Kas ietilpst mārketinga plānos? Mārketinga plāns: izstrādes instrukcijas un detalizēts piemērs

Aleksandrs Kapcovs

Lasīšanas laiks: 11 minūtes

A A

Stabila pircēju loka veidošana, savas nišas atrašana tirgū, konkurentu apspiešana, ticamas reputācijas veidošana ir tālu no pilns saraksts problēmas, ar kurām jārisina uzņēmējiem. Bez skaidra mārketinga plāna, lai sasniegtu stabilu pieprasījumu pēc produktiem, zīmola atpazīstamību, liels skaits lojāli klienti ir gandrīz neiespējami. Kā pareizi sastādīt šo svarīgo dokumentu jebkuram biznesam?

Uzņēmuma mārketinga plāns - kas tas ir?

Saskaņā ar uzņēmuma mārketinga plānu ir jāsaprot visu tā darbību detaļas, kas ir vērstas uz tā optimālās pozīcijas sasniegšanu tirgū. Tas neietekmē ražošanu un tehnoloģiskie aspekti uzņēmuma funkcionēšanu un ietekmē tikai produkcijas pārdošanu un peļņu.

Uzņēmuma mārketinga plāna izstrādes priekšrocības:

Pirmkārt , nosaka, kura tā līdzekļu daļa būs jātērē mārketinga aktivitātēm.
Otrkārt , veidot veicināšanas politiku tirgū konkrēti veidi preces un pakalpojumi.
Treškārt , izstrādāt stratēģiju un taktiku darbam ar mērķa tirgu, tai skaitā cenu noteikšanas kārtību.
Ceturtais , noteiktas preces, pārdošanas ieņēmumi un peļņa.

Svarīgs punkts: Ciktāl mārketinga plāns detalizēti uzzīmē visas mārketinga aktivitātes un sagaidāmos rezultātus, ir iespējams izsekot atsevišķu pieeju efektivitātei uzņēmuma darbībā tirgū.

Uzņēmuma mārketinga plāna veidi un to sagatavošanas mērķis

Mārketinga plānu klasificēšanai ir daudz kritēriju, tostarp:

Derīguma termiņš - stratēģiskais (vairāk nekā 3 gadi), taktiskais (līdz 3 gadiem), operatīvais (līdz 1 mēnesim).
Pārklājums - plāns apgrozījumam, tirdzniecībai, reklāmas pasākumiem, tirgus izpētei vai integrētam (visaptverošs plāns).
Mācību dziļums - detalizēts vai vispārīgs.
Darbības joma - mērķu plāns, cenu politika, produktu politika, mārketinga komunikācijas, kontrole un pārskatīšana, finanses, noliktavas, pasūtīšana, piegāde (loģistika) utt.

Mārketinga plāns ir ļoti nopietns iekšējs dokuments, kas ir vērsts uz noteiktu mērķu sasniegšanu:

Uzņēmuma pozīcijas saglabāšana tirgū.
Jauna produkta izstrāde un ieviešana.
Jaunu nišu un segmentu pārklājums (diversifikācija) u.c.

Svarīgs punkts: Saistībā ar tik plašu mārketinga plānu izmantošanas jomu klāstu, šķiet, ir nepieciešams katram mērķim izstrādāt atsevišķu dokumentu, jo metodes un rīki katram mērķim ir atšķirīgi.

Jāatceras, ka mārketinga plāns nav biznesa plāna analogs. Tas aptver tikai uzņēmuma darbību tirgū.

Uzņēmuma mārketinga plāna struktūra un saturs

Mārketinga plāns ir iekšējs dokuments, ko izmanto uzņēmuma vadībai lēmumu pieņemšanai. Tomēr tam ir diezgan skaidra struktūra.

Tas var aizņemt vairākus mēnešus, jo tas prasa:

Informācijas vākšana par pircējiem.
Piedāvājuma un pieprasījuma izpēte tirgū.
Konkurences priekšrocību definīcijas.
Konkurētspējīgi reitingi utt.

Svarīgs punkts: Mārketinga plānam nevajadzētu būt tikai "faktu apkopojumam", bet gan dokumentam, kas satur analīzi, ieteikumus, alternatīvas. turpmākais darbs uzņēmumiem tirgū.

Visi 3-4 mēneši, kuru laikā tiks veidots mārketinga plāns, tiks pavadīti šādi: 50% laika tiks veltīts visas nepieciešamās informācijas apkopošanai, 40% analīzei un izvērtēšanai un tikai 10% paša dokumenta izveidei. .

Lai nekļūdītos, veidojot mārketinga plānu, ieteicams koncentrēties uz šādu struktūru:

1. Atsākt . Šajā sadaļā ir ietverts mārketinga plānā izklāstīto galveno punktu apraksts. Šeit noteikti ir noteikts mērķis un norādīti veidi, kā to sasniegt. Tiek noteikti arī paredzamie plāna īstenošanas rezultāti.

Svarīgs punkts: Paradoksāli, bet mārketinga plāna pirmā sadaļa vienmēr ir pēdējā sadaļa, jo tā ir kopsavilkums visu mārketinga plānu.

2. Tirgus apskats un prognoze . Šajā sadaļā ir aprakstīts tirgus (izmērs, izaugsmes iespējas, tendences, īpašības) un parādīta patērētāju un konkurējošo firmu īpašā uzvedība tajā. Šeit svarīgi norādīt, cik konkurentu ir izvēlētajā segmentā, kādu daļu tie aptver, kā arī kādas ir tirgus izaugsmes iespējas.

3. SVID analīze un konkurences priekšrocības . Šajā daļā tiek analizētas uzņēmuma stiprās un vājās puses, draudi un iespējas tā darbībai.

Pamatojoties uz SVID analīzes rezultātiem, tirgotājam jānosaka:

Uzņēmuma galvenā konkurences priekšrocība.
Preces pozicionēšana attiecībā pret patērētājiem (vēlams ar prognozi 3-5 gadiem uz priekšu).
Taktiskie pasākumi, lai izmantotu iespējas un mazinātu draudu ietekmi.
Stratēģija cīņai ar konkurentiem un klientu lojalitātes palielināšanai.

4. Mārketinga plāna mērķis un uzdevumi . Mārketinga plānam ir jāsniedz ieguldījums biznesa attīstībā, tāpēc tajā ir ietverti biznesa mērķi izvēlētajā plānošanas horizontā (mēnesis, gads, trīs gadi) un mārketinga mērķi tam pašam laika periodam. Tikai pēc tam tiek izveidoti uzdevumi mārketinga aktivitātes.

5. Mārketinga mix (mārketinga komplekss). Jebkura mārketinga plāna kodols ir tā sauktais mārketinga komplekss, kura pamatā ir 5P modelis precēm un 7P modelis pakalpojumiem.

Modelis 5R. Jebkurš mārketinga pasākums tiek veidots, pamatojoties uz piecām sastāvdaļām:

Produkts (Produkts) vai preces politika - logo un formas stils, izskats un fizikālās īpašības produkts, produktu klāsts, produkta kvalitāte.
Cena (Cenu) jeb cenu politika - vairumtirdzniecības un mazumtirdzniecības cena, preču pašizmaksas noteikšanas kārtība, atlaides un akcijas, cenu diskriminācija.
Tirdzniecības vieta (Vietas) jeb mārketinga politika - preču pārdošana tirgos, veikalos, izplatīšanas pamati, preču eksponēšana, krājumu vadība un loģistika.
Veicināšana (Reklāmas) jeb veicināšanas politika - veicināšanas stratēģija, veicināšanas pasākumi, PR aktivitātes, pasākumu mārketings, komunikācijas kanāli, mediju stratēģija.
Cilvēki (Cilvēki) – personāla motivēšana un stimulēšana, korporatīvo kultūru, darbs ar lojālajiem klientiem un VIP klientiem, atsauksmes.

Modelis 7P ir papildināts ar vēl diviem "P", proti:

Process (Process) - mijiedarbības ar klientu nosacījumi, apkalpošanas kārtība, labvēlīgas atmosfēras radīšana, apkalpošanas ātrums utt.
Fiziskā vide (lietiskie pierādījumi) - iekārtojums, interjers, fona mūzika, attēls utt.

Tādējādi, izstrādājot mārketinga plānu, katra no iepriekš minētajām pozīcijām tiek detalizēti izstrādāta, kas ļauj veidot visaptverošu priekšstatu par uzņēmuma darbību tirgū.

6. Uzņēmuma uzvedības izvēle tirgū . Šajā mārketinga plāna daļā ir aprakstītas konkrētas uzņēmuma darbības tirgū, lai sasniegtu mērķi un atrisinātu konstatētās problēmas.

