Température de l'eau chaude. Norme de température pour l'eau chaude

Avoir la possibilité de prendre un bain ou une douche, qui est aujourd'hui l'une des principales composantes du confort domestique, est tout simplement nécessaire. Pour répondre aux exigences, certaines instructions, indicateurs et normes ont été développés et appliqués, qui réglementent quelle température eau chaude devrait être dans le robinet de l'appartement. Avec le gaz choc électrique, chauffage dans la maison, ce sont les besoins quotidiens, l'hygiène et l'assainissement au quotidien.

Tout d'abord, le consommateur final doit connaître les principales nuances de la législation concernant les équipements collectifs et leur mise à disposition, en particulier quel est le mode d'approvisionnement et quelle température de l'eau du robinet doit être respectée selon SNiP 2.04. entreprises.

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À propos des normes et réglementations

Rien n'empêche d'apprécier le charme de l'occasion constante de prendre un bain, comme les coupures programmées, encore très prisées par nos services publics aujourd'hui.

Assez souvent par temps froid, vous pouvez prendre une douche d'eau glacée. Le principal document législatif - SanPiN prescrit les normes de température pour l'eau chaude dans immeuble, ainsi que le régime de température de l'alimentation et le niveau à la sortie.

En particulier, la température selon SanPiN 2.1.4.2496-09 est réglée et régulée avec précision pour le système en fonction de son emplacement :

Normes de température d'eau chaude bâtiments résidentiels varie de 60 0 à 75 0 С;
Température minimale dans les conditions chauffage ouvert ne peut pas être inférieur à 60 0 С;
Apport de chaleur type fermé quelque peu différente, la température dans systeme ferme alimentation en eau chaude à partir de 50 0 et plus;
La température standard de l'alimentation en eau dans les bâtiments résidentiels fournie par un système couplé ne dépasse pas la norme 75 0 C.

Directement, de tels indicateurs liés à la soumission au logement doivent être strictement observés.

À propos des critères et diplômes acceptés

Le choix des indicateurs énumérés ci-dessus n'est pas accidentel. La principale raison de choisir une telle température de l'eau dans le pipeline est la nécessité d'éliminer complètement les agents pathogènes, les bactéries nocives, les virus qui peuvent survivre après le traitement de l'eau dans le système ou vivre dans les communications. Grâce à la température désignée et maintenue dans les conduites d'eau chaude, l'utilisateur final l'utilise, éliminant ainsi le risque de tomber malade.

Lorsque le chauffage dans les tuyaux est supérieur à 75 0, en particulier - dans les établissements pour enfants et médicaux, les personnes peuvent se brûler et subir des blessures graves. De plus, la température dans le système d'alimentation en eau chaude, lorsqu'elle est prise à partir d'un robinet au-dessus du maximum recommandé, entraîne la rupture des éléments de communication en plastique et leur défaillance.
Si, pour une raison ou une autre, la température maximale est de 70 0 ou plus, il est mélangé à un jet d'un robinet d'eau froide pour résoudre les problèmes domestiques.
La basse température de l'eau du robinet - environ 40 - 43 0 C, est un excellent environnement pour l'activité vitale des agents pathogènes infections intestinales notamment pour les légionelles. Un niveau sanitaire constant doit être maintenu même en présence d'anciennes canalisations métalliques.

Locataires - les consommateurs doivent être conscients que la norme de température de l'eau chaude dans un appartement selon SNIP n'a pas de différences saisonnières. Les exigences de température dans les immeubles d'habitation sont réglementées par la résolution SanPiN, ainsi que l'absence d'odeurs étrangères et de goût de tiers.

À propos des écarts de température possibles

Les indicateurs de température d'eau chaude selon le décret gouvernemental 354 peuvent s'écarter des données normatives dans des limites acceptables. La différence est la suivante :

Pas plus de 5 0 la nuit de 0 à 5 heures du matin ;
Pas plus de 3 0 pendant la journée, de 5 heures du matin à 0 la nuit.

Pour contrôler la température de l'eau et sa conformité au SNIP, en plus des organismes communaux, les résidents eux-mêmes devraient le faire. Les infractions dépassant celles autorisées par le décret 354 peuvent entraîner la nécessité de réduire les charges pour le montant du service consommé de 0,1% du tarif pour chaque heure.

