Tūrisma aģentūras biznesa plāns: gatavs piemērs.

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Līdzīgi dokumenti

Uzņēmuma finansiālās un saimnieciskās darbības ekonomiskās analīzes veikšana uz tūrisma firmas piemēra. Vadības grāmatvedības iezīmes, galveno finanšu rādītāju aprēķināšana. Uzņēmuma ienākumu avotu un struktūras analīze.

kursa darbs, pievienots 06.05.2012


Tūrisma uzņēmuma finansiālā un mantiskā stāvokļa, rentabilitātes un rentabilitātes analīze. Jauna tūrisma galamērķa biznesa plāna izstrādes būtība, struktūra un iezīmes. Tūrisma tirgus mārketings un finanšu analīze.

diplomdarbs, pievienots 18.09.2015


Uzņēmuma "Permvtorsnab" izveides finansiālais un ekonomiskais pamatojums: nepieciešamā kapitāla, apgrozāmo līdzekļu, darbaspēka resursu, produkcijas vienības pašizmaksas, peļņas un rentabilitātes aprēķins. Izmaksu tāmes sagatavošana; līdzsvara punkta noteikšana.

kursa darbs, pievienots 06.09.2013


Tūrisma tirgus darbības iezīmes un tūrisma aģentūru konkurence Krievijas Federācijā. Galvenie tūrisma uzņēmuma TKA-Travel LLC konkurētspēju ietekmējošie faktori. Tūrisma informācijas izguves sistēmu izmantošana uzņēmuma darbā.

diplomdarbs, pievienots 21.02.2009


Uzņēmuma "Comp +" galvenie tehniskie un ekonomiskie rādītāji. Darbu un pakalpojumu raksturojums, tirgus analīze. Cenu politikas definīcija. Ražošanas programmas izstrāde, organizatoriskie un finanšu plāni, algu aprēķins.

kursa darbs, pievienots 19.02.2013


Uzņēmuma ražošanas un saimnieciskās darbības stratēģijas un taktikas izstrāde kā uzņēmēja galvenais uzdevums. Biznesa plāna sastādīšana firmas "Atrium" papildu tūrisma pakalpojumu sektora izveidei. Projekta rentabilitātes nosacījumu noteikšana.

kursa darbs, pievienots 24.05.2014


Portfeļa analīzes izmantošanas īpatnību apsvēršana uzņēmuma vadībā uz tūrisma firmas "Alisa" LLC piemēra. Uzņēmuma finansiālo, saimniecisko un mārketinga aktivitāšu efektivitātes izvērtējums, iesakot veidus to uzlabošanai.

diplomdarbs, pievienots 10.03.2011

Pirms izlemt atvērt ceļojumu aģentūru, uzņēmējam ir jāapzinās diezgan augsta konkurence šajā nozarē, kas prasa no īpašniekiem nemitīgu un rūpīgu darbu.

Galvenās grūtības ir garlaicīgu sarunu vešana ar cilvēkiem un cītīga katra viņu kaprīze. Ja jau ir šaubas, ka pietiek ar pacietību, tad nevajag pat sākt.

Tirgus un konkurentu analīze

Šobrīd tūrisma tirgus piedzīvo strauju izaugsmi. Turklāt, neskatoties uz to, ienākumu apjoms katru gadu palielinās, kas apliecina to, ka piedāvātie pakalpojumi kļūst arvien labāki.

Galvenā pakalpojumu daļa (gandrīz 90%) ir palīdzība tūristiem, kuri vēlas pavadīt brīvdienas ārzemēs, kas liecina par lielu skaitu konkurentu, kuri ir gatavi piedāvāt šo konkrēto pakalpojumu.

Federālais valsts statistikas dienests publicējis informāciju, ka tūrisma tirgus ik gadu pieaug par aptuveni 100 miljardiem rubļu.

Kāds ir šī pieauguma tempa iemesls? Pirmkārt, būtiski augusi iedzīvotāju maksātspēja. Otrkārt, tūrisma biznesa infrastruktūra nepārtraukti attīstās. Turklāt šī teritorija ir ļoti pievilcīga investoriem.

Pēdējā laikā ļoti populārs ir kļuvis pilnīgi jauns pakalpojums - tiešsaistes rezervēšana, izmantojot īpašas vietnes un tā sauktās rezervēšanas sistēmas. Tas ievērojami ietaupa laiku gan klientam, gan tūrisma operatoram, un automatizācija pozitīvi ietekmē rentabilitāti un rentabilitāti. Rezultāts: ar minimālām izmaksām uzņēmējs saņem pienācīgus ienākumus.

Lielie tūrisma operatori (galvenie konkurenti) ir zināmi ne tikai konkrētā pilsētā, bet arī valstī kopumā. Ar tiem cīnīties ir gandrīz neiespējami, tāpēc vienīgais pareizais risinājums ir auglīga sadarbība. Mūsdienu pasaulē nav nekas neparasts, ka labi pazīstama ceļojumu aģentūra palīdz kādam nelielam priekšmetam šajā jomā, protams, nevis bez maksas. Apmaiņā viņi cer atdot noteiktu procentuālo daļu no peļņas.

Formāta opcijas

Mājās var atvērt ceļojumu aģentūru, galvenais, lai būtu telefons un dators. Taču, ja plānojat saņemt labus ienākumus, tad nepieciešama plašāka domāšana. Sākumā varat mēģināt atrast apgabalu, uz kuru neattiecas tūrisma bizness, un atvērt tur savu biznesu.

Šī darbība ietver šādu jomu īstenošanu:

• pilna piegādes organizēšana, dokumentu savākšana un pārrunas ar saimnieku;
• ceļotāju uzņemšana no citas valsts (pilsētas).

Turklāt uzņēmējs var kļūt par tūrisma operatoru vai organizēt aģentūru. Pēdējais pārdod gatavas ekskursijas, un pats operators tās veido un organizē.

Tiem, kuri vēlas uzsākt uzņēmējdarbību un pasargāt sevi no bankrota riska, vajadzētu pievērst uzmanību. Pēc līguma parakstīšanas uzņēmējs kļūst par gatavā zīmola, labi attīstīta biznesa modeļa un daudzu citu priekšrocību pilnvērtīgu lietotāju. Iesācējam franšīze ir labākais risinājums.

Varat arī atvērt ceļojumu kompāniju, kas organizēs pārējos tikai korporatīvos klientus.

Ražošanas plāns

Šīs sadaļas galvenais punkts ir piemērotas zonas izvēle tūrisma aģentūrai, kuru vēlams atrasties uz rosīgas un pārpildītas ielas.

Nākamais svarīgais solis ir gaiša, bet tajā pašā laikā stingra remonta zīmola ieviešana, kas klientos rada uzticību.

Biroja optimālā atrašanās vieta ir biznesa centrs, iepirkšanās centrs vai jebkura cita iestāde, kuras tuvumā atrodas transporta apmaiņa vai liels cilvēku skaits.

Tikpat svarīgi ir stāvvietas un drošības sistēmas klātbūtne. Ja mēs runājam par stāvu skaitu, tad labāk izvēlēties istaba atrodas 1.stāvā un aprīkota ar atsevišķu ieeju.

Sīkāka informācija par to, kā sākt šādu darbību, ir sniegta šajā videoklipā:

Finanšu plāns

Projekta finansiālo perspektīvu analīze ne velti ir jebkura biznesa plāna vissvarīgākā sadaļa, jo bez iepriekšēja investīciju apjoma un atmaksāšanās perioda aprēķina jūs nevarat sākt uzņēmējdarbību.

Atvēršanas izmaksas ir:

• Kapitāls:
  • telpu remontdarbi un apdare - 150 000 rubļu;
  • mēbeļu iegāde - 50 000 rubļu;
  • nepieciešamā aprīkojuma iegāde - 60 000 rubļu;
  • savienojums ar internetu un tālruni - 18 000 rubļu;
  • mārketinga kampaņas sākšana - 50 000 rubļu;
  • neparedzētu izdevumu segšana - 2000 rubļu.
• Regulāri:
  • īre - 50 000 rubļu;
  • komunālo pakalpojumu rēķinu apmaksa, internets, telefons - 10 000 rubļu;
  • alga - 120 000 rubļu;
  • nodokļu maksājumi - 15 000 rubļu;
  • reklāmas kampaņas - 25 000 rubļu;
  • palīgmateriāli - 10 000 rubļu.

kopā: apm. 330 tūkstoši rubļu kā kapitālieguldījumi un 230 tūkstoši rubļu. regulāri izdevumi.

