La norma della temperatura dell'acqua fredda in un condominio. Quale dovrebbe essere la temperatura dell'acqua calda nel rubinetto secondo gli standard esistenti

Secondo le regole di SanPiN (2.1.4.2496-09) per un appartamento, la norma di temperatura acqua calda in condominio dal rubinetto viene posato nell'intervallo 60°C-75°C, indipendentemente dall'impianto di riscaldamento. Il decreto (n. 354-PP RF) consente la deviazione:

di notte - entro 5°C (0.00-5.00),
durante il giorno - entro 3°C (5.00-00.00).

La temperatura dell'acqua nelle batterie determina la norma di temperatura per i locali, che è di -18 ° C per il soggiorno, la cucina e la toilette separata, 20 ° C per la stanza d'angolo e 25 ° C per il bagno. A giorno non è consentita la deviazione verso il basso in una zona residenziale, di notte - entro 3 ° C e verso l'alto - limitata a 4 ° C. Allo stesso tempo, se regime di temperatura non è rispettato, il consumatore ha il diritto di aspettarsi una riduzione dell'importo del pagamento. Tuttavia, per questo è necessario misurare correttamente e tenere conto di una serie di requisiti previsti dalla legge.
Requisiti legali

Il limite inferiore di temperatura per la fornitura di acqua calda, secondo SanPiN, è dovuto a:

prevenzione delle infezioni da virus e batteri (in particolare Legionella Pneumophila), che in un ambiente con
minimizzando il contenuto di cloroformio,
prevenzione delle malattie della pelle e dei cambiamenti patologici nel tessuto sottocutaneo.

Se la temperatura si discosta oltre il limite consentito, per ogni 3°C l'importo del pagamento durante il periodo delle violazioni viene ridotto ogni ora dello 0,1%. Questo tempo viene calcolato in base alla quantità di tempo durante il periodo di fatturazione. Se le misurazioni della temperatura mostrano un valore inferiore a 40°С, il pagamento dell'acqua calda viene effettuato alle tariffe dell'acqua fredda.

Un'eventuale pausa in sanitario, dopo la quale la tariffa per ogni ora verrà ridotta dello 0,15%, è:

al mese - 8 ore in totale,
allo stesso tempo - 4 ore,
su un'autostrada senza uscita in caso di incidente - 24 ore.

Per il riscaldamento, per ogni ora di scostamento dalla norma e superamento della pausa consentita, il pagamento viene ridotto dello 0,15% e la pausa consentita stessa è:

al mese - 24 ore in totale,
alla volta - a seconda della temperatura dei locali residenziali: 4 ore (8-10°C), 8 ore (10-12°C) e 16 ore (da +12°C).

Rilevamento della violazione del regime di temperatura stabilito

Per determinare correttamente il rispetto dei parametri normativi nel punto di prelievo (ad esempio da un rubinetto), l'acqua raffreddata viene scaricata dalla tubazione per 3 minuti (non di più). Si presume che la misura di controllo sia realizzata in un bicchiere, dove viene poi abbassato un termometro con una scala di almeno 100°C. La presenza di dispositivi di risparmio idrico simili agli aeratori moderni (http://water-save.com/) non pregiudica la qualità della misurazione.

Il controllo della qualità del riscaldamento viene effettuato:

nel soggiorno più grande,
ad un'altezza di un metro e ad una distanza di mezzo metro dalla batteria,
al centro dei piani che distano mezzo metro dal muro esterno e al centro della stanza.

Diritti di proprietà in caso di scostamento dall'intervallo di temperatura

Per gli edifici plurifamiliari e residenziali, le Norme per l'erogazione dei servizi pubblici di cui al comma 31 prevedono che l'impresa di manutenzione debba effettuare la manutenzione degli impianti ingegneristici e il ricalcolo per indebita o intempestiva prestazione di servizi. Cioè, in caso di violazione del regime di temperatura, i proprietari non devono pagare per l'eliminazione delle cause di questa violazione.

Se lo stato del riscaldamento o dell'acqua calda differisce da quello degli appartamenti in edifici residenziali oltre le tolleranze concordate e rappresenta un problema sistemico, il consumatore può:

Informare l'organizzazione del servizio in merito al problema e scoprirne le cause. Allo stesso tempo, è opportuno registrare il ricorso e i dati dell'esecutore testamentario che riceve l'informazione.
In assenza di misure adottate, rivolgersi alle agenzie governative per avviare un audit (ai sensi dell'articolo 33 della Costituzione della Federazione Russa). Per le violazioni degli standard di utilità è prevista la sanzione pecuniaria (art. 7.23 del Codice degli Illeciti Amministrativi).
Fissare le scadenze per ricevere una risposta ed eliminare la violazione. Entro 30 giorni, il funzionario deve inviare una risposta agli appelli dei cittadini. (Nel caso di invio di un ricorso per posta, è necessario aggiungere il tempo di inoltro). La mancanza di risposta minaccia il funzionario con un'ammenda (articolo 5.59 del codice degli illeciti amministrativi). I termini per eliminare le violazioni non sono gli stessi per le diverse case, tuttavia, in media, sono 45 giorni.
Aumenta il flusso di richieste simili per aumentare la probabilità di esecuzione. Parenti o amici possono scrivere, anche se non abitano in casa.
Contattare la Procura se non ci sono azioni volte a correggere la situazione da parte delle persone autorizzate.

Se viene avviato il processo di correzione, dopo il ricorso, una commissione (un dipendente della REU e un rappresentante della rete di riscaldamento) dovrebbe rivolgersi al consumatore per confermare il motivo del ricorso e redigere un atto appropriato. Dopo che i problemi sono stati risolti, viene redatto un altro atto a conferma di ciò.

La situazione in cui l'acqua calda nel rubinetto non riesce in alcun modo a raggiungere il livello di temperatura corretto non è una rarità. E per capire che il problema esiste, non è affatto necessario misurare il grado dell'acqua, basta provare a fare il bagno. Un tale evento sarà più simile a un indurimento che a una procedura igienica. Cosa si dovrebbe fare se la temperatura dell'acqua calda è chiaramente lontana dalla norma e dove in questa situazione si dovrebbe presentare un reclamo.

La temperatura dell'acqua calda nell'appartamento

Secondo i documenti approvati, la temperatura dell'acqua calda fornita ai locali residenziali nei condomini non deve essere inferiore a 60 gradi.

L'eccezione è di notte, nell'intervallo tra le 0.00 e le 5.00, quando è consentita una diminuzione dello standard stabilito, ma non superiore a 5 gradi. Durante il giorno è consentito un indicatore di almeno 57 ° C.

Quali sono gli standard di temperatura per l'acqua calda stabiliti da SanPin

La temperatura dell'acqua calda secondo SanPiN, secondo il decreto 2.1.4.2496-09, deve essere conforme alla seguente norma: l'indicatore minimo è di circa 60 ° C e il livello massimo corrisponde a 75 gradi.

Sono ammesse piccole deviazioni entro i limiti non superiori a cinque gradi di notte e tre di giorno. Prima di approvare tali norme, gli esperti hanno dovuto tenere conto a quale temperatura si creano condizioni sfavorevoli per l'attività vitale dei batteri nocivi. Inoltre, l'acqua calda non dovrebbe causare ustioni alla pelle. Controllare se questa decisione è stata attuata , autorizzato dall'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa.

Le utenze non sono autorizzate a stabilire i propri standard di temperatura per l'acqua nei locali residenziali.

Se le norme non sono conformi, qual è il coefficiente per il calcolo dell'acqua calda

Conoscendo la risposta alla domanda, quanti gradi dovrebbe essere l'acqua calda, è necessario capire quale coefficiente di calcolo dovrebbe funzionare se questa norma viene violata.

Se si rileva che la fornitura di acqua calda viene fornita in violazione degli standard di temperatura stabiliti, è necessario effettuare un ricalcolo del pagamento. Se la temperatura non raggiunge i 40 gradi, il pagamento deve essere effettuato al costo dell'acqua fredda.

