Téléphone mts service chaud. Service d'assistance MTS

Dans certaines situations, il est nécessaire de contacter l'opérateur de support technique mobile MTS. Cependant, aujourd'hui, il est un peu plus difficile de le faire qu'il n'y paraît. La plupart des services MTS sont automatisés, car la plupart des problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un service automatique ou sur le site Web de l'entreprise, où une solution est fournie dans de nombreux cas. Mais il faut parfois savoir comment contacter un opérateur dont le numéro n'est pas connu de tout le monde.

Communication gratuite avec l'opérateur MTS

Une façon de contacter l'opérateur gratuitement est d'appeler un numéro court 0890 . Cependant, cette méthode est assez problématique, car vous devrez écouter de nombreuses informations du service d'assistance automatique. Ensuite, après avoir appuyé sur une certaine séquence de touches, le service mettra l'abonné en mode veille, ce qui peut prendre de plusieurs minutes à une heure.

Un moyen plus simple sera le téléphone officiel multicanal de l'entreprise - 88002500890 . Ce numéro est également gratuit. Ici, il sera beaucoup plus facile de joindre l'opérateur.

Après un appel à ce numéro, l'abonné entendra un auto-informateur. Dès que vous commencez à écouter le menu vocal automatique, appuyez d'abord sur le bouton 1, puis sur le bouton 0. Après que le service d'assistance automatique vous invite à évaluer le travail d'un employé du centre d'appels, vous devez appuyer sur les boutons 1 ou 0. Dans quelques minutes après cela, l'abonné sera contacté opérateur.

Il est important de prendre en compte le fait que vous pouvez joindre le téléphone du support client multicanal depuis n'importe quel téléphone, à l'exception d'un téléphone mobile connecté à MTS. S'il n'y a pas d'autres moyens de communication à proximité, l'abonné devra contacter le service d'assistance en utilisant un numéro court.

Comment contacter un numéro court

Il est assez difficile de joindre une personne «en direct», car plusieurs milliers d'abonnés tentent simultanément de contacter l'opérateur MTS à partir d'un téléphone mobile. Tous ont besoin de l'aide de l'opérateur dans divers domaines.

Pour contacter directement l'opérateur MTS, vous devez écouter le menu d'auto-information et composer une séquence de touches spécifique. Afin d'accélérer et de simplifier le processus, sans écouter beaucoup d'informations inutiles, il suffit de se souvenir de la combinaison de touches qui vous aidera à contacter le service d'assistance technique.

Une fois l'enregistrement automatique activé, l'abonné peut immédiatement appuyer successivement sur :

bouton 2 ;
puis 0 ;
puis il sera redirigé vers le menu d'évaluation de l'opérateur ;
ici, vous pouvez immédiatement appuyer sur la touche 1 ou 0, sans différence.

Autres numéros d'assistance MTS

Pour les titulaires de cartes d'entreprise MTS, il existe un autre moyen de contacter gratuitement l'opérateur - le numéro que vous devez composer 88002500990 .

Comment contacter l'opérateur MTS en itinérance

Il est souvent nécessaire de contacter l'opérateur en itinérance. Si l'abonné MTS est situé en Russie, mais pas dans sa région d'origine, le service d'assistance MTS sera disponible aux mêmes numéros que chez lui.

Dans le cas où l'abonné se trouve à l'extérieur du pays, mais utilise une carte SIM MTS, il existe un autre numéro gratuit pour communiquer avec l'opérateur. Pour contacter le service d'assistance, vous devez composer le numéro depuis votre mobile +74957660166 . Il est très important de composer le téléphone au format international, c'est-à-dire en utilisant le +7, car ce n'est que dans ce cas que l'appel sera gratuit. Si vous composez un numéro dans un format différent, l'appel coûtera le même prix que tout autre appel en roaming selon le plan tarifaire lié à ce numéro.

Méthodes de communication alternatives

Il existe plusieurs façons de résoudre le problème s'il n'a pas été possible de contacter l'opérateur ou simplement s'il n'y a pas le temps d'attendre sur la ligne. Dans ce cas, un service d'assistance électronique peut être une solution. Il existe un formulaire de commentaires sur le site Web de MTS pour aider les abonnés. Ici, vous pouvez poser votre question, mais vous devrez également attendre une réponse, bien que le temps d'attente soit d'un ordre de grandeur inférieur à celui d'un opérateur "en direct".