Tūrisma aģentūru biznesa plānošana ietver ārvalstu valūtas (piemēram, dolāru) izmantošanu, aprēķinot ienākumus un izdevumus. Tātad pēc pašreizējā kursa cilvēkam, kurš plāno doties uz ārzemēm, jārēķinās ar aptuveni 800-900 dolāriem. Parastais klientu skaits funkcionējošai tūrisma aģentūrai ir 250 cilvēki. Uzņēmējdarbības atmaksāšanās periods parasti ir nepārsniedz 1 gadu.

organizatoriskais plāns

Piemērots tūrisma firmas reģistrēšanai,. Varat arī izvēlēties no vairākām iespējām:

• kompleksi tūrisma pakalpojumi;
• ekskursiju biļetes, izmitināšana, transportlīdzekļa nodrošināšana;
• tūrisma informācijas pakalpojumi;
• tūristu ekskursiju pakalpojumi.

2007. gadā bija obligātās licencēšanas atcelšana kas ievērojami vienkāršo šāda veida darbības uzsākšanu.

Nākamais solis ir norēķinu konta atvēršana.

Federālais likums nosaka, ka ceļojumu aģentūra var izmantot tikai vienu no diviem STS formātiem: “Ienākumi” 6% vai “Ienākumi mīnus izdevumi” 15% (likme ir atkarīga no reģiona).

Turklāt jums rūpīgi jāizpēta tūrisma pakalpojumu sniegšanas noteikumi un procedūras. Tūrisma operatora izvēle ir pelnījusi īpašu uzmanību.

Federālās tūrisma aģentūras oficiālajā vietnē varat iepazīties ar spēkā esošajiem noteikumiem, noteikumiem un prasībām, tostarp attiecībā uz ceļojumu aģentūru.

Liela nozīme ir pareizai uzticamas apdrošināšanas kompānijas izvēlei.

Palaišanas grafiks

Ceļojumu aģentūras atvēršana ietver šādu darbību konsekventu īstenošanu:

Nr p / lpp	Skatuves vārds	Īstenošanas periods
1	Biznesa plānošana	2017. gada aprīlis
2	Oficiālā reģistrācija	2017. gada maijs
3	Piemērotu telpu noma	2017. gada jūnijs
4	Kosmētiskā remonta veikšana	2017. gada jūlijs
5	Mēbeļu un nepieciešamā aprīkojuma iegāde	2017. gada augusts
6	Nepieciešamo darbinieku atlase	2017. gada septembris
7	Mārketinga kampaņas organizēšana	2017. gada septembris
8	Darbplūsmas sākums	2017. gada oktobris

Mārketinga plāns

Tūrisma biznesam cena nav noteicošā. Daudz vairāk nozīmē viesnīcas kvalitātes līmeni un ceļojuma organizāciju kopumā. Šim biznesam raksturīga sezonalitāte, tāpēc jāveido elastīga cenu politika. Turklāt jums periodiski jāiepriecina klienti ar dažādām akcijām, atlaidēm un pēdējā brīža ekskursiju izpārdošanu.

Darbs mūsdienu tirgū ir vienkārši neiespējams bez reklāmas, kas ne tikai paaugstina atpazīstamības līmeni, bet arī ievērojami palielina potenciālos ienākumus.

• Reklāma drukātā izdevumā, piemēram, nedēļas laikrakstā, kas sasniedz lielu lasītāju loku.
• Radio reklāma. Protams, labāk izvēlēties vietējo radiostaciju. Sauklim jābūt atmiņā paliekošam, lipīgam un lipīgam, lai klausītāja atmiņā paliktu tūrisma aģentūras nosaukums un kontaktinformācija.
• Skrejlapas ir visdaudzpusīgākais reklāmas veids. Jūs varat tos izplatīt pilsētas centrā vai netālu no biroja.
• Sava mājas lapa un grupas sociālajos tīklos. Mūsdienu cilvēks bieži vien nevēlas doties uz biroju, it īpaši par tiem jautājumiem, kurus var atrisināt, izmantojot internetu.

Riska analīze

Galvenie iekšējie riski, kas rodas katra uzņēmēja, kurš ir atvēris ceļojumu aģentūru, ceļā ir:

• sezonalitāte- visnelabvēlīgākais faktors, jo pat pieredzējis uzņēmējs ne vienmēr spēj novērtēt iespējamo seku apmēru. Tas var radīt lielus zaudējumus, tāpēc labāk jau laikus padomāt par to mazināšanas iespējām, piemēram, valstu klāsta maksimālu paplašināšanu, atlaidēm, īpašiem piedāvājumiem u.c.
• Nekompetents personāls kuram nav prasmju pārdot kādu konkrētu tūrisma produktu. Statistika liecina, ka klienta nodoms iegādāties biļeti ir pa pusei atkarīgs no menedžera darba. Profesionāls ceļojumu aģents izceļas ar pieklājību, sabiedriskumu, padziļinātām zināšanām par pārdodamo preci un mierīgumu. Risku var samazināt, pieņemot darbā piemērotu personālu, kas turpinās regulāri pilnveidot savas prasmes.
• Nerentablā specializācija. Pirms pieņemat lēmumu par atvēršanu, jums ir jāveic detalizēta konkurentu darbību analīze. Ja niša jau ir pilna, tad jādomā par citas specializācijas izvēli.

Ārējie riski:

• Problēmu rašanās tūrisma operatora darbā. Jūs varat samazināt risku, veicot atbildīgu izvēli.
• Karš, dabas katastrofa. Protams, tas ir maz ticams, taču nesenie notikumi un nemieri pasaulē padara šādu scenāriju ļoti reālu. Ietekmēt šo risku ir gandrīz neiespējami, tāpēc vienīgā pareizā izeja ir apdrošināšana.

Tūrisma biznesa vadīšana nav vienkārša, lai gan no pirmā acu uzmetiena tā var šķist. To apliecina statistika, kas liecina, ka gada laikā tiek slēgtas daudzas tūrisma jomā izgāzušās aģentūras. Tāpēc šāda veida darbībā ļoti svarīgs punkts ir iepriekšēja esošo risku izpēte un tādas politikas īstenošana, kas novērš to rašanos.

Katru gadu Krievijas Federācijas teritorijā parādās liels skaits ceļojumu aģentūru, bet tikai 30% jaunuzņēmumu izdodas “izdzīvot”.

Licencēšanas atcelšana tūrisma pakalpojumu jomā šim uzņēmējdarbības veidam ir pavērusi jaunas iespējas un attīstības ceļus.

Mūsdienās daudzi uzņēmēji vēlas atvērt ceļojumu aģentūru un padarīt to rentablu, taču sīvā konkurence rada savus ierobežojumus. Ja izdosies “noturēties virs ūdens” un izveidot stabilus pamatus attīstībai, iegūsi aizraujošu, strauji augošu biznesu ar pastāvīgu ienākumu pieaugumu.

Saistīts video:

Finanšu plāns

• Sākuma kapitāls: 800 000 - 1 000 000 rubļu.
• Atmaksāšanās periods: 1,5 - 2 gadi.

Summa, kas nepieciešama tūrisma uzņēmuma atvēršanai, ir atkarīga no atrašanās vietas reģiona, izvēlētās koncepcijas un projekta mēroga. Nepieciešamais sākuma kapitāla minimums ir 800 tūkstoši rubļu. reģioniem un 1 miljons rubļu. par Maskavu.

Paredzamās izmaksas tiks sadalītas šādi:

• uzņēmējdarbības reģistrācija, atļauju reģistrācija - 25-30 tūkstoši rubļu;
• mēbeļu iegāde un remontdarbi - 80-120 tūkstoši rubļu;
• biroja tehnikas, programmatūras un sakaru līdzekļu iegāde - 120-180 tūkst.;
• koncepcijas un korporatīvās identitātes izstrāde - 20-25 tūkst.

Ikmēneša izdevumi:

• maksa par telpas īri (25 kv.m) - 50-70 tūkstoši rubļu / mēnesī;
• Internets, sakaru pakalpojumi - 10 tūkstoši rubļu mēnesī;
• mārketinga aktivitātes - 10-15 tūkstoši rubļu / mēnesī;
• algu fonds - 80 tūkstoši rubļu / mēnesī.

