzņēmēji prasmīgi manipulē ar katra nopelniem, panākot labus rezultātus un pārdošanu.

Veidi, kā piesaistīt klientus

Atverot jaunu uzņēmumu, rodas nepieciešamība meklēt patērētājus. Šajā posmā jums vajadzētu izmantot dažādas metodes, kas palīdzēs padarīt zīmolu vai veikalu atpazīstamāku.

Informāciju var izplatīt vienkāršā un lēti:

• Ievietojiet reklāmas vietās, kur ir vislielākā potenciālo pircēju plūsma. Šī metode ir paredzēta patērētājam, kuram nav interneta vai vecākiem cilvēkiem. Paziņojumiem jābūt oriģināliem un pievilcīgiem.
• Lūdziet paziņas un draugus izplatīt informāciju par jauno uzņēmumu savā lokā. Tas palīdzēs ne tikai piesaistīt pirmos klientus, bet arī radīt zināmu pozitīvu tēlu no atsauksmēm un uzlabot reputāciju.
• Periodiski izdaliet skrejlapas garāmgājējiem uz ielas. Labs mārketinga triks būtu apmainīt šādu skrejlapu pret atlaidi, bonusa karti vai nelielu dāvanu. To var nodot paziņām vai darba kolēģiem, kas tikai palielinās to cilvēku loku, kuri zina par uzņēmumu vai zīmolu.
• izmantot priekšrocības dažādas iespējas reklāma internetā, televīzijā vai drukātajos plašsaziņas līdzekļos. No lētas iespējas- krāsaini reklāmas stendi, izkārtnes vai baneri.
• Prezentācijas pirmajiem klientiem. Neliela atlaide pirkumam gan neskars uzņēmuma budžetu, taču ar mutvārdu palīdzību piesaistīs uzmanību, atvedīs jaunus viesus un ātri atmaksāsies apgrozījumā.

Jaunajiem uzņēmumiem ir svarīgi radīt pozitīvu pirmo iespaidu. Ja uzreiz izvēlaties koncentrēties uz apmierinātu klientu, uzņēmums ātri un pārliecinošāk nostiprinās savas pozīcijas tirgū.

Uzņēmumiem, kas vēlas palielināt peļņu, izmantojot lielu pircēju skaitu, tirgotāji piedāvā plašu interesantu un radošu veidu klāstu:

• Pareizais veids, kā demonstrēt savu produktu. Labāk piesaistīt maketētājus (tirgotājus), kas palīdzēs pasniegt produkciju ar savu “seju”, oriģināli noformēs logus.
• Dodiet klientiem iespēju ietaupīt. Tā ir normāla vairuma patērētāju vēlme, tāpēc uzmanību piesaistīs neliela dāvaniņa pirmajā vai regulārā apmeklējuma reizē (papildu bonusa pakalpojums skaistumkopšanas salonā, bezmaksas kokteilis jaunajiem kafejnīcas klientiem).
• Ierobežotu kuponu izdošana. Labs veids, kā reklamēties un palielināt pārdošanas apjomu. Ar kvalitatīvu pakalpojumu daži apmeklētāji ar kuponiem paliks pastāvīgie patērētāji.
• Atlaides un atlaižu kartes pastāvīgajiem klientiem. Šī opcija labi darbojas ar kumulatīvo bonusu sistēmu, stimulējot preces vai pakalpojumus veikt vienuviet.
• Vērtīgu balvu izloze un loteriju rīkošana. Izmaksas vairāk nekā atmaksāsies, piesaistot liels skaits jauni klienti.
• Visu zīmju oriģinālais dizains. Viņiem ir jāpiesaista uzmanība, jāpaziņo paaugstinājumi un jārada lietas pozitīva attieksme, atcerēsies nejauši garāmgājēji.
• Servisa akcents. Labs piemērs- palutināt klientus ar kafijas tasi ar konfekti, uz kuras iesaiņojuma attēlots iestādes logo.
• Iespaidīgi izskats . Jebkurā veikalā vai salonā, kas vēlas piesaistīt pircējus, uzmanība tiek pievērsta ne tikai preču vai izkārtnes noformējumam. Svarīga ir neuzkrītoša patīkama smarža, ērta plauktu atrašanās vieta, apgaismojuma līmenis un personāla formas tērpa tīrība.