Lorsque la température de l'eau d'alimentation est d'environ 40 0 ou moins, le paiement doit être facturé à des taux nettement inférieurs. La base du recalcul est l'acte de mesure, fixant l'écart.

Où aller si la température de l'eau chaude est inférieure à la normale pendant un temps significatif ?

L'algorithme est le suivant. Tout d'abord, définition et fixations régime de température l'eau chaude, de droit comme de fait, nécessite des mesures réalisées par les habitants eux-mêmes, puis par l'entreprise fournisseur à la demande des consommateurs.

Si vous déterminez à plusieurs reprises des écarts par rapport à ce que la température devrait être selon la norme et rédigez des actes dans le format prescrit par la loi, vous devez rédiger une plainte auprès de la société de services.

Objet du dépôt de plainte basse température, dont l'échantillon est prévu à l'art. 7/23 FZ n° 195 sont les suivantes :

Trouvez et éliminez la cause.
Faites un recalcul.

Les prochaines autorités qui décident ce problème, sont Rospotrebnadzor, tribunaux locaux ou régionaux.

Dans ce cas, des amendes sont infligées aux responsables. Les personnes morales paient de 5 à 10 mille roubles, fonctionnaires- de 500 roubles à 1 000 roubles. Ce n'est qu'ainsi que le consommateur recevra des services de qualité pour son argent.

Selon les normes sanitaires, l'eau chaude du robinet doit être de 60 à 75 * C. Si la température de l'eau est inférieure à 60 * C, vous devez alors recalculer.

17.03.2011 J'appelle la salle de contrôle avec l'obligation de mesurer la température de l'eau. Selon le décret gouvernemental du 05/06/2011 N354 "Sur la fourniture de services de communication aux propriétaires et aux utilisateurs", la procédure devrait être la suivante :

106. Le signalement d'une violation de la qualité d'un service public peut être effectué par le consommateur par écrit ou oralement (y compris par téléphone) et est soumis à inscription obligatoire service de répartition d'urgence. Dans le même temps, le consommateur est tenu de déclarer ses nom, prénom et patronyme, l'adresse exacte du local où une violation de la qualité du service public a été constatée et le type de ce service public. Un employé du service d'expédition d'urgence est tenu d'informer le consommateur des informations sur la personne qui a reçu le message du consommateur (nom, prénom et patronyme), le numéro pour lequel le message du consommateur est enregistré et l'heure de son enregistrement.
107. Si un employé du service d'expédition d'urgence de l'entrepreneur connaît les raisons de la violation de la qualité du service public, il est tenu d'informer immédiatement le consommateur qui a fait la demande et de faire une note appropriée dans le journal des messages.
108. Si l'employé du service d'expédition d'urgence de l'entrepreneur ne connaît pas les raisons de la violation de la qualité du service public, il est tenu de convenir avec le consommateur de la date et de l'heure de la vérification du fait de la violation de la qualité du service public.
109. A l'issue de l'audit, un rapport d'audit est établi. [...] L'acte de vérification est établi en nombre d'exemplaires selon le nombre de personnes intéressées participant à la vérification, signé par ces personnes (leurs représentants), 1 exemplaire de l'acte est remis au consommateur (ou à son représentant), le deuxième exemplaire reste chez le contractant, les exemplaires restants sont transférés parties intéressées participer à l'épreuve.

En fait, il s'avère que ZhEU-54 n'a pas une telle pratique. Par exemple, il n'y a pas de forme appropriée :