7. Aktivitātes budžets . Ietver detalizētu mārketinga aktivitāšu izmaksu sarakstu, ko var uzrādīt tabulas veidā.

8. Riska novērtējums . Šajā daļā ir aprakstīti riski, ar kuriem uzņēmums var saskarties mārketinga plāna īstenošanas gaitā.

Mārketinga plāna izstrādes galvenie posmi: sastādīšanas piemērs

Acīmredzot mārketinga plāns ir sarežģīts un sarežģīts dokuments, kuru nav viegli izveidot. Tomēr pat speciālists ar pamatzināšanas mārketinga jomā. Kur jums vajadzētu sākt?

Vispirms ir jāapkopo informācija par tirgu, izvēlēto segmentu, konkurentiem, patērētājiem un pēc tam jāīsteno šāda darbību secība:

1. posms . Tirgus tendenču analīze. Klientu prasību apzināšana pēc kvalitātes, preču cenas, iepakojuma dizaina, komunikācijas kanāliem.
2. posms . Produktu analīze. Esošas preces kvalitātes, cenas, iepakojuma dizaina, komunikācijas kanālu izvērtēšana.
3. posms . Mērķa tirgus izvēle. Patērētāju kategorijas noteikšana, kuri ir piemērotāki piedāvātajam produktam.
4. posms . Pozicionēšana un konkurences priekšrocības. Uzņēmuma produkta pozīcijas noteikšana attiecībā pret konkurentiem (vidējā kvalitātē, zemāka cena utt.) un tā izdevīgie aspekti.
5. posms . Stratēģijas veidošana. Akciju veidošana un Speciālie piedāvājumi priekš mērķauditorija, zīmola popularizēšanas kārtību tirgū u.c.
6. posms . Taktiskais rīcības plāns. Darbības, lai sasniegtu produkta ideālu pozīciju tirgū.

Ieteicams sniegt vienkāršotu piemēru mārketinga plāna izveidei uzņēmumam, kas pārdod svaigas sulas, izmantojot piecus specializētus punktus, kas atrodas dažādās pilsētas vietās.

1. posms. Tirgus tendenču analīze

Pircēji vēlas iegādāties sulas, kuras viņu klātbūtnē spiež no augļiem un dārzeņiem, pārdod dzeršanai ērtos traukos (papīra glāzītēs un plastmasas pudelēs).
Pārdošana tiek veikta atpūtas vietās un pie lieliem birojiem.
Cena var būt augstāka par izlejamo gāzēto dzērienu un kafijas pašizmaksu, bet lētāka par svaigām sulām, ko piedāvā pilsētas kafejnīcas un restorāni.

2. posms. Produkta analīze

Uzņēmums ražo augļu sulas plastmasas pudeles un par noplūdi.
Visas piecas tirdzniecības vietas atrodas pārpildītās vietās, tostarp netālu no atpūtas zonām.
Sulu cena ir līdzīga svaigu sulu cenai pilsētas kafejnīcās un restorānos.

3. posms. Mērķa tirgus izvēle

Ņemot vērā produkta īpašības un tā cenu, galvenā mērķauditorija būs strādājošie vidusšķiras pārstāvji, kuri uzrauga savu veselību.

4. posms. Pozicionēšana un konkurences priekšrocības

Uzņēmums klientiem piedāvās izcilas kvalitātes un augstas cenas preci.
Dabiskas sastāvdaļas, viegla dzeršana, tuvums patērētājam ir galvenās uzņēmuma konkurences priekšrocības.

5. posms. Stratēģijas izveide

Mērķauditorijas atlase uz pastāvīgo klientu loku.
Skatītāju noturēšana aukstajā sezonā.

6. posms. Taktiskais rīcības plāns

Kumulatīvās punktu sistēmas veidošana klientiem un sezonālo atlaižu sistēma.
Sulu piegādes piedāvājums plastmasas konteiners pilsētā.
Sortimenta paplašināšana, pārdodot diētiskos cepumus un batoniņus.

Iepriekš minētā tukša vieta jāuzskata par sava veida pamatu mārketinga plāna sastādīšanai. Faktiski, turot rokās šādu informāciju, tirgotājs to var izplatīt tikai attiecīgajās sadaļās.

Organizācijas mārketinga plāna efektīvas pielietošanas problēmas

Daudzi tirgotāji uzdod pilnīgi dabisku jautājumu: kāpēc mārketinga plāni, kas sastādīti saskaņā ar visiem noteikumiem, nedarbojas un nesniedz vēlamo efektu?

Fakts ir tāds, ka bieži vien diezgan precīzos un jēgpilnos dokumentos ir iekļauti tādi trūkumi kā:

Informācijas izmantošana no viena avota . Atstājot mārketinga plānu, jums vajadzētu izmantot informāciju no nozares aptaujām, ekspertu viedokļiem, statistikas biļeteniem, klientu aptaujām, konkurentu ziņojumiem utt.
Pārmērīga vispārināšana . Dokumentam jādarbojas ar datiem, nevis bezgalīgi “jālej ūdeni” un jāraksta spekulatīvi, nepamatoti pieņēmumi.
Elastības trūkums . Neskatoties uz tā detalizētību, mārketinga plānam ir jābūt elastīgam, lai, mainoties tirgus situācijai, varētu pielāgot jebkuru tā parametru.
Saiknes trūkums ar uzņēmuma stratēģiju . Ja uzņēmuma kopējā stratēģija nosaka preču pārdošanu pusmūža cilvēkiem un mārketinga aktivitātes ir vērstas uz pusaudžiem un jauniešiem, mārketinga plāns nedos gaidīto efektu.
Neatbilstība . Ja mārketinga plānā vispirms tiek ņemti vērā reklāmas līdzekļi un tikai pēc tam tiek analizēts produkts un klienti, tad mērķi netiks sasniegti.

Svarīgs punkts: Gatavais mārketinga plāns ir atkārtoti jāpārbauda, vai nav kāda no iepriekš minētajām problēmām.

Labi izstrādāts mārketinga plāns ir puse no uzņēmuma panākumiem tirgū. Ar tās palīdzību var izveidot skaidru, strukturētu, konsekventu priekšstatu par uzņēmuma stāvokli nozarē un atsevišķā segmentā. Tas ļauj izveidot efektīvu taktiskā mārketinga aktivitāšu sarakstu, kas palīdzēs sasniegt uzņēmuma mērķus.

1 vērtējums, vidēji: 5,00 no 5)

Kas raksturo vienkāršas patiesības, nav uzrakstīts vienā dienā un var palielināt pārdošanas apjomu simtiem reižu? Jā, tas ir mārketinga plāns uzņēmuma reklamēšanai. Jūsu klienti atkal un atkal iegādāsies no jums, un jūsu konkurenti jūs apskaudīs. Vai vēlaties uzzināt, kā izveidot efektīvu mārketinga plānu? Tad šis raksts ir paredzēts jums.

Mārketinga plāns: kāpēc lielākā daļa uzņēmumu ignorē mārketinga stratēģijas izstrādi?

Jo viņi vairāk laika velta finanšu un ražošanas plāniem, savukārt mārketinga plāns nosaka, kādi būs jūsu ieņēmumi šogad.

Labi uzrakstīts mārketinga plāns uzņēmumam atbild uz šādiem jautājumiem:

kā samazināt ražošanas izmaksas;
kā un kur piesaistīt jaunus klientus;
kā nepalaist garām vecus klientus;
kādus jaunus virzienus uzņēmumam vajadzētu apgūt utt.

Mārketinga veicināšanas plāns ir reāls instruments izmaksu samazināšanai un uzņēmuma peļņas palielināšanai! Oficiāli tirgus veicināšanas plānu var raksturot šādi: mārketinga plāns ir plānotu lēmumu kopums, kas noformēts dokumenta veidā, saderīgs ar citiem uzņēmuma plāniem un iekļauts uzņēmuma biznesa plānā.

Šim plānam var būt gan īstermiņa, gan ilgtermiņa mērķi, un pats plāns var būt uzrakstīts vai nu uz 1, vai 50 lapām atkarībā no uzņēmuma lieluma un izvirzītajiem mērķiem.

Ja uzņēmumam trūkst mārketinga, tas noved pie:

neveiksmes, ko izraisa spontāni un nepārdomāti lēmumi;
konflikti starp departamentiem;
nenoteiktība attīstībā (uzņēmums vienkārši nezina, kas ir tā mērķauditorija);
nejaušība iepirkumos, spēku dažādošana un spēku koncentrācija.

Reklāmas mārketinga plāna mērķis ir nodrošināt un sasniegt uzņēmuma mērķus. Bez pielāgota mārketinga uzņēmumam trūkst elementāras ideju sistematizācijas.