Šīs metodes var apvienot atšķirīga secība. Tikai pastāvīgi atgādinot par savu zīmolu, var panākt pieprasījuma pieaugumu un palielināt klientu plūsmu.

Kā piesaistīt klientus krīzes apstākļos

Pēdējā finanšu krīze ir skārusi patērētāju kabatas dažādi līmeņi. Manāmi kritās nebūtisku preču pārdošanas apjomi, un daudzi pakalpojumi nav pieprasīti. Lai taupītu resursus un vēlmi ciešāk sadarboties ar potenciālajiem pircējiem, daudzi uzņēmumi pastiprina darbu internetā.

Krīzes apstākļos atbildes meklējumi uz jautājumu "kā piesaistīt jaunus klientus?" kļūst par visu vadošo darbinieku galveno uzdevumu. Starp jaunākajiem mārketinga speciālistu sasniegumiem, kas palīdzēs krīzes situācijā, mēs varam izcelt:

Reklāmas izmantošana internetā

Ekonomiskās lejupslīdes laikā drukas baneri kļūst par greznību un nenes cerēto peļņu (un pati tirāža tiek samazināta). Izmantojot kontekstuālo vai , noderīgi raksti ar saitēm un interesanta informācija lieliski piesaista uzmanību produktiem.

Savas vietnes izstrāde

Kā lielisku ekonomisku iespēju varat izmantot. Ar tās palīdzību ir labi pasniegta galvenā informācija, vieglāk aprakstīt pakalpojuma vai preces pozitīvos aspektus un stimulēt tā iegādi.

Tehnoloģiju laikmetā katrs uzņēmums cenšas. Labus rezultātus nesīs, ja par pildījumu un virzīšanu parūpēsies pieredzējis speciālists. Liela uzmanība jāpievērš dizaina kvalitātei, neordinārai materiālu prezentācijai, vietnes pielāgošanai mobilajām ierīcēm.

Aktīvās pārdošanas palielināšana

Šī ir laba klientu piesaistīšanas iespēja, kas var palielināt ieņēmumus, ja tā ir pareizi izvēlēta. Zvanu vadītāja lomā labāk uzaicināt apmācītu speciālistu. Viņš ar dažādām metodēm mēģinās pierunāt noslēgt vienošanos vai darījumu, viņš spēs preces pasniegt vislabvēlīgākajā gaismā.

To var izdarīt ne tikai ar telefonsarunu palīdzību. Jauna iespēja - pasta sūtīšana e-pastiem uz klientu pastu ar piedāvājumiem vai izsoles kuponiem.

Paaugstināt interesi par ražotāju un uzņēmumu interneta lietotāju vidū, radošo un neparastos veidos: rīkojiet konkursus un vērtīgu balvu izlozes, veidojiet saturu ar humoru, sniedziet abonentiem vairāk pozitīvu emociju.

Kā piesaistīt jaunus klientus, izmantojot internetu

Ar katru gadu strauji pieaug aktīvo interneta lietotāju skaits. Tāpēc nevajadzētu ignorēt tik vienkāršu un ļoti efektīvu kanālu klientu piesaistīšanai savam biznesam. Ar pareizo pieeju tas spēs sasniegt lielu skaitu potenciālo patērētāju, kas dzīvo attālos reģionos.

Kā jau teicām, jebkurš uzņēmums cenšas izveidot savu vietni. Lai piesaistītu apmeklētājus, tai jākļūst par īstu vitrīnu ar perfektu izkārtojumu, interesants dizains un ērtākās atsauksmes.

To var izmantot kā vai kā preču katalogu, veikt produktu aptaujas vai dāvanas.

Labākie veidi, kā piesaistīt klientus savam biznesam ar palīdzību Globālais tīmeklis arvien vairāk uzrāda lielāku efektivitāti nekā tradicionālās mārketinga metodes.