Plainte concernant le refus de recalculer le paiement de l'eau chaude.
Le 17 mars 2011, à ma demande, en raison de la basse température de l'eau chaude, l'ingénieur en chef de ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. la température de l'eau chaude dans la salle de bain et dans la cuisine a été mesurée.
Après une vidange d'eau chaude de 5 minutes, la température des tuyaux a été mesurée. Étant donné que dans la salle de bain, l'eau chaude du robinet provient du tuyau du sèche-serviettes, la température dans l'acte est indiquée comme "température de retour (p \ sec): 40,5 * C". Les mesures d'eau chaude dans la cuisine dans l'acte sont indiquées comme "température ECS à l'alimentation: 50 * C".
Prévu par le paragraphe 74 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23.05.2006 N 307 "Sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens", la température n'a été re-mesurée que le 12 avril. La température de l'eau chaude dans la salle de bain était de 44*C.
A ma demande de recalcul du paiement pour la fourniture d'eau chaude, j'ai reçu une réponse en date du 11/04/2011 n° 766 avec la teneur suivante : « selon la loi, la température de la fourniture d'eau chaude est de 50*C, la température dans la salle de bain n'a pas été mesuré. Température ECS correspond valeurs normatives, le recalcul n'est pas effectué. "Ainsi, entre autres, dans la réponse, il y a un écart avec le fait que la température de l'eau chaude dans la salle de bain a été mesurée et était égale à 40,5 * C
Je n'étais pas d'accord avec cette décision et le 19 avril, j'ai envoyé une deuxième demande dans laquelle j'exigeais un recalcul conformément au paragraphe 6 de l'annexe n ° 1 des règles 307. Dans la réponse du 25/04/2011 n ° 864, tous mes arguments ont été ignorés et là encore il n'y avait qu'une référence au paragraphe 5 de l'annexe n° 1 de l'article 307.
J'insiste pour que le recalcul soit effectué conformément au paragraphe 6 de l'annexe n ° 1 des règles 307, car il y a violation des normes sanitaires et la présence du paragraphe 5 de l'annexe n ° 1 des règles 307 ne signifie pas que Société de gestion a le droit de violer les normes sanitaires.
Ainsi, selon SanPiN 2.1.4.2496-09 :
1.2 Réel règles sanitaires s'imposent à tous entités juridiques, entrepreneurs individuels dont les activités sont liées à l'organisation et (ou) à la fourniture de systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude.
2.4. La température de l'eau chaude aux points de puisage, quel que soit le système d'apport de chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60 °C ni supérieure à 75 °C.
Selon le paragraphe 6 de l'annexe n ° 1 du règlement "Sur la procédure de fourniture utilitaires citoyens", approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307, l'une des exigences de la qualité des services publics en matière d'approvisionnement en eau chaude est le respect constant de la composition et des propriétés de l'eau chaude normes sanitaires et règles.
Le fait qu'un indicateur tel que la température de l'eau se réfère aux propriétés de l'eau découle de l'interprétation dans l'ensemble des dispositions de SanPiN 2.1.4.2496-09 (en particulier, le paragraphe 2.1.) et des règles 307 (paragraphe 6 de l'annexe n ° 1). 1).
Selon le paragraphe 6 de l'annexe n ° 1 des règles 307, il est stipulé que l'écart de la composition et des propriétés de l'eau chaude par rapport aux normes et règles sanitaires n'est pas autorisé, si la composition et les propriétés de l'eau ne sont pas conformes aux normes sanitaires et règles, le paiement n'est pas effectué pour chaque jour la fourniture de services communaux de qualité insuffisante (indépendamment des indications des appareils de mesure).
De plus, l'exigence de SanPiN 2.1.4.2496-09 de maintenir une température d'eau chaude d'au moins 60 * C ne contredit pas, mais ne fait que renforcer l'exigence du paragraphe 5 de l'annexe n ° 1 de la règle 307, selon laquelle la température d'eau chaude doit être d'au moins 50 * C pour les systèmes fermés de chauffage urbain.
INTERROGER:
1) amener OAO "district UZHKH Kalininsky du district urbain d'Ufa RB" à la responsabilité administrative en vertu de la partie 2 de l'art. 14.4 du Code des infractions administratives et art. 6.4 Code administratif
2) émettre une ordonnance pour recalculer le paiement de l'approvisionnement en eau chaude pour le mois de mars conformément au paragraphe 6 de l'annexe n ° 1 de la règle 307, compte tenu de la période de fourniture de services publics de qualité insuffisante du 17 mars, 10h00 au 31 mars , 24:00
3) étant donné que la réponse à ma demande du 19 avril n'a été publiée que le 25 avril, je vous demande d'avertir l'OJSC UZHKh du district de Kalininsky du district urbain d'Ufa de la République de Biélorussie de l'inadmissibilité de violer le exigences du paragraphe 49, alinéa "I" des règles 307, selon lesquelles un avis d'acceptation de cette exigence et de satisfaction ou de refus ultérieur de celle-ci, indiquant les motifs du refus, doit être envoyé au demandeur dans un délai de deux jours ouvrables , sinon il est possible d'engager une action administrative en vertu de la partie 1 de l'article 14.8 du Code des infractions administratives
4) en raison du fait que SanPiN 2.1.4.2496-09 ne prévoit pas de normes selon lesquelles une déviation de la température de l'eau pendant les premières minutes serait autorisée, veuillez expliquer à ZhEU-54 LLC que la température de l'eau doit être mesurée sans vider d'abord l'eau.*

