Description de l'emploi responsable qualité

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PDG
Nom I.O. ________________
"________" _____________ 2013

1. Dispositions générales

1.1. Le responsable qualité appartient à la catégorie des managers.
1.2. Le poste de responsable qualité est attribué à une personne ayant un niveau supérieur Éducation économique et au moins un an d'expérience professionnelle similaire.
1.3. Le responsable qualité est nommé au poste et démis de ses fonctions dans le courant établi droit du travail par ordre PDG.
1.4. Le responsable qualité doit savoir :
— les résolutions, ordonnances, arrêtés, autres actes constitutifs et réglementaires relatifs à l'activité de la société ;
- les droits et obligations des salariés et le mode de leur travail ;
- règles internes horaire de travail;
— règles et normes de protection du travail; réglementations de sécurité, assainissement et hygiène industrielle, sécurité incendie.
1.5. Le responsable qualité est guidé dans ses activités par :
— actes législatifs RF ;
— La Charte de l'entreprise, le Règlement Intérieur du Travail, autres règlements entreprises;
- ordres et directives de la direction ;
- cette description de poste.

2. Responsabilités professionnelles du responsable qualité

Le responsable qualité a les responsabilités suivantes :

2.1. Participe à la préparation de la certification de conformité aux exigences de la norme ISO 9001 et au contrôle d'inspection périodique subséquent.
2.2. Au nom du chef de service, il participe à l'interaction avec les organismes de certification et les cabinets de conseil sur les questions liées au système de management de la qualité.
2.3. Participe à l'élaboration des projets de documents administratifs et documents normatifs entreprise (y compris les documents SMQ).
2.4. Participe à l'élaboration d'un plan d'audits internes des services de l'entreprise.
2.5. Participe à la préparation des programmes d'audit interne, ainsi qu'à la présentation du programme d'audit aux parties prenantes.
2.6. Participe aux audits internes des divisions de l'entreprise en tant qu'auditeur interne.
2.7. Prépare des projets de rapports sur les audits effectués.
2.8. Participe à la collecte et à la systématisation des informations nécessaires à l'analyse du SMQ par la direction générale.
2.9. Participe à l'analyse des informations et à la rédaction de rapports sur le fonctionnement des processus du SMQ et l'efficacité du SMQ en général.
2.10. S'assure de la mise en place des mesures de maintien de la compétence des auditeurs internes de l'entreprise.
2.11. Pour le compte du responsable du service qualité, il participe à la formation des auditeurs internes de l'entreprise.
2.12. Réalise un travail de conseil et de méthodologie auprès du personnel sur les processus et problématiques SMQ établis par le chef de service.
2.13. Au nom du chef de service, il participe aux travaux des instances collégiales dont les résultats conditionnent les travaux du SMQ.
2.14. Effectue les tâches de service ponctuelles, les instructions et les instructions du directeur général, directeur exécutif sous la responsabilité du responsable qualité.

3. Droits du responsable qualité

Le responsable qualité a le droit de :

3.1. Recevoir des informations, y compris des informations confidentielles, dans la mesure nécessaire pour résoudre les tâches assignées.
3.2. Faire des propositions d'amélioration du travail lié aux responsabilités prévues dans la présente instruction.
3.3. Dans les limites de sa compétence, faire rapport à son supérieur immédiat de toutes les lacunes relevées dans le cours de ses activités et faire des propositions pour leur élimination.
3.4. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle l'aide à exécuter ses fonctions officielles et à droite.

Description du poste de responsable qualité
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PDG
Nom I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Dispositions générales
1.1. Le responsable qualité appartient à la catégorie des managers.
1.2. Une personne ayant une formation économique supérieure et au moins un an d'expérience professionnelle similaire est nommée au poste de responsable qualité.
1.3. Le responsable qualité est nommé au poste et démis de ses fonctions conformément à la procédure établie par la législation du travail en vigueur par arrêté
1.4. Le responsable qualité doit savoir :
- les délibérations, ordonnances, arrêtés, autres actes constitutifs et réglementaires relatifs aux affaires de la société ;
- les droits et obligations des salariés et le mode de leur travail ;
- le règlement intérieur du travail ;
- règles et normes de protection du travail; réglementations de sécurité, assainissement et hygiène industrielle, sécurité incendie.
1.5. Le responsable qualité est guidé dans ses activités par :
- les actes législatifs de la Fédération de Russie ;
- la Charte de l'entreprise, le Règlement Intérieur du Travail, les autres actes réglementaires de l'entreprise ;
- ordres et directives de la direction ;
- cette description de poste.