Pirms ceļojumu aģentūras atvēršanas no nulles ir svarīgi, lai būtu papildu līdzekļi attīstībai, reklāmai un stratēģiskajai plānošanai. Papildus šīm pozīcijām piešķiriet līdzekļus neparedzētiem izdevumiem. Veidojot jebkura biznesa plāna finansiālo daļu, eksperti iesaka neparedzētiem izdevumiem saņemtajam sākuma kapitāla apjomam pievienot 20% - tie noteikti parādīsies darbības procesā.

Vidējas tūrisma aģentūras atmaksāšanās laiks ir 1,5 - 2 gadi (neskaitot krīzes parādības). Rezultāts ir atkarīgs no pareizas koncepcijas izvēles, konkurences līmeņa reģionā, pareizās nišas un veicināšanas stratēģijas.

Saistīts video:

Kāda ir atšķirība starp tūrisma operatoru un ceļojumu aģentūru?

Uzņēmums var darboties kā tūrisma operators vai ceļojumu aģentūra.

Tūroperators ir uzņēmums, kas patstāvīgi izstrādā tūres vairākos virzienos, popularizē tās medijos vai ar tūrisma aģentūru mazumtirdzniecības tīkla starpniecību.

Tūrisma aģentūra ir starpnieks starp operatoru un tūristu. Tās darbība balstās uz tūrisma preču komplekta pārdošanu, ko veidojis tūrisma operators.

Speciālisti iesaka jaunpienācējiem šajā biznesā strādāt par ceļojumu aģentūru. Šādā gadījumā šāda uzņēmuma ienākumi ir fiksēta komisijas maksa no pārdotās tūres summas. Šāda maksājuma apmērs parasti ir 5-15% un ir atkarīgs no tūrisma operatora cenu politikas.

Saistīts video:

Koncepcijas izstrāde

Tūrisma aģentūras organizācija sākas ar koncepcijas un paredzētās darbības veida izvēli.

Uzņēmums var darboties kā neatkarīgs ceļojumu rīkotājs vai kā ceļojumu aģentūra.

Tūrisma produkta reklamēšanas algoritms ir šāds:

• tūrisma pakalpojumu tirgus analīze;
• tūrisma produkta izstrāde un dizains;
• maršruta shēmas veidošana;
• papildpakalpojumu apkopošana, ko klients saņems, gatavojoties ceļojumam vai atpūtas vietā;
• tehniskās dokumentācijas vākšana;
• kontroles metožu izstrāde;
• mārketinga pasākumi;
• tūrisma produkta pašizmaksas aprēķins;
• uzņēmuma cenu politikas veidošana;
• klientu apkalpošanas metožu izvēle;
• sniegto pakalpojumu kvalitātes kontrole.

Saistīts video:

Virziena izvēle

Tūrisma biznesā ir daudz dažādu jomu:

• atpūtas tūrisms;
• pludmales brīvdienas;
• Ekskursijas;
• jauniešu tūres;
• bērnu ekskursijas;
• ārstēšana ārzemēs;
• iepirkšanās tūres;
• biznesa tūres;
• gastronomiskie ceļojumi;
• agrotūrisms;
• izglītojošas ekskursijas.

Sākotnējā posmā labāk ir sākt ar vienu virzienu un darba procesā paplašināt sniegto pakalpojumu klāstu. Tā kā šāda veida uzņēmējdarbība ir sezonāla, pamatdarbību ir izdevīgi papildināt ar papildu (pavad)pakalpojumiem:

• gaisa un dzelzceļa transporta biļešu pārdošana;
• apdrošināšanas reģistrācija personām, kuras tiek nosūtītas uz ārzemēm;
• tulkotāju atbalsts;
• ceļveža nodrošināšana;
• viesnīcu rezervēšana;
• Pārsūtīšanas pakalpojumi;
• vīzu noformēšana utt.

Mūsdienās daudzas aģentūras sniedz pilnu pakalpojumu klāstu, sākot ar palīdzību pases saņemšanā un beidzot ar gida un tulka pavadīšanu.

Saistīts video:

Biznesa plāna sastādīšana tūrisma aģentūrai

Labi izstrādāts biznesa plāns ir jebkura uzņēmuma veiksmes pamats. Sastādot šo dokumentu, svarīgi ņemt vērā visas tūrisma nozares īpatnības un aspektus, sīvo konkurenci, valūtas kursa svārstības un partnervalstu politiskās attiecības. Un šāds biznesa plāns ir vajadzīgs nevis potenciālajam investoram vai kredītbankai, bet gan pašam uzņēmējam. Plānam jābūt detalizētam, svarīgi ir pārdomāt un atspoguļot katru detaļu.

Ceļojumu aģentūras biznesa plānā jāiekļauj šādi elementi:

1. Tūrisma pakalpojumu tirgus padziļināta analīze, norādot attīstības perspektīvas un visa veida riskus.
2. Sniegto pakalpojumu klāsta veidošana.
3. Atļauju reģistrācija.
4. Partneru izvēle.
5. Biroja telpas izvēle.
6. Mēbeļu, biroja tehnikas, programmatūras iegāde.
7. Personāla atlase.
8. Mārketinga aktivitāšu veikšana.
9. Finanšu plāna sastādīšana, projekta rentabilitātes un atmaksāšanās aprēķināšana.

Saistīts video:

Papīru darbs

Uzņēmuma reģistrācija ir darbietilpīgs process. Ir vairākas privātas firmas, konsultāciju aģentūras, kas var palīdzēt saņemt atļaujas. Šādu pakalpojumu izmaksas ir atkarīgas no šāda uzņēmuma cenu politikas un svārstās no 100 līdz 500 dolāriem.

Ja reģistrācijas procedūru veicat pats, reģistrācijas process ilgs no vienas līdz trim nedēļām.

Vispirms jums jāizlemj par organizatorisko juridisko formu - IP vai OOO. Katram no tiem ir savas priekšrocības un trūkumi.

IP priekšrocības:

• dokumentu savākšanas un noformēšanas vienkāršība;
• ekonomika (zema reģistrācijas maksa);
• vienkārša nodokļu un pārskatu sniegšanas forma;
• iespēja jebkurā laikā bez ierobežojumiem rīkoties ar iegūtajiem līdzekļiem.

IP trūkumi:

• augsta uzņēmēja atbildības pakāpe (uzņēmējs par kredītsaistībām atbild ar savu personīgo mantu);
• līdzdibināšanas, partnerības iespēju izslēgšana;
• IP ir saistīta ar klientiem kā maza, nepieredzējuša organizācija, kas var izraisīt neuzticību.

Lielākā daļa reģistrēto firmu Krievijā darbojas kā sabiedrība ar ierobežotu atbildību. Tas ir saistīts ar risku samazināšanu, jo grūtību un bankrota gadījumā uzņēmējs ir atbildīgs tikai par pamatkapitālu, kas var būt vismaz 10 tūkstoši rubļu.

LLC priekšrocības:

• zems risks, jo dibinātājs riskē tikai ar ieguldītajiem līdzekļiem, nevis personīgo īpašumu;
• iespēju veikt darījumus ar partneriem, veidojot kolektīvu tūrisma biznesu;
• laba reputācija ir saistīta ar augstu klientu uzticības līmeni;

LLC trūkumi:

• ilgstoša reģistrācija un reģistrācijas procedūra;
• augstas ziņošanas prasības;
• nespēja jebkurā laikā rīkoties ar ienākumiem, jo ​​dibinātāji saņem piekļuvi līdzekļiem, kas saņemti pēc peļņas sadales.

Aptuvenie dati:

• Ikmēneša ienākumi - 130 000 rubļu.
• Neto peļņa - 31 875 rubļi.
• Sākotnējās izmaksas - 208 800 rubļu.
• Atmaksāšanās - no 7 mēnešiem.

Šis biznesa plāns, tāpat kā visi pārējie sadaļā, satur vidējo cenu aprēķinus, kas jūsu gadījumā var atšķirties. Tāpēc mēs iesakām veikt aprēķinus savam biznesam individuāli.

Šajā rakstā mēs sastādīsim detalizētu tūrisma aģentūras biznesa plānu ar aprēķiniem.