Populārākās jebkuram uzņēmējam pieejamās iespējas:

• . Mēs runājam par mūsdienu tehnikas "veicināšanu". Labāk ir piesaistīt mārketinga speciālistu, kurš atlasīs kvalitatīvu saturu un palīdzēs pacelt vietni meklētājā pirmajās vietās.
• Grupu un kopienu uzturēšana sociālajos tīklos. Izklaides vietnes, piemēram, Odnoklassniki vai Vkontakte, jau sen ir lieliska tirdzniecības un reklāmas platforma. Klientu piesaiste ar viņu palīdzību ir lēta, bet ļoti efektīva metode. Dažos gadījumos grupa lieliski aizstāj vietni, sniedzot patērētājiem ātras atsauksmes un maksimālu informāciju par produktu. Bet rezultāts būs tikai ar regulāru piepildīšanu ar labu un jēgpilnu saturu, saglabājot aktivitāti sabiedrībā augstā līmenī.
• . Vēl viens veids, kā piesaistīt klientus internetā, kura pamatā ir noteiktu frāžu vai vārdu meklēšana. Pie tā bieži ķeras agrīnās stadijas"atlaižas". Tas ir diezgan dārgi, tāpēc kontekstuālās reklāmas iestatīšanai labāk izmantot profesionāļu pakalpojumus.
• . Piesaistes metode ir vēstuļu ar komerciālu vai reklāmas piedāvājumu izplatīšana uz potenciālo klientu e-pasta adresēm. Tas ir diezgan efektīvs kanāls, kas prasa noteiktas prasmes. Tāpēc e-pasta kampaņas labāk uzticēt pieredzējušam speciālistam, kurš zina, kā novērst šo reklāmas vēstuļu nonākšanu surogātpastā.
• Teaser reklāma. Tas ir konfigurēts noteiktai potenciālo patērētāju grupai, parādās dažādas daļas uzraudzīt. Piedāvā uzņēmuma pakalpojumus cilvēkiem, kurus tas visvairāk interesē.
• . Jauns veids uzņem apgriezienus un ļauj piesaistīt klientus interesantas atsauksmes un video apskatus. Varat izmantot slēpto reklāmu, piedāvājot slaveniem emuāru autoriem vai mediju personībām "uzslavēt" produktus par nelielu samaksu.

Ja šajā jomā nav zināšanu, varat atsaukties uz. Specializētajās vietnēs jūs varat atrast speciālistus, kuri par mērenu samaksu palīdzēs piesaistīt klientus. Krīzes apstākļos tieši zīmola popularizēšana ar interneta starpniecību var dot lielāko procentuālo daļu jaunu patērētāju ar minimālām investīcijām.

Kļūdas, kas kavē klientu piesaisti

Daudzi uzņēmumi tērē milzīgas naudas summas jaunu klientu piesaistīšanai, taču sūdzas par zemo atdevi un vēlamo rezultātu trūkumu.

Izpētot to darbības un apkopes principus, var identificēt vairākas tipiskas kļūdas:

• Nav skaidra preču vai pakalpojumu patērētāja portreta. Veiksmīgs uzņēmums vienmēr apkopo un analizē informāciju par klientiem. Tas palīdz izveidot reklāmas un akcijas, kuru mērķauditorija ir noteikta konkrēta niša.
• Personāls neiepazīstas ar jaunām klienta optimizācijas metodēm, nepiedalās speciālās apmācībās. Interesantas programmas vebināru veidā bieži tiek rādīti internetā, un pieredzējuši psihologi var palīdzēt organizēt apmācības.
• Izmantotas dažas metodes. Vadībai ir prasmīgi jāmanipulē visas pieejamās metodes, lai piesaistītu jaunus klientus. Jūs varat vienlaikus apvienot aktīvo reklāmu internetā un izplatīt skrejlapas garāmgājējiem, rīkot balvu izlozes veikalā un augšupielādēt video savā kanālā.
• Konkrēta nav tirdzniecības piedāvājums, kas labvēlīgi atšķirs zīmolu un produktus uz citu konkurentu fona. Tajā jāpaskaidro visas produkta priekšrocības, ražotāja īpašības un ieguvums pircējam.
• Vadītāji nepārzina aukstās zvanīšanas paņēmienus, viņi nezina, kā sniegt informāciju visrentablākajā un pilnīgākajā veidā.