L'algoritmo per calcolare il coefficiente, se l'indicatore della norma viene violato, è il seguente:

Ogni tre gradi al di sotto della norma danno una riduzione tariffaria oraria dello 0,1%.

Acqua calda non all'altezza dove lamentarsi

La domanda principale che preoccupa i residenti dei condomini se l'acqua calda non è all'altezza degli standard: dove lamentarsi?

Secondo la norma stabilita, devi prima chiamare i servizi abitativi e comunali o il servizio di gestione. Dovresti indicare la tua situazione allo spedizioniere o all'operatore del servizio. Inoltre, un'azione simile dovrebbe essere eseguita se non c'è acqua calda e fredda: è necessario chiamare il servizio di spedizione. In questo caso è necessario annotare l'ora della chiamata, il numero della domanda e il nome del mittente che l'ha accettata.

Se si trattava di una situazione di emergenza, dovrebbe essere eliminata, ma se il motivo della diminuzione della temperatura nel rubinetto (alla presa dell'acqua) non è stato un incidente e il problema non è stato risolto, è necessario contattare l'utilità servizio di persona e dichiarare la vostra situazione su carta. Nella domanda, è necessario indicare gli indicatori di misurazione di notte e di giorno, i dati del passaporto, l'indirizzo.

Inoltre, il servizio di utenza, previo accordo sull'ora dell'evento, dovrebbe fornire un servizio gratuito di misurazione dell'indicatore di temperatura dell'acqua calda. Successivamente, viene redatto un atto sulla base dei dati ricevuti e viene presa una decisione sulla necessità di ricalcolare. Una delle copie dell'atto deve essere consegnata a colpo sicuro al proprietario dell'abitazione.

Le misurazioni vengono effettuate secondo il sistema stabilito. L'acqua per questo scende entro 3-5 minuti.

Come fare un reclamo

Puoi presentare un reclamo su un modulo stampato o scriverlo a mano. Deve includere le seguenti informazioni:

Dettagli della persona che presenta il reclamo: nome, indirizzo. Di solito si trova nell'angolo del foglio sul lato destro
Il nome dell'organizzazione a cui viene presentato il reclamo
Descrivi brevemente il problema
Link a documenti normativi
Indicare l'inerzia delle organizzazioni a cui sono state inviate le domande, se presenti
Elenca i documenti allegati alla domanda
Metti firma e data

Una denuncia viene presentata presso i servizi abitativi e comunali o il codice penale e, in caso di rifiuto scritto da parte loro, la domanda viene presentata al tribunale, alla procura oa Rospotrebnadzor.

Come richiedere un ricalcolo

Affinché il ricalcolo possa essere effettuato, è necessario presentare domanda ai servizi abitativi e comunali. Alla domanda deve essere allegata copia del verbale di misurazione della temperatura. Tale atto può essere redatto indipendentemente invitando i vicini come testimoni.

Inoltre, la domanda è accompagnata da informazioni sul ricorso al servizio di emergenza o allo spedizioniere degli alloggi e dei servizi comunali: la data del ricorso, il numero della domanda e il motivo del ricorso. È possibile redigere un ricorso collettivo da parte dei residenti della casa.

Se il ricalcolo non viene effettuato, è necessario contattare il tribunale distrettuale o l'ufficio del pubblico ministero.

Combattendo per i tuoi diritti, dovresti ricordare la cosa principale: il mancato rispetto delle norme sull'acqua calda nel rubinetto non solo causa disagi, ma è anche un grave reato da parte degli alloggi e dei servizi comunali. La fornitura di acqua calda e il riscaldamento dovrebbero essere costantemente controllati.

La norma di temperatura dell'acqua calda in un rubinetto in un condominio, SanPin

La temperatura dell'acqua calda nell'appartamento. Se non soddisfa la norma, dove presentare un reclamo, come presentare un reclamo e richiedere un ricalcolo.

Discussione: Qual è la temperatura dell'acqua calda nell'appartamento?

1) di notte (dalle 0.00 alle 5.00) - non più di 5 ° C;

2) di giorno (dalle 5:00 alle 00:00) - non più di 3 ° C

Giudizio - Delibera della Tredicesima Corte d'Appello Arbitrale del 14 luglio 2011 nella causa N A56-71241/2010(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)

La mancata determinazione di una relazione causale tra la fornitura di acqua calda a bassa temperatura all'appartamento del consumatore e le azioni dell'organizzazione di gestione indica che l'organizzazione non è colpevole di aver commesso un reato ai sensi dell'articolo 6.5 del Codice degli illeciti amministrativi della Russia Federazione, e quindi non vi sono motivi per portare l'organizzazione specificata alla responsabilità amministrativa.

Nel soddisfare l'obbligo di annullare la decisione di assoggettamento alla responsabilità amministrativa, ex art. 7.23 del Codice dei reati amministrativi della Federazione Russa, per violazione degli standard per fornire alla popolazione servizi comunali, è stato giustamente negato a causa della presenza di un illecito amministrativo nelle azioni del ricorrente.

La temperatura dell'acqua calda nei rubinetti degli appartamenti negli edifici residenziali, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, deve essere di almeno 60 gradi.

Decreto del governo della Federazione Russa del 06.05.2011 N 354. Sulla fornitura di servizi di utilità ai proprietari e agli utenti di locali in condomini e edifici residenziali (insieme alle regole per la fornitura di servizi di utilità a proprietari e utenti di locali in condomini e condomini)

Qual è la temperatura dell'acqua calda nell'appartamento?

Discussione: Qual è la temperatura dell'acqua calda nell'appartamento? 1) di notte (dalle 0.00 alle 5.00) - non più di 5 ° C; 2) di giorno (dalle 5:00 alle 00:00) - non più di 3 ° C

Servizi abitativi e comunali in Russia

Tutte le temperature dell'acqua calda

In ordine cronologico di pubblicazione.

Le intestazioni delle norme non valide (cancellate) sono barrate.

Per un elenco abbreviato, vedere la fine del file

APPROVVIGIONAMENTO IDRICO INTERNO E FOGNATURE DI EDIFICI SNiP 2.04.01-85*

si veda l'attuale Codice delle Regole SP 30.13330.2012

… 2.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua dovrebbe essere fornita:

a) non inferiore a 60 ° С - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a sistemi di fornitura di calore aperti;

b) non inferiore a 50 ° С - per sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda collegati a “sistemi chiusi di fornitura di calore;

c) non superiore a 75 °C - per tutti i sistemi di cui alle lettere "a" e "b".

Codice delle regole SP 30.13330.2012

"APPROVVIGIONAMENTO IDRICO INTERNO E FOGNATURE DEGLI EDIFICI"

Edizione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*

“…5.1.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua deve essere conforme ai requisiti di SanPiN 2.1.4.1074 e SanPiN 2.1.4.2496-09 e, indipendentemente dal sistema di fornitura del calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60°C e non superiore a 75°C.

"NORME SANITARIE PER IL DISPOSITIVO E IL FUNZIONAMENTO DEGLI IMPIANTI DI FORNITURA CENTRALIZZATA DI ACQUA CALDA"

vedere l'attuale SanPiN 2.1.4.2496-09

(approvato dal Chief State Sanitary Doctor dell'URSS nel novembre 1988)

“…1.7. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60 ° C e non superiore a 75 ° C.

Nota. Per un sistema di fornitura di acqua calda realizzato con tubi zincati con un sistema di fornitura di calore chiuso, è consentito avere una temperatura dell'acqua di almeno 50 ° C e non superiore a 60 ° C. In queste condizioni, dopo lavori di riparazione o eliminazione di situazioni di emergenza negli impianti, è necessario mantenere la temperatura a 75°C per 48 ore.

GOST R 51617-2000.