Pakalpojuma apraksts

Ceļojumu aģentūra sniedz pakalpojumus sabiedrībai. Tajos ietilpst ne tikai ekskursijas, viesnīcu rezervēšana, bet arī aviobiļešu rezervēšana, apdrošināšana, vīzas, dokumentu sagatavošana pases saņemšanai. Vēršam uzmanību, ka uzņēmumā strādās algoti strādnieki, pats uzņēmējs ar preces realizāciju nenodarbosies. Tūrisma aģentūra būs maza.

Tirgus analīze

Mūsdienās tūrisma pakalpojumu tirgus Krievijā ļoti strauji aug. Turklāt ieņēmumi gandrīz katru gadu pieaug vairāk nekā pats tirgus, kas liecina par piedāvāto pakalpojumu kvalitātes pieaugumu.

Pēc Business Stat datiem, lielākā daļa pakalpojumu ir palīdzības sniegšana tūristiem, kas dodas atvaļinājumā uz ārzemēm. Tie ir aptuveni 90%. Līdz ar to var runāt par augstu konkurentu koncentrāciju, kas piedāvā pieprasījumu pēc šāda veida pakalpojumiem.

Ja paskatās uz grafiku (dati ņemti no Federālā valsts statistikas dienesta vietnes), mēs varam teikt, ka tūrisma tirgus apjoms Krievijā katru gadu palielinās par vairāk nekā 100 miljardiem rubļu. Skaitlis ir diezgan iespaidīgs.

Kāds ir iemesls šādiem pieauguma tempiem? Pirmkārt, iedzīvotāju maksātspējas pieaugums. Būtisks faktors ir tūrisma biznesa infrastruktūras attīstība. Turklāt šis tirgus segments ir ļoti pievilcīgs investoriem. Turklāt viņi iegulda ne tik daudz ceļojumu aģentūrās, bet gan tajos atribūtos, kas ļauj sniegt pakalpojumus (viesnīcu celtniecība, ceļojumu attīstība, gaisa transports un daudz kas cits).

Galvenais tūrisma aģentūru sniegtais pakalpojums ir pasažieru gaisa pārvadājumu nodrošināšana (vērtības izteiksmē). Gandrīz ceturtā daļa atvēlēta viesnīcu, hosteļu un tā tālāk meklēšanai un rezervēšanai.

Es vēlos atzīmēt, ka šodien daudzi cilvēki sāka izmantot pilnīgi jaunu pakalpojumu - tiešsaistes rezervāciju. Procedūra notiek, izmantojot īpašas rezervēšanas vietnes un tā sauktās rezervēšanas sistēmas. Tas ietaupa laiku gan patērētājam, gan ceļojumu rīkotājiem. Automatizējot procesus, palielinās rentabilitāte un rentabilitāte. Ar minimālām izmaksām uzņēmēji saņem diezgan labu peļņu.

Galvenie konkurenti būs lielie tūrisma operatori, kas plaši pazīstami ne tikai atsevišķās pilsētās, bet arī valstī kopumā. Ar viņiem cīnīties būs diezgan grūti. Ir vērts padomāt par iespējamo sadarbību. Mūsdienās ir daudz izstrādātu programmu, kad labi pazīstama ceļojumu aģentūra palīdz maziem uzņēmumiem šajā jomā. Bez maksas, protams. Parasti viņi ņem noteiktu procentuālo daļu no organizācijas peļņas. Turklāt viņi dalās ar gataviem tūrisma produktiem. Šī opcija ir viena no vispiemērotākajām. Pirmkārt, jūs varat sākt strādāt uzreiz. Otrkārt, tev neatkarību neviens neatņems, ja vēlies, vienmēr vari atteikties no sadarbības. Kur vien skaties - daži plusi.

Ja runājam par potenciālajiem patērētājiem, tad tie būs cilvēki vecumā no 20-50 gadiem ar vidējiem ienākumiem vai virs vidējā (ar nosacījumu, ka organizācija orientēsies uz ārvalstīm).

Saistībā ar situāciju valstī 2015. un 2016. gadā, atsevišķu valstu sankciju rašanos, nacionālajiem nemieriem, mūsdienās daudzi dod priekšroku vietējiem apskates objektiem, nevis atpūtai ārzemēs. Šī tendence ir izveidojusies salīdzinoši nesen – burtiski šogad. Tāpēc īpaša uzmanība jāpievērš iekšzemes virzienam. Šīs vasaras hits bija brīvdienas Sočos. Turp dodas cilvēki ar zemāku ienākumu līmeni, kā arī gados vecāki cilvēki. Varbūt ir vērts pievērsties biznesa veidošanai valsts iekšienē un darbam ar pašmāju uzņēmējiem tūrisma jomā.

SVID analīze

Jebkurš uzņēmums izjūt ārējo faktoru ietekmi. Tie var būt pozitīvi vai negatīvi. Ārējie faktori ietver:

1. Draudi

• Iespējamas izmaiņas patērētāju vēlmēs.
• Nav iespējams precīzi paredzēt situāciju nākotnē.
• Grūtības darbā ar partneriem, iespējamas neveiksmes darbā ar viņiem.
• Pieprasījuma samazinājums sakarā ar strauju pirktspējas kritumu pieaugošās inflācijas dēļ.
• Cenu svārstības.
• Valūtas kursa maiņa.
• Konkurences pieaugums.
• Tirgū parādās spēlētāji, kas var nodrošināt labākus pakalpojumus.
• Nodokļu sloga samazināšana.
• Šī tirgus segmenta pārsātinājums.

1. Iespējas

• Iedzīvotāju dzīves kvalitātes paaugstināšanās.
• Mārketinga, reklāmas ietekmes palielināšana.
• Pirktspējas pieaugums.

Pirms atvērt savu ceļojumu aģentūru, jums jāpievērš uzmanība iekšējiem faktoriem. Jūs vienmēr varat strādāt ar viņiem. Tie ietver:

1. Vājās puses

• Klientu bāzes, kā arī pastāvīgo klientu trūkums.
• Darba pieredzes trūkums.
• Nepieciešamība padziļināti pētīt likumdošanu, iespējas.
• Nepieciešama partneru meklēšana.

1. Stiprās puses

• Plašs pakalpojumu klāsts.
• Motivācijas klātbūtne organizācijas darbinieku vidū.
• Augsts darbinieku kvalifikācijas līmenis.
• Kvalitatīvs serviss.
• Iespēja pārbaudīt personāla darba efektivitāti to mazā skaita dēļ.

Rezultātā mēs varam runāt par galvenajām darba jomām:

1. Jaunu tūrisma programmu izstrāde.
2. Nepieciešamība meklēt ārzemju un pašmāju partnerus.
3. Pastāvīga darbinieku apmācība, padziļināta apmācība, informēšana, jo situācija mainās ļoti ātri.

Iespēju novērtējums

Parasti janvārī-februārī ir vērojams pieprasījuma kritums pēc tūrisma aģentūru pakalpojumiem. Šobrīd ir vērts padomāt par lētāku pakalpojumu nodrošināšanu. Šeit var palīdzēt atlaides, akcijas, pēdējā brīža ekskursijas.

Aģentūra strādās pēc šāda grafika:

Kopā: 40 stundas nedēļā, 176 stundas mēnesī.

Tūrisma aģentūrā strādās 2 menedžeri.

Organizatoriskie un juridiskie aspekti

1. Mēs reģistrējam uzņēmumu. Tas var būt SIA vai individuāls uzņēmējs. OKVED kodi:

• 30.1. Kompleksu tūrisma pakalpojumu organizēšana.
• 30.2. Ekskursiju biļešu nodrošināšana, naktsmītņu nodrošināšana, transportlīdzekļu nodrošināšana.
• 30.3. Tūrisma informācijas pakalpojumu sniegšana.
• 30.4. Tūristu ekskursiju pakalpojumu sniegšana.

1. Obligāts nav nepieciešama licence, tas tika atcelts 2007. gadā.
2. Ja strādājat ar bezskaidras naudas maksājumu, tad.
3. Attiecīgais federālais likums nosaka, ka ceļojumu aģentūras var izmantot tikai USN, nevis UTII. STS var izmantot divos formātos: STS "Ienākumi" 6% vai STS "Ienākumi mīnus izdevumi" 6-15% (likmi nosaka atkarībā no reģiona).
4. Noteikti izlasiet tūrisma pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Lai to izdarītu, studējiet Federālais likums "Par tūrisma darbības pamatiem Krievijas Federācijā".
5. Īpašu uzmanību pievērsiet tūrisma operatora izvēlei.
6. Apmeklējiet oficiālo vietni Federālā tūrisma aģentūra. Tur var atrast visus aktuālos noteikumus, noteikumus, prasības arī tūrisma aģentūrām.
7. Izvēlieties savu apdrošināšanas kompāniju atbildīgi. Tam jābūt uzticamam uzņēmumam.