* Plus tard, il s'est avéré qu'un drain d'eau de trois minutes est toujours prévu pour mesurer la température de l'eau

10.05.2011 toute une délégation arrive pour mesurer la température de l'eau : un représentant de Rospotrebnadzor, un employé du Centre d'hygiène et d'épidémiologie de la République de Biélorussie, Ingénieur en chef ZhEU-54, deux représentants importants de "Kalinin UZHKh".

23.05.2011 vient la réponse de Rospotrebnadzor :

1.06.2011 UZHKh annonce :

Le reçu arrive :

16.06.2011 juste au cas où, j'écris une déclaration avec une demande pour expliquer exactement comment le recalcul a été calculé:

Conformément au paragraphe 49 (alinéa "p") du décret du gouvernement de la Fédération de Russie "sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens" du 23 mai 2006 N 307, SVP, au plus tard 3 heures ouvrables jours, fournir des documents confirmant l'exactitude du recalcul des frais d'approvisionnement en eau chaude dans les reçus de paiement pour juin 2011

21.06.2011 L'UZHH envoie une lettre à l'ERCC :

21.06.2011 ERCC délivre un certificat. Le texte est difficile à lire, mais l'essentiel est que la taille du retour a été calculée par la formule : (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

San Pin : http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
Ancienne décision : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
Nouveau décret :

La réglementation SanPiN établit strictement la température de l'eau chaude dans un appartement - la norme pour 2019 est restée inchangée par rapport à l'année précédente. Cela signifie que tous les citoyens russes ont le droit d'utiliser eau chaude une certaine température (pour laquelle, soit dit en passant, ils paient) et se plaignent lorsqu'ils rencontrent des violations des exigences SanPiN. Et la question n'est pas du tout qu'avec l'eau, un citoyen soit privé des commodités de base - si l'eau qui coule du robinet est trop froide ou trop chaude, la santé de la personne qui l'utilise est en danger.

Quelles normes ont été fixées ?

A quelle température doit être l'eau chaude ? Cela dépend directement du type de système d'approvisionnement en eau:

Si le système est ouvert minimum 60 degrés Celsius.

Dans un système fermé minimum 50 degrés Celsius.

Selon la réglementation de 2019, la température de l'eau chaude dans l'appartement ne doit pas dépasser 75 degrés. Cette limite ne dépend pas du type de système d'approvisionnement en eau.

Le régime de température est extrêmement important à observer pour un certain nombre de raisons.

Si la température est trop basse, le fluide est contaminé par des agents pathogènes maladies infectieuses et les bactéries. Au seuil de température minimum défini, les bactéries nocives sont vouées à la mort.

Une eau trop chaude peut causer des lésions cutanées (brûlures). À proprement parler, même à 55 degrés, il existe un risque de brûlure - par conséquent, il est recommandé aux citoyens connectés à des systèmes d'approvisionnement en eau ouverts de «mélanger» avec de l'eau chaude eau froide.

Le dépassement du seuil de température entraîne des dommages aux éléments en plastique de l'alimentation en eau - et en fait dans la plupart appartements modernes la plomberie est principalement en plastique. Qui doit payer les réparations dans ce cas est une grande question. Pendant tout le temps où le citoyen cherchera le coupable et prouvera le droit à une indemnisation, il devra rester assis sans se laver.