Tas viss ir atkarīgs no uzņēmuma lieluma. Lielie uzņēmumi katru gadu izstrādā mārketinga plānu, un pati tā izstrāde ir iekļauta uzņēmuma stratēģiskajā plānā. Plāns tiek sastādīts uz 3-6 gadiem un katru gadu tiek koriģēts, ņemot vērā izmaiņas tirgū. Īpaši spēcīgi tiek koriģēts reklāmas plāns.

Ja jūsu uzņēmums ir mazs, tad mārketinga plāna biežumu varat noteikt pats un tas ir atkarīgs no jūsu uzņēmuma vajadzībām tajā. Maziem uzņēmumiem parasti pietiek ar SVID analīzi.

Stratēģijas elementi, kas tiek apstiprināti plānā katru gadu, katru gadu tiek mainīti, ko atbalsta jauna taktika, mērķi un īstenošanas metodes. Pie jebkurām būtiskām izmaiņām tirgū uzņēmums vienmēr maina preces pozīciju, savukārt preces pozīcija maina visu mārketinga plānu.

Kā sastādīt mārketinga plānu produkta reklamēšanai

Apskatīsim, no kā sastāv mārketinga plāna sastādīšanas process uzņēmuma popularizēšanai. Ir vērts atzīmēt, ka tas vienmēr ietver vairākus posmus un gandrīz visi no tiem ir obligāti, jo tirgus ir jāaplūko no visām pusēm.

Plānošanas fāze	Apraksts
Tirgus tendenču analīze	No pirmā acu uzmetiena šķiet, ka jūs jau zināt visu, kas notiek tirgū, taču tā nav pilnīga taisnība. Rūpīgi analizējiet tendences gan savā darbības jomā, gan kopējais tirgus(Vēlāk vispārējās tirgus tendences palīdzēs jums izveidot reklāmu.) Izvērtējiet, kas ir mainījies pircēju paradumos, kā tie saistās ar preces kvalitāti un tās pašizmaksu, kā arī to, kā šobrīd ir "modē" preces iepakot.
Mēs analizējam pašu produktu	Šeit jums jābūt pēc iespējas godīgākam, jo jūsu ideja būs jāsalīdzina ar konkurentu produktu. Apskatiet trūkumus: iespējams, jūsu produkts ir pārāk dārgs, sliktas kvalitātes, vienkāršs ... Atrodiet arī jūsu piedāvātā produkta vai pakalpojuma stiprās puses. Izprotiet, kāpēc patērētājiem tas patīk un kāpēc viņiem tas varētu patikt vēl vairāk.
Mērķauditorijas izvēle	Ir labi, ja jūs jau pazīstat savu mērķa klientu. Un ja ne? Ja jūsu uzņēmums veiksmīgi pastāv tirgū vismaz sešus mēnešus, tad nebūs grūti noteikt mērķauditoriju, jo lielākā daļa no tiem ir jūsu pastāvīgie klienti.
Mēs nosakām preces novietojumu un tā priekšrocības	Būtība ir līdzīga plāna sastādīšanas 2. posmam, tomēr šeit ir jāizmanto sava iztēle: kāds varētu būt jūsu ideālais produkts? Kā padarīt to pievilcīgu? Šeit ir produktu izstrādes vektors jums tagad.
Domājot par stratēģiju	Jūs noskaidrojāt konkurentus, produkta pozicionēšanu un mērķauditoriju. Ir pienācis laiks sākt saprast, kā rīkoties. Izstrādāt produktu veicināšanas stratēģiju. Padomājiet par to, kā jūs varat uzlabot vai paplašināt sortimentu, kā virzīt produktu tirgū, kāda veida reklāmu laist klajā.
Sastādām plānu 1-5 gadiem (atkarībā no mēroga)	Kad visu zini, tad pieraksti darbības stratēģiju mēnešiem. Pieraksti konkrētus datumus, skaitļus, ideālu, pēc kā tiecies.

Ja jūs darāt visu pareizi, jūsu plāns atrisinās šādus uzdevumus:

dos pilnīgs apraksts situācija, kurā uzņēmums atrodas šobrīd, ieskaitot SVID analīzi (produkta priekšrocību un trūkumu analīze);
rīcības plāns attiecībā uz produktu popularizēšanu nākamajiem 1-5 gadiem ar Detalizēts apraksts darbības pa mēnešiem;
budžets veicināšanai;
kontrole pār plāna izpildi.

Kā novērtēt plāna efektivitāti? Tas nav ne tuvu tik vienkārši, kā jūs varētu domāt. No vienas puses, ja nezini, cik efektīva izrādījās veicināšana pēc plāna, nevar nepilnveidot, labot plānu. Un tas ir jāpilnveido un jāpielāgo, jo plāns katru gadu tiek pārrakstīts un koriģēts. No otras puses, tās metodes, ar kurām ir visvieglāk izmērīt veiktspēju, ļoti smagi ietekmēs jūsu uzņēmuma budžetu. Ja neesi gatavs tērēt naudu plāna izvērtēšanai, tad vari izmantot lētākas metodes.

Piemēram, varat veikt aptauju starp saviem klientiem par to, kā viņi ir dzirdējuši par jums. Tādējādi varat novērtēt, cik veiksmīga bijusi reklāmas kampaņa, kā arī to, cik pareizi izvēlējāties mērķauditoriju. Vēl viens aptaujas veids ir telefonaptauja, kuras laikā no klientiem var uzzināt tādus punktus kā viņu attieksme pret preci, vai viņi vēlas preci pie Jums iegādāties atkārtoti vai nē.

Ja nevēlaties veikt aptauju, mēģiniet salīdzināt pārdošanas apjomus pirms un pēc mārketinga plāna stratēģiju īstenošanas. Var salīdzināt izmaksas, lūžņu likmes un citus uzņēmuma finansiālos aspektus – izmaiņas tajos var izraisīt arī tehnikas ieviešana atbilstoši produkta attīstības plānam.

Ārpakalpojumi ne vienmēr ir izdevīgi. Protams, ja jums absolūti trūkst kompetences pašam izveidot plānu, vai arī jums nav mārketinga nodaļas, kurai tas būtu jānodarbojas, tad jums vajadzētu padomāt par sazināšanos ar ārpakalpojumu uzņēmumu. Atcerieties, kā to pareizi izvēlēties:

pārbaudīt, cik ilgi uzņēmums ir bijis tirgū;
izlasiet atsauksmes, tas ir svarīgi;
novērtējiet darbinieku skaitu un biznesa mērogu: jo lielāks ir ārpakalpojumu uzņēmums, jo labāk.

Interesants fakts: Pat ja atsauksmes par ārpakalpojumu uzņēmumu ir tikai slavinošas, tas nenozīmē, ka jūsu projekts tiks pabeigts ar triecienu. Visticamāk, speciālists sekos paraugam, un, lai arī mārketinga plāns izskatīsies solīds, patiesībā tas var nedarboties. Turklāt, apmācījis jūsu vietā, rīt ārpakalpojumu sniedzējs piedāvās pakalpojumus jūsu konkurentam (sk.).

Mārketinga plāna sastādīšana ir vēlama, ja jūsu uzņēmums neplāno darboties tirgū ilgi gadi. Ārpakalpojumu sniedzējs ir piemērots “vienreizējiem” projektiem.

Tātad, ja jūs nolemjat, ka jums ir kaut kur palielināt peļņu, tad mārketinga plāna sastādīšana būs drošākais solis. Jūs to pagatavojat pats vai uzticat speciālistiem - tas ir jūsu ziņā. Tomēr neaizmirstiet, ka plāns uzņēmuma klātbūtnei tirgū ir jāapvieno ar finanšu un ražošanas plāniem.

Pārdošanas ģenerators

Materiālu nosūtīsim jums:

No šī raksta jūs uzzināsit:

Kāpēc tas ir vajadzīgs
Cik ilgi to pagatavot
Kā izstrādāt uzņēmuma mārketinga plānu
Kā to izdarīt ātri pusstundas laikā
No kādām kļūdām vajadzētu izvairīties

Mūsdienu uzņēmumi pastāvīgi konkurē savā starpā. Tas, kurš ir vājāks analfabēti izstrādāta mārketinga plāna dēļ, zaudē. Uzņēmuma mārketinga plāns ir svarīgs, jo tas palīdz virzīt pārdošanu uz jauns līmenis. Izdomāsim kopā, kā to sastādīt un kādu stratēģiju labāk piemērot.

