Hotline e altri modi per presentare un reclamo con alloggi e servizi comunali. Hotline di servizio 24 ore su 24: a cosa servono, numeri principali e tipo di assistenza Telefono hotline per le pulizie

Se una persona ritiene che l'edilizia abitativa e l'impresa comunale violi le regole o non adempia ai propri obblighi, in questo caso la persona può chiamare il numero di hotline attivo 24 ore su 24. Con l'aiuto di tale chiamata, puoi presentare un reclamo, che sarà poi esaminato dalla Procura generale. Con l'aiuto del nostro articolo, imparerai perché è necessaria una hotline e quali sono i numeri principali per risolvere i problemi di alloggio e servizi comunali.

I principali numeri di hotline dei servizi comunali e degli alloggi

Oggi c'è un gran numero di numeri caldi di alloggi e servizi comunali, con l'aiuto dei quali è possibile presentare una denuncia contro i dipendenti di un'impresa abitativa e comunale. I motivi per presentare un reclamo possono essere diversi: potrebbe essere la fornitura errata di utenze, il ritardo nel pagamento, il sovrapprezzo per l'alloggio e i servizi comunali e così via. Dovrebbe essere chiaro che non ce n'è uno, ma diversi numeri federali Servizi abitativi e comunali. Diverse regioni possono creare le proprie linee di emergenza per risolvere i problemi comuni. La maggior parte degli alloggi e delle stanze dei servizi comunali sono gratuiti e puoi lamentarti 24 ore su 24 con le utenze. Esistono servizi simili non solo in Russia, ma anche sul territorio di Ucraina, Bielorussia e così via.

Elenchiamo i principali numeri di telefono delle hotline dei servizi abitativi e comunali:

• 8 800 700 88 00 è la hotline diretta della Camera dei conti della Federazione Russa. Questo telefono è federale, quindi i residenti di tutte le regioni della Russia possono chiamarlo. Puoi chiamare la Camera dei conti su tali questioni: tariffe gonfiate, mancato adempimento dei propri obblighi da parte dei dipendenti dell'impresa di alloggi e servizi comunali e così via. Questo numero di telefono è quello principale e puoi chiamarlo dalle 9:00 alle 18:00 (no weekend). Se il dipendente della hotline ritiene che il tuo caso sia degno di considerazione, dopo il tuo ricorso verrà redatto un reclamo, che verrà inviato a Procura Generale per verifica.
• 8 800 700 89 89 - questa è una hotline diretta del Fondo per l'assistenza alla riforma della Commissione Housing and Utilities (FSR Housing and Public Utilities). Questo telefono è federale, quindi tutti i residenti in Russia possono chiamarlo. FSR Housing and Public Utilities è un'organizzazione statale la cui competenza è prendere in considerazione tali reclami: calcolo errato delle mensilità obbligatorie, rifiuto dei dipendenti dell'organizzazione per l'edilizia abitativa e dei servizi comunali di adempiere ai propri obblighi, ritardo nelle ricevute di pagamento e così via. Dopo che è stato presentato un reclamo, i dipendenti degli alloggi FSR e dei servizi comunali devono condurre un'indagine e, se vengono riscontrate violazioni, l'FSR può rivolgersi al tribunale per proteggere i diritti della persona lesa.
• +7 495 777 77 77 è una hotline del servizio di Mosca che si occupa di problemi abitativi. Dopo la chiamata, devi selezionare il tipo di reclamo, dopodiché verrai trasferito a un operatore che si occupa della risoluzione di problemi del tuo tipo. Questo numero è valido solo sul territorio della regione di Mosca.
• +7 812 576-24-25 e +7 812 576 24 28 sono i numeri dei servizi di San Pietroburgo che si occupano di problemi di alloggio e servizi comunali. Durante la chiamata devi selezionare la domanda che ti interessa; dopodiché passerai all'operatore di cui hai bisogno. Chiamare questo numero ha senso solo per i residenti nella regione di Leningrado.
• 8 800 700 89 89 è servizio federale, che si occupa di consigliare i cittadini sul risparmio. Questo numero non può essere utilizzato per presentare un reclamo, ma può essere utilizzato per scoprire come risparmiare su elettricità, riscaldamento, acqua, gas e così via. Tutti i residenti della Federazione Russa possono chiamarlo.

Conclusione

Ora sai cos'è una hotline attiva 24 ore su 24. Riassumiamo. Se una persona ritiene che i dipendenti della società di servizi abitativi e comunali lo abbiano trattato ingiustamente (aumento delle tariffe, mancato adempimento dei suoi obblighi, ritardo nei pagamenti e così via), in questo caso può presentare un reclamo. I reclami possono essere presentati attraverso la hotline dei servizi abitativi e comunali. Le hotline federali per presentare un reclamo sono il numero della Camera dei conti, il numero degli alloggi FSR e dei servizi comunali e così via. Ci sono anche linee di emergenza regionali attraverso le quali è possibile sporgere denuncia contro gli alloggi e le organizzazioni comunali (operano in tutto principali città). Ci sono linee che consigliano i cittadini sull'erogazione dei servizi e sul risparmio.