Une baisse de température à 59 degrés ou une augmentation à 76 système ouvert l'approvisionnement en eau est déjà considéré comme une violation des règles de fourniture de services publics (il y en a). Cependant, ces règles autorisent toujours des écarts mineurs par rapport aux limites de température.

Il est permis d'abaisser la température pendant la journée (de 5 heures du matin à minuit) de 3 ° Celsius, c'est-à-dire jusqu'à 57 °.

La nuit (de minuit à 5 heures du matin), il est permis d'abaisser le seuil minimum de 5° - c'est-à-dire jusqu'à 55°.

L'alimentation en eau chaude peut être totalement interrompue dans 2 cas : si on station de pompage ou la ligne d'alimentation a un accident, ou si des travaux d'entretien programmés sont en cours. En cas de prévention, les citoyens n'ont pas le droit de se priver d'eau pendant plus de 4 heures.

Comment mesurer la température ?

Bien sûr, il est inutile d'aller voir la société de gestion avec des accusations sans fondement selon lesquelles "un peu de chaleur sort du robinet" - donnez-lui la preuve. Par conséquent, un citoyen qui se considère lésé en raison de violations de la réglementation SanPiNA et qui souhaite faire respecter la justice doit tout d'abord apprendre à mesurer la température de l'eau chaude dans un appartement. Cette procédure est simple, de courte durée et ne nécessite pas de moyens improvisés ingénieux.

Un thermomètre avec une échelle de 100 degrés est ce qui mesure la température de l'eau chaude dans un robinet. Pour la mesure, un citoyen doit préparer ce appareil ménager, puis respectez strictement l'algorithme d'actions qui, selon les sociétés de gestion, conduit invariablement à des résultats précis.

Ouvrez le robinet et laissez l'eau s'écouler pendant environ 3 minutes. Débarrassez-vous donc des eaux stagnantes dont la température est traditionnellement plus basse.

Placez un verre sous le jet et tenez-le de manière à ce que le liquide déborde sur les bords. Vous ne pouvez pas simplement prendre un verre du robinet - au moment où vous l'apportez à la table où vous placez le thermomètre, l'eau se refroidira et la fiabilité de la mesure sera douteuse

Abaissez le thermomètre dans le récipient plus près du centre.

Attendez que les degrés sur l'appareil cessent de croître et enregistrez le résultat.

Si le thermomètre indiquait une température inférieure au niveau minimum fixé par SanPiN, cela signifie qu'il est temps pour la société de gestion de définir une raclée uniforme.

Où postuler ?

Que faire si l'eau chaude est à basse température ? Un citoyen doit s'en plaindre au Logement et aux Services Communaux (HCS).

Une température trop élevée n'est qu'un des motifs de réclamation. Les logements et les services communaux doivent également s'inquiéter si l'eau a une couleur inhabituelle (odeur, goût) ou est totalement absente.

Il n'est pas nécessaire de visiter personnellement la ferme - vous pouvez appeler. Le répartiteur vérifiera tout d'abord si la diminution de la température de l'eau chaude au robinet est causée par une panne sur la ligne principale ou un entretien préventif. Si des réparations à la station sont à blâmer, le répartiteur informera le citoyen de l'heure approximative à laquelle l'approvisionnement normal en eau sera rétabli. S'il n'y a pas de raisons valables pour enfreindre les prescriptions SanPiN, le répartiteur enregistrera l'appel du citoyen et promettra que la réaction n'aura pas à attendre longtemps.

Afin d'être sûr que son recours ne sera pas ignoré, le citoyen doit inscrire le numéro de demande, l'heure de l'appel aux services du logement et communaux et le nom de l'employé avec qui il a communiqué. Un employé confronté à une telle minutie veillera à ce que la candidature qu'il accepte soit prise en compte - car il se sentira responsable de la tenue de ces promesses.

Un citoyen doit attendre la visite d'un expert - selon le décret gouvernemental n° 354, un expert doit se présenter à la porte au plus tard 2 heures après que le citoyen a déposé une plainte. L'expert mesurera lui-même la température de l'eau du robinet (bien sûr, personne ne croira le citoyen lui-même). Ensuite, l'employé du logement et des services communaux rédigera un acte dans lequel il décrira si l'infraction a réellement eu lieu, comment et quand la mesure a été effectuée. Le consommateur de services publics recevra l'un des exemplaires de l'acte entre ses mains - l'expert emportera le deuxième exemplaire avec lui.