Kas ir uzņēmuma mārketinga plāns

Mūsdienu uzņēmumu vadītāji konkurences apstākļos saskaras ar jautājumiem, no kuriem bieži ir atkarīga uzņēmuma nākotne. Kā attīstīties tālāk, kādus mehānismus izmantot izmaksu samazināšanai, kur meklēt un piesaistīt potenciālos patērētājus, kādus mārketinga paņēmienus izmantot peļņas palielināšanai?

Pareizi, kompetenti un efektīvi izstrādājot plānu, jūs varat viegli atrast atbildes uz šiem un citiem jautājumiem.

Uzņēmuma mārketinga plāns ir īss algoritma apraksts, kas ļauj ātri atrast risinājumus svarīgām ražošanas problēmām. Turklāt šajā dokumentā ir skaidri norādīti termiņi un stratēģijas. Tas varētu būt viens gads, divi vai trīs.

Uzņēmuma mārketinga plāns tiek sastādīts kā atsevišķs dokuments. Kopā ar finanšu un ražošanas plāniem tas ir iekļauts uzņēmuma stratēģiskajā biznesa plānā. Ar viņu palīdzību ir viegli izveidot vispārīgu līniju uzņēmuma attīstībai.

Dokumenta izstrādei tiek izmantoti iepriekšējo pētījumu rezultāti, dati par ekonomisko nišu izpēti, kurās uzņēmums darbojas. Papildus tiek analizēti resursi un patērētāji, lai noteiktu galvenos mērķus un uzdevumus. Noteikti norādiet periodu, kurā tiek sasniegti iepriekš norādītie vēlamie rezultāti.

Kāpēc ir nepieciešams uzņēmuma mārketinga plāns?

Mēs domājam, ka tas ir saprotams. Šī dokumenta galvenie mērķi ir šādi.

Uzņēmuma mārketinga plāns palīdzēs noteikt tā rentabilitāti.

Tāpēc ir jālieto termini, kurus sapratīs visi – no galvas līdz junioram apkalpojošais personāls. Tas ir jāņem vērā, lai visu darbinieku darbs būtu pēc iespējas produktīvāks.

Lai nodrošinātu lielāku produktivitāti, jums jāapsver, kā sistēma darbojas.

No dokumenta būs skaidrs, kura uzņēmuma nodaļa ir jāstiprina un kura jāslēdz. Ir svarīgi detalizēti un precīzi aprakstīt katru priekšmetu.

Mārketinga plāns skaidri nosaka mērķus un nosaka metodes to sasniegšanai.

Svarīgi, lai būtu papildus dokuments, ja pirmais sevi neattaisno.

Dokumenta galvenais mērķis ir uzņēmuma personāla (darbinieku, darbinieku) un vadības (vadības) darbības koordinēšana.

Pateicoties tam, uzņēmuma darbinieku rīcība būs skaidra, katrs no darbiniekiem labi apzināsies savus darba pienākumus un tos pildīs.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai uzrakstītu mārketinga plānu uzņēmumam?

Ja uzņēmums ir liels, tad dokuments tiek izstrādāts katru gadu. Lai būtu rezultāts, jānorāda konkrēti termiņi, kas ir atkarīgi no uzņēmuma lieluma, darbības apjoma.

Parasti dokuments tiek sastādīts uz laiku no trim līdz sešiem gadiem un katru gadu tiek koriģēts, dati tiek koriģēti un mainīti, ņemot vērā jaunos tirgus apstākļus. Pēc pārskatīšanas uzņēmuma mārketinga plāns bieži tiek pārrakstīts.

Ja uzņēmums ir neliels, tad saskaņā ar 2017. gadā veiktajiem pētījumiem tiek izmantots efektīvs meklēšanas jeb SEO mārketings. To parasti izmanto, lai reklamētu preces un pakalpojumus internetā, kā arī kontekstuālo reklāmu un SMM.

Iesniedziet savu pieteikumu

Lielie uzņēmumi strādā pēc citas shēmas, viņi labprātāk izmanto reklāmu medijos masu mēdiji(laikraksti, žurnāli), televīzija, radio.

Mazo uzņēmumu mārketinga plāna pārskatīšanas biežums ir atkarīgs no pieprasījuma, aktivitātes vajadzībām, kuras var noteikt patstāvīgi, izmantojot SVID analīzi.

Var izvēlēties citu paaugstināšanas taktiku, mērķus un metodes. Tiklīdz tirgū notiek globālas izmaiņas, visbiežāk uzņēmums pielāgo preču, pakalpojumu pozicionēšanu, kas nozīmē, ka tiek pārstrādāts viss mārketinga plāns.

Apskatīsim piemēru. Uzņēmums N ražo bērnu pārtika piemaksa. Pirmajos gados tas bija zināms tikai šauram patērētāju lokam. Tas nozīmē, ka mārketinga nodaļas galvenais uzdevums ir palielināt zīmola atpazīstamību. Tas noteikti tiks izcelts uzņēmuma mārketinga plānā.

Gada laikā, pieaugot informētībai, sortiments paplašinās, dokumentā būs norādīti konkrēti akciju rīkošanas termiņi, parādīsies sadaļa, kurā skaidri jāapraksta reklāmas kampaņas.

Kādi mērķi būtu jāatspoguļo uzņēmuma mārketinga plānā

Mārketinga plāna galvenais mērķis ir nepārtraukti palielināt uzņēmuma peļņu.

Daudzi uzņēmēji bieži aizmirst, ka tirgotāji paši nevar visu izlemt. Viņi neražo un nepārdod preces un nesniedz pakalpojumus, nestrādā ar klientiem, partneriem. Tāpēc ir svarīgi ņemt vērā visas uzņēmuma nodaļas un stiprināt mijiedarbību tajā, lai pastāvīgi palielinātu peļņu.

Mārketinga plāna īstenošanā jāpiedalās visiem biedriem. darba kolektīvs. Ja tas nenotiks, visas jūsu saistības paliks uz papīra, tiks tērēts laiks un pūles.

Visiem mērķiem jābūt fiksētiem, fiksētiem ar konkrētiem datumiem, līdz kuriem pēc tam var pārbaudīt precīzus termiņus. Tas varētu izskatīties šādi:

klientu bāzes paplašināšana, optimizācija pēc (datuma) par (%);
stratēģijas izstrāde pārdošanas apjoma palielināšanai līdz (datums) in (laikos);
zīmola atpazīstamības pieaugums patērētāju vidū, mērķauditorija pēc (datuma) par (%);
jauna partneru un dīleru tīkla paplašināšana vai veidošana pēc (datums) pēc (daudzuma).

Kāda ir uzņēmuma mārketinga plāna struktūra

Uzņēmuma mārketinga plāns sastāv no vairākām sadaļām.

1. Kopsavilkums (ievads vadībai) ir dokumenta pirmā, ievaddaļa. Tas norāda uzdevumu sarakstu, uzņēmuma galvenos mērķus, misiju un problēmas, kuras uzņēmums risina mārketinga plāna rakstīšanas laikā.

2. Uzņēmuma darbības pašreizējā brīdī novērtējums. Šajā sadaļā ir skaidri izcelti šādi punkti:

Aprakstīts galvenie mērķauditorijas segmenti.
tirgus analīze , ieskaitot tiesiskais regulējums, piegādātāji, prognozes un perspektīvas, nozares, kurā uzņēmums darbojas, iezīmes;
iekšējais audits, kura laikā tiek apzināti uzņēmuma attīstību kavējošie momenti, kā arī mehānismi, kas var uzlabot situāciju;
iepriekšējās SVID analīzes rezultāti . Tajā pašā laikā viņi novērtē pozitīvos un negatīvos faktorus, kas ietekmēs jūsu biznesu;
konkurences priekšrocības . Tas ir tas, ko jūs spējat piedāvāt saviem biznesa partneriem, potenciālajiem klientiem. Pamatojoties uz iegūtajiem rezultātiem, jūs varēsiet efektīvi reklamēt produktu vai pakalpojumu.

3. Jūsu uzņēmuma konkurentu kvantitatīvā un kvalitatīvā analīze. Šeit jāapraksta konkurentu attīstības stratēģija, jāanalizē sortiments, cenas, to veicināšanas metodes un darba ar klientiem īpatnības.

Jūs varat izmantot "slepenā pircēja" pakalpojumus. Tas ļaus izdarīt secinājumus uzlabojumiem tālākai attīstībai jūsu bizness.

4. Preču stratēģijas izstrāde Jūsu uzņēmumam. Jūs analizējat produktu portfeli, pārdošanas apjomus, patēriņa apjomus un izdariet secinājumus, veidojat ieteikumus sava biznesa paplašināšanai. Ja nepieciešams, novērtējiet produktu līniju un galvenās ražošanas tehnoloģijas.