ABITAZIONI E SERVIZI PUBBLICI. SPECIFICHE GENERALI

"... 4.16.3 La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa d'acqua per i consumatori dovrebbe essere compresa tra 50 e 75 ° С

REQUISITI IGIENICI PER LA SICUREZZA DEGLI IMPIANTI DI FORNITURA DI ACQUA CALDA

"uno. Area di applicazione

1.1. Le norme e i regolamenti sanitari ed epidemiologici stabiliscono i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda (di seguito - STSHV), nonché le regole per il monitoraggio della qualità dell'acqua fornita da STSGV, indipendentemente dall'affiliazione e dalla proprietà dipartimentali.

1.2. Queste norme sanitarie sono vincolanti per tutte le persone giuridiche, i singoli imprenditori le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) fornitura di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda ....

2. Disposizioni generali

…2.3. I requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di approvvigionamento di acqua calda centralizzata sono rivolti a:

– prevenzione dell'inquinamento dell'acqua calda da agenti patogeni infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica, che possono moltiplicarsi a temperature inferiori ai 60 gradi, tra cui Legionella Pneumophila;…

2.4. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, deve essere di almeno 60 C e non superiore a 75 C.

3. Requisiti per la progettazione, costruzione, esercizio di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda

3.1.10. Durante il funzionamento dell'STsGV, la temperatura dell'acqua nei punti di presa dell'acqua non deve essere inferiore a + 60 ° C, la pressione statica non deve essere inferiore a 0,05 MPa, con tubazioni e scaldabagni riempiti con acqua del rubinetto....

"NORME E REGOLAMENTI PER IL FUNZIONAMENTO TECNICO DEL FONDO ABITAZIONE"

(approvato dal Decreto del Gosstroy della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170)

“… 5.3. Fornitura di acqua calda

5.3.1. ... La temperatura dell'acqua fornita ai punti acqua (rubinetti, miscelatori) deve essere di almeno 60 gradi. C negli impianti ad acqua calda aperti e non inferiore a 50 gradi. C - chiuso. La temperatura dell'acqua nel sistema di approvvigionamento di acqua calda deve essere mantenuta utilizzando un regolatore automatico, la cui installazione nel sistema di approvvigionamento di acqua calda è obbligatoria. La temperatura dell'acqua all'uscita dello scaldabagno del sistema di approvvigionamento di acqua calda deve essere selezionata dalla condizione di garantire la temperatura normalizzata nei punti dell'acqua, ma non superiore a 75 gradi. INSIEME A."

NORME PER LA FORNITURA DI SERVIZI PUBBLICI AI CITTADINI

vedi Post corrente. n. 354

…P. 5 Garantire la temperatura dell'acqua calda nel punto di analisi:

non inferiore a 60°C - per impianti di teleriscaldamento aperti;

non inferiore a 50°C - per impianti di teleriscaldamento chiusi;

non più di 75°C - per eventuali sistemi di alimentazione del calore"

NORME PER L'EROGAZIONE DEI SERVIZI PUBBLICI

AI PROPRIETARI ED UTENTI DI LOCALI IN FABBRICATI APPARTAMENTI E RESIDENZIALI

REQUISITI

alla qualità dei servizi pubblici

5. ... Garantire che la temperatura dell'acqua calda al punto di prelievo sia conforme ai requisiti della legislazione della Federazione Russa sulla regolamentazione tecnica (SanPiN 2.1.4.2496-09)

PS C'è un documento interessante: “DESOLUZIONE DELLA CORTE SUPREMA DELLA FEDERAZIONE RUSSA DEL 31 MAGGIO 2013 N AKPI13-394”, che, tra l'altro, stabilisce:

“SanPiN 2.1.4.2496-09, come risulta dal contenuto dei suoi punti 1.1 e 1.2, stabilisce i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda (di seguito STsGV), nonché le regole per il monitoraggio della qualità di acqua fornita da STsGV, indipendentemente dall'appartenenza dipartimentale e dalle forme di proprietà, ed è obbligatoria per tutte le persone giuridiche, i singoli imprenditori le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) fornitura di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda.

Secondo la specifica SanPiN, la temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, non deve essere inferiore a 60°C e non superiore a 75°C. Questi requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di approvvigionamento di acqua calda centralizzata sono volti, tra l'altro, a prevenire l'inquinamento dell'acqua calda da parte di agenti infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica che possono moltiplicarsi a temperature inferiori a 60 gradi, tra cui Legionella Pneumophila, nonché a prevenire le malattie della pelle e del tessuto sottocutaneo, grazie alla qualità dell'acqua calda (paragrafi 2.3 e 2.4).

Così, le norme sanitarie ed epidemiologiche definiscono i requisiti per la qualità dell'acqua calda fornita ai consumatori nella fornitura dei servizi pubblici di fornitura di acqua calda in termini di tale indicatore che ne garantisca la sicurezza come temperatura. Tale indicatore è caratterizzato da un limite minimo (non inferiore a 60°C) e massimo (non superiore a 75°C) e non consente deviazioni dal regime di temperatura specificato, fatto salvo il quale è assicurata la qualità dei servizi pubblici.

La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, deve essere di almeno 60 C e non superiore a 75 C.

clausola 5.1.2 della SP 30.13330.2012" Approvvigionamento idrico interno e fognatura degli edifici»

Versione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*;

clausola 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di approvvigionamento di acqua calda";

5.3.1 « Regole e norme per il funzionamento tecnico del patrimonio abitativo "(approvato dal Post. Gosstroy della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170);

comma 5 dell'appendice 1 "Norme per la fornitura di servizi pubblici ai proprietari e utenti di locali in condomini e condomini" (approvato dal decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354).

Tutti hanno il diritto di conoscere gli standard di temperatura nei locali residenziali!

Gli standard di temperatura nei locali residenziali sono un indicatore in base al quale viene giudicata la qualità dei servizi forniti dalle imprese di fornitura di calore. Possiamo scoprire chi deve a chi solo conoscendo le norme e prendendo in mano un termometro!

Ricorda gli standard di temperatura che dovrebbero essere nei locali residenziali durante la stagione di riscaldamento:

Per stanze d'angolo +20 gradi;

Per la cucina e il soggiorno + 18 gradi;

Per il bagno +25 gradi;

Nel corridoio nel vano scala +16 gradi;

In ascensore + 5 gradi.

Ora prendiamo un termometro e misuriamo la temperatura.

Si ricorda che ogni grado di scostamento dei parametri di temperatura dalle norme previste dal decreto del Consiglio dei Ministri comporta una riduzione del 5% del corrispettivo per il riscaldamento. Questo vale per intervalli compresi tra 18 e 12 gradi negli alloggi ordinari e tra 20 e 14 gradi nelle stanze d'angolo.

Se le norme di temperatura nei locali residenziali sono inferiori a 12 gradi e negli angoli - inferiori a 14, allora Sappi che non devi pagare nulla. In una situazione del genere, il pagamento per il riscaldamento non dovrebbe essere addebitato affatto!

Quale dovrebbe essere la temperatura dell'acqua calda?

L'acqua calda è un termine chiaro e legale. Ciò significa che non può essere più freddo o più caldo. La temperatura dell'acqua calda nel rubinetto è ufficialmente impostata. Questo è un problema estremamente importante e urgente per la popolazione, quindi viene prestata molta attenzione alla temperatura dell'acqua.

Vivere senza acqua calda è quasi impossibile. È richiesto non solo per le procedure igieniche, ma anche per cucinare e altri scopi. In alcuni casi, la temperatura dell'acqua calda è notevolmente inferiore a quanto richiesto dalla legge.

Accesso all'acqua calda

ATTENZIONE!È impossibile fare a meno di un servizio come il riscaldamento dell'acqua, quindi questo servizio di utilità appartiene alla categoria dei servizi più significativi. A questo proposito, il suo regime di temperatura è monitorato da organi statali di ispezione.

Nonostante ciò, alcuni consumatori affrontano periodicamente una situazione in cui non possono accedere all'acqua calda. Ciò può essere dovuto a una serie di circostanze diverse.

La migliore soluzione al problema è la disponibilità di un approvvigionamento idrico centralizzato Tuttavia, come dimostra il tempo, anche l'approvvigionamento idrico centralizzato non può sempre fornire ai consumatori di acqua le garanzie necessarie.