Varbūt nevajag nevienu pārliecināt, ka interese par mūsu produktu, par mums kā speciālistu vai partneri, ja ne galvenais, tad tālāk svarīgs nosacījums par veiksmīgu pārdošanu. Un tāpēc visi brīnās kā ieinteresēt klientu. Mēģināsim populāri atbildēt uz šo jautājumu.

Labs pārdevējs - slikts pārdevējs

Kā ieinteresēt klientu? Lai atbildētu uz šo jautājumu, jums jāskatās sevī. Kas jūs varētu interesēt? Pirmkārt, tā ir jūsu sarunu biedra interese par jums. Ja sarunu biedru jūs interesē, jūsu viedoklis un jūtas, tad tas interesē.

Absolūti tāda pati loģika, sazinoties ar klientu. Cilvēkiem nepatīk, ka viņus pārdod tieši viņiem. Protams, ir izņēmumi, kas izpaužas kā klienta kā profesionāļa uzticēšanās Jums, kad Jūsu viedoklis un Jūsu padoms tiek uztverts kā obligāts atlases kritērijs.

Bet ir diezgan vienkārša atšķirība starp labu pārdevēju un sliktu pārdevēju — labs pārdevējs uzdod vairāk jautājumu un dara to pareizi.

Interesē pircēju

Kāpēc mūs neinteresē klients? Kā jau tas bieži notiek, uzdodam pāris jautājumus un uzskatām, ka saprotam pircēja vajadzības. Sākam prezentāciju, saduramies ar noraidījumiem un atkal sākam uzdot jautājumus.

Tāpēc vajadzību noteikšanas posmā ir jēga uzdot pietiekamu skaitu jautājumu. Bet šeit rodas jautājums:

“Daudz jautājumu, vai tas ir nopietni? Galu galā daudzi jautājumi acīmredzami nav pareizi.

Daudzi cilvēki tā domā, un daļēji tā ir taisnība. Ir pāris nianses, kas ievieš nopietnas korekcijas šajos uzskatos.

Nianse vispirms

"Pārāk daudz jautājumu var būt kaitinoši, un šī pieeja ātri nogurdinās pircēju"

Un tas ir diezgan godīgi. Ja uzdosim daudz slēgtu jautājumu, pārdošana neizdosies. Tāpēc mēs uzdodam atvērtus jautājumus, it kā metot “bumbu” iniciatīvas veidā, lai stāstītu stāstus klienta interesēs. Uzdodam vispārīgu, atklātu jautājumu par pašu klientu, par viņa vajadzībām un vēlmēm, ieinteresējot. Klientam tiek piedāvāta tēma, kas viņam būs ārkārtīgi interesanta – tēma par pašu klientu.

Nianse otrā

"Pārāk daudz jautājumu aizņem pārāk ilgu laiku"

Arī šim apgalvojumam ir tiesības pastāvēt. Taču ir viens neliels izņēmums – ja saproti, par ko jautāt klientam, labi pārzini sava produkta tēmu, un pats galvenais – apzinies, kāpēc nepieciešama potenciālā klienta atbilde, tad pat liela jautājumu skaits neaizņems daudz laika. Tas tiešām notiek, ka pavadītais laiks šķiet milzīgs, kamēr patiesībā mēs pavadījām tikai dažas minūtes.

Dalieties sociālajos tīklos

Uzzināt vairāk

1. Jebkura saziņa ir informācijas apmaiņa (pateicoties CEP) un pārdošana, kas ir saziņas veids, kur tie ir izņēmums....
2. Klientu vajadzības un prezentācija Rakstā “Pārdošanas piltuve” postenis “Klientu prioritāšu saistīšana ar ...

Vai jums ir maz klientu? Zems pārdošanas apjoms? Ko jūs darāt, lai viņus piesaistītu?