5. Stratēģijas izstrāde. Jāapraksta sava uzņēmuma mārketinga galvenie virzieni, kā tiek pozicionēta preču zīme un uzņēmums kopumā.

Precizēt pasākumus darbam ar klientiem, pasākumus, kas tiek veikti, lai piesaistītu jaunus sadarbības partnerus, nostiprinātu uzņēmuma pozīcijas preču un pakalpojumu tirgū. Analizējiet iekšējo mārketingu un to, kā jūs apkalposit savus klientus.

6. Analīze. Izmantojot īpašus datus, analizēt un aprakstīt ārējās un iekšējās situācijas (tirgū un uzņēmumā), iespējamie riski kas jāņem vērā turpmākajās darbībās.

Plānojiet un veiciet informācijas vākšanu, sagatavojiet analītiskos materiālus, pārdomājiet izmantojamos pasākumus konkrētas situācijas. Uzraugiet konkurentus, publicitāti, tirgus izpēti un aprakstiet, kā tas viss tiek īstenots praksē.

7 Rīcības plāns. To darbību analīze un iekļaušana uzņēmuma darba plānā, kas nepieciešamas, lai sasniegtu sev un uzņēmuma darbiniekiem izvirzītos mērķus. Labāk, ja šī ir tabula, kurā ievadāt preces vai pakalpojuma popularizēšanai veiktās darbības, kā arī fiksējiet termiņus, norādiet atbildīgos utt.

8. Finanses. Analizējiet galvenos rādītājus, izdariet secinājumus. Tie palīdzēs prognozēt pārdošanu, redzēt un novērtēt papildu izdevumi. Dokumentā iekļaujiet pārdošanas dinamiku, sadaliet to pa klientiem, tirgus segmentiem, preču grupām (pakalpojumiem), reģioniem.

Noteikti izanalizējiet galvenos izdevumu rādītājus, sagrupējiet tos, lai vēlāk varētu izdarīt secinājumus par pārdošanas uzlabošanu un mārketinga plānu kopumā.

9. Kontroles īstenošana.Šī ir jūsu plāna pēdējā sadaļa. Tajā ir sīki aprakstīti galvenie mehānismi un kontroles rīki, precīzi norādot, kuras jūsu uzņēmuma nodaļas veiks konkrēto darbu.

Šajā sadaļā var iekļaut pārskatus, galvenos rādītājus un atskaites punktus, lai palīdzētu izdarīt secinājumus.

10. Pieteikumi.Šajā dokumenta daļā būs grafiki, tabulas, atsevišķu mārketinga plāna noteikumu analīze. Tādā veidā jūs varat izsekot sava biznesa progresam.

Kā redzat, visi mārketinga plāna elementi ir sistematizēti sarakstā, kas atbilst noteiktām darbības jomām. Tas palīdz izlemt konkrēti uzdevumi, novērst problemātiskus punktus utt.

Uzņēmuma mārketinga plāna soli pa solim izstrāde

Uzņēmuma mārketinga plāna izstrāde sastāv no vairākiem posmiem. Gandrīz visi no tiem ir obligāti.

Plānošanas fāze	Apraksts
Preču vai pakalpojumu tirgus analīze	Lai kā mēs censtos, mēs joprojām neapzināsim visu, kas notiek preču un pakalpojumu tirgū. Izpētiet tendences. Iespējams, tie, kas darbojas tirgū šodien, radīs jums konkurenci rīt. Jums jābūt modram. Izpētīt topošo un esošo klientu paradumus, to, kas viņos ir mainījies, attieksmi pret preču un pakalpojumu kvalitāti, to izmaksas.
Produktu analīze	Esiet pēc iespējas godīgāks. Atcerieties, ka patērētāji salīdzinās jūsu produktus ar konkurentiem. Izceliet trūkumus un priekšrocības. Novērtējiet preci, vai tā ir dārga vai, gluži otrādi, lēta, vienkārša vai sarežģīta, kvalitatīva vai nē. Mēģiniet saprast, kāpēc klientiem patīk produkts un kas jādara, lai viņi to iegādātos.
Mērķauditorija	Būs lieliski, ja labāk iepazīsi mērķauditoriju. Ja nē, analizējiet pastāvīgos klientus un izdariet secinājumus par to, kā viņi ir konfigurēti jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Mērķauditorijas pārzināšana ir pirmais solis uz veiksmīgu produkta pozicionēšanu.
Jūsu produkta pozicionēšanas funkcijas un galvenās priekšrocības	Šis punkts ir līdzīgs otrajam posmam, taču, ieslēdzot iztēli, jūs varat novest savu produktu vai pakalpojumu līdz ideālam. Padomājiet par to, kā padarīt produktu pievilcīgāku pēc izskata, uzlabot sastāvu, ja iespējams.
Stratēģiskā plānošana	Tikuši galā ar konkurentiem, parūpējieties par preces (preces) pozicionēšanu. Tātad jūs sāksit saprast, kā rīkoties un attīstīties efektīva stratēģija veicināšanu. Apsveriet sortimentu un kā to var uzlabot, paplašināt, popularizēt. Izlemiet, kuru reklāmu labāk izvēlēties, un prognozējiet iespējamos rezultātus.
Plāna sastādīšana 1-5 gadiem (atkarībā no mēroga)	Saņemot visu nepieciešamo informāciju, jūs varat krāsot stratēģiju mēnešiem ilgi. Noteikti iekļaujiet datumu un mēnesi.

Mārketinga plāna izstrāde pēc SOSTAC modeļa

SOSTAC struktūra tika izveidota 90. gados. Viņa ir diezgan cienījama un viņai ir lieliska reputācija. uzņēmējdarbības uzsākšana un starptautiskajiem uzņēmumiemņemt to par pamatu mārketinga plāna sastādīšanai.

SOSTAC mārketinga plāns sastāv no vairākiem soļiem.

1. posms. Konkrētas situācijas analīze

Analizējot pašreizējo situāciju, nepieciešams parādīt kopējo projekta ainu. Šim nolūkam tiek izstrādāti šādi jautājumi:

Kas ir jūsu pašreizējie klienti? Izveidojiet detalizētu savas mērķauditorijas portretu.
Pamatojoties uz savu SVID analīzi, izdariet secinājumus par savām vājajām vietām un stiprās puses Ak, iespējamie draudi Uzņēmumam.
Analizējiet konkurentus. Kas viņi ir? Uz kāda pamata viņi konkurē ar jums? Tas varētu būt produkts, tā cena, labāks klientu serviss vai cita reputācija nekā jums. Kā tieši jūs atšķiraties viens no otra?
Izveidojiet detalizētu kanālu sarakstu, ko varat izmantot klientu piesaistīšanai. Pārbaudiet tos, kas jums būs visveiksmīgākie. Atdaliet tos, kuri darbojas labi, no tiem, kas darbojas slikti.

Tikai pēc tam varēsi ieraudzīt savus potenciālos klientus, izvērtēt viņu motivāciju pirkumiem. Varat arī izveidot klienta portretu. Tas palīdzēs jums labāk iepazīt savu auditoriju. Lai to izdarītu, pēc pasūtījumu vēstures analīzes var izmantot pašreizējās CRM sistēmas iegūtos datus.

No jūsu CRM sistēmas apkopotās informācijas jūs varēsiet:

izprast savu vīriešu un sieviešu klientu attiecību;
novērtēt profilus pēc vecuma, vidējā vecuma un redzēt, vai ir iespējams izveidot kategorijas;
uzzināt datus par savu klientu atrašanās vietu, viņu adresēm, cik procenti dzīvo jūsu reģionā;
izpētīt veiksmīgo pirkumu vēsturi un izveidot kopainu, novērtēt vidējo pasūtījumu, izdomāt, kā preces pēc apjoma, krāsas, izmēra atšķiras no konkurentiem;
izdomājiet, kā jūsu klienti izvēlas norēķināties pēc saņemšanas – ar kartēm vai skaidrā naudā; cik bieži tiek veikti pasūtījumi un veikti pirkumi.

Izmantojot šo informāciju, varat pāriet uz nākamo soli, kurā mēs apkoposim ar jūsu uzņēmumu saistīto informāciju.

Apsveriet konkrēts piemērs. Mums ir dati par mērķauditoriju. Tagad pieņemsim divus iemiesojumus virtuālam tiešsaistes veikalam, kurā tiek pārdoti t-krekli.