2. Responsabilités professionnelles du responsable qualité

Le responsable qualité a les responsabilités suivantes :
2.1. Participe à la préparation de la certification de conformité aux exigences de la norme ISO 9001 et au contrôle d'inspection périodique subséquent.
2.2. En affectation, participe à l'interaction avec les organismes de certification et les cabinets de conseil sur les questions liées au système de gestion de la qualité.
2.3. Participe à l'élaboration des projets de documents administratifs et réglementaires de l'entreprise (dont documents SMQ).
2.4. Participe à l'élaboration d'un plan d'audits internes des services de l'entreprise.
2.5. Participe à la préparation des programmes d'audit interne, ainsi qu'à la présentation du programme d'audit aux parties prenantes.
2.6. Participe aux audits internes des divisions de l'entreprise en tant qu'auditeur interne.
2.7. Prépare des projets de rapports sur les audits effectués.
2.8. Participe à la collecte et à la systématisation des informations nécessaires à l'analyse du SMQ par la direction générale.
2.9. Participe à l'analyse des informations et à la rédaction de rapports sur le fonctionnement des processus du SMQ et l'efficacité du SMQ en général.
2.10. S'assure de la mise en place des mesures de maintien de la compétence des auditeurs internes de l'entreprise.
2.11. Pour le compte du responsable du service qualité, il participe à la formation des auditeurs internes de l'entreprise.
2.12. Réalise un travail de conseil et de méthodologie auprès du personnel sur les processus et problématiques SMQ établis par le chef de service.
2.13. Au nom du chef de service, il participe aux travaux des instances collégiales dont les résultats conditionnent les travaux du SMQ.
2.14. Effectue des tâches de service ponctuelles, des instructions et des instructions du directeur général, du directeur exécutif, incluses dans le périmètre du responsable qualité.

3. Droits du responsable qualité

Le responsable qualité a le droit de :
3.1. Recevoir des informations, y compris des informations confidentielles, dans la mesure nécessaire pour résoudre les tâches assignées.
3.2. Faire des propositions d'amélioration du travail lié aux responsabilités prévues dans la présente instruction.
3.3. Dans les limites de sa compétence, faire rapport à son supérieur immédiat de toutes les lacunes relevées dans le cours de ses activités et faire des propositions pour leur élimination.
3.4. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle l'aide à s'acquitter de ses devoirs et de ses droits.
4. Responsabilité du responsable qualité
Le responsable qualité est chargé de :
4.1. Inexécution et / ou exécution intempestive et négligente de leurs fonctions.
4.2. Non-respect des instructions, ordres et ordres de conservation en vigueur secret de commerce et des informations confidentielles.
4.3. Violation du règlement intérieur du travail, discipline du travail, les règles de sécurité et la sécurité incendie.
4.4. Les infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la réglementation administrative, pénale et droit civil Fédération Russe.
4.5. Causer des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation du travail et civile en vigueur de la Fédération de Russie.

Yulia Poltaratskaya, Anna Pekhtina Nous conseillons des cadres supérieurs et leurs équipes depuis plus de 10 ans. Très souvent, les problèmes que les clients viennent nous voir sont liés au fait qu'ils ont une faible résistance au stress et qu'ils manquent de confiance en eux. Nous avons dépensé...