Ja izlemjat kļūt par uzņēmēju, jums jāsaprot, ka peļņas apjoms ir atkarīgs no klientu skaita jūsu biznesā. Taču cilvēki nepirks zemas kvalitātes preces un pakalpojumus. Tāpēc, pirms domājat par potenciālo pircēju piesaisti, parūpējieties par sava piedāvājuma kvalitāti un pilnveidojiet servisa sistēmu.

Jūs droši vien esat dzirdējuši par formulu: nav klientu = nav pārdošanas = nav biznesa = nav klientu piesaistes sistēmas = nav klientu. Tas ir apburtais loks.

Bet paskatīsimies, kāpēc var gadīties, ka klientu ir maz vai vispār nav:

1. Piedāvājums nav aktuāls vai nekvalitatīvs.
2. Nav izpratnes: kā piesaistīt, noturēt un kā ar viņiem strādāt.
3. Nepareizi mērķauditorija. Uzņēmējs nesaprot, kam ir paredzēts viņa produkts/pakalpojums, un nezina savu klientu vēlmes un vajadzības.
4. Nav kontroles. Īpašnieks neapkopo datus par savām reklāmas kampaņām, mārketinga gājieniem, noteiktu rīku efektivitāti.
5. Piedāvājums neatšķiras no konkurentu rīcības.

Daudzi topošie uzņēmēji neuzdod sev jautājumu “Kur iegūt klientus?”. Bet tā ir viņu lielā problēma. Galu galā izdomāt, ko darīt, ir pavisam vienkārši. Bet vispirms jums ir jāizdomā, vai cilvēkiem tas ir vajadzīgs. Un kā var attīstīt savu biznesu, ja nav stabilas augstas klientu “plūsmas”? Lai to atrastu, jums jārūpējas par kompetento. Visi uzņēmēji saistībā ar mārketingu ir sadalīti 2 kategorijās:

1. Padomā par to viņiem vispār nav vajadzīgs mārketings. Viņi ir pārliecināti, ka bez tā var lieliski iztikt, un nesaprot, kāpēc tam tērēt naudu.
2. Izprotiet mārketinga nozīmi un mēģiniet izpētīt tā īpašības. Viņi izmēģina dažādas iespējas, pārbauda tās savā biznesā, un tas viņiem sniedz laba plūsma klientiem.

Bieži vien jaunie uzņēmēji domā: “Izveidos pats savu biznesu, veidošu savu piedāvājumu un klienti tiks atrasti paši.” Bet laiks iet, un pircēju joprojām nav. Kas noticis? Par to Lai ātri iegūtu jaunus klientus, izmēģiniet šīs dažas pārbaudītās stratēģijas:

• Palieliniet sava piedāvājuma uzticamību

Neskaidrība daudziem liedz spert šo soli: “Ko darīt, ja tas nevienam nav vajadzīgs? Ko darīt, ja konkurentiem ir labāks produkts/pakalpojums? Kādu vietu es ieņemšu tirgū?

Patiesība ir tāda, ka vienmēr būs cilvēki, kuri izdarīs kaut ko labāk vai sliktāk nekā jūs. Tāpēc ticiet savai idejai un nebaidieties to drosmīgi pasludināt.

• Domājiet stratēģiski

Kad esat uzsācis uzņēmējdarbību, jums nekavējoties būs nepieciešami klienti. Tāpēc parūpējieties par to iepriekš. Aprunājies ar draugiem, paziņām – varbūt viņi zina, kam noderēs tavs piedāvājums.

• Ļaujiet sociālajiem medijiem strādāt jūsu labā

Daudzi klienti atrod vajadzīgo, vienkārši ritinot ziņu plūsmu . Pārliecinieties, vai jūsu profils palīdz reklamēt jūsu uzņēmumu, izskatās pievilcīgs un ticams.

• Nebaidieties no aukstiem zvaniem

Daži vēlas iegūt lojālus klientus uzreiz. Bet tas ne vienmēr ir iespējams. Bieži vien jums vispirms ir jāstrādā, pirms viņi runā par jums un uzzina. Daudzi kautrējas izmēģināt aukstos zvanus. Bet, ja tas tiek darīts pareizi, tas var būt lielisks kanāls jaunu klientu piesaistīšanai.