Certains problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un compte personnel sur le site Web de MTS. L'abonné peut modifier indépendamment le plan tarifaire, demander les détails des appels et des paiements. Cela permet de gagner beaucoup de temps et de décharger les lignes téléphoniques des opérateurs pour résoudre des problèmes plus importants et non standard.

Le cas extrême, qui nécessite l'aide immédiate d'un spécialiste, implique un appel personnel à un centre de service ou à un salon de communication MTS. Ici, l'abonné devra présenter un passeport ou tout autre document d'identité. Après cela, un spécialiste MTS aidera personnellement à résoudre le problème qui s'est posé et conseillera l'abonné sur toutes ses questions. Cette méthode n'est pas la plus pratique, mais est considérée comme l'une des plus rapides et des plus fiables.

L'un des plus grands opérateurs de télécommunications de la Fédération de Russie MTS accompagne ses clients à travers un service dédié. Vous pouvez contacter les spécialistes de l'opérateur mobile pour des conseils par téléphone 8-800-250-0890 ou sa version courte - numéro 0890 . Ici, vous pouvez obtenir des réponses à vos questions ou résoudre des problèmes qui se sont posés.

Vous n'avez pas à dépenser d'argent pour un appel. Pour les abonnés MTS, le service d'assistance est gratuit. Dans quels cas vous pouvez contacter le service d'assistance :

résoudre le problème avec la messagerie vocale, etc. ;
obtenir des conseils sur les tarifs, les options supplémentaires ;
connaître les détails des offres spéciales, des promotions organisées par MTS ;
demander d'envoyer les paramètres de connexion à Internet ;
activer/désactiver les services ;
connaître les informations sur les minutes restantes, les sms et le trafic.

Si vous êtes abonné à MTS, ajoutez simplement le numéro de téléphone du service d'assistance à votre liste de contacts. Vous ne pouvez pas prédire exactement quand vous pourriez en avoir besoin.

Information utile

Voyons maintenant comment appeler le service d'assistance MTS. Vous pouvez contacter les spécialistes de l'opérateur mobile des manières suivantes :

depuis le numéro de portable de la société MTS ;
utiliser le téléphone fixe de la ville ;
numéro de téléphone fixe d'un autre opérateur ;
depuis n'importe quel numéro de téléphone de n'importe quel opérateur mobile ;
différentes manières, même en itinérance.

Service technique MTS

MTS propose d'utiliser les conseils de spécialistes du support technique en appelant le numéro de téléphone. Chaque abonné MTS en possède, c'est indiqué sur l'emballage dans lequel la carte SIM a été vendue. Le numéro de téléphone par lequel vous pouvez contacter le service technique est également indiqué dans le contrat de service, que l'abonné signe lors de la réception d'une carte SIM. Si vous ne disposez pas de ces documents, le plus simple est d'utiliser les entrées du répertoire téléphonique. Pour ce faire, insérez-y le numéro de référence 0890. Vous pouvez contacter ce numéro de téléphone pour obtenir de l'aide, quelle que soit la région où vous vous trouvez.
Après avoir appelé le service d'assistance technique, vous pouvez utiliser le menu vocal pour contacter le consultant. Dans certains cas, une conversation avec un spécialiste peut ne pas être nécessaire. Le menu vocal permet d'écouter les réponses automatisées du robot téléphonique sur des questions clés. Si vous n'avez pas entendu la réponse à votre question, attendez simplement la réponse de l'opérateur. Le système vous expliquera comment le contacter.
Vous pouvez utiliser le support du service client MTS sans payer pour l'appel, même si vous êtes en dehors de votre région d'origine, mais en Russie.

Un appel d'un mobile au service d'assistance MTS

Donc, vous souhaitez utiliser les services d'un consultant de l'opérateur mobile MTS. Pour ce faire, composez le numéro du service d'assistance à la clientèle 0890 à partir du numéro de cellule MTS ou contactez le numéro complet 88002500890 . C'est le même système, juste pour plus de commodité, une version plus courte de l'ensemble a été formée. Les appels vers les deux numéros sont gratuits pour les abonnés MTS. Si vous êtes en dehors de la zone de connexion, au cas où, il est préférable d'appeler 0890 pour éviter une facturation erronée des appels.
Pour les abonnés MTS en Ukraine ou en Biélorussie enregistrés dans ces régions, le numéro du service d'assistance est le même - 0890. L'appel est également effectué sans paiement de la part de l'abonné. Mais si vous êtes en itinérance internationale, utilisez les conseils par numéro de téléphone 84957660166 .