Ayant avec lui un acte indiquant une violation des normes de température de l'eau chaude dans un immeuble, un citoyen a le droit d'exiger de la société de gestion un recalcul du paiement pour l'approvisionnement en eau chaude.

Pour l'eau chaude dont la température descend en dessous de 40° Celsius, le consommateur de services paie comme pour l'eau froide.

Le décret n ° 354 stipule que la période pendant laquelle un citoyen a le droit de recalculer se termine lorsque des personnes de la société de gestion se présentent au domicile du citoyen et effectuent un dernier contrôle confirmant que la température de l'eau chaude est suffisamment élevée. En cas de refus de recalculer, un citoyen doit déposer une plainte contre les actions de la société de gestion auprès de Rospotrebnadzor ou du tribunal mondial.

Je vis dans une maison construite en 1970. Il n'y a jamais eu de refonte majeure. L'eau chaude maximale qui coule de notre robinet est de 50 degrés (je l'ai mesurée avec un thermomètre le matin et le soir plusieurs fois). Je pense qu'il devrait faire plus chaud. J'ai postulé auprès de diverses autorités, mais elles disent qu'il n'y a pas de normes d'eau. A quelle température doit être l'eau chaude ? Si selon les normes il doit faire plus de 50 degrés, est-il possible de recalculer ? Comment s'assurer que nous avons de l'eau qui coule du robinet à la température qu'elle devrait être ?

■ Vous êtes induit en erreur. La température de l'eau chaude du robinet ne doit pas être inférieure à 60°C ni supérieure à 75°C. §P.2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Exigences d'hygiène pour assurer la sécurité des systèmes d'alimentation en eau chaude" (approuvé par le décret du médecin hygiéniste en chef de la Fédération de Russie du 7 avril 2009 n ° 20)

Écart admissible de la température de l'eau chaude la nuit (de 00h00 à 5h00) - pas plus de 5 ° C, et dans jour(de 5h00 à 00h00) - pas plus de 3 ° С.

Alors, qu'avez-vous plein droit pour le recalcul.

Pour chaque écart de 3°C par rapport à tolérances les frais sont réduits de 0,1 % par heure. Et si la température de l'eau chaude est inférieure à 40°C, le paiement s'effectue au tarif de l'eau froide. Le calcul dans ce cas est également horaire.

§ Clause 5 de l'annexe n ° 1 aux règles de fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles à appartements et bâtiments résidentiels(approuvé par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n ° 354)

Si vous constatez que l'eau ne coule pas du robinet à la température qu'elle devrait avoir, appelez immédiatement le service de répartition d'urgence. Précisez le numéro de votre candidature et notez-le. Si le répartiteur ne connaît pas la raison de la basse température, vous devez convenir du moment de l'inspection par les spécialistes de la société de gestion. Sur la base des résultats du contrôle, un acte est dressé dont une copie doit vous être remise.

Si la société de gestion ne répond pas aux plaintes et ne procède pas à un audit, vous pouvez vous-même réparer le fait que le service est de qualité insuffisante. Il est nécessaire de rédiger un acte et de le signer par au moins 2 consommateurs et le président du conseil immeuble(ou président du HOA).

§ Section X des règles de fourniture des services publics ... (approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n ° 354)

Soumettre une demande écrite à la société de gestion. Dans celui-ci, indiquez que vous avez déposé des plaintes à plusieurs reprises, mais que les mesures nécessaires n'ont pas été effectuées. Demander un nouveau calcul des frais.

C'est bien si vous avez la confirmation de vos plaintes précédentes (leurs copies ou numéros de référence). En effet, dans votre situation, le fait de basse température dans le bon sens (c'est-à-dire par un acte de vérification) n'a pas été établi. Si vous effectuez vous-même la vérification, joignez une copie de l'acte à la demande.

Assurez-vous de conserver une copie de la demande soumise à la société de gestion. Là-dessus, le spécialiste de l'entreprise doit apposer une marque d'acceptation.