Mārketinga plāns

Cenu noteikšanas stratēģija:

Tūrisma biznesā cena ne vienmēr ir noteicošā. Daudziem svarīgāka ir viesnīcu kvalitāte un visa ceļojuma organizācija kopumā.

Mēs nedrīkstam aizmirst par sezonalitāti šāda veida uzņēmējdarbībā. Obligāti jāveido elastīga cenu politika, jāveido akcijas, atlaides, jāpiedāvā pēdējā brīža ekskursijas klientiem. Vārdu sakot, viss, kas var piesaistīt klientu un likt viņam ar jums sadarboties.

Mūsdienās neviens bizness nav iespējams bez reklāmas. Tas izraisa ne tikai atpazīstamību, bet arī ienākumu pieauguma iespēju. Tāpat kā visi citi uzņēmējdarbības veidi, ceļojumu aģentūras izmanto dažādu reklāmdevēju pakalpojumus. Visefektīvākie ir:

• Reklāma laikrakstos. Tam nav jābūt tematiskām publikācijām. Parasti šāda informācija tiek ievietota nedēļas laikrakstos ar vislielāko lasītāju pārklājumu.
• Radio reklāma. Protams, aģentūras izvēlas vietējās radiostacijas. Ir ļoti svarīgi, lai reklāma būtu lipīga un lipīga. Ne mazāk svarīgs ir sauklis – tam jābūt atmiņā paliekošam, lai nepieciešamības gadījumā klausītājs varētu atcerēties vārdu vai pat kontaktinformāciju.
• Bukletu izplatīšana. Šis reklāmas veids ir universāls. Vislabāk skrejlapas izdalīt pilsētas centrā un pie aģentūras biroja.
• Savas mājas lapas izveide. Mūsdienās internetu izmanto daudzi, daudzi no viņiem nevēlas apmeklēt birojus. Šādos gadījumos attālinātais ceļojumu aģents var palīdzēt klientam ar atgriezenisko saiti.
• Kontekstuālā reklāma. Kopumā reklāma internetā ir ļoti populāra. Tas aptver milzīgu skaitu cilvēku, piesaista tos. Vietnes lapu izvade meklēšanas augšdaļā padara potenciālo klientu skaitu vēl lielāku.

Izvēloties vietu birojam, ir vērts apsvērt šādas iespējas:

• Numurs pilsētas centrā.
• Teritorija biznesa centrā.
• Izīrē zāli tirdzniecības centrā.
• Birojs pilsētas dzīvojamajā rajonā.

Katram no tiem ir savas priekšrocības un trūkumi.

Plānoto ienākumu aprēķins

Ražošanas plāns

Pēc īrējamo telpu izvēles tai nepieciešams neliels remonts. Parasti tas ietver nelielu kļūdu labošanu. Ja darbi notiks tirdzniecības centrā, tad remonta izmaksas principā netiks prasītas.

Telpā būs nepieciešamas šādas mēbeles: galdi, krēsli, skapji, informācijas galdi utt. Mēs nedrīkstam aizmirst par klienta ērtībām. Ir vērts aprīkot viņam komforta zonu - izvēlieties ērtus krēslus, iegādājieties pakaramos.

Biroja tehnika: būs jāiegādājas 2 datori, pa vienam katram vadītājam. Lai drukātu dokumentus, jums būs nepieciešams MFP. Jūs varat iztikt ar vienu.

Programmatūra ietver specializētas programmas.

Organizācijā būs divi operatori. Viņi nodarbosies ar darbu ar klientiem, proti, konsultēs viņus pa telefonu, caur atsauksmju sistēmu vietnē, tiešraidē. Vadītāji arī izvēlēsies piemērotas ekskursijas, noformēs dokumentus, izskaidros klientiem viņu tiesības un pienākumus. Turklāt darbinieki strādās ar apdrošināšanas kompānijām.

organizatoriskais plāns

Finanšu plāns

Ikmēneša ienākumi: 130 000 rubļu.

Peļņa pirms nodokļu nomaksas: 37 500 rubļu.

Nodoklis: aprēķinām pēc formulas 15% no ienākumu un izdevumu starpības (var izvēlēties citu variantu). 37 500 * 0,15 \u003d 5625 rubļi.

Neto peļņa: 37 500 - 5 625 = 31 875 rubļi.

Rentabilitāte: 31 875/130 000 rubļu = 24,52%.

Atmaksāšanās: 208 800/31 875 = 6,55. Tāpēc bizness atmaksāsies vismaz 7 mēnešu laikā.

Riski

Apsveriet iekšējos riskus, kas rodas ikvienam tūrisma biznesā strādājošam uzņēmējam:

1. Sezonalitāte.

Šis faktors, iespējams, ir visnepatīkamākais daudziem uzņēmējiem. Dažreiz viņi nespēj novērtēt iespējamo seku mērogu. Daži pat aizmirst ņemt vērā šo faktoru.

Pie kā tas var novest? Neatbilstība starp cerībām un realitāti. Bet tas nav tas sliktākais. "Ārpus sezonas" var atnest lielus zaudējumus, kas atņems visas pūles. Un šeit pastāvīga darbinieku pieņemšana darbā un atlaišana nav risinājums.

Ir nepieciešams izlīdzināt situāciju. Lai to izdarītu, varat domāt par papildu pakalpojumiem. Ir iespējams izveidot ekskursijas pa pilsētu. Tāpat ir vērts pēc iespējas paplašināt valstu loku. Domājot par atlaidēm, laba doma ir arī īpašie piedāvājumi. Vārdu sakot, viss jaunais nekļūdīgi piesaistīs klientus.

1. Personāla nekompetence, prasmju trūkums reāli pārdot preci.

Ja ticēt statistikai, klienta lēmums iegādāties biļeti pusi ir atkarīgs no ceļojumu aģenta darba. Kādām īpašībām vajadzētu būt ceļojumu aģentūras vadītājam? Viņam jāprot komunicēt, jāapzinās piedāvātā prece, jāprot to pareizi pasniegt un, protams, vienmēr palikt pieklājīgam un mierīgam. Ceļojumu aģentiem ir jāmīl savs darbs.

Jūs varat samazināt šos riskus, uzreiz izvēloties pareizos darbiniekus. Tiesa, tas var aizņemt ilgu laiku. Un pēc pieņemšanas darbiniekam ir jāuzlabo prasmes. Uzņēmējam būtu jādomā par viņu nosūtīšanu uz kursiem, kaut vai attāliem.

Tūrisma bizness ir ļoti nepastāvīgs. Cilvēkiem, kas strādā šajā jomā, jāspēj pielāgoties situācijai, jāpaspēj reaģēt uz izmaiņām.

Visas šīs metodes palīdzēs uzņēmējam nezaudēt klientus un ar tiem gūt peļņu.

1. Specializācijas rentabilitātes trūkums.

Pirms biznesa atvēršanas ļoti rūpīgi un detalizēti jāizpēta konkurenti. Nevajadzētu strādāt nišās, kas jau tā ir pārpildītas. Ir vērts atšķirties no konkurentiem, izvēlēties savu specializāciju.

Šī pieeja ļaus jums noturēties virs ūdens un gūt peļņu no jūsu biznesa.

Nozīmīgākie ārējie riski ir šādi:

1. Problēmas tūrisma operatoru darbā.

Piemērota tūrisma operatora izvēlei ir jāpieiet ļoti atbildīgi. Atcerieties, ka ceļojuma neveiksmes vai atcelšanas gadījumā klients nebūs ar jums apmierināts, maz ticams, ka viņš vēlreiz vēlēsies sazināties ar jums pēc palīdzības. Tāpēc ir vērts izvēlēties uzticamus partnerus, kuri pastāvīgi strādā, lai uzlabotu savu pakalpojumu kvalitāti.

Šāds darbs novērsīs klientu aizplūšanu un attiecīgi arī peļņu.

1. Kari, dabas katastrofas.

Lielākā daļa no šiem apstākļiem ir maz ticami. Lai gan neseno notikumu un nemieru dēļ visā pasaulē, šodien tie šķiet vairāk nekā patiesi.