In alcuni casi, potrebbero ancora perdere l'accesso all'acqua calda, ma un approvvigionamento idrico centralizzato è il modo migliore per ridurre la probabilità di problemi con la qualità dell'acqua fornita.

Norme ACS

Per fare ciò, dovresti studiare SanPiN nel modo più dettagliato possibile. È da SanPiN che puoi scoprire gli standard di temperatura, a cui l'acqua calda fornita deve soddisfare pienamente.

Normalmente, la temperatura dovrebbe essere abbastanza alta e stare tra 60-75 gradi Celsius. È importante notare che la temperatura dovrebbe rimanere a questo livello letteralmente in tutti i punti di presa d'acqua. Non dovrebbero esserci eccezioni.

Ciò è necessario per ridurre la probabilità di eventuali malattie infettive. Molti di loro possono causare danni significativi alla salute umana. Per prevenire ciò, Le utenze devono monitorare rigorosamente il regime di temperatura.

IMPORTANTE! Il motivo principale per cui i regolatori sono molto sensibili al controllo della temperatura è che l'acqua calda uccide i microrganismi dannosi. Se così non fosse, allora il contagio che potrebbe causare danni agli abitanti del Paese sarebbe molto maggiore.

Deviazioni consentite secondo SNIP

La legge, infatti, prevede diverse situazioni in cui la temperatura dell'acqua calda potrebbe eventualmente essere leggermente abbassata. Sbalzi di temperatura consentiti:

5 gradi tra mezzanotte e le 5 del mattino.
Durante il giorno di 3 gradi (tra le 5:00 e le 24:00).

Perché è importante mantenere la temperatura dell'acqua il più alta possibile?

La ragione di questo requisito standard è che, le basse temperature aumentano il rischio di una varietà di malattie infettive. Tutti i servizi di pubblica utilità comprendono che la violazione del regime di temperatura è una violazione dei diritti dei cittadini di proteggere la propria salute.

È per questo motivo che la temperatura dell'acqua del rubinetto non può essere inferiore a 60 gradi. Tale esigenza è confermata dalla sentenza della Suprema Corte del 31 maggio 2013.

Misurazione della temperatura nell'appartamento

ATTENZIONE! Per effettuare una misurazione sotto la forza di ogni inquilino. Non c'è nulla di difficile in questo, quindi è necessario eseguire questa procedura il più spesso possibile se si sospetta che la temperatura dell'acqua sia molto più bassa del necessario.

Per la procedura, avrai bisogno solo di un barattolo e di un termometro. Non è necessario acquistare strumenti aggiuntivi.

Per fare ciò, hai bisogno di:

Accendi l'acqua calda e aspetta che si scoli.
Dopodiché, devi prendere un barattolo da un litro e metterlo direttamente sotto un getto di acqua calda.
Quando questo è fatto, è necessario prendere il termometro e abbassarlo nel contenitore. Si consiglia di farlo in modo che il termometro sia il più vicino possibile al centro.
Resta solo da aspettare che le letture sulla scala dello strumento smettano di crescere. Dal valore sulla scala, puoi giudicare qual è la temperatura della rete idrica in casa o in appartamento.
Eseguire questa procedura solo al punto di prelievo.

Non conformità

In alcuni casi, la temperatura dell'acqua scende sotto i 60 gradi. In una situazione del genere, è necessario presentare immediatamente un reclamo. Se la temperatura dell'acqua non è superiore a 40 ° C, il pagamento viene effettuato secondo gli standard dell'acqua fredda. Dobbiamo lottare per i nostri diritti legali.

ATTENZIONE!È la società di gestione che dovrebbe monitorare il regime di temperatura. Tutti i proprietari di abitazione pagano le bollette, quindi hanno tutto il diritto di esigere che l'acqua calda fornita soddisfi i requisiti stabiliti.

Se la società di gestione non ha l'opportunità di correggere direttamente la situazione, dovrebbe negoziare con il fornitore di servizi o addirittura intraprendere riparazioni.

Scrivi un reclamo alla società di gestione. Ad esso deve essere allegata una perizia. Dopodiché, resta da attendere che il problema venga risolto.

Nel caso in cui la temperatura dell'acqua non soddisfi la norma, una persona ha il diritto di contattare la Procura o l'Ispettorato dell'edilizia abitativa. Devi farlo abbastanza spesso, perché molte società di gestione non fanno nulla per rimediare alla situazione.

La temperatura dell'acqua calda in un condominio

Molti non lo sanno, ma esiste una norma per la temperatura dell'acqua calda e requisiti molto severi. Questa temperatura non è rilevata dal soffitto e deve essere in qualsiasi condominio. Scopri quali sono le tolleranze di temperatura consentite da SanPin e perché l'acqua calda non dovrebbe scendere al di sotto di un valore predeterminato

In ordine cronologico di pubblicazione.

Le intestazioni delle norme non valide (cancellate) sono barrate.

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APPROVVIGIONAMENTO IDRICO INTERNO E FOGNATURE DI EDIFICI SNiP 2.04.01-85*

si veda l'attuale Codice delle Regole SP 30.13330.2012

… 2.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua dovrebbe essere fornita:

a) non inferiore a 60 °С - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a sistemi di fornitura di calore aperti;

b) non inferiore a 50 °С - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a “sistemi chiusi di fornitura di calore;

c) non superiore a 75 °C - per tutti i sistemi di cui alle lettere "a" e "b".

Codice delle regole SP 30.13330.2012

"APPROVVIGIONAMENTO IDRICO INTERNO E FOGNATURE DEGLI EDIFICI"

Edizione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua deve essere conforme ai requisiti di SanPiN 2.1.4.1074 e SanPiN 2.1.4.2496-09 e, indipendentemente dal sistema di fornitura del calore utilizzato, non deve essere inferiore superiore a 60 °C e non superiore a 75 °C."

SanPiN 4723-88
"NORME SANITARIE PER IL DISPOSITIVO E IL FUNZIONAMENTO DEGLI IMPIANTI DI FORNITURA CENTRALIZZATA DI ACQUA CALDA"

vedere l'attuale SanPiN 2.1.4.2496-09

(approvato dal Chief State Sanitary Doctor dell'URSS nel novembre 1988)

"... 1.7. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60 ° C e non superiore a 75 ° C.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

ABITAZIONI E SERVIZI PUBBLICI. SPECIFICHE GENERALI

"... 4.16.3 La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua per i consumatori dovrebbe essere compresa tra 50 e 75 ° C

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SanPiN 2.1.4.2496-09

REQUISITI IGIENICI PER LA SICUREZZA DEGLI IMPIANTI DI FORNITURA DI ACQUA CALDA

"1 area di utilizzo

1.1. Le norme e i regolamenti sanitari ed epidemiologici stabiliscono i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda (di seguito STSHV), nonché le regole per il monitoraggio della qualità dell'acqua fornita da STSGV, indipendentemente dall'affiliazione e dalla proprietà dipartimentali.

2. Disposizioni generali

…2.3. I requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di approvvigionamento di acqua calda centralizzata sono rivolti a:

Prevenzione dell'inquinamento dell'acqua calda da agenti patogeni infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica, che possono moltiplicarsi a temperature inferiori ai 60 gradi, tra cui Legionella Pneumophila;...

2.4. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, deve essere di almeno 60 C e non superiore a 75 C.