Iemiesojums A – Maksims

Maksims ir sava amata meistars, viņam ir 26 gadi, viņš dzīvo viens, fotografē vienistabas dzīvoklis Maskavas centrā, nav precējies, ir augsts ienākumu līmenis, tāpat kā galvaspilsētā. Puisis aizraujas ar futbolu un bieži atbalsta savējo sporta klubs. Katru gadu viņš iegādājas jaunu krāsainu T-kreklu ar savas komandas līdzjutēja logotipu. Viņš to dara, izmantojot internetu.

Maksimam ir ērti un ērti veikt pasūtījumus, izmantojot tīmekli. Viņš bieži sazinās ar draugiem un paziņām, izmantojot sociālos tīklus, regulāri seko līdzi jaunumiem no pašmāju un pasaules futbola pasaules un neiebilst iepazīties ar jaunu atribūtiku.

Drīzumā gaidāms Pasaules kauss, un tas dos iespēju prezentēt jaunu futbola līdzjutēju T-kreklu kolekciju. Tāpēc uzņēmums XXX var sazināties ar Maksimu un piedāvāt ne tikai viņa iecienītākās komandas cienītāja T-kreklu, bet arī unikālu starptautisku aktīva līdzjutēja T-kreklu.

Kā Maxim mijiedarbosies ar jūsu tiešsaistes veikalu? Tā varētu būt šāda diagramma.

Maksims iepazīstas jaunākās ziņas par Pasaules kausa rīkošanu modes emuārā. Viņš pamana, ka uzņēmums piedāvā piedalīties akcijā - pasūtīt T-kreklu ar čempionātam veltītu logotipu par 10% lētāk. Lai to izdarītu, viņam ir jāseko saitei uz tiešsaistes veikala vietni.

Maksims veic pāreju un nokļūst XXX tiešsaistes veikala vietnē. Šeit viņam tiek piedāvāta liela kvalitatīvu T-kreklu izvēle, ko viņš var pasūtīt ar 10% atlaidi. Maksims izvēlas sev vajadzīgās krāsas, raksta, izmēra T-kreklu un pēc tam pabeidz pirkumu, samaksājot par to ar kredītkarti/debetkarti.

Iemiesojums B - Margarita

Margarita ir savas jomas profesionāle, viņai ir 33 gadi, meitenei ir attiecības. Margarita seko modes pasaulei un cenšas veikt pasūtījumus caur interneta veikalu.

Un arī viņas puisim, futbola komandas un vietējā kluba fanam, patīk sekot līdzi sporta modei. Viņš katru gadu pērk kreklus no savas komandas līdzjutējiem.

Drīzumā būs pasaules čempionāts, un Margarita par to zina. Arī viņa var kļūt par XXX tiešsaistes veikala klientu. Meitene var iegādāties T-kreklu gan sev, gan savam puisim – kopā viņi gatavojas atbalstīt futbola komandu čempionātā.

Scenārija piemērs Margaritas mijiedarbībai ar interneta veikalu: potenciālais klients saņēma e-pastu ar piedāvājumu no interneta veikala. Šajā biļetenā ir ievietots uzņēmuma tiešsaistes sludinājums, kas piedāvā pasūtīt T-kreklu ar čempionāta simboliku, izmantojot akcijas kodu.

Margarita saprot, ka šī ir iespēja savam mīļotajam draugam uzdāvināt T-kreklu, nopirkt tādu pašu sev un ietaupīt naudu. Meitene dodas uz interneta veikala vietni. Lai iegūtu informāciju, viņa zvana atbalsta dienestam un veic pasūtījumu pa tālruni.

Lai veiksmīgi reklamētu tiešsaistes veikalu, jums ir jāizveido divi vai trīs klientu iemiesojumi atsevišķai produktu grupai, kam ir līdzīgas īpašības.

2. posms. Mērķa noteikšana

Šai mārketinga plāna daļai jākoncentrējas uz jūsu mērķiem, kuriem jābūt pēc iespējas konkrētākiem. Mērķiem ir jāatbilst tālāk norādītajam.

konkrētība. Atlasiet rādītājus, uz kuriem pievērsīsities.
izmērāmība. Izlemiet, kā novērtēsiet efektivitāti, veiciet kontroli.
Sasniedzamība. Kā un kad jūs varat sasniegt savu mērķi?
Reālisms vai Valence. Tas ņem vērā, kādus mārketinga rīkus izmantosit.
Laika ierobežojums. Pārbaudiet, vai laiks ir skaidri norādīts.

Turpinot piemēru ar tiešsaistes veikalu, kurā tiek pārdoti t-krekli, mērķi varētu būt:

Mijiedarbība: līdz 2018. gada martam nepieciešams palielināt klientu skaitu (plūsmu) par 50%.
pievilcība. Mērķis ir palielināt jūsu zīmola atpazīstamību. Izsekošana ar Google Analytics. Datums: 2018. gada marts - jūlijs.
Mijiedarbība. Vēstuļu nosūtīšana sistemātiski pieaug: iepriekš sūtīja vienu vēstuli ceturksnī, tagad vienu vēstuli nedēļā, sākot no 2018. gada aprīļa līdz 2018. gada jūlijam.

3. posms. Mērķu sasniegšanas stratēģija

Jūsu stratēģijai jānorāda, ka esat gatavs sasniegt savus mērķus.

1. mērķis. Palieliniet sava zīmola atpazīstamību. Izsekošana ar Google Analytics. Datums: 2018. gada marts - augusts.

Jums vajadzētu maksimāli palielināt sava zīmola (produkta vai pakalpojuma) klātbūtni faniem paredzētās vietās tiešsaistē:

Nosakiet rentablu veidu, kā tirgoties.
Vai šajās tiešsaistes platformās ir kādi klienti?
Kur tieši jūs varat pievērst potenciālo klientu uzmanību?

Jūs varat sasniegt savu mērķi tikai tad, ja studējat konkurētspējīgus uzņēmumus, lai jūs saprastu, kādiem pamata instrumentiem tie dod priekšroku.

2. mērķis. Iesaistīšanās: līdz 2019. gada aprīlim ir jāpalielina esošo klientu plūsma par 50%.

Šeit jums rūpīgi jāanalizē esošā klientu bāze un jānosaka, kam katrs tās pārstāvis dod priekšroku.

3. mērķis. E-pasta ziņojumu biežums nepārtraukti pieaug. Iepriekš vēstuli nosūtīja 3-4 mēnešu laikā, tagad 7-10 dienu laikā, sākot no 2018.gada aprīļa līdz jūlijam.

Atbildot uz tālāk norādītajiem jautājumiem, jūs noteiksiet e-pasta sūtīšanas biežumu:

Kā uzņēmums pašlaik mijiedarbojas ar abonentiem?
Kas ir jūsu konkurenti un kā viņi sūta sūtījumus?

4. posms. Mērķu sasniegšanas taktika

Šeit jums jāapsver galvenie rīki, kas palīdzēs sasniegt mārketinga plāna mērķus. Var būt vairākas taktikas.

Pieņemsim, ka esat izvēlējies tādas metodes kā SEO optimizācija, kontekstuālā reklāma un e-pasta mārketings. Apsvērsim tos sīkāk.

Analīzes laikā tika konstatēti galvenie trūkumi - neliels mārketinga un pētniecības budžets tās ietvaros. Lai noteiktu mārketinga spēku virzienu, ir nepieciešams analizēt pieprasījumus pēc konkrēta produkta, mūsu gadījumā, T-krekliem ar futbola klubu logotipiem.

Otrā taktika ir vērsta uz kontekstuālo reklāmu, tas ir, uz samaksu par veiktajiem klikšķiem. Nosakot atslēgvārdus, jūs sapratīsit, cik daudz budžeta jums jāatvēl kontekstuālajai reklāmai.

Trešā taktika ir e-pasta mārketings.

Jums ir jāizstrādā pasta sūtīšanas stratēģija, lai jūsu klienti regulāri saņemtu e-pastus. Ziņojuma galvenais mērķis ir likt potenciālajiem klientiem doties uz jūsu vietni un pasūtīt preci vai izmantot pakalpojumu.

5. posms. Aktīvās darbības

Šajā posmā jūs iemiesojat to, ko esat izstrādājis realitātē. Ir svarīgi rūpīgi pārskatīt mērķus, lai tos ievērotu.

Priekšzīmīgi aktīvas rīcības plāns.

SEO.

Mēs analizējam galvenos jautājumus. Mēs optimizējam galvenās lapas atslēgvārdiem, lai Yandex un Google meklētājprogrammas labāk ranžētu vietnes lapas. Regulāri (reizi 2-3 dienās) publicējam saturu. Mēs veidojam atskaites masu. Mēs ievietojam informāciju citās vietnēs.

Kontekstuālā reklāma.