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Notre catalogue d'exemples de documents, de formulaires de contrat et de descriptions de poste est rassemblé dans cette section

INSTRUCTIONS POUR LE POSTE DE RESPONSABLE QUALITÉ

INSTRUCTIONS DE POSTE RESPONSABLE QUALITÉ __________________________ J'APPROUVE (nom de l'organisation, de l'entreprise, de l'institution) ___________________________ (directeur, autre fonctionnaire autorisé à approuver la description de poste) INSTRUCTIONS DE POSTE ___________________________ (signature) (explication _________ N ___________ signatures) Lieu de publication ________________________________ (date) QUALITÉ GÉRANT I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES 1.1. Le responsable qualité appartient à la catégorie des cadres, est engagé et démis de ses fonctions par ordre du directeur de l'entreprise sur proposition de _______________________________________ _________________________________________________________________. 1.2. Une personne qui a une formation professionnelle supérieure dans la spécialité "Gestion" et une expérience professionnelle dans la spécialité dans le domaine de la gestion de la qualité pendant au moins 3 ans ou une formation professionnelle supérieure, une formation spéciale dans le domaine de la gestion de la qualité et une expérience professionnelle dans le spécialité depuis au moins 5 ans est nommé au poste de responsable qualité, dont au moins 2 ans dans le domaine du management de la qualité. 1.3. Le responsable qualité rend compte à _________________________ _________________________________________________________________. 1.4. Dans ses activités, le responsable qualité est guidé par : - des documents normatifs dans le domaine du management de la qualité ; - matériel pédagogique relatives aux questions pertinentes ; - la charte de l'entreprise ; - la réglementation du travail ; - ordres et instructions du directeur de l'entreprise (supérieur immédiat); - cette description de poste. 1.5. Le responsable qualité doit connaître : - les actes législatifs et réglementaires réglementant les activités dans le domaine de la gestion de la qualité ; - les normes internationales et interétatiques, les règles européennes, les directives et les normes qui établissent des exigences dans le domaine de l'assurance qualité ; - documents d'orientation méthodologiques et autres de l'entreprise pour la planification et le contrôle de la qualité, l'analyse des coûts de la qualité ; - système de management de la qualité, perspectives de développement de l'entreprise ; - la procédure d'élaboration des plans à long terme et à court terme dans le domaine de la gestion de la qualité, des plans de R&D pour améliorer la qualité des produits ; - méthodologie pour motiver un travail de qualité; - les fondamentaux de l'économie, de l'organisation de la production, du travail et de la gestion ; - expérience nationale et étrangère avancée dans la réalisation d'indicateurs de haute qualité ; - les bases de la législation du travail ; - règles et règlements de protection et de sécurité du travail. 1.6. En l'absence du responsable qualité, ses fonctions sont exercées de la manière prescrite par le suppléant désigné, qui est entièrement responsable de la bonne exécution des tâches qui lui sont confiées. II. FONCTIONS Les fonctions suivantes sont attribuées au responsable qualité : 2.1. Organisation du travail sur la gestion de la qualité dans l'entreprise. 2.2. Organisation de la formation du personnel, développement du personnel. 2.3. Gestion des employés subalternes. 2.4. Garantir des conditions de travail saines et sûres pour les artistes interprètes subalternes, en surveillant leur conformité aux exigences des actes législatifs et réglementaires en matière de protection du travail. III. FONCTIONS OFFICIELLES Pour exercer les fonctions qui lui sont confiées, le responsable qualité doit : 3.1. Réaliser l'organisation du travail sur la gestion de la qualité dans l'entreprise. 3.2. Gérer les activités des divisions de l'entreprise pour répondre aux exigences du système de gestion de la qualité. 3.3. Organiser l'élaboration de plans à long terme et à court terme pour le développement de l'entreprise dans le domaine de la gestion du travail pour assurer et améliorer la qualité des travaux de recherche et développement (R&D) visant à améliorer la qualité et la compétitivité des produits. 3.4. Gérer le travail pour analyser les causes des défauts, des violations procédés technologiques, détérioration de la qualité du travail, libération de produits de mauvaise qualité et élaboration de propositions pour leur élimination. 3.5. Organiser l'élaboration de mesures d'amélioration de la qualité des produits et suivre leur mise en œuvre. 3.6. Coordonner le développement d'indicateurs prédictifs d'amélioration de la qualité des produits pour le futur. 3.7. Organiser et participer à l'élaboration de documents réglementaires et méthodologiques dans le domaine de la gestion de la qualité. IV. DROITS Le Responsable Qualité a le droit de : 4.1. Familiarisez-vous avec les projets de décision de la direction de l'entreprise dans le domaine de la gestion de la qualité. 4.2. Participer à la discussion des questions liées à l'exercice de leurs fonctions. 4.3. Soumettre des propositions pour améliorer les performances de l'entreprise à l'examen de la direction. 4.4. Signer et endosser les documents relevant de leur compétence. 4.5. Interagir avec les chefs de toutes les divisions structurelles de l'entreprise, obtenir les informations et documents nécessaires (à des fins de production). 4.6. Faire des propositions pour la promotion ou l'imposition de sanctions aux employés qui lui sont subordonnés. 4.7. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle l'aide à s'acquitter de ses devoirs et de ses droits. V. RESPONSABILITÉS Le responsable qualité est responsable de : 5.1. Pour la non-exécution (exécution incorrecte) de leurs fonctions officielles prévues par cette description de poste, dans la mesure déterminée par la législation du travail en vigueur. 5.2. Pour les infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur. 5.3. Pour avoir causé des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation du travail, pénale et civile en vigueur. Chef de la subdivision structurelle _________ _____________________ (signature) (signature)