Appel depuis un autre numéro de portable

De nombreuses personnes demandent s'il est possible de contacter le service client de MTS à partir du numéro de portable d'un autre opérateur. Bien sûr vous pouvez. Mais pour cela, vous devez contacter le numéro complet du service après-vente. Appel court sur 0890 ne fonctionnera pas, il est fait exclusivement pour les appels à partir de numéros MTS. Au fait, en entier 88002500890 Vous pouvez même appeler depuis un téléphone fixe.

MTS est connu des Russes et des résidents des pays de la CEI depuis de nombreuses années - plus de 107 millions d'abonnés utilisent les services de MTS - communications mobiles, accès Internet, télévision numérique par câble, préfèrent et considèrent MTS comme le leader du marché des services de télécommunications.

Prendre soin des clients est la prérogative de la direction de l'entreprise, ce qui se traduit par des innovations constantes qui simplifient l'accès aux services, diverses promotions et programmes de bonus avec accumulation de points pour l'utilisation des services. Le service d'assistance à la clientèle existe depuis le premier jour de la création de l'entreprise. Fondée sur l'étude des expériences professionnelles et des souhaits des clients, cette division fait aujourd'hui partie intégrante de l'effectif, au service de dizaines de milliers de clients chaque jour. Même un utilisateur expérimenté peut avoir des questions, personne n'est à l'abri de la perte ou du vol d'un téléphone, et d'autres situations qui nécessitent une solution urgente.

Et la première action est un appel au service d'assistance. Pour contacter le service d'abonnement à partir d'un téléphone mobile connecté au réseau cellulaire MTS, vous devez composer le 0890 - il s'agit d'un numéro de téléphone gratuit pour le service d'assistance. En suivant les instructions de l'auto-informateur, vous pouvez sélectionner la section souhaitée en appuyant sur le bouton du téléphone souhaité. Si vous n'avez pas pu obtenir les informations dont vous avez besoin, contactez le représentant de l'entreprise en composant le numéro 2, puis le 0. Afin d'améliorer le travail, la conversation avec l'opérateur est enregistrée et évaluée à votre discrétion. La communication avec l'opérateur peut prendre un certain temps en fonction de l'heure de la journée et de la charge de la ligne.

Si votre demande implique l'obtention d'informations personnelles, soyez prêt à fournir des informations personnelles.

Un appel au service d'assistance MTS peut être passé depuis n'importe quel téléphone - fixe ou mobile, enregistré en Russie - pour ce faire, composez le numéro 8 800 250 0890.

Cet appel est gratuit pour vous, car l'appel est payé par MTS.

Pour contacter le service d'assistance MTS depuis l'étranger, composez le +7 495 766 0166 - l'appel est gratuit pour les abonnés de l'entreprise. Si vous utilisez les services d'autres opérateurs, êtes en itinérance ou appelez depuis un numéro étranger, le paiement s'effectue aux tarifs d'un opérateur local. Le service d'assistance à la clientèle fournit des consultations gratuites sur les problèmes liés à la connexion aux services de l'entreprise, à l'utilisation des communications mobiles, à l'obtention d'une assistance technique gratuite, à la fourniture d'informations sur les offres, services et forfaits en cours et aux tarifs des services. Le service d'assistance est le visage de l'entreprise, c'est pourquoi la sélection des spécialistes est effectuée de la manière la plus rigoureuse.

L'opérateur de service d'assistance aidera le client à se connecter ou à se déconnecter du service, à bloquer son compte en cas de perte du téléphone, etc. Vous pouvez contacter le centre de contact à tout moment de la journée en utilisant un moyen pratique - appelez, envoyez une demande par e-mail ou fax (8 495 766-00-58) .

Toutes les informations sur les services et l'assistance de MTS sur le site officiel de l'entreprise

Pour un service efficace et de qualité à ses clients, l'opérateur MTS offre une assistance 24 heures sur 24 aux abonnés. Désormais, chaque utilisateur de services de communication mobile pourra contacter le centre d'assistance à tout moment pour résoudre des problèmes individuels. Le service client peut être effectué via le compte personnel de l'utilisateur, le courrier électronique, les numéros de téléphone gratuits et dans les bureaux des services de conseil de l'opérateur.