SVARĪGI: 2018. gada 18. jūnijā mēs rīkojam spēcīgu BEZMAKSAS tiešsaistes meistarklase kā pareizi iestatīt automatizētu pārdošanas piltuvi SAVAM uzņēmumam. Izveidojiet sistēmu, kas automātiski nodrošinās divreiz vairāk reklāmguvumu!

Ikviens, kurš reģistrējas, dāvanā saņems PDF grāmatu "Automatizētā pārdošanas piltuve" no Olesa Timofejeva!

Šīs metodes palīdzēs jums sākt darbu. Bet ko darīt, ja kādu laiku esat strādājis tirgū? Ja jums ir sava auditorija, bet ar to nepietiek? Vēlaties tālāk attīstīt savu biznesu un gūt lielāku peļņu. Tad šie 7 veidi, kā piesaistīt klientus tikai tev:

1. Kontekstuālā reklāma

Lietotājs jūs uzreiz redzēs pirmajās meklēšanas lapās. Jūsu reklāmas atrašanās vieta nav atkarīga no jūsu atrašanās vietas meklēšanas rezultātos. Ļoti izplatīts reklāmas rīks ir Google Adwords.

2.SMM

21. gadsimtā sociālie mēdiji arvien vairāk paplašinot to klāstu. Ikdienas reģistrāciju skaits visu veidu vietnēs ir vienkārši satriecošs. Tāpēc, lai reklamētu piedāvājumu šajās platformās - labs lēmums. To var izdarīt, izmantojot sludinājumus, noderīgus ierakstus, interesantas fotogrāfijas un konkursiem. Jūs varat pārdot savu produktu/pakalpojumu tieši no sociālajiem tīkliem, savācot sava biznesa lojālu fanu armiju.

3. E-pastsadresātu sarakstu

Gandrīz katram interneta lietotājam ir e-pasts. Tāpēc e-pasta mārketings ir efektīvs klientu piesaistes kanāls. Ar tās palīdzību jūs varat informēt klientus par jauninājumiem un dažādām akcijām. Jūs varat nosūtīt viņiem noderību un piedāvāt maksas produktus. Pareizi izveidots mārketings nodrošina lielāku pārdošanas apjomu un lojālus klientus.

4. Vīrusu mārketings

Šāda veida reklāma jums ir piemērota. Nepieciešama tikai izveide oriģinālā bilde, video, audio ierakstus utt., kas varētu aizķert lietotāju. Savukārt cilvēks, kļūstot ieinteresēts, dalīsies tajā ar saviem draugiem, un viņi dalīsies ar savējiem ... un tā tālāk ķēdē. Šis mārketinga veids lieliski darbojas sociālajos medijos. Tātad veiksmīgi izveidots saturs ļaus ar tavu piedāvājumu iepazīstināt cilvēkus, kuri par tevi vēl neko nav dzirdējuši. Dažreiz cilvēki pat neapzinās, ka materiālam ir reklāmas raksturs, un dodas uz jūsu vietni/emuāru/grupu.

5. Teaser reklāma

Tīzeris ir maza ziņa, kas ievietots kopā ar oriģinālo attēlu. Piemēram, ja vēlaties reklamēt savu jauno jogurta līniju, ievietojiet tīzeris sludinājumu, teiksim, informācijas portālos.

Piemēram, ziņa "Vai tu viņu jau esi redzējis?", kas nāk ar vilinošu attēlu, spēs piesaistīt daudzu lietotāju uzmanību. Tiek iedarbināta vienkārša intereses sajūta, un cilvēks noklikšķina uz reklāmas saites. Tas ir diezgan lēts un efektīvs reklāmas veids.

6. Mērķtiecīga reklāma

Piemēram, jūs meklējat apavus. Mēs devāmies uz turieni, kur atradām tieši to, ko vēlējāmies. Aizvēra un tad devās izpētīt internetu. Un tad tu redzi, ka kurpes tevi dzenā. Viņi vilina jūs atpakaļ uz vietni. Tie atgādina, ka esat aizmirsis veikt pirkumu. Tā ir mērķtiecīga reklāma.