Responsable qualité- un spécialiste qui non seulement révèle le mariage en produits finis, mais crée des conditions au sein de l'entreprise dans lesquelles la production de défauts est en principe impossible. Pour ce faire, il distribue et coordonne correctement procédés de fabrication et fait des suggestions pour leur amélioration. Cette description de poste responsable qualité contribuera à réglementer correctement les activités de cet important spécialiste.

Description du poste de responsable qualité

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PDG
Nom I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Dispositions générales

1.1. Le responsable qualité appartient à la catégorie des managers.
1.2. Une personne ayant une formation économique supérieure et au moins un an d'expérience professionnelle similaire est nommée au poste de responsable qualité.
1.3. Le responsable qualité est nommé au poste et démis de ses fonctions conformément à la procédure établie par la législation du travail en vigueur par arrêté du directeur général.
1.4. Le responsable qualité doit savoir :
- les délibérations, ordonnances, arrêtés, autres actes constitutifs et réglementaires relatifs aux affaires de la société ;
- les droits et obligations des salariés et le mode de leur travail ;
- le règlement intérieur du travail ;
- règles et normes de protection du travail; réglementations de sécurité, assainissement et hygiène industrielle, sécurité incendie.
1.5. Le responsable qualité est guidé dans ses activités par :
- les actes législatifs de la Fédération de Russie ;
- la Charte de l'entreprise, le Règlement Intérieur du Travail, les autres actes réglementaires de l'entreprise ;
- ordres et directives de la direction ;
- cette description de poste.

2. Responsabilités professionnelles du responsable qualité

Le responsable qualité a les responsabilités suivantes :

2.1. Participe à la préparation de la certification de conformité aux exigences de la norme ISO 9001 et au contrôle d'inspection périodique subséquent.
2.2. Au nom du chef de service, il participe à l'interaction avec les organismes de certification et les cabinets de conseil sur les questions liées au système de management de la qualité.
2.3. Participe à l'élaboration des projets de documents administratifs et réglementaires de l'entreprise (dont documents SMQ).
2.4. Participe à l'élaboration d'un plan d'audits internes des services de l'entreprise.
2.5. Participe à la préparation des programmes d'audit interne, ainsi qu'à la présentation du programme d'audit aux parties prenantes.
2.6. Participe aux audits internes des divisions de l'entreprise en tant qu'auditeur interne.
2.7. Prépare des projets de rapports sur les audits effectués.
2.8. Participe à la collecte et à la systématisation des informations nécessaires à l'analyse du SMQ par la direction générale.
2.9. Participe à l'analyse des informations et à la rédaction de rapports sur le fonctionnement des processus du SMQ et l'efficacité du SMQ en général.
2.10. S'assure de la mise en place des mesures de maintien de la compétence des auditeurs internes de l'entreprise.
2.11. Pour le compte du responsable du service qualité, il participe à la formation des auditeurs internes de l'entreprise.
2.12. Réalise un travail de conseil et de méthodologie auprès du personnel sur les processus et problématiques SMQ établis par le chef de service.
2.13. Au nom du chef de service, il participe aux travaux des instances collégiales dont les résultats conditionnent les travaux du SMQ.
2.14. Effectue des tâches de service ponctuelles, des instructions et des instructions du directeur général, du directeur exécutif, incluses dans le périmètre du responsable qualité.