3. Requisiti per la progettazione, costruzione, esercizio di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda

"NORME E REGOLAMENTI PER IL FUNZIONAMENTO TECNICO DEL FONDO ABITAZIONE"

(approvato dal Decreto del Gosstroy della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170)

“… 5.3. Fornitura di acqua calda

NORME PER LA FORNITURA DI SERVIZI PUBBLICI AI CITTADINI

vedi Post corrente. n. 354

"…Appendice 1

…P. 5 Garantire la temperatura dell'acqua calda nel punto di analisi:

non inferiore a 60°C - per impianti di teleriscaldamento aperti;

non inferiore a 50°C - per impianti di teleriscaldamento chiusi;

non più di 75°C - per eventuali sistemi di alimentazione del calore"

NORME PER L'EROGAZIONE DEI SERVIZI PUBBLICI

AI PROPRIETARI ED UTENTI DI LOCALI IN FABBRICATI APPARTAMENTI E RESIDENZIALI

Appendice 1

REQUISITI

alla qualità dei servizi pubblici

5. ... Garantire che la temperatura dell'acqua calda al punto di prelievo sia conforme ai requisiti della legislazione della Federazione Russa sulla regolamentazione tecnica (SanPiN 2.1.4.2496-09)

PS C'è un documento interessante: “DESOLUZIONE DELLA CORTE SUPREMA DELLA FEDERAZIONE RUSSA DEL 31 MAGGIO 2013 N AKPI13-394”, che, tra l'altro, stabilisce:

La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, deve essere di almeno 60 C e non superiore a 75 C.

MOTIVI:

clausola 5.1.2 della SP 30.13330.2012" Approvvigionamento idrico interno e fognatura degli edifici»

Versione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*;

clausola 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di approvvigionamento di acqua calda";

5.3.1 « Regole e norme per il funzionamento tecnico del patrimonio immobiliare"(approvato dal Post. Gosstroy della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170);

Compilato da Yury Kalnin, specialista in alloggi e servizi pubblici

Come sapete, gli appartamenti nei grattacieli della città sono spesso forniti di acqua calda proveniente dal sistema di approvvigionamento idrico centrale. Questo servizio è parte integrante dell'assicurazione del comfort abitativo negli edifici plurifamiliari. Forse molti residenti non lo sanno, ma la temperatura fornita ai punti finali del consumo di acqua non è un capriccio dei dipendenti delle caldaie o degli impiegati di un'organizzazione di fornitura di calore, ma un valore standardizzato stabilito da atti legislativi pertinenti.

Tuttavia, sfortunatamente, la temperatura dell'acqua calda non sempre soddisfa gli standard stabiliti, il che non solo porta a gravi disagi, ma a volte crea anche alcuni rischi per la salute umana. Pertanto, non si dovrebbero trattare tali violazioni in modo passivo, poiché possono portare a conseguenze negative e gli autori non si assumeranno alcuna responsabilità.

Pertanto, questa pubblicazione mira a fornire informazioni su ciò per cui è impostato lo standard di temperatura dell'acqua calda: cosa fare in caso di non conformità con gli standard e dove contattare su questo problema.

L'acqua calda in una casa o in un appartamento è stata a lungo considerata un "lusso" - è un "attributo" necessario della vita di una persona moderna. Tuttavia, a volte capita che la società immobiliare, che si è assunta l'obbligo di controllare la fornitura di acqua calda a casa, non adempia sempre in buona fede ai propri obblighi (pagati, tra l'altro, dagli stessi residenti). A questo proposito, i proprietari o gli inquilini degli appartamenti hanno una giusta domanda su quale sia la ragione di queste violazioni degli standard di temperatura stabiliti.

Tutti i proprietari di appartamenti nei grattacieli sanno bene che l'acqua calda viene venduta ai consumatori a un prezzo molto più alto dell'acqua fredda. Se la fornitura di acqua calda viene mantenuta entro i limiti delle temperature stabilite da SanPiN, l'acqua calda viene diluita con una grande quantità di acqua fredda, risultando la più accettabile per il corpo umano, calda. Cioè, in questo caso, viene utilizzata molta meno acqua calda e non dovrai nemmeno pagare così tanto. Ma quando l'acqua dei tubi di alimentazione dell'acqua calda è inizialmente calda, non è necessario diluirla con acqua fredda e, in questa opzione, i residenti la pagano rispettivamente come per quella calda a tutti gli effetti e l'importo in il pagamento sarà molto più grande.

Tuttavia, il pagamento irragionevolmente aumentato non è il principale svantaggio dell'acqua non riscaldata allo stato desiderato. Esistono anche rischi più gravi che possono influire negativamente sulla salute delle persone, in particolare di quelle con un sistema immunitario indebolito.

Nella Federazione Russa, come in tutti i paesi civili del mondo, sono stati sviluppati, legalmente approvati e applicati nella pratica determinati standard per la fornitura di servizi pubblici. Questo elenco include, tra l'altro, la qualità dell'approvvigionamento idrico, freddo e caldo.

Nella Federazione Russa sono prescritti standard standardizzati per la fornitura di acqua calda agli edifici residenziali:

- nella “Normativa sanitaria ed epidemiologica” (SanPiN 4723-88 “Norme sanitarie per la progettazione e l'esercizio degli impianti centralizzati di approvvigionamento di acqua calda”);

- nelle "Regole per la fornitura di servizi di utilità ai proprietari e agli utenti di locali residenziali in multi-appartamenti e edifici residenziali", che sono state approvate con decreto del governo della Federazione Russa n. 354 del 06.05.2011.

In accordo con loro:

La norma dell'indicatore della temperatura dell'acqua calda in uscita (su dispositivi a consumo) negli appartamenti collegati alla rete idrica centrale varia da 60 a 75 gradi.
Inoltre, è stata fatta una piccola eccezione-chiarimento. Quindi, per le case collegate a un sistema di fornitura di calore chiuso (cablato da tubi zincati e acqua riscaldata nelle caldaie), la temperatura dell'acqua deve essere di almeno 50 gradi, con un limite superiore di 60 gradi. Questo è solitamente stipulato nei contratti per la fornitura di servizi pertinenti.

Qui è necessario chiarire che la temperatura dell'acqua calda non dovrebbe dipendere dalla stagione: dovrebbe essere sempre nell'intervallo standard specificato. Sono previste deviazioni ammissibili, ma anche in questo caso riguardano solo l'ora del giorno. Quindi, durante il giorno, una deviazione dall'intervallo specificato (su o giù) entro tre gradi non sarà considerata una violazione, di notte (è considerata, a proposito, dalle 0.00 alle 5.00) - cinque gradi.

Esistono diverse altre eccezioni temporanee previste da atti legislativi, quando la tariffa di riscaldamento può essere ridotta o la fornitura di acqua calda è sospesa. Tali situazioni includono quanto segue:

Esecuzione di lavori programmati preventivi, durante i quali i problemi sorti durante il funzionamento del sistema vengono eliminati in vari nodi della rete di comunicazione.
Il verificarsi di un'emergenza su uno dei tratti dell'autostrada o il guasto delle apparecchiature nelle stazioni di pompaggio.

Allo stesso tempo, tali situazioni non possono durare per un tempo arbitrariamente lungo: le regole prevedono anche norme temporanee per la sospensione della fornitura di acqua calda:

Non più di otto ore (totale) al mese.
Non più di quattro ore di fila.
Non più di un giorno in caso di incidente grave.

L'ente preposto alla prestazione dei servizi di utilità ai consumatori, in conformità con i suddetti documenti orientativi, è tenuto, da solo o con il coinvolgimento di altre persone o società, ad assicurare la manutenzione degli impianti di ingegneria all'interno dell'abitazione, attraverso i quali i servizi stabiliti dall'art. i contratti sono forniti. Inoltre, tale organizzazione deve ricalcolare le tariffe per le utenze scarsamente fornite o la loro fornitura con interruzioni che superano la durata consentita.

Ad esempio, se l'incidente non viene eliminato entro 24 ore, i residenti della casa (in assenza di contatori) hanno il diritto di ricalcolare il pagamento dell'acqua calda per determinati giorni del mese.

Qual è l'importanza degli standard di temperatura per la fornitura di acqua calda?

Il controllo della temperatura della fornitura di acqua calda è importante, come accennato in precedenza, non solo per ragioni economiche, ma anche dal punto di vista del mantenimento della salute dei residenti, soprattutto per i bambini e le persone con disabilità o malattie croniche. Pertanto, gli indicatori della temperatura dell'acqua non devono superare la soglia consentita o essere al di sotto del normale.