Si la société de gestion continue d'être inactive, déposer une plainte auprès de l'inspection du logement. Si vous n'êtes pas le seul à avoir de l'eau chaude, faites la demande collectivement avec vos voisins. Vous pouvez également demander au tribunal de recalculer les frais. Mais, comme le montre la pratique, il est possible de résoudre le problème sans aller devant les tribunaux - grâce à l'inspection du logement.

La présence d'un système d'alimentation en eau chaude est une condition préalable à tout logement moderne et confortable. Pour cette raison, il est important que chaque propriétaire de biens immobiliers résidentiels sache quelle température d'eau chaude dans le robinet, selon la norme SNP 2016, devrait être dans le robinet.

Il convient de noter que l'approvisionnement en eau chaude joue la fonction la plus importante pour les consommateurs. Avec son aide, la probabilité de formation de virus et d'infections, le développement de pandémies et de maladies épidémiologiques est réduite. De plus, l'eau chaude est une commodité qui vous permet de maintenir la propreté dans l'appartement et de ne pas ressentir d'inconfort en y vivant.

Chaque personne peut mesurer la température de l'eau entrante à l'aide d'un thermomètre conventionnel. Il est donc important de savoir indicateurs normatifs pour l'eau chaude, approuvé par les règlements gouvernementaux :

systèmes fermés - à partir de 50 degrés;
systèmes ouverts - à partir de 60 degrés;
systèmes communs - à partir de 75 degrés.

Après avoir déterminé la température de l'eau chaude dans l'appartement conformément à la loi, vous pouvez défendre vos droits en toute sécurité devant les services publics. Dans le même temps, il est important qu'il n'y ait pas d'écarts dans les deux sens: une température insuffisante ne tuera pas les bactéries nocives et une eau trop chauffée peut provoquer une brûlure.

Il convient de noter que la norme pour la température de l'eau chaude dans un immeuble peut dans certains cas différer de la situation réelle. Les services publics ont le droit de réduire la température de l'eau fournie à l'alimentation en eau pour les raisons suivantes :

les urgences qui se produisent sur l'autoroute ou la station de pompage ;
défaillance des communications avec le logement ;
effectuer des travaux planifiés et préventifs.

Ces raisons peuvent conduire à une suspension de la fourniture d'eau chaude. Cependant, la réglementation en vigueur décrit également la durée de la période d'arrêt de l'alimentation en eau des immeubles d'habitation :

jusqu'à 4 heures d'affilée;
jusqu'à 8 heures par mois;
jusqu'à 24 heures en cas d'accident.

Dans la pratique, les services publics autorisent assez souvent les violations de l'heure établie. Les propriétaires eux-mêmes ne sont pas en mesure d'influencer cette situation, mais ils peuvent exiger un recalcul du tarif utilisé pour le chauffage de l'eau. Les économistes ont calculé que lorsque l'eau chaude est coupée, le prix devrait être réduit de 0,15 %.

Il ne sera pas possible d'attirer immédiatement des spécialistes pour mesurer la température de l'eau dans un robinet d'eau chaude, car il existe un algorithme de vérification clair. Seul son respect permettra d'établir un acte qui sera reconnu par les services publics et autres autorités.

Si la température de l'eau chaude dans l'appartement n'est pas observée en 2016, alors prouvez fait donné peut être fait en suivant les étapes ci-dessous :

ouvrir le robinet d'eau chaude pendant 2-3 minutes pour vidanger le liquide qui a stagné dans les canalisations ;
placez un verre spécial sous le jet pour remplir jusqu'à un certain niveau;
plonger un thermomètre dans un verre, qui permet de mesurer le régime de température jusqu'à 100 degrés;
enregistrer les résultats.

Il faut garder à l'esprit qu'un certain écart est autorisé dans les deux sens par rapport aux indicateurs de température standard:

00.01-05.00 - jusqu'à 5 degrés ;
05.00-00.00 - jusqu'à 3 degrés.

expliquer la raison de l'écart en effectuant tout travail avec l'approvisionnement en eau ;
prendre des mesures pour éliminer les écarts constatés.

Si des mesures pratiques pour remédier à la situation ne sont pas prises dans un délai d'une semaine, vous devez contacter les autorités locales ou les autorités judiciaires.