Šeit ir svarīgi saprast, ka šādas parādības tūristu vidū var izraisīt pilnīgi atšķirīgas reakcijas. Lai gan, protams, vairumā gadījumu tūristu plūsma uz nemierīgo valsti samazināsies. Daži pat var atgriezt biļetes.

Šos riskus nav iespējams ietekmēt. Kā jūs varat samazināt iespējamos zaudējumus? Gandrīz vienīgais veids ir apdrošināšana. Turklāt tas pasargā no zaudējumiem vairāk nekā uzticami.

Der atcerēties, ka tūrisma bizness nav tik vienkāršs, kā varētu šķist. To apliecina statistika, kas liecina, ka katru gadu desmitiem un pat simtiem aģentūru vienkārši tiek slēgtas neveiksmju dēļ tūrisma jomā. Tāpēc ir ļoti svarīgi izpētīt visus esošos riskus un īstenot politiku, kas palīdzēs novērst šo risku un seku rašanos.

Svarīgs: Atcerieties, ka biznesa plānu savam biznesam varat uzrakstīt arī pats. Lai to izdarītu, izlasiet rakstus:

Pēdējais pieprasījums: Mēs visi esam cilvēki un varam kļūdīties, kaut ko ignorēt utt. Nespriediet stingri, ja šis biznesa plāns vai citi sadaļā norādītie jums šķiet nepilnīgi. Ja jums ir pieredze šajā vai citā darbībā vai redzat defektu un varat papildināt rakstu, lūdzu, paziņojiet mums komentāros! Tikai tā mēs varam kopīgi padarīt biznesa plānus pilnīgākus, detalizētākus un atbilstošākus. Paldies par jūsu uzmanību!

Saskaņā ar statistiku, katru gadu Krievijā tiek atvērts apmēram tūkstotis jaunu ceļojumu aģentūru, bet ne vairāk kā gadu "dzīvajā" ne vairāk kā 30%. Tas liecina par skaidras plānošanas un tirgus specifikas izpētes trūkumu uzņēmējdarbības uzsākšanas sākumā.

Labi uzrakstīts biznesa plāns ļaus analizēt tirgu, konkurences vidi, noteikt projekta stiprās un vājās puses un ieskicēt uzņēmuma attīstības stratēģisko plānu. Tāpēc jebkuras idejas īstenošanas posmam noteikti jābūt biznesa plāna rakstīšanas posmam.

Kur sākt?

Daudzi uzņēmēji, kas nolemj uzsākt savu biznesu, pieļauj to pašu kļūdu. Viņi sāk īstenot biznesa ideju bez iepriekšējas plānošanas. Rezultātā pēc mēneša vai divu enerģiskas darbības viņi saskaras ar neparedzētiem riskiem un situācijām, no kurām ar plānu būtu bijis iespējams izvairīties.

Biznesa plāns ir veiksmīgas projekta īstenošanas atslēga, un tajā ir ņemtas vērā visas vājās vietas un iespējamie riski.

Pēc tam šis dokuments kļūs par soli pa solim ceļvedi, kas ļaus sasniegt mērķi, nenovirzoties no galvenās idejas. Biznesa plāns atspoguļo visus darbības aspektus un palīdz plānot darbību secību, kas nepieciešama veiksmīgai uzņēmuma mērķu īstenošanai.

Tās struktūra sastāv no šādām sadaļām:

1. Kopsavilkums – Šajā sadaļā ir aprakstīta idejas atbilstība.
2. Vispārīgie noteikumi - sadaļā ir vispārīga informācija par uzņēmumu, tā dibinātājiem.
3. Tirgus analīze parāda tirgus kapacitāti, konkurentu skaitu, to stiprās puses utt.
4. Produkta apraksts - sadaļā ir parādīti pakalpojumi, kas tiks īstenoti projekta ietvaros.
5. Organizatoriskais plāns ir skaidrs rīcības ceļvedis, kas soli pa solim parāda darbības virzienu (uzņēmuma reģistrācija, aprīkojuma iegāde, personāla meklēšana utt.)
6. Mārketinga un stratēģiskais plāns ir soli pa solim sniegts ceļvedis tādu pakalpojumu reklamēšanai, kas palīdzēs piesaistīt klientus.
7. Ražošanas plānā ir iekļauts detalizēts to jautājumu saraksts, kas saistīti ar iekārtu, izejvielu iegādi utt.
8. Finanšu plānā ir atspoguļoti nepieciešamie izdevumi, prognozētā peļņa, rentabilitāte un atmaksāšanās prognoze.

Plānošanas nozīme tūrisma biznesā

Nedomājiet, ka biznesa plāna rakstīšana ir laika izšķiešana.

Šis dokuments palīdz:

• analizēt konkurences vidi;
• atrast mērķauditoriju;
• aprēķināt uzņēmuma atmaksāšanās laiku;
• uzrakstiet nepieciešamo izejvielu un aprīkojuma daudzumu idejas īstenošanai;
• redzēt projekta stiprās un vājās puses.

Vēl viens ļoti svarīgs punkts ir investīcijas un pašu kapitāla ieguldījumi. Ne vienmēr ir iespējams uzsākt projektu pašu spēkiem un pēc finansiālas palīdzības ir jāvēršas pie investoriem, bankas u.c.

Šajā gadījumā bez detalizēta biznesa plāna izmaksu aprēķini ir obligāti nepieciešami.

Neviens investors neizskatīs Jūsu piedāvājumu, ja Jūs skaidri neaprakstīsiet projekta būtību, tā mērķi un peļņas prognozi, atmaksāšanās periodu un rentabilitāti.

Šādā situācijā var noformēt divus dokumentus: ārējai un iekšējai lietošanai.

Un, ja ārējo plānu rakstāt tikai investoriem un bankām, tad iekšējais dokuments tiek sastādīts personīgai lietošanai.

Kāda būs atšķirība starp šiem diviem dokumentiem? Ārējais plāns ir izstrādāts galvenokārt investoriem, un tā mērķis ir demonstrēt projekta stiprās puses. Protams, nav nepieciešams daudz sagrozīt datus. Neaizmirstiet, ka dokumentu lasīs izglītoti cilvēki, kuri saprot finanses.

Taču tajā pašā laikā svarīgi ir atspoguļot biznesa ideju tās labākajā formā. Informācijai jāparāda projekta stiprās puses, jānorāda tā ātra atmaksāšanās ar minimālu ieguldījumu.

Dokumenta izstrādi labāk sākt uzreiz no iekšējās lietošanas plāna, lai tā veidošanas procesā ņemtu vērā biznesu, ņemot vērā tā vājās vietas, analizētu konkurences tirgu un identificētu riskus.

Iespējams, ka lielākā daļa informācijas nenonāks dokumentā, kas paredzēts ārējai lietošanai. Bet jums tas būs pamats pareizai biznesa procesa organizēšanai.

Plāna sākumā jāapraksta uzņēmuma vispārīgie noteikumi:

• organizatoriskās un juridiskās formas nosaukums (IP, OJSC, personālsabiedrība un citi);
• vadības sistēma, vadības struktūra, nodaļu savstarpējā sasaiste;
• dibinātāji, to apraksts un dati;
• vadības komanda;
• mijiedarbība ar personālu;
• uzņēmuma atrašanās vieta.

Biznesa idejas atbilstība

Tūrisms ir viena no vispiesātinātākajām konkurētspējīgākajām nozarēm. Tāpēc ieņemt pozīcijas tirgū nebūs viegli. Tajā pašā laikā ar pareizu plānošanu, skaidru izpratni par attīstības stratēģiju jūs varat sasniegt labus rezultātus un sasniegt labu peļņu.

Tūrisma bizness ir tik intensīva konkurētspēja vairāku iemeslu dēļ:

• neliels sākotnējais ieguldījums;
• liels pieprasījums pēc pakalpojumiem;
• augsti ienākumi;
• īss ieguldījumu atmaksāšanās laiks.

Kā minēts iepriekš, lielākais šī biznesa trūkums ir intensīva konkurence. Bet, attīstot galvenās konkurences priekšrocības, jūs varat ieņemt spēcīgu pozīciju šajā tirgū.

Galvenās konkurences priekšrocības, kurām šajā biznesā jāpievērš uzmanība, ir cena, reklāma un pozicionēšana, pakalpojumu klāsts un reputācija.