3. Droits du responsable qualité

Le responsable qualité a le droit de :

3.1. Recevoir des informations, y compris des informations confidentielles, dans la mesure nécessaire pour résoudre les tâches assignées.
3.2. Faire des propositions d'amélioration du travail lié aux responsabilités prévues dans la présente instruction.
3.3. Dans les limites de sa compétence, faire rapport à son supérieur immédiat de toutes les lacunes relevées dans le cours de ses activités et faire des propositions pour leur élimination.
3.4. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle l'aide à s'acquitter de ses devoirs et de ses droits.

4. Responsabilité du responsable qualité

Le responsable qualité est chargé de :

4.1. Inexécution et / ou exécution intempestive et négligente de leurs fonctions.
4.2. Non-respect des instructions, ordres et ordonnances en vigueur pour la préservation des secrets commerciaux et des informations confidentielles.
4.3. Violation du règlement interne du travail, de la discipline du travail, des règles de sécurité et de la sécurité incendie.
4.4. Infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur de la Fédération de Russie.
4.5. Causer des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation du travail et civile en vigueur de la Fédération de Russie.

Le rôle est le même dans la plupart des entreprises. Ce poste a été conçu comme le poste de « représentant de la haute direction » pour le système de gestion de la qualité (, - éd.) conformément à la norme ISO 9001 (2008 - éd.). Mais maintenant, avec l'avènement nouvelle édition norme (2015 - éd.), l'exigence d'introduire un représentant qualité dans le dispositif organisationnel a été supprimée. Y en a-t-il qui ont un lien avec le travail d'un responsable qualité ? Dans cet article, nous examinerons quelles sont les exigences du SMQ mis à jour et comment doivent-elles être mises en œuvre ?

Qu'est-ce qui, dans ISO 9001:2015, peut être considéré comme des exigences pour le responsable qualité d'une entreprise ?

Disons tout de suite qu'il n'y a pas d'exigences directes adressées aux spécialistes de la qualité d'une entreprise dans la norme. Mais il y a beaucoup types obligatoires des activités qui cadrent très bien avec la fonctionnalité traditionnelle des responsables qualité. Si vous lisez ce document afin de comprendre ce que fait un responsable qualité et cochez la case "terminé", les types de travail suivants peuvent être inclus dans les descriptions de poste du responsable lui-même ou des membres de l'équipe qui interagissent directement avec lui :

• comprendre les besoins des parties prenantes: La clause 4.2 de la norme ISO 9001 exige des entreprises qui . Clients, fournisseurs... Ensuite, vous devez - selon la norme - formuler quelles sont les exigences de ces parties intéressées pour les résultats de l'entreprise. La mise en œuvre de cette tâche et la tenue à jour des données collectées est déjà la mission habituelle d'un responsable qualité ;

• mise en place et amélioration continue des processus SMQ : si l'entreprise a déjà identifié ses processus métier et leurs interrelations, mis en œuvre des processus SMQ, en réponse à 4.4, vous devez maintenant cartographier le déroulement des processus afin de suivre l'effet des changements dans le système. La prise en charge des processus de débogage après la mise en place du système qualité est une fonction de nombreux responsables qualité ;