La prima cosa da considerare è che spesso la temperatura può non solo essere bassa, ma anche superare le norme stabilite, e questo crea un notevole rischio di ustioni. Per eliminare la possibilità di tali danni, vengono installati miscelatori, con l'aiuto dei quali viene regolata la temperatura dell'acqua desiderata. Ogni utente dovrebbe ricordare quali temperature e come possono influenzare la pelle umana:

- + 50°C - è possibile un'ustione parziale con una durata dell'esposizione di 90 secondi o più;

- + 55 ° C - la stessa situazione, ma l'ustione si verifica in 15 secondi;

- +60°C - probabile danno termico alla pelle se esposta per 5 secondi;

- + 65 ° C - grave ustione della pelle in 2 secondi;

- + 70 ° C - ustioni immediate gravi e profonde della pelle e dei tessuti adiacenti.

Queste informazioni devono essere prese in considerazione se nell'appartamento è presente un bambino piccolo - dovresti considerare di escludere la possibilità del suo accesso incontrollato ai rubinetti dell'acqua calda.

La temperatura ridotta dell'acqua "calda" in ingresso non è solo la sua spesa eccessiva e altri inconvenienti domestici, ma anche un prerequisito per l'emergere di una serie di situazioni spiacevoli. In particolare, nello spazio chiuso delle tubazioni, con una diminuzione della temperatura stabilita dalle norme, si crea un ambiente favorevole all'emergere e alla riproduzione di vari batteri che possono causare intossicazioni temporanee nell'uomo o anche malattie acute o croniche.

Un tipico rappresentante di una tale microflora patogena è il batterio della legionella, il cui habitat favorevole, sviluppo e riproduzione è proprio l'acqua dolce calda. Questo microrganismo è un bastoncino gram-negativo, di dimensioni non superiori a 3 micron.

Questi microrganismi si sentono benissimo nell'acqua calda e si depositano volentieri anche nei condizionatori d'aria e nei sistemi di riscaldamento a bassa temperatura. La Legionella è in grado di provocare diverse malattie, dalla carne alle infezioni polmonari e alla polmonite con relative complicanze. Questo batterio può entrare nel corpo umano mentre si fa il bagno, la doccia, quando ci si lava o ci si lava i denti, così come quando si mangia da piatti lavati con acqua non sufficientemente calda.

Se l'acqua soddisfa gli standard, viene riscaldata a temperature più elevate, riducendo al minimo il rischio di infezione del consumatore. Pertanto, l'acqua riscaldata a 80÷90 gradi nelle caldaie di alimentazione idrica centrale passa praticamente attraverso il processo di completa disinfezione termica.

L'effetto della temperatura sull'agente patogeno discusso sopra è approssimativamente il seguente:

- Acqua inferiore a + 20˚С: il batterio è inattivo - non si moltiplica, ma non muore nemmeno.

- +25÷45˚С: la temperatura più favorevole per lo sviluppo e la riproduzione della legionella.

- +55˚С: se questa temperatura viene mantenuta continuamente, questi microrganismi muoiono in 5÷6 ore.

- +60˚С: la morte dell'intera colonia di batteri avviene entro 30÷35 minuti.

- + 65˚С - la legionella muore entro 2 minuti.

Come ottenere servizi di acqua calda di qualità?

Monitoraggio del rispetto degli standard di temperatura per l'acqua calda

Pertanto, per poter ottenere il ripristino della qualità dell'erogazione di tali utenze, al fine di consentire di risparmiare sui pagamenti presentando reclami al fornitore di acqua calda, è necessario effettuare periodicamente misurazioni della temperatura. Inoltre, questo controllo dovrebbe essere eseguito correttamente, poiché una deviazione dall'algoritmo stabilito per la sua implementazione comporterà un possibile non riconoscimento del risultato.

La procedura di misurazione è composta da quattro fasi e viene eseguita nel seguente ordine:

Il primo passo è preparare un bicchiere o un altro contenitore e un termometro per misurare la temperatura dell'acqua, che ha una scala fino a 100 gradi. Attenzione: i termometri a mercurio per tali misurazioni in locali residenziali sono inaccettabili.
Dopodiché, il rubinetto dell'acqua calda è completamente aperto.
Inoltre, è necessario attendere 3 ÷ 4 minuti fino a quando il liquido stagnante raffreddato fuoriesce dalla tubazione (sebbene, in teoria, con una circolazione opportunamente stabilita della fornitura centrale di acqua calda, non dovrebbero esserci praticamente sezioni stagnanti).
Dopo che l'acqua con una temperatura uniforme esce dal rubinetto, deve essere aspirata in un bicchiere, che viene installato direttamente sotto il flusso.
Successivamente, un termometro viene posto in un bicchiere pieno di acqua calda. Quando gli indicatori su di esso sono fissi, ovvero la colonna (freccia) smette di salire, il valore deve essere registrato.

Obbligo di ricalcolare o modificare la tariffazione del servizio

Se le misurazioni effettuate regolarmente nell'arco della giornata mostrano che la temperatura differisce da quella standard di oltre 3 gradi, è possibile richiedere alla società di gestione di eliminare le violazioni e, se tale eliminazione non è al momento possibile, ridurre la tariffa per acqua calda (previo pagamento di sconti).

Questa riduzione della tariffa è dello 0,1% all'ora ogni tre gradi "mancanti". Ebbene, se la temperatura della cosiddetta acqua "calda" in entrata è inferiore a +40 gradi, il pagamento per il servizio dovrebbe essere effettuato in generale al tasso di fornitura di acqua fredda.

Tuttavia, tale riduzione del pagamento è possibile solo se gli indicatori di temperatura non sono solo registrati dal consumatore, ma anche documentati. Sfortunatamente, i dipendenti delle organizzazioni responsabili della fornitura di acqua calda praticamente non monitorano costantemente lo stato della temperatura dell'acqua e, anche quando li contattano con reclami appropriati, eseguono tale monitoraggio con ovvia riluttanza.

Pertanto, prima di contattare la società di gestione, molto spesso gli inquilini calcolano autonomamente lo sconto richiesto. Calcoli simili vengono effettuati dopo aver preso le letture della temperatura per diversi giorni:

Per questo, viene preso il numero di giorni in cui è stata osservata una diminuzione della temperatura dell'acqua calda: questo numero deve essere diviso per il numero di giorni in un mese.
Il risultato risultante viene moltiplicato per la tariffa stabilita per la fornitura di acqua calda. Questo valore diventerà lo sconto che dovrà essere sottratto dalla tariffa mensile totale.

Grazie a calcoli indipendenti sembrerebbe che sia possibile controllare il ricalcolo che farà la società di gestione. Ma in realtà, tutto si rivela molto più complicato. Pertanto, al fine di ottenere una riduzione delle fatture per il pagamento, dopo l'automisurazione degli indicatori, è necessario eseguire le seguenti azioni:

Il primo passo è chiamare il servizio di emergenza per informare l'operatore che sta entrando acqua in casa che non soddisfa gli standard. Il committente che accoglie il ricorso deve registrarlo con un certo numero, che deve essere ricordato, ma è meglio trascriverlo. Inoltre, sarebbe ragionevole registrare il nome del dipendente che ha accettato la domanda e l'ora in cui è stata presentata.

È possibile che il dipendente responsabile sia già a conoscenza dei motivi che hanno causato deviazioni temporanee dalle norme sulla fornitura di acqua calda e possa informarti quando tutto verrà ripristinato. Se no, allora passiamo alla verità.

Al ricorso ricevuto, entro pochi giorni, la società di gestione deve inviare un ispettore o altro suo rappresentante, il quale, dopo aver verificato la correttezza delle informazioni, redige un atto sulla qualità dell'acqua inadeguata.
Nel caso in cui i dipendenti dell'Ente Gestore "non abbiano fretta" di recarsi in casa per chiarire le ragioni, l'atto può essere redatto in autonomia invitando più vicini che devono firmare l'atto, attestando così i dati ricevuti .

Tale documento è riconosciuto come giuridicamente significativo, pertanto, sulla sua base, è del tutto possibile redigere una domanda indirizzata al capo dell'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa o dei servizi pubblici, indicando in esso tutti i dati ricevuti, nonché gli atti legali la regolamentazione degli standard di servizio e il momento di esame della domanda.