Tūrisma biznesu var īstenot vairākos virzienos:

• starptautiskais tūrisms;
• ceļošana valsts robežās;
• tūrisma braucieni;
• ekskursiju organizēšana.

Turklāt, lai paplašinātu pakalpojumu un piesaistītu jaunus klientus, varat piedāvāt klientiem saistītus pakalpojumus:

• tūrisma pakalpojumi birojā un pa tālruni;
• personīgais ceļvedis;
• nodošanas organizācija;
• viesnīca, kultūra un izklaide, sports un atpūta;
• ekskursijas;
• tulks utt.

Biznesa plāns: soli pa solim instrukcijas

Uzņēmuma reģistrācija

Lai uzsāktu ceļojumu pakalpojumu biznesu, jums būs nepieciešams:

• pieteikums uzņēmuma valsts reģistrācijai;
• uzņēmuma statūts (2 eksemplāri);
• samaksāt valsts reģistrācijas nodevu.

Reģistrējot uzņēmumu, jūs pats nosakāt īpašumtiesību formu. Tas var būt individuālais īpašnieks vai LLC.

OKVED kodi ir šādi:

• 1 Kompleksu tūrisma pakalpojumu organizēšana.
• 2 Ekskursiju biļešu nodrošināšana, naktsmītņu nodrošināšana, transportlīdzekļu nodrošināšana.
• 3 Tūrisma informācijas pakalpojumu sniegšana.
• 4 Tūristu ekskursiju pakalpojumu sniegšana.

Noteikti izlasiet tūrisma pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Lai to izdarītu, izpētiet Federālo likumu "Par tūrisma pamatiem Krievijas Federācijā", kurā ir noteikti visi šī biznesa juridiskie aspekti.

Labā ziņa ir tā, ka nav nepieciešama īpaša atļauja vai licence. Šie juridiskie aspekti tika atcelti 2007. gadā.

Arī šajā posmā ir iespēja izvēlēties tūroperatoru, ar kuru plānojat sadarboties, un apdrošināšanas kompāniju. Īpaši nopietni uztveriet pēdējo jautājumu, jo visas turpmākās darbības būs tieši saistītas ar apdrošināšanas gadījumiem.

Telpu meklēšana

Tūrisma aģentūrai birojs ir vizītkarte. Nav iespējams pārdot biļeti uz eksotisku valsti modernā viesnīcā, uzņemot klientus neērtā birojā ar sliktu remontu.

Labākais variants būtu izvēlēties biroju pilsētas centrā. Apsveriet arī biroja stāvu skaitu. Jums nevajadzētu īrēt istabu augšējos stāvos, apmeklētāji var vienkārši nesasniegt jūs.

Pievērsiet uzmanību arī skaistai un spilgtai zīmei, kurai vajadzētu piesaistīt uzmanību. To var dublēt ar vairākiem stendiem, kas norāda biroja atrašanās vietu. Īpaši šobrīd ir vērts pievērst uzmanību tiem uzņēmējiem, kuri īrē telpas teritorijās ar augstu konkurentu koncentrāciju.

Īre pilsētas centrā ar atsevišķu izeju pirmajā stāvā, protams, prasīs lielus izdevumus, taču tas viss ātri vien atmaksāsies, ja tiks pareizi izstrādāts mārketinga plāns uzņēmuma attīstībai.

Tāpēc apsveriet biroja īri kā ieguldījumu biznesā un, veicot meklēšanu, ņemiet vērā šādus parametrus:

• remontam jābūt svaigam un kvalitatīvam;
• darba telpa 2 vadītājiem vismaz 30 kvadrātmetru platībā;
• ērta autostāvvieta klientiem;
• transporta pieejamība.

Pirms ilgtermiņa līguma parakstīšanas noteikti pārbaudiet savu interneta pieslēgumu.

Paturiet prātā, ka interneta pieslēgums ir jūsu galvenais faktors jūsu darbā, tāpēc ir vēlams, lai birojā būtu iespēja pieslēgties vairākiem pakalpojumu sniedzējiem.

Aprīkojuma iegāde

Lai atvērtu ceļojumu aģentūru, jums pietiks ar:

• mēbeles (2 galdi, 2 atzveltnes krēsli, dīvāns apmeklētājiem, skapis);
• tālruņa fakss;
• modems;
• MFP (daudzfunkciju ierīces printeris + kopētājs);
• portatīvie datori (2-3 gab.);
• ūdens dzesētājs, tējkanna, trauki.

Pēc izvēles jūs varat papildināt interjeru ar akvāriju, plazmas televizoru, kafijas galdiņu.

Rekrutēšana

Tāpat kā jebkurā biznesa nozarē, galvenais veiksmes faktors ir darbinieku augstā profesionalitāte. Šāda veida biznesā priekšroka jādod sabiedriskiem, pozitīviem un kompetentiem speciālistiem.

Ar pareizu biznesa organizāciju un labi izvēlētiem darbiniekiem jūs ātri sasniegsiet labu rentabilitāti.

Tirgus analīze

Tūrisma bizness mūsdienās ir viens no visstraujāk augošajiem segmentiem. Tas saistīts ar iedzīvotāju maksātspējas pieaugumu un ekonomiskās situācijas stabilizēšanos tirgū.

Tas liecina par biznesa idejas pievilcību un milzīgo konkurenci, kas šobrīd pastāv tirgū. Saskaņā ar Business Stat aptuveni 90% no visiem Krievijas aģentūru sniegtajiem ceļojumu pakalpojumiem ir paredzēti, lai palīdzētu tūristiem, kuri dodas atvaļinājumā uz ārzemēm.

Līdz ar to šajā tirgus segmentā ir vērojama vislielākā konkurence. Saskaņā ar Federālā valsts statistikas dienesta sniegto infografiku Krievijas tūrisma tirgus apjoms ik gadu palielinās par 100 miljardiem rubļu.

Tas saistīts ar iedzīvotāju maksātspējas pieaugumu un šī tirgus segmenta pievilcību investoriem. Tajā pašā laikā tirgus neaprobežojas tikai ar biļešu pārdošanas vai transporta pakalpojumu piedāvājumu. Investoriem šis tirgus ir pievilcīgs ar iespēju sniegt saistītus pakalpojumus: viesnīcu būvniecība, ceļojumu izstrāde, transfēri utt.

Viens no galvenajiem pakalpojumiem, ko šobrīd piedāvā tūrisma aģentūras, ir nodrošināt pasažieriem ceļojumu un aviopārvadājumu pārdošanu. Aptuveni 25% no visiem pakalpojumiem ir saistīti ar viesnīcu, hosteļu u.c. meklēšanu un rezervēšanu. Pēdējā laikā tiešsaistes viesnīcu rezervēšanas pakalpojums ir uzņēmis apgriezienus. Šādas rezervēšanas sistēmas palīdz ievērojami ietaupīt laiku un veicina ātru pakalpojumu popularizēšanu, palielinot rentabilitāti.

Par minimālām izmaksām uzņēmējs saņem labu peļņu, pārdodot ekskursijas.

Galvenie konkurenti šajā segmentā ir lielie tūrisma operatori, kurus pārstāv gan atsevišķi uzņēmumi atsevišķos reģionos, gan ar plašāku pārklājuma ģeogrāfiju.

Būs bezjēdzīgi konkurēt ar tiem tiem, kas tirgū ienāks pirmie. Reputācija, tēls un milzīgā nauda, ​​ko šādi operatori iegulda savu pakalpojumu reklamēšanā, neļaus viņiem ieņemt sev blakus vietu tirgū.

Uzsācējiem šajā jomā vislabākais variants būtu partnerattiecību un sadarbības veidošana.

Mūsdienās daudzi lielie operatori piedāvā franšīzes, kas ļauj uzsākt aktīvu biznesu ar minimālām investīcijām.

Šāda veida uzņēmējdarbībai ir gan stiprās, gan vājās puses. Pozitīvie aspekti ir tas, ka nav nepieciešamības reklamēt uzņēmumu. Turklāt, ienākot ar šādiem pakalpojumiem piesātinātā tirgū, ir grūti piesaistīt potenciālā pircēja uzmanību bez būtiskiem ieguldījumiem reklāmā.

Iegādājoties pazīstama uzņēmuma franšīzi, jūs izmantojat tā nosaukumu un reputāciju jau no pirmajām dienām. Klients daudz vairāk vēlas ceļot ar pazīstamu ceļojumu aģentūru, nevis pirkt biļeti firmā, kas tika atvērta tikai vakar.