• orientation client et conformité des produits: lorsque nous étudions les exigences en termes d'orientation vers le consommateur de la clause 5.1.2, il devient nécessaire d'identifier et les possibilités qui peuvent affecter la conformité du produit. La gestion des risques et opportunités en pratique peut être confiée au responsable qualité. La norme va plus loin sur ce point dans la clause 6.1 de la norme ;

• responsabilité et autorité dans le SMQ: La section 5.3 exige que un grand nombre activités, y compris assurer la conformité avec le SMQ, les processus qui garantissent l'orientation client, rapporter des informations fiables sur les résultats du système - tout cela est sur le terrain. La gestion pour cela distribue la responsabilité et l'autorité. Beaucoup de ces emplois, dans lesquels la direction doit faire preuve de leadership, ont un responsable qualité en charge ;

• objectifs de qualité: (6.2), le rapport de situation sur cet aspect est un autre rôle traditionnel du responsable qualité. La présence d'un spécialiste à qui des fonctions similaires sont réduites bonne idée, car cela garantit mieux l'orientation générale de toutes les activités liées aux objectifs de qualité.

• communication interne et externe: retour d'information avec les clients (7.4) est plus facile à gérer si vous avez un interlocuteur de qualité. Et une telle personne dans l'entreprise est souvent le responsable qualité. Si votre situation est décrite ici, les clients savent toujours qui appeler en cas de problème. Pas de temps précieux perdu à chercher la bonne personne pour les négociations. C'est également bon pour la "cuisine" interne de l'entreprise, car cela ne sera bénéfique que si les employés savent à qui s'adresser spécifiquement pour un certain type de questions, en particulier concernant le SMQ. - un candidat idéal pour le rôle d'interlocuteur unique ;

• production et prestation de services: la sous-section ISO 9001 8.6 nous dit que nous devons avoir des exigences préliminaires pour les résultats du travail afin de vérifier avec eux ce qui s'est passé et de comprendre qu'il s'est avéré exactement ce dont nous avions besoin. En règle générale, les personnes qui mènent des activités similaires dans les organisations relèvent du responsable qualité. Ainsi, il devient responsable de telles opérations.

• gestion et planification des audits internes: De toutes les exigences de la neuvième section de la norme ISO 9001, les dispositions relatives à l'évaluation des performances, les exigences de gestion sont celles qui s'intègrent le plus facilement aux responsabilités d'un responsable qualité. Là encore, le vieil argument fonctionne : si vous attribuez ces pouvoirs à une seule personne, les ressources seront alors mieux concentrées et focalisées ;

• non-conformités et actions correctives: pas étonnant que les responsables qualité soient responsables des exigences 10.2 pour le traitement. Avec un seul propriétaire, ces processus, qui sont utilisés dans toute l'organisation, peuvent être gérés plus facilement, des procédures uniformes seront appliquées dans toute l'entreprise, conduisant à la mise en œuvre des meilleures pratiques dans le travail.

Pour apprendre plus informations utiles sur le travail des représentants de la qualité de la haute direction à la lumière de l'émergence de la norme ISO 9001: 2015, vous pouvez dans notre article " Quel est le sort du représentant principal de la gestion de la qualité dans le cadre de l'avènement de l'ISO 9001:2015 ?».

Avez-vous besoin d'un responsable qualité pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001:2015 ?

Comme nous l'avons déjà dit, il n'y a pas d'exigences directes dans la norme selon lesquelles vous devez avoir un responsable qualité. Cependant, les tâches énumérées ci-dessus sont obligatoires en vertu de la norme ISO 9001. Et leur mise en œuvre cadre très bien avec les responsabilités traditionnelles des responsables qualité dans les organisations. N'oubliez pas que si vous avez toujours un spécialiste de la qualité distinct, cela ne signifie pas que toutes les tâches lui incombent en général. a besoin du soutien de tous les membres de la haute direction de l'entreprise. La présence d'un responsable qualité ne remplace pas la participation de la haute direction à la résolution des problèmes du système qualité. Peu importe la qualité du manager que vous pouvez trouver.

Traduction: employé du "United Standard" Valentin Rakhmanov.

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