La domanda deve anche indicare il motivo del ricorso: "acqua di scarsa qualità". Sul documento presentato all'ispezione abitativa, l'ispettore dovrebbe ricevere una risposta sull'accettazione della domanda di lavoro, dopodiché resta da attendere una soluzione al problema.

Va notato che l'opzione migliore sarebbe quella di redigere una domanda collettiva dall'intera casa o dalla maggior parte dei suoi residenti. In questo modo è possibile velocizzare la procedura per l'esame di un reclamo e il ripristino degli standard di temperatura dell'acqua calda.

Installazione di dispositivi moderni per la contabilizzazione quantitativa e qualitativa del consumo di acqua

Di recente, sempre più spesso, i residenti degli appartamenti, di fronte a problemi simili e disperati nella lotta contro i burocrati degli alloggi e dei servizi comunali, stanno cercando di installare dispositivi di misurazione dell'acqua individuale, sia fredda che calda. E se c'è un'opportunità finanziaria, la scelta migliore sarebbe installare un "contatore intelligente" - si giustificherà abbastanza rapidamente.

Un sensore di temperatura è installato prima di entrare nel contatore dell'acqua. Di conseguenza, un tale dispositivo acquisisce il consumo di acqua in tempo reale, tenendo conto sia del volume che della temperatura. Se il valore della temperatura dell'acqua calda non corrisponde allo standard, la fatturazione passa automaticamente a una tariffa ridotta, o anche in generale, come per il consumo di acqua fredda.

A proposito, ci sono casi in cui i dipendenti delle società di gestione si rifiutano categoricamente di registrare tali dispositivi di misurazione dell'acqua multi-tariffa e accettano il pagamento secondo la loro testimonianza (nonostante i certificati di conformità esistenti dei contatori d'acqua), motivandolo con un sacco di tutti i tipi di oscure scuse. È comprensibile: spesso una tale tecnica diventa un "osso in gola" per loro, poiché non c'è nessun posto dove sfuggire ai tempi delle violazioni registrati spassionatamente.

Se ti trovi di fronte a tale opposizione, dovresti chiedere il riconoscimento della tua innocenza, facendo riferimento al già citato decreto del governo della Federazione Russa n.

Di seguito si riporta una citazione dall'articolo n. 31 di tale decreto (un estratto di due commi, “t” e “y”), che, dopo un'attenta lettura, dovrebbe, in teoria, eliminare tutte le domande su questo tema:

Il contraente (cioè una persona giuridica, indipendentemente dalla forma giuridica o un singolo imprenditore che fornisce servizi di utilità al consumatore) è obbligato: ...

t) non creare ostacoli al consumatore nell'esercizio del suo diritto di installare un dispositivo di misurazione individuale, comune (appartamento) o ambiente, corrispondente ai requisiti della legislazione della Federazione Russa sulla garanzia dell'uniformità delle misurazioni, compreso un dispositivo di misura, la cui funzionalità consente di determinare i volumi (quantità) delle risorse comunali consumate differenziati per ora del giorno (periodi di tempo stabiliti) o per altri criteri che riflettono il grado di utilizzo delle risorse comunali, anche se tali un dispositivo di misurazione individuale o comune (di appartamento) è la funzionalità differisce dal dispositivo di misurazione collettivo (casa comune), che è dotato di un condominio;

A ) per eseguire, su richiesta del consumatore, la messa in servizio del dispositivo di contabilizzazione individuale, comune (di appartamento) o ambiente installato, corrispondente alla legislazione della Federazione Russa sulla garanzia dell'uniformità delle misurazioni, anche se un tale dispositivo di misurazione individuale o comune (di appartamento) differisce per funzionalità dal dispositivo di misurazione collettivo (casa generica) di cui è dotato un condominio, entro e non oltre un mese successivo alla data della sua installazione, e procedere altresì all'esecuzione dei calcoli dell'importo del corrispettivo delle utenze sulla base delle letture del misuratore messo in esercizio, a partire dal 1° giorno del mese successivo a quello in cui la misura dispositivo è stato messo in funzione; …

Contatori di consumo d'acqua: come scegliere e installare da soli?

Installando contatori d'acqua, spesso si risolvono contemporaneamente molti problemi legati alla quantità e alla qualità delle utenze consumate. Maggiori informazioni in merito in una pubblicazione speciale del nostro portale.

Come scrivere un reclamo per l'eliminazione delle violazioni?

Se il desiderio di ripristinare il normale regime di temperatura nel sistema di approvvigionamento di acqua calda non è passato, dopo aver corretto le violazioni, è necessario procedere alla "parte documentaria" del processo. Quindi, il consumatore (o un gruppo di consumatori) esprime le sue pretese presentando una domanda.

La domanda è redatta secondo il modello stabilito, con grafia leggibile e ordinata.

Nell'angolo destro del documento in fase di redazione, è necessario indicare il funzionario e l'organizzazione a cui viene inviata la domanda, nonché il cognome, il nome e il patronimico della persona da cui è scritta e i suoi dati di contatto - indirizzo di residenza e recapiti telefonici. Se viene presentata una denuncia collettiva, questo fatto dovrebbe essere chiarito.
Inoltre, arretrando di 50 ÷ 60 mm verso il basso, si scrive la parola “Dichiarazione” ed è indicata in quale occasione è stata redatta. In questo caso, è bene indicare l'articolo 7.22 del Codice degli illeciti amministrativi, che prevede la responsabilità per violazione delle norme per la manutenzione e riparazione degli edifici residenziali.

Inoltre, viene scritto il testo stesso della denuncia, anch'esso redatto in una certa forma. Per prima cosa viene indicato l'indirizzo della casa, dove non vengono rispettati gli standard di fornitura di acqua calda stabiliti da SanPiN, quindi viene descritta l'essenza del problema.
Alla fine del testo redatto, c'è un ricorso al dirigente dell'Ispettorato dell'edilizia abitativa con l'obbligo di verificare il fatto della violazione, emettere un'ordinanza per eliminare il problema sorto, nonché ricalcolare le tariffe dell'acqua calda per un certo periodo. Inoltre, possiamo chiedere in sicurezza, ai sensi dell'articolo 7.23 del Codice dei reati amministrativi della Federazione Russa, che vengano applicate sanzioni amministrative ai dipendenti colpevoli di violazioni regolari degli standard di fornitura di acqua calda.
In fondo al documento c'è la data della domanda e la firma del richiedente o dei richiedenti, al momento della presentazione di un reclamo collettivo.

La presentazione di una domanda può essere definita la prima parte del processo di ripristino della giustizia. Inoltre, dopo aver presentato un reclamo, dovresti attendere la risposta dei funzionari, che sono obbligati a rispondere entro (massimo) 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dello stesso. Quindi dovrebbe seguire la risoluzione dei problemi. Se ciò non è accaduto e il normale regime di temperatura dell'acqua non è stato ripristinato e il ricalcolo non è stato effettuato entro un mese e mezzo, i residenti della casa hanno il diritto di adire il tribunale. Allo stesso modo, viene presentato un reclamo se l'acqua ha un odore, un sapore sgradevole, un aspetto sporco o torbido.

Affinché il consumatore abbia la possibilità di difendere i propri diritti in caso di violazione degli standard di qualità dell'acqua, va ricordato che nella stipula di un accordo tra lui e il fornitore, tutte le norme dei servizi pubblici erogati, che sono definite per legge, deve essere prescritto. Pertanto, prima di apporre la tua firma sul contratto, dovresti studiarlo attentamente, comprese tutte le note a piè di pagina, incluso "scritto in caratteri piccoli".

Attese modifiche alle norme per l'erogazione dei servizi ACS

Di recente, Rospotrebnadzor ha discusso attivamente la questione dell'abbassamento dello standard di temperatura per la fornitura di acqua calda da 60 a 50 gradi.