Buon pomeriggio, Cari amici. In questo articolo parleremo di come funziona la hotline per alloggi e servizi comunali, quali domande puoi porre lì, se ci sono linee simili nelle regioni. Sì, una tale linea esiste e opera.

Qualsiasi residente del nostro paese può chiamare l'8 800 700 89 89 o descrivere un problema sul sito web dell'Housing and Utilities Reform Assistance Fund relativo al settore degli alloggi e dei servizi comunali, come la fornitura di utenze, l'ammissibilità di determinate azioni di la società di gestione (MC) o HOA, tariffe e così via.

Cos'è FSZhKH

Se ritieni che la tua domanda non sia sufficientemente globale e che anche le autorità locali possano rispondere, funzionano anche le hotline regionali per gli alloggi e i servizi comunali nell'ufficio del sindaco o sotto l'amministrazione del governatore. Ma è meglio chiamare tempo di lavoro per risolvere rapidamente qualsiasi problema. Il fondo SRZhKH è stato creato dopo la pubblicazione legge federale 185-FZ del 21 luglio 2017 "Sul Fondo per l'assistenza alla riforma dei servizi abitativi e comunali".

Fondamentalmente, il fondo è impegnato nel finanziamento statale delle riparazioni in conto capitale di condomini, nonché nell'eliminazione degli alloggi di emergenza e nel trasferimento dei residenti in nuovi appartamenti.

La Fondazione aiuterà tutti

Un'altra linea

Se sei interessato ad aumentare le tariffe per l'alloggio e i servizi comunali, o hai commenti e suggerimenti su questo argomento, puoi contattare la hotline della Camera Civica della Federazione Russa al numero 8 800 700 88 00. È meglio chiamare dalle 9- 00-18-00 ora di Mosca. Il telefono funziona sette giorni su sette. Se nella tua regione le tariffe per i servizi comunali sono aumentate al di sopra della dimensione specificata dell'indice limite, chiama qui: ti aiuteranno sicuramente. Copie dei tuoi ricorsi vanno alla Procura Generale per gli accertamenti e alla Camera dei Conti.

Quali problemi vengono affrontati

Molti ricorsi riguardano questioni di registrazione e residenza, quando i cittadini non risiedono dove sono registrati. Di conseguenza, gli altri proprietari di appartamenti non sono contenti: si scopre che pagano per se stessi e per quel ragazzo che non è registrato in questa particolare casa. E questo è un punto molto dolente per la Russia: nel nostro paese una parte significativa della popolazione non vive nel luogo di registrazione. E poiché i pagamenti per un appartamento in comune crescono ogni anno, questa situazione sconvolge. Qualcuno potrebbe obiettare che il problema può essere risolto se metti i contatori dell'appartamento sull'acqua. Quindi i bisogni della casa comune non andranno da nessuna parte: se paghi meno sui contatori, allora la differenza tra il codice penale o l'HOA verrà prelevata, liquidando la proprietà mancante per il servizio della proprietà della casa comune, sempre di tasca tua.

Le domande sono diverse

Spesso si chiede perché stagione di riscaldamento scade, ad esempio, il 15 aprile, e il pagamento del riscaldamento viene corrisposto per l'intero mese. Sì, signori, un tale sistema di contabilizzazione del calore è stato a lungo criticato, ma finora le cose sono ancora lì. Se l'MKD non è dotato di contatori di calore domestici generali, dovrai pagare non in base al suo consumo, ma secondo lo standard, che è fissato per un mese, e nessuno ricalcolerà nulla a tuo favore. È particolarmente deludente quando il riscaldamento viene spento, ad esempio, il 6 maggio. Sei seduto, congelato, perché fuori è un'altra ondata di freddo, e allo stesso tempo sai per certo che a maggio pagherai per intero il riscaldamento.

Molte domande vengono poste sui sussidi per servizi pubblici: quando c'è un debito per l'affitto, i funzionari locali prendono semplicemente a calci gli sfortunati, invece di risolvere la questione della riforma del debito e dell'erogazione di un sussidio a chi ne ha bisogno. Devi lamentarti. Molti residenti del primo e del secondo piano di grattacieli pagano per l'uso degli ascensori, sebbene non li utilizzino. La legge afferma chiaramente che il servizio deve essere fornito e utilizzato, ma dove, per favore, dovrebbero andare i residenti dei piani inferiori? Guidare i piccioni sul tetto? Alle domande del codice penale o dell'HOA dicono: questa è l'istruzione e non vogliono fare nulla. Una donna disperata ha persino scritto una dichiarazione alla Corte dei diritti umani di Strasburgo al riguardo.

A epoca sovietica non abbiamo mai sentito parlare di hotline, ma numeri desiderati i telefoni erano sempre a portata di mano, e per chiamare lo specialista giusto, e risolvere qualsiasi problema non era un problema. E ora si siede caso migliore, la ragazza del dente di leone, scrive la tua domanda e non risolve nulla. Nel peggiore dei casi, ascolterai lunghi segnali acustici o ti imbatterai in una segreteria telefonica. No, prima o poi riceverai una risposta, ma non sempre alla domanda che hai posto.

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