Tomēr franšīzes biznesa uzsākšanai ir vairāki trūkumi. Starp tiem var atzīmēt stingru galvenā uzņēmuma kontroli, nespēju patstāvīgi reklamēt uzņēmumu un paplašināt pakalpojumu klāstu.

Novērtējot šāda veida biroja darba plusus un mīnusus, ņemiet vērā, ka franšīzes iegūšana būs lētāka nekā reklāmas pakalpojumu izmaksas.

Tāpat daži uzņēmumi par noteiktu procentu piedāvā palīdzību mazajām tūrisma firmām aktivitāšu organizēšanā. Tas ļaus jums nekavējoties aktīvi iesaistīties biznesa aktivitātēs, ietaupīt naudu par reklāmu un glābt jūs no daudziem finanšu riskiem.

Izpētot konkurences vidi un tirgus piesātinājumu, ir jānosaka šī biznesa mērķauditorija.

Ņemot vērā, ka tūrisma pakalpojumus galvenokārt izmanto jauni un aktīvi cilvēki, galveno mērķauditoriju sašaurināsim līdz 20-50 gadu vecumam. Tie ir cilvēki, kuriem ir vidēji un augstāki ienākumi.

Video. Franšīzes ceļojumu aģentūra vai nē?

Nosakiet mērķauditorijas sezonalitāti:

• aprīlis-maijs - vidējā līmeņa vadītāji un darbinieki,
• Jūlijs-augusts - pārsvarā ģimenes atpūšas,
• Septembris - atpūtnieki bez bērniem un jauniešiem,
• Novembris-decembris - turīgs iedzīvotāju slānis.

Saistībā ar 2014. gadā notikušajiem politiskajiem notikumiem un ekonomiskajām sankcijām arvien vairāk Krievijas pilsoņu dod priekšroku atpūtai valstī, nevis ārvalstu kūrortiem. Tāpēc, veidojot biznesu, varat koncentrēties uz iekšzemes kūrortiem.

SVIDanalīze

Analizējot riskus, iespējas un meklējot veidus, kā veicināt uzņēmējdarbību, ļoti svarīgi ir veikt SVID analīzi, kas ļauj izvērtēt labvēlīgos un nelabvēlīgos faktorus.

• mainot ekonomiku valstī;
• grūtības precīzi prognozēt tūrisma nozares attīstību;
• grūtības darbā ar partneriem;
• darbības traucējumi tūrisma operatoru darbā;
• kari, dabas katastrofas;
• personāla nekompetence;
• sezonalitāte;
• inflācija;
• palielināta konkurence un segmenta pārsātinājums;
• rubļa devalvācija.

Iespējas:

• tūrisma biznesa attīstība;
• jaunu tūrisma maršrutu un galamērķu atvēršana;
• patērētāju pieprasījuma pieaugums.

Vājās puses:

• augsta konkurence;
• pastāvīgas klientu bāzes trūkums;
• darba pieredzes trūkums;
• nepieciešamība pēc partnerattiecībām.

Stiprās puses:

• liels pieprasījums;
• plašs pakalpojumu klāsts;
• iespēja sniegt papildu pakalpojumus;
• kvalitatīvs pakalpojums;
• augsta darbinieku profesionalitāte.

Mārketinga plāns

1. Cenu politikas definīcija

Protams, tāpat kā jebkurā citā biznesā, cena ir galvenais faktors. Taču tūrisma nozarē milzīgās konkurences dēļ tam ir īpaša loma.

Turklāt neaizmirstiet par biznesa sezonalitāti, tāpēc pēc tirgus un konkurentu piedāvājumu analīzes atrodiet optimālo līdzsvaru starp peļņas un zaudējumu punktu.

Nepieļaujiet daudzu iesācēju uzņēmēju kļūdas un nenolaidiet cenas. Tas tikai ietekmēs jūsu zemo rentabilitāti un pakalpojumu kvalitātes pasliktināšanos laika gaitā, jo jūs nevarēsit uzturēt profesionāļu personālu un samaksāt par reklāmu.

1. Pakalpojumu veicināšanas meklēšana

Ja neiegādājaties franšīzi, bet atverat aģentūru no nulles, jums noteikti būs jāizveido vietne, kurā klienti var atstāt pieprasījumus ekskursijām.

Turklāt pakalpojumu veicināšana būtu jāveic šādās jomās:

• sociālie mēdiji;
• skrejlapu izplatīšana masveida cilvēku kustības vietās (metro, veikali, kafejnīcas);
• Reklāma laikrakstos;
• radio reklāma;
• reklāmas stendi.

Paļauties uz "no mutes mutē" efektu pirmajā darbības gadā nav īpaši vērts. Tūrisma bizness ir tāda joma, ka pastāvīgo klientu bāzes izveidošana prasīs vismaz 2-3 gadus.

Finanšu plāns

Galvenie izdevumi, atverot ceļojumu uzņēmumu, ietver:

• biroja telpu noma;
• mēbeļu un aprīkojuma iegāde;
• Komunālo pakalpojumu apmaksa;
• darbinieku algas;
• franšīzes iegāde (ja izvēlējāties šo uzņēmuma atvēršanas iespēju).

Turklāt ir nepieciešams sadalīt izmaksas sākotnējās un ikmēneša. Sākotnējās izmaksas nosaka atmaksāšanās periodu. Ikmēneša izdevumi ļauj aprēķināt projekta rentabilitāti.

Tūrisma aģentūras atvēršanas izdevumu summa lielā mērā ir atkarīga no uzņēmējdarbības veida un atrašanās vietas reģiona.

Maskavai nepieciešamais minimālais sākuma kapitāls ir aptuveni 800 tūkstoši rubļu.

Reģioniem šo summu var samazināt līdz 500 tūkstošiem rubļu.

Zemāk mēs sniegsim piemēru par ceļojumu aģentūras izdevumiem un ienākumiem, kas tiek atvērti nelielā pilsētā ar 300 000 cilvēku.

Aģentūras atvēršanai nepieciešamās izmaksas:

• atļauju reģistrācija un noformēšana - 30 tūkstoši rubļu;
• mēbeļu iegāde - 80 tūkstoši rubļu;
• telpu remonts - 200 tūkstoši rubļu
• aprīkojuma iegāde (3 klēpjdatori, kopētājs, printeris, telefoni) - 200 tūkstoši rubļu;
• koncepcijas un korporatīvās identitātes izstrāde, bruņu izstrādājumu ražošana - 20 tūkstoši rubļu;
• reklāmas uzsākšana - 30 tūkstoši rubļu.

Kopā 560 tūkstoši rubļu.

Ikmēneša izdevumi:

• telpu noma (līdz 30 kvadrātmetriem) - 30 tūkstoši rubļu;
• sakaru pakalpojumi, internets - 5 tūkstoši rubļu;
• reklāmas pasākumi - 10 tūkstoši rubļu;
• neparedzēti izdevumi - 2 tūkstoši rubļu;
• nodokļi - 5 tūkstoši rubļu;
• alga darbiniekiem - 80 tūkstoši rubļu.

Kopā: 132 tūkstoši rubļu.

Ienākumi

Pirmajos 6 darba mēnešos nevajadzētu gaidīt lielu klientu plūsmu. Parasti biznesa slodze pirmajos sešos mēnešos ir 30-50%.

Pamatojoties uz to, mēs aprēķinām, ka pirmajā pusgadā mēnesī tiek pārdoti 30 kuponi 3 miljonu rubļu vērtībā.

Ceļojumu aģentūras komisija ir 7-10%

1 kupons diviem (vidējā vērtība 65 000 USD) rada ienākumus 8000 rubļu apmērā.

3 miljoni * 7% = 210 tūkstoši rubļu

210 tūkstoši * 6 mēneši = 1,26 miljoni rubļu

Kopumā šī biznesa atmaksāšanās ir 5-6 mēneši.

Lai sasniegtu rentabilitātes punktu, mēnesī nepieciešams pārdot 15 tūres

Secinājums

Kā redzams, neskatoties uz lielo konkurenci, tūrisma bizness joprojām ir ienesīga un pievilcīga biznesa joma.

Neskatoties uz lielo tirgus piesātinājumu un milzīgo ārējo un iekšējo risku skaitu, ar pareizu biznesa plānošanu jūs varat sasniegt lielu peļņu.

Video. Kā izveidot tūrisma uzņēmumu