Pamatojoties uz pieprasījumu analīzi un apstrādi, mēs analizējam aptuveno trafiku. Mēs nosakām budžetu un vietnes (mērķa) galvenās lapas, uz kurām cilvēki vērsīsies pēc galvenajiem vaicājumiem.

E-pasta mārketings.

Pirmkārt, mēs izveidojam skriptu vēstulēm, kuras saņems jūsu abonenti. Mēs analizējam adresātu iesaisti adresātu sarakstā, rentabilitāti.

6. posms. Saņemto rezultātu kontrole

Šis ir pēdējais solis, kas palīdzēs izvērtēt iepriekš izskanējušos mērķus. Šī analīze ļaus jums izdarīt secinājumus - vai jūs rīkojaties pareizi.

Īsākais uzņēmuma mārketinga plāns

Īsākais, bet noderīgs plāns Uzņēmuma mārketingu veidoja Kellija Odela. Tas ir piemērots jebkurai, pat jaunākajai idejai, produktam vai pakalpojumam. Pietiek aizpildīt tabulu, un uzreiz redzēsi kopainu, tajā skaitā nākotni, kas palīdzēs izdarīt secinājumu par biznesa attīstības perspektīvām.

3 izplatītas kļūdas, izstrādājot uzņēmuma mārketinga plānu

Nekonsekventa veicināšana

Ja jums nav skaidras stratēģijas, jūsu uzņēmuma mārketinga plāns var uzreiz neizdoties. Šeit liela nozīme ir ne tikai spilgtu un neaizmirstamu simbolu, logotipa klātbūtnei, bet arī visai mārketinga programmai kopumā.

Ietaupiet pamatoti

Reklāmas izdevumiem vajadzētu atmaksāties. Kas nosaka produkta vai pakalpojuma reklamēšanai izmantoto rīku efektivitāti? Ir daudz faktoru, tostarp: produkta īpašības, potenciālo patērētāju zināšanas, biznesam izvirzītie mērķi.

Tajā pašā laikā ir svarīgi saprast, ka jo lielāks uzņēmums un plašākus mērķus tas izvirza, jo dārgāks ir bizness.

Nelolo lielas cerības

Nedomājiet, ka uzreiz pēc mārketinga plāna īstenošanas būs rezultāti. Ne vienmēr pārdomāti paaugstināšanas posmi dos tūlītēju efektu. Saglabājiet līdzsvaru starp to, ko solāt patiesībā, un reklāmu.

Uzskatīsim OOO "Lux" mārketinga plānu par ražošanas (iekšējā) biznesa plāna neatņemamu sastāvdaļu, kas paredzēts, lai plānotu executive klases biznesa suvenīru (galda rakstāmpiederumu komplekti, ...) ar klienta zīmolu ražošanu.

Biznesa plāns jaunu produktu ražošanai tika sastādīts, ņemot vērā tirgus mārketinga pētījumu rezultātus un pamatojoties uz mārketinga plānu. Apsveriet Lux LLC mārketinga plānu.

Preambula:

1. Mērķis:

SIA “Lux” Mārketinga pasākumu plāns ir izstrādāts, lai īstenotu SIA “Lux” stratēģiju vadošās klases biznesa suvenīru (galda komplektu, …..) ieviešanai ražošanā.

2. Plāna mērķis:

Plāns ir vērsts uz SIA "Lux" produkcijas kopējā realizācijas apjoma palielināšanu 2002.gadam kopumā par 30% salīdzinājumā ar 2001.gadu (salīdzināmās cenās) un paredz ceturkšņa realizācijas apjomu pieaugumu, salīdzinot ar 2001.gada atbilstošajiem periodiem. pamatojoties uz pieejamajiem datiem par tirgus stāvokli dienvidos Federālais apgabals un dominējošās tendences pēc reklāmas produktu pieprasījuma.

3. Īss apraksts plāna saturs (kopsavilkums):

3.1. Produktu un tehnoloģiju analīze

Produkta analīzes pasākumi ir vērsti uz uzņēmuma produktu konkurētspējas saglabāšanu un attīstīšanu. Pasākumu izvēle ir paredzēta, ņemot vērā uzņēmuma perspektīvo orientāciju uz mērķa patēriņa tirgiem.

Vairāki tehnoloģiskie un organizatoriskie pasākumi kuru mērķis ir uzlabot produktu kvalitāti un tehnisko līmeni, samazināt pasūtījumu izpildes laiku, samazināt krājumus.

3.2. Patērētāju analīze

Galvenā uzmanība šobrīd ir pievēršama 3 galvenajām patērētāju grupām, kurām ir vislielākā maksātspēja, kurām ir visizteiktākā nepieciešamība pēc biznesa dāvanām: mazajiem tirdzniecības un rūpniecības uzņēmumiem; mašīnbūves uzņēmumi; administratīvās struktūras.

Šīm patērētāju grupām plānots veidot īpašas attiecības, kā arī meklēt jaunus patērētājus, kuriem nepieciešams precizēt un aktualizēt esošās datu bāzes, grupēt datus, pilnveidot tehnoloģiju darbam ar patērētāju, veicot pasūtījumu. iekļaujot attiecīgos noteikumus darba apraksts personāls.

3.3. Konkurentu analīze

Tam paredzēts noteikt Lux LLC potenciālo konkurentu loku, to stiprās un vājās puses. Precizēt cenas konkurentu precēm, konkurences pakāpi atsevišķām preču vienībām.

3.4. Cenu politika

Balstoties uz Lux LLC ražošanas izmaksu struktūras analīzi, konkurentu cenām un katras preces peļņas masu, izstrādā vienotu pārdošanas cenu un atlaižu sistēmu.

Paredzams, ka 2002. gada galvenie reklāmas veidi ir adresātu saraksti ar obligātajiem tālruņa zvaniem svarīgākajiem patērētājiem. Piedalīties izstādē "Reklāma 2002" Sagatavot preču katalogus. Sagatavojiet vairākas publikācijas laikrakstos "Gorod N", "Vecherny Rostov", specializētās publikācijās par patērētāju profilu.

Mārketinga aktivitātes 2002. gadā:

3. un 4. tabulā parādītas Lux LLC mārketinga aktivitātes 2002. gadā. Visa uzņēmuma produkcija ir sadalīta tabulā norādītajās sortimentu grupās. Uzdevumi tāda veida sortimenta palielināšanai kā ādas aksesuāri (maki, vizītkaršu turētāji, atslēgu turētāji, organizatori, mapes), rakstāmpiederumi, ādas portfeļi tiek noteikti 30% apmērā attiecībā pret 2001.gadu.

Arī vidējais procentuālais pieaugums tiek pieņemts par 30%. Pārējo sortimenta veidu realizācijas apjoms plānots saglabāties tajā pašā līmenī, pakāpeniski pārejot uz elitāro biznesa dāvanu ražošanu, panākot, ka šo preču veidu realizācijas apjoms sastādīja 75% no kopējā realizācijas apjoma.

3. tabula

Pārdošanas pieauguma tempi, īstenojot mārketinga plānu

Produktu grupas nosaukums			Novirze, + -
Daudzums, gab.	Summa, berzēt.	Daudzums, gab.	Summa, berzēt.	Daudzums, gab.	Summa, berzēt.
Par faktiskajām cenām	Salīdzināmās cenās
1. Ādas aksesuāri
2. Atslēgu piekariņi
3. Šķiltavas
4. Rakstāmie komplekti

6. Drukas izstrādājumi
7. Portfeļi


10. Galda pulkstenis

Mārketinga mērķis ir noteikt patērētāju vajadzības un prasības, izveidot patērētāju preferenču sistēmu (kam patērētāji dod priekšroku vairāk, kam mazāk, kam vispirms pievērš uzmanību, kam otrā utt.), noskaidrot, kur un kā. patērētāji iegādāsies preci, kā viņi uzzinās par tās priekšrocībām un vienkārši par tās esamību (t.i., noteiks, kādus veidus un metodes preču un pakalpojumu reklamēšanai tirgū vislabāk izmantot), kāpēc viņi dos priekšroku jūsu precei salīdzinājumā ar konkurentu produkti utt. Tāpēc jēdziens "mārketings" in plašā nozīmē neaprobežojas tikai ar patērētāju pieprasījuma izpēti, bet arī nosaka, kā veikt kampaņu jaunu produktu popularizēšanai tirgū, reklāmas stratēģijas veidošanai utt.