Contacter l'assistance MTS

Facilement!Très difficile!

Après avoir appelé un abonné sur un téléphone d'assistance sans frais, l'utilisateur est confronté à un répondeur vocal standard, conçu pour répondre aux questions standard. Souvent, un client expérimenté peut trouver la réponse à sa question en suivant des recommandations automatiques. Cependant, certaines situations ne correspondent pas aux modèles de prise en charge vocale, et l'abonné doit alors contacter le numéro de l'opérateur MTS.

Vidéo sur le travail du service d'assistance MTS et l'attitude de l'opérateur envers ses clients

Numéro de téléphone MTS gratuit pour les abonnés au réseau

Avec un employé du support technique MTS "en direct" par numéro 0890 joignable uniquement de 8h à 22h. Cette information n'est pas disponible sur le site de MTS, soyez prudent (les détails sont dans la vidéo sur la page un peu plus haut. Écoutez, je pense qu'il sera intéressant de connaître l'attitude de MTS envers ses clients). Appel la nuit 8-800-250-08-90 .

Ce numéro dessert non seulement des clients à Moscou et dans d'autres régions de Russie, mais également en Biélorussie, en Ukraine et en Ouzbékistan sur une base unique ;
Pour se connecter rapidement avec un consultant du service de contact, le client doit attendre que le répondeur vocal du système commence à fonctionner, puis appuyer sur les chiffres "2" puis "0" ou "5" puis "0" à partir du clavier de son téléphone portable ;
Si tous les consultants sont occupés, l'abonné devra attendre en ligne un employé libre.

Numéro de téléphone MTS gratuit pour les clients d'autres réseaux et numéros fixes

Ligne d'assistance gratuite dédiée 8-800-250-08-90 pour les appels depuis Moscou, Iekaterinbourg, Novossibirsk et d'autres régions de Russie.

Lorsqu'il est connecté à la ligne d'assistance, l'utilisateur entendra les phrases d'accueil standard du menu vocal automatique ;
Pour appeler rapidement un consultant, il est recommandé au client de composer les numéros « 2 » puis « 0 » ;
Ensuite, l'utilisateur est invité à évaluer la qualité de service de l'accompagnateur une fois le dialogue terminé ;
Pour évaluer le travail d'un employé, le client peut appuyer sur la touche « 1 » ou « 0 » pour refuser la procédure d'évaluation ;
Avec le plein emploi de tous les employés, l'utilisateur de la communication devra attendre un spécialiste gratuit sur la ligne.

Numéro de téléphone MTS pour les entreprises clientes

Numéro de téléphone gratuit MTS pour les entreprises clientes : 8-800-250-0990 ;

Toutes les personnes morales et entreprises utilisant le réseau mobile MTS à Moscou et dans d'autres régions de Russie peuvent utiliser une ligne d'assistance spéciale. L'appel peut être effectué aussi bien depuis l'un des numéros de l'entreprise que depuis n'importe quel autre numéro mobile ou fixe de l'entreprise. Un appel pour des consultations dans la région d'origine est disponible tout à fait gratuitement.

Téléphone MTS gratuit en itinérance

La ligne gratuite internationale d'assistance aux abonnés de l'opérateur MTS est disponible par numéro +7-495-766-01-66 ;

Le numéro du service de contact doit être composé uniquement dans le format international approprié pour l'itinérance.
Un appel au numéro n'est pertinent que pour conseiller les utilisateurs hors de la région d'origine.
L'appel est disponible depuis n'importe quel téléphone mobile ou fixe en itinérance.

Numéro de téléphone payant de l'opérateur MTS

Une approche individuelle pour aider et servir tous les problèmes des clients mobiles privés est fournie par un numéro court 09-90 ;

Cette ligne d'assistance est desservie par les spécialistes les plus qualifiés et les plus expérimentés du réseau de l'opérateur.
Tous les problèmes sont résolus 24h/24 et 7j/7.
Le temps d'attente du consultant en ligne n'excède pas 30 secondes après l'appel.
Les appels vers la ligne de service d'abonné préférée sont facturés selon les tarifs de l'entreprise de téléphonie mobile.