Allo stesso tempo, vengono proposte due opzioni per risolvere il problema al fine di risparmiare energia:

La prima opzione consiste nell'utilizzare disinfettanti speciali per una purificazione dell'acqua di alta qualità, invece del riscaldamento. Allo stesso tempo, gli esperti assicurano che i consumatori non saranno contagiati, poiché questo è un modo più efficace per migliorare la qualità dell'acqua fornita agli appartamenti.
La seconda opzione in esame è quella di abbassare costantemente la temperatura dell'acqua a 50 gradi e riscaldarla fino a +70 gradi solo una volta al giorno. Secondo gli esperti, quando si offre una tale misura di disinfezione termica, è più efficace, e questo è dimostrato dall'esperienza mondiale, poiché in molti paesi del mondo questo è il metodo per purificare l'acqua dai batteri che la abitano. Per evitare danni termici accidentali tra i consumatori, si consiglia di effettuare il riscaldamento ad alte temperature di notte.

Ci sono, ovviamente, ardenti oppositori di tali cambiamenti, che operano sulla base delle seguenti considerazioni abbastanza giuste:

In primo luogo, ritengono che sia ancora necessario tenere conto dell'opinione degli stessi consumatori su questo tema, poiché le modifiche riguarderanno principalmente il loro comfort e l'importo del pagamento per i servizi forniti (sembra che sebbene il limite inferiore di riscaldamento influirà essere abbassato, il servizio non sarà più economico seguirà).
In secondo luogo, con, purtroppo, l'attuale approccio dei servizi pubblici russi ai vari cambiamenti, è necessario essere preparati per parametri di output che saranno al di sotto degli standard stabiliti, poiché ancora oggi sono lontani dall'essere sempre rispettati. Ad esempio, se stiamo parlando di ridurre il livello di riscaldamento dell'acqua calda a 50 gradi, in pratica è abbastanza realistico ottenere non più di 40 ÷ 45 gradi in uscita, che già "non sale in nessun cancello" . E gli sconti per tali temperature, tenendo conto dei 3 gradi di deviazione consentiti, si riveleranno generalmente ridicoli. Insomma, il consumatore è ancora una volta il perdente.
In terzo luogo, la pratica del funzionamento degli alloggi russi e dei servizi comunali non consente in alcun modo di essere sicuri che in tutti i comuni, senza eccezioni, verrà effettuata una purificazione di alta qualità dell'acqua fredda prima che venga riscaldata. Bene, questo potrebbe portare ad un aumento della probabilità di varie malattie infettive. Pertanto, gli oppositori delle iniziative discusse ritengono che nelle condizioni del sistema comunale russo, solo il trattamento termico dell'acqua fornita agli appartamenti sia un metodo di disinfezione davvero efficace nelle realtà moderne.

Ad oggi, gli standard precedentemente sviluppati sono ancora in vigore, mentre i nuovi dovrebbero essere introdotti a partire da marzo 2017, ma finora non ci sono state conferme o smentite ufficiali di questo problema. È noto, tuttavia, che un'idea del genere non ha ancora ricevuto l'approvazione del governo della Federazione Russa. Ma chissà, forse questo accadrà un giorno se non verranno ascoltate proposte alternative che sono state a lungo adattate nei nostri servizi pubblici.

Video: la temperatura dell'acqua calda insufficiente è un problema nella maggior parte delle regioni della Russia

L'acqua calda è parte integrante del nostro comfort come luce, gas, riscaldamento. A seconda del livello dei bisogni, può essere equiparato a soddisfare la fame e la sete.

Se passiamo alle Regole per la fornitura di servizi pubblici, in conformità con le norme e le norme sanitarie previste dalla legislazione russa (SanPiN 2.1.4.249 6-09), i limiti di temperatura consentiti per l'acqua calda dovrebbero essere compresi tra 60 e 75 gradi.

Così, Da 65 a 75 gradi. Questi sono i valori su cui devi concentrarti.

Lo stesso documento riporta i tassi di deviazione consentiti al punto di presa dell'acqua:

se parliamo di notte (dalle 0:00 alle 5:00), la deviazione consentita non è superiore a 5 gradi;
se è un giorno (dalle 5:00 alle 00:00), la deviazione non deve superare i 3 gradi.

Ricalcolo in caso di temperatura non conforme alle norme

Se la temperatura dell'acqua calda al momento del campionamento era solo 40 gradi, quindi il pagamento del suo consumo deve essere effettuato secondo la tariffa per l'acqua fredda. Affinché il ricalcolo possa essere eseguito, è necessario effettuare misurazioni della temperatura acqua.

Per cominciare, dovresti contattare il servizio di spedizione della società di gestione o i servizi abitativi e comunali. Obbligatorio fissazione dell'applicazione circa la temperatura dell'acqua inferiore a quella prescritta per iscritto, indicando il numero della domanda, l'ora della sua accettazione e il nominativo del mittente. È possibile che il calo della temperatura dell'acqua sia dovuto a guasto tecnico pipeline o per qualsiasi altro motivo noto. In questo caso, il dispatcher è obbligato a notificare la modalità di emergenza e i tempi di risoluzione dei problemi.

Se la temperatura dell'acqua calda fornita viene ridotta per ragioni sconosciute, è necessario concordare giorno e ora prendere le misure. Inoltre, dopo le misurazioni, viene redatto un atto. Numero di copie del presente documento deve essere uguale al numero dei partecipanti alla procedura. In base alle misurazioni effettuate, siano esse o meno ricalcolo pagamento acqua calda al ritmo del freddo.

Caratteristiche delle misurazioni

Il drenaggio dell'acqua deve essere effettuato per almeno due o tre minuti.
Vale la pena prestare attenzione alla provenienza dell'acqua calda (ad esempio, da un tubo scaldasalviette o da un tubo "indipendente").

È inoltre necessario eliminare l'incoerenza con SanPiN, per questo c'è un articolo 7.23 del Codice degli Illeciti Amministrativi, suona “Violazione delle norme per la fornitura di servizi pubblici” e comporta una multa.

Perché è questa temperatura

Vorrei capire perché le norme sull'acqua calda per un edificio residenziale 60 - 75 gradi? Quando si sviluppano standard per la fornitura di temperatura dell'acqua calda, i punti principali sono la riproduzione dei batteri e la probabilità di ustioni. Cioè corsa di temperatura deve essere tale che i batteri nocivi vengano uccisi, ma allo stesso tempo che l'acqua consumata non porti a ustioni. Quest'ultimo è molto importante per i bambini o le istituzioni mediche.

L'acqua fresca e calda è un ottimo posto per allevamento e habitat un batterio così pericoloso come la "legionella". Questo batterio è molto pericoloso e può moltiplicarsi negli impianti di riscaldamento, condizionamento e umidificazione.

Ad esempio, nel 2007 a Verkhnyaya Pyshma, più di 160 cittadini, Sono stati registrati 5 decessi.

Se consideriamo il regime di temperatura dell'acqua, l'effetto su batteri mortali seguente:

70−80°С: a questa temperatura avviene il processo di disinfezione;
66°C: la legionella muore entro 2 minuti;
60°C: i batteri muoiono in 22 minuti;
55°C: il batterio viene distrutto in 5-6 ore;
20-45°С: temperatura di riproduzione attiva dei batteri;
sotto i 20°C, il batterio non si moltiplica.

Sembrerebbe che la conclusione sia ovvia: vale la pena fornire acqua calda con un'elevata temperatura di riscaldamento. Ma c'è un aspetto negativo qui. Se la temperatura dell'acqua del rubinetto oltre i 50 gradi c'è la possibilità di bruciarsi. Temperatura dell'acqua superiore a 65 °C - ustione della pelle in 2 secondi, temperatura 65 °C - ustione dell'epidermide in 5 secondi, temperatura dell'acqua 55 °C - ustione della pelle in 90 secondi.

Pertanto, la temperatura negli accumulatori di riserva per il riscaldamento e la fornitura di acqua calda deve essere molto alto. Ma il suo utilizzo è possibile solo insieme alla contemporanea fornitura di acqua fredda.