4. tabula

Mārketinga plāna aktivitātes

	Pasākumi	Izpildes periods	Izpildītājs	Cena
	Produktu analīze
Nomenklatūras paplašināšana		Marketinga nodaļa
Piegādātāja izvēle
Karstās štancēšanas ar krāsas maiņu ieviešana
Lāzergravēšanas ieviešana
Tamponu kvalitātes uzlabošana
	Patērētāju analīze
Datu bāzes “Vizītkarte” iegāde
Pastāvīgo klientu datu bāzes pilnveidošana 2000-2001.
Maksājumu analīze dažādām patērētāju grupām 2000.-2001.gadam.
Tas pats, ņemot vērā sortimentu grupas
Patērētāju mērķa grupu apzināšana un ieteikumu izstrāde mārketinga stratēģijai katrā mērķa segmentā
Starpniecības uzņēmumu uzskaite
Veikt potenciālo patērētāju analīzi, pamatojoties uz preses materiāliem	Gada laikā
	Cenu politika
Veiciet cenu līmeņa analīzi salīdzinājumā ar konkurentiem dažādi veidi produktiem	Marts, jūnijs, septembris, decembris
Veikt 2002. gada pārdošanas apjoma analīzi pēc produktu veida	Marts, jūnijs, septembris, decembris
Cenu politikas korekcija	Nepieciešamības dēļ
	Konkurenti
Izveidojiet konkurentu sarakstus
Izveidojiet sarakstu ar stiprajām pusēm un vājās puses konkurenti, salīdzinot ar Lux LLC
Apkopojiet informāciju par konkurentu reģionālajām aktivitātēm	Gada laikā

Sadarbība ar Versiya LLC pilnkrāsu drukas pasūtījumu izpildē	janvāris jūnijs	Ražošanas nodaļa

	Gada laikā	Marketinga nodaļa

	Gada laikā

Sludinājumu ievietošana	2 reizes mēnesī

Suvenīru ar SIA "Lux" simboliku izgatavošana		Ražošanas nodaļa

Kataloga sagatavošana un izdošana

Uzņēmuma mārketinga plāns ir plāns, kas iezīmē tā vispārējo mārketinga stratēģiju nākamajam gadam. Tajā jānorāda, kam jūs pozicionējat savus produktus, kā jūs tos pārdosit pircēju mērķa kategorijai, kādus paņēmienus izmantosiet jaunu klientu piesaistīšanai un pārdošanas apjoma palielināšanai. Mārketinga plāna mērķis ir detalizēti izklāstīt, kā pārdot savus produktus un pakalpojumus jūsu mērķa tirgum.

Soļi

1. daļa

Turēšana situācijas analīze

Apsveriet sava uzņēmuma mērķus. Situācijas analīzes mērķis ir izprast pašreizējo mārketinga situāciju, kurā atrodas jūsu uzņēmums. Balstoties uz šo izpratni, ir iespējams pārdomāt un īstenot nepieciešamās izmaiņas biznesā. Sāciet, pievēršoties uzņēmuma misijai un mērķiem (ja jūsu uzņēmumam to vēl nav, tie vispirms ir jādefinē) un pārbaudiet, vai jūsu pašreizējais mārketinga plāns palīdz sasniegt šos mērķus.

Piemēram, jūsu uzņēmums veic sniega izvešanu un citus saistītos darbus ziemas skati darbojas. Jūs esat izvirzījis sev mērķi palielināt ieņēmumus par 10%, slēdzot jaunus līgumus. Vai jums ir mārketinga plāns, kurā aprakstīts, kā jūs varat piesaistīt papildu līgumus? Ja plāns pastāv, vai tas ir efektīvs?

Pārbaudiet savas pašreizējās mārketinga stiprās un vājās puses. Kā jūsu uzņēmums šobrīd ir pievilcīgs klientiem? Kas padara konkurējošos uzņēmumus pievilcīgus klientiem? Ļoti iespējams, ka tieši tavas stiprās puses piesaista tev pircējus. Zinot savas stiprās puses, jūs iegūstat svarīgu mārketinga priekšrocību.

Apkopojiet informāciju par ārējām iespējām un draudiem jūsu uzņēmumam. Viņi būs ārējās īpašības uzņēmumiem, kas ir atkarīgi no konkurences, tirgus faktoru svārstībām, kā arī no klientiem un pircējiem. Mērķis ir identificēt dažādus faktorus, kas var ietekmēt uzņēmējdarbību. Tas ļaus jums attiecīgi pielāgot mārketinga plānu.

Iecelt atbildīgās personas. Sagatavojot mārketinga plānu, jums būs jānorīko personas, kas ir atbildīgas par konkrētiem jūsu uzņēmuma tirgus veicināšanas aspektiem. Padomājiet par to, kuri darbinieki vislabāk spēs veikt konkrētas mārketinga politikas funkcijas, un nosakiet viņu pienākumus. Jums būs jāapsver arī to panākumu novērtēšanas sistēma oficiālos pienākumus.

Paziņojiet savus mārketinga mērķus. Ko jūs vēlaties sasniegt ar savu mārketinga plānu? Vai jūsu galamērķis ir klientu bāzes paplašināšana, esošo klientu informēšana par jauniem pakalpojumiem un kvalitātes uzlabojumiem, paplašināšanās citos reģionos vai demogrāfiskajos rādītājos vai kaut kas pavisam cits? Tieši jūsu mērķi veidos pamatu plāna sagatavošanai.

Izstrādājiet mārketinga stratēģijas, lai sasniegtu savus mērķus. Kad esat skaidri definējis savus mārketinga mērķus un perspektīvas, jums būs jāapsver konkrētas darbības, lai tos sasniegtu. Tur ir daudz dažādi veidi mārketinga stratēģijas, bet visizplatītākās ir uzskaitītas zemāk.

Apstiprināt budžetu. Jums var būt lieliskas idejas, kā reklamēt savu biznesu un paplašināt savu klientu bāzi, taču ar ierobežotu budžetu, iespējams, nāksies daļēji pārskatīt savu stratēģiju. Budžetam jābūt reālistiskam un jāatspoguļo gan uzņēmuma pašreizējais stāvoklis, gan tā potenciālā izaugsme nākotnē.

4. daļa

Mārketinga plāna sagatavošana

Sākt ar paskaidrojuma piezīme. Šajā mārketinga plāna sadaļā jāiekļauj pamatinformācija par jūsu produktiem vai pakalpojumiem, kā arī īsi jāapraksta visa dokumenta vispārīgais saturs vienā vai divās teksta rindkopās. Prioritārā paskaidrojuma raksta sagatavošana ļaus vēlāk paplašināt un sīkāk aprakstīt noteiktus punktus dokumenta pamattekstā.

Ziniet, ka sagatavotais mārketinga plāns ir ārkārtīgi noderīgs, lai iepazīstinātu gan ar jūsu uzņēmuma tiešajiem darbiniekiem, gan tā konsultantiem.

Aprakstiet mērķa tirgu. Mārketinga plāna otrajā sadaļā tiks aplūkoti jūsu pētījuma rezultāti un aprakstīts uzņēmuma mērķa tirgus. Tekstu nedrīkst rakstīt grūta valoda, norādes par vienkāršu galvenie punkti būs pietiekami. Varat sākt, aprakstot sava tirgus demogrāfiskos datus (tostarp savu klientu vecumu, dzimumu, atrašanās vietu un nozari, ja piemērojams), un pēc tam pāriet uz savu klientu populārāko produktu vai pakalpojumu preferenču noteikšanu.
Uzskaitiet savus mērķus.Šī sadaļa nedrīkst pārsniegt vienu teksta lappusi. Tajā jānorāda uzņēmuma mārketinga mērķi nākamajam gadam. Atcerieties, ka jūsu izvirzītajiem mērķiem ir jāatbilst piecām īpašībām: jābūt konkrētiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, reālistiskiem un savlaicīgiem.

Noteikti iekļaujiet savā mārketinga plānā vajadzības un idejas katrai jūsu uzņēmuma nodaļai (un pat darbiniekam, ja nepieciešams). Ir arī ļoti svarīgi, lai mārketinga plāns būtu saistīts un labi integrēts ar uzņēmuma biznesa plānu un misiju, tā publisko tēlu un pamatvērtībām.
Iekļaujiet savā mārketinga plānā visas tabulas, grafikus utt., kas jums jāizveido svarīgas informācijas vākšanas procesā. Turklāt būs lietderīgi plānā iekļaut tabulas, kurās izskaidroti tā galvenie noteikumi.

Brīdinājumi

Pārskatiet mārketinga plānu vismaz reizi gadā, lai pārbaudītu izmantoto stratēģiju panākumus un pārtaisītu tās plāna daļas, kuras bija neveiksmīgas.
Daudzi ir kritiski svarīgi faktori mārketinga plāns ir dinamisks. Ja tie laika gaitā mainās, mārketinga plāns ir jāpārskata.